時間：2022-09-17 14:20:12
導語：在vip營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
VIP(very important people)客戶是企業的重要客戶,一般情況下數量少,但占據了企業一半以上的銷售額和利潤,對企業的生存與發展至關重要,因此在企業營銷資源有限的情況下,必須高度關注VIP客戶,合理配置營銷資源。企業營銷資源的有限性是一種相對的有限性,主要表現:⑴企業所具有的人力資源的有限性。從投資回報的角度考慮,營銷人員的數量是有限的。⑵企業所具有的財務資源的有限性。從投資回報的角度考慮,企業可用于營銷的資金也是有限的。⑶企業所具有的物力資源的有限性。從投資回報的角度考慮,企業所可用的促銷物資包括各類促銷品和贈品等也是極為有限的。因此,企業在營銷資源配置時,一定要對客戶進行細分,有側重點的合理分配營銷資源。
一、營銷資源配置應遵循的原則
1.突出重點。由于企業營銷資源的有限性,企業必須把這有限的資源,更多地投入到VIP客戶身上才能產生更大的價值。在營銷資源配置時,如果不有所側重,將導致營銷資源利用的效率低下,甚至資源浪費。
2.動態性。客戶價值總是動態變化的,一個普通客戶可能發展成為企業的VIP 客戶,當他發展為企業的VIP客戶時,若企業仍對他推行對普通客戶的政策,必然會打消客戶的積極性,將其推向競爭對手。因此營銷資源配置策略也應隨著客戶價值的變化而變化。
3.營銷資源配置的全面性。企業的營銷資源不僅包括營銷資金,促銷贈品,還包括營銷業務人員的時間和精力。在對企業營銷資源進行配置時要全面考慮,如VIP客戶占營銷資源的60%,主要客戶占30%,普通客戶占10%。在此基礎上再考慮各種具體的營銷資源配置方法。
4.進行營銷資源配置時要謹慎。在采取具體的營銷措施時要考慮各類客戶的利益和價值,在兼顧公平的基礎上照顧VIP客戶和主要客戶的利益。以避免重要客戶的流失,與企業的重要客戶維持長期的合作關系,使其為企業創造長期的經濟利益。
二、營銷資源配置的方法
VIP客戶是企業當前贏利的主要來源,是當前最有價值的客戶。這類客戶往往訂單數量大,信譽較好。一般都與企業有相當長的交易歷史,對于交易的業務流程,信用記錄,常見問題處理等都以形成一定的程式,因而交易的成本、違約風險等因素相對較低。同時其未來的利潤潛力又較高,因而這類客戶對企業來說是相當優質的客戶。保留這部分客戶是企業實現盈利穩定的關鍵因素。
1.針對VIP客戶人力資源的配置。首先,應做好VIP 客戶檔案資料的建設工作, 要建立和整理現有VIP 客戶和潛在VIP 客戶的資料, 為實施客戶關系營銷策略提供有力的依據。其次,建立V IP專業服務隊伍,設V IP客戶服務專線,盡可能實行專人專線專管。這類專業銷售人員的特點是:以人為導向,建立起長期的合作伙伴關系,與客戶建立廣泛和深入的聯系,使用公司資源提高客戶的滿意度,連續和穩定的銷售業績,可以影響客戶的采購流程,了解客戶的業務和行業解決方案。最后,在滿足客戶業務上的需求外,還要與客戶建立相互信任的個人關系。這要求銷售人員做出相應的努力,建立一種相互尊敬的關系,培養共同的興趣愛好,對相互之間存在的問題要盡快解決,保持相互之間相處愉快。
2.針對VIP客戶財力資源的配置。必須加強對客戶價值的識別和判斷。企業可為VIP客戶提供各種補貼措施,以換取它們的長期合作與支持。可采用以下幾種補貼方式:第一,售點廣告補貼。企業撥給客戶一筆錢,作為其在銷售現場布置售點廣告的費用。費用額度大小可由廣告所需花費的成本決定。第二,合作廣告。企業與客戶合作,各出一部分錢,為企業的產品在客戶所在地做大眾傳媒廣告宣傳。第三,陳列展示補貼。企業要求客戶把產品陳列在特殊的位置上,如把商品大量陳列在道路兩旁或櫥窗展示,或在店頭設置專柜陳列,這時需要對VIP客戶支付補貼費用。第四,示范表演和現場咨詢補貼。企業可派促銷員在客戶銷售現場對產品進行示范或表演,或進行顧客咨詢服務,這時也需要支付給客戶一定數額的補貼。
3.針對VIP客戶的信用政策。VIP客戶一般重合同守信譽,市場推廣能力強,網絡覆蓋良好,口碑良好,資金流動順暢。有長遠的發展戰略和規劃,是企業難得的合作者。對這類客戶的應對策略是:酌情給予一定的信用額度,例如給一個現付比例,其余的作為授信額度使用,算是企業給予的支持。在客戶資金周轉偶爾有一定困難,或旺季進貨量大,資金不足時,可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限,回款寬限期可以實際情況確定。
4.針對VIP客戶物力資源的配置。基于VIP客戶對企業的重要性,企業擁有的50%以上的物力資源應該分配到VIP客戶身上,鼓勵其與企業長期合作。企業可采取以下一些措施:第一,銷售競賽。對于在規定時間內銷量第一的客戶給予豐厚的獎勵。VIP客戶是企業最具價值的客戶,根據其評價方法可知最后得到這些獎勵的大多是企業的VIP客戶。第二,物流配送。物流配送效率的高低直接影響VIP客戶滿意度,在資源合理配置的基礎上盡可能為VIP客戶提供優質的服務。
參考文獻:
[1]張忠新 高艷萍:電力VIP 客戶營銷策略.大眾用電[J].2006(8):11-13
正如菲利普?科特勒在《想象未來的市場》一文中所言,未來市場營銷者將把注意力從集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標,這些目標所在之處,會有財富存在。面對中國成為世界第二大奢侈品消費國的事實,在激烈競爭的高端百貨業,如何爭取更多的VIP客戶,成為各商家苦苦思考的問題。
通常,建立會員制發放VIP卡是商家發展和維護高端客戶的最主要手段,也是培養客戶忠誠度最直接、最簡捷的方式。但隨著發卡力度和范圍的加大,商家原本期待的顧客忠實度和消費潛力并沒有得到最有效放大,甚至在發展和維護VIP客戶上遭遇了種種發展瓶頸和營銷困境。
商家VIP的營銷誤區
誤區一:“多”與“少”的數量博弈
調查顯示,在高端商場的年銷售總額中,約60%是由VIP顧客創造的,且這一比例還將不斷上升。商家自然認為VIP客戶數量的增多,就意味著銷售數額的增加,因而發放VIP卡、推廣會員制成為他們爭奪客戶資源的不二法門。此時的會員業務已經成為衡量商場銷售情況的一個重要指標,VIP會員的多少直接決定了銷售業績。
為了擴大VIP客戶群,商場不斷降低入會門檻,原本只有消費滿幾萬元才能入會的資格標準一降再降,使高不可攀的入會變成人皆可能的事實,而象征身份、地位的VIP卡則喪失了原有的尊貴。
眾所周知,―個城市或地區高端VIP客戶資源是有限的,VIP的稀缺屬性決定了它一定不是大眾的。通常認為商家的VIP客戶控制在20%左右是較為合理的,這樣才能突出VIP的“與眾不同”,也就是我們所熟悉的“二八法則”。一方面,商家希望通過擴大VIP的絕對數量,帶來更多的經濟效益;另一方面,高端VIP客戶因為被“大眾化”而無法體會到“尊貴”之處,高端VIP只能一跑了之,也就造就了無數“休眠卡”的存在。至此,商家落入了發卡越多,休眠卡也越多的怪圈。
誤區二:“大眾”對“精準”的營銷暗戰
VIP客戶享受的一定是特殊化服務,這樣才能凸顯其“尊貴”的價值。而目前眾多高端百貨依然采用的是大眾營銷策略,所提供的購物打折、消費積分、免費停車等活動,難以撼動高端VIP客戶。因為這類人群不是價格敏感型消費者,他們更加注重的是個性需求的滿足和購物體驗的享受。北京燕莎至尊卡友孫先生表示,他辦過若干家商場的貴賓卡,商場里積分換購的商品基本屬于沒多大意義的“雞肋”,所以,卡里的積分大多處于沉睡狀態。
一邊是商家大眾促銷活動搞得辛辛苦苦,另一邊卻是VIP客戶冷眼旁觀很不買賬。準確地說,這些活動在某種程度上可以激活會員的參與熱情,拉動銷售額的提升,但是它們并沒有關注到VIP客戶的消費需求,做到精準營銷,顯然也就無法保證VIP對商家的忠誠度。
誤區三:“放羊”與“抓緊”的管理較量
一家商場為建立一套VIP客戶數據庫通常要投入數百萬元,希望借此來收集消費者資料和檔案,定期分析消費需求的變化。但許多商場只重視VIP卡數量的增長,而忽視了對它們的管理。VIP卡實際上已處于一種“放羊”的狀態。
其實,發放VIP卡只是服務營銷的開始,VIP卡存在的價值就是數據的收集和分析,忽視客戶分析系統的存在,或是沒有數據分析的能力,VIP營銷就只能是“無源之水、無本之木”。特別是當存在大量的“休眠卡”時,商家無疑為自己切斷了信息來源,進而也就無法對客戶進行實時追蹤和個性化營銷。因此,重視關系營銷,讓客戶關系管理系統發揮應有的價值和作用才是商家走出此誤區的唯一出路。
VIP客戶營銷的種種困境,折射出的是眾多商家盲目擴張會員制,而忽略了顧客關系管理的心態,是“規模至上”的贏利模式思想在作怪。目前來看,單純追求VIP卡數量不是根本之道,通過數據庫管理提高VIP卡的購買力和持續消費力,將服務營銷的著力點放在VIP顧客的“質”上,才是維系客戶關系的根本所在。
服務營銷升級新舉措
越來越多的高端百貨商家意識到,單純的擴張VIP會員規模并不能保證其銷售額的同比上漲,反而失去了原有VIP客戶的忠誠。曾經的高端奢侈品銷售標桿――美美百貨的退市給許多商家敲起了警鐘。美美退市背后的原因有很多,但其中一條始終被營銷界人士所詬病,那就是美美的會員服務成了一塊短板。美美與顧客之間的溝通僅限于―本自創的雜志及VIP系統―年一次的酬賓活動,這樣單調且毫無新意的客戶管理方式,注定難以籠絡住高端VIP客戶。
其實,像美美百貨這樣的服務手段在前幾年還能發揮作用,但是面對目前日益競爭激烈的高端百貨業,僅憑這些服務是無法滿足高端客戶的消費需求的。于是,一些商家開始使出渾身解數,力圖在VIP會員服務上有所作為。新一輪的VIP爭奪戰又悄然開始了。
聯盟營銷+閉店銷售
大商集團鄭州新瑪特總店利用閉店購物的方式鎖定客戶層,精選合作伙伴,在2010年5～7月接連舉辦了“奔馳之夜”、“奧迪之夜”、“寶馬之夜”、“女子購物專場”等活動。每一次的活動現場到處都流淌著尊貴之感,紅酒、鮮花、美女、香車、小提琴等眾多美好元素齊匯聚。一線聯盟品牌領銜回饋、重點品牌聯合答謝酒會、化妝品品牌高倍積分再加獨家特供超值贈品、品牌驚喜折扣加滿額饋贈等十個類別的優惠促銷活動構成了聯盟營銷的主要內容。像“奧迪之夜”一次的總交易量就達到600萬元,平均一分鐘就有2萬元消費成交,比平日銷售翻了一倍。這些活動抓住了新瑪特的高端客戶,為他們提供了最尊貴的消費體驗,也達到了商家銷售的目標,著實是一場“共贏”的盛宴。
其實,閉店銷售就是―種深度溝通的促銷方式,它順應了精英人群的消費需求,為他們帶來了身份感和品牌感。對高端VIP客戶來說,購物已不僅僅是單純意義上的購買,而是精神上更豐富的購物享受,這些服務在一般的中低檔百貨公司和熙來攘往的購物環境里是得不到的。可以說,這樣的活動充分體現了商家對VIP客戶消費權益的尊重,不失為鎖定高端目標人群,打造高端百貨商場的創新之舉。異業合作
這是VIP卡增值服務的―種策略。面對高端百貨業的激烈競爭,堅持不打折的北京燕莎友誼商城另辟蹊徑。“生活品質是不能打折的”,燕莎總經理張躍進如是說,“唯一的出路是摸索著進行精準營銷,為VIP客戶量身打造一些活動,不斷提供符合其生活品味的產品與生活方式。”
通過與定位相同的休閑娛樂行業結盟,包括北京凱燕國際飯店管理有限公司、中青旅北京出境旅游
公司、首都空港貴賓服務管理有限公司等,燕莎商城為其’VIP客戶提供了更好的服務體驗,喚醒了“沉睡”的VIP卡。持燕莎至尊卡可以享受到其他結盟企業的優惠服務,這就是“燕莎異業合作卡友增值服務”。
精準營銷
高端百貨商場在VIP會員服務上的競爭越來越激烈,誰能做到準確把握VIP客戶的需求,甚至創造需求,誰就會在競爭中取得優勢。商家希望短期見效的一些快速營銷手法在高端VIP客戶身上不起作用,因為他們對商家所期待的更多是“無形的”服務。這就需要商家開展特殊的“單對單”、“―對一”的定點營銷或精準營銷。
北京燕莎友誼商城曾經在北京飯店包了一間總統套房來舉辦瓷器展,邀請喜歡收藏的vIP至尊卡友參加,結果一天賣了48萬元,相當于商場內藝術品柜臺兩個月的銷售收入。像這樣的精準營銷,燕莎每年要搞20～30次。燕莎商城能做到精準營銷的關鍵在于其先進的數據庫建設和龐大的vIP客戶信息,這些因素為燕莎進行客戶細分和消費形態分析提供了強大的支持。
尊貴體驗――VIP營銷之道
面對競爭激烈的市場,商家對高端客戶的營銷將向什么方向發展?不論是聯盟營銷、閉店銷售、異業合作還是精準營銷,商家們為消費者傳遞的一個共同信息就是“尊貴”的購物享受,一切活動都以體現高端VIP客戶的尊貴價值為己任。所以,讓VIP客戶體驗到“尊貴”,是提高消費者忠誠度的關鍵。
細分VIP――確保VIP客戶的“少”
高端百貨的贏利模式有其特殊性,它不靠客流量取勝,而是更多地依賴于消費金字塔頂端的那一小部分客戶群的有效消費能力。據奢侈品研究調查報告分析,高端百貨的消費人群月收入主要集中在6000～8000元,國際一線品牌的消費人群月收入的基線在15000元左右,而真正購買奢侈品的消費群多是40多歲的成功人士,以職業經理人和私企業主為主,年收入至少在30萬元以上。
顯然,從以上數據可以看出,都是VIP客戶,但他們的收入差距是非常明顯的,其消費習慣和行為會有更大差別,商家能夠從中挑出最頂端的那部分VIP客戶就顯得很有必要了。據全國奢侈品銷售領軍者―杭州大廈的統計,持金卡和銀卡的顧客只占VIP顧客數量的10%,但消費額卻占到了vIP顧客消費總量的50%,由此我們可以看出,當高端VIP客戶成為一家高端百貨的忠實顧客時,那就意味著商家的經營已成功了一大半,銷售額也得到了保證。所以對商家來說,頂級VIP客戶群不必龐大,控制好數量才能體現出每位VIP客戶的尊貴,否則又會進^到“人人VIP”的時代。
鎖定核心VIP――數據庫營銷
現代精準營銷都是從數據庫開始的。數據庫的信息包括VIP客戶的性別、年齡、職業、月平均收入、受教育程度、居住范圍等,這些信息對商家進行個性化營銷提供了可靠的依據。同時,顧客結算時CRM數據庫所記錄的會員消費商品的品牌、型號、價格、數量、時間等信息,也為企業的增值服務提供了參考。通過對客戶信息的分析,商家可以鎖定核心VIP客戶群,根據他們的消費習慣、消費特點,購物偏好等制定精準的營銷方案。
體驗尊貴――增強核心VIP客戶黏性
截止到2005年11月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：
負債業務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產業務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。
總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業務發展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。
二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。
三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長：
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間
1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。
2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合2005宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增***萬元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動***新品業務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化
1、制定***員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業務主管座談會，對2005年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質，加強企業文化建設。
一、明確方向，狠抓目標，找市場
我們營銷部在年初支行工作會議上，認真學習討論分行精神要點，明確交行“11118”的發展目標，“一不八新二保”的工作思路。“10年1000億”開啟了鄭州浦發做大作強的新篇章，是實現跨越式發展的必然要求。一是對支行周邊批發市場持續營銷，找準市場中的大客戶、龍頭客戶為突破口，通過對大客戶、龍頭的資料掌握和了解，對其所需情況對其進行我公司新的金融產品的推銷，使其增加對我支行的業務辦理。二是對各類總經銷、總等私營業主，以個人生產經營性貸款為抓手，走出與他們合作的新途徑。三是留學市場穩固好支行原有的市場份額，我營銷部將到各個學院進行對留學市場的調查，通過對調查的數據進行分析和整理，根據得出的結論為支行工作進行更好的處理。四是關注周邊新生的批發市場、大賣場，加強對市場的調查，跟市場做籌備之初就著手合作方案，在市場上找到新的展機遇，拓展業務合作空間；五是我營銷部加強公金、個金聯動，對企業進行大力的宣傳，通過對每個客戶進行專門的業務宣傳，盡力實施將宣傳工作落實到每個客戶上，促使支行增加業務量，發揮出1加1，大于2的功效；六是對原有高端VIP客戶做好穩定和服務工作，從營銷美容院、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務，挖掘更大的VIP客戶存量；七是對樓盤按揭這一傳統個貸業務積極爭取，同時發展經營性貸款和消費貸款，做好以貸引存工作。
二、加強學習，提高認知，抓業務
在個人業務市場競爭日益激烈的今天，僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的，要想在戰場上多收獲，就必須在平時多練兵。支行倡導業務與能力齊發展，個人與團隊共成長。結合分行個金條線的各種業務培訓和學習，不斷的更新業務知識儲備，及時捕捉同業產品信息和營銷動態，以及與公司條線進行溝通，掌握公司業務的營銷知識，使自己在市場中有更大的主動權。在支行團隊中，不斷要求員工堅持學習、交流，提倡大家考取各類相關業務資格證書，從而提高個金隊伍的整體業務素質，增強戰斗力、提高競爭力。為了加強我營銷部的實力，我們營銷部人員參加了對業務的資格考試，在認真的備考和對工作的強烈負責的前提下，目前支行個金條線9個人，均考取了總行的從業資格證，3人有AFP資格證書，1人有EFP資格證書。
三、尋求突破，搶抓機遇，謀發展
當田露忙著為客戶介紹“+計劃”時，該支行的信貸員劉燕也借回訪客戶之機，針對需求向客戶推薦商易通、信用卡、理財、個人網銀等業務。她會把有意向的客戶引薦給田露或其他崗位人員。而吸引客戶前去辦理業務，除確有金融需求外，直接因素就是可以體驗“+計劃”的優惠。
“+計劃”是湖南省分行整合資源推出的一項以客戶體驗為主的大型營銷活動。它主要有兩個“+”內容――產品“+”和客戶“+”。產品“+”就是客戶體驗郵儲銀行的產品越多，享受的優惠和獎勵就越多；客戶“+”就是客戶體驗郵儲銀行產品后，推薦其他客戶來體驗，推薦得越多，享受的優惠和獎勵就越多。無論是產品“+”還是客戶“+”，都要依托客戶經理開展交叉營銷來施行。所以，這對原來以產品為導向的單兵作戰的營銷方式是一個挑戰。
“+計劃”以巨大的張力，在湖南省分行無論是管理層還是營銷一線掀起了一場頭腦風暴、營銷革命。廣大客戶也驚喜地發現，郵儲銀行產品眨眼間面貌一新，變得頗為時尚靚麗，服務水平也更為人性化和富有親和力。
觀念一轉思路寬
自成立以來，湖南省分行一直努力探索轉型之路。隨著企業的發展，以產品為中心的經營模式、業務條線單兵作戰的營銷方式以及由此帶來的資源配置分散、營銷成本較高、客戶價值未有效挖掘的矛盾日益凸顯。湖南省分行黨委決心改變這種現狀，要求員工迅速轉變觀念，將多年來形成的以產品為中心的營銷觀念向以客戶為中心的營銷觀念轉變；指示省分行個人業務一部牽頭，其他業務部門配合、服務部門支撐，站在客戶的角度出臺營銷方案，并以此為抓手，強力推動全省營銷方式的轉型。
經過3個月的頭腦風暴，2011年11月，命名為“+計劃”、以客戶體驗為特點、全省聯動、郵銀聯動的大型營銷活動登陸三湘大地，掀開了湖南省分行營銷轉型的紅蓋頭。“+計劃”旨在持續推動零售業務發展從產品導向型向以客戶為中心轉型，充分發揮網點的能動性，進一步培養客戶經理和柜員營銷客戶的能力，提升客戶的忠誠度，達到逐步提升整合資源能力和實現交叉營銷的效果。該活動整合分屬4個部門條線的個人金融產品，“產品體驗”和“客戶推薦”的兩大活動模式，著重推出了綠卡通、信用卡、商易通（POS）、個人貸款、個人理財業務、第三方存管、個人跨行匯款、個人網銀8大核心產品。同時，以此為抓手，搜集、完善VIP客戶信息，實現VIP客戶、理財客戶、網銀客戶快速增長、存款余額規模和質量穩步提升，積極推動個人業務發展轉型。“+計劃”客戶體驗營銷活動由1+N產品體驗活動和1+N客戶推薦活動組成。“1”代表郵儲的客戶，“N”就是8大金融產品和被推薦的客戶。營銷活動的核心體現在一個“+”上，客戶體驗越多，享受優惠越多，得到另外獎勵的機會越大。“+計劃”不僅注重挖掘現有客戶的潛在金融需求，還注重發掘客戶擁有的資源。
“+計劃”吸引了新老客戶主動來參加活動，更多地體驗郵儲銀行的產品和服務。它打破了從銀行自身角度開展營銷工作的模式，轉變為讓客戶參與體驗金融服務的方式，在實現了各項產品交叉銷售的同時，充分發揮了支行的能動性，提升了客戶的忠誠度。
思路一寬天地闊
“+計劃”的核心是交叉營銷，重點在網點，關鍵在大堂經理等一線營銷人員。湖南省分行行長肖天星要求“+計劃”營銷活動領導小組奔赴衡陽，現場召開辦公會，針對基層單位提出的11類、41個問題現場解答，立即解決；要求相關部門加強培訓，對活動內容、流程、營銷話術、宣傳方案進行反復宣傳，統一認識，提高工作人員營銷能力。
解決了思想問題，各分支行在執行過程中迸發出無限的創新能力。湘西土家族苗族自治州分行將所有的業務進行單價量化，大堂經理、柜員、信貸員每引薦一筆業務，收益都一目了然，將賬算明白、標清楚，員工營銷的積極性、主動性自然大增。田露單靠引薦業務平均每月能多拿1000多元，劉燕最少的一個月也拿了300元。曬工資則通過收入上的刺激，讓員工看到了榜樣的力量。考核信貸員資金沉淀率，讓信貸業務的優質客戶變成綜合營銷平臺。在對信貸員進行資金沉淀率考核后，僅劉燕的客戶就沉淀資金500多萬元。在員工收入增長的背后，是所在網點儲蓄余額、理財、綠卡通、網銀、信用卡等個金業務收入的全面增長。“+計劃”全面提升了湖南省分行個金業務各項產品的業績，2011年11月至2012年3月，“+計劃”第二季新增個人存款236.08億元，其中郵政凈增169.73億元、銀行自營凈增66.35億元；當期增幅排全國同行第5位，銀行自營當期增幅排第4位；全省新增VIP客戶12.97萬戶，其中郵政新增9.20萬戶、銀行自營新增3.76萬戶；新增網銀注冊量11萬戶；各項升級動作完成情況較好，其中人民幣理財完成7.87萬筆，完成進度157.33%；銷售國債1831筆，完成進度91.55%；泵繳保險完成4380筆，完成進度73%。
除業務發展數字的飆升外，“+計劃”還初步建立了品牌，一線人員營銷能力不斷提升，實現了郵銀聯動，資源共享，降低營銷成本，大幅提高營銷成功率。
我國當前面臨著高成本時代來臨的壓力，企業的經營成本越來越高。移動通信企業在網絡時代的背景下和人力成本日漸升高的現實下，必須及時調整面臨的壓力。移動通信企業的營銷成本長期以來居高不下，因此必須正視當前的移動通信企業市場營銷成本管理中存在的問題，提高移動通信企業市場營銷成本管理的效率。
關鍵詞：
移動通信；市場營銷；成本管理
中圖分類號：
F23
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）09012701
1移動通信企業市場營銷成本管理現狀
移動通信企業營銷成本通常包括市場營銷中的常規成本和非常規成本兩部分組成。參考發達國家通信企業的市場營銷成本，通常占公司運營費用的約50%。通常的市場營銷成本包括廣告宣傳費用、組織活動費用、贊助費用等，非正常的市場營銷費用則包括質量索賠、壞賬、倉儲費用、物資材料占用費用、倉庫積壓資金和運輸費用、中轉費用等等。此外由于市場營銷效率不高導致的非常規費用是移動通信企業市場營銷成本管理重點。本文主要從移動通信企業的廣告宣傳、組織活動費用、贊助費用等方面對移動通信企業市場營銷常規成本進行分析。
1.1用戶維護過程重視程度不夠導致營銷成本高
移動通信企業的市場贊助費用通常又稱之為社會渠道酬金，移動通信企業社會渠道酬金的設計通常都過度重視新用戶的開發，而忽視了老客戶的維護。移動通信企業通常十分重視新用戶的開發，移動通信企業通常借助社會渠道和社會力量及贊助費推動新用戶快速入網，從而推動移動通信企業市場占有率，加速移動通信企業公司業務的發展。據統計，移動通信企業七成以上的新用戶都是通過社會渠道發展起來的，移動通信入網酬金是社會渠道的主要收入來源。隨著移動通信用戶的普及率不斷提升，加上市場競爭的日趨激烈，許多移動通信企業還繼續保持原來的高額社會渠道酬金。而移動通信企業在市場營銷的過程中，通常都忽視了當前在日趨激烈的競爭中和新客戶發展過程中，出現了新用戶高速增長同時老用戶離網率也不斷提升，新用戶在網率越來越低。根據中國移動通信的數據顯示，2014年第二季度新發展用戶的占有率僅三成左右。過低的新用戶在網率導致移動通信企業市場營銷成本中的市場贊助費居高不下。
移動通信企業在市場營銷過程中過于重視新用戶的開發，忽視了老用戶的維護，導致新用戶開發過程效率較低，老用戶流失退網率過高，導致市場營銷過程陷入惡性循環，增加了移動通信企業市場營銷成本。例如中國移動通信公司在遼寧省的促銷活動中設計了新用戶入網及老用戶充值均滿100送30的活動方案，及新用戶開戶時新卡中有100元話費，同時贈送30元禮品，老用戶充值滿100也贈送30元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會渠道對于新開卡和新戶占有都有一定補貼，導致新開戶的優惠率比老用戶充值100送30的活動力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護。一些老用戶在經濟利益的觸動下，選擇放棄原來的賬戶，重新開戶以獲得更大的優惠力度。這種離網、入網導致了移動通信企業在市場營銷過程中浪費了資源、資金，不利于市場營銷管理成本的控制。
1.2集團客戶及VIP重視程度不夠導致市場營銷成本高
大眾客戶是移動通信企業占領市場的主要目標客戶群體，因此為了做大、做強移動通信企業市場，各大移動通信企業投入大量資源和市場營銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動通信企業設置了入網禮品贈送、交話費贈話費等市場營銷活動，此外還通過給予商高額運營酬金來發展渠道。一些移動通信企業下屬分公司為了搶占市場和市場渠道，做到地區最大運營商，甚至不惜犧牲企業利潤、利益，虧本發展新客戶和新商。更甚者，一些移動通信企業市場營銷人員與商以虛假方式套購開戶號碼，形成了大量入網用戶和大量離網用戶，浪費了大量企業的市場營銷資源，導致企業市場營銷成本高企。集團客戶和VIP客戶雖然在移動通信市場中的比例不高，一些移動通信企業因此對集團客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實際上，由于集團客戶和大客戶市場影響力和市場導向力較強，而且集團客戶和大客戶市場利潤明顯高于大眾客戶，因此集團客戶和VIP客戶的市場對于移動通信企業來說十分重要。
2移動通信企業市場營銷成本管理策略
移動通信市場格局的改變加劇了市場競爭，在各大移動通信企業市場營銷活動中層出不窮的營銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠度，移動通信企業市場營銷成本在高投入的背景下，呈現出增長率較低，離網率較高的市場現狀。在此情況下，移動通信企業必須面對現實，積極改變應對，通過降低市場營銷成本，從而提高移動通信企業的市場競爭力和企業的核心競爭力，從而從根本上將移動通信企業做大做強。
2.1移動通信企業應當養成成本控制觀念
成本控制是企業提高利潤的最有效的手段之一，同時成本控制對于企業提高自身競爭力也具有重要意義。對于移動通信企業來說，在日益激烈的市場競爭狀況下，要控制企業成本首先應當轉變觀念，對于移動通信企業的市場營銷來說，養成成本控制觀念，是提高市場營銷效率和效能的前提。移動通信企業應當從資源有限、優化利用的角度進行成本控制理念的培養。
以往，移動通信企業通常認為移動通信企業生產成本較低，資源豐富，在進行市場營銷的過程中常常采用粗放式營銷模式，資源浪費嚴重。在當前形勢下，轉變市場營銷成本觀念必須轉變以往外延擴張式的成本控制策略，應當積極轉變運營模式，精細化營銷成本管理，實現低成本營銷取得較好營銷效果的策略。再次，應當構建節約資源、節約成本的企業文化觀念，在企業內部形成廣泛的市場營銷成本控制宣傳，實行全面參與的成本控制方式，最終通過成本控制實現市場營銷低成本高效率的目標。
2.2優化移動通信企業市場營銷資源
移動企業的市場營銷資源比一般提供實體產品的企業要豐富得多，但營銷資源豐富不意味著可以浪費，而應當進一步優化市場營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得更多的客戶和市場占有率。移動通信企業的市場營銷資源的優化與利用應當為移動通信企業的核心競爭力的提升以及企業的可持續發展與市場占領為主，應當向老用戶的市場維護和集團用戶、大客戶用戶的維護方面傾斜。同時在市場營銷產品的設計上應當向多層次、多方位用戶綜合設計，綜合考慮到不同層次的消費群體的實際需要，設計切實可行的市場營銷方案。
在大客戶維護方面的市場營銷中，應當提高市場營銷資源的利用效率，動態監控大客戶的消費量和異常變化，及時維護重點客戶的關系，了解重點客戶的用戶需求與動態。另一方案，在大客戶維護方面應當通過廣泛調研大客戶的實際需要，設計多樣化的優惠服務項目，對大客戶市場進行精細化細分，根據大客戶的在網需求、在網時間、資費敏感程度等細分大客戶市場。通過對大客戶進行話費補貼、禮品贈送、積分補貼以及專屬服務等多種方式維護與拓展大客戶市場。針對集團客戶的維護與拓展，移動通信企業應當加大對集團客戶資源的維護，通過技術措施專注提高集團客戶的移動信息需求，為用戶提供移動大客戶V網優秀體驗，為用戶移動通信提供信息化解決方案。同時積極探索與應用新技術，加強信息化產品的體驗。針對集團客戶相互之間通話較多的特點，移動通信企業應當通過加強基站等設備維護效率，提高通話質量。同時針對長期合作的集團客戶，制定相應的話費促銷方案，以優于市場促銷力度的話費促銷方案提升大客戶的歸屬感與粘性，從而提高大客戶的在網率和移動通信運營商的忠誠度。
參考文獻
[1]中國注冊會計師協會.財務成本管理（第1版）[M].北京：經濟科學出版社，2009，（04）：3537.
[2]張其順.中國移動營銷成本管理現狀及改進建議[J].現代商業，2014，（11）：125127.
一部分美容院以降低價位，縮小利潤，單純的促銷來穩定顧客來自保。還有一部分美容院在選擇穩定老客的同時，選擇開拓新客，來彌補客人的流失。
第一種方式的選擇，直接縮小了自己的利潤, 第二種方式的選擇的是主動出擊。無論你選其中任何一種，短期結果似乎都是利潤減少。但如果從長遠而言，第二種方式具有持續發展優勢。
對于美容院來講，客戶等于核心資產，更多的客戶等于更多的利潤。對于選擇第一種方式的美容院，死守一畝三分地，在市場普遍繁榮時期，還可以獨善其身，但現在是經濟波動期，消極意味被動，隨著客源一點點被蠶食，最終難逃退市命運。
勇敢走出去，選擇主動是我們在危機中發展的最優策略,拓展新客是美容院經營的必然選項。那么在這條道路上，跟其他的拓客形式相比，終端會拓客是性價比最優的選擇。因為既是廣告、也是促銷；既能帶來A客，也能穩定老客；既能打造商業圈，也能團結鍛煉員工。相對而言是成本低，但收效明顯。
那么如何做一場成功的終端會議呢？如何通過會議拓展新客呢？
我們邀約的對象在哪里？
到何處尋覓合適的目標人群，是每場拓客會議的第一步，很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、商城等大型VIP單位，而且是瞧準了他們的頂級VIP客戶。當然，就理論而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通訊、保險、商城等大型單位聚集了足夠多的VIP客戶。
但是，第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的錯誤，認為客人質量越高越好。其實不然，我們認為在這個問題的解決上，講究“對等性”。什么樣的店格，引進什么樣的客戶。店格太高，不能引進低端客戶，此類客人沒有消費實力。店格太低，不能引進高端客戶，美容院本身沒有服務能力。因此，在此問題的解選擇是合適即可。
1，如何成功邀約？
影響晚會的邀約成功率，我們認為有兩大因素。
――會議主題的適時性
A，會議舉辦的主題，一定要切合當時當地的文化氛圍，也就是通常所說的選版本。一般市場上分為：快樂版、深情版、感恩版。
B，會議時間的選擇
會議時間選擇是按照美容院的營銷方案來確定的。如3.8婦女節為主題的感恩版。以母親節為主題的深情版、以乳腺為主題的粉紅絲帶、以年末為主線的快樂答謝版，配合店內的促銷時機。具體時間的定制根據每個地區的人群生活習慣而定，有的地區喜歡周六周日參加，但是我們們發現在周三，周四舉辦會議效果往往好過預期，因為剛好在周末服務和留下到店體驗的客人。
――會議宣傳力度
A，媒體搭建會議宣傳
以電視、報紙、電臺、路牌為主導的宣傳，對客戶形成視覺和聽覺上的廣告宣傳轟炸，集中在一個星期的時間段，切忌不要分時段宣傳，那樣會削弱廣告的影響力度以及范圍。此廣告以會議為主線，以美容院為載體進行宣傳。打造其公益實力的印象。
B，以美容院內部員工、聯盟單位內部員工為載體，形成精準的內部廣告營銷。
來了不聽
影響這一結果的主要有幾個因素。
1，會議版本內容的選擇。
在前面也提到過，會議內容是否符合當時當地的人文環境至關重要。就如5.12地震剛過就立馬在成都上演：《媽媽，我們偉大的母親》如此深情的版本，誠然是不合時宜的。那樣只會加重災區人民的心理負擔。
2，主持人的功力。
3，主持人的感染力、渲染力、親和力是一場晚會是影響一場晚會的絕對因素。
4，流程節目的編排。需緊湊。
5，獎品的豐厚程度。這樣說有可能太俗氣，但卻是不可回避的一個現實的問題。
聽了不進店
參會的客人，能否進店嘗試消費，這是整個晚會至關重要的一個環節，關系到整個會議最后目標是否達成。什么是影響新客人進店的因素呢？
1，美容院在當地的知名度。中國人都有品牌意思，人們都愿意到好的地方去消費，因為那樣既可以滿足小小的虛榮心理，又可以有質量保障。
2，此次晚會的營銷宣傳是否成功，拓客卡產生的項目是否對大部分目標人群具有足夠的吸引力，如何做拓客卡的項目，這個其實是因地區而已，因店而異，因季節而異。根據不同的天時地利人和來搭配出好的項目，只有一個原則，你看了都有去的欲望。
進店不買單
1，店內會議的促銷方案是否適合目標人群。
以多重驚喜、低價位引進客人，對于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想發，要進行緩攻策略，做好長期開發的準備，如果急于求成，那樣子的結果就是把已經到手的客戶送到你競爭對手的手上。
2，促銷項目是否符合人群要求。
3，銷售人員的銷售功力。
這三者是能否讓客人落地的主要因素。
以上提到的是開一場終端拓客會議要考慮的要素，內容非常豐富，要考慮的細節按照品鑫終端執行標準達到442項，確保巨細無遺。品鑫的終端拓客專家團隊和店務服務團隊一直努力，讓拓客服務能夠與時俱進，真正幫助到美容行業的成長。
作者介紹：
第一，市場競爭之大“前所未有”。在存款競爭上，行、銀行、銀行、村鎮銀行紛紛抓住拆遷資金源頭，導致我行后端營銷成本增大且效果不理想，各家行對存款的重視程度、對零售客戶的重視程度逐步加大；在貸款的競爭上，行紛紛推出了疫情專屬貸款利率，搶抓了我行部分存量客戶；在商戶的拓展上，市場上的大量商戶已與微信、支付寶等產生了極大粘性，商戶拓展工作困難仍然較大。
第二，指標欠賬之多“前所未有”。等五大指標均未能實現“雙過半”目標，且差距較大。
第三，考核激勵之高“前所未有”。2020年KPI考核中，接近半壁江山；下半年，又切塊萬元績效、萬元費用開展零售條線競賽活動，這個力度前所未有。
綜合研判以上三個“前所未有”，雖然當前零售條線有欠賬，但在支行黨委的堅強領導下，零售條線全體員工的共同努力下，向好發展勢頭明顯，我們零售條線的員工要堅決克服斗志不高、思路不清、措施不力、作風不實等差距，用好用競賽方案、資源配置，因勢利導、順勢而上，采取超常規舉措推進支行零售業務各項工作落到實處。
二、下半年工作措施
（一）將VIP客戶作為零售轉型的“重要載體”。二是沖刺競賽做優質效。理財客戶經理要針對管戶VIP客戶做好資產、負債、全渠道、全業務、活躍客戶等質效指標。因此，我們要從三個方面著手，首先是找準客戶，通過基礎信息判斷營銷潛力，關鍵信息判斷營銷時機，產品持有判斷營銷方向；其次是配對產品，按需配貸款，優配存款，錯配其他；最后是配好權益，差異化配置客戶權益，讓資源激勵客戶，讓客戶多辦業務。
（二）將個貸業務作為零售轉型的“重要窗口”。
（三）將商戶、信用卡業務作為零售轉型的“重要紐帶”。
這個圈子的形成，直接的紐帶就是迅雷看看的品牌活動“迅雷看看觀影團”。“迅雷看看觀影團”是迅雷看看電影頻道聯合電影院線和贊助商，打造以電影專題+線下互動的形式，對當前熱映電影做深度觀影和解讀的特色活動，目前已成為迅雷看看的一個品牌活動，在獲得用戶普遍認可的同時，也促成了電影片方、院線、贊助商等的多方共贏。
一個能給大家提供歡樂和專業電影交流平臺，又能實現多方商業上共贏的圈子，誰不喜歡？
小活動大不同
與其他視頻網站的觀影團只是簡單的看電影不同，迅雷看看的觀影團已不僅僅只是個觀影活動，對于電影片方來說，其已是一套系統的電影營銷方案；對于廣告主來說，這是一次針對圈子人群的精準廣告投放；對于參與的用戶和影評人來說，迅雷看看觀影團已成為他們電影“圈子”生活的一部分。
以8月中旬《激戰》觀影團活動為例，迅雷看看觀影團除在線上推出“零距離體驗”專題和做大量微博互動推廣外，還開展了頗具看點的線下活動。觀影團活動當天，迅雷看看邀來外籍模特現場展示搏擊，引來無數群眾圍觀，達到很好的線下營銷效果。
在近期舉辦的《侏羅紀公園》觀影團現場，迅雷看看還邀請老師現場教授陶藝，嘉賓參與其中自制恐龍并拍照上傳微博，使活動自身及影片都得到了大量曝光。據了解，該活動為迅雷看看帶來了日均超百萬的PV數，有獎轉發活動微博轉發數超55萬，贊助商金立手機在此活動中也獲得了超百萬次的曝光。
明星助陣影評人加入
要說電影圈子，明星和專業影評人必不可少。明星是這個圈子亙古不變的討論主題，而影評人，他們對影視作品的口碑評價，對影視作品的傳播、營銷及其創作者都產生著深遠的影響。
作為始終專注電影垂直領域的視頻網站，迅雷看看憑借著自身的專業和影響力，在業內積聚起了一大批明星資源。今年8月觀影團頻道上線，就獲得黃曉明、陶虹、蕭敬騰等群星的祝賀。
迅雷看看觀影團最大的亮點還在于其與影評人的深度互動。迅雷看看的每次觀影團活動都得到了多位知名影評人的參與及微博點評，而這些影評人也逐漸成為迅雷看看上活躍的專業用戶。
在電影《激戰》的觀影團活動現場，影評人滿囤兒對迅雷看看觀影團活動給予了很大認可，稱將會持續關注迅雷看看。