時間：2023-03-02 14:57:22
導語：在個人簡歷自我總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
又是一年畢業季，畢業生開始為開拓職場而努力，求職必定少不了個人簡歷。畢業生自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。寫作應該篇幅短小，語言概括、簡潔、扼要，具有評語和結論性質。
格式內容
1.標題?？蓪懗?"自我鑒定"。
2.政治表現。
3.學習表現。
4.工作和道德表現。
5.缺點及今后努力的方向。
自我鑒定的結構由標題、正文和落款三部分構成。
標題
自我簽定的標題有兩種形式：
1、性質內容加文種構成，如《學年教學工作自我鑒定》。
2、用文種“自我鑒定”作標題。如果是填寫自我鑒定表格，不寫標題。
正文
正文由前言、優點、缺點、今后打算四部分構成。
1、前言。概括全文，常用“本學年個人優缺點如下：”“本期業務培訓結束了，為發揚成績，克服不足，以利今后工作學習，特自我鑒定如下：”等習慣用語引出正文主要內容。
2、優點。一般習慣按政治思想表現、業務工作、學習等方面的內容逐一寫出自己成績長處。
3、缺點。一般習慣從主要缺點寫到次要問題或只寫主要的，次要一筆帶過。
4、今后打算。用簡潔明了的語言概括今后的打算，表明態度，如“今后我一定×××，爭取進步”等。
自我鑒定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要實事求是，條理清晰，用語準確。
落款
大學生社會實踐報告論文3000一： 記得當知道瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因為自己終于盼到了這樣一個機會在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。
接著，是培訓?，F在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經常拖堂，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或學習任務重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。終于，在復試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發過去準備。所以從期末考試結束到出發，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備繼續練好自己的美音音標，上網查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因為我知道不要打無準備的戰的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現當初的想法做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。
終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。
但是，現實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱去學生宿舍召集本班學生集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考組織學生上好大課小班課及午餐考午飯午休下午大課小班課及晚飯考晚飯小息晚上小課或外教課及睡前考工作人員開會總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我帶的是小學生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些小小學生會出現賴床的現象，晨練過程中可能會出現受傷的情況，至于上課時又會出現學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法做一些有意義的事情。我對自己說，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來
現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門口等校醫過來的情形其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多?，F在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了?？粗戚漳潜镏鴦趴薜臉幼?，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。
還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手辛苦地為我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時光;總結大會上我們班榮獲優秀集體時大家的激動與感動這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因為我有著一班團結、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。
最后，我想說的是，任何收獲其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。
大學生社會實踐報告論文3000二： 社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅。
促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結：
不管做什么事，態度決定一切。
做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標，合理的設計規劃自己。
【關鍵詞】護生；帶教老師；指導教師
臨床護理實習是護理專業常規教學的重要組成部分，通過建立良好的管理機制和正常的運行，才能使護理專業實習生由一名護生成長為一名合格的臨床護士，當然部分專業性強的科室通常需要在臨床崗位3～5年才能培養一名專業護士。通過對近幾年我院護理專業學生臨床實習的考核，與各實習醫院科教科、醫務科、護理部等相關管理部門探討以及深入各臨床科室吸取他們的反饋情況，后對實習前后護理專業學生的問卷調查發現，現今社會、家庭等環境對護生臨床實習質量的影響因素有很多，必須引起我們的足夠重視。為了提高臨床實習的質量，建立較為完善的臨床實習管理體系，同時也為了全面了解就業市場對我院畢業生的評價，對問卷調查表加入就業意向等部門題目，內容涉及業務素質、組織能力、協作能力、敬業精神、創新能力、溝通能力、思想素養、管理能力等八個方面。共發放問卷150份，回收136份，通過調查，認真總結分析。
一、認真總結分析護生實習情況和存在的問題
1．在統計結果中，我們可以看到明確表示不能和帶教老師很好溝通的約有20%，有近25%的護生完全不能主動去接觸病人并溝通，有近一半的護生認為帶教老師不會主動為其講解臨床護理知識，這依然和學生本身的人際交往能力有密切關系。但也應當指出，帶教老師由于不能對護生進行正確對待，也會造成護生不愿意再進一步和帶教老師溝通，從而失去相互信任。在臨床實習當中，教與學不再是單純意義上的教與學，而是教師與學生之間一種雙向的互動關系。帶教老師也應認識到，這也是在滿足實習生合理、健康需要的基礎上實現自我價值的過程。因此，在實習期間，學校、實習醫院既要嚴格要求，又要時刻體諒學生、為學生著想。臨床教學中多引導學生自我總結、自我評價和學生之間互相評價，教師評價時要善于表揚，多鼓勵，以榜樣激勵、需要激勵及感情激勵為主，批評時不傷害學生的自尊心，及時溝通教學雙方的情況，使教學雙方都能做到心中有數。當然，護生本人要體諒醫院的工作難度和帶教老師的壓力，這需要相應的提高溝通能力以及校方針對性的教育和培訓。比如，護生的職業道德教育是工作的重點，因此，在校期間要對護理專業學生進行嚴格的職業道德培訓，教育他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養他們的愛心和敬業、奉獻精神以及吃苦耐勞的精神。
2．結果中認為實際動手能力需要加強的大約有80%以上，這使得剛進入醫院的護生很難進入狀態。可見我院學生在進入臨床實習的時候很多動手項目都很生疏，因此，需要在進入臨床實習前應進行相應的強化訓練，并且應明確強化訓練的項目。
3．同時有將近75%以上的護生認為在實習期間仍然需要學校的幫助和指導，臨床實習階段，學生分散各地各醫院，使得部分學生管理的真空狀態。醫院只能在業務方面給學生提供實踐的機會，但學生日常積累下來的一些業務和生活方面的問題大多具有共性，也需要集中進行解答，這是醫院各科室的帶教老師無法一一滿足的。為了加強對學生的管理，完善教學管理制度，可對一定數量一定地點的學生配備專職導師，定期對所負責的學生進行指導，了解他們的工作生活動向，并明確導師的責、權、利，建立相應的激勵機制。
4．結果顯示50%以上的學生在實習期間有過緊張、失望等情緒，主要原因是護生進入臨床實習前，由于即將面對角色功能的改變以及陌生的臨床環境、人際關系和學習方式，在心理上產生不安全感。另外，實習前護生為處于青春后期的特殊人群，此期生理發育成熟，而心理發育則相對遲緩，使得心理成熟水平、社會閱歷積累與生理成熟不相適應，容易出現心理年齡與生理年齡相脫離的現象。再有，護生在校后期學習的專業課程多，難度大，需要記憶的內容多，而教師往往較少傳授護生緩解壓力的方法和技巧，缺乏針對護生的需要、興趣、專業發展潛能予以系統性的專業輔導與人才培育的機制。因此，應當適當增加對學生進行相應心理輔導方面的教學。
二、面對上述結果，工作應該有的針對性措施
1．針對實習過程中所存在的這些問題，在實習學生進入實習階段之前根據各級各類醫院對實習生的規格要求，分層次選拔學生，并對學生進行定向的集中培訓和就業指導，以滿足不同醫院對于護理人力資源的需求。重點強化訓練的項目，包括無菌技術、肌肉注射、靜脈輸液、吸氧、口腔護理、心肺復蘇等重點操作，并進行培訓考核，對每個學生獨立考核，不及格者重新培訓，直到考核及格才允許進入實習階段。
2．加強培訓內容包括護理形體禮儀、人際溝通、基礎護理技能、專科護理技能、整體護理能力的培訓，提高學生實習就業的核心能力。
3．加強就業指導。提供學生將要實習醫院的各種信息，進行個人簡歷的書寫、面試技巧、化妝、著裝方面的指導。加強專業價值觀、職業態度的教育，組織學習《護士條例》關于護士執業考試與注冊的相關問題，確保在就業前取得相應的執業資格和法律資格。
4．規范崗前教育。實習生上崗前由教務辦、學工辦、護理教研室、外聘主管教學的護理部主任、分級進行崗前培訓。培訓的主要內容為醫院基本概況、科室設置及專業特色、硬件配備等，使護生盡快了解醫院環境，較快地進入角色。
5．堅持教學查房。在實習期間配備專職實習指導教師，每個指導教師負責20～30名護生，護生可隨時和指導教師取得聯系并進行互動，指導教師每隔至多一個月必須和護生見面進行交流，并撰寫詳細的指導報告，并需根據護生的意見和要求及時向教研室主任進行信息反饋，待實習結束按照各自所帶學生的考核成績進行總結。指導教師教學查房是提高實習質量的重要環節。應堅持每月1～2次護理教學查房，護士長結合典型病例或某個問題、某種疾病、某種現象組織學生進行討論，實現理論與實踐的結合，啟發學生的臨床思維，培養學生思考分析問題的能力。通過每一次的教學查房，使學生掌握某一疾病的治療及護理要點，達到教學大綱要求。
6．定期召開實習生座談會。關注護生的需要和感受，滲透人文關懷，為他們創造積極向上并且和諧溫暖的實習環境，從而提高護生對帶教的滿意度，促進其臨床實踐能力的提高。護理部每月召開實習生座談會，征求他們對教學的意見，討論并解決實習過程中遇到的實際問題，對不能立即解決的問題會后及時反饋到有關部門，為實習生提供一個良好的學習環境，保證教學質量的不斷提高。
雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質，工作的累。這里給大家分享一些關于中國移動實習心得，希望對大家有所幫助。
中國移動實習心得1在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
在這個月的實習過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時，態度就發生了360°的大轉彎，個人簡歷對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的`是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
這就是我的實習體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了，也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。
中國移動實習心得2移動實習這三個月來，經歷了從營業廳到物流組等多個崗位的輪換實習。不但使理論知識與實操經驗得以結合，還得到了企業文化、商務禮儀、公司架構知識等多方面的培訓。特別是公司對我們這批新進員工的重視最是讓我欣喜不已。作為一個稍有銳氣的年輕人，怕的就是被扔到一個崗位上便不聞不問。而“大學生成長計劃”的實施與羅總所冠以的“黃埔一期”的稱呼，都讓我看到了努力的方向所在。
記得當時初進公司實習時，正是剛領完畢業證后的了無牽掛。在旌陽分公司里得到了熱情的“萬哥”的接待，初做停留，便到了自己實習的第一站——營業廳。這是直面客戶的工作一線。而在經歷數日的簡單培訓后便走上了工作前線，當時最怕的就是由于自己業務不熟而出現給客戶的解釋錯誤。“客戶是不會把你們當作新員工的，你們在外面的一言一行都會被看作是我們德陽移動”，這句老員工的告誡讓我背上了壓力。從最初老是紅著臉把客戶向老員工那邊帶，到后來向客戶侃侃而談的業務知識，暗地里下的功夫也算不少。讓習慣了大學里慵懶生活節奏的自己吃了不少苦頭。
在營業廳中經歷了從迎候、咨詢、繳費、關懷到業務臺的多崗位學習。中途外出的“存費送費”業務推廣的每日少則一兩千，多則上萬的“業績”更是讓我在汗水中看到了希望所在，感覺在這一次次小小的成功中累積了自信。在業務臺的實習中，從最先的面紅耳赤、手忙腳亂到后來的不慌不忙、井井有條。“開戶”、“銷戶”、“繳費”、“轉資費”、“存費送費”等一個個業務都慢慢熟練。當大學四年的舍友來德陽看我時，我已能端端正正地坐在前臺給客戶辦業務了，還親手給他辦了一個“省內繳費”和“業務查詢”。心中的喜悅也顯于面上，讓旁邊不知情的同事連連提醒，“你老對這位客戶傻笑干什么?”。而我的表現也給舍友留下了深刻的印象，“服務態度好、業務流暢”，咱泰山廳出來的人的確跟外面的合作營業廳不一樣。
在一個多月的營業廳實習之后，我又和其他兩位同事到了現在所實習的班組——物流中心，學習了物流組各個崗位的工作內容、職責及相關的業務流程。終端進出庫管理，號源管理，卡品管理;BOSS系統、MIS系統、ERP系統的操作等等都慢慢熟知。特別是得以了解我們移動的定制終端“心機”，與它“網齡存費送手機”與“購心機送話費”等多種營銷手段。每周一進庫的“移動心機”從數量上到種類上都讓我咋舌?，F行的優惠銷售政策讓我也不禁心動，也像普通客戶那樣掏錢買了一款。
而物流組同事對我們這些實習員工的關心也讓人感動，不但平時耐心指導，團隊活動(聚餐)時也沒把我們落下，讓我們有了真正的集體歸屬感。而前一段時間我們三位實習生一起去參加公司組織的社區辦事處培訓，想當然地認為物流組的同事應當知道這件事。但培訓結束后打開手機，全時通的來電告知短信就沒有停過。紅著臉回電，對心急的同事告知“我們沒有失蹤，很安全”，耳中卻沒有責備的話語。放下電話，體會到了被人關心的感動……
三個月的時間很短，讓我感受到自己還有很多知識與經驗需要摸索與實踐;三個月的時間很長，讓我覺得在自我成長的同時，也“培植”起了自己的人脈關系。在德陽移動的實習中，積累了經驗，也得到了鍛煉。使自己除在校所學的理論知識外還有了真正的實操經驗。明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。在接下來的日子里，努力把自己身上不應該繼續存在的“學生特質”抹去，成為一個真正能為公司做貢獻的有用員工，這才是目標所在。
中國移動實習心得3我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒牵移驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
在這個月的實習過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時，態度就發生了360°的大轉彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
這就是我的實習體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了，也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。今后，我將面對的更多……
中國移動實習心得4時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。職高學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格職高生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。
在穿上移動公司發的工服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的實習生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的實習生。
我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。
說起來，做一名流動導購容易，但要做一名優秀的導購就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了實習任務，在得到營業廳領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
有人說，導購的工作是枯燥的，但我說導購的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而流動導購的服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們移動公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中，我注意學習、實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。
誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……
總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結下了不解之緣，以真誠服務換用戶真情，使我們的工作生動而多彩!在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。與業務相印證，使自己的專業技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升移動公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。
中國移動實習心得5一轉眼，六個月的實習已經結束了。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。
在中國移動分公司服務廳的這六個月里，我除了對移動公司的企業定位、發展歷程、長期目標和現行的業務知識有了較明確的認識以外，對移動公司的未來發展和中國移動的企業文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中!六個月的業務知識學習和業務能力的培養，我逐漸實現了將自身身份由實習生向一名移動公司員工的轉變!在進入移動公司前，我對移動公司的了解并不多，只知道省移動公司做的是什么產品、服務如何，在進入佛山移動后，我知道中移動是通信行業的.佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。
在經過長達兩個多月的的培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業業。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發展打下了良好的基礎。
套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。努力做一名優秀的員工，為公司的發展貢獻出自己的力量。
中國移動實習心得6在這個火熱的七月，我們結束了學生生涯，向疼愛我們的師長、同窗四年的同學揮手說再見。離別的愁緒還未散去，我懷揣著夢想和希望，來到了移動。我知道，我接下的人生將在這里起航。
7月29日，結束了在省公司為期八天的培訓后，我們18個被分配到宜春的同學一起來到宜春移動公司報道。HR宣布了每個人的分配地點，大部分同學都被分配到了市公司各相應專業對口的部門，只有我和另外一個女同學被分配到了宜春移動營銷中心——這樣一個離家又遠級別又只是縣級的單位，心里多少有些失落。不過，回頭一想，既來之，則安之，我堅信只要自己肯努力干，無論在哪個崗位上都能干出一番業績。
為了讓我盡快熟悉移動公司的各項業務，營銷中心領導安排我到朝陽營業廳實習。以前我總以為，在移動營業廳干營業員可能是世界上最輕松的活了：不就是收收錢，坐在那里敲敲電腦辦辦業務嘛?，F在終于知道，移動公司的業務有多么的復雜和繁瑣，移動公司的員工是多么的辛苦和勞累，尤其是直接面對客戶的營業員們。經常我向營業員們請教業務上的東西時，她們就連回答一個問題的時間都沒有。
我的實習崗位是大廳引導員，工作職責主要是幫助客戶在自助繳費機上繳費和辦理其它業務，向客戶推介公司推出的優惠促銷活動，調試在存話費送手機活動中向客戶贈送的手機，等等。剛開始干的時候，還是挺有激情的，每天忙得不亦樂乎，但漸漸的，就有點懈怠了。經常在中午營業廳里沒什么顧客的時候，我坐在椅子上發呆，腦子里想著做這種簡單和重復的工作到底有什么意義。終于有一天中午，營業廳鐘萍班長看到我又在大廳無所事事的游蕩，便問我對移動的資費套餐和優惠活動都熟悉了沒有，我說沒有，她便拿了一摞資費宣傳單和優惠活動宣傳單給我，我才發現，對這些東西我根本就不懂，更別說去向顧客進行解釋了。終于，經過幾天的偷空潛心學習和在營業員姐姐們的幫助下，終于對這些資費套餐和優惠活動有了些許了解。看來，并不是簡單重復的工作就學不到東西，只要肯于鉆研，處處皆學問。
每天早晨7：45，我們都會開一個晨會，晨會的主要內容是對前一天的工作進行總結，以及布置當天的工作任務。本來說一日之計在于晨，早晨保持一個愉悅而富有激情的狀態，對做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到，每天開晨會，營業員姐姐們似乎很少有笑容，總是面色凝重，看上去壓力重重的樣子。確實，在移動營業廳當營業員只是一份看似體面的工作，坐在干凈明亮的大廳，穿著青春靚麗的工作服，坐在電腦前為眾多排除等候的顧客辦理業務，事實上真的有那么光鮮嗎?每天要處理那么多紛繁復雜的業務，要面對那么多難纏的客戶，受了委屈還只能往肚里咽，甚至在客戶面前被大聲咆哮都還要時刻保持微笑并耐心解釋。但是，營業員姐姐們并沒有抱怨，她們在用心做好每件事，用自己的實習行動踐行著中國移動“金牌服務，滿意100”的服務宗旨。
現在，我依然在營業廳做著引導員的工作。雖然公司對我到底分在哪個部門哪個崗位還沒有定論，但我一直堅信，一屋不掃，何以掃天下，再微不足道的工作，也得努力做好、做細。在成長的道路上，不能過于浮躁，必須把每一步都走扎實。
衷心感謝這兩個禮拜以來熱情幫助我的營業員姐姐們，讓我們一起共同努力，為續寫移動公司新的輝煌貢獻自己的力量!
中國移動實習心得7在這段時間里我學習了營業廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。
在工作方面我一直遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.
在工作期間,我覺得除了學習公司的業務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發揮團隊的優勢,大家齊心協力才能使企業長期穩定發展.另外,我時刻提醒自己要端正態度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.
在這段日子里,我的收獲很多.在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學習機會,更重要的是我對公司的業務有了更進一步的了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環境的熏陶下,我對這份實習工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望.
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現.公司為我們貧困大學生提供一個展示自我,發揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.
通過這短短幾天的實習，我深深的.體會到作為一名合格的移動營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現.公司為我們大學生提供一個展示自我,發揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.
中國移動實習心得8進入移動公司已經有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上，逐漸地適應這個新的環境。為什么這么說呢?因為現在的環境跟以前相差的太大了，不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形、五花八門的。其中，有素質有涵養的只是占少數，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
三、服務意識。原來是管學生，怎么會有所謂的服務意識呢?!現在在營業廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!
相同的地方我到現在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!
領導想讓我去做客戶經理，我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!
中國移動實習心得9來到移動公司工作已經一個季度了，時間給予我們的是成長，是認識。通過對移動公司一步步的認識，也已逐漸融入到這個大家庭中了，慢慢了解了公司的工作機制與流程，習慣了公司的工作氛圍，更加體會到了部門間、團隊間、同事間協調的重要性。慢慢褪去大學生的身份與稚嫩，加入到到移動公司，接下來的便是堅持，用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長。
一件事你沒有堅持一年你沒有資格做評價，沒有堅持三年沒有資格說了解。有一個關于甩手的故事：開學第一天，古希臘大哲學家蘇格拉底對學生們說：“今天咱們只學一件最簡單也是最容易做的事。每個人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩?！闭f著，蘇格拉底示范做了一遍：“從今天開始，每天做300下。大家能做到嗎?”
學生們都笑了。這么簡單的事，有什么做不到的?過了一個月，蘇格拉底問學生們：“每天甩手300下哪個同學堅持了?”有90%的同學驕傲的舉起了手。又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學生只有八成。
一年過去了，蘇格拉第再次問大家：“請告訴我，最簡單的甩手運動，還有哪幾位同學堅持了?”這時，整個教室里，只有一個人舉起了手。這個學生就是最后成為古希臘另一個大哲學家的柏拉圖。
往往一件簡單的事很多人都堅持不下來，而成功其實就是一件件簡單事堅持下來的結果。 我被委派到公司財務部實習已有兩個月了，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節奏快、時間緊、壓力大。
回顧這這一段時間，經歷的事歷歷在目，雖然有點疲憊，但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團隊。
嚴格的制度是企業管理先進和規范的前提，公司在不斷改革，組織機構在不斷調整，少不了一個完備的業務流程。包括財務核算基礎管理規定、財務檔案管理規定、固定資產核算管理規定、個人往來核算管理規定、質量成本核算管理規定、成本核算管理規定、財務發票審核管理規定，資金計劃管理規定。對于業務內控制度的`完備，詳細擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產核算制度、財務管理制度、融資擔保制度等一系列制度規定。有嚴格的制度，還需要很好的執行力，財務對照制度規定，嚴格執行，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾，引起了有些人員的不理解，但我相信，一切為了公司的宗旨和原則不變，財務人員的耐心和解釋到位，公司的管理會大步向前的。
經過對公司對財務的了解，內部考核是對所有財務人員工作提升和進步的助推劑，只有查錯防弊，工作才有進步，全員才得以提高。針對公司新的組織機構和新的核算要求，建立了崗位責任制，明確了崗位職責，建立切實可行的崗位考核辦法，在財務內部形成了競爭、優勝劣汰的氛圍。財務對一些崗位定期調崗，選擇優秀和出眾的到重要崗位，努力提高財務人員的整體素質和能力。
在科技不斷進步、信息量日益擴大化的今天，不斷推進會計信息化管理工作顯得尤為重要。隨著企業規模擴大，企業信息量增加，僅僅依靠財務力量和財務核算工具難以達到日益精益的核算要求，大量的財務信息需要財務人員的手工臺帳來記錄，各部門的信息得不到共享，各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時而且經常出錯，財務人員需要花費大量的精力來反復的核對驗證數據，工作效率低下，工作重復，造成人員浪費。這就需要全員使用企業管理軟件，資源共享，信息共享，交流及時。財務通過努力為企業搭建電算化管理的平臺，為企業管理智能化、信息化不斷探索。同時為了方便簡化報賬流程，又新上線了電子影像系統，我參與了系統上線，調試，系統培訓等全部過程，深刻體會到了信息化管理帶來的便利，這使得與員工的墊付款等能夠及時報下來，減少了員工工作量，及時的報賬也會提高員工工作的積極性。
同時更加了解了計劃財務崗。資金管理上，強化預算管理，嚴格對照事業計劃資金預算，
控制資金支出。對無計劃、超計劃的支出嚴格控制。控制項目投資規模，減輕資金壓力，提高資金運營質量。保證按照“三重一大”的精神對沒個項目進行決策審批，根據年度計劃保質保量的完成每個項目投資，這保證了公司的每一筆資金的運用，計劃財務可以說是公司財務的一個控制點。
當然，我所需要做的，需要學習的事情還遠遠不止這些，這才是一個剛剛的開始，對財務管理的工作還有很多不到位的，這都需要我們踏踏實實不計較個人得失、清心寂寞的去做好每一件事，財務工作成果不是有形的，并不是顯而易見的，是需要時間和外部驗證的。做好每一件事情都是我們應該的，我相信，在公司領導下，在各部門、中心配合下，財務工作會更出色，公司會走的更遠。
中國移動實習心得10這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的__就是其中的一位。
她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。
可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的.了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：
1、客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2、客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
基于上述對營業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：
1、熟練的業務能力。
業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2、思想統一，目標明確。
即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3、團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。
因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強烈的責任感。
個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰斗力了。