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探討數據挖掘技術在人力資源信息化管理中的應用步驟及作用。
關鍵詞：
數據挖掘技術；信息化；人力資源
大數據時代的來臨，為數據挖掘技術的進一步發展創造了更為廣闊的空間。對此，有學者認為，當下社會，數據挖掘是建立在知識與數據之間的一座橋梁。數據挖掘簡言之就是從大量數據中提取知識、挖掘知識，信息通信技術的發展，為數據挖掘技術奠定了廣泛應用的前提條件，使之成為業界最具潛力的新型科學技術之一。實現人力資源管理的信息化，是信息技術進步的必然結果，數據挖掘技術為實現人力資源的信息化管理提供了有力的技術支持。
1數據挖掘技術的概念、倉庫、過程
1.1數據挖掘概念
數據挖掘(DataMining)，通常又稱之為數據庫中的知識發現(KnowledgeDiscoveryInDatabase，KDD)，其功用主要指的是從大型數據庫或數據倉庫中提取隱含的、未知的、非平凡的和有潛在應用價值的信息或模式。這是一個新的技術領域，該領域可以通過對數據庫、人工智能、機器學習等技術的融合而找出過去數據之間的潛在聯系，并促進信息傳遞。由于數據挖掘技術能夠對未來的行為和趨勢進行預測，采集到有價值的數據模式，支持決策需要，因而在現代人力資源管理工作中，利用數據挖掘技術能夠與信息化環境相結合的特點，可以對現代人力資源管理中的主要管理業務流程進行優化和重組。
1.2數據挖掘倉庫
數據挖掘首先要把數據從數據倉庫導入到數據挖掘庫或數據集市（見圖1），從數據倉庫直接獲取挖掘數據時效性較高。例如：若數據在導入數據倉庫時已經做過清理，那么在做數據挖掘時一般來說，即使不再進行重復清理，數據不一致的問題也已經解決。建立一個大型數據倉庫，把不同源的數據集結在一起，雖然可以解決數據沖突問題，但是工程復雜且耗時巨大。對此，可以把幾個事務數據庫導入到一個只讀的數據庫中（如圖2），然后再進行數據挖掘。數據挖掘庫通常只是數據倉庫中的一個子集，如果數據倉庫計算資源緊張，也可以考慮再建一個單獨的數據挖掘庫。
1.3數據挖掘過程
從大型數據庫中挖掘此前未知的實用信息，并利用這些信息進行人力資源管理決策或知識豐富，就是一個完整的數據挖掘過程（如圖3）。
2數據挖掘的作用
技術領域和經濟領域的迅猛發展，使得各色各樣數據、資料的存儲量之大、流通量之大、使用量之大達到了空前海量的程度。浩瀚而復雜的數據和資料，讓技術分析工作面臨著巨大的困難和壓力，因此，有必要引入數據挖掘技術，以推動現代人力資源管信息化工作的發展。數據挖掘的作用主要應該包括這樣一些內容，如：關聯分析、聚類分析、分類、預測、時序模式和偏差分析等。
2.1關聯分析
這是一項非常實用又很簡單的技術，利用這一技術可以找到數據庫中大量數據的關聯性或相關性，因而使用者由此能夠發現一些屬性出現時的規律和模式。關聯性的度量一般采用支持度和可信度差值的計算方法，在實際的應用在也可以根據使用者的需要引入興趣度、相關性等參數，這樣分析的結果會更接近使用者的要求。
2.2聚類分析
通過聚類分析的方法可以把采集到的數據以分類的方式傳輸到不同的數據庫，這樣同一個數據庫中存儲的數據就有了很大的相似性，而不同數據庫間的數據卻具有很大的相異性，通過聚類分析的方式，使用者就可以找到數據屬性間的相互關系。
2.3分類
所謂分類其實就是找出一個類別的概念描述，它代表了這類數據的整體信息，也就是內涵描述。分類常常會被用在規則描述和預測方面。
2.4預測
即預先進行推測或者測定，其主要作用是借助以往的歷史數據來找出其中的變化規律并構建模型，而后依據這個模型對未來數據的種類和特征進行預先的推測或者測定。預測在重點是精度和不確定性。
2.5時序模式
即通過時間序列搜索出的重復發生率較高的模式，這一模式能夠用已知的數據來預測未來的值，而數據變量所處的時間卻不同。
2.6偏差分析
數據庫中出現數據異常的現象是難以克服的，因而發現這些異常是非常重要的。利用偏差分析可以探測數據的現狀、歷史記錄或標準之間的顯著變化和偏離，因而可以對數據施以有效的控制。
3數據挖掘技術在人力資源管理中的應用步驟
3.1確定挖掘目標
要發揮數據挖掘技術在人力資源信息化管理中的作用，第一步就是要確定挖掘目標，然后調取目標的個性化信息，諸如目標個體的姓名、性別、出生年月、學歷、職稱、工作崗位以及以往的工作履歷等等，通過信息的比對分析實現目標精準管理。
3.2數據挖掘準備
數據挖掘目標確定后，第二步要進行的是數據挖掘準備，其中選擇數據源是數據挖掘準備的重要環節，內容包括取樣、研究、預處理等。以人力資源的信息化管理為例，被管理個體的基本信息就有性別、姓名、出生年月、工作崗位或崗位職務、學歷、職稱、婚姻狀況、政治面貌、工作簡歷以及常用聯系方式等等。由此可見，在數據源中獲取歷史數據，不僅存量大、屬性多，而且還未必健全，因此，數據準備一定要嚴謹，只有高質量的數據準備，才會有高質量的信息化管理。
3.3構建模型
依據模型的類型，可以分為決策樹、神經網絡或者是傳統的數學統計。就人力資源的信息化管理而言，從實際情況來看，最常用的是決策樹的分類法（具體見下文）。
3.4模型實施
構建的模型通過驗證后，接下來就是予以實施。方法有兩種，一是把模型提供給分析人員，由分析人員試驗后給出實施建議；二是用模型來標識事例類別或在數據中尋找特定符號并記錄，以便進行下一步的分析。
4數據挖掘技術在人力資源管理中的具體應用
4.1為人力資源管理提供信息來源
人力資源的信息化管理，是運用科學方法協調人與事的關系，發揮人的潛能，以實現目標管理。這些管理目標如人力資源規劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、薪酬福利等等。數據挖掘技術的先進性在此得到充分利用。一方面，人力資源數據庫是信息時代的產物，能夠提供內容全面且簡便易用的服務，能夠支持多字段檢索和精確檢索，具有準確、全面、高效的特點；另一方面，網絡的高速發展，使之成為信息采集的主要渠道，專業網站可以對人力資源進行分類整理，內容包括如求職者信息、企業職位、校園招聘、行業求職、高檔職位以及人才流向等，人事管理部門網站通過與這些網站鏈接，可以顯著提高管理效率。
4.2決策樹方法的運用
人力資源信息化管理能提高工作效率和管理水平，并為決策提供信息支持。決策樹是人力資源信息化管理中一種常用的方法。決策樹是一個樹形的結構，運用決策樹能發現有價值的數據模式，并找出其中存在的關系和規則。該方法是先對初選的數據進行篩選，然后再進行建樹，最后是修剪樹，最終得出綜合評價模型。
4.3基于數據挖掘的人力資源信息化管理體系的構建
首先體系要能夠滿足信息處理的多樣性選擇，要求數據能夠頻繁地插入、刪除、更新，因而對系統的性能和響應時間有較高要求；其次，還要滿足管理人員對人力資源信息的分析和支持決策的需要，因此利用據挖掘技術構建人力資源管理系統時要充分考慮這兩種不同類型的處理需要。人力資源信息化管理體系的構建主要由三個子系統和六個模塊組成，三個子系統分別為：收集子系統，執行對人力資源信息的收集，提供各種原始信息，經過抽取、過濾、轉化和集成后輸送到目標數據庫中；分析子系統，利用相關規則、推理機制從數據庫中對篩選出的所需數據進行分類，并利用數據挖掘技術進行數據分析；服務子系統，負責將分析后得到的信息情報提供給管理人員。六個模塊分別為：人力資源培訓；崗位設計；薪酬管理；績效管理；勞動關系管理；人力資源規劃。
參考文獻：
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【關鍵詞】計算機；信息化；倉儲管理；管理效率；規范化；自動化
中圖分類號：G623.58 文獻標識碼：A 文章編號：
當今社會計算機業飛速發展，技術淘汰指標高的驚人，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優勢。用最低的費用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便使決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。
信息化的管理在物資供應部門應用
物資供應部門是企業與生產單位之間的橋梁、紐帶，是企業正常生產的物資保障部門。正因為供應部門是關鍵的中轉環節，建立一套物資管理信息系統對于如何有效的把本單位生產所需的生產資料及時、保質保量的供應上去，有著重要的意義。從微觀上講，建立一套物資管理信息系統能夠加快物資的周轉速度，提高生產效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經濟效益。從宏觀上講，順應了社會的信息化、社會化潮流，縮短了整個社會化大生產的周期。
眾所周知，物資的管理種類繁多，在各部門進出頻繁，作為物資管理者，希望能對物資的整個流程狀態、庫存狀況了如指掌，并為決策管理提供科學依據；工作人員希望能夠避免繁瑣的手工操作，甩掉陳舊的手工記賬方式，達到事半功倍的效果。物資管理應用軟件不僅使以上的希望都變成了現實，而且能間接減少庫存的無謂積壓，提高企業的經濟效益。
二、倉儲的含義
倉儲管理是企業物流中一個重要的環節，是企業針對存貨收發存與產供銷各環節的特點，事先制定的一套相互牽制、相互稽核、相互驗證的內部監控管理系統是企業整個內控中的重點的中心。“倉”可以稱為倉庫，是存放物品的建筑物和場地，可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能。“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，適當用有形物品的行為。它的性質可以歸結為倉儲是物質貨物的生產持續過程，物質的倉儲也創造著貨物的價值；倉儲既有物品靜態的儲存，也有物品動態的存取、保管、控制監督的過程；倉儲活動發生在倉庫等特定的場所；倉儲的對象即可以是生產資料，也可以是生活資料。倉儲管理是現代物流管理的重要內容之一，是向物品提供存放場所、物品的存取和對存放物品的保管保養、控制監督與核算等過程的統稱。現代倉儲與傳統倉儲比較有著較大的區別。傳統倉儲管理主要體現是對物品的管理，體現出靜態的特性，而現代倉儲管理更注重滿足客戶需求、高動態響應和低成本等的管理
三、物資管理流程
所謂物資管理系統就是通過物資申請計劃、采購、運輸、倉儲、保管、領用等活動，解決物資供需之間存在的時間、空間、數量、品種、規格以及價格和質量等方面的矛盾，銜接企業運作中的各個環節，確保日常事務處理的順利進行。物資管理系統是企業管理中不可缺少的一環，物資已成為企業中很重要的一個管理對象，他對企業的經營活動有著直接影響，物資管理水平的高低直接影響著整個企業的成本。此外，物流和資金流直接相關，一方面，采購價格決定著采購成本的高低，另一方面，運輸、倉儲、裝卸、庫房管理直接影響著企業的運營成本。
因為物資管理涉及到計劃、物料平衡、采購、庫存、入庫、領用等活動，這些業務涉及到大量的數據和信息，如供應商、品種、規格、價格、庫存情況、領用情況以及對這些數據進行報表制作和綜合分析等，對這些數據的準確性、及時性和質量要求是相當高的，任何信息的遺漏、錯誤或失誤都會影響到企業的利益，若采用純人工的方法來管理是有一定的難度的。
四、信息化在倉儲管理中的重要性
管理科學化必然要求管理信息化，在從傳統倉儲向現代倉儲轉變的關鍵時期，面對競爭日趨激烈的市場環境，要實現優質、高效、便捷、周到的服務標準，加強計算機的應用水平乃勢在必行。傳統倉儲管理完全由人工來完成，以手工記錄為主。而社會經濟的發展和工業生產的加速，使得倉庫的進出更為頻繁，倉庫信息更為重要。
倉儲管理的信息化是現代化倉儲管理的趨勢，隨著信息技術不斷發展，尤其是信息網絡化的應用，倉儲信息處理越來越復雜，信息數據量也更為龐大，來源分布廣而復雜。如果仍采用手工收集數據，會大大增加信息采集人員和信息輸入人員，降低信息正確率和信息系統的執行效率。為了實現信息的快速準確的輸入，現代倉儲管理中必須依靠計算機系統。
五、計算機在倉儲管理中的應用
目前計算機在各行各業的使用越來越廣泛，現代倉儲管理中應用計算機的作用也是顯而易見的，它主要表現在下面幾個方面
1、實現倉儲信息獲取的多(全面) 、快(及時)、好(準確、安全、可靠)、省(省錢、省力、省人、省事)。
2 、利用電子工具可以不使用紙張來記錄倉儲數據，代之以磁盤、光盤等，實現無紙化作業，從而節省大量辦公消耗。
3 、易于實現對倉儲物資的倉儲狀況的及時監控。從而有效的控制倉儲成本，最大限度的利用倉儲企業資源。用電子計算機指示存取，可以防止人工存取所易于出現的差錯，如果在被存物上采用條形碼認尋技術，使識別計數和計算機聯結，每存、取一件物品時，識別裝置自動將條形碼識別并將其輸入計算機，計算機會自動做出存取記錄。這樣只需向計算機查詢，就可了解所存物品的準確情況，而無需再建立一套對實有數的監測系統。
4 、有利于倉儲企業管理者做出正確的決策，以適應千變萬化的市場經濟，降低倉儲企業市場風險。
5、打破倉儲企業的信息瓶頸，突破“水桶理論”，實現倉儲企業的信息制高點。
6、提高倉儲企業勞動力水平，培養適應現代化倉儲企業的新型員工。
六、現代倉儲管理中應用計算機的意義主要有幾個方面
1 、實行物資信息化管理可以提高勞動生產效率。計算機的使用，可節省大量的勞動力，而且，數據處理速度快，商業信息流轉量大，最大限度地縮短工作時間，從而提高倉儲企業的勞動生產效率。
2 、實行物資信息化管理可以更新管理理念。在黨的“十六大”別強調：我國的工業化發展將依靠信息化發展，這對于倉儲企業如何發展自身，參與市場經濟競爭提出了新的思路和要求。在現代倉儲管理中廣泛使用計算機，不僅提高了倉儲企業的競爭能力，而且對倉儲企業員工、管理體制、經營模式、工作程序有了新的要求，因而倉儲企業的管理理念也將得到更新。
3 、實行物資信息化管理可以改善管理質量。計算機處理數據不僅有快速性，而且同樣以準確性著稱。與人工處理數據相比，計算機所提供的數據更快速、準確、及時。保證決策的正確性，改善倉儲企業管理質量。實行物資信息化管理可以有利于業務的開展和客戶的開發。現代倉儲管理信息系統有利于管理細化、豐富工作手段，迎合客戶需求，提高倉儲企業的競爭力。采用不采用計算機管理已經成為倉儲企業能否吸引客戶的一個重要手段，而且越是有價值的客戶對倉庫是否實施計算機管理越在意。推行倉儲管理軟件，有利于倉庫爭取到有價值的客戶，從而獲得業務的高附加值和收益。
4、加快倉儲企業現代化進程。WTO已經是昨天的事，如果說今天的倉儲企業還只是把眼光放在國內，甚至更狹小的范圍，那么將注定其滅亡的命運。當然，所謂現代化倉儲企業并不只是購入幾臺計算機，處理一些商務公文，或者利用一下電子表格、打印工資表等等，就儼然算是現代化倉儲企業了，還必須在管理上用好計算機。當然，一個真正意義上的現代化倉儲企業是絕對不能離開計算機管理的，它能較好地展示現代化管理的特點，影響倉儲企業人員主動接受現代化改造，加快倉儲現代化進程。
5 、有利于提升儲運系統形象和國際競爭力。當今社會已經步入信息時代，計算機的應用狀況逐漸成為衡量倉儲企業管理水平的標志之一。加入WTO了，欲想在現代倉儲的國際競爭大潮中站穩腳跟，必須加強計算機應用管理。現代倉儲管理信息系統的推廣和應用為我國倉儲企業實現這一目標提供了良好的條件。
關鍵詞：信息化建設；倉儲管理；物流實踐
企業倉儲管理是企業整體管理能力的重要組成部分和體現，對于合理保持產品庫存，降低損耗，提高企業競爭力具有重要意義。它是指企業內部對產品的出入庫、存儲、調度等進行監督、管理、規劃和統計等一系列活動的總合。科學規范的倉儲管理可以提高倉庫的空間利用率，增加產品精確定位的迅捷性，控制產品物理移動帶來的損耗，保持產品的良好性能和質量標準。反之，失控的企業倉儲管理則會大幅地占用企業的資金與各類資源，增加企業運營成本和維護費用，并且可能造成因產品長期留置倉庫造成的滯銷、損壞等，從而極大地降低了企業的盈利能力和持續經營能力。從倉儲的管理對象劃分，倉儲管理可以分為原材料管理、生產設備及各種輔料管理以及成品管理等。正由于企業倉儲管理對于企業管理的極端重要性，此類管理受到了企業領導的高度重視。
一、企業倉儲管理的主要模式和方法
經過多年的發展演變，我國的倉儲管理發展處了多種科學性的管理樣式，其中比較常見的企業倉儲管理模式有ABC分類庫存控制法、物質需求計劃法、制造資源計劃法和企業資源計劃法等等。以下將對此做一簡要介紹。
（一）ABC分類庫存控制法及其工作要點
由于ABC分類庫存控制法的可操作性，在我國倉儲管理的實踐中，這種方法具有悠久的應用歷史。它主要是根據不同物資的重要程度，將其劃分為A、B、C類別，并按照不同類別的管理層次予以不同的關注程度與管理控制。一般而言，A類物資具有極高的經濟價值，但是在庫存中僅占一成左右的比例。因此，應當予以高度的關注和悉心的存儲管理。B類物資的經濟價值與其在存儲中的比例相當一致，一般占有存儲物資的兩成左右。C類物資是存儲物資的主體，占有大量的存儲空間，但是經濟價值有限，對于企業的整體的生產經營活動又是不可或缺的部分。采用本類方法，可以對不同類別的物資予以差別化的管理方式，從而避免了平均用力，優化資源的配置。恰當地運用本方法便于優化存儲物資的構成，減少庫存數量和資金占用。其重要策略是，A類物資需要采取精細化管理，嚴控庫存數量；B類物資有保有壓，盡量保持合理庫存水平；C類物資維持簡單管理，只要求保持正常運行和入出庫管理。
（二）物質需求計劃管理法及制造資源計劃管理法及其工作要點
物質需求計劃管理法是根據產品特性倒推出產品所需要的零部件的需求量以及時間等生產要素，并通過科學的計算得出這些零部件生產時間和數量的數據，據此加以科學管理、控制的整個過程。采用本管理方法，要求對各部件的生產、存儲等做出精確的安排，以便杜絕不必要的成本支出和存儲停留時間，實現生產管理的精確化。制造資源計劃管理法把倉儲管理視作企業管理的一個子系統，從而統籌、整合進入制造資源計劃系統。這個系統集合了企業生產說涉及的各個環節的科學管理以及關鍵點控制。在整個生產過程的視域中更加宏觀的思考企業內部的倉儲管理活動，以期實現倉儲管理的科學化和系統化。
（三）企業資源計劃管理法及其工作要點
企業資源計劃管理法集合了以上諸個管理方法的優點，并在此基礎上有所發展演變。它具有更為恢弘的視野，以供應鏈管理的思維方式把供應鏈上的所有參與者納入本系統中。企業資源計劃管理法要求實現從供應商到終端消費者的冗長鏈條的有效管理，并且要求打通企業內部不同職能部門之間的子系統聯系。通過對不同對象的自動化數據的監測與管控，最大限度地挖掘企業的競爭優勢和價值，從而達成最大的經濟利益。
二、企業倉儲管理與信息化建設
最近一些年來，倉儲管理在我國的大中型企業中受到高度重視，但是相關企業的倉儲管理信息化程度仍然是重要的掣肘。企業由于經濟原因不愿在倉儲管理的信息化建設方面投入較多資金和資源。同時，我國的相關技術人才匱乏也是重要因素。
（一）企業應用的倉儲管理系統的信息化內容與流程介紹
在企業的倉儲管理中廣泛的應用數字化、標準化的管理方式可以提高管理的效率、提高配送速度和減少空間空置率等。在此過程中，以條形碼技術為龍頭的系列技術的應用，可以提高產品的可追溯性，實現企業倉儲管理效率和運輸效率的倍增效應。此外，倉庫管理系統的應用還可以提高倉庫各個管理點位的系統化集成水平，實現物質的高準確定位。
（二）企業倉儲管理信息化建設的意義所在
企業倉儲的信息化管理涉及倉儲管理的各個環節，它具有多重意義。首先，通過倉儲管理的信息化控制，可以實現對流程的科學再造和重組優化，提高現場管理水平，提高物質的科學管理力度。第二，它可以通過配送效率的躍升，減少不必要的時間損耗和資金利用，從而提高了企業的效益。第三，它利于提高倉儲服務企業與客戶的能力和水平，提高服務的針對性和效率，提高保障的質量。
（三）企業開展倉儲管理建設的路徑選擇
首先，企業的管理層要提高認識層次，通過各種措施加大倉儲管理信息化的資金、人員與物資的投入，各部門緊密配合，信息部門在技術上提供有力的支持。第二，企業要以倉儲管理的信息化建設為抓手，進行流程再造和先進技術應用，提高企業的科學管理水平和信息化程度，提高供應鏈管理的整體協調性。第三，要安排必要的人員配置，對相關崗位人員開展有效的培訓工作，提高倉儲管理人員的素質。
三、結語
總之，倉儲管理的信息化建設應當置于企業整體科學管理能力建設之中加以考慮，并以信息化建設為契機提高企業的倉儲管理水平和供應鏈管理水平。
參考文獻
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入庫管理
存放紙張的倉庫要具備防火、防水、防盜、防鼠蟲等基本條件。紙張入庫時要防止碰撞，嚴禁野蠻卸紙，不能使用有損紙張的工具卸紙。不許將卷筒紙和采用木夾板包裝的紙件從高處推下。倉庫管理人員要依據供應商提供的供貨清單列表，逐一核對產品名稱、規格、數量等信息，并逐件、逐卷、逐令的檢查產品是否有破
損、顯碳（票據用紙）等情況，確認無誤后，辦理入庫手續。
入庫手續的辦理需認真填寫入庫單，如圖1所示，包括供貨單位、入庫時間、入庫單號、編號、產品名稱、規格、數量、單位、批號等項目，并需主管領導、驗貨人、倉庫管理人員共同簽字，并且登記在保管臺賬上。保管臺賬記錄項目包括臺賬編號、紙張名稱、規格、計量單位、庫存結余數量、入庫時間、入庫單號、入庫數量、出庫單號、出庫數量、備注。以上每項都應認真填寫，以供盤點核對或相關電子信息丟失時使用。
入庫單填寫完成后，需通過手持條碼閱讀器掃描紙張外包裝上的條形碼，將入庫紙張的相關信息快速導入到計算機系統中。紙張外包裝上沒有條形碼的需補貼自用條形碼，并現場錄入相關數據。然后掃描入庫單條形碼，將入庫單中未導入的信息錄入到計算機系統中。經數據處理后，所有入庫信息便可通過網絡共享呈現在各相關部門的電腦上。
庫中管理
紙張入庫后，可根據需要破拆包裝。用于紙張包裝的木托盤、木夾板、塑料壓縮膜、塑料封條、鋼封條等可一一分類回收，以便二次利用，這也是印刷企業節能減排管理體系的具體措施，有助于印刷企業實施綠色印刷。
紙張的正確存放是紙張倉庫管理的重要環節之一。印刷企業要按照編號、庫存狀態控制、庫存流動控制、庫存盤點等信息化管理程序，對紙張根據不同的品種、規格、數量進行分類存放。紙張往往有較高的親水性，因此不能直接將其放在地上，以免紙張吸潮發霉，而應將其放在托盤上，這樣不僅有利于通風，還便于進行叉車轉運、碼垛等。紙張碼垛要整齊、牢固，并與地面垂直，以免傾倒傷人。堆放卷筒紙時還應注意切不可平放，應將端面放在托盤上，并將紙卷的高度限制在規定范圍之內。
在倉庫的空間安排上，可以將倉庫進行合理分區。我廠將紙張倉庫細化成了幾大區域：特殊用紙區、普通用紙區、常用用紙區、不常用用紙區等。存放紙張的倉庫應做到“二齊”（紙張擺放整齊、庫容干凈整齊）、“三清”（品種清、規格清、數量清）和“四定位”（ 按區、排、架、位定位）。此外，在堆放紙張時，還應留有足夠空間。如叉車通道寬度應不小于2米，紙堆行距應不小于0.3米，紙張擺放距離庫房墻面應不小于0.5米。
在倉庫的環境控制上，應保持適宜的溫度（18～20℃）和相對濕度（40%～65%），并保持良好的通風。
在庫中管理中，印刷企業要有防范各種突發事件的風險意識，并應具備充分的預警機制。在這方面，我廠利用了消防警報裝置、紅外線防盜預警裝置、電子滅鼠滅蟲裝置等信息技術手段，進行倉庫的防火、防盜、防雨水、防鼠蟲管理，以及溫度、濕度等項目的監控。當出現自動報警或提示時，我們會及時做出相關處理。
出庫管理
倉庫管理人員在接到用紙申請單后，應仔細核對用紙申請單相關信息，然后為其辦理出庫。我廠在出庫過程中，采取倉庫管理“先進先出”的通用原則，以減少紙張的整體庫存時間，保障紙張的質量穩定。按照申請用紙數量，根據“能多出不少出”的原則進行出庫，出庫后請生產負責人核對無誤后，在用紙申請單上簽字。此外，在卷筒紙出庫時，應特別注意按紙卷上的箭頭方向推移，以防止松卷。
對于在生產中出現質量問題的紙張，生產操作者要保留合格證等相關信息，并與倉庫管理人員溝通確認返庫。紙張質量問題應追溯到紙張生產廠家具體生產班次的相關負責人。對于生產剩余的紙張，要寫明名稱、數量、規格等信息，采用近似原包裝的方式用塑料布包好，并與生產操作者確認簽字后返庫。返庫后要參考電腦信息，核對是否準確。
此外，要時常檢查電腦信息與庫中實物是否賬物相等。每月進行庫存盤點，看庫存盤點表是否在合理變動范圍之內，若有不符，查明原因（主要包括紙張定量和數量差異），并報給主管領導核準，以便及時調整，做到準確無誤。根據各部門工作生產要求，倉庫所有信息體現在所需部門工作平臺上，信息透明實現共享。這樣有利于各部門之間協調工作、合理安排生產，節省資源。
儲存庫管理
紙張從倉庫轉移到生產車間后，二者溫、濕度的差異往往會影響紙張質量，從而導致生產故障。因此，相對穩定且與生產車間一致的儲存環境有利于提高生產質量。儲存庫就是紙張從倉庫轉移到生產車間前，用來穩定紙張溫濕度的地方。目前，儲存庫的重要性已經得到印刷行業認可，是每個印刷企業必備的特殊庫房之一。
根據生產用紙計劃，應提前把生產用紙備好，放到儲存庫中，并加強儲存庫管理，嚴格按照倉庫管理制度、專人專庫制度、嚴格登記制度，控制相關人員進出，禁止無關人員進出。儲存庫可通過溫、濕度控制裝置等技術手段，來保持與印刷環境相近的環境，提高印刷品質。
關鍵詞：配送中心；供應鏈管理；倉儲
中圖分類號：F252.14 文獻標識碼：A
近幾年，我國珠寶連鎖經營創造了珠寶零售業新的經濟增長點，珠寶連鎖銷售成了許多珠寶行業的主要營銷方式。隨著珠寶零售企業連鎖分店越來越多，擴張區域越來越廣，珠寶行業物料管理模式、物流配送效率已成為影響珠寶行業發展的關鍵問題之一。目前大多數都是總部集中采購、統一庫存、統一配送，但由于全國各店的需求時間、空間及物品的不一，這要求對配送中心有更高的管理水平和更高的工作效率。
1 現狀與問題
周大福珠寶金行（深圳）有限公司是一家以珠寶零售服務為主的經營性企業。周大福珠寶金行（深圳）有限公司全國物料倉儲配送中心主要存放消耗性包裝盒、VIP禮品，是周大福全國近千家門店的物料總配送中心，該中心設有一個約1 200平方米的庫房。由于其物料品類繁多，種類多達1 500種，且屬性復雜，再加上倉庫管理混亂，該配送中心問題一直層出不窮，其主要問題有：
（1）收貨區、發貨區商品處理緩慢；
（2）倉庫利用率低，存取不方便；
（3）設備利用率低；
（4）周轉率低；
（5）高峰期訂單量大，無法及時處理；
（6）崗位工作職責不明晰，多頭管理以及無人管理的局面大量存在；
（7）貨物存儲規劃存在凌亂，退貨返修品與正常品混存。
2 更新改造項目實施[1]
2007年，周大福公司委托深圳技師學院對其全國物料倉儲配送中心進行更新改造。在對其配送中心進行了評估、診斷后，制定了以倉儲配送中心為平臺，引入供應鏈管理的思想，通過對物流信息流的控制[2]，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個供應鏈物流管理模式的整體改造方案。供應鏈物流管理最關鍵的就是要采用集成的思想和方法，并應用先進的信息技術支撐實現其管理目標。
供應鏈管理是一種將企業核心競爭力集成的全新管理模式，在這種模式下，企業資源的概念得以擴展，更傾向于對外部資源的合理利用，并且對外部也增強了主動性和響應性。因此基于供應鏈管理的物流信息系統集成，首先應分析供應鏈上企業各環節的物流過程，并按供應鏈管理理念對之進行一體化的重新設計，才能使信息系統集成建立在先進管理模式上；其次供應鏈物流一體化過程是建立在信息化基礎上的，企業物流過程的重組又靠集成的物流信息系統應用才得以最終實現，因此物流信息系統的集成也是物流過程重組和優化管理的過程。
2.1 BPR-業務流程再造
按照供應鏈管理和信息化系統應用的要求，對業務流程進行梳理以實現企業業務流程的優化，建立從采購、供應、倉儲配送、零售到客戶收貨的供應鏈系統，優化供應鏈結構，提高供應鏈效率。
針對企業倉儲出入庫管理混亂的問題，結合周大福企業實際情況，分別對采購接單、入庫管理、出庫管理、庫內運作管理、配送管理、在途跟蹤管理等方面進行優化，實施流程重組，以改造業務流程為中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段、最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。具體業務流程再造方案實施如圖1所示：
2.1.1 確定流程再造的原則
（1）以客戶為導向：客戶不僅僅是指企業外部的消費者，同時還包括企業內部工作人員，服務好每一個環節的工作人員以及終端客戶。
（2）以流程為中心：將企業的管理方式從以任務為中心改造成以流程為中心，將原來的一個個孤立的任務，連接成能夠表示任務之間關系流程。實現從傳統面向職能管理轉變為面向流程管理，將業務的審核與決策點定位于業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。
2.1.2 現有流程的診斷與分析
（1）分析企業的核心業務流程以及次要流程，減少不必要的流程以及環節。
（2）分析關鍵點流程為什么運行效率低、運營成本高、經濟效益差。找出原因，并制定對策。在流程再造前，收貨區、發貨區商品處理緩慢，經核查主要是因為訂單處理人員未能及時的處理單據，導致無法核單，無法按單出貨。流程再造后，要求采購訂單多套打一聯，由供應商直接隨貨交單；同時企業出庫單第一時間交接給倉管人員，以便備貨。經整改，倉庫出入庫效率大大提高，單天操作單據量提高40%。
（3）減少不必要的流程以及環節：公司基本采用條碼系統管理物料，公司必須在發貨前根據要求打印和粘貼條碼標簽。標簽打印粘貼工作不僅效率低下、存在錯誤隱患，而且是不增值的活動，應將該工作摒棄，并前置為供應商完成。
2.1.3 建立SOP（標準操作流程）
經過一段時間的流程重組，結合企業的實際情況，為企業提供了整套運作流程，建立了標準操作流程SOP，并且為企業提供了10個操作手冊，包括采購管理SOP、訂單跟蹤管理SOP、加工管理SOP、入庫管理SOP、出庫管理SOP、庫內管理SOP、倉庫安全管理SOP，貴重物品管理SOP、異常處理SOP、配送管理SOP。標準操作流程SOP的建立，優化了企業運作模式，提高了工作效率。
2.2 信息系統優化與提升
為了提高信息化管理水平，采用了先進的信息化處理手段，如：電子標簽分揀貨架，手持無線終端，供應鏈倉儲管理信息系統。供應鏈倉儲管理信息系統包括客戶訂單接受、采購管理、物流中心管理、倉儲管理、配送管理、財務結算管理，實現了總部庫存與各門店之間的信息集成與管理。有效解決了一級中心倉與二級DC、各個銷售門店庫存信息不一致的問題，實現庫存商品信息的可視化管理，便于各個門店及時更新、查詢相應的庫存信息，杜絕了信息不對稱的問題，解決了以往業務當中信息孤立和信息不對稱不良現象。
供應鏈倉儲管理信息系統很好地解決了各個門店盲目備貨的問題，該系統統計各個區域某一個產品的銷售量，能夠及時智能動態調整采購策略，合理采購；同時也很好地杜絕了各個門店盲目備貨，導致某一品種大量積壓某一個門店，而其他門店卻大量缺貨的問題。
電子標簽分揀貨架有效地解決了企業揀貨差錯率高的問題，通過該系統，倉管人員作業效率提高80%，差錯率降低到0.3%。同時，電子標簽系統方便開展盤點以及貨位管理，盤點時間大大降低，貨位管理更加清晰，貨品不再隨意亂擺。手持無線終端高效解決了企業出入庫效率問題，通過PDA設備掃描條碼，實現商品快速出入庫，大大提高了倉儲作業效率。
針對企業實際業務的要求，對應用軟件進行二次開發，借助現代化信息技術、網絡技術建立了從供應商采購、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、配送運輸到為客戶收貨整個供應鏈，成功實施了分布式物流系統的供應鏈管理，實現了QR、ECR、CM管理。
2.3 為了提高倉儲作業效率，除采用了供應鏈倉儲管理信息系統，還增加倉庫輔助設備，對周大福的倉庫進行全面的規劃
（1）合理分區，為企業規劃了相應的倉儲區域功能圖，根據以往的銷售數據以及現有的庫存數據，將倉庫規劃為以下幾個區域：入庫作業區、出庫作業區、退貨區、理貨區。各個區域都設立黃線，方便倉儲人員操作。
（2）建立編號與貨位，為每一個貨架都建立了相應的編號，為每一個貨位都進行相應的規劃，每一個貨位可以存儲的貨量都進行了系統錄入。
（3）合理儲存，針對不同產品出入庫頻率，制定了相應的儲存策略。
2.4 采用了先進管理方法，建立庫存管理制度
（1）建立崗位責任制度，結合企業流程重組，根據優化后的流程，設立了相應的崗位，明確了各個崗位的工作內容以及入職應具備的基本素質，并嚴格分工和合作，為企業招聘合適的員工、明確工作內容提供了幫助。
（2）建立績效考核標準，制定了一系列的績效考核標準，標準細致，有具體的考核指標。績效考核共分為3大類模塊：運營類績效考核指標，客服類績效考核指標，成本類績效考核指標。其中運營績效考核指標全面，可執行性強。
（3）實施貨物分類管理、重點管理，在商品分類管理中，采用了復式ABC管理法，對A類物資建立詳細的出入庫記錄，并經常檢查庫存情況；B類、C類物資做好一般性監控，以較少的倉儲成本獲得高效益。在庫存管理中，建立了科學的庫存控制方法，對價值占企業的資金高、銷售確定、頻率快，而且需求水平高的物料要求有一定的物料儲備，維持合適的安全庫存，建立與供應商和客戶（全國門店）的信息。對價值低、數量多、銷售確定、市場需求高的物品實行定期檢查、批量采購。
健全科學的管理制度和采用先進的管理方法是保證高效物流信息系統正常運行的保障。
3 項目分析與評價
深圳技師學院對其倉儲配送中心進行了評估、診斷，對倉庫實施規劃、設計，合理配置設備，采用先進實用的信息管理系統，提出庫存管理優化方法，培訓相關業務與管理人員，并指導周大福珠寶金行（深圳）有限公司完成方案實施。經過三年多的運營應用證明，該項目有效地解決了初期的營運問題，通過對業務流程的優化設計，實施信息集成化管理，采用必要的先進裝備，應用先進的管理方法，使倉庫的庫容及作業效率都有了大幅度的提升，同時通過系統科學的管理制度有力促進了該公司的人力資源成本、庫存貨物資金占用成本的降低。更新改造后的倉儲配送中心經使用單位評價，其面積利用率比原來高出了140%，其揀貨、出庫等作業效率提升了近30%。貨物壓倉情況得到了很好的控制，貨物周轉率提升了近30%。顯著提高了企業的經濟效益。
目前，我國倉儲行業中一些企業不斷投入巨資，不計成本地過度投入，進行物流配送中心的建造，購入非常先進的倉儲設備，包括各種先進的裝卸搬運設備、高層智能貨倉等，但相關信息化管理手段達不到要求，使用效率不高，造成資源浪費。而另外一些企業對提高倉庫作業自動化、機械化、信息化的認識不足或由于資金等條件的限制，對物流配送中心甚少投入，甚至很多配送中心作業仍舊靠人工操作和手工記錄的方式。當下，多數配送中心未能與上、下游實現緊密銜接管理，呈現孤島狀態，信息流未能貫穿整個供應鏈，造成庫存積壓等問題，大大抬升了成本。
本項目的成功實施，解決了我國連鎖經營企業這種總部集中采購、統一庫存、統一配送典型的物流系統優化問題。項目借助現代化信息技術、網絡技術建立了從供應商采購、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、配送運輸到為客戶收貨整個供應鏈，成功實施了分布式物流系統的供應鏈管理，實現了QR、ECR、CM管理，做到了在不影響企業物流效率、滿足企業對物流系統需求的前提下，實施適當的投資建設經濟適用的企業物流配送中心的目標，成為我國倉儲行業更新改造的成功范例。
4 改進方案及建議
該項目建成投入使用已經三年，隨著形勢的發展，該項目也暴露出一些新的問題，如：如何實現產品從原材料采購到消費者使用過程在物聯網環境下物流供應鏈的全過程跟蹤管理；系統如何與電子商務運營相銜接等新課題；實體店運營如何與電子商務運營，差異化競爭；電子商務模式下貴重物品的物流運營如何管理，實體店與網店并存的條件下，物流如何管理等，將成為下一步方案改進的重點。將著重研究如何運用物聯網技術實現供應鏈物流內容的互聯，如何從供應鏈物流管理的需求出發進行系統軟件設計和硬件平臺搭建，將現代管理技術、自動化技術、系統工程技術及現代信息技術有機結合，構建了一個高水平、現代化、智能化、自動化的供應鏈物流管理系統。該系統將以供應鏈物流整個業務流程為核心基礎，以提高物流供應鏈管理效率為核心，結合智能信息相關技術，包括條碼技術、電子標簽技術、RFID技術、信息采集技術、自動化控制系統等物流硬件和軟件技術，以物流信息管理系統為平臺，以先進的物流設備為實現手段，實現基于Internet/Intranet的信息交互管理等供應鏈物流的各個環節，系統將結合物聯網技術實現支持網上下訂單、網上跟蹤、網上查詢功能，最大限度地滿足互聯網時代對物流產業信息化的需求。
參考文獻：
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關鍵詞：ERP系統；電力企業；物流管理
中圖分類號：TM7 文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）05-0166-01
電力企業的物資管理系統，是指包含需要進行運送的相關電力物資以及設備和需投入的系列人力、物力、資金和信息所共同組成的系統。所謂的大物流是指：各級的物資部門一起參與，集中儲備和分工儲備結合，合理的管理庫存，實施信息化供應的網絡；集中個企業的生產需求，通過批量采購、規模供應以降低成本、減少費用等相關要求，從而達到各企業降低生產成本、加速資金周轉的最終目的。本文所討論的物流管理的改革，是以大物流的概念為基礎，結合ERP系統在我國電力企業的應用現狀，考慮通過系統化方法優化電力物資管理體系。
在電力企業管理體系中，物流管理是一個重要的組成部分，隨著電力體制改革的深化，傳統的電力生產“大而全”、“小而全”各自為戰的分散物流管理模式已經不能適應當前市場競爭的需要，必須按照現代物流管理理念，打破過去的物流管理模式，通過優化供應鏈管理，整合物流資源，以降低發電企業的生產成本，獲得最大的經濟效益，提高企業的市場競爭力。
一、ERP系統在我國電力企業的應用現狀
為降低管理成本、提高可用系數、增強企業競爭力，國網公司不斷改進管理模式，以滿足企業生產設備的維修和維護要求時有效地減少庫存，其中，充分發揮企業ERP系統（企業資源計劃）的作用就是一個有效的解決方法。
ERP系統結合了信息技術以及先進的管理思想，成為提高企業管理水平以及競爭實力的重要手段和措施。自上海電力公司成功應用后，得到了廣泛的推廣，ERP系統實現了電力企業的對物資和人力的集中管理、在提高效率的基礎上降低成本，最終實現了優質服務的理念。
（一）在物資管理上，實現物資采購以及倉儲管理體制機制的建立健全。物資管理的各級部門一同對物資實施初步梳理，逐步建立起物資的標準化體系，統一物資編碼，為規范化物資采購以及倉儲管理奠定基礎。同時采用戰略采購的思想，物資部門對不同的類別物資實施總部集中采購各分分公司分散采購相結合的運行方案。
（二）在財務管理上，實現財務核算集中化，資金管理集中化以及預算控制全面化。
（三）在倉儲管理上，按照生產者延伸的責任制度設計進行物資倉儲的資源整合，逐步建立相應的物資配送中心，以優化庫存的資源并經過ERP系統得以實現，有效降低庫存物資的資金占有率，提高周轉率。
（四）在實際運行中，出現很多地方權責不清晰的狀況，除此之外，ERP系統除了網絡平臺的外接外，在供應鏈的管理、信息化建設、物資技術的標準化管理還存在諸多問題需要解決。
首先物資管理的機構復雜、存在資源浪費現象，目前，電力公司下屬的各分公司都具獨立的物資公司，未實現扁平化，資源無法充分整合、有效利用，是實現大物流的瓶頸所在。其次廢舊物資的回收成為物流服務體系中的重要組成部分，但此工作中存在歸口模糊，且往往多由倉庫代管，沒有專門機構負責，一旦出現問題，將出現推諉扯皮現象，同時信息平臺的利用率低，功能不全。現有的ERP系統雖然集中了各項招標和采購功能，但只對相應的數據以及項目情況執行記錄，未有綜合分析、統籌管理功能，尤其是供應商的管理、月/季/年的數據分析、網上下單的供貨功能缺乏。對于企業基層的倉庫，為實現聯網統一協調。設備快速的查詢匹配功能不完善，造成重復采購、設備冗余等系列問題。
二、改進措施
（一）基于電力企業的ERP系統研發配套軟件
將物資倉庫配備與其相適的管理信息系統。物資倉庫的信息管理系統設計是通過對可控因素的調整，觀察其系統性能的變化趨勢，從而選擇可控因素最佳的匹配，進而獲得最佳效果。
（二）更新傳統的硬件設備
電力企業為適應物流的管理改革，應成立現代化的自動化物流中心，積極更新自動化倉庫的系統。自動化的倉庫系統是以高層的立體貨架為主題，自動化的工具作為基礎，以計算機技術作為主要工作模式的一種大容量的、高效的現代化儲運系統。做到與時俱進，積極升級智能化系統。相比較而言，智能的自動化的倉儲系統處于初級的發展階段，由于其初期的投資大、科技含量高、運維較為復雜，因此，投運范圍受限。需要電力公司在后期工作中不斷提高倉庫生產力以及創造價值的能力。在提高自動化水平的同時，不斷地積累工作經驗，經管理的思想、工作的技能和現代化設備進行不斷相互磨合，實現自動化倉庫實施階段的平穩對接、平滑過渡。
（三）引進現代化的物流管理模式
發展企業的現代化物流，要在現實的基礎上，對電力物資的倉庫所擁有的物流資產按照現代化物流發展的需要進行整合，尤其是針對各分散的物資倉庫，做好科學規劃，設計好倉庫布局的格式。
（四）引進相關專業人才
從國外物流以及相關配送的發展經驗來看，現代化的物資倉儲要求物流以及配送方面從業的人員應具有一定高的物流知識水平以及實踐工作經驗。應在引入新型物流人才的同時，思考多年傳統的物資倉庫的管理實際經驗如何能保留下來，這樣才能更好、更有效地把理論和實際情況相結合，利于物資倉庫的改革以及發展。
三、結論
物流作為一個系統工程，與生產環境關系密切，在目前我國物流環境不是十分健全的背景下，研究電力物資的物流管理要充分地考慮到國內的實際情況。另外，物流效率的提高需要經過一個長期的過程，提高現代化管理水平對電力物資的企業未來發展意義重大，因此應著手加大物流和倉庫的管理力度，提高電力企業的物流管理水平。
參考文獻：
【關鍵詞】綠色倉儲；SWOT分析；可行性戰略
隨著全球經濟的發展，人類活動已經嚴重透支了自然界的資源，破壞了人類賴以生存的環境，因此而產生的一系列問題也凸現出來，如全球變暖，大氣污染、噪音污染、資源浪費、交通擁堵、廢棄物增加等，面對著這些已經嚴重影響到人類生活的問題，不得不引起人們重新思考，尋找一條既發展經濟又保護自然的可行之路。20世紀90年代，全球興起了一股“綠色浪潮”，以可持續發展為目標的“綠色”革命蓬勃興起，綠色化運動正向各個領域滲透。現代物流業作為一項強綜合性和強關聯性的產業，不僅要全面貫徹落實“可持續發展”這一發展原則，而且要走在各行業的前列，起到推動、示范的作用。而倉儲是物流活動的核心內容之一，是物流各個環節的接合部，更要在綠色化方面起到帶頭作用。面對物流系統對生態環境的影響越來越大的情況，發達國家誕生了“綠色物流”的概念，繼而有了“綠色倉儲”的概念。綠色倉儲是指在倉儲環節為了減少儲存貨物對周圍環境的污染及人員的輻射侵蝕，同時避免儲存物品在存儲過程中的損耗及成本的增加而采取的科學合理的倉儲保管策略體系。強調倉儲系統效益、企業經濟利益與生態環境利益的協調和平衡，是一種資源節約型和綜合利用型的生產方式。目前，無論是從概念方面還是實施方面，我國物流企業對綠色倉儲都還不是很清晰，倉儲的綠色化也沒有受到足夠的重視。本文運用SWOT分析方法，對我國企業發展綠色倉儲進行分析，并提出可行性戰略。
1.我國發展綠色倉儲的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業戰略分析方法，是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等結合在一起，找出一種企業的核心競爭力以及應該改善的地方。SWOT分析法是結合內部因素和外部因素來分析，其中，內部因素有strength（優勢）和weakness（劣勢），外部因素有opportunity（機會）和threat（威脅）。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法，并制定出相應的發展戰略、計劃和對策。
1.1 優勢（strength）分析
環境問題已經引起了全球的關注，我國作為一個全球人口最多的國家，也在積極響應世界號召，大力倡導綠色化。各級政府對綠色行動也越來越重視，相繼提出了很多綠色工程的方案，黨的十七大報告提出，要“建設生態文明，基本形成節約能源資源和保護生態環境的產業結構、增長方式、消費模式”。在國家可持續發展戰略的指導下，許多知名企業逐漸形成環境意識，在追求利益最大化的同時，把承擔社會責任也納入企業的日程。政府的大力支持，是我國綠色倉儲發展的一大優勢。
1.2 劣勢（weakness）分析
我國綠色倉儲的發展還處于初級階段，收到傳統倉儲企業的影響，對環境和資源的重視程度不夠，很多倉儲企業只是空喊綠色口號，仍舊是成本導向為主，綠色倉庫的設計，綠色材料的選擇，循環利用以及清潔生產等理念沒有貫穿到倉儲的整個環節，而消費者雖然綠色意識覺醒，但由于倉儲業和消費者不直接接觸，所以消費者對倉儲的綠色化不是很關心，另外，我國倉儲技術與綠色要求有較大的差距，如材料的使用，機械化程度與先進性，信息化，網絡化等，據中國倉儲協會的調研分析顯示，自動化程度較高的立體倉庫目前主要出現在煙草、醫藥、家電等行業的一些大型生產企業，專業化的倉儲或物流企業還極少見到自動化程度較高的立體倉庫，中國倉儲協會59家會員企業填報的數據顯示：只有31家企業擁有管理信息系統，其中多數企業只有單一的倉儲管理系統。
我國倉儲企業信息化管理水平不高，要建成綠色倉儲，信息化是必不可少的也是必經之路，然而現階段，我國倉儲型物流企業大多數仍以人工操作為主。其原因主要是:一方面，受財力、物力、人力等條件限制，按照我國2009年物流行業年度報告．自2000年以來我國倉儲業投資處于不斷增速狀態，特別是2004年以來一直保持在40%的增速，但倉儲業的投資在物流業投資比重仍然偏低，信息化建設更是滯后，WMS使用不普遍，三分之一的企業自己開發WMS，三分之一的企業使用和租賃別人的系統，另外三分之一的企業根本就沒系統，導致倉儲服務沒能有效實現，加上代碼不統一，流程不統一，科目不統一，無法向其他已成熟的軟件如財務軟件一樣普遍使用和推廣，順利的完成數據的交換和使用，提高倉儲設施的利用率。
企業綠色倉儲硬件設備不達標，中小城市的倉儲企業多為運輸公司甚至是由運輸車隊發展而來，沒有規范的規章制度，倉儲設備也都是很簡單，現階段，很多已經落伍，在引進設備時，基本考慮的都是成本，而很少把對環境的影響考慮進去，新建倉庫時，由于環保材料價格較高，所以很少使用，很多倉儲企業倉庫面積很大，但好多都是閑置的，特別是制造企業在物流外包后，倉庫沒有用，裝備可以，閑置是一種極大浪費。
1.3 機會（opportunity）分析
其一，全球宏觀環境對綠色倉儲的發展是有利的，綠色倉儲是順應可持續發展理論而產生的。宏觀環境的支持，促進了綠色倉儲的更快更好地發展。其二，倉儲企業為了自身的長遠發展，也正在積極尋找一條節約資源、保護環境、降低成本的可行性道路，而綠色倉儲符合企業的需求。其三，外資倉儲企業的進入，給我國倉儲業帶來了先進的管理技術和信息化技術，推動我國倉儲業的綠色化。其四，綠色壁壘在一方面阻礙倉儲業發展的同時，也給我國倉儲業帶來了契機和動力，讓我國倉儲業在受挫之時反思以往的粗放型發展模式，積極跟進集約式發展，走綠色化之路。
1.4 威脅（threat）分析
與歐美日物流發達國家相比，我國的綠色倉儲有著明顯差距。在日趨激烈的市場競爭中，企業不僅需要關注倉儲最基本的保管儲存功能，更需關注自身的發展給環境和社會所帶來的問題。在美國、日本以及歐洲物流業發達的國家，綠色物流活動早已經引起政府的重視，紛紛制定了符合本國可持續發展的戰略規劃。
隨著世界范圍內對物流的重視與日俱增，加之政府的大力扶植，國際知名航運企業、貨代企業、空運企業等紛紛向物流企業轉變，促進了物流業的發展壯大，也加劇了物流企業的競爭，隨著物流企業之間的聯合、兼并、拓展、重組，物流領域的分化態勢日趨明顯，一些實力雄厚的物流企業通過各種途徑迅速做大，并進一步細分市場。雖然在進入中國市場的同時給我國倉儲企業帶來了先進的管理方法和管理理念，生產力得到了大幅度提高，經濟運行節奏加快，但與此同時也給我國倉儲企業帶來了威脅。作為沃爾瑪全資擁有并獨立運營的子公司、歐洲領先的可持續配送空間開發商蓋世理（Gazeley）公司已經將眼光放到了如何解決快速發展所產生的環境問題上面。蓋世理公司成立于英國，其在歐洲開發的倉儲空間目前已超過500萬平方米。該公司率先看到了綠色倉儲的的發展前景，從環保角度出發，設計低成本、環保型、具有強烈社會責任感的倉庫，并在可持續性和可循環使用技術方面進行了巨大投資，確保在其開發的建筑中采用最佳的綠色環保技術。2006年，為了滿足中國市場對可持續性倉儲空間日益增長的需求，蓋世理正式進入中國，組建起全新的運營團隊。
2.對我國發展綠色倉儲的可行性建議
根據以上分析得出SWOT分析矩陣，如下表：
外部條件
內部能力 機遇（O）
1.全球宏觀環境有利于綠色倉儲的發展。
2.倉儲企業有綠色化的需求。
3.外資企業帶來技術和信息化。
3.綠色壁壘促使我國倉儲企業制定綠色倉儲策略。 威脅（T）
1.與國外綠色倉儲仍有很大差距。
2.國際物流公司進入中國市場。
優勢( S)
1.政府的重視。
2.企業的綠色意識覺醒。 SO戰略：
1.順應政府的引導方向，加大綠色倉儲的投資和建設。
2.企業自身要主動在企業內部培養綠色意識，制定綠色化倉儲實施方案。 ST戰略：
1.學習引進國外綠色倉儲的先進管理方法。
2.在引進的同時注重創新，要有準確的定位和市場細分，發展核心競爭力。
劣勢（W）
1.綠色倉儲的發展仍處于初級階段，受傳統倉儲企業影響大。
2.相對于其他行業，倉儲業的綠色化沒有受到應有的重視。
3.倉儲企業信息化管理水平不高。
4.硬件設施不達標。 WO戰略：
1.利用有利的宏觀環境，宣傳并積極引導倉儲的綠色化知識和管理理念。
2.提高信息化管理水平。
3.改善硬件設施，倉儲設施盡量加大自動化、機械化的力度。 WT戰略：
1.盡量做到行業資源的集中化利用，利用供應鏈的優勢發展綠色倉儲。
2.加大資金投入，改善基本設施和技術。
從表中可以看出，現階段，綠色倉儲的發展離不開政府的積極引導，因此政府需要制定合理的法規政策，尤其是要對實施綠色化的倉儲企業給予必要的鼓勵，如：市場準入、土地政策、稅收政策、金融政策。我國綠色倉儲發展的制約力量很大方面在于資金的投入較少，以至于硬件設施不達標，自動化和機械化程度較低，很多企業人工操作比例較大，絕大部分中小倉儲企業沒有使用先進信息系統，如ERP系統、電子交換系統(EDI)、條形碼(BAR CODE)、電子銷售信、息系統(POS)、射頻(FRID)、衛星跟蹤系統(GPS)、系統仿真技術等。基于我國倉儲的發展現狀，適合我國倉儲企業綠色化的可行性方案是ST戰略和WO戰略，一方面為了抵御國外綠色倉儲企業對市場份額的擠占，引進學習國外綠色倉儲的先進管理方法，另一方面，要利用政府的導向作用，提高資金的投入，使用先進信息化系統，減少人工投入，改善已不適應綠色化發展的硬件設施，合理布局倉儲的位置，在新建倉儲時，使用綠色節能環保的建筑材料，積極整合現有倉庫資源，減少閑置浪費。
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關鍵詞： 倉儲物流；RFID；管理系統
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）04-0048-02
目前，有相當一部分物流企業的倉儲管理中仍然在使用條形碼技術對貨品進行管理。條形碼優點是技術簡單、費用較低，同時條形碼也存在很大的缺點，如條形碼容易算壞，存儲的信息量較少，條形碼的讀取距離也比較近，不能實現遠距離、動態地讀取信息。而基于無線技術的RFID標簽可以在很大程度上彌補條形碼的不足，RFID 技術具有非接觸式、大容量、快速、高容錯、抗干擾、耐腐蝕和安全可靠的識別信息等特點。使用RFID標簽可以快速地對貨物的信息進行采集、顯示和處理。從而實現對企業倉儲物流貨品進行智能化、信息化管理。因此，設計和實現基于RFID技術的倉儲管理系統對提高倉儲工作效率，提高企業競爭力上具有長遠意義。
1 系統需求分析
基于RFID技術的倉儲物流管理系統，是將RFID技術應用到傳統的倉儲物流管理系統中。把原來保存在條形碼中的物品的各種信息保存到RFID標簽中，不但標簽的信息量可以增大，標簽的壽命可以增長，更重要的是可以利用無線電技術進行無接觸的信息的傳輸和識別，快速地進行貨物的追蹤和數據的交換。本系統的核心功能就是實現倉儲物品的入庫、出庫和盤點的自動化采集。
2 系統的設計
2.1 系統硬件
基于RFID技術的倉儲物流管理系統包括主控制系統單元、車載系統單元、手持單元和倉庫設施單元。主控制系統單元包括計算機、倉庫門口的閱讀器、網絡控制器、無線傳輸裝置。車載單元包括車載計算機、無線閱讀器、車載電子標簽。手持設備集成了RFID讀寫器、顯示屏和無線網絡設備。倉庫設施單元是具有相應識別電子碼的不同貨位，在不同的貨架上都有RFID的讀寫器，負責讀取放置于該貨架的物品的相關信息，并將貨品的信息通過網絡傳到數據服務器，完成對倉庫貨品的數據統計和存儲。
2.2 系統的總體架構
本系統采用三層架構，包括數據采集層、傳輸層和應用層。系統的總體框架如圖1所示。將貨物的信息存放到RFID標簽中，通過手持設備、車載設備、倉庫的讀寫設備對RFID標簽的信息進行讀取，然后通過WIFI網絡將信息韉接τ玫氖據庫中，在通過應用層的應用程序完成對貨物的出入庫、盤點等業務處理工作。2.3 功能模塊設計
倉儲物流管理系統主要包括貨物信息管理、入庫管理、出庫管理和庫存盤點管理四大功能模塊。貨物信息管理主要是對相應貨品基本信息的錄入、查詢、修改、刪除等工作，需要對貨物的信息進行編碼，并將信息寫到RFID標簽中。把寫好的信息的RFID標簽用打印機打印出來后貼到相應的貨品上。入庫管理包括貨物信息的正確采集和入庫后確認貨物的有效位置，入庫時，當貼有RFID標簽的物品經過倉庫門口的RFID標簽讀寫器的時候，讀寫器就會讀出標簽里的信息并通過網絡傳給倉庫管理的計算機系統。出庫管理包括待出庫貨物的選擇、出庫驗證、出庫查詢功能，出口管理的過程也是通過RFID標簽的讀取信息自動完成的。盤點管理包括貨物查詢、庫存調整、貨物庫存分布、貨物存儲分析功能。
3 系統的實現
3.1 界面設計與處理
本系統是在ASP. NET的開發環境中完成的， 技術為用戶提供了一個可視化的開發平臺，利用.NET 框架提供的類庫和 所提供的控件和窗體，使開發者在很短的時間內可以開發出企業級的 Web 應用。通過各種控件的使用和控件屬性的設置完成了本系統的各個用戶界面。
1）系統的初始化
在進入系統操作界面以前，程序從Program.cs開始執行，程序初始化的主要過程是先把用來存儲數據的表準備好，打開射頻識別的硬件，然后彈出登錄界面。初始化的過程要隨時注意對一些異常錯誤的處理。在初始化硬件的時候，如果打開失敗，整個程序應給出相應的錯誤提示并退出。通過調用RFIDCE.dll中的Reader、Reader.Device、Reder.Utility類實現系統的初始化工作。
2）登錄界面
系統管理員在使用本系統時，首先要進行登錄驗證過程。在登錄界面輸入用戶名和密碼，系統會對用戶名和密碼和數據庫中的數據進行匹配，如果正確調用并顯示系統的主界面，并在 Session中存儲用戶的登錄信息，否則提示登錄失敗。為了數據庫中的數據不被輕易泄露，這里數據中用戶名、密碼使用DES 對稱加密算法進行加密。
3.2 數據存儲
數據層主要是實現數據的存儲和數據調用工作，本系統提供一個統一的數據層調用接口，在數據層接口中定義了數據庫的連接以及根據應用程序所需數據定義的相關操作數據的方法，共同實現數據庫接口與應用程序接口功能。在數據層中定義接口Sql-Interface，主要函數有：數據庫連接函數 setCon（）、返回指定數據集函數getds（string strsql）、返回指定數據表集 get Dapt（stirng strsql）、業務應用程序插入數據函數insert（）、業務應用程序刪除操作函數delete（）、業務應用程序更新操作函數update（）。在數據層編寫數據層操作類 SQLServer 實現接口中定義的所有方法，應用程序中只需實例化一個對象，通過對象調用實現相關操作。
3.3 讀取RFID標簽
讀取RFID標簽信息是系統實現的核心部分，在此使用了CSL提供的API函數，如表1所示。本程序中在Program.sc、StorageForm.cs、Tagedit.cs調用了API函數完成RFID讀寫器對RFID標簽的讀寫操作。
[函數名＼&功能＼&startupreader＼&啟動RFID讀卡器＼&shutdownreader＼&關閉RFID讀卡器＼&start＼&開始操作＼&stop＼&關閉操作＼&setdynamicqparms＼&設置dynamicq算法＼&radiopoweron＼&給RFID設備通電＼&radiopoweroff＼&關閉RFID設備＼&]
基于RFID技術的倉儲物流管理系統的應用，大大提高了倉儲物流管理的效率，實現了倉儲物流管理的智能化和現代化。
參考文獻：
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關鍵詞：電力物資；全壽命周期成本；信息系統
1 引言
基于全壽命周期管理理念，國家電網公司以“集約化發展、精益化管理”為重點，大力推進電力設備資產全壽命周期成本管理工作。全壽命周期成本管理（Life Cycle Cost，簡稱LCC）是在可靠性的基礎上使設備或系統的全壽命擁有成本為最低的管理理念。在設備采購中，不僅僅是考慮設備的購買價格，更要考慮設備在整個全壽命周期內發生的其它成本，包括安裝、運行、維修、改造、更新直至報廢的全過程，其核心內容是對設備或系統的LCC進行分析計算，以指導決策。
目前，電力行業實施全壽命周期成本管理的關鍵是對設備或系統在整個壽命周期內各項成本的基礎數據有積累，并能夠準確獲取，實現電力設備精益化采購。然而，在當前工作中，重要設備的全壽命周期成本信息記錄分散且存在部分數據缺失現象，成本數據不足以支撐全壽命周期成本的測算和估計。若要更好的推進資產全壽命周期管理，首先需花費大量精力搜集設備壽命周期內成本數據，而現有信息系統間的有效整合度不高，無法實現成本信息的連續記錄。因此，探索構建電力物資全壽命周期成本輔助支撐系統是必然趨勢。
2 現有信息系統功能與存在問題分析
2.1 現有信息系統功能分析
近年來，隨著國家電網公司物資集約化管理持續深入，為有效規范采購行為，使招標、配送等業務流程更加高效、快捷、透明，實現采購信息、庫存信息及業務信息的共享，國家電網公司現已部署ERP、WMS等系統應用，促進了業務融合，實現資產“卡、帳、物”的聯動。目前，現有的ERP系統、WMS等系統具有以下功能：
（1）ERP系統與電子商務平臺是物資管理的兩大業務支撐系統，是企業資源管理核心系統。國家電網公司充分利用適用于生產制造企業的ERP系統的先進管理理念，結合電網管理的行業特點，開發設計適用于電力物資信息化管理的ERP系統。ERP系統作為企業資源管理的核心系統，在物資全壽命周期成本管理方面，主要為采購階段的購置費和安裝費等相關費用提供數據來源。
（2）WMS系統是通過信息系統將最新的信息技術、物流策略、流程優化、現代化設備融入倉庫管理中，實現出入庫作業管理、貨位管理、動態盤點等功能，從而全面提升倉庫的服務水平、可視化程度、作業準確率以及作業效率，以支持物資統籌籌措和調配管理。WMS系統主要用于出入庫及在庫盤點作業等信息化管理，為物資全壽命周期倉儲費用以及人工費用等相關成本項的計算提供基礎數據。
物資全壽命周期各項成本的信息統計主要來自于現有的ERP、WMS系統中的數據。
2.2 現有信息系統實施LCC存在的問題
現有的公司信息系統“集中集成”取得了明顯成效，但基于資產全壽命周期管理的信息系統架構尚未建立，相關專業管理信息系統間的有效整合度不高，且物資全壽命周期成本的信息仍散落在不同的管理信息系統中，且部分成本數據記錄缺失，數據信息積累不足，無法實現從現有信息系統中對LCC成本的完整分析。
因此，在現有信息系統中實施LCC存在一定的技術難度，有必要建立電力物資全壽命周期輔助支撐系統，在保證與現有信息系統實現無縫對接和有效數據共享的基礎上，完善全壽命周期成本數據記錄、統計、分析等功能，提升信息系統對LCC中各項成本的記錄與分析水平。
3 電力物資全壽命周期輔助支撐系統的功能設計
3.1 系統架構
當前電力物資信息化管理系統主要由ERP、電子商務平臺、倉儲管理系統、配送管理系統及綜合物資數據庫構成。通過系統整合與功能開發，基于電力物資全壽命周期輔助支撐信息化管理系統的架構構想如圖1所示。
圖1 電力物資信息化管理系統架構
系統主要功能和相互關系說明如下：
（1）ERP系統：負責企業整體資源的管理。主要功能包括與物資相關的計劃管理、物資采購執行、合同履約等。
（2）電子商務平臺：重點實現招標與采購管理、合同管理、供應商關系管理與協同、廢舊物資處置競賣等功能。
（3）倉儲管理系統：負責倉庫內物資的管理。主要功能包括物資出入庫管理、盤點管理、損溢管理等。
（4）配送管理系統：負責對承運商管理、配送計劃管理、配送全程監控、配送成本管理。
（5）綜合物資數據庫：負責對物料主數據、供應商主數據和倉庫主數據等相關數據進行管理。
（6）全壽命周期輔助支撐系統：包含購置成本模塊、運行成本模塊、維修成本模塊和棄置成本模塊，通過與現有系統間的實時數據交換與共享，收集記錄在系統內的各項成本。
3.2 功能模塊
為全面記錄并核算電力物資全壽命周期各項成本，并對其明細成本進行詳細分解，本部分重點對將要開發設計的電力物資全壽命周期輔助支撐系統功能模塊進行說明，以實現成本數據的實時準確記錄，保證成本信息的連續性和同步性。根據全壽命周期成本的測算公式，該系統主要包括購置成本模塊、運行成本模塊、維修成本模塊和棄置成本模塊四大模塊，其具體的明細成本如圖2所示：
圖2 電力物資全壽命周期輔助支撐系統模塊
3.2.1 購置成本模塊
購置成本模塊用于記錄設備采購階段的一次性投入費用，主要包含設備購買所花費的成本、安裝調試費用和其他在設備投入運行前需花費的其他費用等。購置成本模塊相關數據的獲取可根據設備招投標文件中的中標價格、從現有ERP系統中直接導出即可，在保證系統無縫對接的前提下實現數據的高效共享。
3.2.2 運行成本模塊
運行成本模塊用于記錄設備投入運行后所發生的生產運行成本，包括設備在運行期間的損耗費用和保證設備正常運行所需花費的日常巡視檢查費用。
（1）設備損耗費用包括設備本體和輔助設備的損耗費用。根據現有關于設備損耗費用的研究，設備損耗費用=設備空載損耗費用+設備負載損耗費用+輔助設備能耗費用①。設備本體損耗費用計算，項目單位可對投入運行后的設備的空載損耗保證值、負載損耗保證值進行數據記錄，保證數據的持續維護；年負載率（50%）；輔助設備功率僅考慮核心輔助設備的功率；成本電價根據當地實際電價進行計算；年運行小時可利用RFID標簽記錄設備日常的運行時間，在加總統計后上傳至運行成本模塊。
（2）日常巡視檢查費用
重點設備的日常巡視檢查費用=年巡視檢查費用*（重點設備概算費/總設備概算費）。其中，年巡視檢查費用可通過對日常巡視人員的工資及巡視作業所需配備巡視設備和工具的成本進行匯總統計，重點設備及總設備的概算費可從ERP系統中導出其購買價格，結合設備使用年限對其設備概算費用進行折算。
3.3 維修成本模塊
維修成本模塊用于記錄物資設備的周期性維護檢修和故障維修所發生的費用。
3.3.1 周期性維護檢修費用
周期性維護檢修費用主要是對設備周期性維修所發生的材料費用和相關的人工費用進行匯總統計。項目單位可根據規律的周期性維修進行費用的記錄，并通過RFID標簽進行后期成本數據的維護，從而保證費用記錄的真實性。
3.3.2 故障維修費用
根據故障維修主體的不同，可分為自主維修和廠商維修。自主維修的設備涉及到的成本包括更換的材料費用和自身的人工費用。廠商進行現場維修的費用有材料費用、廠商的服務費；返廠維修的費用中除了材料費用、廠商的服務費外，還包括土建恢復費用、裝卸搬運費用、驗收費用。對于上述的各項費用項目單位應以實際發生的單據記錄為標準，通過RFID標簽記錄到相應設備的標簽和系統維修成本模塊內。
3.4 棄置成本模塊
棄置成本模塊用于記錄設備壽命終期廢棄物資處理費用和物資的殘值回收。棄置處理的費用有人工、工具、運輸、環保費用。在對物資進行殘值回收后，回收收入以負值記錄進系統。在物資棄置處理時，回收其RFID標簽，并將標簽中記錄的數據和物資全壽命周期管理信息系統內的數據進行核對，確保數據的完整性。
4 結束語
文章在對現有信息系統功能進行分析的基礎上，發現推行LCC管理存在的問題，并構建了電力物資信息化管理系統架構及功能模塊，展開對電力物資全壽命周期輔助支撐系統的探索，為電力物資壽命周期內的各項成本建立管理信息系統，并利用RFID標簽和紙質單據，確保了電力物資壽命周期成本記錄的連續性和完整性。文章對電網公司實施的LCC管理進行了擴展，在實際工作中，具有較好的可操作性。
注釋
①李鴻雁.全壽命周期成本在國家電網公司招標管理中的應用研究[D].華北電力大學，2012，6.
參考文獻
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