時間：2022-10-18 00:45:40
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調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。
年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%
CNNIC《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。
與用戶年輕化的特征相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。
報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。
48.7%用戶丟失過賬號網民安全意識待加強
CNNIC《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成為用戶使用過程中最為關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。
與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。
此外，調查發現，即時通信已經成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。
即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰
一方面，隨著信息時代的到來，以及網絡技術的迅猛發展，互聯網憑借多媒體的強勢地位，被越來越多的人和群體所接受并使用。作為高學歷群體和新媒體主要受眾及應用者的高校生更是如此。CNNIC第21次抽樣調查報告(2008年)顯示，在網民年齡結構方面，18至24歲年齡段網民所占比例最大，達到31.8%，;在職業結構分布方面，學生占總數的28.8%，在各職業群當中排第一。②可以說，高校生是網絡人口群體中的主流，是“對網絡應用最充分最成熟的群體”。③事實上，互聯網已經成為廣大高校生獲取并傳播知識和信息的重要渠道。
另一方面，作為一種全新的媒體，互聯網絡對信息的制作、傳播、接收、交流以及過程的參與等多方面還缺乏嚴格的規范化教育、管理和監督機制，高校生在使用互聯網的過程中同樣出現了一系列的社會問題，諸如網絡成癮、網上犯罪、、公德缺失等等。高校生的媒介素養教育依然是高校生素質教育的當務之急。④
擔負年輕一代社會主流意識、價值觀的當今高校生是怎樣面對著互聯網絡這一新媒體，在新媒體的強勢沖擊下他們又面臨著哪些具體問題，這些問題的根源何在以及如何解決，一直以來都是學術研究界和高校教育界所關注的熱點問題。本文將從這些問題入手，根據筆者2007年5月在大連L高校所做的網絡使用現狀問卷調查資料，做一簡要分析。
二、高校生與互聯網
對于當代高校生來說，互聯網是學習和生活當中不可缺少的一個重要部分。一項由重慶沙區檢察院、西南師范大學、西南政法大學所做的隨機調查資料顯示，“如果沒有互聯網，你的生活會怎樣?”的問項調查中，占89.7%的學生選擇了“如果沒有了互聯網，生活會很無聊”一項。⑤
作為求知群體，高校生具有思維靈活、創新能力強等特點，他們追求現代科技知識并善于應用科技知識融入于自己的學習和生活。互聯網的廣泛使用正是體現了高校生群體的這一特點。為了了解當代高校生互聯網使用現狀，本項調查設計了有關高校生網齡、互聯網使用頻度、使用目的和對互聯網絡的認知狀況等關鍵問題，現統計如下。
第一、本次問卷調查高校生的網齡分布情況。
圖一顯示，高校生的網齡為“4年以上”的比例最高，達32.5%，如果將本次調查對象是大一、大二、大三學生這一重要因素考慮進去，近一半(45.7%)的高校生是大學入學之前開始接觸并使用互聯網絡，具有較長的互聯網使用經歷。從網齡與原籍之間的交叉分析中還發現，這一現象在城鎮籍學生當中比較突出，具有4年以上網齡群體中，城鎮籍學生比例為85.1%，而農村籍學生比例為14.9%。
第二、高校生每周上網平均日數以及每次上網平均時間狀況。
每周上網的平均日數方面，分布比較分散，每周“1-2天”、“3-4天”、“5-6天”、“每天”的比例分別為，23.5%、27.8%、20.6%、27.8%(見圖二)。另外，平均日數與上述學生網齡之間的相關關系分析統計結果顯示，兩者之間存在一定相關性(其卡方值為0.00005，小于<α值0.05);經過Eta系數檢驗，Eta值為0.238，數據顯示，網齡與平均日數之間存在弱相關關系。
每天上網的平均時間方面，上網平均時間為“1小時以內”、“1-3小時”、“3-5小時”、“5小時以上”的比例分別為，33.0%、47.0%、13.9%、5.6%，其中，近一半的學生選擇了“1-3小時”(見圖三)。另外，上網平均時間與網齡之間的交叉分析中，以Eta系數檢驗結果顯示，兩者之間同樣存在弱相關關系，Eta值為0.269。
上網平均日數與平均時間的雙變量相關分析中，Eta值為0.588，兩者之間具有強相關關系，即每周上網日數越多的學生每次上網時間也越多。其它變量——年級與平均時間、平均日數之間的相關系數G值分別為0.508、0.555，呈現出強相關而且是正相關，即越是高年級學生越經常使用互聯網，而且每次所用時間也越多。
第三、有關高校生上網目的的統計結果。
表一顯示，在各選項當中，“獲取相關學習資料”的比例最高，占總人數41.0%的學生選擇了該項，人次比例為22.1%;和前一項比例較為接近的是“影音下載”，人數比和人次比分別為35.2%和19.0%;其它各項人數比例依次為，“聊天”26.9%、“閱覽新聞”22.2%、“網絡游戲”21.5%、“收發電子郵件”14.1%、“查找信息”10.3%、“結交朋友”5.2%。數據顯示，各項分布比較均勻，顯示了高校生使用互聯網的多目的性和互聯網絡媒體的多功能性。
第四、對互聯網絡的認知方面。
本次調查為了了解高校生的互聯網認識，設計了“你認為網絡給我們帶來的最大的變化是”的問項。其調查統計結果顯示，大部分學生肯定了互聯網的積極一面，如“學習和生活變得很方便”、“拓寬視野”、“解消壓力、放松自己”、“與人交流的范圍變廣了”等等，所占人數比例分別為58.3%、30.3%、28.4%、25.1%，排前四位;而選擇負面意義的“面對面的人際交流變少”、“信息泛濫”、“犯罪行為有所增加”、“善惡的標準、社會的常識受到很大的沖擊”的比例分別為8.8%、17.9%、1.3%、7.2%，相對來說比例較少，其中學生選擇“信息泛濫”一項的比例較大(見表二)。
從以上有關高校生的網齡分布、使用頻度和時間、使用網絡目的以及對網絡媒體的認知情況來看，對于當今高校生來說互聯網是經常接觸的媒體，而且高校生對這一新媒體的認知狀況也比較客觀;相反，使用目的方面，從高校生的職業特征來說，存在著較大的偏向，這也是當前高校生使用互聯網時出現的最普遍的問題。
二、存在的問題
就當前高校生的互聯網使用方面，出現的偏向現象可以概括為以下幾點。
第一，對互聯網學習功能的定位出現偏向。對互聯網絡的功能有不同的劃分方法，其中有抽象劃分法和具體劃分法之分：A、劃分為政治、經濟和社會功能的抽象劃分方法;⑥B、劃分為遠程登錄、文件傳輸、檔案搜尋、電子郵件、網絡新聞、資料查詢、實時交談、數據庫查詢、網絡游戲、信息查詢、電子布告欄等具體劃分方法。⑦互聯網絡的功能基本上可以分為，收集信息、溝通協調、社會化以及廣義的娛樂(包括網上自娛、消遣、聊天、交友等)。對于高校生來說，網絡的功能主要體現在專業以及相關知識資料的查詢、學習和娛樂、交友兩個方面。其中，互聯網學習功能方面，本次調查顯示，高校生認為互聯網對學習“利大于弊”的比例最高，占總數的41.1%，但比例不到總體的一半;其它各選項當中，認為“上網對學習影響不大”的學生比例為22.2%，強調互聯網對學習“弊大于利”的比例為14.8%，選擇“說不清”一項的比例為21.9%。從整體來說，對網絡的學習功能并沒有形成強勢主流意見。
而且，高校生濫用、歪用互聯網的學習功能情況也比較嚴重。比如“對網上下載論文的行為是否可取”的問項調查中，認為是“正常行為”的占總數的30.3%，“說不清”為53.3%;而認為“不可取”的僅占總體的13.6%，即使是互聯網對學習的影響“利大于弊”的群體中，網上下載論文不可取的比例也僅占19.4%(見表三)。
調查顯示，高校生對互聯網功能的定位并非是以學習為主，互聯網的強大學習功能在高校生群體中并沒有充分體現出來。
第二，高校生的互聯網使用出現了集中于娛樂、交友的現象。前述“上網主要目的”一項的統計資料中顯示，“獲取相關學習資料”的人次比例為22.1%，與此相近的是“影音下載”占總次數的19.0%，如果加上“聊天”14.5%、“網絡游戲”11.6%、“結交朋友”2.8%，娛樂、交友所占的比例為47.9%，遠遠超過“獲取相關學習資料”的比例22.1%。這一現象與中國互聯網中心所做的第21次中國互聯網發展狀況統計報告的結論——中國互聯網市場娛樂功能占主體地位⑧——極其相似。
另外，因娛樂上網而影響學業的情況也比較嚴重。近1/3的學生有“通宵上網以致影響第二天學習的經歷”，其中男生占72.2%，女生占27.8%，而通宵上網主要為了玩網絡游戲和觀看影視劇。
第三，出現網絡成癮現象。網絡成癮是指過度使用互聯網絡以致沉迷于互聯網絡所造成的心理困擾。它不包括由于工作需要長時間使用互聯網的情況，通常表現為主體不能控制自己，無過度上網的目的卻長時間滯留在互聯網絡的行為。高校內網絡成癮主要體現在網絡游戲方面，本次調查顯示，表示經常玩網絡游戲的群體占樣本總體的13.1%，說明網絡游戲在高校校園里已經不是個別現象;而且，網絡游戲群體中65.4%的學生選擇了“經常”。這種網絡游戲現象在男生當中更為普遍，經常玩網絡游戲群體中，男生占90.1%，而且占總人數的40.5%的男生表示“偶爾或經常玩網絡游戲”。
三、結語
本文主要是對高校生互聯網使用方面出現了偏向這一問題進行了現狀分析。互聯網的開放性、互動性、便利性等特性給當代高校生的自我發展提供了前所未有的機遇與平臺，而本次調查顯示，目前高校生互聯網的使用過多地集中在娛樂、交友等層面，信息技術的革新所帶來的互聯網絡的資源優勢并沒有體現在高校生這一高知群體的價值觀與行為模式中。
不可否認，互聯網給高校生帶來了充實的校園生活，使其生活、娛樂更加豐富多彩，但不能忽視其價值觀、行為模式的偏向，正確引導學生使用互聯網，積極尋求娛樂與求知的平衡點，做到趨利避害，這不僅僅是小學、中學所面臨的問題，高校也同樣應予以重視。
高校生媒介素質教育的核心是培養大學生對媒介信息的獨立思考與批判的能力，⑨但同樣不能忽視互聯網的工具性一面，它存在著如何合理、有效使用互聯網的問題;如果對互聯網所傳播的信息的甄別是對受眾知性的考驗的話，那么如何合理的使用互聯網則是對行為主體的理性的考驗。
一、村位于鄉南方一公里處，轄、馬家坪、大灣三個村民小組，共有戶名農業人口。年底，該村貸戶共欠信用社各項貸款百元，占全社貸款的19%，人均純收入不足千元(其中46戶141人，馬家坪戶人，大灣戶人)，信用社共向該村投入了支農資金百元，截止年四月底，貸款余額已達百元，占信用社貸款余額的50%以上，支持了該村94%的農戶發展農業、種養業及工商業等項目。截止九九年末，該村已發展成為人均擁有耕地畝，有食用菌、天麻等主導產業、畜牧養殖業及個體工商服務于一體的小康村，全村總收入達百元，人均純收入達百元以上。在信用社存款達百元戶，占總農戶的85%，人均存款額元。年，該村被陜西省人民政府命名為省級小康示范村。
二、信用社信貸支農的方法、步驟及所取得的成效
九六年信用社與農行脫鉤后，農行兩河營業所歸并到信用社，雖然獨此一家經營，但也有很多的困難擺在了信用社面前。山大人稀，無支撐地方經濟的主導產業，信用社如何在國家銀行都沒能發展下去的地方再發展、再生存呢?該社員工在思索。當時正值信合系統工程實施及政府發展主導產業的提出，信用社就抓住了這一機遇，以工程實施為東風，以發展地方主導產業為契機，支持農業生產，發展農村經濟，壯大自我，確定了村為信貸包扶村。村耕地較多，但多年的習慣形成了廣種薄收。如何使農戶投入少而收入高，科學的耕種方法和新技術的引進無疑是唯一途徑：種地膜玉米、脫毒洋芋、優質小麥，信用社人員經常出現在了村的田間地頭，充當義務技術員，并及時積極的投入了資金支持他們的生產。三年來，共投入了近萬元資金支持了農戶籽種、化肥、農膜的購買，現在地膜玉米、洋芋套種、優質小麥的種植已成為該村發展基礎農業的保障。
解決了吃飯問題，對有富裕的時間及勞動力，信用社就引導農民搞起了副業。有山有樹有資源，氣溫適中，非常適合食用菌及天麻栽培，于是被定為該村的主導產業，信用社也做好了包扶配套工作，及時做了貸前調查，掌握了資源、人員、菌種、銷路等方面的情況，在貸戶自籌部分資金的基礎上發放了專項扶持貸款，而且經常深入到貸戶家中教技術、傳信息，解決實際困難，并在收獲季節上門服務，使貸戶及時還貸，減輕貸戶負擔。如的，在自籌資金后，信用社又向其投入了信貸資金元，支持他生產菌種袋，發展椴木香菇余架，袋料香菇袋，當年實現收入元，被譽為當地發家致富的帶頭人。如馬家坪的要發展天麻，信用社到其家做貸前調查得知，其家的承包山多，向北背陰，且屬沙質土，是栽種天麻的好地方，于是為其解決了天麻種貸款元，該戶現已發展天麻窩，僅此一項年收入已達到元，現已還清原陳欠貸款元，年又給他投入信貸資金元。目前，該村天麻種植已呈星火燎原之勢，胡寶才已成為天麻種植的帶頭人。
三年來，信用社對主導產業投入信貸資金達多萬元，共發展食用菌架、天麻窩，年收入達萬元以上，同時也對該村的養殖業、個體工商戶投入了大量信貸資金，有力的支持了當地經濟的發展。在信用社的支持和引導下，村的農民已擺脫了發展經濟一窩蜂的現象，而是根據本戶、本村的實際，自發、自覺的搞起了特色經濟。
三、支農中總結的經驗、存在的不足與今后幾年的設想
短短的三年，信用社的業務已得到了長足發展。也是在這短短的三年里，使社的職工們清醒的認識了一個道理：農村是信用社發展的天地，農業是信用社生存的土壤，而發展地方農村特色經濟又是信用社業務發展的新起點。支持地方特色經濟，推出與之相適應的信貸、信息服務，進而才能促進信用社的自身業務的發展。
調研基本情況說明
1. 調研背景
改革開放以來，中國經濟快速發展帶動人口流動的加快，大量人口從農村涌向城市，從中小城市流向大城市。北京市隨遷老人能否適應隨遷生活？北京隨遷老人在居住區中的參與度怎樣？如何從設計角度緩解隨遷老人的寂寞感？筆者對以上問題做了深入調查研究，希望能從中找到合理的答案。
2. 調研目的及意義
論文從北京市居住區內隨遷老人的生理和心理需求角度進行研究，發放調查問卷，以期尋找出隨遷老人面臨的心理問題為北京市老年工作提出指導建議，并從居住區室外環境設計角度提出適于隨遷老人生理及心理需求的居住區老年戶外活動場地的設計。
3. 相關概念
此次調研對象為北京市海淀區居住區內老年人，隨遷區域包括北京市內不同區域隨遷老人、農村向城市隨遷老人、外省向北京隨遷老人。
4. 調研范圍
隨著生活節奏的加快，由于學習及工作的限制，老年人已經日漸成為居住區的長時間使用者，因此，對居住區內的人員較集中的老年人進行問卷調查更具有普遍性和代表性。調研以北京市海淀區的芙蓉里小區、上地西里、上地東里以及怡美家園等四個居住區為調研地點，采取隨機問卷調查，選取上午7時-10時，老年人外出較多的時間段，人流量較大，確保了調研的普遍性。
調研與分析
1. 文獻資料調查
居住區內隨遷老人的社會認同感和歸屬感的缺失是急需重視，其生活質量有待提高。擁有十四區兩縣的我國首都北京自2010年以來常住人口達到1961萬人，2009年末北京市的外來及流動人口人口已經超過1.47億人，其中老年人口已增至202.4萬人占總人口的16.9%。北京市隨遷老人占全國隨遷老人總人數的46.3%，可見對北京市隨遷老人的心理需求調查可以幫助這一邊緣群體得到充分的精神支持和情感慰藉的。
從可持續發展的角度來看，住區規劃在兼顧不同年齡層對住宅需要的同時，如何適應老齡社會，從老年人自身特殊的生理、心理需求和行為特征出發，創造一個多向適應而又充滿活力和人情味的住區環境，是當前住區規劃設計中需要重點考慮的問題。
2. 實地考察
課題確定后，筆者對上地西里居住區進行了一次試調查；得出初步結論后，及時調整調研計劃，擴大調研區域，并進行細致考察。通過實地考察，我們發現被調查的居住區老年戶外活動空間普遍存在以下幾個主要問題：
空間通透感差，缺乏安全性設計：因隨遷老人從熟悉的地方搬遷至陌生的環境，與鄰里缺乏溝通，常產生陌生感。一旦迷失方向，隨遷老人便難以尋找求助機會，因此加強空間組織安排有利于增加隨遷老人的安全感。
地域聯系不強，可識別性差：因地域的變化，隨遷老人比常住老人的記憶力和辨別力下降更顯著。標志性設計的缺失會給隨遷老人空間方位的辨別能力帶來一定障礙。上地西里及芙蓉里小區均存在此類問題。
居住區交流空間少：隨遷老人的孤獨感需要交流來消除和宣泄。被調查的居住區中上地西里、上地東里的交流空間均設置較少，座椅設置缺乏，一定程度上降低了隨遷老人的社會交流機會，缺少對隨遷老人的關注設計。
在對實地的調研與分析中可看出，目前眾多的居住區戶外設計都疏于對老年人尤其是隨遷老人的心理特殊需求的關注，將來也許會導致一些社會問題。針對越來越突出的城市養老問題，城市居住區戶外環境設計應尊重老年人的生理及心理需求，從老年人的角度考慮，多方位設計結合，為北京市隨遷老人創造一個舒適、優美、整潔的居住區戶外活動空間。
3. 問卷調查
調查問卷分別從隨遷老人心理需求及對所在居住區戶外空間設計參與度與需求度來探討適于隨遷老人新生活的居住區戶外環境設計。
本次調查中北京市隨遷老人對其所在居住區內的活動場所使用情況多集中于宅間活動場所，占總人數的56.7%、中心廣場24.5%、體育活動區10.0%、綠化區域8.8%；在戶外空間中，隨遷老人多注重交往便利設計、安全無障礙設計，其次是休閑娛樂設計；在所希望的可以增加的居住區戶外空間中增加的設計元素為：健康散步道（9.5%）、休閑廣場（20.5%）、休閑亭廊（19.8%）、停留座椅（6.4%）、標識系統（3.8%）、緊急呼叫系統（5.9%）、花草綠茵（30.5%）、觀賞水景（0.5%）、健身運動場（3.1%）。
從調查中可知隨遷老人對居住區戶外空間的使用具有一定的時段性。那么與其他年齡群體共同使用一個面積較大功能多樣的廣場可以有效的緩解隨遷老人的交流壓力，增加隨遷老人有規律地參加社區活動的機會，還能強健老年人的身體素質，從生理和心理需求方面提高隨遷老人對居住區戶外空間的使用率。
結 語
居住區戶外老年活動空間設計可以站在老年人角度考慮空間的設計問題，從而積極引導隨遷老人參與戶外活動，滿足隨遷老人的生理及心理需求，充實隨遷老人的精神生活。北京隨遷老人是北京市的邊緣人群，是大城市環境下的與居住區環境關系最為密切的群體，生活環境是隨遷老人生命的重要依托，他們比任何人更需要一個安全、方便和舒適的居住環境。我們應尊重城市隨遷老人的特殊需求，建立利于老年人身心、身體健康及生活、起居的舒適的居住區生活，相信關注隨遷老人就是在關注我們自己！
（第一作者單位： 北京土人景觀與建筑規劃設計研究院 第二作者單位： 福建三松集團 第三作者單位： 福建師范大學美術學院設計藝術學）
作者簡介：
鄒仁君 單位名稱：北京土人景觀與建筑規劃設計研究院 職位：主任工程師
1.脾氣大，斗志強
愛發脾氣者往往好勝心更強，眼里不能有輸陣失敗，這種強勢會促使他對工作上的事有著更強的積極性，可能也會因此給人壓迫感，造成“脾氣臭”的感覺。就好比狼和羊，在奪取食物時，“脾氣臭”的狼有更強的進攻性、血性和斗志，而且在獵食過程中，它們會越戰越勇。
2.脾氣急，效率高
脾氣急的人往往想到什么就要立刻采取行動，雷厲風行。脾氣急并不一定代表毛躁，也有經過深思熟慮后的果敢，是胸有成竹的行動派。喬布斯就是這樣一位人物，用超強的執行力和高效率把不可能變成可能。從不做用戶調查，卻可以令自己的想法被人家接受。
3.勇于表達者成大事
愛發脾氣者往往想到什么就說什么，給人一種思維快、想法多的印象。比較容易掌握主動權和領導權，在職場中便能不知不覺地扮演一個發號施令的角色。在同等職位中，勇于爭取權力或表達觀點的人，更容易受到關注，結果就是獲得比別人更多的機會。
4.臭脾氣自我要求相對更高
脾氣不好的人大多有較高愿望和控制欲，對事業成功和財富有更高追求。當他們把全部精力傾注在事業上，常表現出堅定不移的毅力，因此更易成功。好脾氣的人知足常樂、比較隨和，但易受環境影響，很難專注于事業。
成果豐碩
主持多項行業標準制訂
通過自主創新與技術轉讓，天津膜天膜科技股份有限公司已獲得14項發明專利、7項實用新型專利、2項外觀設計專利的授權，另有6項發明專利正處于申請階段；同時還擁有多項非專利技術，研發成果豐碩。
公司研發的產品和研究項目先后獲得“2008年度國家技術發明二等獎”、“國家康居示范工程選用部品與產品”、“國家重點新產品”等多項榮譽稱號。天津膜天膜科技股份有限公司承擔了較多國家和省部級技術研究項目和產業化項目，是國家“863”計劃“高性能聚烯烴中空纖維超/微濾膜制備關鍵技術”項目具體實施單位之一。
憑借著自身雄厚的技術實力以及公司較高的行業地位，天津膜天膜科技股份有限公司還主持了“中空纖維簾式膜組件”國家標準、“簾式中空纖維膜組件”和“連續膜過濾水處理裝置”海洋行業等標準的制訂。
先入為主
不可取代的經驗優勢
天津膜天膜科技股份有限公司擁有雄厚的膜技術研發技術實力，能夠針對不同業務領域開拓業務范圍；且目前能夠在污水、廢水處理及回用領域、給水凈化領域及海水（含苦咸水）淡化實施領膜法水資源化項目。如天津泰達再生水項目，該項目創新性的采用了“雙膜法”污水脫鹽深度處理工藝，創造了多項全國第一。
水處理行業，特別是膜法水資源化行業有著較強的“先入為主”的競爭特點。天津膜天膜科技股份有限公司作為國內最具競爭力的膜組件供應商和膜法水資源化整體解決方案提供商之一，在市政污水處理及回用，鋼鐵、石化等行業廢水處理及回用，電力、電子等行業給水凈化及市政給水凈化等領域積累了大量的項目實施經驗，具有較強的項目實施經驗優勢。
品牌效應
鑄造強勁的競爭地位
根據2010年中國水網?水商圈關于《2010水業設備滿意度指數用戶調查報告》（系列五：膜元件和膜組件），公司膜組件產品性價比滿意度指數和服務滿意度指數均排名國內第一。
公司膜組件產品綜合滿意度指數排名第二，分值為82.27分，是僅有的兩家綜合滿意度指數分值在80分以上的企業之一，也是進入綜合滿意度排名前五名的唯一一家國內生產廠商。
[關鍵詞]企業；電子商務；網站；評價
隨著互聯網的迅速發展，許多企業十分重視電子商務網站的建設和利用。但是，企業經營者需要知道網站的成功與不足之處在哪里，從而找到進一步改善的方法。解決這些問題就必須采用合適的方法來評價網站。電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評價。通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高，從而推動電子商務的發展。本文擬對企業電子商務網站評價進行分析研究，并提出一套適合現行企業狀況的企業電子商務網站評價的內容與指標體系。
一、企業電子商務網站的現狀
目前，網站按照主體性質不同分為企業網站、商業網站、教育科研網站、政府網站、個人網站和其他公益性網站等等。企業包括制造業、IT業、批發和零售業、餐飲業、咨詢服務業等等。據2005年7月CNNIC的數據，我國各類網站總數為677500家，企業網站的數量最多，占60.7%。
企業電子商務網站的真正價值是通過在線交易和商務活動，并以降低運營成本、提高效率反映出來。主要體現在兩個方面：一是信息；二是商務操作。第二項功能是電子商務的核心。但從《2004年中國互聯網絡信息資源數量調查報告》所提供的數據看，從事信息仍然是企業網站的主要功能。真正具有商業價值的售后服務/技術支持占32.2%；用戶在線咨詢/投訴占18.6%；網上銷售（B2C）11%；企業間網上銷售（B2B）占10.7%；網上采購招標占6.1%，說明企業電子商務網站還沒有得到充分開發和利用。
二、企業電子商務網站評價的類型
從目前電子商務網站評價的實踐來看，電子商務網站評價有多種類型。根據網站評價活動的組織者不同，可分為官方或非官方的行業性測評機構、商業性的評比機構、各類咨詢調查公司及有關的媒體。各類電子商務網站評價機構均有各自的評價方法，評價的目的和服務對象不盡相同。
官方的測評機構在我國體現為行業性組織的測評機構，如中國互聯網絡信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中國互聯網絡信息資源數量調查報告”。
商業性的評比機構中，如《計算機世界》、《中國計算機》、《電腦報》等機構或媒體，也相繼開展了電子商務網站的評價活動，在國內已產生一定的影響。
三、企業電子商務網站評價方法
企業電子商務網站評價所采用的方法有很多，從評價所需數據資料的獲取方法來看，目前通常有以下3種：
1．網站流量統計。是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。CNNIC是目前國內有一定影響的網站訪問量統計機構，該中心的第三方網站流量認證系統定期推出各行業網站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是國內外關于網站流量指標的定義并不一致，國內各網站采取的定義方法也有所不同，這在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。
2．專家評價。是采用規定的程序對專家進行凋查，依靠專家的知識和經驗，由專家通過綜合分析研究，并對問題做出判斷、評價的一種方法。專家評價法有集思廣益的優點，可以對各備選網站進行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如，專家組人數有限，代表性不夠全面；個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右評價結果，從而影響整個評價結果的公正性。
3．問卷調查。是一種常用的調查方式，通常有抽樣調查和在線調查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外，剔除無效問卷要花費較多人力。
四、企業電子商務網站評價的內容與指標體系中外比較
Gomez公司是國外著名的網站測評機構，該公司主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。Gomez公司制定了5個一級指標：易用性、用戶信心、站點資源、客戶關系服務和總成本，評價指標及指標解釋如下：
總評(Overall)：對網站所提供的服務、網頁設計和布局、總的使用情況的整體測評。
易用性(EaseofUse)：網頁應與一致的形式和直觀的網站外觀相結合，布局要合理，并與內容和功能相結合，提供有用的示范和廣泛的聯機幫助。
用戶信心(CustomerConfidence)：網站應高度可靠，擁有知識豐富且易于訪問的客戶服務機構，并且提供質量和安全保護。
站點資源(OnsiteInformation)：不僅在站點上提供廣泛的產品和服務方面的信息，還要通過電子賬戶、交易、工具和信息查詢等方式提供針對這些產品和服務的全方位的深度服務。
客戶關系服務(RelationshipServices)：企業通過個性化服務建立電子化的客戶關系服務，允許客戶在線提出服務請求，通過客戶聯誼活動和額外津貼等方式提高客戶的忠誠度和集體感。總成本(OverallCost)：指企業為用戶提供的定制一攬子服務所需要的成本，包括一攬子服務的原材料成本、運輸和處理的附加費用、最小的收支差額和利率。
CNNIC主要從技術的角度來制定網站的評價內容和指標。CNNIC制定了3個一級指標：網站、網頁、在線數據庫。評價指標及指標解釋如下：
網站：網站相關特征（每天頁面訪問數、服務器擁有情況、網站的鏈接數、網站的員工數、網站成立時間、頻道數、網站版本、網站的可訪問性、安全性），網站效果指標（信息、業務結合）。
網頁：網頁長度、網頁的更新周期、網頁編碼狀況。
在線數據庫：使用情況、服務方式、在線數據庫更新狀況、數據庫容量、是否同時具有其他載體。
從上述兩種評價體系的對比中，可以看到，國內外在企業電子商務網站評價指標上有較大的區別。
首先，在評價內容上，國外更注重網站的功能與業務以及客戶服務的水平和質量；而國內主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國企業電子商務發展的水平差距，也反映了我國企業電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。
其次，在評價方法上，雖然國內外都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價、計算機搜索等方法，但國內網站評價所采用的問卷調查，其數據采樣中存在數量上的不足，因為我國真正參與電子商務交易的企業數量有限。此外，在數據處理與分析時，較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法，影響了評價的準確性。
再次，雖然我國官方和非官方的測評機構在網站評價方面均有一定的影響，但它們在評價方法和內容上都存在不足，對企業電子商務網站的發展也沒有起到應有的促進作用。
五、構建適合我國企業電子商務網站評價的內容與指標體系企業電子商務網站評價需要有科學的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權威、公正的專家團體。在這種評價方法中，首先是建立加權的綜合評價指標體系；然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據；最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據及相關資源進行分析，對交易功能和信息功能進行綜合評價。
六、結束語
目前我國企業電子商務網站評價在理論研究和實踐應用方面仍有待于進一步加強，一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究，使評價結果更為合理。二是要大力發展面向企業電子商務網站的中立的第三方評價機構的建設和管理，通過評價活動，促進企業電子商務網站的整體水平和質量的提高。
主要參考文獻
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[2]國務院信息化工作辦公室.2004年中國互聯網絡信息資源數量調查報告[R].2005,2.
【關鍵字】：電子商務網站評價
【本文來源】：情報科學2003年6月
【本文作者】：王偉軍
隨著互聯網商業化的迅速發展,電子商務網站大量涌現,市場競爭日趨激烈。網站經營者需要知道網站受用戶歡迎的程度,用戶們如何使用該網站,網站的成功與不足之處,并找到進一步改善的方法。網站投資者需要了解網站的運營狀況、品牌實力和發展潛力等,評估網站的價值,以便作出投資決策。消費者需要了解如何尋找最好的網站,以獲得最好的服務和最大的價值。解決這些問題就必須采用合適的標尺和方法來評估網站。因此,電子商務網站評價的強烈社會需求促使網站評價的研究和實踐活動蓬勃發展起來。本文擬對電子商務網站評價研究與應用進行分析,以利于進一步推動這一研究的深入開展和促進電子商務網站評價應用更健康地發展。
1.電子商務網站評價的作用
電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。作為電子商務市場發展和完善的重要推動力量,電子商務網站評價不僅使自身得到快速發展,并且通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高,監督和促進電子商務網站經營規范和完善,從而推動電子商務的健康發展。具體而言,電子商務網站評價的作用主要表現在以下方面:
1.1被評價的電子商務網站
通過網站評價,網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及客戶的滿意程度,認識自己的網站的地位、優勢和不足,作為網站維護、更新及進一步開發、完善的依據。而參加網站評比對擴大網站知名度具有無法替代的特殊價值,文獻[1]對此作了全面的分析,主要表現在如下幾個方面:
(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的轉載,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)吸引新用戶。互聯網新用戶幾乎是每半年增加一倍,對于許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有重要的指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式。在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,通過網站評比和排名,可以很清楚地了解本行業競爭對手的整體狀況和各項指標的排名,從而認識自己的優勢和不足,便于改進。
(5)促使網站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務重視客戶關系,以“顧客為中心”,電子商務網站的評價指標體現出客戶服務的重要性。因而評比網站根據多種因素、按“服務質量”的差別對網站進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。網站評比對擴大網站知名度的效果早已為各大網站所認可,而且逐漸成為一種常用的網站推廣手段之一。
1.2測評機構和評比網站
電子商務網站評價的社會需求促使一種新的電子商務模式產生:比較電子商務。評比網站作為比較電子商務的主要組織形式,隨著電子商務的發展而發展,其作用日益重要。它根據特定的網站評價方法和指標,以一定的商務網站為分析評價對象,為顧客、被評價網站及其投資方提供相關的分析與評價結果。測評機構和評比網站作為中立的第三方通過提供信息增值服務——網站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會,快速地成長。如美國的兩個著名的評比網站(,)對電子商務網站的排名,其影響力越來越大。因此,專門的評價網站作為一種電子商務模式出現了并蓬勃發展起來。
因此,評比網站是電子商務網站與消費者之間聯系的通道,為消費者提供中立、公正的被評網站的信息,幫助消費者選擇合適的網站。另外評
比網站還能監督促進電子商務網站的經營逐漸趨于規范和完善,它關于網站的評價及其評價指標對網站經營管理者具有指導意義,起到了電子商務網站評價的作用。隨著電子商務的不斷普及,評價網站的地位將越來越重要。
1.3顧客
電子商務網站評價能夠在一定程度上解決商務網站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據中立的網站評價結果,獲得可靠的各個商務網站的評價信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網站進行商務活動或獲得最好的服務。例如,在網上購物方面,消費者利用網站評分結果,就可以從產品的價格、質量,網上商店的特別優惠措施等各方面比較不同的網上商店,從而使消費者能夠根據自己的需要找到最合適的網站,并能買到價廉物美的產品。
2.電子商務網站評價的類型
根據目前電子商務網站評價的實踐來看,電子商務網站評價有多種類型。根據不同的分類標準,劃分為不同的類型。由于參與電子商務網站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員,因而根據網站評價的主體不同,可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同,可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。
根據網站評價的方法不同,可劃分為網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價和綜合評價。
根據被評價網站的行業范圍不同,可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價,因各行業有其特殊性,故其評價標準有一定區別。
根據網站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業性評測機構、商業性的專業評比網站、各類咨詢調查公司及有關的媒體、民間的“品網”。各類電子商務網站評價機構以其獨有的方法展開對電子商務網站的評價,各自的目的和服務對象不盡相同。
(1)行業性組織的測評機構。行業性組織的測評機構,在我國又稱為官方的測評機構。如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務機構。從1997年開始,CNNIC每年組織二次“中國互聯網絡發展狀況統計調查”,并分別了有關的調查報告。CNNIC主要采用網上調查問卷的方式,并在調查報告的末尾有一個基于用戶調查推薦形成的分門別類的“10佳優秀站點”。
美國消費者聯盟(CU)也開展了卓有成效的電子商務網站測評活動,CU是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936年起,CU的使命一直是檢驗產品,向公眾檢測報告,并保護消費者。CU的非贏利性質有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網站ConsumerReportsOnline()主要對如下9類網站進行評比:服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具。
(2)商業性的專業評比網站。比較著名的商業性評比網站有美國的Gomez和Bizrate。
BizRate1com公司成立于1996年,號稱是第一網上購物門戶網站。它采用“在線調查法”收集對電子商務網站進行評比的資料,即BizRate所有資料全部來自對真實顧客的在線調查。通過向數以百萬計的網上購物者收集直接的反饋信息,對近4000家網上商店進行評分。由此得出的評比結果可以被認為是顧客滿意度的標準。
Gomez是一個為電子商務用戶以及電子商務企業提供基于因特網服務質量評測的機構。即Gomez通過綜合業界專家意見,通過全面、廣泛、客觀的因特網評價法,高質量的社區評比,以及在線企業的評論,為網絡用戶和電子商務企業提供用戶經驗評測、電子商務基準測試和用戶導購等服務,以幫助企業建立成功的電子商務和指導網絡用戶進行在線交易。Gomez的企業目標是成為業界第一的提供電子商務決策支持和在線用戶經驗評測的企業。
國內的購物比較網站,如易購網()等也屬于此種類型,只是國內的購物比較網站的功能比較簡單,主要是對各購物網站的商品價格進行比較。
(3)各類咨詢調查公司以及有關的媒體。著名的研究咨詢公司ForresterResearch()在電子商務的大潮中也曾進入了電子商務網站評比領域,并通過自己的努力為電子商務網站評價做出了突出的貢獻。Forrester是用在線消費者調查、站點表現的統計數據以及公正的專家分析相結合的“強力評比法”(ForresterPowerRankings)對某個站點進行評價,為消費者提供全面、客觀的評價結果,幫助消費者更好地做出在線消費的決策,同時也能給電子商務企業的經營努力做一個公正的評價。
我國的賽迪網()、CTC中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構或媒體也相繼開展了電子商務網站的評價活動,評選優秀的網站,在國內已產生一定的影響。
(4)民間的“品網”。所謂“民間品網”是指國內非官方的、非贏利性質的評比網站。與CNNIC互聯網調查報告是為國家和有關部門提供政策性咨詢的目標不同,品網網站的服務對象是廣大的網友,其目的是向網友們推薦可看、耐看、好看的站點。考慮到一些“重量級”的站點在網友當中是人盡皆知的。因此,其品評的對象也主要是一些個人站點,尤其是一些比較優秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內比較有名的“品網”有:夢想熱訊品網(),網星品網(picknet1.rg)等。國內的“品網”,嚴格來說還只是比較電子商務的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優秀的個人站點而較少涉及電子商務網站;二是它們的評比標準側重于網站技術方面的因素,沒有充分考慮到顧客服務方面的因素。
3.電子商務網站評價的方法
電子商務網站評價所采用的方法很多,從評價所需數據資料的獲取方法來看,目前通用的有以下四種:
(1)網站流量指標統計。網站流量指標統計就是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調查機構如MediaMetrix公司()、ACNielsen媒體研究所()等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此定期網站排名。國內有一定影響的網站訪問量統計機構,如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第三方網站流量認證系統()、網易中文網站排行榜()也是采用網站流量指標排名方法。網站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是:在一定統計周期內(一個月或一個星期),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。
但是,國內外關于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣,在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。而且,最重要的是,國外咨詢機構采用的是實際監測的手段,而上述國內網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿,這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此,參加類似的網站排名對于提高網站知名度仍然起到一定作用。
(2)專家評價。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查,依靠專家的知識和經驗,由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。
例如,CTC中國競賽在線()于1999年10月舉辦的“99中國優秀網站評選”,將網站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網絡等10個類別。初選由評選機構選定20個以內的候選網站,評選活動首先由公眾在網上投票并發表意見,最終結果則由評選委員會根據綜合因素評定,實際上主要決定于專家評價。
專家評價法有集思廣益的優點,可以對各被選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評價結果的公正性。
(3)問卷調查。問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力。
但是,由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
對于任何一家評比網站來說,建立科學的評價標準,并保持自身的公正形象至關重要。但是無論是在線調查還是專家評價,都擺脫不了主觀因素的影響,因為各人的經歷、偏好有所不同,對每種標準的判斷就會有差異。所以,無論定量分析還是定性描述,各種評比方法都存在一定的缺陷。
(4)綜合評價方法。鑒于以上各種網站評價方法都有一定的局限性,電子商務網站評價需要一種綜合性的評價方法,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。
在這種評價方法中,首先是建立加權的綜合評價指標體系;然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據,并建立監測數據庫、調查數據庫等;再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據庫存及其相關資源進行挖掘和分析。例如文獻[2]對綜合類證券電子商務網站(主要是包含ASP平臺服務、ICP內容服務的非券商類電子商務網站)在技術指標、功能模塊和商業模式等方面進行了綜合評價,測試了各網站的技術指標,綜合比較了其各功能模塊,對其商業模式進行了基本面戰略能力描述,并做出了優劣勢分析比較評介。
建立這樣一個電子商務網站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據報道,這樣的綜合評價網正在建設之中。
4.電子商務網站評價的內容與指標體系
如前所述,電于商務網站評價類型眾多,由于不同的網站所設定的目標不同,所以不同的網站有不同的評價標準。如文獻[3]列出了信息服務型網站、教育咨詢網站、商品分銷網站、銷售網站等不同類型網站的主要評價標準。其中,網站的訪問量則是所有網站共同的評價指標。
Gomez和BizRate主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。
Gomez制定了5個一級類指標:易用性、用戶信心,站點資源、客戶關系服務和總成本。具體見表1:
BizRate制定的電子商務網站的評價指標共有10項:再次光顧網站、訂購的方便性、產品選擇、產品信息、產品價格、網站外觀與表現、物品運輸和處理、送貨準時性、產品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。
消費者聯盟(CU)網站ConsumerReportsOnline()的評價內容包括以下幾方面:
網站流量,銷售額,網站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務),使用方便性(設計、導航、定單及取消、廣告)和網站內容(分類深度、產品信息、個性化),然后專家根據各項指標的綜合結果對電子商務網站進行排名。
CNNIC的評價指標有:站點的瀏覽器的兼容性,引擎上的出現率,站點速度,鏈接的有效率,被鏈接率,拼寫錯誤率,站點設計。
綜上所述,電子商務網站的評價內容因各網站的目標不同而不同,有的側重于技術指標的測評,有的側重于信息服務評價,而有的側重于客戶滿意度的評價。對于商業性電子商務網站而言,我們認為至少應該從以下六個方面進行評價:①技術指標。包括站點速度、系統穩定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標。包括整體視覺效果、美工設計、頁面布局、網站結構與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標。包括提供信息的數量、質量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務等。④功能指標。包括網站功能的完備性、功能實現的有效性、特色產品、特色功能和特色服務等。⑤客戶服務指標。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準時性、顧客支持的水平和質量、個性化定制能力、網站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經營業績指標。包括網站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。
5.我國電子商務網站評價展望
正如前述,電子商務評價的社會需求促使了許多評價機構的誕生,也促進了評價研究的發展。從總體來講,國外電子商務網站評價的研究和實踐要比國內成熟。
首先,在評價內容上,國外的評價內容更注重網站的功能與業務,以及客戶服務的水平和質量;而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距,也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。
其次,在評價方法上,雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法,但國內網站評價所采用的問卷調查,其數據采樣中存在數量上的不足,因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外,在數據處理與分析時,較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法,影響了評價的準確性。
再次,雖然我國易購網和CNNIC在網站評價方面有一定的影響,但它們在評價方法和內容上都存在不足。迄今為止,我國還沒有形成有品牌的專門的評價網站,影響了評價網站價值的發揮。
因此,我國的電子商務網站評價要加強理論研究和實踐的應用:一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面,根據行業的不同特點,確立不同行業網站的評價內容與指標體系;另一方面,積極應用多指標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法,使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設,將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措,作為市場監管的手段之一。正因為如此,面對國內外電子商務發展的潮流,我國的電子商務網站評價無疑具有巨大的發展潛力。
參考文獻
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2歐森,楊冰之.證券電子商務網站測評報告(摘要).信息產業報,2000206212
近期，艾媒咨詢《微信朋友圈廣告用戶感知調查報告》顯示，41.5%的受訪微信活躍用戶在朋友圈看到微信官方直接推送的廣告；37.1%的受訪微信活躍用戶沒看到過朋友圈微信官方廣告。46.5%的受訪微信活躍用戶表示絕對不能接受微信朋友圈廣告，近三成的受訪微信活躍用戶能夠接受微信朋友圈廣告。
艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產業報》（網）采訪表示，通過用戶調查可以發現，用戶普遍認為朋友圈是自己私有的，這也是在朋友圈廣告第一次推出用戶有抵觸情緒的很大原因，如何平衡用戶體驗和加快朋友圈廣告商業化步伐將是一個博弈的過程。
在移動IM市場巨頭微信提速商業化步伐的前后，專注于陌生人社交的陌陌在新版本中內置了禮物商城，由網易與中國電信聯合開發的易信繼推出免費電話后，又推出了易信企業版試水企業協同通信市場，互聯網巨頭阿里巴巴低調上線企業級即時通訊工具“釘釘”。
提速商業化進程的微信、陌陌能否一帆風順？悄俏試水企業市場的易信、釘釘能否構筑差異化的競爭力實現突圍？移動IM產品在對運營商語音、短信等基礎業務產生巨大迭代作用后，是否會對企業通信市場造成沖擊呢？商業化提速
張毅表示，中國移動IM市場發展到目前階段，在產品趨于穩定，用戶量積累達到一定級別后，開展商業化的探索是其發展的自身規律。
此前，移動IM產品更多選擇的是通過游戲實現商業化變現。2013年底微信游戲中心上線幾乎憑借一己之力改變了中國手游的格局，社交能力得到有效釋放，天天酷跑在上線的第一個月就突破1億元的營收大關。
在微信游戲中心之后長達一年之久，朋友圈廣告的推出再次開啟了微信商業化的步伐。張毅指出，坐擁4.6億月活躍用戶，微信每個舉動都牽動人心。微信朋友圈廣告取得成效將有效推動品牌廣告主在移動互聯網領域的投放。
野村綜研（上海）電信行業研究副總監陶旭駿接受《通信產業報》（網）采訪表示，與Line、What's app對比，微信已經搭建了一個龐大的盈利性基礎的生態圈格局，這個格局比曾經的
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Q格局還要龐大。生態圈覆蓋范圍越來越全，基于統- ID下的各種生活應用十分便捷的接入其中。
與微信相比，小而美的陌陌其實商業化步伐也在有序的推進，并且在2014年12月12日成功登陸納斯達克。根據當時招股書顯示，陌陌總注冊用戶超過1 .8億，日活躍用戶達到2550萬，2014年上半年游戲收入達到443.8萬美元、會員費收入達到874.4萬美元。
有業內專家表示，陌陌的商業化進展很順利，但其目前的游戲和會員業務并不能徹底支撐其發展。陌陌的商業模式尚未完全成熟，合理挖掘商業模式才能讓其活的更好。此番上線禮物商城正是其繼續挖掘商業模式的探索。陌陌戰略合作總監邱振天表示，陌陌不是在做電商， ； “禮物商城”不會成為一個囊括萬物的電商平臺。產品疆界的拓展
移動社交應用作為“超級入口”擁有著巨大的用戶黏性和可拓展性。在移動互聯網的浪潮下，任何一家互聯網巨頭都不會放過移動互聯的機會，移動IM市場便成為“兵家必爭之地”。 ； 猶記得2013年馬云慷慨激昂，表示全集團
ALL IN無線， ； “將戰火燒到南極去”。然而，來往終究成為了阿里的過往。張毅表示，在移動IM市場只有第一，沒有第二。同類型產品必須要尋找差異化的競爭出路。
從戰略上看，來往的誕生是必然的，阿里需要有一款移動社交產品擔任阻擊微信的任務，哪怕成為炮灰；從戰術上看，阿里則犯了很多錯誤，產品定位與微信重疊，功能差異化不足，推廣方式過于生硬。
在這個過程中，憑借網易與中國電信優質資源整合推出的易信在初期跟隨的情況下，迅速展開了“要做和微信不一樣的產品”的新鮮生活社交戰略，問一問、拼車族、曬一曬、偶遇，針對不同環境下的社交產品不斷推出。
再到去年下半年重新加碼自己核心優勢一一語音服務。繼易信3.0版本主打“真免費通話”賣點后，更是密集了易信企業版在企業市場公開亮相。
無巧不成書的是，阿里近期低調上線了“釘釘”產品，主打企業即時通信。理論上看，這條道路也最貼合阿里，畢竟阿里在企業級市場有著得天獨厚的資源優勢。據悉， ； “釘釘”由來往團隊打造。去年4月，來往事業部分出一支60人左右的團隊，悄悄開始了“釘釘”的研發。
在不斷的競合發展中，移動IM的產品疆界正從個人消費者領域向全領域拓展。尚難言顛覆
移動互聯網時代，運營商語音、短信等基礎業務受到OTT迭代影響十分嚴重。企業通信市場是否也會被移動IM分一杯羹呢？商業化進展亦步亦趨的微信是否會給競品留下彎道超車的機會？目前看來尚難言顛覆。
張毅表示，目前移動IM進軍企業市場更多還是提供語音以及一些互聯網增值服務。在企業級市場運營商與互聯網公司相比更具資源優勢，可信度更高。 ； 陶旭駿指出，企業級市場與個人市場相比，移動IM產品面對著用戶對信息安全更嚴苛的要求，一些中小企業在團隊溝通方面
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