摘要：技能人才是鐵路企業寶貴的人力資源,是推動鐵路改革發展的重要力量。如何通過有效的措施提升職工的素質,讓更多的客運業務尖子脫穎而出成為各鐵路客運段管理者的焦點問題。可以通過拓寬選拔方式和范圍、改進集訓方式和型腔集訓的針對性、加強集訓教材和題庫建設、加強集訓管理和增強教練團隊建設等策略,提高鐵路系統客運業務尖子培養的實效。