摘要：文章從在線評論的情感傾向、情感強(qiáng)度、情感轉(zhuǎn)折三個(gè)視角,實(shí)證研究了不同情感傾向下情感強(qiáng)度和涉及度對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的交互作用以及轉(zhuǎn)折性情感評論對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),涉及度在情感強(qiáng)度對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響中具有調(diào)節(jié)作用。轉(zhuǎn)折性正面情感評論對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響高于正面評論的影響,而轉(zhuǎn)折性負(fù)面評論與負(fù)面評論對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響并沒有顯著差異。