摘要：通過閱讀大量國內(nèi)外文獻(xiàn),從知識創(chuàng)造、知識積累、知識轉(zhuǎn)移和知識應(yīng)用四個方面描述了企業(yè)知識管理績效,其中具體包括了13個二級指標(biāo),并運用定性和定量相結(jié)合的層次分析法和模糊綜合評價建立企業(yè)知識管理績效的評估模型。本文選取某企業(yè)進(jìn)行了實證研究,驗證了本文構(gòu)建的知識管理指標(biāo)體系具有一定的全面性和指導(dǎo)意義。通過評估結(jié)果,管理者可以制定清晰的、富有創(chuàng)造性的知識管理計劃和開發(fā)人力資源的能力,改進(jìn)知識工作流程。