摘要：隨著顧客定義的擴大、情緒智力的盛行和服務性經(jīng)濟的興起，組織情緒管理已成為企業(yè)的一種資本管理，也是當前組織行為學研究的主要課題和未來研究的重要議題。未來，有關(guān)組織情緒的研究除了繼續(xù)探討其基礎理論問題外，重點將探討如何把組織情緒融入企業(yè)人力資資源管理實踐中去。