摘要：引言2018年10月20日,根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的《2018年全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。2017年我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.8萬家,全行業(yè)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過6000億元,服務(wù)5億業(yè)主[1]。物業(yè)服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè),尤其是業(yè)主的生活體驗(yàn)方面的影響越來越大。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立科學(xué)的、規(guī)范的、創(chuàng)新的質(zhì)量管理績(jī)效模式.
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