摘要：隨著全球能源互聯(lián)網(wǎng)和智能電網(wǎng)的快速推進,公司業(yè)務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)"多場景、微應(yīng)用"的新特點。同時云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用對公司信息通信敏捷服務(wù)、快速部署和安全穩(wěn)定運行提出了更高要求。為全面推進信息通信運維體系轉(zhuǎn)型,公司結(jié)合信息通信運維最佳實踐與行業(yè)特點,采用SG-EA方法論,參考服務(wù)價值鏈,組織開展了基于SG-EA架構(gòu)模型的一體化運維體系建設(shè)和應(yīng)用工作,加快了體系落地,推動運維工作從"面向設(shè)備"到"面向業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)"、從"支撐業(yè)務(wù)"到"推動業(yè)務(wù)"的兩個轉(zhuǎn)變,提升了信息通信系統(tǒng)的泛在服務(wù)支撐能力。