摘要：從企業服務設計的視角對新零售下便利店后臺管理系統進行分析,研究其業務流程并構建完整的便利店后臺體系。通過研究現有零售后臺產品,提出了新零售驅動下的便利店后臺管理系統應以提升企業協作效率為出發點,提高業務流轉效率,提升門店與總部的協同工作、提升企業信息化等創新企業服務設計策略,為便利店服務系統的設計提供新的思路和靈感。