時間：2023-02-03 06:24:44
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論文關鍵詞：中小企業，erp，應用Key，words:Small，and，Medium-sized，Enterprises，ERP，Application
0 引言
迄今為止，在工商行政部門注冊的中小企業已超1000萬家，占全部注冊企業的99.3%，中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的比重超過55.6%，創造的稅收收入占全國稅收的46.2%，提供出口62.3%，解決了全國75%以上的就業問題。中小企業在我國國民經濟中起著重要的作用。為了在激烈的競爭中立于不敗之地，ERP作為增強企業核心競爭力的有效途徑，許多中小企業已經開始了艱難的探索與應用。
1 ERP概述
ERP（Enterprise Resource Planning)，即企業資源計劃，是一種新的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。該信息管理系統將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
ERP系統的優勢在于可協助控制業務活動并促進各業務單位之間的溝通，比如：更高效地處理訂單和制定生產排程；在互動的環境中管理和分析業務流程；根據生產單位的需求和生產情況，同步各部門的活動；監控、共享和跟蹤企業內部的信息等等。ERP的本質是加強企業的核心競爭力，其宗旨是以市場為導向，對企業所擁有的資源（人、財、物、信息等）進行綜合平衡和優化管理，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮自身潛能，取得最大的經濟效益。
ERP理論的形成大致經歷了以下幾個階段：
①MIS系統階段( ManagementInformation SystemEnterprises，管理信息系統)
該信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。
②MRP階段(Material RequirePlanning，物料需求計劃)
MRP是ERP不可缺少的核心功能。基本MRP的功能是實現物料信息的集成，保證及時供應物料，降低庫存，提高生產效率。閉環MRP是在基本MRP基礎上增加了能力需求計劃，形成了“計劃-執行-反饋-計劃”的閉環系統，使系統具有生產計劃與生產能力的平衡。MRP是一種保證既不出現短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了企業所關心的缺件與超儲的矛盾。
③MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計劃)
MRPⅡ是在MRP的基礎上發展起來的反映企業生產計劃和企業經濟效益的信息集成系統。MRPⅡ的基本思想就是把企業作為有機的整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學的方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效的計劃、組織和控制，使其協調發展，并充分的發揮作用。MRPII的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流論文格式。
④ERP階段(EnterpriseResource Planning，企業資源計劃)
ERP是在MRPⅡ的基礎上發展起來的，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業的所有資源信息，成為企業決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理及決策的平臺工具。ERP打破了MRPⅡ只局限于傳統制造業的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業，特別是金融業、通信業、高科技產業、零售業等，大大擴展了應用范圍。
⑤電子商務時代的ERP
電子商務所帶來的豐富的企業競爭手段和工具，能夠幫助企業更好地運用ERP將廣闊的網絡商機和傳統信息系統中的企業資源信息有效地結合起來，使客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換，強化了企業間的聯系，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
可見，ERP的應用可以有效地促進現有企業管理手段的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，是增強企業核心競爭力的一條捷徑。
2中小企業ERP運用現狀分析
（1）企業對ERP的認識不全面，領導的支持與重視不夠。中小企業ERP市場的軟件行業門檻比較低，ERP軟件開發商的技術良莠不齊，如一些功能單一的財務軟件、進銷存軟件、MIS系統都被稱為ERP，因而大部分中小企業所實施的ERP技術都停留在基礎應用的層面，未充分開發ERP系統的高級管理應用。加之企業最高領導認為ERP的開發與應用屬于信息主管之職，沒有作為項目實施的統籌協調者參與其中，致使企業一些部門出于自身考慮會對ERP的實施會產生抵觸[1]。另外企業會對軟件商提出一些個性化要求，而這些要求有時與ERP系統的原理和邏輯相矛盾，種種因素影響企業ERP進程。
（2）ERP軟件對企業的管理及組織架構要求較嚴格，使應用中理想與現實產生差距。軟件商在ERP系統演示時由于不考慮每個企業的管理差異Enterprises，按照其軟件產品理想的設計運作，因而應用流程很流暢。而中小企業大部分是典型的生產經營型企業，一般都有獨特的管理模式和不同的業務流程，企業的管理行為規范性欠缺，整個商務環境、商務規則欠明晰，日常活動中個性化成分比較高。而ERP產品大部分都是商品化軟件，不針對特定行業，且ERP系統在設計上規定了比較嚴格的處理要求，企業的日常管理通常都達不到這個要求，使ERP實際應用中出現很多難點，甚至產生風險。
（3）企業管理的基礎性工作不扎實影響ERP的成功實施。基礎數據庫的建立對ERP的成功運行有著絕對影響，中小企業管理中普遍存在業務核算能力有限，在原始記錄、定額管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而數據資料方面的工作往往占到ERP系統實施初期工作量的70％左右，數據資料的準確性、及時性等問題直接影響ERP系統的順利實施。
（4） ERP系統的教育培訓不徹底、不深入。正確操作和運用ERP系統功能是企業實施ERP項目的關鍵問題。ERP系統的使用者涉及企業各部門，包括各層次管理人員和業務人員，這些人員知識層次不同，新知識的接受能力不同，原先對ERP系統知識不了解。通常企業會交由ERP軟件商或者是專業的咨詢顧問公司來對企業的員工進行ERP系統的教育培訓。這種教育培訓計劃性差、時間短、要求不嚴格，并且沒有的考核制度，使得培訓流于形式，達不到預期效果。另外，中小企業沒有健全的激勵機制和完善的績效考核制度，導致人員流動率較高，ERP項目操作人員的變動頻繁，對ERP系統的實施及后期的培訓都帶來不良的后果。
3 中小企業ERP實施中應注意的問題
（1）企業自身診斷，合理進行ERP產品的選型[2]。不同行業、不同企業對信息化管理的需求各不一樣，在ERP項目立項之時，要從企業的需求出發對項目及其模塊做一個明確和精準的定位，要清楚地認識自己行業的特點、目前存在的問題、急需解決的問題、期望達到的目標，然后去評估和選擇一套真正適合于自己業務特色的ERP產品。ERP并不能解決所有的問題，企業的問題一定有很多，同時企業與企業之間也一定存在很多共性的問題。所以，ERP的選擇首先考慮能夠解決共性問題的產品，通過ERP把具有共性的問題解決后，再二次開發去解決企業個性的問題，這是國外企業的經驗，也是國內外企業實施ERP的一個較大區別。國內企業通常是要么不上，要么就想用ERP解決所有問題的觀念，造成了ERP的成本非常高昂的現狀。因而，企業必須明白，ERP是一個漸進的項目Enterprises，應一步步完善ERP系統，由主到次逐個解決問題。
（2）引進先進的管理理念，優化企業的業務流程。引入ERP系統,實施是一個極其關鍵的環節，在ERP實施中廠商和用戶永遠存在一個矛盾：廠商希望越標準越好，企業希望越個性越好。國摘要想確保ERP順利實施，企業應借助先進科技手段，引進ERP系統的現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等進行深刻的變革，優化企業業務流程，解決企業流程標準化的問題，各級業務部門也應根據完全優化后的流程重新構建。通過ERP系統的建設，改革傳統的管理模式，讓ERP的先進思想滲透到企業管理的各個層面，這是保證ERP成功率的有效手段[3]論文格式。
（3）加強企業內部的“三大核算”，做好信息化基礎工作。ERP是一個信息系統，該系統具有內在集成性，某個環節的錯誤將導致一系列連鎖錯誤。因而，在ERP信息化建設過程，要確保ERP實施的成功，中小企業應建立健全會計核算、統計核算、業務核算三大核算體系，做好原始記錄的管理，制定科學合理的定額管理制度和計劃、實施、控制制度。在實施ERP之前，組織調動各部門人員，對企業的業務數據進行梳理與核對，最大程度地確保數據的全面與準確。在ERP實施過程中，對系統中的基礎性數據進行實時維護，從而為ERP系統的成功應用奠定了堅實數據基礎。
（4）建立ERP實施團隊，培養企業信息化建設人才。ERP的實施需要復合型人才，建立實施團隊，通過教育培訓使團隊成員建立ERP的現代管理理念，了解企業管理知識，熟悉ERP的管理原理、管理機制和ERP各子系統的功能，掌握計算機原理和ERP系統的操作方法。同時，樹立團隊精神，培養團隊的協作與協調能力。企業要建立長效的繼續教育制度，不斷提升員工的管理理念和技術技能。
（5）做好ERP項目的風險與預防，確保系統安全運行。無論運行環境多么優越，ERP項目各過程都潛在著風險。引起風險的主要因素有：項目規劃不夠合理，軟硬件選型不當，項目準備不充分、實施過程控制不嚴，業務流程重組不科學，系統安全設計不合理Enterprises，實施效果未評估或評估不合理等等。因而，要有效地管理和控制風險就應對ERP系統進行長遠的戰略規劃，明確ERP系統的實施范圍和實施內容，設立ERP實施的組織機構，實施業務流程的控制與監督 ，建立科學的ERP實施評價標準與評價體系，確定硬件及網絡方案，設置操作系統授權和系統安全的權限，為防止意外災害對系統的破壞還可建立遠程備份和恢復機制，在計算機系統不能正常工作的情況下，恢復手工處理業務等步驟和措施，以達到預防和控制風險的目的。
總之，在這個信息化時代，在國民經濟中占舉足輕重的中小企業，當務之急是要學習ERP的先進的管理思想，加強信息化基礎建設和深化ERP研究。抓住機遇，將企業信息化作為擺脫自身劣勢，提高競爭優勢，增強競爭力與發展能力的一種重要依托，結合企業自身條件和外部環境，充分認識ERP的風險，量力而行，循序漸進，逐步利用ERP提升企業的管理水平和生產力，并將其作為企業發展的長遠戰略目標。
參考文獻
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【關鍵詞】ERP 會計信息系統 內部控制 風險 應對措施
隨著電子信息技術的普及應用，越來越多的企業開始實行會計信息化管理。內部控制作為公司治理的關鍵環節和經營管理的重要舉措，在企業發展壯大中具有舉足輕重的作用。但美國安然、世通、施樂等公司財務舞弊案的相繼爆發，我國2004年至2005年，創維數碼董事局主席被捕事件，中航油的巨額虧損事件的發生，使企業迫切需要進一步強化內部控制，健全風險機制，夯實基礎管理。ERP會計信息系統是一個高度自動化的集成系統，傳統控制體系控制措施在ERP環境下被軟件系統的控制功能取代。作為ERP系統的一個子系統，會計信息系統中的控制必須從單純依賴會計控制向風險控制發展。本文在ERP系統環境下把內控方法與信息技術有機的結合起來，在已有的研究成果的基礎上精煉地分析總結ERP環境下的會計信息系統內部控制的風險，并且提出其應對措施，使ERP系統環境下的內部控制理論更加系統化。
一、ERP會計信息系統風險分析
風險分析根據ERP環境下會計信息在企業中開發系統、錄入數據、數據儲存、部門職責、審計監督這一流程來分析。
（一）網絡環境下，系統被攻擊的風險加大
當今社會，ERP會計信息系統是一個多用戶系統，用戶只要得到授權，無論在企業的哪個角落都能可以訪問系統。開放的技術環境很難避免非法侵擾，系統也存在著遭受非法訪問甚至破壞的可能性。如果缺乏嚴密的系統控制，則計算機系統很容易受到攻擊。
（二）數據處理高度自動化，數據重復錯誤風險加大
與手工會計相比，在ERP會計信息系統環境下，計算機系統的復雜性增加了數據安全風險。輸出數據是否正確取決于輸入的數據是否正確，一旦基礎數據發生錯誤，將會導致錯誤的數據在系統內被重復使用，它便會像病毒一樣，在系統內部被不斷地復制，從而使錯誤在短時間內迅速蔓延和放大。因此，在ERP會計信息系統環境下，對數據輸入的控制就顯得特別重要。
（三）會計信息存儲方式變化，數據丟失風險加大
在ERP會計信息系統環境下，會計信息是無紙化的，電子數據丟失的風險要大于紙介質信息。信息數據的數量、正確與否、排列順序等幾個方面會因為人為因素、設備因素、自然因素及計算機病毒遭到破壞。當今社會，企業外部人員對內部數據的非法訪問、拷貝、監視及盜竊等可能對數據保密性造成破壞。另外，數據流失、數據讀取、備份不及時、數據與其要求的數據庫不匹配和人為造成的數據庫的物理損壞都會造成企業會計數據的丟失。
二、ERP環境下的會計信息系統內部控制的應對策略
在ERP環境下會計信息系統內部控制在企業會計信息處理完整流程中風險的分析，下面將提出相應的策略來控制風險，使會計信息系統在ERP環境下更優發展。
（一）系統開發與維護控制
為控制系統漏洞，在開發系統時要利用網絡在線測試的功能，檢驗整個系統的完整性，并應對非法數據的容錯能力、系統抗干擾能力和應對突發事件的應變能力以及系統遭遇破壞后的恢復能力進行重點測試；做好人員和設備等資源的整合配置以及初始數據的安全導入。數據控制小組應當用測試數據來證明程序工作正常并確認就緒，開發完成后交操作人員并由信息系統庫管理員備份留存。一旦發現系統軟件可能存在安全漏洞，應立即進行在線修補與升級，并將所有與軟件修改有關的記錄報告及時存儲歸檔。
（二）輸入數據控制
在會計電算化的操作過程中，我們需要對輸入數據進行審核， 防止輸入環節數據錯誤。審核方法包括：一種為將打印的憑證與人工憑證進行核對；對屏幕上顯示的憑證進行人工審核，這種方法受操作員業務水平的影響較大，效率也比較低；另一種是進行二次錄入校驗，將同一憑證輸入兩次，通過計算比較兩次輸入的憑證是否相同，從而檢查輸入錯誤的一種審核方法，這種方法查錯效率較高，但輸入時間花費較多。在實際工作中，應根據不同情況，對輸入數據采用以上方法進行審核，確保輸入數據的真實性、正確性和完整性。
（三）數據安全控制
為保證數據安全，企業首先應進行數據加密，既要保證加密的強度，又要保證加密和解密時間不至于過長而降低系統性能。還要避免數據的不一致性，要使一個用戶事務的執行不受其他事務的干擾，進行并發控制。操作人員在每個數據使用過程都要有嚴格的身份識別，以確保操作人員合法。一經發現已輸入數據信息有誤，必須按照信息系統操作規定加以修正，不得使用非軟件系統提供的方法處理信息數據。另外，企業至少應當在遠離計算機設備和操作的地方保存一套備份和交易日志，以備丟失或損壞時重建。
三、結語
在ERP環境下會計信息系統的內部控制是當前理論和實務界都十分關注的焦點問題。現代社會網絡與信息技術的迅速發展，會計信息系統已經與ERP相融合，會計信息系統內部控制研究也不會脫離ERP內部控制體系。本文在已有的研究成果的基礎上對ERP和會計信息系統都進行了分析探討，從理論上闡述ERP系統、會計信息系統等的基本理念，分析了ERP環境下的會計信息系統內部控制的風險，并且提出了其應對措施。
分析表明，ERP環境下會計信息系統內部存在多方面風險，隨著我國經濟和技術的發展，越來越多專業化和具有針對性的會計理論和會計方法運用到內部控制之中可以用來預防和減少這些風險。會計信息系統的內部控制會在ERP環境下不斷地被完善。
參考文獻：
[1]錫德.阿德爾曼等.數據倉庫項目管理[M].薛宇等譯.北京：清華大學出版社，2003.
論文關鍵詞： 信息管理與信息系統專業 ERP課程 教學改革
論文摘 要： 當前，社會對人才的需求由從前的單一化轉為復合型，信息管理與信息系統專業也由此而生。ERP是信息管理與信息系統專業的主干課程，也是一門指導信息管理與信息系統分析的關鍵課程，具有很強的實踐性。本文提出了針對該專業ERP課程的“合理體系、多種形式、內容滲透、特色實訓基地、多形式考核”的教學模式，并從本專業ERP的教學體系、教學形式、實訓方式、考核方式等方面進行了詳細研究和總結。
一、引言
隨著社會主義市場經濟體制的日益健全和發展，步入知識經濟時代的步伐越來越快，信息工作正以迅猛之勢滲透到各行各業。社會對人才的需求由從前的單一化轉為復合型。為此，1998年教育部在進行普通高等學校本科專業調整時，將科技信息、經濟信息管理、信息學、管理信息系統、林業信息管理5個專業整合為信息管理與信息系統專業。此措施是我國在信息化建設過程中發生于教育領域里的一項重要改革舉措，對于培養適合我國信息化建設需要的“寬口徑、厚基礎、高素質”的人才具有深遠的意義。
信息管理與信息系統專業具有管理與信息技術相互滲透的特點，它既不同于計算機專業又不同于管理專業，更不是計算機與管理專業的大拼盤，而是基于現代管理理論，借助于先進的計算機工具進行信息管理和信息處理的學科。課程涉及計算機技術、信息處理技術、信息系統管理與分析、經濟管理類課程，要求學生在知識結構上除了掌握扎實的管理科學、經濟科學、計算機科學與技術、現代信息技術知識外，還應該具備較強的系統思想、信息系統分析與設計方法和信息管理等方面的知識與能力。
企業資源計劃（ERP）是信息管理與信息系統專業的主干課程，它是對企業的內外部數據的集成，ERP這種集成性和面向企業的特性決定其具有很強的系統性和實踐性。雖然目前已有的一些教學方法如沙盤模擬、流程模擬等對教學有一定的幫助，但通過調查發現，85%的學生認為目前的ERP教學普遍存在割裂其系統性，以及教學案例與真實企業有差距的情況。與此同時，現有的教學模式很難同時滿足ERP應用型人才、ERP開發型人才和ERP高級人才的培養。所以對信息管理與信息系統專業的ERP課程的研究和改革是非常必要的。
二、企業對ERP人才的需求
ERP是由Gartner Group Inc咨詢顧問與研究機構于20世紀90年代初提出來的，是當前企業管理不可或缺的軟件。在國內，大多數注冊企業已經采用和購買了相關的ERP產品，而且在未來兩年我國的ERP軟件產品市場將達到500億元左右。國際上，全球ERP市場近5年內將以年綜合增幅37%的速度發展（來自于美國權威市場預測研究機構AMR Research）。2002年全球ERP市場總收入達100多億美元，到2010年這一數字已增至500億美元以上，其中中國的ERP市場總收入達到100億美元。現在，市場對ERP人才的需求極其旺盛，而未來5年內，各種ERP人才缺口還將會越來越大。
目前，在ERP領域主要存在三類企業：軟件供應商、軟件、咨詢服務商，以及軟件應用企業。綜合三類企業的需求，ERP人才［1］分為三類：
·軟件研發類：這一類是到軟件公司就職，從事軟件實施工作，負責軟件研發、測試、技術支持等工作。
·ERP實施維護類：這一類是到軟件供應商或商、軟件咨詢服務的公司，擔任企業ERP實施顧問，維護服務等工作。
·ERP軟件應用類：這一類是到軟件應用的企業任職，作為ERP的使用用戶或企業內信息化的項目負責人，擔任企業ERP項目推動，提升企業軟件使用的效益。
從以上分析可以看出，ERP人才需求是多樣的。因此，為了滿足市場對各類ERP人才的需求，對信息管理與信息系統專業學生的培養應該采用嶄新的培養模式。
三、信息管理與信息系統專業ERP教學改革
現有的ERP教學模式并沒有針對ERP市場對多樣人才的需求而開展，所以建立一個符合社會發展需求、ERP市場需求的教學新模式是非常必要的。該模式采用校企合作、自主開發、理論實踐相結合等多種形式相結合的方法，通過與ERP公司合作及共建實訓基地，并對不同就業意向的學生有側重點地安排實習任務，使學生提前達到企業要求，保證學生畢業后快速進入角色。
1.ERP課程體系的合理構建
ERP課程是信息管理與信息系統專業非常重要的專業課程。課程的培養目標應該以市場人才需求為導向，培養的人才應該能夠滿足目前市場對ERP人才的需要［1］。課程主要涉及3個方面：技術與方法、操作與開發、過程與管理。教學過程既要考慮內容的連續性、繼承性，又要考慮可理解性和可操作性。因此，課程體系和教學內容應涵蓋如下層面。
（1）基本理論層面：介紹ERP基本理論，包括基本概念、原理、流程等。為了更好地理解理論部分，一般采用講解與實驗穿行的方式，此部分內容是本專業的必修課，一般放在大二進行。
（2）技術層面：介紹開發ERP軟件所涉及的計算機技術、目前開發ERP系統大多采用的方案和流行ERP系統的二次開發的工具。
（3）實踐層面：ERP實訓，包括流程實訓和開發實訓。流程實訓是必修環節，通過給學生一個設計好的應用案例讓學生模擬ERP的流程，使學生可以更加深刻理解所學的理論知識。此部分一般采用相對集中的課程實習，實習時間大約2周。開發實訓是選修內容，此部分一般是面向畢業后從事ERP軟件開發的學生而設定的，采用學生到ERP軟件公司培訓的方式進行。
2.多種教學形式相結合
為了提高教學質量，增強教學效果，激發學生的學習興趣和熱情，應采用多種教學手段。
（1）多媒體教學：理論課采用多媒體教學手段，制作了大量課件。這些課件可以形象化地說明ERP的基本原理，能在同樣的一節課內比以前傳授更多的知識。
（2）網上教學：隨著Internet的發展，網絡成為人們獲取知識的最重要的途徑，在軟件工程的教學中建立網站，為學生更好地學習提供了一個平臺。網站為學生提供學習資料下載和相關業界信息，學生也可以通過網絡進行在線、離線的交流，同時網站也經常開展課程的專題討論和專家在線講座。
（3）雙語教學：考慮到此領域國外發展較快，以及學生以后可能會閱讀大量的外文資料，嘗試實施雙語教學，采用國外優秀的原版教材，課件和作業大部分采用英語作為工作語言，并鼓勵學生使用英語進行交流；給學生提供英文的課外閱讀資料，使他們及時了解國際最新發展。
（4）虛擬教學：在ERP教學中，改變傳統的按專業劃分教研室的組織方式，根據ERP教學的需要，由來自全校相關專業的教師共同組成虛擬教研室，既分工又協作地進行教學及教學研究活動。
（5）案例教學：考慮到ERP具有很強的實踐特性，我們將案例教學融入軟件工程課程的教學中，通過案例的分析，一方面加強學生對所學的知識的理解，另一方面使學生深刻領會和明白企業的內部流程。
（6）實踐教學：通過與企業合作與自主開發相結合，建立實踐基地為學生提供實際的課題。這種方式能夠解決當前學生所學知識與社會需求脫節的問題。
（7）講座：資深ERP專家、工程師的講座，有利于學生了解當前的社會需求和前沿技術，為學生提供一個指導方向。
3.特色實訓基地建設
ERP是一門實踐性很強的課程，實踐課程的合理開設是非常重要的。目前，高校在ERP實訓課程的建設上一般有兩種模式，一種是采取“校企合作”模式，而另一種則是依靠高校自身的力量建立一套獨立的ERP實驗教學系統來模擬真實的企業運作。這兩種模式在實際運行中各有利弊。“校企合作模式”是目前大多數院校采取的模式，這種模式相對效果是不錯的，但是這樣一種培養模式難免局限于個別廠商的個別產品，缺乏對該領域的全面了解；自主開發模式由于教師的行業性質存在開發周期長等弊端。我們提出以校企合作為主、兼顧自主開發的特色模式。
（1）同知名ERP軟件公司建立長期、穩定的合作關系，包括建立ERP實驗室（建立仿真企業環境、仿真企業流程使學生可以分角色模擬職能崗位）、大學生創業之星平臺（訓練學生的決策能力，讓學生通過對抗游戲獲得知識）、開展教學培訓認證，以及共享專家資源、開展學生實習等多項內容。
（2）借助于高效豐富的教師資源和高素質的研究團隊，可以與知名的企業合作共同申請國家或省市級基金，一方面有利于學校對ERP教學上的持續改進、資源積累，另一方面有利于企業的發展，提高企業的競爭力，達到資源共享、優勢互補、平等互利、共同發展的共贏。
4.多形式考核方式
ERP是一門實踐性非常強的課程，考核的重點不應該只是理論考試，而應該看學生是否掌握了ERP的基本原理和流程。另外，考核的功能不僅是檢驗學生學習和掌握課程的情況，而且是鼓勵和督促學生學習的主動性。因此，可以采用多種考核方式：理論采用考試的方式，實踐課程根據學生完成的情況決定，而參加ERP開發實訓的成績由學生的答辯成績和企業給出評價綜合而定。
三、結語
總之，針對信息管理與信息系統的專業特點改進ERP的課程教學，我們必須針對其實踐性強、發展迅速的特點，根據市場需求、學生選擇構建合理的課程體系、教學方法，產學結合、理論與實踐相結合，建立良好的教學環境，培養適應社會需要的高素質的復合型人才。
參考文獻
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關鍵詞：GIS，CRM(客戶關系管理)
GIS技術作為一種空間信息處理與分析技術，是在信息空間中構建與現實地理空間相對應的虛擬地理信息空間并在管理與決策中應用的核心技術，具有廣泛的應用前景。近年來，GIS技術應用已從主要為政府部門提供管理和決策服務，逐步拓展到為企業和社會提供服務。
本文主要探討GIS在CRM(客戶關系管理)中的應用，為GIS技術應用于企業的管理與決策及電子商務的實施提供一個切入點。
1. 客戶關系管理系統
企業存在的目的在于為客戶(消費者)提供服務，這種服務主要是有形和無形的產品的生產和售前、銷售(含產品的運送)、售后服務，通過服務獲得的利潤促進企業的發展，使投資者得到回報。
企業作為服務提供者通過一定的溝通渠道與客戶進行單向或雙向溝通，建立對客戶的服務(售前、銷售、售后)關系。在市場經濟條件下，一個企業不可能成為服務的唯一提供者，它要面對競爭對手激烈的市場競爭，只有建立良好的客戶關系才能在市場競爭中立于不敗之地。這就需要采用技術手段和建立一定的管理機制，完善企業與客戶的溝通渠道，了解用戶需求，改善服務，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，以爭取更多的客戶和更大的市場占有率。這種需求導致了CRM的產生，同時也是企業“以產品為中心模式”向“以客戶為中心模式”轉移的必然結果。
CRM的實質是實現與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程自動化并對商業流程加以改善。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。它涉及客戶與服務提供者溝通渠道的建立，商業流程、客戶、客戶服務、服務提供者等信息的管理與使用，更為重要的是CRM能夠提取用戶需求、服務質量和效果、市場情況的信息，為管理與決策服務，具有商業智能和分析能力。CRM構成了企業的信息門戶與面向企業內部商業流程的自動化和優化的ERP相比，CRM專注于銷售、營銷、客戶服務和支持等方面，在這些方面比ERP更進一步。ERP的運用可帶來企業運作效率的提高，CRM通過管理與客戶間的互動，努力減少銷售環節，降低銷售成本，發現新市場和渠道，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度(profitability)、客戶忠誠度，實現最終效果的提高。實際上，CRM的價值在于突出了銷售管理、營銷管理、客戶服務與支持等方面的重要性，可以看成廣義的ERP的一部分，二者應該能夠形成無縫的閉環系統。
CRM系統的應用可以分為操作和分析決策兩個層面。論文大全。
1.1操作層面
主要是通過一定的溝通渠道獲取客戶的信息，并由系統的用戶按照一定的工作流程，處理這些信息，并將信息的處理結果返回用戶并向用戶提交所需的服務。
操作層面應用要求建立單向或雙向的溝通渠道，這種溝通渠道可以是傳統的廣告、郵件、傳真、電話，也可以是現代化的基于Internet的溝通渠道，如電子郵件、BBS及應用服務系統。這些渠道所獲得的信息都應該以電子數據的形式進入系統，在管理中使用。溝通渠道的建立核心是呼叫中心(Call Center)的建立。
在信息處理、反饋和服務的提供方面，工作流(Work flow)技術將應用于業務流程的管理和多用戶協同工作的管理。
在信息處理和服務提供方面，系統要提供客戶和對客戶服務的有關信息的錄入、修改、查詢和檢索功能。對于，需要提供有形產品運送服務的CRM系統，還要把物流管理納入系統中。
1.2分析決策層面
主要對CRM系統中的客戶和服務信息進行數據挖掘，提取企業管理與決策所需的信息。論文大全。在提取的信息中，有一個很重要的方面是客戶的空間分布規律和影響客戶空間分布的內在因素。
基于Internet和CTI的CRM系統實際是電子商務(E-Business)系統不可缺少的重要組成部分。
2. GIS在客戶關系管理系統中的應用
GIS作為一種空間信息輸入、處理、存貯、管理、分析和輸出的技術，其應用的核心在于空間現象、過程和規律的可視化分析。表面上GIS與CRM是風牛馬不相及的，但實際上，GIS技術是可以用于CRM系統中的。
首先，企業對客戶提供的各種服務是發生在地球表面的，具有空間分布特性和空間尺度，尤其是需要通過運輸的方式提供有形產品服務的企業，其產品的運輸是一種典型的空間現象和過程，即所謂的物流。另外，企業作為服務提供者，其自身、分支機構及合作伙伴具有空間分布特性。
將GIS應用于CRM中，實現了CRM中服務提供者、客戶和服務等信息的空間化(SpatialEnable)，可以挖掘CRM系統的信息中所隱含的空間現象、過程和規律，為企業的管理與決策服務。另外，GIS的網絡分析功能可以用于企業為客戶服務的物流管理。GIS在CRM中的應用，實質上是商業地理分析的一個具體應用。
組件式GIS軟件，使GIS應用可以直接嵌入到CRM系統中，實現GIS應用與CRM一體化無縫集成;采用關系數據庫存貯和管理空間數據使GIS數據與CRM數據可以統一存貯和管理。這些因素，使GIS技術在CRM中的應用成為可能。論文大全。
Internet GIS技術的發展為GIS在CRM中的應用開拓更廣闊的空間，用戶可以把自身所在位址的空間信息通過Internet提交給服務企業，企業可以通過這一信息為用戶提供服務，尤其是有形產品配送和物流管理，這將促進電子商務的發展。
目前，GIS在CRM乃至電子商務中應用的制約因素，主要是所需的空間數據的獲取問題，中國科學院地理信息產業發展中心開發的“中國之窗”多媒體地理信息系統光盤及即將建立的GIS網站將有助于問題的解決。另外，高空間分辨率小衛星遙感影像的面市也將有利于CRM所需空間數據的獲取。
3. 應用實例
北京超圖軟件股份有限公司為加強對自主開發的SuperMap系列軟件的市場營銷、銷售及技術支持的管理，開發了一套客戶關系管理軟件，其中把GIS應用于客戶空間分布的分析和市場決策。
該系統采用SQL Server和SuperMap 2000全組件式GIS軟件進行開發，開發語言采用Visual Basic 6.0。系統實現了客戶管理的主要功能，并增加了GIS的功能，實現了由圖形查詢所在區域的客戶、由客戶顯示客戶所在區域的圖形、制作客戶分布專題圖的功能，為SuperMap系列軟件的市場銷售管理和決策提供了空間分析功能。
論文關鍵詞：企業資源計劃,作業成本,成本控制
隨著市場競爭的日益加劇，企業對成本管理的要求越來越高，很多企業應用ERP，采用作業成本進行成本核算管理，并且獲得了一定的成功。但是在成本控制方面往往還停留在傳統對成本進行制造過程的控制，因此探討在ERP中如何應用作業成本對產品進行全程控制，尤其是在設計階段進行預防性控制具有十分重要的意義。
一、傳統成本核算法
ERP的成本核算方法采用的是傳統的成本計算方法,利用計算機系統對直接材料、直接人工、直接費用進行分配與匯總。但是在實際的成本核算前,最終產品和勞務中的間接費用正在大幅增加,使得傳統的成本核算方法提供的成本信息嚴重失真,影響企業決策。傳統成本計算法是以直接人工、直接機器工時除以產品數量滾動得出的產品成本的計算方法。這里的產品成本是以BOM結構為基礎,按照各部件的標準成本、標準人工費率、標準間接費率計算出來的,在產品入庫時,系統結轉產品的標準成本和用量差異,按照不同的設置自動生成不同的財務憑證傳遞到總賬。成本計算的方法也分為先進先出法、移動加權平均法和標準成本法。現行ERP系統重在對直接材料流轉的各個環節進行控制,成本的計算以事后計算為主,只是達到了在物料變動的過程中實時得到產品成本,以保證和財務數據的一致性。
二、作業成本法
隨著科學技術的飛速發展和企業間競爭的加劇,傳統的以數量為基礎的成本計算方法已經不能滿足新制造環境下成本核算準確性的要求,而以“作業動因”為成本分配基礎的“作業成本法”正越來越被企業所認可。作業成本法以“顧客消耗產品、產品消耗作業、作業消耗資源、資源消耗成本”為基本理念,將作業作為成本核算對象,通過作業成本動因的分析,將作業成本庫中的作業成本分配到產品中去。作業成本法強調“全過程”的成本分析觀點,認為作業是為了滿足顧客需要而進行的消耗資源的工作,是構成產品生產、服務程序的組成部分。同時資源的消耗又形成了產品生產過程中的成本,所以,對產品成本的計算和控制就都集中在了對制造產品所消耗的作業的成本計算和控制上。
三、作業成本法和ERP融合的理論基礎
企業資源計劃(Enterpriseresourceplan,ERP)是在制造資源計劃(MRPⅡ)的基礎上發展起來的。ERP是一個集成企業生產運作的各個組成部分實際業務實現的信息化系統,它將貫穿企業內部與企業外部生產、銷售、采購、財務、人力資源等模塊的供應鏈、價值鏈連接起來,通過物流、信息流、資金流的循環流動,達到信息的共享和資本的增值。ABC法與ERP融合的理論基礎主要體現在4個方面。
(一)資源觀的集成
ERP(企業資源計劃),顧名思義,其核心是企業資源;而ABC體現產品消耗作業、作業消耗資源的管理理念,資源同樣是ABC的核心。所以,資源是ERP與ABC的重要概念,資源觀的能否集成是ABC與ERP能否集成的根本。ERP主要是按物流從供應鏈的角度來看待企業在物資供應、產品生產、產品銷售過程中所消耗的一切資源。而ABC是按資金流和價值流從產品生命周期的角度看待企業在整個生命鏈中所需消耗的一切資源,如:產品研發費用、服務費用、投訴處理費用等。可以看出,ERP和ABC在資源問題上只是對同一問題的不同角度得出的。
(二)成本計算對象相同
ERP系統采用滾動計算法計算產品成本,成本計算對象包括每一件物料、零部件和最終產品,同時ERP系統中的工作中心文件是編制工藝路線清單和計算產品成本的基礎,因而也作為ERP系統的成本核算對象。作業成本計算是建立在“作業消耗資源,產品消耗作業”這兩個前提之上的,以作業為核心中介,以成本動因為媒介,關注產品成本形成過程和形成原因。因而,它的成本計算對象歸結為最終產品、作業中心或制造中心,與ERP系統的成本計算對象相符。
(三)成本管理思想相同
ERP系統完全按照產品成本實際發生的過程,依照產品結構自下而上逐層匯總,把每一件物料的成本累加起來計算產品成本,注重成本形成過程的管理,體現了過程管理思想。作業成本管理是以作業活動為成本管理的中心,注重每一作業的完成過程及其資源的耗費情況,同樣體現了資源耗費的過程管理思想。
(四)管理目的相同
ERP系統管理的核心是優化企業供應鏈管理,充分協調企業內外部資源,建立一種能實時靈活適應市場變化的客戶-制造商-供應商網絡和繼承的利益共同體,以增加客戶滿意度、增加利潤和改進產品質量、增加銷售額、降低成本及增加市場份額等;而作業成本管理通過對“作業鏈”和“價值鏈”的分析,不斷消除“不增值作業”,改進“增值作業”合理配置有限的資源,從而達到持續降低成本的目的,以增加“顧客價值”和“企業價值”。因而他們的管理目的是一致的。
四、ERP中應用作業成本在設計階段進行成本控制
ERP中應用作業成本法進行成本控制，便是利用作業的特征和優勢，在立足于最低層次的維持性成本控制的基礎上，積極創造條件努力進行改善成本控制，追求實現革新成本控制為目標的成本控制。
因此它也是對經濟活動全過程的成本控制，包括事前控制，事中控制和事后控制。雖然作為ERP中應用作業成本法的一個切入點作業成本核算中一開始便對作業進行了分析，提出了改進的流程，可以起到一定程度控制成本的作用，但是作業是一項動態的活動，它的實質會隨科技的進步，技術的革新而改變。原本作為增值的作業可能會變為不增值的作業，高效的作業可能會變為低效的作業，相同的作業可能會要求更低的資源消耗，更高的產出。因此對作業分析應是一個動態的過程，對經營過程每個時點都應采取相應的措施對作業分析控制。同時需要對企業經營活動整個作業鏈每個作業及它們之間的節點，聯系進行系統性的分析、控制。傳統的成本控制中，主要是對制造成本的控制，其控制的空間集中在生產過程。而ERP中的作業成本控制是對產品完全成本控制。ERP中的作業鏈是以顧客的需求為起點，為顧客服務為終點，通過設計、執行一系列從產品設計到生產、售后服務的作業，提供滿足顧客需要的產品和服務。在作業鏈的各個環節上的活動之間都是緊密聯系，相互影響的。前后作業間存在著需求和供給的關系，產品價值伴隨著作業活動的發生和轉移而在企業內部外部流動、轉移、最終到達顧客。ERP中應用作業成本法對成本控制便是對整個作業鏈、價值鏈的控制，以達到系統成本最低。
（一）在設計階段進行成本控制的原因分析
根據帕雷特定律（如圖1所示），80%的成本通常由20%的作業引起，產品的主要成本發生在制造階段，因為產品材料、人工成本主要在這一階段形成，因此要加強該階段的生產過程成本控制。而產品設計階段雖然發生的成本較少，但設計一旦完成，產品成本的65%～85%就已經被決定了，因而要想大幅度節約、避免、降低成本，則應在作業鏈的設計階段實施。因此在ERP中應用作業成本法控制成本應主要從兩方面著手。一方面在設計階段便采用目標作業成本ERP中應用作業成本法在產品設計階段進行成本控制法設計來避免不增值、低效作業發生，提高產品的顧客價值，降低成本。另一方面，采用標準作業成本法對作業鏈整個過程進行成本計算、分析、控制、反饋實現降低成本。
（二）ERP中應用作業成本法在設計階段進行成本控制的方法
應用作業成本法在設計階段進行成本控制，通過索本求源的方式將顧客對產品要求的功能價值與產品將發生的作業消耗的資源成本結合，在設計階段便力求避免非增值作業、低效作業出現在產品中，追求的是最低作業、成本資源的耗費帶來最大的產出價值，是一種前饋性的成本控制方式，是革新控制戰略思想的一部份。應用作業成本法在設計階段進行成本控制可結合成本企劃思想來實現。成本企劃被1991年發表于美國《幸福》雜志的《鋒利的日本秘密武器》論文中喻為“最富潛力的競爭武器為預測、監控和解釋成本的體系。”成本企劃的思想是先基于最可贏得消費者認可的售價減去企業期望的利潤來倒推計算目標成本，再運用所謂“成本控制工程”的手段來確保生產的產品滿足目標。這樣生產出來的產品往往適銷對路，保證利潤。成本企劃最關鍵的因素是目標成本，即在產品的企劃和設計階段就關注到將要制造的產品成本允許是多少。成本是事先限定好的，制造過程實際消耗成本乃至顧客的使用成本都不能超過這一范圍(如圖2所示)。
成本企劃在日本取得了非常大的成功。它可以說是日本產品在國際市場始終擁有強勢競爭力的根源。但成本企劃在分解目標成本時采用的傳統成本法分解目標，難以索本求源，真實反映成本與制造的關系，因此會導致目標成本分解的扭曲，并削弱其持續降低成本的可能。本文認為應在成本企劃中引入作業成本法，將其目標功能與目標成本的關系通過作業這個因果聯系真實反映出來，提供持續降低成本的工具，形成作業成本企劃思想。將作業成本法嵌入成本企劃思想中的流程（如圖3所示）。
下圖反映了作業成本法應用到成本企劃中的流程步驟。首先通過對市場進行充分調查明確市場顧客對產品功能價值的需求并確定價格，在此基礎上扣除企業利潤，從而設定產品目標成本。然后采用如設計評價、成本留保、權衡方案等可能的輔助方案對用戶的需求功能從整體、部件、組件直到零件進行逐級功能分解，然后根據相互之間的目的、手段關系，將各功能聯系起來。在功能分解的過程中始終將功能成本目標與其完成相應的功能作業目標緊密聯系起來。并且通過對作業鏈中的作業價值分析，找出增值作業、非增值作業、高效作業、低效作業，消除和降低作業達到降低成本。同時運用并行工程（CE）、關鍵路徑法（CPM），找出作業活動的最短路徑，縮短過程時間，優化工程周期，降低成本。最終通過采用作業成本法對設計出來的產品進行模擬綜合評價，如果通過則投產，否則需重新修證設計，反復循環最終設計出實現功能、作業成本目標雙重要求的產品、從而實現超前的成本控制。
五、結語
基于先進的信息技術的ERP系統為作業成本法的成功實施提供了良好的技術基礎,本文對在ERP系統中實現作業成本法作了探討。ERP系統中引入作業成本法就是在信息的處理上增加以作業為基礎的成本計算;在信息分析上,增加有關作業成本分析的方法。二者對實施的企業有較高的要求,企業不可急于求成,盲目效仿,一定要在具備條件的基礎上才能引入并實施。
參考文獻
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關鍵詞：電力行業，信息化
作者對電力行業的國家體制，企業的管理體制，電力公司（只要指發電企業）的業務流程和管理流程作了一些研究，雖然這些研究還不夠深入。對于我國的適合于電力行業的管理軟件，從底層的自動化，數據采集軟件，到上層業務管理軟件再到財務人力資源，以及辦公自動化系統也做過一些調查，還有就是國外很多大公司也紛紛推出適合于電力企業的管理軟件，erp軟件。科技論文。我想談一下我的見解，不對之處還請各位專家給予批評。
一、我國電力行業信息化的優勢
1.財力比較豐富
財力是做好信息化的一條原則，沒有財力，我們就不能投入人力，不能投入物力，不能采用新技術，好軟件。科技論文。
2.技術資源相對比較豐富
與其他行業進行相比，雖然電力行業的信息化建設不管是現狀還是技術水平都不如金融業和電信業，但是相對于其他行業都還比較豐富，比如商業、冶金業、煉制業，雖然我們的高層管理信息系統不太發達，但是我們自動化控制系統是比較先進的。
3.中國企業信息化的大環境
現在不管是國家還是企業自己都認識到信息化的重要性，信息化已經成為企業強盛的一個條件，所以對于我們電力企業同樣是一個契機，當然企業也需要抓到這個機會。
4.電力企業體制改革
現在電網分開逐漸開始起到作用，電力企業必須注重自身發展，發展自己的企業品牌，就需要降低成本，強化管理。
二、不足之處
1.打下了國有企業的烙印
由于原有電力企業屬于國有企業，進行行政管理，所以領導和員工沒有危機感，他們沒有認識到自身面對的挑戰，隨著改革的逐步進行，這種現象會逐步改善。科技論文。
2.流程需要改進
電力企業的生產流程和管理流程還是停留在七八十年代，沒有太多的改進，這些也需要改進以適應信息化建設。
3.合適的軟件產品比較缺乏
國內的管理軟件存在著通病：重技術，輕管理。同樣在電力行業的軟件中也存在同樣的問題，電力行業的軟件應該聘請電力行的資深專家結合行業特點進行分析，再由軟件開發商進行開發，國外軟件雖然也大批打入國內市場，但是適合中國國情的軟件還是寥寥無幾，而且價格昂貴。
雖然存在不足，但是我們應該清醒地看到，我國電力行業的信息化正在大步伐的進行，許多電力行業軟件企業應運而生，在我們欣喜的同時，也要警惕避免出現一擁而上的局面。
【關鍵詞】ERP系統 企業內控 案例
ERP自20世紀90年展至今，在整合企業資源、銜接內部管理、提高經營管理效率等方面取得了巨大的成功和矚目的成績。但是在ERP發展過程中，也逐步顯示出一些問題，如ERP層級結構不甚合理，ERP模塊松散和非標數據格式導致的信息不暢等。本文以A大型集團實施和改進ERP過程中解決問題為例，就ERP中設置內控的關鍵點及如何運用ERP對企業進行整合管理作探討。
一、A大型集團在ERP實施前遇到的問題
A大型集團（以下簡稱“A集團”）以“A”品牌為依托，實施“品牌+連鎖”的經營戰略，現有直營店五十余家，加盟店一千余家。A集團原先在ERP系統中獨立運作各種系統，包括銷售系統、管理系統、用友財務系統及集團財務系統。財務系統有兩個在并行運用，憑證在用友財務系統里錄入完畢后還需手工導入集團財務系統。隨著企業發展，多個系統的分散使用使管理上的瓶頸口也接踵而至。企業原有的信息管理系統結構分散，缺乏集成性，在內部控制方面不能相互銜接，無法滿足未來企業集團化后信息集中掌控與跨業務流程的協同要求。由于各個信息系統之間相對獨立，缺乏統一的數據平臺和數據結構，存在信息孤島現象，數據不能實時傳遞與共享，數據重復錄入，各系統之間數據又存在差異，對賬難度大，信息統計滯后且無標準接口，很多數據需手工錄入或導入，嚴重降低了工作效率。
因此，解決集團ERP系統的構建及構建過程中的ERP結構的設計、內控點的銜接、集團財務業務一體化管理、數據共享、效率提升等問題顯得十分重要了。
二、A大型集團ERP項目的具體實施
A集團ERP項目的主要設計目標是推動集團財務業務一體化，實現財務和綜合業務系統集成，建立起企業資源管理平臺，逐步實現財務、業務和門店銷售系統的緊密集成，提高業務數據的及時性、準確性和高效性，有效降低庫存占用和采購成本，增加資源共享程度，增強數據分析功能，更全面地通過多維度分析財務、銷售、成本等信息。
ERP系統實施后應實現或達到：（1）滿足基本的會計核算要求；（2）集成業務、應收、應付等源系統，實現資金流、物流與信息流的統一，將財務管理延伸到各個部門和業務環節，實現業務財務一體化管控；（3）支持對主要業務流程的實時監控和報告，強化企業的內部財務控制，實現業務在線審批和監控，規避或降低內部營運風險；（4）編制財務報告、報表；（5）建立決策分析系統。
三、A大型集團ERP實施的范圍
經典的COSO內部控制結構分為五個部分，分別是控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監控。而在ERP系統的設計中，所嵌入的內控思想則是根據這五部分內容而展開。
ERP系統簡單地說，包括企業三大資源流：物流、資金流和信息流。絕大多數的企業資源計劃是以產品和主營業務為基礎的，所以不同的企業有不同的ERP組成結構，但所包含的企業資源流的基本概念是統一的。企業資源計劃就是對三大資源流進行全面的集成管理，是信息技術與現代企業先進的管理思想的結合，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。ERP系統是一種管理理論和管理思想，而不僅僅是信息系統。它利用企業的所有資源，包括內部資源與外部市場資源，為企業制造產品或提供服務創造最優的解決方案，最終達到企業的經營目標（趙貴華，2006；陳文靜，2004）。
ERP在應用實踐中，擴展了更多的管理模塊，包括多工廠管理、設備管理、運輸管理、分銷資源管理、過程控制接口、數據采集接口、電子通信等模塊。它增加了優化流程設計的思想，擴大了管理的范圍，融合了離散型生產和流程型生產的雙方面特點。通過對多模塊的管理和集成，ERP極大地擴展了業務管理的范圍和深度，通過數據接口的統一性，對信息進行有效的傳遞和采集，達到采購、生產、運輸、分銷、人力、財務、后勤、支持性組織等全方位的涉及和管理，即涉及企業所有的供需過程和管理結構，對供應鏈和企業運作的供需鏈的全面管理（趙貴華，2006）。
A集團的ERP主要包含了分銷、制造、財務三大部分。通常ERP系統包含了許多功能模塊，但是也有一些是通用的，它們是財務、制造和生產計劃、銷售和分銷、工廠維護、質量管理、物料管理等等。
四、A大型集團ERP系統與內控的銜接與整合
（一）系統框架設計
1.控制環境的有效銜接。A集團ERP系統中設計有三個相互連接的子系統：零售分銷系統、制造控制系統和財務管理系統。三個系統將企業所有的資源，包括業務、員工、組織結構、管理階層的授予權力和責任等全部關聯在整個系統之中，系統數據相互關聯、互通，確保任何業務的發生、審批和會計記錄都是一致并及時的。系統同時科學地部署合理的賬套，設置統一靈活的科目結構。
2.ERP系統中風險評估和控制。A集團系統設計的重要部分是全面預算。預算是風險控制的前提，是對風險的預先評估和風險標準的制定。內控強調事先設置預算，包括經營預算（如開發預算、銷售預算、銷售費用預算、管理費用預算等）和財務預算（如投資預算、資金預算、預計利潤表、預計資產負債表等），用于分析、查找產生差異的原因，從而控制實際發生額不會偏離正常軌道。
在控制活動中，ERP的主要設計為有效的信息處理，用于業績評價以及通過管理流程的優化來規范關鍵業務流程和提供財務監控手段。如系統提供的多種報表生成工具，產生管理所需的各種報表，以及業務數據的生成和分析處理，庫存及資金等有效管理模塊等都對信息處理和分析起到支持作用。再如，Oracle系統①中設置一級主管審核，每個部門都設有對應關系的上下級審批和權限，在經過相應權限的管理人員審批后的業務才可以進行并提交生成財務數據。
3.有效、統一的管理和數據共享。統一的信息平臺，可實現財務管理信息的高度共享和有效的信息溝通。通過財務系統的實施，實現集團化財務管理，企業內各分子公司財務數據和相關基本數據的共享。如統一的會計科目、統一的客戶和供應商等基礎信息、統一的銀行設置信息、統一的財務報表規范和財務分析、財務信息，在各個流程和模塊間高度共享、統一的系統設置和維護功能、統一的業務處理模式和業務流程及各項業務。
（二）系統優化設計的關鍵因素
1.靈活的系統設計。死板的系統和系統結構只會限制企業的管理和部署，在企業項目歸屬變動或供應商所提供的商品有所變化時，以往的ERP系統只能進行機械的手工調整將整個項目的全部歷史數據的上下級關系和聯動的歸屬關系全部改變。在該項目ERP設計中，設計了很多彈性的關鍵域。如會計科目表是關鍵彈性域，其中預留段就是可以在公司某一結構或項目歸屬變動時，進行靈活添加和選用，不用死板地套用以往所設定的科目和上下級關系，從而更好地進行管理和控制。
2.標準的數據接口設計。標準的數據接口能夠有效保障企業數據的連貫性。該系統中利用標準的數據接口，進行業務源系統與會計核算的信息和業務流程的整合，保證企業數據的有效共享、傳遞和分析。
3.系統安全性訪問設計。系統安全性訪問設計的關鍵在于保證信息的安全性，通過職責對應的默認賬套來實現業務實體間的權限控制和數據訪問隔離。企業相關人員如果需要在Oracle系統中訪問各分、子公司進行查詢處理，應在系統中為相應人員建立用戶和職責權限。
4.支持未來系統深化應用及持續改進。在ERP系統設計中，還預留出一些標準接口和字段用于未來進一步對系統的提升和改進，包括增加新的系統模塊以及隨著企業業務的變化對系統的改進。其主要目的是為未來實現財務共享服務打下基礎，為未來集中資金管理打下基礎，支持未來費用報銷模塊實施及為未來財務分析及決策支持打下基礎，從而可以在未來進一步對ERP系統進行維護、提升和改進。
A集團實施的ERP系統，融入了內控要點，建立起企業資源整合管理平臺，及時反映企業的經營管理狀況和財務狀況，實現了企業的全面預測，以及對業務全過程的控制和監管，從而提高了企業的管理決策水平。
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關鍵詞：ERP：會計信息系統：內部控制
中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）33-0097-02
引言
會計信息系統的內部控制是伴隨著企業會計信息系統的建立而產生的。在企業在建立了會計信息系統后，企業會計核算和會計管理的環境有了很大的轉變。通過計算機的使用，會計數據處理的速度加快了，會計核算的準確性和可靠性得到提高，因疏忽大意及計算失誤造成的差錯大量減少。然而，ERP的運用也加大了會計信息系統內部控制的難度，使得人們對由會計信息系統產生的一系列信息的質量問題感到擔憂。因此，企業如何構建ERP環境下會計信息系統內部控制體系，應對面臨的風險，對中國企業的會計信息系統內部控制進行改進就是該論文的研究出發點。
一、ERP環境下會計信息系統內部控制要素分析
1.內部環境。內部環境是影響、制約企業內部控制建立與執行的各種內部因素的總稱是實施內部控制的基礎。內部環境主要包括治理結構、組織機構設置與權責配、企業文化、人力資源政策、內部審計機構設置、反舞弊機制等。ERP系統使企業所處的內部環境發生了變化并要求對原有的業務流程進行優化和重新設計，這樣也就改變了企業原有的組織結構。
2.風險評估。風險，是指對實現內部控制目標可能產生負面影響的不確定性因素。風險評估是及時識別、科學分析和評價影響企業內部控制目標實現的各種不確定因素并采取應對策略的過程，是實施內部控制的重要環節。風險評估主要包括目標設定、風險識別、風險分析和風險應對。目標設定是風險識別、風險分析和風險應對的前提。首先根據企業戰略目標，設定相關的經營目標、財務報告目標、合規性目標與資產安全完整目標，將內部控制目標逐級分解，并根據設定的目標合理確定企業整體風險承受能力和具體業務層次上的可接受的風險水平。
ERP環境下的會計信息系統，雖然企業的整體目標沒有改變，但是伴隨著業務流程的改變，系統的開放性、信息的分散性、數據的共享性，都極大的改變了以往企業封閉、集中的運行環境，從而改變了傳統的風險控制內容和方法。
3.控制組織。（1）組織控制。ERP系統使企業對原有的業務流程進行優化和重新設計，這樣也就改變了企業原有的組織結構。組織結構層次扁平化，部門職能按照ERP系統功能重新分配，加強部門之間信息傳遞的無縫化管理，各部門不在是“信息孤島”。在ERP系統環境下，要對會計信息系統組織結構做出調整，按照不相容崗位相分離原則，對各類崗位進行重新的劃分，在授權過程中運用內部審計，建立權、責、利相結合的崗位責任制，堅持崗位輪換制度，達到崗位之間相互制約、預防風險作用。（2）系統開發與維護控制。系統開發控制是為保證ERP環境下的會計信息系統開發過程中各項活動的合法性和有效性而設計的控制措施，它應貫穿于系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施和系統運行測試與維護的各個階段。其主要內容包括如下：明確開發目標，制定項目管理計劃；利用網絡在線測試的功能，檢驗整個系統的完整性；一旦發現系統軟件可能存在安全漏洞，應立即進行在線修補與升級；會計信息系統維護分為正確性維護，保證系統各模塊數據正確、安全、連續運行。（3）數據安全控制。數據安全是指防止信息系統中的數據被故意地或偶然地泄露、破壞、更改，保證信息使用完整、有效、合法。加強數據安全控制措施主要有：數據庫自動備份與恢復功能，建立數據信息定期備份制度和數據批處理或實時處理的處理前自動備份制度；采用先進的身份驗證技術。操作人員身份的驗證包括數據的錄入、數據的修改等各種環節，每個過程都要有嚴格的身份識別；數據加密技術；并發控制。
4.監督檢查。監督檢查是企業對其內部控制的健全性、合理性和有效性進行監督檢查與評估，形成書面報告并做出相應處理的過程，是實施內部控制的重要保證。ERP環境下的會計信息系統業務傳統控制活動嵌入到計算機程序，業務控制的有效性依賴于系統的安全性、可靠性和有效性。內部控制評估體系主要包括以下幾個方面：（1）在董事會下設立風險管理委員會。委員會下設審計委員會和信息管理委員會直接對董事會負責。（2）監督檢查方法主要有：信息系統審計，包括注冊會計師審計和內部審計；防范舞弊行為檢查；財務部門對信息系統內部審核監督。
二、ERP會計信息系統內部控制流程優化及控制點分析
供應鏈環節控制是以企業物流業務為主干線，包括庫存管理控制、銷售管理控制、采購管理控制及分銷資源計劃管理控制等。處理企業從原材料供應和產品的存儲到產品銷售的整個流程，其物流管理的核心是庫存管理，并要綜合考慮整個物流供應鏈的管理。該過程的主要信息和數據有物品代碼資料、物品庫存資料、供需方的資料等，其中銷售計劃、合同和定單是主生產計劃的入口數據。
生產管理是制造業的主體業務，包含MPS的制訂、資源的利用、下達生產計劃和生產作業的控制等業務。包括制造標準控制、主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業計劃、質量管理控制及設備管理控制等。這個過程的運作涉及很多企業的重要基礎數據，如物料清單、工藝路線、工作中心資源與能力等。
生產環節控制點主要有：生產過程中有關職務的必要分離；對產品的計劃實施控制；產品進度進行控制；對機器設備要定期維護，及時檢修，確保生產的順利進行；產品質量控制；產品成本控制；生產機器設備安全控制等。
由于ERP方式下，業務部門在處理業務的同時也完成相應業務的會計—記賬處理，如倉儲部門除了記錄各種入庫材料，商品的種類、數量以及實物的收支保管外，還同時負責有關賬戶的會計記錄，因此會計部門的實時監控成為必要的控制手段。
會計信息系統業務控制，包括總賬管理、應收賬款管理、應付賬款管理、預算會計、現金管理、賬簿報表管理、固定資產管理、工資管理及成本會計等。財務集成控制是最終完成ERP會計信息系統控制的關鍵，是企業各項業務活動最終結果的體現，也是一個中心的最終體現。
企業往來收、付款業務主要是指企業之間的主營業務往來款項的收付核算。也就是銷售業務和采購業務發生的貨款支付。銷售收款業務主要進行從客戶處取得貨款并進行會計核算和進行企業與客戶之間應收及預付往來款項的核算與管理。采購付款業務主要支付供應商的材料款并進行會計核算和進行企業與供應商之間應付及預收往來款項的核算與管理。
成本系統主要是核算企業生產經營過程中產生的材料費、人工費、設備損耗費等，將這些費用進行歸集、計算、分配到產品成本當中去。成本業務環節控制主要有：成本管理人員隨時監控工單的生產情況，對異常工單，如工單上缺少必要的簽章和其他重要信息的，應拒絕進一步處理，并通知相關環節；成本核算人員填制的會計憑證須由會計主管核準簽章；制造費用分攤的方法應由企業統一制定，各成本核算人員無權修改和選擇；成本監控中發現的異常情況，如物料數量的異常等應及時通知相關環節和部門主管；采用標準成本核算的，物料標準價應由企業統一制定，各成本核算人員無權修改和選擇。
總賬業務是會計核算數據的主要入口，也是對外會計報告的唯一出口，企業所有經濟業務的匯總會計核算都在此進行。其業務控制主要從數據輸入、數據處理、數據輸出三個環節進行控制。
數據輸入環節的控制：（1）所有由原始憑證人工填制的記賬憑證都要經過嚴格的審核，并具會計主管審核簽章，同時履行一定的交接手續，然后才能輸入到計算機系統中。（2）機內其他業務處理轉入的憑證在轉入時都要自動標注出處；某個部門的某個業務員編制，由誰審核。（3）憑證輸入時對重要的數據項進行檢驗。（4）為防止多人同時操作輸入憑證造成重號、斷號、串號，對正在操作的數據—記錄進行加鎖，避免同時多人操作同一條記錄。（5）所有進入總賬作業的憑證都要進行審核，未經審核的憑證不能記賬。憑證一經審核就不能被直接修改和刪除。審核時會計人員要按照會計制度的要求對憑證的合規性、完整性、正確性進行審查核對；技術性審核是檢查憑證摘要是否簡明、扼要、科目借貸對應關系是否正確。審核后，審核人員要簽章。
結論
內部控制的發展已經有相當長的歷史，但仍舊是當今理論界和實務界研究論的熱點話題。目前，中國國內內部控制規范才剛剛開始，中國內部控制問題研究十分活躍。在此過程中，適當地借鑒國外內部控制規范比較成熟發達國家的有益經驗和實際做法，對提高中國會計領域內部控制工作進程有很大幫助。隨著ERP系統在企業中廣泛應用，會計信息系統已經嵌入融合到ERP當中。本文通過對ERP與會計信息系統內部控制進行整合，研究了ERP環境下會計信息系統內部控制的組建，并結合COBIT框架，研究了會計信息系統內部控制的實施，旨在幫助企業在構建會計信息系統時提高風險意識，根據自身發展情況認真細致地制定內部控制制度，不折不扣地實施相應的控制措施，從而最大限度地保證會計信息的真實性和準確性。
參考文獻：
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關鍵詞：物料清單（BOM）；存儲過程；企業資源計劃（ERP）；算法
中圖分類號：TP311.132.3
物料清單（Bill of Materials，BOM）屬于重要的基礎數據，也是構成ERP的核心，它表明產品的各部件、零件和原材料之間的結構關系，以及每個部件所需要的零部件的數量，它的結構設計的優劣關系到ERP系統能否正常、高效地工作。現在的制造型企業，產品結構相當復雜，有的產品種類繁雜，批量大小不一；有的產品由眾多零部件組成，其中重點零部件和長周期零部件較多，生產周期長短不一，因此，BOM管理比較復雜，如果不能快速、高效地生成和分解物料清單，則整個ERP系統無法正常運行，勢必給企業的正常生產帶來阻礙。由此，研究BOM及與之相關的算法有著重要的意義。
1 BOM的概念及與作用
BOM，英文全稱為Bill of Materials，中文譯為物料清單。BOM是ERP系統中最基本的內容，是針對ERP產品結構的一種描述性文件；BOM是一個結構表，用來標的產品及其相關零部件的結構關系。
BOM是構成物料需求計劃的基本信息，是聯系主生產計劃和物料需求計劃的橋梁，是外協加工和生產裝配的主要依據。因此，BOM在ERP系統中的作用十分重要，關系到整個ERP系統的運行效率。
2 BOM結構分析與改進
ERP系統要準確無誤地計算所需物料數量和加工次序，首先要使系統能夠清楚企業所制造的產品構成以及使用到的物料等情況。數據庫設計的關鍵是怎樣將BOM的樹形結構轉成計算機能識別的規范數據表。利用數據庫中的數據表，可以很清晰地描述各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。
現提出一種復合型BOM設計方案，該方案包含兩個表：MaInfo和MaStructure。MaInfo記錄物料的基本信息，MaStructure記錄產品的結構關系。之所以將信息拆分成兩個表，主要是因為在ERP、MRP中物料包含的信息非常多，如果將所有信息存放在一個表中，數據庫表將過于龐大，造成數據庫難以維護。
復合式BOM結構保留了“單父-單子”的優點，對于每一層系統只定義一次，可以大大節省存儲空間。并且，當母件的結構發生改變時，只需修改一次數據庫即可，保證了BOM數據的一致性和完整性。同時這種結構保留了“單父-多子”的優點，BOM結構清晰，在分解時算法相對簡單，從而有助于執行效率的提高。
3 基于存儲過程的BOM遍歷算法
本文提出一種基于SQL Server存儲過程的BOM查詢算法，該算法可直接在SQL Server數據庫中使用存儲過程。通過SQL Server存儲過程，創建一個臨時表，通過一個循環語句實現對表的查找，由于存儲過程在數據庫服務器端運行，該算法執行效率較高，并具有較好的安全性和穩定性。實驗數據表明，隨著ERP產品的結構復雜度的增加，該算法相對于傳統遞歸算法具有明顯的優越性。
其算法簡要描述為：
（1）創建臨時數據表temp；
（2）將要查找的對象放到表temp中，且置該對象的level為1；
（3）While（表temp中的子件不為空，且level=@level do）；
（4）Begin；
（5）將表BOM中所有滿足BOM.father=temp.children的對象插入表temp中；
（6）Level=level+1；
（7）End；
（8）將表temp1中相同的對象進行合并。
采用表中記錄結構作為BOM及其展開表的數據庫模式，上述算法的簡單實現如下：
create proc1 expa_BOM（ @ top varchar（50））
as
begin
set nocount on
declare @ level int
create table # temp （top varchar50），parent varchar（50），child varchar（50），age float（8），level int）
select @ level=1
insert #temp select @ top，parent，child，age，@ level from bom where father=@ top
while exists（select * from #temp where child is not NULL and level=@ level）
begin
insert #temp select @ top，a.parent，a.child，age * t.age，@ level + 1 from bom a，#temp t where a.parent =t.child and t.level=@ level
select @ level =@ level + 1
end
select * from #temp where child is null
set nocount off
end
go
輸入參數@ top表示某產品的根節點，在主程序中調用存儲過程。
基于存儲過程的BOM查找算法是一種分層算法，其主體實現采用的是標準SQL Server語句，可以充分利用服務器的資源，提高了算法的執行效率。
4 結束語
BOM作為ERP系統的核心，其數據結構的設計和檢索算法的優劣直接影響到整個ERP系統的運行效率。本文在分析ERP中常見的BOM結構和算法的基礎上，提出了一種復合型的BOM結構設計及相應的算法，并采用存儲過程來實現BOM的查找。實踐表明，該方法隨著ERP產品結構復雜度增加，更能顯示出其優越性。
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作者簡介：李治（1977-），男，湖南益陽人，碩士，副教授，研究方向：數據挖掘、管理信息系統與決策支持系統。