時(shí)間：2022-02-14 09:38:54
導(dǎo)語(yǔ)：在提前轉(zhuǎn)正總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
乙方：_________
年齡：_________
性別：_________
學(xué)歷：_________
專業(yè)：_________
身份證號(hào)碼：_________
甲乙雙方共同確認(rèn)本協(xié)議以下條款內(nèi)容：
一、乙方在甲方_________部門試用，試用時(shí)間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共計(jì)_________個(gè)月。
二、甲方負(fù)責(zé)安排乙方工作，為其提供必要的工作條件。
三、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和公司規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、甲方按照公司的規(guī)章制度考核乙方，如乙方對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正。
五、乙方享受公司試用期工資待遇。
六、乙方必須遵守甲方所規(guī)定的一切規(guī)章條款，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，與本公司全體同仁團(tuán)結(jié)合作，如有違反或不能按期達(dá)標(biāo)者，被甲方調(diào)離現(xiàn)工作崗位或辭聘亦無(wú)異議。
七、乙方應(yīng)嚴(yán)守工作中所獲得的有關(guān)本公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密，違反《保密制度》者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受處理。
八、乙方因工作績(jī)效不佳，品德不良，有重大失誤或給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失和形象損害者，甲方可隨時(shí)解除此協(xié)議，甲方亦不負(fù)任何責(zé)任。
九、乙方如被解聘或自動(dòng)請(qǐng)求解聘時(shí)，一經(jīng)核準(zhǔn)，應(yīng)立即辦理工作移交手續(xù)。
十、乙方應(yīng)于試用期滿前一周向甲方提交工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，甲方根據(jù)乙方表現(xiàn)作出書面簽字后立即生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（簽字）：_________
1、通過(guò)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，初步了解人力資源管理工作的實(shí)際，把所學(xué)的知識(shí)綜合地運(yùn)用于實(shí)踐，使之在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐，從而培養(yǎng)其獨(dú)立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業(yè)和從事人力資源管理工作奠定基礎(chǔ)。
2、通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深國(guó)家對(duì)人力資源管理方面方針政策的理解，進(jìn)一步堅(jiān)定從事人力資源管理工作的信心、增強(qiáng)工作使命感和責(zé)任感，提高綜合素質(zhì)。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，檢查管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教育教學(xué)工作，了解辦學(xué)情況，找出差距和不足，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)今后的工作來(lái)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、實(shí)習(xí)意義
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是人力資源管理專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、了解人力資源管理工作的實(shí)際、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx-7-13——xx-8-25
四、實(shí)習(xí)單位
s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱s公司)
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒(méi)帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒(méi)有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過(guò)的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見(jiàn)。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見(jiàn)是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤
大學(xué)生人力資源部社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告本文主要從實(shí)習(xí)目的,實(shí)習(xí)時(shí)間,實(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)內(nèi)容,關(guān)于S公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題、改善當(dāng)前問(wèn)題的建議及措施、實(shí)習(xí)感悟、幾個(gè)方面對(duì)人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行闡述，其中，實(shí)習(xí)目的從指導(dǎo)未來(lái)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向進(jìn)行講述，實(shí)習(xí)內(nèi)容從日常人動(dòng)的手續(xù)辦理、招聘進(jìn)行講述，關(guān)于S公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒(méi)有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進(jìn)行講述，改善當(dāng)前問(wèn)題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用、員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、K3系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用、人事管理流程進(jìn)行講述，實(shí)習(xí)感悟從堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行講述。本文對(duì)人力資源部實(shí)習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-7-13——20xx-8-25
三、實(shí)習(xí)單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱S公司)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在S公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒(méi)帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒(méi)有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過(guò)的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見(jiàn)。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見(jiàn)是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在K3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動(dòng)
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
(2)由申請(qǐng)人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，并在K3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
S公司目前的招聘需求比較大，在前程無(wú)憂、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)招聘網(wǎng)站上的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話預(yù)約面試
在通過(guò)第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來(lái)一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來(lái)公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。
4.面試
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于S公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)S公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識(shí)。根據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過(guò)觀察所得，覺(jué)得S公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問(wèn)題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等沒(méi)有科學(xué)、規(guī)范的建立起來(lái)。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在S公司，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒(méi)有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒(méi)有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵(lì)等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會(huì)財(cái)富的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理
目前，S公司有大大小小的部門多大20多個(gè)，部門之間相互交錯(cuò)，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對(duì)公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)重的因人設(shè)崗，沒(méi)有遵循公司的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析和研究，直接簡(jiǎn)單、隨意的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒(méi)有認(rèn)真、嚴(yán)格的研究過(guò)，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒(méi)有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的。
(三)人員的選拔和任用存在不良局面
S公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過(guò)內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘，但是，通過(guò)內(nèi)部招聘的很少，限制了內(nèi)部員工的流動(dòng)，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺(tái)，在一定程度上埋沒(méi)了潛在的人才，影響員工的積極性。同時(shí)，過(guò)于依賴內(nèi)部員工的推薦，會(huì)存在著這樣一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)部人員推薦的成功應(yīng)聘的機(jī)會(huì)多大于通過(guò)外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對(duì)制度化的管理多會(huì)帶來(lái)不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
(四)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏
可能有這樣一種感覺(jué)，新進(jìn)的員工對(duì)自己在公司的未來(lái)發(fā)展前景或者說(shuō)晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來(lái)所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會(huì)不斷上升，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之下降。
究其原因，這主要是因?yàn)楣局毓芾怼⑤p開(kāi)發(fā)，沒(méi)有對(duì)員工做出一個(gè)清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓(xùn)也沒(méi)有得到足夠的重視。對(duì)于大多數(shù)的員工來(lái)說(shuō)企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間。應(yīng)該說(shuō)目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展通道。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長(zhǎng)的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途，進(jìn)而影響了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。
(五)現(xiàn)代人力資源管理的工具沒(méi)有充分利用
目前，S公司在人力資源管理這塊用的是金蝶K3人力資源管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱K3)。它的主要功能有：(1)基礎(chǔ)人事管理。包括組織規(guī)劃、職員管理、查詢報(bào)表、薪資核算、社保福利、考勤管理等管理模塊;(2)專業(yè)人力資源管理。包括能力素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等功能模塊;(3)員工自助。提供分角色的CEO平臺(tái)、經(jīng)理人平臺(tái)和我的工作臺(tái)等功能管理模塊。因此，可以利用K3的這些工具規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，理順組織流程，圍繞人力資源管理過(guò)程中的選、育、用、留四個(gè)階段開(kāi)展有效的管理工作，提升HR專業(yè)管理水平，達(dá)到提高工作效率的作用。
但是，目前公司沒(méi)有把這個(gè)現(xiàn)代人力資源管理工具充分利用起來(lái)，除了一些基礎(chǔ)的人事資料、員工合同等簡(jiǎn)單的錄入系統(tǒng)中，很多人力資源管理的功能模塊基本都是閑置的。在做人事報(bào)表、人員分析以及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和招聘選拔方面沒(méi)有利用各個(gè)模塊的功能進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，基本上還是靠EXCEL等基礎(chǔ)辦公軟件來(lái)處理的，造成管理上有點(diǎn)混亂，也影響了工作效率。一方面是公司高層和主要負(fù)責(zé)人沒(méi)有足夠的重視，另一方面缺乏掌握K3系統(tǒng)使用的人才，人力資源部也沒(méi)有專人負(fù)責(zé)各自模塊的管理。
(六)日常人事管理的流程不規(guī)范
據(jù)這這段時(shí)間的實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中一些人動(dòng)的手續(xù)辦理比較混亂，各部門人員不按規(guī)定辦事時(shí)常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期結(jié)束前7天領(lǐng)取考核表，用人部門須在3天內(nèi)作出評(píng)估并交至人力資源部。但是，往往會(huì)有很多部門或個(gè)人遲交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，有的甚至?xí)砩习雮€(gè)月至一個(gè)月不能上交，到底是可以轉(zhuǎn)正還是延期?人力資源部并不知情。嚴(yán)重的是，很多按規(guī)定時(shí)間已經(jīng)晚交的申請(qǐng)，在上交時(shí)還是按照約定的轉(zhuǎn)正時(shí)間，有的甚至還是提前轉(zhuǎn)正，并不按照人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。這樣以來(lái)，無(wú)論他們什么時(shí)候交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，都不會(huì)影響他們的轉(zhuǎn)正時(shí)間，顯然不是很合理的。此外，在轉(zhuǎn)正考核評(píng)估方面并沒(méi)有給出明確的規(guī)定，考評(píng)成績(jī)多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退。這樣以來(lái)，最后的結(jié)果就是所有的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正，考核的目的和作用也就失去了意義。
另外，按規(guī)定申請(qǐng)辭職的人員須提前15天通知用人部門，但在用人部門收到通知后卻很少有及時(shí)反饋給人力資源部的，到人辦理離職手續(xù)的時(shí)候，人力資源部才會(huì)知道這個(gè)人要走了，而且沒(méi)有回旋余地了。整個(gè)過(guò)程中，人力資源部處在一個(gè)很被動(dòng)的局面，最后只得簽字同意。這對(duì)公司的人員規(guī)劃、招聘工作等都帶來(lái)很大麻煩和不利，無(wú)法及時(shí)有效地掌握人員信息，控制人才流失。公務(wù)員之家
六、改善當(dāng)前問(wèn)題的建議及措施
(一)關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)
首先，必須制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時(shí)，要贏得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭(zhēng)取擁有一定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心，避免流于形式。其次，改變傳統(tǒng)人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等建立健全并對(duì)其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動(dòng)做事的局面。制度應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善、規(guī)范的文本，如員工手冊(cè)、企業(yè)規(guī)章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，也要加大力執(zhí)行力度，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持公平、公正，堅(jiān)持以制度管人，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則，真正起到“熱爐”作用。
(二)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置
首先，對(duì)各個(gè)部門和崗位做一個(gè)實(shí)地調(diào)查和分析，砍去可有可無(wú)的部門或者崗位，減少和控制人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。其次，規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化部門設(shè)置。部門的設(shè)置一定要符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，盡可能做到的簡(jiǎn)化、清晰。同時(shí)要將各個(gè)組織分清職責(zé)，明確部門的作用。第三，部門內(nèi)部崗位的設(shè)置根據(jù)實(shí)際工作需求，嚴(yán)格按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃，避免因人設(shè)崗。人員編制、組織架構(gòu)要有限制，不能隨意更改，對(duì)崗位職責(zé)模糊不清，應(yīng)進(jìn)行必要的工作的分析，關(guān)鍵的崗位應(yīng)制定工作說(shuō)明書。
(三)關(guān)于人員選拔和任用
第一，堅(jiān)持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，提供員工發(fā)展和晉升的平臺(tái)。第二，用人所長(zhǎng)也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗(yàn)甚至是關(guān)系，重視對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，允許犯錯(cuò)，提供機(jī)會(huì)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無(wú)論是一線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因?yàn)檎械揭粋€(gè)人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個(gè)人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)議，樹(shù)立所有人員都是人才的觀念，重視員工個(gè)人發(fā)展需求，將員工的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，同發(fā)展共受益。
(四)關(guān)于員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃
首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn)，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門各級(jí)的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類員工各級(jí)管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時(shí)，要杜絕流于形式、沒(méi)有實(shí)際效果的、費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐嘤?xùn)。其次，開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時(shí)，不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相對(duì)等的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平等競(jìng)爭(zhēng)的晉升階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)中有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部招聘，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，搭建員工輪崗流動(dòng)的平臺(tái)，從而避免員工在一個(gè)崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。
(五)關(guān)于K3系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用
首先，深入學(xué)習(xí)和挖掘K3系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能。現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)可能已經(jīng)有最新版本了，最好是能和服務(wù)商聯(lián)系一下對(duì)系統(tǒng)做一下升級(jí)，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源部的相關(guān)人員做一些專業(yè)方面的培訓(xùn)，要求每個(gè)人必須掌握整個(gè)系統(tǒng)的操作使用。其次，根據(jù)職務(wù)和職責(zé)，分工負(fù)責(zé)各自模塊的管理。比如負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事管理的要把員工的基本資料、合同、社會(huì)保險(xiǎn)和福利等完善起來(lái);負(fù)責(zé)招聘的要把招聘選拔這塊建立起來(lái);負(fù)責(zé)培訓(xùn)的把員工的培訓(xùn)發(fā)展這塊建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線管理。最后，通過(guò)一步步的對(duì)基礎(chǔ)人力資源管理的完善，然后向全公司推行、改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，達(dá)到管理系統(tǒng)化。
(六)關(guān)于人事管理流程
第一，規(guī)范流程。對(duì)于不科學(xué)的流程和規(guī)定，要做出改進(jìn)和完善，一切以簡(jiǎn)單有效為為目的，避免到處找人簽字。第二，講明政策。公司的人事管理制度，應(yīng)向所有部門所有人講明白，說(shuō)清楚。什么可以做，什么不能做，任何人不能隨意違反。第三，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)違反管理規(guī)定和操作流程的行為，要有相應(yīng)的處罰措施和控制手段，不能簡(jiǎn)單的說(shuō)一下就放在一邊，建議與本人的績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)重的給出警告或相應(yīng)的處分。
七、實(shí)習(xí)感悟
首先，感謝秦老師對(duì)這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝S公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝S公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
記得剛進(jìn)S公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽(tīng)電話不知道如何回答，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)椋约旱拿恳粋€(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。
通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的。可能書本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。
春節(jié)剛過(guò)，有人或許還在回味年夜飯的饕餮盛況以及朋友相聚的忘我瘋狂，然而，緊緊追著長(zhǎng)假腳步的年度招聘旺季已如期而至。
不論你是應(yīng)屆生想要尋找第一份工作，還是在職者籌劃跳槽，行業(yè)、職位、薪酬想必在年前都有過(guò)詳細(xì)的打算了吧。可是，面對(duì)將要負(fù)責(zé)的那份新工作，要如何快速適應(yīng)環(huán)境，怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)以博取上司和同事的認(rèn)可，怎么在三個(gè)月或更短的時(shí)間內(nèi)度過(guò)絲般的實(shí)習(xí)期，這樣的問(wèn)題您有考慮嗎？對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的在職者而言，上面的問(wèn)題或許能夠輕松解決，能夠根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在相似或相同的崗位上自如發(fā)揮。那么，應(yīng)屆生們，第一份工作你打算絲多久？
如何快速擺脫悲催的絲命運(yùn)，學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)也許是最直接最快速的辦法。我們來(lái)看看小A的職場(chǎng)高富帥成長(zhǎng)秘笈吧！
應(yīng)屆畢業(yè)生小A以優(yōu)秀的表現(xiàn)獲得了國(guó)內(nèi)某大型集團(tuán)公司的青睞，在春節(jié)前的校園招聘會(huì)上簽訂了勞動(dòng)合同。小A對(duì)于勞動(dòng)合同中轉(zhuǎn)正期的條款尤為重視，因?yàn)槟莻€(gè)條款對(duì)自己是一個(gè)重大考驗(yàn)：合同約定勞動(dòng)者在本公司的實(shí)習(xí)期為三個(gè)月，實(shí)習(xí)期不能勝任崗位、有違紀(jì)行為或公司認(rèn)為表現(xiàn)不佳者，公司可予以辭退；實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀的，可予以提前轉(zhuǎn)正。
對(duì)于怎樣才能順利通過(guò)實(shí)習(xí)期，小A經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮后，心里已經(jīng)有了詳細(xì)的計(jì)劃。
留下良好的第一印象
先讓時(shí)光回到2012年1月29日，這是春節(jié)后的第一個(gè)工作日。小A提前半小時(shí)就到了辦公室門口，面對(duì)著空蕩蕩的寫字樓，他心里難免有點(diǎn)緊張和激動(dòng)。老同事們都習(xí)慣按點(diǎn)上班，這個(gè)時(shí)候辦公室的玻璃門還未開(kāi)，小A一個(gè)人站在門口，等待著其他同事的到來(lái)。
今天小A穿著一套干凈整潔的新西裝，上電梯時(shí)就已經(jīng)借著轎廂的反光整理了領(lǐng)帶和袖口。十分鐘后帶鑰匙的同事來(lái)了，小A主動(dòng)向他問(wèn)早安并介紹自己所在的部門和姓名。門打開(kāi)了，小A依然站在門口，從容大方地向隨后而來(lái)的同事逐一問(wèn)好并介紹自己。就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的半小時(shí)，不論是公司管理層還是基層員工，都知道某部門來(lái)了個(gè)叫小A的新同事，而且是個(gè)舉止言談都挺不錯(cuò)的人。
小A第一天的表現(xiàn)讓自己的部門主管感到很光彩，因?yàn)橛衅渌块T的同事對(duì)他說(shuō)了好幾次“你們部門新來(lái)的那個(gè)小A挺不錯(cuò)的”。從此，主管把年輕的小A放入了重點(diǎn)培養(yǎng)人員名單。小A也向行政部申請(qǐng)了鑰匙，從此往后他每天都會(huì)提前半小時(shí)到公司。
細(xì)心謹(jǐn)慎，有錯(cuò)就改
第一天的優(yōu)秀表現(xiàn)還未持續(xù)多久，小A在當(dāng)天下午就碰到了釘子。剛畢業(yè)的小A對(duì)辦公室環(huán)境還沒(méi)有完全適應(yīng)，很多辦公設(shè)備甚至是辦公軟件還不熟悉，有的專業(yè)軟件和大型設(shè)備他都還是第一次見(jiàn)。主管把他交給一個(gè)很有工作經(jīng)驗(yàn)的專員，讓他們成為師徒。也正是這個(gè)師傅給小A安排了第一件工作：標(biāo)書裝訂。
師傅給他邊演示邊講解，裝訂完成一本后，小A自認(rèn)為已經(jīng)全部看懂，就把這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作一口答應(yīng)下來(lái)，讓師傅去忙更重要的工作。五套標(biāo)書的裝訂很快就完成了，看著自己如此高的工作效率，小A滿懷期待地向師傅做了匯報(bào)。師傅隨手抽出一本看了看，臉上瞬時(shí)就晴變陰了。原來(lái)，小A為了裝訂快，一次拿出五六頁(yè)同時(shí)進(jìn)行打孔，而且有的打孔位置相比其他頁(yè)有些偏離，導(dǎo)致每一冊(cè)標(biāo)書里都有一兩頁(yè)被裝反，而且邊緣不夠整齊。再拿來(lái)師傅裝訂的那本一對(duì)比，效果簡(jiǎn)直就是天壤之別了！
小A紅著臉連說(shuō)抱歉，師傅也不停地責(zé)怪他。打孔后的文件是不能二次打孔的，師傅幾乎要把所有文件重新打印一遍，生氣的要自己裝訂，不再理會(huì)小A。此時(shí)的小A心里酸澀無(wú)比，但是想想自己的職業(yè)理想，小A心里給自己打氣，再次向師傅道歉并做了檢討和保證，并湊到師傅跟前幫忙，看著師傅整理、對(duì)齊、固定、打孔最后再裝訂。剩余到最后一份時(shí)，小A主動(dòng)向師傅說(shuō)想要再試一次，最終他成功了，一份漂亮的標(biāo)書可以和師傅做出來(lái)的相媲美了。師傅看著小A的佳作，怒氣漸消，拍拍肩膀鼓勵(lì)了他幾句。
被第一件工作教訓(xùn)后，小A再接到工作時(shí)，都會(huì)想想怎么能做到最好、公司對(duì)完成的結(jié)果有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)向師傅或其他同事請(qǐng)教自己的想法是否可行。漸漸地，小A進(jìn)入了工作狀態(tài)，對(duì)主管安排的簡(jiǎn)單工作能夠得心應(yīng)手的處理了。
持之以恒，杜絕嘩眾取寵
相信在很多應(yīng)屆生的腦袋里，都有這樣一個(gè)想法：到了公司一定要主動(dòng)承擔(dān)打掃衛(wèi)生、跑腿辦事和端茶遞水的雜務(wù)。小A所在的公司屬于集團(tuán)外派的辦事處，沒(méi)有雇傭清潔工，辦公衛(wèi)生都是各人自掃門前雪，公共區(qū)域都是強(qiáng)制性排班值日，衛(wèi)生間更是亂七八糟。大多數(shù)同事都對(duì)下班后還要打掃公共區(qū)域衛(wèi)生頗有微詞，但是迫于行政部罰款條例的壓力，也都是應(yīng)付清掃一下而已。
小A想著自己下班回家也無(wú)事可干，便主動(dòng)幫助同事們打掃衛(wèi)生。后來(lái)幾天一些同事著急回家便給小A打聲招呼就走了，留下他一個(gè)人打掃。雖然這樣，小A仍然不抱怨，堅(jiān)持每天幫助同事打掃公共區(qū)域。不僅僅是公共區(qū)域的衛(wèi)生，屏風(fēng)、走廊還有各同事辦公桌上養(yǎng)的花草，小A也一并打理了，公司前臺(tái)一株原先已經(jīng)枯枝敗葉的發(fā)財(cái)樹(shù)，在他的悉心照料下長(zhǎng)出了嫩芽。
就這樣一個(gè)月過(guò)去了，兩個(gè)年紀(jì)相仿的同事和小A熟悉以后，聊起了關(guān)于他幫助大家進(jìn)行衛(wèi)生值班的事情，小A這才知道他們之前甚至對(duì)自己能夠堅(jiān)持“表現(xiàn)”打掃衛(wèi)生的天數(shù)下過(guò)賭注。一個(gè)說(shuō)3天，一個(gè)說(shuō)5天，結(jié)果小A的認(rèn)真表現(xiàn)和從不抱怨讓他們的賭約變得毫無(wú)意義了。這時(shí)小A心里也暗暗慶幸，幸好自己有毅力一直堅(jiān)持，要不然就成了別人眼里的笑話了，搞不好還讓大家說(shuō)自己是在刻意表現(xiàn)、嘩眾取寵。
小A在自己的筆記本里也寫下了“平常之事，更要持之以恒”，做為自己的座右銘。
時(shí)刻準(zhǔn)備著
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，小A對(duì)簡(jiǎn)單的行政類、輔助類工作已經(jīng)輕車熟路，可是在具體的業(yè)務(wù)方向還沒(méi)有得到任何鍛煉。對(duì)此小A也曾在心里抱怨過(guò)，一個(gè)本科生被公司用來(lái)當(dāng)雜役，確實(shí)有點(diǎn)大材小用了。然而他并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，還是按時(shí)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，同時(shí)每天堅(jiān)持回顧在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)的重點(diǎn)理論，并向其他員工借來(lái)工作日志進(jìn)行學(xué)習(xí)和案例總結(jié)。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排給別人的工作，小A也會(huì)想一想如果是自己做該會(huì)怎么處理。
就這樣，短短的一個(gè)月時(shí)間，小A對(duì)部門的核心業(yè)務(wù)流程就熟練了，有了很多案例的積淀，在和同事們討論工作時(shí)也能夠提出很多好的建議。終于一個(gè)機(jī)會(huì)擺在面前，一個(gè)同時(shí)承擔(dān)著兩個(gè)客戶管理工作的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干請(qǐng)了半個(gè)月婚假，小A便主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓，想要承接這個(gè)工作。領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮后，給了小A其中一個(gè)較小的客戶。雖是小客戶，可對(duì)于小A來(lái)說(shuō)，是一個(gè)萬(wàn)分難得的機(jī)會(huì)，表現(xiàn)好了就可能獲得信任和重用。
小A接手后絲毫不敢懈怠，恨不得把自己所有學(xué)過(guò)的知識(shí)全都用上。通過(guò)對(duì)這個(gè)小客戶的管理，小A之前想象的工作方法得到了驗(yàn)證，工作能力也日益凸顯。那個(gè)業(yè)務(wù)骨干休假回來(lái)后，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有收回小A的工作，而是讓他繼續(xù)負(fù)責(zé)。
最終，小A以優(yōu)秀的表現(xiàn)獲得直接領(lǐng)導(dǎo)及人事部的共同認(rèn)可，勞動(dòng)合同里那條關(guān)于實(shí)習(xí)期提前轉(zhuǎn)正的條款終于實(shí)現(xiàn)了。2個(gè)月零5天，小A提前結(jié)束了絲生活，開(kāi)始自信地向著職場(chǎng)高富帥的目標(biāo)邁步前進(jìn)。
小A在起跑線上獲得了成功。然而，他仍舊堅(jiān)持早上第一個(gè)到辦公室、下班最后一個(gè)關(guān)燈離開(kāi)，衛(wèi)生區(qū)也堅(jiān)持打掃，在他的照料下發(fā)財(cái)樹(shù)更加枝繁葉茂……
第一條為全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
第二章考核范圍
第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章考核原則
第三條通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
第四條使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)。
第五條考核目的，考核對(duì)象，考核時(shí)間，考核指標(biāo)體系，考核形式相匹配。
第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章考核目的
第七條各類考核目的：
1.獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；
2.獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核；
3.獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章考核時(shí)間
第八條公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
第六章考核內(nèi)容
第十條公司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司員工考評(píng)表，共有4大類18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
第十一條公司員工考評(píng)表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對(duì)不同考核對(duì)象，目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表）。
第七章考核形式和辦法
第十二條各類考核形式有：
1.上級(jí)評(píng)議；
2.同級(jí)同事評(píng)議；
3.自我鑒定；
4.下級(jí)評(píng)議；
5.外部客戶評(píng)議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。
第十三條考核形式簡(jiǎn)化為三類：即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。
第十四條各類考核辦法有：
1.查詢記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；
2.書面報(bào)告法：部門，員工提供總結(jié)報(bào)告；
3.重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章考核程序
第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。
第十六條考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管，下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。
第十七條各考評(píng)人的意見(jiàn)，評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。
第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評(píng)語(yǔ)。
第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面，征求員工對(duì)考核的意見(jiàn)，并需其簽寫書寫意見(jiàn)，然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。
第二十一條考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對(duì)象部門。
第二十二條考核之后，還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)：
1.個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；
2.需要改善的方面；
3.崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；
4.對(duì)公司發(fā)展的建議。
第九章特殊考核
第二十三條試用考核。
1.對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
2.對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；:
3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會(huì)同人事部考核定案。
第二十四條后進(jìn)員工考核。
1.對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)；
2.對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定；
3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì)同人事部共同考核定案。
第二十五條個(gè)案考核。
1.對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；
2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部；
3.該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。
第二十六條調(diào)配考核。
1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門可提出考評(píng)意見(jiàn)；
2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考；
3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條離職考核。
1.員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書面考核；
2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成；
3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn)；
4.該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。
第十章考核結(jié)果及效力
第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
第二十九條考核結(jié)果具有的效力：
1.決定員工職位升降的主要依據(jù)；
2.與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；
3.與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)；
4.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；
5.決定對(duì)員工的解聘。
第一條考核目的
為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。
第三條考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；
2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；
3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
第五條考核形式
各類考核形式有：上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。
第六條考核辦法
考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。
第七條考核內(nèi)容1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為×××，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為×××，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅰ。
2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅱ。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。
4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額×××萬(wàn)元加1分，每低于最低銷售額×××萬(wàn)元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。
第八條專項(xiàng)考核
1、試用期考核
對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；
2、后進(jìn)員工考核
對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核
對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。
第九條考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)，并填寫考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。
4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開(kāi)展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。
5、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。
6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門。
第十條考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：
①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；
②90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；
③80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；
④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××；
⑤50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資×××以下。
2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)×××次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)×××次以上者，公司將予以解聘。
第十一條考核結(jié)果的作用
考核結(jié)果作為員工個(gè)人工作績(jī)效的全面反映，主要具有以下作用：
1、與員工個(gè)人薪酬掛鉤；
2、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù)；
3、與員工福利等待遇相關(guān)；
4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
第十一條附則
關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 情緒的管理 壓力的應(yīng)對(duì)
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）04-0042-02
高職教育培養(yǎng)的是能夠勝任企業(yè)崗位，符合社會(huì)需求的專業(yè)技術(shù)技能型人才。頂崗實(shí)習(xí)是推行工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式的有效方式，是學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐課以后在企業(yè)進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，能夠培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有效實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)，更好的滿足社會(huì)需要。但由于高職學(xué)生大多經(jīng)歷了高考挫折，加上社會(huì)環(huán)境，家庭環(huán)境，年齡背景等因素的影響，高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中普遍存在消極的心態(tài)，情緒不穩(wěn)定，心理壓力大，這一方面影響了學(xué)生的身心健康，另一方面也極大地影響了頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和實(shí)施，若不及時(shí)加以疏導(dǎo)化解，將會(huì)給專業(yè)教學(xué)和學(xué)生以后的職業(yè)生涯乃至人生產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。因此，調(diào)整和消除學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的不良情緒與負(fù)面壓力，提高學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，幫助他們順利完成自我角色的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前職業(yè)教育亟待解決的一個(gè)新課題。
1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間情緒的特點(diǎn)和壓力的種類
頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生從學(xué)生角色向企業(yè)員工角色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于閱歷較淺，心理不成熟的高職生來(lái)說(shuō)，很容易產(chǎn)生消極負(fù)面情緒，而不良情緒的大量存在和長(zhǎng)久積壓，會(huì)形成各類負(fù)面壓力，主要有：社會(huì)壓力、學(xué)習(xí)壓力、情感壓力、交往壓力、就業(yè)壓力等。
1.1角色轉(zhuǎn)換帶來(lái)的困惑感
學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，其角色從學(xué)生、受教育者、受關(guān)愛(ài)者轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工、服務(wù)者、成人，由于高職生在校期間參與社會(huì)實(shí)踐較少，社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)不足，這種轉(zhuǎn)換讓學(xué)生非常不適應(yīng)，很多學(xué)生不愿認(rèn)同自己的新角色，常常表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生角色的依戀，以學(xué)生角色來(lái)要求自己和對(duì)待工作，以學(xué)生思維來(lái)觀察和分析事物，帶來(lái)適應(yīng)上的困難，出現(xiàn)較大的困惑。
1.2環(huán)境適應(yīng)帶來(lái)的挫敗感
頂崗實(shí)習(xí)期間，高職生面對(duì)新的環(huán)境、新的工作生活模式，環(huán)境適應(yīng)能力普遍不強(qiáng)，心理承受能力較差，難以適應(yīng)企業(yè)的文化氛圍，難以適應(yīng)繁重的工作強(qiáng)度，難以適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，難以適應(yīng)企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度等。如個(gè)別學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)地的住宿、飲食、氣候等不習(xí)慣；對(duì)實(shí)習(xí)補(bǔ)助、工作時(shí)間、安全問(wèn)題等合法權(quán)益得不到保障產(chǎn)生抵抗情緒等。
1.3理想與現(xiàn)實(shí)間的差距帶來(lái)的失落感
多數(shù)高職生是滿懷著初次參加工作的興奮之情和對(duì)未來(lái)前途的美好憧憬來(lái)到實(shí)習(xí)單位的，對(duì)自己和企業(yè)的期望過(guò)高，對(duì)基層工作的艱苦、對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的嚴(yán)格缺乏充分的心理準(zhǔn)備，如一線工作的單調(diào)重復(fù)，又臟又累；有些服務(wù)實(shí)習(xí)企業(yè)的“以貌取人”，還有外行管內(nèi)行，同工不同酬、走后門等陰影現(xiàn)象。這些理想與現(xiàn)實(shí)的巨大反差，會(huì)使部分學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)得好不如長(zhǎng)得好”的失落感，以及厭倦心理、自卑心理等，造成心理失衡，導(dǎo)致不良心理傾向甚至產(chǎn)生極端行為。
1.4人際溝通交往帶來(lái)的孤獨(dú)感
大學(xué)生是一個(gè)非常渴望交往、渴望友誼、渴望被別人理解與接納的群體。頂崗實(shí)習(xí)是從學(xué)校走向社會(huì)的過(guò)渡階段，原來(lái)在校園中較單純的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系，如今變成了復(fù)雜的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客我關(guān)系，很多學(xué)生由于缺乏良好的溝通、交流能力，自控能力，調(diào)節(jié)能力，加上在人際交往中存在著對(duì)他人期望值過(guò)高、依賴性太重，常常會(huì)產(chǎn)生孤僻、焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，產(chǎn)生人際交往障礙，無(wú)所適從。
2 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間情緒的管理方法和壓力的應(yīng)對(duì)措施
頂崗實(shí)習(xí)是高職院校培養(yǎng)人才目標(biāo)的有效模式，是必不可少的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是高職生完成學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)化的重要階段，因此要學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三者協(xié)調(diào)合作，重視和明確各自的職責(zé)范圍和職能分配，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)和學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。
2.1學(xué)生要學(xué)會(huì)自我調(diào)適
第一學(xué)生要調(diào)整角色意識(shí)：學(xué)生是實(shí)習(xí)的主體，要認(rèn)識(shí)到自己既是學(xué)生，又是頂崗員工，接受和服從企業(yè)和學(xué)校雙重領(lǐng)導(dǎo)，既要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，又要尊重企業(yè)管理者和員工。要自覺(jué)遵守企業(yè)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快適應(yīng)工作環(huán)境、工作角色，完成從學(xué)生到社會(huì)人的職業(yè)角色的合理轉(zhuǎn)換。第二要提高交往能力：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，高職生面對(duì)同事、師傅、管理者等極為復(fù)雜的人際關(guān)系，要正確認(rèn)識(shí)自己和他人，學(xué)會(huì)溝通交流，學(xué)會(huì)理解他人，培養(yǎng)合作團(tuán)結(jié)的精神，不要對(duì)別人產(chǎn)生過(guò)分的依賴和過(guò)高的期望，既不要妄自尊大，全盤否定；也不能妄自菲薄，自我封閉，來(lái)構(gòu)建良好、和諧的人際關(guān)系，深入拓展自己的人脈人緣，為走入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。第三要懂得宣泄轉(zhuǎn)移：面對(duì)日益激烈的生存與競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)習(xí)生必須掌握一些有效的應(yīng)對(duì)方法，提高自我心理調(diào)適的主動(dòng)性，學(xué)會(huì)心理放松。如自我激勵(lì)法、心理暗示法、合理宣泄法、適當(dāng)轉(zhuǎn)移法、能動(dòng)消除法等，來(lái)克服自負(fù)、沖動(dòng)、孤僻等不良個(gè)性，培養(yǎng)開(kāi)朗、陽(yáng)光、樂(lè)觀、向上的人生態(tài)度，加強(qiáng)自己的抗壓能力和自我控制能力。最后還要提升綜合能力：頂崗實(shí)習(xí)不僅需要專業(yè)動(dòng)手能力，更需要溝通能力、應(yīng)變能力、交流能力、文字能力、合作精神等。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，學(xué)生必須學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把自己當(dāng)做單位員工，接受并熟悉企業(yè)文化氛圍和職業(yè)崗位的需求，正確看待崗位分配和薪酬分配等，正視理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)和期望值，找到現(xiàn)實(shí)與理想的平衡點(diǎn)，提高自己的心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，快速適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。
2.2學(xué)校要加強(qiáng)心理教育
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教育教學(xué)的延伸，為此，學(xué)校應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)心理健康教育，采取多種途徑開(kāi)展對(duì)實(shí)習(xí)之前、之中、之后的學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生盡快消除不良情緒和負(fù)面壓力，輕松愉快地完成頂崗實(shí)習(xí)。首先要做好實(shí)習(xí)前的心理預(yù)防：在頂崗實(shí)習(xí)之前，要開(kāi)設(shè)大學(xué)生心理健康教育、服務(wù)心理學(xué)、人際關(guān)系與溝通等課程，普及心理學(xué)常識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的心理自我調(diào)節(jié)手段，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往技巧。有針對(duì)性的進(jìn)行職業(yè)道德、責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利和安全方面的教育，并且全面?zhèn)鬟f有關(guān)企業(yè)的信息，如企業(yè)的位置、住宿、飲食、待遇、崗位等，以便讓學(xué)生做好迎接挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。第二做好實(shí)習(xí)中的心理疏導(dǎo)：在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)校要建立實(shí)習(xí)生與指導(dǎo)老師定期聯(lián)系，指導(dǎo)老師向?qū)W校定期反饋的制度，不僅要指定專業(yè)指導(dǎo)老師，還要配備專職心理教育教師，建立實(shí)習(xí)生心理健康檔案，利用網(wǎng)絡(luò)、電話、信件、板報(bào)、心理講座等方式建立實(shí)習(xí)心理咨詢熱線，也可從企業(yè)挑選出專職員工作為兼職輔導(dǎo)員，對(duì)他們進(jìn)行必要的心理健康教育知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)實(shí)習(xí)生定期咨詢和回訪，幫助學(xué)生增長(zhǎng)心理健康知識(shí)，進(jìn)行多渠道心理輔導(dǎo)。最后還要做好實(shí)習(xí)后的總結(jié)評(píng)價(jià)：實(shí)習(xí)完成后，除了根據(jù)學(xué)生的適應(yīng)能力、協(xié)作能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等實(shí)習(xí)情況給出實(shí)習(xí)成績(jī)外，學(xué)校還要進(jìn)行學(xué)生座談，討論交流；匯總學(xué)生實(shí)結(jié)，抽取典型的事例匯編成冊(cè)，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，為今后更加科學(xué)地制訂專業(yè)實(shí)習(xí)管理對(duì)策提供重要的依據(jù)。
2.3企業(yè)要改善管理模式
除了學(xué)校和學(xué)生要加強(qiáng)心理健康教育和自我調(diào)適以外，企業(yè)也要加強(qiáng)校企合作，做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。首先要重視實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)：要利用入職培訓(xùn)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行的政治教育、安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及節(jié)能降耗教育等，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和技能，增強(qiáng)實(shí)習(xí)生角色意識(shí)。第二要重視學(xué)生的心理需要，為學(xué)生搭建多種活動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)和素質(zhì)拓展活動(dòng)，如崗位練兵、參觀旅游，校企聯(lián)歡、體育比賽等各類活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，讓學(xué)生安心工作。企業(yè)還要改善管理模式：盡力實(shí)行人性化管理，熱情接待實(shí)習(xí)生，有效安排實(shí)習(xí)崗位，派專人進(jìn)行人際培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，為實(shí)習(xí)生支付合理報(bào)酬，為實(shí)習(xí)生制定初步合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供發(fā)展的空間，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生提前轉(zhuǎn)正，給予和企業(yè)員工一樣的待遇等等。尊重學(xué)生的勞動(dòng)，了解學(xué)生的心態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，真正做到校企共育人才，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。
總之，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)期高職學(xué)生的心理健康教育，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的不良情緒和負(fù)面壓力進(jìn)行及時(shí)化解和疏導(dǎo)，使高職學(xué)生真正成為具有專業(yè)知識(shí)，和良好職業(yè)素養(yǎng)，身心健康的高技能人才，始終保持積極向上的狀態(tài)全身心地投入到實(shí)習(xí)中，幫助他們順利地實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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[關(guān)鍵詞] 桂西地區(qū)；基層衛(wèi)生人才；現(xiàn)狀；對(duì)策
[中圖分類號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-7210（2012）12（c）-0159-03
我校地處廣西、云南、貴州三省交界處，為少數(shù)民族聚居地。學(xué)校高度重視桂西地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才的現(xiàn)狀，筆者及課題組成員通過(guò)深入百色周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研，通過(guò)調(diào)研情況看桂西地區(qū)基層衛(wèi)生人才不足現(xiàn)狀極為嚴(yán)重。基層衛(wèi)生人才嚴(yán)重缺乏，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員普遍存在學(xué)歷低、職稱低、能力低的“三低”現(xiàn)象，甚至有部分工作人員是以前部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方的安置人員，無(wú)醫(yī)學(xué)背景，這嚴(yán)重影響衛(wèi)生院開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生工作的功能，很多患者只好送往大醫(yī)院，造成家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。很多患者選擇“拖”而錯(cuò)過(guò)救治良機(jī)。本文對(duì)桂西地區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)人才的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決辦法。
1 桂西地區(qū)基層衛(wèi)生人才現(xiàn)狀
目前桂西地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才分布狀況是城鄉(xiāng)兩極分化十分突出，一方面，地市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)機(jī)構(gòu)集中了大量的高學(xué)歷、高職稱的衛(wèi)生人才，另一方面，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人才又十分短缺。課題組成員通過(guò)對(duì)百色周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走訪調(diào)研。所得數(shù)據(jù)顯示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有醫(yī)學(xué)本科及以上學(xué)歷的僅占2.92%；大專學(xué)歷的也只占24.58%；絕大多數(shù)是中專學(xué)歷和無(wú)醫(yī)學(xué)學(xué)歷者，在所有調(diào)查衛(wèi)生院中取得中級(jí)職稱僅為14.2%。這些數(shù)據(jù)令人堪憂，因此基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員存在著巨大缺口。其次，基層衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置不到位，基礎(chǔ)設(shè)施差，醫(yī)院管理、運(yùn)營(yíng)制度不完善。最后，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位工作者個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景狹小，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就業(yè)的醫(yī)務(wù)人員由于業(yè)務(wù)受限，理論交流不足從而導(dǎo)致個(gè)人業(yè)務(wù)水平無(wú)法提高，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試中通過(guò)率也是非常低，在本文調(diào)研的基層醫(yī)院中，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的僅占醫(yī)院總職工數(shù)的30％左右，另外由于基層醫(yī)療隊(duì)伍很多是大專和中專學(xué)歷，受制于文化水平和工作環(huán)境，很多基層醫(yī)生甚至連考助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師都感到困難。很多醫(yī)生都是處于無(wú)證行醫(yī)的尷尬境地。
2 原因分析
我校是地處廣西、云南、貴州三省交匯處的唯一一所高等醫(yī)科院校，擔(dān)負(fù)著為老、少、邊、山、窮地區(qū)培養(yǎng)和輸送醫(yī)學(xué)人才的任務(wù)，學(xué)校多年以來(lái)秉承“大醫(yī)精誠(chéng)”校訓(xùn)，把培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高級(jí)應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才作為學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)。至今學(xué)校已經(jīng)為百色及周邊地區(qū)培養(yǎng)了三萬(wàn)多名醫(yī)學(xué)人才，有效地緩解了桂、滇、黔三省交界處缺醫(yī)少藥的狀況。但是由于基層基本醫(yī)療設(shè)備缺乏，不利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展；而且基層生活環(huán)境與城市差巨較大，工資收入、社會(huì)保障等遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員。因此很多醫(yī)科院校畢業(yè)生不會(huì)選擇到基層就業(yè)，極少部分畢業(yè)生到基層就業(yè)也是出于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們只是把在基層就業(yè)作為過(guò)渡期，一旦找到更好的單位就會(huì)辭職，另外，雖然政策有向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)傾斜，但還是不能徹底改善當(dāng)前醫(yī)療資源的配置不均問(wèn)題。政府用于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的資金大部分還是流向“三甲”大醫(yī)院，造成很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金缺乏，連基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備都很難配備齊全。由于工資福利待遇、職業(yè)發(fā)展前景、社會(huì)地位落差大等種種現(xiàn)實(shí)原因，很多醫(yī)科院校畢業(yè)學(xué)生不愿意到基層就業(yè)。對(duì)我校近3年臨床專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就業(yè)學(xué)生占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)13%左右，在縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就業(yè)的學(xué)生占67%左右，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就業(yè)的學(xué)生僅占1.1%左右。可見(jiàn)到基層就業(yè)人數(shù)極少，但現(xiàn)實(shí)的情況是基層對(duì)衛(wèi)生人才有極大的需求空間，一些基層衛(wèi)生院連續(xù)幾年到我校招聘畢業(yè)生，但往往都是應(yīng)聘者寥寥，根本沒(méi)能招聘到畢業(yè)生[1]。另一方面基層醫(yī)療衛(wèi)生人才流失也非常嚴(yán)重。很多在基層地區(qū)是醫(yī)務(wù)骨干，工作非常優(yōu)秀，但總覺(jué)得個(gè)人的價(jià)值沒(méi)有得到充分的實(shí)現(xiàn)，于是有的想辦法調(diào)動(dòng)到上級(jí)醫(yī)院，甚至有的自己開(kāi)診所。這樣直接導(dǎo)致基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)長(zhǎng)期上不去，也導(dǎo)致了群眾不相信基層醫(yī)院救治水平，但到大醫(yī)院救治成本高，群眾往往病情嚴(yán)重時(shí)候才住院治療，耽誤了寶貴的救治時(shí)機(jī)。
3 解決對(duì)策
3.1 加強(qiáng)政策導(dǎo)向，開(kāi)展訂單式培養(yǎng)，強(qiáng)化基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部、教育部、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費(fèi)培養(yǎng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》。從2010年起，連續(xù)3年在高等醫(yī)學(xué)院校開(kāi)展免費(fèi)醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)工作，力爭(zhēng)到2015年基層醫(yī)療衛(wèi)生人員達(dá)到387萬(wàn)人，其中全科醫(yī)師達(dá)到18萬(wàn)人；到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生人員達(dá)到462萬(wàn)人，其中全科醫(yī)師達(dá)到30萬(wàn)人以上。開(kāi)展免費(fèi)醫(yī)學(xué)教育，通過(guò)政府投入，減少醫(yī)學(xué)生教育成本，在學(xué)生入學(xué)前和地方衛(wèi)生局簽訂服務(wù)協(xié)議，學(xué)生畢業(yè)后回到當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位工作，這是解決基層衛(wèi)生人才切實(shí)可行的途徑之一，對(duì)推進(jìn)基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高基層醫(yī)療服務(wù)層次具有重大意義[2-3]。另外基層醫(yī)療衛(wèi)生人才的穩(wěn)定還必須有相關(guān)后續(xù)政策法規(guī)完善，必須要在崗位編制、工資福利、職稱評(píng)聘、社會(huì)保障給予基層醫(yī)療衛(wèi)生人才充分保障。2009年年底廣西壯族自治區(qū)人民政府出臺(tái)了《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》也給廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍提供了歷史性發(fā)展機(jī)遇，并按衛(wèi)生部等六部委頒發(fā)的文件精神，于2010啟動(dòng)了定向免費(fèi)為基層培養(yǎng)全科醫(yī)生的試點(diǎn)工作，我校在2010年招收了第一批為基層定向培養(yǎng)的全科醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，這批學(xué)生錄取時(shí)已經(jīng)和當(dāng)?shù)乜h衛(wèi)生局簽訂協(xié)議，畢業(yè)后回到當(dāng)?shù)乜h的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院工作6年，他們?cè)谛＞妥x的學(xué)費(fèi)及住宿費(fèi)均由財(cái)政撥付，每年按在校10個(gè)月計(jì)算，每月補(bǔ)助生活費(fèi)250元，這樣大大降低了教育成本投入，從填報(bào)志愿情況看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了政府預(yù)定的名額，可見(jiàn)這項(xiàng)政策還是切實(shí)可行的。
3.2 完善相關(guān)政策配套，讓醫(yī)學(xué)生“下得去，用得上，留得住”
針對(duì)當(dāng)前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生“下不去，留不住，用不上”的問(wèn)題，政府要解決基層衛(wèi)生人才不足和流失問(wèn)題必須要建立健全基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)吸引、穩(wěn)定人才的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作與生活設(shè)施建設(shè)，完善新醫(yī)改背景下農(nóng)村基層衛(wèi)生人才配套政策，充分發(fā)揮相關(guān)政策的激勵(lì)作用，是建設(shè)好農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍的重要保障[4]。比如對(duì)畢業(yè)生到基層工作的編制問(wèn)題、工資福利問(wèn)題、職稱評(píng)聘問(wèn)題、個(gè)人學(xué)歷及業(yè)務(wù)提高問(wèn)題等相關(guān)政策要落實(shí)。廣西壯族自治區(qū)在充分執(zhí)行上級(jí)部門頒發(fā)的關(guān)于大學(xué)生到基層服務(wù)的相關(guān)政策基礎(chǔ)上也相應(yīng)地出臺(tái)了一些政策，2010年自治區(qū)人社廳、財(cái)政廳《關(guān)于我區(qū)“三支一扶”大學(xué)生服務(wù)期間參加社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》（桂人社發(fā)[2010]169號(hào)）；2011年自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)人社廳等八部門頒發(fā)了《高校畢業(yè)生到廣西農(nóng)村基層支農(nóng)、支教和扶貧工作管理辦法》（桂人社發(fā)[2011]80號(hào)）。
在編制問(wèn)題上，自治區(qū)結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制使用管理，規(guī)定在基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革中預(yù)留10%左右的編制用于招聘符合崗位需求和招聘條件的醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。此外，在縣、市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位選聘人才時(shí)，對(duì)具有基層工作經(jīng)歷的醫(yī)學(xué)高校畢業(yè)生，在同等條件下優(yōu)先聘用。城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)空出崗位，應(yīng)優(yōu)先用于聘用安排特崗全科醫(yī)生；充分考慮基層是否“用得上”這一大學(xué)生普遍關(guān)注問(wèn)題，近年各級(jí)政府加大對(duì)基層投入，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施。僅2008～2011年中央和地方財(cái)政累計(jì)投入47 523萬(wàn)元，新增業(yè)務(wù)用房432 004平方米，2011年全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床位數(shù)達(dá)到45 526張，比2008年增長(zhǎng)33.87%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施面貌煥然一新。自2009年年起，中央財(cái)政投入2.45億為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備高頻X線機(jī)、B超、呼吸機(jī)、離心機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、麻醉機(jī)、救護(hù)車等一批基本設(shè)備，提升開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病及一些急、危、重疾病的診療和救治水平。2011年廣西衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要顯示，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院人數(shù)占全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的42.26%，門急診人數(shù)占全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診人次的26.1%。隨著相關(guān)政策的落實(shí)到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的門急診和住院比例將進(jìn)一步提高。醫(yī)學(xué)高校畢業(yè)生到基層將大有用武之地，能充分發(fā)揮其專業(yè)技術(shù)水平；努力改善基層衛(wèi)生人員待遇，自治區(qū)財(cái)政對(duì)基層編制內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員按每年每人6 000元進(jìn)行基本工資補(bǔ)助，實(shí)行“托底不限高”的績(jī)效工資激勵(lì)機(jī)制，并建立了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)等“五險(xiǎn)”制度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的工資福利收入28 570.07元，比2009年增長(zhǎng)19.7%，此外各級(jí)財(cái)政從2012年起將用4年時(shí)間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)公共租賃住房26 000套，逐步解決衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員住宿難問(wèn)題。對(duì)到國(guó)家級(jí)28個(gè)貧困縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的大學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)（按每學(xué)年最高不超過(guò)6 000元計(jì)算）代償；對(duì)在基層服務(wù)的高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生的職稱評(píng)聘實(shí)行政策傾斜，例如對(duì)服務(wù)基層大學(xué)生實(shí)行提前轉(zhuǎn)正定職政策，專業(yè)技術(shù)人員職稱外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力考試實(shí)行“雙免”政策，利用中央專項(xiàng)資金，加大對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員服務(wù)能力和水平，對(duì)到基層就業(yè)的大學(xué)生，服務(wù)期滿2年的參加公務(wù)員考試、研究生考試給予優(yōu)惠政策支持（李康2012年5月“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與醫(yī)學(xué)生的使命”形勢(shì)報(bào)告會(huì)講話）。
3.3 大力發(fā)展成人教育，提高基層衛(wèi)生人員學(xué)歷層次
桂西地區(qū)區(qū)是廣西省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受地方經(jīng)濟(jì)制約，基層醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員普遍存在學(xué)歷層次低，業(yè)務(wù)水平低的情況。因此，通過(guò)提高學(xué)歷層次來(lái)提升業(yè)務(wù)水平，是促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)學(xué)成人學(xué)歷教育，是現(xiàn)有衛(wèi)生人才實(shí)現(xiàn)學(xué)歷提升的有效途徑[5]。為此，我校積極舉辦醫(yī)學(xué)類成人高等學(xué)歷教育，這是解決桂西基層衛(wèi)生單位在職人員學(xué)歷層次低、提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的有效途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我校參加成人高等學(xué)歷教育的學(xué)生，80%以上是來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層衛(wèi)生單位的醫(yī)務(wù)人員。多年來(lái)我校在成人高等學(xué)歷教育的專業(yè)設(shè)置、招生管理、學(xué)籍管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理等方面做了大量工作，有效解決了部分基層衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷情況。
3.4 開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，促進(jìn)基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
廣西省從2009年12月開(kāi)始“結(jié)對(duì)共建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，自治區(qū)政府精心組織69個(gè)區(qū)直單位分別與轄區(qū)內(nèi)各村、社區(qū)建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，扎實(shí)開(kāi)展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)。3年來(lái)，區(qū)委高度重視“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，緊緊圍繞“一年打基礎(chǔ)、二年見(jiàn)成效、三年大發(fā)展”總體目標(biāo)，牢牢把握“隊(duì)伍為基石、發(fā)展為基礎(chǔ)、民生為基本”的基本原則，聚合力、聚財(cái)力、聚智力，不斷豐富和拓展結(jié)對(duì)共建工作，取得了明顯成績(jī)（歐陽(yáng)坤松于2012年4月在全區(qū)“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)的講話）。通過(guò)結(jié)隊(duì)共建，加強(qiáng)城市醫(yī)療衛(wèi)生單位以結(jié)隊(duì)共建為橋梁，積極與縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)共建的對(duì)口支援工作，利用大醫(yī)院資金、設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展給基層送醫(yī)、送藥、送設(shè)備三下鄉(xiāng)活動(dòng)，與基層衛(wèi)生單位締結(jié)為技術(shù)共建合作單位，定期選派資深專家教授到基層開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)、教學(xué)、查房活動(dòng)，免費(fèi)接收各縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生骨干到市級(jí)大醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，免費(fèi)面向基層舉辦基層衛(wèi)生技術(shù)人員（村醫(yī)）培訓(xùn)班，可有效推動(dòng)基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
4 結(jié)語(yǔ)
桂西地區(qū)地處廣西、云南、貴州三省交界處，有其民族地區(qū)特殊地理位置和民族性，由于長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后狀態(tài)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一直處于缺醫(yī)少藥狀態(tài)。如何改變民族基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀是事關(guān)人民大眾衛(wèi)生健康的頭等大事，事關(guān)民族穩(wěn)定、社會(huì)和諧大局。作為決策者應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)政策，真正解決基層就業(yè)的高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展、社會(huì)福利等問(wèn)題，讓畢業(yè)生“下得去、用得上、留得住”，并利用目前的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，積極部署城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生單位“結(jié)隊(duì)共建”可推動(dòng)基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。我校作為地處桂西老的醫(yī)科院校，學(xué)校要充分利用現(xiàn)行政策，調(diào)整辦學(xué)層次，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一批能服務(wù)基層的高素質(zhì)、應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才。
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