時間：2022-06-23 08:20:23
導語：在表護士揚信的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
【關鍵詞】護理心理學 實驗教學 改革
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）11-0015-02
20世紀初威斯康星理念大學“社會服務”職能的確立，讓應用型人才培養為世人所接受。應用型人才的特征是：從事實踐性、操作性較強的工作，能在實踐中應用，在應用中創新。隨著醫學技術及護理學學科的飛速發展，社會對護理專業人才提出了更高的要求。21世紀的護理人才應該是高層次、多類型的，護生應具備多方面的素質。護理心理學主要的教學目標是讓護理專業的學生掌握心理學的基本理論，將基本的理論知識應用到以后的臨床工作中。從培養護生人文素質的角度來講，護理心理學的教學一方面可以使護生了解自身心理活動的特點，進一步認識自己，為今后職業生涯規劃提供參考;另一方面了解患者的心理活動特點，在倡導生物-心理-社會醫學模式的今天，有助于護生思維方式的優化。護理心理學是護理專業必不可少的一門很重要的人文課程，護理心理學實驗課的教學作為護理心理學教學中的重要環節，實驗課教學效果不甚樂觀。如何改善護理心理學實驗教學值得深入分析與研究。
一、 護理心理學實驗教學改革的目的
教學模式直接影響著護理應用型人才的質量。傳統的護理心理學實驗課，教學方式及
內容單一[1]，傳統的教學內容主要以基礎心理學實驗和心理測驗為主，課時少，不能滿足護生的差異化的要求。此外護生雖然能夠認識到心理護理的重要性，但不知如何將所學的心理護理基本技能和知識應用于以后的臨床護理工作中。實驗課教學改革目的：⑴結合理論課教學內容，通過實驗課加深對知識的理解及運用;⑵提高護生臨床應對能力和創新能力;⑶融入新的教學方式，提高護生學習的興趣;⑷提高實驗教學設備利用率。
二、護理心理學實驗課教學中存在的問題
護理心理學實驗課的教學內容、授課學時在各醫學院校之間存在較大差異，護理心理學實驗教學尚處于起步階段。有的醫學院校護理心理學實驗課內容僅為基礎心理學實驗，內容包括感覺實驗、知覺實驗、記憶實驗、思維實驗、注意實驗和動作技能實驗等實驗項目。護理專業學生多，學時少，實驗課多采用分輪的方式。基礎心理學實驗課的教學基本遵循如下方式：⑴教師在實驗前講解實驗目的、實驗程序、操作步驟以及數據處理和討論分析的要求;⑵.讓學生進行實驗的實際操作、記錄數據;⑶學生根據實驗過程及實驗數據撰寫實驗報告。這種傳統教學模式基本是以教師為主，教師挨個儀器講解，費時費力，學生所需要做的是主要是記住實驗步驟，然后按步照搬地對實驗儀器進行操作。這種教學模式使得學生短時間內需要記住大量實驗操作，冷眼旁觀，機械記憶，主動性不高，無法調動學生的參與性。
三、明確護理心理學基礎心理學實驗課的意義
對于護理專業的本科、專科學生而言，護理心理學的心理學基礎知識理論內容都較為抽象。以我校為例，護理心理學教學內容中的心理學基礎的理論教學為8學時，護生除非上課認真聽講并具有良好的感性認知能力，否則許多概念和原理難以有一個透徹的理解。基礎心理學實驗課內容主要為驗證性實驗，教師直觀的示范性演示有助于學生將抽象知識進行具體形象的轉化。對于尚未走出校門的護理學專業本科、專科學生而言，驗證相關心理學定律和規律，能幫助護生鞏固和理解所學理論知識，培養護生科學態度，掌握正常人的心理特點，增強護生學習的價值感。
四、護理心理學實驗教學改革的內容
1.實驗教學內容改革
（1）建立護理心理學實驗教學體系
護理心理學實驗課的內容應廣泛全面，實驗教學應緊密結合現代生物―心理―社會醫學模式的發展趨勢。以往實驗課的教學多重視基礎心理學實驗，這種培養模式現已不符合社會發展對應用型人才的需要。改革教學內容如下：修改教學大綱，結合理論課提高實驗課學時數，護理心理學實驗學時與理論學時比例為可為1：5或3：8[2-3]。補充實驗課教學內容，在重視基礎心理學實驗教學的基礎上，應著重心理評估、強化心身相關，鍛煉護生對心理評估和心身醫學相關知識的實際應用能力[4]。形成以護生職業心理素質、心身醫學、心理評估實驗和實訓課四個模塊為核心的護理心理學實驗教學體系。通過基礎心理學實驗，讓學生了解心理過程，訓練和提高護生的職業心理素質。心身醫學相關部分實驗可包括多參數生物反饋實驗、音樂放松訓練實驗等，護生走入臨床可教會患者進行自我調節。心理評估實驗課內容可包括人格測驗、學會使用焦慮/抑郁狀況自評量表、了解心理測評量表使用方法，學會科學地評估病人的各種心理問題。進行心理訪談模擬等，通過這部分內容促進護生自身心理成長，提高護生應對壓力的能力，培養學生的心理護理實踐能力。
（2）實驗課教學內容改革的意義
護理心理學實驗教學內容改革，對護生學好心理學理論，做好臨床護理工作，推廣以心身整體護理為核心的生物-心理-社會醫學模式，提高臨床護理質量，滿足醫院對應用型護理人才的需要有著重要的現實意義。
2.實驗教學形式的改革
改進實驗課教學方法，改變傳統的教師演示、學生操作的單一教學模式。具體的教學內容有：
（1）體驗式教學
古語云：“紙上得來終覺淺， 絕知此事要躬行”。實驗課以提高學生興趣為主，自己親身經歷過的事情是最難忘的。在實驗課教學中可適當融入體驗式教學形式，體驗式教學是讓學生在模擬仿真的場景中體會到一種深刻的情感，從而獲得知識。“體驗式教學形式”有助于提高學生的心理護理實踐技、增強自我認知的能力以及優化職業心理素質。
（2）翻轉課堂教學模式
傳統的心理學實驗課教師的主要精力用于實驗知識講解和操作演示，缺乏與學生的深度交流和對學習問題的反饋，學生只能在短時間內進行機械的動手練習，很少有學生自主思考問題，導致對基礎心理學知識理解不足。如何解決教師教得累、學生動手少這一問題，需尋找一種實驗教學改進方案。翻轉課堂作為一種新型的教學模式，可明顯地改善傳統教學模式的弊端[5]。采用翻轉課堂的模式，護生可以充分利用課外時間，提前觀看教師錄制的基礎心理學實驗操作視頻，在網上提前自行學習。護生觀看視頻可減少實驗的生疏性和盲目性，大大減少教師講授實驗操作的時間，可極大地提高課堂實驗效率 ，使每個學生都參與到課堂實驗的操作中來，增加教師與學生溝通交流的時間。翻轉課堂教學模式不能完全代替教師的現場示教，教學中需將視頻和教師的示教合理地結合使用。
（3）實訓課教學
理論聯系實際、學以致用是教學的基本原則。護理本科、專科培養的學生主要面向的是醫院，教育本身主要是培養具有一定專業技能的護理人才，能夠將所學的知識運用到實際工作中。實訓課可分為兩部分：護生自我心理成長訓練和心理護理基本技能訓練。護生自我心理成長訓練，可安排在基礎護理學實驗室進行，讓護生進行護患模擬訓練，提高護生自我心理素質和能力[6]。心理護理基本技能訓練有條件可安排護生到社區進行實踐，有利于提高護生的臨床實踐能力，社區實訓課中，在真實的情境中訓練護生傾聽能力、 學習傾聽、 感受傾聽中應該把握的基本要求，由此將基本理論知識緊密結合在一起。護生將所學知識在實踐中得到鞏固和完善，才能真正達到我們的教學目標。
五、結束語
護理學專業學習的特殊性要求《護理心理學》實驗教學要進行教學內容和方法的改革，只有這樣才能使護生從真正意義上學到臨床心理護理的技能，成為適應新時代的高素質護理學人才。
參考文獻：
[1] 李國柱， 劉新民， 杭榮華， 王雪琴. 情景教學法在《護理心理學》教學中的應用探究. 遼寧醫學院學報（社會科學版）. 2014. （03）： 64-66.
[2] 高慶嶺， 李陽， 曹楓林. 護理心理學實驗室建設與實驗教學. 護士進修雜志. 2014. （08）： 703-706.
[3] 王娟娣. 護理專業心理學實驗課的教學設計及課堂應用. 中華護理雜志. 2000. （02）： 44-46.
[4] 廉瑩. 高職護理專業護理心理學實驗課教學設計與應用研究. 衛生職業教育. 2011. （07）： 86-87.
【摘要】 療養院是一個老年人集中的地方，這就要求平時接觸療養員最多，對療養員最具指導性的護理人員注重細節、用心服務。營造人性化環境，培養人文精神，強化禮儀修養。為療養員創造一個“安全、舒適、溫馨”的療養之家，提高療養質量和療養員的滿意度。
【關鍵詞】 療養院；護士；療養員；人性化服務
人性化服務即以人為本，隨著經濟的不斷發展，人們對生活質量的要求不斷提高，療養員不僅僅滿足于療養，對環境的要求更高更嚴。近年來，我院提出“發揚昆療微笑，做好三個一切”，即一切為了療養首長，為了療養首長的一切，為了一切療養首長，以及“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的服務方針。狠抓服務質量，切實做好療養保障任務。而臨床一線的護士，更是用心服務，注重細節，為療養員營造了一個“溫馨、安全、舒適”的全程療養服務。增強了護士的服務意識，提高了護理工作滿意率。現將做法報告如下。
1 營造人性化的環境
營造一種充滿人性化的家庭式服務，為療養員創造一個溫馨舒適的療養環境。本著方便療養員，從細微之處入手的原則，護理部把白色被服全部換成彩條被服，讓療養員首先從視覺上感到溫暖。由于我院地處河邊，大部分房間潮濕，因而療養員入住前要對被服、毛毯進行晾曬，房間定期開窗通風，保證水、電、被、氣、味達標才能入住。為了美化環境，增加房間的生命力，我們在每一位療養員入住之前都會就地取材，采一些鮮花和綠色植物插在花瓶，放在房內。在給療養員測量血壓時，護士用一次性毛巾做成墊子，讓療養員手臂放在上面感覺不到桌面的冰涼。聽診器冰涼時，護士就用手暖熱后再使用。療養首長就餐時，護士提前打電話通知，并親自帶首長入餐廳。這些都是工作中的小事，但充分體現了我們對療養員發自內心的關懷。
2 加強護士職業培訓，提高護士綜合素質
2.1 注重服務禮儀培養
加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明禮貌用語，工作時間儀表端莊、態度和藹、語言規范。為了增強護士的服務意識，提高禮儀修養，護理部多次組織觀看《服務禮儀》教學錄像，要求接電話時要有禮貌療養員入科時，要求護士主動起立迎接，幫療養員提拿行李送到房間，詳細介紹房間各種設施的使用方法。
2.2 制定療養員入科路徑，提供規范化服務
（1）療養員入科時，護士要微笑服務，熱情接待。責任護士主動向療養員作自我介紹，送上一杯熱茶及遞上一個凳子，并認真介紹療養院規章制度及周圍環境。療養期間有什么需求，有什么問題可以問每一位護士，護士都會盡自己所能幫助解決。消除了療養員的陌生感。（2）療養員入科后，科主任、護士長每日堅持查房，值班護士堅持早晚查房，白班護士堅持每天掃床兩次及更換綠色植物。根據療養時間為療養員安排昆明附近的景觀治療，并派有隨行醫護人員；每周二、周四安排舞會，豐富娛樂生活；每批療養員聽一次健康講座，出院前安排一次進城購物。為了豐富療養員的療養生活，達到健康療養的目的，護理部還專門指派一名護士長指導療養員練習“太極拳”、“健身益氣八法”及“八段錦”等。（3）療養員出院時，護士為療養員作出院指導及健康教育。根據療養員的出院時間安排好到飛機場、火車站的汽車送站，出院時由護士協助提拿行李送至車上，在班人員及主任、護士長全部在車旁告別。（4）每月進行一次護理工作滿意率調查，自從我科開展人性化服務以來，護理工作滿意率從以前的95%到現在的100%。
摘要目的：探討授權管理對血液凈化患者自體動靜脈內瘺自我維護的影響。方法：將血液凈化中心護理人員分為5個管理小組，分別為科研組、動靜脈內瘺組、護理文件組、消毒隔離組、技術操作組，對其適當授權，以動靜脈內瘺組為例，選擇在本科室進行維持性血液透析（HD）患者動靜脈內瘺各150例，比較授權管理前后患者對護士的滿意度及自身護理能力。結果：實行授權后HD患者對護士滿意度、內瘺自我護理能力、內瘺知識知曉、治療依從性高于授權前（P<0.05）。結論：適度的授權管理能激發護理人員的潛力，提高HD患者內瘺自我護理能力，延長自體動靜脈內瘺的使用壽命，增強團隊合作意識，全面提高護理質量。
關鍵詞 授權管理；血液凈化；動靜脈內瘺doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.10.061
授權是指領導者授予下級一定的權力與責任，使下級在領導的監督下有適當的自主權、行動權和決策權［1］。授權管理是以保證醫療安全為前提，最大限度地發揮授權對象的能力［2］。血液透析（hemodialysis，HD）是終末期腎（endstagerenaldiseae，ESRD）患者的主要替代療法，而血管通路是進行血液透析必不可少的前提條件，是HD患者的生命線，動靜脈內瘺已成為目前最常用的血管通路，在我科使用動靜脈內瘺（簡稱內瘺）行維持性血液凈化患者占85％以上。因此，護理人員既要有精湛的專業技術保護這條生命線，還應該積極開展健康教育，讓患者學會自我保健。自2013年1月起，我院血液凈化中心將授權管理方法應用在護理工作中，效果良好，現報道如下。
1資料與方法
作者單位：221009徐州市江蘇省徐州市中心醫院血液凈化中心
祝二娟：女，本科，副主任護師
通信作者：董立杰
1.1臨床資料選擇2013年1~6月在我院血液凈化中心進行血液凈化患者150例為對照組，其中男74例，女76例。年齡17~88歲，平均（50.5±4.5）歲。選擇2013年7~12月我院血液凈化中心進行血液凈化患者150例為觀察組，男73例，女77例。年齡17~87歲，平均（50.2±4.5）歲。所選病例均為碳酸氫鹽透析液，3次/周，4h/次。兩組患者性別、年齡差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法對照組患者采用傳統隨機健康教育方式，并進行評價。觀察組采用授權管理，由動靜脈內瘺組建立責任護士-護理組長-護士長三級質控體系，責任護士實施針對性健康教育，采用口頭教育、文字教育（宣傳書冊、健康教育卡片、雜志）、形象教育、示范教育，動靜脈內瘺成功的患者示范等形式分階段有計劃地實施健康教育。
（1）術前健康教育。術前2d由責任護士運用案例、圖冊、幻燈模型等形式，采用面
對面示教方式進行一對一教育和指導，并示范術后術側肢體的擺放位置。
（2）術后健康教育。術后指導患者觀察切口敷料，保持敷料干燥平整，抬高術側肢體20°~40°，保持肘關節>90°制動狀態，睡眠時禁止患側臥位、手枕，避免患肘受壓，觀察皮膚顏色、溫度、肢體有無腫脹、感覺及手指活動情況。
（3）健手操訓練。術后第2天開始指導患者循序漸進地做握拳、握球運動，促進內瘺發育，每日3次，每次約15min。（4）內瘺的自我監測方法。用非瘺側示指和中指并攏觸摸內瘺血管。成功的內瘺能觸及震顫和聽到血管雜音。如果不能觸摸血管通路應側耳傾聽雜音。如發現內瘺的血管震顫減弱或消失，吻合口處觸摸不到搏動提示內瘺堵塞，應立即到醫院就診，進一步檢查治療。
（5）透析后壓迫止血。壓迫止血力度以不滲血及觸及有明顯血管搏動或顫動為宜，一般壓迫止血時間10~20min，前3次使用的內瘺以手指按壓為宜。正確松解止血帶的方法，如果松開后仍然滲血，應立即包扎，出血量較多時，應立即回血液凈化中心處理。（6）動靜脈內瘺的自我護理。注意保持內瘺側肢體清潔衛生，避免手術切口及內瘺穿刺部位感染。造瘺側肢體避免穿緊袖衣服，不戴手表，不提重物，不手枕，禁測血壓、輸液、輸血、采血等操作，內瘺處戴護腕。保持術肢血液循環，防止指端腫脹及內瘺阻塞［3］，責任護士電話隨訪每周1次，持續3個月，以后每月1次，持續6個月。告訴患者如有特殊情況及時電話咨詢責任護士，或回血液凈化中心就診。
1.3評價方法比較兩組患者對內瘺維護的認知程度、對內瘺維護知識知曉程度和對護理人員護理服務滿意度。在患者每次來血液透析時，責任護士主動與患者溝通，采用問答方式確認患者對內瘺知識認知程度，每2周由護理組長進行抽查，評價患者對宣教知識掌握及理解程度，并根據患者提出問題進行再次解答。每月由護士長對患者進行不定期檢查，科室采用自行設計的調查表，由護士長和責任護士對兩組患者分別進行測試，護士長實時監督，做到抽查與全面檢查，隨機與定期檢查相結合，抽查針對問題及時整改。
1.4統計學處理采用spss10.0統計學軟件，計數資料比較采用χ2檢驗，等級資料比較采用Wilcoxon秩和檢驗，檢驗水準α=0.05。
2結果
2.1兩組患者對護士滿意度及自我護理能力比較（表1）
2.2兩組患者健康教育相關知識掌握情況比較（表2）
3討論
順利進行血液透析的基本保障是建立動靜脈內瘺［4］，保護好內瘺除了醫護人員的精心治療和護理外，更主要是靠患者自己對維護內瘺知識的掌握和實施。特別是門診透析患者，間歇期在家度過，應該讓患者及家屬積極參與，掌握防止和清除這些因素造成不良影響的方法，提高患者自我保健意識和能力［5］。傳統的健康教育存在的問題是絕大多數護理人員未接受有關的健康教育課程系統規范的培訓，宣教內容容易受人為因素影響，護理人員相對不足，用于宣教的時間相對減少，因而影響宣教效果。同時，患者對宣教知識的內容需求存在差異性，少數患者身體狀態不佳，情緒不穩定時，被動的健康宣教不易被接受，使宣教效果不理想。
實施授權管理后，科室的護理質控工作分別由5個護理小組承擔，此行動能有效地使全體護士積極參與到科室的管理中，改變以往護士長的個人行為，使護士的群體行為也能參與到護士長管理中。表1，表2顯示，授權后護理人員的服務意識增強，患者對護理人員的服務滿意度顯著提高，患者對內瘺維護的健康教育相關知識的了解及自我管理意識大大增強，在自我護理及家庭護理中減少隨意性和盲目性。傳統護理服務只是局限于醫院，隨著醫學模式的轉變，電話回訪使醫療服務從院內延伸到院外，本研究針對觀察組在透析間期給予電話回訪，保證了健康教育的延續，回訪過程中按每例患者實際情況制定個體化的回訪教育計劃，有針對性的解決問題，為患者提供了連續性醫療服務。
總之，實施授權管理后，患者對護理人員的服務滿意度提升，對內瘺維護意識和自我護理能力增強，護理人員充分發揮潛能，發揚團隊精神，全面提高護理質量。
參考文獻
［1］李秋潔，李秀云.護理管理［M］.北京：人民衛生出版社，2003：45-46.
［2］李大江，鐘彥，張衛東，等.醫療授權管理的探索與實踐［J］.中國醫院管理，2010，30（4）：21-22.
［3］關廣聚，時一飛.臨床血液凈化［M］.濟南：山東科學技術出版社，2003：90.
［4］張維娜，姜亞芳.維持性血液透析患者照顧者負荷及其影響因素的研究［J］.中華護理雜志，2009，44（11）：1016-1019.
［5］劉鶯.自體動靜脈內瘺在血液透析中的應用及護理進展［J］.護理實踐與研究，2012，9（22）：113-115.
護士禮貌用語心得體會【一】
提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。
從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說:你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。
如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在:愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。
作為一名護理人員，我深刻體會到，只有具有對護理事業的獻身精神，才能提高護理質量，才能提高工作效率。為此就必須做到:
1。樹立全心全意為人民服務的思想，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義和社會主義事業，具有不斷追求新知識，實事求是，獨立思考，勇于創新的革命精神。
2。護理是門綜合學科，因此要不斷提高護理人員的文化和業務素質，熱愛護理專業，進行繼續教育，通過進修學習，深造掌握新的科學知識。通過查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經驗，從理論到實踐再升華到理論中。
3。樹立護理人員在醫療工作中的責任感，責任也是提高工作效率的一種方法，護理人員應掌握醫學及護理學的基礎理論、基本知識和基本技了解護理理論和技術的新進展，發揮其應有的作用。
護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。
護士禮貌用語心得體會【二】
首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!
護士禮貌用語心得體會【三】
作為全院第一批優質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多!我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內二科在創建優質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。有一個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優質護理服務鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。體現了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。
優質護理離不開護士長的精心指導，護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節著手。11月為我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的!
護士禮貌用語心得體會【四】
禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
報道攝影（含紀實攝影，下同）今天面對的問題，令業內人士十分頭疼。報道攝影的真實性早就受到質疑，而現在除了用Photoshop制造假照片的消息不斷爆出之外，攝影圈中更流行使用Hipstamatic和Instagram之類的美圖軟件，這是否會進一步加深報道攝影的信任危機？為降低成本，很多報社撤掉圖片編輯崗位，攝影記者所拍照片的編輯質量明顯下降，該如何應對？平板電腦（如Ipad）流行，媒體爭相大做Ipad版，一些著名攝影家也開始出Ipad版的攝影集，代替了之前的印刷版，這種完全依賴在線銷售的新商業模式效果究竟如何？“阿拉伯之春”極大地改變了阿拉伯世界的政治版圖，如何看待今天拍攝非洲和阿拉伯世界的照片？面對戰爭、死亡、艾滋病等災難，優雅的照片常常被批評“美化了悲劇”，這樣的攝影風格是否還應該繼續下去？……對這些避不開、繞不過的問題，國際報道攝影界的主流看法是什么？
法國佩皮尼揚國際報道攝影節（Visa pour l’Image，今年是第24屆）將于9月1日開幕，在推出精彩的新聞攝影年度回顧幻燈放映和深度紀實攝影專題展覽的同時，也將對上述問題展開探討，為報道攝影界提供有價值的參考意見—該攝影節正是以高水平的展覽、對報道攝影相關問題的深入討論、為攝影師和媒體提供周到的服務而被國際報道攝影界譽為與荷賽齊名的盛事。本刊特選登該攝影節專題展覽的部分照片，同時摘譯《英國攝影》（BJP）雜志對攝影節總監讓-弗朗索瓦·勒胡瓦先生的專訪，以期對讀者了解上述問題和該攝影節的情況有所幫助。
奧利維耶·勞亨（Olivier Laurent，以下簡稱奧利維耶·勞亨）：咱們先談談非洲。今年有關非洲的展覽不是艾滋病、戰爭、污染，就是種族主義，非洲就沒有其他東西可拍嗎？
讓-弗朗索瓦·勒胡瓦（Jean-Francois Leroy，以下簡稱勒胡瓦）：《法蘭西晚報》的皮埃爾·拉扎瑞夫（Pierre Lazareff）說過，狗咬老婦人不是新聞，老婦人咬狗才是新聞，新聞界普遍不去報道喜慶事。盡管如此，關于非洲，我還是嘗試在報道壞消息和好消息兩方面保持平衡。比如帕斯卡·麥特（Pascal Maitre）去年完成的一個關于索馬里的項目，報道的就是好消息。控制摩加迪沙的“青年黨”（al-Shabaab，伊斯蘭激進組織）被肯尼亞和埃塞俄比亞軍隊趕走，土耳其貨船運來了小巴車、電視、電腦，街頭商店重新開門，婦女們又可以跳舞，人們又開起音樂會，生活又充滿了希望—而這些，在“青年黨”統治時都是禁止的！可話說回來，誰對非洲感興趣？你上次看到非洲專題是什么時候？過去兩年，人們都盯著南非世界杯，但南非的情況沒有任何好轉，約翰內斯堡仍然是世界上最不安全的城市，索韋托的貧民窟還是像以前那么破舊。我很愿意談談希望，但今天人們和我談起非洲的時候，我腦子里想不起來一張歡樂的照片。
奧利維耶·勞亨：關于羅賓·哈蒙德（Robin Hammond）的《危機中的非洲精神病人》專題，你喜歡它什么？
勒胡瓦：我最欣賞的是他的個人視角。他拍攝了非洲那些發生戰亂國家的精神病院，這個題材很悲慘，但我覺得應該讓外界了解那里的問題。一打仗，精神病院的醫生護士全跑了，醫院關門或被遺棄，但那些精神病患者還被拴在樹上。他們怎么辦？沒人在意他們，羅賓·哈蒙德是第一個。他在非洲拍攝時被政府抓起來，在津巴布韋的監獄呆了25天。出獄后他來找我，因為他的作品還沒發表。佩皮尼揚攝影節正是這些沒發表的優秀作品的天堂。就像這次同時展出的斯蒂芬妮·辛克萊（Stephanie Sinclair） 的《兒童新娘》，雖然在《國家地理》發表了，但傳播還不夠廣，每個人都應該關心這個問題。兩年前我們在美國摩門教中展出了她的作品，因為摩門教也允許成年男子娶兒童新娘。我們展出這些照片的目的是為了不再看到類似現象，我們不會放棄努力。
奧利維耶·勞亨：攝影界都知道你最討厭人像照片，可這次展出了以前被關押在關塔那摩監獄的囚犯的肖像攝影專題，為什么？
勒胡瓦：問題在于，一張張個人肖像照片集中在一起，是否能拼成那個集體的歷史？梅西亞斯·布萊希爾（Mathias Braschler）和莫妮卡·費歇爾（Monika Fischer）費盡工夫，拍攝了曾被關押在關塔那摩監獄，后來又被釋放的16個人的肖像。很明顯，他們不是危險分子，否則他們還在號子里蹲著呢。他們現在住在埃及、也門和沙特阿拉伯。他們短的被關了3年，長的8年。這些肖像具有經典風格，但你看看他們脖子里的項圈和傷疤，聽聽他們在監獄里受到的折磨，這些都與今天的歷史相連，構成一種經典與今天的對話。你可能會想起四年前我們那屆攝影節的海報照片，正是布倫南·林思利（Brennan Linsley）拍攝的關塔那摩監獄：監獄長把墻上喬治·布什的照片取下來，換上新總統奧巴馬的。我們的攝影節具有連續故事性，今年展出的布萊希爾和費歇爾的作品，與以前布倫南·林思利的就連在一起。
奧利維耶·勞亨：今年你為雷米·奧克利克（Remi Ochlik）辦回顧展，并將以前的“佩皮尼揚市青年記者獎”改名為“佩皮尼揚市—雷米·奧克利克獎”，你能講講雷米的故事嗎？
重癥監護室優秀護士演講稿篇【1】一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
我工作在ICU，重癥監護室里發生的故事常常不動聲色地體現著“以病人為中心。”
ICU實行的是24小時無陪護制度，每位住進ICU的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。
在ICU工作的護士，都有這樣一個愿望，要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護理第一件事就是為患者進行全身溫水擦裕說出來你們不信，我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人，掀開被子，全身發出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他連聲說：“謝謝，謝謝，太舒服了。”
大多數重癥病人是不能講話的，及時發現問題，靠的就是護士的眼睛和經驗。
“咳嗽，再咳一下，用點力氣，”我們經常在吸痰的時候，鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來不及就會噴到護士的衣服和身上，“剛才很不錯，來，再咳一次，”盡管誰都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會很高興，也只有這樣的天使，他們的愛如此純潔。在ICU病房外家屬的眼睛里，我們只是那進出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。
去年夏天，我們收治一例車禍的男性中年患者，多處肋骨骨折、雙股骨骨折，完全不能動彈。病情穩定后，解一次大便，需要科里四位護士一齊用力把他抬起來，一百五十多斤的身子，而且還必須用力均勻。可不輕啊!開始他死活不肯，在我們耐心解釋和勸說下才勉強答應醫學教。育網搜集整理了。放進便盆，解完大便，我們先用紙擦凈肛周，再用溫水毛巾洗干凈，等我們做完這一切，為他蓋好被子時，發現他的眼圈紅了，眼淚已悄無聲息地落下。“你們真好，好得我過意不去。”“沒事，沒事，只要你好起來就行。”
你要問ICU的護士什么時候最高興，那么讓我來告訴你，病人一天天穩定，一天天恢復，我們心里最舒坦。
在生命的單程列車上，護士高超的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。
提起九十五歲高齡的老鄭毅爺爺，相信在座的很多人都不會陌生。他是我們醫院的家屬，也是市里僅有的幾個離休干部。去年的冬天，他因結腸癌做完造瘺手術后轉入ICU。在ICU里開始的幾天，生命體征很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，病情極為危重。科里的每一個人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈擔經過幾天的努力，病情逐漸好轉了。后來的幾天，老人只要精神好一點，就會給我們講他當年的光輝歲月，我們認真聽，他講起來可真是滔滔不絕。他把我們當成了他的知音，我們也樂意成為他的忘年交。
他九十五歲的生日就是在ICU里度過的，生日那天，科里的醫生護士走到他的身邊，對著他的耳朵說“祝您生日快樂”，“祝您早點康復!”聽完這簡單的話語，他的臉上露出孩子般羞澀天真的笑容。
盡管最終他還是離去了，但是我們知道我們曾陪伴他度過生命最后的十八天，我們曾努力試圖把他從死亡線上拽回來。
在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，能給他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康;在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關懷如同和煦春風，吹走愁云，展現陽光燦爛一片晴空。
“熒熒，熒熒，你哪里不舒服，快告訴阿姨!”陽春三月的孝感城里，一場突如其來的災難。從那熊熊烈火里救出來的孩子周書熒因窒息、昏迷轉入ICU。嚴重的窒息引起腦水腫，清醒后又昏迷，ICU的護士們對她格外疼愛，哎!將心比心，她和我們家的孩子差不多，屁股上燒成那樣，都還沒怎么鬧，這孩子真不錯。“熒熒，你真棒，你不哭不鬧，我們告訴老師說熒熒最堅強。過一會兒，我給你講故事。”這是ICU里護士媽媽的原話。剛剛換的床單一會兒弄臟了，再換，剛剛擦的藥抹掉了，再抹。熒熒的奶奶說，你們對我孫女真是耐得煩。
崇高源于微小，收獲來自付出。象這樣的事在ICU里是再普通不過了。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。
是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。
提起死人，你說怕，我相信。老實說，我也怕。可是ICU的護士卻是女人常有男人膽。因為有患者搶救無效死亡后，護士要做尸體料理，有的家屬要求幫死者穿上衣服，我們盡量滿足。說起來容易，做起來可不是那么簡單。真的是只有他們，不求別的，只求心安。
手是女人的第二張臉。誰不愿有一雙柔軟光滑的手，可是我們ICU護士的手的確是不能細看。粗糙，干燥。每天洗手，戴手套，脫了洗，再戴，無論寒冬酷暑，只要是操作，什么都顧不上了，一天下來，洗了不下幾十遍，再好的皮膚也經不起這樣的折騰!你們要問他們后不后悔，“不后悔!”
ICU里病人多時，護士經常加班加點。把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家里是家常便飯。談起哪個病人，記得清點點滴滴，卻常常把家里托付的事忘得一干二凈。
就是這樣的一群人，沒有豪言壯語，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
重癥監護室優秀護士演講稿篇【2】尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!我叫***x，是ICU的一位護士，今天我演講的題目是《立足崗位講奉獻齊心協力創二甲》。
記得我們醫院有這樣一條宣傳標語“人人都是醫院形象，事事關乎醫院發展”，醫院的發展壯大，離不開我們每一個人的辛苦努力，我，作為重癥監護室的一位護士，在這平凡而又特殊的崗位上，時刻牢記奉獻、責任、理解和珍重生命的職業使命，認真履行“一切為了病人，視病人如母親”的服務理念，時刻將病人放在心中，數年如一日，辛勞并快樂著。
由于“病人在我心中”，我們樂于奉獻。盡人皆知，ICU是24小時的無陪護的特殊病房，我們不會由于家屬看不到我們的工作，看不到我們的辛勞而疲倦自己的工作，特別是在春節假日期間，我們全科職員堅守崗位，發揚團隊精神，以誠心、愛心、仔細和耐心為病人服務，固然少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧和關懷，一如既往的天天為患者修剪指甲、洗頭抹身，為女病人扎辮子，為男病人刮胡子，每兩個小時一次翻身，喂飼流食一天六次，還有吸痰，擦凈大小便，不怕臟，不怕累，為病人同時為醫院的創建默默奉獻自己的光和熱，奉獻自己的真情和愛心。
由于病人在我心中，我們可以做到寬容和理解，前段時間我科住進一名延髓占位的患者，患者神志清楚卻四肢癱瘓，沒有自主呼吸，依托呼吸機給予支持，一百多天精心照顧，完善的生活護理，陪她聊天，給她看圖片，可是卻經常被其丈夫懷疑飯是不是喂夠了，藥是不是輸全了，乃至無故的指責和無理取鬧，我們除不厭其煩的解釋，只有理解，由于理解，我們學會了更加輕聲的問候，靜靜地凝聽，更嚴謹的工作。由于理解，我們永久把他們的健康放在第一名，由于理解，我們學會了換位思考，真正把他們當作自己的親人一樣往關心，終究使我們的護患關系變得和諧，同時驗證了那句話“病人在你的心中有多重，你在人民的心中就有多重”。
由于“病人在我心中”，我們要布滿責任心。ICU是危重病人的集中地，大部份是昏迷的病人，及時發現題目靠的就是每位ICU護士仔細的觀察和經驗，靠的是作為一位護理職員的責任。按時的喂藥，定點的醫治，24小時周密的監測，嚴格的床旁交接，特別是對使用呼吸機的患者，更需要我們隨時監測，調試各個參數，找出最合適患者的醫治呼吸模式，使患者更快、更早的康復。當患者痛苦的來、健康的走時，我們留下的是一身疲憊，換來的卻是我們欣慰和坦蕩。
由于“病人在我心中”，我們珍重任何生命。記得往年我們科住進了一名無名氏，聽說是110人民警察從水溝里撈出來的，幫她脫下襤褸的衣服時，撲鼻而來的是難聞的大便，還有亂蹦的跳蚤，那一刻我們并沒有由于她是身無分文的乞討者而對她提出任何拖延的借口，不敢怠慢任何醫治，立即給予清算糞便、擦身、更換被褥，實在我們也知道，縱使如何盡心盡責的護理，可能終究結局也是走向死亡，但是我們珍重任何人的生命，哪怕只有一絲絲希看，我們決不放棄。
這就是我們ICU日復一日平凡的工作，固然，做好我們的本職工作只是創“二甲”這條漫漫長路中的一個小小驛站，我們一定會和全院同仁“專心服務、用愛導航”，上下思想同心，目標同向，行動同步，再接再勵，履職盡責，更好發揮本職崗位的上風和作用，為“二甲”創建而奉獻。
同仁們，在我院創“二甲”的道路上，有各級領導的支持，全縣人民的注視，社會各界的期盼，讓我們每位職工化作一滴水，匯起來聚成海;一粒沙，凝起來堆成山;一米陽光，照耀起來暖和人間;一種愛，合起來逾越任何障礙。親愛的兄弟姐妹們，讓我們攜手并肩，在平凡的工作崗位上，頑強拼搏，開辟進取，以溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，高深的技術水平，為“二甲”的創建貢獻氣力，創造輝煌。
謝謝大家!
重癥監護室優秀護士演講稿篇【3】尊敬的xx：
喜歡上守在病人床邊，看著一瓶一瓶藥液滴入他們的身體，給他們靜脈營養補充或對征治療!
喜歡上盯著24小時監測的心電監護儀，紅綠變化的數字和跳動的線條，簡單卻告訴著你患者的生和死!
喜歡上它潔凈溫馨的環境，藍色布簾、光亮潔凈的地、锃亮光滑的墻壁、各室風景壁畫。這是其他科所沒有的!
喜歡上中夜班時房板上傳來轟隆隆的鼠躥音，驚訝之余不禁讓我想起幼時趣事，像回味普通的卻只有自己嘗得出香甜的糖!
喜歡上科室認真而可愛的一群人。因為可敬的醫生、可愛的護士及護生、可親的田阿姨，工作期間的時光才在飛逝!
喜歡上科室的交接班，醫生交班開放而具體，護士交班細致而嚴格，由于看不懂病歷上醫生天書般的字體，“懵懂”的我只有在交接班中弄清患者的病情!
喜歡上讓我備感健康珍貴的患者，看著他們24小時躺在床上所承受的痛苦和壓力，頓時名利、恩怨、情愁統統變得微不足道，我慶幸我的親朋好友們此刻正健康地生活著、工作著、學習著、戀愛著…
喜歡上捕捉家屬們感情流露的瞬間溫暖，雖沒有綺麗的光環，卻拙樸而厚重，不加任何修飾，至真至純，如同在深深的海底吸著稀薄的氧氣!
喜歡上這里的夜晚，病人都已入睡，個別還在輸液，伴著粗重的鼾聲，心電嘟嘟音，濕化瓶中水咕咕聲，醫生埋頭在寫病歷，涂涂老師在寫護理記錄單，我和小陳夢在寫各自的實習周記，不時看下病人，沒有心理的滌蕩，寧靜，如這夜晚!
首先，當然是感慨、感動和感謝。能以一名志愿者的身份親歷奧運，未曾想過，卻真實地經歷了，這種感覺每一次回味都是幸福和快樂。盡管整個服務期間沒有休息時間、工作量很大，不能回家與家人團聚，我卻感到每一天的工作很快樂，并為自己的工作感到自豪。我和我的同伴們第一次把心和奧運緊緊相連，全程分享了首次在家門口參加比賽的中國健兒勇奪51枚金牌、100枚獎牌的喜悅和榮耀。正如國際奧委會主席羅格所說，這是一屆真正的無與倫比的奧運會。我感慨于生逢盛世、感動于奧運成功，感謝所有奧運志愿者朋友們的辛勤努力！
其次，作為東道主，我與我的志愿團隊始終牢記“志愿者的微笑是*最好的名片”，言行舉止都要給遠道而來的客人們留下美好而深刻的印象。由于我們是負責醫療服務的志愿者，面對身體不適的運動員時我們會特別注意再注意有關興奮劑的問題，禁藥、限藥及可使用藥物及上報程序時刻牢記在心。不僅如此，除運動員以外，我們還擔負著教練員、隨隊官員、所有媒體記者、觀眾及其他志愿者的醫療工作。還記得一個炎熱的比賽日，有一名法國觀眾不慎摔倒，右前臂被割傷，鮮紅的血滴滴嗒嗒的流個不停，他和妻子驚慌的來到醫療站在我們同組醫務人員的安慰下很快平靜了下來，當我們將病人的傷口縫合好后他感激的說：你們的工作太出色了！還有一名澳大利亞技術工作人員的三歲小女兒腋下被蚊蟲咬傷后感染的事情，我配合醫生給小女孩的傷口做了處理，哭鬧的孩子眼中還閃著淚光時就已經被我們逗得開心的笑了。她的媽媽一再感謝我們這些醫務人員。看到自己為奧運做了一點力所能及的貢獻，讓我和我的同伴們已然忘記了辛苦，我們自始至終懷著一顆真誠的心，帶著燦爛的笑。我和同事在繁忙的服務期間還同時積極響應醫療經理及時總結測試賽成功經驗的精神，共同完成了的護理論文，并在護理核心學術期刊上發表
再次，奧運帶給我更多友誼。正如奧運口號“同一個世界，同一個夢想”，我們奧運志愿者也是為了同一個目標共同奮斗，為了同一個夢想一起拼搏，那就是服務好奧運。我們同微笑，我們同服務，我們共吃苦，我們共幸福，我們互相幫助，我們團結協作，大家從未言苦叫累，也從未半句怨言。我們從原本并不相識的陌生人，最后因奧運成為了朋友。不僅如此，我還真切地體會到一項大工程一個大事業都是由各個小零件組成的，各個零件之間是相輔相成的，工作中誰都不可缺少。我為身處順義奧林匹克水上公園醫療志愿者業務口團隊感到驕傲和自豪，也會珍惜與朋友因奧運結下的友誼，更相信這份友誼會像奧運精神一樣，永遠延續下去。
在醫院工作的這一年的時間，也是在工作上取得了一定的成就，明白了很多的知識與技能。下面就是小編給大家帶來的護士個人工作總結優秀范文，希望能幫助到大家!
護士個人工作總結優秀范文一
按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了醫院規劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現將20__年的護理工作總結如下：
一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。
加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態度贏得了患者的理解和信任。
三、加強病房管理，為病人創造一個良好的就醫環境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區清潔工的管理，為病人做好衛生保潔工作，使病區環境整潔、優雅、病人感到舒。
四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展
嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無菌技術原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養，各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。
五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫要求規范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。
六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓
為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業技能及扎實的專業知識。為此科室注重護理人員的業務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。
一年來(1—11月)我科總收入___元，共收治新病人__人次一級護理__人次，危重病人__人，搶救病人__次，搶救成功__次死亡__人，靜脈輸液__次，靜脈輸血__次，靜脈注射__次，肌肉注射__次，中藥灌腸__次，中藥濕敷__次，穴位按摩__次，推拿__次，針灸__次，拔火罐__次。
在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在規范化服務方面，我們還有待提高;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20__年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!
護士個人工作總結優秀范文二
轉眼之間20__年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：
一、在思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。
作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌。
在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時匯報醫生，做到處理準確。
在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。
我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，并能和其他科室的同事團結協作，積極配合。
三、在工作態度和勤奮敬業方面
以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的的根本。
所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務，和醫院共同進步，共同發展。
護士個人工作總結優秀范文三
20__年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們唐河縣人民醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!
承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經內科二病區護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。
通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!自20__年起，在全市范圍內開展“優質護理服務示范工程”創建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行pincai整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。
優質護理服務在我科實施以來已經初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網絡，并且這個網絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫生護士的辛勤工作分不開的， 20__年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規范，內涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優質護理工作做的更好。
我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!
護士個人工作總結優秀范文四
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。
護士個人工作總結優秀范文五
光陰似箭，日月如梭。新的一年即將開始，回首20___年的工作實戰，內心不禁感慨萬分。這一年里，在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，不斷鞏固學習專業知識，努力提高自身的專業知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作。在領導、同事的關心支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自我，取長補短，現結合一年的工作實際總結如下：
一、嚴于律已，加強鍛煉，提高自我修養和政治思想覺悟.
這一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐。工作用心主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化專業理論知識和專業技能操作。
促進自身專業、綜合技能的提高加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象。因此，在一年中，我不斷加強自身的專業知識的學習，懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發點，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹立熱愛工作、關心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。
加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在院領導、護士長的諄諄教導與認真細致的指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在醫院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰工作中，均取得良好的成績，同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。
在這一年的工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹“以高度熱情心態服務于病人為中心，以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念，不斷提高自身素質及應急潛力。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我把在學校與實習、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨床工作經驗相結合，憑借自我對工作的熱心態度，在平時的工作中嚴格要求自我：一方面嚴格要求自我并多請教領導、護士長以及專業技能較好的同事;一方面利用業余時間刻苦鉆研護理工作中的專業知識，體會護理工作中的專業技術要領。
記得剛到醫院時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，時常向護士長請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了護理部的工作，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自我的工作實績也得到院領導的認可與肯定，被院領導提拔成醫院的中成干部。
為不負領導對我的信任，我不斷學習專業理論知識，摸索護理工作中的實踐技能，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標，開拓創新意識，用心圓滿地完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理、護理記錄書寫、輸液打針等工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的親朋好友，時常換位思考病人的苦處。
醫院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對這類考試，我嚴格要求自我，作好準備：一是提高自身專業水平，二是對自我的工作做出高要求的標準。
工作態度要端正，“醫者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復。
熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證日提前報到晚下班的工作原則，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我自身還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在專業技術通知方面還有待加強學習，進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的諄諄教導、批評指正和關心幫忙，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，醫學在于搜集整理精髓，吸取經驗，取長補短。
述職報告本身的目的是管理者通過述職者了解其一定周期內的工作履職情況及相關業績，所以述職的天然使命就是向你的老板們去呈現業績，下面小編給大家分享一些護士個人述職報告2021年最新范文，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
護士個人述職報告2021年最新范文1尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我來到x工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。
“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
護士個人述職報告2021年最新范文2時光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院眼科醫院、新院、寧南醫院一一落成，發展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅僅順利透過了衛生部“三甲復審”工作，還先后獲得眼科、臨床護理等兩項重點專科。作為一名年輕的護士長，隨著時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫忙下，我慢慢理解了護士長這個主角，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現總結如下:
一、嚴格落實醫院各項規章制度，保障護理安全
1、依據科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。
2、核心制度的落實
(1)主班與治療班每一天下午對病房醫囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫囑，每周護士長周一、周五核對醫囑并檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理安全。
(2)治療室統一規范藥品標簽及位置，在治療時嚴格執行“三查七對”制度，定期提問核心制度，讓每位護士銘記于心，將理論運用到臨床工作中。
(3)規范診療醫囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，顏色一致。
(4)每一天嚴格交接班，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護理，防止并發癥的發生。
(5)做好轉交接工作，尤其全麻術后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發現及時，用心成功搶救了一例全麻術后心跳呼吸驟停的患者。
3、職責組長每一天檢查病歷的書寫，對出現的問題，以便簽形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每周不定時檢查病歷，保障病歷的準確性。
二、人文管理，協調科室順利發展
1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發現問題，每一天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。
2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能了解科室發展的動態，使科室順利發展
3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選取科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前復習，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業務學習自定題目，制作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調動大家用心性。
4、定期與其他科護士長交流管理經驗，取長補短，提高護理管理潛力。
5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科coa高峰論壇會議，充實管理知識，提升管理潛力，提高管理質量。
6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過期。
7、組織科室人員用心參加醫院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優秀獎，學制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了必須的獎勵，并鼓勵大家今后再接再厲，踴躍參加，發揮才能及光芒。
三、強化培訓，提升護士綜合素質
(1)護理操作及理論定期組織大家進行專科操作及理論的學習，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。
(2)護理科研今年護理人員忙于工作，忽略了護理科研的重要性，使得今年發表的文章較少，透過研究生期間學習的科研知識，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題，大家主動查閱參考文獻，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發表2-3篇核心文章。
(3)彈性排班每周排班前根據病人的病情、手術日、不同時段的護理工作量及護士的潛力和需求等5個因素實行彈性排班，滿足大家需求，促進科室和諧發展。
(4)繼續教育俗話說“活到老，學到老”，醫學是一門復雜的學問，需要大家不斷繼續學習，才能夠提高自身綜合素質，年初給大家定一個學習的目標，年底考核，作為評優的標準之一，讓大家主動學習，主動交流，并爭取為大家帶給更多的出去交流和進修的機會。
四、深化優質護理服務，提升護士及患者滿意度
1、認真落實優質護理服務內涵，對臥床患者做好基礎護理，為病人帶給舒適的環境，定期檢查優質護理服務落實狀況。
2、改革原有工作模式，科室共有x名護士，故實行職責制整體護理，即每位護士根據病房病人的數量分管2-3個病房，負責病房病人的一切治療，為病人帶給連續而優質的護理服務。
3、為了把護士還給病人，使護士有更多的時間為病人服務，在院領導及護理部領導的幫忙下，實現了藥品、器械及物資的下收下送。
在辛勤的工作中，2019年即將過去，在完成醫院工作目標的同時，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術、新業務相對薄弱，期望在新的一年里，讓我們繼續攜起手來，團結一致，踏實敬業，在圓滿完成工作的同時，重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅僅在工作中表現一流，在科研立項及新技術、新業務上仍與時俱進，走在醫院的前列，為科室和醫院的發展做出更大的貢獻!
護士個人述職報告2021年最新范文3尊敬的領導：
一年來我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：
一、政治思想方面
積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質
加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力。加強業務學習，護理部每月組織業務講座，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練。
五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。
加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息。加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生。
深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量。護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
此致
敬禮!
護士個人述職報告2021年最新范文4尊敬的醫院領導：
您好!
時間確實是過的很快的，回憶這過去的一年來，確實在工作方面，有著非常大的提高，這對我個人而言是一個很大的挑戰，我也希望自己在這方面能夠做的更加的到位一點，在這方面我也渴望吸取更多的工作經驗，作為一名醫護工作人員，我一直以來都是對自己各個方面很有信心的，所以在這方面，我希望自己能夠得到更多哦的成長和進步，在這一點上面我還是做的比較認真的，所以，對于這一年的工作我也做一番述職：
我對自己的工作是比較有信心的，在這一點上面我還是感受到了自身的進步，未來還是應該要做的更好一點，在這個過程當中我也是希望能夠得到更多的認可，我從來都不會忽視對自己工作能力的提高，我認為這對我是非常重要的一件事情，工作當中應該要做的更加細心認真一點，作為一名醫護工作人員，首先就是要做到對自己的工作有信心liuXUE86。com，在這一點上面，我還是有著非常端正的態度，這也是我應該要去調整好的，在工作當中我也希望得到認可，服務好每一位病人，讓病人感受到溫暖，這非常的重要，也是我的職業素養之一，做好這些基礎的，我也時刻在準備著，對于自己這一方面的，我感覺還是非常有信心的，我知道在這個過程當中，應該要不斷的調整好自己的心態。
這一年來我也是希望自己可以調整好心態，無論是在什么事情上面都應該維持一個好的狀態，這一點也是毋庸置疑的，作為一名醫護工作人員，我這方面的工作態度一定要有，在這年終之際這些都是一個非常大的挑戰，這一點也是毋庸置疑的，希望能夠得到更多的認可，作為一名護士，在這一點上面應該要做好準備的，作為一名護士我也一定會更加嚴格的要求自己，這一年來我還是調整好了自己的心態，我也希望自己能夠在這方面落實的更加到位一點，這也是我對自己的工作態度，在這年終之際我也特別希望自己可以接觸的更多，工作也是自己事情，希望自己可以在未來做的更好一點的，以后我也一定會繼續努力的去調整好心態，嚴格的要求自己，希望在新的一年里做出好的成績來，進一步提高自身業務水平，做一名優秀醫護人員，如果有什么不足之處，我會努力調整好，請院領導批評指正。
此致
敬禮!
護士個人述職報告2021年最新范文5我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。
把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
現將我科護理工作述職匯報如下：
一、統一思想、提高認識、組織落實
1、科室領導高度重視，反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。
2、在全科范圍積極動員，積極開展優質護理服務。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。
確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長責任組長責任護士助理護士的分層管理結構，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，責任到人。
使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士x數，同(社區衛生服務中心工作總結及小結)時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
5、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。
7、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。
三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理
(1)開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
(2)臨床護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認真執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式，逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。
(3)病人滿意度較前有所提高，責任護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進服務質量
1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯系本，及時進行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠達到92%
五、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。
(1)加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。
(2)堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每周護士長總查對，每天都檢查醫囑執行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，做好重癥病人的護理。
(3)嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，
六、存在的問題和挑戰：
雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。
病人方面：
①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
②在日常檢查中，病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務，不放心讓護士照顧患兒。
護理人員方面：
①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。
③由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。
管理方面：
后勤保障系統支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。