時間：2022-03-23 17:02:50
導語：在特點管理論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：知識員工管理授權工作再設計企業文化
伴隨著信息技術革命，世界經濟由主要依靠資源的工業經濟向主要依靠知識的知識經濟轉變，作為知識主要載體的知識員工在未來經濟發展中將起著越來越重要的作用。由于知識員工具有不同于一般員工的特點，使傳統的管理方式方法受到挑戰。如何有效地管理知識員工已成為許多企業管理者尤其是知識型企業管理者面臨的重要問題。正如美國著名管理學權威彼得﹒杜拉克在《21世紀的管理挑戰》一書中提到的，“提高知識工作者的生產率會成為管理的重心，正如100年前（自泰勒以后），提高體力勞動者的生產率是當時的管理重心一樣。”
一、知識員工及特點
“知識員工”這一概念是由世界著名管理大師、美國學者彼得·杜拉克在20世紀50年代首先提出，用以稱謂“那些掌握和運用符號和概念，利用知識和信息工作的人。”他們創造財富時用腦多于用手，通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加值。一般認為，管理人員和專業技術人員等都屬于知識員工的范疇。與傳統體力勞動者相比，知識員工具有以下特點：
1.較強的工作自主性。與流水線上被動適應機器設備運轉的工人相比，知識員工從事的是創造性的工作，而不是簡單重復的程序化工作。其工作沒有確定的流程和步驟，工作說明書及固定的勞動規則對知識員工意義不大。因此知識員工的工作自主性較強。
2.較強的流動意愿。一方面，由于變革的加快，企業生命周期縮短，知識員工的職業生涯，很可能比雇傭他們的公司更長，組織難以對員工做出終生雇傭的承諾。另一方面，由于知識員工擁有主要的生產工具，即隱含于員工頭腦中的知識，他們有能力接受新任務、新工作的挑戰，因而擁有遠遠高于傳統員工的職業選擇權，對組織的依賴性相對較低。也就是說，一旦他們發現現有的工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發展空間，他們會很容易地轉向其他組織，尋求新的職業機會。而且知識員工的知識專長和社會對知識的廣泛需求，為知識員工跨企業、跨地區、甚至跨國界的流動提供了大量的機會。
3.較高的需求層次。一般地，知識員工的受教育程度和個人素質較高，同時具有某一方面的專業特長，其薪水和生活有保障，比一般員工更注重尊重和自我價值的實現。他們很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰性、創造性的工作，并渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。
4.工作過程難以實行監控。知識員工往往是在不確定的環境中從事創造性的知識工作，工作過程往往是無形的，傳統的操作規程對他們沒有意義，呈現出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場所也與傳統的固定生產車間、辦公室環境迥然不同，靈感和創意可能發生在任意的工作外時間和地點。因此，對知識員工的工作過程很難實施監控。
5.工作成果評價的復雜性和不確定性。一方面，由于知識員工從事的是創造性的工作，對結果難以預先設定評價標準。并且知識員工的工作成果常常以某種思想、創意、技術發明、管理創新的形式出現，因而往往不具有立竿見影、可以直接測量的經濟形態。另一方面，由于現代科技的飛速發展，一個人的專業知識已遠遠不能滿足完成復雜工作對知識的需要，許多知識創新和科研性成果的形成通常需要團隊的協同合作。比如微軟公司設計的巨型軟件程序往往是由近500名軟件開發人員協同努力而開發出來的。這種通過跨越部門及組織界限的合作獲得優勢，導致勞動成果無法分割，個人績效難以衡量。
二、立足于知識員工的特點，實施有針對性的管理策略
要對知識員工實行有效的管理，必須立足于知識員工的特點，制定系統、全面、有針對性的管理策略。具體包括以下幾個方面：
1.重新認識和界定知識員工與企業家之間的關系。在工業經濟時代，資本作為重要而又短缺的資源，使得企業家與員工之間的關系是資本與雇傭的關系。但在知識經濟時代，知識員工與企業家之間的傳統關系已經發生了改變，知識員工不再是部屬，而是合作伙伴。因為知識員工擁有自己的生產工具——存在于頭腦中的知識，他們是知識資源的供應者，與資本的供應者一樣，他們理應享有剩余索取權。
2.重造企業的組織結構。有關調查表明，我國企業組織結構存在模式單一化的弊端，仍有56.2%企業采用直線職能制的組織形式，即使是大型企業也有54.23%的企業采用直線職能制。這種金字塔式組織結構，在縱向上實行的是等級式管理，存在信息溝通不良、管理效率低的問題；在橫向上按專業職能分工，使各部門之間的關系本質上成為競爭關系，導致嚴重的本位主義，影響了部門、員工間的合作。特別在管理邊界相互交叉的地方，部門之間相互扯皮，推諉責任。并且這種層級式組織往往使得許多杰出的專業技術人員在組織中關注的不是自己的專業，而是能夠在組織中管理崗位上的進一步晉升。但是實踐證明，不少杰出的專業技術人員成為管理者后，不僅給組織帶來了毀滅性的災難，而且也造成了人力資源的極大浪費。組織結構變革的原則應該是有利于知識員工間的合作、最大限度地發揮知識員工的潛能。為此組織結構變革的方向應是扁平化、網絡化、柔性化、虛擬化。
3.充分授權。所謂授權就是指上級授予下級一定的權力和責任，使下級擁有相當的自和行動權。對知識員工實施充分的授權，至少有以下好處：一是可以滿足知識員工較強的自主需要。知識員工從事的是創造性的工作，過分的控制會扼殺知識員工的創造性。二是可以增強知識員工的責任心。在授予知識員工權力的同時，賦予知識員工相應的責任。權責對等是管理中的一項基本原則。三是可以提高決策的質量。知識更新的加快，再加上今天的管理者往往未曾干過下屬所干的工作，使管理者日益面臨這樣的挑戰——如何管理比自己更專業的下屬。將決策權轉移給擁有相關知識的人，可以大大提高決策的質量和效率。決策的質量往往取決于知識與決策權的匹配。4.進行工作再設計。根據哈克曼和奧德海姆的工作特征模型（Hackman﹠Oldham’smodel），具有激勵性的工作應具備以下5個特征：技能的多樣性、工作的完整性、任務的重要性、自主性和反饋性。因此，可以通過對工作再設計，使工作更具挑戰性來激勵知識員工。具體可以通過工作擴大化、工作豐富化、彈性工作制來實現。
工作擴大化是擴大工作范圍以把一個或更多的相關任務增加到現有的工作中。通過工作擴大化，既減少了短期內工作的重復性，消除員工對單調乏味的工作的厭倦情緒，又使工作的重要性增加，員工所需技能多樣化，增強了對知識員工的激勵。
工作豐富化是通過對工作內容和責任層次的改變，使知識員工在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認同感、責任感。當知識員工覺得現有工作已不再具有挑戰性時，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術相近的另一個更具挑戰性的崗位上去，這樣由工作輪換所帶來的豐富的工作內容，同樣可以減少知識員工的枯燥感。
此外，由于知識員工更多從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有什么意義，企業可以推行彈性工作制。允許知識員工在核心的工作時間和地點以外，自主調整工作時間和地點以協調個人需要和工作需要之間的關系。事實上，現代信息技術的發展和辦公手段的完善，也為彈性工作制的實施提供了有利條件。通過互聯網，知識員工可以隨時在家中與公司聯絡，并傳輸信息和數據，公司管理者也可借此對員工進行指導與監控，從而避免了管理失控。
5.注重企業文化建設。良好的企業文化，可以使員工理解并認同公司的價值趨向，增加歸屬感。尤其對易流動的知識員工，認同感和歸屬感是他們保持對組織忠誠的重要方面。
在企業文化建設方面，以下幾個方面是不容忽視的:(1)在對待失敗的態度上，應該不懲罰甚至獎勵失敗。由于知識員工的創造性工作沒有現成的規章或經驗可借鑒，其風險性極大。如果懲罰失敗，勢必扼制知識員工的創造性。(2)正視非正式組織的存在。非正式組織是組織成員在共同的工作與學習中由于共同的價值觀或興趣等而自發形成的一種非正式團體。非正式組織在某種程度上既滿足了組織成員在社會、心理、歸屬等方面的需要，增強了組織的凝聚力，促進了知識的共享。調查發現，知識員工在工作場所獲得的知識中，有70%來源于非正式溝通，他們的很多想法是在與同事、朋友、客戶的聊天中產生的。但是，有的管理者卻錯誤地將非正式組織等同于組織中的幫派、小團體而予以打擊，實際上堵塞了知識員工的創造性源泉。(3)鼓勵合作，實現知識共享。知識共享并不是一件自然而然的事情，人們總是不太愿意將自己多年辛苦工作而獲得的知識與他人分享，特別是當知識共享會帶來裁員的結果或影響到其本人在企業中擁有的優勢地位時。因此在企業文化建設中，應鼓勵知識員工間的知識共享。在一個鼓勵員工知識共享的環境中，如果一個人能在企業內公開和廣泛地傳播自己的專業知識，他就會得到同事們極大的尊重，并因此獲得重要的地位和他人的尊重，足以形成對其傳播知識的有效回報。員工間的知識共享可以大大降低或避免組織的學習成本。如果每一個人都要去學習別人所掌握的知識，那么專業化所帶來的好處就會消失。(4)重視員工培訓。在當今變革迅速的年代，知識員工追求的不僅僅是一份職業，而是終身就業的能力。知識管理專家瑪漢·坦姆仆經過大量研究后認為，激勵知識員工的前四個因素分別是：個體成長（33.74％）、工作自主（30.51％）、業務成就（約占26.69％）、金錢財富（約占7.07％）。為了滿足員工不斷成長的需要，企業必須重視對員工的不斷培訓，為員工提供更多的培訓機會。
參考文獻：
學生良好學習習慣的形成，語文能力的培養，歷來是語文教學改革的重點，而教師恰到好處地引導對激發學生學習興趣，對學生能力培養有著重大促進作用。
“興趣是最好的老師”，“興趣使人愉快，使人感到有意思，有吸引力的特性”。專家們的理論和教學實踐都證明，只有先激發學生的興趣，才能提高學生的閱讀能力。
為了激發學生的學習興趣，讓學生在輕松愉快的氣氛中學到知識，我就利用范文來培養學生的閱讀能力。改編后的語文教材保留了傳統的好文章，大都是經過精選的范文，都是思想性強、藝術特點比較突出、膾炙人口的好文章，為了激發興趣，每講一課，我都精心設計導言，制造懸念，造成渲染，從而調動學生積極性，達到了對學生能力的培養。
進行“讀、說、聽、寫”訓練，我的具體實施方法是：
1.培養閱讀能力。在指導學生閱讀中，要提出明確的要求，通過查字（詞）典，記下關鍵詞語勾畫摘錄理解詞義；揣摩詞義推斷詞義，讓學生在閱讀分析中，勾畫關鍵詞語，并用準備好的各種帶顏色的筆，用不同符號畫出來。培養學生動腦動手的習慣。
講記敘性的文章，就讓學生標畫出時間、地點、人物、事件（起因、經過和結果）。對人物描寫，讓學生標畫出人物肖象、動作語言等。散文則讓學生標畫出文章線索，好的精講作品，情節結構和藝術網絡別具特色的文章，叫他們仿照《教學參考》那樣，在書旁邊加以批注分析、評價。所以凡是預習提示中規定的生字、詞、注音，完全由學生通過閱讀分析評點查字典去解決，這樣也培養了學生使用工具書的習慣。
2.培養朗讀能力。要求學生用普通話，口齒清楚，聲音響亮，語氣連貫，在朗讀中教給學生要領，標點符號的用法，掌握梗概，學生很快就會朗讀、背誦。我規定，凡是課文后邊習題規定的朗讀、背誦部分，學生一律都要會，這樣學生日積月累，名作家的名作品篇章都會背了，語言運用起來也豐富了。
如學《皇帝的新裝》這課，我就根據學生特點，將《皇帝的新裝》改編成課本劇，分角色排練，全班同學積極參與，老師點撥，演出效果很好，對課文理解也較深刻。學生們興趣盎然，當堂討論這篇課文出場人物，騙子為什么能行騙？小孩子為什么說真話？學生討論興致勃勃。
3.培養對重點語段分析能力。重點語段的分析，既是分析課文的重點、難點，也是學生在期末考試、中考的重點、難點，它是對學生分析問題能力、理解問題能力的一個綜合考察。如何點撥教給學生劃分語段，首先要教給學生一個方法，教師要依據大綱，吃透教材，善于引導，在語文知識嚴格訓練中，讓學生抓準分析重點段的精髓，掌握分析重點段的鑰匙。
何謂重點段，文章是由一個一個段落組成的，古人說：“積句成章，積章成篇。”古人所說的“章”，就相當于我們今天說的段，一般稱之為段落。文章里的一個段落，一般都是由若干句話組成的，句與句之間合理關系，是段落構成的基礎。每一段有一個中心，就是這個段的中心句，中心句可以放在段首（起句），可以放在段尾（結句），也可以出現在段中（腰句），也可以首尾呼應。概括起來有以下幾點：
①根據句與句之間關系來理解。②根據文章表現特點來理解。③根據段與段之間關系來理解。④根據作者思路來理解，重點詞語的運用，關聯詞語在句子中的作用。
如：《從百草園到三味書屋》里一段，“不必說……也不必說……單是……”這個句式，前邊寫的是植物，后邊寫的動物，用“單是”一轉折，把動植物分開，前總后分，突出了靜景和動景，描寫了夏季百草園趣味無窮是“我的樂園”。那么這段分析顯然是關聯詞語起的作用，看的很清楚是分兩個層次，凡是講讀課文里的重點段都教給學生一個方法，這樣不斷練習，揣摩運用，如：《背影》、《詠柳》、《小桔燈》、《春》、《大自然的語言》、《紀念白求恩》等重點語段分析，基本上都在老師點撥、指導下分析的，達到舉一反三、融會貫通的目的。
4.培養學生說的能力。葉圣陶先生說：“學習語文要聽，說，讀，寫四者并重。”培養學生說話能力是語文教學重要環節。現代社會的高社交化，要求學會文明社會的交際用語，現代社會的高效率化，要求人們講話清晰、簡潔、易懂。現代社會的高信息化，要求人們講話準確，有條理，語言規范（語音，語法）。而我們的學生正在面臨現代社會生活的挑戰，在語文教學中加強說話訓練，培養學生良好說話能力，也正是反映了現代社會的發展需要。
初一學生年齡小，知識面窄，然而求知欲強烈，又喜歡在人們面前表現自己，為適應新教材大綱的需要，根據學生心理特點，就利用課前三分鐘對學生進行口頭作文訓練。開學初，我教新初一兩個班，互相都不熟悉，我叫他們到講臺前進行“自我介紹”，有的同學介紹自己喜愛小動物，有的喜歡逗蛐蛐，捉蜻蜓，有的喜歡看故事書，看電視。有的同學口語表達的很好，就當眾給打分，不太好的，也不全盤否定，而是因勢利導，這樣激發了他們口頭表達的能力。還有課前一分鐘小作文訓練，動詞的連用，聯想等片段練習，每個同學準備一個成語故事，每個同學都輪流講，或者準備一個笑話。學生對此很感興趣，既豐富了知識，又鍛煉了口頭表達能力。
5.培養學生寫作能力。除了傳統的寫作訓練方式、方法外，為了有效地提高學生的寫作能力，還叫學生課外練筆，即寫日記。日記可以鍛煉語言、文字表達能力，還可以養成拿起筆就寫的習慣，以及寫真事、說真話的好習慣。叫學生一周兩篇日記，多者不限。寫日記前作了指導，念了很多有關日記的范文，使他們有材料可依，有范文可仿，學生也消除了對作文的恐懼心理。學生都愿意寫，經常檢查，好的日記到班級念，及時反饋信息。在日記寫作中能達到師生之間互相交流。練習寫作。如：學《背影》一課，就作《背影》片斷練習，抓住特定環境具有特征的地方，作剪影式的描述。在整個寫作訓練中搞了以下幾種練習。
電力企業管理的現狀及特點
改革開放以來，我國電力工業得到長足發展。電力行業自199年成立國家電力公司,實行了公司化體制的第一步改革,標志著電力工業管理體制由計劃經濟向市場經濟過渡的根本性轉折。之后我國加入世界貿易組織,這對經濟發展和社會進步產生了重要的影響,而作為國家能源工程支柱產業的電力企業將直接面對國際市場,積極參與國際競爭，競爭越來越激烈。這幾年來,我國電力行業順應經濟形勢的發展,緊跟改革開放的步伐,取得了巨大成就,成為國有經濟中的一個較好的行業。電力企業具有以下特點：一是電力產、供、銷具有同時性；二是電力發展的先行性；三是電力生產供應的高度安全可靠性；四是電力生產的技術和資金具有密集性；五是電力發、供、用具有統一整體性；六是電力供應具有地方公益服務性；七是電價具備合理性和多樣性；八是發電能源具有高效率性。在今后的發展中,我們也還將面臨著許多新的機遇，當然有機遇就會有挑戰。與此同時,我們也面臨著許多挑戰:隨著電力企業改革的不斷深入,企業管理創新也在不斷開展。但是,由于種種原因，創新的效果并不明顯，電力企業的管理機制尚待進一步完善。
電力企業管理的內容
生產力方面研究生產力的合理組織，也就是研究電力產、供、銷全過程的生產力的合理組織，以此來確保為社會提供充足、可靠、廉價、合格的電力。生產關系方面除了研究如何正確地處理電力企業內部人與人之間的關系之外，還要研究如何正確的處理電力企業內部的分配關系以及企業與企業、企業與國家之間的經濟關系。在此基礎上，建立和完善管理體制、組織機構、經濟責任制等方面，以便充分調動各方面的創造性和積極性，爭取獲得最大的經濟效益。上層建筑方面研究如何結合電力企業實際，貫徹執行黨和國家相關的政策、方針、法令，健全規章制度，嚴格勞動紀律，以維護社會主義生產關系，促進生產力的發展，建設和諧社會。
電力企業管理的不足
電力企業員工的素質遠遠不能適應市場經濟發展的需要員工素質的高低直接關系到企業的發展、改革和穩定，關系到企業在激烈競爭中的勝負。當前，電力企業的員工普遍存在競爭意識和效益意識不強的問題，對嚴峻形勢認識的不足，加上勞動生產率低，發展后勁的儲備不足使得電力企業無法適應當前急劇變化的市場環境。經濟效益受制于供電量,供電量受制于地方經濟地方經濟的發展若是過多的依賴服務行業，雖然經濟的發展能為引進人才、引進技術、引進資本創造了條件，但相對而言，工業化水平低，不具有抵御國內外經濟波動的能力。中小企業單一的生產難以長期維持，高能耗企業大多關停并轉，低能耗、高附加值的企業將占主導地位。“兩改一同價”使電力企業的經營面臨風險,給農電管理帶來壓力一是，農改工程導致電力企業生產成本增大、還貸壓力突出，財務風險加大；網改工程中新增設備大量增加加大資金的投入，加上竊電行為的升級導致電力企業，特別是縣級供電企業舉步維艱。二是，農改雖然對國家拉動內需起到了積極的作用，給人們生活提供了更多便利，但是電力企業的改造頻繁，引起農戶的不滿。即使農改的大部分投資資金由國家提供，農戶需要投入的材料費不多。但次數多了就會引起人們的質疑，使電力企業的形象受到損害。三是，農電管理難度加大。電力企業的改革力度要不斷加大,電力企業的管理模式急需創新。
電力企業管理的相關建議
解放思想，轉變觀念企業應該加強培養員工認識和把握形勢的能力，充分認識電力企業的現狀，時刻保持清醒的頭腦，增強危機感和競爭意識，以便更好的迎接挑戰。觀念轉變的快慢往往會決定我們發展的快慢。樹立以市場為導向、以經濟效益為中心、可持續發展的觀念。以“創一流”工作為重點，鞏固和提高企業管理水平創一流企業是電力行業自身改革和發展的需要，是加快現代企業制度建設的基礎，有利于提高競爭能力，實現與國際先進水平接軌。創一流涵蓋了企業的方方面面工作，是一項復雜而龐大的系統工程。同時大量的創一流工作應當是長遠的、深入的、潛移默化的。以城農網建設改造為契機，不失時機地建設一流供電網絡電網建設是搞好各項工作的基礎，電網建設要超越經濟發展速度，必須堅持高質量、高標準、高起點的原則，同時應用新科技、新產品、新設備。要立足增大電網的科技含量，著眼于保持未來幾十年的先進性，實施“一步到位”，不搞“窮將就”。只有抓住了時機，贏得了時間，才能為企業奠定了堅實的基礎。
【正文】
一、酒店面臨新的經營理論的挑戰
1990年，美國麻省理工學院計算機教授漢莫博士在《哈佛商業評論》上發表了題為“再造不是自動化，而是重新開始”的論文，首次提出了企業再造的概念。1993年漢莫博士與管理咨詢專家JamesChampy合著《再造企業》(ReengineeringtheCorporation》一書，并以“管理革命的宣言”作為副標題，對企業再造理論進行了系統闡述。在二位專家的倡導下，企業再造運動首先興起于美國，并迅速波及全球，從而引發了一場世界范圍內的管理革命浪潮。有人認為，該運動是繼全面質量管理運動后的第二次工商管理革命。有人甚至認為，這場管理革命對當今企業的影響可以與兩個世紀前亞當·斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提并論。企業再造理論是對分工理論、組織理論的否定，是對酒店經營管理長期實行的部門化、專業化管理的革命。
1.企業再造的含義
企業再造，也可稱為企業再造工程或企業重新設計。漢莫等人在《再造企業》一書中作了十分清楚的定義：“企業再造就是對企業業務流程(BusinessProcess)做根本性的重新思考和徹底的重新設計，以求在成本、高質量服務和速度等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善”。
根據漢莫的定義，再造企業是從根本上對企業原有的基本信條、業務流程進行重新思考和重新設計，因此企業經營中一直遵循的基本信念，如分工思想、規模經營、標準化生產、金字塔式的組織結構、崗位責任制等，都提出了質疑，認為應該對此進行全面的重新考慮。再造企業不是對組織進行修修補補，而是對企業運營方式的重大革命，它要觸及到事情的根源，對企業進行徹底改造，而決非是一般的改善或提高。企業再造著眼于業務流程。業務流程是企業以輸入各種原料為起點到企業創造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動。漢莫等人之所以認為應從業務流程著手改造，是因為現行企業業務流程是分工理論的直接產物，不重造業務流程，就不可能實現績效指標的顯著提高。
2.對分工理論的挑戰
兩個世紀前由亞當·斯密創立的勞動分工理論，一直是企業組織建設的核心理論。一方面，企業制造產品的過程被分為一連串的簡單動作，最后由生產線組裝完成；另一方面，在組織機構上表現為金字塔式的官僚體制。這種勞動分工、專業化及金字塔式組織體制在提高勞動生產率上發揮了很大作用。然而，當人類進入網絡信息時代后，價值觀念和消費需求發生新的變化，對企業的發展產生著重大影響。分工理論指導下形成的企業經營與組織模式已不再是產生高效率的法寶，而已成為限制企業發展的枷鎖，直接影響到參與國際市場的競爭。員工在生產經營中的“只見樹木（局部或自己崗位），不見森林（全局或最終產品與服務質量的效果）”、管理者的“本位主義”、組織內部的“官僚習氣”、輕視顧客與缺乏革新精神等，都使企業無法適應現代社會瞬息萬變的經營環境，動搖了企業持續發展的根基。因此，企業再造理論大膽地向主宰了人類兩個世紀之久的分工理論提出挑戰，它否定專業分工論，主張工序合并，實行團隊工作的“合工”業務流程工作方式；它否定傳統的金字塔式組織，提倡“精兵簡政”、組織結構“扁平化”；它實行分權管理，徹底消除官僚體制；它廣泛、充分地發揮信息在生產業務流程和組織結構中的作用。
總之，企業再造理論與分工理論不同，其宗旨是通過一場徹底的經營管理革命，建立起高效率的組織模式和運作模式，增強企業的應變能力和競爭力，實現企業績效的飛躍式提高。
企業再造理論一經提出，便迅速風靡歐美，繼而波及亞洲等其它地區，成為世界企業關注的熱點。目前約有70～75%的歐美企業正計劃進行企業再造，美國500家大企業中有70%不同程度地正實施著“企業再造計劃”。一些企業通過企業再造，有效地創造了競爭優勢，使企業再度邁向輝煌之路。例如，美國波音公司進入90年代后出現不景氣，公司為了擺脫困境，決策者確立了以降低成本為突破口，以改革工作流程為出發點的“企業再造方案”。公司打破傳統的分工專業化、順序化及中央集權的經營管理方式，建立工作整合（進行工序合并，實行綜合作業），打破組織界限及講求平行作業的管理方式，使公司在成本、質量與顧客服務上取得了顯著效果。如1996年生產一架737波音客機的生產周期由原來的13個月減少到6個月，經營成本也降低了20～30%，波音公司終于通過“再造”挽救了自己，重新走上了繁榮之路。
國外實施企業再造取得成功的經驗有下列幾點值得借鑒：(1)對企業的整體改造優于局部改造；(2)企業高層主管和各級主管重視并直接參與改造；(3)計算機技術和信息技術廣泛應用，充分發揮信息網絡技術的作用；(4)變革的時機適宜，如選擇企業面臨困難、危機時期；(5)團隊精神發揮得好；(6)對員工進行高素質的培訓，拓開他們的知識面，提高他們的綜合作業技能。
世界酒店業也正醞釀著與旅行社、航空公司的結合，進行綜合改造；根本改革市場調研、預定、交通、接待、服務的作業程序；酒店內部的作業程序合并、工序合并，實現對顧客的“一條龍”服務、跟蹤服務，讓顧客感到十分方便和滿意。
二、酒店經營管理模式的兩大轉變
因特網對酒店經營環境產生的重大影響，現代管理理論對酒店經營管理的理念、經營思路產生的支配作用，都導致了酒店經營管理模式必須來一個大的根本性的轉變。
1.從制度型經營管理模式向人本型經營管理模式的轉變
制度型模式主要是“以工作為中心”或“以崗位為中心”，通過各種規范、規章制度、標準等對酒店進行有效的管理。這是一種金字塔式的管理組織形式，它提高了管理者的權威，有利于制度、法規的制定、執行和任務的完成，有利于管理者制定工作方針、計劃、經營目標，在世界酒店業發展過程中功不可沒。但它在強調管理者權威性及制度的強制性的同時卻忽視了員工作為“人”自身的能動性、創造性和潛能的發揮，缺乏對員工主動性和創造性的引導，忽略了員工間的和諧團結對酒店經營的重大影響，制約了員工個性發揮。
人本型模式是以“人”為中心，通過員工自主管理、民主決策、確立團隊精神、協作精神、主人翁意識等觀念，充分發揮員工的主動性和潛能，管理者主要起宏觀調控和監督作用的一種經營管理模式。這一模式的實施必然要引起酒店組織結構、運作機制、工作程序等的重大變化，組織機構要更加精簡，更有效能；對現代信息的傳遞與利用的要求越來越高。
2.從“以財務為核心”的經營管理模式向“以現代營銷為核心”的經營管理模式的轉變
當今酒店要生存和發展就必須在經營觀念、經營方式等等方面來一個革新，必須把過去的“以理財”為重點的管理模式轉到“以生財”為重點的經營管理模式上。“客源是酒店的衣食父母”。無客源酒店什么都談不上，也沒有財可以理。酒店要有持續的豐富的客源，必須要以現代營銷學的理論與實踐去開發客源，真正做到時時處處方便客人，處處時時為客人提供優質服務。必須了解市場、細分市場、選擇目標市場，及時調整酒店產品與服務的組合，向公眾不斷溝通本酒店的服務特色、價格，以及做好即時的跟蹤服務和各種信息反饋等等，使來自四面八方的客人都十分滿意，起到良性循環的經營效果。要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網與酒店企業內部網的有機結合，為四面八方的客人與酒店之間架起一座方便的橋梁。信息網絡技術為現代營銷提供了真正的可能性和現實性，越來越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網。目前，一般人都可以在公司、家庭、學校等輕易連接上因特網，進行通信，獲取資料，消遣娛樂等。他們也希望差旅時可以方便地上網。至于租用酒店辦公的商業客戶，上網更加是工作和生意上的需要。所以一家沒有因特網服務的酒店會減少吸引力，也顯得不高檔。網絡酒店是當今酒店業發展的必然趨勢。所謂網絡酒店就是已經連上因特網的酒店。在網絡酒店里，無論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網，進行通信，獲取信息等。也可以說網絡酒店是酒店通過特有的系統聯接上國際互聯網，通過網上的主頁向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風貌、特色；向全球億萬的用戶分銷自己客房和各種服務的酒店；并可依此組成酒店連鎖業，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍；它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式；它開拓市場的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，它為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。
一般來說，網絡酒店可以為世界各地的顧客或公眾提供以下的因特功能：
(1)WWW（網站瀏覽）；
(2)電子郵件收發；
(3)文件傳輸FTP；
(4)用因特網免費打長途電話；
(5)因特網視頻會議；
(6)流動商務中心；
(7)網絡打印（打印網上獲取資料）；
(8)因特網培訓，等等。
網絡酒店還可以為酒店帶來新的收入，如：(1)記時上網服務；(2)電子信箱服務；(3)視頻會議；(4)出租主機空間，出租PC筆記本電腦服務、(5)網上訂房服務；(6)網上訂餐、訂花、訂書等服務；(7)網上廣告服務等等。
可以說，酒店經營進入網絡營銷時代，是大勢所趨，人心所向，是科技進步的必然。
三、“以網絡營銷為核心”的酒店經營模式
具體在四個方面可以得到突破：
1.在實現新思維方面可以得到突破
當今酒店經營管理的新思維集中概括為社會營銷觀念；一切為了顧客，最大限度地滿足顧客需求為已任的酒店意識；全心全意任勞怨為顧客服務的精神。由于有了大容量、高速化、互動式信息互聯網，為酒店按照新思維經營管理提供了可靠的物質技術基礎和條件。因特網的大容量、高速化、互動式，改變了我們過去受空間、時間限制的服務方式和較低的服務效率。過去許多服務需要有中間商諸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中間商成為信息的組織和傳遞者，并控制著酒店部分營銷活動。如今使用信息互聯網，一方面使顧客有了充分的信息來源，讓客人選擇酒店商品的范圍和權利大大提高，真正做到“任君選擇”；另一方面，酒店亦獲得了更強大的信息處理和傳輸能力，使之對市場的調研和市場細分可更加深入與可靠，并可不受空間、時間限制及時滿足消費的個性化、特殊化的需求，實現“一對一”的特定營銷，從而擺脫“非得批量才予辦理”的慣常做法，從而逐步擺脫中間商的控制，更加符合顧客的需求進行酒店商品的銷售，達到更加有效的進行市場營銷活動。信息網絡技術的發展，使酒店與顧客之間的溝通強化，變得更自由更方便，生產與消費者之間的距離縮短，直銷變得更為重要。網絡營銷可以改變過去被動反應性的營銷方式，而成為主動性靈活性的營銷方式。
因特網絡將使酒店的組織結構職能化分工向一體化、綜合化方向發展，并形成以顧客為中心、顧客為導向的新的組織結構體系（扁平化的組織結構）。酒店營銷戰略的時效性、靈活性隨之增強，戰略計劃的調整將更為頻繁。市場營銷組合也由4PS（產品、價格、銷售渠道和促銷）策略轉化為4CS組合（滿足顧客欲望、滿足欲望的成本、滿足購買便利和滿足溝通）。這是消費者參與信息控制之后的客觀要求。
2.在信息海洋中，迅速、準確的解決供需雙方“各取所需”的信息問題可以得到突破
酒店網絡營銷一個關鍵的問題是要解決快捷、準確的信息溝通，提供信息服務，為此對網上供需兩方的信息進行科學分類十分重要。要有一目了然的方便查詢和可利用的《信息目錄總匯》、《信息目錄檢索》等等。商品經濟最本質的表現形式就是“供”和“求”兩個字。經濟發展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激著新的“供”，另一方面又淘汰著老的、舊的“供”。這兩個字無休止不停的運動。誰真正能在若干具體的“供”與“求”之間架起橋梁，誰就是成功者。酒店營銷工作的成功，關鍵也在這里。我們可以通過上網的供方與需方的主頁，實現全天候的供需雙方信息的溝通。
3.充分利用因特網的優勢，在酒店營銷、公關廣告宣傳手段上取得突破
事實上目前國內已有多家酒店利用因特網進行了一系列的公關、廣告宣傳活動，并迅速獲得了信息反饋和顯著的經濟效果。例如，杭州望湖賓館通過我國因特網商業信息站“中國黃頁”上網后，一周內就收到國外發來的電子郵件要求預訂房間，此后預訂房間的電子郵件、傳真連接不斷。酒店進行網絡廣告有著傳統廣告不可比擬的優勢，這些優勢是：(1)成本低、制作一個網絡主頁成本僅需幾千元人民幣；(2)不受時間和空間的限制，并容易調整廣告的信息內容；(3)酒店與顧客可雙向交流。
4.建立面向顧客的服務體系，實現直銷的突破
建立面向顧客的直銷服務體系，包括：
(1)向顧客傳遞有關服務項目、服務特色、價格以及可為顧客帶來獨特利益的信息；
(2)利用電子郵件幫助顧客解決問題，減少顧客購買和查詢信息的貨幣成本和精力、體力等非貨幣成本，從而提高顧客感覺中的價值。
(3)向顧客提供網上模擬服務，使顧客親臨其境感受服務，以降低其購買風險。
(4)根據有關顧客偏好等信息，事先準備好顧客所要求的“定制化服務”，以提高顧客的滿意程度。
(5)減少旅行社、航空公司等中間環節下的直接營銷渠道服務。
(6)為降低成本建立酒店與設備生產廠或原材料供應廠間的直接聯系服務。
(7)為豐富顧客文化娛樂生活在客房內建立多媒體可放精密唱盤和游戲光盤的服務。
……
總之，今天的酒店已處于網絡信息環境之中，誰能及早認識并采取網絡營銷手段，誰就會在酒店經營中獲得更大的市場空間，并具有更多更強的競爭優勢。
世界最大的假日酒店集團建立了全球網絡(WWW)的站點。無數的因特網入網者通過電腦上假日集團的主頁，可獲取其它各個酒店的信息，包括服務和房間種類等等。該公司的董事長和執行主席BrianLangton先生說：“客人可通過他們的私人電腦直接預定客房”。德國的假日酒店在客房內也設置了因特網站點，包括文字處理、平鋪式窗口和傳真設施。客房內還有多媒體可放精密唱盤和游戲光盤。另還推出新項目"Vidoondemand"顧客可以選擇特定的時間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節目表的順序。
我國開發的千里馬{圖}酒店電腦管理系統(Intranet)為酒店與因特網(Internet)結合提供了一個很好的范例。它把每間客房的PC工作站用網線連上因特網，然后通過專線把酒店企業內部網和因特網相連。或者是用專線把酒店企業內部網和國際互聯網相連，這種方式成本較低，對酒店住客也十分方便。
【參考文獻】
[1]MichaelHammer,ReengineeringWork:Don''''tAutomate,Obl:trate,HarvardBusinessReview,Jul-Aub.1990104-112.
互聯網等新媒體技術的興起，讓公眾能夠隨時隨地享有便捷公共文化服務的同時，也使得文化批評權力不再限于主流媒體。在天涯論壇、豆瓣等網站上出現一個又一個文藝評論小組，這種小組的版主或者網絡編輯成為新基層文化管理的“第一道門”。而在以前，這種“把關人”都由有一定文化素養的專業人士組成，無論是審美鑒賞能力還是理論儲備都要達到一定的水平，但隨著傳播渠道的增多，這個主體不再是專家學者的專利，主體的專業身份也不再是衡量正確與否的標準。例如，盡管發表在傳統報刊雜志的文藝評論也可以借助網絡得以傳播，也會起一定的引領作用，但互動媒體的發展使得主動搜索這類評論的受眾越來越少，大部分真正能產生影響的文藝評論往往出現在社區論壇甚至是微博之上。
據最新數據統計，截至2012年12月底，中國互聯網網民數量已達5．64億人，手機網民數量4．2億人，微博用戶3．09億個，而曾經的大眾雜志如《大眾電影》的發行量現在已經不到3萬份，這與網民基數甚至是單個明星千萬粉絲量相比，誰的影響更廣泛、更迅速不言而喻。我們也可以看到，在每個成為熱點的文化事件的背后存在著大量普通觀眾的跟帖、投票、評論，在這個圈子里，主流評論或因為放不下身段，或因為“無暇”參與而往往顯得無力，喪失了影響力。而就在這個傳統管理主體“不在場”的領域里，意見表達渠道的變化使得“把關人”的作用大打折扣，許多出位的言論甚至來不及判斷真實意圖就在微博上迅速傳播，這為今天的文化管理增添了很多不確定因素。
2文化管理客體的新特點
門檻降低使得虛擬網絡為現實社會提供了數量驚人的文化產品。在各種藝術網站、文學論壇、視頻網站上，除了把傳統意義上以具體物質媒介為載體的文化產品作為內容掛到網上，還有網絡游戲、網友自己創作的小說、音樂甚至自己拍攝的電影。此類文化產品沒有技術要求，創作成本極低，質量也是泥沙俱下，雖然偶爾會有佳作，但大量作品都是“快餐文化”，甚至連“文化”都算不上，如果想對浩如煙海的網絡文化具體內容有一個全面了解，也只有望洋興嘆了。這種文化管理客體還呈現越來越娛樂化的傾向，很難界定是不是屬于文化管理的范疇。“文化祛魅”一方面使得大眾品味走上前臺，同時也帶來了對正統文化的“惡搞”，如對《一個饅頭引發的血案》的評論已經和《無極》這部電影沒有什么關系。還有對韓寒創作水平質疑的各種“大戰”，如本在“白韓”論戰中各路批評聲音還涉及藝術，但到了“方韓”論戰那里焦點竟演變成韓寒的真實身高，韓寒的行為也幾次上了娛樂版的頭條。
一些對“80后”文學家作品解讀的嚴肅批評被淹沒在“倒韓”和“挺韓”的對罵聲中，盡顯錯位的無聊。此外，新媒介技術還使得文化管理對象呈現出一個新特點，那就是網絡上的一些藝術作品如果沒有固化到物質媒介上（如印刷品、拷貝等），就會有變化或消失的可能。如一些網絡小說如果出現有爭議的情節，或受到負面評論過多時作者往往會主動修改原版，這給網絡管理者也帶來了很大的管理難度，像這種隨情勢變化而體現出來的“互動交流”成為新時代文化管理對象“易變性”的一種體現。
[關健詞]網格計算電子商務企業網格
一、引言
毫無疑問，電子商務是21世紀全球經濟發展的一道嶄新的風景。新世紀里，互聯網絡技術的不斷普及，經濟全球化進程的不斷加快,使得人們之間的時空距離大大縮短、信息交流與溝通前所未有的頻繁與順暢,這不僅僅對人們的生活方式產生深遠的影響，也對企業的經營方式、商業模式產生根本性的沖擊。在如此快速變化的環境下，傳統的電子商務模式也必然將會發生巨大的發展、改變。被稱為第三代互聯網的網格技術的發展，為新世紀電子商務模式創新與變革提供了巨大的契機和動力。網格技術對電子商務的影響總體上表現在兩個方面:一方面，作為一種網格計算技術，網格技術為建立在互聯網絡基礎平臺上的電子商務模式的創新在技術上有了保證。另一方面，更為重要的是網格的豐富思想對電子商務模式提供了非常重要的經營與管理的思想源泉。
二、網格和網格計算
1.網格和網格計算的基本概念
網格是一個集成的計算與資源環境，是能夠吸納各種計算資源，并將它們轉化成一種隨處可得的、可靠的、標準的經濟的計算能力。廣義上講，網格計算就是基于網格的問題求解。狹義地說，網格計算就是一種針對復雜科學計算的新型計算模式。這種模式是利用互聯網將分布在不同地理位置的各種計算機組織起來構成一臺“虛擬超級計算機”，協同解決復雜的科學與工程計算問題。也就是說，利用網格技術，可把分散在不同地理位置的資源虛擬成為一個空前強大的超級計算機系統。這里的資源不僅包括各種類型的計算機，還包括通信資源、信息資源、儀器設備、甚至是知識資源和專家資源等各種相關的資源。
2.網格的特征
網格的根本特征是資源共享，實現應用層面的資源共享。眾所周知，計算機網絡的特征是數據通信和資源共享。網絡所提供的資源共享是停留在數據文件傳輸層次上，僅僅允許網上用戶部分或全部地享用互聯網上提供的資源。而網格的資源共享則允許直接控制其他資源，通過直接訪問和使用計算機、軟件、數據和其他資源來協同解決問題，而且共享資源的各方在協作時可以以多種方式更廣泛地交流信息，充分利用網格提供的各種能力。
3.網格體系結構
網格體系結構是網格的骨架和靈魂，目前一種影響十分廣泛的結構是Foster等提出的五層沙漏結構，它是以“協議”為中心，強調服務與API和SDK的重要性。該結構根據結構中各組成部分與共享資源的距離，對共享資源進行操作、管理和使用功能的不同分為五層，從下到上分別是：構造層、連接層、資源層、匯聚層和應用層。越是下層越接近物理的共享資源，而越往上層越是對抽象共享資源進行操作。換句話說,上層不需要關心底層共享資源的細節特征和具體實現問題。下圖為五層沙漏結構的典型結構圖。在五層結構中，核心的瓶頸部分由資源層和連接層共同組成。
三、網格計算對電子商務影響
1.傳統電子商務模式存在的問題
(1)電子商務企業面臨的成本問題。在電子商務發展的第一階段，主要以信息為主。在第二階段，因特網成為商業交易的媒介，IT開始發揮更大的作用。目前，電子商務高級階段即將到來，這就是“電子商務隨需應變”的時代。
電子商務在增加貿易機會、提高生產效率、控制和降低交易費用和庫存成本、提高企業反應速度、提高企業競爭力的同時，也給企業帶來巨大的成本支出。如系統分析設計費用、實施費用、系統運行費用、管理費用和維護費用，特別是收集信息、整理信息、建立資源庫需要巨大開支。信息技術的飛速發展又加劇了網絡相關設備和軟件的折舊速度，使企業的成本支出巨大;企業內部多個應用程序、數據庫、組件之間，要么存在著信息孤島問題，要么則依賴于緊藕合的方式實現集成，難以支持動態環境下的共享與協同;諸如ERP(企業系統管理)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)等系統之間的互聯互通，以及如ERP這樣的單個系統內部庫存、銷售、生產等子系統之間的動態協作，都成為制約企業發展的信息技術難題。資源和體制難以支持信息的有效共享，同時計算資源的閑置又造成了巨大浪費，這些都是電子商務企業發展的致命弱點。
(2)技術的問題。傳統電子商務技術方面的挑戰主要在于兩個方面:第一，計算能力不夠。傳統的電子商務主要通過企業內部管理信息系統來進行信息、數據的處理、計算和交流。然而,在企業間合作程度大大加深的情況下，企業間復雜的協作關系所產生的數據計算與處理任務，原有的管理信息系統已經無法完成對信息、數據的計算能力不夠。由于合作的增加.導致的信息超載，對數據集中的復雜任務,以及計算能力構成瓶頸。第二,未實現動態聯盟的技術要求。動態聯盟要求聯盟成員不斷變化，具有一定的彈性加入與退出機制，需要新的技術支撐。然而在傳統的電子商務企業聯盟中新的聯盟加入帶來的服務得不到應用共享，管理信息系統達不到要這個要求。現有技術還無法支持動態的合作企業選擇，以及實時的聯盟構造不能對虛擬組織的建立提供所需的資源類型并提供靈活可控的共享關系；無法根據企業的策略，從一系列關聯企業中發現適當的合作者，并屏蔽不同組織之間的協議不一致、語義互異等問題，及時實現跨組織邊界的應用系統的協同工作。
(3)反應速度的問題。由于隨時會有大量的替代品信息傳遞到消費者手中，因此任何產品都面臨著快速被消費者遺忘的命運，這意味著產品生命周期較之以往大大縮短。產品生命周期的大大縮短要求企業能快速地推出產品，快速地向消費者提供價值。傳統電子商務在商業流程與運作速度難以適應這種變化。
(4)合作模式的問題。傳統電子商務的合作模式主要存在三個方面的問題：第一，傳統電子商務模式下，競爭主題主導著電子商務企業之間的關系。電子商務企業與企業之間主要的關系模式是相互之間在銷售、采購等環節上就商品與服務、原材料、人力資源工資等方面的價格競爭，相互之間合作程度不夠；消費者之間也基本上處于分立的狀態，個體消費仍然占據主流。第二.傳統電子商務的合作停留在交易層面，而沒有達到全方位、立體式的資源、知識、信息的共享與相互學習。例如供應鏈企業之間的電子商務，主要是圍繞原材料或中間商品等的買賣交易，而沒有達成在資源、能力上的動態配置，以及知識、信息等的共享與交互學習；消費者之間的偶然的聯合購買，如團購，也停留在交易層面上，而沒有就所擁有商品、服務進行動態共享，以及消費知識與經驗的相互交流。第三，傳統電子商務企業之間建立起來的供應鏈、戰略聯盟屬于緊耦合狀態的企業集成，這種集成是靜態的、封閉的，不是動態地支持新聯盟成員的加入、退出,以及應用服務的嵌入與共享。
2.第三代因特網下電子商務中的優勢
在網格技術應用條件下，電子商務企業將會具有以下優勢：
(1)將分散的功能整合起來，創建一個單一的系統，從而實現跨企業、行業或工作組的虛擬共享、管理和設備訪問，實現協作，提高運營靈活性;(2)利用網格中提倡的協同，企業通過改善生產力和協作能力，將會縮短投資回報周期;(3)具有快速精確的計算能力，企業利用網格提供的計算力，解決復雜的業務難題，實現企業的快速應變，贏得競爭優勢;(4)網格計算能夠幫助企業避免供給過剩和基礎設施成本超支;(5)網格計算可使網絡實行自主管理，降低企業管理成本和費用。(6)數據存儲和管理能力。通過網格技術,可以將大量的數據分布存儲,從而提供無限的存儲空間并且可以對分布的數據實現有效的管理,為應用提供統一的界面。(7)支持分析決策能力。由于網格技術可以充分利用各種分布式資源,提供了強大的計算能力,從而使得原來難以進行的業務分析與決策成為可能。(8)提高資源利用率,打破信息孤島。在網格環境下,開展電子商務的企業可以充分利用網絡上閑置的計算資源進行計算、數據備份和數據恢復,從而提高了資源的利用率,減少了基礎設施的投資。
3.展望
電子商務的未來也許會變成這樣:企業不必再擁有并維護自己的電子商務基礎設施，網格計算將允許電子商務公用設施(e一utilities)出售或租賃計算資源和服務，企業把電子商務服務看作一種公用設施來進行訪問。這種商業模式的最終效應將是把固定成本轉化成可變的成本，從而使企業降低成本并更具靈活性。
參考文獻:
[1]何莉許林英孟昭鵬等:計算機網絡概論[M].北京:高等教育出版社，2003
[2]張潤彤樊寧:網絡就是商務[M].北京:清華大學出版社,北京交通大學出版社，2006
關鍵詞：高校物業管理社會化
一、當前我國高校物業管理的特點
從高校物業的使用類別看，高校物業可以分為：教學辦公科研型樓棟物業、學生公寓物業、教職工住宅小區物業、文化體育類物業、服務接待類物業等，除教職工住宅小區物業外，其它物業產權基本上屬于國家所有或極少數企業法人所有。高校物業的基本情況決定了高校物業的性質，與社會上一般物業管理相比有如下特點。
（一）高校物業管理在某種程度上具有政治任務
一般而言商住物業的管理主要是為住戶創造安居樂業的生活環境，實現物業的保值和增值。高校物業管理的目標主要是為師生創造一個良好的教學環境，協助提升高校的對外形象。這樣高校物業管理一定程度上就不完全遵循市場經濟的效益原則，如學生吃及住的管理屬于學生生活綜合管理的范圍，涉及社會安全穩定，其服務費用價格等有些由政府物價部門審批，不完全按照市場規律運行。校園治安維護、校園環境的綜合管理涉及到校園的校風、學風等問題，是一個綜合的社會穩定治理問題。
（二）高校物業管理具有育人功能
高校的活動主體是在校學生，校園環境的好壞，物業管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學階段是大學生人生觀、世界觀、價值觀形成發展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養學生良好道德品質，通過校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優美的環境，容易使大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質，培育豐富的美學價值和審美情趣。通過后勤物業人的熱情主動、文明服務引發大學生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養他們熱愛勞動的樸素感清。
（三）高校后勤物業管理以優質服務為最終目的
高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學、科研和師生服務的，改革的目標是依據經濟規律和教育規律運用新機制、新模式，加快后勒建設，提高后勤服務水平。服務決定市場，只有以優質服務，優良作風，優美環境讓師生員工滿意，才能占領市場，高校物業必須以優質的服務去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。
（四）高校物業服務費用標準具有不確定性
商住物業管理的資金來源包括管理服務費的收取、公共設施專用維護基金等，由小區的業主委員會與物業公司協商制定，資金的使用接受業主委員會、業主的監督；而高校物業管理服務費來源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數額和支付方式，完全市場化。全國高校后勤物業基本實現“撥改付”模式運作，對從事物業管理的后勤實體，其服務標準，支付費用標準具有較大的差異性，各個地區，各個學校因各自不同的情況，標準很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場計費標準”，因而與社會平均的同等檔次的物業服務費用標準也不一致，不具有可比性。
（五）高校物業管理大多采用內部甲乙方管理體制
商住小區有業主自治與專業化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物業管理則是一種內部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學校行使后勤管理的職能，乙方作為經濟實體，按企業化運行，為學校提供后勤服務與保障。這種機制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業管理的規范化、行業化、市場競爭等方面，必然呈現著不完全的市場竟爭，甚至沒有市場競爭。雖然有極少數高校把一部分物業對社會招標，但更多高校其校內物業市場仍然是給后勤實體經營。
（六）教職工住宅小區的物業管理未實行社會化方式運作
國務院已出臺《物業管理條例》，各省市也出臺了住宅小區實行社會化物業管理的措施和時間表，但推行起來實施進度不快，特別是高校教職工老住宅小區仍然是按過去的福利化服務模式運作。因原來學校教學科研等規劃的不完整性，使這一區域較多與高校校園密切相連，基本上屬于校園范圍的一部分，因此其物業管理較難以按社會化方式運作，也會影響校園的綜合管理及房屋產權的上市流轉和教職工個人權益的保護。
二、高校物業管理發展趨勢分析
高校的物業管理隨著社會上物業管理的發展應運而生，但管理方式相對滯后，阻礙了高校物業管理職能的發揮，近幾年，各高校進行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經驗。隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理作為城市物業管理的組成部分，其發展趨勢也應該與社會物業管理同步。
（一）物業所有權與經營權分離
在多年的高校后勤社會化改革中，許多高校都做出過很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和經營管理者間的責、權、利不清，遇到問題和責任相互推委，而有利益時又相互爭奪，解決這些問題的關鍵是實現高校物業的所有權與經營權的分離。首先，高校物業所有權與經營權的分離，可明晰產權關系，明確產權主體，是實現高校社會化改革的前提條件；其次，高校物業所有權與經營權的分離，可明確資產管理和經營責任。實現政企分開，是實現高校后勤社會化改革的保障。
（二）物業管理的市場化
高校物業管理要求物業管理企業建立自身完善的管理運行機制，脫離原來的行政管理模式，實行有償服務，從職能型管理轉到經營型管理，走市場化道路。根據高校物業服務項目，服務標準的要求，以及師生的消費層次，開展多元化、專業化、多層次的經營服務。高校物業管理企業只有按照企業化運轉模式加強管理，才能保證高校物業管理水平的提高，從而為高校師生創造一個安全、舒適、文明、和諧的學習和生活環境。
（三）物業管理社會化
高校物業管理作為城市物業管理的重要組成部分，高校物業管理企業要想獲得更大的發展，必須擴大規模，逐步走向社會。首先要穩固自身發展的基礎——高校，學校市場是高校后勤企業的生存之本，只有切實保障學校教學、科研的順利進行，為師生員工提供優質、優價和良好的服務，才能擴大規模，謀求更大的發展。開拓市場時要充分利用高校優勢，利用國家給予的優惠政策，抓住時機，大膽走向社會參與社區物業管理，努力壯大實力，為自己爭取和創造更大的生存發展空間。高校物業管理企業社會化過程中必須實施品牌戰略，注意培養自身的核心競爭力。
（四）物業管理的專業化
社會大分工中剝離出來的物業管理是一項專業化極強的行業，高校物業管理所涉及的內容較為廣泛，有許多項目專業性很強。高校作為先進生產力代表和高科技爆發的集中地，其辦公教學用房內的各種設備、設施日益先進，這些設備和設施維修難度大，需要專業的管理維護人員和必要的工具設備。因此，要想做好高校物業管理，提高物業管理的服務水平就必須引進一批專業化物業管理企業招收一批專業人員進行物業管理，物業管理的專業化也是高校物業管理發展的一個趨勢。
（五）物業管理的規范化
首先作為高校的物業管理企業要依法經營，要遵守國家相關政策法規，在工商管理部門正式登記注冊，接受審核；其次高校物業管理要建立一套完整的科學規范的管理制度、工作標準和服務程序，以確保企業的管理和服務質量。各項服務是否制度化是管理水平高低的體現；再其次高校物業管理要主動接受學校相關部門包括紀檢、審計、財務部門的監督，接受全校師生的監督；最后高校物業管理主管部門應盡快同國務院頒布的《物業管理條例》接軌，制定具體的適合高校自身物業管理發展的《高校物業管理辦法》，使高校物業管理有法可依，有章可循。
參考文獻：
[1]候光明，馮序鵬.中國高校后勤改革與發展論叢[M].北京：北京大學出版社，2002年版.
論文關鍵詞：中職，專業教材，編寫，團隊，作用
中職專業課程方案和課程標準確定后，為學生提供優質教材，便成為體現課程理念、提高課程質量的重要方面，教材編寫團隊的課程思想、人員組成、作用發揮等是教材質量高低的決定因素。
中職“專業課程綜合化，理論與實踐一體化”的項目教材是以工作任務為中心，是跨學科的，一個項目總需要多學科知識和多種技能教育管理論文，因此，開發專業項目課程、編寫項目教材需要優選多學科、多類型人才，包括學科專家、技術專家、實訓教學研究人員、課程專家、教育學與心理學研究人員等，集各位專家的長處，各類專家各負其責，共同編寫每個項目及其中的每個工作任務，打破一本教材幾個人編寫、每位編寫人員各編若干章節的傳統編模式。無論是編寫成套教材，還是編寫單本教材，都要組成一個團隊，其中，有一位領銜人和若干名成員。
一、領銜人
領銜人應是具有組織管理能力、掌握專業知識的職業教育課程專家。領銜人從學術和理念上把握教材的方向，要將先進的、切實可行的職教理念和涉及教材編寫的各類信息與教材編寫團隊共享，帶領大家共同提高，建立起高效的指揮系統、信息系統、評估診斷系統和反饋系統教育管理論文，有效地組織教材培訓和教材使用實驗論文服務。可聘請全國職業教育著名專家對教材的編寫理念、研制方法與程序等進行指導，使教材體現現代職業教育教學和學習理論，提高教材質量和可信度。
領銜人既要領導編寫團隊認真研讀專業課程方案與課程標準，更要基本統一團隊編寫中職專業教材的指導思想。中職專業教材除具有學術性、知識性、科學性、思想性、生活性、工具性、權威性外，更要突出以下幾個方面。
1、系統的項目課程，真正意義上的“理實一體化”教材
教材要充分體現理論教學和實踐教學一體化。以能力為線索，以“項目”為載體組織課程內容，以科學的行動過程呈現項目，由實踐整合理論，切實落實“做中學”的教育思想。在結構體系上，由工作任務分析確定專業課程方案和設計教材框架。
企業的產品和設備是各種各樣的，企業的實際工作也是龐雜的。在企業某一職業的林林總總的工作任務中，總包括若干項基本操作要素，把這些要素提煉出來教育管理論文，進行科學地優化組合，便成為該職業的基本工作項目。為了提高學生就業的針對性和綜合職業素質，完成從學生到生產一線技能性人才的轉變，還應有一些實際工作項目。基本工作項目和實際工作項目組成該職業的項目系統，如果掌握了這些項目就能勝任該職業的工作論文服務。由此產生的面向工作領域的項目課程的工作項目，多數并不是真實工作中的工作項目，而是加工后的工作項目。工作項目多數源于職業工作，又高于職業工作。在每一個工作項目中，還可以有若干個工作任務或訓練課題，其中，既包含工作技能與技術要領，又蘊含相關知識。
項目課程教材中的知識負載，其實是工作任務選擇設計的自然結果。要全面分析本專業工作領域需要哪些系統的理論知識，將現實工作需要的知識教育管理論文，根據工作任務的需要編入相關課程相關項目的相關工作任務；為中職學生職業生涯打基礎、添后勁的知識，也應根據其與工作任務的關聯性有機地編進相應工作任務。這兩類知識，都要科學地、系統地融入項目課程系統的各個工作任務中。
2、研究性學習課程教材，充分體現學生的主體性
課程教材最終要落實到學生身上，所以編寫教材要體現學生的主體地位，以學生為中心，以學生發展為本，使學生自主、自覺、更快、更好地發展。要注重教材在使用過程中的研究性，一是教材內容的呈現要逐步過渡到以學生自主學習為主的項目式研究性學習，二是留有足夠的空間讓授課教師進行二次開發。教材不僅“導”學生，還要“導”教師，讓教師更好地“導”學生。
教材要把握中職生的特點論文服務。根據多元智能理論，人的各種能力發展是不均衡的，是有差異的。一般來說教育管理論文，中等職業學校學生的思維形式多趨于表象性，他們的抽象思維能力、邏輯推理能力和綜合歸納、舉一反三的能力相對較弱。因此，在編寫教材時，應充分考慮中職生的認知特點，遵循他們的技能與心智發展規律，采用積極有效的方法，引導他們自發地掌握技能、學習知識，逐步提高他們的綜合思維能力。實踐證明，直觀性強的教材受到中職學生的歡迎。教材的直觀性表現在：第一，使用形象化的文字來描述事物，注意回避難以理解的理論闡述，對于以定義形式出現的概念，盡可能用經驗（實例）加以驗證式說明，以幫助學生理解和掌握。第二教育管理論文，使用圖表、圖象、錄象、計算機模擬、字體變化、紙張色彩和底紋的變化等直觀表現形式。第三，內容編排的藝術性，材料呈現的藝術性。
3、提供多種教學媒體
教材一般要提供以下教學媒體：（1）紙質教材，（2）電子光盤，（3）專題網頁資源，（4）供編寫人員及學科專家、技術專家與教材使用者互動的網站或網頁，（5）與使用者交流的專用電子郵箱等。
領銜人在編寫團隊集中研討的基礎上，形成教材編寫提綱與教材體例，并組織研制教材樣章，供編寫人員模仿與參考。
二、專業骨干教師
高素質的作者隊伍是構建品牌教材的基礎論文服務。中職教材具體的編寫工作應由學術水平高、教學經驗豐富、實踐能力強、教科研基本功扎實的專業骨干教師來做。專業骨干教師包括專業課教研人員、學科專家、學科教育專家、實訓指導教師等，大量的教材文本編寫任務應由其中的“雙師型”教師承擔，他們的文字功底應較強。有創新之師才能造就創新之生，所以參編教師應具有創新精神。
專業骨干教師，尤其是在相關課程中有多輪授課經歷的優秀教師教育管理論文，不僅擁有豐富的專業知識，而且掌握專業課程教學規律、教學特點及本專業領域的教學現狀、教學動態，能夠把握學生的需要、感受、興趣以及接受能力，注重學生的主體性和學習的過程性，能夠從學生認知水平提高和能力提升的角度對教材的編寫提出構想。在這方面，無論是課程專家還是企業專家都是無法替代的。參編教師要到生產一線進修和崗位實踐，摸清生產實踐的崗位群分布情況，弄清生產實踐的工作過程和技術要領、行業企業的標準和規范，使專業教材達到企業要求，還要認真研究相關專業的職業資格標準，使教材能夠兼顧職業技能鑒定。參編教師應不受原有課程的影響，拋開個人的利益關系，嚴格依據工作任務組織課程。專業課教研人員還要從教學科研的角度對教材提供中觀的意見。
在編寫的過程中，應穿插集中培訓、集體討論、自我學習、企業調研、學生問卷調查等工作教育管理論文，這樣不僅可以使參編教師開闊思路，保證教材的編寫質量，還可以使教師自身的知識水平、教學技能、研究能力得到提高，同時，以就業為導向、以服務為宗旨的職教理念也會在教師的頭腦中深深扎根。
三、行業企業技術專家
行業企業技術專家包括技師、車間主任、班組長等基層部門負責人等論文服務。他們既有豐富的工作經驗，也深切地了解行業對人才的實際需求。他們來自實踐，精于實踐，是實踐專家。應召開有代表性的實踐專家研討會，請他們對相關職業進行工作任務分析，分析具體崗位的職責任務，歸納出典型工作任務的框架。由實踐專家和教師，共同歸納每一崗位所需的知識和能力，確定和描述典型工作任務的詳細內容，綜合設計課程項目教育管理論文，確定教材的編寫內容，包括“工作與經營過程”、“工作對象”、“工具”、“工作方法”、“勞動組織”和“對工作的要求”等。按照從事這一職業所應具備的能力要求組織教材內容，由實踐整合理論，確保職業能力培養目標的順利實現。
有了相關行業和企業技術專家的參與和支持，才能使教材的開發能夠真正做到以職業實踐為導向，使課程教材內容來自企業實際，符合行業企業生產流程，反映行業企業的需求和發展趨勢，體現新標準、新規范、新能源、新材料、新知識、新技術及企業管理新理念，滲透企業文化和專業文化；才能編寫出能使學生真正掌握實際技能、學以致用的好教材；才能解決教師理論聯系實際的問題，密切學校與行業企業的關系，為學校最大限度地利用行業企業的各種職教資源提供可能。
四、心理學與教育學專家
心理學與教育學專家在教材編寫前及其過程中，要指導編寫人員深入掌握中職學生的生理、心理特點和中職學生的教育規律，使編寫人員在編寫中應用和遵循教育管理論文，并對教材中出現的相關問題提出修改意見。心理學與教育學專家要與團隊其他人員共同研究，很好地處理企業需求、培養目標和學生實際三者之間的關系，使教材既符合職業教育課程教學要求和相關專業崗位資格技術等級的要求，又符合職校學生的基礎狀況和掌握技能與知識的規律，還體現職業教育的性質、任務，達到中職相應專業的培養目標。心理學與教育學專家最好應了解中職的相關專業，以提高指導教材編寫的針對性。
五、教材編制技術人員
教材編制技術人員要進行排版、制圖、多媒體制作，包括動漫制作、影像錄制與處理和教材的形象化、藝術化處理等論文服務。教材編制技術人員也應了解中職的相關專業，以提高編制技術的有效性。
編寫中職專業教材的過程實質是研制過程，研制教材也是工作項目。教材文本初稿完成后，要集中編寫團隊全體人員，進一步研討教材的框架、編寫體例等，在此基礎上，逐項、逐條乃至逐句、逐圖對教材進行仔細推敲教育管理論文，發揮各類專家的特長，集中大家的智慧，修改定稿。此舉工作量雖然較大，但能大大提高教材質量。如此開發的教材，還要進行一輪小范圍實驗，實驗成功后才能推廣。為持續提高教材質量，在教材實驗和推廣過程中要建立教材使用的反饋評價體系，通過學生和教師使用滿意度調查、用人單位對畢業生職業技能與職業素質滿意度調查等多種形式，系統收集學生、教師、用人單位、畢業生等各方面對教材實施的意見和建議，總結經驗與不足，對教材進行不斷修改和完善，形成教材滾動開發機制。
中職教材研制團隊的所有人員,必須認真研究職教課程理論、教材理論，研究中職教育與其他教育形式的本質差異，遵照中職教育教學規律，研究如何引進國外先進的職教教材建設經驗，研究如何把最新的技術信息和科研成果引入教材，才能為適應職業教育教材多元化、多變化、多媒體，研制出反映行業和區域特色、緊貼社會和市場、符合技能人才培養要求的中職好教材。
論文關鍵詞：英語應用文寫作，項目化教學，教師，作用
一、引言
作為人類社會的交流形式、管理手段和思維載體，英語應用文在涉外經濟、行政、司法、教育以及日常生活各領域都發揮著重要作用，能根據崗位需要撰寫相應的英語應用文是高職高專學生應該具備的職業技能之一。英語應用文寫作教學強調應用性和實踐性，把培養學生“解決實際問題的能力”和“自主學習能力”放在突出的位置上。項目化教學是高職高專英語新一輪教學改革的典型模式，通過真實的任務情境、豐富的學習機會，團隊成員的共同參與和合作學習，能有力地促進學生實踐能力的發展與提高，是改進英語應用文寫作教學的有效途徑。項目化教學對教師提出了新的要求和挑戰，要求教師對教學中的角色重新定位。本文在闡述項目化教學的內涵的基礎之上，通過教學實例來探討教師在英語應用文寫作項目化教學中應發揮的作用。
二、項目化教學的概念和意義
項目化教學是指以培養學生的實踐能力為出發點，以團隊合作為基礎教育管理論文，將傳統的學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目，通過構建真實任務情境，圍繞具體的學習項目，引導學生主動參與，在實際訓練中獲得新的知識與技能，促進實踐能力發展與提高的教學過程。具體來說，教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，學生在教師的指導下，以個人或小組的工作方式，制定計劃，共同或分工完成整個項目。項目化教學有利于培養學生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、溝通與合作的能力以及自主學習能力。
三、項目化教學與傳統教學方式的區別
從教學目標來看，項目化教學突出實踐性。傳統教學是知識和技能的單純傳授，而項目化教學將理論知識和實踐操作融合于項目實施過程，教師不再局限于傳授書本知識，而是讓學生親身參與、體驗項目實施過程，幫助學生運用已有知識和技能，在實踐中與新的知識融會貫通。
從教學內容來看，項目化教學具有跨學科性。教學所涉及的內容涉及相關學科的基本知識、研究方法以及當前社會的綜合問題。學生需要綜合運用多種學科知識和多種信息來源（如書籍、網絡資料等）來理解和分析所遇到的問題。
從教學形式來看，項目化教學具有主動性和互動合作性。傳統教學以教師為中心，學生被動地學習中國。項目化教學過程中，學生是學習的主體，在教師指導下自主學習，發現問題教育管理論文，提出問題，分析問題，評價和驗證假設，最后得出結論。學生需要進行多角度、多方位的思考才能解決問題。在問題解決的過程中，可以激發學生創造性的思維能力，培養學生學習的主動性。項目化教學強調學習活動中的互動與合作。教師、學生以及涉及該項活動的所有人員相互合作，形成“學習共同體”，共享資源和智慧，共同探討解決問題，合作完成項目。
從教學手段來看，項目化教學具有先進性。與傳統教學方式相比，項目化教學中，師生要利用多媒體、網絡等現代信息技術獲取學習信息，利用PPT、網頁、動畫、圖片、音頻和視頻等制作多媒體課件及進行成果展示。
從評估手段來看，項目化教學具有多樣性。傳統教學評估手段單一，多采用終結性方式。而項目化教學評估手段多元化，采用形成性評價和終結性評價相結合的評價體系。
四、教師在英語應用文寫作項目化教學過程中的作用
英語應用文寫作項目化教學可劃分為三個階段，即項目的準備、實施與評價。
（一）準備階段——項目設計、指導的作用
根據英語應用文寫作課程的知識體系及學生生活、職業崗位的需求，教師設計開發出與各項內容相適應的實踐項目，將整個課程內容分為“個人事務寫作、文秘事務寫作和商務事務寫作”三個模塊，每個模塊作為一個項目，每個項目再分成若干個子項目，構成教學內容。個人事務寫作包括個人簡歷、申請信、求職信、求學信、名片、演講稿等；文秘事務寫作包括通知、公告、海報、總結、會議紀錄、傳真、電子郵件、備忘錄、邀請函、致辭等；商務事務寫作包括廣告、建立業務關系、推銷信、投訴及理賠信、詢（報）盤、支付條款等。教師提出項目任務設想教育管理論文，與學生討論并確定項目的目標和任務。以“個人事務寫作”這個項目下屬的子項目“求職信”為例，確定的項目任務是了解求職信的內容與特點，掌握求職信的寫作格式、基本結構和典型詞匯和句型。確定項目訓練形式（課堂實訓和課外實訓）以及實訓實施步驟。教師指導學生搜集、整理和討論與此項目相關的知識，詞匯，句型，范文；準備圖書、PPT、VCD、視頻等工具，在這個階段，教師是項目課程的設計者，是學生學習的指導者和幫助者。
（二）實施階段——組織、引導的作用
課堂實訓分為三個環節：案例討論、錯例修改、情景模擬訓練。教師營造學習氛圍、創設實踐教學環境，按既定的實施步驟組織和引導教學過程。首先由學生展示準備的案例，師生討論引出第一個知識點：求職信的概念和特點。接著以小組為單位分析案例，引出第二個知識點：求職信的組成部分及寫作格式。然后由教師展示錯誤案例，提出問題，比如該求職信結構是否合理，語言是否得體，應如何修改？師生共同討論問題，修改錯例。演示范文，討論總結求職信的寫作要點和技巧以及常用詞匯和句型。最后，進行模擬寫作訓練，以PPT文件、紙質作業、角色扮演、講述等方式進行成果展示。課外實訓包括利用網絡或其他途徑查找相關案例，進行評析，仿寫；結合校園文化建設、學生社團活動進行實戰訓練；結合專業學習、畢業求職或社會調查活動進行實戰訓練。教師提出目標，與學生共同制定計劃教育管理論文，鼓勵學生進行實踐，定期檢查、督促，實行過程指導。課堂實訓和課外實訓均由學生唱主角，采用“交互式”學習模式，教師當好“導演”。從主講人轉變為協調者；從教學生轉變為幫學生；從一言堂轉變為控制整個教學活動的進程。在項目化教學情境下，學生遇到的問題更加綜合和復雜。教師需要在心理上引導學生，激勵學生勇于嘗試、積極參與，還要培育學生善于合作的素質。當學生在完成任務的過程中遇到困難時，給予具體的幫助中國。在這個階段，教師是項目教學過程的組織者和引導者。
（三）評價階段——檢測評估的作用
評價階段是對整個項目活動的檢查評估和總結。在基于工作過程的項目化教學中，可采用形成性評價和終結性評價相結合的評價體系。形成性評價主要對學生在整個項目完成過程中的表現（寫作資料的收集準備情況、學習態度、參與實踐、作業完成質量等）進行評價，有利于激發學生的學習動力和自信心，能及時地反映學生學習中的情況，及時地肯定學生的成績，發現存在的問題和不足，引導學生的學習和發展方向。學生自評、小組互評、教師評價三位一體使評價更深入，更全面。教師還需要幫助學生對項目教學的目標、過程和效果進行反思，總結體驗。終結性評價主要對學生的本課程期末考試情況作出評價。在這個階段，教師是項目教學的評估者。
五、結語
教師在英語應用文寫作教學中發揮著重要的作用，要使教學達到預期的效果，教師應重視自我發展，樹立實踐和終生學習的觀念。項目化教學的實踐性和跨學科性要求教師除了具備較高英語語言水平之外，還要具備較強的實踐能力。要了解涉外崗位所需的知識、技能和工作過程以及對人才的要求教育管理論文，才能夠選擇具有典型意義的工作任務來設計、組織、實施項目活動。不僅嫻熟本學科的專業知識與技能，還要了解商務、外貿、文秘、旅游、物流等相關學科的知識與技能。這就要求教師成為一名終生學習者，不斷學習新知識，并通過專題培訓、企業掛職頂崗鍛煉等方式，積累教學所需的實踐經驗和職業技能。此外，在項目化教學中，項目課程的設計與開發，教學情境和學習環境的創設和教學評估是教師的主要工作之一。教師還應成為教學的研究者，學會用研究理論來指導、提高自己的教學實踐。最后，由于項目化教學強調團隊協作性，教師要具備良好的合作能力和溝通能力，教師要從個體的工作方式走向合作，不僅要善于與學生互動，還要與同事，甚至不同專業領域的教師聯合起來進行項目教學。
[參考文獻]
[1]劉景福，鐘志賢.基于項目的學習（PBL）模式研究[J]. 外國教育研究，2002，11.
[2]雷術海.基于工作過程的高職英語課程項目化教學研究[J]. 張家口職業技術學院學報，2009，6.
[3]方義桂.高職院校實施英語項目課程的師資要求及其對策[J]. 現代教育科學，2009，3.
[4]李衛星.項目管理實踐精要[M]. 清華大學出版社，2008.