時間：2023-03-06 15:56:10
導語：在網店實訓報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、《網店運營與管理》課程介紹
《網店運營與管理》是高職電子商務專業學生學習第三方電子商務平臺的一門課程，?課程旨在指導學生在第三方電商平臺上進行店鋪的開設與日常運營，掌握C2C模式網店運營與管理的工作流程。《網店運營與管理》課程把電子商務基礎知識、網絡營銷知識、網店創業知識等融合在一起，學生學習該課程后，可以進行自主創業，也可以選擇就業。選擇自主創業的學生，通過該課程可以學到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運營與推廣等知識；對于直接進入電商企業就業的學生，通過該課程可從事網店運營、網點推廣或網店店長等職位。
二、借助《網店運營與管理》進行創業的可行性分析
首先，網店創業適合資金少、資源少的創業者。作為在校大學生，普遍缺乏創業資金，學生可以在網上選擇一件或者進行分銷，這樣學生沒有進貨資金壓力和庫存壓力，創業門檻較低。
其次，電子商務專業的學生進行網店創業具有專業優勢。電子商務專業開設有《網店美工》、《網頁設計》、《網絡營銷》、《電子商務物流》、《網店經營與管理》等專業課程，尤其是《網店經營與管理》課程，完全可以直接采用網店創業來進行教學，并可借助網店的經營效果來評定學生的課程成績，教師可以根據學生經營網店過程中出現的實際問題，指導學生調整策略和改進經營方法，能夠很好地理論聯系實際。
最后，網店創業可鍛煉學生的綜合技能。不再使用模擬教學軟件，讓學生真實地感受激烈的市場競爭壓力與遵循嚴格的經營管理制度，學生不再以游戲的心態對待課程，而是以認真的態度進行電商經營等實際操作任務，學生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學生的網店運營水平的同時還能提升學生的團隊協作與管理、財務管理、營銷方案策劃等能力。
總之，對于電子商務專業的學生來說，有必要把網絡創業貫穿到《網店運營與管理》課程中去，這樣既可以理論聯系實際，做到教學做一體化，提高學生的實際操作能力，還能培養學生的創業能力，為將來的自主創業打下堅實的基礎。
三、基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程教學設計
（一）《網店運營與管理》課程教學現狀
《網店運營與管理》課程通常采用傳統的教學方式，教學方式單一，教師是主體，決定著教學效果的好壞，而學生通常采用模仿或者被迫的方式進行學習，這種教學模式不能更好的激發學生本能的學習熱情，教學質量較低下，更為嚴重的是在這種與企業實際嚴重脫離的教學模式下，學生無法適應未來的工作崗位。因此，有必要對《網店運營與管理》課程進行新的教學設計，使之能夠適應社會需求和崗位需求。
（二）《網店運營與改革》課程改革的必要性
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2016年上半年中國網絡零售市場交易規模達2.3萬億元，同比增長43.4%；2016年上半年中國網購用戶規模達4.8億人，同比增長15.1%：報告還顯示2015年國內C2C市場交易規模占48.4%，C2C依然占據了網絡零售市場的半壁江山。這些數據意味著淘寶C2C店鋪依然是我國電子商務的主導形式之一。
在淘寶網開設店鋪主要為了通過網絡店鋪來獲取利潤，但實際上并不是所有淘寶網店都能盈利，能獲利并堅持下來的只有一小部分店鋪，每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運或者關閉狀態。淘寶店鋪的運營成功與否取決于很多因素：除了店鋪經營的商品種類、性質、質量等基礎條件外，網店的運營與推廣技巧也是淘寶店鋪運營中很重要的一個環節。為了讓學生更好地掌握淘寶店鋪的運營與推廣技能，更好地服務于淘寶店鋪的日常管理，有必要對《網店運營與管理》課程進行基于創業教育理念上的課程改革與重新設計。
（三）基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程教學設計
經過對電商企業運營人才需求的深入調研和對淘寶網店創業前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創業導向、項目驅動、課證融合”課程建設思路。
1.基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程設計
《網店運營與管理》課程的整體目標建立在指導學生在淘寶網上開設C店并能夠進行店鋪的日常運營與管理，課程內容完全按照網店的實際運作流程進行設計，本課程的流程為：行業的選擇與分析、店鋪的定位、供應商的選擇、網點的申請及開設、網點的風格確定及裝修、學習淘寶平臺的各種規則、挖掘商品的痛點和賣點，并對所售商品進行標題、主圖和詳情設計，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網店的推廣與營銷、以及物流配送等一系列內容。《網店運營與管理》課程的內容設計要突出職業性，著力營造職業氛圍，逐漸提高學生網店管理意識，培養學生 “網店運營與管理能力”。
關鍵詞 應用型人才 網絡營銷 課程創新
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務企業對人才的需求方向，明確中職電子商務人才培養目標
一般來說，電子商務企業人才需求分三個層次。第一個層次是戰略層人才，這類人員大部分從IT領域轉行，并且掌握豐富的商業管理知識，具備豐富的企業管理經驗。他們主要從事電子商務戰略規劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術人員，網店運營人員。這層次的人員能夠根據企業的規劃實施電子商務平臺的構建、后臺技術的開發和維護以及完成相關商業項目活動的策劃及執行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯網，能綜合應用自動化辦公軟件，掌握電子商務的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質，全面了解當前網絡營銷中的推廣渠道，關鍵詞的優化方法。他們主要從事網絡營銷推廣、網絡營銷售前及售后客服、數據信息收集等工作。
以上電子商務企業對人才的需求層次為我們培養中職電子商務人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發、數據庫開發與維護、信息系統分析與管理等學科的文化基礎，所以將中職學生定位在戰略性人才層面的培養方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務學生而言，中職電子商務專業的教學應側重于網絡營銷中的銷售環節，而非技術開發方向。根據教育部給出《關于中職學校電子商務課程安排建議》，中職電子商務專業開設的課程有：電子商務基礎、電子商務概論、電子商務安全、網上支付與結算、網絡營銷等，再加上輔助課程計算機基礎、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務基礎性知識，懂得電子商務能做什么，并且掌握網上工作的基本技能，他們畢業后，可以進入企業從事網絡營銷中基礎層面的工作，例如：網絡推廣，網絡客服、網絡銷售等。假以時日，他們充發揮自己在學校所學的專業知識和技能，積累了豐富的電子商務從業經驗，再逐步向綜合性的電子商務管理層發展。
2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材
網絡營銷的課程教學應當做到理論與實踐并重，在掌握基礎性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業，迎合市場的企業網絡營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網絡營銷學》，這本教材囊括全面的網絡營銷基礎性理論知識，包括：網絡營銷概論、網絡營銷市場調研、網絡消費者購買行為分析、網絡營銷價格策略、網絡營銷戰略管理等內容。二是《網絡營銷實踐推廣》，這本書的主要內容包括各種網絡推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產生經濟效益，所以實用性非常強。
3 創新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥
作為網絡營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業基礎知識。首先，在正式講授網絡營銷課程內容之前，筆者把網絡營銷是基于互聯網平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務驅動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網絡營銷發展的最新動態。例如：在講解網絡消費者行為分析這章內容時，筆者沒有按照教材上總結的若干網民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯網現狀調查數據當堂進行分析，把網絡消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節發表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結論，然后通過案例來證明這個結論的傳統做法。針對不同的內容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。
4 以企業崗位需要為出發點，加強網絡營銷實訓課程的創新
在教學過程中，筆者經常瀏覽企業招聘電子商務工作人員的基礎崗位要求，總結起來主要有：熟悉網店規則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網絡營銷實訓課程提供了方向。
在實訓課堂上，任務驅動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網絡支付與結算，售后服務，學生全程掌握了網店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務當中，收獲頗豐。
5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果
為期一個月的營銷實訓任務結束，我們通過一系列指數考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經營產品相符，產品分類是否合理 ，產品描述是否恰當；第二，運用具體數據考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數以及淘寶內部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網絡營銷，掌握了網店的運營流程。
6 結語
電子商務的發展日新月異，我們應該主動出擊，不斷學習網絡營銷中出現的新模式和新動態， 把握電子商務企業人才需求的新動向，創新式地開展網絡營銷教學。
參考文獻
[1] 江禮坤.網絡營銷推廣實戰寶典（第一版）.電子工業出版社，2012.
[2] 鐘強者.網絡營銷學（第一版（.重慶大學出版社，2005.
一、殘疾人大學生網絡創業教育的必要性
隨著教育事業的發展，特殊教育越來越受到國家重視，許多殘疾人能夠進入大學接受高等教育，據統計，2013年，殘疾人受教育權得到了更好保障，殘疾人中等職業學校(班)198個，在校生11350人，畢業生7772人，其中6200人獲得職業資格證書，全國有7538名殘疾人被普通高等院校錄取，1388名殘疾人進入特殊教育學院學習。雖然越來越多的殘疾人接受到高等教育，但是就業問題始終是其不可回避的現實難題，一直以來，殘疾人受其身體情況及整體素質等限制，就業率比較低，就業層次不高，就業領域受限。雖然殘疾人大學生在大學期間付出努力，掌握了專業知識，但卻始終難以得到企業的認可和足夠信任，社會對殘疾人事業熱心不夠，大量用人單位對殘疾人的職業能力持有懷疑，在激勵的市場競爭中，殘疾人難以與健全人進行競爭。入學率的提升并沒有帶動殘疾人就業率的明顯上升，大量殘疾人大學生畢業后就要面臨著失業，就業形勢嚴峻。可見，殘疾人大學生極有必要尋求新的從業方式，除了就業，也可以選擇自主網絡創業。但是，當前關于殘疾人的網絡創業教育在我國高校教育中基本還處于空白階段，在此背景下，在我國殘疾人高等教育中開展殘疾人大學生網絡創業教育就顯得尤為必要，這將對于提升殘疾人大學生網絡創業素養，培養殘疾人大學生網絡創業能力，推動殘疾人大學生靈活創業就業，具有極為重要的作用和意義。
二、殘疾人大學生網絡創業教育的可行性
互聯網的發展為殘疾人大學生網絡創業提供了契機。近年來，隨著互聯網及信息技術的快速發展，我國的網民規模不斷擴大，最新數據顯示，截至2014年6月底，我國網民數量達到6.32億，互聯網普及率已攀升到近46.9%，即將突破50%，網民數量的增加也為廣大網絡創業者提供了更為廣闊的空間。隨著網絡的普及與應用，我國進入了全民網購時代，許多大學生嘗試網絡創業，并獲得了成功，2009年的中國大學生創業富豪榜顯示，從事互聯網行業的達到40%左右，位于各行業的首位。可見互聯網是誕生富豪最多的行業，我國大學生進行自主創業往往首先會考慮互聯網。主要原因在于，在諸多創業形式中，電子商務網上創業對于殘疾人有著其他創業形式不可比擬的優勢，操作方便，時間自主，成本較低，運作方便，打破了傳統商務貿易活動時間與空間的限制，有利于殘疾人揚長避短。2014年2月21日，中國就業促進會了《網絡創業就業統計和社保研究項目報告》，報告顯示，越來越多的大學生、殘疾人等弱勢群體正通過電商平臺尋找就業機會和再創業，全國網絡創業就業總體規模已接近1000萬人，在這些創業者中，其中，17.8%是大學生，0.9%是殘疾人。在全社會重視和支持青年創新創業的背景下，殘疾人依托電子商務網絡平臺實現就業的情況呈現上升趨勢。網絡創業為殘疾人提供了公平就業的平臺，許多在傳統就業渠道不易就業的殘疾人，通過網絡創業實現了就業5]。
電子商務催生了許多諸如李春根的這樣的殘疾人網商，腿有殘疾的李春根通過網絡做氣球生意，已成為坐在輪椅上的殘疾人千萬富翁；自幼殘疾，靠兩條板凳挪動行走的浙江人駱潤法通過與淘寶合作創辦淘寶商城，連續多年年銷售額突破500萬元；聾啞人陳漢俊在天貓商城開設了運動休閑專營店、在淘寶集市開設家居廚衛時尚店等3家網店，其中僅運動休閑專營店每年營業額就達600多萬元。2008年陳漢俊被評為“全球十大網商”；沈晨嫻等5名視障大學生開設了“用心創世界”網店，且已成為四磚賣家，2011年，該團隊成立上海脈都電子商務中心，公司通過發展，殘障員工已達21名，通過遠程協作模式，承接電商外包服務。開發了在線客服，數據分析、中差評處理專員，電商講師等若千網絡從業崗位，涉及時尚飾品、早教玩具、客戶關懷等多條跨界產品線。可見殘疾人網絡創業是完全可行的。網絡創業投入成本比傳統行業低，門檻不高，工作時間靈活，對于殘疾人大學生來講，可以足不出戶就實現創業的理想。可見，互聯網的快速發展，為廣大殘疾人大學生提供了一個新的創業平臺。
三、殘疾人大學生網絡創業教育的措施
(一)加強網絡創業教育師資隊伍建設。進行殘疾人網絡創業教育，首先要解決師資問題，殘疾人高等教育不同于健全大學生的高等教育，網絡創業教育也不同于通常的課堂基礎教育，其對教師的綜合素質和實踐能力有著更高的要求。由于網絡創業教育本身相對比較新，在我國高校中開展的還不普遍，師資本身也相對比較薄弱，許多教師沒有網絡創業經歷，給學生講授的基本都是理論知識，缺乏實際經驗，極大地的影響了網絡創業教育的效果。對于一些視聽障礙的殘疾人還需要用盲文或者手語進行教學，這就更需要加強殘疾人高等教育的師資培訓，以提高教師的職業能力和素養，一方面，這些教師首先需學習盲文或手語，能夠與視聽障礙殘疾人進行溝通，另一方面，更要求這些教師應具有電子商務相關的專業技術知識，更要有網絡創業的實踐經驗。高校可以從以下幾個方面入手來加強網絡創業教育師資建設：第一，高薪招聘一批有實戰經驗的“雙師型”教師充實教師隊伍，所謂“雙師型”教師不僅是有相關的職業資格證書，關鍵在于其有企業電子商務從業經歷或者創業經歷，比如天貓旗艦店的店長，知名網店的運營經理，淘寶網店自主創業者等等；第二，進行校企合作，外聘一批網絡創業成功的企業人士走進課堂，為學生進行系統的業務培訓，甚至可直接讓企業外聘教師參與教學培養方案的制定，課程體系的構建等；第三，高校可以自己培養一批具有實踐經驗的教師，為鼓勵教師進入企業實踐或者自主網絡創業，學校可以采取系列措施，為掛職鍛煉以及自主網絡創業的教師在職稱評定、薪資待遇方面予以政策性傾斜。為保證優秀教師隊伍的穩定性，防止掛職鍛煉后優秀教師的流失，高校還可以出臺一些制約措施。此外，高校還要做好外派鍛煉教師的選拔工作，嚴把質量關，選派優秀教師進入企業，讓教師通過企業實戰或者自主網絡創業來獲取網絡商務平臺運營經驗以及創業經驗，并最終提高這些教師的網絡創業教育的能力。
(二）構建殘疾人大學生網絡創業教育課程體系。進行網絡創業教育，還需優化課程設置，構建合理的網絡創業教育課程體系，使學生不僅掌握網絡創業的基本技術，還能具備企業經營管理相關的知識和網絡創業的綜合素質。課程體系構建可以從以下幾個方面入手：第一，設立創業基本素質培養模塊。比如，開設網絡創業案例分析等課程，引導學生對案例進行討論，汲取網絡創業的經驗和教訓，培養學生的興趣；開設管理、服務及產品創新等課程，以培養學生創新意識；開設創業模擬實訓課程，在模擬實訓中培養學生的創業思維以及團隊協作意識，提高殘疾人大學生的創業能力；開設創業心理學課程，幫助學生提高心理承受能力等，開設心理課的主要原因在于，相對于健全人，殘疾人在生理上處于劣勢，所以其在進行網絡創業時往往會遇到更多的困難和挫折，而創業的過程本就具有一定的風險，這就要求創業者需要具備良好的心理素質。第二，設立企業管理類模塊，比如開設經濟學、管理學、企業管理、客戶關系管理、財務管理、人力資源管理、物流管理以及模擬談判實訓等課程，培養學生掌握企業經營管理各方面的基礎性知識。第三，設立網絡創業技能實訓模塊。比如開設網絡營銷實務、網店建設及運營實務、SEO搜索引擎優化、圖片拍攝及處理技巧、電子商務網絡客服實務、電子商務外貿實務、網店裝修實訓、網絡商務市場調研實訓、商務網站前臺設計與制作實訓、商務網站后臺開發實訓、計算機網絡實訓等實用性課程，培養學生進行網絡創業所必須具備的基本網絡應用技能。
(三)加大殘疾人大學生網上創業教育資金投入。對殘疾人大學生進行網絡創業教育，不能局限于紙上談兵，而應該大力開展實踐教學，讓學生實際進行網上創業，在實踐中學習并提升網絡創業能力。但是，進行網絡創業實戰，必然需要一定的資金和設備支持，鑒于此，可以建立以政府、高校及企業共同參與的殘疾人大學生網絡創業教育資金支持體系。第一，政府可以撥出一部分款項用來創建殘疾人大學生網絡創業專項基金以扶持大學生創業，政府還可以出臺相應政策，比如，面向殘疾人大學生提供網絡創業低息貸款、設置殘疾人網絡創業貸款綠色通道、提供殘疾人網絡創業專項補貼等。第二，各高等院校可以撥出一部分的專項資金，設立殘疾人大學生網絡創業獎學金以及助學金，對網絡創業成績突出的學生進行獎勵，對網絡創業啟動資金存在困難的學生提供資助等等。此外，高校還應加大殘疾人大學生網絡創業所需基礎設施設備建設的投資力度。第三，大力引進企業資本，在企業的社會責任不斷得到倡異和強化的今天，越來越多的企業開始關注殘疾人公益事業。為進一步提高企業投資殘疾人網絡創業教育的熱情，高校應積極尋找校企合作基點，比如，采取校企訂單式培養模式，為企業輸送優秀人才，設立某企業冠名的網絡創業專項獎學金，提高企業社會影響力等。政府也可以出臺相應政策，對資助殘疾人大學生進行網絡創業的企業給予一定的政策性傾斜。比如，稅收優惠，授予榮譽稱號等，通過這些方式引導更多的企業對殘疾人網絡創業教育進行支持。通過上述途徑，可以為殘疾人大學生網絡創業教育提供有力的資金保障。此外，為使創業資金得到有效應用，真正落到實處，一方面，要降低殘疾人大學生網絡創業資金申請的門檻，簡化申請程序，另一方面，還應該完善相應的資金管理、使用、報銷等制度，加強對經費的定期審查和監管，嚴防對資金的擅自挪用，保障資金的安全及合理使用。
在明確定位了專業人才培養目標的基礎上，就可以繼續確定專業“課程設置”、“教學實踐”、“課程管理和考評”等相關內容，從而構建一個完善的教學體系。
(一)課程設置
高職電子商務專業課程應根據專業人才培養目標，按照精要、實用的理論教學體系，能力主導的實踐教學體系，全方位滲透的綜合素質養成體系的三大體系進行設置。營銷、管理、網站開發和維護、信息處理等方面都要有所體現，尤其是營銷、管理、信息處理等課程在實踐教學中更要努力引進新內容，保證知識不斷更新，使實踐能力要求始終與社會需要保持一致，實踐效果能滿足企業實際需求。
(二)教學實踐
教學主要由理論教學和實踐教學兩部分構成。理論教學以知識傳授為主，實踐教學以技能、技術培訓為主。由于電子商務很強的應用性，實踐環節也自然地成為教學環節中的重要部分。學校采用的實踐教學方式一方面是實驗室實訓，另一方面是校外實習。要加強實踐教學，除了實驗室實訓和校外實習方式外，還必須搭建相應的實踐環境，把校內實訓企業化，把校外實訓教學化。
校內實訓包括生產性實訓和非生產性實訓。校內生產性實訓可以注冊公司；校內非生產性實訓可以是模擬教學軟件實訓或工作情景仿真（工作室）模擬實訓。電子商務專業實驗教學是通過軟件模擬操作，使學生對電子商務的實務運營有較深刻的認識，以達到電子商務實踐環節要求。模擬實驗需要涵蓋電子商務的典型模式、網絡營銷、網絡貿易、電子合同、物流管理、網上銀行、電子錢包、網上證券、EDI中心、自助建站開發平臺、企業網站創建、企業內部工作等環節的運作，還要具有較強的操作性，與實際緊密聯系，真實地模擬出實際操作的關鍵環節。所謂工作室是在校內實訓基地設置電子商務運營所涉及的所有工作部門的真實的崗位，對各崗位任務進行說明，同時對任務所需的知識和技能進行說明，進行應用全面的專業綜合訓練。由營銷、物流、網站建設等多名相關學科教師共同上課，讓學生充分了解工作過程中的所有工作崗位任務、掌握完成任務所必需的知識和技能，讓學生在每一個工作部門進行輪崗實訓，掌握每一崗位的技能。同時，還要對每一個工作過程進行見習，對實際工作情景進行了解。
校外實訓包括崗位實訓和實習。學生在校學習期間要到校外實訓基地進行短期實訓，并由實訓指導教師或聘用工作單位的一線專業人員進行指導教學。實習是教學的重要環節，時間為一學年。由于電子商務是一個新興的領域，其發展程度和地區的經濟有著密切的聯系，因此實習選擇發達城市為突破口，在省內及發達地區建立實習就業基地，采用訂單實習、頂崗實習、頂崗就業實習、自主實習、創業實習等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進行實習工作。實習期間制定實習教學計劃，安排專業教師或實習單位的專業人員進行實習指導。
二、課程管理和考評
嚴肅認真的課程管理才能收到好的教學效果，無論是理論課還是實踐課都應加強管理。課程管理主要包括過程管理和考核方式管理兩個方面。過程管理伴隨整個教學過程，理論課程可以通過布置課后作業的方式管理體現學生學習和鍛煉的過程，實踐環節可以通過讓學生完成實驗報告、實習報告的方式來培養學生理論聯系實際的作風和分析問題、解決問題的能力。考核是檢驗教與學效果的重要手段，應實現最大限度仿真模擬職業行為與標準進行考核；實現對教學與實訓的全過程實施考核；實現學生全員參與考核。
考核手段與方式可以靈活多樣，實現立體化、多元化和網絡化。例如電子商務課可以讓學生提交一個作品，作品可以是一個淘寶網店，也可以是網店中的某個寶貝或店標、公告等的技術技巧的操作示范。這樣更能刺激學生的學習欲望和創業興趣，激勵學生課下去自學、研究。再比如營銷課可以通過讓學生提交調查報告、某產品銷售方案等方式進行考核等。合理的考核方式不僅能準確的評價教與學的實際水平和效果，更能反過來促進教與激勵學。
關鍵詞：大學生創業 翻譯 淘寶店
一、淘寶網發展現狀
阿里巴巴集團在2003 年5 月創立淘寶網，2006年淘寶網占據了中國70%的電子商務市場，自成立至今的13 年間它逐步擊敗了市場上的競爭對手，成為亞太地區位居前列的網絡零售平臺淘寶網和中國電子商務市場的龍頭老大。從2006年成為電子商務領跑者以來至今，淘寶網一直是中國電子商務市場的領頭羊并在保持這種領先地位的同時不斷地成長，通過新產品、新活動、新業務來鞏固其市場霸主的地位，引領中國的消費市場。
據調查顯示，阿里巴巴公司2016財年電商交易額達到30000億元。對比國家統計局此前的數據，30000億元人民幣成交額，相當于2015年中國社會消費品零售總額的大約10%。成為全球最大的“網上經濟體”，更有望2017財年內超越沃爾瑪，成為全世界最大零售平臺。
由此可見，淘寶網擁有廣大的顧客群，其消費市場得潛力是不可估量的。因此作為富有創業激情大學生選擇在淘寶這一電商平臺創業無疑是明智之舉。
二、大學生淘寶創業優勢分析
1.資金成本相對較低
眾所周知，創業所需的基本條件之一就是資金，而對大部分想創業的大學生來說這卻是一個非常大的難題。他們擁有的資金資源都是非常有限的。所以資金的來源問題是創業過程中的一個很大的難關。而在淘寶前期開店所需資金較少： 繳納淘寶 1000 元的誠信保證金、店鋪裝修、推廣費用 2000 - 3000 元。總共 4000 元就可以創建一個淘寶店鋪。省去了實體店鋪的高昂租賃、裝修費用，為大學生創業前期掃除障礙，鋪平道路。
2.經營方式靈活
大學生受到課業及學校規定的限制，一些需要外出聯系業務的創業項目難以開展，而淘寶店鋪恰好彌補了這一限制。由于淘寶店鋪的網上經營的特點，使店鋪經營不受地域等因素的限制，使大學生能夠靈活的運用課余時間提高自身的實踐能力，做到學以致用，是實現自身理想價值的有效途徑。
3.平臺知名度高，市場廣闊
阿里巴巴集團的數據顯示，其2016年度營業額高達30000億元，相當于一個國內中大型省的GDP。如此高的銷售額表明了淘寶網這一電商平臺的實力與其用戶的消費潛力。因此建立淘寶店鋪也是順應電商潮流，迎合市場的明智之舉。
4.虛擬店鋪，無需存貨
淘寶開店是創建虛擬網店，因此無需租用倉庫，沒有壓貨的負擔，風險小。
三、我團隊在“易如翻掌”淘寶店開設期間遇到的問題及解決策略
（一）店鋪信譽低，市場難打開
這一問題是淘寶店建立初期都會遇到的，翻譯店鋪新開張信譽低，所以很多顧客不能從評價中了解我們的翻譯服務，無法信任，最終導致下單量少。這一情況周而復始，將會進入一個惡性循環。
解決方法：
1.加大網店的宣傳力度，爭取學校支持，在校內大力機會宣傳，除此之外利用博客、超級賣霸、校內網、淘寶論壇等網絡平臺全方位推廣宣傳我們的翻譯店鋪，擴大知名度。
2.低價促銷，開店初期，為吸引第一批客戶，建立初步的信譽，這段時間我們不應以盈利為目的，建立了信譽、擴大了客源。
（二）與顧客的溝通不及時
我們這一創業團隊都是在校大學生所組成的，所以要兼顧學業，不能把全部的時間、精力都投入到翻譯淘寶店中，導致不能及時地恢復顧客消息，溝通不及時。
解決方法：
1.盡量保持旺旺在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經營范圍，最近優惠活動，我們的聯系方式，QQ，郵箱等等。
2.盡量在客流量大的時候保持在線，客戶流量大說明此時段買家最活躍，成交的幾率也最大。據統計淘寶上客戶流量最大的時段是14：00至17：00和19：00至22：00，所以我們在這兩個時間段保證在線。
3.把比^常遇到的客戶的問題和答案整理成文檔，設置客服自動回復，提高了回復速度。
（三）新店開張，競爭激烈
近些年，電商發展迅速，淘寶網上現有的翻譯類店鋪就多達10437家，可見競爭非常激烈。作為淘寶新店，面對店鋪信譽等級低，排名靠后等問題，如何在競爭中脫穎而出是我們首先要考慮的。
解決方法：
1.利用淘寶指數來查看翻譯寶貝的熱門搜索關鍵詞來編輯翻譯寶貝基本信息，提高被搜索到的幾率，增加點擊率和流量。
2.做好店鋪內部優化，提升顧客購物體驗，抓住每一位潛在客戶，顧客口口相傳更具有說服力。
（四）店鋪點擊轉化率低
從淘寶買家后臺可以看到店鋪日流量，點擊率等相關數據。我們發現顧客停留網店時間短、跳出率高，轉化率低。
解決方法：
1.要有明確的市場定位。需要翻譯服務的人群、翻譯產品價格、店鋪裝修風格、翻譯店鋪文化內涵等等都要針對調研進行精確的定位。
2.價格方面利用促銷手段，提高店鋪翻譯寶貝的曝光率，吸引更多顧客下單。
3.客服方面提高服務質量。
四、總結
通過實踐，我發現大學生淘寶創業項目是可實踐性很高的實用型創業項目。本文以我團隊“易如翻掌”淘寶翻譯店創建以及經營為例，分析總結了大學生淘寶創業中遇到的實際問題，并提出了經過實踐驗證且行之有效的解決辦法。創業并非易事，我們雖然收獲了一定的成果，但還需要持之以恒的努力，不斷學習。希望以自己的有關經驗給更多有淘寶創業熱情的大學生一些參考，鼓勵大家積極投身到這一創業熱潮中去。
參考文獻：
[1]劉莉瓊. 大學生網店創業的問題分析及對策研究 [J].中國市場， 2009，550（39）：6-7.
[2]李敏.大學生網店創業所面臨的問題與對策分析[D].淄博：山東理工大學圖書館，2012.
[3]文繼權：基于淘寶網的電子商務校內實訓基地建設的研究與實踐[J].黑龍江科技信息，2015（10）.
[4]陳雯霞，林淑賢，舒暢，劉軍：關于高職院校大學生淘寶創業現狀的調研報告[J].（南方論刊?2016 年第4期）
[5]夏青松：基于淘寶網C2C平臺的大學生網店創業存在的問題與對策研究[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版 ），2013（10）.
作者簡介：
[1]陳志海 男 1978年06月15日出生 吉林人 工作單位：長春工程學院外國語學院
職稱：副教授 研究方向：英語語言文學
[2]耿天琪 女 1995年09月24日出生 黑龍江人 學習院校：春工程學院外國語學院
研究方向：英語專業經貿方向
關鍵詞：電子商務教學；創業意識；創業能力
電子商務是指利用網絡而進行的商務活動。當前，電子商務在國內進入一個快速發展的時代。根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截止2010年12月，網絡購物用戶規模達到1.61億人，網購滲透率達到35.1%。“十一五”期間，我國網絡購物用戶數增長了4.8倍，網購用戶滲透率提升了10.6個百分點。網絡購物已經成為一種主流的新型消費方式，這也為電子商務專業學生走開拓創業之路提供了可能。但是，目前學校培養的電子商務專業畢業生能力水平，遠遠達不到創業能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何讓學生在校期間既能夠學好專業知識，又能夠有機會將專業知識與實踐應用有一個良好的結合，這是擺在我們面前非常緊迫的事情。把創業教育納入學校教學工作中，是時展的要求，是學生在市場經濟條件下求生存，謀發展的必由之路。
一、樹立創業意識，為從事創業活動奠定堅實的基礎
所謂創業意識是指一個人根據社會和個體發展的需要所引發的創業動機、創業意向或創業愿望。它是人們從事創業活動的出發點和內驅力，是創業思維和創業行為的前提。創業意識是創業的先導，它構成創業者的創業動力，由創業需要、動機、意志、信念、價值觀、世界觀等組成，是人們進行創業活動的能動性源泉。正是它激勵著人以某種方式進行活動，向自己提出的目標前進，并力圖達到和實現它。
電子商務專業學生創業意識的培養有利于教師與學生抓住機遇，積極關注社會發展需求，將本專業知識應用于實際，創新性地參與市場經濟活動，鍛煉自己的實踐能力，從而緩解就業壓力，也提高了就業質量。由于受傳統觀念的影響，我們的老師和學生都覺得創業遙不可及。但是，對于電子商務專業學生來說，進行創業有了很多先天優勢。我們在教學中要引入創業意識，這是創業思維和創業行動的必要準備。我們可以通過聘請在創業教育方面有突出成果的專家定期來我校開展創業教育宣傳、創業教育培訓，提高全校師生的創業意識和創新能力。
二、完善電子商務課程體系，強化創業意識
教育實踐證明，創業意識是可以強化的，我們可以通過完善電子商務課程體系強化創業意識，這對于創造力開發及增強創業能力均會產生良好的催化劑作用。電子商務是一個新興的、實踐性很強的綜合性應用學科，電子商務專業的教學不能按照傳統的從基礎到理論的辦學思路和教學方法，也不能僅僅從課堂教學和實驗教學的角度建立一成不變的教學體系，而要求單一的課程體系過渡到更能夠體現靈活性和能力特色的知識體系，從實驗教學過程到更具社會化和本地化特征的實踐教學上來。通過合理有效的培養方法，培養出“為社會所需，為企業所用”的電子商務專業應用創新人才，實現電子商務創業，增加就業，更快地推動我國電子商務事業的發展。
在遵循教學目標、人才培養模式下注意加強基礎，拓寬專業，形成創新創業的學生培養技術，改善電子商務的課程體系結構， 通過在專業教學過程中滲透創新教育，實現電子商務創業。在完成每一個項目工作中，學生必須具備與人交流能力，體現合作精神，提高自主學習能力以及發現問題、解決問題能力。在這過程中，教師要能夠引導和指導學生順利地完成技能教學的各個環節。在這過程中，要能夠激發學生的求知欲、想象力和創造力，能夠激發學生的學習興趣和學習激情，充分體現“學中做，做中學”的新型教學模式。
（1）將創業教育融入電子商務教學體系中。在我們的教學中積極地把創業教育融入電子商務教學體系中，讓學生明確電子商務的基本理論的同時，培養學生電子商務與創業的方法，突出其實踐運用。比如：在介紹QQ、博客等網絡營銷工具時，要求學生掌握基礎知識，結合目前社會上流行的營銷方法進行QQ營銷和博客營銷的對比學習，學生通過小組合作提出問題解決問題，堅持理論聯系實踐。
（2）成立創新教育領導小組，開展專題研討。通過建立一支電子商務創業指導師資隊伍，加強電子商務教師隊伍建設，鼓勵電子商務專業教師參加各種專業技能培訓和專業技能考核。積極參加各項技能大賽，分批安排教師到相關專業的企事業單位生產管理第一線進行實習，掌握最新電子商務專業的發展動態。引入真實項目，開展專題研討，對學生進行針對性指導。專門指導學生創業，給學生創業提出意見，提供幫助，讓學生創業指導實踐更全面，更系統。同時，在教與學過程中注意貫徹“以學生為主體，教師為主導”的理念，通過學生探索創業，不斷地思考，將對電子商務的認識由淺到深，由感性認識上升到理性認識，從而提高創新能力。
（3）利用模擬實驗軟件，進行角色演示。電子商務模擬實驗是由多個學生在某種情景中扮演不同角色，共同參與一個系統運行操作，從而完成較為復雜的流程模擬活動。例如在B2C電子商務模式中，學生要完成以下功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店，訂單管理，商品管理，用戶管理等。通過小組成員合作，分別扮演網上商城、消費者、物流公司等角色完成幾十個操作，并以表格形式提交實驗報告作為考核，表格中充分展示了實驗的相應知識點和流程圖，綜合每一次實驗形成了整個B2C電子商務流程，并總結出這種模式下的優點和不足。這真正做到理論聯系實踐，加強學生的基礎理論的同時，還可以強化學生的實踐應用技能。
三、增加創業實踐的體驗，提高創業能力和就業能力
增加創業的體驗性，是實現創業教育深化的突破口。創新創業實踐是讓學生真實地深入社會進行實際的電子商務體驗，這種實踐活動可貫穿于學生教育教學的整個過程中。
（1）成立電子商務社團，創新學生社團運作模式。學校成立電子商務社團，由一些有興趣并且實踐能力強的學生組成，專業教師指導，老生帶新生進行實際電子商務運作。在這過程中，教師要引導學生自己在淘寶網站上建立自己的網店進行獨立經營。從網店命名、商品選擇到網店設計、網絡營銷等，都要指導學生，每周要總結，然后學生討論，師生交流。2011年1月6日，在“2010年淘寶年度盛典”晚會上，淘寶網正式對外最新淘寶網就業指數。數據顯示，截止至2010年12月31日，淘寶網創造了超過182.3萬直接就業機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網上開店實現了就業。高速發展的網購市場，使越來越多的人們選擇在淘寶開店，以創業解決就業。
（2）積極參加校內外競賽，通過比賽促進學習。學校要積極鼓勵創業，對于優秀項目給予資金支持和學分獎勵。在學校中舉行各種電子商務比賽，例如：網店經營大賽、電子簡歷和個人網站設計大賽等，讓學生在競技過程中不斷提高理論知識和技能實踐水平，從而更好地參加省級、國家級的電子商務大賽，得到實踐鍛煉。2010年本人所帶班級5名學生參加珠海市首屆職業技能大賽，有3名學生成績優異，取得了助理電子商務師（高級工）證書。這對鼓勵學生創新創業，展現才華，實現自我價值起到很大的推動作用。實踐證明，曾參加過電子商務社團的學生畢業后能開始各種形式電子商務網絡創業事業。有部分學生更是將在校期間開展的創業實踐延伸到了畢業后，成為個人創業事業的繼續。
（3）進行校園實訓課題改革。要想把創業普及校園，必須把校園實訓課題轉為電子商務創業設計，讓所有學生能通過小組合作進行項目創業。例如：進行兩周的網絡創業實訓，學生把所學的市場調研、網絡營銷、網頁制作、電子商務物流管理等相關課程都融入到一個創業實訓項目中，既可培養學生技能，又能產生項目作品，創造價值，使學生在校就可“頂崗實習”。這種創業創新的思維和行動，實現了學生、教師、學校三贏狀態。第一，學生可以通過小組分工合作，互相配合，把所學知識運用在創業實訓中，體現了團結合作的精神，提高了創業能力和就業能力；第二，教師通過合理安排實訓，不斷總結學生的經驗教訓，實際上也提高了自己的業務水平；第三，大大提高了實訓教學質量，學校可以創立品牌，吸引大批電子商務類企業，提供學習工作崗位，大大解決了就業問題。
沒有一流的技工，就沒有一流的產品。我們必須培養知識能力與實踐能力并重，具有創新思維和創業型的應用人才。積極探索電子商務專業創業人才培養方案，具有深遠意義。這有利于理論與實踐相結合，完成電子商務的理論認識上升到感性認識的飛躍；能夠培養學生團結合作精神，提高綜合素質，激發學生對電子商務專業的學習熱情，開闊視野；可以啟發學生創新意識，幫助學生提高創業能力以及獨立策劃能力，更好地適應社會。
參考文獻：
[1]姜榮國.創業意識與企業家精神[M].北京:電子工業出版社,
2010.
關鍵詞：高職院校；網上創業；實訓課程
大慶職業學院教改項目《基于任務驅動的電子商務專業實踐教學項目研究與應用》
引言
電子商務是一個極具創新意識的新興的產業，隨著網絡經濟的迅速發展，電子商務已逐漸成為大學生在就業選擇當中一條較為重要的途徑。傳統的“灌輸式”和一般的實驗操作的教學方式已經不適合電子商務專業的授課。目前中國已經有很多高職院校設立了電子商務創業園和電子商務創業課程，希望能夠提高學生的創業能力。但是大部分學校都沒有很好地把電子商務創業與課程教學相結合，缺乏這方面課題的研究。近年來，許多高校不斷擴招，大學生普遍面臨就業難的問題。高職院校尤其是電子商務商務專業，以解決大學生就業為目標，改進教學方式和方法 ，著重培養學生的創業和就業能力，已成為高職院校教育改革的重點。
因此，如何引導學生掌握電子商務領域必要的操作技能，培養學生的實踐能力，幫助高職學生盡快適應工作環境等問題，是高職院校面臨的非常現實的課題。特別是電子商務實訓教學與學生網上創業相結合，將會提高電子商務專業學生的商務理念，突出專業特點，提高動手能力，提升電子商務學生就業質量和數量，目前是一個值得進一步研究和探索的方向。
緊缺的矛盾。
一、高職院校電子商務實訓教學現狀
電子商務是一個極具創新意識的新興的產業，隨著網絡經濟的迅速發展，電子商務已逐漸成為大學生在就業選擇當中一條較為重要的途徑。電子商務是一門綜合性的商務學科，無論計算機網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。目前，高職院校電子商務專業的實踐教學一般分為校內專業實訓室實訓、參加各級電子商務大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環節存在著一些實施上的難度，如校外實訓基地往往不愿接收大量的實習生，學生對于實訓的任務分配也存在高不成、低不就的現象，所以在這一環節中期望大大提高學生的實踐能力往往不能實現。
1.職業技能訓練不到位，實踐環節欠缺
電子商務專業在校內的實訓通常是通過電子商務模擬平臺進行實訓，該實訓模擬平臺仿照實際業務流程操作，旨在使學生熟悉電子商務的運作過程。然而這一模擬平臺雖然可以幫助學生對電子商務有一個感性的認識，但也存在著一些不足：
（1）模擬平臺是對實際電子商務業務流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務業務有一定的距離。
（2）模擬平臺注重電子商務業務的實現，卻忽視電子商務的技術背景和宏觀、微觀環境建設，所提供的現成電子商務系統，模擬平臺擴展性較弱，往往不能按教學實際需要作相應調整。
（3）模擬教學軟件不能及時升級換代，教學軟件無法跟時展同步。
2.專業師資缺乏嚴重
很多學校的電子商務專業教師基本上是從計算機或財會專業轉行過來，大都是通過自學或者參加有關電子商務的研討會或培訓來獲得這方面的專業知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實用。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務實戰經驗，在從事電子商務教學時顯得勉為其難。按照傳統的師資力量的評價指標來衡量的話，這些電子商務專業教師屬于低學歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。
3.實訓課程教學設計不合理
（1）實訓內容選擇簡單有局限性。傳統電子商務實訓課程教學普遍采用的模擬教學軟件
讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作。這種方式可以了解電子商務活動運行的整個過程，但是它與現實中真正的運行流程還有一定的差距，因此還存在一定的局限性。
（2）實訓教學方法單一。案例教學也是電子商務專業經常使用的一種實訓方式。對每一個實訓主題，例如B2C交易，B2B交易，C2C交易，網絡營銷，物流與配送等，選擇本領域最有代表性的企業及其網站，理解、領會他們成功運營的秘訣，從而深刻體會每個主題的真諦。
（3）實訓方式固定無創新。傳統的實訓方式，一般是通過學校建立的電子商務實驗室來進行，學校安排一段時間，規定好課時，通過教師指導，借助于網絡進行。
4. 實訓課考核方式陳舊，不利于學生自主學習能力以及動手實踐技能的培養。
二、提高高職院校電子商務實訓課程教學效果的方法
1.加強并重視模擬實訓，加強校內實訓室（電子商務工作室）建設。
為了提高實訓課的教學小股，強化學生職業技能，學院必須適應專業雪球的模擬實訓室，即電子商務工作室、電子商務技能訓練平臺等。這樣學生可以通過相關的模擬實訓練習熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易以及網絡銀行等操作內容，假聲相關理論知識的理解。也能使學生置身于模擬的工作環境，學習并掌握電子商務相關的概念和實踐操作方法。
2. 加強教師隊伍建設，提升教師業務水平，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識，又有豐富的實踐經驗，既能從事課堂理論教學，又熟悉企業運作的新型教育工作者。學校要積極選送教師到企業第一線頂崗實習，提高實踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務專業進行培訓，提高其專業水平。通過各種途徑，改造現有師資結構，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學水平和較強實踐能力、專兼結合的教師隊伍。
3.合理改革實訓課程教學
（1）優化實訓課程內容。電子商務網上創業與實訓同時進行，安排專業教師指導。而在這個過程中，學生既鞏固了專業知識又積累了工作經驗。
根據工作領域要求、學生認知規律和課程設置情況我整合實訓教學內容將實訓教學內容按照教學的探索由淺入深、由簡單到復雜的順序分為基礎實訓、專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習四個階段使學生能力逐步得到提高。網上創業——淘寶網店建立實訓教學內容的構建主要分以下幾步進行
第一階段進行基礎實訓。基礎實訓內容為走進網店選擇淘寶搭建全新創業平臺進程上與理論課程同步或交叉進行。
第二階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練重點培養學生的專項技術應用能力。
第三階段進行綜合實訓。綜合實訓是培養社會適應型人才的關鍵環節也是該課程的最終體現。
第四階段進行頂崗實習。安排在最后一年由校方聯系用人單位通過雙向選擇學生到企業頂崗實習在工作崗位中鍛煉職業能力。
（2）合理運用多種教學方法提高實訓效果。每一個實訓主題，例如B2C交易，B2B交易，C2C
交易，網絡營銷，物流與配送等實訓內容運用除案例教學法以外的，頭腦暴風法、角色扮演法、分組討論法等多種教學方法以提高實訓教學效果，從而培養學生的團隊寫作能力、具有高度的敬業精神和責任感。
4.優化實訓課程考評方式
在視訊過程中教師主要為輔助，作為指導教師應根據每個創業團隊網上創業項目的實施
過程、項目運作的效果、團隊合作情況、每個成員的具體工作及效果、每個團隊的項目總結報告，以及每個成員的創業體會和實驗報告，綜合給出創業團隊中每個成員的成績。
其中，團隊創業項目的實施效果指標占總成績的70%。
結束語
電子商務實訓教學與學生網上創業相結合，將會提高電子商務專業學生的商務理念，突出專業特點，提高動手能力，提升電子商務學生就業質量和數量，把高職院校電子商務專業實訓課程按照課內實驗和學生網上創業相結合的方法進行改革，讓學生積累了豐富的實際經驗，能夠學以致用，適應市場發展需要；將校園電子商務的運營與電子商務專業的教學、專業課程設置結合起來，使教學與市場、行業“接軌”，及時反饋市場需求，進而加強學生動手能力，充分突出高職院校學生特點，徹底解決高職院校電子商務專業就業難的問題。
參考論文
[1]李楓.林徐靜.劉滔.大學生網上開店對電子商務專業實踐的啟示，電子商務，2006，（4）
關鍵詞：外包；電子商務；人才培養
電子商務被列入十二五規劃新興產業類項目，艾瑞咨詢調查顯示，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬，企業急需電子商務人才，但多數企業表示招不到合適的電子商務人才。與此同時卻有大量的電子商務專業畢業生仍在就業門檻之外。高校人才的培養與企業需求脫節是導致就業狀況不容樂觀的原因之一。面對目前“企業招不到人，學生就業難”的狀況，加強企業所需的電子商務人才培養是當務之急。北京作為一個特殊的區域，有自己的區域特色，研究它，對于企業參與區域開發和利用的區域資源，經濟資源、社會資源及技術、文化等資源的綜合開發企業發展都有積極的意義。
1、北京區域經濟分析
1.1北京十二五電子資商務的目標是建設成為電子商務交易規模大、服務能力強、發展環境優、應用更安全的世界電子商務中心城市。從區域經濟的中心理論分析，企業總部帶動的規模化應用成為北京電子商務發展的典型特征。北京擁有多家世界500強企業總部和央企總部，電商龍頭阿里巴巴總部2015年搬遷至北京，總部經濟的要素集聚力、經濟輻射力和國際影響力居全國第一。開展電子商務的企業數量超過70%，大型企業突破90%，在主要行業形成面向全球市場帶動產業鏈上下游企業電子商務應用和協同發展，電子商務零售額占社會消費品零售總額的比重超過8%，網絡購物成為首都市民的重要消費形態。
1.2從區位理論分析，成本最低、市場份額最大和獲得聚集效益的選擇是企業區位選擇的三個標準。北京作為電子商務產品的主要消費源頭，企業布局在交通線的起點或終點最佳，所以成本較低；高校云集，培訓機構眾多，電子商務人力資源充足；電子商務的市場份額都居我國前列，總部聚集效應明顯，因此成為企業電子商務發展的必爭之地。
1.3從區域創新分析，北京市是全國電子商務中心之一，處于領軍地位。國家下一代互聯網技術，移動互聯網、云計算、物聯網應用和信息增值服務等都是北京電子商務增長點。北京區域不僅聚集了一線電商企業，也聚集了一大批中小電子商務企業，形成電子商務的全面發展。而北京電子商務規劃、區縣電子商務規劃，為電子商務企業發展提供了大量機會。
2、外包對中小電子商務企業作用
2.1外包的含義
外包（Outsourcing）是指企業利用外部北京區域中小企業電子商務人才外包研究文／劉士忠資源為企業內部的生產和經營服務，配置自身和其他企業的功能和服務。企業為維持核心競爭能力，可將企業的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低運營成本。電子商務外包：企業開展電子商務業務時，對技術，電子商務運營方面經驗不足，專業人才相對短缺，為了很好完成公司制定的電子商務目標，企業常會將遇到的技術、運營管理推廣等工作委托給專業的公司進行，主要包括公司團隊建設、運營推廣、物流等工作內容。學校通過與企業合作聯合外包，可以實現電子商務人才外包培養。研究外包對于區域資源的利用和充分開發都有重要意義。
2.2外包的分類
從時間跨度來角度分為前期外包和后期外包；從業務角度分為部分外包和整體外包。前期外包是指在電子商務公司的前期建設中的任務外包，后期外包是指在項目任務后期建設時進行外包。部分外包是指把電子商務公司的某一項業務部分或工作部分進行外包，整體外包是指把整個項目或公司運營進行外包（代運營）。這樣有助于電子商務公司集中關注于核心業務。
2.3區域環境下中小企業人才外包培養的重要性
電子商務外包是中小電子商務企業運營的重要一環，人才往往限制企業的發展，北京人才眾多，通過人才外包培養，可以解決企業和學校自身的不足。一方面，對實力不強的中小企業來說，解決了企業的人才不足，降低了企業的成本，企業可以把主要精力放在企業核心的業務上去，另一方面，通過參與企業的外包，學生熟悉了企業的崗位需求和企業的實踐環節，獲得第一手的經驗，畢業后能以熟練工的身份迅速參與到公司的經營管理中去，滿足了市場的需要。
3、電子商務企業外包崗位需求分析
通過對電子商務公司、外包公司和網上的信息的分析，電子商務外包崗位大致可表現為下面一些情況：必賣電子商務外包服務機構面向企業客戶提供“非常6+1”電子商務整體解決方案：具體包括電子商務咨詢、策劃、推廣、運營、技術、管理、網絡分銷七大業務模塊，為企業進行電子商務項目提供執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包和全案外包業務，需要有相應崗位的人才參與進來。寶尊電商主要的業務是為企業提供營銷服務、客戶服務和物流服務，屬于整合式電子商務服務商。豬八戒網是全國最大的在線服務交易平臺，業務包括網站建設、網絡營銷、文案策劃、生活服務。平臺有上百萬服務商出售服務，為企業、個人提供電子商務解決方案。網店經營人員需要網店、美工、網店推廣員、網店客服、網店銷售員等崗位。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示電商企業最急需的人才類型依次為電商運營人才，技術性人才，推廣銷售人才，綜合性高級人才。在企業創業初期和中小企業，運營、技術、推廣是最迫切的電商人才，隨著企業的發展，綜合性高級人才才會越來越需要。
4、區域環境下電子商務人才外包培養初步實施和思路
4.1人才培養環境分析
中小企業人員少，如果內部培訓成本過高，容易產生員工離職造成的成本損失。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示人員招聘和人員培訓分別占據困擾企業問題的前兩位，由培訓機構承擔，學生培訓成本過高，不能大量產生企業所需人才。學校培養，與企業實踐存在脫節現象，教師的知識和教材存在滯后性。因此，三者要有機的彌補，學校是培養電子商務人才的主體，正視自己的不足，需要教師積極參電子商務企業的運營管理，促進自身發展，促進深層次的校企合作。人才外包培養創新模式區別于傳統電子商務培養方式。單個中小企業人才需求較少，崗位單一，但中小企業數量巨大，形成起來的崗位也相對較多，需求人才也較多，這樣有利于基礎性人才形成循環，課程框架基本固定，利于企業對課程的參與，為以學校為主體進行培養提供了良好的基礎。
4.2電子商務人才外包培養實施辦法
通過對人才崗位和人才培養環境的分析，可以確定培養方向，制訂實施原則和流程，根據目標企業和學校要相應分解，確定自己要承擔的責任，初步形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。制定實施的原則,整合三方資源，加深校企合作，靈活設置課程和實踐環節（外包項目的重要性和學生的參與），形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。對于三方資源，從企業角度，與學校合作，開發和講授相關課程模塊，擔任學生的實踐指導。從學校角度，支持教師深入企業參與企業經營活動和相關技能。從學生角度，積極參與到課程實踐、企業實踐中來。對于電子商務人才的分層、分類、分級。重點培養基礎運營層次人才，基礎運營人才主要包括：推廣策劃人員，主要是進行活動的策劃，提升流量轉化率的人員；運營專員，通過進行商品的銷售分析、市場分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品優化和店鋪經營策略的優化。這些人員是電子商務外包實施主要參與者，這部分人才要求相對不高，高職院校學生對電子商務的有一定基礎，欠缺的是對企業電子商務具體崗位、任務目標的市場化的分析和具體項目任務的實際操作和分析，通過外包項目的參與和指導，是可以達到初步要求的。但需要需要企業對崗位和項目進行量化和明晰功能模塊，使學生熟練掌握想要的知識和技能，提高學生的運營能力。中層人才屬于復合型管理人員，集商務管理、業務技能和專業知識為一身。企業需要電子商務較高層次的人才，通過初級外包，學生一方面可以提高自身電子商務能力，另一方面完成企業的任務，解決企業的人才缺口，為更高層次的企業需求培養人才。對于學生通過劃分為商務類、技術類學生，分類對應不同目標，進行指導。通過培訓課程目標分解的方式，層層落實，形成課程－實訓－企業外包實踐三級模式，三塊內容根據需要決定企業參與程度多少，通過崗位細分，課程需要電子商務基礎知識以學校師資為主和課內企業實踐模塊分段結合，如在課程中穿插企業外包任務所需的知識和技能，實訓介于二者之間，企業任務為主，學校教師主要負責，企業人員參與指導；企業外包實踐主要是全程參與企業的外包項目，由企業人員負責，教師參與協助。
4.3人才外包培養實施中的保證
在人才外包實施過程中，如何保證質量，可以通過以下四個步驟進行控制。規劃：人才外包規劃培養方向時，學校和企業深入合作，制定可操作的標準，適應電子商務企業需求，明確人才外包培養方向。分解：目標必須分解為企業、學校、學生的子目標，根據課程目標的三級劃分，類確定企業、教師責任劃分和學生的細致崗位分類，課程要以外包前的基礎知識和技能的訓練為主，適當加入企業元素，如企業人員的授課、學生的企業調查等；實訓和參加電子商務比賽可以作為外包前的集中培訓，設置要根據企業要求，要和企業進行溝通或者有企業指導教師來安排；企業外包實踐要和企業的外包結合，或者是真實的企業案例設計，主要有企業負責設計和實施。在具體實施過程中，目標繼續分解，直到學生個人。跟蹤：跟蹤的目的是在人才外包三級模式下，根據課程、實訓、人才外包中出現的問題，收集過程數據和信息，及時修正，確保電商人才的目標培養。評估：根據課程中的數據、實訓比賽成績、實踐外包中的企業評估來評定學生的知識和技能掌握情況，是否達到目標培養要求，企業和學校要進行獎懲，確保激勵和公平，學生要意識到自身的缺點和優點，同時傳達出電子商務企業需要的是什么樣的人才，為一些沒有方向的學生指明方向。
5、結論
電子商務人才的匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素，電子商務人才培養成為瓶頸。北京是電子商務的核心，有必要提供更好的人才解決方案。電子商務人才外包模式是解決電子商務人才培養的一條途徑，滿足企業電子商務初級外包和人才需求，企業可以把一些電子商務項目外包，減輕企業壓力，又可以獲得急需的電子商務人才；而學校通過電子商務外包，在培養學生的同時和企業建立良好的合作關系。但是由于電子商務的快速發展和人才培養的特殊性，僅僅依靠學校教師的努力是遠遠不夠的，需要企業、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找準利益平衡點，才可以實現企業和學校的共贏。
作者:劉士忠 單位:北京電子科技職業學院
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關鍵詞：電子商務培訓；高職生；創業就業；探索與實踐
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）04-0173-02
近年來，隨著信息技術的飛速發展，我國各行各業利用互聯網開展商務活動呈現暴發式增長。為了積極推動和正確引導我國電子商務的健康快速發展，國務院相繼出臺了一系列促進電子商務發展的政策法規文件，并將促進以電子商務為核心的“互聯網+”發展提升為國家戰略大力推進。
根據2015年7月中國就業促進會研究項目課題組《網絡創業就業統計和大學生網絡創業就業研究報告》顯示：到2014年底，全國網店直接帶動網絡創業就業累計逾1000萬人，其中大學生網店高達60%以上。可見，大學生是電商創業就業的主力軍。互聯網及其技術的快速發展，大大降低了創業門檻，打破了傳統的就業方式，為有創業夢想的人提供了更多機會，特別是為高職生靈活就業創造了更多的可能。新疆由于歷史和自然經濟等方面的原因，電子商務的發展相對落后，尚處在起步階段。另一方面，新疆從事電子商務方面的人才缺口達20萬以上，電商人才嚴重供不應求。筆者作為高校的創業就業指導教師，在學院的大力倡導和支持下，積極從多方面著手，努力為新疆的電子商務創業人才培養貢獻微薄之力。我們的主要措施如下。
一、建立和完善人才培養質量標準
按照《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》要求，修訂實施高職高專專業教學標準，將電子商務培訓納入到學生的職業生涯規劃指導系列課程中，專門制定標準和素質要求。
二、創新電子商務創業人才培養機制
1.成立創新創業教育專家指導委員會，開展學校創新創業教育的研究、咨詢、指導和服務。成立由院長任組長，分管校領導任副組長，有關部門負責人參加的創新創業教育工作領導小組，建立了教務部門牽頭，學生工作、就業處、團委等部門齊抓共管的創新創業教育工作機制。
2.改進學生創業指導服務。學校建立健全大學生創業就業指導服務中心，做到“機構、人員、場地、經費”四到位，對自主創業學生實行持續幫扶、全程指導、一站式服務。學校健全持續化信息服務制度，為學生實時提供國家政策、市場動向等信息，并做好創業項目對接、知識產權交易等服務。為主動適應經濟發展的新常態，堅持創新引領創業，創業帶動就業，支持大學生創新創業，打造開放、高效、富有活力的創新創業環境，促進項目落地轉化。
3.充分利用互聯網、學院信息化實訓網絡、世界大學城云空間等平臺，對學生開展“慕課”、“微課”等“互聯網+”創業培訓，實施開放式在線培訓。通過大學生云空間平臺、C實習平臺等，向學生提供自己利用空閑時間，不受空間限制的網絡學習平臺，使更多的學生受益。
4.將電商創業教育與專業教育融合對接，在專業人才培養方案、教學組織中積極引入電商創業教育。
5.為了適應學生的電商創業需求，將電商運營課程融入到SYB創業培訓課程中，降低學生的創業門檻，擴大學生的創業面。
6.加強宣傳引導。學校積極樹立學生創新創業成功典型，開展多種形式的宣傳，培育創客文化，努力營造敢為人先、敢冒風險、寬容失敗的氛圍環境。
三、加強電子商務創業培訓課程開發
為促進專業教育與電商創業教育有機融合，學校在全校各專業開設了《電商運營》公共選修課程，并將《電商運營》選修課納入學分管理，同時積極加快優質課程信息化建設，推出《電商運營》網絡課程、視頻公開課在線開放。
四、改革教學方法和考核方式
在《電商運營》課程教學中，任課教師積極開展啟發式、討論式、參與式的教學方法，實施小班化教學，積極將電商運營的實踐經驗融入課堂教學，注重培養學生的創造性思維，激發學生創新創業靈感。課程考核的主要內容為個人網店運營實操，側重考查學生對網店的運營和推廣維護能力。
五、強化創新創業實踐
1.建立校園大學生創業孵化基地。大學生創業孵化基地對全院學生開放，向學生提供全方位的創業孵化服務，形成“創業指導、創業孵化、創業研究、創業培訓、成果交易”于一體的開放、服務型基地和創業孵化平臺，幫助和扶持創業大學生快速發展與全面成才。
2.創辦電子商務工作室。為了滿足廣大學生日益迫切的電商創業需求，學校鼓勵專任教師創辦了電子商務工作室。工作室主要以教師帶徒弟的形式，以真實的項目為載體指導學生電商創業，全面提高學生的電商創業實踐能力，為學生畢業后走上電商創業之路打好基礎。
3.積極開展電子商務創業大賽。學校每年積極舉辦電子商務創業大賽，激發更多學生的創業熱情，歷屆學生運用電商運營技能，在各級各類創業大賽中屢創佳績。
4.創辦學院電子商務雙創協會。為了幫助各專業學生學習和掌握更多的電子商務雙創技能，學院積極創辦了電子商務雙創協會，協會主要發揮以下幾個方面的作用：（1）技術傳授、經驗分享。每周邀請有經驗的同學分享電子商務的相關經驗，邀請電子商務教師教授課程，邀請優秀校友來校講座，提高協會會員的電子商務綜合知識，增強協會會員解決電子商務的實踐動手能力。（2）模擬操作、提升能力。協會會員通過在機房的實踐操作，提升自身在淘寶網店的相關技術、網站建設、計算機網絡基礎等方面的能力。（3）實戰操作、自主創業。通過培訓及模擬操作讓協會會員結合淘寶網、天貓商城等互聯網平臺結合自己家鄉的特產或者自己的專業等進行自主創業。（4）做好會員的職業規劃引導。協會指導教師積極對會員做好職業規劃引導，幫助學生立足本校，自主創業。
六、改革教學和學籍管理制度
學校在各專業設置了專門的創新創業學分，建立創新創業學分積累與轉換制度，探索將學生開展創業實驗、自主創業等實踐折算為學分，將學生參與電子商務方面的課題研究、項目實驗等活動認定為課堂學習。
七、加強電商創業師資隊伍建設
學校配齊配強電商運營與就業指導專職教師隊伍，聘請知名電商學者、創業成功人士、電商企業家、風險投資人等各行各業的優秀人才，擔任《電商運營》授課或指導教師，制定兼職教師管理規范，形成了優秀的電商創業導師人才庫。
網絡創業將會成為未來大學生就業的新常態，且前景遠大。為了更好地培養學生的電商創業能力，高職院校積極為學生建立健全創業激勵機制，營造良好的創業氛圍，對充分激發高職學生的創業潛能，進一步提高學生的創業就業質量無疑會起到十分重要的作用。
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Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students
―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example
WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying
（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）