時(shí)間：2023-03-14 14:51:01
導(dǎo)語(yǔ)：在圖文店規(guī)章制度的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一是回民公墓建設(shè)。規(guī)劃占地176畝回民公墓一期工程已基本竣工,共建墳2300座,遷墳500座,總投資近2700萬(wàn)元。目前正在進(jìn)行公墓的亮化、硬化、綠化等配套設(shè)施建設(shè)，明年將正常運(yùn)營(yíng)。另外，我們起草的《回民公墓試行管理辦法》已經(jīng)市長(zhǎng)辦公室會(huì)討論通過(guò)并以紅頭文件下發(fā)。
二是石佛寺建設(shè)。經(jīng)省民宗廳批準(zhǔn)建設(shè)的石佛寺坐落于齊家務(wù)鄉(xiāng)同聚村，與古冬棗林園、娘娘河紅薯基地接壤，與天津市毗鄰，總投資4個(gè)億。截止目前，4個(gè)大殿、山門、鐘鼓樓、6幢居士樓主體工程已經(jīng)建設(shè)完畢,現(xiàn)已投資1.2個(gè)億，如果進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)明年11月份即可正式運(yùn)營(yíng)。石佛寺的建設(shè)不僅滿足了近萬(wàn)佛教信眾的需要，而且對(duì)于弘揚(yáng)佛教文化、聚攏人氣、助推區(qū)域發(fā)展將產(chǎn)生重要積極影響。
1、成立回民服務(wù)中心。今年以來(lái)，羊二莊回族鎮(zhèn)后街清真寺自籌資金近200萬(wàn)元建起了回民服務(wù)中心。一是改變了1400多年來(lái)回族群眾的喪葬習(xí)俗，由專門一班人馬，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)償為回族群眾辦喪事，簡(jiǎn)化了程序，節(jié)省了開(kāi)支，克服了攀比，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，在__省做出了示范；二是以展牌、圖書室為載體，通過(guò)圖文并茂的形式、用鮮活、生動(dòng)的事實(shí)，宣傳黨的民族宗教政策，用全國(guó)黨、政、軍、文化、藝術(shù)、體育等各領(lǐng)域的英雄人物和先進(jìn)事跡來(lái)增強(qiáng)民族自豪感，激發(fā)了廣大穆民的愛(ài)國(guó)熱情。本寺教長(zhǎng)張勝軍在今年中央民族工作會(huì)議暨國(guó)務(wù)院第六次全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)上榮獲“民族團(tuán)結(jié)模范個(gè)人”稱號(hào)，獲此殊榮在滄州市是唯一，在__市歷史上也是唯一。省委統(tǒng)戰(zhàn)部先后2次來(lái)黃視察調(diào)研，劉青部長(zhǎng)責(zé)呈滄州市委統(tǒng)戰(zhàn)部要深入調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并計(jì)劃在我市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以此在全省推廣。
2、__省民族工作座談會(huì)在我市成功召開(kāi)。承接全省的會(huì)議，作為民宗局尚屬首次。我們?cè)谌藛T少、任務(wù)重、經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，全體干部職工齊心協(xié)力，從參觀踩點(diǎn)到繪制《會(huì)議手冊(cè)》；從食宿安排到會(huì)場(chǎng)布置等等，精心組織，周密安排，注重細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，展示了__的形象，得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)和全體與會(huì)人員的高度評(píng)價(jià)。
1、增加對(duì)民族村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。共下?lián)?8萬(wàn)元少數(shù)民族專項(xiàng)資金用于民族村修路、改善村容村貌，還向__省民宗廳申報(bào)了羊二村打井、前排村修路等6個(gè)民族項(xiàng)目。據(jù)悉，這6個(gè)項(xiàng)目已被省廳全部批準(zhǔn)，資金將于12月份全部到位。此外在我局努力爭(zhēng)取下,劉皮莊村被省民宗廳確認(rèn)為_(kāi)_省民族特色村寨，也是滄州市唯一一個(gè)特色村寨，每年幫扶48萬(wàn)元，連續(xù)10年以上。
2、加大對(duì)清真食品的稽查力度。每逢重大節(jié)日、重要節(jié)點(diǎn)，我們對(duì)全市清真食品市場(chǎng)都要進(jìn)行多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，在日常工作中，不定期進(jìn)行突擊檢查、專項(xiàng)檢查、個(gè)別抽查。截至目前我局共組織清真餐飲服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查20余次，共取締違法清真攤點(diǎn)2個(gè)，對(duì)其他5家不符合規(guī)定的商家，責(zé)令其依法予以整改，確保了我市清真食品市場(chǎng)的總體安全。
3、果斷處理了2起突發(fā)事件。一個(gè)是“5.14常郭鎮(zhèn)清真燒雞店事件”；一個(gè)是“北汽清真食堂食用豬肉餃子的事件”。
4、下基層走訪調(diào)研為民辦實(shí)事已成為常態(tài)。結(jié)合“蹲點(diǎn)服務(wù)”、“四個(gè)萬(wàn)家”、“六個(gè)一”等專題活動(dòng)，通過(guò)走村入戶、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放意見(jiàn)表等形式，集中開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)25次，形成調(diào)研報(bào)告2篇，為群眾解難題辦實(shí)事26件，如為小左莊村支部配置了桌子、椅子和電腦，為該村低壓改造、排水清污、建清真寺和修路,向上級(jí)爭(zhēng)取資金8萬(wàn)元。我們還帶領(lǐng)劉皮莊村村班子到海興縣小尤村進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，就抓好劉皮莊村面貌提升工作提出了意見(jiàn)建議。
5、扎實(shí)開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開(kāi)展了教育實(shí)踐活動(dòng)，圓滿完成了學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，活動(dòng)重點(diǎn)突出、特色鮮明、成效明顯。二是建立長(zhǎng)效陽(yáng)光制度。對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了一次認(rèn)真的梳理，提高了制度的針對(duì)性、可操作性、公開(kāi)性和嚴(yán)肅性，大大提高了制度的約束力。同時(shí)制定了新的規(guī)章制度,如:《重大事項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要制》《專項(xiàng)資金調(diào)配使用公示制》、《機(jī)關(guān)
財(cái)務(wù)管理公開(kāi)制》、《推薦干部民主制》等,更加注重公開(kāi)公平陽(yáng)光透明。三是規(guī)范行政審批權(quán)力,進(jìn)一步縮短了審批時(shí)間,簡(jiǎn)化了審批流程,并定期公示。6、確保民宗工作不偏、不移、不漏項(xiàng)。一是扎實(shí)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月活動(dòng)，成功組織舉辦“民族一家親”文藝匯演。二是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《宗教事務(wù)條例》，對(duì)亂建廟宇、私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)等違規(guī)違法行為開(kāi)展了專項(xiàng)清查和集中整頓。如：我們以紅頭文件形式給齊家務(wù)鄉(xiāng)下發(fā)通知，責(zé)令大科牛村清涼寺嚴(yán)禁開(kāi)展任何宗教活動(dòng)。做好大型宗教活動(dòng)管理工作，堅(jiān)持大型宗教活動(dòng)申報(bào)審批制度，及時(shí)掌握了各宗教活動(dòng)場(chǎng)所的活動(dòng)情況和動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)好宗教界的和諧穩(wěn)定。三是每逢宗教界重大節(jié)日，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)都親自帶隊(duì)前往慰問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，有效感染和團(tuán)結(jié)了廣大信教群眾。四是做好了教職人員認(rèn)定備案的常態(tài)化管理工作。重點(diǎn)開(kāi)展伊斯蘭教和基督教教職人員的認(rèn)定備案工作，不斷充實(shí)完善宗教教職人員檔案。五是下大力做好信息反饋工作。我局今年向省廳報(bào)送信息120多條，近幾年一直是信息工作先進(jìn)單位，今年我們的目標(biāo)是“保三、爭(zhēng)二”。
7、熱情迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市調(diào)研視察。我市民宗工作已經(jīng)引起省和國(guó)家有關(guān)媒體的關(guān)注。今年以來(lái)，我們共接待了__省委統(tǒng)戰(zhàn)部、__省民宗廳、滄州市政協(xié)、中國(guó)民族報(bào)社等30余人來(lái)黃視察調(diào)研民族宗教工作。今年8月5日《中國(guó)民族報(bào)》刊發(fā)了有關(guān)__民宗工作的信息。
一是深入學(xué)習(xí)了黨的十、十八屆四中全會(huì)精神和的系列重要講話精神，嚴(yán)格落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)明了黨的紀(jì)律，落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定精神，提高制度的執(zhí)行力。
二是以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，在廣泛征求意見(jiàn)和建議基礎(chǔ)上，班子成員間互相談心，并對(duì)照、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、反對(duì)“”、“肅紀(jì)”、“十個(gè)專項(xiàng)整治”等各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真撰寫剖析材料，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真召開(kāi)專題民主生活會(huì)，切實(shí)找準(zhǔn)自身存在的問(wèn)題和差距，堅(jiān)決糾正了“”，實(shí)現(xiàn)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，推進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。
三是加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的教育監(jiān)督管理，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，打造了一支政治堅(jiān)定，作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)拿褡诠ぷ麝?duì)伍，形成了上下貫通，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局和良好局面。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到了自身存在的問(wèn)題和不足，如：學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別黨員干部對(duì)自身要求不夠高不夠嚴(yán)，對(duì)于這些問(wèn)題我們將嚴(yán)加要求，認(rèn)真加以解決。我們堅(jiān)信有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門大力支持和配合，我們有信心、有能力把我市民族宗教工作進(jìn)一步做實(shí)、做好、不斷為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
2015年是建設(shè)沿海強(qiáng)市，實(shí)現(xiàn)美麗__夢(mèng)的攻堅(jiān)年、關(guān)鍵年。民宗局將按照市委、市政府的整體部署和統(tǒng)一要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
1、完成回民公墓硬化、綠化、亮化等剩余工程建設(shè)，完善《回民公墓管理辦法》，確保公墓正常運(yùn)營(yíng)。
2、抓好省級(jí)民族特色村寨西段莊村的驗(yàn)收工作，努力做好劉皮莊村作為省乃至全國(guó)民族特色村寨的申報(bào)和建設(shè)工作。
3、積極督導(dǎo)跟進(jìn)石佛寺建設(shè)，將其打造成我市宗教活動(dòng)場(chǎng)所亮點(diǎn)之一。
4、擴(kuò)大清真食品義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，健全和規(guī)范其行為準(zhǔn)則，加大清真食品的監(jiān)管力度，確保清真食品安全。
5、組織一次以“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”為主題，由34個(gè)民族村書記、主任參加的觀摩交流活動(dòng)。
6、通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳致富創(chuàng)業(yè)、民族團(tuán)結(jié)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造氛圍，提供正能量。
7、在排查、調(diào)研的基礎(chǔ)上，將“七項(xiàng)制度”和“一個(gè)責(zé)任狀”在28處宗教活動(dòng)場(chǎng)所要全部上墻明示，真正做到依法規(guī)范。
“店大欺客”，k公司隨著自己分店的不斷增多和品牌資產(chǎn)的增殖，開(kāi)始“挾終端而令供貨商”，氣焰越發(fā)的囂張。“客大欺店”，由于z商貿(mào)公司十年如一日的苦心經(jīng)營(yíng)，其的強(qiáng)勢(shì)品牌逐漸增多，談判地位越來(lái)越高的他對(duì)下游零售商的條件也漸趨苛刻。
兩家在各自領(lǐng)域內(nèi)的霸主地位已形成，擴(kuò)張和發(fā)展的欲望讓他們開(kāi)始相互窺視對(duì)方“碗里的肉”，摩擦漸顯。面對(duì)k公司的傲氣和霸道，z決定戰(zhàn)略突圍，自己開(kāi)店挺進(jìn)終端，以強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
華陽(yáng)小區(qū)是該市的白領(lǐng)和富裕階層的聚集區(qū)，目前已建成和啟用了一期樓盤，二期要在一年后啟用。敏銳的k已經(jīng)在華陽(yáng)小區(qū)的最佳位置圈地建店，大概在一年半之后k店能開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。k店的對(duì)面是一座已建好的樓盤，很適合經(jīng)營(yíng)商超。z也看中了華陽(yáng)小區(qū)的價(jià)值和前景，并決定在k對(duì)面這座樓盤內(nèi)經(jīng)營(yíng)自己的商超。
直觀來(lái)看，z勝利的希望甚微！因?yàn)椴徽撌菑馁Y歷，經(jīng)驗(yàn)，品牌，還是規(guī)模上，k都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。況且從未來(lái)的兩個(gè)店面的面積上，k也是z的一倍。無(wú)疑這是一場(chǎng)“蛇”與“象”的戰(zhàn)爭(zhēng)。
我們接受了這項(xiàng)“棘手”的營(yíng)銷全案策劃。
天時(shí)不如地利，地利不如人和
k的優(yōu)勢(shì)：
占天時(shí)：先行一步，率先在S市推廣超市形態(tài)的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)，使其將對(duì)手遙遙的甩在了身后；先入為主，十年的積淀，其品牌幾乎家喻戶曉。
居地利：具有戰(zhàn)略眼光的“圈地運(yùn)動(dòng)”使其在這十余年內(nèi)盤距了S市區(qū)幾乎所有有利可圖的商圈。
k的劣勢(shì)：
k這幾年快速“奔跑”的紕漏是：缺人和！
由于其迅猛的擴(kuò)展意識(shí)，造成了其決策層過(guò)度的關(guān)注“圈地運(yùn)動(dòng)”而忽視了人才的補(bǔ)給，使其內(nèi)部出現(xiàn)人才供給不足和斷層。具有全盤經(jīng)營(yíng)思想的分店將領(lǐng)供給不足，中層管理部門也都是拔苗助長(zhǎng)而成的“留校任教”式的員工將領(lǐng)，這一態(tài)勢(shì)將是k發(fā)展的至命之處；"內(nèi)修政理"應(yīng)該是現(xiàn)在k的正確決策，然而遺憾的是k似乎并沒(méi)有慎重的注意這種隱患，他們繼續(xù)擴(kuò)大的野心仍然在膨脹。
這時(shí)沒(méi)有強(qiáng)勁的具有科學(xué)管理經(jīng)營(yíng)思想的對(duì)手出現(xiàn)還好，如果一旦出現(xiàn)并直擊k時(shí)，k必潰千里，整個(gè)國(guó)內(nèi)第一批商業(yè)連鎖企業(yè)的興衰史已證實(shí)了這一現(xiàn)象------成于速度，毀于管理！
k劣勢(shì)的具體體現(xiàn)：
人才的劣勢(shì)造成其經(jīng)營(yíng)上的盲目性，不科學(xué)性，以及管理上的漏洞，其具體體現(xiàn)為：
A、超市與便民店的混淆：雖然其都是開(kāi)架陳列，一次結(jié)算，然而其經(jīng)營(yíng)定位卻有很大差異，k的連鎖店因?yàn)檫^(guò)速的發(fā)展和擴(kuò)張加盟，使其在產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、服務(wù)定位和目標(biāo)顧客定位上有很多的不協(xié)調(diào)甚至混亂。（超市應(yīng)是產(chǎn)品滿、價(jià)格低、服務(wù)優(yōu)。目標(biāo)為家族。店址在居民區(qū)）
B、商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不合理，品種少、價(jià)格高、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮受限制這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在：（1）副食、生鮮、蔬菜的占比重大小，難以與菜市場(chǎng)抗衡。（2）高檔商品占比重太大和一些商品價(jià)格偏高。（3）大部分超市以出售包裝食品為主且品種少，這忽略了超市的便利性和一次購(gòu)全的特點(diǎn)。（4）不重視服務(wù)，員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)太高的服務(wù)思想的鍛造就匆忙上陣，服務(wù)的缺乏使其在顧客滿意系統(tǒng)上存在一大塊“黑暗大陸”。
“蛇勝象”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施：
天時(shí)不如地利，地利不如人和，z勝k的“蛇勝象”工程將從人和的建立和完善上尋找突破口！
z人和的建造工作包括：從內(nèi)外兩部分著眼，人和包括內(nèi)部人才團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及外部顧客滿意后所形成的眾望所歸的人氣.建造工作大致從以下三個(gè)方面著手:
1、建立高層決策機(jī)構(gòu)（營(yíng)銷策劃智囊團(tuán)）。 2、聘用、選拔、培訓(xùn)中低層管理層面。 3、顧客滿意系統(tǒng)的建立。
組合兵力 全爭(zhēng)于天下
z店?duì)I銷組合策略： 鑒于以上分析的眾多優(yōu)勢(shì)的存在，如果z店僅僅依靠某些招式就想克敵制勝顯然已不現(xiàn)實(shí)，孫子曾言戰(zhàn)爭(zhēng)：必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全。這就是“勝者全勝”的原理，意思就是在謀劃上全面周到，算無(wú)遺策，才能達(dá)到成本控制在最小而利潤(rùn)可達(dá)到最大化，也就是z只有在營(yíng)銷組合招數(shù)上盡可能的都勝k一籌，成為真正的勝者的希望才更大，才能靠系統(tǒng)戰(zhàn)作到“勝者全勝”。
面對(duì)實(shí)力懸殊的"蛇象之爭(zhēng)"，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)小慎微的展開(kāi)了策劃.
產(chǎn)品策略先行：
1、品種：按市調(diào)結(jié)果確定品種，原則是貨全而滿足目標(biāo)群體的全部需求。 2、品牌：以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)需求品牌為主，在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后按銷售報(bào)表減，按調(diào)研資料加，預(yù)計(jì)半年后將趨于合理。3、服務(wù)：樹(shù)立顧客為中心的服務(wù)思想，換位思考制訂出售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)全面的滿意服務(wù)規(guī)范。
2 價(jià)格策略跟進(jìn)：
以低價(jià)為原則兼顧成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，需求導(dǎo)向和藝術(shù)定價(jià)等原則。
3 分銷策略以快制勝：
超市中的分銷僅指商品從賣者轉(zhuǎn)移到買者手中的渠道，原則是突出超市的便利性特點(diǎn)，要為顧客節(jié)省時(shí)間、精力、體力成本，具體體現(xiàn)為：賣場(chǎng)的布局，通道設(shè)計(jì)、收款的速度，以及電話購(gòu)物，登門服務(wù)等等措施中（具體措施在顧客的滿意系統(tǒng)中做了解釋）。
4 促銷策略靈活多變：
促銷策略中前期以廣告為主，中期以后以人員推銷和銷售促進(jìn)為主兼顧公關(guān)宣傳，其中銷售促進(jìn)積極、頻繁的出現(xiàn)，并且具有動(dòng)態(tài)性，且符合不同月份的調(diào)查資料有的放矢的設(shè)計(jì)；在此次策劃中，促銷策略成為了營(yíng)銷兵力組合中最活躍的一個(gè)因素，始終保持高度的動(dòng)態(tài)性和靈活性。
5 人員策略是成敗最為關(guān)鍵的因素：
人員包括：超市內(nèi)部員工，目標(biāo)顧客和有能力影響購(gòu)買和傳播信息的公眾，具體措施是：通過(guò)廣告和公關(guān)活動(dòng)傳播信息樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象，通過(guò)培訓(xùn)和規(guī)章制度的規(guī)范來(lái)提升內(nèi)部人員素質(zhì)和技能從而滿意于目標(biāo)顧客，始終信奉：與顧客直接接觸的工作人員才是z店最關(guān)鍵的角色！
6 服務(wù)過(guò)程策略創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
服務(wù)人員的行為在經(jīng)營(yíng)中很重要，而過(guò)程（即服務(wù)的遞送過(guò)程）也同樣重要，表情關(guān)切、熱情的工作人員比機(jī)械、呆板的人員更能令顧客滿意.過(guò)程管理的難度在于使模式化和靈活原則和諧共舞，為此我們?cè)趯?shí)操中對(duì)此難點(diǎn)花費(fèi)了很大的心機(jī).
7 有形展示策略能化無(wú)形為有形：
服務(wù)的無(wú)形性需要有形的信息來(lái)傳達(dá)和展示，當(dāng)然這些信息要為經(jīng)營(yíng)銷售帶來(lái)推動(dòng)作用；我們對(duì)z店的有形展示設(shè)計(jì)包括：實(shí)體環(huán)境、信息溝通等，其中實(shí)體環(huán)境中有（1）背景因素：象氣溫、溫度、衛(wèi)生、聲音、通風(fēng)等，雖然良好的環(huán)境不一定能讓顧客購(gòu)買，但不良環(huán)境卻足以讓其退卻。（2）設(shè)計(jì)因素：象色彩、風(fēng)格，燈光等視覺(jué)因素，實(shí)際實(shí)體環(huán)境包含了CI的要求。還有象音樂(lè)等聽(tīng)覺(jué)因素，比如我們?cè)谠绯坎シ偶ぐl(fā)員工熱情，刺激購(gòu)買的迎賓典，中午客流量大，嘈雜聲放輕音樂(lè)，下午疲勞時(shí)放懷舊的名歌、名典來(lái)提神等等。總之通過(guò)有形展示策略的設(shè)計(jì)要為顧客提供一個(gè)優(yōu)雅、輕松、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境。
以上七大策略組合，將兵力調(diào)遣至最佳位置；滴水不漏，步步為營(yíng)。
顧客滿意系統(tǒng)建立
得民心者方能得天下
縱觀目前國(guó)內(nèi)商超業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從店址競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到了全面經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)和全面顧客滿意戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。
自古以來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)都是以“得民心者得天下”告終，而非“擊敗對(duì)手者得天下”取勝！
我們?yōu)閦店規(guī)劃的人和戰(zhàn)略決定了其導(dǎo)入CS（顧客滿意）戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的必由之路，z店攻擊對(duì)面k店的利器莫過(guò)于此。時(shí)間距k店開(kāi)業(yè)至少還要一年，z店先行一步抓住先機(jī)，用一年的時(shí)間足可建立滿意系統(tǒng)并且提前培養(yǎng)出了高度顧客忠誠(chéng)從而牢牢扎實(shí)了根基。此舉適應(yīng)了《孫子兵法》中的“先為不可勝，而后待敵之可勝，不可勝在已，可勝在敵”之策。一切順利的化，一年后z店的品牌將會(huì)對(duì)商圈內(nèi)產(chǎn)生高度忠誠(chéng)的顧客產(chǎn)生一種魔力，k要再想把他們拉出去，大概要花費(fèi)5倍的成本（也就是我們所說(shuō)的的5：1原理） 一年內(nèi)產(chǎn)生的穩(wěn)固忠誠(chéng)顧客群足以使z店生存和盈利下去，足以使其“先為了不可勝”，一年后再“待敵之可勝之機(jī)”，發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。
我們構(gòu)建顧客滿意時(shí)從物質(zhì)滿意層，精神滿意層和行為滿意層三方面做了規(guī)劃，并具體細(xì)致的設(shè)計(jì)成圖文和表格。
在實(shí)施中有幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)不容忽視，一是如何衡量顧客是否滿意以及滿意程度，因?yàn)椴荒芎饬烤蜔o(wú)法推進(jìn)計(jì)劃。為此我們又設(shè)計(jì)了一套顧客滿意分析系統(tǒng)：
1、被動(dòng)式:設(shè)立投訴和建立制度，然而此種調(diào)查衡量方式的缺點(diǎn)在于：據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示平均每4位顧客中有1位不滿意，而其中只有50%的人會(huì)抱怨去投訴或建立，更多是無(wú)言的抗拒，逐漸少買或離去！
2、主動(dòng)式:定期通過(guò)隨機(jī)抽樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或面對(duì)面詢問(wèn)和電話詢問(wèn)。
3、模擬式:即佯裝購(gòu)物式，在超市外可雇用一些人扮成顧客，讓其報(bào)告超市經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)、缺點(diǎn)。
4、分析流失的顧客：通過(guò)對(duì)流失的顧客頻率和人數(shù)以及升高或降低的銷售額分析可衡量滿意度高低，具體方法可通過(guò)會(huì)員卡顯示資料化分出三種顧客群：①高流失群②高增長(zhǎng)率③平穩(wěn)群，然后將三類群體選出代表逐一詢問(wèn)查找原因，考核滿意的執(zhí)行情況。
第二個(gè)不容忽視的問(wèn)題就是顧客滿意的激勵(lì)方法：外部顧客滿意的建立依賴于內(nèi)部員工的工作力度，無(wú)疑激勵(lì)內(nèi)部員工是z店推行顧客滿意的必舉之措，然而有兩個(gè)方面的問(wèn)題擺在桌面上，第一、怎樣才能準(zhǔn)確地測(cè)量員工在建立顧客滿意上的成績(jī)，以使為獎(jiǎng)勵(lì)這些成績(jī)提供一個(gè)準(zhǔn)確客觀地基礎(chǔ)？第二，如果獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)和滿意的力度太大，員工是否會(huì)將過(guò)多的精力放在令顧客滿意上而忽略了推銷，忽略了銷量的提升？ 由此可得出兩種員工激勵(lì)方法：第一是通過(guò)以上分析處理的結(jié)果，按商品類別組歸類可客觀公正的得出每個(gè)組的滿意度建立的成績(jī)，從而通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)組長(zhǎng)和員工。第二，將滿意度成績(jī)和銷量成績(jī)掛鉤，經(jīng)過(guò)z店一段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)找準(zhǔn)其兩項(xiàng)成績(jī)的基數(shù)，然后按每單位員工勞動(dòng)力價(jià)值（即建立滿意度和提升銷量中的無(wú)差別的人類勞動(dòng)）對(duì)滿意度積分和銷量積分進(jìn)行等量換算，最后用兩者共同的度量衡去考核業(yè)績(jī)，從而能作到二者兼顧。
另外由于滿意度是一種心理狀態(tài)，它是由可感知的心理反應(yīng)和期望值之間的落差產(chǎn)生的，落差越大滿意度越高，因而在我們超市通過(guò)多種方式提供感知反應(yīng)時(shí)，還兼顧了“逆向顧客滿意建立法”，即有時(shí)可采用降低社會(huì)平均滿意度期望值來(lái)實(shí)現(xiàn)落差，如在經(jīng)營(yíng)中利用挈機(jī)，在不違反法律和政策的情況下偶爾推行負(fù)面公關(guān)策略，利用“逆向顧客滿意建立法”建立自己的滿意度。 哀兵必勝， 有遠(yuǎn)謀才無(wú)近憂
企業(yè)的發(fā)展來(lái)源于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，沒(méi)有戰(zhàn)略的策劃我們從來(lái)是不做的。因此對(duì)z店的三年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略做了前瞻和制定：
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：在歷經(jīng)一年的經(jīng)營(yíng)后，奠定了一定的財(cái)力后可嘗試性開(kāi)發(fā)這一些新產(chǎn)品的試買，這是高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，可進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。z多年的經(jīng)營(yíng)資歷為z店的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：一年內(nèi)市場(chǎng)以華陽(yáng)小區(qū)一期為主，周邊散居的區(qū)域?yàn)殇仯葹椴豢蓜佟Ｔ诠?jié)假日階段性設(shè)計(jì)可行的促銷方案吞食周邊路段商圈，一年后瓜分小區(qū)二期商圈。
3、市場(chǎng)滲透：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)穩(wěn)固和摸索，大概開(kāi)業(yè)后三個(gè)月或半年內(nèi)可推行滲透策略，即通過(guò)銷售報(bào)表和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)消費(fèi)滲透，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷組合策略的動(dòng)態(tài)調(diào)整使其市場(chǎng)購(gòu)買力達(dá)到最大化（比如說(shuō)開(kāi)業(yè)第一個(gè)月小區(qū)每戶消費(fèi)500元/月，通過(guò)調(diào)整策略和滿意系統(tǒng)的豐滿至第三個(gè)月讓其消費(fèi)800元/月，到第六個(gè)月讓其消費(fèi)1000元/月）。
整個(gè)z店的三年戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)策劃，我們都依仗著：“先為不可勝，而后待敵之可勝，不可勝在已，可勝在敵。”的思想穩(wěn)步推進(jìn)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，以弱勝?gòu)?qiáng)，最終以求實(shí)現(xiàn)“蛇”能勝“象”。
這是兩年前的一個(gè)新建商超的營(yíng)銷策劃案，距今方案已跨越了三年。
關(guān)鍵詞：準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人 學(xué)生社團(tuán) 創(chuàng)業(yè)能力
隨著黨的十七大提出建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為各大院校人才培養(yǎng)的重要理念。時(shí)代需要具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力的人才，這也賦予了中職院校培養(yǎng)“準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人”的重任。而學(xué)生社團(tuán)依靠自身特性，在校園文化建設(shè)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)和開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力等多個(gè)方面發(fā)揮了重要作用，需要大力提倡和落實(shí)。
一、從創(chuàng)業(yè)的雙重含義界定準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人
不少人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)只是指開(kāi)店、開(kāi)公司、做老板，但筆者認(rèn)為那只是狹義的創(chuàng)業(yè)概念。作為中職生，每個(gè)人都去做老板顯然是不現(xiàn)實(shí)的，所以創(chuàng)業(yè)應(yīng)該有它更廣泛的定義，它是指通過(guò)自身的努力，提高技能水平，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，甚至獲得企業(yè)的股份，從而提高自己的收入水平，這也是間接創(chuàng)業(yè)的概念。筆者認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生間接創(chuàng)業(yè)的意識(shí)顯得更為重要。不管是直接創(chuàng)業(yè)還是間接創(chuàng)業(yè)，如果要成功都要具備一定的素質(zhì)和能力，筆者把這種素質(zhì)和能力統(tǒng)稱為創(chuàng)業(yè)能力。“準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人才”即為在校期間通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，具備創(chuàng)業(yè)能力，既能適應(yīng)社會(huì)就業(yè)，又能開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)的雙重人才。
二、“準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人”能力的分析
創(chuàng)業(yè)能力是一個(gè)廣泛的概念，中職生要成為“準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人”該具備哪些能力呢？筆者認(rèn)為中職生既要有適應(yīng)就業(yè)崗位的能力，又要具備開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)的能力。綜合提煉出核心能力應(yīng)該包括創(chuàng)新創(chuàng)造能力、開(kāi)拓實(shí)踐能力、抵抗挫折能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
1.創(chuàng)新創(chuàng)造能力
創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力。不管是單位還是個(gè)人，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，不管是軟件還是硬件，都需要大膽創(chuàng)新。一個(gè)具備創(chuàng)新能力的人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富，能夠促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而帶動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。創(chuàng)新也是創(chuàng)業(yè)的必備要素，在大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)過(guò)程包含著一種新的產(chǎn)品或新的服務(wù)的誕生，為數(shù)不多的有天賦的創(chuàng)業(yè)者率先開(kāi)拓新技術(shù)、新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，從事創(chuàng)新活動(dòng)，而其他則是模仿者和追隨者。
2.開(kāi)拓實(shí)踐能力
現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才，不僅需要一定的理論功底，更需要具備一定的科研、開(kāi)拓能力，缺乏基本操作技能的實(shí)踐和鍛煉，難以深入生產(chǎn)第一線，無(wú)法成為企業(yè)急需的中、基層管理人員和高級(jí)應(yīng)用型人才。為適應(yīng)企業(yè)的需求，中職生必須具備相當(dāng)?shù)膶?shí)踐能力，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中勝出，才能在企業(yè)中開(kāi)創(chuàng)一片天地。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)而言，開(kāi)拓實(shí)踐能力就更為重要了，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)從無(wú)到有再到精的過(guò)程，這一系列環(huán)節(jié)都需要不斷實(shí)踐，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
3.抵抗挫折能力
挫折是人生活的一部分，它是不可避免的，但它也是可以克服的；挫折尤如一所學(xué)校，它能教會(huì)我們學(xué)會(huì)生活、懂得生活、珍惜生活。不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，都會(huì)遇到各種各樣的挫折，但是如果因?yàn)樵庥龃煺郏憔裎摇⒁货瓴徽瘢踔翆?duì)未來(lái)失去希望，這樣的人肯定會(huì)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。只有具備“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”的精神，才能見(jiàn)到光明和彩虹。要成為優(yōu)秀的人才，抗挫折能力是不可或缺的。
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作能力
隨著社會(huì)分工精細(xì)化，某個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)通常需要若干人通力協(xié)作才能完成。企業(yè)非常重視團(tuán)隊(duì)精神，他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神是高質(zhì)、高效出成果的前提和保證。事業(yè)要發(fā)展，團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量大于一切。
三、學(xué)生社團(tuán)特性和創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)系
創(chuàng)業(yè)能力如此重要，那么該如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力呢？我們可以嘗試把眼光瞄準(zhǔn)中職學(xué)校里的學(xué)生社團(tuán)，它作為校園文化建設(shè)的一個(gè)重要陣地，其本身具備不固定性、實(shí)踐性、更替性、合作性，對(duì)激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力和進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)等起著重要作用。它是培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的好平臺(tái)。
1.社團(tuán)不固定性促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的提高
學(xué)生社團(tuán)的成員相對(duì)來(lái)說(shuō)是不固定的，可以來(lái)自于不同的專業(yè)和學(xué)科，而不同專業(yè)知識(shí)的交融與碰撞，常常會(huì)迸發(fā)出智慧的火花，使學(xué)生創(chuàng)新能力得到發(fā)展。另外社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展從內(nèi)容到形式、從策劃到實(shí)施都不會(huì)受過(guò)多的限制和束縛，沒(méi)有固定的模式，有很大的創(chuàng)新的空間。社團(tuán)主要成員可以按照自己的思想組織設(shè)計(jì)活動(dòng)，其想象力和創(chuàng)新力可以得到充分發(fā)揮。社團(tuán)所具有的不固定性特點(diǎn)，能使學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力得到充分的鍛煉。
2.社團(tuán)實(shí)踐性促進(jìn)學(xué)生開(kāi)拓實(shí)踐能力的提高
社團(tuán)的生命力在于活動(dòng)，每個(gè)社團(tuán)都會(huì)定期舉行豐富多彩的活動(dòng)，這些活動(dòng)從策劃、組織到開(kāi)展，全由社團(tuán)成員一包辦，在這一過(guò)程中能極大地提高學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的能力，活動(dòng)的成功組織還能增強(qiáng)學(xué)生的自信心，體會(huì)到成功帶來(lái)的快樂(lè)。有些社團(tuán)走出校園，直接與校外各社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位進(jìn)行交流與合作，有利于擴(kuò)展學(xué)生的社團(tuán)業(yè)務(wù)，拓寬學(xué)生的視野，為今后人脈關(guān)系的構(gòu)建、基礎(chǔ)資金的積累甚至是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，也提高了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的能力。筆者所在學(xué)校的D-K舞社、b-box社、禮儀社、健美操社、舞蹈社等社團(tuán)，經(jīng)常與外面企事業(yè)單位聯(lián)誼搞活動(dòng)，所有的運(yùn)作全都由社團(tuán)成員自主完成。這些社團(tuán)的成員們顯然具備了比一般學(xué)生更好的動(dòng)手實(shí)踐能力。 轉(zhuǎn)貼于
3.社團(tuán)更替性促成學(xué)生抗挫折能力的提高
社團(tuán)具有一定的生命周期，在興趣愛(ài)好、管理水平、活動(dòng)開(kāi)展等因素的影響下，社團(tuán)也會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、興盛、沒(méi)落和死亡等階段。當(dāng)社團(tuán)欣欣向榮時(shí)候，每個(gè)社員都能非常樂(lè)意地貢獻(xiàn)自己的力量，把社團(tuán)建設(shè)得越來(lái)越好，但當(dāng)社團(tuán)沒(méi)落的時(shí)候，有些社員就按捺不住，接受不了事實(shí)，便灰心喪氣了。其實(shí)學(xué)生可以另辟蹊徑，改變?cè)械墓ぷ魉悸罚胫k法總比困難多，那就一定可以渡過(guò)難關(guān)。這就好比創(chuàng)業(yè)，當(dāng)創(chuàng)業(yè)遇到瓶頸的時(shí)候，很多人都會(huì)經(jīng)受不住考驗(yàn)，最終放棄。所以一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備強(qiáng)大的抗挫折能力，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，社團(tuán)也能提高學(xué)生的抗挫折能力。
4.社團(tuán)合作性促成學(xué)生團(tuán)結(jié)合作能力的提高
樹(shù)立共贏思想、具備團(tuán)隊(duì)合作能力是創(chuàng)業(yè)成功必具素質(zhì)。社團(tuán)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了中職生要開(kāi)展活動(dòng)，必須以社團(tuán)為依托，光靠個(gè)人單打獨(dú)斗往往難以奏效，因?yàn)樯鐖F(tuán)活動(dòng)的任務(wù)分工較細(xì)，需要每個(gè)崗位都不能有差錯(cuò)。這決定了社團(tuán)成員必須擰成一股繩，勁往一處使，才能圓滿完成任務(wù)；另外社團(tuán)是一個(gè)志同道合的小團(tuán)體，成員們?yōu)橹餐膼?ài)好在一起相互交往，增進(jìn)友誼，更能稱為好朋友，從而培養(yǎng)對(duì)社團(tuán)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感；還有，社團(tuán)組織負(fù)責(zé)人需要具備更好的組織管理能力和協(xié)作能力，因?yàn)樗枰贫ㄕ鲁獭⒅贫龋瑳Q定活動(dòng)內(nèi)容，安排活動(dòng)任務(wù)，考慮如何凝聚成員。所以社團(tuán)活動(dòng)對(duì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作能力的培養(yǎng)具有重要的作用。
四、社團(tuán)作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)載體的具體實(shí)施方法
1.機(jī)制保障，促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)健康發(fā)展
學(xué)校要盡可能地為社團(tuán)組織提供必要的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、設(shè)施等，制定規(guī)范可行的規(guī)章制度，保證學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的順利開(kāi)展。比如社團(tuán)成立制度，社團(tuán)成立需經(jīng)過(guò)學(xué)生提交、社團(tuán)管理委員會(huì)調(diào)研、出具調(diào)研報(bào)告、審批成功等四個(gè)環(huán)節(jié)。社團(tuán)管理委員會(huì)在調(diào)研社團(tuán)時(shí)要充分考慮社團(tuán)的人員參與度、受眾影響面、專業(yè)相關(guān)、師資力量等要素，目的是為了保障社團(tuán)今后發(fā)展的生命力；同時(shí)，要構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，建立“十佳社團(tuán)”評(píng)比和“社團(tuán)之星”評(píng)優(yōu)表彰機(jī)制，樹(shù)立先進(jìn)典型，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)社團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
2.師資建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的活力
要為每個(gè)社團(tuán)配備導(dǎo)師，導(dǎo)師采用選拔聘任制，選拔條件除了專業(yè)能力和管理能力以外，更重要的是考慮教師的創(chuàng)新性和積極主動(dòng)性。社團(tuán)的工作需要不斷地創(chuàng)新，社團(tuán)的指導(dǎo)老師必須有足夠的創(chuàng)新能力，積極主動(dòng)地對(duì)社團(tuán)進(jìn)行管理和指導(dǎo)。
3.社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)搭建，增強(qiáng)社團(tuán)實(shí)踐能力
要利用職業(yè)教育的先天優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系周邊的企業(yè)、文化教育基地等作為實(shí)習(xí)基地，社團(tuán)社員可以到實(shí)習(xí)基地進(jìn)行校外實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力，達(dá)到生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究的有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才；同時(shí)也能夠緩解指導(dǎo)教師、活動(dòng)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。另外要積極聯(lián)系周邊的企事業(yè)單位，為社團(tuán)和企事業(yè)單位牽線搭橋，讓社團(tuán)的活動(dòng)范圍從學(xué)校拓展到校外，增加社團(tuán)的影響力。
4.創(chuàng)業(yè)社團(tuán)建設(shè)，豐富社團(tuán)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
中職學(xué)校可以搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)園內(nèi)由學(xué)生自主成立的專業(yè)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)進(jìn)駐，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，并積極探索和實(shí)施依托于專業(yè)社團(tuán)的創(chuàng)業(yè)類比賽，比如創(chuàng)業(yè)方案答辯賽、“我夢(mèng)想，我創(chuàng)業(yè)”演講比賽等，這些活動(dòng)都有利于提升學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力。如筆者所在學(xué)校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)谷項(xiàng)目，近期已經(jīng)吸納了十個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，比如彩影圖文工作室、唯美禮品坊、順安車行、千里馬快遞服務(wù)部等。學(xué)生在自主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，體會(huì)了創(chuàng)業(yè)的艱辛和快樂(lè)，培養(yǎng)了學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，由被動(dòng)就業(yè)觀念慢慢轉(zhuǎn)為主動(dòng)創(chuàng)業(yè)觀念，更重要的是學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團(tuán)的成功潛移默化地影響了其他同學(xué)，也使他們的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
五、結(jié)束語(yǔ)
創(chuàng)業(yè)是時(shí)代的特征，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該作為中職類院校人才培養(yǎng)的主要任務(wù)，而社團(tuán)活動(dòng)是很好的平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)該重視學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，加大投入，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，利用好社團(tuán)活動(dòng)的特點(diǎn)，培養(yǎng)適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)型”人才。中職生則應(yīng)認(rèn)真參加社團(tuán)活動(dòng)，使自己成為擁有創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力的準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)人。
參考文獻(xiàn)
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[2]秦家沛 關(guān)于高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的思考[J].揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，(4)。
1 中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的類型與收藏范圍
1.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)的概念
“文獻(xiàn)”是文獻(xiàn)采訪工作的對(duì)象，要討論中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，首先清楚什么是“文獻(xiàn)”。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standardization Organization ISO）在其制定的《文獻(xiàn)情報(bào)用語(yǔ)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》（ISO/DIS5217）中，給“文獻(xiàn)”下了一個(gè)定義：“文獻(xiàn)是記錄一切人類信息的載體”。中國(guó)學(xué)術(shù)界給“文獻(xiàn)”下的定義基本上是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義相似。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局1983年7月2日，1984年4月1日起開(kāi)始實(shí)施的《文獻(xiàn)著錄總則》（GB3792.1-83）解釋“文獻(xiàn)”一詞是：“文獻(xiàn)：記錄有知識(shí)的一切載體”，資源的本義是指天然的財(cái)源，引申為對(duì)人類社會(huì)有價(jià)值的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的源泉。無(wú)論是物質(zhì)財(cái)富還是精神財(cái)富，都是社會(huì)的、不斷的創(chuàng)造和利用，再創(chuàng)造和再利用，都處于不斷生長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程。可見(jiàn)，文獻(xiàn)資源的性質(zhì)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和作用都具有共同的特征，是由信息內(nèi)容、載體材料、信息符號(hào)和記錄方式四個(gè)基本要素構(gòu)成。
1.2 文獻(xiàn)資源的類型
圖書館收藏的文獻(xiàn)資源，按照文獻(xiàn)載體的形式和信息的最終表達(dá)方式，分為紙質(zhì)文獻(xiàn)、縮微資料、視聽(tīng)資料、數(shù)字信息資源。
1.2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)資源
紙質(zhì)文獻(xiàn)是以紙張為載體，用書寫或印刷等方式記錄知識(shí)的文獻(xiàn)。紙質(zhì)文獻(xiàn)最早出現(xiàn)于中國(guó)漢代，4世紀(jì)以后逐漸在世界各地傳播和應(yīng)用，目前仍是占主導(dǎo)地位的知識(shí)信息載體。紙質(zhì)文獻(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容具有權(quán)威性，符合人們的閱讀習(xí)慣，只要有亮光，在任何環(huán)境中不需要任何設(shè)備都可以閱讀。只要條件許可，紙質(zhì)文獻(xiàn)便可長(zhǎng)期保存。不足之處是相對(duì)于其他載體形式來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)收藏空間占用大，不利于大量復(fù)制，信息檢索不是很方便。
紙質(zhì)文獻(xiàn)資源有不同的類型，按照信息記錄出版形式，可以分為圖書、期刊、報(bào)紙、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、科技報(bào)告、檔案文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本等；按照文獻(xiàn)內(nèi)容性質(zhì)，可以分為教材、科學(xué)專著、通俗讀物、文藝作品、工具書和特種文獻(xiàn)等；按照文獻(xiàn)用途范圍，可以分為公開(kāi)文獻(xiàn)、保密文獻(xiàn)、內(nèi)部資料等；按照文獻(xiàn)的加工深度，可以分為零次文獻(xiàn)（即未公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)，如書信、手稿、筆記、試驗(yàn)記錄等，未經(jīng)任何加工整理的信息）、一次文獻(xiàn)（即原始文獻(xiàn)，是基于作者的工作和科研成果而創(chuàng)作的原始論著）、二次文獻(xiàn)（即對(duì)一次文獻(xiàn)的收集、加工、整理而成的報(bào)道性、檢索性的文獻(xiàn)）、三次文獻(xiàn)（即利用二次文獻(xiàn)，對(duì)一次文獻(xiàn)進(jìn)行綜合研究，加以濃縮和提煉而寫成的文獻(xiàn)）。
這里主要介紹按照出版形式和出版周期不同劃分的幾類紙質(zhì)文獻(xiàn)。
1.2.1.1 連續(xù)出版物
連續(xù)出版物（serials）是指具有統(tǒng)一題名、按年月卷期順序編號(hào)定期或不定期在無(wú)限期內(nèi)連續(xù)出版、發(fā)行的出版物，包括期刊、報(bào)紙、年鑒、年刊、指南、學(xué)會(huì)報(bào)告和會(huì)刊、連續(xù)出版的學(xué)術(shù)叢書和會(huì)議記錄等。連續(xù)出版物的封面或刊頭設(shè)計(jì)有相對(duì)的穩(wěn)定性，每期由多篇文獻(xiàn)匯集而成，內(nèi)容具有原始性和新穎性，而且編輯單位較固定，特點(diǎn)是出版周期短，傳遞信息快，能及時(shí)反映當(dāng)前的新理論、新技術(shù)、新方法或新動(dòng)向，內(nèi)容較為廣泛，涉及自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域。
1.2.1.2 圖書
圖書，廣義上是指利用抽象符號(hào)記錄知識(shí)的所有文獻(xiàn)，狹義上則指用文字、圖畫或其他符號(hào)手寫或印刷于紙張等載體上，除封面外篇幅不少于49頁(yè)的非定期出版物。它有一定的形式特征和內(nèi)容特征，形式特征是有完整定型的裝幀形式，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，積頁(yè)成冊(cè)，自成體系；內(nèi)容特征是主題突出，論述全面，大多為編著者長(zhǎng)期研究的成果、學(xué)識(shí)的積累。按照使用目的劃分，圖書可以分為兩類，一是供讀者閱讀的圖書，一是供讀者檢索查閱的工具書；按照內(nèi)容劃分，閱讀類圖書包括專著、譯著、教材、資料匯編、通俗讀物、少兒讀物等，工具書則包括書目、索引、文摘、百科全書、手冊(cè)、年鑒、字詞典等；按照出版形式來(lái)分，閱讀類圖書分為單卷書、多卷書、叢書等，工具書則分為檢索工具書和參考工具書等。
1.2.1.3 特種文獻(xiàn)
特種文獻(xiàn)是指出版形式比較特殊(非書、非刊)的印刷型文獻(xiàn)，包括會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本、政府出版物等。這些文獻(xiàn)是本學(xué)科本專業(yè)最前沿的、代表當(dāng)前水準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源。有公開(kāi)發(fā)行和非公開(kāi)發(fā)行內(nèi)容。
1.2.2 縮微資料
縮微資料是以感光材料為載體，用攝影的方法把印刷型文獻(xiàn)拍攝在感光材料上，借助設(shè)備閱讀的一種文獻(xiàn)，是一種存貯密度較高的文獻(xiàn)形式，包括縮微膠片、縮微膠卷和縮微平片等。特點(diǎn)是規(guī)格統(tǒng)一，體積小，重量輕，信息記錄密度大，節(jié)省存貯空間，可以長(zhǎng)期保存，成本較低。據(jù)一般估算，采用縮微資料，能使圖書館的藏書空間節(jié)省95%。縮微資料也有缺點(diǎn)，主要是閱讀時(shí)要借助于縮微閱讀機(jī)，與人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣不一致，必須在固定的場(chǎng)所進(jìn)行，而且閱讀效果不如印刷型文獻(xiàn)。此外，縮微資料對(duì)保存的條件有比較嚴(yán)格的要求。
1.2.3 視聽(tīng)資料
視聽(tīng)資料是以聲音和圖像形式記錄在電磁材料載體上的文獻(xiàn)，按照人的感官接受方式，可以分為三種類型：視覺(jué)資料、聽(tīng)覺(jué)資料和聲像資料。視覺(jué)資料包括底片、膠卷、幻燈片、無(wú)聲錄像帶、無(wú)聲影片等記錄形象的資料；聽(tīng)覺(jué)資料包括CD、唱片、錄音帶等記錄聲音的資料；聲像資料包括錄像帶、多媒體幻燈片、電影片、VCD、DVD等同時(shí)記錄形象和聲音的資料。視聽(tīng)資料兼具視覺(jué)資料和聽(tīng)覺(jué)資料的特點(diǎn)，圖文并茂、形象生動(dòng)、藝術(shù)感染力強(qiáng)、超越時(shí)間和空間限制等特點(diǎn)，是青少年不可缺少的精神食糧，影響著青少年的價(jià)值觀和生活方式。
1.2.4 數(shù)字信息資源
數(shù)字信息資源是指館藏資源數(shù)字化產(chǎn)生的文獻(xiàn)及數(shù)字資源館藏化的選擇，包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)（紙質(zhì)書刊、音像帶等）的數(shù)字化拷貝和以數(shù)字方式直接產(chǎn)生的非傳統(tǒng)文獻(xiàn)，都是擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)。
數(shù)字信息資源信息存儲(chǔ)容量大，有不同的類型。按照內(nèi)容的表現(xiàn)形式，可以分為數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書、電子報(bào)紙等；按照存儲(chǔ)信息的介質(zhì)，可以分為磁介質(zhì)和光介質(zhì)兩種，磁介質(zhì)包括磁盤、磁帶、磁盤陣列、硬盤等，光介質(zhì)是使用激光記錄和在線的高密度存儲(chǔ)介質(zhì)光盤等；按照數(shù)據(jù)傳播的范圍，可以分為網(wǎng)絡(luò)信息資源和單機(jī)信息資源等；按照信息資源的生產(chǎn)途徑和范圍，可以分為商用電子資源、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)學(xué)術(shù)資源和特色資源等；按照數(shù)字信息資源的生產(chǎn)方式，可以分為原生數(shù)字信息資源和復(fù)合數(shù)字信息資源等；按照數(shù)字信息資源的性質(zhì)和功能，可以分為一次數(shù)字信息資源、二次數(shù)字信息資源和三次數(shù)字信息資源等。
數(shù)字信息資源的優(yōu)點(diǎn)，在于其數(shù)據(jù)具有通用性和易復(fù)制性，因而具有高度的共享性、檢索的便利性；具有信息計(jì)量功能；具有知識(shí)聚類功能，使分散的知識(shí)得以集中和有序化；具有超文本的功能，傳播速度快且范圍廣。其不足主要表現(xiàn)為使用條件要求較高，還存在閱讀習(xí)慣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，數(shù)字信息的不安全性使信息的保存面臨挑戰(zhàn)。
中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源主要是中小學(xué)圖書館收集、整理、保存并為讀者利用的所有文獻(xiàn)資源，經(jīng)過(guò)圖書館員選擇、組織、加工處理后有序化的各種介質(zhì)信息的集合。圖書館所收集的文獻(xiàn)資源不但包括本館內(nèi)擁有的實(shí)體館藏文獻(xiàn)，還包括虛擬的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)；不但包括本館擁有的文獻(xiàn)，還包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其它信息機(jī)構(gòu)及公共圖書館、大學(xué)圖書館、其它中小學(xué)圖書館共同分享的文獻(xiàn)。
1.3 中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)收藏范圍及任務(wù)
隨著素質(zhì)教育的不斷深入，中小學(xué)圖書館的重要作用日益突出。中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重為學(xué)校教育、教學(xué)和研究服務(wù)，在保證滿足教育、教學(xué)需要的前提下，適當(dāng)?shù)夭杉渌墨I(xiàn)，通過(guò)學(xué)科結(jié)構(gòu)、等級(jí)結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)五個(gè)“面”形成一個(gè)多維立體結(jié)構(gòu)，以此制定文獻(xiàn)資源建設(shè)的規(guī)劃。
中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的，在于配合學(xué)校的課程與課程目標(biāo)，提供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)所需的資料，并且通過(guò)提供適當(dāng)?shù)馁Y料使學(xué)生能夠擁有基本知識(shí)，發(fā)展健全的人格及培養(yǎng)正當(dāng)?shù)拈喿x興趣。為此，應(yīng)該合理地收集、整理和利用各種文獻(xiàn)資源，為教師和學(xué)生提供多樣化的教學(xué)資源。
主要包括：①有利于查尋事實(shí)而經(jīng)常使用的參考書，如字典、辭典、百科全書、手冊(cè)等；②充實(shí)課程、增加見(jiàn)識(shí)和擴(kuò)大視野所需的圖書，如語(yǔ)文、歷史、地理、科技類著作等；③有益于思想言行的讀物，如哲學(xué)、名人傳記、勵(lì)志與修養(yǎng)等；④有助于培養(yǎng)高尚情操和適當(dāng)休閑活動(dòng)的讀物，如文學(xué)名著等；⑤有助于教學(xué)活動(dòng)的專業(yè)性圖書，如教育原理、教學(xué)法及圖書館專業(yè)用書等；⑥有助于男女學(xué)生個(gè)別身心發(fā)展及心理建康的圖書，如社會(huì)、生理和心理類圖書等。從滿足學(xué)生的需要的角度，在選擇標(biāo)準(zhǔn)上，要注意青少年的知識(shí)程度和閱讀興趣，有些讀者僅初具閱讀能力，有些讀者已有自學(xué)能力。另外應(yīng)購(gòu)一部分“過(guò)渡圖書”，即成人用書，專供高年級(jí)學(xué)生選讀，藉以增強(qiáng)其欣賞力與判斷力。
根據(jù)中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的，中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)主要內(nèi)容為：①適合中小學(xué)生的閱讀水平和理解能力的各種優(yōu)秀書刊、視聽(tīng)資料、數(shù)字文獻(xiàn)等，這些文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容健康、形式活潑、富有吸引力，能滿足學(xué)生課外閱讀的需要；②各種適合于學(xué)生開(kāi)展科技活動(dòng)，進(jìn)行小發(fā)明和小制作活動(dòng)的科技讀物，這些讀物應(yīng)當(dāng)通俗易懂，富有趣味性；③滿足教師備課、教研和指導(dǎo)課外活動(dòng)等方面需要的圖書資料；④凡具備條件與互聯(lián)網(wǎng)連接的中小學(xué)圖書館，要為師生提供上網(wǎng)條件，幫助和指導(dǎo)師生利用網(wǎng)上存儲(chǔ)、傳遞的信息與文獻(xiàn)；⑤應(yīng)有低中高年級(jí)的不同層次的讀物，以滿足學(xué)生知識(shí)不斷增長(zhǎng)的需要；⑥與本地公共圖書館、少兒圖書館協(xié)作采訪文獻(xiàn)，幫助學(xué)生利用公共圖書館、少兒圖書館的文獻(xiàn)，提供師生享受更全面、更豐富的文獻(xiàn)資源服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2 中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源采選
2.1 文獻(xiàn)資源采選的意義
文獻(xiàn)資源的采選是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)、讀者需求等選擇文獻(xiàn)資源入藏的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。在文獻(xiàn)資源采選之前，必須依據(jù)中小學(xué)圖書館的的特點(diǎn)和現(xiàn)狀制定文獻(xiàn)的采選標(biāo)準(zhǔn)，遵守一定的采選原則。
中小學(xué)圖書館的主要工作是配合中小學(xué)教育、教學(xué)、教研的實(shí)際需要，圍繞本校特色課程的設(shè)置及其他課程設(shè)置，采選有利于教師教學(xué)、教研活動(dòng)的各種參考資料，同時(shí)為不同層次不同年齡的青少年學(xué)生提供個(gè)人和班集體學(xué)習(xí)，激發(fā)他們創(chuàng)造力和想象力所需要的各類文獻(xiàn)資源。中小學(xué)圖書館的使用對(duì)象包括教師和學(xué)生，主要是學(xué)生。由于學(xué)生年齡不同，閱讀能力與需求各不相同，所以需要采選不同層次的文獻(xiàn)資源。
2.2 存在的問(wèn)題
目前，中小學(xué)圖書館存在的主要問(wèn)題有：①開(kāi)放時(shí)間偏短，生均借書量低，服務(wù)方式單一；②圖書經(jīng)費(fèi)偏少且不穩(wěn)定;③藏書結(jié)構(gòu)單一，品種少，復(fù)本多，新書采選、上架不及時(shí)，社會(huì)捐贈(zèng)文獻(xiàn)不適合讀者需求的較多；④文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)不合理，大部分中小學(xué)圖書館主要收藏以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，只有少數(shù)經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)校配有視聽(tīng)文獻(xiàn)和數(shù)字信息資源。
2.3 文獻(xiàn)資源采選的原則
2.3.1 實(shí)用性原則
中小學(xué)圖書館采選文獻(xiàn)資源要從實(shí)際需要出發(fā)，有針對(duì)性，講求實(shí)用，符合中小學(xué)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，最大限度地配合各個(gè)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)、教改模式，為學(xué)生選擇和推薦合適的課外讀物。
中小學(xué)圖書館針對(duì)讀者學(xué)習(xí)知識(shí)技術(shù)、提高知識(shí)水平而言，采選文獻(xiàn)資源時(shí)要考慮幾個(gè)方面：所選書刊在內(nèi)容上與讀者興趣、閱讀需要（包括在不同學(xué)習(xí)階段的閱讀需要）及其知識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；在知識(shí)程度上要與讀者知識(shí)水平相適應(yīng)；在寫作特色上要與讀者智力特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣相適應(yīng)。采選文獻(xiàn)資源是一門把讀者的需求與文獻(xiàn)的價(jià)值有機(jī)結(jié)合的藝術(shù)，如小學(xué)低年級(jí)讀者的課外讀物應(yīng)當(dāng)淺顯易懂，生動(dòng)形象，多以插圖讀物和連環(huán)畫為主，印刷質(zhì)量精美，版面設(shè)計(jì)活潑，以引起小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的閱讀興趣。除普通書刊之外，圖書館還應(yīng)收藏地圖、掛圖、視聽(tīng)資料等形象化的課外讀物。
2.3.2 系統(tǒng)性原則
系統(tǒng)性原則是指中小學(xué)圖書館在文獻(xiàn)資源采選中按照內(nèi)容系統(tǒng)完整、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、兼顧重點(diǎn)和特色收藏的要求選購(gòu)各種出版物。為了落實(shí)這一原則，采選人員需要注意： ①報(bào)刊及其他連續(xù)出版物、叢書、工具書等應(yīng)盡可能收藏完整和配套，不隨意中斷；②各種類型的出版物的配給比例要合理，根據(jù)不同年齡讀者的興趣、能力和學(xué)科主題、文獻(xiàn)類型、文獻(xiàn)載體來(lái)合理搭配比例，保持藏書內(nèi)容和形式結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)完整性；③重點(diǎn)館藏和特色館藏，在內(nèi)容和數(shù)量上要保持完整性，不同時(shí)期有代表性且適合青少年的作品以及中小學(xué)教育理論、政府的教育政策文獻(xiàn)等應(yīng)該收藏齊全；④根據(jù)學(xué)校的教學(xué)宗旨、目的和經(jīng)費(fèi)狀況，制定館藏的短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，使藏書適應(yīng)近期的教學(xué)計(jì)劃和遠(yuǎn)期的青少年成長(zhǎng)規(guī)劃；⑤應(yīng)該以發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待文獻(xiàn)資源建設(shè)。
2.3.3 經(jīng)濟(jì)性原則
經(jīng)濟(jì)性原則，即圖書館用最少的錢辦更多的事，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。中國(guó)大部分中小學(xué)圖書館的經(jīng)費(fèi)非常緊張，在文獻(xiàn)采選中應(yīng)該優(yōu)先購(gòu)買急需的文獻(xiàn)和受眾面較廣的文獻(xiàn)。這就要求文獻(xiàn)采選之前，采訪人員做好讀者需求調(diào)查，盡可能在文獻(xiàn)采選中減少失誤，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，優(yōu)先保證本校重點(diǎn)館藏和特色館藏的文獻(xiàn)資源建設(shè)。
2.3.4 特色化原則
特色化原則，首先是要重點(diǎn)收藏適合目前教育改革、提高素質(zhì)教育的文獻(xiàn)，對(duì)反映教育改革新內(nèi)容、新動(dòng)態(tài)、新成果的文獻(xiàn)，也要適當(dāng)收藏，配合學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)；其次，采選文獻(xiàn)要符合中小學(xué)生不同年齡段的特點(diǎn)，適應(yīng)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要。中小學(xué)生正處在身體、知識(shí)、思想成長(zhǎng)階段，圖書館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決避免格調(diào)低俗、內(nèi)容不健康的文獻(xiàn)，而圍繞中小學(xué)教育、教學(xué)的基本任務(wù)和學(xué)生課外活動(dòng)等，收藏健康的、知識(shí)性和趣味性較強(qiáng)的、符合中小學(xué)生閱讀需要的文獻(xiàn)；再者，中小學(xué)圖書館還應(yīng)根據(jù)部分中學(xué)生的閱讀需要，適當(dāng)購(gòu)買一些社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的普及讀物。
2.3.5 一體化原則
一體化原則，即隨著新技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中小學(xué)圖書館在實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下，把各類型館藏實(shí)體文獻(xiàn)資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源相結(jié)合，相互協(xié)調(diào)，構(gòu)建一體化文獻(xiàn)資源保障體系的觀念和工作原則。
2.4 文獻(xiàn)資源采選的方式及各類文獻(xiàn)資源之間的關(guān)系
文獻(xiàn)資源采選的方式是獲取文獻(xiàn)資源的基本方法，因?yàn)槲墨I(xiàn)種類繁多，文獻(xiàn)類型、文獻(xiàn)載體各不相同，出版渠道多頭分散，文獻(xiàn)采選必須多種渠道、多種途徑、多種方法開(kāi)展。
2.4.1 紙質(zhì)文獻(xiàn) 視聽(tīng)資料的采選方式和途徑
紙質(zhì)文獻(xiàn)、視聽(tīng)資料主要包括圖書、期刊、光盤等，采選這類文獻(xiàn)主要靠購(gòu)買文獻(xiàn)資源實(shí)體，確定合理的復(fù)本量，以保證師生借閱需求，其采集目標(biāo)是通過(guò)文獻(xiàn)資源的擁有來(lái)滿足讀者的需求。其采選難點(diǎn)在于對(duì)相同內(nèi)容的文獻(xiàn)資源版本和出版社的選擇，書刊則要確定合適的復(fù)本，復(fù)本過(guò)多或過(guò)少都會(huì)影響讀者的需求和經(jīng)費(fèi)的合理使用。其采選方式主要有以下幾種。
2.4.1.1 現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)是中小學(xué)圖書館有計(jì)劃補(bǔ)充藏書、視聽(tīng)資料的主要方法，采訪人員到書市、書店、出版社、音像店等去采選文獻(xiàn)，可以直接見(jiàn)到文獻(xiàn)，便于鑒別文獻(xiàn)的內(nèi)容和質(zhì)量，簡(jiǎn)便迅速，也有利于多卷書和急需文獻(xiàn)、最新文獻(xiàn)的采購(gòu)。
2.4.1.2 書目預(yù)訂
書目預(yù)訂是大型圖書館的主要采選方式，即依據(jù)出版發(fā)行機(jī)構(gòu)提供的各類征訂目錄，根據(jù)本校圖書館的需求，進(jìn)行文獻(xiàn)資源選擇訂購(gòu)、按預(yù)約計(jì)劃購(gòu)買。
2.4.1.3 郵購(gòu)
郵購(gòu)即通過(guò)郵寄的方法購(gòu)買本地?zé)o法獲取的文獻(xiàn)。
2.4.1.4 網(wǎng)上訂購(gòu)
網(wǎng)上訂購(gòu)是以計(jì)算機(jī)為工具，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以數(shù)字化出版信息為工作對(duì)象的一種文獻(xiàn)采購(gòu)方式。目前國(guó)內(nèi)有300余家網(wǎng)上書店，其中較著名的有當(dāng)當(dāng)、中國(guó)尋書網(wǎng)、北京圖書大廈、亞馬遜等。
2.4.1.5 捐贈(zèng)和調(diào)撥
捐贈(zèng)是接受個(gè)人和團(tuán)體贈(zèng)送給圖書館的文獻(xiàn)資源。調(diào)撥是在有關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，有計(jì)劃地將一些單位的文獻(xiàn)資源無(wú)償?shù)卣{(diào)撥給中小學(xué)圖書館。目前中國(guó)許多農(nóng)村中小學(xué)文獻(xiàn)資源貧乏，一些非政府組織、志愿者會(huì)定向捐贈(zèng)給中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)和青少年讀物，省市縣教育主管部門時(shí)常也會(huì)統(tǒng)一為轄區(qū)中小學(xué)圖書館配備教育教學(xué)資源。中小學(xué)圖書館應(yīng)注意所接受文獻(xiàn)的適用性和質(zhì)量。
2.4.1.6 復(fù)制
復(fù)制即利用抄寫、復(fù)印、轉(zhuǎn)錄、掃描、拍照等手段獲取所需要的文獻(xiàn)，是獲取珍稀書刊和緊缺資料的有效方法，可以委托收藏單位來(lái)代辦復(fù)制或通過(guò)館際互借方式自行復(fù)印。
2.4.2 數(shù)字信息資源的采選方式和流程
2.4.2.1 數(shù)字信息資源的采選方式
數(shù)字信息資源采集的目標(biāo)是通過(guò)數(shù)字信息資源的存取來(lái)滿足讀者的需求。其難點(diǎn)是確定最佳的采集方式和價(jià)格模式。圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)的采選方式主要有以下幾種。
2.4.2.1.1 集團(tuán)購(gòu)買
是由多個(gè)中小學(xué)圖書館自愿組成購(gòu)買集團(tuán)，共同推舉一個(gè)代表與出版商或供應(yīng)商就希望采購(gòu)的數(shù)字信息資源進(jìn)行價(jià)格、使用等方面的談判，由出版商或供應(yīng)商與各個(gè)成員館之間簽訂最終的購(gòu)買合同，購(gòu)買費(fèi)用由各個(gè)圖書館自行支付。這種方式可以得到價(jià)格上的優(yōu)惠，也便于館際合作和資源共享。
2.4.2.1.2 單獨(dú)采購(gòu)
是單個(gè)圖書館依據(jù)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的原則和采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，單獨(dú)與數(shù)字信息資源出版商或供應(yīng)商進(jìn)行磋商、洽談，購(gòu)買所需的數(shù)字信息資源的過(guò)程。
無(wú)論是單獨(dú)采購(gòu)，還是集團(tuán)采購(gòu)，都要選擇購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)方式和存取方式，中小學(xué)圖書館要根據(jù)本館經(jīng)費(fèi)和實(shí)際情況，選擇最適宜的最終用戶訪問(wèn)方式。數(shù)字資源的訪問(wèn)方式，主要有遠(yuǎn)程訪問(wèn)、鏡像服務(wù)、本地服務(wù)。目前我國(guó)中小學(xué)圖書館的經(jīng)費(fèi)情況和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)情況各不相同，每個(gè)圖書館采選數(shù)字信息資源時(shí)需要注意本校的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等方面的實(shí)際情況。
2.4.2.1.3 免費(fèi)資源的采集
在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多適合中小學(xué)師生使用的有價(jià)值的免費(fèi)信息，不用付任何費(fèi)用就可以獲得，但要求圖書館員對(duì)這些信息進(jìn)行內(nèi)容鑒定，采用人工選擇采集整合的方式，如在本校或?qū)W校圖書館網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)上建立相關(guān)鏈接，把這些信息推薦給讀者。
2.4.2.1.4 自建數(shù)據(jù)庫(kù)
自建數(shù)據(jù)庫(kù)主要是對(duì)本校已有的圖書、報(bào)刊、音像資料等實(shí)體館藏文獻(xiàn)資源建立書目數(shù)據(jù)庫(kù)，便于讀者查找本館收藏的文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)資源的利用率，還可以對(duì)本館收藏的特色文獻(xiàn)進(jìn)行全文數(shù)字化，在本校局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)于讀者。
2.4.2.2 數(shù)字信息資源的采集流程
數(shù)字信息資源的采集流程，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容。
2.4.2.2.1 前期評(píng)估
即收集最新數(shù)字信息資源相關(guān)信息，根據(jù)資源內(nèi)容作出初步評(píng)估。
2.4.2.2.2 組織試用
即選購(gòu)之前先向有關(guān)數(shù)字信息資源供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)囉觅Y格，然后在學(xué)校或圖書館試用通知，在學(xué)校或圖書館網(wǎng)站(頁(yè))上做好鏈接。試用期間根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)適用學(xué)科和對(duì)象做些宣傳，為是否購(gòu)買該試用資源提供使用依據(jù)。
2.4.2.2.3 二次評(píng)估
即在試用結(jié)束之后，對(duì)試用的數(shù)字信息資源進(jìn)行試用情況調(diào)研，從內(nèi)容、需求、價(jià)格、成本、檢索系統(tǒng)、平臺(tái)、技術(shù)、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)等方面進(jìn)行全面評(píng)估。
2.4.2.2.4 組團(tuán)購(gòu)買或單獨(dú)購(gòu)買談判
即在全面評(píng)估之后，需要購(gòu)買的圖書館可以參加圖書館集團(tuán)采購(gòu)或單獨(dú)采購(gòu)談判，談判的主要內(nèi)容為購(gòu)買內(nèi)容、授權(quán)方式、價(jià)格、服務(wù)等合同所涉及的全部?jī)?nèi)容。
2.4.2.2.5 簽訂并執(zhí)行合同
即圖書館根據(jù)談判內(nèi)容簽訂合同，并購(gòu)買相關(guān)數(shù)字信息資源。
此外，為了使所選購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)為本校師生廣泛知曉，充分發(fā)揮效益，圖書館應(yīng)經(jīng)常有針對(duì)性對(duì)讀者組織培訓(xùn)講座。
2.5 中小學(xué)圖書館內(nèi)不同類型文獻(xiàn)的配比關(guān)系
為了充實(shí)和豐富館藏，中小學(xué)圖書館必須根據(jù)客觀情況，選擇一種或幾種采選方式，選購(gòu)所需的各種文獻(xiàn)，同時(shí)發(fā)揮采訪人員的主觀能動(dòng)性，充分了解師生的需求，勤查書目、工具書，參訪書市和書店，掌握最新出版動(dòng)態(tài)，與相關(guān)部門和專家保持聯(lián)系，有效地提高館藏質(zhì)量。無(wú)論采用哪種方式補(bǔ)充館藏，都需要處理好以下幾種關(guān)系。
2.5.1 重點(diǎn)館藏與基礎(chǔ)館藏的關(guān)系
重點(diǎn)館藏是根據(jù)圖書館的任務(wù)和服務(wù)對(duì)象選配的主要文獻(xiàn)資源，是圖書館長(zhǎng)期積累和保存的書刊及數(shù)字信息資源，是館藏范圍內(nèi)的核心部分，反映圖書館的館藏特色。中小學(xué)圖書館應(yīng)突出教育和教學(xué)服務(wù)特色和本校辦學(xué)特色，把有關(guān)教育、教學(xué)、教改、教育動(dòng)態(tài)、教學(xué)法規(guī)、教育政策等文獻(xiàn)資源，以及本校的校史、教師優(yōu)秀的講義、師生的作品等作為重點(diǎn)館藏。
基礎(chǔ)館藏是圖書館為一般讀者學(xué)習(xí)知識(shí)、開(kāi)闊視野、增廣見(jiàn)聞而提供的基礎(chǔ)文獻(xiàn)資源，包括各個(gè)學(xué)科理論書籍、科普讀物、文學(xué)藝術(shù)作品和普通的參考書籍、光盤視頻等文獻(xiàn)。基礎(chǔ)館藏和重點(diǎn)館藏構(gòu)成圖書館的館藏文獻(xiàn)整體，是相互依存、相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系。
2.5.2 數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系
館藏文獻(xiàn)要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制數(shù)量的增長(zhǎng)，以滿足讀者對(duì)數(shù)量和質(zhì)量的需求。
2.5.3 復(fù)本與品種的關(guān)系
圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，增加品種就會(huì)減少?gòu)?fù)本，增加復(fù)本就會(huì)減少品種。品種多就會(huì)豐富館藏的內(nèi)容，優(yōu)秀的品種多就會(huì)提高館藏的質(zhì)量。中小學(xué)圖書館應(yīng)該根據(jù)不同的用途，處理好教研用書、教學(xué)參考書、課外讀物之間的關(guān)系。
2.5.4 紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字信息資源的關(guān)系
目前，我國(guó)中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)收藏范圍主要是以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的入藏為主，隨著科學(xué)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及，城市中小學(xué)和大多數(shù)農(nóng)村中小學(xué)都具備接入互聯(lián)網(wǎng)的條件，以網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字信息資源也越來(lái)越多地為中小學(xué)師生認(rèn)可和接受，因此，中小學(xué)圖書館在采選文獻(xiàn)時(shí)，應(yīng)該協(xié)調(diào)好紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字信息資源的比例，注意數(shù)字信息資源的采集，不斷提高圖書館現(xiàn)代化水平。
2.6 具體要求
2.6.1 教學(xué)用書系統(tǒng)入藏
教學(xué)用書是在各門課程的教學(xué)過(guò)程中，教師給學(xué)生指定必讀的參考書。這類圖書的主要特點(diǎn)：一是定性強(qiáng)，通常從書名到版本、作者都有明確的規(guī)定；二是復(fù)本率高，因?yàn)槭褂媒虒W(xué)用書的人數(shù)和時(shí)間較為集中，得配備較多的復(fù)本；三是規(guī)律性強(qiáng)，教學(xué)用書的使用和教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，讀者隨著教學(xué)進(jìn)展提出需求。中小學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)按照本校的實(shí)際情況，根據(jù)教學(xué)用書出版的數(shù)量和質(zhì)量，選購(gòu)必備的教學(xué)用書，形成有本校特色的教學(xué)用書體系。
2.6.2 教研用書重點(diǎn)入藏
教研用書是指教師在教學(xué)研究時(shí)所需參考和查找的文獻(xiàn)資料。中小學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)較系統(tǒng)地選購(gòu)教育學(xué)、教學(xué)法及與教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)，收藏時(shí)復(fù)本不要多，而要有較多的品種。
2.6.3 課外讀物要全面廣泛收藏
盡可能收集那些有教育意義、知識(shí)性和趣味性較強(qiáng)的、適用于第二課堂的文獻(xiàn)資源。
2.6.4 本校圖書資源收藏齊全
本校的校史、優(yōu)秀教師講義、優(yōu)秀課堂實(shí)錄、師生公開(kāi)發(fā)表的作品、成果和自辦刊物等都要注意收齊。
2.6.5 電子化圖書選擇性收藏
視聽(tīng)資源和數(shù)字信息資源，以其圖文并茂、形象生動(dòng)、富有感染力、便于檢索等優(yōu)點(diǎn)，深受廣大讀者喜愛(ài)，要注意適當(dāng)選配。這些信息資源在現(xiàn)代中小學(xué)圖書館所提供的服務(wù)中占有越來(lái)越重要的地位。
3 中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源管理
文獻(xiàn)資源管理是指圖書館對(duì)本館擁有的文獻(xiàn)資源和可存取的信息資源進(jìn)行的組織管理，具體是指對(duì)紙質(zhì)圖書、報(bào)刊、視聽(tīng)資料、縮微資料、數(shù)字信息資源的組織管理，即對(duì)入藏的文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工、整序、布局、排列、保護(hù)、剔除等；就數(shù)字信息資源而言，組織管理是圖書館根據(jù)讀者的需求，對(duì)數(shù)字信息資源進(jìn)行整合，把購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)與自建的數(shù)據(jù)庫(kù)整合在一起，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行充分解釋，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索，提供“一站式”服務(wù)，使用戶能夠方便、快捷地熟悉和利用數(shù)字信息資源。
3.1 中小學(xué)圖書館館藏文獻(xiàn)資源的登記
館藏書刊、視聽(tīng)資料等文獻(xiàn)資源的登記是館藏文獻(xiàn)資源管理的第一步，分為總括登記和個(gè)別登記兩種形式。凡是收進(jìn)館藏和注銷剔除的文獻(xiàn)都要進(jìn)行登記。通過(guò)登記才能掌握館藏實(shí)體文獻(xiàn)的情況和動(dòng)態(tài)，為圖書館制定館藏計(jì)劃、總結(jié)工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供依據(jù)。登記的基本要求是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、一致。
3.1.1 總括登記
總括登記即對(duì)入藏文獻(xiàn)和注銷文獻(xiàn)以批次為單位進(jìn)行的財(cái)產(chǎn)記錄工作，包括文獻(xiàn)收進(jìn)、注銷、總結(jié)三個(gè)部分。它們分別反映各個(gè)時(shí)期入藏文獻(xiàn)、注銷文獻(xiàn)和實(shí)有文獻(xiàn)的情況。收進(jìn)部分必須登記每批文獻(xiàn)的驗(yàn)收憑證，每批文獻(xiàn)的總冊(cè)數(shù)、種數(shù)、總金額、文獻(xiàn)類型、載體形式等應(yīng)該分類統(tǒng)計(jì)；注銷部分必須登記每批剔除文獻(xiàn)的批準(zhǔn)文據(jù)，每批注銷文獻(xiàn)的總冊(cè)數(shù)、總金額、種數(shù)、文獻(xiàn)類型、載體形式及各類型文獻(xiàn)的總冊(cè)數(shù)、金額等應(yīng)該分類統(tǒng)計(jì)，并注明文獻(xiàn)注銷的時(shí)間、具體原因；總結(jié)部分必須登記按年度統(tǒng)計(jì)的各類文獻(xiàn)的實(shí)存數(shù)量和館藏書刊累積總數(shù)。
3.1.2 個(gè)別登記
個(gè)別登記是以各類文獻(xiàn)的冊(cè)或種、盤為單元進(jìn)行具體登記的工作。這項(xiàng)工作在總括登記后進(jìn)行，登記的依據(jù)是文獻(xiàn)的版權(quán)頁(yè)、題名頁(yè)。主要登記項(xiàng)目有：出版時(shí)間、個(gè)別登記號(hào)、書刊名、著者、書價(jià)、出版者、版本項(xiàng)、總括登記號(hào)、載體形式等。個(gè)別登記帳就是館藏文獻(xiàn)的財(cái)產(chǎn)登記帳。它記載每份文獻(xiàn)的入藏和注銷情況，為書刊的使用和保管提供方便和依據(jù)。在進(jìn)行個(gè)別登記時(shí)，需要加蓋本館收藏的標(biāo)識(shí)，以示區(qū)別。
3.2 中小學(xué)圖書館館藏文獻(xiàn)的布局
所有到館的文獻(xiàn)，都會(huì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收加工和編目處理，但還要經(jīng)過(guò)科學(xué)的組織，才能形成系統(tǒng)化的館藏體系。館藏文獻(xiàn)的布局，即將館藏的所有文獻(xiàn)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為相對(duì)獨(dú)立聯(lián)系的若干部分，為每一部分藏書確定合理的存放位置，以便加以利用和保存。其實(shí)質(zhì)是對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行空間位置的劃分，力求館藏文獻(xiàn)與讀者需求的最佳結(jié)合。科學(xué)地組織管理館藏文獻(xiàn)資源，既有利于讀者和管理人員迅速準(zhǔn)確的索取和歸架，提高館藏的利用率，也有利于文獻(xiàn)完整有序的保存。
館藏文獻(xiàn)的布局，應(yīng)該遵循以下基本要求：方便文獻(xiàn)的使用和管理；有利于滿足各類讀者的需求；有利于文獻(xiàn)在館內(nèi)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。中小學(xué)圖書館的館藏文獻(xiàn)可以按照讀者對(duì)象、載體形式、文獻(xiàn)類型等特征來(lái)布局，為每一種書刊確定合理的位置。
圖書館劃分書庫(kù)，作為文獻(xiàn)資源布局的核心工作，有多種劃分方式：按照館藏文獻(xiàn)的層次，可以分為基本文獻(xiàn)庫(kù)和輔助文獻(xiàn)庫(kù)；按照館藏文獻(xiàn)的新舊程度和利用率的高低，結(jié)合服務(wù)方式和方法，把館藏文獻(xiàn)劃分為利用率高、利用率較高、利用率較低三部分，組成一線書庫(kù)、二線書庫(kù)、三線書庫(kù)的布局體制；按照館藏文獻(xiàn)的載體形式，可以分為圖書書庫(kù)、視聽(tīng)資料庫(kù)、報(bào)刊庫(kù)等。這里主要介紹兩種布局方式。
3.2.1 基本文獻(xiàn)庫(kù)
基本文獻(xiàn)庫(kù)是圖書館的主要文獻(xiàn)庫(kù)，是館藏文獻(xiàn)的基礎(chǔ)部分，也稱總庫(kù)。它是圖書館收藏量最大、學(xué)科門類最廣、資料最全的文獻(xiàn)庫(kù)。根據(jù)館舍條件，基本文獻(xiàn)庫(kù)可以分為若干子庫(kù)或劃分為若干片區(qū)，如按照文種劃分，可以分為中文庫(kù)(區(qū))、外文庫(kù)(區(qū))等；按照文獻(xiàn)性質(zhì)和使用范圍劃分，可以分為普通文獻(xiàn)庫(kù)(區(qū))、內(nèi)部資料庫(kù)(區(qū))、保存本庫(kù)(區(qū))等；按照文獻(xiàn)類型劃分,可以分為普通圖書庫(kù)(區(qū))、視聽(tīng)資料庫(kù)(區(qū))等；按照學(xué)科門類劃分，可以分為社會(huì)科學(xué)庫(kù)(區(qū))、自然科學(xué)庫(kù)(區(qū))等。
3.2.2 輔助文獻(xiàn)庫(kù)
輔助文獻(xiàn)庫(kù)是直接為讀者流通參考使用而組織的文獻(xiàn)庫(kù)，又稱流通書庫(kù)。它有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性、適用性、流動(dòng)性，可以根據(jù)不同的讀者類型、文獻(xiàn)種類，實(shí)行不同的閱覽方式，如普通中文圖書可實(shí)行開(kāi)架閱覽，珍本善本庫(kù)的文獻(xiàn)不對(duì)外借閱，只供一定范圍內(nèi)的讀者在館內(nèi)使用，更側(cè)重于保存，應(yīng)實(shí)行閉架閱覽。
中小學(xué)圖書館宜采用基礎(chǔ)書庫(kù)和輔助書庫(kù)的文獻(xiàn)布局體制。規(guī)模較小的中小學(xué)圖書館設(shè)置一個(gè)總庫(kù)，把全部文獻(xiàn)資源集中在一個(gè)書庫(kù)內(nèi)，根據(jù)師生對(duì)象和用途，分片布局，基礎(chǔ)藏書文獻(xiàn)以學(xué)生用書為主，再?gòu)闹刑崛∫徊糠只蜻m應(yīng)教學(xué)工作的讀物、期刊、音像資料等，另設(shè)專架排放；而規(guī)模較大的中學(xué)圖書館可分別設(shè)置基本書庫(kù)和各種輔助書庫(kù)，如教師書庫(kù)、學(xué)生書庫(kù)、報(bào)刊庫(kù)、電子閱覽室等。
3.3 文獻(xiàn)資源的排架
無(wú)論是哪一種書庫(kù)，每一種文獻(xiàn)在確定布局之后，都要按照一定的科學(xué)方法，依次排列在書架上，使每一種文獻(xiàn)都有一個(gè)明確的位置，方便取閱、上架和管理。文獻(xiàn)上架的順序依次為：從前往后，從上到下，從左向右，每排書架之間的距離為70~80cm，主要面向?qū)W生開(kāi)放的區(qū)域還要考慮到書架的高低要適合中小學(xué)生的身高和心理。
文獻(xiàn)資源的排架主要有以下兩種方法。
3.3.1 內(nèi)容排架法
內(nèi)容排架法是指以文獻(xiàn)內(nèi)容特征為排架標(biāo)識(shí)而進(jìn)行文獻(xiàn)排架的方法，主要包括兩種方法。
3.3.1.1 分類排架法
按照文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科體系排列館藏文獻(xiàn)的方法，是目前大多數(shù)中小學(xué)圖書館采用的排架方式，具體操作時(shí)主要以中國(guó)圖書分類系統(tǒng)為主體進(jìn)行排列，把同一類號(hào)下的文獻(xiàn)集中排在一起，同一類號(hào)下的不同文獻(xiàn)再按書次號(hào)和輔助號(hào)排列。分類號(hào)代表圖書內(nèi)容，書次號(hào)和輔助號(hào)代表同類圖書的區(qū)分號(hào)。通常是先按分類號(hào)排序，分類號(hào)相同，再按書次號(hào)和輔助號(hào)排序，一直區(qū)分到各類圖書的不同品種。
3.3.1.2 專題排架法
把出版物按一定的專題范圍集中排列在書架上的方法，含有專架陳列、專架展覽的意思，多用于配合臨時(shí)性宣傳教育活動(dòng)、讀書活動(dòng)等。
3.3.2 形式排架法
形式排架法是按照文獻(xiàn)資料的外部特征來(lái)進(jìn)行館藏文獻(xiàn)排列的方法,包括以下六種方法。
3.3.2.1 登錄號(hào)排架法
即按照文獻(xiàn)資源入藏的先后順序及財(cái)產(chǎn)個(gè)別登錄號(hào)的先后順序排列文獻(xiàn)。
3.3.2.2 固定式排架法
即按照文獻(xiàn)資源固定編號(hào)排序，其特點(diǎn)是文獻(xiàn)在書架上的位置固定不變。
3.3.2.3 字順排架法
即按照文獻(xiàn)資源名稱的順序排列的方法。
3.3.2.4 年代排架法
即按照出版物的出版年代順序排列的方法。
3.3.2.5 語(yǔ)種排架法
即按照語(yǔ)種劃分，多用于外文或少數(shù)民族文獻(xiàn)的排列。
3.3.2.6 版型排架法
即按照文獻(xiàn)的外型特征排列的方法，是一種輔組配排架法。
每種排列法都各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，中小學(xué)圖書館應(yīng)該從本館實(shí)際出發(fā)，以分類排列法為主，吸收其他排列法的特點(diǎn)，進(jìn)行文獻(xiàn)排列。
3.3.3 不同類型文獻(xiàn)的排架
一般說(shuō)來(lái)，普通中文圖書的排列順序是按照分類號(hào)加書次號(hào)和輔助號(hào)的方法排列；期刊是采用分類、字順或原有刊號(hào)順序并用的方法，現(xiàn)刊較少的圖書館，可以直接按刊名字順排列，期刊品種較多的圖書館，則應(yīng)該先把期刊分成大類，再按刊名字順排列，過(guò)刊則按文種分開(kāi)排列，然后再區(qū)分同文種過(guò)刊；報(bào)紙最好按年月排架；視聽(tīng)資料需要存放在盒內(nèi)，按照中圖法分類，并先按類號(hào)粗分，再按登記順序號(hào)排架；內(nèi)部資料按照形式排列法，采用登錄號(hào)順序排列。
3.4 中小學(xué)圖書館的館藏文獻(xiàn)資源的保護(hù)與剔舊
收藏文獻(xiàn)資源的目的是為了利用，而有效的利用則必須以文獻(xiàn)資源的有效保護(hù)為前提，保護(hù)館藏文獻(xiàn)不丟失，延長(zhǎng)其使用壽命，是中小學(xué)圖書館管理者的重要職責(zé)。
3.4.1 文獻(xiàn)資源的保護(hù)
保護(hù)好館藏文獻(xiàn)，必須了解和研究館藏文獻(xiàn)損失的原因，而造成館藏文獻(xiàn)損失的原因主要有社會(huì)原因和自然原因。
社會(huì)原因主要是人為的丟失和損壞，即圖書館管理的規(guī)章制度不全、管理員疏于職守、某些讀者的不良行為等造成的。對(duì)此，圖書館要建立健全各項(xiàng)書刊保護(hù)措施和規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書館員工保護(hù)文獻(xiàn)資源的責(zé)任感，定期對(duì)讀者進(jìn)行愛(ài)護(hù)圖書的宣傳教育，養(yǎng)成讀者使用文獻(xiàn)的良好習(xí)慣，對(duì)破損、撕頁(yè)、脫線的書刊要及時(shí)裱糊、修補(bǔ)，恢復(fù)原貌。要使館藏文獻(xiàn)少受自然因素的破壞，必須給圖書館創(chuàng)造各種適宜文獻(xiàn)保存的條件，如適當(dāng)?shù)臏囟取穸取⒐庹铡⑼L(fēng)和清潔衛(wèi)生，定期除塵消毒等，還要做好預(yù)防各種意外災(zāi)害的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止水災(zāi)、火災(zāi)、蟲(chóng)災(zāi)等的發(fā)生，要定期巡視，消除水、電、蟲(chóng)、鼠等一切不利于文獻(xiàn)保存的因素。
數(shù)字信息資源是圖書館服務(wù)讀者的重要資源，在保存過(guò)程中尤其容易丟失或損壞。因?yàn)樗麄兪谴鎯?chǔ)在易受損的磁性材料和光盤材料上，一旦受到高溫、潮濕、空氣的侵蝕，磁場(chǎng)的干擾，讀寫設(shè)備出現(xiàn)故障，這些材料就會(huì)迅速退化而造成存儲(chǔ)信息衰減或丟失。同時(shí)如果閱讀信息的設(shè)備過(guò)時(shí)或者數(shù)字信息轉(zhuǎn)換成人們可讀形式的軟件過(guò)時(shí)被淘汰而不復(fù)存在，數(shù)字信息資源即使保存得再好也同樣無(wú)法讀出。因此，數(shù)字資源保存要注意不斷的隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件和存儲(chǔ)設(shè)備等技術(shù)方面的改變而更新，數(shù)字信息資源經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與外界接觸，很容易受到病毒的攻擊和載體損壞，數(shù)據(jù)的存貯設(shè)備要有防病毒措施。要定期備份數(shù)據(jù)，對(duì)丟失的數(shù)據(jù)要及時(shí)找數(shù)據(jù)供應(yīng)商補(bǔ)回或者通過(guò)技術(shù)找回。對(duì)數(shù)字信息資源的存放地點(diǎn)，要配置防磁、防震、防熱、防凍、防潮、防塵等的設(shè)備，使其做到空氣流通，環(huán)境干凈無(wú)塵，冬季注意防凍，夏季預(yù)防高溫。在使用和存放過(guò)程中，要注意輕拿輕放，防止碰撞跌落引起的信號(hào)損失，最好是鐵質(zhì)存放柜，以達(dá)到磁屏蔽的作用。視聽(tīng)資料的存放區(qū)域要經(jīng)常除塵，避免擠壓變形。最重要的是要確定一套行之有效的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全的管理制度。
3.4.2 館藏文獻(xiàn)的剔舊
館藏文獻(xiàn)的剔舊，是中小學(xué)圖書館文獻(xiàn)建設(shè)的重要組成部分，是按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已有館藏文獻(xiàn)進(jìn)行篩選處理的過(guò)程。通過(guò)科學(xué)合理的剔除，可以達(dá)到優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、節(jié)約館藏空間、調(diào)整館藏布局、突出本校重點(diǎn)館藏特點(diǎn)的目的。館藏文獻(xiàn)剔舊的范圍，包括復(fù)本過(guò)多長(zhǎng)期壓架的書刊、年代久遠(yuǎn)內(nèi)容已經(jīng)陳舊或者更新的文獻(xiàn)、與本館服務(wù)任務(wù)不相符的文獻(xiàn)、殘缺破損無(wú)法修復(fù)且無(wú)任何文獻(xiàn)價(jià)值的書刊、實(shí)用性差流通率低的文獻(xiàn)等。
對(duì)于文獻(xiàn)的滯架現(xiàn)象,目前沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，需要圖書館員工根據(jù)本館的具體情況而定。一般認(rèn)為，哲學(xué)和社會(huì)科學(xué)著作，除經(jīng)典保存30y以上外，普通文獻(xiàn)需要保存5~10y；歷史地理著作應(yīng)長(zhǎng)期保存，但適應(yīng)形勢(shì)的要求而編寫的史地著作，只要保存5~10y；自然科學(xué)著作，除經(jīng)典名著和基礎(chǔ)理論著作長(zhǎng)期保存外，通常以5~10y為限;純科學(xué)方面的著作，應(yīng)剔出陳舊的信息或理論圖書；普通的教科書，需要保存10y;應(yīng)用科學(xué)方面如醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)、無(wú)線電等領(lǐng)域的文獻(xiàn)可保留5~10y;計(jì)算機(jī)軟件方面的文獻(xiàn)應(yīng)保留5y;藝術(shù)作品除精美畫冊(cè)、圖集可長(zhǎng)期保存外，需要保存10y;文學(xué)著作，均應(yīng)長(zhǎng)期保存。
中小學(xué)圖書館館藏文獻(xiàn)的剔舊是對(duì)入藏文獻(xiàn)的復(fù)選與劣汰，剔舊與新增是文獻(xiàn)建設(shè)的兩項(xiàng)基本任務(wù)，是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、知識(shí)性和業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作。在剔舊過(guò)程中，要盡量保持所設(shè)專業(yè)資料的系統(tǒng)性和完整性，盡量保持本館文獻(xiàn)建設(shè)的特色，對(duì)重點(diǎn)館藏的書刊剔舊要從嚴(yán)把握，避免文獻(xiàn)的損失，而對(duì)一般普及性讀物、應(yīng)用科學(xué)類書刊，保存期要短。
目前中小學(xué)圖書館的館藏量不大，特別是農(nóng)村中小學(xué)圖書館館藏量更小，在館藏條件許可的情況可不剔舊。在決定進(jìn)行文獻(xiàn)剔舊時(shí)，要結(jié)合本館的實(shí)際情況，區(qū)別一種文獻(xiàn)內(nèi)容的適用性、參考性和資料性的價(jià)值程度。有些文獻(xiàn)缺乏適用性，仍有參考性和資料性，有些文獻(xiàn)缺乏實(shí)用性和參考性，卻仍有資料性，等等。