時(shí)間：2023-03-15 14:56:01
導(dǎo)語(yǔ)：在成功八步培訓(xùn)總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
讀罷《細(xì)節(jié)決定成敗》，不免要對(duì)兩個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行釋疑：細(xì)節(jié)與成敗，緊接著一定會(huì)有人問(wèn)：什么是細(xì)節(jié)，什么是成敗，細(xì)節(jié)為什么可以決定成敗。
老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的做起。我讀完《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)，收獲很大，也多有啟發(fā)。
細(xì)節(jié)成就于用心。上班之后，我被分到了廳辦公室，負(fù)責(zé)信息工作，起初總覺(jué)得信息沒(méi)那么重要，也就沒(méi)當(dāng)回事，直到后來(lái)到省委參加一次信息培訓(xùn)會(huì)，我才了解到省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)了解各部門(mén)的工作就是通過(guò)這個(gè)渠道了解的。那我就得研究信息是什么？信息有啥作用？如何盡快提高信息的質(zhì)量等等。報(bào)送之后，網(wǎng)絡(luò)的另一端都是哪些人在匯總、處理？他們一般是什么時(shí)間編稿？我怎么樣才能認(rèn)識(shí)他們？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我發(fā)現(xiàn)在山西報(bào)送信息有三個(gè)渠道：省委內(nèi)網(wǎng)、省政府內(nèi)網(wǎng)和國(guó)家部委網(wǎng)站。那我就得研究信息格式、標(biāo)題、內(nèi)容等都有什么具體要求，在不同的時(shí)期和階段，他們一般喜歡采用什么樣的信息，每天什么時(shí)間報(bào)送信息采用率會(huì)比較高等等。通過(guò)自己的努力，我編輯的信息質(zhì)量提高了，采用率也逐漸上來(lái)了，在省委和政府的排名均沖進(jìn)了前10，達(dá)到了歷史最好水平，為單位贏得了榮譽(yù)，也為個(gè)人贏得了榮譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
細(xì)節(jié)成就于積累。拿去外省參加國(guó)家部委的某此會(huì)議來(lái)說(shuō)，舉例說(shuō)明程序的重要性，我歸納為“出差九部曲”。第一步，向上級(jí)報(bào)送書(shū)面請(qǐng)假條（內(nèi)容包含請(qǐng)假事由、往返時(shí)間、臨時(shí)主持工作負(fù)責(zé)人等）；第二步，預(yù)訂往返機(jī)票或火車(chē)票（咨詢清楚航班或車(chē)次、時(shí)間等）；第三步，參會(huì)準(zhǔn)備的材料（會(huì)議通知、有關(guān)文件、背景資料、講話稿、是否繳納費(fèi)用、現(xiàn)金還是刷卡等）；第四步，敲定行程安排（會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、衣著要求、當(dāng)?shù)貧夂颉輹?huì)對(duì)象、聯(lián)絡(luò)人、入住酒店的環(huán)境條件、會(huì)議室距離、就餐的形式、是否準(zhǔn)備雨傘、會(huì)議聯(lián)系人等）；第五步，出發(fā)前檢點(diǎn)事項(xiàng)（身份證、會(huì)議要求衣服、名片等）；第六步，抵達(dá)會(huì)議地點(diǎn)之后，需要熟悉的內(nèi)容（會(huì)議及就餐地點(diǎn)、出席領(lǐng)導(dǎo)及行程、有無(wú)拜會(huì)安排，房間內(nèi)基本功能是否正常等等）；第七步，會(huì)議結(jié)束返程后，做好會(huì)議總結(jié)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等收尾工作；第八步，服務(wù)內(nèi)容和方式因服務(wù)對(duì)象不同而有所不同
關(guān)鍵詞:建筑施工 質(zhì)量控制
0 前言
建筑工程施工中的質(zhì)量是每項(xiàng)工程建設(shè)長(zhǎng)久的主題，它直接影響及決定著產(chǎn)品是否能夠按時(shí)交工并能正常發(fā)揮交付后的使用功能的重要關(guān)鍵，建筑施工質(zhì)量不僅關(guān)系到工程的可用性，更關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)和各種經(jīng)濟(jì)利益，因此，對(duì)建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行全面管理和控制無(wú)論對(duì)于建筑企業(yè)，還是社會(huì)和國(guó)家都有重要意義，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)行施工階段的工程質(zhì)量控制更加顯得重要。
1 質(zhì)量控制的重點(diǎn)
工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)程、強(qiáng)制性條文、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。因此，工程質(zhì)量是在“合同環(huán)境”條件下形成的。而施工階段直接影響工程的最終質(zhì)量，可以認(rèn)為施工階段的質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。
2 建筑施工質(zhì)量控制方法
建筑施工質(zhì)量控制可以采用美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的 PDCA 循環(huán)法 ，即: 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。也就是按計(jì)劃實(shí)施檢查處理這四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量控制，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱(chēng)為 PDCA 循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學(xué)管理工作方法 ，在日本稱(chēng)為“ 戴明”環(huán)，事實(shí)上就是認(rèn)識(shí)實(shí)踐再認(rèn)識(shí)再實(shí)踐的過(guò)程。PDCA 管理循環(huán)分為四個(gè)階段、八個(gè)步驟。
2． 1 四個(gè)階段
第一階段: 計(jì)劃階段。主要任務(wù)就是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的實(shí)際可能 ，進(jìn)行工程施工計(jì)劃安排和編制施工組織設(shè)計(jì)。
第二階段：實(shí)施階段。主要任務(wù)就是按照第一階段制定的計(jì)劃組織施工生產(chǎn)，并且要全面保證施工的工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三階段: 檢查階段。主要任務(wù)就是對(duì)已經(jīng)施工的工程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定。
第四階段: 處理階段。主要就是按照使用單位的意見(jiàn)和檢查階段中的評(píng)定意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)處理，凡是屬于合理部分就編制成標(biāo)準(zhǔn) ，以備將來(lái)再次執(zhí)行。
2． 2 八個(gè)步驟
第一步: 分析現(xiàn)狀 ，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題 ，用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。
第二步: 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素 ，并對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行分析。
第三步: 找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因 ，通過(guò)抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。
第四步: 針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因 ，制定活動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃和措施中要體現(xiàn)為什么訂計(jì)劃 ，想達(dá)到什么目標(biāo) ，擬采取何種手段 ，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等具體內(nèi)容。
第五步: 按照既定計(jì)劃實(shí)施。
第六步: 根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容和要求 ，檢查實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
第七步: 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié) ，把成功的經(jīng)驗(yàn)納為標(biāo)準(zhǔn) ，以備下次使用。
第八步: 處理遺留問(wèn)題 ，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
在上述八個(gè)步驟中 ，第一到第四步為 P 階段 ，第五步為 D 階段，第六步為 C 階段，第七到第八步為 A階段。
3 提高質(zhì)量控制的措施
建筑施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素很多。而且工程項(xiàng)目位置固定、體積大，不同項(xiàng)目地點(diǎn)不同，不像工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化生產(chǎn)工藝及檢測(cè)技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因此影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。為做好建筑施工中的質(zhì)量控制，應(yīng)該從以下幾方面采取措施。
3． 1 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)組織及作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
施工人員是建筑施工的直接操作者，他們本身技術(shù)的好壞直接影響著建筑工程的質(zhì)量。因此 ，對(duì)施工人員的技術(shù)培訓(xùn)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。
首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念: 質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)、企業(yè) ( 質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合) 綜合效益觀念。
其次是他們的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，以出色的工作量，間接地保證工程質(zhì)量。
3． 2 對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制
最終的項(xiàng)目成品是在原材料的基礎(chǔ)上加工改造而成的，因此，建筑材料的質(zhì)量?jī)?yōu)劣同樣決定了建筑項(xiàng)目的好壞。有必要時(shí)可對(duì)廠家、供貨商作詳細(xì)考察以確保材料、設(shè)備的質(zhì)量; 對(duì)于需要取樣送檢的材料依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行取樣送檢。在檢查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣產(chǎn)品，堅(jiān)決清除出現(xiàn)場(chǎng)。
3． 3 對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備性能及工作狀態(tài)的質(zhì)量控制
（1）施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢查。進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)性能、設(shè)備狀況、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間必須要有詳細(xì)的清單，同時(shí)要符合施工組織設(shè)計(jì)中所列的內(nèi)容。
（2）機(jī)械設(shè)備工作狀態(tài)的檢查。要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)機(jī)械的使用、保養(yǎng)記錄及工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)修理，以保證機(jī)械的良好作業(yè)狀態(tài)。對(duì)塔吊等特種設(shè)備進(jìn)場(chǎng)或使用前必須經(jīng)當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門(mén)鑒定辦好相關(guān)手續(xù)后方可投入使用。
3． 4 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境狀態(tài)的控制
（1）施工作業(yè)環(huán)境的控制。作業(yè)環(huán)境條件主要是指水、電、動(dòng)力供應(yīng)、施工照明、安全防護(hù)設(shè)備、施工場(chǎng)地空間條件和通道以及交通運(yùn)輸和道路條件等。
（2）施工質(zhì)量管理環(huán)境的控制。主要是指施工單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制自檢系統(tǒng)是否處于良好狀態(tài)；系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、檢測(cè)制度、人員配備等方面是否完善和明確；質(zhì)量責(zé)任制是否落實(shí)。
（3）現(xiàn)場(chǎng)自然環(huán)境條件的控制。施工單位對(duì)于未來(lái)施工期間的自然環(huán)境條件可能出現(xiàn)對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量的不利影響時(shí)必須事先要有充分的認(rèn)識(shí)并做好充足的準(zhǔn)備和采取有效的措施和對(duì)策以保證工程質(zhì)量。
3． 5 做好現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理工作
建筑現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理是指對(duì)整個(gè)施工過(guò)程中的各項(xiàng)復(fù)雜工作而進(jìn)行的一系列組織及管理活動(dòng)。從而實(shí)現(xiàn)建筑工程現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程的安全有序,達(dá)到縮短施工工期、控制工程項(xiàng)目造價(jià)、確保工程項(xiàng)目質(zhì)量的目的。
建筑工程項(xiàng)目應(yīng)建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制，明確各自責(zé)任。再結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容編寫(xiě)施工技術(shù)方案，制定具體的質(zhì)量保證計(jì)劃和攻關(guān)措施，明確實(shí)施內(nèi)容、方法和效果。
4 結(jié)束語(yǔ)
總之，質(zhì)量控制要圍繞影響工程施工質(zhì)量的因素進(jìn)行。在工程建設(shè)中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，從制度上、組織上、人員上加強(qiáng)全過(guò)程管理，建立健全適合我國(guó)國(guó)情的工程質(zhì)量管理體系，清除工程質(zhì)量隱患，控制施工項(xiàng)目質(zhì)量，從而保證工程建設(shè)項(xiàng)目能夠達(dá)到目標(biāo)要求。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”一直是施工項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)貫徹的方針。只有提高建筑施工質(zhì)量，才能確保建筑的社會(huì)實(shí)效性，才能保證人民的生命安全，才能做到不重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源的目的。
參考文獻(xiàn)
［1］建設(shè)工程質(zhì)量控制.中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2003
如此跨度的人生，被程社明濃縮成一個(gè)個(gè)精彩的觀點(diǎn)――學(xué)會(huì)從中吸取成長(zhǎng)的意義，彎路會(huì)變?yōu)楸匾奶剿鳎宦毼弧⒔疱X(qián)都可以舍棄，但內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展永不能停止；每一次職業(yè)生涯的飛躍，都必須以學(xué)習(xí)新知識(shí)、樹(shù)立新觀念為前提條件……
彎路的價(jià)值
跨進(jìn)夢(mèng)寐以求的大學(xué)校門(mén)，程社明用了三年的時(shí)間。因?yàn)楸劝嗬锏耐瑢W(xué)平均大了三歲，再加上一米八六的大個(gè)兒，剛開(kāi)學(xué)時(shí)，不少同學(xué)都把程社明誤認(rèn)為班級(jí)輔導(dǎo)員。曾經(jīng)有一度，他也開(kāi)始懷疑自己，用三年的時(shí)間學(xué)習(xí)就為了讀大學(xué)，是不是走了彎路？
進(jìn)入不惑之年，程社明開(kāi)始了自己的新事業(yè)――職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，他笑稱(chēng)用了22 年，才找到了自己的“終身所愛(ài)”。這時(shí)的他，不再對(duì)人生中的曲曲折折感到懷疑，喜歡用“必要的探索”來(lái)定義。
《職業(yè)》：如果要您現(xiàn)在來(lái)總結(jié)一下自己的職業(yè)發(fā)展，您覺(jué)得自己有沒(méi)有走過(guò)彎路？
程社明：我覺(jué)得不能叫彎路，應(yīng)該叫必要的探索過(guò)程。犯錯(cuò)是無(wú)法避免的，但如果犯一次錯(cuò)就能吸取教訓(xùn)，并用來(lái)指引自己今后的人生，那我更愿意稱(chēng)它為必要的經(jīng)歷。如果你挖掘不出那段經(jīng)歷的價(jià)值，不善于總結(jié)，那彎路始終是彎路，還很有可能重蹈覆轍。
《職業(yè)》：22 年的探索，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，時(shí)間會(huì)不會(huì)太長(zhǎng)了呢？
程社明：有的人很早就可以確定一生所要從事的職業(yè)，但大部分人沒(méi)有那么幸運(yùn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，平均一個(gè)人一生會(huì)從事四到八個(gè)職業(yè)，往往在經(jīng)歷三四個(gè)職業(yè)以后，才知道自己最喜歡什么、最適合什么。但是有意識(shí)的探索肯定比無(wú)意識(shí)的亂摸亂撞要好、要快！做第一份工作時(shí)，就要帶著思考：適合我嗎？我喜歡嗎？有能力干嗎？能干多長(zhǎng)時(shí)間？
我的建議是在職業(yè)生涯早期，也就是三十歲之前多嘗試，一兩年、兩三年換一個(gè)職業(yè)很正常。三十到四十歲之間，三五年換一個(gè)職業(yè)是正常的。四十歲之后，最好是已經(jīng)找到了自己終生要從事的職業(yè)。但一定要記住，無(wú)論是否真心喜愛(ài)現(xiàn)在的工作，都要努力做好，更不要以探索為名義隨便換工作，隨便換工作是對(duì)自己、對(duì)工作都不負(fù)責(zé)任的行為。
《職業(yè)》：那是不是可以這樣理解，調(diào)轉(zhuǎn)方向還是越早越好呢？
程社明：在你的職業(yè)生涯道路上發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，是不是立刻掉頭呢？我的回答是“不一定”。如果是涉及道德、法律的錯(cuò)誤，要懸崖勒馬；發(fā)生方向、目標(biāo)與自身不契合的錯(cuò)誤，則應(yīng)先減速，看環(huán)境，然后以適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)整。錯(cuò)誤不是一下子就能糾正，這和中醫(yī)說(shuō)的“病來(lái)如山倒，病去如抽絲”是一個(gè)道理。掉頭太急了，不是沒(méi)準(zhǔn)備好，就是留下一堆爛攤子，就容易出事，所以不是越早越好，是越恰當(dāng)越好、越適時(shí)越好。
“舍得”的哲學(xué)
曾經(jīng)，程社明是一家中日合資醫(yī)藥企業(yè)的金牌推銷(xiāo)員，婉拒日方總經(jīng)理的提干、到日本進(jìn)修、分房的挽留“誘惑”，進(jìn)入南開(kāi)大學(xué)中法管理研究生班學(xué)習(xí)管理，后以研究生身份遠(yuǎn)赴法國(guó)留學(xué)；曾經(jīng)，在法國(guó)留學(xué)一年多的程社明，手拿工商管理碩士學(xué)位和兩家公司的高薪offer，卻毅然選擇了回國(guó)；曾經(jīng)，程社明是一家大型合資企業(yè)的董事、總經(jīng)理，卻毫不戀棧地離去，選擇“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理”領(lǐng)域二次創(chuàng)業(yè)。
面對(duì)職業(yè)轉(zhuǎn)換的痛苦，程社明毫不諱言。但習(xí)慣變被動(dòng)為主動(dòng)的他，在擁有與放棄之間，早已總結(jié)出一套“舍得”哲學(xué)。
《職業(yè)》：您的多次職業(yè)轉(zhuǎn)換，都要面臨舍棄，當(dāng)時(shí)心情如何？
程社明：我的幾次轉(zhuǎn)變，有主動(dòng)的，也有被動(dòng)的。被動(dòng)轉(zhuǎn)換當(dāng)然會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面情緒，所以應(yīng)該盡量爭(zhēng)取主動(dòng)轉(zhuǎn)換。一旦不得已進(jìn)入了被動(dòng)轉(zhuǎn)換的狀態(tài)，先對(duì)自己說(shuō)：“太棒了，太好了，我又有鍛煉的機(jī)會(huì)了，我又有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)了。”至于棒在哪、好在哪？再想。給自己一個(gè)人為的急剎車(chē)，制止負(fù)面情緒蔓延。從你下決心破釜沉舟那一刻起，就能化被動(dòng)為主動(dòng)。
《職業(yè)》：翻開(kāi)您的簡(jiǎn)歷，可以看到您的職業(yè)發(fā)展中一直都有學(xué)習(xí)相伴，甚至為了學(xué)習(xí)舍棄了非常好的工作，原因是什么？
程社明：職業(yè)生涯的每一次質(zhì)變，都要以學(xué)習(xí)新知識(shí)、樹(shù)立新觀念為先決條件，這是我從自己經(jīng)歷中獲得的最深刻的感悟。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，例如想當(dāng)總經(jīng)理，必須先進(jìn)行能力、經(jīng)驗(yàn)等的準(zhǔn)備，這部分叫做內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，獲得總經(jīng)理職位叫做外職業(yè)生涯的成功。內(nèi)職業(yè)生涯好比一棵樹(shù)的樹(shù)根，外職業(yè)生涯則是樹(shù)冠，想開(kāi)花結(jié)果之前要先長(zhǎng)好根。
有兩種關(guān)于學(xué)習(xí)的做法我是不太贊同的。一是有的人會(huì)選擇找個(gè)機(jī)會(huì)先進(jìn)入目標(biāo)行業(yè)，然后邊做邊學(xué)，但如果太急于進(jìn)入，太超前于自己已有的積累，只能把事情搞砸。二是有的人把大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)當(dāng)做一種特長(zhǎng)，或者把專(zhuān)業(yè)作為不勝任現(xiàn)在工作的借口。在我看來(lái)，大學(xué)里只有一個(gè)專(zhuān)業(yè)是職場(chǎng)上真正的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)就叫做“學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)”，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)才是特長(zhǎng)，只有學(xué)到老，才能很好地活到老。
《職業(yè)》：但對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)描繪的愿景畢竟模糊，遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在的職位、高薪來(lái)得有吸引力。
程社明：放棄什么？留下什么？這里頭是有學(xué)問(wèn)的。我自己總結(jié)的結(jié)果是：一切外職業(yè)生涯的內(nèi)容都可以放棄，也就是你的職務(wù)、待遇、地位、辦公條件等，這些凡是裝在箱里、車(chē)?yán)铩y行卡里才能帶走的身外之物，都是可以放棄的。放棄畢竟不容易，主動(dòng)舍棄至少心情會(huì)好一些。不能舍棄的就是內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，也就是你的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)等，這些你走到哪自己就能帶到哪的身內(nèi)之物不能放棄。
開(kāi)始的時(shí)候，連印鈔機(jī)都帶上了，結(jié)果行動(dòng)緩慢，非常被動(dòng)，后指示只帶上槍和糧食，別的或埋或砸，結(jié)果輕裝上陣，逐步掌握了主動(dòng)權(quán)。職業(yè)發(fā)展也是一個(gè)道理，不肯舍棄本應(yīng)放棄的東西，結(jié)果是錯(cuò)失了自己可以掌握的東西。職務(wù)不肯放棄、工資也不肯放棄、汽車(chē)也不肯放棄，最后可能被迫放棄的就是自己的職業(yè)生命。
做好每一份工作的意義
“如何取得職業(yè)成功？”，短短幾個(gè)字的命題，吸引了無(wú)數(shù)人在自己的職業(yè)發(fā)展之路上積極求解。方法因人而異，結(jié)果也千差萬(wàn)別。
做藥品推銷(xiāo)員，程社明的業(yè)績(jī)是全公司第一；做合資企業(yè)的董事、總經(jīng)理，他8 年內(nèi)使銷(xiāo)售額增加150 倍，還使這家外資占90% 的企業(yè)除生產(chǎn)經(jīng)理外全部實(shí)現(xiàn)管理干部本土化，期間還攻讀下管理學(xué)博士學(xué)位；做職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，他一手在北京、天津分別創(chuàng)辦了咨詢公司，寫(xiě)出了專(zhuān)著《你的職業(yè)――職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理》《你的船你的海》，2003 ～ 2006 年連續(xù)被中國(guó)培訓(xùn)論壇評(píng)選為“中國(guó)最具影響力培訓(xùn)師”之一，讓更多的人受益于“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理”的理念和培訓(xùn)。面對(duì)“職業(yè)如何成功”的命題，程社明的“解”只有一句話，“做好每一份工作”。
《職業(yè)》：您的每一份工作都做得很出彩，您的秘訣是什么？
程社明：我的方法是八步法。第一步是“強(qiáng)烈的愿望”，就是告訴自己要做到最好；第二步是“明確的方向”，即選擇一個(gè)適合自己的方向；第三步是“具體的目標(biāo)”，就是分階段要做哪些事、做到什么樣的程度；第四步是“積極的心態(tài)”，無(wú)論面對(duì)表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都能從中吸取營(yíng)養(yǎng)；第五步就是“不斷學(xué)習(xí)”，包括向書(shū)本、向別人、向自己學(xué)習(xí)，大膽去實(shí)踐就是向自己學(xué)習(xí)；第六步是“有效的方法”，不斷探索、嘗試實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最為簡(jiǎn)捷的方法；第七步是“大膽地實(shí)踐”，允許自己犯錯(cuò)；最后一步就是“及時(shí)的總結(jié)”。與此同時(shí)，一定要找到自己生命中的貴人，但前提條件都是你自己要拼搏、要進(jìn)取。因?yàn)槿硕加幸环N天性，幫助一個(gè)一直在努力的人成長(zhǎng)，會(huì)更有成就感。
《職業(yè)》：選擇方向的難題常常讓很多人裹足不前，您的經(jīng)驗(yàn)是什么？
程社明：去一個(gè)陌生的目的地，不知道方位也不知道路線，但是如果你在原地待著永遠(yuǎn)到不了，隨便選個(gè)方向走出10 公里再看，風(fēng)險(xiǎn)大，代價(jià)也大。所以最好的方法就是先邁步走到最近的一個(gè)十字路口，再看情況決定是直走、左轉(zhuǎn)還是右轉(zhuǎn)，無(wú)論如何至少離目的地近了一步。所以我的經(jīng)驗(yàn)是先定短期的方向和目標(biāo)，如果你確定不了你的一生，你先確定二十年，如果連五年都確定不了，你先確定一年，萬(wàn)一錯(cuò)了，還有糾正的余地。
現(xiàn)在，程社明正在積極進(jìn)行“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理”培訓(xùn)課程系列化、模塊化、工具化的研發(fā)，準(zhǔn)備組建一支職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的教學(xué)隊(duì)伍，籌建職業(yè)生涯與管理學(xué)院。他說(shuō)，追求的目標(biāo)不是做行業(yè)內(nèi)的規(guī)模最大，而是領(lǐng)域內(nèi)的最專(zhuān)業(yè)。
做企業(yè)如此，經(jīng)營(yíng)職業(yè)也是如此。也許成功不可強(qiáng)求，但職業(yè)化的精神必須堅(jiān)持，這就是程社明始終固守的“職業(yè)哲學(xué)”――無(wú)論追求還是舍棄，都要踏實(shí)做好現(xiàn)在的工作，目標(biāo)再宏偉，都要認(rèn)認(rèn)真真過(guò)好每一天。
英才鏈接
程社明，將自己二十多年的職業(yè)歷程概括為：“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理”理論及其方法的探索者、實(shí)踐者、受益者、傳播者、推廣者。曾幸得陳炳富、李燕杰、彭清一、李中瑩等人指點(diǎn)，立志讓更多的人受益于“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理”。
政策審批總則
原則一：做市場(chǎng)既靠業(yè)務(wù)員出力、出智慧，也要靠公司出政策。一定要告訴部下：在你該做的事還沒(méi)有做完之前，最好不要申請(qǐng)政策。否則，業(yè)務(wù)員是吃干飯的?
原則二：除非是正在阻擊你的主要對(duì)手，否則，銷(xiāo)售政策不要被對(duì)手牽著鼻子走，最好按自己的節(jié)奏走，或者牽著對(duì)手的鼻子走。因此，對(duì)于那些“對(duì)手在做促銷(xiāo)，我們也應(yīng)該跟進(jìn)”的政策申請(qǐng)，最好予以拒絕。
原則三：對(duì)于那些要求“出政策保護(hù)市場(chǎng)不下滑”的政策申請(qǐng)，最好不要批準(zhǔn)。因?yàn)檎呔炔涣耸袌?chǎng)，只有營(yíng)銷(xiāo)工作能夠救市場(chǎng)。反之，只要市場(chǎng)有突破的跡象，即使部下不申請(qǐng)政策，也要主動(dòng)給政策。
原則四：如果經(jīng)銷(xiāo)商愿意出政策配合公司的政策，這樣的政策要盡可能予以批準(zhǔn)。因?yàn)橹灰?jīng)銷(xiāo)商愿意配合，通常錢(qián)就不會(huì)白花。
原則五：對(duì)于那些與經(jīng)銷(xiāo)商合作“套政策”的業(yè)務(wù)員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要斷了他的繼續(xù)申請(qǐng)政策的念頭。否則，“套政策”的現(xiàn)象將永禁不絕。
原則六：銷(xiāo)售政策最好不要分層審批，每級(jí)經(jīng)理都給點(diǎn)政策，只會(huì)降低政策的威力。
原則七：銷(xiāo)售政策來(lái)源于價(jià)格空間。因此，要鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)創(chuàng)造政策，而不是坐等申請(qǐng)政策。
廣告貲審批原則
原則一：萬(wàn)事俱備，廣告是東風(fēng)。
除非你的費(fèi)用特別寬松，想大投入高舉高打，否則，廣告費(fèi)一定要用在刀刃上。因此，對(duì)那些“用廣告啟動(dòng)鋪貨”的申請(qǐng)要一律予以拒絕。如果連貨都鋪不下去，就不要做銷(xiāo)售了。如果“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，那么，投入廣告費(fèi)一定不要猶豫。
原則二：做廣告不能“只買(mǎi)半程車(chē)票”。
廣告只有跨越“廣告門(mén)檻”和“廣告啟效期”才有效。因此，廣告只能賭，不能試。要么不做，要么一次做個(gè)夠。有人形容做廣告如同買(mǎi)車(chē)票，如果只買(mǎi)半程車(chē)票，就永遠(yuǎn)不可能達(dá)到目的地。還有人形容做廣告如同燒開(kāi)水，寧可燒到120℃，也絕不只燒到99℃。
忠告：對(duì)那些釣魚(yú)式的廣告申請(qǐng)，最好予以堅(jiān)決拒絕，千萬(wàn)不要因?yàn)橘M(fèi)用不高而試試。
原則三：在主流媒體沒(méi)有發(fā)揮作用前，最好不做輔助媒體。
不同的產(chǎn)品在不同類(lèi)別的市場(chǎng)，廣告的主流媒體不同。輔助媒體只能錦上添花，無(wú)法雪中送炭。啟動(dòng)市場(chǎng)主要靠主流媒體，穩(wěn)定市場(chǎng)才需要輔助媒體。
只有當(dāng)主流媒體發(fā)揮作用的情況下，才可以考慮與輔助媒體形成立體攻勢(shì)。比如白酒廣告，在縣級(jí)市場(chǎng)的主流媒體是電視廣告，在市級(jí)市場(chǎng)的主流媒體則是公交車(chē)廣告。
忠告：用廣告做品牌是營(yíng)銷(xiāo)老總的事，那是一個(gè)投入期很長(zhǎng)的事。銷(xiāo)售經(jīng)理做廣告要以啟動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售為主要目標(biāo)。
原則四：廣告費(fèi)要盡可能集中使用，達(dá)到“一人得道，雞犬升天”的功效。集中廣告于某個(gè)區(qū)域或某個(gè)產(chǎn)品，托起一個(gè)明星市場(chǎng)或明星產(chǎn)品，然后用明星市場(chǎng)或明星產(chǎn)品更動(dòng)其他市場(chǎng)或產(chǎn)品。
促銷(xiāo)費(fèi)審批原則
原則一：促銷(xiāo)不僅可能不花錢(qián)，還有可能掙錢(qián)。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)以人為主的促銷(xiāo)，鼓勵(lì)掙錢(qián)式的促銷(xiāo)。
原則二：促銷(xiāo)要給消費(fèi)者創(chuàng)造“心理利潤(rùn)”，而不是創(chuàng)造“物質(zhì)利潤(rùn)”。促銷(xiāo)是讓消費(fèi)者“占便宜”，而不是讓消費(fèi)者覺(jué)得“便宜”。
原則三：如果促銷(xiāo)有助于長(zhǎng)期鎖定并培育忠誠(chéng)顧客，這樣的促銷(xiāo)申請(qǐng)應(yīng)該盡可能批準(zhǔn)。
原則四：如果促銷(xiāo)有助于顧客嘗試新產(chǎn)品并改變消費(fèi)習(xí)慣，這樣的促銷(xiāo)申請(qǐng)應(yīng)該盡可能批準(zhǔn)。
原則五：如果促銷(xiāo)政策能夠?qū)訉觽鬟f，并達(dá)到最終顧客手中，能夠達(dá)到“促銷(xiāo)”目的，促銷(xiāo)申請(qǐng)應(yīng)該盡可能批準(zhǔn)。如果促銷(xiāo)政策被經(jīng)銷(xiāo)商截留，經(jīng)銷(xiāo)商在沒(méi)有擴(kuò)大銷(xiāo)量的情況下獲得了更多的利潤(rùn)，這樣的促銷(xiāo)申請(qǐng)應(yīng)該予以拒絕。
原則六：如果促銷(xiāo)只是短期透支銷(xiāo)量，而無(wú)法達(dá)到長(zhǎng)期擴(kuò)大銷(xiāo)量的目的，或者說(shuō)促銷(xiāo)只是增加“毛銷(xiāo)量”，并沒(méi)有擴(kuò)大“凈銷(xiāo)量”，這樣的促銷(xiāo)只有“移庫(kù)”作用，應(yīng)該予以拒絕。
原則七：如果促銷(xiāo)有可能演變成變相降價(jià)，或者形成竄貨，這樣的促銷(xiāo)申請(qǐng)應(yīng)該拒絕。
原則八：應(yīng)該多做消費(fèi)者促銷(xiāo)或終端促銷(xiāo)，盡可能少做經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)。廠家應(yīng)該聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商共同做促銷(xiāo)。
POP審批原則
原則一：POP必須貫徹由廠家業(yè)務(wù)員親自張貼的原則。鑒于很多POP都被用于“包書(shū)皮”和當(dāng)做“糊墻紙”，因此，POP一定要由廠家業(yè)務(wù)員親自張貼，并記錄張貼位置。
原則二：POP張貼必須貫徹創(chuàng)新原則。POP的泛濫和高覆蓋率，使POP的效果大大下降。但是，一些POP的創(chuàng)新張貼方法使POP發(fā)揮了倍增的效果。
銷(xiāo)售手冊(cè)
內(nèi)容一：常見(jiàn)問(wèn)題解答。每名業(yè)務(wù)員提出20個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，然后把共性問(wèn)題集中起來(lái)，由公司組織管理人員和營(yíng)銷(xiāo)高手予以解答。每當(dāng)業(yè)務(wù)員問(wèn)題時(shí)，就可以掏出銷(xiāo)售手冊(cè)尋找答案。
內(nèi)容二：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。如投訴處理流程、退貨流程等、POP張貼標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)鋪貨法、產(chǎn)品生動(dòng)化陳列原則等。
內(nèi)容三：經(jīng)典案例推廣。如“七步訪問(wèn)法”、“八步理貨法”、“品嘗促銷(xiāo)法”。
內(nèi)容四：銷(xiāo)售技巧。如回款技巧、市場(chǎng)調(diào)研技巧、促銷(xiāo)小技巧等。
過(guò)程管理
原則一：“三E管理”原則。即管理到每個(gè)人(Everyone)每天(Everyday)的每件事(Everything)。
原則二：信息共享原則。通過(guò)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)或短信等技術(shù)手段，建立企業(yè)信息平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)員的工作過(guò)程成為“陽(yáng)光過(guò)程”，其所有上司都有權(quán)隨時(shí)跟蹤了解。
對(duì)于集中管理的業(yè)務(wù)員，可以通過(guò)“早會(huì)”和“晚會(huì)”做法“早請(qǐng)示”安排工作，“晚匯報(bào)”總結(jié)工作。這比遙控的過(guò)程管理更為有效。
原則三：有效工作原則。防止業(yè)務(wù)員偷懶不是過(guò)程管理的主要目的，讓業(yè)務(wù)員處于有效工作狀態(tài)才是過(guò)程管理的宗旨。因此，對(duì)業(yè)務(wù)員的每項(xiàng)工作都要問(wèn)一句：該項(xiàng)工作對(duì)銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)是否有價(jià)值?如果回答是否定的，業(yè)務(wù)員就處于無(wú)效工作狀態(tài)。
原則四：反饋原則。對(duì)業(yè)務(wù)員的無(wú)效工作要及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。如果沒(méi)有反饋，業(yè)務(wù)員就認(rèn)為管理者沒(méi)有關(guān)注，要么認(rèn)為對(duì)其不重視，要么認(rèn)為過(guò)程管理“不過(guò)是唬人的假把戲”。
原則五：控制原則。要把業(yè)務(wù)員的工作過(guò)程與工作計(jì)劃對(duì)比，使業(yè)務(wù)員的工作過(guò)程處于控制狀態(tài)。
巡視市場(chǎng)
方法一：分類(lèi)巡視市場(chǎng)。巡視市場(chǎng)，不在于市場(chǎng)范圍的大小，而在于市場(chǎng)類(lèi)型的多少。每隔半年至一年，一定要對(duì)同類(lèi)型市場(chǎng)巡視一遍。
方法二：暗訪與明訪相結(jié)合。多數(shù)部下習(xí)慣于讓上司巡視“好市場(chǎng)”，因此，不要把巡視當(dāng)做視察，這樣有“偏聽(tīng)”之嫌。暗訪就是在沒(méi)有部下和經(jīng)銷(xiāo)商陪同的情況巡視市場(chǎng)，明訪就是有陪同的巡視。明訪是了解部下和經(jīng)銷(xiāo)商希望了解的市場(chǎng)，暗訪是了解自己想了解的市場(chǎng)。明訪與明訪結(jié)合，才能真正了解市場(chǎng)。
方法三：快速巡視市場(chǎng)。快速巡視市場(chǎng)只需要了解關(guān)鍵通路、關(guān)鍵終端即可。
方法四：白板匯報(bào)法。巡視市場(chǎng)時(shí)，不妨帶個(gè)白板。讓部下匯報(bào)市場(chǎng)時(shí)，先讓部下畫(huà)“地圖”，通過(guò)“畫(huà)地圖”了解部下對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度。“畫(huà)地圖”還是一個(gè)把抽象的市場(chǎng)變得形象生動(dòng)的有效方法。
方法五：巡視市場(chǎng)必須與工作安排相結(jié)合。巡視一次市場(chǎng)，至少要對(duì)半年以內(nèi)的工作做出具體安排。工作安排一定要形諸文字，并送達(dá)各相關(guān)部門(mén)。
方法六：巡視市場(chǎng)必須與培訓(xùn)相結(jié)合。針對(duì)巡視市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地培訓(xùn)，并提出解決方案。因此，巡視不僅能考察部下，同樣考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)。
銷(xiāo)售會(huì)議
原則一：回避牢騷的原則。可以提問(wèn)題，但是不準(zhǔn)發(fā)牢騷。警惕銷(xiāo)售會(huì)議變成訴苦會(huì)、牢騷會(huì)。
原則二：聚焦原則。每次會(huì)議至少應(yīng)該發(fā)現(xiàn)或解決一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，不要讓銷(xiāo)售會(huì)議變得漫無(wú)目的。
原則三：典型原則。成功必有經(jīng)驗(yàn)，失敗必有原因。找不到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就沒(méi)有達(dá)到會(huì)議的目的。對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，要認(rèn)真解剖，爭(zhēng)取讓企業(yè)不犯相同的錯(cuò)誤。
【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)，設(shè)備管理
1、前言
企業(yè)設(shè)備管理活動(dòng)，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)，它是一個(gè)循環(huán)的管理活動(dòng)。改進(jìn)與解決管理問(wèn)題或者技術(shù)問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高設(shè)備可靠性，還是減少設(shè)備維護(hù)成本，都要先提出目標(biāo)，即提高到什么程度，降低多少等等？要做工作，就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。
2、PDCA循環(huán)
2.1PDCA循環(huán)簡(jiǎn)介
PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡(jiǎn)稱(chēng)）循環(huán)是是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。他是美國(guó)的一位質(zhì)量專(zhuān)家，當(dāng)年他在美國(guó)提出這個(gè)質(zhì)量管理體系以后，沒(méi)有受到重用，就跑到日本去了，并在日本推廣了他的質(zhì)量管理理論。PDCA循環(huán)最初只用于質(zhì)量管理循環(huán)，針對(duì)質(zhì)量工作按計(jì)劃、執(zhí)行、查核與行動(dòng)來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，以確保可靠度目標(biāo)之達(dá)成，并進(jìn)而促使產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改善。在使用的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)，此循環(huán)具有很廣泛的管理基本，不僅僅適用于質(zhì)量管理，后來(lái)慢慢將它推廣到不同的管理領(lǐng)域。
2.2PCDA循環(huán)特點(diǎn)
PDCA循環(huán)管理活動(dòng)的規(guī)律。P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高工作質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過(guò)需求調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶的要求，確定管理目標(biāo)、策略、計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、查找問(wèn)題、原因分析、確定要因、和制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃等步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、試制、驗(yàn)證，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)；該階段，其實(shí)只有一個(gè)步驟，那就是：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看執(zhí)行過(guò)程是否偏離計(jì)劃；看執(zhí)行后的結(jié)果，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果；該階段也只有一個(gè)步驟：檢查，包括執(zhí)行過(guò)程的檢查，效果的檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。
2.3PCDA循環(huán)過(guò)程
PDCA循環(huán)可分為八個(gè)步驟：找問(wèn)題、找原因、找要因、定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出新問(wèn)題。提出新問(wèn)題后，又進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
PCDA循環(huán)過(guò)程中的第一步是現(xiàn)狀調(diào)查，并對(duì)調(diào)查的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出問(wèn)題。這一步，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步，是分析問(wèn)題的條件。第二步是分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。找到問(wèn)題后，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因至關(guān)重要，分析析問(wèn)題有很多方法：魚(yú)刺法、頭腦風(fēng)暴法、問(wèn)題樹(shù)等，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。第三步是要因確認(rèn)；產(chǎn)生問(wèn)題的原因非常多，要想所有的問(wèn)題都解決，是非常困難的事。根據(jù)二八原則，主要原因往往只占很少的部分。所以，區(qū)分主因和次因是有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵。第四步是擬定措施、制定計(jì)劃；在這個(gè)過(guò)程，可以用5W1H方法進(jìn)行，即：為什么要制定該措施（Why）？想達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性，目標(biāo)要盡可能明了、可測(cè)量。第五步是執(zhí)行計(jì)劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。第六步是檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作，沒(méi)有檢查，任何計(jì)劃都會(huì)變成空話。第七步是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把措施標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)管理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)管理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)穩(wěn)定，也不會(huì)有質(zhì)的發(fā)展。第八步是提出新問(wèn)題。所有問(wèn)題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，同時(shí)，舊問(wèn)題解決后，新的問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生，這時(shí)，就會(huì)進(jìn)入新的一個(gè)PDCA循環(huán)。企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，周而復(fù)始，螺旋上升中發(fā)展。
3、PDCA循環(huán)在設(shè)備管理中的應(yīng)用
PDCA循環(huán)法，是保障企業(yè)健康發(fā)展的一整套手段和方法，在設(shè)備管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，這里以企業(yè)的供電設(shè)備管理為例介紹PDCA循環(huán)再設(shè)備管理中的應(yīng)用。
3.1分析階段
供電設(shè)備是企業(yè)的能源保證，對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)起非常重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)，所有工作及設(shè)備都離不開(kāi)電，沒(méi)有電，企業(yè)將無(wú)法運(yùn)行。供電設(shè)備有一整套的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。例如，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程、防備性試驗(yàn)規(guī)程、設(shè)備缺陷制度等等，針對(duì)這一整套嚴(yán)酷的規(guī)程和制度，在實(shí)際工作中有設(shè)備原始、試驗(yàn)報(bào)告、運(yùn)行記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過(guò)認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并結(jié)合設(shè)備的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析出設(shè)備的潛在缺陷和懦弱點(diǎn)。以某110kV變壓站的主變壓器為例，該變壓器有生產(chǎn)制造的相關(guān)圖紙、出廠試驗(yàn)報(bào)告，安裝投運(yùn)過(guò)程中的試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，自投運(yùn)以來(lái)的各種防備性試驗(yàn)報(bào)告，以及平日的運(yùn)行記錄等。我們發(fā)現(xiàn)，該變壓站近期油溫偏高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，首先，查找產(chǎn)生的原因，才能有的放矢。查明原因常用因果分析法、魚(yú)刺法、頭腦風(fēng)暴法等，將所有原因全部找出。其次，查找主要原因：任何問(wèn)題的產(chǎn)生，都是在主客觀條件的作用下發(fā)生的，有著很多的原因。如何從多而錯(cuò)綜復(fù)雜的原因中找出主要原因，問(wèn)題即可迎刃而解。110kV變壓站近期油溫偏高的問(wèn)題，首先，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，找出了使油溫升高的所有可能原因。其次，我們通過(guò)對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，對(duì)油品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)原先提出的原因用排除法進(jìn)行篩選，找出了引起油溫升高的主要原因是因?yàn)樯a(chǎn)持續(xù)提升，新增設(shè)備增多，用電增加，負(fù)荷偏大所致。
這一階段中，運(yùn)用到PDCA循環(huán)步驟中的第一、二、三步驟。
3.2措施制定階段
找到了主要原因，就要根據(jù)原因研究措施，制訂整改目標(biāo)及計(jì)劃：整改目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是要使設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，油溫處于正常水平。要解決主變負(fù)荷偏大的問(wèn)題，方法有兩個(gè)：
（一）減少負(fù)荷；采用錯(cuò)峰生產(chǎn)管理，即各生產(chǎn)分廠錯(cuò)開(kāi)上班時(shí)間，確保負(fù)荷小于變壓站最大容量。
（二）加大變電站容量。加大變電站容量有兩個(gè)措施：
1、即將先用于應(yīng)急的變壓器并聯(lián)上來(lái)，加大變壓器容量。
2、采購(gòu)大容量的新變壓器。
經(jīng)過(guò)對(duì)上述方案進(jìn)行可行性、經(jīng)濟(jì)性分析后，確定采用并聯(lián)變壓器的方案，該方案既節(jié)省投資、又提高設(shè)備利用率。同時(shí)，當(dāng)其中一個(gè)變壓器出現(xiàn)故障時(shí)，采用生產(chǎn)分廠錯(cuò)開(kāi)上班時(shí)間的方案作為應(yīng)急預(yù)案，以確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及設(shè)備正常運(yùn)行。
根據(jù)確定的方案，經(jīng)與生產(chǎn)管理部門(mén)溝通，制定的并聯(lián)變壓器的計(jì)劃：指派改造總負(fù)責(zé)人，確定進(jìn)行并聯(lián)的改造時(shí)間，改造前的準(zhǔn)備工作，改造后的試運(yùn)行方案，對(duì)每個(gè)分任務(wù)都指派了分負(fù)責(zé)人。同時(shí)，指定應(yīng)急預(yù)案的編制負(fù)責(zé)人。
此階段，是PDCA循環(huán)中第一階段的定計(jì)劃步驟。
3.3實(shí)施階段
PDCA管理循環(huán)法的第二階段是實(shí)施階段，這一階段的核心內(nèi)容是落實(shí)措施、實(shí)施計(jì)劃。這一階段是PDCA循環(huán)管理中最為關(guān)鍵的一步，它是將制訂的工作計(jì)劃，進(jìn)行切切實(shí)實(shí)地付諸行動(dòng)。如果僅僅制訂了整改措施，而得不到扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)，既定的目標(biāo)就會(huì)落空。計(jì)劃要層層分解任務(wù)，責(zé)任到人。否則，整改目標(biāo)難以保證按時(shí)按質(zhì)按量地完成。就以變壓器并聯(lián)改造方案而言，要牽扯到改造方案的設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)人員的資金落實(shí)、采購(gòu)部門(mén)的材料供應(yīng)、操作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作、電力線路施工部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、施工等工作，只有層層分解任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，才能保證整改措施的順利完成。
3.4檢查階段
這一階段就是把整改結(jié)果與初定計(jì)劃相比較，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果沒(méi)有達(dá)到效果，則分析未達(dá)效果的原因，找出原因，再一次運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行解決。如果效果達(dá)到預(yù)期，則將進(jìn)入下一階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段。
3.5總結(jié)階段
改造完成后，應(yīng)對(duì)本次問(wèn)題解決進(jìn)行總結(jié)，將好的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，為后人留下寶貴的財(cái)富。同時(shí)，設(shè)備經(jīng)過(guò)改造后，操作規(guī)程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)發(fā)生變化。需將新的操作規(guī)程制度化，形成新的標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
設(shè)備改造后，需繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控及數(shù)據(jù)記錄，查找新的問(wèn)題，進(jìn)行新的PDCA循環(huán)。
4、小結(jié)
PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，其管理過(guò)程的四個(gè)階段是相對(duì)的，是密不可分的，我們把它引入到企業(yè)的設(shè)備管理中，每進(jìn)行一次管理循環(huán)就發(fā)現(xiàn)和解決一些問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、解決，再發(fā)現(xiàn)、再解決的良性循環(huán)，從而確保企業(yè)設(shè)備的健康水平，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
針對(duì)目前企業(yè)設(shè)備管理的狀況，論述設(shè)備管理的意義以及在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中起到的重要作用。闡述設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及正確使用保證設(shè)備安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)運(yùn)行。描述設(shè)備管理方面存在的問(wèn)題和誤區(qū)。推行TPM管理方法，達(dá)到提升設(shè)備管理水平的目的。
關(guān)鍵詞：設(shè)備；管理；TPM管理
一、設(shè)備管理的內(nèi)容及意義
（一）設(shè)備管理的內(nèi)容
設(shè)備管理的內(nèi)容，主要是對(duì)有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和設(shè)備價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)的管理。企業(yè)設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)的管理是指設(shè)備的選型、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、修理、更新、改造、直到報(bào)廢；對(duì)企業(yè)的自制設(shè)備還包括設(shè)備的調(diào)研、設(shè)計(jì)、制造等全過(guò)程的管理。不管是自制還是外購(gòu)設(shè)備，企業(yè)有責(zé)任把設(shè)備后半生管理的信息反饋給設(shè)計(jì)制造部門(mén)。同時(shí)，制造部門(mén)也應(yīng)及時(shí)向使用部門(mén)提供各種改進(jìn)資料，做到對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有到應(yīng)用于生產(chǎn)的一生的管理。
企業(yè)設(shè)備價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)的管理是指從設(shè)備的投資決策、自制費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、修理費(fèi)、折舊費(fèi)、占用稅、更新改造資金的籌措到支出，實(shí)行企業(yè)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理，使設(shè)備一生總費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)。前者一般叫做設(shè)備的技術(shù)管理，由設(shè)備主管部門(mén)承擔(dān)；后者叫做設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理，由財(cái)務(wù)部門(mén)承擔(dān)。將這兩種形態(tài)的管理結(jié)合起來(lái)，貫穿設(shè)備管理的全過(guò)程，即設(shè)備綜合管理。設(shè)備綜合管理有如下幾方面內(nèi)容。
1、設(shè)備的合理購(gòu)置
設(shè)備的購(gòu)置主要依據(jù)技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上可行的原則。一般應(yīng)從下面幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，合理購(gòu)置。
①設(shè)備的效率。如功效、行程、速度等。
②從精度、性能的保持性、零件的耐用性、安全可靠性。
③可維修性。
④耐用性。
⑤節(jié)能性。
⑥環(huán)保性。
⑦成套性。
⑧靈活性。
2、設(shè)備的正確使用與維護(hù)
若將安裝調(diào)試好的機(jī)器設(shè)備，投入到生產(chǎn)使用中，機(jī)器設(shè)備若能被合理使用，可大大減少設(shè)備的磨損和故障，保持良好的工作性能和應(yīng)有的精度。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，防止超負(fù)荷、拼設(shè)備現(xiàn)象發(fā)生，使全員參加設(shè)備管理工作。
設(shè)備在使用過(guò)程中，會(huì)有松動(dòng)、干摩擦、異常響聲、疲勞等，應(yīng)及時(shí)檢查處理，防止設(shè)備過(guò)早磨損，確保在使用時(shí)設(shè)備臺(tái)好，處在良好的技術(shù)狀態(tài)之中。
3、設(shè)備的檢查與修理
設(shè)備的檢查是對(duì)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。通過(guò)修理和更換磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的效能得到恢復(fù)。只有通過(guò)檢查，才能確定采用什么樣的維修方式，并能及時(shí)消除隱患。
4、設(shè)備的更新改造
應(yīng)做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。包括設(shè)備更新規(guī)劃與方案的編制、籌措更新改造資金、選購(gòu)和評(píng)價(jià)新設(shè)備、合理處理老設(shè)備等。
5、設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
要使設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，就必須嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行規(guī)程、加強(qiáng)巡回檢查、防止并杜絕設(shè)備的跑、冒、滴、漏，做好節(jié)能工作。對(duì)于鍋爐、壓力容器、壓力管道與防爆設(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用，定期檢測(cè)與維修。水、氣、電、蒸汽的生產(chǎn)與使用，應(yīng)制定各類(lèi)消耗定額，嚴(yán)格進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。
6、生產(chǎn)組織方面
合理組織生產(chǎn)，按設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，禁止違規(guī)操作，以防設(shè)備的損壞和安全事故的發(fā)生。
（二）設(shè)備管理的主要目的及意義
1.設(shè)備管理的主要目的
設(shè)備管理的主要目的是用技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的裝備，采取有效措施，保證設(shè)備高效率、長(zhǎng)周期、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，來(lái)保證企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。
設(shè)備管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分。在企業(yè)中，設(shè)備管理搞好了，才能使企業(yè)的生產(chǎn)秩序正常，做到優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗、低成本，預(yù)防各類(lèi)事故，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證安全生產(chǎn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效果。
加強(qiáng)設(shè)備管理，還可對(duì)老、舊設(shè)備不斷進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)改造，合理地做好設(shè)備更新工作，加速實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化。
2.設(shè)備管理的意義
設(shè)備管理是保證企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。它標(biāo)志著國(guó)家現(xiàn)代化程度和科學(xué)技術(shù)水平。它對(duì)保證企業(yè)增加生產(chǎn)、確保產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展品種、產(chǎn)品更新?lián)Q代和降低成本等，都具有十分重要的意義。
設(shè)備是工人為國(guó)家創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的重要?jiǎng)趧?dòng)手段，是國(guó)家的寶貴財(cái)富，是進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，搞好設(shè)備管理工作非常重要。
二、目前設(shè)備管理存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)目前設(shè)備管理現(xiàn)狀的調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理工作普遍存在以下一些問(wèn)題。
1、不想干
設(shè)備維修的復(fù)雜性使很多企業(yè)沒(méi)有好的激勵(lì)辦法，人員多處于干“良心活”。能干的累死，收入?yún)s差不多，于是，慢慢能干的也不干了。
2、不抓保養(yǎng)
很多故障都是有預(yù)兆的，這些預(yù)兆第一個(gè)首先反映在運(yùn)行中的細(xì)微變化，如聲音、振動(dòng)等，而這些征兆操作工最容易發(fā)現(xiàn)。很多故障發(fā)生后，回頭分析會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的故障跟基礎(chǔ)保養(yǎng)有關(guān)，正所謂“松一顆螺絲斷一根梁，抽一塊磚頭倒一堵墻”。
3、不抓落實(shí)
大家都在尋求先進(jìn)企業(yè)的管理模式，到處參加各類(lèi)培訓(xùn)，今天這個(gè)理念，明天那個(gè)模式，其實(shí)看看都差不多。點(diǎn)檢也在搞，班前會(huì)也天天開(kāi)，三不放過(guò)次次報(bào)，為什么離標(biāo)準(zhǔn)的差距還那么大呢？關(guān)鍵在于落實(shí)！很多企業(yè)設(shè)備管理中的目視化搞得像模像樣，但仔細(xì)一看，根本就不用。因?yàn)椤斑\(yùn)動(dòng)需要”、“上級(jí)安排”，不得不做些目視化工作，做完就做完了。
4、不做預(yù)案
很多維修人員甚至管理干部，一天上班的主要工作是“等待災(zāi)難的發(fā)生”，設(shè)備壞了沖上去，修好了萬(wàn)事大吉，平日不去研究設(shè)備一旦壞了怎么應(yīng)對(duì)，哪些設(shè)備容易出問(wèn)題，結(jié)果問(wèn)題越來(lái)越多，工作也就越來(lái)越忙。
5、就事論事
回顧發(fā)生過(guò)的故障你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大量的故障在重復(fù)！原因是“三不放過(guò)”成了交作業(yè)，沒(méi)有真正從根源上分析。當(dāng)同樣的故障不斷重復(fù)時(shí)，當(dāng)同一個(gè)部位反復(fù)發(fā)生故障時(shí)，當(dāng)同一個(gè)部件總是損壞時(shí)，就要研究他們背后的原因，就要考慮改良維修。
6、作繭自縛
維修人員經(jīng)常犯一個(gè)毛病就是“糊弄”，接臨時(shí)線亂接，換個(gè)繼電器不固定，打開(kāi)配電柜里面電現(xiàn)象麻花一樣；設(shè)備報(bào)警就短接……最終引發(fā)大事故。所以，“糊弄”就是“制造麻煩”埋下隱患。設(shè)備管理要從細(xì)節(jié)開(kāi)始，要靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)的積累。
7、管理脫節(jié)
很多企業(yè)設(shè)備采購(gòu)像“擊鼓傳花”一樣，技術(shù)與商務(wù)割裂，結(jié)果買(mǎi)的設(shè)備看起來(lái)便宜，實(shí)際運(yùn)行成本很高（如能耗、不良率），還有的一邊買(mǎi)一邊改，甚至個(gè)別企業(yè)的新設(shè)備發(fā)生安全事故等等。
8、固步自封
制造型企業(yè)的許多效率提升、質(zhì)量提高都是設(shè)備、工裝、工具的革新，但是，現(xiàn)實(shí)中的許多設(shè)備人員被動(dòng)甚至不動(dòng)。這一方面與激勵(lì)有關(guān)，即有沒(méi)有搭建一個(gè)創(chuàng)新激勵(lì)的平臺(tái)，另一方面與員工創(chuàng)新思維沒(méi)有發(fā)掘有關(guān)。有的干部抱著一種排外的心態(tài)，人家好的做法在他看來(lái)就是“在我們這里行不通”、“你不了解我們這個(gè)行業(yè)”、“這么多年一直都這樣干不會(huì)有錯(cuò)”等等，許多創(chuàng)新的環(huán)節(jié)被忽視。
三、設(shè)備管理應(yīng)首重使用管理
我覺(jué)得我們?cè)谠O(shè)備管理本身上面并不缺方法，缺的是理念。而且關(guān)鍵還不是設(shè)備管理自己的觀念，而是企業(yè)管理在面對(duì)設(shè)備管理方面的觀念。這個(gè)觀念就是設(shè)備工作應(yīng)首重使用管理。
一直以來(lái)設(shè)備管理往往被認(rèn)為就是設(shè)備的維修管理。然而設(shè)備無(wú)論是被生產(chǎn)出來(lái)還是被維修，其關(guān)鍵目的就是要使用它或回復(fù)它的使用價(jià)值。然而面對(duì)設(shè)備在其生命周期中占絕大多數(shù)時(shí)間的狀態(tài)―使用狀態(tài)，我們是否存在一種針對(duì)狀態(tài)的管理呢？這里又要回到這樣一句話：用好比修好更重要。
如何用好是不是需要通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？
在看一本日本學(xué)者寫(xiě)的生產(chǎn)管理書(shū)籍時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是TQC（全面質(zhì)量管理）還是TPM（全員生產(chǎn)維修）在日本管理理念中都是屬于生產(chǎn)管理范疇的。為什么？在對(duì)設(shè)備維護(hù)等描述中，設(shè)備的有效使用始終是管理理念的核心。并且圍繞著這個(gè)核心，提出如何把設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)融入到設(shè)備的操作管理中。設(shè)備部門(mén)的管理也是以如何保證設(shè)備的正常使用展開(kāi)的：設(shè)備的崗位操作培訓(xùn)、5s、點(diǎn)檢、如何提高設(shè)備使用效率的討論，等等！設(shè)備部門(mén)成為內(nèi)部主要設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)、改進(jìn)、分享的平臺(tái)。而維修，現(xiàn)在有很多企業(yè)都已外包了，甚至專(zhuān)業(yè)一些的設(shè)備維修。
重新對(duì)我們所從事的設(shè)備管理再次審視一遍。我感覺(jué)我們?cè)撟龅亩甲隽耍抢砟畈粚?duì)。我們企業(yè)對(duì)設(shè)備管理希望是降低成本提高效率，這沒(méi)錯(cuò)，管理的價(jià)值本身也在于此。問(wèn)題是企業(yè)管理不知道設(shè)備管理除了維修以外還能干什么，我們一大批干了十幾年甚至幾十年維修的老設(shè)備人員，也不知道除了維修，設(shè)備管理還能干什么。我們始終跳不出這個(gè)圈子，而固步自封。
就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，故障維修是無(wú)法做年度計(jì)劃的，也無(wú)法做財(cái)務(wù)預(yù)算。一個(gè)無(wú)法預(yù)計(jì)的管理系統(tǒng)，又如何改善呢？即使改善了，又如何評(píng)價(jià)呢？
如何降低故障率，如何減少維修費(fèi)用，是無(wú)法通過(guò)維修這一本身的管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)闆](méi)有了故障，維修也就不存在了。
那沒(méi)有了維修，現(xiàn)在的設(shè)備管理還能做什么呢？而這兩個(gè)指標(biāo)仍是設(shè)備部門(mén)應(yīng)該完成的，因此設(shè)備管理就不應(yīng)再是維修管理了，設(shè)備部門(mén)也就不應(yīng)再是維修單位了。
那應(yīng)該是什么？我認(rèn)為，就是――設(shè)備的使用管理！
我想說(shuō)的關(guān)鍵是設(shè)備沒(méi)有獨(dú)立的管理，所謂的設(shè)備管理只是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中有關(guān)設(shè)備使用、維修和資本運(yùn)作方面的流程體系而已。它是生存在整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)分支而已，不獨(dú)立于其他管理，反而與其他管理更加的緊密。
設(shè)備管理中最核心的就是設(shè)備的使用，這里設(shè)備的使用主體就是生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)管理。這也是在對(duì)日本生產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)中來(lái)的。因此，設(shè)備管理應(yīng)該圍繞如何使用設(shè)備的管理而進(jìn)行，其實(shí)這也是TPM的核心。
設(shè)備管理是多部門(mén)交叉管理的一個(gè)管理系統(tǒng)，設(shè)備管理做的好壞需要采購(gòu)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)共同配合來(lái)決定，設(shè)備部門(mén)提的備件計(jì)劃到采購(gòu)部門(mén)執(zhí)行不了，設(shè)備就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或壽命達(dá)不到；歸生產(chǎn)部門(mén)管理的操作崗位如果野蠻使用設(shè)備，再厲害的維修也只是“119”消防隊(duì)；財(cái)務(wù)部門(mén)不給錢(qián)，再能耐的人也不能為無(wú)米之炊。因此設(shè)備管理需要各部門(mén)通力合作，而不是簡(jiǎn)單的各自為王，這就需要倡導(dǎo)如何改變現(xiàn)在的管理模式。
我國(guó)企業(yè)為什么推行TPM成功案例少？主要原因是設(shè)備部門(mén)在唱獨(dú)角戲，如果改變一下思路，將TPM推行過(guò)程中拉入其他部門(mén)，推行成功后大家共同分享成果，我想結(jié)果應(yīng)該是樂(lè)觀的。
四、TPM管理
（一）TPM起源
60年對(duì)起源于美國(guó)的PM（預(yù)防保全），經(jīng)過(guò)日本人的擴(kuò)展及創(chuàng)新，與81年形成了全公司的TPM（全面生產(chǎn)管理或全員生產(chǎn)維修），并在日本取得了巨大成功，隨之在全世界各地實(shí)施開(kāi)來(lái)，91年在日本東京舉行了第一回TPM大會(huì)，有23各國(guó)家700余人參加，瑞典VOLVO（沃爾沃）及新加坡的NACHI INDUSTRISE PTE.LTD.公司成為日本以外獲得TPM認(rèn)證的首2家企業(yè)。
（二）推行TPM可期待的效果
1、有形效果
提高設(shè)備綜合效率、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少市場(chǎng)投訴、降低各種損耗、縮短生產(chǎn)周期、提高間接部門(mén)效率；
2、無(wú)形效果
企業(yè)體制的革新，全員意識(shí)的革新，充滿活力的企業(yè)，有成就感、滿足感、能實(shí)現(xiàn)自我的企業(yè)，有信心、能讓客戶信賴的企業(yè)
（三）TPM的具體實(shí)施
起步：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，導(dǎo)入培訓(xùn)，概念開(kāi)發(fā)；
第一步：企業(yè)全面調(diào)研，認(rèn)識(shí)基準(zhǔn)和起點(diǎn)，樹(shù)立目標(biāo)；
具體指標(biāo)：
P（故障停機(jī)時(shí)數(shù)等）；
Q（合格品率，客戶投訴率等）；
C（制造成本，維修成本，設(shè)備、備件成本、停機(jī)損失等）
D（按時(shí)交貨率，計(jì)劃完成率，庫(kù)存等）
S（事故率，事故損失工時(shí)數(shù)，工傷事故數(shù)等）
M（TPM員工參與率，合理化提案數(shù)，單點(diǎn)課程制作書(shū)等）
第二步：建立組織，成立TPM專(zhuān)職機(jī)構(gòu)
第三步：制定公司TPM目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃
推進(jìn)計(jì)劃――框架計(jì)劃（主要內(nèi)容和階段描述）
實(shí)施計(jì)劃――三個(gè)月時(shí)間表
具體目標(biāo)：PQCDSM
最終目標(biāo)：八個(gè)零（零故障、零事故、零缺陷、零浪費(fèi)、零庫(kù)存、零投訴、零差錯(cuò)、零損失）；
第四步：TPM啟動(dòng)會(huì)；
第五步：以6S為切入點(diǎn)，開(kāi)展TPM
TPM的6S活動(dòng)
整理：取舍分開(kāi)，取留舍棄；
整頓：條理擺放，取用快捷；
清掃：清掃垃圾，不留污物；
清潔：消除污染，維持整潔；
安全：隱患管理，強(qiáng)化預(yù)防；
素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。
第六步：“六源”的解決
TPM的尋找和消除“六源”活動(dòng)
1.污染源：來(lái)自環(huán)境，來(lái)自設(shè)備
2.消除困難源：需要清掃，難于清掃，源于速、熱、電、位；
3.故障源：引起故障的設(shè)備外部和本身?xiàng)l件；
4.危險(xiǎn)源：存在安全隱患的現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況；
5.缺陷源：引起產(chǎn)品缺陷的設(shè)備問(wèn)題及環(huán)境因素；
6.浪費(fèi)源：造成物、能、人工浪費(fèi)的人―機(jī)系統(tǒng)因素和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
第七步：以規(guī)范化為主線，創(chuàng)建樣板機(jī)臺(tái)
規(guī)范化要按照動(dòng)作的邏輯聯(lián)系，設(shè)計(jì)既體現(xiàn)正確操作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，又能夠適當(dāng)維護(hù)，還要保證安全的規(guī)范體系。
機(jī)臺(tái)旁展示目視管理“兩書(shū)” 工藝操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（體現(xiàn)正確執(zhí)行操作工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證作業(yè)安全）；
維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（體現(xiàn)清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、四位一體，加上診斷、維修六步閉環(huán)）
樣板機(jī)臺(tái)的選擇：典型性，帶動(dòng)性。
第八步：樣板示范，全面推廣
在樣板機(jī)臺(tái)旁，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
程序：
1、領(lǐng)導(dǎo)講話鼓勵(lì)；
2、機(jī)臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹本機(jī)臺(tái)的規(guī)范化文件體系和實(shí)際執(zhí)行情況、效果；
3、參觀示范；
4、參觀人提問(wèn)、答疑；
5、組織者總結(jié)；
第九步：公司預(yù)防維護(hù)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施
設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的預(yù)防維護(hù)體系；
設(shè)計(jì)與此防護(hù)體系匹配的全部管理程序；
實(shí)施：運(yùn)行并修改完善；
第十步：現(xiàn)場(chǎng)改善、合理化提案活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)改善：自己動(dòng)手，小提案實(shí)施：
合理化提案：程序化管理――提案的接收、研究決策、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)成果、快速反饋制度；
第十一步：展開(kāi)“員工未來(lái)能力持續(xù)成長(zhǎng)”活動(dòng)
1、員工能力分析；
2、員工成長(zhǎng)約束、差距、原因分析；
3、員工持續(xù)成長(zhǎng)計(jì)劃；
4、OPL（單點(diǎn)課程）程序化管理――OPL課題的挖掘、組織撰寫(xiě)、評(píng)審修改、組織培訓(xùn)教學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)體系；
5、輔助實(shí)施。
第十二步：建立TPM考核評(píng)估體系
OEE（設(shè)備綜合效率），設(shè)備完好率，設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)合格率，員工工作效率，維修費(fèi)用；
6S評(píng)價(jià)：依據(jù)6S評(píng)價(jià)表分別就整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)內(nèi)的各項(xiàng)具體指標(biāo)打分，計(jì)算總分；
設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范化作業(yè)評(píng)價(jià)：抽檢若干規(guī)范化作業(yè)點(diǎn)，按照規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求分項(xiàng)目檢查，得到機(jī)臺(tái)總分；
合理化提案，OPL，安全，員工成長(zhǎng)狀況評(píng)價(jià)。
第十三步：自主維修推進(jìn)，規(guī)范的提升，小組自主管理
從設(shè)備6S開(kāi)始，深入挖掘和清除六源，逐步建立規(guī)范作業(yè)體系，在工作中改善規(guī)范，不斷提升規(guī)范，朝自主維修和自主管理的高度前進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《設(shè)備管理知識(shí)》 作者：李良兵
[2]《設(shè)備管理應(yīng)首重使用管理》 網(wǎng)址：http：//
關(guān)鍵詞：教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化；教科研訓(xùn)一體；繼續(xù)教育
中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
行是知之始，知是行之成。在新課程理念的引領(lǐng)下，開(kāi)展富有實(shí)效的教科研訓(xùn)一體繼續(xù)教育工作策略，促進(jìn)青年教師的教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，讓青年教師在教科研訓(xùn)一體繼續(xù)教育工作策略活動(dòng)中獲得提升和可持續(xù)發(fā)展，系統(tǒng)地掌握教育教學(xué)概念與術(shù)語(yǔ)并嫻熟地應(yīng)用于自己的教育教學(xué)實(shí)踐，用教育教學(xué)概念來(lái)提煉和思考自己的教育教學(xué)行動(dòng)，以形成有個(gè)性特質(zhì)的學(xué)科教學(xué)思想和教育理念。
一、改變“管理手段”，成就青年教師的教學(xué)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化理念
隨著我國(guó)新課程改革的不斷深化和科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)青年教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提出了更高的要求。如何讓青年教師在新課程改革的大潮中有效地發(fā)展，不斷地進(jìn)步，江蘇省丹陽(yáng)市教師發(fā)展中心改變“管理手段”，變單純的行政號(hào)召為行動(dòng)引領(lǐng)，變教育督導(dǎo)為服務(wù)教育，變規(guī)定為典型示范，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理行為，引領(lǐng)青年教師的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)也成為促進(jìn)青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)最有效的途徑和發(fā)展策略。
（一）引領(lǐng)召喚
確立“三個(gè)確信”指導(dǎo)思想：即確信每位青年教師都有提高自身的理想訴求；確信每位青年教師都有提高自身的教學(xué)潛質(zhì)技能；確信每位青年教師都能在原有基礎(chǔ)上取得多元化成功。為每一位青年教師“指路、點(diǎn)睛、搭臺(tái)、助唱、圓夢(mèng)”，促使青年教師優(yōu)質(zhì)快速成長(zhǎng)。
如青年教師王永強(qiáng)，認(rèn)真研讀課程標(biāo)準(zhǔn)，積極嘗試課堂教學(xué)范例研究，潛心于“生本課堂”教學(xué)，并在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，虛心向省級(jí)名師臧立本老師學(xué)習(xí)，拜其為師傅，經(jīng)常與師傅一起研讀教材、編制教學(xué)案、選編模擬試卷等；在“三個(gè)確信”的平臺(tái)上，王老師從站住講臺(tái)，到站穩(wěn)講臺(tái)，再到成為學(xué)校教學(xué)的“品牌教師”，他也一步一步成長(zhǎng)為鎮(zhèn)江市學(xué)科帶頭人。
丹陽(yáng)五中的楊洋陽(yáng)老師，在學(xué)校的“品位教育”辦學(xué)理念引領(lǐng)下，特級(jí)教師丁雙六、侯建成與其結(jié)對(duì)師徒，帶領(lǐng)楊洋陽(yáng)老師一起探索政治學(xué)科的有效教學(xué)；楊老師也憑著青年人的朝氣和韌勁，積極參與學(xué)校的省級(jí)重點(diǎn)課題“有效教學(xué)的個(gè)性化行動(dòng)研究”，認(rèn)真鉆研有效教學(xué)新教學(xué)理念，傾力編制有效作業(yè)，打造活力教學(xué)，在參加教育工作三個(gè)年頭的時(shí)候，即一舉奪得江蘇省青年政治教師優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)、全國(guó)政治優(yōu)質(zhì)課賽課評(píng)比一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
（二）服務(wù)行動(dòng)
了解青年教師的教學(xué)困惑，組織大家學(xué)課標(biāo)、習(xí)教材、解理念、共研討，約請(qǐng)專(zhuān)（兼）職學(xué)科教學(xué)顧問(wèn)有針對(duì)性地為青年教師開(kāi)設(shè)示范課、專(zhuān)題講座，組織教學(xué)沙龍，引領(lǐng)青年教師快速轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，解放思想，輕裝前進(jìn)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)為青年教師的階梯跨越式進(jìn)步與成長(zhǎng)提供各種研修學(xué)習(xí)繼續(xù)教育模式，例如，“七二八五”研修學(xué)習(xí)模式。“七學(xué)”，即“專(zhuān)家引領(lǐng)學(xué)”、“課題研究學(xué)”、“師徒結(jié)對(duì)學(xué)”、“帶著問(wèn)題學(xué)”、“從實(shí)踐中學(xué)”、“同伴互助學(xué)”、“上網(wǎng)‘淘寶’學(xué)”。“兩幫助”，即幫助推薦教學(xué)新理念圖書(shū)、幫助推薦專(zhuān)家指導(dǎo)。“八步”法，即“理念研修——專(zhuān)家引領(lǐng)——聯(lián)合助學(xué)——行動(dòng)實(shí)踐——同伴互動(dòng)——研修反芻——成果彰顯——群體共振（進(jìn)）”的青年教師教學(xué)繼續(xù)教育研修運(yùn)營(yíng)機(jī)制。形成青年教師“五個(gè)一”工作要求，即：一個(gè)好的成長(zhǎng)定位，正確樹(shù)立自我研修進(jìn)步的標(biāo)桿；一個(gè)好的課題，用于團(tuán)隊(duì)（或個(gè)體）研修的抓手，課題要對(duì)學(xué)科教學(xué)起到“能引領(lǐng)、有內(nèi)涵、成體系”的促進(jìn)作用；一支好的服務(wù)隊(duì)伍，助推青年教師更優(yōu)秀地成長(zhǎng)；一個(gè)好的教學(xué)成長(zhǎng)機(jī)制，為青年教師的幸福成長(zhǎng)助力；一個(gè)好的教學(xué)研修氛圍，會(huì)營(yíng)造優(yōu)良的青年教師進(jìn)步平臺(tái)，為有志于成“名”成“家”的青年教師助威鼓勁、搖旗吶喊。
（三）典型示范
建構(gòu)青年教師的學(xué)科課程體系，構(gòu)建教書(shū)育人的方向，使青年教師能夠深層次地參與學(xué)科課程建設(shè)、課題研究、課堂教學(xué)；深層次地對(duì)教育教學(xué)理論、教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行雙向多維度地思考；深層次地對(duì)自己的教育教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)和能力進(jìn)行有效、廣視域地積累、遷移、拓展、豐富和提升。同時(shí)，認(rèn)真做到“四個(gè)抓好”，即抓好典型人物、抓好典型事例、抓好典型成果和抓好典型輻射，產(chǎn)生積極的正向度、正能量效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)在青年教師教科研訓(xùn)一體背景下，教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化繼續(xù)教育校本研修中立足課堂、修品塑德的宏偉藍(lán)圖。
第五中學(xué)、第八中學(xué)、丹鳳實(shí)驗(yàn)小學(xué)等依托“黨員名師工作室”網(wǎng)站開(kāi)展系列主題研討。圍繞“抓一點(diǎn)，析深刻，論透徹，勤練筆”的教學(xué)框架，具體學(xué)科依據(jù)自身教學(xué)實(shí)際，每學(xué)期生成一個(gè)研修主題；以研究課的形式為載體，探索解決之道，給青年教師營(yíng)造一種“伙伴對(duì)話”的繼續(xù)教育研修氛圍。
二、創(chuàng)新“研修形式”，引領(lǐng)青年教師的教學(xué)品質(zhì)專(zhuān)業(yè)化訴求
（一）重構(gòu)“校本研修制度”
第一，重構(gòu)備課制度，提出“三不三重”：不求形式重實(shí)用；不求規(guī)范重適合；不求教案重課堂。
第二，重構(gòu)開(kāi)課制度，校內(nèi)人人開(kāi)課，面向社會(huì)開(kāi)課，面向農(nóng)村開(kāi)課，和兄弟學(xué)校共同開(kāi)課。
第三，重構(gòu)議課制度，提出“三個(gè)一”：肯定一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并用新理念解析；指明一個(gè)教學(xué)缺點(diǎn)（不是知識(shí)缺點(diǎn)），提供“行動(dòng)式”修改方案；實(shí)現(xiàn)一次“深度會(huì)診”或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程“專(zhuān)家會(huì)診”，形成一個(gè)過(guò)程式教案。
第四，重構(gòu)復(fù)課制度，在深度匯淡中，開(kāi)課教師面對(duì)評(píng)課者的意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)“乘勝追擊”，整合新方案，回到課堂中實(shí)踐，再上、再評(píng)、再思，走向深入。
第五，重構(gòu)家長(zhǎng)進(jìn)課堂制度，積極邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)教室，開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)“原生態(tài)大講堂”，請(qǐng)家長(zhǎng)講“家庭式工業(yè)作坊”的聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)模式等，用真實(shí)的社會(huì)生活、生態(tài)化的“家長(zhǎng)原生態(tài)大講堂”豐富青年教師的教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化“活文獻(xiàn)”知識(shí)庫(kù)，提升學(xué)校特色課堂新理念。
（二）設(shè)計(jì)“學(xué)科教學(xué)后跟進(jìn)質(zhì)量觀”
通過(guò)各種途徑的正規(guī)培訓(xùn)，青年教師“知道”了新理念，但“知道”與“做到”有距離，必須縮短“知道”與“做到”的距離。為此，丹陽(yáng)市教師發(fā)展中心為青年教師們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“學(xué)科教學(xué)后跟進(jìn)質(zhì)量觀”自檢表（見(jiàn)表1）。
丹陽(yáng)市教師發(fā)展中心就“學(xué)科教學(xué)后跟進(jìn)質(zhì)量觀”評(píng)估要求，由研訓(xùn)員組織各學(xué)校、各片區(qū)、各年級(jí)組教師（尤其是青年教師）就學(xué)期期中、期末檢測(cè)的考查情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)試卷中所反映的典型錯(cuò)例進(jìn)行成因分析，提出切實(shí)可行的跟進(jìn)措施。教學(xué)質(zhì)量辦還結(jié)合有關(guān)數(shù)據(jù)和具體教學(xué)實(shí)例，從課標(biāo)要求、知識(shí)分布、學(xué)生答卷情況、教師批閱、分析試卷情況等諸方面做分析和反思，提出加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練、對(duì)學(xué)生容易錯(cuò)的題型強(qiáng)化訓(xùn)練、重視學(xué)習(xí)習(xí)慣和指導(dǎo)做題方法等有效措施。
丹陽(yáng)市教師發(fā)展中心相關(guān)研訓(xùn)員還從區(qū)域均衡教育、優(yōu)質(zhì)教育等方面客觀總結(jié)各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量情況，幫助青年教師認(rèn)識(shí)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和不足，分析形成原因，反思日常教學(xué)得失，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）注重團(tuán)隊(duì)教學(xué)專(zhuān)題反思研修，打造青年教師專(zhuān)題教學(xué)繼續(xù)教育軟實(shí)力
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)與理論學(xué)習(xí)的過(guò)程中，以學(xué)校教研組、備課組及教師個(gè)體為單位，在教研組層面適時(shí)地就研修內(nèi)容和方式進(jìn)行深化研究，積極開(kāi)展教研組層面（針對(duì)學(xué)科）的以課例、案例和敘事研究為載體的網(wǎng)絡(luò)校本教科研修；開(kāi)展備課組層面（針對(duì)學(xué)科）的團(tuán)隊(duì)式的“同課異構(gòu)”、“異課同構(gòu)”網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)；開(kāi)展教師個(gè)人層面（針對(duì)教師）的集體觀課議課網(wǎng)絡(luò)理論實(shí)踐研修活動(dòng)。在校際層面：發(fā)展校際聯(lián)誼學(xué)科教學(xué)互助共同體（如“城鄉(xiāng)學(xué)校學(xué)科教師發(fā)展共同體”、“學(xué)科教師課改論壇”和“學(xué)科教師教學(xué)互助共同體”等，進(jìn)行校際間的網(wǎng)絡(luò)教科研研修活動(dòng)等）；開(kāi)展市級(jí)及以上學(xué)科大組層面（邀請(qǐng)市學(xué)科教研員組織）的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用研修活動(dòng)等。
三、實(shí)行“課堂改進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)青年教師的教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化技能
（一）“磨課”研訓(xùn)方略，創(chuàng)新研課模式
第一，選一個(gè)優(yōu)秀案例，教師用批判的眼光去繼承該教案中優(yōu)秀的思想和方法。
第二，請(qǐng)一位教師在課堂教學(xué)中運(yùn)用這個(gè)設(shè)計(jì)。
第三，大家一起評(píng)課并對(duì)所設(shè)計(jì)的課進(jìn)行反思。
第四，自己選擇設(shè)計(jì)中的優(yōu)秀思想和方法，經(jīng)過(guò)加減再實(shí)踐、再反思。這里最早選取的優(yōu)秀教案是實(shí)踐到理念的結(jié)晶；大家運(yùn)用設(shè)計(jì)的新方案是從理念到實(shí)踐的過(guò)程；個(gè)人加減、實(shí)踐、再反思又將實(shí)踐提升到了理念。
（二）
“六要”研修策略，塑造教學(xué)品行
在引領(lǐng)青年教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)過(guò)程中提倡“六要”研修策略，塑造青年教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)教學(xué)品行。主要做法有：
1.科學(xué)合理的預(yù)習(xí)安排
為避免學(xué)科教學(xué)預(yù)習(xí)的避重就輕，避難就易，放任自流，明確要求青年教師要在課堂上科學(xué)安排好“預(yù)習(xí)”，以真正確保“把時(shí)間還給學(xué)生”，為其自主積極學(xué)習(xí)提供“時(shí)空保證”，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)科教學(xué)自修學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)，教師應(yīng)該蹲（俯或曲）下身段對(duì)學(xué)生進(jìn)行“零距離”輔修，以利于教師迅速解決學(xué)生遇到的實(shí)際學(xué)習(xí)困難或問(wèn)題。
2.對(duì)學(xué)困生的“零距離”關(guān)愛(ài)
在課堂上對(duì)學(xué)困生進(jìn)行短暫輔導(dǎo)，就教師而言，心平氣和，就學(xué)生而言，有利于保護(hù)自尊心，可以改善師生關(guān)系；還可以了解學(xué)困生的困難，集中他們的注意力，及時(shí)掃除學(xué)習(xí)障礙。如丹陽(yáng)八中的“人性化教學(xué)模式在初中英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用”課題研究，著眼于學(xué)困生英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的困難和障礙，改變教學(xué)觀念，突出學(xué)生的主體地位，靈活運(yùn)用人性化教學(xué)模式，采用小組合作學(xué)習(xí)方式，實(shí)施多元化的評(píng)價(jià)方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，大大提升了學(xué)困生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)信心和成績(jī)。
3.學(xué)生主動(dòng)積極的提問(wèn)
課堂上安排一次提問(wèn)，有利于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生在預(yù)習(xí)后提出問(wèn)題，教師進(jìn)行分類(lèi)，抓住主要問(wèn)題，組織師生討論，把做“學(xué)問(wèn)”變成做“學(xué)答”，激發(fā)學(xué)生深層學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和興趣。
4.生命活力的生本互動(dòng)
即以教師為中心的師生之間和學(xué)生之間的全員反饋又優(yōu)于雙向反饋。課堂預(yù)習(xí)后，學(xué)生各自產(chǎn)生不少問(wèn)題，可先在學(xué)習(xí)小組進(jìn)行討論，然后把有價(jià)值的問(wèn)題提交班級(jí)討論。生生互動(dòng)與合作學(xué)習(xí)相比，外延更大，形式多樣。
5.“微課堂”型考試
所謂“微課堂”考試，就是把“課堂即時(shí)作業(yè)”的一部分內(nèi)容作為考試題目，這樣可起到復(fù)習(xí)鞏固、加強(qiáng)記憶、領(lǐng)悟考試方法與技巧的作用，有利于教師及時(shí)了解學(xué)生知識(shí)掌握情況，及時(shí)反饋矯正，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
6.“多維度”的“必須”提問(wèn)
應(yīng)提倡青年教師在教學(xué)過(guò)程中，多關(guān)注教室“角落學(xué)生”的師生互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)，擴(kuò)大師生互動(dòng)范圍，引導(dǎo)青年教師對(duì)教室“角落學(xué)生”的關(guān)心力度，以真情實(shí)感提升“角落學(xué)生”學(xué)習(xí)的集中注意力，提高所有學(xué)生的學(xué)習(xí)幸福感和成功感。
決定今天的是昨天對(duì)人生的態(tài)度；決定明天的是今天對(duì)事業(yè)的作為。近三年來(lái)，該市有1，098位青年教師成長(zhǎng)為中學(xué)高級(jí)教師，29位青年教師獲得江蘇省教師基本功競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，356位青年教師獲評(píng)為丹陽(yáng)市級(jí)以上學(xué)科帶頭人、骨干教師，207位青年教師獲得全國(guó)、省級(jí)規(guī)范性競(jìng)賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師一等獎(jiǎng)，有708位青年教師關(guān)于教育教學(xué)、班主任工作的在國(guó)家級(jí)、省級(jí)CN或CSSCI雜志上。
參考文獻(xiàn)
[1]教育部普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)組.普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)[M].南京：江蘇教育出版社，2010.
一、綁架自我與課改榮辱與共
春種、夏鏟、秋收、冬藏是一個(gè)農(nóng)民的天職，科學(xué)執(zhí)行上級(jí)決策、合理分解工作任務(wù)、深入挖掘崗位潛能、創(chuàng)新工作方法則是一名優(yōu)秀教育工作管理者必須努力踐行的職責(zé)。
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量高低，直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)。課堂教學(xué)是否成功有效，直接影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。也正因?yàn)榇耍?dāng)下才花這么大力氣進(jìn)行課堂教學(xué)改革。校長(zhǎng)是提升教育質(zhì)量責(zé)任第一人，如何對(duì)待課改直接制約著課堂教學(xué)改革的前途、命運(yùn)。“必須得改，不改不行，非改不可”是我時(shí)任農(nóng)村中心小學(xué)校長(zhǎng)后對(duì)課改作出的最初表態(tài)。并以述職報(bào)告的形式向全體教師公開(kāi)承諾：一年學(xué)形，二年學(xué)神，三年找到農(nóng)村小學(xué)高效課堂之路。允許百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，但課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的尺子只有一個(gè)――那就是所有課改嘗試，必須以減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)為前提，以提高課堂教學(xué)實(shí)效為目的。求真務(wù)實(shí)，向課堂40分鐘要質(zhì)量，絕不允許搞課外課。
二、以人為本，一步一個(gè)腳印，全力創(chuàng)建農(nóng)村中心小學(xué)研訓(xùn)平臺(tái)
我是xx年8月24日任農(nóng)村中心小學(xué)總校長(zhǎng)的。之前，我曾做過(guò)多年初中校長(zhǎng)，對(duì)管理應(yīng)算不陌生，對(duì)校長(zhǎng)崗位職責(zé)也算熟知。但真正走向農(nóng)村中心小學(xué)總校長(zhǎng)崗位后，卻讓我對(duì)這一崗位感到十分全新：中學(xué)人員充沛，崗位建全，校長(zhǎng)的重點(diǎn)工作是謀劃、協(xié)調(diào)、決策。而小學(xué)人員緊，很多崗無(wú)編無(wú)人，教師課節(jié)多不算，還要兼教幾科。校長(zhǎng)不但要謀劃、決策，更要指揮、參與、沖鋒。沒(méi)有總務(wù)后勤服務(wù)，沒(méi)有教導(dǎo)處分解日常教學(xué)，事無(wú)俱細(xì)都要直接參與，帶頭。班主任與學(xué)生一靠一天，體能與精神十分疲憊。課改搞不搞？怎么搞？目睹教師手捧冰冷的飯盒和神態(tài)呆滯的目光，我的心象刀絞一樣。
我們弘揚(yáng)奶牛精神，但在實(shí)際管理中絕不能要求教師吃草產(chǎn)奶。教師是學(xué)校教育的資本，必須要像愛(ài)護(hù)自己眼珠一樣愛(ài)自己的老師。
為此，我做的第一件事就是集資自辦伙食，讓教師中午吃上一口熱乎飯。第二件事，以工會(huì)名議，讓教師在一起過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)樸、快樂(lè)、熱鬧的新年。第三件事，以黨支部的名議，為全體黨員過(guò)一次“亮黨員身份，守黨員承諾，做師生楷模，當(dāng)課改先鋒”為主題的生日。讓教師在一件件小事中感悟到學(xué)校就是家，感受到集體的溫馨，組織的溫暖，校長(zhǎng)的親和。從教師角度，履行崗位職責(zé)，時(shí)刻把教師冷暖放在心上。教師大事小情我必去，生病長(zhǎng)災(zāi)我必到。做到工作是工作，感情是感情。評(píng)先考核重績(jī)不尋私，關(guān)心教師疾苦就事不分人。就此得到：要想當(dāng)好當(dāng)家人，首先要讓人當(dāng)家，實(shí)行人性化管理。只有這樣才能帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)，一支在困難面前不屈服的團(tuán)隊(duì)。
二學(xué)年來(lái)，我們靠這種人性化管理，聚焦課堂，圍繞提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)這一主線。短效抓典型，長(zhǎng)效抓機(jī)制。宏觀抓策略，微觀抓活動(dòng)。外學(xué)與內(nèi)練并舉，計(jì)劃與實(shí)施共重。計(jì)劃重調(diào)研，看周期；實(shí)施重過(guò)程，查操作。言必行，行必果。一事一發(fā)起，一事一總結(jié)。取信于人，絕不失信于人。要求教師做到的，我必做到做好。二年來(lái)，學(xué)校最早到校的是我，研訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)最主動(dòng)的也是我。二年來(lái)，我與教研員累加摸底聽(tīng)課，跟蹤聽(tīng)課，調(diào)研聽(tīng)課，檢防聽(tīng)課近400節(jié)，組織舉行全鎮(zhèn)規(guī)模課堂教學(xué)大賽5次，啟動(dòng)演討交流會(huì)、階段成果展示會(huì)5次，集中研討交流3次，匯集記實(shí)研訓(xùn)記錄18冊(cè)，收藏有價(jià)值心得體會(huì)、教學(xué)反思185篇，優(yōu)秀教案80篇。教學(xué)、科研、培訓(xùn)做到了目標(biāo)、計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、人員五落實(shí)。在不斷改進(jìn)和完善中，逐步形成了以學(xué)期為周期，以“現(xiàn)狀調(diào)研，理論診脈；蹲點(diǎn)研磨，推舉典型；觀摩反饋，大賽提升；回訪查詢，拓展跟蹤”為框架的“四段八步”研訓(xùn)模式。基本達(dá)到了事事有人做，人人有事做，時(shí)時(shí)有事做。時(shí)間無(wú)空白，層面無(wú)死角。此模式似一張誘人的網(wǎng)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈條，為全鎮(zhèn)教師搭建一座自由、有效展示自我的課堂教學(xué)改革平臺(tái)。積極高效地促進(jìn)了我鎮(zhèn)課堂教學(xué)改革向縱深發(fā)展。
三、以設(shè)計(jì)有效自學(xué)提示為切入點(diǎn)，深入挖掘課堂教學(xué)實(shí)效性
課堂教學(xué)改革理論浩如煙海，高效課堂解讀汗牛充棟，專(zhuān)家講座風(fēng)聲水起，名校經(jīng)驗(yàn)耳熟能詳，可是，當(dāng)視如珍寶的理論、經(jīng)驗(yàn)一經(jīng)種植本地本校本班，就不能結(jié)出一個(gè)像樣的瓜。表現(xiàn)為：自主學(xué)習(xí)身心分離，不知該學(xué)什么，想什么，做什么，大部分同學(xué)自學(xué)草草了事，東張西望，等待交流；合作變交流，小組合作要么人人說(shuō)，人人不聽(tīng)；要么少數(shù)人說(shuō)，大家只聽(tīng)；人人心中只有自己，說(shuō)了了事，根本沒(méi)有傾聽(tīng)，沒(méi)有疑問(wèn)，更談不上共識(shí)；好一點(diǎn)的組長(zhǎng)還一個(gè)一個(gè)組織，不好的就是你爭(zhēng)我搶說(shuō)自己的觀點(diǎn)；展示成了小組交流的再次重復(fù)，匯報(bào)三言兩語(yǔ)，只代表個(gè)人意見(jiàn)，即使形式上說(shuō)我們組怎么怎么，但仔細(xì)一聽(tīng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)仍是個(gè)人意見(jiàn)，根本與剛才的合作學(xué)習(xí)毫無(wú)瓜葛；點(diǎn)撥時(shí)教師另辟蹊徑；當(dāng)學(xué)生開(kāi)始匯報(bào)時(shí)，只要找到相關(guān)句子，理解的主動(dòng)權(quán)就又變?yōu)榱私處煟處熤匦略O(shè)置問(wèn)題，問(wèn)得學(xué)生云里霧里，與剛才的自學(xué)完全沒(méi)有了關(guān)系，教師課后垂頭喪氣，沒(méi)有絲毫成就感和幸福感；回到辦公室，坐到一起欲言又止，唉聲嘆氣。
難道將“排排坐” 改為“團(tuán)團(tuán)坐”就是課改嗎？難道沒(méi)有城里學(xué)校或富足學(xué)校印得起的導(dǎo)學(xué)案就無(wú)法改革課堂教學(xué)了嗎？
當(dāng)我一次次看到學(xué)生自學(xué)時(shí)無(wú)從下手，沒(méi)有濃厚的興趣，學(xué)習(xí)結(jié)果諸多分歧，甚至與教師的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)的時(shí)候，我開(kāi)始越來(lái)越強(qiáng)烈地覺(jué)察到，是我們的教學(xué)觀出了問(wèn)題。是我們的操作出了問(wèn)題。我們不是在課改，是在給豬鼻子插大蔥――裝相。
為此，圍繞“有效教學(xué)”我們加強(qiáng)了對(duì)課改本質(zhì)再次認(rèn)識(shí)分析，從“教學(xué)理念，教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果、教師素質(zhì)”五個(gè)維度，對(duì)我鎮(zhèn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表進(jìn)行了第二次修訂。大膽嘗試了“學(xué)”、“思”、“改”年級(jí)組研訓(xùn)模式。加強(qiáng)教研組、村小學(xué)校際間自我演練。分步推進(jìn)了“學(xué)”、“展”、“點(diǎn)”、“練”課堂結(jié)構(gòu)框架。學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氛圍日漸好轉(zhuǎn)。
為了鞏固這一來(lái)之不易的所謂的課改成果，我們于xx.9在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)如何設(shè)計(jì)自學(xué)提示進(jìn)行蹲點(diǎn)研磨。通過(guò)研磨，課題組成員達(dá)成共識(shí)：越來(lái)越覺(jué)得課堂上教師為學(xué)生設(shè)計(jì)的導(dǎo)學(xué)提示是整堂課能否成功的關(guān)鍵。而一份好的自學(xué)提示，不是自學(xué)提示原則的粗略遵循，不是教學(xué)流程中時(shí)機(jī)的簡(jiǎn)單把握、位置的切入，更不是學(xué)習(xí)內(nèi)容、任務(wù)要求的生澀獨(dú)白。導(dǎo)學(xué)提示應(yīng)是教師精心備課、反復(fù)修改的結(jié)晶，它要將學(xué)習(xí)任務(wù)變成問(wèn)題與方法科學(xué)合理地呈現(xiàn)給學(xué)生，成為學(xué)生課堂上“自主”學(xué)習(xí)的導(dǎo)航、“合作”學(xué)習(xí)的劇本、“探究”學(xué)習(xí)的思路。它起到引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)、啟迪學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力的作用。
那怎樣才能為學(xué)生設(shè)計(jì)一份好的自學(xué)提示呢？我們進(jìn)行了如下嘗試：
首先，要求每位教師必須樹(shù)立以生為本的教學(xué)理念，從學(xué)生主體出發(fā)、從學(xué)情實(shí)際出發(fā)，不要站在自己的教學(xué)立場(chǎng)，應(yīng)怎么有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，就怎么設(shè)計(jì)，一定要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況。一節(jié)課的時(shí)間里，學(xué)生能學(xué)會(huì)多少內(nèi)容，就設(shè)計(jì)多少內(nèi)容，不要過(guò)多，過(guò)濫。
其次，自學(xué)提示應(yīng)緊密?chē)@課堂教學(xué)目標(biāo)制定、設(shè)計(jì)，目標(biāo)中定什么，我們就提示學(xué)生學(xué)什么。做到不偏不倚，主題突出。
第三，自學(xué)提示必須清晰明了。用什么方式來(lái)學(xué)，學(xué)什么內(nèi)容，學(xué)到什么程度，表述一定要簡(jiǎn)明扼要，要讓學(xué)生一看就明白，一看就知道怎么學(xué)。指導(dǎo)性語(yǔ)言要貼切。指令性語(yǔ)言要規(guī)范。
第四，把握好提示問(wèn)題的數(shù)量和難度，內(nèi)容要張弛有度，過(guò)多學(xué)生會(huì)感到疲勞，自學(xué)就不能產(chǎn)生積極的效果；過(guò)少學(xué)生的積極性又很難調(diào)動(dòng)。
第五，在設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)提示的時(shí)候就要關(guān)照不同層次學(xué)生的不同需求。合理地安排自學(xué)步驟，由易到難、由簡(jiǎn)到繁、由淺入深、層層遞進(jìn)，使學(xué)生的思維能力由低級(jí)趨向高級(jí)。
為了做實(shí)這五點(diǎn)，我們第三次修訂了課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表，專(zhuān)門(mén)印發(fā)了“臺(tái)吉鎮(zhèn)中心小學(xué)高效課堂學(xué)習(xí)材料二（關(guān)于自學(xué)提示）”和自編“自學(xué)提示實(shí)戰(zhàn)案例詳解”二份學(xué)習(xí)材料。從學(xué)生角度，履行崗位職責(zé)，時(shí)刻把學(xué)生成長(zhǎng)放在心上。用心血和汗水踐行專(zhuān)家型校長(zhǎng)這一光榮稱(chēng)謂。
四、以初中并校為契機(jī)，從資金使用角度，履行崗位職責(zé)，時(shí)刻銘記有限的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是人民的血汗，必須用在刀刃上
錢(qián)是命脈，如何用好有限的經(jīng)費(fèi)，保證教育教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是每天懸在我嗓子眼的問(wèn)題。該花的的錢(qián)在多心不跳，臉不紅；不該花的錢(qián)，打死也不花，也不批。為了把錢(qián)用在刀刃上，取消了北票境內(nèi)出差補(bǔ)助，停批村小公務(wù)招待費(fèi)。學(xué)年內(nèi)還清了6所村小近十萬(wàn)陳欠，修建了東臺(tái)吉小學(xué)廁所，維修了西臺(tái)吉小學(xué)教學(xué)樓護(hù)基及400延長(zhǎng)米圍墻，為鄭家小學(xué)新做了樓頂防水，粉刷了室內(nèi)。新購(gòu)電腦2臺(tái)，打印機(jī)四臺(tái)，維修了鄭校坤校鍋爐，確保了正常教學(xué)秩序。
xx年，以初中并校為契機(jī)，通過(guò)接管資產(chǎn)，為6 所小學(xué)配齊了桌凳。為哈校新打機(jī)電井一口，徹底解決師生長(zhǎng)期缺水困擾。另又更換了大門(mén)、門(mén)窗，重做了樓頂防水，徹底改觀了偏遠(yuǎn)學(xué)校落伍兄弟校面貌。同時(shí)為三所學(xué)校購(gòu)置了多媒體。新增電腦3臺(tái)。激發(fā)了3所學(xué)校課堂教學(xué)改革和大型研訓(xùn)活動(dòng)積極開(kāi)展。6所學(xué)校全部實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)資源共享。
關(guān)鍵詞：人力資源管理模式 文獻(xiàn)綜述 研究趨勢(shì) 發(fā)展思路
組織的成功主要取決于競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，即組織成員的表現(xiàn)，而組織中優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才就是帶領(lǐng)組織創(chuàng)造績(jī)效與價(jià)值的關(guān)鍵。企業(yè)組織要想確定合適的人力資源管理模式，首先就得對(duì)人力資源管理模式的相關(guān)理論進(jìn)行相關(guān)的了解和研究。
一、人力資源管理模式的界定
關(guān)于什么是人力資源管理模式，在國(guó)內(nèi)主要有以下幾種典型的觀點(diǎn)：肖鳴政認(rèn)為人力資源管理模式實(shí)際上就是對(duì)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)以及行為系統(tǒng)的一種歸納分析與高度概括。同時(shí)肖鳴政還指出，一定的組織或管理者群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中就會(huì)形成某種特定的人力資源管理模式，因?yàn)榻M織或者管理者會(huì)對(duì)人力資源管理的目標(biāo)、過(guò)程、內(nèi)容以及方法等要素進(jìn)行不斷的綜合概括與高度提煉，并使這種人力資源管理的基本樣式和模型得到了人們的認(rèn)同和遵從。謝晉宇和劉善仕兩人都認(rèn)為人力管理模式在很大程度上來(lái)說(shuō)就是人力資源管理的系統(tǒng)，并且這種系統(tǒng)是基于一種特定的管理理念的。兩人還認(rèn)為人力資源管理模式又分兩個(gè)類(lèi)別，即最佳和非最佳兩個(gè)類(lèi)別。其中最佳人力資源管理模式中，又存在承諾型、控制型、內(nèi)部型、利誘型、投資型、參與型以及市場(chǎng)導(dǎo)向型等不同形式。但是筆者比較認(rèn)同肖鳴政的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)人力資源管理模式，應(yīng)該是基于知識(shí)創(chuàng)新管理實(shí)踐和企業(yè)人力資源管理實(shí)踐綜合推演的結(jié)果。
二、國(guó)外關(guān)于人力資源管理模式的研究綜述
（一）哈佛人力資源管理模式和德萬(wàn)納人力資源管理模式
1984年，哈佛商學(xué)院的邁克爾•比爾、伯特•斯佩克特、保羅•勞倫斯、奎因•米爾斯和理查德•沃爾頓五位學(xué)者在共同出版的《人本管理》一書(shū)中，首次提出了“哈佛模式”。哈佛模式包含了管理情景、利益相關(guān)者、人力資源效果、長(zhǎng)期影響以及人力資源管理政策的選擇等因素，強(qiáng)調(diào)人力資源管理必須要要根據(jù)企業(yè)生存與發(fā)展的各種制約因素進(jìn)行科學(xué)的決策。同年（1984年），德萬(wàn)納等人在“A framework for strategies human resource management”的文章中，提出了所謂的人力資源管理圈的人力資源管理模式。該模式強(qiáng)調(diào)集合篩選、績(jī)效評(píng)估、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等四項(xiàng)關(guān)鍵的人力資源管理活動(dòng)。其強(qiáng)調(diào)人力資源管理內(nèi)部政策必須具有一致性，讓人們認(rèn)識(shí)到人力資源管理活動(dòng)的性質(zhì)和意義，并了解到人力資源管理的各要素相互作用的原理。但是，該模式卻對(duì)不同主體的利益、情景因素以及管理的戰(zhàn)略選擇沒(méi)有做出相關(guān)詳細(xì)分析和說(shuō)明。
（二）診斷性人力資源管理模式
1985年，邁爾科維奇和威廉•格魯克兩位學(xué)者在“Personnel，Human Resource Management：A Diagnostic Approach”一文中提出了該模式。其受到醫(yī)生看病原理的啟發(fā)，認(rèn)為人力資源管理模式主要由外部環(huán)境、組織條件、人力資源管理目標(biāo)和人力資源管理活動(dòng)等四個(gè)部分組成。其強(qiáng)調(diào)前期準(zhǔn)備工作需要專(zhuān)家或?qū)I(yè)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)所受到的各種影響因素，進(jìn)行透徹地，費(fèi)時(shí)地、詳細(xì)地以及系統(tǒng)地分析。診斷性人力資源管理模式的優(yōu)點(diǎn)在于，可以促使企業(yè)比較容易的達(dá)到預(yù)期的效果，保證企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。
（三）哥斯特人力資源管理模式和斯托瑞人力資源管理模式
1987年，哥斯特在“Human Resource Management and Industrial Relations”一文中，提出了哥斯特模式。該模式強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代的人力資源管理具有很大的區(qū)別，其主要包含四個(gè)部分：人力資源管理政策、人力資源管理結(jié)果、組織結(jié)果以及系統(tǒng)整合。其實(shí)該模式與哈佛模式在一定程度有所相似，都注重人力資源管理與組織戰(zhàn)略的結(jié)合，具有比較濃的一元化色彩，都認(rèn)為組織獲得高績(jī)效的保證是雇員的忠誠(chéng)，其共同的缺點(diǎn)就在于現(xiàn)實(shí)性比較差。但哥斯特模式將人力資源管理定義為忠誠(chéng)、品質(zhì)靈活性以及謀求戰(zhàn)略整合的管理活動(dòng)，更加注重描述性，所以該模式的表述與理論構(gòu)建要比哈佛模式強(qiáng)。
1992年，斯托瑞在其發(fā)表的論文“Development in the Management of Human Resources”一文中提出了斯托瑞模式。該模式和哥斯特模式都是通過(guò)比較人力資源管理與人事管理之間的差異來(lái)加以建構(gòu)的。其主要由四個(gè)部分組成：（1）信念和假設(shè)：其強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高員工的忠誠(chéng)度和信任度來(lái)達(dá)到“超越契約”的目標(biāo)。（2）戰(zhàn)略方面：其認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的中心應(yīng)該是人力資源管理。（3）直線管理：其認(rèn)為直線管理促使人力資源管理者承擔(dān)組織變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色。（4）關(guān)鍵杠桿：關(guān)注人力資源管理研究中核心的問(wèn)題和技術(shù)；其還總結(jié)了25個(gè)關(guān)鍵性的HRM變量，利用這些變量，我們就可以合理的評(píng)判企業(yè)從人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理的程度。
（四）戰(zhàn)略性人力資源管理模式
美國(guó)學(xué)者羅納德•舒勒于1992年在他的論文：“Strategies Human Resource Management ：Linking the People with the Strategies Needs of the Business”中提出了戰(zhàn)略性人力資源管理模式。該模式強(qiáng)調(diào)人力資源管理實(shí)踐必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，以期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。該模式將人力資源管理的理念、政策、項(xiàng)目、實(shí)踐和過(guò)程等五項(xiàng)通過(guò)企業(yè)的各個(gè)層級(jí)而有機(jī)地融合一個(gè)整體，從而使人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，所以又稱(chēng)5P模式。其強(qiáng)調(diào)人力資源管理人員參與制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃是該模式的最大特征。其認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，還必須要考慮企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，否則的話，就很難保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的最終有效性，從而也無(wú)法保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效地實(shí)施。
（五）基于勝任力的人力資源管理模式
該模式是由戴維.D.杜波依斯、威廉.J.思韋爾、德博拉.喬.金.斯特恩等人提出來(lái)的。該模式主要是出于規(guī)劃和實(shí)施客戶驅(qū)動(dòng)，并且其必須具備九大步驟模式：第一步，使組織戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源客戶需要得到確認(rèn)；第二步，進(jìn)行科學(xué)的環(huán)境掃描；第三步，清晰與人力資源客戶有利害關(guān)系的部門(mén)；第四步，使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源客戶的需求保持一致；第五步，促使人力資源客戶認(rèn)可組織的項(xiàng)目目標(biāo)；第六步，科學(xué)的布置下一步的工作；第七步，提出能夠指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理方案；第八步，積極實(shí)施項(xiàng)目管理方案；第九步，進(jìn)行總結(jié)性和過(guò)程性的評(píng)估。
三、國(guó)內(nèi)關(guān)于人力資源管理模式的研究綜述
我國(guó)的學(xué)者對(duì)人力資源管理模式的研究大體上可以歸結(jié)為三個(gè)層面，以下就對(duì)這三個(gè)層面的研究進(jìn)行的簡(jiǎn)要的綜述。
（一）宏觀層次（即國(guó)家層面）的人力資源管理模式研究
關(guān)于不同國(guó)家的人力資源管理模式的研究是這個(gè)層面的主要研究?jī)?nèi)容。基于不同價(jià)值觀念的必然選擇，但所得出的結(jié)論大同小異，是宏觀人力資源管理模式的最大的特征。劉雅靜將日本和美國(guó)的人力資源管理模式作了比較，其認(rèn)為：（1）美國(guó)的企業(yè)在人力資源的配置上主要依賴于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，而日本主要依靠?jī)?nèi)部的培訓(xùn)；（2）美國(guó)企業(yè)在人力資源的管理上實(shí)現(xiàn)了高度專(zhuān)業(yè)、對(duì)口化和制度化，而日本企業(yè)則具有濃厚的情感色彩；（3）美國(guó)企業(yè)在人力資源的使用上一般采取多口進(jìn)入和快速提拔的模式，而日本企業(yè)則采取有限入口和內(nèi)部提拔的模式；（4）美國(guó)企業(yè)在人力資源的激勵(lì)上主要以物質(zhì)刺激為主，而日本則以精神激勵(lì)為主；（5）美國(guó)企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系方面勞資雙方關(guān)系的對(duì)抗性較強(qiáng)，而日本則非常重視勞資雙方的合作互助關(guān)系。
（二）中觀層次（即企業(yè)層面）的人力資源管理模式
從企業(yè)層面研究人力資源管理模式是我國(guó)學(xué)者研究最集中的地方。于衍平提出的科技人力資源管理與激勵(lì)模式，即強(qiáng)調(diào)人力資源管理各種活動(dòng)之間的相互關(guān)聯(lián)性，其認(rèn)為主要由積極的激勵(lì)過(guò)程和維護(hù)激勵(lì)的環(huán)境兩方面構(gòu)成。林澤炎提出的中小企業(yè)人力資源管理的3P模式，即強(qiáng)調(diào)由崗位職責(zé)、工作績(jī)效考核、工資分配等方面來(lái)規(guī)范中小企業(yè)人力資源管理。由孫建安、李志銘（2000）兩人共同提出了6P模式。其認(rèn)為該模式由契約、職位、薪資、績(jī)效、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲六個(gè)管理子系統(tǒng)構(gòu)建而成，強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)在模式中的作用。但是，該模式?jīng)]有合理地考慮政策因素、社會(huì)因素、法律法規(guī)等模式運(yùn)作的具體條件和各種環(huán)境的因素，而是更多的把人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)簡(jiǎn)單的串接在一起。6P模式的柔韌性不足，依然沒(méi)有突破傳統(tǒng)管理方式韻束縛。
劉兵、楊靜蕾兩人提出的工業(yè)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理模式認(rèn)為，人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在具體應(yīng)用中應(yīng)該緊密結(jié)合起來(lái)，并且將人力資源管理的運(yùn)作又分為三個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。要想使人力和物力保持最優(yōu)的配置，就必須運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的管理科學(xué)與方法，并將人力和物力結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配。但這一模式對(duì)如何留住企業(yè)的高素質(zhì)人才，以及如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯還是沒(méi)有找到合理的出路，所以依然存在很大的缺陷。
（三）微觀層次的人力資源管理模式
實(shí)際上，這些模式應(yīng)該只能算是人力資源管理方法或者技巧。比如荊全忠等人提出的JIT人力資源管理模式。JIT就是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制，但是該模式實(shí)際上也沒(méi)有什么的大的創(chuàng)新點(diǎn)，就只是運(yùn)用了JIT的理念和方法而已。陳曉波提出的內(nèi)核外圈型人力資源管理模式，其認(rèn)為應(yīng)該將員工劃分為內(nèi)核心員工和外圈員工，其劃分的依據(jù)主要是人力資源的獨(dú)特性、人力資源成長(zhǎng)性以及人力資源和組織戰(zhàn)略的相關(guān)性這三個(gè)維度，并強(qiáng)調(diào)對(duì)不同的員工類(lèi)型采取不同的管理方式。劉艷等人構(gòu)建了以營(yíng)銷(xiāo)為核心的企業(yè)人力資源管理模式。其強(qiáng)調(diào)從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，把與人力資源部門(mén)發(fā)生關(guān)系的人員和其他部門(mén)視作是影響本部門(mén)生存與發(fā)展的顧客，人力資源部門(mén)必須根據(jù)他們不同的需要提供滿意的產(chǎn)品，并要求人力資源從業(yè)人員積極主動(dòng)的不斷提高自身的綜合素質(zhì)和技能，從而為企業(yè)從人力資源的角度贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、人力資源管理模式的研究趨勢(shì)及未來(lái)的發(fā)展思路
在不同條件和環(huán)境下，人力資源管理模式也就會(huì)有不同的表現(xiàn)，所以人力資源管理模式是不斷發(fā)展變化的。雖然在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下研究人力資源管理的文獻(xiàn)確實(shí)有很多，但是大部分都比較寬泛。所以未來(lái)將知識(shí)創(chuàng)新作為研究企業(yè)人力資源管理模式的切入點(diǎn)，必定會(huì)成為人力資源管理研究一個(gè)新的發(fā)展方向和熱點(diǎn)領(lǐng)域。
同時(shí)隨著人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)和理論研究的不斷向前發(fā)展，目前傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)向戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)和管理的方向快速發(fā)展，從而也影響了人力資源管理模式的研究趨勢(shì)變化。人力資源管理的研究與實(shí)踐就目前而言，早就超越了員工招聘、組織設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等傳統(tǒng)的內(nèi)容，并逐漸擺脫傳統(tǒng)的人事管理模式的束縛，快速的向戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)和管理模式演進(jìn)。而關(guān)于人力資管理模式的未來(lái)發(fā)展思路則主要有以下幾個(gè)方面：（1）將進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的管理理念；（2）對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理體系將進(jìn)行再造，以建立合理的、有法可依的人才管理制度；（3）不斷加強(qiáng)組織文化的培育，內(nèi)在的共同價(jià)值觀決定了企業(yè)的凝聚力，組織文化建設(shè)的核心內(nèi)容歸根結(jié)底就是要培育出共同價(jià)值觀。
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作者簡(jiǎn)介：阮柏榮（1985―），男，湖南邵陽(yáng)人，華東師范大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)與管理，制度與組織；宋錦洲（1964―），男，山東滕州人，華東師范大學(xué)公共管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，美國(guó)印第安納大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，研究方向：行政發(fā)展、非營(yíng)利組織、公共政策。
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高效、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？?jī)?nèi)部管理體系及業(yè)務(wù)流程是否合理？薪酬福利、績(jī)效考核、晉升及職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)規(guī)劃是否對(duì)內(nèi)具有公平性對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性等等。企業(yè)需要及時(shí)解決這些自身的問(wèn)題，為員工提供展現(xiàn)自我、放松心情的工作環(huán)境，提高員工對(duì)企業(yè)熱愛(ài)和忠誠(chéng)度，使員工在這個(gè)環(huán)境中改善工作情緒，提升工作潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
員工援助計(jì)劃是壯大企業(yè)的有效途徑，在企業(yè)中啟動(dòng)員工援助計(jì)劃可以為員工消除顧慮，減輕壓力，在經(jīng)濟(jì)面向全球化、人才競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，企業(yè)要更加注重員工的身心健康，只有為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，提高組織的凝聚力，才能為公司樹(shù)立良好的形象，企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。目前，員工援助計(jì)劃已經(jīng)深入各大中小型企業(yè)，為企業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)，值得推廣和借鑒。
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