時(shí)間：2023-03-17 17:57:48
導(dǎo)語(yǔ)：在社群營(yíng)銷論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文關(guān)鍵詞：微電影營(yíng)銷；病毒式營(yíng)銷；3C理論
2010年，隨著微博在中國(guó)的興起，微文化開始流行，我們這個(gè)由Web2.0所催生的新時(shí)代，也被稱為微時(shí)代。而此時(shí)，微電影也如“千樹萬(wàn)樹梨花開”一樣在各大視頻網(wǎng)站火爆起來(lái)。作為中國(guó)首部微電影，《一觸即發(fā)》可以說(shuō)是企業(yè)利用定制微電影作為一種新的營(yíng)銷方式的第一仗，而且是漂亮的一仗。強(qiáng)大的明星陣容、驚險(xiǎn)完整的故事情節(jié)、宏大刺激的飛車場(chǎng)面，這部無(wú)論從主演、導(dǎo)演到資金投入都可謂是大手筆的凱迪拉克定制微電影《一觸即發(fā)》，著實(shí)“觸動(dòng)”了廣大網(wǎng)民的轉(zhuǎn)載和共享“神經(jīng)”，為凱迪拉克帶來(lái)了良好的品牌口碑和直線上升的銷售業(yè)績(jī)。從此，微電影便一發(fā)不可收拾，支付寶定制微電影《鄭棒棒的故事》、佳能相機(jī)定制微電影《Leave me》、三星手機(jī)定制微電影《縱身一躍》、海爾卡薩帝定制微電影《誰(shuí)的愛填滿冰箱》……企業(yè)定制微電影走入了人們的視野。
一、微電影營(yíng)銷的界定
微電影作為2010年才剛剛興起的新鮮事物，無(wú)論是學(xué)界還是業(yè)界，都沒有對(duì)其定義有一個(gè)明確的界定。按照百度百科給出的定義，“微電影即微型電影，又稱微影，是指專門運(yùn)用在各種新媒體平臺(tái)上播放的、適合在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的、具有完整故事情節(jié)的“微時(shí)（30秒－300秒）放映”、“微周期制作（1-7天或數(shù)周）”和“微規(guī)模投資（幾千-數(shù)千/萬(wàn)元每部）”的視頻（“類”電影）短片，內(nèi)容融合了幽默搞怪、時(shí)尚潮流、公益教育、商業(yè)定制等主題，可以單獨(dú)成篇，也可系列成劇。”這個(gè)定義相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較全面和詳細(xì)的。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以定義微電影營(yíng)銷是以微電影這種新形式為載體，將品牌和產(chǎn)品訴求融合在故事里、主題就是品牌核心價(jià)值觀，依靠情感打動(dòng)網(wǎng)友并由其自發(fā)自愿進(jìn)行傳播的新型營(yíng)銷方式。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，企業(yè)只是將產(chǎn)品或品牌信息生硬直白地添加到廣告中，向消費(fèi)者“硬”性推銷自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。然而，在這個(gè)信息大爆炸的E時(shí)代，這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷方式，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理，從而降低企業(yè)預(yù)想的廣告效果。而且，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種針對(duì)消費(fèi)者的單向傳播，并不能得到消費(fèi)者的即時(shí)反饋，商家也就不能根據(jù)反饋及時(shí)地調(diào)整企業(yè)整體營(yíng)銷策略計(jì)劃，最終不利于產(chǎn)品或品牌的推廣。然而，微電影作為一種新型的營(yíng)銷方式，通過(guò)講述一個(gè)情節(jié)完整且緊緊圍繞產(chǎn)品或品牌信息的故事，以有趣、新奇的故事情節(jié)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上播放，吸引廣大網(wǎng)民的注意力和興趣，并通過(guò)廣大網(wǎng)友自發(fā)自愿的轉(zhuǎn)載和傳播，使得產(chǎn)品及品牌信息像“病毒”一樣得到迅速及廣泛的傳播，從而迅速擴(kuò)大企業(yè)影響力，以幾乎是零成本的傳播方式，取得成千上萬(wàn)倍的傳播效果。
二、病毒式傳播成就微電影營(yíng)銷傳奇
根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家Stanley Milgram提出的六度空間（Six Degrees of Separation）理論，“你和世界上任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”這個(gè)理論隨后被在互聯(lián)網(wǎng)上得到了證明。Facebook、人人網(wǎng)等SNS社交網(wǎng)站正是得益于六度空間理論，幫助人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，才得到了迅猛發(fā)展，并顯示了其巨大的商業(yè)價(jià)值和營(yíng)銷價(jià)值。病毒式營(yíng)銷就是一種以此為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，它利用更為便捷的“口碑傳播”，使信息像病毒一樣高效、迅速傳播，這種自發(fā)進(jìn)行的、幾乎為零成本的營(yíng)銷方式，常被企業(yè)用于產(chǎn)品及品牌推廣。而微電影在網(wǎng)絡(luò)上被廣大網(wǎng)友自發(fā)自愿的廣泛傳播，也正是對(duì)病毒式營(yíng)銷的精準(zhǔn)應(yīng)用。
根據(jù)《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2011年上半年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)上升到18.7個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾ぞ咧唬ヂ?lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和分群現(xiàn)象，把人們聯(lián)系在一起分享觀點(diǎn)、價(jià)值，并進(jìn)行交流和溝通，形成了“一傳十十傳百”的病毒式傳播，這些為微電影的發(fā)展傳播提供了厚實(shí)的土壤。
現(xiàn)代人生活的快節(jié)奏與多元性，催生了人們空閑時(shí)間的零散性。而微電影的特點(diǎn)就是小而簡(jiǎn)潔，便于人們觀看，它可以在現(xiàn)代人零碎的時(shí)間里傳遞一個(gè)完整的故事，而且這個(gè)故事是緊緊圍繞產(chǎn)品及品牌信息，而其尤為突出的優(yōu)勢(shì)是微電影既能滿足企業(yè)的品牌宣傳需求，又能滿足受眾的娛樂休閑需求。在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的受眾多為年輕的中青年，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、喜歡與眾不同而討厭填鴨式的生硬灌輸，而病毒式營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵，就是“病毒”的制造，即你提供的信息要有趣、有價(jià)值、簡(jiǎn)單且易于傳播，只有這樣才能達(dá)到“爆炸式”傳播效果。微電影正是以其或娛樂休閑或刺激或新奇或簡(jiǎn)潔的故事情節(jié)滿足了網(wǎng)絡(luò)受眾的需求，并借助當(dāng)前視頻分享網(wǎng)站一鍵轉(zhuǎn)載的便捷性、微博的鏈?zhǔn)絺鞑ゼ癝NS網(wǎng)站的龐大社群關(guān)系，觸動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受眾的“分享”神經(jīng)，達(dá)到微電影的病毒式傳播效果傳播，這其實(shí)也反映了當(dāng)代受眾想要得到自我認(rèn)知和社會(huì)互動(dòng)的心理特征。正是病毒式傳播原理，成就了微電影營(yíng)銷的傳奇。而凱迪拉克定制微電影《一觸即發(fā)》在網(wǎng)絡(luò)上的迅速傳播以及其帶來(lái)的銷售奇跡，都是對(duì)此的最好演繹。
三、基于3C理論的微電影營(yíng)銷
在營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域，企業(yè)營(yíng)銷理論由最先的4P（Product、Price、Promotion、Place）理論，不斷發(fā)展改進(jìn)為以消費(fèi)者需求中心的4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication）理論、以關(guān)系營(yíng)銷為核心的4R（Rlevance、Rspond、Relation、Return）理論，一直到最近的3C（Celebrity、Content、Community）理論。可以說(shuō)，營(yíng)銷理論是在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷發(fā)展的，但是萬(wàn)變不離其宗，這幾種營(yíng)銷理念還存在著實(shí)質(zhì)上的關(guān)聯(lián)，以顧客的需求為核心來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者營(yíng)銷模式始終是企業(yè)營(yíng)銷永遠(yuǎn)不變的真理。
微電影營(yíng)銷的產(chǎn)生及發(fā)展，可以說(shuō)是對(duì)3C理論的精準(zhǔn)應(yīng)用。當(dāng)今社會(huì)尤其是在Web2.0催生的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中青年成為了時(shí)代的主流人群。他們對(duì)明星有自己的喜好和評(píng)判，他們喜歡娛樂性信息而多于生硬的說(shuō)教信息，他們重視所接觸信息的內(nèi)容，他們更注重在網(wǎng)絡(luò)社群中建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)并得到尊重和認(rèn)同。這些網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主流人群的特點(diǎn)，也是營(yíng)銷學(xué)界3C理論產(chǎn)生的源頭，所以，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)在這種環(huán)境下轉(zhuǎn)移到了以大牌明星為代言人、以更生動(dòng)有趣的廣告信息為“病毒”、在一定的社群中進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)社群龐大的社交網(wǎng)絡(luò)將營(yíng)銷信息傳向四面八方的目標(biāo)人群。通過(guò)對(duì)企業(yè)定制微電影的研究發(fā)現(xiàn)，盡管有一些微電影選用的是默默無(wú)聞的普通演員，但大部分定制微電影還是傾向于選擇一些具有知名度和美譽(yù)度的明星作為故事主角的，畢竟這些明星的知名度對(duì)微電影來(lái)說(shuō)首先就是一個(gè)宣傳，對(duì)微電影宣傳成本的節(jié)省和宣傳效果的提高都是很好的切入點(diǎn)。在營(yíng)銷或廣告內(nèi)容上，3C理論也一改傳統(tǒng)，將內(nèi)容重點(diǎn)從告知性信息轉(zhuǎn)向共鳴性信息，以便能將內(nèi)容更好地滲入到消費(fèi)者內(nèi)心，這一點(diǎn)也正是微電影營(yíng)銷得以受到青睞的關(guān)鍵所在，或新奇或刺激或有趣或感人的信息內(nèi)容很輕易地便虜獲了具有網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)的消費(fèi)者人群。再加上SNS網(wǎng)站、微博等的巨大社群傳播威力，微電影營(yíng)銷取得高于傳統(tǒng)廣告多倍的效果是輕而易舉的。
這一輪投資的估值，各方均沒有公布，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，Papi醬估值有可能已經(jīng)達(dá)到3億。從一個(gè)中央戲劇學(xué)院的研究生，到身價(jià)上億的短視頻創(chuàng)作者，Papi醬用了不到半年的時(shí)間。
其實(shí)之前就有人分析過(guò)，Papi醬這樣的網(wǎng)紅投資價(jià)值在哪里？會(huì)不會(huì)是曇花一現(xiàn)？也曾有投資機(jī)構(gòu)表示，Papi醬的成功過(guò)于依賴個(gè)人，對(duì)她的投資價(jià)值表現(xiàn)出疑慮。畢竟Papi醬的商業(yè)模式還尚未成熟。
1200萬(wàn)投資Papi醬，到底值不值？
Papi醬，“一個(gè)集美貌與才華于一身的女子”，一個(gè)論文還沒寫完的中戲?qū)а菹笛芯可驮诮裉炷孟铝?200萬(wàn)投資，成為估值3億的頂級(jí)網(wǎng)紅。
2016年開年起，她憑借40多條原創(chuàng)短視頻，在短短幾個(gè)月內(nèi)刷爆社交媒體，成為2016年當(dāng)仁不讓的網(wǎng)紅Top1。微信圖文后閱讀量分分鐘達(dá)到10萬(wàn)+，2月份開始均值近百萬(wàn)，她的短視頻在騰訊、優(yōu)酷、Bilibili等各個(gè)平臺(tái)累計(jì)播放量過(guò)億，當(dāng)天必上熱門。
但是Papi醬自身好像并沒有迫切地尋求變現(xiàn)，除了微信和微博的打賞外，沒有嘗試過(guò)其他變現(xiàn)方式，換言之，Papi醬的商業(yè)模式還只是一個(gè)雛形。一些機(jī)構(gòu)投資人還曾表示，他們不會(huì)投Papi醬。
那么1200萬(wàn)投資Papi醬到底值不值呢？
在一些行業(yè)人士來(lái)看，Papi醬無(wú)疑是“魅力人格體的典范”，并且，頭部?jī)?nèi)容的價(jià)值遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)者和跟隨者。
火星文化CEO李浩對(duì)娛樂資本論表示，網(wǎng)紅相當(dāng)于自帶流量入口。尤其Papi醬的傳播形式是短視頻+公眾號(hào)組合，短視頻具有快速傳播的能力，公眾號(hào)把粉絲沉淀下來(lái)后，微信本身的用戶交互和商業(yè)鏈條的生態(tài)都比較完善，因此Papi醬其實(shí)是一個(gè)很有投資價(jià)值的自媒體。
科技作者丁辰靈甚至認(rèn)為，Papi醬的價(jià)值遠(yuǎn)大于羅振宇。
事實(shí)上，在此之前，Papi醬的投資價(jià)值就已經(jīng)在業(yè)內(nèi)討論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)了，只不過(guò)從投資的角度來(lái)看，大部分機(jī)構(gòu)投資人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資方式偏向于不依賴于個(gè)人的平臺(tái)式公司。而Papi醬的個(gè)人價(jià)值卻是唯一支撐她商業(yè)價(jià)值的存在。所以之前，大部分投資機(jī)構(gòu)是呈現(xiàn)觀望姿態(tài)的。不知今天以后，他們的想法是否會(huì)有所改變？
其實(shí)按照1200萬(wàn)的投資金額來(lái)看，此次Papi醬的估值可能完全不到3億，據(jù)小娛了解，羅振宇本人也否認(rèn)了3億估值的說(shuō)法。但事實(shí)就是用1200萬(wàn)投資達(dá)成兩個(gè)頂級(jí)網(wǎng)紅的結(jié)合，進(jìn)而放大雙方價(jià)值，探索無(wú)限可能，這本身就是一件很值的事。
羅輯思維與Papi醬的結(jié)合是“超預(yù)測(cè)”的“必然”？
羅輯思維與Papi醬其實(shí)是兩種形式的內(nèi)容提供者：Papi醬提供的是泛娛樂內(nèi)容，羅輯思維提供的是知識(shí)類內(nèi)容，且有一定的垂直性，但其實(shí)兩者有很大的共通點(diǎn)，即用內(nèi)容吸收人群。
這也就讓很多人會(huì)猜測(cè)Papi醬是不是也會(huì)走上羅輯思維的模式，做成社群電商？
羅輯思維的商業(yè)化大概走了這么幾步：
1、用過(guò)硬的內(nèi)容(視頻+語(yǔ)音)吸引受眾；
2、商業(yè)化第一步：會(huì)員制(分為普通會(huì)員和鐵桿會(huì)員)；
3、開始賣書、賣物品、賣服務(wù)，商業(yè)模式從會(huì)員轉(zhuǎn)向社群電商；
4、推出APP“得到”、舉辦跨年演講等線下活動(dòng)，商業(yè)模式走向多元化：電商收入+優(yōu)酷廣告分成+得到APP+線下活動(dòng)收入等；
5、營(yíng)銷，繼續(xù)擴(kuò)大影響。
我們?cè)賮?lái)看Papi醬的現(xiàn)在，目前Papi醬已經(jīng)基本完成了粉絲積累，數(shù)百萬(wàn)的粉絲基數(shù)成為Papi醬商業(yè)化的支撐，是借鑒羅輯思維走社群電商模式？還是如粉絲期待出道做藝人？這還尚未可知。
在傳播上，作為泛娛樂內(nèi)容的Papi醬，其實(shí)比主打知識(shí)類內(nèi)容的羅輯思維更有優(yōu)勢(shì)，也更有機(jī)會(huì)成為現(xiàn)象級(jí)內(nèi)容。但Papi醬相對(duì)于羅輯思維，欠缺的就是后端的粉絲社區(qū)和商業(yè)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，從這個(gè)角度來(lái)看，羅輯思維投資Papi醬，有助于幫助Papi醬補(bǔ)上自身的短板。
不過(guò)，Papi醬也有可能走上藝人的道路。圈內(nèi)傳言，Papi醬在演藝方面已經(jīng)與AB的工作室達(dá)成了合作，而Papi醬在此前采訪中也表示，Angelababy的經(jīng)紀(jì)人楊銘是她非常好的朋友。
羅輯思維、馬東等頭部CP都要成為投資大鱷？
眾所周知，Papi醬雖然已經(jīng)火的一塌糊涂，但如何圍繞她進(jìn)行最大程度的變現(xiàn)還尚未清晰。但即便如此，羅輯思維、真格基金等機(jī)構(gòu)投資者也還是選擇先下手為強(qiáng)，先圈下這塊地再來(lái)考慮變現(xiàn)。
火星文化CEO李浩認(rèn)為，未來(lái)領(lǐng)跑的CP會(huì)有不少向下的投資兼并發(fā)生，Papi醬只是個(gè)開始，之后案例會(huì)越來(lái)越多，而此前成立馬東的米未傳媒也曾表示，未來(lái)將投資優(yōu)質(zhì)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。在李浩看來(lái)，2016-2018是內(nèi)容大產(chǎn)業(yè)加速向上的三年，資本會(huì)比較活躍。由于對(duì)整個(gè)行業(yè)尤其是頭部公司的增速看好，今年預(yù)計(jì)內(nèi)容行業(yè)中的優(yōu)質(zhì)公司都能拿到明顯溢價(jià)。
基于這種形勢(shì)來(lái)說(shuō)，羅輯思維等搶先下手拿下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，獲取頂級(jí)網(wǎng)紅帶來(lái)的紅利，著實(shí)是具有前瞻性的。當(dāng)然，創(chuàng)意內(nèi)容的持續(xù)性和商業(yè)化可能依舊是制約Papi醬投資價(jià)值的重要原因。
VC投資一向更偏向于不依賴于個(gè)人的平臺(tái)式公司，據(jù)丁辰靈說(shuō)，“雖然現(xiàn)在有些VC開始投資內(nèi)容，覺得內(nèi)容很有價(jià)值，但大部分VC還是認(rèn)為傾向于投資平臺(tái)，他們認(rèn)為內(nèi)容很難持續(xù)。”
李力的“云威科技”搬了新家，在重慶的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。1000平方米辦公面積，120個(gè)工位，80臺(tái)一體機(jī)電腦，3個(gè)400客服電話，說(shuō)起現(xiàn)在公司的規(guī)模，李力隱隱地流露著驕傲。當(dāng)然值得自豪，他雖仍是重慶大學(xué)光電學(xué)院的研三學(xué)生，卻已是重慶小有名氣的校園創(chuàng)業(yè)者，而早在公司成立之前，李力所帶領(lǐng)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)就創(chuàng)下過(guò)半年開發(fā)6000余款A(yù)pp的驚人成績(jī)。
王佳琦 華中科技大學(xué)電信系大四學(xué)生
距重慶1000公里之外的武漢，端午節(jié)已過(guò)，校園里滿是離別的氣息。當(dāng)眾多大四生忙于畢業(yè)論文答辯或畢業(yè)旅游時(shí)，華中科技大學(xué)電信系大四學(xué)生王佳琦卻在為自己的公司奔波。作為在線教育機(jī)構(gòu)“我的課堂”創(chuàng)始人兼CEO，王佳琦的這個(gè)夏天注定不輕松。自從去年10月成立維克拉斯科技有限公司，他不得不把90%甚至更多的時(shí)間投入到創(chuàng)業(yè)中。
李力和王佳琦的創(chuàng)業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)，他們是最近興起的O2O（Online to offline）模式的逐浪者。
有著年輕的心和敏銳的嗅覺，李力從2013年起正式涉足O2O，幫助重慶本地企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型。目前，使用云威科技產(chǎn)品的重慶本地公司有1000余家。
而“我的課堂”也是基于O2O模式的，已成功開辦線下課堂40余次，主辦免費(fèi)沙龍400余次。
校園生活也要O2O
不過(guò)，李力最為人所知的一款O2O應(yīng)用，倒和企業(yè)沒有很大關(guān)系。
“O2O這個(gè)概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是線上下單，線下交易。當(dāng)時(shí)我們把這個(gè)概念稍微轉(zhuǎn)換，變成了線上報(bào)名，線下面試。”這就是一炮打響的手機(jī)App“Hold住重大”，國(guó)內(nèi)第一款校園O2O類應(yīng)用。
李力是名技術(shù)愛好者，覺得技術(shù)的要義就是讓生活更美好。當(dāng)時(shí)他將眼光投回了校園，尋思著，新生對(duì)什么都很好奇，智能手機(jī)又已普及，如果開發(fā)一款校園生活服務(wù)類App，應(yīng)該有市場(chǎng)。于是，李力和團(tuán)隊(duì)5名核心人員，于2013年9月新生入學(xué)前推出了簡(jiǎn)單版本的“Hold住重大”。
他們用重大人的方式重新標(biāo)注了重慶大學(xué)校內(nèi)建筑的名稱，這和一般地圖上一板一眼的官方稱呼不同，是學(xué)生常用的昵稱和簡(jiǎn)稱。餐廳、超市、教室、校車站等建筑都有專屬圖案，輕觸圖案，就會(huì)彈出具體地點(diǎn)和前往路線。另外，該App還可以定時(shí)抓取學(xué)校官方網(wǎng)站信息，學(xué)生打開App，就能獲得校園新鮮資訊和重要通知，講座、活動(dòng)和公告都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。
至于“O2O”，則是李力和團(tuán)委老師聊天過(guò)后獲取的信息，并由此產(chǎn)生的靈感。
“那時(shí)，團(tuán)委正安排10月的社團(tuán)招新。以前社團(tuán)少，學(xué)校的廣場(chǎng)還擺得下；現(xiàn)在社團(tuán)越來(lái)越多，每到招新時(shí)場(chǎng)面混亂，新生也沒時(shí)間把各個(gè)社團(tuán)都看完，常會(huì)錯(cuò)過(guò)規(guī)模小但有特色的社團(tuán)。”
能不能把社團(tuán)招新事宜轉(zhuǎn)移一部分到手機(jī)上呢？李力團(tuán)隊(duì)受到啟發(fā)，立即在App中加入“線上報(bào)名”新功能，開創(chuàng)“線上報(bào)名、線下面試”的社團(tuán)新模式。2013年秋季入學(xué)，重慶大學(xué)有30%以上的新生下載了該手機(jī)App，短短數(shù)月，下載量達(dá)到5萬(wàn)余次。重慶大學(xué)畢業(yè)校友也在微博上感嘆：“母校變得高端洋氣了。”
為了迎接2014年重大新生，李力正著手“Hold住重大2.0”的研發(fā)，具體的創(chuàng)新內(nèi)容李力沒有透露，但肯定會(huì)是一個(gè)更大的校園O2O平臺(tái)。
圈子文化
對(duì)于王佳琦而言，創(chuàng)業(yè)更像是“被逼的”。已是大四的他，在找工作和創(chuàng)業(yè)間搖擺不定。王佳琦的社會(huì)導(dǎo)師胡波欣賞他的“折騰”精神，鼓勵(lì)他創(chuàng)業(yè)。2013年國(guó)慶，胡波給王佳琦下了最后通牒――不論結(jié)果如何，7天后給我答案。
對(duì)未知未來(lái)的擔(dān)憂，王佳琦在糾結(jié)中拖到了第7天，最后決定聽從內(nèi)心的想法――創(chuàng)業(yè)！
說(shuō)干就干！王佳琦注冊(cè)了維克拉斯科技有限公司，主打在線教育業(yè)務(wù)“我的課堂”。同時(shí)，他迅速聯(lián)系5位朋友組建初始創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一起成為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。
嚴(yán)格地說(shuō)，早在公司成立前，“我的課堂”已初具雛形。2013年9月，在完成“去創(chuàng)吧”創(chuàng)始人嚴(yán)重捷交給的任務(wù)――短時(shí)間內(nèi)找到武漢100位各種圈子的“圈主”中，王佳琦感受了圈子文化的魅力，為了同一目標(biāo)的人走到一起，一起奮斗，一起吃苦，一起玩，一起分享，一起high……之前，王佳琦也參加了各種圈子，如華中科技大學(xué)知名科研團(tuán)隊(duì)Dian團(tuán)隊(duì)、種子班，還是TED華中科技大學(xué)組織者、萬(wàn)門大學(xué)華科組織者。也是在這個(gè)過(guò)程中，他不自覺地成為校園“圈子文化”的促進(jìn)者。
而這一次，他決定把基于圈子文化的分享延伸到校外，“我的課堂”面向白領(lǐng)，基于他們的共同需求（廣義上的圈子）應(yīng)運(yùn)而生。
他從線下做起，提出“先有課堂，再有用戶”。王佳琦充分調(diào)動(dòng)手中的人脈資源，尋找“教師”（課程分享者）；他們收集潛在用戶的需求，篩選出“商業(yè)計(jì)劃書寫作”、“演講技巧”和“微營(yíng)銷”等第一批課程。為了給課程營(yíng)造氛圍，王佳琦會(huì)應(yīng)分享者或用戶的需求調(diào)整線下授課地點(diǎn)，咖啡課程在漢口的“盧老師咖啡館”舉辦，西點(diǎn)制作課則是在很有情調(diào)的西點(diǎn)屋……
線上，是課堂的平臺(tái)，用戶購(gòu)買課程，課時(shí)費(fèi)一般不超過(guò)60元/小時(shí)，由“我的課堂”和分享者對(duì)半分成；他還充分發(fā)揮社群的功效，建立專門的QQ群和微信群和微信公共賬號(hào)用于用戶、“我的課堂”以及分享者的交流。每堂課后，他還借助社群收集每個(gè)用戶的建議和反饋，團(tuán)隊(duì)有專門人員進(jìn)行記錄和分析。
此外，王佳琦為了黏住客戶，創(chuàng)造更多課后福利，組織每周一次的免費(fèi)主題沙龍，至今已舉辦400余次。
摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)。傳統(tǒng)的旅行社業(yè)也需緊跟時(shí)代步伐，不斷與時(shí)俱進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的積極作用，大力發(fā)展線上線下業(yè)務(wù)，努力應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)升級(jí)，從而使傳統(tǒng)旅行社開拓出新的發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)旅行社；轉(zhuǎn)型
1.傳統(tǒng)旅行社存在的弊端
1.1傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式滯后
目前國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)方式還較為傳統(tǒng)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，消費(fèi)者多樣的個(gè)性需求難以得到滿足，而且旅游的發(fā)團(tuán)時(shí)間是掌握在旅行社的手中，旅游者對(duì)游玩時(shí)間沒有自己的主導(dǎo)權(quán)，極大地降低了旅游者對(duì)旅行社的滿意度。
1.2新型復(fù)合型人才缺乏
新型復(fù)合人才具有很強(qiáng)的綜合技能、蓬勃的創(chuàng)新能力、旺盛的探索能力、良好的文化素養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)等，這種新型復(fù)合人才符合我國(guó)目前旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，對(duì)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的作用和意義。因而如果旅行社缺乏這種新型復(fù)合人才就很難在轉(zhuǎn)型的時(shí)代浪潮長(zhǎng)航行向前。
1.3門店經(jīng)營(yíng)的方式成本較高，難以維護(hù)品牌
國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的旅行社主要是通過(guò)線下門店的形式來(lái)進(jìn)行銷售，因而通常都會(huì)把門店創(chuàng)建在人流相對(duì)較大的商業(yè)區(qū)或者社區(qū)，然后大力宣傳旅行社的旅游路線，等待旅游者對(duì)自己的咨詢和下單。但是，實(shí)體店的租金及日常運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生相對(duì)較高的成本費(fèi)用，且連鎖品牌一榮俱榮，一損俱損，受外在影響巨大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不小。
1.4旅游者消費(fèi)升級(jí)的沖擊
旅游者對(duì)于旅游產(chǎn)品多樣化的要求，各種旅游論壇、旅游社區(qū)、旅游攻略、旅游社群等新的旅游新事物使得目前很多傳統(tǒng)旅行社難以滿足這些豐富的渠道需求。越來(lái)越多的游客選擇自助游，自主設(shè)計(jì)線路和安排食宿娛樂的能力越來(lái)越強(qiáng)，這種趨勢(shì)迫使傳統(tǒng)旅行社必須在時(shí)代的潮流中進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下旅行社發(fā)展的新特點(diǎn)
2.1旅游產(chǎn)品多樣化
自助游的盛行為旅行社帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，比如像去哪兒旅游和攜程網(wǎng)等新型的旅行社，它們的產(chǎn)品都是依托于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)和國(guó)內(nèi)各地?zé)┤司频旰透鞔蠛娇展竞炗喓霞s，為旅游者提供價(jià)格相對(duì)較低的客房和機(jī)票，使其在上網(wǎng)瀏覽的過(guò)程中，根據(jù)自己的需求，制定自己的旅游路線，極大地滿足了旅游者多樣化的個(gè)性要求，針對(duì)性和靈活性都比傳統(tǒng)旅行社高出很多。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可免的成為企業(yè)開拓市場(chǎng)、銷售產(chǎn)品的重要途徑。新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在省去中間的種種繁瑣的環(huán)節(jié)的同時(shí)，注意利用龐大的網(wǎng)民數(shù)量，及時(shí)獲取旅游者的信息，針對(duì)用戶的不同喜好進(jìn)行分類宣傳，推出適合每個(gè)游客的個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的途徑及策略
3.1改變觀念，打造電商平臺(tái)
目前來(lái)看，旅游行業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下行業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。比如去哪兒旅游等旅游網(wǎng)站在市場(chǎng)上現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了比較大的一塊份額。這就啟示著傳統(tǒng)的旅行社要改變以往的思維方式和觀念想法，改變不符合時(shí)展需求的經(jīng)營(yíng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下走向信息化的發(fā)展規(guī)帶。
打造電商平臺(tái)，首先旅行社要做的便是努力加強(qiáng)與社會(huì)上各方的溝通交流，尤其是要加強(qiáng)與計(jì)算機(jī)行業(yè)密切聯(lián)系，努力爭(zhēng)取開發(fā)一套適合自己旅行社轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)軟件。此外，要加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，爭(zhēng)取做到第一時(shí)間就能獲取行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并且與之相適應(yīng)的制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)而對(duì)電商的發(fā)展做到正確的引導(dǎo)。打造強(qiáng)大的商務(wù)網(wǎng)站也是打造電商平臺(tái)的重要步驟，旅行社在把自己的產(chǎn)品展示在互聯(lián)網(wǎng)供網(wǎng)民瀏覽的同時(shí)，更應(yīng)該做到的是創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的體系，使其能夠做到內(nèi)通外聯(lián)，讓旅行者之間能夠在上面相互之間進(jìn)行交流。
3.2政府要采取措施支持電商的發(fā)展
政府的扶持和支撐對(duì)新型的電商的發(fā)展有著極其重要的意義，政府可以制定有利于電商發(fā)展相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范各個(gè)旅行社的行為，并且與旅行社一起共同制定電商發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，作為監(jiān)護(hù)者一般維護(hù)行業(yè)發(fā)展的正常秩序。此外，政府可以出資加大對(duì)電商的支持力度，適當(dāng)?shù)脑诒镜貐^(qū)引進(jìn)外資和適度的風(fēng)險(xiǎn)性投資，引進(jìn)電商行業(yè)的高素質(zhì)人才，讓旅行社學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的電商的發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，讓本土的電商更加的充滿蓬勃的生命力，帶動(dòng)旅游社的發(fā)展進(jìn)而帶動(dòng)旅游行業(yè)的繁榮。此外，政府還可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)民眾參與到電商的消費(fèi)當(dāng)中去，引導(dǎo)普通百姓到網(wǎng)上去消費(fèi)，逐步適應(yīng)電商在日常生活之中的存在及其對(duì)生活的便利影響，提高旅游者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的信任度，杜絕讓人失望的虛假交易，努力營(yíng)造電商發(fā)展的良好大環(huán)境。
3.3高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)大量旅游電商的高素質(zhì)人才
當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，是高素質(zhì)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)傳統(tǒng)的旅游業(yè)缺乏旅游電商的高素質(zhì)人才，因而始終發(fā)展緩慢。高校作為培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的搖籃，要在自己學(xué)校內(nèi)設(shè)立旅游電商的專業(yè)，增加旅游電商的相關(guān)課程，在教授理論知識(shí)的同時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)校可以與相關(guān)的旅行社進(jìn)行合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，而旅行社通過(guò)引進(jìn)相關(guān)的實(shí)習(xí)生彌補(bǔ)理論上知識(shí)的不足，雙方都能夠共同獲益。此外，高校還可以提供一些可供旅游行業(yè)的在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)的課程，如遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及夜校等，使在職的旅游行業(yè)的從業(yè)人員也能獲得相對(duì)專業(yè)的理論知識(shí)，并將其應(yīng)用到自己的工作中，增強(qiáng)傳統(tǒng)旅行社的專業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
4.結(jié)束語(yǔ)
總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)，改變著我們生活方方面面，而且對(duì)傳統(tǒng)旅行社的作用尤其顯著，社會(huì)上的各行各業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都做出了相應(yīng)的發(fā)展策略，傳統(tǒng)旅游行業(yè)也唯有不斷變革才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展浪潮，傳統(tǒng)旅行社只有做到上面的一系列改革，才能在信息化的今天做到完美的轉(zhuǎn)型。
參考文I：
[1]歐啟均，旅行社互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究--以S旅行社為例[N]，陜西師范大學(xué)碩士論文，2016
[2]龐世明、王靜， “互聯(lián)網(wǎng)+”旅行社：商業(yè)模式及演變趨勢(shì)[J]，旅游學(xué)刊，2016.6
[3]王曉萍、董承岳，淺議互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)策略[J]，經(jīng)營(yíng)管理者，2015（15）
我們認(rèn)為，首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說(shuō)的“四句真經(jīng)”特征：（1）人性剛需是盈利基礎(chǔ)；（2）數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間；（3）社群帶來(lái)流量沉淀；（4）整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。基于此，進(jìn)一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動(dòng)軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。
其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。
第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國(guó)空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計(jì)為37.1億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到558.7億元
第四，在切入點(diǎn)方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個(gè)主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過(guò)形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個(gè)對(duì)象：藥企、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、 醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國(guó)不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因?yàn)楣椭鞒袚?dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。
向患者收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點(diǎn)多
向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個(gè)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點(diǎn)非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的 9大環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，都可以作為盈利的突破口。而無(wú)論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點(diǎn)的服務(wù)都會(huì)獲得盈利空間。患者的核心訴求無(wú)非是治好 病、省錢、省時(shí)、便捷、互動(dòng)。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上， 對(duì)于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過(guò)對(duì)消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。
對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務(wù)模式。（1）硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長(zhǎng)期發(fā)展中可能面臨挑 戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來(lái)補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價(jià)在長(zhǎng)期應(yīng)該會(huì)持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體 現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長(zhǎng)期會(huì)越來(lái)越難。但硬件銷售本身的市場(chǎng)空間較大，例如血糖儀全球市場(chǎng)空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。 （2）軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)（獲取流量和粘性），增值服務(wù)收費(fèi)（剛需）的模式進(jìn)行。（3）社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之 中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢(shì)所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級(jí)實(shí)驗(yàn)。
國(guó)外案例分析借鑒：Zeo
1.公司簡(jiǎn)介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)一個(gè)可佩帶的硬件，監(jiān)測(cè)心率、飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動(dòng)睡眠監(jiān)測(cè)和個(gè)性化睡眠指導(dǎo)。
2.主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個(gè)腕帶和頭貼，可以通過(guò)藍(lán)牙和手機(jī)或一個(gè)床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周 期，并給出一個(gè)質(zhì)量評(píng)分。用戶可以通過(guò)監(jiān)測(cè)得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對(duì)自己的睡眠有一個(gè)量化的了解。另外，對(duì)于睡眠不好的人，ZEO也提供個(gè) 性化的睡眠指導(dǎo)，通過(guò)一些測(cè)試找到可能的問題。
3.盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)（SAAS）――通過(guò)用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購(gòu)買設(shè)備產(chǎn)生利潤(rùn)。但采用第二種模式非常困難，因?yàn)楣緸槠漕^戴設(shè)備開價(jià)99 美元，利潤(rùn)率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過(guò)3 千萬(wàn)美元。
4.汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
（1）服務(wù)是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)。 Zeo在研發(fā)過(guò)程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實(shí)驗(yàn)室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動(dòng)記錄儀測(cè)量得出的數(shù)據(jù)相對(duì)不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來(lái)，像FitBit 這樣的競(jìng)爭(zhēng)設(shè)備就會(huì)做的更好。
（2）佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價(jià)值是可以為消費(fèi)者提供個(gè)人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會(huì)產(chǎn)生不適感。
（3）不能忽視藝術(shù)和用戶體驗(yàn)的重要性。通過(guò)數(shù)據(jù)視覺化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項(xiàng)藝術(shù)，而非科學(xué)。這類企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶界面設(shè)計(jì)專家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。
向醫(yī)生收費(fèi)：市場(chǎng)空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式
向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括（1）增加合法收入、（2）增加個(gè)人的品牌知名度、（3）發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及 （4）減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患（院外）病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需 求。但從剛性程度上來(lái)看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。
向醫(yī)生收費(fèi)的切入點(diǎn)主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺(tái)，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺(tái)類服務(wù)存在一定的需求，等中國(guó)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開后，會(huì)有較大的發(fā)展空間。
目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會(huì)員收費(fèi)。在美國(guó)，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問診相對(duì)自由，所以對(duì)醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點(diǎn)，而中國(guó)醫(yī)療體系對(duì)醫(yī)生的限制非常多，所以針對(duì)醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用 藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺(tái)上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會(huì)受到政府監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)發(fā)展并不樂觀。目前針對(duì)醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如 Epocrates、丁香園、杏樹林等，對(duì)醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來(lái)源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征。總之，針對(duì)醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點(diǎn)較 少，盈利空間也較小。
國(guó)外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對(duì)接平臺(tái)
1.公司簡(jiǎn)介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)，服務(wù)遍及美國(guó)的2000個(gè)城市，目前每月要向500萬(wàn)用戶提供尋找醫(yī)生和在線預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過(guò)1.5億美元，市 場(chǎng)估值超過(guò)15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實(shí)的“新王”。
2.提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對(duì)接平臺(tái)。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個(gè)高效的對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)Zocdoc網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶端軟件，用戶可以隨時(shí)隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，空閑時(shí)間等信息，并在線與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。
3.盈利模式：Zocdoc對(duì)患者用戶免費(fèi)，對(duì)注冊(cè)醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過(guò)530萬(wàn)名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線預(yù)約量增長(zhǎng)200%，移動(dòng)端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。
4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：目前還不完全適用于中國(guó)，等待多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備 的支撐，Zocdoc的興起與美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國(guó)，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國(guó)一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者 是直接對(duì)接，而不必通過(guò)醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國(guó)，美國(guó)的醫(yī)療資源供給相對(duì)充足，醫(yī)生需要Zocdoc這 樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)接收患者資源。基于以上兩點(diǎn)，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場(chǎng)份額越來(lái)越大，不論是醫(yī)生還是患者對(duì)于平臺(tái)的粘性也 進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。
向醫(yī)院收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展
向醫(yī)院收費(fèi)的切入點(diǎn)包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個(gè)層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對(duì)此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。
目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護(hù)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)；二是硬件銷售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)。
國(guó)外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動(dòng)通訊，向醫(yī)院收費(fèi)
1.主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)需要解決的重要 問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動(dòng)的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個(gè)可以讓醫(yī)護(hù)人員戴 在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時(shí)收發(fā)信息，隨時(shí)通話并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過(guò)去使用的BP機(jī)。
2.Vocera的盈利模式：主要是通過(guò)向醫(yī)院收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家， 包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國(guó)本土。公司2012年收入近1億美金，主要來(lái)自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售 以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤(rùn)虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來(lái)自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提 升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方 向轉(zhuǎn)型。
向藥企收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣
向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿足藥企的營(yíng)銷、研發(fā)需求。藥品的營(yíng)銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場(chǎng)空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類移動(dòng)醫(yī)療公司最大的盈利來(lái)源，無(wú)論是針對(duì)醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。
目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi) 的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷將在未來(lái)獲得更大的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點(diǎn)最好的公司，無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期， 該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。
國(guó)外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)
1.公司簡(jiǎn)介：Epocrates于1998年由兩個(gè)斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動(dòng)健康公司，2013年1月被美國(guó)健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購(gòu)。
2.主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國(guó)排名第一的移動(dòng)藥物字典，其的核心服務(wù)是通過(guò)手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過(guò)一百四十萬(wàn)的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。
3.主要盈利模式：Epocrates的主要收入來(lái)源并不是手機(jī)軟件銷售。2012年，Epocrates收入 1.2億美元，其中80%來(lái)自向藥品企業(yè)提供市場(chǎng)解決方案（包括60%的廣告和20%市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)），剩下20%來(lái)自軟件銷售。基于掌握的醫(yī)生客戶資源和 軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過(guò)DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡(jiǎn)短的信息，并根 據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。同時(shí)，為藥企開展針對(duì)特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌?chǎng)調(diào)研也是Epocrates的重要收入來(lái) 源。
4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth 收購(gòu)后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR 系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動(dòng)化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個(gè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。
向保險(xiǎn)公司收費(fèi)：市場(chǎng)空間較小，盈利模式單一，處于探索階段
向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定價(jià)和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點(diǎn)來(lái)自于移動(dòng)醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，提供合理的健康指導(dǎo)，從長(zhǎng)期上降低保險(xiǎn)公司的賠率，所以衍生出了向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式。
目前向險(xiǎn)企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)。向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式來(lái)源于美國(guó)，美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)占比超過(guò)50%，與保險(xiǎn)公司的合作為移動(dòng)醫(yī)療公司開辟了新的市場(chǎng)與盈利模式。而中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人群不到2%，市場(chǎng)空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險(xiǎn)公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險(xiǎn)公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動(dòng)醫(yī)療與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)合作，如果能夠打通社保市場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。
國(guó)外案例分析借鑒：WellDoc：向保險(xiǎn)公司與企業(yè)雇主收費(fèi)
1.公司簡(jiǎn)介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動(dòng)醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺(tái)，與保險(xiǎn)公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過(guò)電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過(guò)自身開發(fā)的平臺(tái)和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測(cè)血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。
2.發(fā)展歷程和現(xiàn)狀： 2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨 床試驗(yàn)報(bào)告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過(guò)FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗(yàn)組和對(duì)照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個(gè)糖尿病新藥 上市能證明和對(duì)照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過(guò)FDA對(duì)照試驗(yàn)的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病 管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險(xiǎn)公司的報(bào)銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件 BlueStar。這也是美國(guó)市場(chǎng)目前唯一一款通過(guò) FDA認(rèn) 證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過(guò)藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁 有專利的自動(dòng)化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實(shí)時(shí)消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動(dòng)設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評(píng)為“美國(guó)最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來(lái)自默克公司全球健康創(chuàng)新基金（MerckGHI）和風(fēng)險(xiǎn)投資公司溫德姆（WindhamVenture Partners）2000萬(wàn)美元的投資，至此WellDoc總計(jì)投資已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)美元。
3.主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過(guò)藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。患者將他們的藥物和 碳水化合物的攝入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動(dòng)設(shè)備中，系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動(dòng)情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測(cè)試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時(shí)，患者的數(shù)據(jù)會(huì)被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。
中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及其他許多國(guó)家都將鉻和釹列為化妝品中的禁用物質(zhì)，因化妝品生產(chǎn)技術(shù)上無(wú)法避免的因素，原料中可能會(huì)帶入微量的鉻和釹。
寶潔公司對(duì)SK-Ⅱ產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和分析，確認(rèn)在生產(chǎn)過(guò)程中未添加鉻和釹，被檢出的鉻和釹系原料帶入所致。
寶潔公司表示要不斷加強(qiáng)對(duì)SK-Ⅱ產(chǎn)品的質(zhì)量控制，向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)銷售SK-Ⅱ產(chǎn)品的過(guò)程中向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對(duì)消費(fèi)者使用情況做進(jìn)一步的跟蹤。
目前，國(guó)際上還沒有化妝品中鉻和釹可接受的含量水平，也沒有安全限量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)專家評(píng)估，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對(duì)消費(fèi)者的健康風(fēng)險(xiǎn)較低。截止目前，未證實(shí)化妝品因含微量鉻和釹而損害消費(fèi)者健康的情況。
質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口化妝品的檢驗(yàn)檢疫、監(jiān)督管理以及化妝品安全性監(jiān)測(cè)，確保消費(fèi)者安全。
中香協(xié)對(duì)外化妝品微量殘留物意見
10月24日，在國(guó)家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部聯(lián)合公布對(duì)SK-II問題的聯(lián)合聲明時(shí)，中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)就化妝品微量殘留物問題提出了協(xié)會(huì)的看法：
1，我們應(yīng)該正確理解我國(guó)《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》。在上述《標(biāo)準(zhǔn)》和《規(guī)范》中所列化妝品的禁用物質(zhì)是指作為化妝品組分禁止加入化妝品的物質(zhì)，即在化妝品中不得有意添加所列的禁用物質(zhì)，因?yàn)檫@些禁用物質(zhì)對(duì)人體無(wú)益。但是世界上沒有絕對(duì)純粹的物質(zhì)，任何物質(zhì)在化學(xué)上都不是百分之百“純”的，根據(jù)化妝品組分的來(lái)源及加工方法，都不可避免地存在微量(數(shù)ug／kg至數(shù)mg／kg)。根據(jù)化妝品的用量及安全評(píng)價(jià)要求，在化妝品中存在這樣微量的禁用物質(zhì)，不會(huì)對(duì)人體健康造成損害。
所以在歐盟，美國(guó)以及我國(guó)的化妝品法規(guī)中，除鉛、汞、砷、甲醇有毒物質(zhì)在化妝品中有限量外，其它禁用物質(zhì)均無(wú)明確限量規(guī)定。
2，由于歷史上曾將鉛、汞、砷的化合物用于化妝品中，并能起到一定作用。但經(jīng)過(guò)實(shí)踐所產(chǎn)生的后果和毒理檢驗(yàn)，證明其有害于人體健康，為防止人為加入鉛、汞、砷化合物，所以制定了鉛、汞、砷有毒物質(zhì)限量，并列入檢驗(yàn)項(xiàng)目中。
3，就我國(guó)市場(chǎng)上銷售的化妝品，不論是進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)化妝品，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)該是安全的，消費(fèi)者可以放心使用。但有個(gè)別消費(fèi)者由于個(gè)體差異在使用某種化妝品時(shí)出現(xiàn)不適，應(yīng)立即停用。何謂好的化妝品？一句話，適合你肌膚的化妝品，對(duì)你來(lái)說(shuō)就是好的化妝品。
中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)提供
第九屆全國(guó)日用化工學(xué)術(shù)研討會(huì)在京召開
本刊首席記者 華新
北京日用化學(xué)工業(yè)學(xué)會(huì)于2006年10月25至26日在北京舉辦了“第九屆全國(guó)日用化工學(xué)術(shù)研討會(huì)”。參加會(huì)議的有國(guó)內(nèi)外日化行業(yè)方面的專家、學(xué)者、科技人員和業(yè)內(nèi)知名人士共200余人，著名的日化專家肖子英教授、北京日化研究所徐良所長(zhǎng)以及江南大學(xué)曹光群高工均出席了會(huì)議并奉獻(xiàn)了他們的研究論文，出會(huì)的還有北京市科協(xié)、北京市工業(yè)促進(jìn)局、北京市社團(tuán)辦、北京市質(zhì)檢局、北京市藥監(jiān)局、北京質(zhì)量協(xié)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)原理事長(zhǎng)張殿義先生出會(huì)并宣讀了他的論文――國(guó)際化妝品市場(chǎng)概況和發(fā)展分析，首次剖析了近年來(lái)的國(guó)際化洗市場(chǎng)。
本屆學(xué)術(shù)研討會(huì)是北京日化學(xué)會(huì)推出的一次具有較高水平的學(xué)術(shù)會(huì)議，大會(huì)共收錄國(guó)內(nèi)外論文58篇，內(nèi)容涉及國(guó)內(nèi)外日用化工新技術(shù)研制及其發(fā)展前景生物、生化，天然活性物、現(xiàn)代精細(xì)化工和新型表面活性劑等高技術(shù)在日化產(chǎn)品中的應(yīng)用及其效果；中外化妝品行業(yè)的法規(guī)監(jiān)督和安全質(zhì)量管理以及建設(shè)資源節(jié)約和環(huán)境友好型的設(shè)備及工藝。北京綠傘化學(xué)有限公司介紹的中草藥復(fù)配抗菌成分引起了記者的注意。
根據(jù)北京市科協(xié)舉辦“第九屆北京科技交流學(xué)術(shù)月”活動(dòng)的有關(guān)精神，大會(huì)突出了“科技以人為本、科技為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”的主題，為促進(jìn)本行業(yè)的繁榮與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2006中國(guó)國(guó)際口腔護(hù)理技術(shù)及設(shè)備展覽會(huì)開幕在即
【本刊訊】首屆“2006中國(guó)國(guó)際口腔護(hù)理技術(shù)及設(shè)備展覽會(huì)”將于2006年12月4日至6日上海國(guó)際展覽中心隆重舉行。該展由中國(guó)口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)輕工業(yè)展覽中心、上海國(guó)際展覽中心有限公司共同主辦的專業(yè)盛會(huì)，并得到中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)的大力支持。主辦單位希望通過(guò)本次展會(huì)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，連動(dòng)產(chǎn)業(yè)的提升與發(fā)展，滿足于消費(fèi)者對(duì)口腔護(hù)理用品的需要，同時(shí)利用展會(huì)讓社會(huì)公眾學(xué)會(huì)科學(xué)護(hù)牙、愛牙及牙病預(yù)防。
“2006中國(guó)國(guó)際口腔護(hù)理技術(shù)及設(shè)備展覽會(huì)”為廣大參展商搭建起國(guó)際交流與合作的商貿(mào)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供商機(jī)，同時(shí)將國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品企業(yè)引進(jìn)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外對(duì)口行業(yè)互通有無(wú)，將大大促進(jìn)中國(guó)口腔護(hù)理行業(yè)的發(fā)展。
此次展覽會(huì)與醫(yī)學(xué)相結(jié)合，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專家學(xué)者開展口腔護(hù)理的專題講座，提供免費(fèi)的口腔護(hù)理咨詢等活動(dòng)，宣傳口腔保健與牙病防治的知識(shí)。同時(shí)面向大眾消費(fèi)者，普及科學(xué)的口腔保健知識(shí)和護(hù)牙習(xí)慣，提供認(rèn)識(shí)和深入了解國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
展會(huì)期間，同期舉辦全球口腔健康研討會(huì)、中國(guó)口腔清潔護(hù)理用品行業(yè)科技成果頒獎(jiǎng)活動(dòng)、2006牙周病治療新概念及國(guó)際口腔種植技術(shù)培訓(xùn)班、口腔專家免費(fèi)咨詢活動(dòng)。
《零售商促銷行為管理辦法》正式公布
2006年9月12日商務(wù)部第18號(hào)令公布了《零售商促銷行為管理辦法》，自2006年10月15日起施行。
該辦法規(guī)定，零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，保證良好的購(gòu)物秩序。不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字，圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因、促銷方式，促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等。對(duì)不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，不得宣稱全場(chǎng)促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。促銷期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容，因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外。促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)應(yīng)當(dāng)依法納稅。應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品。不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，不得以虛構(gòu)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品價(jià)值額或含糊的語(yǔ)言文字誤導(dǎo)消費(fèi)者。應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)充足供應(yīng)。限量促銷的，促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。零售商開展積分優(yōu)惠卡促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先明示獲得積分的方式、積分有效時(shí)間、可以獲得的購(gòu)物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容。不得虛構(gòu)清倉(cāng)、拆遷，停業(yè)、
歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動(dòng)。不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。
國(guó)家質(zhì)檢總局公布了十大假冒名優(yōu)產(chǎn)品違法案件
全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)一組織開展了打假保名優(yōu)質(zhì)量月集中行動(dòng)，取得突出成效。9月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了十大假冒名優(yōu)產(chǎn)品違法案件，其中有湖北宜昌生產(chǎn)假冒化妝品案。湖北宜昌市質(zhì)量技監(jiān)局在廣東某公司協(xié)助下，查獲300余件假冒知名品牌洗滌化妝品，涉案貨值金額8萬(wàn)元。
據(jù)悉，質(zhì)量月期間，全國(guó)各級(jí)質(zhì)檢部門共出動(dòng)執(zhí)法人員6萬(wàn)余人次，查處各類違法案件3000余起，涉案產(chǎn)品貨值金額5200余萬(wàn)元，端掉制假窩點(diǎn)72個(gè)，查處了一批大案要案。通過(guò)開展一系列端窩打點(diǎn)保名優(yōu)集中行動(dòng)，狠狠打擊了制售假冒名優(yōu)產(chǎn)品的違法行為，維護(hù)了名優(yōu)企業(yè)的聲譽(yù)和權(quán)益，提高了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，保護(hù)了消費(fèi)者的合法利益，顯示了質(zhì)量技監(jiān)部門打假治劣、保護(hù)名優(yōu)、致力于營(yíng)造公平與公正市場(chǎng)秩序的力度和決心，受到社會(huì)各方的普遍好評(píng)。
廣東查出假冒汽車香水
9月26日，廣東省工商局經(jīng)檢總隊(duì)在位于廣州天河下元崗東街39號(hào)元崗小學(xué)旁查獲一大型無(wú)證照生產(chǎn)假冒知名品牌車用香水地下窩點(diǎn)。
據(jù)了解這是今年以來(lái)全國(guó)發(fā)現(xiàn)規(guī)模最大、涉案金額最高假冒汽車香水的案件。經(jīng)初步估算，數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)瓶，涉案貨值超過(guò)200萬(wàn)元，這些假冒的車用香水將銷往全國(guó)各地的汽車用品市場(chǎng)。有廣東的名牌車博士、上海的莊臣公司生產(chǎn)的車香風(fēng)等，還有日本、西班牙等地生產(chǎn)的名牌產(chǎn)品，約有46個(gè)品牌的汽車香水。這些汽車香水的成本價(jià)不過(guò)2元錢，而批發(fā)價(jià)至少要20元一款，世界名牌更貴，利潤(rùn)超過(guò)了10倍。而正規(guī)的車香風(fēng)零售價(jià)格大概在50元左右，而車博士高達(dá)80元／支。
據(jù)廣東省工商局經(jīng)檢總隊(duì)的徐放政副總隊(duì)長(zhǎng)表示，這些汽車香水都是些有毒物質(zhì)制成的，這些有毒物質(zhì)會(huì)對(duì)人的神經(jīng)、咽喉、肺、肝等器官造成嚴(yán)重的傷害，長(zhǎng)期接觸會(huì)導(dǎo)致癌癥，人長(zhǎng)期使用無(wú)異于慢性自殺。徐放政表示，這批假冒偽劣商品會(huì)被查封，集中銷毀。對(duì)于制假售假人會(huì)通過(guò)公安繼續(xù)抓捕。
亞洲博聞助海嘯受災(zāi)兒童重建學(xué)堂
[本刊訊]亞洲首要的商貿(mào)展會(huì)主辦商之一――亞洲博聞，向Sarojin蔻立社群基金會(huì)捐贈(zèng)3萬(wàn)美元，幫助泰國(guó)海嘯受災(zāi)兒童重建學(xué)校。兩年前，即2004年12月26日，一場(chǎng)特大海嘯突擊泰國(guó)南部六省，造成重大傷亡，樊牙省是重災(zāi)區(qū)之一。
該基金會(huì)為飽受2004年海嘯災(zāi)難之苦的在學(xué)兒童提供實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)援助，亞洲博聞的捐款主要用于解決校舍、書籍和其他教學(xué)物資及器材等需要，受惠者包括泰國(guó)樊牙省蔻立地區(qū)兩所學(xué)校共166名學(xué)生及9位教師。
歐洲排名第一的化妝品直銷企業(yè)獲直銷“牌照”
商務(wù)部直銷監(jiān)管網(wǎng)對(duì)外公布，9月12日，歐瑞蓮化妝品(中國(guó))有限公司獲得直銷“牌照”。據(jù)悉，這是繼雅芳之后的第5家外資企業(yè)，也是全國(guó)第9家獲得直銷“牌照”的企業(yè)。據(jù)商務(wù)部直銷監(jiān)管網(wǎng)披露，此次歐瑞蓮化妝品(中國(guó))有限公司獲準(zhǔn)直銷經(jīng)營(yíng)的地區(qū)有南京市市區(qū)、無(wú)錫市市區(qū)、蘇州市(市區(qū)、昆山市)，批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括74種化妝品。據(jù)了解，自從1998年我國(guó)明令禁止傳銷之后，國(guó)內(nèi)只允許安利、雅芳等十家外資轉(zhuǎn)型企業(yè)從事直銷模式。此次歐瑞蓮獲牌，意味著除雅芳外的另外9家外資轉(zhuǎn)型企業(yè)再次無(wú)緣直銷“牌照”。歐瑞蓮于1967年創(chuàng)立于瑞典，是歐洲排名第一的化妝品直銷企業(yè)。2003年，歐瑞蓮正式在上海設(shè)立代表處。
2006年中國(guó)商務(wù)人士年收入近18萬(wàn)
CTR市場(chǎng)研究
2006年9月18日，CTR市場(chǎng)研究公布了一項(xiàng)關(guān)于北京，上海、廣州、深圳等八個(gè)主要城市中商務(wù)人士生活形態(tài)的調(diào)查。結(jié)果顯示，2006年，商務(wù)人士的財(cái)富和消費(fèi)均有所增長(zhǎng)，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)內(nèi)GDP同比增長(zhǎng)10.9％，而商務(wù)人士平均家庭年收入為17.6萬(wàn)，同比增長(zhǎng)18％。
在中國(guó)，商務(wù)人士的消費(fèi)能力在社會(huì)總消費(fèi)中占據(jù)著十分重要的地位，CTR市場(chǎng)研究洞察到這一市場(chǎng)現(xiàn)象，從2004年開始對(duì)商務(wù)人士進(jìn)行深入調(diào)查(CBES)。2006年，CTR對(duì)商務(wù)人士的調(diào)查推及到了總體近55萬(wàn)商務(wù)人士，較2005年的50萬(wàn)增長(zhǎng)10％。
商務(wù)人士是指在規(guī)模50人以上的企業(yè)中擔(dān)任要職的管理高層，其中17％是法人代表，28％是董事會(huì)成員。這類位于白領(lǐng)金字塔尖的人群雖然不多，但他們帶動(dòng)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化，時(shí)尚、觀念乃至整個(gè)文明的發(fā)展，由于其在企業(yè)、家庭和社會(huì)上扮演著決策者的角色以及他們的性格特征，商務(wù)人士在社會(huì)中擁有四個(gè)大的影響圈，分別是員工同事、客戶、家人以及親朋好友。對(duì)商務(wù)人士的深入了解，能幫助企業(yè)更廣泛更深遠(yuǎn)地把握社會(huì)消費(fèi)的走向和生活形態(tài)的變化。
調(diào)查結(jié)果還顯示，今年女性商務(wù)人士的比重有所增加，由去年的34.7％增加到今年的35.7％，表明如今女性已越來(lái)越廣泛地參與到商務(wù)活動(dòng)中來(lái)。
“了解商務(wù)人士的生活形態(tài)對(duì)企業(yè)、廣告公司和媒體都有很好的指導(dǎo)意義，而今年CTR市場(chǎng)研究所進(jìn)行的商務(wù)人士調(diào)查除了采用傳統(tǒng)的‘電話甄別和預(yù)約+面訪’的方式外，還特別采用了全球先進(jìn)的CAPI(計(jì)算機(jī)輔助面訪)訪問技術(shù)。生動(dòng)的圖片和清晰的符號(hào)可以起到降低被訪者回憶誤差和視覺疲勞的作用，嚴(yán)格的邏輯控制和隨機(jī)輪換提高了數(shù)據(jù)的可信度，這一切可以很好的保證訪問結(jié)果的有效性和科學(xué)性。”CTR市場(chǎng)研究――媒介與產(chǎn)品研究總經(jīng)理沈穎女士說(shuō)。
歐萊雅集團(tuán)收購(gòu)Sanoflore有機(jī)化妝品牌
2006年10月26日歐萊雅集團(tuán)對(duì)外布了其收購(gòu)法國(guó)Laboratire Sanoflore公司，后者是有機(jī)化妝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及營(yíng)銷領(lǐng)域的先鋒。
20年前創(chuàng)立于法國(guó)東南部的Sanoflore公司，制造并通過(guò)藥房渠道銷售化妝品和香氛按摩產(chǎn)品。sanonore全程負(fù)責(zé)從種植到成品的香氛和藥用植物鏈所有方面的事務(wù)。所有Sanoflore產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)Ecocert(歐盟國(guó)際生態(tài)認(rèn)證中心)對(duì)有機(jī)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和貼標(biāo)。
Sanoflore擁有147名雇員，2006年預(yù)計(jì)銷售額約達(dá)1500萬(wàn)歐元，其中20％銷售額來(lái)自法國(guó)以外的市場(chǎng)。Sanoflore在收購(gòu)后，將并入歐萊雅集團(tuán)的活性健康化妝品部。
歐萊雅集團(tuán)活性健康化妝品部董事總經(jīng)理BrigitteLiberman說(shuō)：“我們非常欣喜地歡迎Sanoflore，這是一次真正的專長(zhǎng)與專長(zhǎng)的聯(lián)盟，將一個(gè)有機(jī)品牌的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與歐萊雅集團(tuán)的研發(fā)能力融為一體，我們將保存該品牌配方和價(jià)值的完整性，使Sanoflore品牌國(guó)際化。”
Sanoflore公司主席及CEO St 6 phane Richard說(shuō)：“加入歐萊雅集團(tuán)將使我們?cè)诖_保公司特性及與有機(jī)材料供應(yīng)商的緊密聯(lián)系的同時(shí)，加速我們?cè)诜▏?guó)及國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展。”
M?A?C彩妝星光無(wú)限
韓立新，男，博士，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、院長(zhǎng)，高級(jí)記者。兼任中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)新聞學(xué)與傳播學(xué)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)新聞獎(jiǎng)審核委員、中國(guó)新聞教育史學(xué)會(huì)常務(wù)理事等。現(xiàn)主要從事新聞業(yè)務(wù)、輿論學(xué)、媒介融合、中國(guó)傳播思想史等領(lǐng)域的研究，主張對(duì)當(dāng)前的新聞傳播學(xué)教育模式進(jìn)行改革，提出以專業(yè)細(xì)分、學(xué)科融合為主要內(nèi)涵的教育思路――新聞+，認(rèn)為內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性仍然是新聞媒體生存和發(fā)展的核心資源和基本立足點(diǎn)。在研課題有文化部藝術(shù)人才中心招標(biāo)項(xiàng)目《實(shí)施文化藝術(shù)人才職業(yè)社會(huì)化評(píng)價(jià)體系建設(shè)工程》、2016年全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)研究課題《跨界融合創(chuàng)新推動(dòng)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)研究》、河北省教育廳重大攻關(guān)項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)+：河北省媒體跨界融合研究》等；近年來(lái)出版有《新聞?shì)浾摫O(jiān)督對(duì)象應(yīng)對(duì)行為研究》《新聞評(píng)論學(xué)教程》《唐代干謁詩(shī)中的士人形象研究》等著作，發(fā)表《時(shí)空轉(zhuǎn)移與智慧分流：媒體的分化與重構(gòu)》等論文20余篇。教學(xué)改革項(xiàng)目《河北大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)特色的培育與創(chuàng)新》2013年獲河北省教學(xué)改革成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，2014年1月榮獲寶鋼優(yōu)秀教師獎(jiǎng)，2016年專著《唐代干謁詩(shī)中的士人形象研究》獲河北省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)等。
本刊記者（以下簡(jiǎn)稱“記者”）：您好，韓院長(zhǎng)，感謝您接受我刊采訪！您從2004年起開始從事傳媒教育工作，傳媒環(huán)境在“變”，傳媒教育也在“變”，請(qǐng)您談?wù)勎覈?guó)目前的傳媒教育環(huán)境。
韓立新：環(huán)境是相對(duì)于主體而言的，不同主體所處的環(huán)境有所不同。從一般性來(lái)看，傳媒業(yè)態(tài)變化是傳媒教育當(dāng)前面臨的最緊迫的環(huán)境問題。我認(rèn)為，這一環(huán)境問題的要害之處表現(xiàn)在于建立在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)美譽(yù)度下降，以及職業(yè)前景模糊等方面。傳統(tǒng)媒體作為喉舌和守望者的社會(huì)角色，被賦予了很高的職業(yè)價(jià)值，并成為社會(huì)美譽(yù)度的源泉，也成為傳媒教育的道德高地。然而，當(dāng)前高度商業(yè)化和先進(jìn)傳播技術(shù)相結(jié)合的新媒體，將資本的欲望與用戶的需求、媒介的先進(jìn)性相融合，營(yíng)造出一個(gè)社交化的個(gè)人化的傳播平臺(tái)和傳播機(jī)制，在這個(gè)新的業(yè)態(tài)環(huán)境中，資本和技術(shù)的合謀，借助媒介技術(shù)先進(jìn)性的外殼，挾裹著商業(yè)信念，如奔瀉的濁流，深入而嚴(yán)重地侵蝕了傳媒業(yè)建構(gòu)的職業(yè)價(jià)值。職業(yè)價(jià)值的下降是傳媒教育面臨的深刻的環(huán)境危機(jī)。當(dāng)前一些傳媒機(jī)構(gòu)在媒介融合過(guò)程中，為新媒體恣肆的商業(yè)信念所惑，缺乏對(duì)傳媒業(yè)職業(yè)價(jià)值的堅(jiān)守和發(fā)展，缺乏考量地向商業(yè)信念的指向轉(zhuǎn)型，這樣很可能推進(jìn)和加重這一危機(jī)的蔓延。
記者：依您看，目前的環(huán)境對(duì)我國(guó)傳媒教育發(fā)展的“利”和“弊”各體現(xiàn)在哪里？
韓立新：傳媒業(yè)態(tài)的變化是傳媒教育面臨的最緊迫的環(huán)境問題。目前來(lái)看，推進(jìn)傳媒業(yè)態(tài)變化主要有三個(gè)力量，一是傳播技術(shù)的力量，二是資本的力量，三是資本與技術(shù)結(jié)合的力量。傳播技術(shù)作為一種生產(chǎn)力要素，它必然調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系。它給傳媒教育帶來(lái)的影響是積極的和必然的，是不可抗拒的。資本的力量作為一種市場(chǎng)要素，有利于汰劣和增強(qiáng)發(fā)展的動(dòng)力，而資本作為一種逐利的力量，如果不加以規(guī)范，它可能會(huì)將媒體的公共性作為商品進(jìn)行出售和運(yùn)營(yíng)，這時(shí)它就會(huì)轉(zhuǎn)化為一種消極力量。如果資本和技術(shù)結(jié)合是一種業(yè)態(tài)，它通常會(huì)由資本的力量來(lái)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，技術(shù)常常轉(zhuǎn)化為資本逐利要求實(shí)現(xiàn)的工具，作為市場(chǎng)現(xiàn)象它無(wú)可厚非，但當(dāng)它成為消蝕傳媒業(yè)公共性的力量時(shí)，它對(duì)傳媒業(yè)發(fā)展和傳媒教育都具有很強(qiáng)的迷惑性。在資本和技術(shù)的合謀下，傳媒業(yè)和傳媒教育也許會(huì)走一段彎路后，再回到它的專業(yè)性和公共性上來(lái)。
記者：當(dāng)前的傳媒環(huán)境對(duì)新聞評(píng)論工作也提出了一定的挑戰(zhàn)，請(qǐng)您結(jié)合您對(duì)新聞評(píng)論的研究及實(shí)踐，談?wù)勅绾巫龊眯侣勗u(píng)論工作？
韓立新：傳媒業(yè)態(tài)的變化反映到新聞評(píng)論方面，表現(xiàn)為兩種性質(zhì)評(píng)論聲音高低的變化。現(xiàn)行教材講的新聞評(píng)論，多持體裁觀，即認(rèn)為新聞評(píng)論是一種體裁，包括社論、評(píng)論員文章、短評(píng)、編者按、新聞述評(píng)、專欄評(píng)論等。這就是說(shuō)，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，在很大的意義上講，新聞評(píng)論就是媒體的聲音。新媒體上的評(píng)論，大多并非新聞評(píng)論教材上講的體裁，它常常只是網(wǎng)民的跟帖和轉(zhuǎn)發(fā)的評(píng)論，這可稱之為網(wǎng)民的聲音。過(guò)去，媒體的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，聲音響亮；現(xiàn)在網(wǎng)民的聲音獲得了主導(dǎo)地位，聲音響亮。兩者出現(xiàn)了聲音由強(qiáng)到不強(qiáng)的角色的相對(duì)變化。這種情況并不是必然的，因?yàn)楸磉_(dá)多并不意味著就能主導(dǎo)表達(dá)。出現(xiàn)這種聲音強(qiáng)弱的轉(zhuǎn)換，還應(yīng)該從傳統(tǒng)媒體，或者說(shuō)主流媒體，或者說(shuō)大眾媒體自身找原因。以下這兩點(diǎn)，是否值得思考？一是在社會(huì)注意力集中的新聞事件上說(shuō)話不到位、不及時(shí)說(shuō)話。回顧既往，在社會(huì)高度關(guān)注的新聞事件熱議灼人的時(shí)候，主流媒體很少用“社論”這一代表大媒體聲音的方式說(shuō)話，這在眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)上，失去職業(yè)價(jià)值呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)；二是莫把對(duì)話變訓(xùn)話。媒介是對(duì)話的平臺(tái)，媒體不易在話語(yǔ)之外影響受眾對(duì)媒體態(tài)度的選擇與接受。很多主流媒體的評(píng)論端著架子，一方面拍案定調(diào)，缺少對(duì)話和回應(yīng)，放棄了新聞媒體公開討論走向共識(shí)的態(tài)度和做法，使傳受雙方的共情難以產(chǎn)生；另一方面脫離新聞事實(shí)闡述觀點(diǎn)，使對(duì)話的基礎(chǔ)由事實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛^點(diǎn)，這很容易受到讀者援引反例的反駁。總之，在當(dāng)前大眾媒體和個(gè)人媒體共同構(gòu)成的媒體格局以及因此形成的新的傳播過(guò)程中，主流媒體針對(duì)新聞事件，用社論、評(píng)論員文章、述評(píng)等方式說(shuō)話，是改變輿論場(chǎng)上“主流媒體聲音稀缺”的意義之舉。
記者：任何一種事物我們總是要正反兩個(gè)方面的去看待才能有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)于現(xiàn)在所流行的微信、微博等新媒體傳播平臺(tái)，您是如何看待它們?cè)谛旅襟w行業(yè)中的影響？
韓立新：作為內(nèi)容的渠道和形式，微信和微博由于其龐大的用戶數(shù)量，擁有很強(qiáng)大的傳播力，對(duì)新媒體行業(yè)產(chǎn)生了重要的影響。第一，微信、微博等滿足了用戶隨時(shí)隨地表達(dá)信息的需求，內(nèi)容生產(chǎn)主體多元化，關(guān)系鏈和場(chǎng)景成為影響內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的要素；第二，微博、微信是應(yīng)用廣泛的社交屬性的傳播平臺(tái)，關(guān)系網(wǎng)成為傳播的渠道和基礎(chǔ)設(shè)施；第三，微博、微信已積累沉淀了大量的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析有助于發(fā)現(xiàn)用戶的多種需求，具有廣闊的市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值；第四，作為用戶量巨大的社會(huì)化媒體，微信、微博等社會(huì)化媒體營(yíng)銷十分活躍，擁有大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了較大的商業(yè)價(jià)值。“移動(dòng)+社交+社群+新技術(shù)”的融入改變了新媒體行業(yè)的生態(tài)。
另一方面，微信、微博中信息的良莠不齊，不實(shí)信息、語(yǔ)言暴力、標(biāo)題黨等一直被人們所詬病，傳謠轉(zhuǎn)謠、內(nèi)容低俗化傾向等問題給運(yùn)營(yíng)者和相關(guān)部門管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)新媒體行業(yè)健康發(fā)展，對(duì)微信、微博等新媒體的有效監(jiān)管迫在眉睫。
記者：隨著新媒體的發(fā)展，“自媒體”這個(gè)概念也應(yīng)運(yùn)而出，在一定程度上改變了原有的媒體傳播方式，有很多的優(yōu)點(diǎn)，但也會(huì)出現(xiàn)虛假信息傳播等問題，那么對(duì)“自媒體”傳播平臺(tái)的監(jiān)管問題就擺在了我們面前，您對(duì)“自媒體”傳播平臺(tái)的監(jiān)管問題如何看待？
韓立新：有效監(jiān)管自媒體平臺(tái)是一個(gè)巨大的工程，需要自媒體內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者、管理者、用戶幾方的共同努力。如何最大限度地激發(fā)自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者的自律？如何提升運(yùn)營(yíng)者和管理者的他律及用戶的自覺？如何在最大限度滿足自媒體言論自由與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全秩序之間尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)？解決以上問題仍需要我們不斷地探索。自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者、管理者需進(jìn)一步制定相應(yīng)的規(guī)則，完善內(nèi)容和傳播管理機(jī)制。關(guān)鍵詞屏蔽等為有效監(jiān)管提供了技術(shù)保障，技術(shù)的進(jìn)步有助于快速識(shí)別虛假信息。虛假信息的識(shí)別技術(shù)、傳播控制技術(shù)的發(fā)展為有效監(jiān)管提供了相應(yīng)的保障。用戶媒介素養(yǎng)的提升是有效監(jiān)管的基礎(chǔ)。
記者：當(dāng)今媒體的巨大變革和發(fā)展，對(duì)媒體人提出了更高的要求。無(wú)論是媒體人，還是即將進(jìn)入各個(gè)媒體工作的學(xué)子，希望您可以給他們一些意見或指導(dǎo)，談?wù)勊麄冃杈邆涫裁此刭|(zhì)和技能才能適應(yīng)未來(lái)媒體的發(fā)展變化？
韓立新：這是一個(gè)很有意義、也很有挑戰(zhàn)性的問題。許多學(xué)者和業(yè)界的負(fù)責(zé)人都有深入而獨(dú)到的見解，有益于人才的培養(yǎng)。我談一些個(gè)人的管見，共大家參考。
關(guān)鍵詞 知識(shí)社會(huì)學(xué) 傳播學(xué)本土化 經(jīng)典理論反思 研究新進(jìn)路
中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
2008年的傳播學(xué)理論研究焦點(diǎn)大都與這個(gè)年份的特別之處有關(guān)。首先，2008年時(shí)逢中國(guó)改革開放30周年，因此，傳播學(xué)界在本年度對(duì)中國(guó)傳播學(xué)理論研究30年的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了集中的總結(jié)反思，并提出多種因應(yīng)之策；其次，2008年出現(xiàn)了如冰雪災(zāi)害、3?1、四川汶川大地震、北京奧運(yùn)、毒奶粉等具有重大影響力社會(huì)事件，結(jié)合這些事件對(duì)傳播理論與實(shí)踐進(jìn)行概括與總結(jié)，或針對(duì)這些特殊鮮活現(xiàn)象探討具有中國(guó)特色的傳播理論發(fā)展之路，是本年傳播學(xué)研究的另一個(gè)重要方面。
一、中國(guó)傳播學(xué)研究30年：實(shí)績(jī)、困境與反思
有多位學(xué)者撰文提到，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，傳播學(xué)在教育建制上已經(jīng)成為國(guó)家認(rèn)可的一個(gè)“學(xué)科”；如果從相應(yīng)教研機(jī)構(gòu)、論文著作和研究社群等“硬”指標(biāo)衡量，儼然已是一門“顯學(xué)”。有學(xué)者用極其概略的方式總結(jié)了大陸傳播學(xué)研究的實(shí)績(jī)：傳播學(xué)界出版了諸多較為完整、系統(tǒng)的本土教材；西方經(jīng)典的引進(jìn)和譯介亦頗具規(guī)模；理論方面的著論已從西方學(xué)術(shù)介紹轉(zhuǎn)入本土化應(yīng)用階段；在部分領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了一些較為出色的學(xué)術(shù)成果；實(shí)證研究逐步普及，對(duì)資料及研究邏輯較為重視。
不過(guò)，和許多學(xué)者總結(jié)大小媒體30年歷程時(shí)為所取得的巨大成就而呈現(xiàn)出的明顯激動(dòng)與興奮相比，很多學(xué)者對(duì)中國(guó)大陸傳播學(xué)研究現(xiàn)狀并不持“自豪”和“樂觀”的態(tài)度――更有學(xué)者把自己回顧傳播學(xué)研究30年的感受形容為“一半是驚喜，一半是驚恐”――這些說(shuō)法啟人深思。下面將他們的反思進(jìn)路大致地分為兩類，分別加以概述。
一是通過(guò)知識(shí)社會(huì)學(xué)意義上的批判性考察，著眼于中國(guó)大陸傳播學(xué)知識(shí)的歷史建構(gòu)過(guò)程及其得失。
回顧傳播學(xué)引入中國(guó)的第一個(gè)10年，批判學(xué)派的“夭折”是一個(gè)耐人尋味的問題。有學(xué)者認(rèn)為“夭折”固然和施拉姆的親身傳播、學(xué)者們?cè)械闹R(shí)局限等有關(guān)。但更深層的原因卻是知識(shí)生態(tài)的壓力。這種知識(shí)生態(tài)直接受制于意識(shí)形態(tài)的壓力，“這種壓力在很大程度上決定了當(dāng)時(shí)的傳播研究主體被迫采用雙重標(biāo)準(zhǔn)的研究策略：對(duì)外批判主義，對(duì)內(nèi)行政主義。”時(shí)至今日，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的研究策略遠(yuǎn)未絕跡。有些學(xué)者的觀察可謂犀利：“有機(jī)會(huì)的時(shí)候，中國(guó)學(xué)者能夠?qū)⑴欣碚撨\(yùn)用得相當(dāng)嫻熟，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是如說(shuō)家珍。”
“傳播學(xué)本土化”問題自傳播學(xué)引入時(shí)就開始困擾中國(guó)傳播研究者。有學(xué)者以反思傳播學(xué)研究為契機(jī)，轉(zhuǎn)換提問的方式，對(duì)“傳播學(xué)本土化”話語(yǔ)本身進(jìn)行問題化。作者以受眾研究為例，從經(jīng)驗(yàn)的、歷史的角度對(duì)“傳播學(xué)本土化”的現(xiàn)實(shí)結(jié)果進(jìn)行考察，研究結(jié)論大大挑戰(zhàn)了人們的成見：“中國(guó)的傳播研究不是沒有本土化，而是過(guò)于本土化，以至于我們要對(duì)這種以實(shí)用為主的本土化策略進(jìn)行批判性反思。”在如此嚴(yán)重的本土化現(xiàn)實(shí)被忽視的本土化討論背后，更嚴(yán)重的是政治場(chǎng)域和經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域?qū)W(xué)術(shù)場(chǎng)域的滲透，導(dǎo)致中國(guó)傳播研究出現(xiàn)了明顯的輕理論、重應(yīng)用，輕批判、重管理的工具理性特征。造成本土化理論研究的生存空間局促的不是被整體化的“西方”或“西方傳播學(xué)理論”，恰恰是成為主導(dǎo)傳播研究的現(xiàn)實(shí)需要和政治潮流。
有學(xué)者認(rèn)為，在諸多制約傳播學(xué)研究發(fā)展的原因中，最需要解決的，是在思維框架上如何突破功能主義傳統(tǒng)的束縛。功能主義的一個(gè)重要特征是把“社會(huì)需要和傳媒業(yè)發(fā)展”當(dāng)成一個(gè)固定不變的敘述分析框架。由此衍生出傳播領(lǐng)域的“社會(huì)需要論”，即把一些傳媒現(xiàn)象的出現(xiàn)和變化都視為“社會(huì)需要”，使得傳播學(xué)研究陷入沒有解決任何問題也沒有生產(chǎn)任何新知識(shí)產(chǎn)生的循環(huán)論證之中。具體到研究中，就是將本該被仔細(xì)辨析的對(duì)象類型化、對(duì)象化和角色化，似乎研究就是用材料證明某些類型的存在，而不是從類型中發(fā)現(xiàn)新的變異。功能主義思維還導(dǎo)致研究中出現(xiàn)了抽象的性質(zhì)決定論，把研究變成貼標(biāo)簽和時(shí)髦的詞匯競(jìng)賽。該學(xué)者建議，要扭轉(zhuǎn)這種日漸庸俗化的研究取向需要從“功能主義向建構(gòu)主義的轉(zhuǎn)化；從社會(huì)決定論向社會(huì)互動(dòng)論轉(zhuǎn)化；從抽象的因果推論向具體的事實(shí)描述轉(zhuǎn)化；從事例歸納向意義解釋轉(zhuǎn)化”，在傳播學(xué)研究中時(shí)時(shí)“面向事實(shí)本身”。
有學(xué)者從學(xué)科建設(shè)的角度表達(dá)了對(duì)概念及其闡釋在傳播學(xué)研究中處于“失落”境地的擔(dān)心，提出傳播學(xué)概念和概念闡釋在中國(guó)大陸傳播學(xué)研究和教學(xué)中并沒有得到應(yīng)有的重視，學(xué)習(xí)、厘清現(xiàn)有傳播學(xué)及相關(guān)學(xué)科核心概念是所有研究者必須從事的一種“投入”(input)行為；同時(shí)，在歐美的傳播學(xué)研究受社會(huì)穩(wěn)定、制度完善、固有學(xué)科范式的影響，研究議題日趨微觀、瑣碎的背景下，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的中國(guó)學(xué)者理應(yīng)提出很多有意思、有意義的傳播學(xué)概念、問題和假設(shè)，積極參與到理論概念的建構(gòu)過(guò)程中。無(wú)論是倡言“厘清”，還是字里行間包蘊(yùn)的“發(fā)明”沖動(dòng)，都滿含著作者對(duì)于中國(guó)大陸處于全球傳播學(xué)知識(shí)生產(chǎn)的終端位置的焦慮和不滿，以及建立一個(gè)自主自覺的學(xué)術(shù)共同體的熱切期盼。
有學(xué)者在整理和研究大量相關(guān)著述的基礎(chǔ)上，對(duì)1978-2008年間人際傳播研究的歷程進(jìn)行了初步描述和分析：大陸人際傳播研究經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，以介紹西方人際傳播基本概念、理論、普遍原則和原理為主要目標(biāo)的引進(jìn)性研究；套用西方人際傳播學(xué)術(shù)和概念，嘗試對(duì)中國(guó)社會(huì)人際傳播現(xiàn)象、觀念與問題進(jìn)行的探索性研究；伴隨中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型與變革現(xiàn)實(shí)需要，逐漸形成和擴(kuò)大人際傳播研究領(lǐng)域的跨學(xué)科研究。。有學(xué)者從時(shí)間、理論和問題三個(gè)層面，對(duì)跨文化傳播研究的一些基本公認(rèn)的研究成果和他本人認(rèn)可的觀點(diǎn)，做了一個(gè)素描式、綱要式的總結(jié)。這些學(xué)者的主要觀點(diǎn)是：作為傳播學(xué)分支之一的中國(guó)跨文化傳播研究在20世紀(jì)80、90年代確立了自己的一席之地，學(xué)者們對(duì)跨文化交流的重要性一致認(rèn)同，但對(duì)其理論實(shí)質(zhì)沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；國(guó)內(nèi)的跨文化傳播研究體現(xiàn)出一股較濃厚的理論角度而非實(shí)踐角度的問題意識(shí)；明晰語(yǔ)境、理論落地、理論建設(shè)和理論升級(jí)是中國(guó)跨文化傳播研究的幾個(gè)現(xiàn)實(shí)緊迫要求。
二是對(duì)傳播學(xué)教育和研究體制進(jìn)行剖析，注目點(diǎn)在傳播學(xué)研究基本學(xué)術(shù)規(guī)范、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)術(shù)自主性建設(shè)等相關(guān)問題上。
有學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前的傳播學(xué)研究存在如下缺陷：研究缺乏規(guī)范，低水平高度重復(fù)性研究，其中對(duì)政策進(jìn)行詮釋的注腳式研究、實(shí)用性行政研究和論文評(píng)論化現(xiàn)象尤為嚴(yán)重；研究生力軍聰明有余，基本訓(xùn)練不足；理論問題意識(shí)不強(qiáng)，缺乏突破性研究典范；缺乏跨學(xué)科和全球的視野。要解決以上問題，必須首先改革傳播教育，這包括研究生院課程、招生辦法和研究體制方面的改革。對(duì)此，該學(xué)者提出的操作性建議有11條之多，涉及傳播教育與研究體制等諸多方
面。
在有的學(xué)者看來(lái)，對(duì)現(xiàn)行學(xué)術(shù)體制進(jìn)行批判固然必要，但如果從學(xué)術(shù)共同體的角度看，首先要如布爾迪厄所提倡的那樣，將自己的思維路徑和研究活動(dòng)作為分析和批判的對(duì)象。由此反思下去的一個(gè)十分觸目的問題就是“我們還太缺乏作為學(xué)者社區(qū)的‘主體性’，因此未能形成自主自覺的學(xué)術(shù)共同體”，其后果是將理論或“被某些以政治或文化資本之擁有而界定的權(quán)威所簡(jiǎn)約或扭曲的理論”當(dāng)做教條，將“某些來(lái)自他鄉(xiāng)或彼時(shí)的概念或現(xiàn)存體制權(quán)力的話語(yǔ)支撐當(dāng)作了事實(shí)性的預(yù)設(shè)，將它們排除出了批判分析的視野，不僅自己無(wú)法對(duì)之反思，而且不容他人置疑。他們將自己當(dāng)作權(quán)力的侍從和代言人而不自知，甚至以籠罩在權(quán)力的光環(huán)下而沾沾自喜。”這意味著，學(xué)術(shù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)來(lái)自于“行政管理的指標(biāo)”和“國(guó)家權(quán)力行使的工具”，而應(yīng)當(dāng)是：“是否提出了新問題，是否系統(tǒng)地考察了經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)，是否驗(yàn)證、發(fā)展或提出了理論解釋，是否展開了結(jié)合經(jīng)驗(yàn)觀察和理論分析的系統(tǒng)論述，是否以此論述彰顯了普適的人文精神，是否有助于我們所在的社會(huì)共同體集體的批判思考能力。”最后，該學(xué)者從期刊改革等方面提出了4點(diǎn)建議，借此吁請(qǐng)學(xué)者們形成“對(duì)現(xiàn)存學(xué)術(shù)體制的有效的、建設(shè)性的抵抗”。
中國(guó)的傳播學(xué)隸屬于新聞學(xué)院的學(xué)科建制也成為很多學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為，傳播學(xué)“沒有被引進(jìn)到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域或信息科學(xué)領(lǐng)域，而是投進(jìn)了早已失去想象力的中國(guó)新聞學(xué)的懷抱”，使得傳播學(xué)“籠染上舊有的痼疾”。以至于讓人生出“傳播學(xué)在中國(guó)投錯(cuò)了胎”0的感喟。有學(xué)者認(rèn)為，在傳播學(xué)的安身立命之處，跨學(xué)科與多種理論來(lái)源，以及基于維系民主制度的目標(biāo)回答社會(huì)實(shí)踐問題，從來(lái)都占據(jù)一席之地。隸屬于新聞學(xué)院學(xué)科建制的中國(guó)傳播學(xué)研究和傳播學(xué)在美國(guó)的發(fā)生發(fā)展相比，存在這些先天不足：理論層面缺乏社會(huì)理論支持；本屬于新聞學(xué)科核心的人文關(guān)懷及對(duì)終極價(jià)值的追問和批判精神嚴(yán)重缺失；傳播學(xué)術(shù)研究在尚未建構(gòu)出自身價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就已經(jīng)快速地與權(quán)力和利益結(jié)盟，研究的行政取向格外突出，理論反思嚴(yán)重不足。盡管從今天看傳播學(xué)在名分上已經(jīng)獲得和新聞學(xué)平分秋色的合法性，但由于它與新聞學(xué)和中國(guó)新聞事業(yè)過(guò)于密切的關(guān)系，加上對(duì)經(jīng)驗(yàn)研究和文化研究?jī)纱罄碚撀窂奖旧淼乃枷朐戳餮葑儭⑸鐣?huì)政治基礎(chǔ)、文化價(jià)值起點(diǎn)的認(rèn)知和理解上的局限，使得中國(guó)傳播學(xué)研究在30年的發(fā)展中，描述多過(guò)闡釋，論斷多過(guò)概念，在應(yīng)用性方面的成就高過(guò)理論性。
有學(xué)者注意到，在目前傳播學(xué)研究的隊(duì)伍中，真正接受過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究方法訓(xùn)練、掌握了科學(xué)研究的基本手段的學(xué)者數(shù)量不多。傳播學(xué)研究大量應(yīng)用其他學(xué)科的研究成果和方法，而其他學(xué)科的研究中卻很少使用目前我們的傳播學(xué)的研究成果；研究滯后于傳播技術(shù)的發(fā)展和傳播媒介的更新。該學(xué)者提出，傳播學(xué)研究要同中國(guó)的社會(huì)發(fā)展密切聯(lián)系，同時(shí)要在一般性的研究?jī)?nèi)容上超越特定政治意識(shí)形態(tài)的局限，并在研究方法上擺脫對(duì)政治的依賴，探索出本學(xué)科必需的、獨(dú)特的學(xué)術(shù)規(guī)范。傳播學(xué)雖然在1996年以后被官方以各種形式予以認(rèn)可和接納，但從此以后“傳播學(xué)的學(xué)者們不得不在詮釋官方意識(shí)形態(tài)、服務(wù)當(dāng)前政策等方面尋找課題、尋找經(jīng)濟(jì)支持，傳播學(xué)被體制化。傳播學(xué)研究和教學(xué)中向大眾傳播媒介偏向，最終將學(xué)生的就業(yè)去向都集中在大眾傳播媒介，新聞傳播類的學(xué)生脫離了專業(yè)媒介就無(wú)法施展才能，從而造成目前就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)。
有學(xué)者借助與相對(duì)成熟的西方傳播學(xué)教育比較，提出中國(guó)傳播學(xué)的未來(lái)發(fā)展可以歸結(jié)為三個(gè)焦點(diǎn)：明確傳播學(xué)教育“局外人”的視角，倡言傳播學(xué)應(yīng)以批判的眼光審視媒介對(duì)受眾與社會(huì)的影響，將批判性思維作為傳播學(xué)課程的一部分，從更為本質(zhì)的學(xué)術(shù)立場(chǎng)、觀察視角、教育目標(biāo)和教育職能等層面區(qū)別和超越于新聞學(xué)；改變過(guò)去把傳播學(xué)教育狹義化為“美國(guó)大眾傳播學(xué)”的局面，增加跨學(xué)科課程比例，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，將傳播學(xué)的若干子領(lǐng)域列入專業(yè)基礎(chǔ)課程中；對(duì)傳播學(xué)學(xué)科建設(shè)和理論建構(gòu)有更多的自覺和承擔(dān)，強(qiáng)調(diào)研究生教育的重要地位。
有學(xué)者提出不應(yīng)僅僅將傳播學(xué)者視為對(duì)媒介機(jī)構(gòu)、組織、受眾和效果了如指掌的專業(yè)人士，而應(yīng)首先將自身視為知識(shí)分子之一種。只有這樣，才能在商業(yè)化和市場(chǎng)化的浪潮中，“保持研究者自身的學(xué)術(shù)人格”。有學(xué)者結(jié)合自身研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳播學(xué)實(shí)現(xiàn)真正跨學(xué)科對(duì)話與合作的可能途徑進(jìn)行了分析。盡管傳播學(xué)應(yīng)是以問題為取向，不應(yīng)存在跨學(xué)科對(duì)話的障礙，但目前的跨學(xué)科合作還主要依賴于研究者的興趣與同好間的合作。雖然合作可以提高研究效率，也有不錯(cuò)的學(xué)術(shù)市場(chǎng)，但缺乏相適應(yīng)的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系支持。
二、外國(guó)傳播學(xué)思想研究與再闡釋
自從德國(guó)哲學(xué)家和政治傳播家哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”引進(jìn)漢語(yǔ)學(xué)界以來(lái)，就其對(duì)中國(guó)歷史和社會(huì)是否具有適用性和解釋力等問題展開過(guò)多次較大的爭(zhēng)議，其中最為激烈當(dāng)數(shù)上世紀(jì)90年代被稱為“自由主義”與“新左派”的論戰(zhàn)。遺憾的是，中國(guó)傳媒學(xué)者不僅整體缺席于這場(chǎng)論爭(zhēng)，也未對(duì)涉及的傳媒議題給予必要的關(guān)注。有學(xué)者認(rèn)為傳媒學(xué)者這次失語(yǔ)的和他們?nèi)狈σ环N國(guó)家一社會(huì)關(guān)系的分析視野有關(guān)。該學(xué)者通過(guò)展現(xiàn)國(guó)家一社會(huì)關(guān)系的分析框架在中國(guó)公共領(lǐng)域研究中的浮現(xiàn)過(guò)程，認(rèn)為對(duì)中國(guó)國(guó)家一社會(huì)關(guān)系的考察是討論公共領(lǐng)域和中國(guó)傳媒問題的前提和關(guān)鍵。同時(shí)，在此視角下展開的傳媒分析路徑是提升公共領(lǐng)域與傳媒問題研究學(xué)術(shù)品質(zhì)的有效路徑，也是促進(jìn)國(guó)內(nèi)傳媒問題研究范式轉(zhuǎn)換的一種可能思路。作者指出，這一傳媒研究路徑的建立應(yīng)擯棄功能主義的認(rèn)識(shí)定勢(shì)，把握真實(shí)的國(guó)家一社會(huì)關(guān)系，理解國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)、傳媒的復(fù)雜動(dòng)態(tài)關(guān)系，以及借鑒實(shí)踐社會(huì)學(xué)的研究路徑。
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展催生出了論壇、博客、播客等網(wǎng)絡(luò)新媒體，重新點(diǎn)燃了人們對(duì)“公共空間”這一理想社會(huì)模型的熱情。這是否將構(gòu)建出新的公共空間?又將如何影響政治傳播和民主政治?有學(xué)者根據(jù)哈貝馬斯關(guān)于“公共空間”的原始：述，析出9個(gè)帶有指標(biāo)意義的、理想狀態(tài)下的“公共空間”所應(yīng)具有的特征。運(yùn)用這一標(biāo)準(zhǔn)，作者比較衡量了近現(xiàn)代人類社會(huì)所經(jīng)歷的三個(gè)媒介形態(tài)(分別為“印刷媒體公共空間”，“廣播電視公共空間”和“網(wǎng)絡(luò)公共空間”)，發(fā)現(xiàn)支持哈貝馬斯提出“公共空間”的歐洲17和18世紀(jì)的資產(chǎn)階級(jí)公共空間事實(shí)上并沒有達(dá)到可以稱為一個(gè)真正“公共空間”的標(biāo)準(zhǔn)，倒是當(dāng)下得到迅猛發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)公共空間”為民主政治傳播前景涂上了一層樂觀的亮色：“實(shí)際上，如果從歷史發(fā)展的縱向順序來(lái)比較，‘網(wǎng)絡(luò)公共空間’的出現(xiàn)，與其說(shuō)是傳統(tǒng)的公共空間的一次復(fù)生，不如更準(zhǔn)確說(shuō)是一種真正意義上的公共空間的誕生。”還有學(xué)者提出新媒體尤其是自媒介的開放性、平等參與性、獨(dú)立性更強(qiáng)，獲取的資訊更完整，意見表達(dá)總體更趨理性和批判性，這些都為“網(wǎng)絡(luò)公共空間的再轉(zhuǎn)型”提供了可能。在做出比較理想化的分析之后，學(xué)者們也對(duì)“網(wǎng)絡(luò)公共空間”可能存在的問題作出了謹(jǐn)慎的提醒：“網(wǎng)絡(luò)公共空間”如何面對(duì)政府和利益集團(tuán)越
來(lái)越嚴(yán)密的管控措施?如何平衡網(wǎng)絡(luò)論壇上的低級(jí)非理性化傾向?如何讓娛樂強(qiáng)化理性、批判性的效果而不是相反?等等，這些都留待學(xué)界進(jìn)一步觀察和研討。
有學(xué)者組織了關(guān)于傳播“傳遞觀”和“儀式觀”的辨析討論。傳播的傳遞觀強(qiáng)調(diào)訊息在空間內(nèi)的傳布，以社會(huì)心理學(xué)和行為主義為基礎(chǔ)，目的在于實(shí)現(xiàn)對(duì)空間距離和人的控制；傳播的儀式觀不是分享信息的行為，而是共享信仰的表征，強(qiáng)調(diào)文化的共享，目的在于維系一個(gè)社會(huì)。儀式觀的理論創(chuàng)新之處在于：從參入者而非傳者受者角度進(jìn)入問題；通過(guò)符號(hào)學(xué)理論分析傳播的文化意義；將對(duì)傳播作用的分析上升為文化層面，注重傳播對(duì)秩序的建構(gòu)、對(duì)信仰的擴(kuò)散，所涉及的廣度和深度都有所提高。盡管兩種傳播觀有諸如此類的差別，但二者并不是對(duì)立的，在實(shí)際研究中應(yīng)根據(jù)具體情境發(fā)揮它們各自的優(yōu)長(zhǎng)。不過(guò)，從傳遞觀曾大行其道的學(xué)術(shù)史背景和大眾傳播對(duì)現(xiàn)代社會(huì)整合作用日漸強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)需要看，儀式觀對(duì)當(dāng)下的傳播學(xué)研究具有更多理論上的啟發(fā)性和開拓性，學(xué)界應(yīng)投以較多的關(guān)注。
拉斯韋爾5W模式是影響經(jīng)驗(yàn)傳播學(xué)派的重要學(xué)說(shuō)之一，但對(duì)它的形成過(guò)程進(jìn)行專門研究的尚不多見。加拿大傳播學(xué)者巴克斯頓曾提出一種最新見解――這一模式的真正作者應(yīng)該是約翰?馬歇爾。對(duì)此，我國(guó)有學(xué)者提出異議，認(rèn)為對(duì)拉斯韋爾來(lái)說(shuō)，5W模式與他早期的宣傳研究和政治思想框架中有著難分難解的關(guān)系，這些都可以在他相關(guān)著述中找到佐證。明確這一起源除了有助于澄清史實(shí)，更大的價(jià)值在于可以通過(guò)還原5W模式出現(xiàn)的語(yǔ)境來(lái)更準(zhǔn)確地認(rèn)知該模式的歷史對(duì)應(yīng)性：這一模式和拉斯韋爾維護(hù)統(tǒng)治者利益的初衷有著密切關(guān)系，其中曾經(jīng)包含的意識(shí)形態(tài)對(duì)立觀念曾在拉斯韋爾論及冷戰(zhàn)時(shí)期的傳播戰(zhàn)時(shí)閃現(xiàn)。
通過(guò)文獻(xiàn)分析對(duì)傳播學(xué)史成見提出商榷的還有關(guān)于拉扎斯菲爾德的研究。有學(xué)者針對(duì)批判學(xué)派對(duì)拉氏的實(shí)證效果研究“狹窄”和意識(shí)形態(tài)的保守傾向等展開辨析。細(xì)讀拉氏及其哥倫比亞學(xué)派的論述會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們不但看到了媒介導(dǎo)致的受眾態(tài)度和行為的即時(shí)或短期的改變，而且關(guān)注大眾媒介可能具有的長(zhǎng)期、甚至制度性的影響。遺憾之處在于，由于現(xiàn)實(shí)關(guān)懷的需要和方法論的影響，拉氏等人在繪制了一幅“寬地圖”之后踐行的卻是“窄操作”。同時(shí)，拉扎斯菲爾德所代表的效果研究雖然沒有明確提到媒介體制問題，但因此將其指責(zé)成為現(xiàn)存體制服務(wù)有些失之簡(jiǎn)單。事實(shí)上，拉氏及其合作者很早就敏銳地觀察到了大眾媒介的產(chǎn)生所帶來(lái)的社會(huì)控制方式的變化，并對(duì)媒介終究是維護(hù)資本主義和消費(fèi)主義的保守特征與霸權(quán)傾向進(jìn)行了批判性描述。
有學(xué)者對(duì)杜威傳播思想在傳播思想史上的地位和意義進(jìn)行了深入考察。杜威的傳播思想是他為新時(shí)期的進(jìn)步主義確定基調(diào)的集中表現(xiàn)。在“社會(huì)有機(jī)體”思想的基礎(chǔ)上，杜威提出：“社會(huì)不僅是由于傳遞、傳播而得以持續(xù)存在，而且還應(yīng)該說(shuō)是在傳遞、傳播之中存在著。在公共(common)、共同體(community)和傳播(communication)這些詞之間的聯(lián)系不只是字面上的。人們由于共有的事物而生活在一個(gè)社會(huì)中，傳播就是人們達(dá)到共同占有事物的手段。”“傳播”的社會(huì)實(shí)踐意義在于共同參與創(chuàng)造一個(gè)新的世界，它也是民主政治得以可能的重要途徑。這些極富人文色彩的論述，為庫(kù)利、米德等其他早期傳播思想家奠定了理論基礎(chǔ)，并為理解現(xiàn)代西方傳播思想的發(fā)展變化提供了一個(gè)獨(dú)特的視角。
議程設(shè)置理論早在20年前就已經(jīng)介紹到中國(guó)，可真正系統(tǒng)運(yùn)用這一理論研究中國(guó)媒體和受眾關(guān)系的尚屬風(fēng)毛麟角。有學(xué)者基于該理論的基本框架，以實(shí)證科學(xué)的研究方法，運(yùn)用時(shí)間序列分析中的ARIMA模型及多元回歸模型檢驗(yàn)了媒體議程、媒體接觸對(duì)公眾議程的影響，證實(shí)或部分證實(shí)了“接觸媒體程度高的公眾，對(duì)各議題的關(guān)注程度也高，兩者正相關(guān)”等三項(xiàng)假設(shè)。媒介組織是新聞生產(chǎn)的主要場(chǎng)所，但傳播學(xué)界很少涉及媒介組織的內(nèi)部傳播及其影響。有學(xué)者通過(guò)問卷調(diào)查的方式，對(duì)上海和新加坡兩地6家報(bào)紙組織的內(nèi)部傳播情況進(jìn)行了探索性研究，并對(duì)獲取的有關(guān)媒介組織傳播基本狀況及其與新聞生產(chǎn)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)資料進(jìn)行初步分析，為日后深入理解媒介組織新聞生產(chǎn)過(guò)程提供了參照。
三、傳播學(xué)理論研究的新進(jìn)路
有學(xué)者從傳播研究的對(duì)象、方法和成果三個(gè)方面，分析了傳播學(xué)研究?jī)纱罅髋扫D―經(jīng)驗(yàn)學(xué)派和批判學(xué)派――在對(duì)一些關(guān)鍵問題認(rèn)識(shí)上的“二元對(duì)立”，提出要對(duì)“客觀性”進(jìn)行重新界定。該學(xué)者從本體論的角度分析了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究對(duì)象，無(wú)論是傳統(tǒng)學(xué)派還是批判學(xué)派，他們用來(lái)檢驗(yàn)科學(xué)理論或假說(shuō)的事實(shí)只能是“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”，也只能在認(rèn)識(shí)活動(dòng)從“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”出發(fā)去建構(gòu)傳播學(xué)理論。問題的復(fù)雜性在于，在經(jīng)驗(yàn)社會(huì)事實(shí)中，還包容著一種構(gòu)成社會(huì)事實(shí)并反映到經(jīng)驗(yàn)社會(huì)事實(shí)之中的“客體意識(shí)”。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派反復(fù)強(qiáng)調(diào)的研究“客觀性”，實(shí)際上就是經(jīng)驗(yàn)社會(huì)事實(shí)中的“客體意識(shí)”。至此，傳播學(xué)兩大學(xué)派爭(zhēng)論的實(shí)質(zhì)點(diǎn)之一――“研究對(duì)象是否是客觀的”和“研究者能否做到客觀”的問題，已經(jīng)在“客觀事實(shí)”與“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”的概念的建立中得到了解答，而所謂“客觀性”原則成了在獲得“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”中如何體現(xiàn)“客觀意識(shí)”的問題。該學(xué)者主張，傳播學(xué)研究與其糾纏于用“說(shuō)明”的方法還是“理解”的方法，不如將問題具體化為“在傳播學(xué)研究中，在什么樣的情況下研究者的主觀因素可以忽略不計(jì)，而著重運(yùn)用說(shuō)明方法研究問題”、“在什么條件下主觀因素對(duì)認(rèn)識(shí)過(guò)程的影響必須要加以考慮。因而著重運(yùn)用理解的方法更恰當(dāng)”。至于傳播學(xué)理論，盡管它未必見得就是“真理”。但“對(duì)事物做出解釋或分類的有用的方法或深刻的見解就是一種真理”。如此辨析的最重要啟發(fā)是，要堅(jiān)持傳播學(xué)研究方法的多元化，不應(yīng)用某種單一不變的方法統(tǒng)馭；同時(shí)，在傳播研究實(shí)踐中，以“以問題為中心”來(lái)選用具體的方法，而不是“以學(xué)科(派)為中心”畫地為牢。
在個(gè)體對(duì)傳播信息的微觀加工機(jī)制和研究方面，神經(jīng)科學(xué)具有截止目前為止其他任何方法都難以企及的優(yōu)勢(shì)和特殊適用性。中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所傳播心理實(shí)驗(yàn)工作室自2007年9月起，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的精心籌劃、素材準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，于2008年3月8-30日進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于傳播效果的ERP實(shí)驗(yàn)。這是中國(guó)人首次運(yùn)用神經(jīng)科學(xué)的研究方法和手段，按照嚴(yán)格的科學(xué)規(guī)范，運(yùn)用腦電測(cè)量?jī)x對(duì)有關(guān)傳播效果問題所進(jìn)行的科學(xué)測(cè)定。將神經(jīng)科學(xué)引入傳播研究后的研究空間很大，幾乎在傳統(tǒng)傳播學(xué)研究所有方面都能應(yīng)用，包括傳播渠道研究、傳播內(nèi)容研究、傳播對(duì)象研究、傳播者研究等。在二者研究結(jié)合的初期可以從以下幾個(gè)方面切入：媒介中的群體與個(gè)體形象建構(gòu)；暴力和性等特定傳播內(nèi)容的影響；媒介體驗(yàn)中的情感；廣告與營(yíng)銷效果；不同語(yǔ)境下傳播效果的比較研究等。同任一種科學(xué)手段一樣，神經(jīng)科學(xué)手段本身也有難以回避的局限，盡管如此，將神經(jīng)科學(xué)引入傳播學(xué)后的研究仍然非常值得學(xué)界期待。研究者提出，“一旦神經(jīng)科學(xué)與傳播學(xué)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期深度融合并形成了特定
的研究方法與話語(yǔ)體系時(shí)，我們有可能將這一研究領(lǐng)域發(fā)展為‘神經(jīng)傳播學(xué)’。”
與傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)中人們知覺習(xí)慣對(duì)圖像生產(chǎn)的主導(dǎo)作用相逆，有學(xué)者通過(guò)對(duì)媒體再現(xiàn)與空間知覺的關(guān)系分析指出，當(dāng)代視覺傳媒正在反向訓(xùn)練(mveRed discipline)著人們的場(chǎng)所知覺。通過(guò)分析滲透著各類影像媒體的當(dāng)代城市空間的顯形方式，作者進(jìn)一步論述了光學(xué)透視所固定的結(jié)構(gòu)性空間如何被公共空間中各類視頻窗口解體，從而生成不均勻壓縮的、多層疊覆的，無(wú)法穩(wěn)定對(duì)焦的影像空間。最終，與幾何連續(xù)體相對(duì)應(yīng)的總體場(chǎng)所感被與影像碎片相對(duì)應(yīng)的即時(shí)場(chǎng)所感更新。
有學(xué)者對(duì)大眾傳播心理學(xué)領(lǐng)域影響頗大的“傳播的兩級(jí)效果論”提出商榷，認(rèn)為盡管人內(nèi)傳播是個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，但還是能夠抽象、簡(jiǎn)化出一種類似雞蛋結(jié)構(gòu)的“蛋內(nèi)傳播模式”。人體的相關(guān)組織和器官分別擔(dān)負(fù)著類似蛋殼、蛋清、蛋黃等功能，它們分工協(xié)同，對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)、整合、再生產(chǎn)，最終的決策信息指導(dǎo)人們的態(tài)度和行為，產(chǎn)生的結(jié)果作為信息反饋給個(gè)體，由個(gè)體重新調(diào)整內(nèi)向傳播和決策過(guò)程。對(duì)此，“傳播的兩級(jí)效果論”提出者也作出了友好的解釋和回應(yīng)。
四、傳播學(xué)理論的應(yīng)用：現(xiàn)實(shí)解讀
在汶川地震中，政府信息公開以及新聞的開放管理政策產(chǎn)生了壯觀的傳播效用，不僅保障了公民知情權(quán)，更可以成為推進(jìn)公共管理和強(qiáng)化政府公關(guān)的重要手段。有學(xué)者綜合SARS危機(jī)、阜陽(yáng)手足口病到汶川地震等事件中信息公開與否的社會(huì)后果，以社會(huì)的穩(wěn)定(stability)為分析框架，從社會(huì)傳播學(xué)的角度做出如下推論：在危機(jī)事件中，社會(huì)的和諧穩(wěn)定固然與其政府或部門的治理水平(Governance)相關(guān)，但是信息的公開性(Openness)也必然與之利害攸關(guān)；因此，政府在言行的公信力(Credibility)方面的水準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)是主要的歷史考量維度；與以上因素相反的則是危機(jī)(crisis)的程度。此假設(shè)用數(shù)學(xué)模式表達(dá)，則為：S＝GxOxCCri。以汶川地震中的報(bào)道“開放”所達(dá)至高度社會(huì)動(dòng)員為正面范本可以發(fā)現(xiàn)，這一事件中最可寶貴的傳播學(xué)宣言。是一個(gè)關(guān)于新聞媒體的開放政策。從“政府信息公開”到“新聞公開”，中國(guó)新聞公開性的轉(zhuǎn)向亦成為可能。還有學(xué)者從危機(jī)傳播的角度分析了汶川地震中政府危機(jī)管理的進(jìn)步和缺憾，提出在借鑒危機(jī)傳播“西方范式”的基礎(chǔ)上，將危機(jī)傳播納入學(xué)術(shù)研究視野之內(nèi)，建立一套符合中國(guó)國(guó)情的概念、理論和范式體系，是我國(guó)新聞傳播學(xué)界當(dāng)前和今后努力的一個(gè)方向。
還有學(xué)者從汶川地震新聞報(bào)道中的經(jīng)驗(yàn)和啟示出發(fā)，對(duì)危機(jī)傳播本身特別是信息的開放與控制之間的關(guān)系進(jìn)行了理論概括。“開放”不僅是汶川地震的救災(zāi)方針，而且是危機(jī)傳播的基本準(zhǔn)則。從汶川地震的救災(zāi)過(guò)程來(lái)看，“開放”應(yīng)該體現(xiàn)在信息開放、媒體開放和救災(zāi)開放等三個(gè)層面。不過(guò)。“開放”不等于放任，危機(jī)的責(zé)任主體在解決危機(jī)的過(guò)程中對(duì)有關(guān)信息管理也將圍繞這三個(gè)層面展開，這即構(gòu)成了危機(jī)傳播的控制性原則。它與開放性原則的關(guān)系是：前者必須建立在后者的基礎(chǔ)上，開放是前提，是首要原則，在當(dāng)代中國(guó)的危機(jī)傳播實(shí)踐中尤其需要加以強(qiáng)調(diào)，控制只能是建立在開放的基礎(chǔ)上必要而適度的控制。至于如何在“開放”和“控制”之間保持必要的張力和內(nèi)在的統(tǒng)一，作者認(rèn)為要在危機(jī)傳播的動(dòng)態(tài)過(guò)程中和具體信息內(nèi)容的報(bào)道程度或力度的把握中達(dá)成二者的有機(jī)結(jié)合。
汶川地震報(bào)道中多位電視臺(tái)主持人在播報(bào)地震新聞時(shí)難忍淚水的畫面給人們留下了深刻印象。但這種傳播主體的情感介入，與人們長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)于傳播主體在實(shí)施大眾傳播行為時(shí)應(yīng)該規(guī)避個(gè)人傾向介入的慣常認(rèn)識(shí)是有沖突的。有學(xué)者通過(guò)分析提出在特定的報(bào)道情境下。傳播中的情感因素體現(xiàn)人類本質(zhì)和人類普世價(jià)值，而傳播中個(gè)人體驗(yàn)和共同體驗(yàn)的結(jié)合，則強(qiáng)化了傳播效果，起到社會(huì)團(tuán)結(jié)、塑造國(guó)家形象的功能。事實(shí)證明，在一定條件限定下，傳播中的情感介入不僅無(wú)害，而且有益。
2015年6月，韓洪剛大學(xué)還沒畢業(yè)。在被校醫(yī)院診斷為可能患上了抑郁癥后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出來(lái)。
同年7月2日，他在北京入職、安頓，之后立刻去了醫(yī)院再次檢查，被確診為“中度抑郁”。
和韓洪剛的初次見面是在北京芍藥居地鐵站旁的一家咖啡館。在約定時(shí)間晚上8點(diǎn)又過(guò)了40分鐘之后，他回復(fù)我說(shuō)，到了。
我到門口去接他。他在微信上說(shuō)，看到了嗎，一個(gè)剛進(jìn)門的胖子。我扭頭確認(rèn)看到的就是他。從一個(gè)媒體看片會(huì)匆匆趕來(lái)的韓洪剛，目前是商業(yè)新媒體《好奇心日?qǐng)?bào)》的電影記者。
很難把眼前這位戴著眼鏡、胖胖的、掛著一臉笑容的小伙子和抑郁癥聯(lián)系起來(lái)。但他并不避諱且頗為真誠(chéng)地告訴我，確診后他曾斷斷續(xù)續(xù)吃了近半年的藥，最近因?yàn)槭伲∏閺?fù)發(fā)，他又重新開始吃藥了。
得病的何止一個(gè)韓洪剛。
如果在百度搜索欄里輸入“抑郁癥”3個(gè)字，時(shí)下會(huì)出現(xiàn)8530萬(wàn)個(gè)結(jié)果;輸入“心理咨詢”4個(gè)字，會(huì)出現(xiàn)6890萬(wàn)個(gè)結(jié)果;輸入“心理治療”4個(gè)字，則會(huì)出現(xiàn)2040萬(wàn)個(gè)結(jié)果。據(jù)北京安定醫(yī)院精神科主任醫(yī)師姜濤提供的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)抑郁癥患者人數(shù)已遠(yuǎn)超9000萬(wàn)人，有近1.58億人患有各類精神疾病。
隱秘而旺盛的市場(chǎng)需求正在催生大量心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)。
黃偉強(qiáng)在心理服務(wù)行業(yè)已經(jīng)工作了12年，由他的團(tuán)隊(duì)著力打造上線的壹心理，更為強(qiáng)調(diào)心理科普的重要性;前高校教師簡(jiǎn)里里離職創(chuàng)業(yè)推出的簡(jiǎn)單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對(duì)接的平臺(tái);暖心理創(chuàng)始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業(yè)，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人;InMe心跡創(chuàng)始人許瑤已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從輕服務(wù)入手，逐步切入到了心理咨詢市場(chǎng);前情感類節(jié)目主持人青音的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一啟動(dòng)即受到無(wú)數(shù)粉絲的垂青;初心客廳創(chuàng)始人舒翔聚焦女性用戶早期心理危機(jī)，且已初步探索到可行的商業(yè)模式……
如今，親子心理、情感咨詢、情緒解壓等諸多細(xì)分領(lǐng)域已有無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者快速進(jìn)入。過(guò)去兩年間，國(guó)內(nèi)已有數(shù)十家心理類創(chuàng)業(yè)公司成功拿到了融資。
但他們無(wú)疑也正面臨著同樣的棘手問題，比如心理學(xué)在中國(guó)仍普及不深、大多數(shù)用戶付費(fèi)意愿不強(qiáng)、社會(huì)大環(huán)境不重視甚至不支持等。即便如此，他們?nèi)匀槐徽J(rèn)為正處在一個(gè)升騰在即的風(fēng)口之上。
心理咨詢服務(wù)在美國(guó)的發(fā)展軌跡或可為當(dāng)下中國(guó)提供些許借鑒。1965年，美國(guó)人均GDP攀升至3000美元，此時(shí)心理咨詢服務(wù)開始起步;1976年，美國(guó)正式推行心理咨詢師注冊(cè)體系，市場(chǎng)爆發(fā)。一個(gè)被認(rèn)為具備參照意義的數(shù)字是，1976年，美國(guó)人均GDP在7000美元上下，而2016年，中國(guó)人均GDP恰好剛剛超過(guò)7000美元。
恩頤投資全球合伙人、中國(guó)董事總經(jīng)理蔣曉冬認(rèn)為，雖然心理服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展尚處早期，但需求是巨大的，許多機(jī)會(huì)仍在摸索中，而互聯(lián)網(wǎng)必將在未來(lái)行業(yè)演進(jìn)道路上扮演極其重要的角色。
初識(shí)抑郁
2015年年初，韓洪剛第一次隱隱感覺自己的狀態(tài)不大對(duì)。“不開心，容易累，覺得做什么都沒意思。”同年4月，他到北京實(shí)習(xí)，住在朋友家的沙發(fā)上，因?yàn)楹团笥焉镧姴惶嗤飨⒂行┪蓙y。中途為了完成畢業(yè)論文，他經(jīng)常在廈門和北京之間穿梭往返，加之出國(guó)、找工作都不太順利，在6月初回學(xué)校參加一個(gè)連續(xù)兩天熬夜的學(xué)生活動(dòng)后，他覺得自己已經(jīng)把精力全部耗光了。 黃偉強(qiáng)在心理服務(wù)行業(yè)已經(jīng)工作了12年，由他的團(tuán)隊(duì)著力打造上線的壹心理，更為強(qiáng)調(diào)心理科普的重要性。
一天，韓洪剛在學(xué)校餐廳吃早飯，在聽對(duì)面患抑郁癥的好朋友描述自己的癥狀時(shí)，他突然意識(shí)到自己的情況好像并無(wú)不同。回去之后，他開始上網(wǎng)翻閱資料、對(duì)比癥狀，發(fā)現(xiàn)自己非常符合抑郁癥的病情描述。隨后他去校醫(yī)院?jiǎn)栐儯ａt(yī)將之歸為“畢業(yè)綜合癥”，“也有可能是抑郁癥”。
韓洪剛并不介意向別人講述他的病癥。在校醫(yī)初診后，他發(fā)了一條朋友圈，結(jié)果他吃驚地發(fā)現(xiàn)，不少師友和他一樣，存在著不同程度的抑郁情緒。
24歲的pumpkin（化名）看起來(lái)是個(gè)開朗陽(yáng)光的女孩子，齊耳短發(fā)，面容清秀，聊天過(guò)程中她一直保持著微笑。
大學(xué)畢業(yè)兩年來(lái)，pumpkin一直在一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)，工作稱得上清閑。偶爾，她會(huì)跟朋友抱怨一下公司的同事“很沒意思”，平時(shí)沒事兒時(shí)還會(huì)跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍認(rèn)為她是活潑樂天的。
但這只是表面。pumpkin說(shuō)，她從小就發(fā)現(xiàn)，自己的“開心點(diǎn)”很高，可以說(shuō)幾乎沒有――經(jīng)常覺得一切都好無(wú)聊、好沒意思。在朋友面前，她一般充當(dāng)服務(wù)開導(dǎo)對(duì)方的角色;在家里，父母管得比較松，她也算聽話，不太依賴家庭;只有在談戀愛時(shí)，她才會(huì)覺得自己是在依靠別人，所以每次分手，她都會(huì)情緒崩潰一段時(shí)間。
2016年年初，剛跟上一個(gè)男朋友分手的pumpkin，感覺自己狀態(tài)特別不好，記不住東西，晚上也總睡不踏實(shí)，想去看心理醫(yī)生。跟父母商量之后，父母不支持，覺得她在瞎想。
pumpkin有位初中好友，從小學(xué)習(xí)特別優(yōu)秀，一路走來(lái)順風(fēng)順?biāo)皇窃谇迦A大學(xué)讀大四那年，據(jù)說(shuō)因?yàn)椴幌雽懻撐模輰W(xué)了，申請(qǐng)到的哥倫比亞大學(xué)也沒去成，最后去了美國(guó)另一高校，但前陣子再度休學(xué)回家，被確診為重度抑郁癥。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母說(shuō)，你要想看就去看吧。
2016年9月，在認(rèn)識(shí)的安定醫(yī)院的朋友先期介紹流程后，pumpkin去醫(yī)院掛了號(hào)、問了診、拿了藥，藥物的對(duì)應(yīng)病癥分明寫的是強(qiáng)迫癥和抑郁癥，費(fèi)用共計(jì)五百多元。藥吃了四分之一后，她覺得自己的狀態(tài)好多了，但她認(rèn)為主要原因是“自己想明白了”。
InMe心跡創(chuàng)始人許瑤2013年因?yàn)槠渌说囊钟舭Y而產(chǎn)生過(guò)巨大的挫敗感：那兩三年，周圍的親人朋友中不只一個(gè)人因?yàn)橐钟舭Y自殺，而她當(dāng)時(shí)對(duì)他們的幫助微乎其微，只是勸他們要堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，不要這么軟弱。
“作為一個(gè)受過(guò)高等教育、在國(guó)外留過(guò)學(xué)的人，都對(duì)這件事情這么愚昧，更別提我的父母了。”許瑤說(shuō)。這也成為她從傳統(tǒng)行業(yè)跨界到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)做心理服務(wù)的直接原因。
與許瑤的經(jīng)歷類似，暖心理創(chuàng)始人金Z2008年之前在IT公司工作，后來(lái)一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出門，吃不下飯，睡不著覺，進(jìn)而正常工作都已無(wú)法招架。一位學(xué)心理學(xué)的朋友認(rèn)為她有抑郁傾向，建議她去接受專業(yè)的心理治療。金Z先是在網(wǎng)上找了一套抑郁癥測(cè)試題，答完之后她才意識(shí)到，自己可能的確生病了。只能正視。后來(lái)經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的心理治療，她自稱迎來(lái)了新生。
感覺到心理學(xué)“太了不起”之后，32歲那年，金Z辭掉了原來(lái)的工作，去讀了心理學(xué)研究生，還考取了心理咨詢師證書。后來(lái)她和老師一起，共同創(chuàng)辦了線下心理咨詢工作室，再之后她獨(dú)立創(chuàng)辦了暖心理。
在抑郁癥、強(qiáng)迫癥等各類常被提及的心理問題之外，如今人群中更多存在的是與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力變大、生活節(jié)奏變快相伴相生的焦慮和狀態(tài)不佳。
北京安定醫(yī)院在2006年特別開設(shè)了抑郁癥研究治療中心。此前，在該院就醫(yī)的患者被診斷為抑郁癥的幾乎占了一半。以該院主任醫(yī)師姜濤為例，他曾最多一天接待過(guò)200多名門診患者，即便平均下來(lái)，每次門診人數(shù)也都在100人左右，平時(shí)病人想要在醫(yī)院掛上他的號(hào)都非常困難。
“中國(guó)精神科從業(yè)醫(yī)師太少，有執(zhí)照的不到2萬(wàn)人，缺口高達(dá)40多萬(wàn)。”姜濤對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者說(shuō)。
不只醫(yī)師資源匱乏，更大的問題在于，普通民眾對(duì)心理疾病的認(rèn)知還處在相當(dāng)初級(jí)的階段。壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)認(rèn)為，目前中國(guó)心理咨詢服務(wù)市場(chǎng)的最大障礙是，很多人不知道心理學(xué)，對(duì)該學(xué)科存在認(rèn)知偏差，因?yàn)閾?dān)心被歧視，主動(dòng)尋求心理服務(wù)的仍占少數(shù)，大多數(shù)人找不到正確的方式來(lái)應(yīng)對(duì)自己的心理問題。
行業(yè)演進(jìn)
在北京安定醫(yī)院已工作24年的姜濤仍清楚地記得，1992年大學(xué)畢業(yè)剛到該院工作時(shí)，一次去北京市衛(wèi)生局開會(huì)，主持人說(shuō)，安定醫(yī)院的來(lái)了，結(jié)果全場(chǎng)醫(yī)生都大笑起來(lái)。提到這一幕，姜濤至今仍無(wú)法釋懷：“那么多醫(yī)院的同行在那里，一提到安定，他們居然在底下哄堂大笑。”
從事心理學(xué)培訓(xùn)職業(yè)的葉壯對(duì)自己的大學(xué)第一堂課同樣印象深刻。在老師講完主要內(nèi)容后，許多同學(xué)問：老師，我們不學(xué)星座嗎？什么時(shí)候?qū)W解夢(mèng)，什么時(shí)候?qū)W催眠啊？
北師大心理學(xué)在讀博士劉朝瑩在談及自己的體會(huì)時(shí)說(shuō)，很多人甚至經(jīng)常把心理學(xué)和占卜算命聯(lián)系在一起，實(shí)在令人啼笑皆非。
“心理學(xué)除了臨床心理學(xué)這個(gè)部分，其實(shí)它的內(nèi)容非常實(shí)際和枯燥，屬于理科專業(yè)。”葉壯說(shuō)。
20歲獲得倫敦大學(xué)學(xué)院認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)碩士學(xué)位的簡(jiǎn)里里，2007年剛回國(guó)在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)黨務(wù)部工作時(shí)，很多同學(xué)問她是什么星座。“中國(guó)是我見到的唯一一個(gè)張口閉口談星座的國(guó)家。”不過(guò)，簡(jiǎn)里里在奇怪之余，也嘗試著去理解這件事情，“我覺得，人們的內(nèi)心深處是很想知道自己是誰(shuí)的，但因?yàn)橹袊?guó)歷史的原因，背負(fù)著很多創(chuàng)傷，而星座是一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴解決個(gè)人心理需求的方式，像一個(gè)創(chuàng)可貼。”
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們文化水平的提高以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高歌猛進(jìn)，越來(lái)越多的人對(duì)于了解自己、治愈自己有了更為強(qiáng)烈的需求，也具備了這種可能性，而對(duì)于新鮮事物接受程度更高的90后一代的逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，則讓這一演進(jìn)過(guò)程變得更為順暢和快速。
從字面看，心理咨詢是以心理學(xué)為科學(xué)基礎(chǔ)的分支，是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理方面出現(xiàn)問題的求詢者提供心理援助的過(guò)程。“上世紀(jì)90年代之前，心理咨詢?cè)谥袊?guó)一直被認(rèn)為是偽科學(xué)。”簡(jiǎn)里里介紹稱，“直到90年代初，一批德國(guó)專家到中國(guó)培訓(xùn)心理咨詢師并將規(guī)范診療流程引入進(jìn)來(lái)，這一情況才逐步得以改觀。” InMe心跡創(chuàng)始人許瑤已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從輕服務(wù)入手，逐步切入到了心理咨詢市場(chǎng)。
2001年4月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式推出《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，并將心理咨詢師正式列入《中國(guó)職業(yè)大典》。2002年7月，心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目正式啟動(dòng)，此后全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試每年舉辦兩次，分別是5月和11月。
2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在國(guó)內(nèi)找不到靠譜的心理咨詢師來(lái)解決問題，他們開始自學(xué)該領(lǐng)域知識(shí)，有些甚至考取了心理咨詢師證書。曾有來(lái)中國(guó)講課的國(guó)外心理學(xué)專家坦言，在那期間，有時(shí)他們的授課過(guò)程都難以正常進(jìn)行下去――每位聽課者都試圖將這一課程變?yōu)橐粋€(gè)“你來(lái)治療我”的咨詢過(guò)程。這一時(shí)期，心理咨詢服務(wù)市場(chǎng)基本發(fā)力在培訓(xùn)上，并且質(zhì)量良莠不齊，大部分從業(yè)者并不具備執(zhí)業(yè)能力。
中央電視臺(tái)《心理訪談》節(jié)目自2004年首期推出后，一直頗受觀眾歡迎，據(jù)稱很多人是受該節(jié)目影響而投身心理服務(wù)行業(yè)的。
不難發(fā)現(xiàn)，也正是在那些年，許多在專業(yè)上僅粗通一鱗半爪但非常擅長(zhǎng)炒作營(yíng)銷的投機(jī)客博出了名頭。他們紛紛通過(guò)登陸中央或地方電視臺(tái)的方式亮相，雖然沒有專業(yè)資質(zhì)背書，卻有了媒體背書，收費(fèi)陡增，整個(gè)行業(yè)一片混亂。
2008年汶川大地震舉世關(guān)切。多位受訪者向《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者提到，當(dāng)時(shí)地震災(zāi)區(qū)曾廣泛流傳這樣一句話：防火、防盜、防心理咨詢師。歸根結(jié)底，大量不夠?qū)I(yè)的心理咨詢師涌入災(zāi)區(qū)，已令人厭煩。不過(guò)，在暖心理創(chuàng)始人金Z看來(lái)，2008年實(shí)為中國(guó)心理咨詢?cè)辍：?jiǎn)單心理創(chuàng)始人簡(jiǎn)里里也明顯感覺到，2008年是一個(gè)重要分水嶺，此后國(guó)外心理學(xué)專家一撥撥地持續(xù)來(lái)中國(guó)提供培訓(xùn)，心理咨詢師的專業(yè)水平在不斷提升。
在2010年之前，因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)為心理學(xué)的緣故，簡(jiǎn)里里家里不時(shí)會(huì)有人過(guò)來(lái)找她解決問題，她一般順手轉(zhuǎn)給認(rèn)識(shí)的心理咨詢師或精神科大夫。有一天，一位經(jīng)常合作的精神科大夫打電話給她說(shuō)：“從你那過(guò)來(lái)的人情況都太嚴(yán)重，不要再轉(zhuǎn)給我了，以后就讓他們直接去醫(yī)院掛號(hào)。”但從2011年開始，簡(jiǎn)里里感覺情況已有微妙變化：一些不錯(cuò)的朋友找到她，想就個(gè)人成長(zhǎng)、婚姻、擇業(yè)等問題，跟她討論一下。
2012年，工作之余，簡(jiǎn)里里開始在豆瓣上解答一些網(wǎng)友的心理求助問題。慢慢地，她發(fā)現(xiàn)人們針對(duì)心理危機(jī)所提的問題總是大同小異，于是她開始有意識(shí)地把那些比較高重合度的問題寫成文章，得到了大量關(guān)注。簡(jiǎn)里里的體會(huì)是，越來(lái)越多的年輕人給她發(fā)郵件，但大多沒有嚴(yán)重問題，往往只是想有一些個(gè)人了解，想要知道自己是誰(shuí)。
北京安定醫(yī)院主任醫(yī)師姜濤稱，工作場(chǎng)合被哄堂大笑的情況近些年再未出現(xiàn)，反而像與高血壓類似的疾病，專科醫(yī)生有時(shí)還會(huì)找到他們做輔助治療――某些患者在服用抗抑郁藥物后，癥狀會(huì)有明顯減輕。
毋庸置疑，無(wú)論是醫(yī)學(xué)界還是社會(huì)公眾，大家對(duì)心理學(xué)的重視程度相較早年已大為提高。
心理學(xué)科普正是壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)多年來(lái)一直大力推動(dòng)的事情。
2008年，黃偉強(qiáng)創(chuàng)立心理學(xué)門戶網(wǎng)站藍(lán)心網(wǎng)并出任總編輯。2009年，他和兩位心理學(xué)博士共同創(chuàng)辦博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，公司的初期定位是為大型企業(yè)提供專業(yè)的員工心理幫助服務(wù)。
但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，黃偉強(qiáng)逐漸發(fā)現(xiàn)，線下服務(wù)實(shí)為買方市場(chǎng)，企業(yè)EAP并非剛性需求，用這種方式，他找不到心理學(xué)人的專業(yè)尊嚴(yán)。2011年，經(jīng)深入思考，黃偉強(qiáng)離開博曼心理，創(chuàng)辦了壹心理。
基于多年媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，黃偉強(qiáng)將壹心理的使命設(shè)定為“傳播科學(xué)的心理學(xué)”，通過(guò)大眾喜聞樂見的方式，引導(dǎo)心理需求的釋放，再以輕度、低門檻的服務(wù)逐步切入心理服務(wù)市場(chǎng)。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)日趨碎片化，”黃偉強(qiáng)說(shuō)，“以前人們只有在家里和辦公室兩個(gè)場(chǎng)景下上心理學(xué)網(wǎng)站，而現(xiàn)在隨時(shí)隨地都可以。”為此，他們根據(jù)不同場(chǎng)景撰寫相關(guān)文章，同時(shí)更具針對(duì)性地生產(chǎn)有趣、有網(wǎng)感的內(nèi)容吸引90后用戶。
對(duì)接風(fēng)投
在最初感覺自己狀態(tài)不對(duì)之后，韓洪剛嘗試過(guò)自我調(diào)節(jié)。當(dāng)時(shí)他按照某些資料上的指導(dǎo)，為自己設(shè)置了一個(gè)作息時(shí)間表并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行：早上7點(diǎn)起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟當(dāng)時(shí)在美國(guó)的女朋友聊聊天，9點(diǎn)多騎自行車到健身房，從9點(diǎn)半到11點(diǎn)，進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的鍛煉，下午寫論文或者去圖書館，有時(shí)還會(huì)拿出專門時(shí)間用來(lái)冥想或聽歌。
與韓洪剛的應(yīng)對(duì)方式類似，數(shù)位有過(guò)心理治療經(jīng)歷的受訪者向《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他們?nèi)粘Ｗ晕沂杞庳?fù)面情緒的主要方式。
成立于2015年4月的InMe心跡，將發(fā)展目標(biāo)設(shè)定為“都市輕心理生活服務(wù)平臺(tái)”。InMe心跡創(chuàng)始人許瑤早前在國(guó)外從事地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)。在內(nèi)容這一重要引流入口之外，InMe心跡另在心理咨詢師個(gè)人品牌包裝推廣上傾注了巨大心力，并將主打業(yè)務(wù)與生活方式相結(jié)合，比如引入瑜伽、插花等環(huán)節(jié)，吸引用戶付費(fèi)報(bào)名，方式則包括線上線下兩種。
許瑤直言，創(chuàng)業(yè)前自己對(duì)中國(guó)心理服務(wù)市場(chǎng)的估計(jì)是過(guò)于樂觀的：與數(shù)年前相比，人們對(duì)心理咨詢的認(rèn)知水平的確提了上來(lái)，但大家的付費(fèi)意愿依舊不高，大部分人還沒有養(yǎng)成為一個(gè)看不見的服務(wù)買單的習(xí)慣。這也是InMe心跡選擇從生活方式切入心理服務(wù)的一個(gè)重要原因。 暖心理創(chuàng)始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業(yè)，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人。
2015年年底，許瑤曾與團(tuán)隊(duì)一起到北京CBD核心區(qū)的國(guó)貿(mào)一帶做過(guò)一次市場(chǎng)調(diào)研，但結(jié)果不容樂觀：這些參與問卷的高級(jí)白領(lǐng)們情緒低落時(shí)，女性多會(huì)選擇買買買，男性則往往表示會(huì)去喝酒。
2016年6月，InMe心跡經(jīng)歷了一次較大幅度的團(tuán)隊(duì)壓縮，人數(shù)由20人銳減至10人。許瑤決定，在InMe心跡App這一主陣地之外，努力探索社交、游戲等周邊產(chǎn)品的可能性，希望以此獲取更多用戶，帶動(dòng)核心業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。許瑤表示，他們更多的是在服務(wù)沒有嚴(yán)重心理疾病、只是需要疏解情緒的用戶。
澤厚資本創(chuàng)始合伙人劉國(guó)煒早年在國(guó)外留學(xué)時(shí)既已對(duì)心理服務(wù)有了相當(dāng)了解。在他看來(lái)，作為一個(gè)服務(wù)品類，它算不上特別新，但中國(guó)起步較晚，近年北上廣深等大城市的年輕白領(lǐng)們心理減壓的需求在增長(zhǎng)。InMe心跡在心理咨詢師這一環(huán)節(jié)把控比較嚴(yán)格，并且通過(guò)場(chǎng)景化的服務(wù)方式，淡化了疾病的特征，用戶能夠在相對(duì)輕松的環(huán)境里完成心理疏導(dǎo)，這是澤厚資本頗為看重的兩點(diǎn)，因此很快就作出了投資的決定。
2015年12月，中央人民廣播電臺(tái)情感類節(jié)目主持人青音宣布離職創(chuàng)業(yè)。作為心聯(lián)網(wǎng)科技有限公司創(chuàng)始人，青音的最大優(yōu)勢(shì)在于，她自己就是一個(gè)“大IP”――效力中央人民廣播電臺(tái)逾16年，積累了大量忠實(shí)的粉絲。在拿到天使輪融資之前，她在移動(dòng)端論壇――微社區(qū)上開通的賬號(hào)，已連續(xù)16周排名第一，超過(guò)韓寒、陸琪等人。2006年，她加入號(hào)稱中國(guó)心理咨詢界黃埔軍校的“中德高級(jí)心理治療師連續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目”（簡(jiǎn)稱“中德班”），開始接受長(zhǎng)達(dá)3年的深入而專業(yè)的心理學(xué)治療培訓(xùn)課程。
2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法學(xué)院”。這是一個(gè)旨在幫助都市白領(lǐng)心靈成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)不同人群需求，開設(shè)線上線下兩種課程。在內(nèi)容豐富的基礎(chǔ)上，青音邀請(qǐng)到了堪稱強(qiáng)大的師資力量前來(lái)授課，這其中既包括心理學(xué)專家，也包括能夠廣泛吸粉、頗具人氣的當(dāng)紅主播。當(dāng)然，這些課程都是收費(fèi)的。該項(xiàng)目推出不久，青音便順利拿到了創(chuàng)新工場(chǎng)的A輪融資。
做了這么多年的情感、心理節(jié)目，青音認(rèn)為，其實(shí)大部分人并非心理有問題，只是一時(shí)遇到了情感難題或情緒困擾，而這些問題不一定非要通過(guò)心理咨詢師才能解決，有時(shí)靠知識(shí)更新或生活方式的改變也能逐步將其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”這一塊，用戶是那些有困擾但還沒有真正患上心理疾病的人，至于心理咨詢，暫時(shí)還不是她們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
6月23日，心理咨詢平臺(tái)初心客廳宣布獲得由引力創(chuàng)投、粉粉日記和某知名女性社群平合投資的數(shù)百萬(wàn)元天使輪融資。初心客廳聚焦情感咨詢，目前看，98%的用戶為女性。該平臺(tái)通過(guò)文字、音頻、視頻等方式獲取用戶，已推出付費(fèi)節(jié)目、課程及電話咨詢，日均100多個(gè)訂單，客單價(jià)為80～100元/50分鐘。此外，它還與眾多第三方平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容合作，比如大姨嗎、秀美甲、閨蜜圈等，并獲取分成。
在心理危機(jī)用戶的選擇上，初心客廳更偏重于預(yù)防期。“戀愛過(guò)程中的很多人，在某些節(jié)點(diǎn)或場(chǎng)景是需要做心理或情緒疏導(dǎo)的，再加上女性和男性的減壓方式不同，有些話她們不愿意跟身邊人說(shuō)，這就是我們做線上私密咨詢的原因。” 初心客廳創(chuàng)始人舒翔介紹稱。
簡(jiǎn)單心理上線伊始就將自己定位于一個(gè)連接求助者和心理咨詢師的平臺(tái)。創(chuàng)始人簡(jiǎn)里里看到，她從小生活的環(huán)境里一直都是靠譜的心理咨詢師太少，在醫(yī)院之外，人們很難找到此類可心的服務(wù)。在高校供職時(shí)，她也曾嘗試到線下的心理咨詢工作室兼職，希望接一些社會(huì)上的收費(fèi)案例，但她后來(lái)了解到，市場(chǎng)上大部分心理咨詢機(jī)構(gòu)都不夠規(guī)范，而且它們的獲客途徑大多是百度搜索，成本很高，很多咨詢師為此要背上銷售任務(wù)，否則很難維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2014年，簡(jiǎn)里里幸運(yùn)地申請(qǐng)到了硅谷英雄學(xué)院針對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者的扶持項(xiàng)目。在那里，她展示了自己的這一心理服務(wù)平臺(tái)。該學(xué)院創(chuàng)辦人――德豐杰創(chuàng)始人、硅谷重量級(jí)投資人Tim Draper爽快地答應(yīng)給她期望中一半的天使投資。回國(guó)之后，她又找到華創(chuàng)資本和真格基金，拿到了計(jì)劃中的另一半。
2014年6月，網(wǎng)站版簡(jiǎn)單心理正式上線。在上線前兩天，簡(jiǎn)里里給之前寫郵件向她求助的最近20人發(fā)了郵件，推薦了簡(jiǎn)單心理。令她頗感振奮的是，上線首日就已有用戶為服務(wù)付費(fèi)。
求解商業(yè)化
雖然市場(chǎng)在升溫，但整體進(jìn)展遠(yuǎn)稱不上迅猛，從業(yè)者仍需慢慢摸索。
創(chuàng)業(yè)暖心理之前，金Z已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上做過(guò)諸多嘗試，曾推出過(guò)一款名為“巧克力減壓”的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品以工具切入，用戶在線答完壓力測(cè)試題后，將會(huì)收到站方推薦的各類解決方案。因相對(duì)枯燥，用戶忠誠(chéng)度不高，2015年3月，金Z決定停止運(yùn)營(yíng)該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而推出心理健康咨詢App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使輪融資。
歷經(jīng)在App上陸續(xù)加入雜志、社區(qū)、趣味工具、咨詢4個(gè)版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布獲得薛蠻子投出的數(shù)百萬(wàn)元Pre-A輪融資。正是在投資人薛蠻子的建議下，2016年9月，暖心理上線了直播功能。通過(guò)邀請(qǐng)心理導(dǎo)師直播，再將流量引入導(dǎo)師的“暖店”，“暖店”里可以放課程，也可以放個(gè)人咨詢服務(wù)，暖心理從中抽成。
如今入駐暖心理的很多大咖基本都是自稱“比較接地氣”的金Z本人一個(gè)個(gè)登門拜訪邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的。
從2012年到2014年，壹心理團(tuán)隊(duì)先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理測(cè)試3個(gè)App;微信公眾賬號(hào)則以壹心理、心理測(cè)試、心理公開課、心理FM為主，通過(guò)文字、音頻、視頻等不同方式全方位傳播心理學(xué)知識(shí)。目前壹心理累計(jì)全網(wǎng)用戶已近1550萬(wàn)、心理咨詢師6000多位、專欄作家600多位、心理主播400多位。
回望創(chuàng)業(yè)路，壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)坦承，之前的一些戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)并非完全正確，因?yàn)樯婕昂芏嗵囟ㄔ颍麄兤鋵?shí)踩了很多坑。他建議后來(lái)者如果想要再在心理領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，最好能夠單點(diǎn)突破，而不要像壹心理一樣橫向做很多事情。
2015年2月，黃偉強(qiáng)嘗試B端變現(xiàn)。奈何小半年之后，該項(xiàng)收入不足70萬(wàn)元，他深感團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)不適合做B端生意，最終將其砍掉了。
2015年下半年，壹心理遇到了資金困難。彼時(shí)公司賬戶余額僅夠支付兩個(gè)月的員工工資，但商業(yè)模式仍未找到。先后跑了70多家投資機(jī)構(gòu)，黃偉強(qiáng)頗為傷悲地發(fā)現(xiàn)，資本對(duì)他們基本上持觀望態(tài)度，雖然最后倒也拿到了幾家機(jī)構(gòu)的Term Sheet，但估值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
投資人質(zhì)疑之處大同小異：心理咨詢服務(wù)市場(chǎng)雖然很大，但暫時(shí)還看不到爆發(fā)期，而且看不到有想象力的變現(xiàn)方式。 前高校教師簡(jiǎn)里里離職創(chuàng)業(yè)推出的簡(jiǎn)單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對(duì)接的平臺(tái)。
2015年10月，黃偉強(qiáng)決定啃一啃商業(yè)變現(xiàn)這塊硬骨頭――推出了付費(fèi)的心理測(cè)試和心理課程。用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率大概為5%。壹心理還在計(jì)劃和其他平臺(tái)展開合作，比如一些親子、情感、職場(chǎng)類App，通過(guò)API的接口給他們提供心理測(cè)試，多一條變現(xiàn)通道。
但黃偉強(qiáng)依舊認(rèn)為，市場(chǎng)需求的釋放不是特別理想，用戶對(duì)心理咨詢的接受度不高，需要用輕服務(wù)的方式去慢慢切入。目前入駐壹心理的6000多位心理咨詢師，經(jīng)過(guò)篩選，在前臺(tái)展示的大概有700多位，每個(gè)月約有300多位專家能在平臺(tái)上接單。
黃偉強(qiáng)一直希望能夠在商業(yè)與理想之間求得一種平衡。但今年，黃偉強(qiáng)稱，壹心理必須成為一家賺錢的公司。
謹(jǐn)遵專業(yè)規(guī)范是簡(jiǎn)里里對(duì)簡(jiǎn)單心理的基本要求：每位咨詢師在申請(qǐng)入駐簡(jiǎn)單心理平臺(tái)時(shí)，他們需要通過(guò)嚴(yán)格的篩選，而該篩選標(biāo)準(zhǔn)是比照美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）的標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)定;過(guò)篩后還要接受咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查及督導(dǎo)面試，目前綜合通過(guò)率在20%以下;不只如此，咨詢師入駐后，簡(jiǎn)單心理還將持續(xù)對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。
在早期設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，出于專業(yè)性的考慮，簡(jiǎn)里里還舍棄過(guò)不少產(chǎn)品的商業(yè)屬性。比如求助者提交預(yù)約申請(qǐng)需經(jīng)咨詢師確認(rèn)，再讓來(lái)訪者確認(rèn)，咨詢師也可以選擇拒絕。在后面咨詢量變大之后，這一功能設(shè)計(jì)被取消了。但在早期，這些兼顧求助者和咨詢師雙重利益的專業(yè)性做法，讓簡(jiǎn)單心理通過(guò)口碑傳播，迅速在行業(yè)內(nèi)打開了知名度。
目前簡(jiǎn)單心理的核心業(yè)務(wù)是個(gè)體咨詢，用戶需支付300～1800元/50分鐘的費(fèi)用。其他付費(fèi)業(yè)務(wù)包括簡(jiǎn)單傾訴、電話咨詢等，為用戶提供輕心理服務(wù)。上線迄今，簡(jiǎn)單心理付費(fèi)咨詢?nèi)舜卫塾?jì)已達(dá)10萬(wàn)，營(yíng)收則以每月20%左右的速度在增長(zhǎng)。
2015年4月，心理咨詢師柴欣入駐簡(jiǎn)單心理平臺(tái)。在此之前，他已經(jīng)在心理咨詢行業(yè)摸爬滾打了8年多。剛剛?cè)腭v簡(jiǎn)單心理時(shí)，他在該平臺(tái)的接單量不及他日常工作量的一半，如今則已占到了2/3。
即便在輕服務(wù)上，簡(jiǎn)單心理也做了很多專業(yè)性設(shè)置。拿簡(jiǎn)單傾訴來(lái)說(shuō)，它的設(shè)置是，每位電話傾訴者每周給同一位聆聽者打電話的次數(shù)不能超過(guò)3次，全部通話次數(shù)則不能超過(guò)9次。雖然這一做法顯然與商業(yè)利益最大化相違背，但簡(jiǎn)里里認(rèn)為，只有嚴(yán)格遵循學(xué)科規(guī)律，才能真正在求助者和傾聽者之間架起良性互動(dòng)的橋梁。
簡(jiǎn)里里也強(qiáng)調(diào)，心理咨詢并不僅僅適用于病理性用戶，普通人同樣需要;雖然心理咨詢?cè)趪?guó)內(nèi)發(fā)展緩慢，但從輕服務(wù)切入時(shí)，依然需要兼顧專業(yè)性，否則就會(huì)“略危險(xiǎn)”。“輕量級(jí)服務(wù)不是不能做，而是需要在更規(guī)范的方法下去做。”據(jù)簡(jiǎn)里里介紹，簡(jiǎn)單心理也在探索各類輕服務(wù)。
在保證個(gè)體咨詢業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，簡(jiǎn)單心理正逐步完成心理健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各端的布局，包括向用戶提供精神科服務(wù)、心理知識(shí)課程以及向成長(zhǎng)中的咨詢師提供督導(dǎo)服務(wù)、教育培訓(xùn)等。
賽富亞洲投資基金投資總監(jiān)任棟認(rèn)為，心理健康服務(wù)市場(chǎng)雖然沒有特別明顯的高速增長(zhǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步大大突破了該服務(wù)的時(shí)空限制，降低了交易成本，同時(shí)有效淡化了患者的病恥感，很好地保護(hù)了他們的隱私，這為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不可小覷的想象空間。
就心理學(xué)科普作家唐映紅的觀察，當(dāng)前大眾所談的心理問題其實(shí)很多并非病理性的，這些此前甚至未被視作問題的情緒或情感困擾，隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)的普及而逐漸凸顯了出來(lái)，而關(guān)注是改變的起點(diǎn)。
遼寧省阜新市第四人民醫(yī)院心理二科主任李海鴻認(rèn)為，這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)方式都有可取之處，但更重要的還是看用戶希望解決的是一個(gè)什么樣的問題，如果只是為了舒緩一時(shí)情緒，這些服務(wù)是能夠提供幫助的。
北京安定醫(yī)院主任醫(yī)師姜濤在采訪中表達(dá)了他對(duì)當(dāng)下心理創(chuàng)業(yè)熱潮的擔(dān)憂。雖然他也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)心理治療的認(rèn)知和普及起了很大的作用，而且一些情緒問題的確可以通過(guò)傾訴和疏導(dǎo)等方式得到有效解決，但在這一過(guò)程中，依然需要設(shè)定規(guī)范的操作流程和合理的評(píng)估體系，以確保服務(wù)的專業(yè)性。
中國(guó)心理學(xué)會(huì)理事、北京大學(xué)心理學(xué)系副教授侯玉波多年來(lái)一直致力于社會(huì)心理學(xué)研究。他表示，工作、生活、人際關(guān)系等各種壓力是很容易誘發(fā)精神類疾病的，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字上看，近年罹患心理疾病的人群在總?cè)丝谥械恼急扔猩仙厔?shì)，但當(dāng)下心理服務(wù)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，如果沒有多年專業(yè)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，是很難科學(xué)應(yīng)對(duì)真正復(fù)雜狀況的。不過(guò)他同時(shí)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或許會(huì)為這一行業(yè)帶來(lái)巨變。