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關鍵詞：網絡營銷；大數據；應用措施
中圖分類號：F719 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01
前言
現代科技技術的發展催生了“大數據”，大數據的產生不僅變革了信息技術，還為人們提供了有效方法，極深遠地影響了社會經濟等各個生活領域，促使各個企業開始實行網絡營銷模式，開展網絡營銷業務，本文就這個方面開始探討網絡營銷中應用大數據的措施。
一、大數據和網絡營銷
大數據的意思簡而言之就是大量的數據，深層含義是使用現代化的先進計算機技術，處理非人力或常規處理技術所能處理的大量數據，傳統處理技術很難處理這些大量的數據資源，因此導致資源利用率低，鑒于現代化進程加快的背景，每天都會產生大量的數據，時間的推移只會讓這些數據以滾雪球的速度增長，資料顯示，互聯網每天產生的數據有40ZB，所以，現代網絡營銷中，依托大數據，很多企業往往擁有大量的數據資源，但數據處理技術卻不成熟，難以處理大量的數據。但企業在進行業務工作時，統計各個環節、統計分析客戶和市場數據都會產生大量的數據， 怎樣有效管理和利用這些大數據，對許多企業而言是一個比較嚴峻的問題。而進行網絡營銷又離不開這些大數據，因此，做好計算機大數據處理技術十分重要。
二、大數據下的網絡營銷模式更新
科技的發展促進了計算機技術的發展更新，網絡營銷中利用計算機技術，可以有效匯總大量的有用信息，創建一個基于大數據的網絡營銷模型。大數據之下，網絡營銷若想長久發展就必須不斷更新，利用新技術不斷摸索新方式。
（一）建立商品關聯挖掘網絡營銷模式
商品關聯挖掘營銷是指在某種特殊聯系的基礎上將兩種商品放在一起，進行營銷推廣，比如，美國的經典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來這兩種商品似乎并沒有什么聯系，但實際上卻大有門道，許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙，沒有時間買尿布，所以往往讓愛人下班時去買，將尿布和啤酒放在一起，人們在購買尿布時就會順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯系。這種商品關聯挖掘網絡營銷模式需要以大數據為基礎探索商品之間的聯系。
（二）建立基于大數據的社會網絡營銷模式
使用社會數據進行網絡營銷會產生大量的數據，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產品銷量，比如，紅米手機在QQ空間里廣告，通過大量轉發，達到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機的銷售量，甚至超出了售前預期銷量，這就是利用大數據進行社會網絡營銷模式的優秀案例。
（三）建立基于大數據的用戶行為分析營銷
在大數據背景下建立用戶行為分析營銷模式意指通過記錄和分析用戶的上網數據，總結出用戶的喜好和經濟水平，篩選出有價值的潛在客戶，對其制定一對一的營銷計劃。這種營銷模式具有很強的針對性，目前基于這種營銷模式還開發出了一種新的社交工具――云信，它可以依據消費者發出的產品評價和社交歷史記錄自動分析消費者對產品的喜好程度，建立一個用戶系統，為網絡營銷提供大量的、潛在的、有購買欲望的客戶。
（四）建立基于大數據的個性化推薦營銷
網絡營銷模式中，基于大數據背景下的個性化推薦營銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網絡平臺中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時隨地自己喜歡的信息，利用大數據，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費者的心理需求，利用快速的網絡傳播速度和目前龐大的社交群體，進行個性化的商品推薦，這種營銷方式和用戶行為分析營銷方式有很大的相同點，也具有極強的針對性。
（五）建立現代通信的大數據分析營銷模式
現代通信數據分析營銷模式的運用在實際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統計，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網站統計，另一種是量子恒道店鋪統計，網站統計主要是統計客戶和第三方的一些數據和內容，比如網站訪問量，全面監控數據變化，同時通過分析收集的互聯網數據，歸納總結客戶的網絡使用規律，根據分析結果制定相關的網絡營銷策略，量子恒道店鋪統計通常是實時統計淘寶店鋪在運營中產生的數據，利用這些數據對店鋪作出相應修改，吸引客戶。
三、網絡營銷中應用大數據應注意的問題
以上是幾種基于大數據基礎的創新網絡營銷模式，利用大數據，網絡營銷可以實現無數種新型模式，但要達到高效利用大數據還需注意幾下幾點：第一，加強網站建設和運營管理，企業要進行網絡營銷首先是要建立一個公共網站平臺，通過網站平臺顧客可以對企業有一個初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對企業產品感興趣就看網站建設如何，所以，加強網站建設非常重要，建立好網站后還要對其進行運營管理，維護好網站，實時更新資訊，吸引受眾；第二，建設一支復合型網絡營銷人才隊伍。成功的網絡營銷離不開好的人才隊伍，人才隊伍是網絡營銷的基礎，企業應重視人才吸收，培訓現有人才，組間一支高素質、高技能的網絡營銷人才隊伍；第三，積極使用網絡營銷新手段。在現代社會，科技技術日新月異，企業要做好網絡營銷必須及時跟上時代潮流靈活使用網絡營銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業品牌。
四、結束語
互聯網信息技術的不斷進步不僅產生、更是加速了網絡營銷的發展，網絡營銷與傳統營銷手段相比，它依托網絡平臺，減少了廣告宣傳費用，不僅可以為企業減少成本投入，更是增加了利益收入。
參考文獻：
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論文關鍵詞：中小微企業,移動新媒體營銷,營銷特征分析
1 移動新媒體營銷的定義與特征
1.1 移動新媒體的定義
移動新媒體是所有具有移動便攜特性的新興媒體的總稱，包括手機媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動視聽設備等。
由于智能手機已經成為拉動網民規模增長的主要因素，因此本文中所探討的移動新媒體主要指的是智能手機新媒體。
1.2 移動新媒體營銷的定義
顧名思義，移動新媒體營銷就是指利用各種移動新媒體技術手段和設備所開展的各類豐富的營銷活動。
在新媒體技術迅速發展的今天，各種營銷手段層出不窮，同時，智能手機終端使得人們的生活有了更為廣闊的空間，而新媒體技術在手機上的應用使得手機成為信息的承載體，以前所未有的商機與活力展現在人們面前。當前，企業可以充分利用app、二維碼、短信、微信等移動新媒體平臺開展各種營銷活動，便于用戶根據自己的需求定制屬于自己的物品，改變了以往企業只能靠單一的傳統渠道贏得更大市場的做法。移動新媒體營銷以其獨特的模式發展，有著極為廣闊的市場潛力。
1.3 移動新媒體營銷的特征
1）方便快捷。移動新媒體的運用基本不受時間、空間等自然條件的限制，可以實現真正的隨時、隨地、隨身信息訪問。因此，移動新媒體營銷的方式也越來越多樣化，且將信息傳遞到消費者的形式更為便捷。
2）互動形式多樣。目前，無論是手持終端還是局端設備都已經具備了相當的計算能力，在此基礎上可以通過其豐富的互動功能開展形式多樣的營銷活動。
3）個性化定制。與傳統媒體不同，移動新媒體通常為私人獨立使用，并且使用者在體驗過程中可以很好地保護自己的隱私，并不受他人的干擾。這就使得移動新媒體營銷活動更具有個性化定制的特點。
4）免費增值服務。消費者愿意通過移動新媒體進行購物活動，還有一個根本性原因就是能夠獲得更多的免費的增值服務。企業也可以通過移動新媒體平臺提供免費增值服務來獲得更為穩定精準的消費群。
5）成本低廉。與其他營銷方式相比較，由于移動新媒體營銷的傳播方式主要面向的是小眾的精準的消費群，因此推廣成本較為低廉。
2 中小微企業開展移動新媒體營銷的現狀
2.1 意識形態方面的轉變
隨著移動網絡技術的廣泛應用和龐大的智能終端用戶群體的興起，各中小微企業開始將“互聯網+”行動計劃納入企業戰略規劃的重要組成部分。根據《報告》顯示，截至2015年12月，在開展網絡營銷的企業中，有35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣，畢業論文怎么寫其中21.9%的企業還使用過付費推廣。運用移動端進行企業營銷推廣已經成為各中小微企業的共識。
2.2 營銷推廣方式的轉變
隨著移動新媒體平臺的日益成熟，為中小微企業利用其開展豐富的營銷活動提供了更多的方式。目前，常用的移動新媒體營銷推廣方式有app營銷、二維碼營銷、微信營銷等，且大多數中小微企業會綜合運用多種移動新媒體營銷工具開展推廣活動，其中，微信營銷推廣是最受中小微企業歡迎的移動營銷推廣方式。
2.3 創新創業模式的轉變
2014年4月2日，第九屆中國中小企業電子商務大會提出，移動電子商務將是企業未來的發展方向，意味著我國的中小微企業已經進入一個移動新媒體營銷的新時代。2012年《湖南省人民政府關于進一步支持中小微企業發展的實施意見》和2014年《湖南省人民政府關于鼓勵移動互聯網產業發展的意見》均為大力推動中小微企業在移動互聯網營銷等方面的創新創業提供了政策支持。
3 中小微企業移動新媒體營銷存在的問題
目前，雖然有很多中小微企業看到了移動新媒體營銷的優勢，非常希望借助移動新媒體平臺占領移動消費市場，但是由于市場因素、自身因素等多方面原因，還存在有許多問題。
3.1 移動新媒體營銷手段運用還不成熟
當前，中小微企業由于企業規模小、產品市場占有率低等原因導致其接觸移動新媒體平臺還不長，運用移動新媒體開展營銷活動的手段還掌握的不夠，移動新媒體平臺的優勢還沒有得到充分的發揮。在中小微企業中，較為常見的做法是：建立微網站、開通微信公眾號、開通微店然后就開始利用移動新媒體平臺進行促銷推廣活動。由于前期對本企業面向的主要消費群體認識不足、營銷思路局限于傳統營銷模式等原因，推廣效果達不到企業的預期，就是可想而知的了。
4 總結
總之，移動新媒體時代已經悄然到來，隨著越來越多的企業開始涉足移動新媒體市場的領域，中小微企業必須抓住機遇，找準目標消費群體，展開適合其自身的移動新媒體營銷活動，同時，還需注意移動新媒體人才的培養以及建立移動新媒體營銷管理機制，將移動新媒體市場推向一個新的階段。
參考文獻
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【關鍵詞】新媒體體育品牌營銷影響
1緒論
所謂新媒體是相對于傳統媒體而言的，新媒體是一個不斷變化的概念。新媒體實際上就是利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等管道，以及計算機、手機、數字電視等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。新媒體營銷是網絡營銷的一種具體形式，是利用博客、播客、微博等網絡社區為主的網絡營銷、以手機為主的移動設備營銷、以樓宇電視為代表的戶外新媒體營銷等具體傳媒手段與營銷方式，是社會上的各種企業借助微博平臺等來進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等一系列的營銷活動。新媒體營銷不但操作便捷簡單、成本低廉、親和力強，而且可以大大提高售后服務的速度和水平。
2傳統體育品牌營銷現狀及問題
2.1傳統體育品牌營銷現狀
國產體育用品營銷戰略基本還停留在傳統的單一性、小規模、局限性銷售模式上。尤其是信息、流通的速度較慢，落后的銷售渠道（廠商――批發商――零售商――消費者），物流配送的不及時，導致體育品牌定位不清晰，創造的產值和利潤較低。某種程度上說，現在國產體育用品根本不具備與世界頂級體育品牌競爭的優勢。
就國產體育用品的營銷現狀來看，因許多民營企業在產品種類和推廣方面都存在雷同，他們互相模仿借鑒，其他企業的成功經驗很容易在自己企業得到復制，這種因為地緣關系形成的模仿――鄰居效應，使多數體育產品企業在營銷方式上基本采用的方法是相同的，如：投入大筆資金進行電視廣告，熱衷于明星代言等。這種推廣方式，雖然在短時間內提升了品牌的曝光率，也迅速占有了一定的市場份額。但是，隨著越來越多的企業涉足體育用品領域，市場競爭的激烈程度明顯加劇，并且分化了市場中有限的消費群體，形成更為混亂的市場秩序。
安踏公司與全球領先的中文媒體互聯網服務公司搜狐聯手，共同打造的安踏搜狐體壇風云頻道金面上線。其中的安踏俱樂部是安踏公司對外宣傳的重點欄目，也是與消費者直接互動交流的平臺，它打響了國內網絡體育品牌營銷的第一槍。李寧、安踏等國產體育用品增強網絡營銷的力度，在2005年度財政報表的收效上顯示的尤為顯著，因此，我們有理由相信，國產體育用品在插上網絡的翅膀之后，勢必會極大的豐富其營銷模式，最大限度的挖掘品牌的市場潛力，拓展品牌的外延，全面提升品牌的綜合競爭力，最終實現國產體育用品借助奧運契機向全球化進軍的戰略目標。
2.2傳統體育品牌營銷存在的問題
2.2.1缺乏長期戰略規劃
從目前我國各品牌的營銷戰略來看，過于注重短期的利益，缺乏長遠的戰略規劃，特別是在項目的品牌鏈接和定位方面，缺乏一致性和穩定性。例如，匹克公司的代言人從乒乓球運動員到籃球運動員，自身的主打產品定位較為模糊，不利于自身品牌的打造。另外，在其他國內運動品牌的營銷過程中，也存在著同樣的問題，例如金萊克的廣告，先后出現了網球、乒乓球等，并以“信自己”作為自身的文化宣言，來投放市場，盡管取得了一定了市場效應，但從長遠而言，其發展戰略不明確，既然是運動品牌，人們的消費觀念自然是選擇較為專業的，特別是隨著人們消費能力的提高，追求高檔的專業的名牌運動產品是大眾消費的趨勢和熱點。
2.2.2營銷手段單一
營銷手段是品牌進行維護和宣傳重要方式，豐富廣泛的營銷手段將極大的提升品牌的影響力。我國體育品牌在營銷之路上，都沿襲了較為傳統的廣告宣傳、明星代言等手段，取得了一定成效，使自己的品牌的在社會上產生了一定的影響力，但投入成本和收益之間的比例并非最佳，營銷手段還較為單一。營銷發展到今天更多是一種文化理念上的營銷，而非簡單的產品營銷，未來學家預言，21世紀將是文化的世紀。
2.2.3代言人與品牌之間缺乏有效的連接點
代言人是進行品牌營銷的重要的方式，特別是隨著今天媒體的不斷發展，網絡電視等傳入千家萬戶，名人的曝光率在不斷增加，這就為商家開辟了新的營銷陣地。因此在近幾十年的發展中，明星代言的營銷方式在逐步普及化。體育品牌的營銷更是離不開體育明星的代言宣傳。但在代言過程中，明星自身所從事的運動項目以及所具備的文化氣質必須要與品牌自身的文化特點達到一致性，或者建立有效的連接點，否則達不到較為理想的市場效果。
3新媒體對體育品牌營銷的影響
目前，我國體育企業的營銷方式，基本還局限在傳統的模式上，創造的產值和利潤無法與世界級品牌相比。單一的、小規模、局限性銷售模式是目前我國體育品牌的主要營銷模式。尤其是信息、流通的速度較慢，落后的銷售渠道，物流配送的不及時等關鍵因素，造成國產體育用品的品牌定位和品牌效益無法達到其應有的程度，始終無法躋身世界頂級品牌行列。鑒于我國體育品牌消極落后的營銷現狀，我們對企業新媒體營銷的優勢和劣勢進行分析，進而研究了新媒體營銷對我國體育品牌營銷策略的影響，使我們的體育品牌企業能夠做到趨利避短，促使我國體育品牌企業利用好新媒體營銷策略。
3.1對傳統的營銷的創新
3.1.1加強促銷力度
體育品牌促銷宣傳最優化策略是通過贊助體育賽事，把握各項體育賽事的契機，提升體育品牌的效益、準確的廣告定位來實現的。體育品牌促銷宣傳最優化策略得以實現，新媒體對體育賽事的轉播權和對體育賽事的宣傳報道是功不可沒的。傳統媒體是“點對面”的單向性傳播，而新媒體具有交互性和即時性的特點，可及時了解到受眾的反應，從而鎖定目標受眾，同時通過新媒體設置相關欄目精確調查并統計目標受眾的需求，聚焦并滿足受眾資訊偏好，凸顯“消費溢價”。
3.1.2體育品牌營銷渠道
合理選擇分銷渠道和重質量、重信譽的宣傳是體育品牌營銷策略的有機組成部分。新媒體相對于傳統媒體而言，是一種新興媒介形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態。新媒體是一種融媒介，而且迅猛發展，正在成為主流媒體。它的受眾群體和傳統媒體相比發生了變化，呈現出年齡結構以中青年為主，具有較高的政治素養和文化素養，經濟條件良好，學習能力偏高，能迅速適應新技術發展，追求高品位和高質量的生活方式和生活理念。新媒體的媒介地位和新媒體的分眾化正適應體育品牌的營銷策略，構成無限的傳播價值，給體育品牌營銷帶來了機遇與挑戰。
3.1.3了解顧客心理
微博成為了體育品牌企業信息的傳聲筒。通過發起一個引人入勝的話題，吸引著用戶踴躍參與討論，經過評論、轉發，迅速覆蓋到廣大博友之中。體育品牌企業便可以一改往常的“陌生”，而轉變為“知心人”，在微博營銷中積極認真地聆聽用戶的需求和感受，并從中得到他們對體育產品和服務的建議，不斷完善產品經營。通過實時的互動溝通，進行消費者方法――目的鏈的分析，知曉當顧客購買或使用某種體育產品或服務時所追求的基本目的（價值和目標），透過消費者對體育產品屬性和功能結果的表面知識，深入挖掘其對于心理結果和價值滿足的意義和信念，增進對消費者購買動機的認識。同時能夠反映出消費者與體育產品之間的關系，也就是說，它反映了消費者怎樣將體育產品屬性與他們自我概念的重要方面相聯系。此外，還可以了解體育品牌消費者對何種微博內容更加喜愛、對何種方式更加關注，并提供更多體驗式、互動式的營銷活動。體育微博營銷可為體育品牌企業提供消費者對體育產品和服務和理解，收集他們的良性意見，從而幫助體育品牌企業設計出更有效的營銷策略，以滿足多樣化需求，贏得消費者的尊重和信賴，提高顧客忠誠度，提高體育品牌企業的影響力和競爭力。
3.2負面影響
3.2.1微博使企業投資有風險
微博雖然具有傳播速度快，傳播范圍廣，呈擴散性傳播等特點，但是這些特點也可能會對企業的新媒體營銷產生負面的影響。在新媒體營銷中，信息的傳播速度、方向和數量是不好控制的，這樣會使企業的新媒體營銷處于被動狀態，企業無法掌握營銷的主動權，這種種的不確定性因素，會增加且新媒體營銷的風險性。
3.2.2微博盈利模式尚不明確
新媒體營銷雖然具有低成本的特點，但從整體看，企業在原有的媒體營銷的基礎上，增加新媒體營銷，這明顯增加了營銷成本；同時，微博盈利模式未明確，企業對未來在新媒體營銷上的開銷難以明確；特別是，企業在短時間內難以衡量和測度新媒體營銷的效益導致領導層重視不夠，從而難以制定一個具有長遠性、整體性的新媒體營銷策略。現在眾多企業都開始了新媒體營銷，但都只是在戰術性的層面，缺乏了戰略在方向上的指導和內容上的整合。
3.2.3新媒體營銷渠道形式單一
最先進的營銷理論中，要求企業應該盡可能研究潛在客戶可能到達的地方，即信息接觸點，然后在這些信息接觸點投放信息并盡量與用戶進行互動，使得在用戶可能光顧的各個地方都有企業的營銷與溝通行為。然而新媒體營銷對企業而言，受限于140字加圖片或者視頻的微博內容形式限制，有時候很多產品或者活動無法涵蓋，導師了營銷模式單一，所以大多數企業僅限于在上面一些產品公告或企業組辦的活動，而不是站在企業最高層面上，以企業的整體營銷方案為框架，這樣不僅不能達到新媒體營銷的作用，還可能發出與企業其他渠道營銷發出不一致的聲音，影響企業的品牌形象和整體營銷效果。
4新媒體對體育品牌營銷對策分析
4.1與專業的營銷網絡平臺合作
主要考慮的是在開業前期未能完全通過自有能力提升業績的前提下，采取與專業營銷平臺進行合作。這種合作能夠快速有效而展開的，但這種方式是基于對利益的出讓，因此只會存在短暫的一段時間，所以專業的營銷平臺的選擇就更為重要，營銷網絡平臺差異化不大，只有像百度推廣等少量巨頭會有更為精準更為有效的推廣服務，但總的來說營銷網絡平臺對提升品牌形象有一定的作用。
4.2微博營銷
國外的twitter，中國的新浪微博，以及眾多其他網絡平臺的微博等等均成為當下最風靡的社交平臺。體育品牌公司注冊官方微博，定期推出活動或優惠，及時的正面信息、獨特的體育品牌文化和各種服務理念，以此來不斷樹立自己的對外的品牌形象。通過微博不僅可以有效地去感知顧客需求，提升品牌的知名度，還可以較低的成本維系顧客關系，擴展客戶資源，讓產品和服務信息傳遞出去。
4.3微信營銷
2013年1月15日晚騰訊微信宣布已達到3億用戶。相比較微博，微信公眾平臺自去年8月份開通以來，到現在才短短一年多時間，行業對微信這一社交平臺的利用還處在啟蒙階段。擁有官方微信的占少數，在微信上進行營銷還有很大的發展空間。
4.4微電影
當下新媒體平臺上流行的微電影，是指在具有完整故事情節的“微時”放映、“微周期”制作和“微規模”投資的視頻短片。而體育品牌即可利用微電影廣告植入，更靈活地融入微電影故事本身，使受眾在潛移默化中接受該體育品牌；一部微電影可能就會是這個的一段故事或企業文化的一種詮釋。
4.5體育品牌官網推廣
體育品牌官網推廣不僅是一種低投資、高回報、見效快的營銷模式，而且對于品牌的維護和提升也是非常重要的，體育品牌官網能夠向顧客或者潛在的顧客展示先進的體育產品、款式以及提供的各種貼心及個性化的服務等。
5結論
近年來，伴隨著新媒體的蓬勃發展，中國的媒體環境呈現出別樣的景象，我們現在已經處于一個新生的媒體時代，一切都悄然發生著變化，新媒體憑借其交互性、分眾性的優勢正以強大的力量沖擊著社會的各個方面，其中包括蓬勃發展的中國電影，一方面，新媒體給體育品牌營銷帶來了機遇，另一方面也給體育品營銷帶來了挑戰。當然，一切品牌的市場占有仍然以本身產品的不斷提高質量為前提，如何把握新媒體的機遇和挑戰，對于體育品牌都將是未來不斷思考的問題。
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【論文關鍵詞】旅游目的地；微博營銷
微博營銷是新興起的一種網絡營銷方式，以微博作為營銷平臺，每個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業利用更新微博向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。隨著微博的傳播效益逐步顯現，微博已經成為推廣旅游的利器。越來越多的旅游目的地開始重視微博營銷的作用，通過應用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身的影響力和競爭力。
一、微博與旅游目的地營銷的融合
當前，信息化浪潮仍是主要的技術革新因素之一，互聯網的生活化、產業化應用將持續推動整體經濟的變革，中國在線旅游的發展面臨著深闊的藍海。旅游業作為網絡營銷的主要產業板塊之一，微博營銷發展迅速。微博與旅游目的地營銷有以下契合點：
1.受眾基礎
《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較2010年底增長了296.0%，增長率居互聯網應用之首。網民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機網民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數據顯示，截至2011年9月底，其微博用戶平均每天微博8600萬條。微博用戶基數龐大，增長率高，保證了微博營銷足夠大的覆蓋面，增加了與目標受眾接觸的可能性。
艾瑞咨詢的《2010年中國微博發展現狀及用戶研究報告》顯示，我國微博用戶各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶半數以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們在微博中對某一旅游目的地留有較深印象，會增加他們到該地旅游的幾率。同時，如果這些人習慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現在的消費能力有限，隨著時間的推移，他們同樣會給旅游目的地帶來可觀的利潤。
根據易觀國際對2011年8月主要微博網站uv地區分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發達地區是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴散的速度，另一方面，又與當前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營銷的效果。
2.體驗共性
旅游需要的體驗傳播，而體驗傳播離不開網絡這個環境。網民通過互聯網、局域網、無線網等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過標簽、分類等方式創造虛擬社群環境，使具有相同個人興趣喜好或者共同體驗的群體建立起某種經常性的聯系。
微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關注某旅游機構、企業或旅游者，通過微博內容、評論轉發、活動互動等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關的微群，微群內的成員共享旅游體驗，相互傳遞信息。
旅游者在購買旅游產品和服務前習慣于上網查看相關評論，在微博互動中獲取旅游行為和旅游體驗、心理偏好、觀光度假決策、分銷渠道選擇、目的地選擇等更加“真實”的旅游信息，影響旅游者的消費選擇和消費傾向。旅游是一種體驗過程，旅游產品的購買是一種體驗的購買。微博與旅游的體驗共性為它們的融合鋪平了道路。
3.信息需求
微博形式精簡，操作便捷，功能強大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動客戶端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時間告訴大家最新動態，時效性強，搶鮮度高，能夠滿足旅游者對目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博營銷的優勢
微博營銷作為一種新興網絡營銷方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹立品牌形象與推進產品銷售的重要渠道之一。旅游目的地微博營銷的優勢顯而易見。
1.參與互動性強
每一個微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在信息的同時也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過一對多的互動，實現幾何式的傳播效果。
旅游目的地通過微博旅游產品信息或旅游行程中的所見所聞，傳播給受眾。這時，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個信息樹，與周邊的受眾發生聯系，把信息傳播得更遠。通過這種擴散機制，信息擴展的廣度和深度能夠達到一個前所未有的地步。旅游者在旅游的過程中通過自己的微博分享自己的沿途風景，旅行社、導游、旅游景區、酒店的服務，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動中體現微博營銷的價值。參與和互動的高強度性是旅游目的地微博營銷的鮮明特性。
2.效果實時反饋
旅游目的地微博營銷以網絡為載體，在互動參與的過程中傳播旅游目的地信息，達到潛移默化訴求的營銷效果。旅游目的地管理機構可以隨時獲知對微博營銷的反應狀況并且對這種反應做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時通訊功能非常強大，還可以通過手機客戶端即時更新微博，實現實時通信。因此，微博營銷的效果明顯，能夠得到實時反饋。
3.營銷精準度高
對受眾來說，可以根據自己需要有選擇地接收信息或即時反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營銷的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實現了實名認證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動溝通，提高了用戶的使用黏度。另一方面，對旅游目的地管理機構來說，可以主動尋找和關注目標用戶群并與之保持良好的互動關系，幫助企業提高粉絲活躍度和轉化率，實現精準營銷。
4.營銷成本較低
首先，通過微博營銷，旅游目的地減少了對收費昂貴的相關媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內容生產的成本。最后，旅游目的地開通官方微博越過了中間商，開創了直接對客營銷的時代，解決了旅游目的地在超細分市場營銷中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價值，從而獲取競爭優勢。因此，旅游目的地微博營銷有著以小搏大的特征，用較低的成本，實現迅速的傳播，這對提高旅游營銷的整體性價比有著很大的幫助，其優勢正在逐步顯現。
三、旅游目的地微博營銷策略
微博營銷在我國還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營銷。旅游目的地微博營銷要想獲得更大程度上的應用，還應在以下幾方面有所提高。
1.強化服務功能
微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉發、評論，才能產生較大的傳播效果和營銷效果。
作為旅游目的地營銷的平臺之一，微博不應僅僅是提供旅游信息的平臺，還應成為提供服務的平臺。微博的使用給旅游目的地提供了一個與游客直接溝通的平臺，能夠使對方獲得被重視的感覺，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關系。可以用平易近人的語言、貼近生活的內容以及人性化的回復，拉近與公眾之間的距離。通過提供貼心的人性化服務，為受眾解決切實的需求，讓受眾感受到人文關懷，逐漸地讓受眾將官方微博當作一個可信任的朋友，而不僅僅是一個官方的營銷工具，贏得受眾較高的信任度和忠誠度，這樣就能達到良好的營銷結果。
2.突出專業精品
由于微博里新內容產生的速度太快，如果的信息沒有被及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中；其次，一條微博文章只有140字，微博的傳播承載力有限。因此，旅游目的地官方微博應成為對游客有用的專業工具，而非為了短時間的匯集人氣而偏離旅游服務的正題。要做精品內容，要形成品牌效應。對于一些品牌景點，比如安徽的“一品黃山”、浙江的“海天佛國普陀山”、四川的“童話世界九寨溝”等等本身就是一個含金量非常高的名牌，在介紹時，要突出品牌信息，在第一時間吸引眼球。
[關鍵詞]群體傳播 網絡公益傳播 傳播機制
一、群體傳播與網絡公益傳播
（一）群體傳播
所謂群體傳播，是群體進行的非制度化的、非中心化、缺乏管理主體的傳播行為。在互聯網出現之前，群體傳播受時間和空間的限制，傳受者只能在具體的時間和地點接觸。但是在互聯網時代，新型媒介顛覆傳統媒介，群體傳播擺脫了物理時間空間的限制，從狹小的現實空間中解放出來，傳播方式發生了質的改變，傳播活動更加頻繁。互聯網時代就是群體作為傳播主體的時代，即群體傳播時代。
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%。[1]
（二）網絡公益傳播
隨著互聯網技術的發展和新媒體的涌現，公益的內容變得豐富，公益傳播的形式也變得多樣化。網絡公益傳播是公益傳播的一種媒介表現形式，是利用網絡這個媒介平臺，以聲音、語言、動畫等多媒體表現形式，向廣大網民宣傳包含有公益成分，推動公益行動和社會進步的非營利性傳播活動。[2]網民可在網絡上探討關于公益活動的內容，并在網絡或從網絡上走到現實開展公益活動。網絡媒體以群體作為傳播主體，為每個人都能夠參與網絡傳播活動提供了渠道。
2016年11月25日，深圳媒體人羅爾寫下《xxx，你給我站住》一文，以“賣文”的方式在網上為患白血病的女兒籌集醫療費，該文章很快引發網民關注并刷爆了微信朋友圈。數以萬計的人通過各種方式向其進行捐贈，但隨即有人曝出雖然孩子生病是真，但“賣文”籌錢事疑似網絡營銷，而且羅爾的經濟條件并不差。巨大的反轉立即引發輿論熱議，羅爾及其家人被推上了輿論的風口浪尖。相關輿情量在11月30日達到頂峰。“羅爾事件”將正在興起的網絡公益放大到公眾面前，一次公益借網絡之力在群體的傳播下演變成公共事件（圖1）。在群體傳播的時代下，網絡公益的傳播呈現出一種特殊的機制。
二、網絡公益傳受雙方
大眾傳播時代，公益的傳播要憑借專業化的大眾媒體和慈善組織才能到達受眾，受眾接收到信息后反饋的渠道也是單一的，程序的復雜使公益傳播變得滯后。但是在群體傳播的網絡時代，傳播者對媒體資源的利用使得傳播速度變快且方式多樣，受眾可以及時互動，也成為了傳播者，擴大了網絡公益傳播的范圍。
（一）傳播主體個體化，低門檻
網絡媒介中每個人都是一個個體，通過個體的集合實現公益的價值。普通大眾通過微博、微信、自媒體平臺、眾籌網站等多種渠道，就可以作為公益傳播的發起者。“羅爾”事件中公益傳播的發起者是羅爾，一開始他在微信公眾號上已經寫了關于孩子病情的文章，并獲得了打賞。
互聯網使網絡公益傳播的門檻降低，每個人都可以成為傳播主角。以“輕松籌”愛心捐助平臺為例，點擊輕松籌微信平臺下方的“發起籌款”，根據提示填寫籌款金額、籌款目標和回報等相關內容，然后放些相關的圖片就可以。網絡公益傳播的低門檻聚集了群體的力量，實現了公益傳播的價值。
（二）網絡的集群行為：情緒化表達
網絡集群行為的形成，都會有一個明確的信息源，如一條微博、微信、新聞事件等，用戶出于共同的觀點或者是利益，他們一邊信息，一邊評論、轉發信息，表達自己的意見和訴求，交流彼此的看法和觀點，使信息持m被擴散和關注，最終引起共鳴，形成集群行為。[3]羅爾為愛女籌集善款的文章每轉發一次，便能得到1塊錢。短短的時間文章就刷爆朋友圈，100000+的閱讀與點贊，超過11萬人打賞，募集數百萬善款。
受眾對公益內容的轉發和分享，不只是信息的傳播，還伴隨著個體的情緒化表達。集群行為中的人們，沒有自己的理性判斷，容易受到群體感染和形成群體模仿。面對公益的善意，呈現出情緒化的表達，這有時會促進公益價值的實現；但網民處于感性的狀態更容易將虛假信息傳播到網絡中，引發輿論熱潮，使網絡公益變質。
三、網絡公益傳播平臺多元化
從圖2可知，“羅爾”事件中，新聞成為傳播的主力軍，其次作為網絡媒體的微博、微信、貼吧群組也占據較高的比例，有效的推動了網絡公益的傳播，主流媒體和網絡媒體相輔相成。除了媒體之外，還出現了眾多的公益眾籌平臺，如“輕松籌”、“騰訊樂捐”、“眾籌網”等，另外以慈善事業為載體的運作達到企業的營銷目標，既回饋了社會，博得了公眾的贊譽，也取得了良好的營銷效果。
（一）多元媒體提供傳播平臺
傳統媒體通過對事件的報道，向公眾提供銀行賬號，發送地址等籌款渠道或是在現實空間舉行公益活動進行公益傳播，實現公益的價值。但是在新媒體時代，微信、微博、支付寶、知乎、論壇等形成媒體融合，作為群體的網民只需手指輕輕一點，就把網絡公益傳播開來，并且在全網絡形成輿論，助力公益的傳播。
打開“輕松籌”愛心募捐平臺，網民可以用微信、微博、QQ等方式將項目進行轉發分享，產生多級傳播，響應者可以通過微信支付等方式直接捐款，金額不限，操作就像在微信上購買一張電影票一樣簡單。網絡公益依托互聯網平臺，消除了地域的限制，為公益事業的發展注入了活力。
（二）公益眾籌平臺集聚效應
“公益眾籌”是指發起人在互聯網眾籌平臺上眾籌項目的形式來為公益事業募集資金。近年來，公益眾籌平臺成倍增加，出現集聚效應。公益眾籌的平臺機制為用戶互動提供了渠道，項目籌款頁面都設有評論、進展等板塊，支持者或圍觀者都可表達對項目的關注、建議、質疑、鼓勵等，推動公益發展。
公益眾籌項目的發起人類型多元化，包括個人、企業、基金會或其他公益組織、社會企業等，個人發起籌款成功的公益眾籌項目數量最多。鄧飛發起的“免費午餐”計劃，集聚群體的力量，給網絡公益的傳播提供了一個全民參與的渠道，充分顯示出網絡公益依托公益平臺的強大力量。
（三）企業營銷助力發起者
網絡公益憑借社會效果好、互動性強、成本低等成為企業營銷的重要手段，越來越多的企業認識到公益傳播的重要性。企業參與公益事業，不僅幫助了他人，而且樹立良好的品牌形象，體現企業的社會責任感。
“羅爾事件”中羅爾的文章在小銅人的公眾號“P2P觀察”里推送，讀者每轉發一次，小銅人公司向羅爾定向捐贈1元；保底捐贈兩萬元，上限五十萬元。本來一件平常的表達愛心的捐款行為，經由公司的營銷操作，變成了山呼海嘯的網絡事件，在營銷式的捐款模式中，人們更多的是憑一種情感和一種情緒在捐助，可能并不知道背后更多的事實，尤其是背后的營銷策略。
四、網絡公益傳播內容
（一）傳播主題
清華大學公益慈善研究院、清華大學數據科學研究院等共同2016年互聯網個人捐贈和公益關注大數據分析報告。[4]報告稱，在過去的一年里公眾最關注的公益話題前十位分別是：環境保護、扶貧、教育、兒童、救災、醫療救助、助殘、助老、動物保護、婦女。網絡公益傳播性質的特殊性決定了網絡公益傳播內容的特點，內容的表達甚至可以影響網絡公益傳播的效果。
從圖3可知，中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，網絡慈善使用率較高的是扶貧和疾病救助，網絡公益活動有免費午餐、光明網的“因愛同行”、金秋助學等。網絡公益傳播給了社會底層、弱勢群體話語權和表達權，積極表達自己的訴求，實現了網絡公益傳播的價值。
（二）傳播內容的特點
1.個性化。
傳統的公益傳播是說教式的形式，側重于世界觀和價值觀的引導，具有很強的渲染力，但是由于是你說我聽的被動式方法，產生的效果逐漸變弱。網絡公益的內容進行了創新，變成個性化、創新性、感情化的傳播模式。現在的網絡傳播內容多是發起者進行個性化表達，通過講故事的方式，以小見大，這種基于參與者個人的網絡公益傳播，更能引起受眾的情感共鳴，形成超越時間空間的公益傳播，內容的高關注度和群體的互動推動公益的發展。
2.多樣性。
傳統的公益傳播內容是以單一的物質捐助為主，善款的給予受到物理空間的限制。網絡公益的傳播內容多樣化，在媒體平臺對內容進行轉發、分享、評論，通過網絡實現公益傳播價值的最大化。“羅爾事件”中每轉發一次文章就有一元錢捐贈，每有人買一桶礦泉水就向貧困山區捐助一毛錢。
3.隨意性。
隨著新媒體的發展，群體傳播變得活躍，人們可以隨意的參與信息的傳播。公益信息的內容大多是沒有邏輯，煽情化、能引起網民共鳴和同理心，網上有很多信息沒有來源可靠的信息源，真實性無法確定。但是人們在看到信息的第一時間就被情緒左右了，隨意的轉發、分享、評論、點贊，從而引發群體的集群行為。
五、網絡公益傳播效果
（一）社會價值
互聯網的時代也是群體傳播的時代，人人都是公益的傳播者。在網絡公益中，普通人可以成為傳播主體，普通人可以通過簡單的方式參與到社會公益事業中來。同時網絡公益將公益理念滲透到群體的意識當中，集聚人心，R聚力量，網絡公益朝著健康的方向發展。
創新了網絡公益傳播模式，降低了參與公益的門檻，群體傳播的力量得到發揮。傳播者和接受者變得平等，互動性增加。在雙向互動的模式中，發揮群體的智慧，轉變公益傳播的方式，創造了公益的社會價值。
（二）存在問題
網絡公益是在互聯網環境下才出現的，雖然取得了很大的進步，但是還存在很多的問題。法律的滯后影響了網絡公益的健康發展，有一些企業、個人為了自己的利益，虛假信息，甚至謠言蒙蔽受眾；群體時代的匿名性、情緒化、互動性又容易形成群體集合行為，煽動網民，擾亂社會秩序和輿論環境。
無規矩不成方圓，網絡公益的發展還處于初級的階段，缺乏規范和監督。網絡公益的傳播是一個復雜的過程，傳播的每一個環節都會受到方方面面的影響。傳播主體的非專業性導致了“騙捐”的虛假公益，受眾受群體傳播集合行為的影響，傳播媒介的不規范導致的資金不透明、不合理，傳播內容的信源無法證實。
這些問題影響了網絡公益自身的發展和公益事業的發展。
六、結語
互聯網時代也是群體傳播的時代，這為我國公益事業的發展注入了活力。網絡公益有著不同于傳統公益的傳播模式，它降低了公益的門檻，人人都可以參與公益事業，實現公益的價值。但是網絡公益的發展也遇到了重重問題，網絡公益還有很長的路要走。
注釋：
[1]中國互聯網信息中心（CNNIC）：《第 31 次中國互聯網發展情況統計報告》2013 年
[2]王巍；《網絡公益傳播機制初探》 ，溫州大學學位論文2014年
[3]樂國安、薛婷、陳浩：《網絡集群行為的定義和分類框架初探》，《中國人民公安大學學報》（社會科學版），2010年第6期，第99-104頁
關鍵詞：網絡營銷；網站優化；搜索引擎優化；SEO
從1997開始，Internet在我國進入了最為快速的階段。國內Internet用戶數1997年以后基本保持每半年翻一番的增長速度。2012年1月由中國互聯網最高管理機構中國互聯網絡信息中CNNIC權威《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬，互聯網普及率達到38.3%。
互聯網在中國國內的普及為中小型企業的網絡推廣和優化提供了物質基礎，而搜索是除了電子郵件、微博、即時通信等以外被用得最多的網絡行為方式。通過搜索引擎查找信息是當今網民們尋找網上信息和資源的主要手段。中小型企業網站要想獲得較好的搜索引擎排名,對網站進行搜索引擎優化是一項必不可少的工作。
一、 搜索引擎優化技術簡介
1、什么是SEO？
SEO(Search Engine Optimization)，翻譯成中文就是“搜索引擎優化”。SEO的是在掌握搜索引擎工作原理的基礎上，通過對網站內部結構和網站外部條件的優化，通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網站對用戶和搜索引擎更友好，從而易于被搜索引擎收錄及優先排序，最終達到提高網站訪問量、提升網站宣傳能力的目的。
2、SEO的優點
①、引擎通吃：網站優化最大的好處就是沒有引擎的各自獨立性，優化可以提升百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的排名。
②、不用擔心惡意點擊：我們所做的效果是自然排名，不會按點擊付費，不論您的競爭對手如何點，都不會給您浪費一分錢。
③、價格低廉：網站優化維持一年排名的費用也許只是做競價一到兩個月的費用，甚至更低。
④、穩定性強：網站優化能夠幫助你提高網頁的綜合指數，如果你的鏈接已經得到提升，繼續保持高質量反向連接數的增加和內容的維護，你的左側排名會繼續保持或提高。
⑤、認知度高：大部分網民已經了解帶有“推廣”字樣的網站為競價網站，是一種廣告行為，所以對這種網站比較排斥。而SEO是按照搜索引擎的規律來建立網站的結構，按照搜索引擎衡量網站的權威程度的方法來與互聯網上相關的資源建立鏈接關系，百度快照網站是依照用戶體驗度和瀏覽量排名的，這樣搜索用戶對其認知度有了很大提升，無形中可以提高企業的形象。
二、中小企業網站SEO策略分析
1、重視域名選擇，提升網站權重
域名選擇，域名簡短容易拼寫記憶且包含關鍵詞。域名的年齡與域名的權重對SEO的意義重大。一個注冊比較早的域名，一般來說，只要不是受懲罰的，那么做新站的時候很明顯比新注冊的域名在收錄方面就要快，在排名方面就會更靠前。再者，域名續費時間長短也會對SEO網站權重有影響。
2、研究網站用戶行為，重視關鍵詞分析和選擇
根據用戶的搜索習慣，關鍵詞有幾種類型：核心關鍵詞、熱門關鍵詞、廣義關鍵詞或者長尾關鍵詞。采用與網站內容相關的關鍵詞。在設置網頁文件內容時，應盡量在不影響文章流暢的前提下，保證關鍵詞都出現并且注意出現的密度。關鍵詞密度最好控制在3%到8%。同時還應該通過站長之家、愛站、觀其關鍵字分析等工具，挖掘網站關鍵詞，隨時調整優化。
3、優化網站布局和架構、便于蜘蛛爬行
一般來講，網站布局適不適合蜘蛛爬行則相應的影響到網站的收錄量、網站快照、網站權重之類的，一般收錄越高，即使是利用長尾關鍵詞來獲取流量也是相當可觀的。
① 網站架構和程序
用DIV+CSS的方式來呈現網頁內容，避免Table的嵌套使用，內嵌表格會最終降低整頁加載速度。DIV+CSS的布局方式實現了結構與表現相分離，更利于蜘蛛抓取網頁信息。此外，網站采用的CMS內容管理系統應該能生成HTML靜態頁面，便于提升蜘蛛爬行和抓取。
②控制網頁大小和網頁深度
通過對網頁代碼進行清減,去掉臃腫雜亂的代碼,減小網頁文件大小,能夠加快網頁加載速度,讓蜘蛛快速索引到重要內容。頁面的文件大小在15K 左右,最好不要超過50K。網頁深度保持3層。
③優化網頁中的圖片，減少Flash的使用
搜索引擎不容易抓取Flash中的內容，應當盡量減少在頁面中對于Flash的使用。搜索引擎只識讀文本內容,對圖像是不可見的。要給圖片對象增加ALT 屬性,增加搜索引擎可見的文本描述。
4、鏈接策略
①合理部署內鏈
網站內鏈的合理部署將直接影響搜索引擎spider 的爬行效率，從而影響其友好度。站內鏈接主要從網站導航、網站地圖、鏈接錨文字、相關性鏈接以及內文鏈接等方面進行優化。注意控制文章內鏈數量，穿插于文章內的鏈接可以根據內容的多少控制在3～8 個左右；鏈接對象的相關性要高；使用絕對路徑。
② 積極建設外鏈
“內容為王，外鏈為后”，由此可見，外鏈對于一個網站的重要性。一個網站被鏈接得越多，就意味著越受歡迎。但是，搜索引擎對各個鏈接的衡量也是按照鏈接網站的質量來定的，質量比數量更有分量。最能夠提升排名的連接是來自于GOOGLE PR（PageRank）值較高網站的首頁連接,以及來自社區、分類信息中權威頁面的連接。
網絡營銷、網絡推廣已經成為現代中小型企業進行市場推廣的主要途徑，通過以上對搜索引擎優化技術的討論,我們可以通過科學選擇網站域名、優化網站結構、積極建設內鏈和外鏈，提升友好度從而達到提高網站的排名的目標,給中小型企業網站帶來有價值的流量。（作者單位：武漢職業技術學院）
參考文獻：
［1］ 涂智 淺談職業院校網站建設的定位、規劃與運營［期刊論文］-科技創新導報2008(32)
［2］ 李觀金 基于SEO的代碼優化策略［期刊論文］-科技致富向導2011(11)
【關鍵詞】移動電商；微信營銷；優缺點
1 移動電商的發展現狀
移動電子商務是指利用手機、PDA、掌上電腦等移動終端進行的電子商務活動。將因特網、信息處理技術與移動通訊技術、短距離通信技術及此外的信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何所在地點、任何時間舉辦各類綜合商貿活動。根據國內知名大數據研究公司QuestMobile（貴士移動）的最新移動電商數據顯示，2016年1月份，國內移動電商用戶規模為4.12億，相比去年的3.27億增長了25%。其中，受“雙十一”促銷拉動，去年11月份，中國移動電商用戶規模一度突破5億，到達了5.05億。與傳統電子商務相比，移動電商擁有更加普遍的用戶基礎，其成長前景越發廣闊。
2 微信營銷概念
微信在最開始是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費手機聊天軟件，但微信的功能已經遠遠大于當初騰訊公司最開始的定位。微信營銷是伴隨著微信而興起的，是企業或個人在網絡信息時代的一種新型網絡營銷模式。
3 微信營銷模式
微信于2011年至今已經發展五年，而其用戶已經遍布200多個國家，在我國的覆蓋率達到90%以上，可以說微信已經成為中國社會上不可或缺的日常工具。而微信作為移動電子終端的產物也足以看出移動端在社會上的重要地位。
微信公眾平臺曾用名“官號平臺”“媒體平臺”從這兩個名稱中可以看出微信原來是想將其定位為宣傳的平臺，但最終取名“公眾平臺”是希望這個平臺能夠服務更多的人群。服務號，訂閱號都是公眾平臺的一種賬號類型，服務號旨在為用戶服務而訂閱號則旨在為用戶提供信息和資訊。就像騰訊公司希望的那樣，微信已經在C2C，B2C，O2O等電商模式取得了一定的成果。
3.1 C2C模式下的微信營銷
C2C是指個人與個人之間的電商活動，微信用戶通過朋友圈來推送產品以及相關信息使得好友都能夠看到，做到了一對一的營銷方式，用戶通過評論或微信聊天直接與賣家進行溝通，更加便捷。電商初期就是省去了中間商使得產品直接由生產商到達買家手中，商品性價比提高。C2C模式在微信營銷中的應用也是如此，隨著時間的發展越來越多的用戶投入到了這個微信營銷圈中，由一級向二級，三級不斷擴散。此模式下的微信營銷發展快速但存在許多缺點。賣家為了推廣產品需不斷擴大朋友圈使得原本基于信任而快速發展的微信營銷首先受到挑戰，其次在朋友圈頻繁推送產品使用戶產生厭煩。
3.2 B2C模式下的微信營銷
B2C是指商家對個人的營銷模式，2014年京東在微信平臺開啟一級入口，將名稱定位為“購物”。與京東合作進一步完善了微信的體系，移動端的優勢也得到證明，2014年底京東就有15%及以上的成交量來自移動端。B2C有商家作為保障使得用戶更為放心，具有較大的發展前景。
3.3 O2O模式下的微信營銷
O2O是指線上線下一起開展商業活動，2014年起，在微信上“我的錢包”中新增多項便民服務，包括手機充值、理財通、城市服務、生活繳費、信用卡還款、AA收款等必備的支付服務。微信二維碼也是微信發展不可缺的一部分，企業通過二維碼發展用戶，用戶通過二維碼了解企業。小小一個二維碼包含的可能是一個企業的發展歷史，可能是一件產品從無到有的過程，可能是一件商品的詳細信息及購買通道。
4 移動電商的優勢
4.1 潛在用戶群基數大，范圍廣
微信基于騰訊公司之前軟件用戶數的積累，使得其用戶數量能夠快速增加。移動電商同樣具有優勢，許多移動用戶同樣來自電腦用戶。例如淘寶，在電腦上擁有大基數的用戶，在推廣使用移動電商時利用優惠打折等活動快速轉入用戶數量，增加用戶群體。由于移動端攜帶方便，使得使用群體范圍較廣，各行各業的人群都會使用包括上班族，學生，家庭主婦，公務員等等。
4.2 方便快捷，無地點時間限制
微信使用的時間地點是絲毫不受到影響的，只要有少量的流量就能夠在移動端上進行溝通交流，微信營銷也是基于這一點得到快速的發展，用戶可以通過小巧的移動設備在公車上，盥洗室，床上等任何地點使用進行選購。
4.3 信息來源廣，營銷方式多樣
微信作為一個社交平臺信息來源廣，用戶可以通過朋友圈，公眾號等不同渠道了解許多感興趣的信息。同樣商家營銷方式也存在多元化，可以通過二維碼，漂流瓶，公眾號，朋友圈圖文視頻等各個渠道介紹自己的產品。微信營銷作為移動電商的一個分支，已經從小見大體現了移動電商的特點。移動電商擁有許多的入口，僅僅作為美妝來說著名的app就有聚美優品，唯品會等，而企業自己搭建的電商平臺也有許多，例如御泥坊，悅詩風吟等。用戶可以通過多個app對同款產品進行了解，企業也可以在app進行多樣化的營銷。
4.4 目標準確，針對性強
微信營銷中企業生產一個產品就已經確定好目標群體，用戶通過渠道了解產品并對它產生興趣就可以關注這個賬號或者公眾號。基于移動設備的每一個app都有其目標人群，客戶在購買行為中對app產生好感就會在移動端長期使用，企業對這部分客戶群就可以進行針對性的推送，提高客戶的購買力。
5 移動電商的劣勢
5.1 個人信息安全難以保障
微信用戶在使用過程中已經將個人的信息如電話號碼、銀行卡賬號與微信進行了綁定，一旦遭受到不良商家的攻擊就有很大的可能泄露自己的信息導致精神及物質上損失。移動電商由于將很多的信息與商業活動相聯系導致個人信息泄露的事件比比皆是。
5.2 企業難以占有主動性
微信營銷雖然營銷樣式多樣但仍處于被動方，企業通過掃描二維碼，優惠券等種種形式來增加數量。與用戶交流較少幾乎處于生硬狀態，與當初微信營銷基于熟人網絡而言丟失了優勢。對移動電商而言，企業需要通過郵件、短信等方式告知客戶企業的優惠信息，以達到吸引客戶的目的。如何做到掌握主動權是現在很多移動電商企業所需要思考解決的。
5.3 資費較高，網絡速度較慢
移動商務依托的是無線和流量，但在中國現階段仍存在資費較高但網絡速度慢的問題。移動電商雖然不受到時間地點的制約但受到資金的制約只有在擁有無線網的地方，用戶們才會大膽放心的進行瀏覽購物。一旦這個問題能夠得到解決，相信對移動電商而言又進了一大步。
5.4 售后問題難以保障
移動電商售后也是一大難題。企業依托圖片進行網上售賣，無法直接接觸產品一旦與客戶預期不符，售后問題就會產生。同時沒有售后評價系統，客戶有問題也無法進行有效的反饋，難以進行及時處理。
6 總結
本文通過對微信營銷的研究，了解了移動電商目前的優勢及劣勢，在保障優勢的同時希望通過時代技術的發展改變移動電商劣勢，使得其能夠更好地為我們服務，相信移動電商的未來會發展的越來越好。
【參考文獻】
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[2]陳彥博，肖思吟.微信電商營銷模式特點、發展趨勢及其優化策略探析[J].經濟師，2016，6：69-70.
[3]云良海.微信營銷的模式與優勢[J].內蒙古科技與經濟，2015，21：75-77.
【關鍵詞】視頻病毒營銷 關注度 好評度 品牌效應
隨著網絡時代的發達，在電視廣告進行宣傳已經顯示不那么先進了，更何況成本高、效果小。網絡時代的發達，帶來了許多新穎的營銷模式，而本論文主要闡述的是關于視頻病毒營銷模式的成功因素分析，這將解密視頻病毒影響成功的原因究竟在哪里，而在這里，通過這篇論文來探討一下視頻病毒營銷模式的成功因素。
一、案例分析模式
（1）分析模式。本文案例的分析模式是如下兩個方面：首先是從設計的角度：熱點度、創新性、品牌效應；以及從影響的角度：好評度、關注度、盈利性。本文采用先將案例放置，然后進行比較分析，最后通過比較得出結論。
（2）數據挖掘。好評度數據收集：豆瓣、百度貼吧、微博、人人；關注度數據收集：百度搜索引擎結果數、微博轉發量（優酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56、...）網站的點擊率；盈利性：通過財務報表。
二、案例陳述
（1）瘋狂的攪拌機。“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產的iPod隨身聽。湯姆把這個白色的古董款式往攪拌機里一扔，蓋上蓋子，20秒的吱吱嘎嘎之后，隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。沒有哪個觀眾不被那臺無所不能的攪拌機所征服，紛紛點擊節目說明中的網址去一探究竟。這正中了湯姆先生的下懷――他的全名是湯姆?迪克森（Tom Dickson），他是生產家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過去，他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產的攪拌機。
（2）聚美優品。從2012 年11 月10 日起，聚美優品的創始人陳歐突然“走紅”，他的名字和形象至少出現在上千萬人眼前，并引起了大量討論。聚美優品是以化妝品為主打的電子商務網站，聚美優品這個廣告表達的是年輕人不懼挫折地進行奮斗。廣告播出之后，奧運冠軍孫楊、主持人何炅、藝人韓庚等分別在新浪微博上轉發、評論廣告視頻。擁有2400 萬粉絲的何炅說：“我承認，有點感動。”
（3）福特汽車。在媒介環境愈發多元的情況下，福特翼虎于2013年4月至6月啟動了一輪為期兩個月的移動視頻廣告活動，該廣告創意在PPTV iPad 端的App中播放。用戶在點擊觀看視頻的環境下，可以首先看到精美的翼虎前貼片廣告。當然，如果用戶感興趣，也可以鏈接到翼虎的相關網站從而更深入地了解產品。這是翼虎首次選擇iPad這樣的新媒體進行廣告投放，雖然只有短短的兩個月，但是品牌的知名度和喜好度都得到了不錯提升。
三、案例分析比較
（一）影響角度
（1）好評度。在第一個案例中（攪拌機），由于是國外火的視頻廣告，YouTube上異常火爆，這個案例在國外的好評度是絕對優秀的，建立了一個良好的品牌形象，從國內來看，從豆瓣、百度貼吧、微博、人人上搜集了關于這個視頻的評價，不少網友表示出：這樣的操作是在太令人驚嚇的意思。我在此暫將此類評語視為好評，因為他們只是對于把蘋果放入攪拌機這個行為感到震驚，但是對于這個攪拌機的性能是深信不疑的，所以，這個案例無論在國內外的好評度都能視為是很高的。
在第二個案例中（聚美優品），從微博，百度貼吧，人人中的用戶評論來看，各方好評如潮，大家都對廣告中的年輕人在為夢想奮斗中受到質疑而依然堅持不懈的精神感同身受，當然其實也不乏吐槽之聲，尤其是在知乎這種用戶普遍素質較高，業界精英較多的網站，對于“聚美優品”的廣告大部分持不屑一顧的態度，對于贊揚和吐槽的群體分析，基本可以得到以下結論：對于陳歐的這則廣告，基本上是在年輕人，尤其是年輕人當中受歡迎，對于事業有成，在某方面有所建樹的群體來說，難免稍顯幼稚，槽點很多。
在第三個案例中（福特汽車），通過對豆瓣，百度貼吧，微博，人人等各大社交門戶網站進行好評數據挖掘得出該視頻的好評度約74.11%，其中在豆瓣的好評度達77%。更有數據顯示女性對翼虎車型的品牌認知有明顯提升，增加了29.4%，女性的購買意愿也提升了23.9%；而男性的購買意愿則增加了26.4%。
從三個案例的分析中可以看出，好評度最高的應該屬于福特汽車，其次是攪拌機，最后是聚美優品。
（2）關注度。在第一個案例中（攪拌機），自從2006年12月13日被上傳到YouTube之后，這段驚人的視頻在兩個月內被觀看了將近270萬次。至今這個數字已經刷新到了約2億次（2013最新點擊率）在百度搜索引擎中，搜索關鍵詞Will it blend會找到“百度為您找到相關結果約46，900個”，當然這個只是在國內的數字，可以估計的是，要在國外的影響力有多大才會蔓延到中國來，可想而知這個攪拌機的關注度是及其高的。
在第二個案例中（聚美優品），百度搜索引擎結果數：通過百度搜索“聚美優品我為自己代言”，前29頁都是聚美優品廣告的相關信息，按照一頁10條目錄，共有290頁都是聚美優品廣告的內容，前6頁大都是各大視頻網站對該視頻的信息，到第七頁有各大門戶網站如搜狐，新浪，企業家網對”聚美優品我為自己代言”廣告的介紹，百度貼吧，新浪博客等社交網站大家都該廣告的評價以及調侃，如自己改版的聚美優品廣告詞等。微博轉發量達到43萬人次，評論近7萬。視頻網站點擊率：筆者收集了各大視頻網站的視頻點擊量得到：優酷21.8萬、愛奇藝：37，056、搜狐23643、土豆75562 次、56網79，185）網站的點擊量，合計約43.3萬次。
在第三個案例中（福特汽車），據統計，優酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56等各大視頻門戶網站平均每個網站對該視頻的點擊量高達10萬次，平均月點擊量達8566次。百度，谷歌等搜索引擎對“翼虎汽車移動試水視頻”的關鍵字搜索結果平均約199800條，百度關鍵字搜索結果高達219000條。
從三個案例的分析中可以看出，關注度最高的是攪拌機案例，其次是聚美優品，最后是福特汽車。
（3）盈利性。在第一個案例中（攪拌機），，讓我們來看我找到的一組關于Blendtec視頻營銷帶來的成果的數據：每年500-700%的訂單增長；二億的累計觀看次數；網站流量增加650%；轉換率提高70%；品牌幾乎家喻戶曉；無數的自然外部鏈接；無數的社交網絡分享等等。從這組數據中可以看出，該攪拌機公司通過這個視頻病毒的營銷模式賺取了大量的金錢。
在第二個案例中（聚美優品），由專業團購網站導航來優網的數據中心統計，2012年11月聚美優品的銷售量位居第九，總銷售額為3000萬元；而2013年1月銷售額超過7000萬元，增長了2倍以上，排名第八。
在第三個案例中（福特汽車），翼虎汽車移動視頻營銷試水大獲全勝，根據福特半年度財務報表分析2013年上半年，長安福特產銷汽車28.9萬輛，同比增長63.3%；上半年凈利潤31.68 億元，同比增長189.83%。而在長安福特這個汽車大家庭里，翼虎的貢獻功不可沒。
從三個案例的分析中可以看出，三者的盈利性都不相上下，但是攪拌機公司通過視頻病毒影響成功的把默默無聞的公司推向了世界，聚美優品也是同樣的效果，不過僅僅涉及國內，而福特汽車把最新款的產品推銷出去。
（二）設計角度
（1）創新性。在第一個案例中（攪拌機），所有觀眾幾乎在觀看了視頻以后都為之折服，可見這個視頻的創新性是非常之高的，我們從這個視頻中可以看出，設計視頻的人采用了一般攪拌機公司不敢輕易采用的方式來宣傳產品――攪拌一些堅硬的不可思議的東西。這是一種非常大膽的方式，具有極有的冒險主義色彩。這不僅令觀眾留下了深刻的印象而且還展現了自己公司產品與其他公司產品相區別的獨特的功能。
在第二個案例中（聚美優品），關于陳歐的這則廣告，外界爭議不斷，對于筆者而言，還是可圈可點的，這個案例之所以能夠成功的激發大家的關注和討論，其中的一個重要原因是，品牌傳播的著力點已經進入了科特勒所說的營銷3.0階段。在廣告文案中，陳鷗想著力表達自己所秉持的一種獨立而桀驁不馴的信念，以及內心涌動著的不向權威低頭、不向世俗屈服的倔強。這也是為什么有位知友說和Nokia的范冰冰“不跟隨”有異曲同工之妙
在第三個案例中（福特汽車），翼虎在營銷手段上進行創新，通過移動終端來進行視頻營銷推廣，目標人群具有收入高、學歷高等特點，福特翼虎正是綜合了媒體到達人群、有效接觸率等指標后，最終考慮選擇移動終端的平臺投放。據第三方移動數據分析平臺的報告顯示，PPTV 移動終端“三高用戶”集中，大多是年輕時尚、收入高、學歷高、高消費的年輕受眾，人均月收入4000 元以上超過60%；移動端覆蓋在一線及沿海省市均超50%以上，其中iPhone、iPad可達60%。這決定了PPTV 移動端目標人群的定位剛好與翼虎目標人群的大部分相吻合。
從三個案例的創新度分析中可以看出，每個案例都涉獵了創新性，可見一個沒有創新性的視頻是沒有任何讓觀眾觀看的欲望和動力，也沒有能力留下深刻的印象。
（2）熱點度。在第一個案例中（攪拌機），這個攪拌機的視頻完全不涉及當時當下的熱點，唯一說得上是熱點的就是涉及到了蘋果公司的產品，但這主要是借助了蘋果公司的品牌效應。
在第二個案例中（聚美優品），首先，男女主人公的選擇得當，符合當代觀眾的口味和心理。《青春期》這個網上非常火的電影，而廣告的女主角似乎就是那里的女主角，讓人印象深刻，女們大部分都在驚呼陳歐好帥，還很上進有人格魅力。其次，內心獨白的形式觸動了絲的逆襲心理，與目前社會上很多人得心態相似。大多數絲都不想一直下去，也想特立獨行，也想成為高富帥，也想讓自己兒子永遠都屬于“未成年”。內心獨白的表現形式讓人心中波濤洶涌，產生極大共鳴。
在第三個案例中（福特汽車），翼虎汽車初次嘗試移動視頻營銷，并沒有時下熱點，它牢牢抓住了無限貼近消費者這點，通過消費者生活必需的移動終端，比如手機，iPad等進行視頻營銷。
從三個案例的熱點度分析中可以看出，攪拌機勉強涉獵了蘋果公司這個熱點；聚美優品案例中是涉獵熱點性最強的；福特汽車中沒有涉獵時下的熱點。可以看出，熱點度明顯沒有創新性的那么必要。
（3）品牌效應。在第一個案例中（攪拌機），品牌效應指的不是利用該攪拌機公司的品牌，因為就當是視頻還沒有制作的時候，他們還是一個不知名的普通攪拌機公司，但是他們利用了蘋果公司高大的品牌形象來反襯自己公司的產品，從此這個產品就會被綁上一個具有吸引觀眾的誘惑力的標簽――“這個攪拌機戰勝了Iphone”，或者“你敢相信嗎？攪拌機攪拌了Iphone”諸如此類令人有點擊欲望的標簽；在第二個案例中（聚美優品），聚美優品并沒有借助別的品牌來標榜自己，所以在該視頻的制作上并沒有使用品牌效應；在第三個案例中（福特汽車），翼虎通過自己的品牌來推廣視頻營銷未依靠其他知名品牌，所以該視頻營銷的設計并未涉及到品牌效應。
從三個案例的分析中可以看出，只有攪拌機案例借助了品牌效應，直接說明了創新性重要于熱點度，熱點度重要于品牌效應。
四、總結
通過以上三個案例，我們不難分析出熱點度、創新性、品牌效應這三點在視頻病毒營銷中起到了不可磨滅的作用。這三點可以按照創新性、熱點度、品牌效應的順序判斷他們在實際生產生活中所起到的效果大小。也就是說，不論這個企業、或是某種產品運用了視頻病毒營銷，并產生了非同凡響的效果，都離不開創新性這一個最重要的特點，視頻中所采用的創新思維點讓整個視頻在受眾中得以關注，并得到了大量的轉發和推廣，從而大大的節約了企業為推廣產品所投入的廣告費用，這也正是視頻病毒營銷所要達到的目的。
關鍵詞：旅游+；互聯網；旅游目的地形象；張家界
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A
收錄日期：2017年3月31日
本文通過對“旅游+互聯網”模式的研究，找出“旅游+互聯網”產生的背景及動因，探討其對旅游目的地形象的影響，同時促進“旅游+互聯網”的健康穩步發展，進一步通過“旅游+互聯網”打造張家界旅游目的地形象，為在全國開展的“旅游+互聯網”模式提供一個良好的借鑒模式。
一、“旅游+互聯網”產生的時代背景
2015年9月20日，國家旅游局在江蘇常州召開“旅游+互聯網”大會，倡導全國人民共創旅游與互聯網融合發展新潮流。會后國家旅游局《實施旅游+互聯網行動計劃的通知》，引起各界人士廣泛關注。在當今旅游發展如火如荼的大數據時代，旅游與互聯網這兩個新興產業密不可分，互聯網使得全球經濟一體化進程快速發展，互聯網背景下的旅游業作為國民經濟的綜合性產業，必將成為經濟發展新常態下的新增長點，在互聯網的推動下，旅游業正發生著天翻地覆的改變，深刻地影響著旅游目的地形象，旅游與互聯網相融相盛已成為必然，是順應時代潮流的趨勢。
二、“旅游+”和“互聯網+”的結合
所謂“旅游+”是指充分利用旅游業的拉動作用、融合作用以及催化集成作用，為其他旅游相關產業發展提供發展機遇，用旅游帶動相關產業發展，開發產業新業態，提升其發展水平和綜合價值。“旅游+”能推動需求并開拓市場、創造價值和放大價值，“旅游+”體現的是以人為本和全民參與，它可以充分拓展，“旅游+r業”，產生了鄉村旅游，為城市居民打造生新活體驗；“旅游+歷史”，產生了紅色旅游，是愛國人士的熱衷線路；“旅游+體育”，產生了賽事旅游，一場奧林匹克運動會帶來的收益能抵上好幾年的經濟GDP。如今旅游與互聯網的結合，必將成為旅游發展歷史上的里程碑。旅游業無邊界，“旅游+”的對象、內容、方式不斷豐富，經濟社會越進步發展。“旅游+”與“互聯網+”一樣，具有搭建平臺、促進共享、提升價值的功能，互聯網以其無處不在的技術力量，通過“互聯網+”全面深刻的改變著全世界，旅游則以其強勁的的市場力量，以根植于民眾的人文交流優勢，以對美好生活追求的強大動力，通過“旅游+”給世界帶來深刻的影響，跨界融合是這個時代的本質特征。提出“旅游+”是“互聯網+”在一個行業的具體應用和實踐，是時代特征的具體產業體現，是時代語言的行業表達，能夠更好地整合行業資源，更有利于塑造旅游目的地形象。
三、旅游目的地形象的概念及意義
旅游目的地形象研究始于20世紀70年代，自Hunt發表博士論文《形象旅游發展的一個因素》，國際上就掀起了一股旅游目的地形象研究的熱潮，國內外對于旅游目的地形象存在著多方爭議，但大多數學者認為旅游目的地形象是旅游者、潛在旅游者對旅游地的整體認識、評價，是對目的地社會、政治、經濟、生活、文化、旅游業發展等各方面的認識和觀念的綜合，是旅游地在旅游者、潛在旅游者頭腦中的總體印象。
旅游目的地形象不僅會影響旅游者的決策行為，還會影響旅游營銷策略的制定和規劃管理。信息時代，互聯網傳播的旅游目的地形象是旅游營銷者應考慮的重要內容。研究旅游目的地形象有利于管理部門充分認識到網絡營銷的重要性，尋求具體實效的網絡營銷策略；有利于進一步認識互聯網上旅游目的地形象傳播的特點，為網絡平臺上旅游形象管理提供思路；更有利于認識互聯網傳播的旅游目的地的積極形象和消極形象，找出優勢和存在的問題，力求做到揚長避短。因此，研究“旅游+互聯網”對旅游目的地形象影響至關重要。
四、旅游目的地形象構成因素
提及一個景區時，絕大部分旅游者腦海里首先想到的標志性景點便是該景區的目的地形象感知載體。旅游目的地形象構成要素包括認知/感知形象、情感形象以及整體形象。認知形象可以通過景區的各個旅游景點、旅游基礎設施建設情況以及社會環境與氣氛等旅游產品進行感知，是可見的景區整體風貌，集中體現在餐飲、住宿、交通、導游服務、購物、娛樂等方面。情感形象是一種游客自身的主觀感受，是指旅游者對所持態度的體驗。整體形象則只能用旅游者的重游意愿來進行判斷，一位游客是否愿意重游該景點體現著游客對該景區的整體感知印象，積極的旅游目的地形象才能使旅游者產生較高的滿意度并有重游意愿。
五、“旅游+互聯網”對旅游目的地形象的影響
旅游目的地形象認知方面，信息高速發展的今天，人們通過網絡渠道了解旅游信息，分享旅游經驗和訂購旅游產品。通過微博、博客、微信公眾號等社交軟件以及在線旅行社（如攜程、去哪兒網、驢媽媽等網站APP）的網絡手段獲得旅游資訊，感知旅游目的地形象。以此引導潛在旅游消費者做出旅游出行決策及旅游者的消費行為。
旅游目的地形象塑造方面，我國有5.5億的手機網民，絕大部分的網民習慣通過手機移動網絡獲取旅游信息，因此互聯網承擔著塑造和傳播旅游目的地形象的責任。影響旅游目的地形象塑造的因素有個體因素、信息源、旅游經歷等。旅游動機、受教育程度、價值觀等個體因素是影響旅游目的地形象形成的重要因素。研究顯示，對于未經歷過實地旅游的潛在旅游者來說，信息源有很大的作用，通過目的地宣傳材料和目的地旅游網站的使用可以大大提升旅游目的地形象；但對于已經經歷過實地旅游的旅游者來說，旅游經歷比信息源產生的作用更大。因此，為充分挖掘潛在旅游者，塑造良好的旅游目的地形象應該充分發揮網絡內容新、傳播快、信息廣的優勢，從景區設施數字化、服務數字化等方面加強旅游形象塑造。
旅游目的地I銷方面，無論是通過形象廣告策略、公共關系策略、節事活動策略還是網絡媒介策略都可以依托互聯網平臺進行傳播，網絡促銷具有成本低、無時間限制、便利性、受眾廣泛的特點。相比使用其他傳統媒介會起到事半功倍的效果。政府可以通過互聯網建立相關旅游門戶網站，旅游企業可以推出旅游APP全面地介紹旅游目的地，通過互聯網樹立旅游目的地品牌和標志，通過大數據分析旅游市場，對市場進行細分，以便有針對性地提升個性化服務，提升旅游服務品質。
六、張家界旅游城市形象與互聯網結合
說起張家界，大家會公認“國家森林公園、索溪峪、天子山、武陵源、哭嫁、吊腳樓”等關鍵詞。這些關鍵詞一個共同的旅游城市形象：奇山之都，土家之城。奇峰三千、秀水三百、公山、人與自然保護區，神秘輝煌的歷史已經滲透到張家界城市的每一個角落和每一個人心中。根據有關統計，數據顯示截至2006年，張家界土家族人口達到101.156萬人，占全市人口總數的2/3以上，以此確立了土家族作為城市旅游形象載體的物品與符號，它是張家界這座城市的主體民族。千百年來，土家族、苗族、白族等18個民族的人在張家界這片土地上繁衍生息、和睦相處創造了燦爛輝煌的土家文化。
信息源是影響潛在旅游者決策的重要因素，網絡宣傳材料的精美功不可沒。張家界人民政府推出張家界旅游APP，并建立和完善張家界人民政府旅游官網，通過文字、圖片、視頻等方式全面介紹張家界的“吃、住、行、游、購、娛”，從旅游攻略、旅游活動、旅游文化、旅游招商、政策法規、通知公告、大數據、監管與投訴以及旅游投訴與認證商圈等方面多方位展示張家界。并在多家媒體上進行推廣與宣傳，擴大張家界旅游城市的知名度和美譽度。
2015年，張家界實現了武陵源核心景區公交免費WIFI全覆蓋，緊接著寶峰湖、十里畫廊以及楊家界等三個景區也先后實現了WIFI全景區覆蓋，很多網民都有一種心理感覺：不拍照、不發圖就感覺沒來過，特別是映客等直播軟件的推出，掀起了一股網紅直播熱潮，吃飯直播、化妝直播、聊天直播等等層出不窮，欣賞美景的同時還能發個朋友圈或者直接直播，迎合了網蟲們發朋友圈或者直播的心理。調查顯示大部分的旅游出行者都是通過親友推薦和介紹而對某個旅游目的地產生旅游意愿的，朋友圈等社交軟件則是親友介紹的一種重要手段，同時也成了擴大景區知名度的一種營銷方式。
七、結語
綜上所述，“旅游+互聯網”的融合已經成為當下的時代趨勢，是不可逆轉的潮流方向。旅游與互聯網的結合對旅游目的形象影響主要集中在三個方面，即認知方面、塑造方面、營銷方面。張家界的旅游目的地形象成功定位為奇峰之都、土家之城，離不開互聯網的推介作用。合理利用“旅游+互聯網”可以顯著改善旅游目的地形象。
主要參考文獻：
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