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導語：在數據庫營銷論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
醫藥營銷論文參考文獻的寫作標準格式是什么樣的呢？我們在參考文獻的寫作時要注意什么呢？還有哪些要求呢？這些都是我們要考慮的問題，下面小編就采編了關于醫藥營銷論文參考文獻的范例，讓大家來參考借鑒。
醫藥營銷論文參考文獻：
[1]改革醫藥營銷，迎接入世挑戰——淺談入世后的醫藥企業營銷管理中山大學學報論叢2002/04中國期刊全文數據庫
[2]醫藥營銷中的危機管理與案件剖析及實踐運用國際醫藥衛生導報2002/17中國期刊全文數據庫
[3]創新：導入藥學監護的醫藥營銷戰略中國藥業2001/07中國期刊全文數據庫
[4]醫藥營銷道德與創新營銷方式的思考中國藥房2000/05中國期刊全文數據庫
[5]醫藥營銷專業的中藥鑒定學教學探討藥學教育2000/02中國期刊全文數據庫
[6]淺析醫藥營銷組合策略黑龍江醫藥2000/01中國期刊全文數據庫
[7]組織營銷社會實踐培養醫藥營銷人才現代技能開發1999/12中國期刊全文數據庫
[8]試論市場營銷學與醫藥營銷人才的培養藥學教育1999/03中國期刊全文數據庫
[9]醫藥營銷必須走出誤區中國藥業1998/12中國期刊全文數據庫
[10]醫藥營銷隊伍素質是個大問題中國藥業1995/06中國期刊全文數據庫
[11]醫藥營銷的公共關系學中國藥業1995/10中國期刊全文數據庫
[12]試論醫藥營銷人才的培養藥學教育1995/04中國期刊全文數據庫
醫藥營銷論文參考文獻：
[1]產品研發和轉產品概念中三個因素摘自《藥品營銷策略》一書
[2]產品概念中三個因素摘自《藥品營銷策略》一書
[3]市場細分和目標市場選擇中幾類人群摘自《中國醫藥營銷論壇》
[4]醫藥產品廣告研究摘自《中國醫藥在線》
[5]邢國偉，由亞男．企業市場營銷創新研究［J］．生產力研究，2009，(13)：153－154．
[6]夏德林．我國中小企業營銷發展的思考［J］決策管理，2009，(20)：16．
醫藥營銷論文參考文獻：
[1]涂艷紅，張新慧．知識經濟與中國營銷模式創新［J］．2005，
[2]邵蓉，馬勇．對醫藥代表問題的重新認識．中國藥房。2004。
[3]仲崇玉．傲自己的教練·醫藥代表的五把利劍．北京：企業管理出版社，2007。
[4]沈榮．醫藥企業對醫藥代表的激勵和約束機制研究．管理創新．現代管理科學．2006．
[5]盧友志．醫藥代表培訓教程．北京：京華出版杜．2006。
[6]王興琳．醫藥專業銷售技巧[M]．北京：北京大學出版社．2006。
[7]徐敏，黃德華，冷峻峰．醫藥代表的職業價值探究．醫藥導報，2008。
各位考生：
根據江西省教育考試院《關于做好2017年全省高等教育自學考試考務管理工作的通知》(贛考院自〔2017〕3號)文件精神，為做好我校2020年上半年高等教育自學考試主考專業實踐性(實習)環節考核、畢業論文(設計)報名、指導及答辯工作，現將有關事項通知如下：
一、報名時間
報名時間：2019年12月16日至20日。
二、報名地點
江西財經大學繼續教育學院辦公樓三樓學歷部311、313室(南昌市青山南路596號，乘8路、BRT 2路、108路、126路、237路、35路、820路長班公交到長巷村站下車即到)。
三、報考條件
1.實踐技能考核課程：該課程理論考試成績合格方可報考實踐技能考核。首次報考理論課程的新生不得同時報考該專業的實踐課程。
2.本科、專科畢業論文(設計)：修完本專業計劃所有課程且成績合格方可報考本科、專科畢業論文(設計)撰寫與答辯。
四、報考流程
第一步：資格審查
一、考生須提供材料：1.報考實踐環節考核的考生須提供本人身份證、準考證原件及復印件;2.報考本科畢業論文撰寫與答辯的考生須提供本人身份證、大專畢業證原件及復印件、準考證、在江西省教育考試院網站自學考試一欄打印的(帶√×)成績總表(必須修完所有課程，即全部打√)、本人一寸彩色照片一張(論文報名登記表張貼);3.報考專科畢業設計的考生須提供本人身份證、準考證原件及復印件，在江西省教育考試院網站自學考試一欄打印的(帶√×)成績總表(必須修完所有課程，即全部打√)。
二、審核身份證、大專畢業證原件，提交身份證、大專畢業證復印件、學歷證書電子注冊備案表(學信網chsi.com.cn/ 上打印)、(帶√×)成績總表(沒有大專畢業證書的在讀專科學生由學校出具學籍證明或學籍電子注冊備案表)，提供本人常用緊急聯系的手機號碼。
三、報名編號，發放《論文報名登記表》。
第二步：繳費
實踐環節考核費用包括報名費、考核費等。本科畢業論文答辯(含畢業設計)每人400元;專科畢業論文答辯(含畢業設計)每人200元;畢業實習報告每人50元;實踐環節考核根據專業不同收費標準不同(1.工科類專業每科150元;2.醫學類專業每科80元;3.農學、藝術、體育類專業每科60元;4.綜合類專業每科50元)。(收費依據：《關于調整我省自學考試有關收費項目及標準的復函》贛計收費字[2003]574號)
第三步：考生選擇論文指導老師及論文選題。收取《論文報名登記表》，發放《論文撰寫須知和答辯須知》。
第四步：論文撰寫及答辯
考生根據《江西財經大學關于自學考試本科專業畢業論文管理工作規定》、《論文撰寫須知和答辯須知》的要求完成論文的撰寫及答辯工作。
五、報考要求
報考我校高等教育自學考試主考專業實踐性(實習)環節考核、畢業論文(設計)報名及答辯的考生須本人到江西財經大學繼續教育學院報名與繳費，任何人和任何機構組織不得代辦。實踐性(實習)環節考核、本科論文指導及答辯均由我校繼續教育學院統一安排，考生應在規定時間內完成論文定稿、送稿、答辯報名、論文答辯等工作。
六、報考專業
本科：會計、金融、法律、英語、工商企業管理、計算機及應用、計算機信息管理、計算機網絡、電子商務、物流管理、國際貿易、市場營銷、新聞學、藝術設計(環境藝術設計方向)、人力資源管理、行政管理、工程造價管理。
專科：會計、計算機及應用、市場營銷、工商企業管理、國際貿易、物流管理、工程造價管理。
七、考核成績評定與查詢
1、成績評定
實踐考核成績采用百分制。60分及以上為及格，60分以下為不及格。考核成績不合格者不予補考，但可以參加下次的考核。
2、成績查詢
自學考試實踐環節考核成績統一由 “江西省自學考試數字化管理平臺(bysjxzk.jxeea.cn)”管理。主考學校于5月15-25登錄平臺校驗、上傳成績，江西省考試院公布成績后方可查詢。
八、具體考核安排見附表
附表1：《江西財經大學2020年上半年高等教育自學考試主考專業實踐性(實驗)環節考核安排表》
附表2：《江西財經大學2020年上半年高等教育自學考試本科專業論文撰寫與答辯及專科專業畢業設計(實習)考核環節安排表》
江西財經大學繼續教育學院
2019年11月30日
附表1：江西財經大學2020年上半年高等教育自學考試主考專業實踐性（實驗）環節考核安排表
專業 考核課程 報考時間 考核時間 計算機及 應用
（本科）
操作系統（02327）、C++程序設計（04738）、軟件工程（02334）、Java語言程序設計(一)（04748）、數據結構（04734）、數據庫系統原理（04736） 2019年12月16日至20日 2020年3月21日（周六） 計算機信息管理（本科） C++程序設（04738）、數據庫系統原理（04736）、軟件開發工具（04756） 2019年12月16日至20日 2020年3月21日（周六） 計算機網絡 （本科）
隨著銀行業改革的深入，我國銀行業的發展從粗放到精細化的發展是必然趨勢，近期輿論討論的利率市場化改革從中長期來看是一種必然，一旦利率市場化，銀行通過單純的存貸利差與乘數效應來實現經目標會變得十分艱難。因此，提前思考商業銀行經營的出路顯得十分必要。考慮到商業銀行在長期的經營過程中積累了大量的數據，從宏觀來看，這些數據直接或者反映了國家甚至是世界的經濟狀況，根據歷史的數據來指導銀行未來的發展意義重大；從微觀來看，商業銀行掌握了各類經濟實體的儲蓄及信貸數據，對于商業銀行的產品設計、客戶服務具有重大意義。基于這個前提，本文試圖用營銷學的前沿理論的數據庫營銷來討論商業銀行的發展轉型，并重點分析數據挖掘技術對于商業銀行進行數據庫營銷的意義與價值。
一、商業銀行的數據庫營銷
從營銷的視角出發，數據庫營銷是市場主體通過其積累的歷史信息，包括客戶人口統計資料、消費數據、行為模式等，通過統計分析與趨勢外推等方式來預測顧客未來的消費行為，包括可能消費的品類、產品、服務等。同時，市場主體可以據此通過聚類分析等統計學的方法對客戶進行聚類分析，通過STP的模式來劃分細分市場，根據企業的定位于特點來為某細分市場提供相應的市場供應物，以達到企業經營的目的。同時，利用數據庫，企業可以進行客戶關系管理。
從歷史沿革上來看，數據庫營銷是有客戶關系管理發展而來，其實質為以概率論與統計學為基礎，以計算機技術、網絡技術與數據庫技術為支撐與實現手段。
其運用的基本原理為：作為市場主體的企業通過其記錄的大量的消費數據信息，通過適當的算法、程序來對消費者的未來行為進行預測，并利用分析的結果來進行企業產品定位、設計針對性的營銷方案，以實現企業的經營目標。數據庫營銷同時為企業對其經營的戰略與策略提供了一個檢核工具，使得企業能夠不斷檢核企業的經營行為，并實現企業的長期價值最大化。
數據庫營銷是企業經營與運營的重要工具，具有普遍適用性。在具體的商業銀行應用中，數據庫營銷可以理解為商業銀行通過其積累和搜集的大量儲蓄、信貸、理財、資信水平等信息，通過一定的分析方法預測包括居民個體、企事業等銀行客戶的行為，并對根據分析結果對客戶進行分類，選擇最適合的的客戶作為重點服務對象，開發針對性的產品，提供特色的產品或者服務，并進行針對性的營銷，實現商業銀行的經營目標，即在較低風險水平上的可持續發展。
二、商業銀行數據庫營銷的重要工具―數據挖掘技術
商業銀行要有效的發揮數據庫營銷的威力，需要相應的技術手段來從商業銀行龐大的數據庫中“挖掘”有效信息用于指導銀行的決策與實踐。其中，數據挖掘技術是最重要的實現數據庫營銷的工具之一。
所謂數據挖掘是指通過設計一定的算法或者程序來從歷史數據中來提取隱含的信息，此種隱含的信息能夠指導實踐與深入認識事物的基本規律。此種信息有幾個特征：（一）隱含性。在其原始的呈現方式中，此種信息淹沒在大量的無用數據之中，必須通過一定的算法或者程序使之顯現出來；（二）價值性。數據挖掘出來的數據對于認識及實踐具有直接或者間接的指導性，從而體現出其價值型；（三）科學性。數據挖掘是基于一定的數學與概率統計基礎等基礎科學之上，方法的科學保證了結論的科學。
數據挖掘區別于傳統簡單的統計回歸，其更注重其商業應用。其能夠對大量的隸屬數據進行提取、轉化、分析與建模等處理，并發掘其中的關鍵性的規律。
數據挖掘的基礎是歷史數據，記錄歷史數據的數據庫、檔案等為數據挖掘提供了“原料”，通過對“原料”的“精煉”，提取出對決策有幫助的信息。
在具體的應用中，數據挖掘主要應用于消費者行為預測、趨勢分析、相關性分析、聚類分析等方面。
數據挖掘技術從應用來看，其主要包括分類、聚類分析、關聯分析、以及概念描述、偏差檢驗和預測等。
（一）分類
通過對分析客體的特點，通過建立一定的標準來對總體進行細分，從而化大為小。比如銀行可以通過對儲戶的行業特征進行分析，從而知道客戶等級的劃分或者制定針對性的營銷策略。
（二）聚類分析
聚類分析基于大量的數據進行統計特征的分析，將不同的數據記錄所體現的客體進行特征的計算，將大量的對象根據某些標準分成若干類別。對象分類之間具有較大的差異，而在類別之內的對象則具有較小的差異。比如銀行根據其大量客戶的信貸記錄對企業的成長性進行評價，區分相應的類別，便于確定銀行的信貸投放計劃或者投放比例。
（三）關聯分析
關聯分析即相關性分析，其基本原理為一個事件的發生與另外一些事件的發生可能存在一定的聯動性，此種聯動性可能包括簡單相關、因果相關、甚至是虛假相關等。如銀行可以根據相關性的原理來開發某些信貸質量監測指標，當某個指標超過靈節點的時候，可以界定為信貸投放需要重點監管等。
（四）概念描述
對特定的對象的內涵與外延進行界定，并提煉出其共同點。并揭示出一種概念區別于另外一種概念的主要特征等。如商業銀行在私人銀行中對高風險承受能力與低風險承受能力的客戶進行準確的界定，以開發針對性的產品和提供差別化的服務。
（五）偏差檢驗
在歷史數據中可能有一些數據與其它數據存在重大的差異，即“孤點”，在數據處理的時候，這些數據被排除，因為其不能反映總體的狀況，并可能給均值等指標帶來較大的影響。但“孤點”也有其實踐用途，如在貸款質量監測中，發現某些企業的現金流量急劇減少或者存貨占總資產的比例過高，此種情況績效出現，因為就需要分析，此項貸款是否存在難以按期償付的風險，從而預防壞賬的產生。
（六）預測
預測為根據歷史數據提煉出相應的規律，在規律的假設條件沒有變化的情況下，可以對未來的發展做出適當的推測。比如，銀行可根據客戶的定期存款情況或者基金定投的規律來推測客戶的未來收益，從而為其信用授信提供計算依據。
三、商業銀行利用數據挖掘進行數據庫營銷近期應推行的策略
（一）轉變思路，提高認識
數據庫營銷是營銷學的概念，而在傳統的商業銀行經營過程中，指導銀行發展的主要經濟學、金融學、財務學等學科，引入營銷學，特別是營銷學的前沿工具與思路對于傳統的商業經營從業者來講，需要思維的突破與視野的打開。商業銀行的競爭格局已經要求所有的機構必須緊跟最前沿的各類思想與知識，吸納數據庫營銷的理論、利用數據挖掘的方法是典型的跨界應用。
（二）預判環境變化，以市場為導向
商業銀行經營的成功與國家政策密切相關，當信貸擴張的時候，商業銀行的效益較好，而在信貸緊縮的時候，商業銀行的經營相對比較有壓力。但作為市場競爭主體而言的商業銀行，其必須通過預判環境，提前進行業務布局的調整，是實現比較優勢的關鍵點。利用其龐大的數據庫與客戶資源，接觸數據庫營銷與數據挖掘，其完全可以實現業務格局的調整。
（三）加強科研與人才培養
數據庫營銷與數據挖掘屬于典型的知識密集型的工作，要利用這兩種工具，需要商業銀行加強人才的培養與科研的重視力度，商業銀行可以采用校企合作、建立科研機構等方式來實現人才的培養。
商業銀行是一個復雜的系統，其經營的成功有賴于很多方面，但借用營銷學中的數據庫營銷與數據挖掘技術能夠為商業銀行的經營成功提供一定程度的助力，從而使商業銀行能夠減少經營的風險，實現銀行的可持續發展。
參考文獻
[1] 侯文，基于數據挖掘的銀行信用卡客戶細分研究.碩士畢業論文，2008.
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專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
關鍵詞：營銷用電，檢查標準化管理系統，應用
0.前言
開展標準化作業是有效規范工作人員現場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規范現場工作人員行為、防止習慣性違章現象,減少電力安全生產事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標準化作業,編寫了相關標準化作業指導書,要求作業人員掌握完整、基本的作業程序,以規范現場作業。
1.營銷用電檢查現場管理現狀
電力公司標準化作業的執行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據市公司下發的標準化作業書,打印成紙質文件帶至工作現場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業步驟來完成整個工作。實際工作中,部分現場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發的標準化作業書進行作業。電力營銷用電檢查現場管理存在以下困難:①作業中無法對用電檢查人員進行有效地監督,②由于檢查人員不能將計費系統數據信息帶到現場核實,若發生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發現;③不能做到對現場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質資料也不利于管理人員統計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。
2.營銷用電檢查標準化管理系統的架構
采用的是三層/多層體系的技術結構，數據庫服務器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數據庫，只能通過中間層應用服務器/WEB服務器進行溝通，規定只有授權的客戶端通過規定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數據庫服務器，最大限度保證了數據的安全。電力營銷用電檢查標準化管理系統是一種基于網絡和手持數據采集終端的工作指導與監督的管理系統。系統由WEB管理軟件和數據采集終端軟件構成。客戶只需將終端設備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標準化作業書(卡)及相關資料下載至終端,現場作業時,用電檢查人員只需嚴格按照終端中作業書的提示進行操作,同時記錄作業情況并進行現場數據采集。最后將現場作業的執行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統分析現場作業情況。系統支持一個月多次抄表，多次計費，各個用戶的抄表計費周期可以靈活設置。收費方式支持部分收費、多次收費、預收費和暫存賬等多種模式。論文參考網。并且與銀行的收費接口一應俱全。營業系統具備完善的電費帳務功能，直接出具財務記賬憑證附件，實現營銷系統與財務真正聯動。系統內置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設置各種自定義查尋和報表，并把定義進行保存整理，供操作人員重復使用，非常靈活方便。系統內置電力營銷主體數據庫，系統每月自動統計生成電力營銷主體數據，主體數據常年保持，所有報表都從主體數據中獲取數據進行展現。實現報表數據和格式分離，為快速的數據分析提供了基礎數據保證。使系統在無需投入獨立的數據分析服務器的情形下實現基本的電力營銷數據分析功能。
3. 營銷用電檢查標準化管理系統的運行情況及優點
3.1杜絕了工作人員的隨意性
以前使用標準化作業指導卡,隨意性很強,不能真正起到提醒和監督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持數據采集終端設有內置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規范現象,有效地監督工作人員嚴格執行標準化作業流程,做到操作不漏項、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設備安全和電網安全。
3.2基于網絡和終端的標準化流程的多種模式
對于常規工作任務,只需找到對應的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業書的制定,極大地提高了標準化作業流程的執行效率;而針對非常規工作任務,則可以通過系統的作業書編輯模塊編輯作業書模版的內容、甚至添加新的模版來生成對應的作業書,從而增強了系統的自適應性和擴展性。同時,也可以根據現場實際情況對標準化作業指導書進行一定的優化,使其更加適應現場的工作。而且每本作業書都有嚴格的審批管理流程和詳細的操作流程信息,以便查閱。這在標準化作業書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。
3.3具體工作的作業書一旦生成,其內容與步驟便不可更改
在生產現場能夠有效地監督用電檢查人員嚴格執行標準化作業流程,做到檢驗不漏項、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業項目不可隨意變更,當每一步操作完成后,系統自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經驗“主觀能動”地改變工作流程的機會便大大減少,從而
進一步規范了現場用電檢查人員的行為,有效減少了習慣性作業違章的發生;對于管理人員來說,可以根據回傳的時間監督每一項工作執行情況,了解員工的技能水平,操作任務的難易程度,及時調整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細化。
3.4終端下載作業書的同時,還能下載與用電客戶的相關資料
現場工作中遇到困難時,方便查閱相關資料并解決難題,使得相關資料對現場工作時更具有指導性。
3.5存儲信息量大,便于管理
系統克服了紙制的標準化作業卡信息量少,管理難的缺點。論文參考網。手持數據終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網絡回傳及系統相關查詢統計功能,為及時發現工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態管理很有利。
3.6作業書范本的修改更新方便
在進行客戶用電檢查時,個別項目多流程,較復雜,需要的配套工器具、設備儀器等也很多。例如工作前需要準備圖紙、技術說明書、試驗儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網。在工作前要對工作中的危險點進行交待并要采取相應的安全措施,工作中要按檢查規程規定的項目對用電設備裝置進行逐一試驗,工作結束要對設備恢復安全措施,整個工作流程環環相扣。現在使用的終端標準化作業卡能很好地起到規范流程的提示作用,步驟清晰。應用該系統后,相對紙制作業卡操作更方便,同時也方便作業書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。
3.7提高現場安全管理的效率和可控性
使用標準化管理系統前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現場對每一處工作進行監督和管理,一些習慣性違章行為有所抬頭;使用該系統后,安全管理人員通過回傳的標準化作業流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現場工作中每一項工作的執行情況,現場安全管理的效率和可控性有了進一步提高。
參考文獻
[1] 楊彬,李鑫,楊紅韻,等.基于RBAC的用電檢查管理系統的設計與實現[J].重慶工學院學報(自然科學版),2008, (10)：105-108.
[2] 黃永聰,吳琦,徐玉峰,等.電網系統用電檢查管理系統的設計與實現[J].計算機技術與發展, 2008, (11):141-143.
[3] 薛也皎.高壓用電檢查PDA系統的開發和應用[J].四川電力技術, 2006, (5):123-126.
[4] 王衛東. 控制過程——湖南省益陽市赫山供電局現場標準化作業調查[J].中國電力企業管理 , 2007,(24)：105-108.
論文摘要：粉品服務策略在圖書館的利用使圖書館的讀者服務工作深受讀者的歡迎，如何利用粉品服務策略指導圖書館信息營梢工作的順利開展，這是信息營梢工作者必須思考的問題。本文在簡要分析圖書館信息營梢工作中實施粉品服務策略的含義及優勢的基拙上，著重就圖書館信息營梢中實施粉品服務策略的主要措施進行探討。
隨著圖書館信息營銷理念的逐步形成，圖書館信息產品的質量越來越引起人們的重視，為了進一步優化圖書館的信息營銷工作，在信息營銷工作中大力實施精品服務策略是十分必要的。圖書館的信息營銷，首先必須樹立精品服務意識、制定精品服務規劃和目標，通過多種途徑，充分利用自己的館藏特色優勢，不斷開發出適合用戶需求的、具有市場競爭優勢的信息精品。
1信息營銷工作中精品服務策略的含義
圖書館信息營銷中的精品服務有兩個含義，首先是信息產品的精品服務，圖書館信息營銷的目的是根據用戶的需求，通過對館藏文獻信息資源的深層次開發和加工，形成用戶所需要的信息產品。具體講，就是通過不斷為用戶尋找和提供新的信息源，及時為用戶提供經過信息營銷部門組織、加工、開發和生產形成的信息產品以及通過信息咨詢等途徑獲取的用戶急需的定制化信息服務等過程，為用戶提供他們急需的信息產品和信息服務。由于信息產品質量的高低直接影響用戶對信息產品使用的選擇，因此生產高質量的信息精品是圖書館搞好信息營銷工作的首要條件。其次是服務方式的精品服務，優質的服務是任何商品營銷成功的先決條件，同樣也是圖書館信息營銷成功的必備條件，圖書館的精品服務方式，主要體現在工作人員服務意識上的優質服務、信息產品售前和售后的優質服務等方面。
2圖書館信息營銷工作中實施精品服務策略優勢
圖書館與其它信息機構比較在信息營銷工作中實施精品服務策略具有以下幾大優勢。圖書館的這幾大優勢既是圖書館在信息營銷工作中實施精品服務策略的基本保證，同時也是信息營銷工作正常開展的根本保證。
2.1館藏資源優勢
2.1.1傳統印刷型信息資源優勢
許多圖書館經過多年的積累，收藏了大量的傳統印刷型信息資源(書本式一次文胡，這是當今科技工作者參考借鑒的寶貴資源，是時代造就了圖書館至今保持的相對一次文獻優勢。雖然近年來，國內陸續建立了一些電子文獻數據庫，但由于這些數據庫資源有限，加上其它種種原因，在一定時期內將難以滿足人們對一次文獻的需求，傳統印刷型文獻資源仍將保持較大的優勢，這種優勢是其它任何信息機構都是無法比擬的。
2.1.2電子資源優勢
電子信息因為具有記錄信息量大、保存數據時間長、占用空間小便于收藏、使用方便快捷等特點而逐漸受到人們的重視。近年來，許多圖書館已經逐漸開始重視電子信息資源的收藏和建設，并且開發出了許多具有自身館藏特色的精品數據庫，如西安交通大學自建的“錢學森特色數據庫”、深圳市南山圖書館承建的“深圳南山人文信息多媒體數據庫系統”數據庫以及我院圖書館自建的涪陵“水下碑林一白鶴梁”大型數據庫等，這些自建數據庫深受用戶的好評。
2.2人才資源優勢
近年來，隨著計算機和網絡技術在圖書館的廣泛應用，圖書館的人才結構需求情況已經發生了很大的變化，已經由傳統的以圖書情報專業人才和學科專業人才為主逐漸轉移到圖書情報專業人才、學科專業人才、計算機操作和管理人才、高水平外語人才均不可缺少的多類型人才需求，特別是一批既有廣博的專業知識、又熟練計算機操作技能和有較高外語水平的圖書館復合型人才的崛起，為圖書館信息營銷的精品服務策略打下了堅實的基礎。
2.3圖書館的心理優勢和地理優勢
圖書館由于悠久的歷史，使其早已在社會各界的心目中建立了自己的社會聲譽和社會地位，擁有了廣大的讀者群和用戶群，這是其他任何信息機構都不具備的一種心理優勢。加上圖書館寬敞的館舍，配套齊全的服務設施和合理的布局，這種結構和布局上的優勢也是其他任何信息機構無法相比的。
3圖書館信息營銷中實施精品服務策略的主要措施
3.1抓思路，明確努力方向
圖書館信息營銷中的精品服務策略首先必須要有明確的思路，要把精品服務意識貫徹到圖書館的整個信息營銷工作中。首先，要根據服務對象的需求，做好精品信息的選題立項工作;第二，要結合實際、量力而行，要根據圖書館自身的特色和優勢，選擇適合用戶需求的有新意、有深度、有分量的信息精品;第三，職責明確，要排出進度、責任落實到人，以保證信息精品按時保質保量完成。
3.2抓布局，突出工作重點
圖書館信息營銷工作要想有大的突破，就必須首先從抓精品、出精品這一工作做起。為此，圖書館信息營銷部門必須把精品服務策略作為信息營銷工作的一項重要工作來抓。首先，在工作安排上給予優先考慮，統籌兼顧、突出重點、以重點帶動一般;其次，在力量配備上向重點傾斜，必須根據任務和時間要求配足配強精品服務工作人員;再次，在工作精力上給予保證，對擔當精品服務的人員，在任務沒有完成之前，必須做到專人專用，以便他們能夠集中精力保證信息精品的生產。
3.3抓組織，形成攻關合力
抓精品、出精品僅靠圖書館信息營銷部門是遠遠不夠的，只有充分調動全館工作人員，精心組織、協同作戰、整體推進才能辦到。館領導必須經常過問這項工作，主動出題目、提要求，聽取圖書館信息營銷部門的意見和建議。圖書館其它部門的同志雖然不直接參與精品信息的生產和加工，但他們必須把出精品信息的生產當作自己的任務來對待，積極出點子、提建議，協助信息營銷部門搞好這項工作。
3.4抓質量，做到精益求精
精品信息的生產，既離不開信息營銷部門的精心策劃、精心準備、精心組織，也離不開精心制作、精心加工、精心雕琢。信息精品的生產不求多但一定要求精，要舍得在精品信息生產上下功夫，要采取切實有效的措施保證生產出來的信息產品是精品不是鷹品。為了確保信息產品的質量，筆者認為可以采取以下措施。
3.4.1樹立精品意識，堅持質量標準
信息產品要創名牌，圖書館信息營銷工作也要創名牌，出信息精品就是圖書館信息營銷工作創名牌的具體表現。圖書館信息營銷工作的精品服務，主要體現在信息精品的生產和信息服務的優質兩個方面。因此，必須始終把產品質量和服務質量視為精品服務的生命來抓。
3.4.2層層把關，嚴格按照工序辦事
盡管信息精品的生產是一種特殊的創造性勞動，但客觀存在的生產也有著嚴格的工序。這些工序環環緊扣，有機聯系，任何簡化都會直接影響產品的質量。因此，從信息產品生產的立項、拿出思路到擬定提綱、起草初稿、產品的最終形成，都必須嚴格按工序辦事，決不能馬虎敷衍，必須保證信息精品的質量。
3.4.3反復修改，不斷充實完善
對于每一個生產出來的信息產品，還必須廣泛征求用戶的意見，經過認真研究后提出進一步加工和修改的方案。通過多次反復加工、修改和潤色，使生產出來的信息精品的質量不斷提高。
3.5抓開發，生產特色精品
圖書館信息營銷工作必須充分利用自己的館藏特色，開發具有自身特色的專題剪報產品，以配合本地區的社會、經濟發展需要。以我院圖書館為例，我館地處渝東南地區，是這一地區惟一的一所高校圖書館，具有得天獨厚的地理優勢和資源優勢。我館利用涪陵白鶴梁題刻資源制作的“水下碑林一白鶴梁”大型特色資源數據庫，收錄了大量珍貴的白鶴梁水文碑刻照片、水文史料以及國內最新研究成果，深受用戶的好評。作為國家級重點文物，白鶴梁橫亙1600米.順江而臥，冬顯夏隱，因出水期常有白鶴棲息而得名，有歷代騷人墨客如黃庭堅、王士禎等題刻其上，共163段，3萬余字，題意雋永、書法絕妙、刻工精湛、保存完整，堪稱水下碑林。尤其珍貴的是在這1200多年間，長江上游每個枯水年頭的最低水位，一代又一代的先人都刻石魚留下了真實而精確的記載，使之成為舉世罕見的古代水文資料庫。惠及當今，我們研究長江航運、流域氣象、城市規劃、水利建設都要繼續從中獲取佐證。空前規模的長江三峽水利樞紐工程，也賴此得到了計算水量的史料數據。涪陵作為全國聞名的榨菜之鄉，既有發達的制藥、卷煙等優勢企業，同時又是重要的水果生產基地。這些獨特的區位優勢和資源優勢，為我館信息產品開發提供了豐富的素材，我們可以從開辟榨菜加工技術、制藥技術、煙草生產技術、水果生產技術、各種實用的農業生產技術等著手，生產出相關的信息精品，主動向企業、向農民提供信息服務。
3.6抓服務，底得更多用戶
用戶是圖書館信息營銷工作存在的前提條件，失去用戶，也就失去了圖書館信息營銷工作的基礎。服務質量的高低，是用戶選擇取舍的最直接原因，它直接影響圖書館信息營銷中工作的開展。
3.6.1以人為本，尊重用戶
在圖書館信息營銷工作中，人的因素始終是最重要的因素。作為圖書館信息營銷工作者首先必須樹立以人為本的思想，服務用戶，尊重用戶，盡量滿足用戶的需求，以飽滿的熱情接待每一位用戶，讓用戶有賓至如歸的感覺。
3.6.2竭誠服務，方便用戶
隨著數字技術在圖書館的廣泛使用，數字化產品已經逐漸成為圖書館信息產品的主要形式。這就要求圖書館信息工作人員在營銷自己信息產品的同時，還必須對用戶進行專門培訓，以使他們熟練掌握產品的各種性能、使用方法，并幫助讀者及時排除使用過程中的設備、技術和方法障礙等等，為讀者提供快速、準確的信息精品。
3.6.3根據需要，服務用戶
圖書館信息產品的特色是用戶選擇使用產品的基本條件，圖書館應該根據潛在用戶和用戶潛在的需求進行自己的“市場定位”，隨時根據用戶的“定購”要求設計差異化“產品”和提供特殊服務。圖書館首先應該全方位報道自己的館藏信息，形成各種信息組合，開發出自己的特色化的系列信息精品;其次，要結合自身優勢，創造出有自身特色的營銷精品服務策略。這就要求圖書館信息營銷工作者必須經常進行深人細致的調查和研究工作，充分了解用戶的信息需求，按照用戶的需要，結合自己的館藏特色，生產出用戶滿意的信息精品。
3.6.4以情動人，感動用戶
摘要：高校圖書館特色化建設，是指各高校圖書館為了適應知識經濟時代圖書館自動化、數字化、信息化、網絡化建設的需要，根據本校的性質與任務、培養目標、學科建設、專業設置以及自身的實際情況在對信息文獻資源進行重點建設使自己的館舍建筑、館藏結構、管理方式、服務手段等方面都具有特色。
關鍵詞：高校圖書館；特色建設
隨著信息社會的快速發展，特色數據庫有利于及時、準確、高效地獲取專業信息，能夠為高校教學、科研提供個性化服務。而且高校作為全校的文獻信息中心、資源的集散地具有得天獨厚的優勢。在信息資源方面，高校圖書館的館內都有大量的藏書；在人才方面，高校一般都有一批長期的在信息服務工作中積累了豐富經營的搞素質信息管理人員，他們對信息都有很強的分析、收集、整理能力，能對信息做出正確快速的處理，在硬件方面，高校一般都有計算機、網絡工具。正因為如此，高校更應該加強圖書館資源特色化建設，更好地服務于高校教學和科研。
一、明確建設特色文獻資源的方向
高校圖書館特色文獻資源建設要在學校整體發展的格局中加以考慮，要使其最終能在學校發展中發揮作用。因此，特色文獻資源的建設必須與學校的重點學科與特色學科建設相結合，要為重點學科和特色學科的建設和發展服務。特色文獻資源建設還必須要有主動性，即要時刻瞄準重點學科和特色學科的發展，主動與有關院、系和科研室（所）聯系，征求意見，征請相關老師和工作人員及時提供圖書采購信息，特別是學科發展前沿信息，在此基礎上收集、采購、整理文獻資料，以取得良好效果。高校圖書館如果積極參與重點學科和特色學科的建設，緊緊圍繞地方特色和學科優勢建設館藏，不但自身價值可以得到體現，而且經費也能夠得到進一步保障，特色文獻資源建設就能進入良性循環，提高圖書資源的利用率。
二、對本館特色資源進行宣傳
特色數據庫關鍵是要讓其實現價值，方便使用者使用，因此除了要建設好特色數據庫，高校圖書館開展特色服務過程中，還應讓圖書館的特色服務項目讓更多的讀者所熟知，所以作為高校圖書館也應有宣傳、營銷的意識，擴大其影響力。要向讀者介紹數據庫的特色、內容、范圍、檢索方法等，提高特色數據庫的利用率，使其價值得到最大程度的實現。當廣大讀者被告知后，才會根據需要主動來查找這些文獻資料。而宣傳的形式可以多種多樣，比如，可以利用網絡，在高校圖書館主頁上刊登館藏的主要特色館藏及特色服務內容。
三、實施信息員制度，拓展特色的信息服務功能
圖書館工作可以利用專業的優勢，聯合教師和學生讀者，建立科學規范的信息員制度，由圖書館相關部門信息員和讀者信息員組成，其中讀者信息員分為系（院）信息員和教研室（班級）信息員；系（院）信息員負責收集和整理所負責教研室（班級）信息員所交的信息，交由圖書館的相關部門信息員，圖書館相關部門的信息員將各種信息分析處理后反饋給學校相關部門和讀者。同時，各信息員收集整理讀者對文獻資源的需求信息，反饋給圖書館采訪部門，讓讀者參與到文獻資源采購中去，這在很大程度上保障了各類信息的暢通和滿足了讀者們的文獻使用需求，拓展圖書館的服務功能。
四、積極創造條件，使特色數據庫走向開放存取
開放存取是在網絡環境下學術界傳播信息及出版學術信息的一種新方式。開放存取在擴大信息傳播范圍的同時，降低傳播成本，促進了信息的即時傳播和廣泛交流，有利于文獻信息的公共利用程度。開放存取允許任何用戶通過公共網絡免費獲取文獻，可供閱讀、下載、復制、傳遞、打印、檢索、鏈接到論文的全文，為論文建立索引，將論文作為素材編入軟件，或者對論文進行任何其他出于合法目的的使用，而不受經濟、法律和技術方面的任何限制。目前，許多高校特色數據庫受資金、技術、版權等原因的限制，大多只限于高校內部使用，使這些投入了大量的人力、物力、財力的特色庫資源造成了浪費，不能產生應有的社會價值和經濟價值，因此，各高校圖書館應面向社會，本著特色、實用、免費、全文的原則，從國家、機構、個人三個層面爭取科學合理的政策支持，在互聯網上的開放存取特色數據庫，以便使高校特色數據庫產生更好的社會和經濟效益。
五、建設一支知識結構合理的圖書館專業隊伍
為了充分發揮特色，必須加強圖書館工作人員的結構建設。圖書館的工作從書刊采購、分類、編目到流通、閱覽和管理，各項工作均與本院校的專業設置和學科內容以及教研進程緊緊掛鉤。為了使高校圖書館能在教學和科研活動中充分發揮作用，并最大限度地開發館藏資源的應用價值，使有限的投入發揮最大效益，改變以往的被動狀態，主動提供并傳遞信息，就必須對圖書館工作人員的結構高度重視。在重點配備專業人才的同時，還應加強與本院校的專業設置和學科內容相關的其他專業技術人才的配備，使圖書館的人員結構符合學校教育和科研工作的需要，使高校的圖書館真正做到名副其實，辦出自己的特色。
綜上所述，高校圖書館在抓內涵建設、發展特色上，要立足于本校的辦學性質、培養目標、學科建設、專業設置或特色專業，使特色建設和特色服務與辦學方向一致，實現對師生教學和科研的對口服務和特色服務，力求辦出特色、強化特色，創建出自己的品牌。
參考文獻:
[1]夏秋萍.高校圖書館特色數據庫建設可持續發展的對策性研究[J].晉圖學刊,2009（6）.