時間：2023-06-14 16:36:12
導語：在公關策劃方法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、信息化在公路試驗檢測的作用
（一）保證過程透明與公正
信息化管理可以保證公路試驗檢測的運作透明化，并可以有效地處理公路試驗檢測運作的不透明，人員操縱檢測結果等問題，從而保證公路試驗檢測的結果真實性和準確性問題。公正性主要體現在檢測結果的客觀性。由于人為操作公路試驗檢測具有一定的主觀性，往往會與實際結果存在一定偏差，而信息化管理具有固定的流程，能夠保證檢測數據的真實性與精確性。
（二）提高檢測結果的準確性
由于施工單位建設的工地臨時試驗室，出于自身經濟利益和利害關系的考慮，往往不可避免的在試驗檢測的規范性、結果評價的嚴謹性、試驗檢測的目的性上產生偏差，由施工單位給出的檢測數據真實性往往難以保證。由于施工單位檢測報告將直接影響工程的竣工驗收，在施工進度的壓力下，施工單位試驗室是否能夠出具數據真實的報告更難以控制。為了保證公路實驗檢測數據具有一定真實性，而且鑒于我國目前公路工程量不斷擴大，信息化管理能夠克服施工單位工作的專業化人員的欠缺和試驗檢測環境限制條件。
（三）節省人力、物力、財力
隨著科學技術的不斷的發展，信息化管理在也應運而生，信息化管理尤其具有便捷性，這與傳統管理無法比擬，信息化管理具有管理流程的固定性，流程也具有一體化、標準化和優化的特點。在公路試驗檢測中，傳統人力檢測需要投入大量資金，往往施工單位為節約投資，導致公路試驗檢測數據缺乏準確性，但在在公路試驗檢測中引入信息化管理，既可以節約大量的人力，也可以節約施工單位為檢測的投入。
二、信息化管理的重要性
1、現狀分析
（1）各試驗檢測機構使用的試驗檢測軟件多為一些早期使用普及性平臺所開發的專業性和管理功能較差的單機版或局域網軟件，或僅使用自編的Excel表格對試驗檢測數據進行處理，軟件編制目的主要集中在對試驗檢測數據處理自動化方面，管理功能較差，管理要素不全、不能適應計量認證試驗室的管理和控制的要求，責任關系不清晰，對關鍵的控制點沒用融入管理所需要的強制控制手段。另外，還存在信息不完整、格式不統一、功能不完善、升級改造困難等問題，難以形成統一的管理要求。
（2）試驗檢測管理工作涉及部門較多，目前一些試驗檢測機構和管理單位分別使用獨立開發的管理軟件，同樣的信息用于不同的軟件需要大量重復的錄入，軟件之間沒用任何聯系和接口，不能進行信息傳遞，信息不能同時升級和修改，修改內容難以保證一致。各機構獨立開發的管理軟件因受開發思想和應用技術手段的限制難以實現全方位、全過程的綜合信息管理要求。
（3）因管理意識不強和信息積累手段落后，使基礎信息和數據收集困難，在信息收集過程中不知道收集哪些信息，一些寶貴數據信息不能及時收集，造成數據信息丟失且無法彌補。
（4）行業管理部門的管理手段沒有同管理對象對接，無法實現信息共享，不能有效使用被管理方的信息資源及時進行監控和管理，往往采用事后檢查和處罰的方式進行管理，信息反饋和協調管理的速度都相對較低，造成管理效率低下，成效不高。
（5）工作中積累的大量數據信息多采用人工整理和分類，缺乏專業高效的處理工具來維護和整理，許多數據信息存在重復收集，既浪費了大量的人力和物力，也造成數據信息混亂而無法使用。
2、信息化管理是發展的需要
隨著市場運行的不斷深化，試驗檢測機構的市場誠信要求越來越高，這就要求試驗檢測機構必須加強全方位的細化管理工作。而信息管理技術的使用是實現這一目標的最好方法和手段。
公路試驗檢測信息化管理以人為主導，將信息技術、試驗檢測技術與現代管理技術相結合，利用計算機系統、網絡通信系統以及其他辦公設備，進行信息的收集、整理、加工、儲存、查詢、更新和維護，帶動了管理模式的創新，提高了工作效率。信息化管理技術為用戶提供了管理運行、過程控制、宏觀決策所需要的信息資源，是實現管理工作向智能化轉變的必要手段。
3、信息化管理的可行性
計算機和網絡技術的發展為試驗檢測信息化管理創造了基本條件。系統開發使用的MVC、J2EE技術架構、XML、Web服務標準、工作流引擎技術、Microsoft SQL Server 2000數據庫等所提供的功能為系統的應用提供了技術支持。在多年的實際工作中，行業管理部門和各試驗檢測機構的管理水平有了一定程度的提高，積累了一定的經驗，為信息化管理的實現奠定了管理基礎。
二、信息化管理在公路試驗檢測中的發展
（一）構建信息化管理平臺
試驗檢測是工程質量管理的重要手段，客觀、準確、及時的試驗檢測數據是工程實踐的真實記錄，是指導、控制和評定工程質量的科學依據[2]。為適應公路試驗檢測的現實需求，就必須加強管理信息化管理創新方面的建設。目前，我國公路試驗檢驗設備在一定程度上形成了以集成芯片、智能模塊為主導的信息化管理，并不斷的在尋求發展和創新。公路試驗檢測人員的學歷、業務素質也都在不斷的提高和深化，為了充分發揮信息化設備的功能，必須以先進的信息化管理思想為指導，建立一個綜合的、專業化的、密的信息管理平臺。
信息化管理在公路試驗檢測中的主要作用規范和系統化試驗檢測運作的流程，利用信息技術實現公路試驗檢測的數據記錄和數據統計的任務，這樣可以最大限度的避免人為因素產生的誤差和錯誤，可以減少工作人員大量的計算任務。在公路試驗檢測的信息化管理中，要利用信息化技術對公路試驗檢測任務計劃進行設計，充分利用公路試驗檢測作業的特點，進行固定檢測運作的任務計劃安排，確保試驗數據的及時性。當公路試驗檢測運作過程完成最原始的數據采集后，通過計算機對試驗數據進行精確計算及圖表分析，可最大程度的避免人為因素造成數據失真。
（二）構建信息化管理網絡共享機制
在工程項目信息化管理過程中，可以說施工單位試驗檢測的管理是很容易被忽視的環節。這個主要原因在于試驗檢測的數據信息不能及時傳遞、共享，而公路試驗檢測的管理人員專業化水平有限，根本不可能完全保證公路試驗檢測數據的真實性和公正性，這樣就到這在公路工程項目建設中，往往存在公路試驗檢測的技術資料和公路實體質量有偏差的現象非常普遍。隨著信息化技術的發展及普及，目前，我國完全可以充分利用現代化網絡，實現不同地區檢測信息快捷準確的傳遞與共享。信息化管理要求公路試驗檢測需通過信息數據庫連接實現數據自動傳輸和遠程控制的功能，通過大量的數據對比及分析，科學的作出趨勢預測，全方位的掌控公路工程質量。施工單位真正實現工程質量信息化管理，必須做到公路試驗檢測的公正高效、科學決策、求真務實。
（三） 構建檢測信息化技術保障
隨著我國高速公路的迅猛發展，公路質量是工程的生命已成為人們的普遍共識，而作為檢驗工程質量的唯一有效手段―試驗檢測，其重要性不容忽視[3]。公路試驗檢測是公路工程質量管理中一個具有較高技術要求。這種技術要求對公路試驗檢驗具有指導性，需要去合理評估公路工程質量。第一，要加強公路試驗檢測信息化技術設備的完善，只有當公路試驗檢測的具有高科技技術設備，才能更好地實現公路檢測的信息化。第二，公路檢測工作人員要具備技術信息化，專業化公路檢測工作人員需要具備使用高科技設備的能力，需要不斷提高公路檢測業務人員的綜合技術素質，不斷擴大公路檢測的技術隊伍。第三，公路試驗檢測的信息化技術發展要貫穿于公路試驗檢測的運作整個過程，讓信息化管理隨著公路試驗檢測技術、程序、控制等環境而變化，而且，它還要求整個組織及其成員能不斷學習信息化管理公路試驗檢測的知識。公路試驗檢測信息化發展的技術保障，要求公路檢測的組織以及個人進行檢測工作時要依靠技術手段，以技術創新為保障不斷推動公路試驗檢測信息化的發展，但我國公路試驗檢測信息化的未來發展任重道遠。
結語
公路試驗檢測是公路質量工程的生命線。公路試驗檢測要不斷創新信息化管理作為試驗檢測的首要工作，廣泛學習成功管理經驗，不斷探索新的信息化管理方法和思路，努力提高管理試驗檢測信息化的管理能力和管理水平，確保信息化管理在公路質量工程項目廣泛應用。
關鍵詞：設計策劃、成本控制、設計質量管理、設計組織、設計評審機制
1．設計策劃的重要性
近年來, 我國房地產業取得了突飛猛進的發展，房地產開發企業迫于資金壓力，總是被壓縮開發周期，很少有企業潛心研究市場的真正需求、產品的內涵和對社會、城市環境、歷史帶來的影響。也很少有企業勇于探索和創新。速成的設計、速成的房地產產品，又怎能成為經久傳世之作?市場上已不乏似曾相似的建筑面孔，無非因其地段不同、開發商不同、廣告宣傳不同而形成差異而已。在市場的火爆過去以后，理性的購房者已日益學會全面評估產品內涵和價值，甚至對開發企業的品牌所代表的品質高度有清晰的評判。因此，房地產開發企業如果不重視開發建設項目的前期設計策劃工作，其長期發展利益必然受到局限。
對于開發內容復雜、規模大、周期長、社會影響大的綜合性開發項目而言，開發商在設計策劃、設計管理方面的主導性作用就更為明顯。尤其是商業綜合性持有型物業的開發，如果在前期設計策劃和設計管理階段不投入足夠力量研究、策劃和管理設計，那么，施工階段、招商階段必然會遇到瓶頸，不得不調整、變更以適應市場。而盲目建成的項目在投入運營后更會自食其果，商業設想無法實現，商業利益無法保障，物業價值得不到提升，從而留下永久遺憾。
房地產開發企業在項目設計策劃階段，應該站在城市長期有序發展的高度， 目光放長遠些，在人居環境的品質、文化藝術創作的品味、建材和技術的標準上投入足夠的精力，避免急功近利的心態，不論是出售的物業還是持有的物業，都應將其視為不可逆轉的、需持久經營和不斷保值增值的物業，才能引導設計師創作出有藝術內涵、有科技水準的作品。這也是房地產企業永續發展所需耍的品牌創建之路。
2．設計策劃的內容
建筑設計，在某種意義上講可等同于建筑產品的研發，它是藝術創作與科學技術的結合。它不能用工業化、工廠化、程序化的過程進行生產，對于不同地點、不同使用功能、性質的建筑從內容到外表形態是不同的。因此需要完整細致的策劃。以住宅項目為例具體來講，在通過大量的調研確定了購房客戶目標定位和價格定位的情況下，首先需要研究建筑的功能如何滿足使用者的基本需求，然后還需要研究城市規劃以及特定的社會歷史文化環境，調研生態環境，確定建筑形態、外立面設計的藝術創作風格走向；引導規劃和建筑設計創作出富有文化內涵的、與城市環境和諧的優秀設計作品。
對于商業地產的開發。前期設計策劃更為重要。在得到大量市場調研信息的前提下，需要與相關部門共同策劃確定商業開發策略和目標消費人群，繼而研究業態品類、組合關系和商家定位。在這些研究工作的基礎上，才能對設計單位提出較為可操作的方案設計要求。而在方案設計過程中，從客流、物流動線安排，到店鋪形態和組合布置、面積分配，到公共空間設施的策劃，開發企業在整個過程中都需要用心策劃，組織和引導設計單位進行設計。
隨著低碳、環保、綠色日益成為時代的主題，房地產企業還應承擔起社會責任，努力響應這一主題，不僅被動地履行各項新規范規定的環保節能指標義務，而且主動創新，研究提升開發產品的科技含量，努力實現綠色環保人居環境。
3．設計階段的成本管理和措施
建設工程造價管理涉及到建設項目的各個階段和各個環節，其中，實行以設計階段為重點的建設項目全過程投資控制最為關鍵。成本管理是設計策劃和管理部門的重要職責之一。
成本管理的過程，首先需要根據產品定位所確定的成本指標，拆分到建筑的各專業內容分項中。然后，根據分項成本指導設計策劃，對市場部門或使用和管理部門提出的要求進行全面分析，確定符合成本目標的技術標準。設計策劃過程，需自始至終結合成本的概念，在設計由淺人深的同時，成本指標由寬泛和籠統發展到逐項清洗和明確。
為了落實成本控制，在各階段設計中，需精心研究建筑每一個部件的設計，研究材料和施工條件，進行多方案經濟比較。降低每個構件的造價。而機電系統選型不僅需要考慮到初期投資，還需要考慮運行費用和設備維護費用，因而需要進行綜合技術經濟評價，正確處理好技術先進與經濟合理之間的對立統一關系。另外，還應加強各專業設計圖紙之間的協調性管理，避免因設計圖紙的不協調、不完善帶人施工階段而造成返工。在招標階段，尤其是機電設備招標階段，設計策劃管理部門應根據材料設備的重要性進行分級，明確規定各類材料設備的品牌檔次，將有限的投資合理分配到各種材料設備中，力求保證建筑品質的同時做到經濟合理。限額設計是控制成本的有效辦法。在可行性研究和產品定位明確后，設計管理部門應根據批準的投資估算限額，提出限額設計指標。
在方案設計階段，可按可行性研究成本目標的80％提出估算目標；在擴初設計階段，可按方案估算成本的90％提出概算成本目標；施工圖設計階段，可按概算成本的90％值提出預算成本目標；預留10％供施工過程中調節。在每一階段設計完成后，都應確認限額設計要求是否得到有效落實。
在管理機制上，可考慮加強限額設計的經濟責任制管理，在設計合同中，制定相應的措施條款，凡因設計單位錯誤、漏項擴大規模或提高標準而導致工程靜態投資超支，可扣減設計費。對于確有必要調整預算指標的情況，須嚴格按權限進行逐級審批。對于節約投資限額的給予獎勵，超過投資限額的進行罰款。發揮設計人員積極性，鼓勵設計單位在限額內提供最優設計。
4．設計階段的技術質量管理措施
4．1設計質量全過程管理的重要性
建筑設計隨機性大，需要全過程精心策劃和控制，才能取得最優成果。建筑設計質量的優劣，確切地說是一個目標范圍的界定，符合建筑規范、規程和標準是建筑設計合格的下限。建筑設計精品是在設計運行過程中優化取舍，不斷完善完美。因此，設計質量的優化管理是十分值得重視的。建筑設計的優化管理是全方位全過程的動態管理。靜止的簡單化的“結果管理”淘汰制，只會浪費時間和造成經濟損失。建筑設計全過程要自始至終，由組織管理到專業技術管理，由藝術領域到科學技術領域、由建筑形態到技術措施，由形象思維到邏輯思維，由方案到施工圖，進行細化、優化和篩選。它是積極主動、極具挑戰性的動態質量管理。
4．2設計組織框架的構建
建筑項目設計管理的首要任務應是項目設計組織框架的策劃。一個規模較大的完整的開發建設項目的設計，不僅包含規劃和建筑設計、結構設計、采暖通風和空氣調節設計、給排水設計、熱能動力設計、建筑電氣設計，還包含水、電、煤、通訊等市政配套設計內容，甚至可能涉及道路橋梁、人防專業設計，還包含室內精裝修設計、景觀綠化設計、智能化設計，有的項目還需要專門進行標識系統設計、建筑立面照明設計、藝術品和家具用品設計等分工細致、深化的設計內容。隨著低碳、綠色、高科技的時代主題日益明確，還需考慮能源科技項目的專項設計。另外，業主招標管理部門可能還會對設計管理部門提出提供各類招標項目技術規格說明書、技術標評審等的招標配合工作要求。因此，在設計工作計劃中還需要考慮到這項工作的安排。
如此繁雜的設計工作內容，沒有一家設計單位能夠獨立完成。因此，開發商的設計策劃和管理部門在設計策劃的前期階段，必須清晰地確立全部設計內容，將其合理地分解成多個工作包，對每個設計工作包明確內容、要求、目標、時間，并建立這些工作包之間的工作界面和責任關系，使不同專業和專長的設計單位各司其職、各盡所能、協同工作，圍繞設計策劃所確定的藝術主題和技術標準，最終完成高質量的設計成果。
建筑設計市場魚龍混雜，層次、水平差異較大。但并不是所有的開發項目所涉及的所有設計內容都需要由頂級設計公司來完成。不同的設計公司擅長的設計類型也有所不同，例如有些設計公司擅長大型公共建筑，有些擅長居住區規劃和住宅設計，有些擅長購物中心設計。因此，對于項目中的每一項設計內容，都需要在龐雜的設計市場中，挑選資質和業績符合項目要求的設計公司和設計團隊，并確定其收費是否在可接受范圍內，然后將工作要求落實到合同中。這樣分階段逐步落實每一個設計工作包。
4．3編制各階段設計任務書
開發項目在前期策劃階段，在商業策略策劃完成后，設計策劃部門應收集來自土地、規劃等方面的政策和約束條件，收集地形、地貌、規劃設計條件等方面的基礎資料，結合商業策劃要求，編制方案設計任務書，將業主的開發意圖、策略、以及使用功能要求完整、清晰地傳達給設計單位，避免讓設計工作走彎路。在擴初設計階段，設計管理部門應安排各專業進行系統和技術調研和方案比較、收集配套信息、結合對方案設計內容的評審意見，形成策戈U設計要求，編制擴初設計任務書。在施工圖設計階段，結合擴初設計評審意見、結合來自物業使用部門的對運行管理的具體要求，以及其他相關專業提出的設計條件，編制施工圖設計任務書，進一步細化業主在使用功能、交房標準、機電設備技術標準、成本限額、設計成果深度和形式等各方面的要求。
4．4分階段進行設計成果評審和確認
設計工作是一個循序漸進的過程，因此對于各階段設計成果應分別予以評審和確認。在方案設計階段，應對建筑形體、風格、朝向、位置、間距、高度、結構基本形式、主要出入口位置、平面交通動線、垂直交通動線、建筑面積、層高等基本設計要素予以充分討論、評價和確認。
在擴初設計階段，建筑專業除了統籌結構和機電各專業的設計外，還應詳細研究建筑的各個細部和材料，評估和確認所有構件的細部尺度控制和構造要求；結構專業應對各種不同的地基處理或基礎形式作比較，確認最經濟合理的基礎形式，對建筑主體的結構骨架基本形式和構件尺寸進行初步控制和確認；機電專業應對各類可選用的機電系統作技術經濟比較和論證，確認系統形式、主要設備，確認豎向和橫向管井管線的位置對空間使用的影響。
在施工圖設計階段，需檢查和評審施工圖紙中各類技術要求的落實程度，校核各專業圖紙中對地形、地貌、地質、道路、管線等外部條件的結合情況，校核各專業圖紙的設計深度、協調性、完整性、可操作性。只有對施工圖紙完成全面評審和確認，方可將其交付給施工和工程管理部門。
0 引言
為社會培養符合社會發展需要的實用型人才是高校教學的目的，而這種教學模式的主要特征為：綜合素質比較高；知識面比較廣；技術應用技能比較強；符合社會的發展需要[1]。因此，當前我國高校教育教學改革的重點是提高學生的綜合素質和專業技能。筆者具備多年的Office辦公軟件教學實踐和教學經驗，在不斷地探究之后闡述了自己的體會。通常情況下，根據學生層次的不同，所使用的Office辦公軟件的版本也有差異性，跟其他專業的教材進行比較，計算機專業的教材相對較為復雜[2]。然而，任何版本的教材都是在簡要地闡述Office辦公軟件之后，根據內容實施一定的實訓。這就造成了高校在實施教學計劃的時候，僅僅以“一學一用”作為核心實施教學，這將很難使學生融會貫通所有的知識。為此，筆者提出，有效地整合Office辦公軟件涵蓋的一系列軟件和所有內容，整合組織實訓的知識，如此可以實現理想的教學效果，有助于學生學習和掌握知識，從而提高學生的實際操作技能[3]。
1 創建以及布局教學模塊
首先，我們簡要地闡述“教學模塊”以及“模塊”。“模塊”也就是主題單元，它屬于整體性的教學視野，是建構具備相同主題和內在聯系的知識為一個整體[4]。針對其內容來講，整體內容的一系列組成應當實現的預期目的都是為了對一個方面的問題進行說明；針對學生來講，在對一個單元進行學習之后，需要從整體上綜合和明確地把握單元的一致目標。所謂“模塊”，為的是區分通常意義上的單位實施內容“課”[5]。鑒于此，在清晰的教學目標指引下，以某個特定的主題作為核心，借助拓展性開發、重組、整合一系列的運動形式和運動技能，讓所有的主體學習單元策略都朝著具備新課標有關學習的水平進行發展，為了使得學習目標當中的一個或幾個子目標得以實現，需要具備獨立性和完整性的學習單元。這一系列的活動的核心是學生的活動，它的實施背景是學生的學習目標。而將水平目標指引的教學知識劃分成一系列大小不一的模塊，就是所謂的教學模塊，換言之，也就是組合具備內在聯系以及性質一樣的教學知識為一個獨立性的主題教學內容，并且相應地要求此主題教學知識的教學時數。從原理上來講，任何的教師都應當結合自身的教學風格與教學特性，以及不一樣的學生個體形成自身特別的模塊庫，并且根據相應的規律來分類與組織模塊。
在進行Office辦公軟件教學過程中，我們融合了一系列傳統章節的知識點與基本的內容到模塊實現的任務當中。其中，教學活動的核心是實現綜合項目的整個過程，以及把教材上較為抽象的理論知識轉化為實踐應用。在教師所編排與組織的模塊化教學單元中，由淺入深地對教學實踐任務和教學單位進行有效地組織，進而啟發學生在互相交叉、互相聯系、全面的實訓當中更加有效地學習與理解教師的教學意圖，讓學生立足于相應的理論知識，積極主動地實現教學任務，并且可以做到舉一反三。
2 細分教學模塊以及具體化地實施模塊教學
為了使得學生在有限的教學資源與教學時間的基礎上，更加有效和迅速地學習以及應用辦公軟件，筆者在教學實踐中，歸納了模塊化教學的方法。模塊教學的相對性獨立教學單位是模塊，在教學過程中務必立足于模塊，在所要求的有限的教學時間內，系統化地學習某個主題的教學知識。模塊教學目標是由主題教學知識來進行設計的，為了實現教學目標而實施一系列的教學策略，選擇各種各樣的課型，科學地組織教學，這個教學過程需要是具有完整性的。
2.1 設計教學時間和準備教學硬件
為了使得模塊教學能夠更加順利地進行，務必補充與調整教學周期及教學時間。在教學時間上，務必將固有的課程組織形式打破，以統一的、不間斷的講解和實訓作為單位。在整個的教學規劃中，最理想的是在一年級下學期組織教學課程設計，在學習Office辦公軟件之前，教師要求學生進一步學習和理解計算機應用基礎知識，如此學生就具備一定的實踐與理論基礎。實踐時間與教學時間要確保兩周的時間，其中，教學的學時是60-80。并不要求比較高的教學硬件設施，然而為了順利地實現教學任務，需要在多媒體實訓室進行教學。如此學生在明確教學任務之后能夠迅速地進入學習狀態，教師再立刻跟進，教師要能夠借助多媒體糾正、分析、講解一些廣泛性的問題。此外，教師需要有效地應用教學時間，以實現理想的教學效果。
2.2 具體化地實施教學模塊
結合教學需要對教學單元實施科學的整合，在具體的教學中創建合適的教學模塊，應當遵循“循序漸進”的教學原則，教學模塊是一系列的教學單元，應當按部就班地進行。應當著眼于Word文字處理軟件，在這個模塊單元當中，我們還能夠需要從整體上對Office辦公軟件的一些技巧與風格進行把握，進而為將來學習PowerPoint 和Excel等打好基礎。教師在進行教學的時候，需要結合教學規劃，注重提高學生的動手操作技能，有效地激發學生的潛力和個性。教學模塊的任務不要求過于具體化，應當從“面”上加以引導和控制，然后再具體到 “點”上，以使學生能夠自由地發揮，并且對學生間的“勞動成果”進行比較，找出存在的差距，進而讓學生更加有效地完成任務。
2.3 創建教學模塊評價體系
判別是不是最終有效地完成了教學模塊，一個重要的衡量標準就是教學評價體系。教學評價屬于一個歸納、鞏固與反思的階段。在教學模塊當中，對所有環節出現的一系列問題進行評價，針對一些特殊的問題，實施有針對性地啟發，而僅僅需要強調一些廣泛性的問題。這樣可以在基礎層面上逐步地推動模塊練習任務。教師對學生完成任務的評價，不應僅僅使用一種標準，而應當考察學生能不能完成模塊練習任務，并且激勵學生不斷地創新，從而完成獨具特色的作品。此外，教師應當肯定和表揚通過新的策略或者是方法完成任務以及拓展實踐任務的學生。
3 結束語
綜上所述，教師在高校的Office辦公軟件教學當中，實施模塊化的教學，能夠有效地統一實踐工作與教學活動。Word、PowerPoint、Excel等一系列的辦公軟件的互相補充與嵌入，使得辦公軟件當中的 幻燈片處理、表格和文字處理變得特別靈活，同時能夠讓學生可以在案例的融合當中學到辦公軟件的綜合知識。相信此教學改革方法不僅在Office辦公軟件當中實施模塊化的教學能夠實現理想的效果，在其他一系列具有較強實踐課的教學中，同樣是值得應用的，可以讓教師不斷地創新教學方法，最終大大地提高教學質量。
參考文獻：
[1] 蔣澎濤，銀奕淇.高職軟件技術專業教學改革的創新與實踐[J].電腦
知識與技術，2011.9.
[2] 田雅涵.淺議高職教育中OFFICE辦公軟件的教學方法[J]. 成才之
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[3] 杜靜芬，李可勝.基于任務驅動的高職動畫教學模式研究[J].信息與
電腦（理論版），2010.3.
關鍵詞：公共關系；新聞媒體；傳播
一、大眾傳媒：公關的潛在利器
現代社會中，無論是企業產品或者是企業及其他組織形象品牌的塑造都離不開良好的公共關系。知名度、美譽度、忠誠度的實現是公關主體長期恰當公關的結果。可以說，公共關系是組織或者個人生存發展的必要條件，是為公關主體的存在創造良好環境的不可或缺的利器。
（一）我們必須認識到公共關系面臨越來越嚴峻的挑戰
首先是社會關系的復雜性。社會的發展使社會利益主體多元化，彼此的利益關系越來越錯綜復雜。社會越發達，利益主體之間的聯系滲透越深入，相互之間既彼此依靠，又存在矛盾。這就要求公關主體不得不在公關過程中小心翼翼，趨利避害，達到公關共贏的目的。其次是場經濟的生存法則的殘酷性。市場經濟的競爭使每一個公關主體必須充分認識到弱肉強食的生存法則，在商場 “沒有硝煙的戰爭”里，“躺著中槍”的案例比比皆是，看似“陽光燦爛的日子”可能就遭遇“平地驚雷”。再次，“地球村”的社會特性讓公關難度加大。公關主體不僅要認清眼球的形勢，更要有宏觀的把握全局的能力，偏安一隅卻必須有全球視野。最后是社會整體公關素質的提高為公關主體設置了更為強大的競爭對手。市場越成熟，整體企業文化的提升，都讓市場主體認識到公關的重要性，市場為可能給每一個公關組織培養出“狼一樣的對手”，給日后的公關設置了越來越難以攻克的障礙。這一切都對公關者素質提出更高要求。
（二）媒體傳播的獨特優勢及對公共關系的幫助
大眾傳媒誕生后即產生其強大的社會影響力，隨著社會的發展，媒介的功能更加凸顯。哈貝馬斯說過：“隨著商業化和交往網絡的密集，隨著資本的不斷投入和宣傳機構組織程度的提高，交往渠道增強了，進入公共交往的機會則會面臨著日趨加強的選擇壓力。這樣，一種新的影響范疇產生了，即傳媒力量。具有操縱力量的傳媒褫取了公共性原則的中立特征。大眾傳媒影響了公共領域的結構，同時又統領了公共領域。”①“公民只有借助大眾傳媒才能在全社會范圍內以自由的、理性的、批判的等建設性的方式探討和評論社會公共事務，才能有力地影響公共政策的制定，進而產生影響全社會的效果。”②借力大眾傳播媒體，必須了解大眾媒體的運行特點。
首先，大眾媒體有強大的傳播力。具體表現在傳播速度快，覆蓋面廣。社會進入互聯網時代之后，自媒體的普及，傳播速度不斷更新換代，公民個人的手里的電子終端的傳播速度和質量，已經不亞于專業的電子媒體，只要有移動客戶存在的地方，新聞信息隨時都可以與大眾傳媒連接進入大眾的視野。這就是所謂的“人人都有麥克風”的時代：信息挖掘沒死角，用戶遍天下，實時知曉天下事。
其次，大眾傳媒有良好的公信力。自從誕生之日起，大眾媒體經過漫長的發展過程，形成了良好的職業習慣，培養了高尚的職業精神，行業自律和從業者個人優良的職業道德為新聞媒體贏得很好的聲譽。特別是在我國解放以后，新聞事業的“為人民服務、為社會主義服務”的宗旨，社會效益優先的職業追求，黨和政府及群眾的“喉舌”地位，使新聞媒體獲得空前的公信力。
再次，大眾傳媒信息傳播有很高的科學性。長期的行業發展探索出不同媒體的新聞傳播規律：從內容生產到傳播時機，從受眾心理把握到受眾接收習慣，形成了一整套工作原則，實現信息傳播效果的最大化。
據此不難發現，大眾媒體在公關過程中對公關主體“知名度”“美譽度”的提高有不可替代的作用。與“人際傳播”“組織傳播”相比，大眾傳媒的優勢比較明顯：
一是花費少。與組織傳播相比，信息到達同等數量的人群，通過大眾媒體渠道費用比較經濟。尤其是通過策劃新聞事件進行傳播，更是“一箭三雕”的事情：受大眾媒體的歡迎，因為新聞事件為大眾媒體提供了博取受眾眼球的新聞信息；受眾比較歡迎，抵達率較高，因為新聞信息能滿足他們的信息消費需求；公關主體滿意，因為巧妙的公關新聞策劃不需要花費太多的金錢，這種公關策劃的價值在于創意新穎。
二是操作簡單。可操作性是公關成功策劃的基本要求之一。巧妙的新聞策劃會讓新聞事件具有極高的新聞價值和宣傳價值，在實施公關過程中使用人力少，環節簡單，自然費用也低。比如某景區為了提高知名度，在某個節日實行帶父母前往免費旅游的措施，條件是在景區門口給父母磕頭并喊“爸媽”。另外一個景區組織四個裸背的姑娘在景區入口處站成一行，裸背上分別寫上一個字，組成一句“到此一游”的話，并告知游客可以在姑娘裸背上涂寫，以此警告游客在旅游設景點禁止亂涂亂畫。
三是效果顯著。一條爆炸性新聞信息會引發其他媒體的瘋轉，能在短時間內成為世人關注的焦點。比如，宜春市旅游局只是在其官網抬頭位置放上一句“宜春，一個叫春的城市”，迅速引起媒體的注意，經網絡發酵后引發輿論熱議。雖然這句話隨后就被從官網上撤出，但是媒體的關注讓一只名不見經傳的宜春一夜之間讓人們記住它的名字。這個創意讓宜春收到幾千萬元廣告費也難以企及的宣傳效果。
二、公關主體： 借力大眾傳媒的三個條件
（一）公關主體具備“公關意識”與“ 傳播意識”雙重意識
具備公關意識是公關主體的基本素質。這種意識表現在公關主體在公關狀態的自覺性。它對從業者專業能力發揮起制約作用。除此之外，公關效果大多與大眾傳播媒介參與程度密切相關。由于大眾傳媒的工作特性決定了信息傳播無與倫比的廣度和可信度，因此，充分利用大眾傳媒不僅可以有效實現公關產品的知名度和美譽度。樹立媒介意識，培養媒介素養，熟練利用媒體為公關服務是公關主體必備的素質。
媒介素養的內涵很豐富，簡單歸納為一下兩個方面。
首先，對新聞信息傳播的尺度要有基本認識。這個尺度是衡量新聞價值的標準。新聞價值尺度的衡量分為兩個方面：新聞價值和宣傳價值。
新聞價值包含許多要素，這些要素就像尺度上的刻度，能夠對信息的傳播價值的大小進行衡量，滿足的要素越多，新聞價值越大。這些要素包括下列幾種：一是基礎要素，由“真實性”、“快速性（也叫時效性）”組成，是任何新聞作品都包含的要素。二是獨立性要素，由“重要性”、“顯著性”、“反常性”、“趣味性”、“人情味”等要素構成。之所以稱這些要素為“獨立性要素”，是因為基礎要素加上獨立要素中的任何一個要素，這條信息見具備大眾傳媒的傳播價值。新聞信息包含獨立要素成份越多，新聞價值就越大。三是附加要素。這種要素的對新聞的貢獻不起決定性作用，只是“錦上添花”的作用。舉一個簡單例子來說明。中午一個同學剛吃完一碗面條就有人把信息報告當地的新聞媒體，這條信息符合“真實性”和“快速性”兩個基本新聞要素，外加“接近性”要素，但是媒體不會傳播這條信息。如果是趙忠祥來鄭州胡辣湯館吃早餐，這條信息就會被當地的大眾傳媒搶播，因為這條信息除了基礎性要素和附加要素外，占有“顯著性”這個獨立要素，趙忠祥是名人。③在我們身邊，隨時隨地的發生著符合大眾傳媒傳播的新聞信息，公關主體能夠識別這些信息并把它們當成提高自身知名度和美譽度的契機，是公關主體具有高超公關素質的具體體現。
宣傳價值是大眾媒體傳播新聞信息的另一個價值指標。這個指標是黨和政府的路線方針政策，尤其是當前政府著力推進的重點事項。新聞信息在符合新聞價值要素的前提下，還要符合宣傳價值才能受到媒體的傳播，實現媒體傳播信息、傳播知識、監測環境、服務社會等一系列功能。如果新聞信息具備新聞價值而不符合宣傳價值，媒體就不會對外傳播，因為這樣的信息不能起到團結、鼓勁、引導輿論的作用，而只會給社會添亂。
（二）對受眾心理與公關心理的雙重把握
公關離不開主體對公眾的心理把握，為此才能有的放矢、投其所好，獲得公眾對自己的高度評價。馬斯洛需求層次論在公眾調查中是重點了解內容。另外，產生錯覺的四種心理，即首因效應、近因效應、暈論效應、刻板印象也是公關主體了解公眾的特殊心理內容，有效利用這些心理能夠幫助公關主體在公關過程另辟公關蹊徑，實現公關目標。
必須指出的是，媒體受眾接受新聞信息的心理特性與公關公眾的心理特性存在差異。這是因為公關過程中公關者給予公眾的內容和大眾媒體給予受眾的內容及他們的需求期待的差異決定的。大眾媒體在傳播新聞信息過程中必須考慮受眾的心理特性，滿足他們的心理需要，才能提高信息到底受眾的機會，提高廣播電視節目的收視（聽）率，擴大報刊的發行量。一般來說，傳播者傳播新聞信息必須滿足受眾的求知心理、好奇心理、得益心理、娛樂心理、對比心理、接近心理等等。據此，媒體傳播的內容必須是是知識性的、新奇的、能幫助受眾解決問題的、能讓他們心情愉快的、讓他們感到親切的等。總之，新聞讓受眾感到有用，他們才會接受。否則，他們就不聞不問。
對媒體來說，在如今信息生產過剩的生存環境中，不能贏得受眾的青睞只能被行業淘汰。幾年前，包括中央級大報《中華新聞報》在內的多家報刊退出了市場，今年，曾經風光無限的《京華時報》、《上海晨報》也消失了。有人預言，這只是報刊死亡的序幕，包括電視頻道在內的傳統媒體將進入規模性死亡的進程。④尊重受眾、服務受眾必須得到空前重視。
（三）具備公關策劃與新聞策劃的雙重能力
公關策劃是在組織形象調查基礎上，有針對性地策劃公關事件，以期提高公關主體知名度和美譽度的行為。在眾多的公關策劃事項中，新聞事件策劃是公關主體借力新聞媒體的基本要求。這就要求公關者不僅具有一般的廣告策劃能力，還要有高超的新聞策劃能力。
公關新聞策劃要求公關者必須熟悉新聞媒體運行規律。策劃者不僅熟悉新聞價值的內容，還要對社會環境比較把握準確，尤其是了解黨和政府的路線政策和當前的中心工作，這才能使公關事件在符合新聞價值和宣傳價值的雙重要求。這樣的公關事件才會對新聞媒體產生吸引力。
公關新聞策劃符合經濟性要求。新聞與廣告的最大不同在于前者是免費的，后者是付費的。雖然兩者都可以用來為公關服務，但是兩者的效果存在差異。通常公眾對廣告容易忽略，對廣告內容也持懷疑態度；由于傳統媒體的公信力的原因，公眾對新聞信息比較信任。所以，公關新聞的公關效果明顯優于廣告，并且費用較少明顯優勢。另外需要注意，在策劃新聞事件過程中，也要考慮經濟性原則。比如，宜春市的公關事件，只是簡單地在旅游局官網首頁顯示一條標語，就能引發全國媒體為此嘩然，鋪天蓋地的報道讓宜春這個一直不溫不火的地方，一夜之間大紅大紫，完成了“知名度”華麗轉身。這個事件宜春市不需要花錢去完成。再如，一家新開業的超市在門口賣鱷魚肉，受到眾多媒體的關注。⑤通過媒體影響力擴大超市的知名度肯定比個人散發散頁或者媒體打廣告效果好要好得多。這個事件的新聞點在于“賣鱷魚肉”太稀奇，調動媒體傳播積極性的費用幾乎為零。
公關事件策劃務求創新性。新奇獨特是新聞媒體永遠不變的審美追求。雖然反常性、人情味、重要性和顯著性等是衡量媒體選取新聞的不變的價值要素，但是，新聞事件卻是千奇百怪變化無常的。這就要求公關策劃者在策劃新聞事件時運用創新思維，讓公關事件充滿魅力，從而受到新聞傳媒的追捧，實現公關主體知名度和美譽度建設的目標。比如，2000年，某企業為了向公眾傳達其產品涂料無毒無害的特點，特別策劃了公司老總喝涂料事件。⑥這個事件的創新之處有兩個方面，一是創造出新奇的故事情節：公司廣告說兩日后公司將舉辦“真貓真狗喝涂料”活動，以此來驗證其產品環保無害，遭到愛護動物人士的憤怒抵制，在當日活動現場，在動物保護主義者強烈要求下，公司老總自己喝涂料，而不是讓狗喝。有情節有懸念，事件符合媒體講故事的新聞需求。二是人喝涂料。大家常識中，涂料是化學物品，對人體有害。人喝涂料聞所未聞，新鮮獨特，符合新聞價值中“反常性”的價值要求。特別值得指出的是，涂料是公司自己人喝的，更能讓人信服涂料環保無害的說法。該事件隨著媒體傳播而使公司涂料名聲遠播，當時該策劃也被評為中國六大“暴力營銷”之一。
公關新聞策劃的方法要靈活多樣。公關新聞策劃的并不神秘，只要掌握運行規律，可以根據不同的條件，采用不同的方法，開展別具一格的活動，吸引媒體的注意力。比如，公關主體根據需要可以積極參與社會熱點的相關活動；可以策劃和名人及名事件相關的活動；可以參與社會期待的公益活動；可以打破常規從衣著、言行的奇異性吸引公眾……
三、公關主體培養媒介素養的途徑
要熟練掌握媒介運行規律，提高公關過程中駕馭媒介的技巧，必須培養公關人員的媒介素養。具體來說，可以通過以下途徑來實現。
（一）媒介理論的學習
新聞傳播學是一門專門研究傳播信息和介紹新聞媒體運行規律科學，通過學習相關理論，能在盡可能短時間內提高對這個領域的認識，掌握使用媒介的方法和技巧。這是公關人員提高媒介素養的基本要求。
（二）社會環境的熟悉
新聞宣傳價值的標準是根據當時黨和政府的工作需要確立的。熟悉黨的路線方針政策，了解政府部門的工作重點，捕捉當時的社會熱點和難點問題，傾聽群眾呼聲，能使策劃的新聞事件符合新聞媒介黨和政府及群眾的“喉舌”角色，這樣的新聞事件能夠得到媒體的青睞。
（三）必要的實踐訓練
新聞工作是一門實踐性很強的工作。公關人員在掌握基本理論的基礎上，必須加強實踐鍛煉，培養新聞敏感，掌握“舊聞翻新”的技能，學會根據新聞事件特點和不同性質媒介打交道的能力；熟悉各種新聞文體的寫作特點，以及處理新聞標題及導語的高超水平。
總之，公共關系借力大眾傳媒，能使信息傳播力達到事半功倍的效果。在信息社會，尤其是網絡發達的社會里，不能利用大眾傳媒為公關服務的公關者是不稱職的。通過各種途徑提高媒體素養是提高公關人員素質的必然要求。
【注釋】
①[德]哈貝馬斯.公共領域的結構轉型[M].曹衛東譯.上海：學林出版社，1999：15.
②強月新，趙雙閣.政治視閾下大眾傳媒與政治文明建設研究[M].武漢：武漢大學出版社，2011：251.
③鄧飛.趙忠祥來鄭州喝胡辣湯 撂下“三句半”憤然離去[N].河南商報，2013-01-31.
④鴻漸.停刊何足道？深圳法治、九江四套早已關停，電視臺死亡已經在路上！[N/OL].搜狐公眾平臺，http：///20161019/n470640657.shtml，2016-10-19
公共關系策劃試題
課程代碼：00645
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.公關策劃的客體是
A.策劃人員
B.策劃內容
C.策劃依據
D.策劃方法
2.被譽為公關策劃職業創始人的是
A.艾維·李
B.喬治·邁克爾利斯
C.喬治·密奇斯
D.卡特里普
3.古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的
A.新穎性原則
B.靈活性原則
C.可行性原則
D.針對性原則
4.橫向思維的特點是
A.平面性
B.靜態性
C.同時性
D.歷時性
5.聚合思維的特點是
A.逆向性
B.邏輯性
C.多向性
D.流暢性
6.公關活動離不開信息，而公關信息獲取的關鍵途徑是
A.分析
B.調查
C.總結
D.評估
7.對人腦信息進行檢索的主要方式是
A.查閱
B.閱讀
C.回憶
D.背誦
8.表示食物在消費中所占比率的是
A.基尼系數
B.大島指數
C.洛倫茨系數
D.恩格爾系數
9.在公關時機策劃中，通常所說的“制造新聞”運用的策略是
A.造機
B.乘機
C.借機
D.偷機
10.一般來說，生產日用品的企業開展公關活動的地點是
A.廣場
B.會堂
C.鬧市
D.工廠
11.廣播、電視媒介共有的局限是
A.信息傳播費用高
B.普及程度低
C.轉瞬即逝，難以記存
D.信息簡單，感染力差
12.一個國家經濟體制由經濟力量支配，而選擇經濟體制的決定因素是
A.政治力量
B.傳統力量
C.文化力量
D.技術力量
13.就公共關系戰略目標而言，確定員工心目中組織形象的核心是
A.“可以依托的組織”
B.“值得驕傲的組織”
C.“員工自己的組織”
D.“愉快的工作環境”
14.對媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的
A.提供時段
B.提供版面
C.傳播空間
D.傳播周期
15.“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創新思維中的
A.直觀判斷
B.取代式想象
C.組合式想象
D.洞察力
16.人為危機事件是指由與組織具有直接關系的人的行為所造成的
A.突發性事件
B.必然性事件
C.日常性事件
D.常規性事件
17.為防范外部環境變化給組織帶來危機，一個長遠發展的組織應建立管理上的
A.監察系統
B.檢查系統
C.預備系統
D.預警系統
18.部門型專業公關策劃公司的創作部包括公關策劃的設計部門和
A.制作部門
B.決策部門
C.流通部門
D.營銷部門
19.“眾人拾柴火焰高”指的是群體結構的
A.馬太效應
B.凝聚效應
C.蝴蝶效應
D.暈輪效應
20.我國的公關活動最早出現在沿海城市的
A.制造業
B.紡織業
C.運輸業
D.旅館業
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.公關策劃的要素包括
A.策劃目標
B.策劃內容
C.策劃想象
D.策劃人員
E.策劃方案
22.古代準公關策劃的特點有
A.策劃主體依然多是些“英雄”
B.策劃的客體具有明顯的經驗性
C.重點是為了協調統治者與民眾的關系
D.多借助本能的、傳統的傳播方式
E.以“策”取勝
23.公關策劃的目標是提高組織的
A.美譽度
B.和諧度
C.現實性
D.科學性
E.認知度
24.創新思維的特點有
A.非邏輯性
B.邏輯性
C.求異性
D.發散性
E.求同性
25.運用統攝法必須注意
A.給定并詳細介紹問題
B.了解問題實質
C.遠離問題
D.分析和排列問題
E.確定與完善方案
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.和諧度
27.公眾輿論
28.公關戰略
29.非人為危機事件
30.企業文化
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.簡述公關策劃的作用。
32.簡述公關策劃的趨勢。
33.簡述公關策劃整體性原則的內容。
34.簡述公關時機的作用。
35.與生產企業相比，商業企業公關有何特點？
五、論述題（10分）
36.試述公關策劃公司的經營原則。
六、案例分析題（10分）
37. 某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備的技術性能在國內并不處于地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出了合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。
該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧？這一技巧主要有哪些辦法？
七、綜合題（10分）
1.公共關系實務的操作技巧日趨成熟
從新聞、新聞宣傳到大型活動的策劃，從協調政府關系到社會公益贊助，從危機管理到上市公司的信息傳播，從時尚公關到高科技公關，從環境公關到藝術（體育）活動公關，從企業公關到政府公關，公關實務內容無論在廣度還是深度上都有相當的發展。
2.公關地位戰略化
隨著全球化時代的到來，中國公關的戰略地位也必將逐步確立，而這種地位的確立，將成為中國公關產業化的先決條件。在未來眾多的知識產業中，公關業將同信息業、咨詢業、文化業等一起構成新興知識產業的支柱性產業和主導性產業。
二、現行公共關系實務課程教學存在的弊端
1.理論部分課時比重過大
公共關系實務是一門新興學科，其自身理論沒有深厚積淀，也沒有很難懂的東西，因此，沒有必要浪費太多時間講述理論。事實上，很多公共關系實務課程的教學計劃在制定中，理論課時比重過大。據筆者調查，授課計劃64課時的，理論50課時、實訓14課時；授課計劃48課時的，理論38課時、實訓10課時。很多制定教學計劃的人員并不十分了解本課程的性質。
2.課程的實用性體現不夠明顯
公共關系實務越來越受到社會各界的普遍重視和各類組織的廣泛應用，但很多學生學習公共關系實務的興趣不大，積極性不高，其重要原因之一就是作為一門應用學科卻沒有突出其實用性，學生學完本課程，其實際操作能力、解決問題的能力并沒有提高，甚至提高不大。
3.教學方法過于陳舊
目前不少大學在公共關系實務教學中仍沿用以理論知識傳授為主的傳統教學方法，教師講，學生聽，實行“滿堂灌”，或有應用其它教學方法的，在實際應用中卻不到位，這顯然不能滿足公共關系實務課程的教學需求。
三、公共關系實務教學改革措施
1.準確把握課程教學目的，明確“教”與“學”雙方任務
本課程的理論學習，目的是使學生掌握公共關系實務的基本知識、基礎理論、基本技能，掌握公共關系的應用技術，使學生具備一定的公關理論知識。而本課程的實踐教學，目的是使學生能綜合應用相關公共關系理論，注重培養學生掌握公共關系工作所具備的協調溝通能力、創意創新能力、策劃與傳播能力、專業寫作能力、組織實施能力、研究解決公共關系實際問題的能力、口頭表達能力，使學生具有較強的動手操作能力。為了達到此教學目的，教、學雙方應做到：教師應樹立正確的教學觀；學生應樹立正確的學習觀。
2.創新教學模式，實施模塊教學
模塊一：實地調研。由教師針對遼東學院的整體規劃，課程設置，教師教學水平，各食堂的飯菜質量，圖書館管理，寢室管理，后勤服務，就業安排，協會組織形式，E時代超市，咖啡館等方面設計幾個選題。根據班級情況，劃分學習小組，選定負責人，然后學生按小組去設計調查問卷并對其滿意度進行公關調查，寫出調研報告。由于這些問題都與他們息息相關，所以學生極為踴躍。通過小組成員間的溝通，實地調研，學生學會了對調研資料的統計、分析及撰寫調研報告，從而切實提高了實戰能力。
模塊二：案例分析。案例學習全過程的每一個環節，都貫徹著各自獨特而又明確的教學目的性。通過成功案例的述評、失敗案例的思考，引導學生將所學的理論知識與實際相結合。
模塊三：實戰模擬。鍛煉了學生的組織能力，而會實施前的演練與布置，又使新聞會的程序由枯燥的理論變為生動的實際，學生能夠發現組與組之間的可取之處與不足之處。以模擬新聞會形式來完成該部分課程，能夠促使學生不斷完善自身的公共關系素質，同時考察了學生現場應變能力。
模塊四：課堂辯論。公關辯論區別于公關演講，公關辯論更強調的是現場反應能力，選取當今大學生的熱點問題，以小組為單位，互選對手，小組與小組之間就公關熱點問題，提出問題，進行現場公關辯論。讓老師和學生共同深入討論，注意引導學生從各個不同側面去思考問題，發表自己的見解，鼓勵各種不同觀點的交鋒，最后教師針對相關問題給予解答，對各組辯論的表現予以評價。
模塊五：創設公關情景。創設公關情景的核心是激起學生的學習情緒，激發學生學習的主動性和積極性，擴大學生的視野，豐富學生的想象，刺激學生的積極思維。創設公關情景要具有擬真性，在教學中引入多媒體課件等形式確定學習小組組內人員任務角色。“公共關系協調”、“公共關系危機管理”、“公共關系禮儀”等內容，都可以應用如上教學手段進行。
模塊六：個人職場形象塑造。可每班分成4-5人的若干小組，每個同學給自己未來職場進行形象定位，確定自己的合適的職場形象，參加全班匯報表演。這個模擬可以調動全組同學的積極性，學生可以學會自行設計形象，為今后的就業打下良好的基礎。
模塊七：公關策劃文案設計。由各學習小組根據實際自己確定公關策劃文案主題，撰寫一份公關專題活動策劃書。要求有切實可行的主題目標和鮮明醒目的主題口號，還要包括活動流程、項目負責人、參與人的安排，具體的傳播溝通方案，時間安排、經費預算等，并要盡可能獨特新穎、個性鮮明，突出本次活動的特點。
3.建立應用能力考核體系
（1）設置形成性考核形式
單一的期末閉卷考試并不適合操作性很強的公關關系實務，應采取非考試形式。非考試形式改革的重點應在于對學生應用能力的培養，任課教師，要合理設計考核方案，注意引導學生加強平時的學習和訓練，以真正衡量出學生的實際運用能力。學生，首先對作業、實訓、理論知識的學習態度認真；其次，要具有創造性思維，設計出富有新意的方案，并具有邏輯性及切實可行性。再次，設計及實訓要以小組的形式完成，需要具有團隊合作的精神。
（2）量化評分標準
科學分配成績評定標準，加大平時學習、實訓的比例，使學生由被動期末“突擊”學習轉變為平時的主動學習。可以按出勤、課堂研討、禮儀實訓、公共關系專題策劃活動、公關策劃方案設計等形式進行賦分，并根據學生每次作業、實訓表現等情況酌情累加或累減。
參考文獻：
關鍵詞：高職 公共關系 自主性學習
公共關系學是一門綜合性應用科學，學科以建立組織與公眾之間良好的溝通關系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經濟不斷發展完善的今天，沒有公關意識的企業不是一個好企業，不掌握一定公關知識和技巧的人也難以取得較大發展。高職院校開設《公共關系》課程的目的就是使學生掌握公共關系的基本理論，熟悉公共關系的主要技巧和方法，成為具有現代公關能力的綜合性應用人才。
公共關系學這門課程的主要特點是：
1.學科新、發展快。公共關系學產生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關系學的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發展。應該說這是一門比較新的學科，而且還處在不斷發展和完善的過程中。
2.理論與實踐緊密結合。公共關系理論用于指導公共關系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發展；公共關系實踐是在公共關系理論指導下開展的各項公共關系活動，體現了公共關系學的實用性和可操作。
3.綜合性、多功能融為一體。公共關系學是在眾多相關學科的基礎之上豐富、發展起來的一門科學。它的主要相關基礎學科有：市場營銷學、企業管理學、企業文化學、大眾傳播學、新聞學、廣告學、消費心理學等等。同時它所應用的操作方法也廣泛而多樣。公共關系學作為綜合性的應用科學，發揮著多種社會功能。
因此，這門課程就要求學生堅持理論和實踐相結合的原則，正確認識公共關系學與市場經濟的關系，與其它相關科學之間的關系，樹立公共關系為市場經濟服務、為社會發展服務的觀念，以掌握通過公共關系為社會實踐服務的本領。
要達到上述目標，就需充分發揮學生的主體性學習特點，加強其自主性學習能力。作為高職《公共關系》課程的任課教師，筆者一直致力于研究和實踐如何引導學生進行自主性學習，培養其自主性學習能力，使其成為知識探究者和學習建構的主體，真正享受到學習的樂趣。
筆者在所任教的《公共關系》課程中開展的學生自主性學習項目主要有：
1.公關案例講述。首先，筆者把課程教學內容分成六大專題內容，學生自由分成六組，每組成員負責其中一個專題內容案例的搜集、整理和歸納，然后以PPT演講的方式到課堂上來展示他們精心準備的案例，在案例講解過程中，臺下學生可以就其所講案例進行任意提問，由負責案例講解的小組組員回答。在此過程中，學生對相關案例更熟悉，對案例涉及到的理論知識掌握也更透徹。
2.實訓項目操作。筆者將課程實訓分為多個項目，并將與教學內容對應的這些項目貫穿于教學始終。每組學生都要完成公關調查及調查報告的撰寫、撰寫一份公關活動策劃書、在校園內組織開展一次公關活動、處理一次公關危機等項目。這些項目都由學生課外完成，在課程上展示成果，在整個過程中，學生進行自我管理和自我評價，教師主要起指導和激勵作用。
3.參加大學生公關策劃大賽。筆者鼓勵學生組成團隊，參加大學生策劃大賽，在參賽過程中培養和鍛煉自主性學習能力。以第五屆大學生策劃大賽為例，大賽的主題為“新媒體時代之創意公關”，參賽的大學生們若要提交出色公關創意策劃作品，則必然要查找大量有關新媒體和公關活動的資料，并對這些資料進行歸納總結，從而學會和掌握新媒體公關的要點和難點，并能夠自如運用新媒體的運作規律和具體操作方法來完成策劃書的撰寫，進而通過比賽，使自己迅速成長為新媒體時代的公關弄潮兒。
4.拍攝和制作校園宣傳片。筆者鼓勵學生利用他們所學的專業攝影和后期制作技術，以組為單位，拍攝校園宣傳片。在拍片過程中，學生積極思考著應該如何運用公關知識去宣傳自己的學校，以提升學校的知名度、美譽度和和諧度。最終，學生找尋到了校園諸多美好之處，并通過巧妙的構思，藝術的拍攝和精湛的后期制作，完成了一個個充滿創意和靈感的校園宣傳片。
5.開展自主進行網絡學習。筆者在課堂上為學生推薦了大量公共關系網絡學習資源和相關書籍，要求學生開展自學，并定期對學生的自學情況進行檢查，檢查結果納入期末考試總成績中，以此督促學生課后積極開展自主性學習。
在教學實踐中，筆者認為，要開展好這些項目，切實培養學生自主性學習能力，并使其養成自主性學習習慣，還需做到以下兩點：
1.“雙主”和諧，充分參與。
“雙主”和諧，就是教師的主導作用和學生的主體作用和諧統一。教師在教學過程中，應努力創設一種民主、平等、融洽、和諧的氛圍和條件，充分發揮學生的主動性、積極性，并教會他們思考的方法，使其真正成為學習的主人。
2.教會學生如何去創造。
摘要：公共關系學在我國的教學中仍處于起步階段，教學模式仍處于探索之中，充滿魅力的課堂教學，要靠教師精心創設、用心打造。本文筆者將結合近幾年來公共關系教學實踐，就如何提高公共關系課堂教學效果進行了一些探索，提出了提高公共關系學課程教學效果的改革思路，論述了提高公共關系教學效果的對策與建議。
關鍵詞：公共關系；精心打造；改革思路；實踐教學
公共關系學是一門交叉性、實踐性極強的綜合性應用學科。開設《公共關系學》的目的，是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧，正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用。但是，部分學校在公共關系教學過程中仍然存在諸多問題，導致教學效果卻難如人意，無法適應當今社會對人才培養的需求。因此，積極探索新的教學模式和方法對于提高公共關系的教學效果就顯得尤為重要。
一、激發興趣，讓學生充滿期待
好的開始是成功的一半。良好的導入能抓住學生的心，激發學習興趣，在學生頭腦中建立良好的第一印象，為下面的主體學習活動做好準備。就如于猗所說：“課的第一錘要敲在學生的心靈上，激發他們思維的火花或像磁石一樣把他們牢牢吸引住，具有‘欲知后事如何，且聽下回分解’的魅力。”一方面，以賞識教育方式肯定與鼓勵學生。因為任何學生都有其優點，作為教師，應善于用一雙慧眼去發現學生的優點，并加以肯定與贊揚，對學生來說無疑是一種精神上的鼓舞。另一方面，用問題式教學法調動學生的學習積極性和主動性。教師在講某一個專題時，先征詢學生的意見,學生就這一專題提出自己想了解的環節，教師將這些問題收集起來，在課堂上就這些問題進行系統的全方位的解答。學生所提的問題有：如此眾多的參展商是如何組織起來的？要作哪些準備工作？如何布置、設計展覽展銷會內外場地?如何制定展覽展銷會經費預算等等。教師就這些問題進行了系統的組織和解答，并作了一些補充。比如，展覽展銷會的效果預測問題，企業參展商應該注意的問題，工作人員的培訓問題,參展商的接待等等問題進行了補充。這樣，課堂氣氛生動而熱烈，學生聽課時饒有興趣。因為，他們所聽的都是自己想了解的問題，這些披著神秘面紗的問題被老師在課堂上一一揭開了面紗，而且還得到了進一步的提升和補充,學生覺得頗有收獲。
二、運用案例，豐富知識拓展視野
用案例教學增加教學的趣味性。教學中，針對教材相對比較單薄的特點，我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料，以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象，具有典型示范作用，能深化理論學習，使學生將理論與實際聯系起來，最終將知識轉化為能力，將學生培養成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。所以，在案例的選擇上并不局限于教材，并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則，同時還重視學生的參與，既鼓勵學生之間相互切磋討論，又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中，還注意引導學生發現問題、引起思考，并提出解決方案。對于持有不同看法和意見的學生，鼓勵他們進行積極的思考和辯論，在不同見解的碰撞中訓練學生思維的發散性、批判性和創新性，使其學會全方位、多角度、多層次地發現和解決問題。
精選的案例如麥當勞的CIS、制造重大活動公關在公關策劃中的應用案例、沃爾瑪博客公關——輿論公關案例、肯德基應對“禽流感”的危機公關案例、蒙牛贊助超女案例、高露潔牙膏致癌風波——制造輿論公關案例、吳士宏加盟奧克斯事件——流言公關案例等；另外也提醒同學們注意每年的十大公共關系事件，如十大公關事件為：“快樂男聲”閃亮選秀(娛樂傳播)、“神州九號”探月衛星發射(國家形象)、聯想奧運火炬手選拔(企業形象)、國家法定節假日調整(網絡公關)、“倡導文明 傳遞愛心”公益短信大賽(社會公益)、北京奧運會倒計時一周年慶典(大型活動)、阿里巴巴香港上市(財經公關)、“好運北京”奧運測試賽(奧運公關)、中國鐵路第六次大提速(政府公關)、“中國制造”輿論管理重塑聲譽(國際公關)等“年度十大公關事件”。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網（省略）、中國國際公關協會網(省略.cn )、中國傳播學術網(a-cademic.省略)等，進行實時跟蹤分析，教師的教學效果比原來更好。
三、模擬策劃，實踐教學提高效果
課堂教學是學校的重要活動和基礎工作，但公共關系是務實性較強的學科，實踐環節猶為重要與突出。實踐是公共關系理論教學的落腳點，只有在實踐中才能真正理解公共關系的真諦。有效地組織公共關系課堂教學中的實踐活動,是保證公共關系教學效果的重要前提。筆者在這幾年的公共關系教學中，總是配合教學內容，創造一切條件、利用一切機會協調好各方關系，讓學生進行實際的公關操作。這些年我們先后參加過長治市多項大型活動，在實踐中，學生全方位進入角色，領悟了理論知識并升華了課堂理論教學內涵。參與社會實踐是提高公共關系課堂教學效果最有效的途徑之一，但是，在實際操作中都有種種困難。一是比較難找到在內容上和形式上都十分恰當相宜的結合點; 二是在校大學生實踐時間有限，現實工作中一次大型活動的籌備與組織實施有時需要少則半個月甚至幾個月的時間，學生不可能停課去進行全方位的投入實踐; 三是由教師帶領組織的學生社會實踐群體，一二個單位較難接待，尤其是難以結合踐進行指導和教學; 四是教學經費的限制; 五是不可能各種專題都實踐。這是長期困擾我們的現實問題。而模擬策劃正好有效地解決了這些問題，彌補了這方面的缺憾。模擬策劃在操作中可以將學生分小組進行公關活動模擬策劃，有時可安排小組間的比賽。它在課堂上給學生們提供了實踐鍛煉的機會和練習的場所。
有效提高公共關系學的課堂教學效果的方法枚不勝舉，如情景模擬教學、多媒體教學、以及考核方式的改革也勢在必行。
總之，公共關系學是一門新生的學科，其教學模式還有待于公共關系教學者不斷地求新、探索、總結，可謂任重而道遠。正因為如此，也給了我們一片廣闊的大有作為的天地，我們將努力探索，為開創公關新天地面共同努力。
參考文獻：
他出生于30午前的1978年8月8號，今年的北京奧運會開幕日，正是他30歲的生日。
張洪瑞幼時就比較聰明，同時也是一個比較理性。逆向思維比較強，不輕易隨波逐流的孩子。他18歲時選學了公共關系專業，包括廣告學和市場營銷等時髦學科，但是，當時由于缺乏實踐經驗，對理論知識只能算是一知半解。直到后來，他接觸了兩本策劃大師的著作，一本是中國公關第一人――王力的《恩波智業》，另一本則是寫關于策劃人王志綱的《謀事在人》。這兩本書對他影響深遠，尤其是《謀事在人》為他指明了做策劃人的目標和夢想。如今，30歲的他已經成為擁有10年營銷策劃經歷的理性策劃人。
從策劃《智囊》到智囊策劃1
10年前，張洪瑞曾到中國改革開放的前沿陣地――深圳打工，在中國第一個改革開放的試點――蛇口工業區。由于他那時年齡比較小，又沒有經驗，因此他選擇了一邊打工、一邊學習的路線。打工為他帶來了購買策劃書刊的資本，而學習則為他積累了豐富的“知本”和“智本”。1998年，《公關世界》雜志采用了當時只有20歲的他策劃的廣告語――“傳播公關真諦，鑄造智慧人生”，自1999年初刊用至今，已成為《公關世界》指導辦刊方向的理念性廣告語。
20歲的他還曾為《智囊》出謀劃策，為其雜志策劃組建“四會一團”，即：顧委會、編委會、理事會、讀者聯誼會和智囊策劃團，受到時任雜志社主編常建平的贊同與好評，雜志社回復他“完全可以實施”，從而使《智囊》更具影響力和向心力。當時《智囊》有顧委會一些專家顧問的權威性和影響力；又有企業理事會的資金后盾；還有名編輯、名記者、名作者組成的編委會，使雜志更具可讀性和實用性；還有讀者聯誼會能固定一部分忠實讀者；并有智囊策劃團為企業出謀劃策，為策劃專家揚名，為雜志社創收。但是，由于雜志社內部的一些原因，策劃方案沒有實施，讓他感到非常遺憾!因為那是他的策劃處女作，更是一套無償的策劃方案，主要是為了證明他的策劃能力和思路，為此他付出了很多精力和時間。由于張洪瑞對《智囊》有著深厚的智囊情結，他在2002年左右將為《智囊》寫的策劃報告逐一發在了智囊論壇、銷售與市場論壇等網站上。后來，許多雜志組建了“營銷專家團”和“理事會”，一時間雜志理事會、顧委會等滿天飛，使他更加堅信10年前他為《智囊》組建“四會一團”的策劃思路是正確的。
10年來，張洪瑞做過市場、干過策劃、推過品牌、玩過概念、賣過產品、跑過終端、接過熱線、開過專賣店、闖過深圳、搞過發行、拉過廣告、寫過文章、編過報刊……，曾為《公關世界》深圳總、中國公關協會會員、《智囊》駐深圳聯絡員，原中國策劃研究院《中國策劃》兼職記者，現為宏秋營銷策劃工作室首席策劃，《銷售與市場》《現代營銷》《企業研究》《分銷時代》《酒類營銷》《酒世界》《中國酒》等特約撰稿人，《河北酒業》特聘營銷專家顧問，在10余家報刊雜志及專業網站發表營銷策劃論文和案例60余篇，服務大小企業一二十家，已成為真正的智囊策劃人。
10年前，他策劃《智囊》，同時還有策劃“魯酒復興”的想法，因勢單力薄而未能如愿，而現在他正為魯酒再續策劃前緣；8年前，他策劃“圣火”，尋找“圣火老人”，欲打奧運的球，他與奧運有緣，8年后的北京奧運會開幕日正是他30周歲的生日；3年前，他為山東一酒企打工做策劃，3年后，他卻成為企業的營銷策劃顧問，為其出謀劃策。
從為企業打工到企業策劃顧問!
三四年前的一次創業失敗，迫使張洪瑞再次走上打工的道路。他打工的單位就是曾經在三年前轟動2005年秋季濟南糖酒會的山東容川酒業，以鮮姜釀造的“將就酒”高調而出。本身酒品口感確實不錯，他曾用“既有白酒的豪爽，又有啤酒的細膩口感和紅酒的時尚，同時還具有保健酒的養生功效”來形容將就酒。
但是，由于當時將就酒操盤手的一意孤行，力投央視，而造成公司資金鏈斷檔，再加上將就酒口感不一、顏色脫色等原因，造成負面影響嚴重，結果前期的宣傳投入只能是曇花一現。本來宣傳將就酒不將就的，卻還原了“將就”的本身“將就文化”，整個公司從上到下都將就起來，最終走上了被拍賣的命運。
其實，張洪瑞在沒有正式加入容川酒業之前，他就曾建議過操盤手，“廣告傳播策略要根據公司和市場實際情況來制定，不要貪大求全，更不要在沒有市場基礎的情況下就上央視，更不能盲目操作”。結果操盤手不聽好言相勸，在2005年秋季全國糖酒會前，投入五六百萬元于央視，做品牌形象廣告，還堂而皇之的說這是“品牌戰略”，目的是為了“打造中國健康果蔬酒第一品牌”。其實，說白了就是為了增強廣告傳播氣勢，顯示企業實力，想提高糖酒會招商效果。企業并不是那樣財大氣粗，幾乎完全是靠銀行貸款來支撐的，勢單力薄，最終五六百萬的央視廣告打了水漂，糖酒會招商也非常不理想，企業將血本都投入進去，卻幾乎血本無歸，“賠了夫人又折兵”!
他一直主張“結合、聯合、整合”，結合是點，聯合是線，整合是面。由點連線，再由點和線整合成面。結合需要找準買點和賣點的結合點――利益點；聯合需要連接買點和賣點的聯合線――生命線；整合就是由結合點和聯合線組成的整合面――立體面。市場營銷無非就是解決“找點、連線、成面”的問題!但是，將就酒的管理高層，前期根本就沒打算做市場，而僅僅是想靠前期廣告炒作招商而已，最終也沒有做起來。
今年年初，容川酒業被臨沂政府拍賣，換了一個投資商，并且調整了營銷團隊，原來的財務總監出任新公司的總經理，原來的采購部經理出任營銷總監。他們對張洪瑞的策劃能力和經驗非常認可，4月初，再次邀請張洪瑞為其產品做營銷策劃。為此，他為新品牌的酒提出了“創新品類，創造香型”的觀點，否決了他們原有的完全模仿洋酒威士忌的想法，而走中西結合奢侈品的路線，迎合中國消費者需求，做真正適應消費者口感的酒。
他為企業策劃總結了《奢侈品酒營銷九部曲提綱》作參考，即：一個核心：一個酒類企業，一個核心就是賣酒；兩個品牌：就是企業品牌和產品品牌；三種文化：企業文化、產品文化和品牌文化；四方策劃：策劃方向、方位、方式、方法；五心服務：誠心、信心、用心、恒心和愛心；六動市場：推動、拉動、主動、被動、互動、聯動；七劍出擊：產品劍、品牌劍、分銷劍、促銷劍、傳播劍、招商劍、終端劍；八種心理：消費心理、崇拜心理、廣告心理、公關心理、員工心理、經銷商心理、投資商心理、供應商心理；九品營銷：品類、品質、品知、品資、品智、品性、品行、品味、品位。