時間：2022-04-08 20:52:48
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第一條為加強二手車流通管理，規(guī)范二手車經(jīng)營行為，保障二手車交易雙方的合法權(quán)益，促進二手車流通健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事二手車經(jīng)營活動或者與二手車相關(guān)的活動，適用本辦法。
本辦法所稱二手車，是指從辦理完注冊登記手續(xù)到達到國家強制報廢標準之前進行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車（包括三輪汽車、低速載貨汽車，即原農(nóng)用運輸車,下同）、掛車和摩托車。
第三條二手車交易市場是指依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場所。
第四條二手車經(jīng)營主體是指經(jīng)工商行政管理部門依法登記,從事二手車經(jīng)銷、拍賣、經(jīng)紀、鑒定評估的企業(yè)。
第五條二手車經(jīng)營行為是指二手車經(jīng)銷、拍賣、經(jīng)紀、鑒定評估等。
（一）二手車經(jīng)銷是指二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車的經(jīng)營活動；
（二）二手車拍賣是指二手車拍賣企業(yè)以公開競價的形式將二手車轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價者的經(jīng)營活動；
（三）二手車經(jīng)紀是指二手車經(jīng)紀機構(gòu)以收取傭金為目的,為促成他人交易二手車而從事居間、行紀或者等經(jīng)營活動；
（四）二手車鑒定評估是指二手車鑒定評估機構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價值進行鑒定評估的經(jīng)營活動。
第六條二手車直接交易是指二手車所有人不通過經(jīng)銷企業(yè)、拍賣企業(yè)和經(jīng)紀機構(gòu)將車輛直接出售給買方的交易行為。二手車直接交易應(yīng)當在二手車交易市場進行。
第七條國務(wù)院商務(wù)主管部門、工商行政管理部門、稅務(wù)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責二手車流通有關(guān)監(jiān)督管理工作。
省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市商務(wù)主管部門（以下簡稱省級商務(wù)主管部門）、工商行政管理部門、稅務(wù)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責轄區(qū)內(nèi)二手車流通有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第二章設(shè)立條件和程序
第八條二手車交易市場經(jīng)營者、二手車經(jīng)銷企業(yè)和經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當具備企業(yè)法人條件,并依法到工商行政管理部門辦理登記。
第九條二手車鑒定評估機構(gòu)應(yīng)當具備下列條件：
（一）是獨立的中介機構(gòu)；
（二）有固定的經(jīng)營場所和從事經(jīng)營活動的必要設(shè)施；
（三）有3名以上從事二手車鑒定評估業(yè)務(wù)的專業(yè)人員（包括本辦法實施之前取得國家職業(yè)資格證書的舊機動車鑒定估價師）；
（四）有規(guī)范的規(guī)章制度。
第十條設(shè)立二手車鑒定評估機構(gòu)，應(yīng)當按下列程序辦理：
（一）申請人向擬設(shè)立二手車鑒定評估機構(gòu)所在地省級商務(wù)主管部門提出書面申請，并提交符合本辦法第九條規(guī)定的相關(guān)材料；
（二）省級商務(wù)主管部門自收到全部申請材料之日起20個工作日內(nèi)作出是否予以核準的決定，對予以核準的，頒發(fā)《二手車鑒定評估機構(gòu)核準證書》；不予核準的，應(yīng)當說明理由；
（三）申請人持《二手車鑒定評估機構(gòu)核準證書》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。
第十一條外商投資設(shè)立二手車交易市場、經(jīng)銷企業(yè)、經(jīng)紀機構(gòu)、鑒定評估機構(gòu)的申請人，應(yīng)當分別持符合第八條、第九條規(guī)定和《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》、有關(guān)外商投資法律規(guī)定的相關(guān)材料報省級商務(wù)主管部門。省級商務(wù)主管部門進行初審后，自收到全部申請材料之日起1個月內(nèi)上報國務(wù)院商務(wù)主管部門。合資中方有國家計劃單列企業(yè)集團的,可直接將申請材料報送國務(wù)院商務(wù)主管部門。國務(wù)院商務(wù)主管部門自收到全部申請材料3個月內(nèi)會同國務(wù)院工商行政管理部門,作出是否予以批準的決定，對予以批準的，頒發(fā)或者換發(fā)《外商投資企業(yè)批準證書》；不予批準的，應(yīng)當說明理由。
申請人持《外商投資企業(yè)批準證書》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。
第十二條設(shè)立二手車拍賣企業(yè)（含外商投資二手車拍賣企業(yè)）應(yīng)當符合《中華人民共和國拍賣法》和《拍賣管理辦法》有關(guān)規(guī)定,并按《拍賣管理辦法》規(guī)定的程序辦理。
第十三條外資并購二手車交易市場和經(jīng)營主體及已設(shè)立的外商投資企業(yè)增加二手車經(jīng)營范圍的，應(yīng)當按第十一條、第十二條規(guī)定的程序辦理。
第三章行為規(guī)范
第十四條二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當依法經(jīng)營和納稅，遵守商業(yè)道德，接受依法實施的監(jiān)督檢查。
第十五條二手車賣方應(yīng)當擁有車輛的所有權(quán)或者處置權(quán)。二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當確認賣方的身份證明，車輛的號牌、《機動車登記證書》、《機動車行駛證》，有效的機動車安全技術(shù)檢驗合格標志、車輛保險單、交納稅費憑證等。
國家機關(guān)、國有企事業(yè)單位在出售、委托拍賣車輛時，應(yīng)持有本單位或者上級單位出具的資產(chǎn)處理證明。
第十六條出售、拍賣無所有權(quán)或者處置權(quán)車輛的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
第十七條二手車賣方應(yīng)當向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息。買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記，賣方應(yīng)當無條件接受退車，并退還購車款等費用。
第十八條二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時應(yīng)當向買方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾，并在經(jīng)營場所予以明示。
第十九條進行二手車交易應(yīng)當簽訂合同。合同示范文本由國務(wù)院工商行政管理部門制定。
第二十條二手車所有人委托他人辦理車輛出售的，應(yīng)當與受托人簽訂委托書。
第二十一條委托二手車經(jīng)紀機構(gòu)購買二手車時，雙方應(yīng)當按以下要求進行：
（一）委托人向二手車經(jīng)紀機構(gòu)提供合法身份證明；
（二）二手車經(jīng)紀機構(gòu)依據(jù)委托人要求選擇車輛，并及時向其通報市場信息；
（三）二手車經(jīng)紀機構(gòu)接受委托購買時，雙方簽訂合同；
（四）二手車經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)委托人要求代為辦理車輛鑒定評估,鑒定評估所發(fā)生的費用由委托人承擔。
第二十二條二手車交易完成后，賣方應(yīng)當及時向買方交付車輛、號牌及車輛法定證明、憑證。車輛法定證明、憑證主要包括：
（一）《機動車登記證書》；
（二）《機動車行駛證》；
（三）有效的機動車安全技術(shù)檢驗合格標志；
（四）車輛購置稅完稅證明；
（五）養(yǎng)路費繳付憑證；
（六）車船使用稅繳付憑證；
（七）車輛保險單。
第二十三條下列車輛禁止經(jīng)銷、買賣、拍賣和經(jīng)紀：
（一）已報廢或者達到國家強制報廢標準的車輛；
（二）在抵押期間或者未經(jīng)海關(guān)批準交易的海關(guān)監(jiān)管車輛；
（三）在人民法院、人民檢察院、行政執(zhí)法部門依法查封、扣押期間的車輛；
（四）通過盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪手段獲得的車輛；
（五）發(fā)動機號碼、車輛識別代號或者車架號碼與登記號碼不相符，或者有鑿改跡象的車輛；
（六）走私、非法拼（組）裝的車輛；
（七）不具有第二十二條所列證明、憑證的車輛；
（八）在本行政轄區(qū)以外的公安機關(guān)交通管理部門注冊登記的車輛；
（九）國家法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營的車輛。
二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體發(fā)現(xiàn)車輛具有（四）、（五）、（六）情形之一的，應(yīng)當及時報告公安機關(guān)、工商行政管理部門等執(zhí)法機關(guān)。
對交易違法車輛的，二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當承擔連帶賠償責任和其他相應(yīng)的法律責任。
第二十四條二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售、拍賣企業(yè)拍賣二手車時，應(yīng)當按規(guī)定向買方開具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票。
進行二手車直接交易和通過二手車經(jīng)紀機構(gòu)進行二手車交易的，應(yīng)當由二手車交易市場經(jīng)營者按規(guī)定向買方開具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票。
第二十五條二手車交易完成后,現(xiàn)車輛所有人應(yīng)當憑稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票,按法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。
第二十六條二手車交易市場經(jīng)營者應(yīng)當為二手車經(jīng)營主體提供固定場所和設(shè)施,并為客戶提供辦理二手車鑒定評估、轉(zhuǎn)移登記、保險、納稅等手續(xù)的條件。二手車經(jīng)銷企業(yè)、經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)客戶要求,代辦二手車鑒定評估、轉(zhuǎn)移登記、保險、納稅等手續(xù)。
第二十七條二手車鑒定評估應(yīng)當本著買賣雙方自愿的原則，不得強制進行；屬國有資產(chǎn)的二手車應(yīng)當按國家有關(guān)規(guī)定進行鑒定評估。
第二十八條二手車鑒定評估機構(gòu)應(yīng)當遵循客觀、真實、公正和公開原則，依據(jù)國家法律法規(guī)開展二手車鑒定評估業(yè)務(wù)，出具車輛鑒定評估報告；并對鑒定評估報告中車輛技術(shù)狀況，包括是否屬事故車輛等評估內(nèi)容負法律責任。
第二十九條二手車鑒定評估機構(gòu)和人員可以按國家有關(guān)規(guī)定從事涉案、事故車輛鑒定等評估業(yè)務(wù)。
第三十條二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當建立完整的二手車交易購銷、買賣、拍賣、經(jīng)紀以及鑒定評估檔案。
第三十一條設(shè)立二手車交易市場、二手車經(jīng)銷企業(yè)開設(shè)店鋪,應(yīng)當符合所在地城市發(fā)展及城市商業(yè)發(fā)展有關(guān)規(guī)定。
第四章監(jiān)督與管理
第三十二條二手車流通監(jiān)督管理遵循破除壟斷，鼓勵競爭，促進發(fā)展和公平、公正、公開的原則。
第三十三條建立二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體備案制度。凡經(jīng)工商行政管理部門依法登記,取得營業(yè)執(zhí)照的二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體，應(yīng)當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起2個月內(nèi)向省級商務(wù)主管部門備案。省級商務(wù)主管部門應(yīng)當將二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體有關(guān)備案情況定期報送國務(wù)院商務(wù)主管部門。
第三十四條建立和完善二手車流通信息報送、公布制度。二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當定期將二手車交易量、交易額等信息通過所在地商務(wù)主管部門報送省級商務(wù)主管部門。省級商務(wù)主管部門將上述信息匯總后報送國務(wù)院商務(wù)主管部門。國務(wù)院商務(wù)主管部門定期向社會公布全國二手車流通信息。
1、看車牌是否干凈，通過車牌可以看出車主是否在意車輛，也能看出是不是經(jīng)常跑長途。而且車牌的平整度也是可以看出車子有沒有受過撞擊或是追尾。
2、對于二手車的賣家來說，為要賣的二手車做美容是為了讓車輛賣個好價格，一般的車主只是這個目的，聽聽發(fā)動機的聲音等等，有時候看看車輛評估報告，車輛檢測報告也是一個不錯的參考。
3、一般在近兩三年的車，或是有保養(yǎng)記錄的車輛公里數(shù)還是比較準確的，而年頭太久的車，一般公里數(shù)都不是很準確，也不要太確信實計里程。
4、一般的車輛都不會有問題，不會輕易更換發(fā)動機。如果登記證上發(fā)動機號重新登記過，那就要留心了。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
【關(guān)鍵詞】汽車服務(wù)與營銷專業(yè)；崗位能力；課程體系；構(gòu)建
0 概述
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2015年東風汽車的銷量是387.25萬輛，一汽集團的銷量是284.38萬輛，長安汽車的銷量是277.65萬輛、北汽集團的銷量是248.90輛，廣汽集團的銷量是130.31萬輛。未來5年的增長幅度從40%到130%。同時，國內(nèi)主要汽車企業(yè)都制定了“十三五”產(chǎn)銷目標。除上汽集團未公布具體的產(chǎn)銷目標外，其他幾大汽車集團都公布了2020年的產(chǎn)銷目標，其中東風汽車560萬輛、一汽集團400萬輛、長安汽車450萬輛、北汽集團450萬輛、廣汽集團300萬輛。這些汽車包括合資企業(yè)和自主品牌的所有產(chǎn)品。中國汽車行業(yè)正處于最好的政策背景下。國家拉動內(nèi)需的措施給品牌企業(yè)帶來了巨大機會，汽車周邊及汽車售后產(chǎn)品也將直接受益。因此，汽車服務(wù)類人才已成為緊缺技術(shù)人才。作為高職教育，學生在就業(yè)上愿意從基層做起，愿意并勝任技術(shù)工種；與同類專業(yè)本科院校比較，職業(yè)教育培養(yǎng)過程中強調(diào)學生的實際操作技能，培養(yǎng)的是企業(yè)一線工作人員，學生更受用人單位的歡迎。因此，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是一個人才需求量大的長線專業(yè)，具有很好的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景。下面，根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展對人才的需求并結(jié)合當前實際淺析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)。
1 專業(yè)人才培養(yǎng)目標
以汽車銷售及售后行業(yè)人才需求為依據(jù)，以提高學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨，在面向汽車銷售、維修接待崗位培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，把專業(yè)培養(yǎng)崗位逐步拓展到二手車鑒定與評估、汽車保險理賠等方向。推行職業(yè)化標準，實施“專門化”培養(yǎng)模式，深化工學結(jié)合的力度。培養(yǎng)“下得去、用得上、干得好、留得住”達到業(yè)內(nèi)1年工作經(jīng)驗水平的技術(shù)技能人才。
2 專業(yè)面向主要崗位職責及能力目標分析
2.1 汽車銷售崗位
2.1.1 崗位主要職責
組織、實施汽車的銷售計劃， 完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客戶洽談及成交的整個業(yè)務(wù)過程；與相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流。
2.1.2 崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備商務(wù)禮儀、公文應(yīng)用與寫作、交流與溝通、汽車結(jié)構(gòu)認識、汽車工作原理表述、汽車使用性能與評價指標、汽車專業(yè)英語的應(yīng)用、計算機應(yīng)用、財務(wù)基礎(chǔ)知識、保險、車貸、汽車使用、維護、保修等常識
2）能力要求。具有良好的思維能力、語言表達能力、人際交往能力；有較好的服務(wù)意識；具有嫻熟的店面接待能力。能進行產(chǎn)品簡介及六方位繞車演練；能利用各種溝通技巧有效實施客戶溝通、企業(yè)內(nèi)部員工溝通。
2.2 汽車維修接待崗位
2.2.1 崗位主要職責
通過交談了解客戶的維修要求，檢查汽車并確認維修內(nèi)容，簽訂維修合同等但客戶認可，安排汽車維修并監(jiān)護維修進度，向客戶說明汽車修復情況和費用，解釋故障原因并指導客戶正確使用和維護汽車。
2.2.2 崗位的知識和能力要求
1）崗位的知識。具備商務(wù)禮儀、電話溝通、計算機應(yīng)用、汽車結(jié)構(gòu)認識、汽車使用性能與評價指標、汽車常見維護、維修作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)檢標準等知識。
2）能力要求。能將服務(wù)禮儀標準、電話溝通話術(shù)，在工作中貫穿服務(wù)過程全程；能正確說出汽車在各種使用條件下的使用方法；能運用汽車服務(wù)顧問的工作流程對定期保養(yǎng)車輛進行接待、問診、估價、派工、監(jiān)控、交車及回訪。
2.3 汽車配件管理崗位
2.3.1 崗位主要職責
根據(jù)車間生產(chǎn)規(guī)模制訂年度，按維修需要及時采購配件，對配件進行質(zhì)量鑒定，配件的庫存管理和發(fā)放，舊件的環(huán)保處理。
2.3.2 崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識，商業(yè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識，配件市場供需狀況、物流管理、企業(yè)管理知識和汽車配件管理知識。
2）能力要求。具有一定的溝通交流能力，能操作配件管理系統(tǒng)，執(zhí)行訂貨相關(guān)程序，對配件入庫和發(fā)料進行編制管理。
2.4 二手車鑒定評估崗位
2.4.1 崗位主要職責
根據(jù)客戶委托、對二手車進行核查證件、稅費、技術(shù)狀況鑒定、價值評估鑒定等工作。
2.4.2 崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備商務(wù)禮儀、溝通協(xié)調(diào)、汽車營銷、汽車運用、企業(yè)管理、機動車維修、二手車鑒定評估等知識。
2）能力要求。能駕駛汽車，熟悉當?shù)芈窙r；具有較強的語言交流、表述能力；能確認被評估車輛及評估委托人的相關(guān)資料；能對被評估車輛進行拍照；能核對、分析車輛技術(shù)狀況并評估車輛價值；能編寫二手車鑒定評估報告并歸檔等。
2.5 汽車保險與理賠崗位
2.5.1 崗位主要職責
接受客戶委托，為客戶設(shè)計車輛投保方案，對車輛保險條例進行據(jù)實說明，開具報單和相關(guān)文件憑證；接受客戶的報案，對事故車輛能夠進行現(xiàn)場查勘，確進行事故損失估損，能夠正確計算付額，并整理出具相應(yīng)文件憑證。
2.5.2 崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備汽車保險、汽車構(gòu)造、汽車美容與裝飾基礎(chǔ)知識。
2）能力要求。具有一定交流溝通、商務(wù)禮儀能力，能運用汽車保險的基本知識判斷事故車是否在賠付范圍內(nèi)；能根據(jù)出險處理流程進行報案、定損，根據(jù)車輛所買保險、出險情況、責任劃定進行理賠。
3 課程體系構(gòu)建
在完成企業(yè)職業(yè)崗位（群）的基本能力和職業(yè)能力調(diào)查后，以汽車營銷服務(wù)典型工作任務(wù)為載體，以本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握的技能點及相關(guān)知識點為核心，構(gòu)建基于工作導向、能力滲透式的課程體系。基于汽車營銷服務(wù)工作流程課程體系如表1所示。
4 Y束語
汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是一個人才需求量大的長線專業(yè)，具有很好的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景。專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)需要建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會；深入市場調(diào)研，加強與企業(yè)合作，校企共同構(gòu)建基于汽車營銷服務(wù)工作流程的“工作過程導向”的人才培養(yǎng)模式和課程體系；形成人才共育、過程共管、成果共享的緊密型校企合作機制；將本專業(yè)建成工學結(jié)合、校企深度合作的品牌專業(yè)，在區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的高職院校中起到帶動和引領(lǐng)作用。
【參考文獻】
[1]吳曉艷.于工作過程導向的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)探討[J].科技視界，2013.31：239.
中介機構(gòu)是指依法登記成立，運用專業(yè)知識和技能，向委托人提供有償服務(wù)并應(yīng)當承擔相應(yīng)責任的法人和其他組織。主要包括：
（一）獨立審計機構(gòu)；
（二）房產(chǎn)、土地、安全、環(huán)保等評估機構(gòu)；
（三）工程監(jiān)理檢測、檢驗、測繪、公證、認證、拍賣、典當、培訓、鑒定等機構(gòu)；
（四）法律、檔案等服務(wù)機構(gòu)；
（五）信息、技術(shù)、工程造價、汽車信息等咨詢機構(gòu)；
（六）職業(yè)、人才、婚姻等介紹機構(gòu)；
（七）房地產(chǎn)、招投標、會計、稅務(wù)、廣告、商標、二手車買賣、訂車船機票、報關(guān)、報檢、貨運、因私出入境等機構(gòu)；
（八）證券、期貨、擔保等金融中介機構(gòu)；
（九）各類經(jīng)紀機構(gòu)；
（十）其他中介機構(gòu)。
二、管理原則
中介機構(gòu)及其從業(yè)人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)和本辦法，按照“獨立自律、公正高效、公平競爭、誠信守法”原則，遵守執(zhí)業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德，依法開展中介業(yè)務(wù)，并承擔相應(yīng)法律責任和其他責任，其合法執(zhí)業(yè)行為受國家法律保護，委托人有權(quán)自主選擇中介機構(gòu)為其提供服務(wù)，任何單位和個人不得干預。
中介機構(gòu)應(yīng)當加入行業(yè)協(xié)會，按照行業(yè)法規(guī)和協(xié)會章程簽訂自律公約做到自律管理、自我約束、自我發(fā)展；中介執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當接受行業(yè)協(xié)會的自律監(jiān)督。
各行政主管部門負責對本部門管理范圍內(nèi)的中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會進行日常監(jiān)管和指導。市行政服務(wù)中心負責各行政主管部門之間的協(xié)調(diào)和全市性督查活動的組織實施。
三、管理內(nèi)容
（一）規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
1．中介機構(gòu)應(yīng)當亮證、亮照經(jīng)營，并在其經(jīng)營場所的明顯位置公布服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)人員情況公示表、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、監(jiān)督投訴電話和地址等事項，自覺接受企業(yè)、群眾和社會的監(jiān)督。
2．中介機構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員應(yīng)遵守業(yè)務(wù)規(guī)則和職業(yè)道德，提供的信息、資料及出具的書面報告應(yīng)當真實、合法，還應(yīng)及時、如實地告知委托人應(yīng)當知道的信息，對執(zhí)業(yè)中知悉的商業(yè)秘密及其他秘密事項予以保密，如期完成委托合同及業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定的其他事項等。
3．中介機構(gòu)提供中介服務(wù)（除即時清結(jié)及簡單的中介業(yè)務(wù)外）應(yīng)當依法與委托人簽訂合同，并執(zhí)行收費登記制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。中介機構(gòu)應(yīng)當做好執(zhí)業(yè)記錄，內(nèi)容包括委托事項、委托人的具體要求、收費標準及支付方式、履行合同應(yīng)當遵守的業(yè)務(wù)規(guī)范的有關(guān)要求、委托事項的履行情況等。
（二）嚴禁違規(guī)行為
中介機構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員嚴禁下列行為：
1．提供虛假信息、資料危害國家安全及公共利益；
2．出具虛假驗資報告、評估報告、證明文件及其他文件；
3．采取隱瞞、欺詐、賄賂、串通、回扣等不正當競爭手段承攬業(yè)務(wù)，損害委托人或他人利益；
4．無證照執(zhí)業(yè)或同一執(zhí)業(yè)資格證跨單位執(zhí)業(yè)，以及超經(jīng)營范圍執(zhí)業(yè)；
5．聘用無執(zhí)業(yè)資格人員執(zhí)業(yè)，聘用國家機關(guān)、社會團體、事業(yè)單位在職工作人員；
6．利用執(zhí)業(yè)便利違規(guī)操作謀取不正當利益；
7．法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)規(guī)范禁止的其他行為。
四、管理措施
（一）實行市場準入制。各行政主管部門要依法嚴格把好中介服務(wù)市場準入關(guān)，一是設(shè)有前置審批條件的應(yīng)向相關(guān)行政主管部門提出申請，并提交相應(yīng)材料，取得執(zhí)業(yè)許可證后，工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)；二是設(shè)有后置審批條件的取得工商營業(yè)執(zhí)照后，還須取得相關(guān)執(zhí)業(yè)許可證方可營業(yè)；三是無明確行業(yè)主管部門的則必須在取得工商營業(yè)執(zhí)照后方可營業(yè)。
（二）實行備案公示制。新設(shè)立的中介機構(gòu)應(yīng)及時到市行政服務(wù)中心進行備案，市行政服務(wù)中心將定期對新設(shè)立的中介機構(gòu)通過媒體和網(wǎng)絡(luò)進行公示，每年還將組織開展全市中介機構(gòu)誠信等級評定。對未到市行政服務(wù)中心備案的中介機構(gòu)，將不予公示和不參加誠信等級評定。
1．備案時應(yīng)提交下列材料：
1營業(yè)執(zhí)照原件及復印件；
2執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書原件及復印件；
3機構(gòu)從業(yè)人員的情況表；
4機構(gòu)自律管理制度；
5服務(wù)承諾制度。
2．外地中介機構(gòu)依法不需設(shè)立分支機構(gòu)的市從事經(jīng)營性活動前，應(yīng)先到當?shù)匦袠I(yè)主管部門和市行政服務(wù)中心進行備案，并提交相關(guān)備案材料（同上）
3．中介機構(gòu)需變更、注銷的應(yīng)到市行政服務(wù)服務(wù)中心進行備案。
4．法律、法規(guī)對中介機構(gòu)設(shè)立另有規(guī)定的從其規(guī)定。
（三）實行聯(lián)合檢查制。由市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、審計、物價等相關(guān)行政執(zhí)法部門組成聯(lián)合檢查小組，對中介機構(gòu)的證照情況、執(zhí)業(yè)記錄、收費情況、財稅管理等運作情況進行執(zhí)法檢查，每年12次。對違規(guī)違法的依法作出處理，市行政服務(wù)中心將檢查記錄存檔。中介機構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，情節(jié)較輕的由市行政服務(wù)中心建議相關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)依法予以處罰；情節(jié)嚴重的由市行政服務(wù)中心建議工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照，建議執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理機關(guān)吊銷其執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書，直至追究其刑事責任，并清出本市中介服務(wù)市場