時(shí)間：2022-11-13 10:22:33
導(dǎo)語(yǔ)：在供水業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工作對(duì)順利實(shí)施水稻高產(chǎn)創(chuàng)建萬(wàn)畝示范項(xiàng)目發(fā)揮了積極作用。從專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織的培育與管理模式等方面，全面分析總結(jié)了開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工作的成效與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)組織提高服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)方法，提出建議與對(duì)策。
關(guān)鍵詞農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù);水稻高產(chǎn)示范;江蘇儀征
為使水稻高產(chǎn)增效創(chuàng)建工作取得較好效果，充分顯示農(nóng)業(yè)科技在生產(chǎn)中的作用，儀征市在水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中分別成立育秧服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)、機(jī)插服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)、肥水管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)、植保服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)、機(jī)械收割專(zhuān)業(yè)隊(duì)等6個(gè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織，讓這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施示范片各項(xiàng)技術(shù)措施。實(shí)踐證明，這些服務(wù)隊(duì)在項(xiàng)目全程實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用。
1組織培育與管理模式
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)時(shí)期的技術(shù)實(shí)施要求分別組織有一技之長(zhǎng)的技術(shù)人員、機(jī)械操作手、病蟲(chóng)防治能手、有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民操作能手組成不同任務(wù)分工的精干團(tuán)隊(duì)，保證各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)措施及時(shí)、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、均衡、高質(zhì)量實(shí)施到位[1，2]。
(1)育秧服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)。由農(nóng)技服務(wù)中心主任任隊(duì)長(zhǎng)，相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，同時(shí)組織3~5名有經(jīng)驗(yàn)、肯吃苦、責(zé)任心強(qiáng)的農(nóng)民為隊(duì)員，分村設(shè)立育秧服務(wù)隊(duì)。每個(gè)服務(wù)隊(duì)育秧期間完成33.33hm2大田的育秧任務(wù)，由于服務(wù)隊(duì)成員懂技術(shù)、嚴(yán)操作，技術(shù)規(guī)程實(shí)施不走樣，確保了大面積塑盤(pán)育秧工作的開(kāi)展能夠順利實(shí)施。專(zhuān)業(yè)人員待遇按周邊農(nóng)民打工平均工資的1.5倍發(fā)放，播種繁忙時(shí)節(jié)每天工作量大，超過(guò)8h以外的工作量按雙倍工資給予補(bǔ)發(fā)。技術(shù)人員農(nóng)忙季節(jié)按工資額的50%補(bǔ)貼。每天要完成一定的工作量，并達(dá)到技術(shù)操作要求，播種結(jié)束即給予報(bào)酬兌現(xiàn)。育秧后的秧田管理配有專(zhuān)人指導(dǎo)、專(zhuān)人操作，責(zé)任明確，報(bào)酬嚴(yán)明，使育秧團(tuán)隊(duì)人人有責(zé)，勞有必得。由于分工明確，責(zé)任到人，報(bào)酬合理，育秧專(zhuān)業(yè)隊(duì)成員對(duì)組織滿(mǎn)意度高，對(duì)工作表現(xiàn)出很高的積極性，確保了任務(wù)實(shí)施到位，技術(shù)操作不走樣，使得萬(wàn)畝示范片首次大面積推廣新的塑盤(pán)育秧能夠取得圓滿(mǎn)成功，并能保證足苗壯秧移栽，為大面積塑盤(pán)育秧機(jī)插打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)機(jī)插服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，承擔(dān)項(xiàng)目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心在播種前與插秧機(jī)手簽訂插秧相關(guān)協(xié)議，明確插秧時(shí)間、插秧面積、插秧質(zhì)量、插秧費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)麥?zhǔn)占竟?jié)的準(zhǔn)確時(shí)間、機(jī)手每天能完成的工作量，制定好機(jī)插日程工作計(jì)劃表，按照機(jī)插計(jì)劃表與相關(guān)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行對(duì)接，便于服務(wù)農(nóng)戶(hù)對(duì)象提前做好整地、施肥、溝系配套等準(zhǔn)備工作，確保機(jī)手在機(jī)插服務(wù)時(shí)基本按表操作，有序服務(wù)。如因天氣原因、灌溉水源影響、機(jī)械故障、農(nóng)戶(hù)農(nóng)事安排矛盾等，不能按照工作計(jì)劃表實(shí)行的，由農(nóng)服中心負(fù)責(zé)同志、村組干部與機(jī)手共同商討臨時(shí)調(diào)整，避免技術(shù)部門(mén)、干部群眾以及機(jī)手之間產(chǎn)生不必要的混亂爭(zhēng)吵等問(wèn)題的發(fā)生。機(jī)插任務(wù)完成后，由農(nóng)服中心按照相關(guān)協(xié)議要求，對(duì)照機(jī)插時(shí)間與質(zhì)量及時(shí)支付相應(yīng)報(bào)酬。
(3)肥水管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)。大面積機(jī)插任務(wù)完成后，將原有的育秧服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)的工作任務(wù)轉(zhuǎn)向大田肥水管理工作。大田肥水管理的技術(shù)要求由市(縣)級(jí)負(fù)責(zé)水稻技術(shù)指導(dǎo)的工作人員確定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心技術(shù)人員帶領(lǐng)肥水管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)成員按技術(shù)要求進(jìn)行田頭實(shí)施，實(shí)施的時(shí)間、質(zhì)量確保達(dá)到技術(shù)要求，特別是施肥、化除的均勻一致尤為重要，水漿管理的時(shí)間性，田間的水層深度對(duì)水稻發(fā)苗快慢關(guān)系較大，專(zhuān)業(yè)隊(duì)員的實(shí)施一般技術(shù)到位率比較高，肥水管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)人員的勞動(dòng)報(bào)酬按時(shí)間、面積、工作量核算，用工量的確定由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)記載核實(shí)。
(4)植保服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)。植保服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)以彌霧機(jī)防治為主，服務(wù)形式為全程承包，這是萬(wàn)畝示范片的主要植保服務(wù)形式。大儀鎮(zhèn)振儀合作社通過(guò)本項(xiàng)目推動(dòng)，將路南村超過(guò)200hm2農(nóng)田病蟲(chóng)害防治全程承包。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織與農(nóng)民訂立合同，對(duì)水稻病蟲(chóng)害防治全程承包，一次性收取費(fèi)用。代機(jī)代藥防治，治一次收取一次費(fèi)用(藥劑及防治費(fèi)用);代機(jī)防治，藥劑自購(gòu)，收取人工費(fèi)75~90元/hm2。
目前，影響和制約專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)工作的關(guān)鍵因素:一是隊(duì)伍穩(wěn)定難;二是機(jī)手管理難;三是效果與效益存在一些矛盾。植保專(zhuān)業(yè)化防治工作的推進(jìn)，需要各級(jí)農(nóng)技部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、發(fā)動(dòng)、組織。目前由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員的配置不健全，經(jīng)費(fèi)不足，業(yè)務(wù)能力與水平有待提高、信息傳遞不到位等原因，也在一定程度上制約了植保專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工作。
加強(qiáng)和改進(jìn)植保專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)工作，一要建立健全農(nóng)技服務(wù)體系，確保各級(jí)農(nóng)技人員能夠安心開(kāi)展公益工作;二要制定有關(guān)鼓勵(lì)政策，加大行政推動(dòng)力度，投入專(zhuān)業(yè)化防治專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，幫助植保專(zhuān)業(yè)化合作組織從單一的病蟲(chóng)防治向多元化(育秧、播秧、病蟲(chóng)防治、配方施肥、收割)方向發(fā)展，延伸服務(wù)鏈，拓展服務(wù)空間。
(5)機(jī)械收割專(zhuān)業(yè)隊(duì)。水稻成熟前由農(nóng)服中心與機(jī)械收割手簽訂協(xié)議，確定水稻收割時(shí)間、收割費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械收割質(zhì)量等內(nèi)容，確保水稻適時(shí)收割，避免以往提早收割沒(méi)有充分灌漿而引起的產(chǎn)量損失。
(6)費(fèi)用結(jié)算。根據(jù)高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬(wàn)畝示范片的產(chǎn)量指標(biāo)、品種選用、育秧流程、肥料使用、機(jī)械插秧、水漿管理、病蟲(chóng)草防治等綜合成本計(jì)算，需成本11 245.5元/hm2(含用工費(fèi)用)，2009年大儀鎮(zhèn)對(duì)高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬(wàn)畝示范片所涉及到的農(nóng)戶(hù)田塊由農(nóng)服中心按1 800元/hm2統(tǒng)一收取，再由農(nóng)服務(wù)中心統(tǒng)一支付各專(zhuān)業(yè)隊(duì)服務(wù)費(fèi)用，大田整地、機(jī)械收割費(fèi)用由農(nóng)戶(hù)自己支付。由于有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支撐，高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬(wàn)畝示范片所涉及到的農(nóng)戶(hù)既能享受到強(qiáng)有力的技術(shù)支持，又獲得了實(shí)實(shí)在在的費(fèi)用補(bǔ)貼，還能取得較高的產(chǎn)量，種稻收益大為增加，農(nóng)民對(duì)此項(xiàng)目的實(shí)施獲得到了較大實(shí)惠，受到示范片農(nóng)戶(hù)歡迎。
2工作成效與體會(huì)
2.1工作成效
(1)品種得到統(tǒng)一。生產(chǎn)上大面積的水稻種植能統(tǒng)一品種是一件很難完成的工作，通過(guò)實(shí)施此項(xiàng)目，大儀鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。
(2)機(jī)播連片規(guī)模擴(kuò)大。儀征市機(jī)插秧已推廣多年，每年的推廣面積均有所上升，但步伐不快，2009年儀征市通過(guò)實(shí)施該項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了大面積連片機(jī)播，而且連片種植的又是雜交中秈機(jī)播，精確定量栽培，這成為儀征雜交中秈稻種植。
(3)產(chǎn)量水平有新突破。2009年項(xiàng)目區(qū)雜交水稻連片機(jī)播產(chǎn)量突破9 750kg/hm2，這在儀征水稻生產(chǎn)歷史上也是一次新的突破。這一產(chǎn)量水平說(shuō)明儀征水稻生產(chǎn)的潛力還很大，只要品種對(duì)路、技術(shù)實(shí)施到位、生產(chǎn)條件改善、強(qiáng)化服務(wù)功能、調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性，水稻產(chǎn)量完全可以再上新臺(tái)階。
(4)種稻效益顯著提高。根據(jù)計(jì)算，示范片的水稻產(chǎn)量9 772.5kg/hm2，按雜交中秈稻1.90元/kg計(jì)算，產(chǎn)值18 567.75元/hm2，除去成本(含人工)純收益7 322.25元/hm2，比山區(qū)大面積雜交稻(純收益4 444.5元/hm2)增收2 877.75元/hm2，純收益增加64.74%，效益十分明顯。
(5)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)得到有效推廣。在示范片內(nèi)，農(nóng)業(yè)最新實(shí)用技術(shù)得到有效應(yīng)用，科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的功能得到體現(xiàn)，同時(shí)通過(guò)新技術(shù)的層層培訓(xùn)和推廣應(yīng)用，農(nóng)民的科學(xué)種田意識(shí)和水平得到提高，并將長(zhǎng)期發(fā)揮作用，這是一筆隱性農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略性投資，必將有效促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
2.2幾點(diǎn)體會(huì)
一是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織的領(lǐng)頭人必須由具有較好群眾基礎(chǔ)的人擔(dān)任，這樣才能確保專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作得到充分落實(shí)。二是政府或相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予一定的經(jīng)費(fèi)支撐，否則專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織難以維持，也極有可能增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)。三是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織必須分工明確，責(zé)任到人，有嚴(yán)格考核目標(biāo)，有一定的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，才能使其有序地開(kāi)展服務(wù)工作，發(fā)揮其特色專(zhuān)長(zhǎng)[3]。四是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織要有服務(wù)空間和平臺(tái)，保持與種植大戶(hù)的良好合作關(guān)系。五是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與其他服務(wù)組織的交流，為促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用[4]。
3參考文獻(xiàn)
[1] 吳維岳.錫山區(qū)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀與參考[J].上海農(nóng)業(yè)科技，2007(5):3-5.
[2] 蔣書(shū)橋.美國(guó)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)化初探及啟示[J].世界農(nóng)業(yè)，2009(12):37-40.
【關(guān)鍵詞】供水檔案；信息化；建設(shè)
供水檔案信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)需要運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)、多專(zhuān)業(yè)配合、多部門(mén)協(xié)作、多環(huán)節(jié)配套的復(fù)雜工程。它以做好供水檔案信息資源收集為保障，以擴(kuò)大檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用為目標(biāo)，加快推進(jìn)檔案資源數(shù)字化、信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，促進(jìn)供水檔案管理工作更好地為供水工作服務(wù)。
一、供水檔案信息化建設(shè)的原則
1.抓住重點(diǎn)、階段性推進(jìn)。供水檔案信息化建設(shè)要經(jīng)過(guò)起步、試運(yùn)行、成熟、全面應(yīng)用等發(fā)展階段。現(xiàn)階段，工作重點(diǎn)應(yīng)放在檔案信息的有序整理、檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、檔案信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源的開(kāi)發(fā)利用、檔案信息化人才培養(yǎng)以及相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面。
2.以基礎(chǔ)工作帶動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。檔案信息化特別是檔案信息庫(kù)的建立，要依靠基礎(chǔ)工作才能實(shí)現(xiàn)。夯實(shí)基礎(chǔ)工作，建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)，這是供水檔案信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。
二、供水檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
1.對(duì)檔案信息化建設(shè)重視不夠。系統(tǒng)內(nèi)部偏重于工程建設(shè)、水資源管理、水環(huán)境監(jiān)測(cè)等方面的信息化建設(shè)，對(duì)于支持和服務(wù)全局的綜合檔案管理信息化建設(shè)重視不夠，推進(jìn)力度不強(qiáng)，減弱了檔案信息化建設(shè)推進(jìn)全局工作的功能。
2.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)支持。在開(kāi)發(fā)一些專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件時(shí)，沒(méi)有同步建設(shè)綜合檔案管理系統(tǒng)，信息化建設(shè)各自為政，未形成統(tǒng)籌安排、全面協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的局面，供水檔案信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)不夠明確，尚未確定數(shù)據(jù)的統(tǒng)一格式和標(biāo)準(zhǔn)。
3.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不夠完善。供水檔案信息化建設(shè)正處于由文件向信息化的過(guò)渡階段，要經(jīng)過(guò)由低到高、由單個(gè)到群體的過(guò)程，開(kāi)發(fā)和建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是做好檔案信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。
4.檔案管理人員缺乏現(xiàn)代檔案管理技能。在供水系統(tǒng)辦公自動(dòng)化普及過(guò)程中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用僅限于目錄級(jí)檢索，未對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。
三、加強(qiáng)水利檔案信息化建設(shè)的具體措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加投入。成立由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，研究總體發(fā)展方案，確定階段性工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決在建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員，落實(shí)具體工作任務(wù)并跟蹤監(jiān)督檢查；把檔案信息化管理納入系統(tǒng)內(nèi)的年度工作計(jì)劃和所屬各部門(mén)管理目標(biāo)責(zé)任制。供水檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、前沿性的系統(tǒng)工程，需要配備一定規(guī)5模的硬件設(shè)施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設(shè)任務(wù)相匹配，以保證檔案工作的有序開(kāi)展和正常運(yùn)行。
2.注重管理，打牢基礎(chǔ)。一要制定與供水信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)的檔案信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作計(jì)劃，為保證供水檔案信息交換、實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。二要增強(qiáng)綜合檔案室的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實(shí)現(xiàn)檔案收集、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。三要加強(qiáng)檔案管理軟件的應(yīng)用，在供水系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用相對(duì)統(tǒng)一、符合規(guī)范的檔案管理軟件，推進(jìn)供水檔案綜合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)案卷級(jí)、文件級(jí)的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機(jī)構(gòu)，要建立嚴(yán)格的信息管理制度，以保證本系統(tǒng)電子文件的真實(shí)、完整、可靠和安全；要嚴(yán)格執(zhí)行電子文檔和紙質(zhì)文檔同時(shí)歸檔的雙套制管理辦法，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化檔案室。五要積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)與辦公自動(dòng)化同步發(fā)展，充分利用和發(fā)揮網(wǎng)站的作用，有計(jì)劃地上載開(kāi)放的供水檔案目錄或公開(kāi)開(kāi)放的供水檔案全文信息，向社會(huì)提供網(wǎng)上查詢(xún)的利用服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮檔案信息資源服務(wù)社會(huì)的作用。
3.為水污染防控、生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供支撐。供水檔案涉及水量、水質(zhì)等所有涉水?dāng)?shù)據(jù)，在近年的水污染防控等解決水環(huán)境問(wèn)題中，供水檔案發(fā)揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關(guān)單位綜合供水檔案資料，并根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同思路和方法反復(fù)校核，及時(shí)提出污染帶推移情況分析和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，為松花江水污染防控工作指揮決策爭(zhēng)取了主動(dòng)。如準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)污染帶前鋒將于24日凌晨5時(shí)到達(dá)哈爾濱第二水源地取水口。哈爾濱市政府根據(jù)這一預(yù)測(cè)，在發(fā)出停水通告并實(shí)施了停水措施的情況下，于23日又恢復(fù)供水一天，給城市生產(chǎn)生活帶來(lái)了便利。同時(shí)，在保障河流健康，維護(hù)人水和諧方面，供水檔案也發(fā)揮著重要的作用。由此可見(jiàn)，利用這些供水檔案資料的分析結(jié)果，更有效地維護(hù)了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態(tài)安全，促進(jìn)了人水和諧。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)隊(duì)伍。供水檔案信息化管理是以計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為載體，這就要求檔案管理工作者不僅要具備圖書(shū)、情報(bào)、檔案等學(xué)科的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息加工處理能力。因此，培養(yǎng)構(gòu)建一支能夠勝任檔案信息化建設(shè)的復(fù)合型人才隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。一要加強(qiáng)培養(yǎng)教育，制定切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，造就一批復(fù)合型人才，把與供水檔案信息化建設(shè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)化化管理技術(shù)知識(shí)等列入指導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃，鼓勵(lì)檔案管理人員通過(guò)在職培訓(xùn)、業(yè)余進(jìn)修等多種形式，提高檔案業(yè)務(wù)人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)的技能。二要注意引進(jìn)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)檔案業(yè)務(wù)人員應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新方法的培訓(xùn)，提高檔案業(yè)務(wù)人員掌握運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的能力，并優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)檔案管理工作信息化的需要。三要加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作者信息意識(shí)的培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)檔案管理工作中“重藏輕用”的現(xiàn)象，使檔案管理人員能夠充分運(yùn)用信息資源管理理論和信息技術(shù)手段，對(duì)檔案信息資源實(shí)施科學(xué)管理與有效開(kāi)發(fā)利用。四要建立必要的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)某些項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目管理，開(kāi)展有償服務(wù)，充秀發(fā)揮檔案管理人員愛(ài)崗敬業(yè)和積極進(jìn)取的工作熱情和和主觀能動(dòng)作用，提高工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)檔案管理發(fā)展的動(dòng)力。
幼兒園2016年秋學(xué)期園務(wù)工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20xx年秋季已過(guò)半，這半學(xué)期來(lái)，在教委辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我園的教育教學(xué)工作得以順利開(kāi)展，各方面工作按預(yù)定計(jì)劃逐一落實(shí)、完成，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、期初準(zhǔn)備工作
⒈秋季開(kāi)學(xué)前，學(xué)校一方面組織教師學(xué)習(xí)，一方面認(rèn)真做好秋季開(kāi)學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按計(jì)劃招收足齡幼兒，做好體檢工作。
⒉學(xué)校于期初制定各種工作計(jì)劃，各班相應(yīng)制定好班級(jí)工作計(jì)劃，教師制定好教學(xué)工作計(jì)劃。
3、認(rèn)真做好開(kāi)學(xué)初各項(xiàng)工作，接受鎮(zhèn)教委辦組織檢查工作。
4、做好秋學(xué)期期初各項(xiàng)事業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
二、教育教學(xué)工作
⒈每周定期召開(kāi)教師工作例會(huì)，及時(shí)小結(jié)上周情況，部署下周工作要求，促進(jìn)教師提高工作能力。
⒉學(xué)校組織教師開(kāi)展互相聽(tīng)課、評(píng)課及教研活動(dòng)，通過(guò)交流，提高教師的教學(xué)能力。
⒊堅(jiān)持每天做早操、課間活動(dòng)、室外游戲活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的身體素質(zhì)。
⒋經(jīng)常開(kāi)展一些常規(guī)性教育、良好習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育等，讓幼兒從小學(xué)會(huì)一些基本、必要的常識(shí)。
5.做好家長(zhǎng)工作，召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，家校互動(dòng)，并分發(fā)表格向各位家求意見(jiàn)或建議，以此推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。
6.組織教師、幼兒參加一些活動(dòng)、比賽。如教師參加卡拉OK比賽、組織教師參加全園培訓(xùn)活動(dòng)、幼兒參加鎮(zhèn)講故事比賽等。
三、安全教育工作
⒈學(xué)校一直把安全工作放在第一位。開(kāi)學(xué)前，組織一次學(xué)校安全檢查，每月一次大檢查，每周不定期檢查。
⒉加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、保安工作，把好大門(mén)關(guān)，留意校園周邊情況，每天安排教師進(jìn)行校園巡查工作，嚴(yán)格做好校園治安管理工作。
3、開(kāi)學(xué)第一周開(kāi)展安全教育周活動(dòng)并與11.9分別舉行防震、防火安全教育與演練。
4、加強(qiáng)后勤工作，每天堅(jiān)持對(duì)食堂、教室、大小玩具、校車(chē)等及進(jìn)行打掃消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生清潔。
5、開(kāi)展環(huán)境大整治活動(dòng)，對(duì)全園每個(gè)角落進(jìn)行大掃除。
四、業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)
1.我園深入開(kāi)展《重新發(fā)現(xiàn)學(xué)校》讀書(shū)活動(dòng)，召開(kāi)教師心得體會(huì)交流會(huì)，教師互薦好書(shū)供大家學(xué)習(xí)。
2.組織全體教師學(xué)習(xí)《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實(shí)施方法》并撰寫(xiě)心得體會(huì)。
五、今后工作思路
⒈認(rèn)真回顧總結(jié)上半期工作的得失，改正不足之處，以求下半期工作做得更好。
2.根據(jù)《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實(shí)施方法》文件精神，做好園內(nèi)的各項(xiàng)工作。
3.積極參加鎮(zhèn)里舉辦的各項(xiàng)比賽活動(dòng)。
幼兒園2016年秋學(xué)期園務(wù)工作總結(jié)
在上級(jí)的關(guān)心和支持下，在全體教職工的努力下，我園圍繞園務(wù)工作計(jì)劃，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)半學(xué)期來(lái)的工作做如下小結(jié)：
一、立足教研，提高教育質(zhì)量
1.課題研討，共同提高。本學(xué)期，我園開(kāi)展泉州市教育科學(xué)規(guī)小課題研討活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放觀摩、主題發(fā)言，探討如何利用本土文化資源，在幼兒園開(kāi)展適合幼兒的課程。10月份，我園小課題《泉州妝糕人在幼兒園大班的教學(xué)實(shí)踐與研究》被確認(rèn)為福建省特殊教育和學(xué)前教育研究立項(xiàng)課題。
2.磨課提升，展現(xiàn)水平。在省示范性幼兒園的泉州市級(jí)開(kāi)放活動(dòng)中，我園教師的教學(xué)水平獲得好評(píng)，這是教師個(gè)人能力的積淀，也是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的幫扶、磨課探討，不斷改善計(jì)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)，集體智慧的展現(xiàn)。
3.專(zhuān)題研討，逐步提升。結(jié)合鎮(zhèn)教委辦開(kāi)展的幼兒園區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的評(píng)比活動(dòng)，學(xué)園通過(guò)外出參觀、理論學(xué)習(xí)、環(huán)境和區(qū)域互賞互評(píng)、檢查評(píng)比、觀摩評(píng)價(jià)、檢查推進(jìn)等一系列活動(dòng)，引領(lǐng)教師貫徹《指南》精神，根據(jù)幼兒實(shí)際情況，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的區(qū)域環(huán)境。我園在鎮(zhèn)幼兒園區(qū)域環(huán)境評(píng)比活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。
4.幼兒活動(dòng)多樣，收獲點(diǎn)滴成績(jī)。鼓勵(lì)幼兒積極參與推普周、親子繪畫(huà)度國(guó)慶、中秋博餅、老幼聯(lián)歡過(guò)重陽(yáng)、鎮(zhèn)幼兒講故事比賽等活動(dòng)，讓幼兒在主題活動(dòng)、比賽的過(guò)程中，感受快樂(lè)。在安海鎮(zhèn)皇家杯幼兒講故事比賽中，我園陳昕琳、黃繼強(qiáng)獲二等獎(jiǎng)、黃翊宸獲三等獎(jiǎng)。
二、后勤保障，創(chuàng)建平安校園
1.抓好常規(guī)工作，保證學(xué)園穩(wěn)步運(yùn)行。如隱患排查、消毒工作、簽定安全責(zé)任書(shū)、二次供水檢測(cè)、清洗水塔、安全教育宣傳等。
2.完善環(huán)境，服務(wù)教育。粉刷圍墻、購(gòu)買(mǎi)門(mén)口機(jī)、安裝壁扇、
創(chuàng)設(shè)涂鴉墻、樓梯安裝鐵板、增添角色室圍欄、安裝全球眼、增添監(jiān)控探頭等，為教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
3.制定帶量食譜，計(jì)算幼兒飲食營(yíng)養(yǎng)，監(jiān)控食品來(lái)源，檢查廚房工作流程的科學(xué)性，召開(kāi)膳食會(huì)議，確保教職工及幼兒飲食安全。
4.開(kāi)展安全工作培訓(xùn)，提升全員安全工作能力。后勤園長(zhǎng)莊小玉、保健醫(yī)生蘇阿風(fēng)參加晉江市學(xué)校傳染病防控師資的培訓(xùn)、晉江市幼兒園衛(wèi)生保健例會(huì);保育員洪秀蓮、楊相會(huì)參加泉州市幼兒園保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì);全體師生參加泉州市交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等。
5.開(kāi)展期初地震應(yīng)急疏散演練、11.9消防日開(kāi)展消防應(yīng)急疏散演練，讓師生在實(shí)際操作演練的過(guò)程中，鞏固對(duì)安全防護(hù)方法的掌握。
6.在登革熱的高發(fā)期，全面開(kāi)展防蚊滅蚊宣傳和消毒工作，防范疫情的發(fā)生。
7.接受晉江市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的現(xiàn)場(chǎng)核查，提高工作警惕。
8.及時(shí)做好各項(xiàng)隱患排查和修補(bǔ)防護(hù)工作，給幼兒營(yíng)造安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
三、提高素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
1.學(xué)習(xí)、踐行真教育。開(kāi)展真教育讀書(shū)交流、撰寫(xiě)心得體會(huì);學(xué)習(xí)《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實(shí)施辦法》，以實(shí)際行動(dòng)踐行真教育。我園老師撰寫(xiě)的論文在安海鎮(zhèn)真教育論文評(píng)比中獲得兩個(gè)一等獎(jiǎng)、一個(gè)三等獎(jiǎng)。
2.交流參觀，經(jīng)驗(yàn)共享。我園園長(zhǎng)、教師在鎮(zhèn)真教育論壇、新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)論壇交流會(huì)、《重新發(fā)現(xiàn)學(xué)校》讀書(shū)交流活動(dòng)暨真教育調(diào)研活動(dòng)上發(fā)言;教師參加市幼兒園自主性游戲?qū)ｎ}研討活動(dòng);學(xué)園開(kāi)展教師手指游戲分享會(huì)，以此傳播與學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)。
3.積極參與，提升能力。伍文君、朱曉瑜分獲鎮(zhèn)幼兒教師卡拉OK比賽獲一、二等獎(jiǎng);張明麗獲鎮(zhèn)師德師風(fēng)演講比賽三等獎(jiǎng);張小嵐、柯美蓉?cái)z影作品入選20xx年秋安海鎮(zhèn)教師書(shū)畫(huà)攝影展;張明麗、伍文君參加海上絲綢之路藝術(shù)節(jié)的表演活動(dòng)。
4.注重培訓(xùn)，推動(dòng)工作。重視崗位培訓(xùn)，提高工作能力。園長(zhǎng)、骨干教師、保育員、電腦員參加省培訓(xùn)1人次，晉江市級(jí)培訓(xùn)6人次，鎮(zhèn)級(jí)培訓(xùn)6人次。
四、家園攜手，提升共育質(zhì)量
1.開(kāi)展新生家長(zhǎng)會(huì)，介紹幼兒園的基本情況，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與幼兒園的工作;宣傳新生入園須知，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和支持，讓小班幼兒更快地適應(yīng)幼兒園生活。
2.開(kāi)展親子繪畫(huà)度國(guó)慶、老幼聯(lián)歡過(guò)重陽(yáng)的活動(dòng)，在節(jié)日活動(dòng)中萌發(fā)幼兒愛(ài)國(guó)情感、敬老之情。
3.利用多渠道：園家長(zhǎng)欄目、班級(jí)家長(zhǎng)園地、短信、告家長(zhǎng)書(shū)、LED顯示屏等，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳保教知識(shí)，做好溝通工作，確保家園教育同步。
4.與家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)參加泉州市交通安全知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展學(xué)園消防周，提高家長(zhǎng)安全意識(shí)，了解安全常識(shí)，確保幼兒平安成長(zhǎng)。
下階段工作重點(diǎn)：
1.開(kāi)展親子運(yùn)動(dòng)周、家長(zhǎng)開(kāi)放周暨慶元旦活動(dòng)。
2.開(kāi)展園本課程觀摩研討。
3.加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作力度。
市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃一為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督工作基礎(chǔ)，按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的要求規(guī)范管理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，保障人民群眾身體健康和生命安全，結(jié)合實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
以規(guī)范和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作為核心，充分發(fā)揮基層公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的前哨作用，建立市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）—村衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在全市范圍內(nèi)形成橫向到邊、縱向到底覆蓋城鄉(xiāng)范圍的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。同時(shí)，通過(guò)對(duì)廣大居民的宣傳、教育，不斷提高城鄉(xiāng)基層群眾健康知識(shí)和衛(wèi)生法律政策知曉率，提升人民群眾公共衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)和疾病防控意識(shí)，切實(shí)保護(hù)廣大群眾公共衛(wèi)生安全。
二、建立完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡(luò)
20xx年9月底前建立起以市衛(wèi)生監(jiān)督中心為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托，以村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為網(wǎng)底的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡(luò)。
建立起以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科為依托的鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)。原則上3—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）設(shè)置1個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督分所，我市設(shè)置3個(gè)監(jiān)督分所，由衛(wèi)生監(jiān)督中心負(fù)責(zé)建立并為每個(gè)分所派駐3—5名衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作（具體見(jiàn)附件4）。
建立起以村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）為網(wǎng)底的村級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督信息點(diǎn)。每個(gè)村衛(wèi)生室為一個(gè)信息點(diǎn)，明確1名由執(zhí)業(yè)人員為兼職的衛(wèi)生監(jiān)督信息員，在鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的指導(dǎo)下，承擔(dān)相應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科，其工作地點(diǎn)懸掛“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科”標(biāo)牌，接受市衛(wèi)生監(jiān)督中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。
三、人員配備
（一）配備標(biāo)準(zhǔn)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科，配備2—4名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員 （其中院長(zhǎng)任科長(zhǎng)，主管衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作副職任副科長(zhǎng)，專(zhuān)職人員1—2名），負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的具體實(shí)施。
（二）人員基本條件
1、身體健康、品行端正；
2、從事公共衛(wèi)生或醫(yī)療衛(wèi)生工作3年以上；
3、近三年無(wú)違法違紀(jì)記錄。
四、職能職責(zé)
（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)
1、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心做好轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生巡查、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生及醫(yī)療行為的監(jiān)督工作，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)行政相對(duì)人的基本情況，建立底冊(cè)和管理檔案，做到一戶(hù)一摸底，一戶(hù)一登記，一戶(hù)一建檔。
2、開(kāi)展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員的培訓(xùn)工作。指導(dǎo)行政相對(duì)人對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。督促?gòu)臉I(yè)單位持衛(wèi)生許可證經(jīng)營(yíng)，做好行政許可審批資料收集、整理、歸檔，組織從業(yè)人員進(jìn)行預(yù)防性體檢、培訓(xùn)等。
3、開(kāi)展日常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促行政相對(duì)人按照衛(wèi)生法律法規(guī)從業(yè)，并制作檢查筆錄。如發(fā)現(xiàn)職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等各類(lèi)衛(wèi)生違法行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心依法查處。同時(shí)協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督中心做好顧客用具、微小氣候等的抽檢工作，配合衛(wèi)生監(jiān)督中心做好對(duì)不合格產(chǎn)品的查處工作。
4、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心定期對(duì)轄區(qū)集中式供水、城市二次供水、學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展水質(zhì)抽檢工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；協(xié)助開(kāi)展供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、及時(shí)報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督中心開(kāi)展應(yīng)急處置工作。
6、受理轄區(qū)內(nèi)相關(guān)案件的投訴、舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心進(jìn)行調(diào)查處理。
7、指導(dǎo)村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展衛(wèi)生法律宣傳和相關(guān)信息收集上報(bào)工作，并定期對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)估。
8、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員職責(zé)
1、依法及時(shí)報(bào)告并協(xié)助上級(jí)處置轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
2、做好衛(wèi)生法律及衛(wèi)生知識(shí)的宣傳工作，引導(dǎo)轄區(qū)行政相對(duì)人按照衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)。
3、及時(shí)收集和上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生違法行為及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并積極協(xié)助上級(jí)進(jìn)行調(diào)查處理。
4、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、規(guī)范化管理
（一）制度規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科應(yīng)遵守并統(tǒng)一懸掛《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位職責(zé)》、《衛(wèi)生違法案件報(bào)告制度》、《舉報(bào)投訴案件辦結(jié)回復(fù)工作制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》和《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度》。
（二）檔案規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科應(yīng)將以下項(xiàng)目作為檔案的主要內(nèi)容進(jìn)行管理：
1、上級(jí)下發(fā)的文件、工作要點(diǎn)、會(huì)議紀(jì)要等。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作安排、計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、宣傳資料、日常巡查執(zhí)法文書(shū)及其它相關(guān)工作小結(jié)、圖片資料等。
3、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向衛(wèi)生監(jiān)督中心轉(zhuǎn)交案件的交接文字材料以及處理結(jié)果。
4、建立行政相對(duì)人基礎(chǔ)檔案，做到一戶(hù)一檔。內(nèi)容包括被監(jiān)管單位的名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人、信息、許可項(xiàng)目、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)證、日常監(jiān)督檢測(cè)資料、樣品監(jiān)測(cè)情況及存在的主要問(wèn)題等。
5、群眾投訴舉報(bào)的受理登記記錄及處理結(jié)果。
檔案資料可按以下內(nèi)容劃分，裝訂成冊(cè)：計(jì)劃總結(jié)、文件信息、會(huì)議記錄、日常監(jiān)督、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)辦案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、所轄單位資料等。
（三）工作規(guī)范化
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心規(guī)范地開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，切實(shí)履行好協(xié)管職能。
1、協(xié)管范圍內(nèi)的被監(jiān)管單位的衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率必須達(dá)到100%。每次檢查必須做好《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》。對(duì)有問(wèn)題的單位必須下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，督促其整改。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)管理相對(duì)單位監(jiān)督檢查頻次≥4次/年，并能及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)任務(wù)完成率必須達(dá)到100%，每一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查有計(jì)劃，有總結(jié)。
4、群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)情節(jié)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)；違法事實(shí)情節(jié)較重的，要在1個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督中心，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心執(zhí)法人員進(jìn)行查處。衛(wèi)生監(jiān)督中心查處完畢后，要將查處結(jié)果書(shū)面告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員將查處結(jié)果存檔。
5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時(shí)上報(bào)，并積極配合監(jiān)督中心、疾控中心處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每季度要對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，先填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》，再針對(duì)檢查情況制作加蓋衛(wèi)生局公章的《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，意見(jiàn)書(shū)內(nèi)容要提出限期整改意見(jiàn)。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制作的《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》只可作為行政處罰的信息來(lái)源，不得作為證據(jù)使用。
六、培訓(xùn)制度
市衛(wèi)生監(jiān)督中心要加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)制度，開(kāi)展項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每人每年培訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)；緊密結(jié)合我市實(shí)際，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
七、工作考核
根據(jù)河南省衛(wèi)生廳、河南省財(cái)政廳、河南省審計(jì)廳《關(guān)于加強(qiáng)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理的通知》（豫衛(wèi)婦社[20xx]8號(hào)）文件規(guī)定，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目范圍。20xx年我省基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)為人均30元，其中衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管經(jīng)費(fèi)為人均1。25元，我市采取績(jī)效考核方式撥付補(bǔ)助資金。
市衛(wèi)生局年度考核時(shí)，依據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo)，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作單列考核，劃撥經(jīng)費(fèi)時(shí)依據(jù)協(xié)管工作考核情況確定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作（考核分值80分以上）的，全額撥付經(jīng)費(fèi)；對(duì)工作中有漏項(xiàng)（考核分值60分至80分）的，撥付70%經(jīng)費(fèi)；對(duì)發(fā)生違法、違紀(jì)事件或考核分值在60分以下的，撥付50%經(jīng)費(fèi)。
八、工作獎(jiǎng)懲
市衛(wèi)生局組織衛(wèi)生監(jiān)督中心對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行考核，并采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度。對(duì)工作積極、成績(jī)突出的單位和個(gè)人，市衛(wèi)生局將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)履行職責(zé)不到位，考核不合格的單位，減免補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，并給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)因失職造成惡劣影響、弄虛作假、套取經(jīng)費(fèi)等違法違規(guī)行為，將依法依紀(jì)對(duì)相關(guān)單位和責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。
市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃二為推進(jìn)我市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作目標(biāo)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)南平市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作實(shí)施方案（20xx年）的通知》（南衛(wèi)函〔20xx〕87號(hào)），結(jié)合我市工作實(shí)際，制定本工作實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
20xx年6月底前，啟動(dòng)我市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，按照工作內(nèi)容，報(bào)告事件或線索，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，按照有關(guān)要求開(kāi)展監(jiān)督巡查工作。
二、工作內(nèi)容
20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容包括：
（一）餐飲服務(wù)食品安全及公共場(chǎng)所衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理：
1、摸清本轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位、公共場(chǎng)所本底數(shù)并建立名冊(cè)；
2、開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)許可及公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可現(xiàn)場(chǎng)審查，按規(guī)范填寫(xiě)監(jiān)督筆錄和意見(jiàn)書(shū)；
3、對(duì)轄區(qū)餐飲服務(wù)、公共場(chǎng)所從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查并辦理健康證明，協(xié)助市衛(wèi)生防疫站組織從業(yè)人員培訓(xùn)；
4、發(fā)現(xiàn)或懷疑餐飲環(huán)節(jié)有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)生防疫站，做好個(gè)案調(diào)查并協(xié)助市衛(wèi)生防疫站的調(diào)查、取證工作；
5、開(kāi)展食物中毒預(yù)防和衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳；
6、開(kāi)展餐飲服務(wù)單位和公共場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，并制作檢查筆錄。對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具《監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》督促整改，對(duì)拒不整改的或違法情節(jié)較重的，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生防疫站，并配合調(diào)查取證。
（二）職業(yè)衛(wèi)生咨詢(xún)指導(dǎo)：
1、摸清本轄區(qū)內(nèi)存在職業(yè)病危害單位的本底數(shù)，建立單位名冊(cè)；
2、在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑職業(yè)病患者以及發(fā)現(xiàn)或懷疑有職業(yè)危害因素對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應(yīng)及時(shí)向市衛(wèi)生防疫站報(bào)告。
（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查：
1、摸清本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村集中式供水和學(xué)校供水單位的本底數(shù)，建立供水單位名冊(cè)；
2、按照市衛(wèi)生防疫站部署，定期對(duì)農(nóng)村集中式供水和學(xué)校供水進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)或懷疑有生活飲用水污染等對(duì)人體健康造成或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)生防疫站，并協(xié)助調(diào)查。
（四）學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管：
1、摸清本轄區(qū)內(nèi)學(xué)校本底情況，建立學(xué)校名冊(cè)；
2、按照市衛(wèi)生防疫站部署，定期對(duì)農(nóng)村學(xué)校食品、傳染病防控開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)生防疫站。
（五）非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告：
1、摸清本轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所本底數(shù)，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)名冊(cè)；
2、定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)、采供血機(jī)構(gòu)開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)無(wú)證行醫(yī)等相關(guān)信息及時(shí)市衛(wèi)生局報(bào)告。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容根據(jù)今后基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的要求和工作實(shí)際需要，逐步覆蓋餐飲服務(wù)食品安全、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等領(lǐng)域。
三、工作步驟
（一）3—4月，制定《全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作實(shí)施方案》，組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心確定至少2名工作人員專(zhuān)（兼）職負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
（二）5—6月，全面啟動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
（三）7—11月，組織開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管指導(dǎo)。
（四）12月15日前，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核的有關(guān)要求，組織進(jìn)行績(jī)效考核。
四、有關(guān)要求
（一）市衛(wèi)生局成立以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年綜合目標(biāo)績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，并組織開(kāi)展對(duì)各地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的指導(dǎo)、管理和考核，確保全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)目標(biāo)的完成。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)是一項(xiàng)惠及全體居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策，各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的重要意義，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極探索，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷總結(jié)，完善工作制度，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓(xùn)和管理。
在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作,努力打造一支思想覺(jué)悟高,工作作風(fēng)硬的隊(duì)伍,確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī),學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高管理人員自身素質(zhì);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),掌握一定技能,提高管理水平;通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí),了解社會(huì)動(dòng)態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹(shù)立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿(mǎn)足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。
(二)提高服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步樹(shù)立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想
1、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分,后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作,后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展,總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。
2、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé),使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé),做到事事有人管,事事有人干,事事有落實(shí)。
3、樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,
4、完善“每日巡視制度”,總務(wù)處兩位主任對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視,并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門(mén)、班級(jí)等提出的報(bào)修,要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修,并作好記錄。
三、主要工作
(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度
本學(xué)期將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善,使之真正起到j(luò)i勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人,對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),糾正偏差,不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
隨著教育形勢(shì)的變化和辦學(xué)條件的改善,總務(wù)處的事務(wù)會(huì)不斷增多,但人員不會(huì)增加,甚至?xí)p少。總務(wù)處的事務(wù)繁雜,崗位多,這就要求大多數(shù)是一人一崗,同時(shí)盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工,又要做到統(tǒng)籌兼顧,做到分工不分家。
牢固樹(shù)立全心全意為教師服務(wù)的思想,樹(shù)立“后勤為先”的意識(shí)和理念,分析各自崗位所服務(wù)對(duì)象的情況發(fā)展變化,對(duì)照新的要求和目標(biāo),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,確保總務(wù)整體保障能力的提高。
(二)配合學(xué)校創(chuàng)建市“綠色學(xué)校”工作,做好總務(wù)處的材料工作。盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作,重點(diǎn)配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作,創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。
(三)加強(qiáng)校產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度,做到制度健全,職責(zé)分明,同時(shí)要抓好庫(kù)存物品的管理,減少庫(kù)存數(shù)量,避免積壓,做到精打細(xì)算,少花錢(qián)多辦事,庫(kù)房?jī)?nèi)要物放有序,并做到防火防盜。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制,水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢,明確責(zé)任,減少浪費(fèi)。對(duì)按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。
2、加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對(duì)學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級(jí)、班級(jí),誰(shuí)丟失誰(shuí)負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)校桌椅、門(mén)窗等要及時(shí)檢查,并作好修理及登記工作,通過(guò)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的教育,強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理制度力爭(zhēng)把人為損耗降到最低程度。
3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé),在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新,做到賬賬相符、賬物相符,同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。
(四)水電工作
水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專(zhuān)業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設(shè)*座水源站、**口水源單井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，**水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量***萬(wàn)立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬(wàn)立方米，超額完成商品水量**萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)收入***萬(wàn)元，創(chuàng)利***萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會(huì)效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿(mǎn)意服務(wù)”各階段性評(píng)比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶(hù)滿(mǎn)意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中。“五心”服務(wù)即“用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心。”一年來(lái)水
廠的各項(xiàng)工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉，用戶(hù)心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)水廠始終重視顧客的感知，時(shí)刻把顧客的意見(jiàn)作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅(jiān)持為顧客說(shuō)話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開(kāi)始”的理念，以“追求顧客滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。
**水廠共有水表井**座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)表井工作高度重視，對(duì)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計(jì)劃及本水廠的具體實(shí)施細(xì)則，及時(shí)的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長(zhǎng)親自主抓此項(xiàng)工作，通過(guò)近一年來(lái)水廠技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)，并對(duì)有堵、卡現(xiàn)象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對(duì)所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項(xiàng)工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒(méi)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿(mǎn)解決好投訴問(wèn)題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”。“投訴是金”，解決投訴就是“利潤(rùn)”，一年來(lái)水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對(duì)不重視用戶(hù)投訴的個(gè)人，加大考核獎(jiǎng)懲力度。在今年，水廠實(shí)施了“你滿(mǎn)意，我放心的上門(mén)走訪或道歉制”，對(duì)用戶(hù)的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門(mén)走訪致歉，了解用戶(hù)的滿(mǎn)意情況，化解用戶(hù)心中不滿(mǎn)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意率。一年來(lái)，用戶(hù)的每個(gè)投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶(hù)單位比較滿(mǎn)意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì)議制度，分析投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議。通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議的方式，讓水廠各部門(mén)負(fù)責(zé)人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問(wèn)題，以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在實(shí)施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。通過(guò)營(yíng)業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對(duì)**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿(mǎn)意，期間共收到表?yè)P(yáng)信××封。
水廠組織人員定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。回訪組對(duì)收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類(lèi)，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實(shí)到位實(shí)施整改。此次活動(dòng)加強(qiáng)了用戶(hù)單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時(shí)，水廠還建立完善了客戶(hù)關(guān)系庫(kù)，發(fā)揮回訪提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶(hù)反映的疑難問(wèn)題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來(lái)水廠每季度都保證了對(duì)所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開(kāi)展有針對(duì)性的形式多樣的滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”對(duì)每個(gè)用水單位進(jìn)行了用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。水廠組織了專(zhuān)門(mén)的回訪小組，對(duì)***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學(xué)等單位采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，與對(duì)方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場(chǎng)和效益，營(yíng)業(yè)室的每個(gè)同志進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見(jiàn)和建議，分為×大類(lèi)制成條目落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，限期給予答復(fù)。通過(guò)這樣的回訪活動(dòng)，加強(qiáng)了用戶(hù)單位和我水廠的溝通和共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會(huì)的監(jiān)督。在年初就聘請(qǐng)了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員并對(duì)每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書(shū)。同時(shí)水廠制定了《**水廠社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過(guò)完善社會(huì)監(jiān)督體系，水廠及時(shí)的將用戶(hù)對(duì)我水廠的意見(jiàn)和建議及時(shí)反映給聘請(qǐng)單位，從而能夠事實(shí)求是的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說(shuō)員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)是否能在競(jìng)爭(zhēng)中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對(duì)用戶(hù)最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對(duì)設(shè)備的投入，爭(zhēng)取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗(yàn)中心與水廠技術(shù)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××.×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××.×%、服務(wù)顧客滿(mǎn)意度為××、沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)了**公司年初對(duì)水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項(xiàng)就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對(duì)有些職工對(duì)加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對(duì)水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時(shí)嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定進(jìn)行操作。通過(guò)這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來(lái)了，各臺(tái)設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運(yùn)行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專(zhuān)人授課，同時(shí)到工作崗位實(shí)際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過(guò)培訓(xùn)工作，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)。現(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過(guò)去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過(guò)培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作崗位上，在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅(jiān)持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過(guò)濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對(duì)**過(guò)濾池、回收池，**回收池進(jìn)行了清洗，并購(gòu)買(mǎi)了大量漂白粉等消毒劑，堅(jiān)持對(duì)水源站內(nèi)的過(guò)濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個(gè)可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和活動(dòng)設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項(xiàng)基礎(chǔ)工作。專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、檢驗(yàn)工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺(tái)設(shè)備承包到人，責(zé)任落實(shí)到位，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行防腐工作，堅(jiān)持每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)，逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時(shí)間采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)今年水廠成立檢查小組，對(duì)水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類(lèi)及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究決定，投入了大量資金，在×月份對(duì)其水源站四臺(tái)消防泵中的三臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運(yùn)行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠在用戶(hù)心中的滿(mǎn)意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的意識(shí)，引導(dǎo)職工牢固地樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績(jī)面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費(fèi)的收繳工作還存在問(wèn)題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號(hào)，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿(mǎn)意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)第一”服務(wù)宗旨，時(shí)刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶(hù)滿(mǎn)意度。
1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和方向。
2.制定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，審核確定公司分配制度。
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)配置以及各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的選聘。
4.負(fù)責(zé)拓展開(kāi)發(fā)公司的對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，與地方政府及相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保關(guān)系順暢。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作；受總經(jīng)理委托，臨時(shí)主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作；根據(jù)開(kāi)發(fā)意圖，與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行對(duì)接，在設(shè)計(jì)階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎(chǔ)；督促、指導(dǎo)工程管理部的工作；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
行政總監(jiān)崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政和財(cái)務(wù)管理方面的工作。
2.負(fù)責(zé)督辦招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲等方案的制定及組織實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作進(jìn)行審核，監(jiān)督公司的成本控制工作。
4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售方面工作，擬定銷(xiāo)售方案。
2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售方面日常行政管理工作和銷(xiāo)售工作計(jì)劃的審定，檢查、控制以及部門(mén)員工的考評(píng)工作。
3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售方面涉及方案推廣、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略、銷(xiāo)售策劃報(bào)告、宣傳媒介等方案的制定。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施銷(xiāo)售費(fèi)用（包括廣告推廣費(fèi)用）的審核、控制。
5.負(fù)責(zé)對(duì)下屬分工授權(quán)、檢查，頒布制度對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。
6.負(fù)責(zé)售出商品房的審核，編制銷(xiāo)售情況報(bào)表。
7.負(fù)責(zé)員工的銷(xiāo)售回款和與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)工作。
8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)工程管理方面的相關(guān)事宜。
2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的相關(guān)事宜。
3.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃。
4.協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門(mén)或相關(guān)單位的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理做好社會(huì)公共事務(wù)的管理工作。
5.完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。
財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.貫徹有關(guān)財(cái)政方針、政策，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，帶領(lǐng)本部門(mén)員工認(rèn)真落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.做好記賬和結(jié)賬工作，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。
3.負(fù)責(zé)公司各種款項(xiàng)支付、報(bào)銷(xiāo)的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況。
4.研究公司的財(cái)務(wù)管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與其它部門(mén)之間的關(guān)系，及時(shí)處理財(cái)經(jīng)方面突發(fā)事務(wù)。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外與財(cái)務(wù)相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
6.負(fù)責(zé)公司的融資、籌資工作，做好財(cái)務(wù)管理工作。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1.按時(shí)間和程序做好會(huì)計(jì)賬務(wù)和公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作。
2.按工程進(jìn)度適時(shí)開(kāi)展材料計(jì)劃的審核、成本分析和成本控制的審計(jì)工作。
3.參與招標(biāo)的商務(wù)洽談，負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算以及商品房的銷(xiāo)售審計(jì)工作，監(jiān)督各部門(mén)合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。
4.負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作，按時(shí)參加稅政培訓(xùn)。
5.按月、季、年做好報(bào)稅工作。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)
1.管理好公司轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。
2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務(wù)，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應(yīng)每日核對(duì)相符，并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3.及時(shí)匯報(bào)資金流向和用途，每周報(bào)資金明細(xì)表。
4.負(fù)責(zé)辦理企業(yè)賬戶(hù)的設(shè)立、取消等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)事宜。
5.負(fù)責(zé)辦理公司員工的各種保險(xiǎn)，根據(jù)人員及工資變化隨時(shí)掌握和調(diào)整工資的變動(dòng)情況，每月按指定時(shí)間發(fā)放工資，做好勞資管理工作。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
辦公室文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)辦公室日常工作和公司車(chē)輛、后勤管理工作。
2.負(fù)責(zé)督促、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)員工考勤登記工作。
3.負(fù)責(zé)對(duì)公司員工考評(píng)、晉級(jí)、招聘、辭退、轉(zhuǎn)正的審批及相關(guān)手續(xù)辦理工作。
4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、檔案、圖書(shū)和印鑒的管理工作。
5.負(fù)責(zé)辦理公司證件的年檢工作。
6.負(fù)責(zé)組織、安排公司的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)。
7.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)單位到公司洽談或考察的接待工作。對(duì)于公司外部需會(huì)見(jiàn)總經(jīng)理的人員，做好接待工作。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)及相關(guān)單位之間的關(guān)系。
9.負(fù)責(zé)公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。
10.負(fù)責(zé)打印公司文件，辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用與管理。
11.負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購(gòu)及保管和發(fā)放工作。
12.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作。
13.保證各部門(mén)聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門(mén)工作內(nèi)容。
14.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應(yīng)的會(huì)議記錄，并將各部門(mén)對(duì)每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
司機(jī)崗位職責(zé)
1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成分配的任務(wù)。
2.遵守交通管理部門(mén)制定的法規(guī)、法紀(jì)。
3.保證車(chē)容整潔、車(chē)輛機(jī)械性能良好。
4.每日自查、自檢車(chē)輛狀況。
食堂工作人員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常的工作餐及公司內(nèi)部聚會(huì)或?qū)ν庹写氖程霉ぷ鳌?/p>
2.制定餐廳菜譜，征求員工意見(jiàn)，改進(jìn)餐廳工作。
工程管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)工作，對(duì)本部門(mén)工作完成情況和工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門(mén)的具體工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)對(duì)施工單位及監(jiān)理單位的管理，協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的施工。
4.對(duì)技術(shù)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證和工程款支付進(jìn)行審核。
5.負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的各項(xiàng)招標(biāo)工作。
6.負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，做好政府職能部門(mén)公共關(guān)系的管理。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
工程管理部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.協(xié)助部長(zhǎng)落實(shí)部門(mén)各項(xiàng)工程計(jì)劃，解決工程中的各類(lèi)問(wèn)題。
2.重點(diǎn)控制工程施工中的各項(xiàng)成本，合理降低工程造價(jià)。
3.對(duì)施工中的變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及工程款支付進(jìn)行審核。
4.在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成具體的招標(biāo)工作，組織相關(guān)人員編制標(biāo)底，進(jìn)行商務(wù)洽談及考察，并代表公司簽定相關(guān)的合同。
5.辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期的各類(lèi)文件及手續(xù)，做好房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關(guān)系的管理。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
工程管理部專(zhuān)業(yè)工程師崗位職責(zé)
1.熟悉和掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其適用條件和范圍，科學(xué)有效地指導(dǎo)工程施工。
2.熟悉工程材料和設(shè)備的技術(shù)性能，掌握驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對(duì)各施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)施工過(guò)程中的隱蔽工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。
3.熟悉專(zhuān)業(yè)工程的施工技術(shù)、操作方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程項(xiàng)目施工建設(shè)進(jìn)行管理和檢查。
4.根據(jù)工程計(jì)劃，對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施階段成本進(jìn)行全面控制。
5.負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證資料管理工作，并嚴(yán)格履行工作程序。
6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量，處理質(zhì)量事故。
7.負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分部、分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。
工程管理部檔案員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)施工過(guò)程中對(duì)參建各方檔案工作的指導(dǎo)和督促工作。
2.負(fù)責(zé)收集本部門(mén)的相關(guān)檔案及日常的會(huì)議記錄等工作。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工后的檔案移交工作。
銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)部門(mén)工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定，及部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售、合同、催款等）的完成。
2.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。
3.及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶(hù)和本公司的各類(lèi)投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。
5.負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收及審核。
6.制定實(shí)施銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售成本。
7.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。
8.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。
9.負(fù)責(zé)對(duì)售樓員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向上級(jí)建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰、解聘售樓員。
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。
2.負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。
3.負(fù)責(zé)每日的記帳。
4.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同，認(rèn)購(gòu)單，保留單。
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理，記錄。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，文稿撰寫(xiě)等文秘工作。
7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品的管理。
8.配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9.在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。
10.定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
11.根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案，并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)辦理備案、貸款工作，審核合同的簽訂及貸款人的要件。
2.負(fù)責(zé)檔案和合同管理，通知并將資料分發(fā)到有關(guān)部門(mén)（如將重新使用的價(jià)格表報(bào)送辦公室、財(cái)務(wù)部）。
3.行政及其他費(fèi)用開(kāi)支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費(fèi)用分門(mén)別類(lèi)錄入電腦，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制定月報(bào)表。
4.參與傭金計(jì)算。
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)考核表的發(fā)放與回收，送交分管領(lǐng)導(dǎo)。
6.根據(jù)合同規(guī)定制定客戶(hù)應(yīng)繳樓款金額及時(shí)間表，并落實(shí)到具體銷(xiāo)售人員，監(jiān)督催款情況。
7.制定銷(xiāo)售臺(tái)帳，定期上交主管領(lǐng)導(dǎo)。
8.執(zhí)行銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常工作。
銷(xiāo)售部售樓員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)實(shí)施完成公司總的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.對(duì)照工程圖紙，對(duì)商品房的結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢。
3.深入市場(chǎng)搞好調(diào)查研究，熟悉房屋市場(chǎng)的銷(xiāo)售趨勢(shì)、價(jià)格走向及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，為制定銷(xiāo)售策略提供意見(jiàn)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格，如有變動(dòng)，必須向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示，經(jīng)同意并做批示后方可變動(dòng)。
5.對(duì)售房中發(fā)生的重要問(wèn)題，要及時(shí)通過(guò)部門(mén)經(jīng)理向公司匯報(bào)，不得擅自處理。
6.積極地同房屋交易機(jī)構(gòu)及購(gòu)房者進(jìn)行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷(xiāo)售工作，確保銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。
7.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，要及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
8.設(shè)立裝戶(hù)圖、建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，對(duì)已銷(xiāo)售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚。
物業(yè)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.組織本部門(mén)人員進(jìn)行前期樓宇的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住資料準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
3.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，以便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
4.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計(jì)劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
6.負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購(gòu)計(jì)劃，上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)所購(gòu)物品的保管和發(fā)放工作。
7.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
8.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶(hù)提供良好的管理與服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目的，建立各項(xiàng)管理制度。
10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作及基層人員的工作完成情況。
11.完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
2.參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4.對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
5.熱情接待來(lái)訪業(yè)主，樹(shù)立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。
6.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7.在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
8.負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
9.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
11.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
門(mén)診醫(yī)生工作職責(zé)
1、門(mén)診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診。
2、門(mén)診工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退、空崗，特殊情況自己調(diào)班或科內(nèi)解決。
3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內(nèi)衛(wèi)生。
4、醫(yī)生必須做到首診負(fù)責(zé)制，如果有特殊情況，與病人解釋清楚或與有關(guān)人員詳細(xì)交班。需要留觀或搶救的病人，與急診科醫(yī)師交接班。不允許推諉病人，不允許看人情號(hào)及搭車(chē)開(kāi)藥。
5、診室中不允許吸煙、聊天及串科室，不允許空崗，診療中不允許使用手機(jī)，保持完好的工作秩序。
6、各門(mén)診醫(yī)生必須按“病歷、手冊(cè)、處方”書(shū)寫(xiě)要求規(guī)范書(shū)寫(xiě)。
物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。下面由小編來(lái)給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。
物業(yè)公司工作心得1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)管理工作
以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理，保障了小區(qū)行車(chē)安全。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
二、工作中需要解決的問(wèn)題
目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
三、下半年工作計(jì)劃
完成辦公樓西邊、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。
物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。
二、員工隊(duì)伍建設(shè)
著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);
通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。
三、安全生產(chǎn)狀況
以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。
四、工作中存在的問(wèn)題
部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。
五、下半年工作計(jì)劃
加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)。完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。
物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：
一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。
二、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
三、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次
組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高。利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為_(kāi)_物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司工作心得4回首即將過(guò)去的2020年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、是做好每一筆進(jìn)出賬
對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
2、是搞好每月例行對(duì)賬
按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)
結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開(kāi)支
合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
一、基本情況
水務(wù)局屬于行政事業(yè)單位，現(xiàn)有干部職工18人。其中機(jī)關(guān)行政編制4人，事業(yè)編制14人，班子成員一正兩副，局長(zhǎng)彭立民正科級(jí)，副局長(zhǎng)徐春忠正科級(jí)現(xiàn)主抓五花山水庫(kù)工程、水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程等業(yè)務(wù)工作，副局長(zhǎng)王俊寶副處級(jí)主抓常務(wù)工作。下設(shè)七個(gè)科室，分別為辦公室、水政水資辦、農(nóng)田辦、水保辦、供水辦、河道管理站和防汛辦。
二、近年來(lái)完成的主要工作
我市積極向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目建設(shè)資金，加快落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)，共到位資金3814萬(wàn)元，其中：洛河綜合治理項(xiàng)目2119萬(wàn)元（國(guó)家投資1514萬(wàn)元，省級(jí)配套605萬(wàn)元），木耳基地灌溉工程650萬(wàn)元，天長(zhǎng)山水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程450萬(wàn)元，山洪災(zāi)害防治工程300萬(wàn)元，特大抗旱資金100萬(wàn)元，水資源費(fèi)55萬(wàn)元，應(yīng)急度汛項(xiàng)目50萬(wàn)元，中央農(nóng)田補(bǔ)助節(jié)水灌溉項(xiàng)目40萬(wàn)元。
（一）工程建設(shè)進(jìn)展順利
五花山水庫(kù)工程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口的增加，近年來(lái)綏芬河市的用水矛盾日益突出，水源短缺已經(jīng)成為制約我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、影響群眾生產(chǎn)生活的“瓶頸”問(wèn)題。做為省委、省政府確定的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)民生工程之一，五花山水庫(kù)工程于2010年6月10日開(kāi)工建設(shè)，總庫(kù)容8266萬(wàn)立方米，是一座以城鎮(zhèn)供水為主，兼顧發(fā)電、森林防火以及改善生態(tài)環(huán)境等綜合功能的中型水庫(kù)；工程預(yù)計(jì)于2013年竣工并投入運(yùn)行，水庫(kù)建成后最高日供水約18萬(wàn)立方米，可滿(mǎn)足綏芬河市和東寧縣綏陽(yáng)鎮(zhèn)約40萬(wàn)人近遠(yuǎn)期的生產(chǎn)、生活用水需求。
五花山水庫(kù)能夠有效解決困擾綏芬河城市發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大活力，是順民意、得民心的德政工程。五花山水庫(kù)的開(kāi)工建設(shè)是綏芬河市水利建設(shè)史上的一件大事，也是綏芬河市全市人民期盼已久的一件盛事，更是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋、惠及群眾、造福子孫的重大民生工程。
工程進(jìn)展：大壩工程，已完成大壩清基、施工圍堰、基巖蓋板砼澆筑，帷幕灌漿接近尾聲，大壩回填18萬(wàn)立方米，過(guò)渡料回填6830立方米；溢洪道工程，開(kāi)挖工程基本完成，砼澆筑2.6萬(wàn)立方米，完成總澆筑的70%；供水發(fā)電洞工程，供水洞已全部貫通，預(yù)計(jì)今年9月份合攏截流過(guò)水。
第三凈水廠供水工程。綏芬河市第三凈水廠供水工程總投資50196.43萬(wàn)元，建設(shè)單位為綏芬河中環(huán)水務(wù)有限公司。工程主要包括原水輸水管線工程和第三凈水廠、泵站、配水管線工程。2011年7月施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工，目前已完成清水池墊底板鋼筋綁扎、底板混凝土澆筑、綜合樓地梁澆筑和凈水間基礎(chǔ)粱以下框架柱。輸水管線工程全長(zhǎng)24公里，目前已完成部分穿越路線預(yù)埋和13公里管道鋪裝工程。該工程將于2013年全面完工并投入使用。
天長(zhǎng)山水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程。天長(zhǎng)山水庫(kù)位于綏芬河市以北4.5km處，綏芬河右岸支流北大河上，集雨面積23.3km2，水庫(kù)的主要任務(wù)是以供水為主兼顧防洪的綜合利用小（一）型水庫(kù)，水庫(kù)總庫(kù)容372.81萬(wàn)m3。水利廳已經(jīng)正式批復(fù)，初設(shè)批復(fù)投資466.13萬(wàn)元。于2011年11月30日開(kāi)工建設(shè)。
工程進(jìn)展：土壩工程，拆除干砌石1541立方米，澆筑護(hù)坡砂墊層1132立方米，鎮(zhèn)腳土方開(kāi)挖1008立方米，回填822立方米，現(xiàn)澆砼173立方米，粘土鋪蓋14800立方米；
溢洪道工程，鋼筋砼拆除963立方米，現(xiàn)澆砼已完成787立方米，鋼筋制作安裝34.9噸，挑流鼻坎，鋼筋砼拆除122立方米，砼澆筑122立方米，鋼筋制作安裝6.3噸。
污水處理廠工程。污水處理廠工程是黑龍江省重點(diǎn)工程，綏芬河市的民心工程，由綏芬河中環(huán)污水處理有限公司作為建設(shè)單位，并在綏芬河市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和綏芬河市社會(huì)各界的大力支持下，于今年開(kāi)工建設(shè)，目前在工程建設(shè)上取得了重大進(jìn)展。綏芬河市污水管網(wǎng)及污水處理廠工程（污水處理廠部分）工程建設(shè)地點(diǎn)處于綏芬河市紅花嶺村處。污水處理廠處理規(guī)模為2萬(wàn)m3，處理后的出水達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18918－2002)中的一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)中的B標(biāo)準(zhǔn)。總占地面積為22243平方米。項(xiàng)目總投資額為4820萬(wàn)。該項(xiàng)目已于2010年5月20日正式開(kāi)工建設(shè)。目前已經(jīng)完工并正式投入使用。
（二）中小河流治理效益明顯
2009年全省批復(fù)的中小河流治理重點(diǎn)項(xiàng)目共2個(gè)，其中就有綏芬河市。該項(xiàng)目于2010年10月15日開(kāi)工建設(shè)，總投資2982萬(wàn)元，中央合計(jì)投資額為1514萬(wàn)元，省級(jí)配套資金605萬(wàn)元，地方配套占地補(bǔ)償額459萬(wàn)元。洛河工程堤防9.8公里，達(dá)標(biāo)加固3.2公里，新建6.6公里，現(xiàn)已完成總投資2982萬(wàn)元，截止目前工程已經(jīng)完工。洛河治理工程，極大地緩解了市政府建設(shè)綜合保稅區(qū)資金緊張的壓力，解決了綜合保稅區(qū)內(nèi)小綏芬河的防洪問(wèn)題，并改善和美化了綜合保稅區(qū)的環(huán)境。
（三）農(nóng)田水利基本建設(shè)成效顯著
共投資227萬(wàn)元用于農(nóng)田水利建設(shè)。2006-2007年黑龍江省發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合黑龍江省水利廳下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目投資計(jì)劃，我局爭(zhēng)取資金49萬(wàn)元，分別用于朝陽(yáng)村、永勝村、寬溝村、建新村飲水安全工程，解決飲水安全村屯4個(gè)，解決人口0.36萬(wàn)人。其它小型農(nóng)田水利投入資金175萬(wàn)元。包括河堤維修加固、清淤、清障等。
投入中央農(nóng)田水利專(zhuān)項(xiàng)資金150萬(wàn)元，為阜寧鎮(zhèn)的北寒、南寒和水庫(kù)移民的菜營(yíng)村解決300畝地栽木耳的灌溉問(wèn)題，購(gòu)置噴灌設(shè)備100多臺(tái)套。
（四）水政水資源工作進(jìn)一步加強(qiáng)
綏芬河市是一個(gè)水資源緊缺城市，多年平均地表水資源量5930萬(wàn)m3，多年平均水資源量為6247.13萬(wàn)m3，地下水可開(kāi)采量為230.3萬(wàn)m3。我國(guó)人均占有水資源量為2200m3，占世界人均水資源量的1/4，而我市人均占有水資源量不足500m3（含流動(dòng)人口）低于全國(guó)水平，因此，水政水資源工作一直以來(lái)是我市水利工作的重點(diǎn)。在市委市政府和上級(jí)水行政主管部門(mén)大力支持下，我們始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)履行水行政管理職能，以強(qiáng)化水行政執(zhí)法、加大水資源保護(hù)力度、水行政規(guī)費(fèi)征收為重點(diǎn)，全面實(shí)施取水許可制度，大力宣傳水法律法規(guī)，使我市有限水資源更好的發(fā)揮作用。一是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。我市非常重視水利執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，在全市編制比較緊張的情況下，水政水資源辦公室正式批準(zhǔn)成立，為副科級(jí)單位，編制5人，為我市進(jìn)一步規(guī)范水資源管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。為了規(guī)范水行政執(zhí)法行為，保證國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實(shí)施，我們每年根據(jù)綏芬河市人民政府統(tǒng)一要求制定了《綏芬河市水務(wù)局行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》，將責(zé)任逐項(xiàng)落實(shí)到人，成立了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，把具有熟悉有關(guān)水利法律、法規(guī)、規(guī)章和水利專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)的人員確定為水政監(jiān)察員，統(tǒng)一管理我市的水事事務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)方案的制定，保證各項(xiàng)執(zhí)法任務(wù)全部落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，完善執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。為了提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，有計(jì)劃、有步驟的搞好執(zhí)法人員的專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)和綜合執(zhí)法能力，每半年舉行一期水行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，全面提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《水法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》，由綏芬河市法制局組織的和省統(tǒng)一組織的法律知識(shí)考試，均取得優(yōu)異成績(jī)。綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)考試和執(zhí)法證件年檢，考試合格率、年檢通過(guò)率均為100%，我局現(xiàn)有行政執(zhí)法人員12人，全部持證上崗。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，使水政監(jiān)察人員能熟練掌握和運(yùn)用與工作密切相關(guān)的法律、法規(guī)，不斷提高水政監(jiān)察人員依法行政的能力和水平。二是加強(qiáng)水法規(guī)宣傳，提高法律意識(shí)。每年利用3月22日世界水日和中國(guó)水周這個(gè)契機(jī)，采取多種形式進(jìn)行了水法規(guī)宣傳。共發(fā)宣傳短信20000條，向市民共發(fā)放宣傳單32000張、張貼宣傳畫(huà)300張，發(fā)放印有節(jié)水標(biāo)志的環(huán)保圍裙3800個(gè)，環(huán)保購(gòu)物袋1000個(gè)，精心制作大型鐵制宣傳牌4塊，聘任10名水法宣傳志愿者；我們注重從娃娃抓起，聯(lián)合開(kāi)展了以校為主的節(jié)水宣傳活動(dòng)，組織各小學(xué)校在校內(nèi)及各班級(jí)制作以“節(jié)約用水，從我做起”，為主題的宣傳板報(bào)，以各種形式開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，并給學(xué)校發(fā)放帶有節(jié)水宣傳口號(hào)的衛(wèi)生清潔工具作為宣傳紀(jì)念品。三是加強(qiáng)水政監(jiān)察，規(guī)范水政執(zhí)法工作。重點(diǎn)對(duì)未經(jīng)許可打井的用水戶(hù)進(jìn)行了清查。我市由于水資源緊缺，大部分位置采取定時(shí)供水，還有一些邊緣地帶木材企業(yè)雖有管網(wǎng)，但沒(méi)有供上水，所以一些用水大戶(hù)打了自備水井，以備供水量不足之用；城市邊緣地方還沒(méi)有供上自來(lái)水，所以一些木材加工企業(yè)也都打了自備井，針對(duì)這些情況，我們認(rèn)真進(jìn)行走訪，重點(diǎn)對(duì)未經(jīng)許可打井的用水戶(hù)進(jìn)行了清查。與中環(huán)水務(wù)公司建立了信息聯(lián)動(dòng)制度，及時(shí)有效地查處違法違規(guī)案件，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，共停止6家違法鑿井取水單位。四是嚴(yán)格取水許可制度。我局對(duì)全市范圍內(nèi)的所有取水單位和個(gè)人進(jìn)行了全面檢查，小組逐片逐戶(hù)對(duì)各取水點(diǎn)邊檢查、邊登記、邊整頓，掌握了全市范圍內(nèi)取水的全部詳細(xì)資料，檢查中發(fā)現(xiàn)絕大部分取水單位取水設(shè)施運(yùn)行基本正常；能夠按照取水許可核定內(nèi)容取水；能夠認(rèn)真履行計(jì)劃用水節(jié)約用水，提高水的計(jì)劃范圍內(nèi)取水，但還有一部分取水單位沒(méi)有辦理取水許可證，我們對(duì)此下發(fā)了限期辦理取水許可證及安裝計(jì)量設(shè)施通知書(shū)。目前已陸續(xù)前來(lái)辦理取水許可證，對(duì)符合打井用水單位按照法定程序和審批權(quán)限辦量取水許可證，共發(fā)放取水許可證67本，有26戶(hù)正在辦理當(dāng)中，有30多家正在檢查中，通過(guò)檢查，有力的維護(hù)了全市水事秩序。建設(shè)項(xiàng)目不存在越權(quán)審批問(wèn)題。沒(méi)有違法減免水資源費(fèi)和不按照規(guī)定緩征水資源費(fèi)。對(duì)我市的取水用戶(hù)，按照《取水許可制度實(shí)施辦法》嚴(yán)格管理，按照法定程序和審批權(quán)限辦理取水許可證。五是加強(qiáng)水資源管理，加大水資源費(fèi)收繳力度。組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，查找水資源管理工作中的問(wèn)題和不足，著重分析水資源費(fèi)的核準(zhǔn)和依據(jù)，切實(shí)加強(qiáng)取水計(jì)量、取水許可、按量征收工作的力度，確保國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)逐步落實(shí)。我們切實(shí)履行了水資源費(fèi)征收職能，沒(méi)有將水資源費(fèi)征收職能委托或者“授權(quán)”其他部門(mén)征收，按照法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序征收水資源費(fèi)。為進(jìn)一步統(tǒng)一水資源管理，我們采取很多方法加大水資源費(fèi)征收力度，水資源收繳完全按照計(jì)量設(shè)施征收水資源費(fèi)，水資源費(fèi)征收過(guò)程中，不存在協(xié)議、協(xié)商、不按計(jì)量方式征收等問(wèn)題。我局征收的水資源費(fèi)納入水務(wù)局預(yù)算外管理，嚴(yán)格按照水資源費(fèi)規(guī)定的用途使用，不存在截留、擠占、挪用水水資源費(fèi)的問(wèn)題，水資源費(fèi)的使用與經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)的項(xiàng)目完全一致。今年已收繳水資源費(fèi)9.7萬(wàn)元。做到收支兩條線，沒(méi)有減收、免收現(xiàn)象發(fā)生，完全按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度使用管理水資源費(fèi)。為避免用水戶(hù)偷水，我們克服人員少，任務(wù)重的困難，不定期的對(duì)用水戶(hù)進(jìn)行查表，最少每月每戶(hù)查表1-2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并解決。
（五）防汛抗旱工作成效突出
全市上下按照行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的總體要求，落實(shí)水庫(kù)、堤防和重點(diǎn)工程行政責(zé)任人和技術(shù)負(fù)責(zé)人，健全汛期防汛值班、險(xiǎn)情巡查、災(zāi)害應(yīng)急調(diào)查、災(zāi)情速報(bào)等制度。制定和完善了各類(lèi)預(yù)案，做到了領(lǐng)導(dǎo)力度到位、思想認(rèn)識(shí)到位、汛前檢查到位、防汛預(yù)案落實(shí)到位、防汛物資儲(chǔ)備到位、工程措施到位，提高了防汛抗旱工作的預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性和有效性。依托不斷完善的水利工程體系，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行科學(xué)調(diào)度，先后成功地戰(zhàn)勝了2007年特大洪澇災(zāi)害、2008年冬至2009年春歷史罕見(jiàn)的旱災(zāi)，把洪澇旱災(zāi)害損失降低到了最低程度，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。編制修改完善了《綏芬河市防御山洪應(yīng)急預(yù)案》，督促各鎮(zhèn)、村屯、社區(qū)編制了《防御山洪預(yù)案》，對(duì)易受山洪威脅的地域開(kāi)展常規(guī)性檢查，對(duì)影響正常行洪的障礙下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，清除行洪障礙56處，有效地降低了洪水威脅。
（六）城市供水狀況得到改善
一是圍繞保障安全供水，堅(jiān)持科學(xué)調(diào)度，實(shí)行24小時(shí)值守?fù)屝蓿岣吖┧芾硭胶头?wù)質(zhì)量，保證足壓連續(xù)安全供水；二是積極應(yīng)對(duì)干旱災(zāi)情，去年至今，我市轄區(qū)的旱情非常嚴(yán)重，天長(zhǎng)山和金家溝水庫(kù)因干旱***雨，水位下降，蓄水量不足。我局及時(shí)采取措施，適時(shí)關(guān)閉金家溝水庫(kù)，及時(shí)啟用臨時(shí)水源，有效控制用水總量，堅(jiān)持科學(xué)取水用水；三是繼續(xù)推進(jìn)棄管樓改造進(jìn)度，完成了47棟棄管樓的改造，極大地改善了市民生活用水狀況。
三、存在問(wèn)題
（一）水利工程基礎(chǔ)薄弱。就我市水利工程整體而言，雖歷經(jīng)多年建設(shè)，但設(shè)施陳舊落后、老化失修現(xiàn)象依然嚴(yán)重，與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代資源水利的要求相差很遠(yuǎn)，亟待加大建設(shè)投資力度。
（二）水利法治建設(shè)滯后。水法宣傳力度小，群眾水法意識(shí)淡薄，水資源危機(jī)意識(shí)、水法律意識(shí)整體水平偏低。
（三）技術(shù)力量薄弱。水利行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性要求相對(duì)較高，在新形勢(shì)下，特別是在大項(xiàng)目建設(shè)的申報(bào)設(shè)計(jì)等相關(guān)工作中，我局缺乏技術(shù)型人才和創(chuàng)新型人才，人才結(jié)構(gòu)不夠合理，制約了水利建設(shè)的全面發(fā)展。
四、下步工作計(jì)劃
針對(duì)今年我市水利工程項(xiàng)目多、工作任務(wù)重的實(shí)際，下一步我們將圍繞市委提出的“5851”戰(zhàn)略，繼續(xù)抓好大項(xiàng)目推進(jìn)工作，落實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步加大檢查督查和行政執(zhí)法力度，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。
（一）繼續(xù)做好五花山水庫(kù)后續(xù)建設(shè)工作
按計(jì)劃2013年7月15日下閘蓄水，10月份向城市供水。
（二）繼續(xù)抓好第三凈水廠工作建設(shè)
年底前鋪設(shè)完成輸水管線剩余三分之一部分，加快第三凈水廠廠區(qū)建設(shè)，鋪設(shè)城區(qū)配水管線。
（三）抓好天長(zhǎng)山水庫(kù)除險(xiǎn)加固實(shí)施工作
進(jìn)行壩后排水體修筑，主體工程7月末全部完工。
（四）繼續(xù)做好農(nóng)田節(jié)水灌溉工程實(shí)施工作
計(jì)劃投入150萬(wàn)元，為阜寧鎮(zhèn)建新村解決生態(tài)園的灌溉問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)灌溉設(shè)備；投入節(jié)水增糧建設(shè)資金140萬(wàn)元，打井并購(gòu)買(mǎi)噴灌設(shè)備。
（五）繼續(xù)做好非工程山洪災(zāi)害監(jiān)測(cè)實(shí)施工作
國(guó)家投資300萬(wàn)元，基本建成防汛抗旱調(diào)度系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)防汛網(wǎng)絡(luò)信息互通，建成全市防汛抗旱決策支持系統(tǒng)和預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)，推進(jìn)水利信息共享。目前大綱編制完成，今年將全部實(shí)施。
（六）繼續(xù)做好北寒應(yīng)急度汛工程
計(jì)劃今年修建河堤300米，土方9435m3,石方1365m3，預(yù)計(jì)投資62萬(wàn)元。
（七）做好寒蔥河治理項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)工作。
根據(jù)國(guó)務(wù)院于2010年10月10日出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小河流治理和山洪地質(zhì)災(zāi)害防治若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2010]31號(hào)），按照水利部的要求428號(hào)文的具體要求，綏芬河市水務(wù)局編制了兩條河流的規(guī)劃并入選《黑龍江省中小河流治理專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》。投資2998.63萬(wàn)元，流域面積為338.3km2，河道總長(zhǎng)39km，計(jì)劃2013年實(shí)施，按照市委市政府要求，我們將提前至今年形式建設(shè)。
（八）繼續(xù)做好水利普查工作
我們繼續(xù)做好全國(guó)水利普查工作，按照普查工作方案和計(jì)劃，抓好各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)審核，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，圓滿(mǎn)完成普查工作任務(wù)。
（九）抓好防汛抗旱工作，確保汛期安全
樹(shù)立對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，以實(shí)戰(zhàn)的要求、臨戰(zhàn)的要求，做到組織、責(zé)任、措施“三落實(shí)”；進(jìn)一步完善防汛抗旱應(yīng)急管理機(jī)制，完善各類(lèi)防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)防汛值班，確保信息暢通；提高駕馭各種復(fù)雜水旱局面、處置各類(lèi)突發(fā)水旱災(zāi)害的能力和水平，做到有備***患，確保萬(wàn)***一失。
（十）加大行政執(zhí)法力度，為水利建設(shè)提供保障