時間：2022-04-17 03:38:45
導(dǎo)語：在信息化建設(shè)論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、畢業(yè)設(shè)計全手動管理為信息化管理奠定了基礎(chǔ)
2009年之前，學校所有專業(yè)畢業(yè)設(shè)計工作以“畢業(yè)設(shè)計（論文）工作手冊”為指導(dǎo)進行。整個畢業(yè)設(shè)計分為畢業(yè)設(shè)計動員、學生選題、畢業(yè)設(shè)計前期檢查、畢業(yè)設(shè)計中期檢查和畢業(yè)設(shè)計后期答辯等階段。各階段又有子任務(wù)需要完成。在學生選題階段，教師設(shè)置的題目和內(nèi)容要讓學生知曉，并且學生和老師之間需要有溝通交流的機會，進而選題。學生可能對某幾個老師的題目感興趣，但最終只能選擇一個老師的一個題目。老師所帶的學生數(shù)也是有限制的。在畢業(yè)設(shè)計前期檢查階段，各畢業(yè)設(shè)計小組組長需要查看本組教師的任務(wù)書和學生的開題報告是否符合要求和規(guī)范，并需要把意見反饋給指導(dǎo)教師和學生使其進行整改。在畢業(yè)設(shè)計中期檢查階段，學生需按照規(guī)定的時間、地點進行分組答辯。各畢業(yè)設(shè)計小組需要根據(jù)任務(wù)書的進度要求檢查學生目前的工作進度，提出問題和建議。所有這些不僅需要在場參加答辯的學生知道，也需要他們的指導(dǎo)教師了解。在后期答辯階段，學生提交論文后，指導(dǎo)教師和評閱教師進行評閱打分，學生按照答辯要求演示PPT和程序，答辯組給出學生的答辯成績。學生的畢業(yè)設(shè)計總評成績由指導(dǎo)教師成績、評閱教師成績和答辯成績按比例構(gòu)成。以上這些過程均需要學院教務(wù)員向指導(dǎo)教師和學生下達通知完成。期間的各種成績匯總、報表填寫均需手動完成。在我校專業(yè)數(shù)量和師生人數(shù)迅速增加的情況下，這種全手動的畢業(yè)設(shè)計管理模式已經(jīng)不能滿足畢業(yè)設(shè)計工作需求，迫切需要進行畢業(yè)設(shè)計管理手段的改革。
二、院級畢業(yè)設(shè)計管理的信息化建設(shè)
為解決日益增長的畢業(yè)設(shè)計管理的信息化需求，以“畢業(yè)設(shè)計（論文）工作手冊”和“信息管理學院畢業(yè)設(shè)計（論文）管理規(guī)范”為依據(jù)，信息管理學院（以下簡稱“我院”）于2008年自行開發(fā)并于2009年使用了“信息管理學院畢業(yè)設(shè)計管理信息系統(tǒng)”進行畢業(yè)設(shè)計輔助管理工作。該系統(tǒng)具有畢業(yè)設(shè)計基本信息一次性輸入并隨時更新功能，保證了學生信息、教師信息、題目信息的一致性，并且具有匯總統(tǒng)計功能，各角色教師錄入成績后系統(tǒng)按照比例統(tǒng)計出學生的總評成績，提高了畢業(yè)設(shè)計效率保證了學生成績的準確性。教師間可以相互溝通學生畢業(yè)設(shè)計情況的功能，提高了工作效率。畢業(yè)設(shè)計過程管理規(guī)范和輔助的信息系統(tǒng)構(gòu)成了我院畢業(yè)設(shè)計過程管理的兩條主線，該管理系統(tǒng)從2009年到2013年的實施過程中不斷完善功能模塊建設(shè)，完成了1713名學生、250余人次教師參加的畢業(yè)設(shè)計工作。其各主要階段流程圖如下。在前期檢查階段，檢查組組長在系統(tǒng)中輸入題目、任務(wù)書和開題報告檢查情況，指導(dǎo)教師可登陸系統(tǒng)查看。指導(dǎo)教師根據(jù)檢查意見指導(dǎo)學生進行修改，。在中期檢查階段，檢查組長將學生中期檢查情況錄入系統(tǒng)，指導(dǎo)教師登陸查看，并根據(jù)檢查意見對學生的情況進行整改和指導(dǎo)。在后期答辯階段，由于涉及到三方成績匯總計算以及二次答辯，該系統(tǒng)就尤為重要。首先，系統(tǒng)根據(jù)三方成績統(tǒng)計出每名學生的總評成績；其次，教學秘書根據(jù)總評成績匯總出需要參加二次答辯的學生名單；最后，進行二次答辯確定學生最終成績。管理規(guī)范與管理系統(tǒng)之間交互眾多，涉及到學生、題目、各項成績評定，如果沒有規(guī)范的管理和系統(tǒng)的技術(shù)支持很容易出錯。經(jīng)過5年的畢業(yè)設(shè)計管理實踐，證明我院的管理規(guī)范和技術(shù)手段是可靠、實用、高效的。但由于是針對我院情況開發(fā)的畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)，未考慮學校其它學院情況，故而沒有在全校范圍內(nèi)實施。全校所有學院迫切需要一個統(tǒng)一的畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)來支撐畢業(yè)設(shè)計工作。
三、校級畢業(yè)設(shè)計管理的信息化建設(shè)
1.學校畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)整體功能框架經(jīng)過2013年在經(jīng)濟管理學院的試運行，2014年學校“畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)”在全校范圍內(nèi)正式投入使用。學校畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)綜合考慮了畢業(yè)設(shè)計過程管理的各個階段和各個細節(jié)，將使用系統(tǒng)的角色分為管理員、專業(yè)負責人、指導(dǎo)教師和學生。管理員負責系統(tǒng)的全局設(shè)置，專業(yè)負責人、指導(dǎo)教師和學生在系統(tǒng)中交叉合作完成畢業(yè)設(shè)計各階段任務(wù)。（1）專業(yè)負責人基本任務(wù)包括：教師信息更新、教師所帶學生任務(wù)數(shù)的設(shè)置、畢業(yè)設(shè)計課題審核、為畢業(yè)設(shè)計論文指定評閱教師、學生選題宏觀調(diào)控、論文答辯分組和論文推優(yōu)等。（2）指導(dǎo)教師基本任務(wù)包括：課題申報、學生選題管理、過程管理和論文評優(yōu)等。過程管理包括學生任務(wù)書下發(fā)、開題報告檢查、過程指導(dǎo)記錄、中期檢查、指導(dǎo)教師評閱及成績錄入、其他論文評閱及成績錄入和答辯成績錄入等。（3）學生基本任務(wù)包括：畢業(yè)設(shè)計選題瀏覽、查看課題任務(wù)書、提交開題報告、填寫過程指導(dǎo)記錄、提交中期檢查文檔、提交論文和附錄、查看答辯時間和地點、查看畢業(yè)設(shè)計成績、查看警告歷史以及下載文件等。
2.通過實踐需要改進的功能通過2014年畢業(yè)設(shè)計工作的實踐，該套畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)能夠滿足全校各學院畢業(yè)設(shè)計工作的基本需要，能夠為畢業(yè)設(shè)計過程管理提供輔助作用，能夠提供師生溝通平臺，提高了畢業(yè)設(shè)計工作效率，但仍有需要改進之處。（1）增加各學院二次開發(fā)平臺的自由度。由于各學院專業(yè)特點以及畢業(yè)設(shè)計管理規(guī)律不同，需要增加畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)學院平臺的自由度，讓學院根據(jù)自己的需求進行功能模塊的設(shè)置。（2）增加前期、中期、后期答辯分組的通用性。由于我院在整個畢業(yè)設(shè)計過程中的所有檢查分組完成，為保證檢查組教師對檢查對象從開始選題到最后答辯了如指掌，我院各階段檢查分組均一致。系統(tǒng)應(yīng)保持分組一致性，無需各階段重新錄入分組信息。（3）增加學院二次答辯功能模塊。目前該系統(tǒng)中沒有二次答辯模塊，無法實現(xiàn)二次答辯的分組、成績錄入等各項功能。（4）改進中期檢查結(jié)果由學生錄入情況。中期檢查結(jié)果應(yīng)由檢查組教師錄入，這樣可以保證錄入信息的準確性和及時性。（5）改進評語自動生成功能。目前系統(tǒng)中各類評語必須在頁面輸入但又無法自動生成word文檔，需要實現(xiàn)頁面錄入評語即可自動生成word評語表的功能。
四、畢業(yè)設(shè)計過程管理的信息化建設(shè)方向
通過院級以及校級畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)的應(yīng)用與實踐，畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)的建設(shè)方向如下：首先，系統(tǒng)應(yīng)該既有扎實的基礎(chǔ)平臺又要給予各學院和部門一定的靈活度和自由度，使其能夠結(jié)合自身特點進行深入開發(fā)和設(shè)計。這樣的系統(tǒng)才能滿足不同學院要求，真正為畢業(yè)設(shè)計管理工作服務(wù)。其次，畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)要與其他教學系統(tǒng)相聯(lián)系。如與我校正方教務(wù)系統(tǒng)連接，這樣畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)中的學生畢業(yè)設(shè)計成績就可以直接導(dǎo)入正方教務(wù)系統(tǒng)而無須重新手工錄入；與中國知網(wǎng)系統(tǒng)相聯(lián)系，這樣就無須學生在畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)和中國知網(wǎng)系統(tǒng)中重復(fù)上傳論文。
五、總結(jié)
我校畢業(yè)設(shè)計過程管理經(jīng)歷了全手動階段、學院信息化階段以及全校信息化階段，這些階段的建設(shè)經(jīng)驗為以后的畢業(yè)設(shè)計管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)并總結(jié)了豐富的經(jīng)驗。信息化建設(shè)是一個整體規(guī)劃項目，畢業(yè)設(shè)計過程管理的信息化建設(shè)勢必帶動與之相關(guān)的其他教學過程的信息化建設(shè)。因此，在討論和改革畢業(yè)設(shè)計過程管理的信息化建設(shè)過程中，也應(yīng)考慮我校其他信息系統(tǒng)的同步關(guān)聯(lián)建設(shè)，避免出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。
作者：代曉明單位：北京信息科技大學信息管理學院
1人力資源檔案管理信息化建設(shè)的必要性分析
1.1人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)是人力資源檔案管理的信息化建設(shè)隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，使得各行各業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和競爭。然而，人才作為競爭的核心，要求每個企業(yè)應(yīng)該具有先進的人力資源的檔案管理體系。所以企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才，而人才的檔案管理需要擁有健全的體制。所以每個企業(yè)越來越重視人力資源檔案的管理部門。因為它的完善程度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。在目前的狀況下，人力資源的檔案管理的信息化能夠有效地提高人力資源管理工作的工作效率和質(zhì)量。因此它是實現(xiàn)人力資源檔案管理的必經(jīng)之路和必然要求。以前傳統(tǒng)的人力資源檔案管理的模式是手工管理的方式，在效率和質(zhì)量上都十分的不足，所以新型的現(xiàn)代人力資源的檔案管理模式應(yīng)該完全擺脫傳統(tǒng)的方式，應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)信息的輸入和傳出。這樣實現(xiàn)人力資源管理模式的整體提高。
1.2人力資源檔案管理現(xiàn)代化離不開人力資源檔案管理的信息化建設(shè)過去長期以來，人力資源檔案管理模式都維持著全封閉或者是半封閉的狀態(tài)。這樣是人力資源檔案管理看上去有種讓人捉摸不透的感覺。所以對于開發(fā)和利用檔案信息資源的想法，就只是想想而已，如果真正想要實現(xiàn)這個目標，還是個挑戰(zhàn)而且還很有難度。這種落后的檔案管理模式制約著檔案信息共享的步伐。而且隨著信息時代的到來，這樣傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠滿足信息社會的各種需求。所以解決人力資源檔案管理信息化的問題迫在眉睫。企業(yè)越來越凸顯出需要人力資源檔案管理的信息化建設(shè)。這樣可以大大提高人力資源檔案管理的效率和質(zhì)量。同時還能夠極大程度地提高人力資源檔案信息資源開發(fā)利用的能力，最終實現(xiàn)實現(xiàn)人力資源檔案的信息資源共享。
1.3提升人力資源檔案服務(wù)水平是人力資源檔案管理信息化建設(shè)的重要途徑人力資源檔案管理的目標是提供更好的人力資源檔案管理的服務(wù)。以前傳統(tǒng)的人力資源手工的管理模式是手工輸入人力資源的相關(guān)信息，在服務(wù)的效率和質(zhì)量上都不容樂觀，而且缺乏相應(yīng)的準確性。隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用于人力資源檔案的管理中，真正提高了人力資源檔案的服務(wù)水平。信息化建設(shè)成為了提高人力資源檔案信息的重要方式，并且大大地提高了利用率。更好的使用信息數(shù)據(jù)庫能夠查閱人力資源檔案管理的相關(guān)信息，并且能夠直接形成所查閱的相關(guān)材料，大大降低了成本，提高了準確性以及利用率，還實現(xiàn)了人力資源檔案管理的規(guī)范和有效的統(tǒng)一。
2人力資源檔案管理信息化建設(shè)的保障措施
2.1引進先進的信息化設(shè)備人力資源檔案管理的信息化建設(shè)是應(yīng)用先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的載體就是信息化的設(shè)備。所以實現(xiàn)人力資源檔案管理的信息化水平，企業(yè)應(yīng)該添置先進的計算機，因為計算機的特質(zhì)是能夠高速有效地處理各種各樣的信息，能夠幫助辦公自動化的實現(xiàn)。其次要購買計算機網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。購置的計算機應(yīng)該具有完善的硬件和軟件系統(tǒng)，這是人力資源檔案管理信息化的保障。所以擁有全套完備的信息設(shè)備是人力資源檔案管理信息化建設(shè)的重要保障之一。
2.2完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系隨著科學技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該做到人力資源檔案管理的信息意識的提高。這要求企業(yè)具有完善的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。首先，檔案法律是應(yīng)該成為檔案管理意識的重要守則。要實現(xiàn)人力資源檔案管理的信息化建設(shè)必須建立在以法律為準則的前提下。這樣在法律制度的約束下，無論是企業(yè)的管理者或者是企業(yè)的其他工作人員能真正地做到具有檔案管理的思想和意識并且能夠自發(fā)地重視檔案管理活動。而且所有的人員能夠自發(fā)地投入到人力資源檔案管理的信息化建設(shè)中去。其次，檔案思想和意識的成立是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視之下進行的，所以領(lǐng)導(dǎo)能夠自發(fā)充分地意識到這個過程的重要性，能夠很自然地隨著信息技術(shù)的發(fā)展，成為時代進步的引領(lǐng)者。通過電話會議或者視頻會議，或者單獨的約見，亦或者是經(jīng)過現(xiàn)場的指導(dǎo)等各種方式，使自己起到帶頭模范的作用。引導(dǎo)手下的員工形成人力資源檔案管理意識，并能夠影響他們自發(fā)地了解信息技術(shù)時代的科學技術(shù)。
2.3加強強大的檔案管理隊伍建設(shè)人才，始終是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。那么人力資源信息化建設(shè)需要的信息管理人才更是人力資源檔案管理信息化建設(shè)的重要保障之一。所以企業(yè)培養(yǎng)強大的檔案管理隊伍，具有十分重要的意義。首先，人力資源的檔案管理者應(yīng)該不斷的自我提升，無論是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上或者是信息技術(shù)上。隨著信息時代的到來，要求管理者應(yīng)該具有強大的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能和信息管理能力。所以應(yīng)該定期地對人力資源檔案管理人員進行專業(yè)技術(shù)知識的培訓和考核，提升他們信息技術(shù)掌握的能力。為了更好地完成人力資源檔案管理信息化，管理人員綜合素質(zhì)的提高是至關(guān)重要的。其次，人力資源的管理人員應(yīng)該擁有正確的工作態(tài)度。責任感和使命感是良好的工作態(tài)度的重要表現(xiàn)，應(yīng)該培養(yǎng)管理人員正確的思想和職業(yè)道德。能夠保證不向外部泄露本企業(yè)的人力資源檔案管理信息。具有良好的保守秘密的素質(zhì)。最后，應(yīng)該建立良好的獎勵體制，對于表現(xiàn)好的人力資源管理者能夠予以表揚，希望有榜樣的作用。提高工作人員的工作積極性和熱情。保證人力資源檔案管理信息化建設(shè)的順利進行。
2.4維護人力資源管理系統(tǒng)信息化人力資源檔案管理的信息化建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化。所以搞好人力資源管理系統(tǒng)的信息化維護十分重要。它是保障信息化正常進行的措施。這要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人員能夠保證網(wǎng)絡(luò)正常的進行和運行。因此，平時應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)的檢修，隨時地發(fā)現(xiàn)問題并且及時地解決，保證網(wǎng)絡(luò)長期處于良好的狀態(tài)。除了平時的網(wǎng)絡(luò)檢修之外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人員應(yīng)該具有完善的操作體系，避免不必要的錯誤的發(fā)生。同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理者不能忽視平時出現(xiàn)的小問題。對每一個出現(xiàn)的問題，都能嚴肅對待。所以要想利用網(wǎng)絡(luò)保證人力資源管理順利工作，就要注意網(wǎng)絡(luò)安全，注意防范各種可能的侵害。
3結(jié)語
隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍。能夠很好地實現(xiàn)人力資源的檔案管理的信息化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。所以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)有效的應(yīng)用到人力資源檔案管理中是重要的舉措，是企業(yè)在現(xiàn)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的保障。
作者：劉志國單位：平泉縣人力資源和社會保障局
一、煙草工業(yè)物流信息化建設(shè)現(xiàn)狀
我國煙草工業(yè)物流體系包括18個工業(yè)公司、99個生產(chǎn)點，以及33個省級商業(yè)公司和367個商業(yè)配送中心，基本上形成了一張覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。煙草工業(yè)物流規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，但發(fā)展至今仍一直處于分散和獨立的狀態(tài)，在觀念、標準、技術(shù)、設(shè)備、人才方面存在諸多問題，不能形成完整的物流服務(wù)鏈條，已經(jīng)成為制約煙草工業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。各工業(yè)企業(yè)物流信息化水平偏低，盡管陸續(xù)建成和實施了一些物流信息系統(tǒng)，如運輸管理系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等等，但信息系統(tǒng)建設(shè)不完整、信息資源浪費嚴重、數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標準、現(xiàn)有系統(tǒng)之間相互孤立、信息化建設(shè)發(fā)展極為不平衡等問題已經(jīng)嚴重影響了煙草工業(yè)物流的現(xiàn)代化進程與發(fā)展速度。
二、煙草工業(yè)物流信息化建設(shè)目標
依據(jù)行業(yè)物流發(fā)展要求，遵循國家局“整體規(guī)劃，分步實施；統(tǒng)一標準，深度集成；快速拓展，持續(xù)推進”總體思路，依據(jù)“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的技術(shù)要求，工業(yè)企業(yè)物流應(yīng)以流程梳理和優(yōu)化為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理和管理決策三個應(yīng)用層面，搭建一個覆蓋全面、各向暢通、反應(yīng)便捷、運作高效的物流信息化體系。
三、煙草工業(yè)物流信息化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計
a)煙草工業(yè)物流戰(zhàn)略架構(gòu)。根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，物流將作為支持性的業(yè)務(wù)進入企業(yè)核心價值鏈，與原料、技術(shù)、營銷三大核心業(yè)務(wù)共同構(gòu)成各工業(yè)公司核心競爭力。在這種架構(gòu)下，要求各工業(yè)企業(yè)物流提供整體服務(wù)，同時與三大中心一樣，作為核心單位，承擔工業(yè)物流管理職能，乃至部分供應(yīng)鏈服務(wù)職能。b)煙草工業(yè)物流運作模式。煙草工業(yè)物流普遍采用“集中管理、分級實施”的業(yè)務(wù)運作模式。根據(jù)生產(chǎn)、銷售、采購需求，制定物流計劃，物流中心（公司）根據(jù)計劃實施運輸、倉儲等物流作業(yè)。上述模式要求對工業(yè)企業(yè)的各類物流信息實現(xiàn)統(tǒng)一管理，并通過物流中心（公司）實現(xiàn)整體運作和管理。通過對工業(yè)內(nèi)部的信息流和物流的統(tǒng)一管理，將采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流環(huán)節(jié)由物流中心（公司）實行統(tǒng)一組織，打通供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)，構(gòu)筑成為一體化物流體系。c)煙草工業(yè)物流信息化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計。基于核心物流業(yè)務(wù)發(fā)展以及物流中心（公司）運行的需要，煙草工業(yè)物流信息化建設(shè)應(yīng)充分考慮自身特點和需求。同時，物流信息化系統(tǒng)的規(guī)劃及應(yīng)用與行業(yè)系統(tǒng)、工業(yè)公司相關(guān)系統(tǒng)有著密切的關(guān)聯(lián)，需要遵循行業(yè)和各工業(yè)公司的信息化總體規(guī)劃和技術(shù)標準。依據(jù)對相關(guān)工業(yè)公司信息化現(xiàn)狀的分析，物流信息化總體應(yīng)用架構(gòu)可以按下圖進行歸納：整個應(yīng)用架構(gòu)可分為工業(yè)物流信息化應(yīng)用架構(gòu)及相關(guān)外部系統(tǒng)兩大部分。就煙草工業(yè)物流來說，主要應(yīng)用應(yīng)包括決策支持、綜合管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、作業(yè)執(zhí)行以及自動化支持等六大功能板塊，以實現(xiàn)整個工業(yè)物流不斷發(fā)展的運營和管理需求。d)煙草工業(yè)物流信息化應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計。基于對物流中心（公司）信息化應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計內(nèi)容，整合各項應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)要素和共同點，物流中心（公司）的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計如下圖所示：整個應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計包括三個主要層次，一是決策管理層：它是針對業(yè)務(wù)管理及決策支持等應(yīng)用功能而設(shè)計開發(fā)的物流綜合管理系統(tǒng)或模塊，可以與國家局行業(yè)物流系統(tǒng)實現(xiàn)對接，同時也為工業(yè)公司物流運營和管理提供數(shù)據(jù)支持。二是業(yè)務(wù)處理層：包括智能運輸調(diào)度與數(shù)字倉儲管理兩大核心系統(tǒng)，以及相對獨立的商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)。三是物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集層，包括GPS/LBS/GIS系統(tǒng)、車載及手持系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。
四、煙草工業(yè)物流信息化技術(shù)架構(gòu)設(shè)計
a)整體技術(shù)架構(gòu)。按照國家局提出的“統(tǒng)一平臺”要求，煙草工業(yè)物流信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)所采用的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)以安全、可維護、易拓展、高效率為設(shè)計基礎(chǔ)，促進技術(shù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)的相互融合、協(xié)同工作，使得物流應(yīng)用系統(tǒng)能夠隨需而變，滿足業(yè)務(wù)部門的需求。通過對相關(guān)工業(yè)公司的調(diào)研和需求分析，對技術(shù)架構(gòu)進行了如下設(shè)計：整個技術(shù)架構(gòu)通過基礎(chǔ)資源層、數(shù)據(jù)交換層、信息資源層、服務(wù)引擎層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、展現(xiàn)層來搭建物流信息體系，并通過信息安全保障、運維保障體系來確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。b)關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計i.服務(wù)引擎層設(shè)計。服務(wù)引擎層設(shè)計主要采用工作流引擎技術(shù)，支持BPEL標準，支持SOA架構(gòu)，支持子流程、流程分支等基本的工作流功能。ii.業(yè)務(wù)邏輯引擎設(shè)計。業(yè)務(wù)邏輯引擎使用工廠設(shè)計模式，通過XML配置文件，運用類反射機制，完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯部分的定制工作。物流信息系統(tǒng)通過內(nèi)置的業(yè)務(wù)邏輯引擎，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯部分的高配置性。iii.調(diào)度規(guī)則引擎設(shè)計。采用高效、靈活的調(diào)度規(guī)則引擎，對于自動配車、自動配載、訂單拆分等核心規(guī)則的調(diào)整或優(yōu)化，可通過前臺可視化配置或定義，無需要后臺編程實現(xiàn)，支持熱插拔規(guī)則變更，易于維護。iv.持久層管理組件設(shè)計。采用Cosconetwork.DAO庫數(shù)據(jù)庫持久層組件，通過對JDBC進行輕量級的對象封裝，來完成應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫之間的交互操作，使得系統(tǒng)在更換數(shù)據(jù)庫時將花費更小的代價，也為系統(tǒng)數(shù)據(jù)權(quán)限的實現(xiàn)帶來了很大的方便性。
五、總結(jié)
本文根據(jù)煙草工業(yè)物流的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，對工業(yè)物流信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)進行了研究，提出了系統(tǒng)總體框架和建設(shè)思路，并結(jié)合實際工作將其運用到了某工業(yè)公司的物流信息化建設(shè)規(guī)劃之中。該設(shè)計方案貼合實際，靈活方便地實現(xiàn)了物流信息化建設(shè)目標和要求，通過近一年的設(shè)計和調(diào)整，依據(jù)設(shè)計方案進行的信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)開始實施并取得了較好效益。
作者：毛凡楷王如龍單位：湖南大學信息科學與工程學院
1醫(yī)院信息化的概述
醫(yī)院信息化作為醫(yī)學信息學的一個重要組成部分，主要指的是利用計算機以及數(shù)據(jù)處理軟件等對醫(yī)院的相關(guān)信息進行采集、分類以及管理的整體過程，其目的是為了實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療信息共享。在醫(yī)療服務(wù)中使用信息化手段可以促使醫(yī)院的信息交流更加趨于科學化和規(guī)范化，是提高醫(yī)院醫(yī)療水平和醫(yī)院工作效率的重要途徑。站在另一個角度上看，醫(yī)院加強信息化建設(shè)也是順應(yīng)時展的需要，可以在一定程度上決定醫(yī)院未來的發(fā)展前景，其主要是因為完善的信息化服務(wù)能夠有效提高醫(yī)院的競爭力。
2醫(yī)院信息化建設(shè)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中發(fā)揮的作用
當前，醫(yī)院的信息化建設(shè)跟醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量兩者已經(jīng)形成了一種相輔相成、密不可分的關(guān)系，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)院的信息化建設(shè)能夠直接反應(yīng)出該醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平的高低、醫(yī)院服務(wù)的缺陷，從而指導(dǎo)醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務(wù)的方式，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。從當前醫(yī)院信息化建設(shè)的角度上看，信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，在同一個信息庫中醫(yī)院的每個工作人員都可以隨時調(diào)閱跟患者相關(guān)的重要信息，例如：病情、治療方法以及費用等等，極大地節(jié)約了工作時間，提高了工作效率；二是醫(yī)醫(yī)院實施信息化建設(shè)后，在門診收費、住院收費的信息系統(tǒng)中，每種藥品的價格和收費價格都被儲存在了后臺數(shù)據(jù)庫中，從而極大地減少了患者排隊等候的時間，節(jié)約了患者看病時間，另外患者還可以通過計算機自動實時劃價收費對醫(yī)院的醫(yī)療信息進行查詢。三是醫(yī)院通過信息化建設(shè)，可以有效解決看病貴、看病難的問題，特別是在當前各種資源有限和日益增長的衛(wèi)生與健康服務(wù)需求的背景下，實現(xiàn)對各種醫(yī)療資源的整合和各級醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)與知識庫的集成，最終形成跨地區(qū)、跨醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系，可以為廣大患者提供更加準確、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。
3加強醫(yī)院信息化建設(shè)的途徑分析
3.1提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的重視在醫(yī)院信息化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是其信息化建設(shè)是否成功的第一關(guān)鍵要素，只有醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)充分認識到信息化建設(shè)發(fā)揮的重要作用，人力和財力方面的問題也才能夠得到順利解決。因此醫(yī)院應(yīng)該建立信息化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和實施機構(gòu)，主要是負責對信息化工作的指導(dǎo)、監(jiān)督以及協(xié)調(diào)等等，保證醫(yī)院信息化建設(shè)沿著良性的軌道不斷發(fā)展。
3.2加大醫(yī)院信息化建設(shè)的資金投入醫(yī)院要實現(xiàn)信息化建設(shè)，其重點在于建設(shè)過程，然而在這個漫長的建設(shè)過程中，任何階段的前期都需要投入大量的軟件和硬件設(shè)施，另外，隨著信息技術(shù)的不斷更新，也需要對相應(yīng)的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施進行升級，這些必然都離不開大量的資金做保障。因此要加強醫(yī)院信息化建設(shè)，就應(yīng)該加大各種資金的投入，只有充足的資金投入才能推動醫(yī)院信息化建設(shè)更好發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)該建立多元化的投資渠道，例如通過政府管理、企業(yè)建設(shè)以及購買服務(wù)等方式，充分吸引社會資金運于在信息化建設(shè)中。
3.3加大對信息建設(shè)專業(yè)人才培養(yǎng)要加強醫(yī)院信息化建設(shè)，必然少不了一支技術(shù)扎實的信息化人才隊伍，加大對信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)可以從以下幾個方面入手：一是廣泛招納衛(wèi)生信息學相關(guān)專業(yè)的學生，因為這部分學生不僅具有醫(yī)學基礎(chǔ)知識和衛(wèi)生管理理論，還深入了解計算機專業(yè)理論知識，這對醫(yī)院信息化建設(shè)是必不可少的；二是要加強醫(yī)院信息化在職人員的繼續(xù)教育工作，不管他們之前是從事醫(yī)學專業(yè)還是計算機專業(yè)，都應(yīng)該要求他們樹立一專多能的學習態(tài)度，從而促進多門學科的綜合交叉，全面提高在職人員的信息技術(shù)知識和醫(yī)學衛(wèi)生知識等等，為醫(yī)院培養(yǎng)出一批新型的復(fù)合型人才。另外在培養(yǎng)信息化人才的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該營造出醫(yī)院信息文化氛圍，從而不斷加強醫(yī)院全體職工的信息化意識和觀念，加強對信息化知識的宣傳，為信息化建設(shè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
3.4構(gòu)建以患者為核心的信息化平臺醫(yī)院的各項經(jīng)營管理都跟患者息息相關(guān)，而醫(yī)院的發(fā)展最終也是通過病人對服務(wù)質(zhì)量的滿意度來體現(xiàn)的，所以醫(yī)院在加強信息化建設(shè)中，應(yīng)該遵循“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)治療為核心“的經(jīng)營理念。在加強信息化建設(shè)中，應(yīng)該大量提倡使用電子病歷、LED、PACS等可視化信息技術(shù)，從而為患者搭建良好的服務(wù)平臺。除此之外，在病房、急診室以及手術(shù)室等需要醫(yī)護人員移動工作的區(qū)域中構(gòu)建醫(yī)院的無限局域網(wǎng)，從而方便醫(yī)務(wù)人員及時開展各種醫(yī)療救治工作，進一步加大移動終端的信息技術(shù)開發(fā)，從而真正實現(xiàn)床旁醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平。
4總結(jié)
綜上所述，鑒于醫(yī)院信息化建設(shè)能夠有效提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而為醫(yī)院對信息的收集、整合以及分析創(chuàng)造了有利條件。因此，要促進醫(yī)院不斷發(fā)展，不僅需要相關(guān)人員不斷完善醫(yī)院的信息化建設(shè)，提高自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，還需要醫(yī)院廣大的醫(yī)務(wù)工作者的積極配合。
作者：陳其昶單位：甘肅省白銀市第二人民醫(yī)院
一、公路信息化建設(shè)現(xiàn)狀
在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的潮流中，隨著科學技術(shù)的廣泛使用與不斷研發(fā)，信息化管理模式也隨之誕生，這在社會經(jīng)濟發(fā)展的歷史階段中屬于必然結(jié)果。近年來，信息化管理模式已經(jīng)廣泛滲透到各種各樣的行業(yè)領(lǐng)域中，公路行業(yè)作為我國主要建設(shè)的目標之一，只有不斷加大公路行業(yè)的信息化建設(shè)工作，才能提高我國整體公路行業(yè)的綜合發(fā)展。我國最早在公路行業(yè)中運用信息化管理技術(shù)是在上世紀80年代末，從那時候開始擬建全國的公路數(shù)據(jù)庫，通過不斷的調(diào)研與考察，在90年代中期將研發(fā)成功的橋梁、路面管理系統(tǒng)運用到實際工程之中，使道路管理模式發(fā)生了巨大改變。就目前形式而言，我國已經(jīng)初步完成了對公路基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的科學化管理，一些省份城市還投入使用新型的公路數(shù)據(jù)庫，將地理信息與公路屬性有效的結(jié)合起來，同時設(shè)計出新型的電子地圖，這些電子地圖具有不同的比例，能夠真實反映出當?shù)毓返牡乩憝h(huán)境。由此可見，我國的信息化管理建設(shè)已經(jīng)處于能夠基本完成日常道路養(yǎng)護和管理工作的階段，正在為未來的道路管理工作提供有力支持。
二、公路行業(yè)人力資源管理存在的問題
1.公路行業(yè)的工作人員個人素質(zhì)較差，整體水平較低在大多數(shù)公路單位中，不同職位的從業(yè)人員具有較大的差異性，在專業(yè)知識方面，由于每一位員工所接受的教育水平不同，所以其領(lǐng)悟的專業(yè)知識與技術(shù)能力也不同；在技術(shù)水平方面，大部分公路單位具備高級職稱條件的員工較少，初級、中級技術(shù)員工較多，因此管理起來存在較大難度。
2.管理體制存在漏洞，激勵體制較為單一就目前形式而言，仍有大多數(shù)公路企業(yè)在人力資源管理方面沿用傳統(tǒng)的管理方式，一切以完成任務(wù)為主，往往忽略了以人為本的核心理念。在管理上只重視個人的技術(shù)水平，忽略信息化管理的重要性；在人才招聘方面只注重個人利益關(guān)系，忽略整體業(yè)績。此外，激勵體制不夠完善，沒有為高素質(zhì)人才的綜合發(fā)展提供有利環(huán)境。
3.缺乏綜合實力強的公路信息類人才在公路行業(yè)發(fā)展中，信息化建設(shè)占有重要地位，以往從事公路工作的員工只具備業(yè)務(wù)方面的能力，而缺少信息化技術(shù)知識，這樣會影響到實際公路信息化建設(shè)的快速發(fā)展。因此，在人力資源管理方面，必須全面考慮從業(yè)人員的綜合實力。
4.教育力度較弱，培訓體制不健全由于大多數(shù)公路企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，不愿在教育從業(yè)人員方面投入財力物力，而且不重視培訓制度的改革完善工作，從而導(dǎo)致公路從業(yè)人員整體水平地下，在實際工程施工中無法發(fā)揮出綜合實力，市場競爭力下降。
三、公路信息化建設(shè)中加強人力資源管理的有效途徑
1.加大人力資管管理體制的創(chuàng)新力度，樹立科學的人力資源管理理念在新形勢下的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，傳統(tǒng)的人力資源管理體制已經(jīng)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，所以應(yīng)該投入使用科學的人力資源管理模式，堅持以人為本，注重對公路單位從業(yè)人員綜合實力與個人素質(zhì)的培養(yǎng)。
2.整體規(guī)劃人力資源，保證人力資源管理工作能夠科學、合理、有序的進行通過在實際中對公路信息化建設(shè)的具體情況進行系統(tǒng)分析，整體規(guī)劃人力資源，設(shè)計出合理開發(fā)、合理利用、科學管理的有效對策，以保證人力資源能夠為公路信息化發(fā)展提供有力支持。
3.完善人力資源管理體系根據(jù)目前公路人力資源發(fā)展的需求情況，進一步完善人力資源管理體系，綜合考慮全面發(fā)展型人才的培養(yǎng)與運用，尤其是不僅具備公路專業(yè)知識，而且還掌握較高信息技術(shù)能力的高素質(zhì)人才。
4.堅持以人為本策略，注重公路文化發(fā)展要成為一個成功的公路企業(yè)，就必須將公路文化滲透到人力資源管理工作中，使人力資源管理能夠與公路文化有效結(jié)合到一起，同時將公路文化傳遞給每一位公路員工，培養(yǎng)公路員工對信息化建設(shè)的創(chuàng)新意識與責任心。
5.健全競爭激勵體系公路企業(yè)應(yīng)該掌握好人力資源與人才培養(yǎng)的發(fā)展規(guī)律，不斷完善競爭激勵體系，使該體系能夠滿足公路信息化發(fā)展及其人才成長的需求，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部員工的全面發(fā)展，保證公路信息化建設(shè)的順利進行。
6.加大投資公路教育，加強員工知識技能培訓工作為了提高公路信息化發(fā)展水平，應(yīng)該重視對公路員工教育的資金投入，定期開展知識培訓與技能培訓活動，調(diào)動公路企業(yè)員工的主動性與積極性，為公路人力資源管理提供良好的成長環(huán)境。
7.將人力資源管理與公路信息化建設(shè)有機的融合到一起運用公路信息化模式所具備的特點與人力資源管理的優(yōu)勢，來共同發(fā)揮出兩者的作用，同時采用媒體傳播的方式，建立專門用于網(wǎng)絡(luò)平臺的人力資源管理系統(tǒng)。樹立統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理理念，將該理念滲透到人力資源管理工作的每一項環(huán)節(jié)中。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)所具有的共享功能，將公路信息實時，以擴大信息收集與整合運用的發(fā)展途徑。在人才培養(yǎng)方面也可以運用該網(wǎng)絡(luò)渠道，提高培訓活動的質(zhì)量，豐富培訓活動的內(nèi)容，保證公路企業(yè)的員工能夠擁有優(yōu)秀的學習環(huán)境。
四、結(jié)語
在新形勢下的經(jīng)濟社會中，人力資源管理的成敗直接決定著公路信息化建設(shè)的發(fā)展方向。只有不斷加強公路企業(yè)的人力資源管理建設(shè)，才能夠保證公路信息化的穩(wěn)定發(fā)展，使實際的公路工程施工能夠快速、高效、有序的進行，在新的社會經(jīng)濟競爭環(huán)境中發(fā)揮出強大的綜合實力。
作者：沈向單位：德清縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理中心
一、信息化與高校行政管理
（一）信息化信息化這一概念是由日本學者TadaoUmesao于1963年在題為《論信息產(chǎn)業(yè)》的文章中提出的，“信息化是通訊現(xiàn)代化、計算機化和行為合理化的總稱。”通訊現(xiàn)代化著眼于信息的快捷傳遞，計算機化側(cè)重于信息的有效整理再分配，行為合理化才是信息化的最終目標。
（二）高校行政管理高校有三要素———行政管理、教育和科研。在這三要素之中，行政管理是基礎(chǔ)，教育和科研是目的。行政管理對于教育和科研而言，是輔助性的活動，也是必不可少的活動。高校行政管理是高校為了實現(xiàn)教育工作的目標，依靠一定的機構(gòu)和制度，采用一定的措施和手段，發(fā)揮管理和行政職能，帶領(lǐng)學生和教職員工完成預(yù)定教學目標的組織活動。高校行政管理的內(nèi)容集中表現(xiàn)在三個方面：一是學術(shù)與行政關(guān)系，即學校行政管理部門和教師、科研人員之間的關(guān)系；二是功能部門之間的關(guān)系，即高校行政管理部門的設(shè)置及其職責分配的關(guān)系；三是行政管理部門人員結(jié)構(gòu)和管理創(chuàng)新的關(guān)系。
（三）高校行政管理的信息化在我國，信息化一直被認為是計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化。人們將信息化作為高效管理的手段，但對其行為合理化的最終目標則避之不談。這種觀點未免有本末倒置之嫌。筆者認為，當今社會是全面信息化的社會，具體到高校而言，就是指隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高等院校根據(jù)自身的需要，采用先進的信息技術(shù)來加強管理能力，提高教學質(zhì)量、科研水平和工作效率，進而實現(xiàn)行政管理信息化、教務(wù)管理信息化、教學資源管理信息化、科研管理信息化、后勤服務(wù)管理信息化等。高校建設(shè)的全面信息化，最終通過信息資源高度共享，來協(xié)調(diào)學術(shù)和行政關(guān)系，完善行政管理部門功能設(shè)置，調(diào)整行政管理部門人員結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)高校行政管理的合理化。
二、高校行政管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
近幾年來，高校信息化建設(shè)成績顯著，在通訊現(xiàn)代化和計算機化方面都有了長足的進步，但還存在諸多不足之處。
（一）高校行政管理信息化建設(shè)的進步目前高等學校已經(jīng)全部建成校園網(wǎng)絡(luò)，學生宿舍、教學科研和樓宇管理的覆蓋率達到83％，學校無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋學校公共區(qū)域比例達到了16．7％；已經(jīng)建成了世界上最大的國家學術(shù)互聯(lián)網(wǎng)。同時，數(shù)字資源體系基本形成，建成了“中國高等教育文獻保障體系”、“中國高校人文社會科學文獻中心”和“大學數(shù)字博物館”。另外，在高校教學方面，普遍采用信息技術(shù)改進教學方式，多媒體教學得到了普及。而且，高等學校電子校務(wù)水平也有了一定的提升，基本上都建立了學校主頁。
（二）高校行政管理信息化建設(shè)的不足首先，信息共享程度比較低。在世界經(jīng)濟一體化的當下，知識、信息的高度共享和創(chuàng)新已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的有力支撐，高校行政管理人員必須認識到信息化的重要性，不斷提高自身的管理水平和創(chuàng)新能力。在我國，目前已有85％的高校建立了服務(wù)于教學、科研、管理與生活等方面的電子校務(wù)系統(tǒng)，但是，其中實現(xiàn)了教學管理、科研管理、人事管理和財務(wù)管理等主要校務(wù)信息化的高校不到30％，建立了集成、統(tǒng)一的校級行政管理信息平臺的僅有8．9％。傳統(tǒng)的管理理念和思維方式嚴重制約了高校信息化的建設(shè)和發(fā)展。其次，重視網(wǎng)絡(luò)硬件，忽視信息共享。目前高校信息化建設(shè)急功近利，大量購置計算機的網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)備。然而，在信息資源共享方面投入比較有限，造成在信息化平臺上信息元彼此獨立、相互封閉，信息數(shù)據(jù)難以在高校行政管理部門之間實現(xiàn)高度共享，從而形成了“信息孤島”。再次，對信息化的認知水平比較低。在高校行政管理信息化建設(shè)的過程中，校方參與建設(shè)人員對數(shù)字校園沒有進行深入研究，將信息化建設(shè)作為一種潮流，興建了許多面子工程、獻禮工程。表面上符合了高校建設(shè)的發(fā)展趨勢，但實際上卻發(fā)揮不了什么作用。最后，高校行政管理信息化在實現(xiàn)行政管理合理化方面也收效甚微。高校行政管理是一種服務(wù)性管理行為，監(jiān)管機制缺失容易導(dǎo)致高校行政管理崗位的職務(wù)犯罪頻發(fā)，財務(wù)管理、高考招生、工程建設(shè)、物資采購招標、校辦產(chǎn)業(yè)管理等高校行政管理過程中容易滋生腐敗。
三、高校行政管理信息化建設(shè)的對策建議
高校行政管理信息化是指通過行政管理手段的網(wǎng)絡(luò)化、行政管理的制度化，最終實現(xiàn)行政管理的陽光化和合理化。結(jié)合前述高校行政管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，對其不足之處提出以下幾點對策建議。
第一，通過完善信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施推進高校行政管理信息化建設(shè)。完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就是要統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)硬件和信息共享，在加快網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)的同時，實現(xiàn)信息高度共享。現(xiàn)實情況是，大多數(shù)高校已經(jīng)建立了較為完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，卻遲遲沒有建立一個明確的領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)。這是因為高校行政管理本身也存在著“多頭執(zhí)政，多頭管理”，其信息化建設(shè)還存在著各自為政、條塊分割、“信息孤島”遍立的現(xiàn)象。所以，加快建立集成、統(tǒng)一的校級行政管理信息平臺，加強信息共享，已經(jīng)刻不容緩。
第二，以全局觀念統(tǒng)領(lǐng)高校行政管理信息化建設(shè)。由于高校行政管理涵蓋人、事、財、物等方面的管理，行政管理信息化應(yīng)從全局著眼，統(tǒng)籌各方的信息化。首先，要堅持全員參與。信息化的成果最終要落實到高校的其他部門、教職員工以及學生群體，這就意味著，高校整體一盤棋，各方人員都要立足于全局，積極參與和調(diào)整適應(yīng)信息化，真正受益于信息化。在此過程中，高校的管理理念和業(yè)務(wù)水平也得到進一步提升。其次，要做到因事而異。高校行政管理信息化的最終目的是行為合理化。信息化建設(shè)本身是要支付一定成本的，而且其投入不是一次性的。除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，信息平臺的軟硬件設(shè)施也要及時跟上，緊接著是人員培訓和系統(tǒng)維護。一段時間后，軟硬件需要更新，人員需要再培訓，這種循環(huán)性投入成本相當高，所以，在信息化建設(shè)過程中，要密切關(guān)注邊際收益的大小，做到因事而異，進而保證正常利潤來維持有效運轉(zhuǎn)。最后，要做到因時而異。高校行政管理信息化進程要根據(jù)自身的發(fā)展階段去選擇信息化側(cè)重方向。對于大規(guī)模的高校來說，其自身擁有IT部門以及一定的軟硬件研發(fā)制造能力，完全可以依靠自己的實力實現(xiàn)信息化。而自身研發(fā)能力一般，特別是處于信息化建設(shè)初期的高校，則可以把有關(guān)項目外包給外部專業(yè)公司，同時成立專門管理小組，根據(jù)自身需求定制信息化程序。
第三，要以制度化規(guī)范高校行政管理信息化建設(shè)。科學合理的管理制度，是高校行政管理信息化建設(shè)的重要保障。在高校行政管理信息化建設(shè)中，CIO體制一直備受推崇。CIO（信息主管）是英文ChiefInformationOfficer的簡稱，也譯作首席信息官或信息總監(jiān)。一般來說，所謂CIO，是指負責處理與組織中的信息技術(shù)系統(tǒng)相關(guān)的各方面事務(wù)的高級管理人員。在我國高校，CIO角色是由校園信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組來承擔的。以華僑大學為例，華僑大學信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是學校信息化建設(shè)的決策機構(gòu)，由副校長擔任組長，下設(shè)信息化建設(shè)與管理處，負責相關(guān)決策的具體執(zhí)行、項目經(jīng)費預(yù)算以及指導(dǎo)各職能部門的建設(shè)；同時，該處下設(shè)綜合辦公室和網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心。此外，還建立了信息化專家咨詢小組。由副校長牽頭的信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，可以創(chuàng)造性地協(xié)調(diào)大學各部門、院系的相關(guān)工作，極大地推動學校的行政管理信息化建設(shè)。信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由高校行政管理決策層直接牽頭，參與和組織高校信息化建設(shè)的具體工作，提高了信息化決策的層次，可以打破部門壁壘，破除“信息孤島”，有利于高校行政管理信息化的實現(xiàn)。
第四，要以陽光化、合理化考量高校行政管理信息化建設(shè)。高校行政管理信息化建設(shè)成功與否，最終是以高校的人、事、財、物管理的高效化、配置的公平合理化為衡量標準的。換言之，信息化本身也就是對高校行政管理權(quán)力的合理運用的一種內(nèi)在要求。同時，信息化的高度共享的特質(zhì)，也極大地實現(xiàn)了高校行政管理的陽光化。一直以來，高校行政管理信息化程度不高，高校行政管理處于權(quán)力真空狀態(tài)，隨著高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模逐漸擴大，高校可調(diào)配的資源明顯增加，參與市場經(jīng)濟也越來越頻繁，這些因素都成為各種腐敗和職務(wù)犯罪滋生的土壤。根據(jù)有關(guān)報道，2014年4月以來，截至10月13日，在6個多月的時間內(nèi)，全國檢察機關(guān)依法立案偵查縣處級以上貪官191人，平均每天都有1名廳局級以上貪官被查處。其中高校職務(wù)犯罪人數(shù)達15人之多，占總?cè)藬?shù)的7．9％。涉案高校遍布全國各地，其中擔任所在高校校長、黨委書記等職務(wù)的占大多數(shù)。為加強高校反腐建設(shè)，必須抓好高校招生、財務(wù)管理、工程建設(shè)、物資采購招標等容易滋生腐敗的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其行之有效的方式就是推動高校行政管理信息化。因為信息化本身就以信息公開共享為手段，追求合理化、陽光化。
四、結(jié)語
高校行政管理信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，是提高管理和服務(wù)質(zhì)量，加快高校現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要杠桿。目前，我國高校行政管理信息化建設(shè)還處于初級階段，高校的信息與資源的共享程度也還比較低，距離最終實現(xiàn)信息與資源的合理、陽光配置還有很長一段路要走。只有不斷推進高校行政管理信息化建設(shè)，才能實現(xiàn)高校的人、事、財、物等資源的合理配置，從而推動我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
作者：林陽燦單位：華僑大學
一、城建檔案信息化建設(shè)取得的成績
（一）基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善信息系統(tǒng)由硬件和軟件組成。我國城建檔案館大多數(shù)是上世紀80年代初建立，當初計算機非常昂貴，使用計算機進行管理的門檻很高。隨著計算機性能大幅上升而價格卻大幅下降，硬件對城建檔案信息化的限制在減少，越來越多的地區(qū)引入計算機進行信息化管理。當前，各地硬件設(shè)施基本齊備，能夠滿足城建檔案信息化的基本要求。相比硬件，信息系統(tǒng)的軟件更為關(guān)鍵。當前，絕大多數(shù)的大中城市和部分縣級市已開發(fā)或引進城建檔案管理系統(tǒng)，一些條件較好的地區(qū)采用地理信息系統(tǒng)軟件（GIS），將城市地上建筑、地下管線、地下設(shè)施等信息進行整合，最大限度地實現(xiàn)了對城建檔案信息的充分利用，生成了對城市規(guī)劃、建設(shè)的決策起到重要決策意義的數(shù)據(jù)。
（二）信息資源日漸豐富信息資源的一個直接來源是傳統(tǒng)檔案。現(xiàn)在，各地正逐步將傳統(tǒng)檔案資源轉(zhuǎn)換為可被計算機識別、處理的數(shù)字化信息資源。武漢市城建檔案館是全部館藏數(shù)字化的第一家，其他如天津、上海、杭州等地的城建檔案數(shù)字化工作也已達到相當?shù)囊?guī)模。一些地方受制于實際情況，暫時不能將全部檔案數(shù)字化，但也有計劃有步驟的將重點檔案、珍貴檔案、高使用率檔案等進行先期處理。建設(shè)單位在工程建設(shè)過程中產(chǎn)生的大量電子文件是信息資源的另一個重要來源。當前，少數(shù)城建檔案館進行的電子文檔歸檔實踐。當前的電子文檔歸檔工作僅局限于建設(shè)工程領(lǐng)域，今后還有可能擴展到建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理電子文件等領(lǐng)域。
（三）制度建設(shè)不斷深入進入新世紀以來，政策方面，中辦、國辦、國家檔案局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部至少出臺《電子文件管理暫行辦法》等4項相關(guān)政策；標準方面，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部了設(shè)計電子文件管理的1個國家標準、3個行業(yè)標準。國家檔案局也了涉及電子文件管理的5個國家標準、7個行業(yè)標準。一系列的文件大大規(guī)范和推進了城建檔案信息化建設(shè)進程。
二、城建檔案信息化建設(shè)存在的不足
（一）總體戰(zhàn)略定位模糊一是信息化建設(shè)在城建檔案事業(yè)的發(fā)展進程中到底處于什么地位、擺在什么位置？二是通過信息化建設(shè)，我們要實現(xiàn)什么目標、發(fā)揮什么作用、達到什么目的？三是如果不開展信息化建設(shè)，又將產(chǎn)生什么影響、出現(xiàn)什么后果？對這些問題的回答直接影響到我們對信息化城建檔案和傳統(tǒng)城建檔案的認識，進而影響城建檔案信息化建設(shè)的方向。
（二）標準化建設(shè)滯后城建檔案信息化工作缺乏系統(tǒng)設(shè)計，尤其是標準化建設(shè)滯后，導(dǎo)致城建檔案在信息共享和信息搜集方面出現(xiàn)困難。當前，城建檔案信息化工作雖然有“統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)；統(tǒng)一標準，聯(lián)合建設(shè)；互聯(lián)互通，資源共享”的指導(dǎo)方針，但在實踐中往往各自為政。各地城建檔案館低水平、重復(fù)開發(fā)的管理系統(tǒng)，在工作中很難互聯(lián)互通，各地城建檔案館信息資源之間孤立。
（三）復(fù)合型人才不足人才是城建檔案信息化建設(shè)的重要保障。傳統(tǒng)城建檔案管理主要靠人力對檔案實體進行精細整理，工作人員需要具有相當?shù)呢熑涡模珜ζ浼夹g(shù)素養(yǎng)要求不是很高。而城建檔案信息化建設(shè)是一項跨學科的、專業(yè)性強的工作，亟需懂信息技術(shù)、懂檔案管理、懂城市建設(shè)的復(fù)合人才。在多年的城建檔案信息化建設(shè)中，城建檔案館逐漸培養(yǎng)了一批人才，但數(shù)量和質(zhì)量上還不能滿足當前的要求。
（四）主動服務(wù)意識不強城建檔案中存在大量信息。傳統(tǒng)城建檔案只是將這些信息簡單堆在一起，并僅將其作為必須要保存的信息加以處理，而其日常工作也往往處于一種等客上門，你來我調(diào)，有就提供。在這種情況下，城建檔案維護和管理人員容易形成慣性思維，對于如何為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，如何為社會大眾服務(wù)考慮不多，缺乏主動服務(wù)的意識。
三、城建檔案信息化建設(shè)的策略
（一）結(jié)合時代背景進行戰(zhàn)略設(shè)計城建檔案包含有大量的信息，傳統(tǒng)時代，城建檔案館沒有手段管理檔案信息，只能管理檔案載體。信息時代，信息是資源，是生產(chǎn)力，城建檔案的管理工作要從管理檔案向管理信息轉(zhuǎn)變。當前，各個行業(yè)都在搶占信息制高點，城建檔案信息化工作也處于重要的戰(zhàn)略機遇期。隨著《政府信息公開條例》的頒布和現(xiàn)行文件服務(wù)中心紛紛建立，城建檔案的利用環(huán)境也不斷發(fā)生變化。面對社會和技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)部門應(yīng)及早做出戰(zhàn)略規(guī)劃，從而順應(yīng)社會發(fā)展趨勢。
（二）繼續(xù)完善行業(yè)標準當前，城建檔案信息化標準建設(shè)亟待加強。盡管在2004年《全國城建檔案信息化建設(shè)規(guī)劃與實施綱要》（以下簡稱《綱要》）中，提出過類似目標，但《綱要》只是一個規(guī)劃，沒有形成標準。同時《綱要》建議各地城建檔案部門結(jié)合自己情況制定目標，這雖然能促進各地快速開展工作，但也導(dǎo)致了一些地方在準備不足，尚無統(tǒng)一標準的情況下匆忙上馬，盲目信息化，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高且不同地區(qū)間無法交流，形成信息孤島。繼續(xù)完善行業(yè)標準就是要打破上述信息孤島，提高信息質(zhì)量。通過不斷完善行業(yè)標準，一方面可以推動各地數(shù)據(jù)兼容，另一方面將城市檔案信息化融入到數(shù)字城市、電子政務(wù)等更大框架下進行系統(tǒng)設(shè)計，使得信息化的城建檔案發(fā)揮更大的效益，體現(xiàn)更多的價值。
（三）依托高校資源開展復(fù)合人才的培養(yǎng)城建檔案信息化的關(guān)鍵在于高素質(zhì)人才。城建檔案信息化需要工作人員除具有檔案學知識以及城市建設(shè)知識外，還必須有較高的信息素養(yǎng)，而這樣的復(fù)合型人才非常稀缺。高校是培養(yǎng)人才的主陣地，相關(guān)部門可以依托高校資源開展短期培訓和長期培養(yǎng)。
（四）轉(zhuǎn)變觀念由檔案管理到信息服務(wù)在信息時代，信息本身就意味著財富。城建檔案信息化必然導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)。信息化時代給了這些數(shù)據(jù)站在前臺的機會。對信息化的城建檔案進行分析處理，可以產(chǎn)生獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見。大量新技術(shù)的誕生必然催化思維模式的轉(zhuǎn)變。如果說傳統(tǒng)城建檔案更多的是保管工作，那么，信息化的城建檔案是生成工作。這就要求城建檔案管理者增強責任感，增加主動意識，完成從“要我參與城市建設(shè)”到“我要參與城市建設(shè)”的觀念轉(zhuǎn)變。
作者：劉馨單位：吉林省通化市房地產(chǎn)市場管理處
一、高校人事管理信息化建設(shè)的重要性
所謂的高校人事管理信息化實際上是指人事部門借助計算機技術(shù)，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，通過對不同部門的人事資源進行廣泛的收集資料、加工和處理，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，信息資源利用的做大化。因此，高校人事信息化建設(shè)具有非常重要的作用，具體體現(xiàn)在以下三個方面。
第一，是規(guī)范人事管理工作流程的有效方法。由于高校人事故那里工作量大，內(nèi)容過于復(fù)雜，程序相對來說也比較繁雜，涉及到每個教職工的切身利益。因此需加強人事管理信息化建設(shè)。
第二，是提高人事信息資源利用率的重要途徑。傳統(tǒng)的人事信息資源主要是以紙質(zhì)記載為主，攜帶不方便，再加上信息的保密性，所以也不能過于頻繁的使用，因此，傳統(tǒng)的人事信息屬于“被動式”的利用。然而人事管理信息化建設(shè)后，各種人事信息資源都儲存在加密的服務(wù)器中，用戶可以通過授權(quán)的密碼進行“自助式”的查看，既方便有快捷。
第三，是實現(xiàn)人力資源部門向戰(zhàn)略性管理機構(gòu)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。對高校人力資源管理工作進行戰(zhàn)略性管理，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)更加快捷的掌握教職工的詳細情況，又能方便領(lǐng)導(dǎo)更好的做戰(zhàn)略方面的計劃奠定基礎(chǔ)。
二、目前高校人事信息管理中存在的問題
1、高效部門之間信息協(xié)調(diào)性不強目前，很多高校的管理機制中，教職工的聘請主要有人事部門負責，而之后的職稱評審主要由師資科負責，而工資福利、醫(yī)療社保主要由勞資科來負責。如果單單是這些還可以協(xié)調(diào)，但是整個都是人事部門內(nèi)部來負責。由于教職工的信息不局限于這些，教師的授課情況、科研項目的申請以及課題的研究都是由不同的部門來負責。因此，在高校領(lǐng)導(dǎo)進行決策或者教職工崗位調(diào)整的時候，一般都要把這些信息全部的調(diào)出來，這就造成了信息流通和共享受阻，從而影響信息的完整性和準確性。
2、人事信息更新速度慢，準確性不高在傳統(tǒng)的人事信息管理中，主要是以手抄記錄或者借助一些簡單的工具對數(shù)據(jù)進行處理，操作性不強，因此也無法對信息進行快速的更新、分析和處理，也沒有辦法及時的為上級領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)的部門提供可靠、準確的統(tǒng)計報表與數(shù)據(jù)分析，大大的制約了管理層決策的及時行和準確性。加之信息更新速度較慢，容易導(dǎo)致人事管理工作中存在的問題沒有及時有效的得到解決。
三、高校人事管理的信息化建設(shè)的有效措施
1、制定完善的人事信息管理制度高校人事管理信息建設(shè)的工作量較大，責任也比較重，而且面臨的人群多，對工作質(zhì)量的要求相當?shù)母撸裕耸鹿芾硇畔⒒ㄔO(shè)應(yīng)制定一套完整且與之相匹配的制度，才能夠保證人事管理信息運行的規(guī)范化。特別是在信息數(shù)據(jù)采取時，要通過多人。多層次的審核，才能夠確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性以及權(quán)威性。除了日常中一些正常的數(shù)據(jù)采集外，要根據(jù)高校師資隊伍的變化動態(tài)，定期的維護和更新信息。與此同時還要做好信息建設(shè)的集成，盡量的避免在數(shù)據(jù)建設(shè)時發(fā)生重復(fù)的現(xiàn)象，以保證數(shù)據(jù)的一致性。
2、做好各部門信息的協(xié)調(diào)工作在高校人事管理信息中，由于人事信息涉及的信息量大，而且過于繁瑣，不能單獨的由一個部門來完成，因此要求各個部門之間要明確各自的職責，維護好各自功能的模塊，并要及時的進行更新信息，以便查找和搜索。而且建議要建立適合廣大教職工使用、切合單位實際的信息錄入規(guī)范，比如在時間的錄入格式要具體到某年的某月某日，這樣就增加了信息系統(tǒng)的實用性和可操作性。
3、提高人事管理者信息化素質(zhì)在高校人事管理中，信息數(shù)據(jù)較為繁雜，信息系統(tǒng)作為信息管理的一種輔助工具，所有的決定性因素都是人來決定的。就目前的高校人事管理信息化建設(shè)中，要想提高其管理水平，應(yīng)采取不同的方式對各個部門的管理者定時的開展信息化知識和技能的培訓，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，爭取創(chuàng)造一直專業(yè)知識性強、技術(shù)過硬、管理高效、作風優(yōu)良的信息化人才隊伍。
綜上所述，信息技術(shù)在人事管理中發(fā)揮著重要的作用，高校人事管理信息化建設(shè)，不斷的推進高校的發(fā)展，同時也促進了其由傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，對提高人事信息資源的利用率，具有現(xiàn)實的意義。
作者：張弘弢單位：南京郵電大學
一、信息化是實現(xiàn)城建檔案管理現(xiàn)代化的必由之路
由于對信息化的重要意義缺乏明確認識，目前有些地方的城建檔案工作無論是管理方式，還是利用手段，都難以適應(yīng)經(jīng)濟社會對城建檔案信息利用數(shù)量和質(zhì)量日益提高的要求。因此，必須把加快信息化建設(shè)作為改變傳統(tǒng)檔案管理與利用方式，帶動和促進各項業(yè)務(wù)建設(shè)的動力，著力推動城建檔案業(yè)務(wù)建設(shè)的重心向信息化建設(shè)全面轉(zhuǎn)移，從根本上促進檔案管理水平的提高和服務(wù)工作的創(chuàng)新。
二、樹立全新的檔案工作理念，積極應(yīng)對信息化給檔案管理帶來的變革
城建檔案信息管理系統(tǒng)，由軟件、硬件、數(shù)據(jù)三部分組成。其中，硬件設(shè)備和軟件平臺可以通過引進得到，唯獨數(shù)據(jù)庫的構(gòu)筑只能依靠自己扎實建設(shè)。因為信息管理系統(tǒng)的實施和成功運作，要靠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐和對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學管理。為此，必須努力將檔案管理工作的每個環(huán)節(jié)，都調(diào)整到適應(yīng)信息化建設(shè)上來。一方面，要根據(jù)檔案管理的要求，對信息化的總體規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)提出明確要求，聯(lián)系實際，不斷加大信息管理系統(tǒng)研發(fā)應(yīng)用工作的力度，積極擴展研發(fā)成果和實際應(yīng)用。另一方面，要充分運用信息化的技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)平臺，積極開展檔案管理和檔案數(shù)字化工作，推動主要業(yè)務(wù)工作重點有序向信息化建設(shè)全面轉(zhuǎn)移。
三、在城建檔案信息化建設(shè)中應(yīng)注意把握的幾個問題
1．數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不等于信息化。城建檔案的信息化建設(shè)具有廣泛的內(nèi)容，它包括城建檔案信息資源的有序整理、信息數(shù)據(jù)庫與信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息資源的開發(fā)利用、信息化人才隊伍的建設(shè)以及促進信息資源開發(fā)利用的政策法規(guī)、規(guī)范標準的制定等等。因此，不能簡單地把檔案資料的數(shù)字化、檔案信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等同于信息化建設(shè)，而應(yīng)從多方面入手促進城建檔案信息化建設(shè)。
2．立足現(xiàn)實，加強標準化建設(shè)。城建檔案信息技術(shù)處理，既有地域上的差異性，又有業(yè)務(wù)上的共同性。目前，各地城建檔案館普遍單獨進行計算機管理系統(tǒng)的開發(fā)，無論是經(jīng)濟性、通用性都不利于協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當務(wù)之急是加強城建檔案館之間的橫向聯(lián)系，按照統(tǒng)一的標準、規(guī)范，把計算機應(yīng)用及適合共性特點的軟件開發(fā)作為信息化建設(shè)的切入點。要力求軟件功能設(shè)計既具有相對的統(tǒng)一性，又具有一定的靈活性和較強的應(yīng)用性，爭取在最大范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，整合檔案信息資源，以整體優(yōu)勢最大限度地實現(xiàn)信息資源共享。
3．確保“城市記憶”功能的實現(xiàn)。城建檔案集中、系統(tǒng)地保存了城市規(guī)劃建設(shè)與管理的重要信息資源，具有很強的信息優(yōu)勢。因此，信息化建設(shè)不僅要解決好與城市建設(shè)系統(tǒng)各專業(yè)、各行業(yè)及其管理環(huán)節(jié)上的合作，實現(xiàn)城建檔案信息與相關(guān)信息的融合貫通，還要解決好信息數(shù)據(jù)的長期保存和安全傳輸問題，確保“城市記憶”功能的實現(xiàn)。
4．注重質(zhì)量，加強特色建設(shè)。信息化不應(yīng)流于表面和形式，而是要注重由信息技術(shù)支持的檔案信息是否適合用戶需求，是否實現(xiàn)了檔案服務(wù)功能的全面拓展和最大優(yōu)化。如果傳輸?shù)臋n案信息不能被接受和利用，那么信息化就意義不大。為此，城建檔案工作必須與社會廣泛聯(lián)系，了解社會需求，掌握信息利用規(guī)律，深入挖掘館藏潛力，注重特色建設(shè)，在檔案信息服務(wù)方面充分體現(xiàn)吸引用戶的魅力。
5．著重用戶的實際與需求。不同方面的用戶是信息化建設(shè)成果的直接受用者，但由于受計算機知識等因素的制約，使城建檔案信息化與一些用戶還有一定距離。重要的是要建設(shè)一種便捷的、更加適應(yīng)用戶需求的新型檔案信息服務(wù)關(guān)系，充分照顧用戶需求，保持與社會同步發(fā)展。
6．以人為本，加強人才培養(yǎng)。城建檔案管理現(xiàn)代化與電子設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使原來傳統(tǒng)的檔案管理方式發(fā)生了根本變化。為適應(yīng)這種變化，著力培養(yǎng)一支復(fù)合型的人才隊伍，對完成信息化建設(shè)任務(wù)至關(guān)重要。首先，要重視對現(xiàn)有管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓和繼續(xù)教育，為大家創(chuàng)造學習現(xiàn)代科學知識與先進技術(shù)的機會。其次，有計劃、有針對性地招聘信息化建設(shè)專業(yè)人才。招聘信息化專業(yè)人才要長期、中期、短期相結(jié)合，實行用人制度上的社會化運作。通過實行培養(yǎng)現(xiàn)有人員和引進專業(yè)人員的辦法，不斷提高信息化建設(shè)隊伍的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，保證在完成信息化建設(shè)任務(wù)時得心應(yīng)手。
7．以信息化建設(shè)推動城建檔案工作的改革。信息化建設(shè)既是城建檔案工作發(fā)展和改革的需要，同時又為城建檔案工作的改革和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。在信息化建設(shè)中，應(yīng)當將城建檔案工作中最迫切進行變革的方面列入優(yōu)先研究解決的內(nèi)容，借助信息化的進步，促進城建檔案工作的深入改革和全面發(fā)展。
作者：郭大可單位：長春市城市建設(shè)檔案館
一、提高信息化建設(shè)的應(yīng)用水平
1.在金融管理中，對資源進行優(yōu)化配置。在我國的金融經(jīng)濟發(fā)展中，信息化建設(shè)起到了非常重要的作用，我國的金融企業(yè)要想凸顯出信息化建設(shè)的優(yōu)勢，就必須要集中力量，建立一個統(tǒng)一化、集約化的信息管理系統(tǒng)，保證企業(yè)組織從上至下、從里到外的和諧性。對現(xiàn)有的資源進行科學的優(yōu)化配置，需要金融企業(yè)內(nèi)部各個部門的相互協(xié)調(diào)，實行責任制，從而更好地保證自己的工作能夠很好的完成。同時，還應(yīng)當重視會計部門以及財務(wù)部門的建設(shè)情況，讓企業(yè)的管理者能夠真正了解到企業(yè)投資狀況與企業(yè)運營形勢。
2.搭建信息化平臺，實現(xiàn)信息化管理。首先，要對企業(yè)的員工進行意識輔導(dǎo)，在意識上給予強化，保證每一位員工都能在內(nèi)心中形成一種信息化管理的理念。同時，對每一位員工進行系統(tǒng)的知識培訓，保證在金融管理中搭建信息管理平臺。因為利用專業(yè)化的信息管理平臺，可以對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)以及運營信息等進行統(tǒng)一的分析與整理，每一位員工通過扎實的知識理論與實干技巧，讓管理者能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)信息等有一個客觀的了解，從而更準確地把握企業(yè)發(fā)展趨勢與管理方向。通過建立的信息化平臺能夠提高企業(yè)運營的綜合實力，滿足現(xiàn)在的市場需求與經(jīng)濟發(fā)展需求。
3.提高隊伍素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)。在金融管理中，工作者的個人能力將會直接決定管理的水平以及管理的結(jié)果。尤其在進行信息化建設(shè)的過程中，需要不斷提高工作人員的個人素質(zhì)以及職業(yè)能力。只有加強專業(yè)培訓的力度，做好信息資源的統(tǒng)籌，才能真正實現(xiàn)信息的合理性、準確性收集。除此之外，金融企業(yè)還必須在管理的過程中建立起信息化管理制度，因為制度是事物發(fā)展的重要保證。在建立時可以對相關(guān)的工作流程、工作要求、工作內(nèi)容等進行明確的規(guī)定，同時配以相關(guān)的責任標準，保證管理中出現(xiàn)的問題能夠及時得到專人的專項解決。
二、結(jié)語
綜上所述，文章已經(jīng)以我國金融管理行業(yè)作為大背景，對信息化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容進行了系統(tǒng)分析。在我國的金融管理中，進行信息化建設(shè)是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，面對多方面的壓力，相關(guān)部門要時刻保持清醒，認識到改變觀念是成功的關(guān)鍵所在，技術(shù)問題不再是金融發(fā)展的阻礙，人的正確認識與理解能夠?qū)崿F(xiàn)管理手段與方式的創(chuàng)新。現(xiàn)階段，我國應(yīng)當抓住機遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，將信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題有效避免，為我國金融管理提供更為穩(wěn)定的支持與更為全面的服務(wù)。
作者：趙惠娥單位：寧夏理工學院
一、企業(yè)內(nèi)部審計信息化建設(shè)現(xiàn)狀
企業(yè)審計信息化改變了傳統(tǒng)的審計模式，通過通信、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)審計，在新的審計模式上，企業(yè)需要有效控制信息化系統(tǒng)，保持技術(shù)與審計既融合又開放的審計機制，力求在有效合理配置企業(yè)資源的前提下提升審計作用，推動社會發(fā)展。
二、企業(yè)會計信息化發(fā)展趨勢
1.智能專業(yè)的會計信息分析方式會計信息化的重要推廣方式之一就是研究與開發(fā)專業(yè)智能化的專業(yè)財務(wù)軟件，從事于一般財務(wù)工作的會計人員無法完成這項任務(wù)。所以具備專業(yè)的財務(wù)知識，又懂得計算機、統(tǒng)計等方面知識的人員會是會計信息化過程中所需要的實用復(fù)合型人才。隨著會計信息化的不斷發(fā)展，新的財務(wù)管理模式將會產(chǎn)生，比如智能操作會計電算化。
2.新的會計理論不斷發(fā)展完善隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，在財務(wù)方面人們也摒棄了舊式的財務(wù)會計理念和傳統(tǒng)的會計電算化方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和被廣泛應(yīng)用的信息系統(tǒng)，會計信息化也會遇到前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行會計方法和理念會在一定程度上阻礙會計信息化的建設(shè)，所以我們要突破傳統(tǒng)的會計理念和方法，在財務(wù)處理、工作組織、信息處理和系統(tǒng)設(shè)計程序等方面完善會計信息化的運用。
3.推廣會計信息化應(yīng)用隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們所能掌握的信息量也越來越大。從表面看，會計信息化只是一種處理信息的手段，但實質(zhì)上，它是一種先進而強大的生產(chǎn)力。信息技術(shù)的發(fā)展將會推動會計信息化的廣泛應(yīng)用，同時也會推進會計信息化呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特點。
三、企業(yè)內(nèi)部審計信息化建設(shè)的問題
企業(yè)內(nèi)部審計信息化是指在進行財務(wù)工作的過程中，被審計對象采用先進的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方法，已達到審計目的。如果審計過程中缺乏足夠的支持證據(jù)，就難以評估企業(yè)審計信息化的有效性，相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部審計啊信息化建設(shè)工作就難以維持。現(xiàn)階段，企業(yè)內(nèi)部審計信息化建設(shè)主要面臨的問題如下所示：
1.傳統(tǒng)落后的審計理念很多企業(yè)采用傳統(tǒng)的審計工作模式時間很長，由于財務(wù)人員年齡和工作環(huán)境等得限制，他們的審計理念仍舊停留在傳統(tǒng)審計的工作模式和工作理念上，他們無法真正理解會計信息化的實施意義，無法觀察到其對今后工作效率提高的積極作用，導(dǎo)致財務(wù)管理的信息化改革面臨困難。
2.審計人員缺乏計算機知識現(xiàn)階段企業(yè)的審計人員更注重于財務(wù)知識、相關(guān)政策法律法規(guī)知識，而相對缺乏計算機技能知識，對信息系統(tǒng)的深層知識更是微乎其微。隨著會計信息化的建設(shè)，企業(yè)開始實施信息系統(tǒng)，實行獨立的審查制度，這要求企業(yè)定期維護更新信息系統(tǒng)，保持其穩(wěn)定性和準確性。
3.審計軟件研發(fā)落后審計軟件的開發(fā)要和企業(yè)審計工作的需求相協(xié)調(diào)，現(xiàn)階段審計軟件在開發(fā)過程中更側(cè)重于收集會計數(shù)據(jù)，局限于信息系統(tǒng)管理評價、基礎(chǔ)設(shè)施安全性等方面的研究上。而對企業(yè)內(nèi)部審計的基礎(chǔ)工作，比如查詢修改賬務(wù)信息、檢查賬表通用、等方面的模塊設(shè)計工作研發(fā)力度不夠。
四、企業(yè)內(nèi)部審計信息化建議
企業(yè)內(nèi)部審計信息化的建設(shè)離不開國家的支持，國家審計部門應(yīng)該推動相關(guān)制度、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施等方面的建設(shè)，營造出健康的外部審計環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部審計在利用有利條件的同時，還要創(chuàng)造健康的內(nèi)部環(huán)境，使內(nèi)部審計信息化的道路更快發(fā)展。
1.摒棄傳統(tǒng)審計理念，加強對審計信息化的認識企業(yè)要通過一定的財力、物力和人力的支出，采取有效的措施改變內(nèi)部的傳統(tǒng)審計理念，提高他們對審計工作的重視程度，加深他們對審計信息化建設(shè)的認同感，提倡企業(yè)內(nèi)部把信息技術(shù)的知識和審計的方法技術(shù)合理地結(jié)合運用到企業(yè)日常審計實踐當中去。
2.規(guī)范計算機審計準則傳統(tǒng)的審計準則在信息化建設(shè)的過程中已經(jīng)部分脫節(jié)，根據(jù)審計行政法規(guī)制定相應(yīng)的計算機審計準則以引導(dǎo)信息化環(huán)境下審計工作的方向。內(nèi)容主要包括系統(tǒng)語言模塊標準、評價計算機控制系統(tǒng)、相關(guān)工作人員的資格權(quán)利、審計技術(shù)和審計證據(jù)等方面。
3.提高通用軟件開發(fā)速度通用軟件的開發(fā)對于今后的審計工作具有重要的意義。國家審計部門應(yīng)該組織兼?zhèn)溆嬎銠C和審計知識的人員研發(fā)通用軟件，保證軟件的實用性和通用性，符合企業(yè)的內(nèi)部審計需求，對企業(yè)的審計工作效率起到積極作用。同時，鼓勵相關(guān)的軟件公司開發(fā)審計軟件，使審計軟件更快發(fā)展。
4.培訓審計人員的計算機知識要積極培訓審計人員的計算機知識，加強培養(yǎng)開發(fā)、維護、管理等方面的審計人才。另外，要關(guān)注培訓的后續(xù)工作，鼓勵相關(guān)人員將計算機知識和審計知識結(jié)合起來運用到日常的審計工作當中去。
五、結(jié)語
企業(yè)內(nèi)部審計信息化的建設(shè)具有重大意義，它推動了企業(yè)內(nèi)部審計的快速發(fā)展，對企業(yè)的工作效率起到積極作用。企業(yè)應(yīng)該加強對信息化建設(shè)的重視程度，制定長遠的內(nèi)部審計發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)內(nèi)部審計的腳步向著信息化、智能化、專業(yè)化發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好而健康的環(huán)境。
作者：張劍單位：杭州運河集團投資發(fā)展有限公司
摘要：在全球經(jīng)濟趨向信息化的時代背景下,從我國企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及目前發(fā)展狀況,深入分析現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)中存在問題,進而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力,以達到加快企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的步伐。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化信息技術(shù)問題對策
信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結(jié)構(gòu),并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟的全球化趨勢,如果沒有信息化,企業(yè)的改造、重構(gòu),工業(yè)化的進程就會怠慢,企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。
企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容,而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)將融合世界先進管理思想的信息技術(shù)進一步應(yīng)用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益。
一、我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
據(jù)國家對重點企業(yè)的調(diào)查分析,我國企業(yè)普遍存在信息化程度低,信息機構(gòu)不健全,信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看,存在地區(qū)不平衡,還較多停留在表面應(yīng)用層次上,沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。
現(xiàn)階段存在的問題主要有:
(一)認識問題。認識是第一位的,沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當然也就不可能取得較好的效果。
不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準確方面比人做得更好。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。
一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗,他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅;積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習慣思維,繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段,需要學習的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長的復(fù)雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系,系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實,技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。
(二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標;將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外
一方面,組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力,甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應(yīng)用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應(yīng)用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟效益,相反地構(gòu)筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負效益,使組織承受高額的風險代價。
(三)中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛
實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關(guān)鍵。
(四)信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用
企業(yè)因為某一方面的應(yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。
(五)企業(yè)信息化過程中的管理重組落后
信息化建設(shè)的實質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進行信息化建設(shè),更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新,而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報,甚至出現(xiàn)負效益,這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個主要原因。
(六)信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要
有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發(fā)揮。
二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策
信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng),結(jié)合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應(yīng)用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進信息化的實施。
(一)經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當前以及長遠的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。
(二)企業(yè)信息化建設(shè)需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設(shè)。
(三)積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。發(fā)達國家經(jīng)驗證明:政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善,網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等,從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)推進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。
(五)加強和完善安全認證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和"黑客"攻擊,確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。
(六)建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程,因此為保證電子商務(wù)的效率和效能充分發(fā)揮,信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,應(yīng)加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務(wù)配套體系,實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。
(七)建立健全法律法規(guī)體系。完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括:電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權(quán)的保護、商標權(quán)、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī),以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。
(八)切實建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制
在企業(yè)信息化建設(shè)中,企業(yè)應(yīng)當花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應(yīng)的措施,來推動企業(yè)信息化建設(shè)。
1、提高認識,加強一把手工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認識到:企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明:領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。
2、做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期連續(xù)不斷改進的過程,因此應(yīng)建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構(gòu)。在項目決策時,由該機構(gòu)會同有關(guān)部門進行詳細的調(diào)研、論證,分析需求,明確目標,細心聽取多方意見,從而增加決策透明度,提高決策的科學性和民主性。
3、做好信息化建設(shè)準備工作,落實企業(yè)信息化建設(shè)資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素,并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程,因此,在進行企業(yè)信息化建設(shè)時,必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸多方面的可行性研究,做出詳細的投資預(yù)算,設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到位,這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。
4、建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是關(guān)鍵,企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù),又懂管理,知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的"復(fù)合型"信息技術(shù)人才隊伍,這就要求企業(yè)通過加強人才培訓,技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識,具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才,來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。
5、扎實認真做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎(chǔ)支持,企業(yè)就必須強化基礎(chǔ)管理工作,包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理,計量管理等,做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。
三、結(jié)束語
因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程,所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時,就要從實際出發(fā),既要全面系統(tǒng),又要有所側(cè)重,在加速推進企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,通過對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合,先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺,再逐步建立起以行業(yè)為基礎(chǔ),以典型企業(yè)為示范,匯集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺,最終達到實施電子商務(wù)的目標。
[摘要]本文結(jié)合自來水行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,客觀分析自來水公司在信息化建設(shè)方面存在的問題,討論其信息化建設(shè)的內(nèi)容和功能以及在其建設(shè)中應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵問題,為公司在今后自來水信息化建設(shè)中提供參考。
[關(guān)鍵詞]自來水；信息化；建設(shè)；思考
“數(shù)字供水”是自來水公司服務(wù)理念、管理水平的體現(xiàn),隨著城市規(guī)模逐步擴大、新型產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)和居民生活水平不斷提高,城市供水的需求從質(zhì)和量都有了很大提高,這就對自來水行業(yè)信息化建設(shè)提出了新要求。本文分析國內(nèi)自來水行業(yè)信息化建設(shè)情況現(xiàn)狀和存在問題,系統(tǒng)提出自來水行業(yè)信息化建設(shè)的構(gòu)架方案,為公司在自來水信息化建設(shè)起到拋磚引玉的作用。
一、自來水企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在問題
1.國內(nèi)自來水行業(yè)信息化現(xiàn)狀。上個世紀90年代初期自來水行業(yè)就不同程度地開始致力于管理信息系統(tǒng)的建設(shè),特別是近幾年“數(shù)字供水”、建設(shè)信息社會的出現(xiàn),對自來水企業(yè)信息化的要求越來越高。過去以生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營業(yè)管理、無紙化辦公為主要核心的管理信息系統(tǒng),已成為城市供水企業(yè)工作中不可缺少的工具。但是,在大中城市自來水行業(yè)的信息化大都采用以SCADA為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),它很好地解決了設(shè)備實時運行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能;以ERP/EAM為核心,并與SCADA系統(tǒng)對接,對設(shè)備的運行、維護實施全面的在線實時管理;以GIS為輔助系統(tǒng),與SCADA系統(tǒng)、ERP/EAM系統(tǒng)整合,形成實時在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺,全面提高城市自來水信息化水平。
2.國內(nèi)自來水行業(yè)信息化建設(shè)存在問題。富平自來水信息化建設(shè)正處于建設(shè)與逐步完善階段,分析借鑒國內(nèi)同行信息化建設(shè)十分必要而又迫切,縱觀國內(nèi)一些自來水公司信息化建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下四個方面:
(1)觀念問題。在現(xiàn)有的經(jīng)營方式和管理方式下,自來水公司雖然取得了較快發(fā)展,在一些企業(yè)認為:企業(yè)建設(shè)沒有必要非趕信息化這個“時髦”。還有些人認為:信息化建設(shè)僅僅只是計算機操作,軟、硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成,沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程,或者認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認識制約行業(yè)信息化健康發(fā)展。
(2)人才問題。自來水公司由于經(jīng)營規(guī)模小,業(yè)務(wù)單一,很少能建立起自己的IT團隊,對人才吸引力有限,企業(yè)內(nèi)部也很少能夠找到既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才,大多數(shù)單位信息化建設(shè)借助外來力量完成,由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況,溝通難成為信息化建設(shè)的軟肋。
(3)資金問題。企業(yè)在信息化建設(shè)中資金捉襟見肘,加之建設(shè)后期資金不足間接造成了初期體系建設(shè)的軟硬件建設(shè)不到位,有的單位每年的系統(tǒng)維護費用更是沒有著落。
(4)管理問題。有的單位信息化建設(shè)雖然完成,但是公司內(nèi)部還沒有建立起一套科學的管理制度,信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理,遠遠沒有實現(xiàn)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的;雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、積累了大量數(shù)據(jù),但是尚不注重數(shù)據(jù)的整理和挖掘。加之系統(tǒng)建設(shè)缺少一個規(guī)范的自來水信息統(tǒng)一管理平臺(自來水企業(yè)信息門戶);一些子系統(tǒng)各自為政,信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門,不能在整個公司進行很好的共享,信息孤島現(xiàn)象嚴重。
二、自來水信息化系統(tǒng)的組成和其邏輯關(guān)系
1.建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺。此平臺建設(shè)可使企業(yè)內(nèi)部上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都可以通過各自的權(quán)限在瀏覽器上共享、分析、處理和應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的各種信息,實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、運營智能化、管理決策科學化、信息資源化和運作網(wǎng)絡(luò)化。
2.建立穩(wěn)定可靠的核心數(shù)據(jù)交換中心。通過對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的實時全面采集和發(fā)送,實現(xiàn)企業(yè)運營信息的集中存儲,形成一個信息共享體,帶動整個業(yè)務(wù)流程運作順暢,保證決策管理系統(tǒng)對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮。
3.建立營業(yè)收費管理系統(tǒng)。這是行業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的一個重要組成部分,是用戶基本數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源,也是城市基礎(chǔ)性公益性大型數(shù)據(jù)庫的一個組成部分。系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立和完善,將直接共享應(yīng)用到城市自來水規(guī)劃、城市輸配自來水管網(wǎng)數(shù)學模型、城市GIS系統(tǒng)以及自來水企業(yè)各有關(guān)管理部門和各有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)決策部門。
4.建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。客戶服務(wù)中心是企業(yè)與用戶以及社會各界的直接面對面窗口,也是信息化工程中的關(guān)鍵部分,此系統(tǒng)建立將直接影響公司形象和社會穩(wěn)定。客戶服務(wù)中心以用戶基本信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),對每一個自來水用戶建立一組檔案,記錄用戶開戶之日起到現(xiàn)在的所有的情況,使自來水企業(yè)對自己的服務(wù)對象有一個非常清楚全面的了解,是自來水企業(yè)搞好對外服務(wù)的基礎(chǔ)工作。此系統(tǒng)主要由三個部分組成,即用戶報裝管理系統(tǒng)、自來水表管理系統(tǒng)和熱線服務(wù)管理系統(tǒng)。
5.辦公自動系統(tǒng)建設(shè)。其內(nèi)容有:辦公自動化、人力資源管理、倉庫管理、檔案管理、設(shè)備管理、物流后勤管理、自來水表管理等。這些系統(tǒng)良好運行,為自來水企業(yè)規(guī)范化管理提供良好的條件,并為領(lǐng)導(dǎo)層提供及時、準確的經(jīng)營信息和輔助決策信息。
6.生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)以實時動態(tài)管理系統(tǒng)為主,包括自來水企業(yè)的主營產(chǎn)品—自來水的整個生產(chǎn)處理過程和把產(chǎn)品通過管網(wǎng)系統(tǒng)送到千家萬戶的整個傳輸過程。這一部分以基本生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),對自來水輸配過程進行控制。基本生產(chǎn)信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產(chǎn)運行,另一方面和基本用戶數(shù)據(jù)一起作為管網(wǎng)建模的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。通過數(shù)據(jù)分析處理,科學指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程的控制和合理的管網(wǎng)運行,為其建設(shè)和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)。
7.系統(tǒng)內(nèi)容之間的邏輯層次關(guān)系。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運行在公共信息平臺上;業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與輔助支持與決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過中心數(shù)據(jù)庫平臺實現(xiàn)雙向互通;業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中只有客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和營業(yè)收費管理系統(tǒng)直接面對用戶,辦公自動和生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)是公司內(nèi)部運行系統(tǒng),主管部門和外部相關(guān)機構(gòu)只與業(yè)務(wù)發(fā)展管理系統(tǒng)聯(lián)系。
三、信息化建設(shè)應(yīng)注意的幾個問題
1.信息化建設(shè)的原則。自來水行業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,先易后難原則;統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開放原則;技術(shù)先進、可靠、實用原則;“以人為本“的服務(wù)體系;信息安全原則。其系統(tǒng)設(shè)計要先進、可靠、實用。要充分利用成熟可靠的公用網(wǎng)絡(luò),根據(jù)其分散和遍布的特點,采用VPN虛擬局域網(wǎng),保證數(shù)據(jù)的實時準確傳輸。
2.系統(tǒng)運行的開放性。系統(tǒng)必須便于開發(fā)、使用、維護、管理和系統(tǒng)升級的支持,應(yīng)用軟件設(shè)計開發(fā)要考慮到計算機的普及和應(yīng)用,使各類數(shù)據(jù)資源得到共享。
3.系統(tǒng)建設(shè)體現(xiàn)“以人為本”。系統(tǒng)建設(shè)的目的是實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動化,提升服務(wù)素質(zhì),提高社會滿意度;便民利民應(yīng)貫穿信息化建設(shè)始終,建立企業(yè)與用戶溝通的友好界面,讓用戶便于操作。
4.系統(tǒng)安全性。建立信息化系統(tǒng)安全機制,制定規(guī)章制度,防數(shù)據(jù)泄密、丟失,防病毒和黑客的惡意攻擊,是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。
四、自來水信息系統(tǒng)建設(shè)需要注意的幾個問題
1.領(lǐng)導(dǎo)重視,企業(yè)“一把手”親自抓,是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的保證。首先實施“一把手”工程,因為信息化建設(shè)是一項復(fù)雜系統(tǒng)工程,涉及到計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理手段;企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)和各個層次;企業(yè)管理方式的變化和業(yè)務(wù)流程的重組;信息公開和規(guī)范化管理所導(dǎo)致的管理人員的權(quán)限變化。因此從實質(zhì)上來講這是一個管理系統(tǒng)而不是一個單純的計算機系統(tǒng),整個系統(tǒng)實際應(yīng)用都要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思維建立在現(xiàn)代化信息平臺基礎(chǔ)之上的管理思想。超級秘書網(wǎng)
2.注重“總體規(guī)劃、分步實施”的戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)建設(shè)要從全局的觀念出發(fā)組建系統(tǒng),制定總體規(guī)劃和分步實施計劃。規(guī)劃重點考慮企業(yè)全面信息資源的開發(fā)利用,編制系統(tǒng)功能目標。確定部門信息處理應(yīng)用要求和公司全面管理需要之間的合理配合,根據(jù)系統(tǒng)要求和市場技術(shù)經(jīng)濟條件,合理配置系統(tǒng)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的能力并留有發(fā)展余地。
3.系統(tǒng)建設(shè)符合可持續(xù)性發(fā)展要求。系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性關(guān)鍵是應(yīng)用程序可以持續(xù)使用。這要求應(yīng)用程序要易于理解、擴充和改動,并可以方便地移植到升級的平臺上。對此,在開發(fā)階段就應(yīng)該按照軟件工程的標準,深入分析,合理地做出安排,使系統(tǒng)具有良好的結(jié)構(gòu)。
4.注重人才的培養(yǎng)及梯隊的建設(shè)。加大培訓力度,實施以人為本是自來水企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)的保證。公司內(nèi)部必須要建立自己的系統(tǒng)維護力量,否則難以完成系統(tǒng)的日常運行。系統(tǒng)維護應(yīng)當能夠完成系統(tǒng)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺的日常維護,處理一般的系統(tǒng)故障、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫的維護和備份、用戶權(quán)限分配、在應(yīng)用層面上對軟件功能和界面的調(diào)整修改等。同時,還要求企業(yè)員工必須不斷提高自身素質(zhì),掌握新型管理工具,而且這也是一個企業(yè)走向現(xiàn)代化和成熟的標志之一。
五、結(jié)束語
自來水信息化建設(shè)是一個長期的、不斷充實和完善的系統(tǒng)工程,企業(yè)必須認識信息化建設(shè)是基于信息技術(shù)的知識擴散和創(chuàng)新的延伸,認識到信息化建設(shè)對企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)化化管理的重要性,并采取相應(yīng)的管理措施,從而達到通過信息化來提高公司的核心競爭力,保持公司的處于競爭優(yōu)勢的目的。
信息時代的來臨已成為不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流。知識和信息已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要資源，并引起全球性增長模式和發(fā)展觀念的變化。信息化建設(shè)的發(fā)展對包括檔案工作在內(nèi)的各行各業(yè)產(chǎn)生了強大的沖擊和深遠的影響，傳統(tǒng)的檔案工作觀念和方法已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時代檔案工作的需要。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，認真分析信息化建設(shè)與檔案工作的檔案工作如何實現(xiàn)信息化，已成為擺在我們面前的重要課題。
一、信息化建設(shè)與檔案工作的關(guān)系
1、檔案信息是一種重要的信息資源。檔案信息是人類知識的結(jié)晶，是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)，是一種特殊的信息產(chǎn)品。隨著信息時代的到來，檔案作為原生信息源，越來越社會重視和利用，主要包含三個層次：一是檔案的內(nèi)在信息，也就是檔案的內(nèi)容，這是檔案信息的基本部分；二是檔案的形式信息，也就是檔案的外在形式和特征，它依附于檔案的內(nèi)容有密切聯(lián)系；三是綜述、匯編等等二次加工信息。事實上，檔案的收集、整理、存儲就是為檔案開發(fā)利用作準備，信息的生產(chǎn)、加工、傳播和利用的過程，已構(gòu)成一個完整的信息產(chǎn)業(yè)體系。
2、信息化建設(shè)是知識經(jīng)濟時代主線。信息是知識經(jīng)濟的主導(dǎo)和支柱。信息技術(shù)的發(fā)展最終將馬人類聯(lián)貫在一起，構(gòu)成一個全球化的人和機器的共同體，形成所謂的“網(wǎng)絡(luò)空間”或稱作“邪氣社會”的信息化環(huán)境。在這種社會形態(tài)下的檔案工作，檔案的信息化建設(shè)當然是貫穿全局的發(fā)展主線。
3、檔案工作改革是信息化建設(shè)的必然要求。在信息社會中，信息消費將成為加快社會信息化進程的源動力。在信息化建設(shè)發(fā)展的過程中，社會各信息部門擔負著掌握、存儲、加工和傳播信息的職責，有權(quán)利和義務(wù)對社會信息消費的需求作出反應(yīng)，提供社會發(fā)展和人們生活所需要的各種信息。這是時代賦予包括檔案部門在內(nèi)的社會信息部門的使命，是經(jīng)濟發(fā)展途徑變革的要求，是生產(chǎn)力進步方式轉(zhuǎn)變的要求。生產(chǎn)要素發(fā)生了變化，信息將成為失去生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素。同時，由于檔案部門作為重要的文獻信息源的社會地位得以確立和鞏固，使得經(jīng)濟發(fā)展途徑的變革和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，從根本上改變了社會各部門工作的發(fā)展方式和運作模式。
4、信息化建設(shè)是檔案工作改革的動力。信息社會的特點是信息生產(chǎn)量大，信息內(nèi)容豐富，信息需求量激增，信息效益不均。社會信息消費需求主要來源于兩方面：一方面是生產(chǎn)需求，另一方面是生活需求。隨著信息化建設(shè)，現(xiàn)階段社會龐大的信息消費需求以及將來信息化程度加大時的潛在信息消費需求，者是檔案工作改革的直接動力。隨著人們生活水平和文化水平的提高，人們的文化需求也越來越高，檔案本身的作用隨著社會的進步和人們思想觀念的解放而不斷擴大，不僅停留在查找和借閱上，而且可以和文化教育、社會休閑等方面結(jié)合，不斷滿足人們的文化需求。此外，檔案業(yè)務(wù)售貨員、檔案學科研究人員以及其他與檔案工作有密切關(guān)系的人們。當他們在工作中感覺到社會對檔案信息需求急劇增加時，工作熱情就會不斷增加，責任感日益增強。而當他們作為信息的消費者，感覺到信息消費的不可替代性時，他們會更加意識到自己肩負的工作的重要性和使命感，從而促使檔案工作改革加速前進。
二、信息時代檔案工作的新思路
1、加大投入，實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化。要保證檔案工作現(xiàn)代化的實現(xiàn)，和緩政府要值得投入財力，配置與檔案信息化相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，改善檔案工作軟硬件環(huán)境，增加庫房面積，購置檔案裝具，擴大室藏種類。
2、改革檔案信息服務(wù)方式。信息時代，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能適應(yīng)檔案事業(yè)發(fā)展需要。檔案部門迫切需要運用當今高新技術(shù)和知識開發(fā)檔案信息資源，創(chuàng)新檔案信息服務(wù)方式，為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。一是計算機管理服務(wù)。這種服務(wù)在一些檔案部門已基本實現(xiàn)了，如檔案館管理系統(tǒng)、小型檔案館室管理系統(tǒng)等都已應(yīng)用和推廣。目前市場上各種檔案計算機管理系統(tǒng)很多，國家檔案部門應(yīng)制定統(tǒng)一的標準和規(guī)范，避免重復(fù)開發(fā)，并規(guī)范市場管理；二是縮微技術(shù)服務(wù)。目前不少地方檔案館通過縮微設(shè)備，對一些珍貴的檔案保護，取得了一定的成效；一些大型國有企業(yè)在科技檔案圖紙的管理過程中縮微技術(shù)運用頗多，節(jié)約人力和館庫空間；三是光盤存貯服務(wù)。由于光盤具有存貯容量大、處理速度快的特點，可廣泛用國防于檔案信息全文檢索、編目和參考查詢服務(wù)；四是現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，如通訊衛(wèi)星、郵電信息網(wǎng)絡(luò)寺，將檔案信息出去，使利用者在不同地域、不同時空利用檔案；五是公共信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。檔案信息部門充分利用地區(qū)公用信息網(wǎng)、國家公用信息網(wǎng)和國際公用信息網(wǎng)進行服務(wù)；六是視聽傳播服務(wù)。運用電視網(wǎng)、電影、廣播、錄音、錄像等制作檔案信息，并向公眾。
3、培養(yǎng)人才，提高檔案隊伍素質(zhì)。信息化時代，一切競爭，最終都反映在人才的競爭上。知識經(jīng)濟時代的檔案工作需要大量“專”與“博”相結(jié)合的“通才”。這種專是跨學科的“多專”，而不是過去的“專一”；這種博是隨現(xiàn)代化科技發(fā)展的“動態(tài)廣博”，而不是過去傳統(tǒng)不變的“知識廣博”。這樣的人才有著更強的適應(yīng)性和更好的穩(wěn)定性，才能適應(yīng)解決復(fù)雜性、綜合性和跨學科的檔案工作問題的需要。因此，檔案部門必須加大人才培養(yǎng)力度，為提高檔案人員工作素質(zhì)創(chuàng)造良好環(huán)境。一是檔案部門在進行培訓前，應(yīng)做好需求調(diào)研，按需設(shè)計內(nèi)容，將培訓課程內(nèi)容與工作相結(jié)合，也就是說，培訓應(yīng)該是因需產(chǎn)生的。二是制定科學系統(tǒng)的培訓計劃，注重提高教學者層次，注重教學、自學、研討和實踐的有機結(jié)合。三是增加檔案工作者之間、相關(guān)專業(yè)工作者之間的交流，為他們提供學習進修的機會，使其拓寬知識面，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，掌握和運用現(xiàn)代技術(shù)的方法，更新知識儲備。四是應(yīng)加大培訓內(nèi)容中計算機知識的比例，強化與圖書館學、情報學的聯(lián)系，重視網(wǎng)絡(luò)知識的運用，注重信息能力、技術(shù)應(yīng)用的培養(yǎng)，適當增加檔案現(xiàn)代化管理課程的課時。超級秘書網(wǎng)
三、檔案法制建設(shè)是信息時代檔案工作的重要節(jié)點
由于檔案的憑證作用可以有效地證明信息產(chǎn)權(quán)的所有者，所以信息時代檔案工作越來越多地涉及知識產(chǎn)權(quán)的保護問題。進入信息時代，不但在理論上要解決“網(wǎng)絡(luò)空間”、“虛擬社會”的法律約束問題，而且在技術(shù)上也必須盡快突破電子檔案的法律效力問題。只有這樣，信息時代信息產(chǎn)權(quán)的保護才能落到實處。健全檔案法規(guī)體系是檔案法制化管理的前提，也是檔案行政管理部門依法行政的重要條件，檔案行政管理部門應(yīng)該充分運用檔案法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，依法行使管理監(jiān)督職能，為檔案信息化建設(shè)提供強有力的保障。
信息化時代的工商行政管理信息化建設(shè)，基層工商所應(yīng)該有何作為？滾滾潮流，不進則退。
一、基層工商所在工商行政管理信息化建設(shè)中的重要性
1、市場經(jīng)濟體制下，政府對市場的調(diào)控決策，必須依賴對市場信息精確、規(guī)范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商行政管理機關(guān)作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應(yīng)承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據(jù)這一神圣職責。基層工商所作為工商行政管理主體的重要組成部分，處在市場監(jiān)管執(zhí)法第一線，是整個工商行政管理工作的基礎(chǔ)。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商行政管理信息化建設(shè)中，意義和作用十分重大。
2、科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商行政管理機關(guān)承擔著整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，營造公平競爭市場環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現(xiàn)。經(jīng)濟學有一所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構(gòu)造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。
二、基層工商所在工商行政管理信息化進程中的現(xiàn)狀
1、信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠遠跟不上信息化時展要求。
2、工商行政管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。
3、歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟落后、偏遠地區(qū)，嚴重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費、缺乏“優(yōu)惠政策”。
4、缺乏信息化建設(shè)的人文環(huán)境。信息化不是簡單地為“計算機+網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)庫”，有人誤認為購買計算機、研制或推廣軟件和建數(shù)據(jù)庫是信息化的全部內(nèi)容。確實，信息化離不開計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，但是這些僅僅是信息化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商行政管理工作，國民經(jīng)濟的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規(guī)章制度。
三、基層工商所信息化建設(shè)與工商行政管理監(jiān)管模式的改革
監(jiān)管模式的改革，需要先進的技術(shù)支持；反過來說，計算機作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運用，才能發(fā)揮其強大的功能。就目前的現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式甚至不能適應(yīng)這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設(shè)進展如何，直接關(guān)系到監(jiān)管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設(shè)與監(jiān)管模式改革的相互關(guān)系。這是一個城區(qū)工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監(jiān)控軟件）結(jié)合監(jiān)管模式的改革，收到了如下的效果：（注①）
1、適應(yīng)了轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式、實行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實講，收費問題一直是壓在我們工商行政管理部門心頭的大石頭,收費工作占據(jù)了工商行政管理監(jiān)管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監(jiān)管應(yīng)用軟件，結(jié)合實行監(jiān)管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費”和經(jīng)營戶“上門交費”有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)營戶到大廳交費，可以及時準確地了解法規(guī)政策所規(guī)定的交費義務(wù)，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著力于公平。“民不患寡，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關(guān)，集體決定,然后錄入計算機數(shù)據(jù)庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權(quán)與經(jīng)營戶做交易等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，堵塞人為造成規(guī)費流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商行政管理部門在群眾中的威望，樹立了工商行政管理機關(guān)的良好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態(tài)，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監(jiān)管力度，打擊非法經(jīng)營活動，保護合法經(jīng)營活動，營造公平競爭的市場環(huán)境，“引水養(yǎng)魚”促進了市場的繁榮，則招來了更多的經(jīng)營戶，增加了費源。如此下來，僅統(tǒng)計這個所在今年一至四月份的規(guī)費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務(wù)指標，而是強調(diào)在監(jiān)督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規(guī)費收入大幅增長的良好效果。
2、解決了內(nèi)部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式一般是根據(jù)“六管一打”的業(yè)務(wù)區(qū)分來安排設(shè)置人員分工，上級機關(guān)有多少科、股、室，工商所就設(shè)置對應(yīng)的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就談完成上級下達的收費任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務(wù)只要簡單地往經(jīng)營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐敗；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規(guī)定定死了的；而經(jīng)濟檢查、消費者權(quán)益保護只出不進，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監(jiān)管模式實行區(qū)域巡查、路段管理，同人同崗?fù)煟煛?quán)、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因為要接觸工商行政管理工作的各項業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業(yè)務(wù)知識、法律知識，對提高自身執(zhí)法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。
3、效率的提高增強了監(jiān)管力度，加強對違法現(xiàn)象的查處(尤其對公用事業(yè)的部門壟斷、假冒偽劣，農(nóng)藥、化肥、種子和環(huán)境保護等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現(xiàn)象的查處)保護消費者的合法權(quán)益，保護合法經(jīng)營活動，維護市場經(jīng)濟秩序，營造公平競爭的市場環(huán)境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數(shù)合法經(jīng)營戶的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執(zhí)法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團結(jié)的局面情況下，對工商行政管理機關(guān)來說，有著重要政治意義.
4、監(jiān)管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態(tài)，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發(fā)生的各種情況,動態(tài)的對市場進行監(jiān)管。保證執(zhí)法的連續(xù)性和規(guī)范性。尤其對處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應(yīng)能力。對消除“中梗阻”，保證政令暢通有重大的意義。
5、以上各方面的變化，計算機起了什么作用呢？一是實現(xiàn)信息共享，工商所電子經(jīng)濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監(jiān)管對象的信息，使我們的監(jiān)管和服務(wù)更加科學、合理、合法、規(guī)范，并消除了管理的“交叉盲區(qū)”；二是應(yīng)用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現(xiàn)象，加強了廉政建設(shè)。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現(xiàn)象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機，每人發(fā)一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統(tǒng)計，由于手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區(qū)、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時過境遷，造成規(guī)費流失。使用計算機監(jiān)控后己基本解決；四是對提高人員素質(zhì)有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領(lǐng)導(dǎo)可隨時調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，便于對工商所工作的準確指導(dǎo)和及時糾偏。加強了對基層工商所的領(lǐng)導(dǎo)。
分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設(shè)對于工商行政管理監(jiān)管模式的改革事關(guān)重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規(guī)劃，工商行政管理信息化建設(shè)全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結(jié)論：工商行政管理信息化建設(shè)，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經(jīng)濟“小政府、大市場”趨勢的發(fā)展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強內(nèi)部制度建設(shè)。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規(guī)定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內(nèi)部管理機制創(chuàng)造了條件；三是提高隊伍素質(zhì)。計算機、網(wǎng)絡(luò)這些都是當今社會的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進的技術(shù)工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們干部知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學的方法武裝自己。有了現(xiàn)代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。
特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現(xiàn)實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編制成應(yīng)用軟件）極易推廣運用。推廣技術(shù)的同時也推廣了先進的管理經(jīng)驗。
把滿足監(jiān)管模式改革需求，功能強大的應(yīng)用軟件及時推廣運用。換句話說，把監(jiān)管模式改革的成功典型結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)進行推廣運用，將對工商行政管理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，有著深遠的意義。
四、基層工商所應(yīng)用軟件的開發(fā)與運用
1、在工商行政管理應(yīng)用軟件的開發(fā)和運用方面，我們認為，在設(shè)計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規(guī)范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現(xiàn)實，即為，軟件跟著現(xiàn)實走；軟件編制后，具體工作則要根據(jù)軟件來規(guī)范安排，則為，現(xiàn)實跟著軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應(yīng)的工作制度(比如系統(tǒng)的維護、操作人員的培訓、管理權(quán)限的分配等)；二、要有一套與軟件設(shè)計的管理流程相適應(yīng)的工作計劃和工作方法；三、新的監(jiān)管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應(yīng)用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現(xiàn)的過程。需要逐步轉(zhuǎn)變觀念。更需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視！從某種意義上說，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應(yīng)用軟件只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發(fā)揮其強大的作用。
2、基層工商所軟件開發(fā)人員，對工商所的工商行政管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗，這對開發(fā)應(yīng)用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環(huán)節(jié))是很大的優(yōu)勢。但是，也正因為身在基層，對上級關(guān)于開發(fā)應(yīng)用軟件有關(guān)精神和具體規(guī)定不能及時了解與掌握，對軟件開發(fā)的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風格。軟件的開發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應(yīng)開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。
3、優(yōu)化軟件開發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng)造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養(yǎng)既懂計算機技術(shù)又懂工商行政管理業(yè)務(wù)方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發(fā)揮人才的作用。超級秘書網(wǎng)
4、網(wǎng)絡(luò)版的軟件和單機版的軟件的關(guān)系。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)化是趨勢，單機版是補充。工商行政管理信息化建設(shè)不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò)化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發(fā)成本和運行成本。所以，要采取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)的同時，做好單機版軟件的開發(fā)。
5、充分考慮以先進的監(jiān)管模式為“模板”，開發(fā)工商行政管理應(yīng)用軟件。
五、結(jié)束語
歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商行政管理信息化建設(shè)是一場長遠和艱巨的系統(tǒng)工程，我們要把握機遇、齊心協(xié)力，為工商行政管理事業(yè)的建設(shè)努力奮斗。
注①詳細情況見宜春市袁州區(qū)工商局城北工商所長張煒在江西省工商局第二期全省工商所長培訓班上發(fā)言稿《轉(zhuǎn)變觀念，勇于實踐監(jiān)管模式改革創(chuàng)我所工作新特色》
一、圖書資料信息化建設(shè)面臨的問題
首先，是圖書資料的管理理念的轉(zhuǎn)變。圖書資料的收藏及保管是傳統(tǒng)圖書資料管理的重點，而讀者或用戶的實際知識需求并不占據(jù)太大分量。網(wǎng)絡(luò)信息時代條件下，這種傳統(tǒng)方式顯露出了種種弊端。這主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)圖書資料信息資源方面，就是采購經(jīng)費的限制經(jīng)常導(dǎo)致圖書資料在資源和內(nèi)容的豐富程度上乏善可陳，難以滿足讀者多元化的知識需求，現(xiàn)有的服務(wù)理念缺乏主動性和針對性服務(wù)方式，與網(wǎng)絡(luò)時代下的主動推送服務(wù)需求格格不入。另外則是傳統(tǒng)圖書館對管理人員的隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)的忽視，管理和服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高，普遍缺乏信息技術(shù)知識技能，都是圖書資料的信息化及其管理的具體實施所面臨的瓶頸所在。
其次，是圖書資料存儲與閱讀方式的轉(zhuǎn)變。知識的記錄方式與載體隨信息技術(shù)大潮席卷圖書資料領(lǐng)域而發(fā)生了革命性的變化。圖書資料的數(shù)字化使得海量的圖書信息能夠貯存于小型儲存設(shè)備，在體積和重量上都極為輕便。以電子文件的形式存在的圖書資料，需要電子設(shè)備和特定的應(yīng)用軟件才能進行閱讀，其中包含圖片、聲音和視頻等多媒體內(nèi)容，支持超文本鏈接，大大提升了信息量的豐富程度。因此，圖書館的軟、硬件配置及其更新所需的大量投資，電子出版物知識產(chǎn)權(quán)的購買、保護及其長期保存，知識資源的共建共享等等，都是圖書館所亟待解決的問題。
再次，圖書資料檢索途徑與借閱方式的轉(zhuǎn)變。圖書資料信息化以后，只需在網(wǎng)絡(luò)終端上輸入圖書名稱或關(guān)鍵詞，點擊檢索，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器就會定位書籍所在位置，讀者即可輕松找到所需圖書。電子圖書等網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲取就更為便捷，只需點擊相關(guān)鏈接即可在終端上打開或下載相關(guān)電子資源的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)平臺帶來的快捷查找與閱讀功能，大大提高了資料檢索和利用效率。基于此，圖書的預(yù)約、借閱和續(xù)借則都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成，記錄著個人信息的條形碼借閱證則是讀者進行網(wǎng)上借閱的憑證。這樣一種大大提高工作效率，節(jié)省大量人力財力成本的配套措施，則需要相關(guān)的軟硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)前提，這對于圖書館來說是一次極大的挑戰(zhàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)時代的圖書資料管理信息化的必要性
1）讀者需求趨勢發(fā)生變化。從現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢看，圖書館在信息獲取、加工、組織、傳輸、利用中，采用傳統(tǒng)的工作方式和服務(wù)模式，對現(xiàn)代圖書館的發(fā)展產(chǎn)生制約，進而要求采用現(xiàn)念對圖書館傳統(tǒng)的工作方式和服務(wù)模式進行調(diào)整。當今世界，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及，各種信息資源層出不窮，人們所需要的文獻信息基本上都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取。網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富而繁雜，其中不乏大量無效和虛假信息，而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘功能在精確性上仍不十分完善，廣大讀者特別是科研人員的信息檢索對圖書館專業(yè)人員輔助檢索和針對性服務(wù)的需求迫切。這無疑給圖書館提出了新的要求，應(yīng)根據(jù)讀者對知識信息需求的相關(guān)特點，加強圖書資料信息化建設(shè)，以提升信息化條件下的知識服務(wù)效率。
2）圖書資料知識服務(wù)環(huán)境的變化。隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，知識信息的需求越來越大，知識服務(wù)的熱度隨之升溫。作為知識信息中樞的圖書館，在這樣的情況下既面臨著巨大的挑戰(zhàn)，更是迎來新的發(fā)展機遇。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，迅疾的改變著人們傳統(tǒng)的閱讀方式。面對信息化大潮帶來的新環(huán)境，圖書館學界應(yīng)該對圖書館信息化建設(shè)進行深入研究，以此促進知識服務(wù)的開發(fā)與更新，促進圖書資料信息化建設(shè)的與時俱進，更好地提供快捷方便、豐富多元的知識服務(wù)，服務(wù)于廣大讀者。在圖書館自身信息化系統(tǒng)建設(shè)基本完成后，繼而開展知識資源共建共享機制與平臺建設(shè)，實現(xiàn)綜合化知識服務(wù)的數(shù)字化圖書館愿景。
三、實現(xiàn)圖書資料信息化的措施
（一）建立標準的圖書資料數(shù)據(jù)庫
面對社會經(jīng)濟發(fā)展的知識信息需求，圖書館需要不斷改進和完善圖書資料信息化，重視文獻載體信息化建設(shè)，建立和維護好標準的圖書資料數(shù)據(jù)庫和數(shù)字資源體系，為讀者充分高效的利用圖書館資源提供便利的途徑。
1）不斷完善的軟硬件設(shè)施是進圖書資料信息化建設(shè)的前提。現(xiàn)代信息技術(shù)是圖書資料信息化建設(shè)的基本前提。圖書資料、計算機軟硬件和網(wǎng)絡(luò)三者在圖書資料信息化建設(shè)過程中缺一不可，不但要持續(xù)購買、引進紙質(zhì)圖書和電子資源，更要重視自身計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的提升和建設(shè)，確保圖書資源的信息化和虛擬化的開展與利用，充分實現(xiàn)信息的整合與重組，使之更好地服務(wù)于各個不同知識層次的讀者。
2）建立完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫與資源體系是圖書資料信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫與資源體系，是做好圖書資料信息化建設(shè)的根本所在。加大信息化圖書資料數(shù)據(jù)建構(gòu)平臺，充分的利用信息技術(shù)建立完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫和資源體系，需要圖書館以讀者實際需求為出發(fā)點，對傳統(tǒng)圖書資料整理編排，建立起聯(lián)機檢索的計算機網(wǎng)絡(luò)文獻檢索系統(tǒng)，并保持數(shù)據(jù)處于最新化動態(tài)中，將知識資源進行專門的整理、規(guī)劃和精細化處理，提升圖書資料數(shù)據(jù)庫和資源體系的更新效率。還需要對數(shù)據(jù)庫按照科研成果、藝術(shù)文學類、專業(yè)課題等進行詳細分類，分別設(shè)置成不同的板塊，盡量滿足讀者能夠快捷的找到自己的不同需求館藏資源的豐富性與多元性，以滿足讀者或多元化或?qū)I(yè)化的查詢以及瀏覽需求。在建設(shè)標準數(shù)據(jù)庫過程中，要注重通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)圖書資料資源的搜集與共享，不斷發(fā)掘和整合既有知識資源進行創(chuàng)新，形成自己的特色文獻數(shù)據(jù)庫，為讀者提供個性化知識服務(wù)。完備的數(shù)字資源體系是發(fā)揮圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)，有了完備的數(shù)字資源，才能借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和終端實現(xiàn)知識資源的有效傳輸和共享。
3）加強圖書館際知識資源的共建共享是圖書資料信息化避免重復(fù)建設(shè)的關(guān)鍵所在。圖書資料信息化建設(shè)時，應(yīng)加強各地圖書館，高校圖書館與公共圖書館之間的交流合作，統(tǒng)一信息管理和語言檢索等系統(tǒng)上的標準規(guī)范，共同建設(shè)知識資源共享機制與平臺，避免重復(fù)建設(shè)以及人力和財力的浪費，實現(xiàn)圖書館的優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮既有知識資源的最大效用以服務(wù)好廣大讀者。
（二）提供全方位的知識服務(wù)
圖書館匯聚了豐富的專業(yè)文獻資源，按專業(yè)對圖書資料等既有知識資源進行分類和數(shù)字化，加強信息服務(wù)鮮明的專業(yè)特色和綜合性優(yōu)勢，充分開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的知識資源，針對讀者的個性化需求收集并綜合各學科發(fā)展的最新動態(tài)信息，為讀者選擇鏈接優(yōu)秀的教學和學術(shù)網(wǎng)站進行超級鏈接，科學地鑒別和篩選對各個學科或行業(yè)發(fā)展有價值的知識資源和前沿信息，并編制成針對性很強的專題索引和數(shù)據(jù)庫等及時公布在信息欄中，通過網(wǎng)絡(luò)共享平臺輸送信息給讀者，提供周到而細致的個性化知識服務(wù)。與此同時，針對服務(wù)需求的反饋與建議的梳理和改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，才能為讀者提供高品質(zhì)的知識服務(wù)。終上所述，不斷擴大圖書館的視野和服務(wù)范圍，拓展服務(wù)層次創(chuàng)新服務(wù)方式，提供全面周致的高質(zhì)量知識服務(wù)，對圖書資料信息化建設(shè)而言，起著非常關(guān)鍵的作用。
（三）注重人才隊伍建設(shè)
提升圖書資料信息化管理人員素質(zhì)。圖書資料信息化管理人員是圖書資料信息化管理的直接執(zhí)行者，他們的素質(zhì)、水平與能力直接影響著圖書資料信息化管理的科學性以及有效性。全面提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)，是做好圖書資料信息化建設(shè)的重要舉措。首先，對于新晉人員的招聘，圖書館應(yīng)該加強對于高素質(zhì)、高水平人才的引進，為圖書資料信息化建設(shè)工作注入新鮮的血液和專業(yè)的知識儲備。其次，加強在職工作人員的專業(yè)培訓，定期組織專業(yè)型培訓與拓展訓練，以適應(yīng)信息化發(fā)展的內(nèi)容為主，更新他們服務(wù)理念和工作方式，不斷補充信息資料管理基本知識、管理法律法規(guī)及以及相關(guān)規(guī)章制度，特別是數(shù)字化管理知識和計算機網(wǎng)絡(luò)操作能力的再學習，提高全體工作人員的工作熱情及其科學性，使全體員工擔當起圖書資料信息化的積極參與者、管理者和向?qū)Ы巧瑥亩鵀楦玫姆?wù)圖書資料信息化建設(shè)以及讀者服務(wù)奠定人才基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
伴隨著人類社會經(jīng)濟文化的發(fā)展進步，特別是信息革命給圖書館帶來了十分巨大的影響，圖書館的內(nèi)涵不斷深化，外延不斷擴展，其定位和作用對社會經(jīng)濟文化的影響也日益顯現(xiàn)，圖書館館藏的知識資源信息化建設(shè)將成為社會信息化的重要環(huán)節(jié)。作為信息和知識的收藏與服務(wù)中心，現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起為圖書資料信息化建設(shè)開辟了新的視野和最佳契機，網(wǎng)絡(luò)時代下信息和知識資源共享有了質(zhì)的飛躍，圖書館也可以因此受益，發(fā)生質(zhì)的變化。就此而言，圖書館必須提高工作效率，合理利用有利因素，開展館際全面合作，在自我完善的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)、合作與共享，實現(xiàn)資源共享的、完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫；以人為本，以讀者為中心，以社會需求為導(dǎo)向，使服務(wù)工作得到不斷地深化；多方合作以求必要的硬件和技術(shù)支持，以高新技術(shù)為載體，以豐富多彩的多媒體形式實現(xiàn)對知識資源的超時空、無障礙傳播，更好地開展知識服務(wù)以滿足讀者需求。
作者：謝麗萍 單位：中共貴州省委黨校圖書館