時間：2022-08-02 04:26:27
導語：在電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要：
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當前經(jīng)濟領(lǐng)域關(guān)注的一個熱門。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與發(fā)展為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，于此同時也為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)模式發(fā)展情況出發(fā)，就電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理的實際影響進行分析，由此就如何在電子商務(wù)模式下更好地開展企業(yè)管理，提出針對性的意見與看法。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；企業(yè)管理；優(yōu)化
伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為了一個推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。從現(xiàn)有的實際情況來看，電子商務(wù)模式的積極作用已經(jīng)得到了一定的認可，并且對于企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理活動產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)模式的發(fā)展是一個不可逆的趨勢，因此如何順應(yīng)電子商務(wù)模式的需求來提升企業(yè)的管理效率成為了影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本文從電子商務(wù)模式的實際影響力分析，就當前企業(yè)存在的管理問題進行分析，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當前的發(fā)展需求。
一、電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新的事物。從某個角度來說，電子商務(wù)是順應(yīng)技術(shù)時展需求而產(chǎn)生的、具有強大生命活力的新事物。電子商務(wù)自出現(xiàn)以來表現(xiàn)出了極強的生命力。在實際的發(fā)展過程中，電子商務(wù)活動已經(jīng)成為了為人們提供便利生活的關(guān)鍵保障，年輕的消費群體對于電子商務(wù)模式高度追捧，由此對于電子商務(wù)市場經(jīng)濟的發(fā)展起到了極大的刺激作用。
2.電子商務(wù)的特點
電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)活動，整個信息交流、貿(mào)易交易都是依靠網(wǎng)絡(luò)。當前頗受“網(wǎng)購族”喜歡的淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、亞馬遜等都是電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的代表。電子商務(wù)的特點與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點。在實際的運營過程中，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品信息、服務(wù)信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實際的需求總量。相關(guān)信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對于相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)進行了解，使得整個電子商務(wù)貿(mào)易效率更高。并且，當前電子商務(wù)貿(mào)易在快遞行業(yè)的支撐下在跨區(qū)域貿(mào)易領(lǐng)域取得了一定的成績。
二、電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響
伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始拓展自身發(fā)展范疇，在電子商務(wù)領(lǐng)域進行積極的拓展。與此同時，電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的影響，當前電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理產(chǎn)生的影響主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.管理領(lǐng)域進一步拓展
電子商務(wù)模式的出現(xiàn)具有一定的時代特征，因此在實際的工作、發(fā)展過程中，電子商務(wù)的具體運作模式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式之間存在一定的差距，由此管理領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)模式的企業(yè)管理需要進行拓展與優(yōu)化。電子商務(wù)管理所融入的全新的信息技術(shù)操作要求是對于傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)。當前，電子商務(wù)管理工組中涉及到的相關(guān)技術(shù)要求比較高，需要管理人員對于基礎(chǔ)的信息處理進行明確。電子商務(wù)信息的處理需要一整套的信息處理系統(tǒng)作為支撐，因此在實際的管理工作過程中電子商務(wù)模式對于企業(yè)的整體信息技術(shù)硬件設(shè)施配備、軟件配備、人員技術(shù)水平提出了新的要求。
2.管理思路調(diào)整要求明確
電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式之間存在明顯的差距。相關(guān)產(chǎn)品的實際管理工作的開展與整個管理體系容易出現(xiàn)一定的偏差。其對于管理思路的調(diào)整要求主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，對于管理對象的調(diào)整。在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的管理對象主要是人與產(chǎn)品，在電子商務(wù)模式下企業(yè)所需要納入管理體系中的內(nèi)容需要進行調(diào)整，整個電子商務(wù)系統(tǒng)的參與方面都成為了企業(yè)需要管理的對象。在實際的發(fā)展、運作過程中，物流運輸、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計都成為了企業(yè)需要管理的對象。對于管理對象的調(diào)整是電子商務(wù)模式在應(yīng)用過程中存在的一個“必然現(xiàn)象”，因此需要企業(yè)管理認識到在管理對象方面的拓展影響力，提升對于管理對象、管理范疇的認識。其次，對于管理環(huán)境的調(diào)整。管理環(huán)境對于如何開展管理活動具有直接的影響力。虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理環(huán)境需要對于原有的管理思維進行及時、必要的調(diào)整，由此才能夠達到順應(yīng)管理環(huán)境的變化的需求而進行必要的調(diào)整。從現(xiàn)有的實際情況來看，部分企業(yè)對于管理環(huán)境的變化認識程度仍然存在一定的問題，在調(diào)整管理思路的過程中存在一定的滯后。
3.管理模式、途徑需要進一步優(yōu)化
從現(xiàn)有的管理模式來說，傳統(tǒng)的、單純針對員工行為的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需求。電子商務(wù)模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進行工作，由此電子商務(wù)模式下企業(yè)對于各項工作的管理也需要進行必要的調(diào)整。國外部分半固定的辦公模式是當前國際領(lǐng)域電子商務(wù)模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內(nèi)的企業(yè)推進，因此在具體的工作過程中，電子商務(wù)模式存在的相關(guān)前衛(wèi)因素將會引導著管理模式不斷的優(yōu)化、不斷的發(fā)展，形成一種相互推進、共同發(fā)展的新模式。
三、企業(yè)管理出現(xiàn)的問題分析
從現(xiàn)有的實際情況來看，企業(yè)已經(jīng)認識到了電子商務(wù)模式對于自身發(fā)展的關(guān)鍵作用，并且積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中去。但是，在實際的管理工作中，部分企業(yè)的管理問題卻逐步突出。當前，企業(yè)管理方面出現(xiàn)的問題集中表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.重視程度不足，投入力度不夠
當前，企業(yè)對于電子商務(wù)模式的重要性得到了一定的認識，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優(yōu)化與處理。從一定角度來說，企業(yè)對電子商務(wù)工作的認識并沒有一個清楚的看法，相關(guān)管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現(xiàn)有的情況來看，電子商務(wù)管理模式對于企業(yè)的影響力部分企業(yè)的管理層并沒有認識到，由此在整個管理層工作的過程中，整個管理行為依然延續(xù)傳統(tǒng)管理模式、管理方法，對于相關(guān)管理優(yōu)化、管理創(chuàng)新的重視性不足。電子商務(wù)模式對于信息、網(wǎng)絡(luò)的依靠程度非常高。由此電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理與相關(guān)管理技術(shù)手段是緊密相連的，在部分企業(yè)運營的過程中，電子商務(wù)模式的運營管理已經(jīng)收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術(shù)手段保障使得整體的管理活動開展非常的被動，相關(guān)企業(yè)在預(yù)留信息技術(shù)建設(shè)資金、網(wǎng)絡(luò)安全維護資金方面非常的少，整個信息技術(shù)建設(shè)體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時，整體電子商務(wù)技術(shù)處理方面的維護非常滯后，對于各項體系的運行產(chǎn)生了一定的不利影響。
2.管理素質(zhì)堪憂，管理模式僵化
電子商務(wù)管理模式對于企業(yè)內(nèi)部管理人才的素質(zhì)提出了一定的要求，從現(xiàn)有的情況來看，部分企業(yè)內(nèi)部能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式管理主體相對較少，企業(yè)對于企業(yè)管理者的素質(zhì)提升不及時已經(jīng)成為了影響相關(guān)管理活動的重要問題，管理素質(zhì)方面出現(xiàn)了缺陷由此導致了電子商務(wù)模式在實際的運行過程中相對較為保守，不能夠根據(jù)整體的實際需求進行調(diào)整，管理者對于存在的管理問題敏感度非常低。當前，大量的企業(yè)管理者沿用了傳統(tǒng)的管理模式，對于相關(guān)問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當前電子商務(wù)模式對于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對于國際領(lǐng)域最新的管理模式知之甚少，部分企業(yè)的管理模式甚至誘發(fā)了內(nèi)部之間的矛盾。
3.管理原則缺失，激勵手段不足
管理原則與管理激勵手段是確保各項工作的開展順利進行的保障。電子商務(wù)模式下整體的工作活動開展非常的滯后，由此整體的建設(shè)情況來看，管理原則是一種具有制度性建設(shè)意義的事物，能夠在內(nèi)部管理活動中針對電子商務(wù)模式下的新工作特點進行有效的約束。但是從整個實際的工作情況來看，管理原則的缺失已經(jīng)非常的明顯，整個管理活動的開展隨意性過強，個人行為取代管理原則的情況非常的普遍。管理激勵手段是電子商務(wù)模式下提升管理效率的關(guān)鍵。通過完善的激勵手段能夠在各項工作的開展過程中不斷的優(yōu)化管理方法，調(diào)動管理主體的積極性。從實際的內(nèi)部管理建設(shè)情況來看，企業(yè)內(nèi)部的管理激勵手段相對較少，各項工作的開展所面對的工作阻力相對較大，管理主體的實際積極性無法調(diào)動。由此，缺乏管理激勵制度使得整個電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理非常被動，管理實際能力不足。
四、完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對策
電子商務(wù)的出現(xiàn)對于企業(yè)來說就是一把“雙刃劍”，其為企業(yè)的整體發(fā)展提供重要的推動力的同時也是的企業(yè)的管理面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有的實際情況來看，完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對策應(yīng)當緊緊抓住以下幾個關(guān)鍵點。
1.提高思想認識，健全保障體系
思想認識方面存在的問題對于整個管理行為具有直接的影響力。當前，企業(yè)的管理層首先要認識到電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展對于企業(yè)管理所提出的新要求、新挑戰(zhàn)，由此在分析自身管理實際的能力的基礎(chǔ)上對于如何正確的提升管理工作、優(yōu)化管理能力進行目標上的明確。由此為適應(yīng)電子商務(wù)模式的需求提供一個指向，增強整體行動的效率。企業(yè)管理層要認識到電子商務(wù)模式的實際影響力，明確信息技術(shù)保障對于內(nèi)部管理有序運行的積極作用。由此，在實際的企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，要將信息技術(shù)保障投入作為整體預(yù)算的重要組成部分，為整個經(jīng)濟保障提供充足的發(fā)展資金，進而才能夠為企業(yè)管理能力的提升、管理模式的優(yōu)化提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障。
2.強化培訓教育，優(yōu)化管理模式
電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理人員的素質(zhì)與發(fā)展需求出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)，因此在實際的工作過程中企業(yè)要強化對管理人員的培養(yǎng)與教育，通過強化培訓教育來增強管理人員的素質(zhì)，由此來形成一個良性的素質(zhì)提升循環(huán)，增強企業(yè)管理人員學習電子商務(wù)領(lǐng)域最新的理論知識，幫助管理人員接觸到科學的管理經(jīng)驗與方法。在提升管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，明確當前管理模式對人才管理的關(guān)鍵作用，將管理模式的優(yōu)化作為“基礎(chǔ)性建設(shè)”來抓。通過學習、參考、分析國外相關(guān)企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗、管理模式來組建符合中國企業(yè)特色的管理模式。在優(yōu)化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、電子商務(wù)市場拓展情況、員工素質(zhì)情況進行針對性的建設(shè)與調(diào)整。
3.完善管理原則，健全激勵手段
要明確管理原則的關(guān)鍵作用，在實際的工作過程中突出管理原則對于管理人員、員工個人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應(yīng)電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵。當前，要在實際的工作過程中參考、借鑒相關(guān)企業(yè)的管理原則建設(shè)經(jīng)驗，將管理原則的建設(shè)作為重點，突出整體管理工作的原則意識、原則指向性，由此才能夠使得各項工作的開展有一個明確的目標，提升管理的實際效力。在完善各項管理手段、創(chuàng)新管理的過程中，要發(fā)揮激勵體系的作用。將激勵體系作為整個管理活動的基本保障點，由此明確整個管理活動的積極作用，突出管理激勵在調(diào)動管理人員管理主動性、積極性方面的作用，突出激勵體制對于整個工作開展的推動作用。通過健全激勵手段，還能夠調(diào)動員工積極參與企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，在全新的電子商務(wù)模式下更好完成各項管理任務(wù)，迎接市場的挑戰(zhàn)。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)作為具有時展意義的新事物，其發(fā)展對整個市場建設(shè)來說具有重要的影響力。與此同時，企業(yè)如何更好的推動企業(yè)管理模式創(chuàng)新成為了是否能夠順利迎接電子商務(wù)模式挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。希望通過本文的研究能夠?qū)﹄娮由虅?wù)模式下企業(yè)如何更好的開展管理工作提出具有價值的參考。
作者:鄭偉銀 凌海平 單位:廣州城建職業(yè)學院經(jīng)濟與管理學院
電子商務(wù)推動企業(yè)管理創(chuàng)新
一、電子商務(wù)為企業(yè)提供的競爭優(yōu)勢
1.優(yōu)化企業(yè)管理過程的效率優(yōu)勢。電子商務(wù)中，internet不僅僅是信息的載體，更為重要的是，企業(yè)在這個龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成企業(yè)營銷、服務(wù)、支付等在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)活動。由于信息傳遞的快捷、方便，企業(yè)在獲取廉價商務(wù)溝通手段的同時，企業(yè)活動效率將得到前所未有的提高。
2.提高企業(yè)市場響應(yīng)能力的信息優(yōu)勢。電子商務(wù)使得企業(yè)快速、準確地向全球客戶傳達產(chǎn)品和服務(wù)的最新有效信息，可以使企業(yè)對市場的反饋做出實時的反映。
3.與客戶直接接觸的溝通優(yōu)勢。借助于電子商務(wù)活動，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上競爭空間建立門戶，直接面對全球客戶，電子商務(wù)為企業(yè)提供了快速、高效、成本低廉的商務(wù)溝通手段。
4.拓展企業(yè)市場延伸的時空優(yōu)勢。企業(yè)的市場活動突破了時間和空間的限制，企業(yè)與客戶直接聯(lián)系，更有效地為客戶服務(wù)。
5.減少企業(yè)費用支出的服務(wù)優(yōu)勢。方便的業(yè)務(wù)處理手段為企業(yè)節(jié)省了可觀的費用支出，而借助電子商務(wù)，出差人員隨時可以獲得公司資源的支持，從而為客戶提供最佳的服務(wù)。
二、電子商務(wù)推動企業(yè)管理的創(chuàng)新
1.企業(yè)競爭戰(zhàn)略方面，以價值創(chuàng)新戰(zhàn)略為重點。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)新戰(zhàn)略。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略不是基于競爭對手分析基礎(chǔ)上的競爭戰(zhàn)略，而是基于對顧客價值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略改變了以競爭對手為目標的競爭活動，強調(diào)以顧客的價值系統(tǒng)為服務(wù)對象，通過創(chuàng)意思想、創(chuàng)意研究與開發(fā)，以及各種精心設(shè)計的創(chuàng)造價值的活動為顧客提供最大的價值。
2.企業(yè)組織管理方面，以結(jié)構(gòu)變革為中心。縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，同時也改變了企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的等級管理模式及運行方式比較僵化，而電子商務(wù)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡(luò)組織形式。為適應(yīng)電子商務(wù)的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢所趨，企業(yè)的一些部門重組或撤銷，企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)也將由原來的從上至下的科層組織結(jié)構(gòu)，向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
3.營銷管理方面，以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要內(nèi)容。電子商務(wù)的出現(xiàn)，也導致了新的營銷手段即網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多傳統(tǒng)營銷方式無法媲美的優(yōu)點，如節(jié)省開支，減少市場壁壘，信息量大且具有交互功能等。其中，網(wǎng)絡(luò)交互特性使客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，參與和選擇的主動性得到加強。在這種網(wǎng)絡(luò)營銷中，賣方和買方可以隨時隨地互動式雙向交流。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，而傳統(tǒng)營銷中的廣告和人員推銷屬于“強勢營銷”，兩者的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。再者，由于電子商務(wù)加強了企業(yè)和客戶的關(guān)系，隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，網(wǎng)絡(luò)營銷將由傳統(tǒng)的大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。因此，企業(yè)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷并最終取得收益，關(guān)鍵是要把握網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的有利因素，重新審視其營銷策略，在產(chǎn)品（服務(wù)）選擇、價格擬定、促銷手段及營銷渠道等方面出做新的調(diào)整。目前越來越多的企業(yè)開始運用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的組合方式進行管理，效果顯著，營銷費用明顯降低，營銷預(yù)算更加方便、準確。
4.人力資源管理方面，以人本管理為主要精神。不同的管理思想對人的假設(shè)是不一樣的。人本管理是基于人追求自我實現(xiàn)的“社會人”的假設(shè)，這與電子商務(wù)時期“人才是根本”這一命題相一致的。人本管理，就是指以人的全面的、自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件和工作任務(wù)，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同遠景為引導的一整套管理模式。實施人本管理，就要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造寬松的環(huán)境，充分尊重和鼓勵員工的首創(chuàng)精神，建立共同的價值觀，對員工進行培訓，適當授權(quán)等，使員工發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自己的價值。在電子商務(wù)時代，在企業(yè)管理整合的資源中最重要的資源是人力資源，因為只有人才能夠創(chuàng)造知識、傳播知識和運用知識。為此，必須奉行“以人為本”的原則，管理企業(yè)的人力資源。
在互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)高速發(fā)展的信息時代，我國企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)，就是如何利用電子商務(wù)對自身的管理和運作方式進行根本性的變革。而如何充分利用電子商務(wù)帶來的商業(yè)機會，提高企業(yè)的國際競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展，更是所有企業(yè)的領(lǐng)導者必須思考的問題。企業(yè)要以創(chuàng)新的模式來管理和經(jīng)營，并充分利用電子商務(wù)提供的信息資源，積極開拓國際市場創(chuàng)造機會。我們有理由相信，我國的企業(yè)一定可以在網(wǎng)絡(luò)化的激烈競爭中找到適合自己的位置，從而促進企業(yè)經(jīng)營向異地化和多元化方向發(fā)展。
電子商務(wù)給予企業(yè)發(fā)展的機遇，使企業(yè)直接參與國際市場競爭，不僅將現(xiàn)有格局打破，同時還加速商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造的虛擬市場，為企業(yè)擴展市場，降低成本，降低企業(yè)庫存量，縮短生產(chǎn)周期，減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高了企業(yè)的服務(wù)能力，電子商務(wù)的出現(xiàn)對企業(yè)的長遠發(fā)展是十分必要的。
一、電子商務(wù)的概念及特點
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的衍生品，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，對人類的經(jīng)濟活動產(chǎn)生了深刻影響。電子商務(wù)是通過三大技術(shù)即計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)買賣過程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。簡而言之就是以網(wǎng)絡(luò)為載體進行買賣產(chǎn)品及提供服務(wù)的新型商業(yè)運營模式。這種新型商業(yè)運營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業(yè)社會中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟過渡的紐帶。電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟具有其無法趕超的天然優(yōu)勢。
1.打破時間空間限制，交易全球化。
只要可以上網(wǎng)就可以進行溝通咨詢，訂貨發(fā)貨。原有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟大多針對某一區(qū)域某一市場，而電子商務(wù)擴大了市場范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補，實現(xiàn)交易全球化。
2.無須當面交易，交易虛擬化。
通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達成共識，簽署協(xié)議，支付等各個環(huán)節(jié)都不需要當面進行交易，整個交易過程全程在網(wǎng)上進行，構(gòu)成了虛擬的市場環(huán)境。
3.事物交由計算機處理信息，成本低廉化。
電子商務(wù)改變了原有的商店、產(chǎn)品、訂貨、購買等原有產(chǎn)業(yè)鏈條，使之成為能在互聯(lián)網(wǎng)上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸?shù)确绞絹硖幚硐嚓P(guān)的商務(wù)事物，不僅節(jié)約了信息成本，也節(jié)約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個商業(yè)往來活動成本降低。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中進行管理創(chuàng)新的對策
電子商務(wù)的發(fā)展已是大勢所趨，是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實形勢。只有根據(jù)自身企業(yè)管理情況進行改革創(chuàng)新，才能促使企業(yè)科學有效管理，為企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保證。
1.轉(zhuǎn)變原有企業(yè)管理觀念，樹立新型企業(yè)管理理念。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)的典型特征是以市場和服務(wù)為中心。當前，人類已進入到信息大爆炸的時代，這種海量信息，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數(shù)的行業(yè)都已出現(xiàn)買方市場的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個性化服務(wù)，及時調(diào)整自身戰(zhàn)略成了在激烈市場競爭中制勝的核心環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中應(yīng)認識到電子商務(wù)和原有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的差異，加深對電子商務(wù)的認識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應(yīng)對電子商務(wù)發(fā)展的新型管理理念。
2.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的信息管理機制。
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。當前在我國企業(yè)中大多存在信息化建設(shè)滯后的情況，這一現(xiàn)狀已成為中國企業(yè)進行電子商務(wù)改革的限制因素。應(yīng)加快企業(yè)的信息化建設(shè)，利用專業(yè)計算機人才對整體通信設(shè)施進行建立和優(yōu)化，隨時對信息系統(tǒng)進行維護升級，確保電子設(shè)施運行的流暢。加快企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)將使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與客戶間的商務(wù)往來更為高效便捷。
3.改革企業(yè)內(nèi)部管理機制，建立新型電子商務(wù)管理模式。
原有的企業(yè)組織機構(gòu)多為金字塔形，這是因為原有的溝通模式下，不能有效地對每個企業(yè)員工進行管理，因此為了政策貫徹執(zhí)行，采用層層傳達的方式，加快企業(yè)信息的傳遞執(zhí)行。不可避免的，這種塔形組織結(jié)構(gòu)也存在相應(yīng)的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機構(gòu)臃腫政策傳遞不暢等情況多有發(fā)生。電子商務(wù)的運用，極大加快了信息傳遞的速度和數(shù)量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執(zhí)行者進行直接溝通，削弱了對于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對企業(yè)決策者也進行了監(jiān)管，一線職工對于企業(yè)銷售情況更為敏銳，因此對于不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進行交流，幫助企業(yè)上層決策者更好地了解市場情況，制定合理的戰(zhàn)略部署。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得一線員工的積極性、企業(yè)政策的可操作性、企業(yè)管理的整體水平以及企業(yè)的活力都得到了提高。
4.加大對電子商務(wù)人才的吸納，為企業(yè)培養(yǎng)更多符合電子商務(wù)需要的人才。
由于電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，因此電子商務(wù)方面的專業(yè)人才在各行各業(yè)都出現(xiàn)了緊缺情況。一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對國內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸納，另一方面企業(yè)也應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務(wù)工作經(jīng)驗的員工高薪挖掘。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對于電子商務(wù)有著系統(tǒng)化的認識，對相關(guān)理論、相關(guān)案例有著深入了解；而從業(yè)多年的電子商務(wù)員工則貼近實際操作，對于電子商務(wù)的現(xiàn)狀及運營有著豐富經(jīng)驗，這兩種人才對于企業(yè)在電子商務(wù)方面的運營管理有著重要作用。只有為企業(yè)發(fā)展儲備更多的電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展提供保證。
5.加強客服管理，培養(yǎng)客戶忠誠度。
當前電子商務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業(yè)而言如何留住老客戶，開發(fā)新客戶是各個行業(yè)都不得不面對的問題。因此，在企業(yè)管理中設(shè)立專門的部門對客戶信息進行收集管理，并及時反饋顯得尤為重要。對于交易成功的客戶應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信息檔案。這對企業(yè)來說就相當于建立了一個不斷擴充的客戶數(shù)據(jù)庫。對于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個人信息及交易情況，有利于銷售人員進一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個性化服務(wù)。在客戶數(shù)據(jù)庫中，對于有合作意向的客戶應(yīng)及時進行溝通，引起客戶對產(chǎn)品的興趣，提高客戶對產(chǎn)品的購買欲，進一步拓寬客戶群。
6.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的配套服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接。
電子商務(wù)無法獨立存在，需要相應(yīng)的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的共同配合。對企業(yè)來說，需要對自身的發(fā)展有著準確認識，明確自身的發(fā)展需要。加強與相關(guān)系統(tǒng)的合作，獲得所需行業(yè)和服務(wù)體系的支持，加大對相關(guān)配套系統(tǒng)的投入，引入與之配套的體系，促使各個環(huán)節(jié)銜接流暢。與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系是發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時也為增強企業(yè)競爭力，提供優(yōu)質(zhì)客服，提高企業(yè)盈利提供了保障。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨這種新型商業(yè)運作模式暴露出了與時代不相容的缺陷與問題。企業(yè)管理者在運用電子商務(wù)對原有企業(yè)管理模式進行改革時需要從多個方面對原有管理模式進行創(chuàng)新，只有全面地對原有管理系統(tǒng)進行變革才能使企業(yè)真正進入到電子商務(wù)運營管理的階段，提高企業(yè)對市場變化的適應(yīng)程度。
三、電子商務(wù)在企業(yè)管理運用時需注意的問題
在企業(yè)管理中運用電子商務(wù)是時代的要求，但是電子商務(wù)本身亦存在缺陷。引入電子商務(wù)對企業(yè)來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務(wù)進行合理的運用并對可能出現(xiàn)的風險進行預(yù)防。第一，信息安全問題，互聯(lián)網(wǎng)安全問題一直廣受詬病，對于依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)來說，信息安全問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業(yè)內(nèi)部的機密信息及客戶的個人信息都造成了極大的威脅。一旦出現(xiàn)機密外流的情況會對企業(yè)發(fā)展造成有形和無形的損失，若事態(tài)嚴重則有企業(yè)倒閉的風險。因此，聘請專業(yè)計算機人才，對企業(yè)系統(tǒng)實時監(jiān)控、進行防護，同時對企業(yè)信息及用戶信息進行加密措施，并及時處理過期的信息顯得尤為重要。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，對于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗效果不佳。因此，應(yīng)加大研發(fā)力度，進行技術(shù)創(chuàng)新，可采用客戶提供照片及個人身高體重等個人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進行選擇。同時，在運用電子商務(wù)時應(yīng)注意對產(chǎn)權(quán)的保護。當前網(wǎng)絡(luò)交易制度并不完善，監(jiān)管系統(tǒng)仍不成熟。電子商務(wù)無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費者的利益另一方面也使企業(yè)形象受損，并使企業(yè)深陷價格戰(zhàn)，難以盈利。因此應(yīng)及時對企業(yè)的產(chǎn)品專利、商標等進行保護。對于市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護自身利益。同時，在產(chǎn)品銷售的過程中引導消費者購買正品，抵制仿貨。電子商務(wù)雖然存在漏洞，但是長遠來看，電子商務(wù)仍是未來經(jīng)濟競爭中的主要模式。預(yù)防運用電子商務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的問題，更好地對企業(yè)管理系統(tǒng)進行升級，對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
四、結(jié)論
電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中誕生發(fā)展，利用其自身特點，為現(xiàn)代企業(yè)提供了無限的商機和廣闊的市場。本文從電子商務(wù)的概念出發(fā)，淺析電子商務(wù)的特點，為企業(yè)在運用電子商務(wù)對原有管理體制進行改革創(chuàng)新時提供具有可操作性的對策，并對電子商務(wù)的缺點進行分析。只有從多個方面利用電子商務(wù)對原有的企業(yè)管理機制進行變革創(chuàng)新，并規(guī)避改革中可能存在的風險，才能引導企業(yè)不斷適應(yīng)市場發(fā)展新情況，提高自身實力。
作者：趙傲莉 單位：黑龍江出版集團有限公司
提要:隨著信息經(jīng)濟的全球化發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興現(xiàn)代企業(yè)得到了飛速的發(fā)展，電子商務(wù)的運用與發(fā)展越來越廣泛。現(xiàn)代企業(yè)管理運用電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，而現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向，甚至是決定著企業(yè)的成功與否。在新時代的社會背景下，電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用，電子商務(wù)憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優(yōu)勢在激烈的商業(yè)競爭中迅速發(fā)展站穩(wěn)腳跟。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代企業(yè)；管理；客戶關(guān)系
一、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因
（一）電子商務(wù)的迅速發(fā)展
近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)越來越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來越快，企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問題。以前的企業(yè)管理模式越來越無法適應(yīng)社會發(fā)展的需求，使得企業(yè)受到了很大的限制，所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會發(fā)展趨勢下的必然結(jié)果。企業(yè)管理可以通過電子商務(wù)的手段來共享企業(yè)的基本信息，從而通過企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合，實現(xiàn)各個企業(yè)之間商業(yè)活動聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化。適者生存不適者淘汰，現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢不可擋。
（二）企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越受到廣大人群的關(guān)注。企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的腳步，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須在企業(yè)的管理中運用電子商務(wù)手段。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)，所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。
（三）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
企業(yè)與管理，就如人與思想。一個人有思想才會有高度，要站得高才能看得遠。管理對于一個企業(yè)來說，其重要性不言而喻，企業(yè)有管理，才會有以后的發(fā)展與前景。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長久的戰(zhàn)略目標，還可以合理的劃分部門充分發(fā)揮每個員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式，才能大大增強企業(yè)的運作效率，使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)樹立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會穩(wěn)步地向前邁進，企業(yè)有了好的管理，企業(yè)才會向前發(fā)展，而電子商務(wù)正是社會發(fā)展的產(chǎn)物。現(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù)，才能增加企業(yè)內(nèi)部、部門、企業(yè)間的溝通與交流，使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟的全球化，讓企業(yè)能不斷地隨著社會的發(fā)展與時俱進，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
（一）電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，標志著網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進程，更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時間上和地域上的限制，為企業(yè)提供了一個全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)的管理思想要與時俱進，只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想，才能推動企業(yè)管理的進一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化，使得企業(yè)之間在市場的競爭日益加劇，企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)絡(luò)中進行分析與探討，為企業(yè)在做出重要決策時提供準確的論證依據(jù)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中確保自身的優(yōu)勢，企業(yè)管理思想的升級與創(chuàng)新勢在必行。
（二）電子商務(wù)對企業(yè)管理方式方法的影響
隨著電子商務(wù)時代的到來，電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展下的必然趨勢，企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新，改變企業(yè)原有的管理方式方法，發(fā)展科學的現(xiàn)代管理方式。在生產(chǎn)管理、市場營銷等方面實現(xiàn)新的突破，讓企業(yè)的管理方式、方法得到全面的升級，只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
（三）電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，傳統(tǒng)的組織無法適應(yīng)社會生產(chǎn)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復雜不夠分明，影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間、地域間的界限，讓企業(yè)的信息全球化，推動著企業(yè)不斷向前發(fā)展。
（四）電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響
知識經(jīng)濟時代下，人才是整個企業(yè)的核心，企業(yè)與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動的指向，而人才是企業(yè)的導向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)的運用，企業(yè)對于現(xiàn)代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。現(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要有高水平的人才來管理與建設(shè)企業(yè)，只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地，與時俱進，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對策略
（一）進行必要的企業(yè)重建
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對企業(yè)進行必要的重建是必然趨勢，處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢，就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變，對企業(yè)進行重建。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率等方面進行調(diào)整完善，改善企業(yè)內(nèi)部、部門、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建，就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對策略方式。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息，大大地縮短了整個企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期，對企業(yè)進行必要的重建發(fā)展電子商務(wù)，可以推動企業(yè)向前發(fā)展。
（二）建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念
社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭日益加劇，原有的企業(yè)管理經(jīng)營理念不能適應(yīng)社會的發(fā)展，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步，企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景，建立新型管理經(jīng)營理念是必然的，就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時俱進創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的大環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于企業(yè)經(jīng)營理念進行創(chuàng)新是必要的。
（三）注重全球戰(zhàn)略
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟逐漸全球化，電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時間、空間上的界限，面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展，就要實行全球戰(zhàn)略，電子商務(wù)加劇了市場的競爭，企業(yè)不再是與本國國內(nèi)的企業(yè)競爭，而是與全球的企業(yè)競爭，雖然這給我國企業(yè)帶來了激烈的沖擊，但這也是一次機遇與挑戰(zhàn)，面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破，使得企業(yè)更好的發(fā)展，適者生存這是自然法則。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略，建立完善的全球戰(zhàn)略機制，要放眼全球，只有這樣企業(yè)才能在全球的競爭中占得一席之地，推動企業(yè)的飛速發(fā)展。
（四）企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變
隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品，有商品就不怕沒人買的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展，隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們的選擇多樣化，使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變，只有生產(chǎn)出顧客滿意喜歡的商品，顧客才會選擇購買，在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多個方面選擇。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位，樹立良好的品牌形象。
（五）注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高
對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變，在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)，而這些都是企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略眼光，都是企業(yè)經(jīng)營者良好素質(zhì)的體現(xiàn)，只有這樣企業(yè)才會與時俱進，不斷發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營者要勇于接受挑戰(zhàn)，在激烈的經(jīng)濟競爭中快速做出反應(yīng)，由此可見企業(yè)經(jīng)營者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭和企業(yè)的經(jīng)濟利益能否取得有利地位的關(guān)鍵。
作者:胡育琛 單位:成都東軟學院
［提要］隨著信息經(jīng)濟的全球化發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興現(xiàn)代企業(yè)得到了飛速的發(fā)展，電子商務(wù)的運用與發(fā)展越來越廣泛。現(xiàn)代企業(yè)管理運用電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，而現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向，甚至是決定著企業(yè)的成功與否。在新時代的社會背景下，電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用，電子商務(wù)憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優(yōu)勢在激烈的商業(yè)競爭中迅速發(fā)展站穩(wěn)腳跟。
一、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因
（一）電子商務(wù)的迅速發(fā)展。近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)越來越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來越快，企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問題。以前的企業(yè)管理模式越來越無法適應(yīng)社會發(fā)展的需求，使得企業(yè)受到了很大的限制，所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會發(fā)展趨勢下的必然結(jié)果。企業(yè)管理可以通過電子商務(wù)的手段來共享企業(yè)的基本信息，從而通過企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合，實現(xiàn)各個企業(yè)之間商業(yè)活動聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化。適者生存不適者淘汰，現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢不可擋。（二）企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越受到廣大人群的關(guān)注。企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的腳步，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須在企業(yè)的管理中運用電子商務(wù)手段。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)，所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。（三）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性。企業(yè)與管理，就如人與思想。一個人有思想才會有高度，要站得高才能看得遠。管理對于一個企業(yè)來說，其重要性不言而喻，企業(yè)有管理，才會有以后的發(fā)展與前景。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長久的戰(zhàn)略目標，還可以合理的劃分部門充分發(fā)揮每個員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式，才能大大增強企業(yè)的運作效率，使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)樹立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會穩(wěn)步地向前邁進，企業(yè)有了好的管理，企業(yè)才會向前發(fā)展，而電子商務(wù)正是社會發(fā)展的產(chǎn)物。現(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù)，才能增加企業(yè)內(nèi)部、部門、企業(yè)間的溝通與交流，使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟的全球化，讓企業(yè)能不斷地隨著社會的發(fā)展與時俱進，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
（一）電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，標志著網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進程，更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時間上和地域上的限制，為企業(yè)提供了一個全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)的管理思想要與時俱進，只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想，才能推動企業(yè)管理的進一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化，使得企業(yè)之間在市場的競爭日益加劇，企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)絡(luò)中進行分析與探討，為企業(yè)在做出重要決策時提供準確的論證依據(jù)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中確保自身的優(yōu)勢，企業(yè)管理思想的升級與創(chuàng)新勢在必行。（二）電子商務(wù)對企業(yè)管理方式方法的影響。隨著電子商務(wù)時代的到來，電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展下的必然趨勢，企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新，改變企業(yè)原有的管理方式方法，發(fā)展科學的現(xiàn)代管理方式。在生產(chǎn)管理、市場營銷等方面實現(xiàn)新的突破，讓企業(yè)的管理方式、方法得到全面的升級，只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。（三）電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響。隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，傳統(tǒng)的組織無法適應(yīng)社會生產(chǎn)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復雜不夠分明，影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間、地域間的界限，讓企業(yè)的信息全球化，推動著企業(yè)不斷向前發(fā)展。（四）電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響。知識經(jīng)濟時代下，人才是整個企業(yè)的核心，企業(yè)與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動的指向，而人才是企業(yè)的導向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)的運用，企業(yè)對于現(xiàn)代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。現(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要有高水平的人才來管理與建設(shè)企業(yè)，只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地，與時俱進，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對策略
（一）進行必要的企業(yè)重建。隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對企業(yè)進行必要的重建是必然趨勢，處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢，就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變，對企業(yè)進行重建。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率等方面進行調(diào)整完善，改善企業(yè)內(nèi)部、部門、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建，就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對策略方式。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息，大大地縮短了整個企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期，對企業(yè)進行必要的重建發(fā)展電子商務(wù)，可以推動企業(yè)向前發(fā)展。（二）建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念。社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭日益加劇，原有的企業(yè)管理經(jīng)營理念不能適應(yīng)社會的發(fā)展，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步，企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景，建立新型管理經(jīng)營理念是必然的，就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時俱進創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的大環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于企業(yè)經(jīng)營理念進行創(chuàng)新是必要的。（三）注重全球戰(zhàn)略。隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟逐漸全球化，電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時間、空間上的界限，面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展，就要實行全球戰(zhàn)略，電子商務(wù)加劇了市場的競爭，企業(yè)不再是與本國國內(nèi)的企業(yè)競爭，而是與全球的企業(yè)競爭，雖然這給我國企業(yè)帶來了激烈的沖擊，但這也是一次機遇與挑戰(zhàn)，面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破，使得企業(yè)更好的發(fā)展，適者生存這是自然法則。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略，建立完善的全球戰(zhàn)略機制，要放眼全球，只有這樣企業(yè)才能在全球的競爭中占得一席之地，推動企業(yè)的飛速發(fā)展。（四）企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變。隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品，有商品就不怕沒人買的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展，隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們的選擇多樣化，使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變，只有生產(chǎn)出顧客滿意喜歡的商品，顧客才會選擇購買，在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多個方面選擇。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位，樹立良好的品牌形象。（五）注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高。對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變，在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)，而這些都是企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略眼光，都是企業(yè)經(jīng)營者良好素質(zhì)的體現(xiàn)，只有這樣企業(yè)才會與時俱進，不斷發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營者要勇于接受挑戰(zhàn)，在激烈的經(jīng)濟競爭中快速做出反應(yīng)，由此可見企業(yè)經(jīng)營者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭和企業(yè)的經(jīng)濟利益能否取得有利地位的關(guān)鍵。
作者：胡育琛 單位：成都東軟學院