時間：2023-01-17 09:29:14
導語：在文秘專業實訓總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
隨著經濟加速發展和教育改革的不斷深化，我國的職業教育由傳統的理論知識傳授轉向技能與知識的掌握，學生就業由國家計劃分配轉向國家引導，職業教育開始由傳統封閉的學校教育轉向現代開放的校企合作辦學。教育部已明確要求，要積極推進學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成學校、企業共同教育，管理和訓練學生的教學模式。
文秘專業作為一門傳統的專業，要想在職業教育模式的轉變中保存自身，必須不斷深化教育教學模式，必須通過與企業開展全方位、多層面的工學交替人才培養模式，做到取長補短，從而促進自身的發展。我校開設的文秘專業教學模式是以企業需要為導向，以行業規范為標準，以能力為本位，以學生為中心，以就業為目標，走“工學相交替”的道路。
一、“校企合作，工學交替”的內涵
工學交替是一種將學習與工作結合在一起的人才培養模式。工學交替的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，充分利用校企雙方資源進行高技能人才培養，通過工學交替的教學模式帶動專業調整和建設，引導課程設置、教學內容和教學方法模式，實現教育與實踐的結合、學校與社會的結合，以提高教學質量。工學交替的課程模式，通過進行整體化的課程設計，為學生提供一個綜合性工作人物和工作過程，使學生能對理論和實踐進行整體化理解。學生不但借此學習了專業知識和技能，而且能夠通過經歷工作過程獲得職業意識和方法，通過合作學會交流與溝通并最終形成綜合職業能力。工學交替課程的重要理念是：學習的內容是工作，通過工作實現學習。
工學交替，是造就高素質技能人才的基本培養模式。所培養的人才主要滿足企業的需求。因此，只有輸出端的技工院校與輸入端的企業緊密銜接，技工院校培養出來的高技能、高素質的職業勞動者，才能適應企業的崗位需求，受到企業歡迎；只有企業的積極參與，才能讓技工院校了解企業的崗位需求，崗位職務能力需求，使技工院校根據企業提出的崗位培養目標設置專業，搞好課程開發，按照企業的要求組織教學活動，為企業培養出高素質的技能型人才。
二、根據市場需求設置文秘專業
我校文秘專業是順應市場發展的需要而設置的。在設置之前，對社會上的企業展開了充分的市場調查。目的是了解企業的整體結構、企業類型、企業規模等，以便確定培養的文秘專業人才為何種類型，適應哪種類型的企業需要。根據這些信息，本校現與十多家園區企業簽訂了合作協議，達成了三十多項合作意向，設置了具體的專業類型，譬如面對外企的文秘專業，面對本地區的文秘專業等等。在確定了這些專業之后，專門設立了“文秘專業教學指導委員會”，委員會由企業的高管、資深文秘人員、同行專家和學校的領導組成，負責文秘專業的教學指導工作。
三、按照文秘崗位的工作過程開發課程
我校文秘專業的課程根據企業的具體要求，以工作過程為導向開發各種文秘專業的課程。并經“文秘專業教學指導委員會”審定。課程主要內容圍繞著實際的生產實踐，采用了“項目教學法”，將不同的工作任務，以項目的形式來完成教與學。根據不同的文秘工作內容將其工作過程分解；如：可選取某一個具體文秘內容，或模擬某個企業文秘工作，分解工作任務，配置教學資源，完成工作任務，總結評價，鞏固提高，實際應用等形式。
四、創建文秘專業實訓基地
我校根據文秘專業發展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養目標，建立校內校外實訓基地，通過模擬實訓、社會調研、到用人單位頂崗實習等途徑，強化對基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力的訓練，使學生較好地掌握秘書專業的必備技能。我校除了與合作企業商榷，確定校外實訓基地外。還創建校內文秘綜合實訓室，共分為三個功能區：電腦仿真模擬實訓區（主要功能為文秘專業提供全程仿真模擬訓練，包含事務管理、文書擬寫與處理等項目的實訓和國家職業資格鑒定秘書資格培訓。）；辦公自動化實物場景實訓區，主要進行辦公設備、辦公軟件操作使用訓練；禮儀實物場景實訓區，主要進行會議模擬、商務談判模擬、簽字儀式模擬等項目的實訓。整個實訓室注重功能互補，高效實用。既有電腦模擬，又有實際操作，涵蓋了文秘專業的實訓環節。
五、改革課堂教學模式，建立實踐教學體系
對課堂教學模式和教學內容進行改革，增強實踐教學的針對性和實用性。在對文秘學生的教學中，要把專業知識轉化為崗位能力， 就要以“ 實際、實用、實踐”為導向組織教學，突出實踐環節。在實踐教學中應注重單一課程和綜合實訓的結合，將傳授知識與培養能力有機地統一起來，增強教學的針對性和實用性，使學生在漸進的實踐教學過程中提升自己的職業能力。在建立“校企合作、工學交替” 的教學模式之后，學校與合作企業建立相關組織機構和運行機制。文秘專業人才培養方案由學校與企業共同制訂，并根據專業特點和校企合作實際，方案在培養學生職業能力與執行力方面都加大了實踐性環節的課程量，采用“教學（含校內實踐）——實踐——教學——實踐”的模式完成人才培養。
關鍵詞：中職文秘；互動與實踐；融合
中圖分類號：G71
一、中職文秘教學互動與實踐相互融合的重要意義。
中職文秘專業有著很強的綜合性、應用性和實踐性，因而對學生的實踐能力和綜合素質提出了較高的要求，學生不僅要具備基本的職業素質和職業道德，還要具備較強的專業理解能力、文體寫作能力、語言交流能力和公關能力等。然而，就目前的中職文秘專業教學培養來講，單一的教學方法、相對固定的教學實訓環境以及缺乏實踐精神的教學課程設置等都對中職文秘專業的教學效果和職業能力培養產生了影響。從目前的中職文秘專業培養的整體狀況來看，文秘專業的知識儲備、技能水平和工作能力與用人單位的實際要求有一定的差距，因而，如何提升目前的教學水平、增強學生的實踐能力成為一個關鍵問題。筆者認為，在目前的中職文秘教學過程中，注重互動與實踐的融合，一方面采用多元化的教學，增強互動，突出學生的主體地位，提升課堂效率；另一方面，通過情景模擬和中職文秘實訓教學，將課堂所學轉化為各種具體的工作技能，對培養適應社會需求的文秘專業人才具有重要的現實意義。
二、中職文秘專業課程教學中重視互動、注重實踐的具體措施
1.課堂教學充分重視互動，發揮學生的主體地位
中專文秘課堂教學應當把培養學生的綜合應用能力發在首位，充分發揮學生的主體地位，重視互動課堂氣氛的營造，引入多媒體教學資源以輔助文秘教學。首先，教師在充分把握教學重點的前提下，不斷地激發學生的創作思維；其次，引導學生對所學內容的掌握，初步掌握實踐應用的基本要領。在這個過程中，教師可以充分運用比較、歸納、情景教學和合作探究教學等多元化的教學方法，激發學生的創造力。諸如在中職文秘《公共關系廣告》的教學內容之中，首先，教師運用經典的廣告教學案例導入新課以此來吸引住學生的注意力，激起學生對廣告的好奇心與學習興趣；然后，教師通過一系列真實教學案例的展示與現場演示，進一步加深學生的形象思維和主觀印象，將多媒體教學方法引入到教學的總結與規律探尋的過程中來，使學生既掌握了公關廣告的規律，又深刻了解其內在的魅力。最后通過小組分工形式進行廣告設計的課堂實踐，而后各小組之間進行展示、講解和互評工作，既活躍了氣氛、又鍛煉了語言表達能力，達到了理論與實踐結合的課堂目標。
2.加強文秘實訓教學，實現理論、實踐一體化融合
實訓教學是連接課堂與就業的重要紐帶和橋梁，也是實現理論、實踐一體化融合的重要教學平臺。實訓教學可以進一步適應專業實踐教學的需要，為文秘實踐課程內容提供虛擬化的模擬訓練環境，同時引導學生在模擬化的環境之中完成相應的學習目標，積累一定的工作經驗。諸如，在中職文秘教學《公關禮儀》課程中，教師可以引導學生在實訓場所按照相應的禮儀要求完成教學內容，實現經驗積累。教師可以將學生進行分組安排，利用實訓教學環境分角色擔任文員和來賓的角色進行禮儀階段活動，而后各組之間進行互動展示于打分，并且對禮儀接待的標準、要求、流程等各項實踐進行細化講解。通過學生在實訓教學中的情境體驗與角色扮演，學生對公關禮儀有了進一步的理解而，與此同時，在走姿、站姿、微笑和交流等方面也得到了有效鍛煉。
3.爭取實踐機會，實現教學升華
在中職文秘教學過程中，專業教學課堂的互動與實訓教學的互動是一種文秘專業知識的積累和準備過程，為了真正實現教學與實踐的融合，還需要積極利用學校和社會資源為學生爭取更多的面向社會、適應社會需求的機會。首先，積極整合學校的教學資源，諸如將學校一些部門的文秘性工作提供給學生進行崗位實訓和實習，安排教師進行指導，將書本知識進行轉化，逐步提升學生的操作技能。另一方面，廣泛聯系社會資源，積極地與校外實習單位建立合作機制，安排學生進行崗位實踐；并且在實行期間進行專職實踐指導、跟蹤，及時引導學生處理文秘工作中的現實問題，加強學生的文秘實踐能力，為其走向社會打下基礎。
關鍵詞：秘書專業；校企合作；工學結合；人才培養模式
隨著經濟加速發展和教育改革的不斷深化，我國的職業教育由傳統的理論知識傳授轉向技能與知識的掌握，學生就業由國家計劃分配轉向國家引導，學費也由個人自付承擔，學校的小范圍辦學轉向大規模全面的辦學。職業教育開始由傳統封閉的學校教育轉向現代開放的校企合作辦學。教育部已明確要求，要積極推進學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成以學校為主體，企業和學校共同教育、管理和訓練學生的教學模式。
文秘專業作為一門傳統的專業，要想在職業教育模式的轉變中保存自身，必須不斷深化教育教學改革，必須通過與企業開展全方位、多層面的產學合作的人才培養模式，取長補短，從而促進自身的發展。海南經貿職業技術學院（以下簡稱經貿學院）開設的文秘專業以社會需要為導向，以行業規范為標準，以能力為本位，以學生為中心，以就業為目標，走產學研相結合的道路。本文從“校企合作工學結合”的人才培養角度，對我院文秘專業發展思路和人才培養模式做了初步的探討與研究。
一、“校企合作，工學結合”的內涵
工學結合是一種將學習與工作結合在一起的人才培養模式。工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，充分利用校企雙方資源進行高職人才培養，通過工學結合的教學模式帶動專業調整和建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革，實現教育與實踐的結合、學校與社會的結合，以提高教學質量。工學結合的課程模式，通過進行整體化的課程設計，為學生提供一個綜合性工作人物和工作過程，使學生能對理論和實踐進行整體化理解。學生不但借此學習了專業知識和技能，而且能夠通過經歷工作過程獲得職業意識和方法，通過合作學會交流與溝通并最終形成綜合職業能力。工學結合課程的重要理念是：學習的內容是工作，通過工作實現學習。
工學結合，是造就高素質技能人才的基本培養模式。所培養的人才主要滿足企業的需求。因此，只有輸出端的職業院校與輸入端的企業緊密銜接，職業院校培養出來的高技能、高素質的職業勞動者，才能適應企業的崗位需求，受到企業歡迎；只有企業的積極參與，才能讓職業院校了解企業的崗位需求，崗位職務能力需求，使職業院校根據企業提出的崗位培養目標設置專業，搞好課程開發，按照企業的要求組織教學活動，為企業培養出高素質的技能型人才。
二、經貿學院“校企合作，工學結合”的建設經驗
1.根據市場需求設置專業
文秘專業是順應市場發展的需要而設置的。在設置之前，曾對海南的企業展開了充分的市場調查。目的是了解海南企業的整體結構、企業類型、企業規模等，以便確定我們培養的文秘職業人才為何種類型，適應哪種類型的企業需要。根據這些信息，我們設置具體的專業類型，譬如面對國際旅游的文秘專業，面對免稅政策的文秘專業等等。在確定了這些專業之后，又專門設立了“文秘專業教學指導委員會”，委員會由企業的高管、資深文秘人員、同行專家和我院的領導組成，負責文秘專業的教學指導工作。
2.按照文秘崗位的工作過程開發課程
我們根據企業的具體要求，以工作過程為導向開發各種文秘專業的課程，并經“文秘專業教學指導委員會”審定。課程主要內容圍繞著實際的生產實踐，采用了“項目教學法”，將不同的工作任務，以項目的形式來完成教與學。我們根據不同的文秘工作內容將其工作過程分解如下七個部分：選取某一個具體文秘內容，虛擬某個企業文秘工作，分解工作任務，配置教學資源，完成工作任務，總結評價，鞏固提高，實際應用。
3.創建實訓基地
除了與合作企業商榷，確定校外實訓基地。我院還創建校內文秘綜合實訓室，分為三個功能區：電腦仿真模擬實訓區（主要功能為文秘專業提供全程仿真模擬訓練，包含事務管理、文書擬寫與處理等項目的實訓和國家職業資格鑒定秘書資格培訓。）；辦公自動化實物場景實訓區，主要進行辦公設備、辦公軟件操作使用訓練；禮儀實物場景實訓區，主要進行會議模擬、商務談判模擬、簽字儀式模擬等項目的實訓。整個實訓室注重功能互補，高效實用，既有電腦模擬，又有實際操作，涵蓋了文秘專業的實訓環節。
4.創新人才培養制度
我們總結了辦學過程的先進經驗，并以制度的形式固定下來，主要包括如下三個具體的部分。一是全過程實行產學研結合制度，做到師生與企業需求、生產人員相結合，理論與實踐相結合，技能鑒定與頂崗實習相結合，畢業設計與企業創新相結合。二是全面推行“職業資格證書制度”。鼓勵學生考取秘書職業資格證書。三是著力強化“主動服務企業制度”。樹立大職教觀，將把行業、企業培訓放在重要位置，為企業輸送優秀的文秘人才，同時，企業的高層文秘人才也可定期到學校舉辦文秘專業人才市場現狀、如何做好文秘工作等題目的講座。
5.注重以能力為本
注重能力為本，是發展高職教育人才培養的核心內涵。高等職業教育的特點決定了高等職業技術人才必須堅持以能力為本位，而在技術型、技能型人才的能力培養上，僅靠學校課堂教育是難以實現的，還要大量依靠社會實踐。因為學生各項綜合能力的發展，最終都是將知識靈活掌握和運用于實踐工作中，不斷提高自我辨別能力，不斷完善和培養其開拓創新實踐能力，具備團隊意識，潛心學習、才能創造自身職業價值。只有這種充滿活力與生機的校企合作，工學結合的教育，才能有效地保證高等職業教育教學質量，才能保證所培養的具有熟練技術和受過高等教育的高職畢業生的就業率的提升，并獲得廣泛的社會認同度。
6.建立專兼結合的雙師結構師資團隊
校企合作的關鍵問題之一是建立一支專兼結合的雙師結構師資團隊，專業教師隊伍建設重點是形成在本專業（行業）中具有影響力的專業帶頭人和骨干教師隊伍。（1）要重視學歷、職稱的提高與實踐本領和研發能力的培養。學院出臺相應的政策鼓勵教師繼續教育。制訂教師進修培訓計劃和評定標準，讓教師意識到參加培訓進修是他們必須履行的一種義務，同時也是提升自身能力的一種手段。比如：制訂師資隊伍建設的五年規劃，鼓勵教師參加職業技能鑒定或考取資格證書，進行學歷學位進修，接受現代教育教學技能與方法的培訓，外出訪學等。此外，學院還制定相應的政策，鼓勵教師主動下企業鍛煉、為行業企業提供各種技術支持與服務，積累實際工作經驗，提高實踐教學能力。（2）組建兼職教師隊伍、拓寬兼職教師來源，建立校外兼職教師數據庫，聘請行業企業骨干和能工巧匠來校兼職上課。在聘任上，可以采取行業企業委派的方法，定期由行業企業委派一部分人員到校兼課。
三、文秘專業“校企合作，工學結合”人才模式的實踐過程
經貿技術學院文秘專業從2009年開始招生就一直在尋求發展之路，2010年在學院校企合作，工學結合，聯合辦學的宗旨下，文秘專業和海南省農產品運銷有限公司和海南省農墾現代物流有限責任公司等企業建立了校企聯合辦學，走工學結合之路。文秘專業學生培養目標是培養適應現代信息社會市場經濟需要的復合型應用性文秘人才。也就是說，在這個培養目標中，包含著兩個方面的內容：一是培養學生具備文秘職業的能力；二是培養學生對自身所具有能力的應用性。第一個子目標，學院有能力達到，而且在這方面會做得很好。然而，在第二個子目標中，學院卻面臨著缺乏設備、師資等諸多困難。由于該專業具有良好的市場前景，所以通過校企合作建立起來的“校企合作，工學結合”的人才培養模式能夠完成第二個子目標。
在“校企合作，工學結合”建立之后，學院也與合作企業建立相關組織機構和運行機制。我院文秘專業人才培養方案由學院與企業共同制訂，并根據專業特點和校企合作實際，方案在培養學生職業能力與執行力方面都加大了實踐性環節的課程量，采用“教學（含校內實踐）――教學――實踐”的模式完成人才培養。
第一階段：公共文化課和基礎課程學習（第一學年完成）
此階段主要學習《數學》、《英語等公共文化》課以及《秘書禮儀》、《秘書口語》、《基礎寫作》、《計算機原理》等專業基礎課程。除了對課程的學習之外，我院還安排文秘專業的學生利用課余時間到學院各個部門各個文秘崗位實習，以期盡快了解與熟悉文秘崗位的工作職責與其應具備的能力。并希望通過課余時間的校內實習來完善學習課堂所學的知識，使其畢業之后，能夠很出色地完成文秘工作。
第二階段：專業基本技能學習（第二學年和第三學年上半年）
此階段由學院專業課教師和來自企業的兼職教師共同承擔教學任務，理論與實踐并重。理論部分主要在課堂上完成；實踐部分在校內實訓基地進行，或到合作企業相關崗位完成。
第三階段：工學結合頂崗實習（第三學年下半年完成）
此階段安排學生到各個合作企業頂崗實習，由我院專業教師帶隊，由企業指定指導教師，采用師傅帶學徒的方式，到真實的工作環境中完成任務。
四、文秘專業“校企合作工學結合”人才培養模式取得的成果
通過校企合作，工學結合，我們解決了當前文秘專業職業教育發展中的一系列相關問題。企業為學生提供實習場所、實習設施，可以使學生獲得直接的職業實踐經驗、與用人單位一致的管理經驗、明確的職業定向以及一定的頂崗實習收入，從而解決了職業學校設備、設施缺乏，學生實習難、就業難的問題。反過來，學校可以為企業提供具有一定文秘技術、技能的勞動者，節省企業日常運營開支，解決目前經常提及的技工荒問題，滿足企業職工迫切需要接受繼續教育的需求，使職業學校成為既是學校又是企業的生產型學校，使企業成為既是學校又是企業的學習型企業，在社會上形成一舉多得、互利共贏的關系。具體體現在如下幾個方面。
1.增強了學生的專業技能和綜合素質
學生從開始上崗前無從下手，上崗初笨手笨腳，到崗位中的得心應手，可以說有了質的飛躍。另外，學生的管理能力、交際、協調和應變能力、語言表達能力等綜合素質與其他專業的學生相比，也有了明顯提高。我校今年100多個文秘專業畢業生就業率達90%，輸送到企業的將近100個學生，都是基本符合企業要求的優秀畢業生。
2.提升了教育教學的質量
“校企合作，工學結合”的人才培養模式給專業教師找到了深入生產實踐的機會，走出了一條提高職業學校專業教師教學能力、專業能力的新路子。
海南省農產品運銷有限公司和海南省農墾現代物流有限責任公司等企業拿出企業技術水平和生產現場的優勢資源，開發出具有特色的研修培訓模塊，安排學員深入企業第一線的各工作崗位進行生產實踐，選派教學經驗豐富的工程師或高級技師職稱以上的人員作為培訓師，采取專家專題講座、學員互動、工學結合等形式對骨干教師開展技能培訓，使學員系統地掌握產品的研發、設計、生產、營銷、售后服務等整個生產和經營過程；教師們在企業學到了最鮮活、最先進的技術和職業教育理念，這些教師們回到學校后，成為具有先進教學理念和過硬技術的“雙師型”教師，有力地推動學校辦學模式和教學模式改革。
3.促進合作企業的發展
校企合作，共同培養企業急需的高技能人才，已經達成了共識。學校與海南省農產品運銷有限公司和海南省農墾現代物流有限責任公司等企業從過去的“人才供需關系”轉變到了“戰略伙伴關系”。這些企業的中層領導將近一半以上是我校的兼職教師或是畢業生，基本上達到了“校企合一，相互融合”的關系，這是我們幾年辦學的積淀和傳承。通過實訓場所、派人到學校教學、給我們的實訓基地提品，我校已經成為了這些合作企業人才培訓基地，為他們提供高技能人才保障，保證了企業的戰略利益。
參考文獻：
［1］ 周濟.職業院校要大力推行工學結合培養模式［N］.人民網，2005-08-19.
［2］ 馬必學，劉曉歡，向麗.工學結合的三種課程形式在高職教育中的適應性分析［J］.中國高教研究，2009，（9）.
［3］ 國務院.關于全面發展職業教育的決定［Z］.國發〔2005〕35號.
［4］ 徐平利.教育性還是訓練性：職業教育的哲學思考［J］.職業技術教育，3（3），2008.
[關鍵詞]高職文秘 崗位勝任力 教學模式 實踐
就業市場反饋的信息是高職文秘專業學生需要就業的人數不斷增加，就業率和就業質量卻始終徘徊在下降通道中，就業層次持續走低，大量的用人單位招不到合適的文秘人才。用人單位反映，高職文秘學生的崗位勝任力難以滿足當前企業的需求。
“勝任力”是美國哈佛大學教授、著名的心理學家戴維·麥克利蘭于1973年提出的，他最早將勝任力運用于企業實踐，因此“勝任力”又被理解為建立在企業各工種基礎上的崗位勝任力。通俗來講，“勝任力”實際上是導致成功解決問題的因素和特質。如何提高文秘學生崗位勝任力，是高職文秘教育工作者需要深入研究的課題。
一、高職文秘專業教學存在的問題
（一）生源質量相對不高，學生學習動力不足
多數高職院校文秘專業在招生時都遇到困難，學生報考被動，多數學生是其他專業調劑過來的，生源質量相對不高，學生學習動力不足。進入到該專業學習的學生，思想和情緒不夠穩定，對專業沒興趣，多數要求轉專業，出現敷衍家長，甚至放棄學習的現象。顯然，打擊了文秘專業學生學習的熱情，同時給教學造成了一定的困擾。
（二）人才培養目標趨同，教學模式缺乏優勢
凡是開辦了文秘專業的高職院校，人才培養目標多數定位于會‘辦文、辦會、辦事’，能輔助領導決策的復合型人才。教學則是以“課堂為中心，教師講、學生聽、滿堂灌、照單收”的傳統模式。學生畢業之后，多數人從事秘書助理、文員、資料員、檔案員等初級工作崗位。顯然，人才培養目標趨同，就業崗位定位相似，使得高職文秘專業沒有自身鮮明的特色，所采用的教學模式過于傳統，缺乏優勢，不被企業所認同。
由于學生自身學習熱情不高，就業崗位定位相似，教學模式缺乏優勢，學生頂崗實習前，在校內實訓缺乏真實任務和項目鍛煉，實際解決問題的能力偏弱，難以滿足企業獨立頂崗的基本要求。因此，如何有效地提升學生的崗位勝任力，達到企業用人標準，真正實現頂崗“零距離”是目前多數高職院校文秘專業探索創新型教學模式的動力所在。
二、基于高職文秘崗位勝任力“3+”教學模式的構思
我校文秘專業教師調研企業，把握人才需求的發展趨勢。為拓寬學生的就業渠道，從強化學生的崗位技能，優化現行教學模式等方面入手，早在2005年，已經開始實施系列改革。這一時期是改革雛形階段，主要探索實訓課程如何脫離以課堂教學為中心，進入實訓室+模擬情景的教學，校企合作共建實訓基地等；2008年進入教學改革的成型階段，這一階段，首創了“課堂+辦公室”的仿真式教學模式，增加了理論實踐一體化課程、單門技能課程和項目訓練的課時量；2010年教學改革進入應用推廣階段，確立了基于高職文秘專業崗位勝任力“3+”新型教學模式（以下簡稱“3+”教學模式）。
整個高職文秘專業教學可分為三個階段，根據企業崗位能力標準設置不同的職業能力課程，每個階段因教學目標不同，所采用的教學方式也不相同。立足培養學生職業素質與技能，以真實項目，工學交替進行。第一階段的“1+”，“主導+主體”教學，即完成專業認知訓練，以理論與實踐相結合的一體化課程為主；第二階段的“1+”，“課堂+辦公室”仿真式和真實項目訓練，完成專項技能教學，將專項技能以真實任務或項目訓練形式進行；第三階段的“1+”，“綜合+頂崗實習”準職業人教學，完成綜合技能訓練。學生以準職業人身份，實行分段頂崗，全程訓練，獲取職業素質技能訓練的累積式效應，提高學生的崗位勝任力。三個階段疊加統稱為“3+”。“3+”教學模式全面地實施“素質與技能層層遞進、工作與學習反復交替”的人才培養理念，學生經歷從簡單到復雜，從初級到高級，層層遞進，工學交替，全方位地訓練職業能力，最終實現學生崗位勝任力的提升。
三、“3+”教學模式實踐與探索
（一）“3+”教學模式實施
1.第一階段的“1+”是“主導+主體”教學。要求教師認識秘書的職業標準和發展前景，讓學生習得初級秘書崗位群需要的基本職業技能和職業素養。為實現該目標，教學團隊對傳統課程進行了改革，實施以能力為本位，整合原來分別獨立的理論和實訓課程體系，以職業活動為依據，以工作過程為導向重構課程體系，建構理論與實踐相結合的一體化課程。該類課程強調理論夠用，實踐為主，教學上采用“主導+主體”模式，是“以教師為中心”和“以學生為中心”的綜合應用，教師是主導，學生是主體。教師根據課程標準，合理布置任務，科學創設教學情景，指導學生開展自主學習；教師負責咨詢、討論、制訂工作計劃、提出任務方案，讓學生在問題解決的過程中掌握對應的知識；激發學生的學習興趣和主動性，達到認知水平與實踐行為的一致性，從而突出對學生職業通用能力和專業能力的培養。
2.第二階段的“1+”是“課堂+辦公室”仿真式和真實項目訓練實訓。要求教師準確解讀秘書的崗位勝任力和職業道德標準，讓學生掌握秘書就業崗位群對應的中級職業技能和職業素養。教學團隊在理論與實踐相結合的一體化課程的基礎上繼續完成專業單項技能和專業綜合技能訓練。這些訓練需要以仿真項目加真實企業項目為載體，基于工作過程，通過雙師型教師引導學生參與，切實培養學生的綜合職業能力。文秘專業的實踐性很強， 要實現教學環境與工作環境的一致，采用“課堂+辦公室”仿真式加真實項目教學。課堂上采用仿真式寫字樓教學，根據企業文化氛圍裝飾寫字樓，讓學生在課堂上感受“身臨其境”。由于秘書工作的項目性顯著，例如，接待、檔案、會務等工作可以看成是一個個項目，這些內容的教學可以結合到學校的具體工作任務中，安排在校內接待室、檔案室、會議室或專門的項目辦公室內進行。
3.第三階段的“1+”是“綜合+頂崗實習”準職業人教學。所謂“準職業人”就是按照企業對員工的標準要求自己，初步具備職業人的基本素質和技能，能夠適應在企業的發展，即將進入企業上崗的人。要求教師對照中高級秘書崗位群的職業能力標準，實現學生準職業人身份的轉變，以準職業人進行綜合實踐，圍繞頂崗崗位工作任務開展工作。第一環節在校頂崗，學生到學校各職能部門的辦公室中從事秘書專業的相關工作，完全由崗位工作人員進行指導，認知和了解秘書崗位；第二環節企業頂崗，掌握崗位群所需要的職業素質和實踐技能，到企業真實崗位頂崗；第三環節畢業頂崗，在校內外教師聯手指導下，到企業進行至少半年以上的畢業頂崗實習。
（二）教學模式改革的保障條件
1.建設一支專兼職結合、富有實踐經驗的“雙師型”教學隊伍。“3+”教學模式對教師的業務素質要求較高，需要有豐富實踐經驗的“雙師型”教師承擔學生指導訓練任務，才能較好地保障每個階段的教學目標完成。為了積累文秘專業教師實踐經驗，教師實行輪崗下企業；同時，聘請企事業單位的資深秘書擔任兼職教師，彌補校內專業教師實踐技能不足。
2.組織實施的計劃和時間安排采取更加彈性、靈活的方法。學校應根據學生、企業的具體情況，保證學生、專兼教師有更加充分的學習、指導時間，視實際情況和教學需要彈性安排。但是，要求專業教師有很好的項目訓練把控能力，做到收放自如， 每項訓練內容應在規定的時間內完成。只有組織、協調和控制好，才能保證“3+”教學模式有效實施。
四、實施“3+”教學模式的效果
（一）教學改革成果
“3+”教學模式改革歷時3年，我校文秘專業在已有的教學改革基礎上，共出版16種特色教材和配套資源。以2010年人才培養方案為例，依據文秘就業崗位群分析需要職業能力29種，依托職業能力開設了職業能力平臺課程38門，其中27門課程是理論與實踐一體化，6門是項目訓練的實踐課程。其中，已建成校級網絡課程6門、市級精品課程1門、國家級精品課程1門。2011年我校文秘專業成為市級示范建設專業；2012年文秘專業將階段性改革成果匯報總結并申報學校教學成果獎，獲得校級二等獎。
（二）人才培養成果
“3+”教學模式改革前，學生報考文秘專業的積極性不高，學生各方面發展都落后于全校其他專業。2005～2007年間是教學改革的雛形階段，文秘專業學生在“三下鄉”實踐活動中，獲得省市級獎項寥寥無幾；2008～2009年間是教學改革成型階段，2009年已有多名學生獲得廣東省大學生公文寫作競賽一等獎、三等獎和優秀獎；2010年至今是教學改革應用推廣時期，“3+”教學模式改革也已歷時3年多，2010年學生參加“廣東省首屆高職院校秘書職業技能大賽”，分別斬獲多個個人單項二等獎、三等獎，同時還獲得團體三等獎；2011年學生首次參加教育部文秘專業教職委舉辦的第二屆全國秘書技能大賽，取得個人二等獎、三等獎和團體三等獎等佳績。當年6月在省第二屆秘書技能大賽和全國第三屆秘書技能大賽上同樣收獲多個獎項。
五、結論與展望
“3+”教學模式的實施過程中，每位學生都經歷了自主學習、項目訓練和綜合頂崗實習，學生的崗位勝任力得到較大提升。學生在畢業頂崗實習時已經基本具備企業一線員工的職業能力，做到頂崗“零距離”。企業普遍反映學生實踐技能增強，專業知識面拓寬，綜合素質全面提高。學生得到企業認可的同時，也激發了學生的學習動力，改變了對文秘專業的原有偏見；專業教師與企業聯系更緊密，對企業有了更深刻了解，促進了教師教學水平的提高。
“3+”教學模式實施過程中，應根據專業單項技能培養需要建設校內項目實訓室；根據專業綜合技能培養需要建設校內實訓教學基地；根據綜合職業能力培養需要建設校內實踐基地；以崗位勝任力培養為主建設“實習就業一體化”校外實習實踐基地；基于專業發展需要和學生崗位勝任力培養要求，構建校內外實踐教學基地運行、管理機制；明晰崗位勝任力形成規律，建立相應的實訓軟環境和考評體系。
[參考文獻]
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關鍵字：高校 文秘專業 教學內容 教學方法
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，我國出現了秘書職業化的新趨向。但是目前我國文秘專業的畢業生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應形勢發展要求，調整教學內容，改革教學方法，才能為社會培養出優秀的秘書人才。
一、教學內容的不斷完善
(一) 教學內容要全面
長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產和職業活動過程存在一定的脫節。因此文秘專業教學內容要精練，要反映最新的科學技術水平。對內容相近或相同的課程內容進行整合與綜合化處理。在教學內容的編排上，要打破專業理論和專業實踐的的界限，按照職業活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結合起來，實現理論和實踐的綜合。就文秘專業學生而言，除了掌握必需的專業課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業知識外，還必須掌握與專業相關的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術知識等。
（二）課堂教學要強調實踐
隨著現代社會的發展，一些應用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業管理、經濟法、公共關系原理與實務、人力資源管理等。在教學內容方面，應根據社會的需求進行選擇，取消那些不適應社會發展需求的、在實踐中應用較少的老課程，增加那些能適應現代社會管理和應用的、能為實踐服務的、現實中急需的新興學科和應用性較強的學科。真正做到教育為現實服務、為生產第一線服務。高校畢業生要以適應社會需要為目標，就應做到課重視實務課及實踐課教學環節，增強學生的實踐技能和應用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或實踐課；要建立實踐課教學大綱，根據大綱的要求，讓學生全面掌握專業技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業能力和職業技能。
二、教學方法的有效選擇
(一)案例教學法的選擇及應用
案例教學法是指圍繞教學目標精選現實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關知識點。例如在《公共關系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業開展的公關活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設自己成為案例中的主人，發揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結合，提高課堂教學效率；還可以調動學生的自主參與性和創造性等優點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結束時，適時進行階段性小結或點評總結。
(二)實驗室情景教學法的選擇及應用
2.1要加快實驗室建設步伐
首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業課程設置配備先進的實驗設備，建立穩定的校內專業實驗室或實驗基地。對文秘專業而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復印、傳真于一體的計算機系統的現代化辦公實驗室，以便于學生掌握現代化辦公設備的使用和維修技術；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現代網絡技術，提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現有條件實現資源共享，建立穩定、開放的大實驗室或實驗基地。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關聯的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現場實驗教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術隊伍和實驗室制度建設
對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經費的投入力度，高標準、科學化、規范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室師資隊伍建設，讓一些懂專業、懂技術、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規范運作，以滿足文秘專業的發展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統教學模式、優化教學環境、實施素質教育和創新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉化為實踐技能。因此，高校文秘專業應高度重視并積極創造條件開展實驗教學。
2.3運用實驗室情景教學法
學習是一種真實情境的體驗。情境創設在學生意義建構過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質量。如在《秘書學概論》和《公共關系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應用
實訓基地綜合技能教學，是指畢業生通過在機關、企事業單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關協調、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應注意落實好各個實訓步驟，獲得預期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質和要求;通過實訓，培養學生盡職盡責的職業道德和良好的行為規范;通過實訓，使學生的專業技能得以鍛煉，培養學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環節，提高教學質量。同時，在學校內組建公關禮儀隊，不但為學校內的各種會議、活動、慶典服務，還可以參加各企業單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業學生參加接待服務、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業環境，培養職業能力，激發學習的熱情。
為了把文秘專業打造成為特色品牌專業，培養出具有較強操作能力的畢業生，教師應該擺脫只培養黨政機關秘書這一傳統觀念的束縛，結合市場經濟需求的新方向，樹立新的專業培養目標，在專業教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻
[關鍵詞]寫作課程教學 文秘 職業能力培養 教法研究
[作者簡介]李君玲（1973- ），女，河南南陽人，河南牧業經濟學院經濟貿易系，副教授，碩士，研究方向為中文教育和教育管理。（河南 鄭州 450044）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）02-0184-01
職業能力是人們從事某種職業所需要的多種能力的綜合，能說明一個人在既定的職業方面是否能勝任工作，一個人在職業中取得成功的可能性和發展潛質。現代職業教育以學生掌握職業技能、獲取職業崗位為要旨，培養學生全面發展。大學寫作課程是高校教育中綜合素質培養非常集中、實踐能力要求非常突出、社會應用非常廣泛的課程之一，是高校大學生應足夠重視、勤學勤練，是為日后走上工作崗位提供充分能力儲備的一門課程。文秘專業的目標是培養具有較強的處理公共事務及文書撰寫能力，并能熟練操作現代辦公設備的高素質技能型人才。充分挖掘寫作課程教學對于培養文秘專業學生的職業能力尤為重要。
一、寫作課程教學對文秘專業學生職業能力的培養現狀
寫作主要是寫作者運用語言符號，通過特定的文種類型能動地展示其認知、感情、精神的積淀及思想認識的過程。當代大學生無論是年齡的增長、心智的成熟還是時代的要求，都需要他們積極表達對社會人生、相關事件的獨特看法，但實際狀況并不盡如人意，主要表現在兩個方面：一是大學生寫作興趣減退，有時候感覺沒什么可寫，寫作積累嚴重不足；即使寫出文章，也是為了應付任務，內容脫離實際。二是寫作課程教學缺乏引導帶動，教師從小學、中學到大學一成不變的寫作知識傳授、文體文種介紹，收效甚微，很難激起學生向往、悅納的激情，學生日漸倦怠，教師苦不堪言。對于文秘專業的學生來說，寫作能力是日后從事秘書職業的看家本領，但由于寫作課程對于學生寫作能力的培養相對于其他專業課程不會立竿見影，學生的學習積極性不高，乏于練筆，能力得不到提升，在書面語言表達方面未能表現出專業優勢，整體職業能力培養狀況堪憂。
二、寫作課程教學對培養文秘專業學生職業能力的對策分析
1.充分認識寫作課程教學對培養文秘專業學生職業能力的課程優勢。寫作作為一種復雜的精神活動，是作者充分挖掘自己的思維品質和能力將思想物化為語言符號的過程。其中的構思醞釀、意識引領，關涉對寫作者思維品質和思維能力的考量。文秘專業學生的核心職業能力主要為辦文、辦會和辦事，不僅需要扎實的文字功底即語言表達能力，可謂其顯性能力；也需要較強的溝通協調、思維謀劃能力，可謂其隱性能力。而寫作課程教學充滿對發展和培養學生寫作能力和優良思維品質的良好空間，可充分挖掘寫作課程教學對培養文秘專業學生職業能力培養的課程優勢。針對目前學生寫作興趣不高的現狀進行調查，摸清原因，從改革寫作教學觀念、調整寫作教學內容、改變寫作教學環節的具體操作方式入手，引導學生關心社會、熱愛生活，養成自覺的寫作意識和良好的寫作習慣，激發學生寫作主體性。針對文秘專業學生寫作能力不突出的現狀，從寫作課程設置和具體寫作教學內容的調整上下功夫，使學生畢業后能夠勝任不同工作崗位的寫作要求，體現專業優勢，在人才市場上增強競爭力。針對寫作課程對培養文秘專業學生的職業能力傾向所具有的可能性，從改革寫作教學的環節入手，充分訓練文秘專業學生應有的職業能力素質。
2.依據文秘專業培養的目標和寫作課程教學的規律，加大寫作課程教學對培養文秘專業學生職業能力的改革。具體做法可表現為以下四個方面：一是在文秘專業人才培養方案特別是寫作課程設置上，安排基礎寫作課程和應用寫作課程，視文秘專業學生寫作的理論要素和技能培養同等重要。可嘗試將辦公自動化的部分內容與應用文書寫作和文書處理的相關內容有機融合，切實提高學生的辦公自動化和網上辦公等實際工作能力。二是在教學觀念上，教師要大膽創新，教學內容充分體現傳統寫作理論和現作特征的有機融合，變“以文為本”為“以人為本”，變只關注“一成不變的東西――寫作模式傳授”為處處重視訓練“充滿生機和活力的東西――寫作思維訓練”，充分挖掘學生的人文綜合素質，拓展學生的視野，為其以后盡快增強職業意識、完成職業角色轉換、增強溝通協調能力打下堅實的基礎。三是在教學環節上適當改革調整，重視寫作教學環節中的閱讀訓練和思維訓練，以寫作來引導學生關注社會、拓寬學生知識面。教師在寫作教學中應狠抓學生的“閱讀”環節。一方面，充足的閱讀是產生深刻體會和感觸的前提，生活中的很多美文佳作都是根據閱讀材料思索感悟的結果；另一方面，閱讀實踐是學生感悟積累寫作經驗、收集寫作資料的重要途徑和方法，可以激起讀者舊的生活積累，二者碰撞融合，促使讀者創造性思維的發展。如針對閱讀材料中存在的疏漏和失誤，讓學生去發現，引導他們抱著審視、批判的理念，敢于對手頭的材料進行質疑。只有形成良好的閱讀習慣和閱讀品質，才能有更多的思想碰撞和創造性思維。這就要求教師對學生的教育充滿耐心。在教學中善于挖掘學生身上的閱讀潛質，引領他們到生活中學習，在生活中閱讀。閱讀的視野打開了，思考的空間拓展了，學生就會在強烈的閱讀感受中體驗求索發掘的樂趣，產生樂于閱讀、勤于思考、善于表達的情感傾向。當然，教師要注意搜集經典的閱讀材料來引導激活學生，要根據社會現實和學生的接受實際，選定適當的教材、編寫有針對性的訓練題，或開展深入具體的社會實踐活動，使具體的教學環節得以實施。四是在實踐教學方面舉辦相應的活動，如以應用性文種為主體的寫作比賽、引導學生創辦系刊班報、籌辦某次活動需要準備相應的文稿、到校企合作的實訓基地實戰訓練等來激發學生的寫作激情，提高工作能力，歷練綜合素質。這需要有一定的資金投入和相關部門的配合。通過適當的獎勵來表彰先進，鼓勵競爭，形成課內課外、知識實踐、專業職業的結合。
3.引導學生結合具體工作內容和工作過程在解決具體問題中提升寫作能力。筆者調查發現，大部分學生對周圍的事件感到十分漠然，總認為“現實生活”與“寫作”是兩張皮，很難使兩者有機融合。這就需要教師“對癥下藥”，引導幫助。一方面，教師要在“應用寫作”課程的文種講授順序上，打破傳統單個文種分類講解模式，根據實際工作過程中文種的使用情況，將在同一工作背景下出現的多個文種有機組合在一起。如處理行政事務性工作，需要事前籌劃、事后總結、中間調研、過程管理、宣傳發動、績效考核等環節，需要用到計劃、總結、調查報告、規章制度、工作簡報、述職報告等應用文書，教師講授時可針對一個實際工作案例，將多個文種運用銜接穿去，使學生感到既成體系，又與具體生活和工作實際自然融合，掌握了文種，直面了實踐，學會了運用，增強了文秘職業意識和能力。這樣，教師的教學過程可以最大限度地實現實際工作過程和學生課程學習的無縫銜接。在“文書處理”課程教學中，可以充分利用實訓室的便利條件，輔以有針對性的情景模擬實訓題，對公文格式、公文制發程序、公文處理程序等核心內容組織課堂實訓，增強學生學習知識的直觀性和系統性，枯燥的內容在形式上稍加調整，就可以變得鮮活多樣。另一方面，教師要引導學生接觸文秘職場和社會實踐。每一次授課都可以提出文秘職場中與寫作相關的問題，運用“問題解決寫作教學法”，使寫作與職場實踐緊密結合。每一次職場實踐都包含著明顯的或潛在的寫作任務，要求學生去發現、分析和完成。如公司要組織一個大型會展活動，你是辦公室文字秘書，首先要拿出活動的方案草稿；申請活動的經費需要向領導提交請示；還要向公司各部門發出活動的通知；公司員工準備演練時，要代總經理擬寫一個動員講話文稿；活動具體組織安排時，要向有關的傳媒機構呈送邀請函、遞交宣傳稿；活動進行過程中，要時刻關注活動進展，出版活動動態簡報；活動結束時，要寫出活動總結。上述職場任務的完成，直接要求學生開動腦筋解決生活中的難題。當然，問題的解決需要學生以事件內容為中心，以策劃運作為要旨，以寫作操作為過程，讓學生意識到寫作的價值。興趣慢慢培養，學生自然會逐漸品嘗到創造性分析問題和解決問題的快樂。寫作的素養慢慢提高，以寫作技能來助推職業能力的提升也自然會“漸入佳境”。這需要教師首先有引領的意識，其次有啟發的素材和具體的職場案例，再者有嫻熟的課程駕馭組織，最后要對學生的寫作文稿進行鼓勵和評議，使他們加深在寫作過程中互相交流、思想碰撞、身心體驗，逐步使學生養成愛生活、愛思考、愛練筆的寫作心理習慣。學生有了良好的寫作習慣和較強的文書寫作能力，職場意識不斷增強，感悟體驗和溝通協調能力隨之提升，文秘職業素質和可持續發展能力也就必然得到了很好的歷練和發展。
[參考文獻]
關鍵詞：高職高專生；檔案管理；實踐教學
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
原標題：基于職業能力培養的文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學的探索
收錄日期：2012年1月9日
《檔案管理學》是高職高專文秘專業的一門主干課程，它的教學目標為培養文秘專業學生的檔案管理能力。鑒于《檔案管理學》既有一般課程的科學性、理論性和系統性的特點，更具有其程序性、實踐性和操作性很強的特點，在教學過程中，既要讓學生學好該課程的有關基礎理論知識，諸如檔案管理的性質、特點、作用、原則、規律、方法等，更要在學好基本理論知識的基礎上，讓學生掌握檔案管理的具體方法，諸如有關文件檔案的收集與整理、甄別與分類、立卷與歸檔、保管與查閱等，要在提高學生的實訓、實操、實務上下工夫。這就決定了《檔案管理學》的教學計劃和教學設計，必須重視實踐環節的教學，必須重視學生實踐能力的訓練和培養。本文試從分析《檔案管理學》課程實踐教學的現狀及其原因入手，對《檔案管理學》課程的教學改革，特別是實踐環節的教學改革，提出自己的一些粗淺看法。
一、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學現狀
文秘專業《檔案管理學》的實踐教學是指學生在教師的指導下，在一定的實驗室或檔案室中，培養學生的實際動手能力，動腦能力，觀察問題、分析問題和解決問題的能力，創新能力，吃苦耐勞和團隊意識，使學生具有良好的思想素質、心理素質和檔案管理業務技能，從而適應不斷發展變化的環境，是理論教學的目的和升華。實踐教學環節一般包括：實驗（試驗）、實訓、課程設計、實習、見習和社會實踐等實踐性環節的教學。理論是為指導實踐，學習理論貴在運用。雖然我們一直都強調教學改革、強調實踐能力的培養，但目前高職教學特別是文科類的教學中，偏重理論教學而忽視實踐教學的現象仍然存在，把精力、時間、經費都投在理論教學方面，對實踐教學的地位、作用、意義認識不足，使得實踐教學受到影響。
（一）在教學計劃的時間安排上，注重理論教學，忽視實踐教學。具體表現為理論教學與實踐教學課時比例不合理。現行的教學計劃中，理論教學學時占總學時的3/4（即54/72學時），實踐教學學時僅占總學時的1/4（即18/72學時），實踐教學時數相對較少。多數教師受傳統教學觀念的影響，在教學過程中多重基本理論的講授，教師主要要求學生背、記書本知識，少聯系實際，學生缺少動手和動腦的機會，難以滿足他們求知的渴望，實踐能力得不到應有的培養。
（二）經費投入與師資力量配備問題。高職教育由于經費、師資等條件的制約，理論教學便成為最經濟、最簡單的形式而大量采用。相反，由于儀器、設備、場地、經費等的投入不足而削弱了實踐教學具有偏重理論教學、輕視實踐教學的傳統。據了解，目前廣西大部分高職院校里沒有專門的檔案管理實驗室，多數教師是非檔案管理專業畢業的，半路出家，學非所用，大部分是“從學校到學校”，沒有一線的工作經歷，實際動手能力普遍較差，這就必然制約著檔案管理實踐教學的開展，影響教學質量的提高。
（三）對實踐環節重視不夠。由于文秘專業學生在高職院校里所占的比例較少，而《檔案管理學》在文秘專業中屬于非重點課程，教師不愿在《檔案管理學》實踐教學方案的設計上下工夫、花時間，對實踐教學沒有認真設計和有效實施，有的用課堂討論代替實訓，有的用作業代替實踐，沒有系統按照檔案管理的實訓要求組織實踐教學，因而學生對檔案管理的認識只能停留在模糊理論感知的層面上。
（四）教學內容、方法、手段有待改進與加強。《檔案管理學》的基本內容結構包括檔案學基礎理論、檔案館（室）工作以及特殊載體檔案的管理，現行教材內容過于注重理論知識，對檔案學基礎知識介紹和檔案館的業務知識內容較多，而實操、實務的內容偏少，這極不利于高職院校文秘專業學生實踐工作能力的提高；教學方法單一，手段落后。有的教師采取課堂式教學為主，照本宣科，生硬灌輸，缺乏和學生的溝通、交流與討論，缺乏社會實踐，手段上較少使用現代教學設備，使學生感到枯燥，難以與實踐結合，檔案管理技能培養的作用不大。
（五）教學考核問題。高職院校在教學管理中，偏重于理論教學的質量考核，而沒有建立一套比較規范的實踐教學質量考核辦法，有的雖然制定了但卻沒能真正落實，有的實踐教學的考核也只是采用一張試卷的形式，這種對實踐教學要求不嚴而導致學生對實踐教學的不重視，因而影響了實踐教學的質量。
二、文秘專業《檔案管理學》課程實踐教學改革方向與對策
（一）修訂教學計劃，給《檔案管理學》課程實踐教學應有的地位。基于該課程程序性、實踐性和操作性強的特點，在教學計劃的制定過程中，應給予高度重視，給足應有的實踐教學時數和實踐內容。實踐教學時數應占整個課程時數的40%～50%左右，使學生有足夠的實踐訓練時間。
（二）完善實踐教學設備，改善師資結構。加大實踐教學的資金投入，是改善和優化實踐教學環境、改善高職教育辦學條件的重大舉措，是高職教育提高實踐教學質量的關鍵及突出高職教育特色的基礎。為此，可以通過多渠道籌措資金，除了學校加大投入外，還可以爭取政府及高職院校行政主管部門的支持，也可以面向社會和市場多渠道籌集資金，積極爭取社會支持和企業協助等建立檔案實訓室；另外，還可以充分利用當地有關檔案館作為實訓基地。在師資配置方面，要建立一支相對穩定的專兼職結合的教師隊伍，實行理論教學以專職教師為主，實踐教學以有檔案管理實踐經驗的老師兼職；另外，也可以對老師進行實踐培訓，培訓要通過進修學習或請專家指導，讓他們不斷鉆研新技術，掌握新知識，增強實踐能力和教學藝術，不斷提高實踐教學質量。
（三）創新實踐教學模式，加強實踐教學環節，提高實踐教學質量。該課程的主要目的是幫助高職高專學生熟悉并掌握檔案管理與檔案工作的性質、特點、作用、規律、原則與技術方法等方面的教學過程，其突出的特點之一就是實踐性強，它要求在教學過程中堅持知與行的統一，在搞好課堂理論教學的基礎上，加強實踐教學環節，重點在于對學生實踐應用能力的培養。
在實踐教學環節應具備形式上的靈活多樣性、內容上的創新性、技術方法上的先進性這三大特色。
1、形式上的靈活多樣性。實踐教學旨在提高學生的實際應用能力，它不僅體現在實踐教學環節，而且體現在整個教學過程，因此它不僅要求內容上實在性，更要求形式上的靈活多樣性。實踐教學可以是教學中相對獨立的環節，但更是貫穿于教學活動全過程的一種方法手段，因此無論是理論課還是實踐性，都必須強化能力意識，采用靈活生動的形式，讓學生得到實踐訓練。例如，課程前的教學演示、課程中的教學實驗，可以把實踐教學融于可能的課程作業當中；而實驗室教學則是以實驗室為基地對學生進行檔案技能訓練，學生通過實驗鞏固所學的知識，培養觀察、分析、解決問題的能力、組織管理能力、運用知識獲取知識的能力，使理論知識的學習和實驗能力的培養相互滲透補充。實驗室教學一般與教學進度同步進行，比如檔案的分類、組卷、整理等模擬實驗教學；也可以結合學校實際情況，以學院保管檔案的部門作為《檔案管理學》課程的實習基地，在檔案收集、整理、分類、鑒定、統計等環節講解完畢后，可以將學生帶到檔案室，利用一些保存超過保管時限的檔案，針對不同的教學內容給學生安排不同的實訓任務。學生可以獨立完成，也可以集體協作活動；可以自我評價和相互評價，也可以教師點評、總結；既可以實操訓練，也可以模擬虛構等。總之，應根據不同環境條件、因人而異、因時而變、因機而動，力求提高實踐教學的趣味性和有效性。
2、內容上的創新性。現代的高校畢業生應該是素質高、能力強、富有創新精神的人才。在辦公日趨現代化的今天，非紙張載體的文件大量出現，檔案工作內容有了新的變化，為此教學內容上必須有所創新才能有所適應，高校檔案實踐教學作為高校檔案教學的重要組成也必須要有所創新。除了紙載檔案管理的實踐教學外，還應有電子文件檔案管理等內容，要注意文書檔案管理、科技檔案管理以及特種檔案管理上的兼容，同時要在培養學生創造性地綜合運用所學知識解決實際問題方面有所突破，運用跨學科理論知識分析解決實際問題能力方面有所創新與突破。
3、技術上的先進性。先進教學設備的采用和教學手段的更新對提高教學質量有著重要意義。進行專業實踐教學時可采取幻燈、錄像、投影、模型演示等較直觀的形式，在現代信息技術高度發達的今天，利用多媒體和使用課件制作模擬場景，并在特定的內容添加圖片和音頻文件，如檔案管理過程中使用的表冊樣式、檔案館的庫房實景、檔案管理設備的外觀樣式、整理完畢的檔案規范樣本等，專業實踐教學通過現代教學技術的輔助，使授課內容趨于形象直觀，并且有助于提高學生參與教學的積極性，從而有助于學生縮短認識理解的過程，這必將大大地促使教學效率和教學質量的提高。
（四）建立科學而完善的綜合考評辦法。改變以往《檔案管理學》課程單一、片面的評價體系，即一卷定成績的考核方式。建立促進學生潛力發揮和全面發展的評價體系。不僅重視總結性（結果）評價，而且重視形成性（過程）評價；不僅重視核心知識評價，更注重考察學生的創新意識、協作精神和實踐能力。在考評中，力求貫徹“學生主體性原則”、“合作性原則”、“體驗成功原則”、“綜合考評原則”，總成績由理論考試成績、平時成績、實踐操作成績三部分組成。實踐操作成績主要涉及學生在實踐環節中表現出的文化素質、思想素質、專業水平、課程知識、能力水平及期末綜合操作成績。理論考核與實踐考核明確分離，實踐考核成績應占課程成績50%以上。
誠然，本課程的改革是教育發展的需要，也是社會發展的迫切要求，它涉及的方面很多，既有軟件方面也有硬件方面，更涉及到整個教育改革的大環境，而本文僅從實踐教學方面進行初步探討，未免掛一漏萬；更深層次的東西，還有待進一步探索。
主要參考文獻：
[1]馬仁杰，楊勇.創新與實踐：《檔案管理學》的教學改革.檔案學通訊，200l.3.
關鍵詞：廣州 高職高專院校 會展專業建設
近年來，高職高專會展教育發展迅猛。以廣州為例，開設會展類相關課程的高職高專院校的數量不斷增加。
1.廣州高職高專會展專業建設現狀
廣州會展經濟的持續發展，促成了廣州高職高專會展教育的繁榮。從各校的官方網站上來看，廣州科技貿易職業學院、廣州城市職業學院、廣州鐵路職業技術學院、南華工商學院等位于廣州的院校，多數已經開設會展專業或會展研究方向。
廣州高職高專會展專業建設有顯著的特征：（一）公辦院校對會展專業興趣濃厚，位于廣州且沒有開設會展相關課程的公辦高職高專院校數量越來越少；（二）民辦院校對會展專業的興趣正在上升；（三）專業名稱豐富。例如會展策劃與管理、會展經濟與策劃、工商企業管理（會展經濟與管理方向）、文秘（會展文秘方向）、酒店管理（會展經營管理方向）等。
2.廣州高職高專會展專業建設經驗
多年的發展，為廣州高職高專院校會展專業建設積累了寶貴經驗。從一些院校的發展情況來看，會展專業的培養模式與風格雖有所趨同，但也不乏特色：
2.1校內學習
2.1.1課程創新。會展專業常用教學方法有“任務驅動法、項目引領法、頭腦風暴法、案例分析法、卡片法、思維圖法、角色扮演法、模擬公司教學法”等[1]。這些方法已被不同程度應用于教學實踐。在此基礎上，一些院校充分結合自身學科優勢，補充物流、文秘、金融等學習內容，例如廣州城建職業學院開設劍橋商務英語及口譯課程，廣東交通職業技術學院口岸商貿學院開設會展物流管理課程，廣州工商職業技術學院開設會展融資課程等。
2.1.1校內實訓基地。多所院校已投入大量資金建設會展實訓硬件，提高學生動手操作能力。在硬件方面，廣州工商職業技術學院外語系投入100余萬元建設的同聲傳譯室與高級數字語音室，安裝了國內最先進的語音室設備[2]。廣州康大職業技術學院的實訓項目包含策劃、外聯、招商、服務、人力資源管理、財務、總經辦工作7個部分[3]。此外，廣州科技貿易職業技術學院會展綜合實訓室的會展管理教學系統，“以展覽企業實際業務運作為開發背景，使師生通過上機操作可以對會展服務、布展及撤展等具體工作進行模擬實訓”[4]。合理使用會展軟件，有助于大幅提高學生在模擬環境下學習與運用會展知識的興趣。
2.1.1校內協會、模擬企業與校中展會。服務業競爭的本質是服務細致程度的競爭。校中展是將學生、專業教師、校內協會與模擬企業四個實體緊密聯系起來的途徑之一，正成為進一步鍛煉學生的主要形式。例如廣州城建職業技術學院等多所院校在近年都舉辦過校園展銷會。真實的組展經驗與經歷（如某個招展團隊獲得大單時），有助于尚未走出校園的學生磨練心志、增長才干。
2.2校外實踐
學生在校外認真開展實踐活動，不僅有利于擴大學校品牌效應，也有助于教師及時發現問題與解決問題。
2.2.1展會與節事活動。為學生在展覽會尋找現場實習的機會，是許多學校努力在做的事情。學校的支持力度與學生的過硬素質，共同決定著學校與會展企業之間合作的深度與廣度。在這方面，廣東交通職業技術學院介紹的建設經驗值得借鑒。該校不僅強調實習實訓國際化，而且堅持走“教學做”一體化的專業建設道路。該校優秀學生不僅有機會進入香港家庭用品展等國際展會提供現場翻譯，而且進入更多泛珠三角城市服務。這些給其他院校提供了很好的啟示。
2.2.2 學生技能競賽。會展競賽考驗參賽團隊的整體實力，幫助學生打開視野。一些廣州院校積極參加全國商科院校技能大賽會展專業總決賽。但是經過進一步的調查，廣州近年舉辦的會展競賽數量卻明顯不足。雖然有廣東省職業技能大賽廣州選拔賽（廣州大學承辦），但不同院校的學生直接或間接交流的機會明顯不多。從競賽的發展趨勢來看，北京的會展競賽組織者們正在與臺港澳開展交流，廣州在這方面不應落后。
3.廣州高職高專會展專業建設突破口
廣州高職高專會展專業建設仍有許多發展空間，課程建設需要進一步完善，教師培訓的力度應當進一步加大。
3.1課程建設。會展專業的綜合性，決定了它與旅游管理、國際商務與外語專業的特殊關系。完善知識學習的結構有助于提高學生的綜合素質。例如，旅游管理專業適合增設1~2門國際商務課程（如國際市場營銷、商務談判），國際商務專業適合增設1~2門旅游課程（如商務旅游、旅游學概論），外語專業適合增設1~2門經管類課程（如管理學原理、市場調研分析）。此外，劉大可先生近期提出的“版塊式教學理念”（先將會議、展覽、節慶等各自分塊，再將它們揉起來打成包后進行教學[5]），對課程改革亦有指導意義。
3.2師資建設。良好的師資是促進微觀企業可持續發展的前提，因為企業的基層員工來自高等院校已是大趨勢。2011年，廣州工商職業技術學院組織多名骨干教師，參加由上海市旅游培訓中心和思研企業管理咨詢公司共同舉辦的“全國會展師研修班”培訓[6]。重視培養會展師資力量應當成為廣州高職高專教育的發展趨勢。有條件的院校如能加大與會展企業的合作力度，同時為教師提供會展設計等提升性培訓，教師、學生與會展行業都會受益。在這方面，廣州會展行業協會、會展企業與相關本科高職高專院校仍有很大的交流空間。
4.結束語
廣州高職高專院校會展教育建設的經驗，是相關公辦與民辦院校共同探索的結晶。各所院校探索的腳步并未停止，因此院校間、校企間的交流仍將繼續。廣州會展教育工作者的長期任務是：探索-創新-總結經驗-交流-再探索-再創新，直至廣州會展教育模式趨向成熟。
參考文獻：
[1] 惠雯等：《為學生插上隱形的翅膀》，載《中國會展》，2009年第23期。
[2] 廣州工商職業技術學院外語系：專業設置-會展策劃，2012年1月20日摘錄自
。
[3] 廣州康達職業技術學院管理系：會展實訓室建設方案，2012年2月1日摘錄自。
[5] 葉靈燕：《會展教學定位不清》，載《中國貿易報》，2010年5月18日。
[6] 廣州工商職業技術學院：外語系會展專業教師參加“全國會展師研修班”培訓，2012年3月1日摘錄自省略.cn/news_view.asp?newsid=3263。
關鍵詞：高職教育；秘書英語；教學改革
中圖分類號：F712 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2012）07-0160-01
隨著我國對外經濟的發展，涉外秘書就業市場不斷擴大，企業對秘書的需求量不斷攀升，這也促使了許多高職院校在文秘專業開設了《秘書英語》這門課程。但是在課堂教學過程中，有些教師在授課過程中只是單一地講授一些英文的秘書用語和簡單的對話，更有些教師缺乏秘書專業的基礎知識而照本宣科，導致課堂枯燥無味。隨著高職教學改革的不斷深入，也給授課教師提出了如何改革《秘書英語》課堂教學的重要課題。
一、《秘書英語》課堂教學存在的問題
（一）秘書英語課程定位不準確
目前，我國秘書的職業范疇越來越廣，并不局限于國家機關、企事業單位，有些院校將秘書英語等同于商務英語。高職院校應該將涉外文秘的人才培養目標定位于適合秘書職業并具有較高英語聽、說、寫、譯等技能的專門人才。因此，開設此門專業課之前，相關院系應該組織教師進行大量的調研，明確秘書工作的基本任務。現代秘書除了傳統的文書處理、會議管理等工作內容還新增了關系協調、招聘與培訓、策劃與咨詢等重要工作，其中不乏涉外企業的招聘及咨詢，這就需要秘書具備較高英語溝通能力。同時也決定了秘書英語項目課程建設必須以“使學生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業務，提高交際能力和商務英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務，具備良好的職業道德和個人修養的管家型秘書人才”為宗旨。
（二）高職學生英語整體水平不高
高職學生的高考成績相對較低，學習能力較差，尤其英語是許多學生感到頭疼的科目。在秘書英語的學習過程中不僅要培養學生良好的聽、說、讀、寫的英語基本能力，還要加進秘書實務的技能知識。這就造成了學生學習起這門專業課來難度較大，導致學生的學習積極性不高，嚴重影響課堂教學質量。比如，我們推崇的高校英語課堂教師應采用全英文教學，在高職院校中大部分學生就很難適應，他們更適合于中英結合式的上課方式。對于文秘專業的學生來說，英語的學習應該循序漸進，注重平時積累和反復學習的過程，盡量不讓學生感覺到較大的壓力，注重激發他們學習的積極性。
（三）教學方法單一
高職教育的目的是培養具有良好專業素質的高技能人才，這就決定了課堂教學不能只注重學生專業知識的學習，應該更加注重對知識的實際運用能力，所以應該加大課內實踐的比重，并注重學生的課外實踐，創造一切機會讓學生深入到企業，真實感受工作氛圍。但在實際的教學過程中由于受到教師授課經驗、實訓基地建設等客觀因素的影響，使教師不能有效地運用情景模擬、課堂討論、角色扮演等教學方法進行教學，所以秘書英語的課堂教學目前還停留在以教師講授為主的階段，這也違背了“以學生為主體”的新型高職教學模式的原則。
二、深化教學改革，使課堂教學形式多樣化
秘書英語這門課程注重培養學生在秘書的工作環境中英語的運用能力。在課堂教學中既要傳授秘書專業基礎知識，又要注重培養學生英語實際運用能力。這就要求授課教師采取多種多樣的授課方式來充分調動學生課堂學習的積極性，轉變原來的教師是課堂的主體為以學生為主體能力為本位的現代高職教育理念。針對以上秘書英語教學中存在的問題，我們在秘書英語的教學過程可以采取以下措施，通過有效的方法使我們的教學取得良好的效果。
（一）明確高職秘書英語課程定位
高職秘書英語的人才培養目標在于培養具有一定英語運用能力的高素質涉外秘書人才。基于這樣的人才培養目標，我們就要通過大量的企業調研，總結出企業真正需要的秘書人才所應具備的基本素質。有的放矢地運用到我們的課堂教學中。通過調研發現，企業所需要的秘書人才已經不單單是負責具有秘書理論與實務、應用文寫作、文書檔案與管理等基礎知識的人才。秘書英語應是用英語技能去解決有關的秘書工作問題，如求職應聘、接打電話和收發電子郵件、辦公室的歸檔系統、閱讀留言簿、備忘錄和通知、信函處理、處理辦公室緊急事件、辦公室接待工作、旅行安排、辦理郵局和銀行事務安排會議和識別運用商務文件等秘書日常工作知識。在教學過程中，教師不但要注重培養學生的秘書基礎知識，培養他們的英語聽說能力，還要兼顧培養學生的商務能力和導游能力。這樣就可以使學生的知識面更廣，更具競爭力。
（二）采用情景模擬、任務驅動等教學方法
高職學生英語基礎差，學生的學習興趣不濃厚，針對這一現象，在教學中應采取一些有效的方法，激發學生對英語的學習熱情。例如，在課堂教學中，針對文秘專業特點，采用角色扮演的學習方法對所要教學內容進行情景模擬學習，要求學生分別以不同身份來進行學習，融入到課堂教學中。例如，在學習課文有關“Job Interview”這個部分時，可以讓學生分別扮演面試官、求職者、秘書等角色，通過課堂討論，讓學生自主設計情景及對話，并要求學生將課本知識充分融入到情景練習中，充分調動學生學習的積極性，把課堂交給學生，讓他們體會到課堂學習的參與感，他們會在這種有趣的角色中逐漸產生對英語的學習熱情。有的高職院校經過教學改革，在秘書英語課堂上教師普遍采用任務驅動教學法來講授基礎知識。如在講授完辦公室禮儀后，讓學生在課外查閱泛讀有關西方宴會禮儀的英文文獻。在下一堂課前五分鐘，隨意挑選兩位同學，讓他們用英文講述自己的學習成果及體會。這樣不僅敦促學生在課外學習英語，而且給了他們展示、表現自己英文水平的機會，進一步夯實學生的英文基本功。
（三）加強校內外實習實訓基地建設
高職院校經過一系列的教學改革后，更加注重學生實踐能力的培養，除了以角色扮演、情景模擬等教學手段實現的課內實踐教學，還應更加注重學生的真實場景實訓。這就要求在教學中既要進行引導式教學，比如采用學生學習小組課堂討論法，情景模擬教學法、多媒體一體化教學等具體的課堂教學法，還要利用文秘專業校內外實訓室進行實訓教學；在秘書接待實訓室進行英語秘書接待實訓等。此外高職院校還應該積極地與企業取得聯系，建立校外實訓基地，和企業共同培養涉外秘書人才，使學生更有效的掌握秘書英語技能。
總之，秘書英語作為高職文秘專業的專業英語課程，在教學中應正確把握其課程定位，通過多種教學手段讓教師和學生共同完成課堂教學內容，充分調動學生的學習積極性，通過有效的教學方法以達到秘書英語的最佳教學效果。學生應在條件允許的情況下盡早進入秘書角色，歷練自己，以便畢業后能真正完全走向社會、承擔起秘書的基本職責。
參考文獻：
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[3] 王艷萍.秘書英語[M].北京：清華大學出版社，2009.
[4] 陳 靜.高職院校秘書專業英語的教學改革與實踐[J].蘇州教育學院學報，2007（4）.