時間：2022-10-08 12:13:10
導語：在戶外素質拓展活動總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
--公司慶祝建黨百年主題團建拓展活動方案
主辦方：xx設計有限公司
承辦方：戰鷹素質拓展有限公司
活動目的：為迎接建黨100周年，深入學習貫徹公司黨建會議精神，激發企業員工工作的積極和創造性，充分發揮黨員聯系群眾的紐帶作用，根據公司的統一部署，決定開展團建拓展活動。
活動時間：7月2日
具體時間：8.00-16.00
活動地點：阜新戰鷹拓展基地（東梁阿爾善溫泉度假區內）
活動人員：約30人，共分成2組。
活動流程：8.30-9.30萬人坑紀念館
9.40-10.30前往戰鷹拓展基地
10.40-11.30真人CS作戰
12.00-13.30午休
13.40-14.30越野卡丁車體驗
14.40-15.30戶外射箭
15.40-16.20攀巖
16.30活動總結
活動費用：188元/人（包括：車費、保險費、午餐費、服裝費、拓展費等）
物品保障：軍裝、對抗服、音箱及拓展器材、飲用水等。
活動餐標：1.鹽水大蝦2.紅燒鯉魚3.辣炒蜆子4.蒜薹炒肉5.烤鴨6.醬燜雞腿7.蘸醬菜
8.白菜片炒六號腸9.麻辣豆腐10.冰鎮西瓜11.主食（米飯、饅頭）12.兩瓶飲料
溫馨提示：
1、著裝：統一穿戰鷹提供的隊服，穿運動鞋。
2、服從工作人員安排，注意安全，不得擅自行動。
3、愛護環境、不亂丟垃圾，注意防火。
4、保管好自己的物品，防止丟失。
5、有心臟病、嚴重高血壓、其它不適宜參加此類活動疾病的人員禁止參加，隱情不報后果自負。
6、特別提示：禁止戴首飾和其它飾物，防止在活動中意外受傷。
戰鷹提供：
1、提供30套軍裝和對抗服
3、教官全程陪同活動。
4、提供容納30人的拓展場地、設備器材。
5、為每位營員繳納10萬傷亡和1萬醫療旅游意外保險一份。
20xx戶外活動策劃方案范文1一、活動背景：隨著時間的緩緩流逝，大學的生活越來越緊張了。就像剛入大學時候每個人心中想象的那樣，我們都選擇了適合自己發展的方向，選擇了奮斗的不標，然后坦然地一步踏進，堅定地一步步前行。
據小道消息報導，類似的活動，校內校外諸多組織也在試行。并取得了明顯的成果。與本班級同時開展活動的，還有06級歷史班的前輩，屆時大家可憑自身愛好與他們進行交流，實現互幫互助和資源共享，還可以在院里爭取到強有力的支持。
二、活動目的：增強體質，促進友誼，提高團結意識。
三、活動時間：每周四下午2：00-3：40(即第五、六節課)
四、活點動地：(主要在)三期籃球場;
五、活動形式：
1.由班委會征集一些游戲節目供大家娛樂。
2.活動遵行自愿原則，班上同學可根據具體情況選擇性參加;
3.根據每位同學的體育課專項，自帶裝備，分塊練習;
4.按照每個同學的興趣愛好由該項目專業人員帶動進行。(比如，聊天小組，籃球小組，乒乓球小組)
六、可行性分析：班上絕大多數人支持，可謂是群眾基礎較為牢固;活動所需經費較少，活動對學習暫無不利影響;活動本身很有意義和實踐價值。
七、具體流程：填寫體育專業調查表 體育部據表做簡單的安排 征集活動所需工具 籌備物資(一些常用的藥物) 媒體(qq群;校內網;班級博客)每周通訊介紹特別活動 活動進行 宣傳部負責征集寫稿，跟蹤報導每次活動信息，并做好對內對外宣傳工作 秘書部整理材料存檔。
八、注意事項：
1.活動的進行可根據天氣情況或某些重要的集體性事情取消，絕不耽誤大學的主旋律。
2.活動期間的人財安全。畢竟是戶外運動，難免會由磕磕碰碰，受傷也是不可避免的。一些貴重物品則要留心照管。
20xx戶外活動策劃方案范文2為了加強公司員工的凝聚力和向心力，調動員工的工作熱情和斗志，增強組織活力，改善組織文化，走進自然，放松心情，提升組織整體溝通與協調的精神和能力，同時歡迎新員工的加入，讓新員工盡快融入公司，培養新員工對公司的信任感和歸屬感。人事部決定于本周六前往廣州笑翻天樂園參加一天的戶外拓展活動，具體流程如下：
08：00 集合，從公司出發，前方廣州笑翻天樂園。
09：00 -- 09：30 集中進入笑翻天拓展基地：由教練介紹拓展活動的科目，講解安全等注意事項。
09：30 -- 09：45 組建團隊：進行拓展分隊,選隊長,取隊名,確定新隊的隊歌和口號。
09：45 -- 10：00 破冰訓練(團隊熱身)
視團隊隊員的男女比例、年齡情況組織進行2-3個團隊熱身游戲，目的讓隊員之間增進了解，消除隔閡，逐步增進隊員的團隊意識。為拓展活動作前期準備。
10：00 -- 11：45 (山谷游樂區)競技項目：
突出重圍---攀 壁： 參與人員站立于懸空的鋼絲上，保持良好的身體平衡狀態，障礙物重重的包圍圈后須徒手攀登5米高的斜壁上。需要良好的心理素質、隊員的緊密配合，堅韌不拔的意志是成功的關鍵。(良好的體能，堅強的耐力和意志力是完成任務的關鍵!)
木樁橋---天羅地網：隊員在通過搖晃不定的木樁橋后，必須經過設置結構錯綜復雜障礙重重的天羅地網。前有堵截、后有追兵，時間緊迫、困難重重，如何過關?
(要步調一致、靈活應變、果敢的行動，才能完成任務!)
空中鋼絲極速圓木：參訓隊員從出發點通過位于高空的鋼絲，然后再經過連綿起伏的圓木橋返回原地。須具備良好的心理素質和相互支持、緊密配合團隊協作精神才能取得優異成績!(克服心理障礙，面對困難，勇于挑戰自我!)
豎網橋--- 懸空搖擺： 參訓隊員分別站立于豎網的兩側，雙手抓緊網繩通過跨度長達40米之寬的終點站，然后從晃蕩不定的伸展橋返回。(良好的身體及心理素質、隊員的緊密配合，堅韌不拔的意志是成功的關鍵)
12：00 -- 14：00 午餐時間(參觀楊四將軍廟)
14：00 16：00 團隊大比拼競技項目：
踏 籠 飛 渡：此項目由連綿起伏的浮箱和搖晃不定的竹籠組成，極大地考驗參訓隊員的體能和意志，參訓隊員必須一步一個腳印，腳踏實地，堅定不移，才能順利通過。(檢驗隊員的團結協助、互相支持、相互配合的精神!)
鼓浪嶼平安橋：此項目波濤起伏、連綿不斷，鋼韌有余。既有連綿起伏又有歡聲笑語，讓你在歡笑中體驗參與的樂趣!(平衡比速度更重要!)
搭 橋 過 河：此項目難度較大。已經將人正常的步伐已經打亂，要求隊員有果敢的行動能力、勇往直前的精神才能完成此項目的拓展訓練。(檢驗隊員面對困難重重的項目，必須有果敢的行動能力和相互協作的精神才能完成此項目!)
蕩 悠 臺：參訓隊員必須從岸邊的起點，利用空中的長繩蕩到水面的兩個1平米的平臺上，一個平臺站滿人后再轉移到另一平臺上，隊員落水扣分或出局。
(相互理解、互相包容，相互支持與緊密合作，打破隊員之間、男女之間、干部員工之間的隔閡才能順利完成任務!)
16：10 -- 16：40自由體驗闖關酷地帶
此項目是我基地難度最高、挑戰性最強的項目之一，共由10關組成。讓隊員在挑戰自我、超越自我的過程中體驗闖關成功的喜悅。
自費項目： 水戰船：(水上爭霸賽)，精彩刺激、留戀忘返!
16：40 -- 17：00活動總結，返程!
20xx戶外活動策劃方案范文3活動目的：穿越困難，征服障礙，的個人勝利并不是我們終極的目標，我們重視團隊合作，個人英雄主義在這里無用武之地，激發每一位隊員的潛能，集合團隊的力量才能征服逆境，才是我們整個團隊最終的勝利。
活動時間：20xx-7-2220xx-7-23
活動地點：肇慶九峰山風景區
參加活動人數：20人
活動內容
1、8：00 員工天河城北門口集合出發，一路歡歌笑語前往九峰山
2、10：00 到達九峰山景區，下車后稍做調整后，大家集體泡溫泉。
3、12：00 返回賓館用中餐。
4、13：00整裝出發前往景區拓展訓練營
5、14：00 雙人跳
賽道設置：
此賽道設置為兩塊泡沫板，長 2m ，寬 1.5m ，厚度約為80cm，中間相隔約 1.5m 。(此環節賽道約為 6m )
規則：
兩人三足一起跳，同時跳上第二塊板即可。
兩人身體任何部位都不能接觸地面，否則淘汰。
趣味性：
兩人綁在一起同時起跳有一定難度，很容易被同伴絆住。
中間距離約為 1.5m ，看似簡單，但實際操作困難。
6、15：00 過障礙
賽道設置：
此賽道設置為一根橫桿，離地面高度約為1m。(此環節賽道約為 4m )
規則：
兩人三足繼續前進，但必須從橫桿底下穿過。
選手可以采取不同姿勢通過，但手不能觸地。
橫桿只是輕輕被架著，只要碰到即會脫落，橫桿落地則選手淘汰。
趣味性：
橫桿設置較低，不僅考驗著選手的技巧，同時也考驗了選手的協調性與柔韌性。
此環節同樣也是看似簡單，操作起來有一定困難。
7、16：00 獨木橋
賽道設置：
此賽道設置為兩個橋墩，大小為1m3，中間相隔5m，上架一根半徑為10cm的獨木橋，下面為水池。(此環節賽道約為7m)
規則：
兩人必須從獨木橋上通過，依然是兩人三足。
通過方式可自行選擇，跌落水池則淘汰。
趣味性：
兩人綁在一起通過獨木橋，速度必將減慢，隨之導致橋身晃動厲害，很容易跌入水池。此環節的難度和趣味性也就體現于此。
8、17：00 小心陷阱
賽道設置：
此賽道設置為15個廢棄輪胎。
每個輪胎內圈直徑約為50cm，以三列形式擺放。(此環節賽道約為5m)
規則：
此環節比的是速度，兩人迅速踏過輪胎區即可。
選手可選擇踏在輪胎上或輪胎圈中(即陷阱)，但不能踏出賽道兩側所設的黃色警戒線。
選手單腳或雙腳踏在黃色警戒線上或踏出警戒線則淘汰。(摔跤不淘汰)
趣味性：
輪胎設置較多，兩人三足一起快速通過有很大的難度。
兩名選手如配合不當，則很容易踏入陷阱或摔倒，那么選手如何通過此環節就是其趣味性所在。
9、17：30 自己動手扎起營帳，布置自己的臨時家園。(露營)
10、19：00 篝火晚會：熊熊的篝火、勁暴的音樂、美味的燒烤、管夠的啤酒、有趣的游戲、絢麗的煙花、濃濃的情誼這一切將讓你度過一個難忘的夜晚。
11、22：30 晚會結束，洗漱就寢。
第二天
1、07：30 起床，洗漱，晨練。
2、08：00 收拾營地(留下的只有腳印，帶走的只有照片)
3、08：30 早餐(到景區酒店用早餐)
4、09：00 乘車前往九峰山熱帶雨林森林公園
5、10：00 到達森林公園
6、10：30 挑戰團隊的力量，超越自我的極限。你敢一試身手嗎?開展驚險刺激的戶外野戰探險項目。
10人一組，分成兩個小隊;自創團隊口號;各隊推選出一位隊長，由各隊長帶領隊員進行仿真CS叢林野外大作戰。
7、12：00 仿真CS叢林野外大作戰頒獎儀式(第一名：公司產品500元/)
8、12：30 合影留戀
9、13：00 中餐
10、14：00 帶著疲勞的身體，愉悅的心情乘車返回
活動費用預算：
1. 包車費用：來回1600元
2. 拓展訓練教練費300元/人 共計600元
3. 人均費用290元/人
安全注意事項：
1、野外探險存在一定的危險性，活動須加強自我保護;
2、背包及攜帶物品需做好防水準備;
3、個人著裝要求：寬松休閑長衣長褲，(絕對不允許穿高跟鞋);
4、個人自備：旅游鞋及備用球鞋、寬松耐磨長袖衣褲、飲用水。
學生對心理健康的關注度顯著提高。通過各項活動的開展和與學生的溝通交流，絕大部分學生對自己的心理健康關注度得到了明顯的提高，能夠在發現自身問題時主動與心理輔導員進行語言或書信的溝通，對去心理咨詢室接受專業老師的輔導并無排斥。親愛的讀者，小編為您準備了一些心理健康活動總結，請笑納!
心理健康活動總結1五月份為心理健康活動月。我協會在院團委的正確帶領下，通過心理健康指導中心指導老師的指導，為宣傳和普及心理健康知識，加強同學們對心理健康知識的認識，提高我院學生心理素質，構建和詣校園，面向全體同學開展了一系列，關于心理健康的活動。
五月份的主要活動有:1.主題為:"心靈世界，有你有我"的手抄報比賽。2、心理影片的賞析。3、大型現場心理咨詢活動。4、5.25心理飛情劇晚會。5"心靈世界，有你有我"主題班會。6、心育干部心理健康知識培訓。
5月4日，我協會全體會干在1棟202教室召開會議，會議主要討論5月中旬到6月中旬的各項活動。
5月11日，我協會出版心理影片賞析海報，片名《楚門的世界》旨在宣傳和普及心理健康知識，此影片于5月12日晚19:40在生化樓101教室展播。
5月12日，心出版于生化樓101教室展播心理影片，。通過影片的賞析目的是讓同學們認識到心理健康對生活、工作，家庭的重要性，從而從更多渠道學習心理健康知識，提高心理素質。
5月22月下午，我協會在志遠樓四樓，進行心理情景劇的彩排，并取得預期的結果。
5月23日早上，我協會協助心理健康指導中心的老師在升旗臺旁開展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動，活動開設了心理咨詢區，心理健康指導中心的七位老師現場為同學心理咨詢，同時還開展心理游戲，由心協會干引導同學們玩，活動中同學們積極參與，此活動取得圓滿成功。
5月24日晚在志遠樓報告廳由心協協辦的第三屆"心理情景劇"晚會隆重演出。晚會邀請了心理健康指導中心的老師右醫心協、百職心協、院學生會、院團委、分團委、各系學生會代表及各兄弟協會代表。黃榮蜂老師上臺發言并預祝晚會圓滿成功，晚會的演出除了風趣卻意味深遠的話劇，還有院心育部的優美民歌，贏得了觀眾們帶來正餐后可口的甜點，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個美好原夜晚，情景劇圓滿結束。
五月份，一系列關于心理健康的活動，不僅增強了我院大學生對心理健康知識的認識，同時讓廣大同學認識到心理健康的重要性，相信我院學生一定會帶著陽光的心態，締造陽光的生活，走向陽光的未來。
心理健康活動總結2市中小學心理健康教育指導中心成立于__年10月。在上級指導中心的正確領導下，在市教育局的大力支持下，指導中心開展了多方面的工作，取得了一定的成績，現總結如下：
一.領導重視，機構成立，相關文件出臺
根據國家教育部、省教育廳有關文件精神，我市早在幾年前就已經開
展心理健康教育工作。為進一步推進并保障心理健康教育工作的科學化、規范化、制度化、日常化的開展，__年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局長為主任的“市中小學心理健康教育指導中心”，下達了
永教[__]151號“關于加強中小學心理健康教育工作的通知”，并頒發了《市中小學心理健康教育指導綱要(試行)》、《中小學心理健康教育運行機制及管理辦法(試行)》、《中小學心理輔導室等級評估方案(試行)》、《中小學心理輔導員任職資格及優秀心理輔導員評比辦法(試行)》、《中小學心理輔導室主任任職基本條件、職責》等具體操作規定和辦法，確保了心理健康教育的有效開展。
二、統一部署，明確要求，切實開展
為貫徹國家教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》文件精神，認真落實省教育廳《關于認真貫徹教育部文件精神，進一步加強我省中小學心理健康教育的意見》有關指示，推動和落實我市心理健康教育工作，我們制定了《市中小學心理健康教育指導綱要(試行)》，明確了學校心理健康教育的主要任務、指導原則，主要內容、主要途徑，促進心理健康教育的健康發展，避免工作中的盲目性、無目標性和錯誤操作。
三、構建了心理健康教育三級工作網絡，完善了管理辦法
為使心理健康教育管理到位，責任到人，我們構建了心理健康教育三級工作網絡。一級工作機構，市教育局成立“心理健康教育指導中心”，下設辦公室，具體負責心理健康教育工作的規劃、實施、管理、指導、考核工作;二級工作機構，各學區輔導中心、市直屬學校成立“心理健康教育領導小組”，具體負責本學區、本校心理健康教育工作的規劃、管理、指導工作;三級工作機構，各中小學成立“心理輔導室”，具體實施學校心理健康教育工作。
在管理中，我們做了如下規定：(1)首長負責制原(!)則。各中小學校長、各學區輔導中心主任為學校心理健康教育工作第一責任人;(2)日常化原則。心理健康教育工作必須與學校的教育、教學管理工作緊密結合起來，滲透到學校的一切教育、教學活動中及管理工作中，使之成為學校日常工作的一個組成部分。(3)全員參與原則。學校的每一名教師都是心理健康教育工作者，都對學生心理的健康和發展負有責任。(4)督導原則。學校必須主動、積極地爭取和接受上級指導中心及專家的督導，以克服自身工作中的盲目性或可能出現的偏差，提高學校領導、心理輔導員、班主任及學科教師的心理學素養和實踐能力。
我們把學校領導、心理輔導員、班主任、學科教師均列為考核對象，心理健康教育將作為名校長、優秀班主任、先進教師的考核條件之一。
我們還規定了考核的內容、方式和評獎辦法，使考核措施具體化。
四、加強培訓工作，提高教師素質
為盡快提高教師的心理素質和實施健康教育的能力，我們開展了有計劃、有步驟的培訓活動，爭取到__年，有10%的教師獲得省教育廳認證的心理輔導員上崗資格證書，100%的教師接受過一輪培訓。我們的具體做法是：
1.確定市教師進修學校為培訓責任單位，負責教師的培訓工作。
2.確定教師的心理健康教育與教師的繼續教育或技能培訓相結合，
把教師的心理健康教育作為繼續教育的重要組成部分。
3.確定了培訓方式的多元化。
外出進修學習、聘請專家學者來講學、校本培訓和自學討論已經成為了提高教師心理健康水平和實施教育能力的主要途徑。北京師范大學博士生導師鄭日昌教授以及浙江師范大學、浙江教育學院的專家相繼應邀到講學。大批的教師到杭州、寧波、金華等地進修學習。
4.構建了心理健康教育的平臺。
心理健康教育貫穿于師德教育、校長培訓、教導主任培訓、名師培訓、新教師上崗培訓、初級教師培訓、教師資格培訓、教育科研培訓、新課程培訓以及其他培訓工作之中，成為培訓的主要內容。
5.以心理健康教育論文、個案征集和評比為手段，內化教師的心理健康教育水平和能力。
中心成立后，我們已經搞了一次論文征集、一次個案征集活動，收到論文、個案近300篇，教師已經樹立了心理健康觀念并自覺運用于實踐。
6.培訓活動有聲有色。
第一期學校心理輔導員的培訓受到了全市中小學的大力支持和教師們的熱烈響應，有176名教師參加了培訓。第二期學校心理輔導員的培訓活動也即將展開。本學期我們將組成講師團，開展巡回講課活動，對全市教師開展心理健康教育與輔導。
7.學生心理健康教育工作緊鑼密鼓地進行。
各學校都已經成立了心理輔導室并著手開展宣傳活動、建立學生心理擋案、開展團體輔導和個體輔導、開設心理輔導課，以多種方式、多條途徑促進學生心理健康。
8.心理健康教育科研化。
市教師進修學校申報的課題《區域性推進教師心理健康教育的研究與實踐》已經獲得省級立項，同時有30多所學校也已經開始心理健康教育相關課題的研究。
心理健康活動總結3根據學工部本學期工作要求和我院本學期工作計劃，我院“525心理健康活動月”各項活動已圓滿落下帷幕。各項活動的開展緊張有序，“我愛我”、“和諧寢室人際關系”的理念已經深入學生，朋輩輔導員的工作職責、權利與義務進一步得到了強化，個別重點學生寢室人際關系出現了明顯改觀。現將近階段我院心理健康教育工作總結
一、繽紛多彩的活動，深受學生的喜愛
1、3月底至4月初，我院籌備策劃了以“釋放心靈、放飛夢想”為主題的心理健康風箏設計大賽，并于4月17日在__校區行健軒宣傳欄處及汀香園前坪成功舉辦了作品展覽。
4月20日上午，組織__、__級的風箏愛好者和陽光心理部的學生干部一行三十余人，到__市烈士公園開展心理健康風箏放飛比賽。這一系列活動的設計與心理咨詢中心本學期525心理健康教育的主題不謀而合。60余件風箏制作成品中有50余件是以寢室為單位完成，通過風箏制作過程中的選材、設計、制作等環節加強了寢室同學的溝通和合作，為寢室成員的交流與協作提供了一次很好的機會。
2、結合汶川大地震這一牽動全國人民的大事件，我院于5月20日在__校區文化廣場組織全體__、__級學生開展了一次主題為“心系災區、關愛心靈，我們都是一家人”的特殊的心理健康教育活動。
通過這次活動讓學生們在感悟生命珍貴之余關注到心靈健康的重要性，教育學生珍惜眼前的大學生活，學會寬容和諧地與人相處。
3、為進一步加強學生之間的溝通交流，我院于5月28日組織__、__級全體學生共19個班級，舉辦了一次“凝心聚力、陽光生活”班級趣味運動會。
這是一場規模空前、聲勢浩大，心理與體魄、個性與團結的大聚會。活動內容均以寢室為單位代表班級參加比賽，“綁腿跑”、“夾氣球”、“吃水果”等環節，旨在促進寢室成員的團結和諧，加強班級之間、寢室之間的溝通，為學生們提供了一次年級之間相互交流的機會，讓學生在競賽中感受集體的力量，在娛樂中體會人際交往的快樂。
4、根據學工部心理咨詢中心的活動安排，我院有條不紊地開展了“大愛無疆、我們相愛一家人”和諧寢室人際關系的主題班會，“我手寫我心”心理征文，學習寢室人際關系小冊子等活動。
主題班會的形式很受學生的歡迎，特別是以寢室為單位用四個詞形容自己的寢室環節，氣氛相當熱烈，每個寢室都各有特色、各有千秋。心理征文活動得到全院班級心理委員和寢室信息員的積極支持和踴躍參與，共收到113篇成長故事。經過三次選拔，我院共評選出一等獎8篇，二等獎8篇，三等獎9篇共25篇精美文推選到學工部心理咨詢中心參加全校的評選。寢室人際關系小冊子發放到寢室后，學生們都以寢室為單位認真閱讀并進行了交流。學生們一致認識到寢室人際關系對自己學習、生活的重要性。學生們對宣傳冊中“受歡迎的寢室人”欄目和“趣味測試篇”的感興趣程度相對集中，紛紛表示這本“相親相愛一家人——寢室人際關系”小冊子對促進寢室人際關系有很大的幫助。
二、心理健康教育工作得到進一步規范
1、學院心理健康教育工作進一步規范化制度化。
本學期我院心理健康教育工作得到了書記的大力支持和重視。在張書記的指導下，本學期我院相繼出臺了一系列心理健康教育的規章制度。制定了《電氣學院關于加強大學生心理健康教育與管理的暫行辦法》，建立了重點學生入庫、出庫制度、各年級輔導員重點學生月報告制度、重點學生的學生負責人向輔導員月匯報制度、重點學生負責領導、各年級輔導員、朋輩輔導員對各自負責的工作進行跟蹤。
2、朋輩輔導員隊伍建設得到加強。
本學期我院成立了以班級心理委員和寢室信息員為主要對象的“陽光使者團”，旨在以使者團的形式讓朋輩輔導員感受到集體的歸屬感和團隊的力量。通過培訓、座談會、戶外活動等形式，充分調動朋輩輔導員的工作積極性，讓他們充分認識到這個角色的積極作用和肩負的責任。一個學期的嘗試，朋輩輔導員的工作主動性得到了很大的提高，特別是在組織班級活動，關注班級、寢室同學思想行為動向方面發揮了很大的作用。本學期我院新增的1例一級干預對象、4例二級干預對象均由朋輩輔導員發現上報。
3、學生對心理健康的關注度顯著提高。
通過各項活動的開展和與學生的溝通交流，絕大部分學生對自己的心理健康關注度得到了明顯的提高，能夠在發現自身問題時主動與心理輔導員進行語言或書信的溝通，對去心理咨詢室接受專業老師的輔導并無排斥。特別值得一提的是，5月25日晚，我院__級電子2班同學自發組織了一次以“我愛我家”為主題的心理健康主題晚會。晚會通過表演、游戲、放飛孔明燈、點燃心愿蠟燭等形式讓同學們更深刻地感受到要珍愛自己，珍愛自己心靈成長，關愛他人。
本學期我院心理健康教育工作以525心理健康活動月為載體，開展了一系列豐富多彩、形式多樣的活動。心理健康教育工作得到了學院副書記、全體學工辦老師、廣大學生的支持和配合，各項工作進展順利。各年級均認真執行了重點學生的“五個一”工程，積極主動地對重點學生進行了危機干預，保證了心理健康基礎工作的平穩開展。在今后的心理健康教育工作中，我院會更加積極地配合學工部心理咨詢中心的工作安排，努力發掘我院學生特色，并以此為突破口針對性地開展活動、扎實開展工作。
心理健康活動總結4健雄職業技術學院一直非常重視大學生心理健康教育，“5.25我愛我”心理健康活動月是學院實施大學生心理健康教育的一項特色活動，今年活動的主題是“敞開心扉 快樂成長”。寓意大學生打開心扉，多與身邊的人溝通，會促進自我快樂生活，快樂成長。心理健康月期間利用心理健康宣傳展板，宣傳橫幅，“5.25”大學生心理健康活動倡議書，佩戴微笑標識、傳遞美好心情等宣傳活動進行了全面氛圍的營造，并先后組織開展了“加強班級心理委員建設金點子”征集、青春期同伴教育培訓、大學生心理素質拓展訓練、心理健康知識黑板報比賽、系部特色心理健康主題等活動。
一、青春期同伴教育培訓
青春是我們的資本，健康是永恒的追求，處于青春期的大學生們需要用正確知識填充他們的好奇心理。5月8日下午，健康成長指導中心舉辦了青春健康同伴教育主持人培訓活動，來自7個系部的28名學生在圖書館六樓團體活動室參加了此次培訓，這些青春健康使者是經過自愿報名、系部選的優秀志愿者。
此次培訓得到了__市、__市人口與計劃生育部門，__國際組織駐南京辦事處老師的大力支持與關注，早在今年4月份外語系李__、蔡__同學，機電工程系張__同學，軟件與服務外包學院程__同學就參加了__市首期高校青春健康——同伴教育骨干師資培訓班，回校后經過一系列的前期準備和健康成長指導中心老師的指導，主要由他們擔任了校內的首次同伴教育師資培訓主講。
培訓項目以其豐富的內容，互動式、參與式的教育方式，受到同學們的熱烈歡迎。在三個小時的培訓時間里，同學們表現積極、活躍，也一改往日羞澀，闡述了自己對同伴教育及性知識的看法，系統地掌握了主持人技巧、愛情觀與價值觀、性與生殖健康、艾滋病有關的知識，為接下來的系部開展活動作好了初步準備。
培訓活動結束后，留給主持人們的工作和義務仍將繼續著，他們在各自系部將“青春健康項目”加以推廣，整個心理健康月期間，同伴教育活動在大學生群體中遍地開花，系部共組織18場次培訓，培訓對象達680人。同伴教育活動在大學生心理健康方面發揮著獨特而又重要的作用，隨著大家在青春健康這方面認識的深化和態度的澄清，將會使他們更加健康、全面的發展。
二、素質拓展訓練
5月15號下午，“大學生素質拓展活動”在學院圖書館六樓團體活動室舉行，健康成長指導中心協同外語系高飛老師、左其陽老師帶領各系的心理委員和心理協會成員進行了一次與眾不同的心理素質拓展活動。學生處處長霍__老師親臨現場觀摩與指導。
心理素質拓展活動開展至今已是第四年，今年的素質拓展以“團隊建設”為主題，主要進行了“雞蛋進化”、“花開朵朵”、“知你識我”、“風中勁草”、“相親相愛”等活動。
核能培訓在全院老師的心中種下了一顆顆愛的種子，因而在本次素質拓展活動中，老師們將核能培訓的形式與素質拓展結合，將核能培訓的心得和體驗與同學分享，引發學生對“團隊溝通”這一主題的體悟。在短短的一個半小時中，同學們全心投入，用心去分享自己的感悟，真正體會到了信任和換位思考在團隊溝通中的重要性，也將會把這些覺察延伸到日常的學習生活中。
三、“加強心理委員建設金點子”征集
為讓學生更深切了解心理委員的工作，充分發揮心理委員的作用，使我院心理健康工作水平上一個新臺階，特組織了此次征文活動，要求大家圍繞主題，結合學院實際，為心理委員這支隊伍的建設建言獻策。各系都進行了積極地組織和參與，共收到稿件100余篇，同學們在其中提出了不少具有建設性的小建議，如心理委員每班級選兩位，一男一女;在學期初、末、換季等心理問題多發時期，應該多開展小活動，從點滴做起讓同學們感到時刻被關愛;加強系部內班級心理委員及系部間心理委員的交流等，藝術設計系陳蕭閑，電氣工程學院劉學宜等18位同學獲獎。
四、心理健康知識黑板報比賽
為廣泛宣傳和普及心理健康知識，營造心理健康月期間的的良好文化氛圍，舉辦了心理健康知識專題黑板報比賽。活動中各個班級精心準備、積極配合、互提意見。通過活動，大家對黑板報的內容選擇、素材收集、版面設計、色彩運用都有了一定的認識和收獲。最終藝術設計系廣告1111和動畫1111，軟件與服務外包學院計應1111等班級表現突出，取得了好成績。
五、系部特色活動
系部積極配合健康成長指導中心開展活動，同時自行組織系部班級舉行以心理健康為主題的班會及其他豐富多彩的班級活動，并且發揮才智開展了具有創意的特色活動，如電氣工程學院開展了“悅納自我”心理健康專題知識視頻講座;為了讓學生更好得學會感恩，開展原創視頻“家的五分鐘”短片大賽;宿舍長素質拓展活動。藝術設計系舉辦心理logo設計比賽;“做陽光大學生，給心靈一片晴空”心理簽名活動，并為簽名同學免費發放笑臉胸針。現代港口與物流管理系舉行緊急救護培訓;寫給即將踏上實習崗位的__級同學的一封信。機電工程系學生干部團體心理輔導……
在心理健康月活動結束之后，我們會對活動的組織開展情況進行認真總結，并將活動過程中的好經驗、好做法以制度的形式固定下來、堅持下去，探索加強和改進我校學生心理健康教育的長效機制。當今學生只有擁有良好的心理素質，具備強有力的心理承受能力，才可以健康成長，成為社會發展需要的優秀人才。我院通過舉辦心理健康節，開展心理健康月系列活動，讓同學們進一步了解了心理健康的意義，幫助學生更好地學會了調適心態，心理健康月也名副其實地成為引導學生健康成長的有效平臺。
心理健康活動總結5中心小學在第三個心理健康教育月教育活動中，能夠遵循“加強隊伍建設，提高師資水平;加強機構建設，重視心理輔導;落實心育課程，促進均衡發展”的原則，貫徹落實自治區教育廳《關于開展第三個心理健康教育月活動的通知》文件精神，將工作與研究相結合，立足為學校發展服務，為師生健康成長服務，推進我校心理健康教育，加強我校心理健康教育教師隊伍建設，使學校心理健康教育在我學校逐步普及并產生實效，不斷提高我校心理健康教育的科學化、普及化和均衡化發展水平。
在活動中通過培訓、研討、展示活動，培養一支合格的校園心理健康教育的教師隊伍;通過學校心理輔導機構建設，促進學校心理健康教育工作落到實處;落實義務教育階段間每周一節的心理健康教育活動課，做到有課時、有教師、有教學設計、有心理咨詢室、有個案積累;通過課題研究，逐步提高我校心理健康教育的質量，使學校心理健康教育工作制度化、規范化、科學化。
工作要點
(一)、推進我校心理輔導機構建設
學校心理輔導機構是為學生提供心理健康服務的專業場所，心理輔導是緩解和消除學生心理困惑，促進學生健康成長的重要途徑。根據自治區教育廳《關于開展第三個心理健康教育月活動的通知》文件精神，我校成立了由校長負責，少先隊主抓的領導組織機構。并根據學生的心理發展特點、結合本校的實際情況，建立了學校心理咨詢室。
(二)豐富的心理健康教育內容，促進了教育質量的提高
1、加強學校心理健康教育，把教師的培訓教育工作列入學校繼續教育內容之中。
在本月里開展了心理健康講座，主題——激勵的作用。聽了講座還結合本月學校組織的“在學科中滲透學生養成教育”的經驗交流，展開了研究活動。按照“以點帶面、逐步普及”的工作思路，發揮少先隊心理健康教育的指導作用，通過發揮少先隊主題隊會課和思想品德課這主渠道的作用，進一步探索學校心理健康教育的方法和途徑。
2、通過心理健康教育月活動，推進學校心理健康教育工作。
通過教育月的宣傳和重點培訓，讓學生懂得心理健康在成長過程中的重要性;讓全體教師了解學校心里輔導的理念，學習師生關系、教師與家長溝通的一般方法，懂得教師心理健康與自我維護，能在教育教學過程中體現心理健康教育的理念。培訓方式采取舉辦——我是勇敢的小軍人，我會……手抄報、“學會交流”專題講座、網上培訓、課堂教學研討、案例反思和“分享快樂，播撒快樂”主題隊會課競賽、為五站結對子學校送心理健康課、“心手相牽”親子營系列活動等方式開展了形式多樣、內容豐富的心理健康教育活動，為教師、學生、家長提高心理健康水平做出了積極的努力，為構建和諧校園做出了貢獻。
(三)、存在的問題和一些建議
1、由于一個月的時間比較短，只能是集中組織開展一些主題教育，缺少教育的系統性、針對性。
對于教師、學生的心理健康教育是要滲透到大德育的環境之中，才能實現潤物細無聲之功效的。
2、有些活動還只追求了量的變化，而質的變化還有待于工作的深入。
3、開展心理健康知識宣傳活動的力度還不夠大，面也不夠廣。
年終工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，下面就讓小編帶你去看看社團活動工作個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
社團活動工作總結報告1三里崗中心學校社團活動以豐富校園生活，促進學生全面發展為指導思想，創設生動活潑的育人環境。在規定的時間內組織學生參加豐富多彩的社團活動，激發學習興趣，發展個性特長，促進學生身心健康，全面發展。社團活動是學校課堂教學的延伸性活動，是進一步深化教育教學改革，全面實施、推進素質教育的一個重要體現。社團活動的正常開展，既可豐富學生的課余生活，也可為學生提供一個自主發展的時間與空間。組織豐富多彩的文化、藝術、體育等活動，符合廣大學生和家長的意愿。學生通過活動，能獲得許多在課堂中學不到的知識和技能，有利于激發學生學習興趣，發展個性特長，促進學生身心健康發展。
在去年的基礎上，本學期進一步細化社團活動。首先，本學期一開始就制定周密的活動計劃，讓活動有章可尋。我們根據學生的興趣愛好，利用學校現有教學資源和學校師資力量，確定適宜的社團。本學期我校成立了書法,美術，武術,葫蘆絲,籃球,科普,手工制作,攝影攝像,英語口語，乒乓球,花樣跳繩,呼拉圈，健美操，腰鼓，棋類共15個社團.社團活動的有序開展離不開老師的精心組織和耐心指導，因此，我們選拔一些有特長，認真負責的老師來指導社團活動，并在開學之際召集指導老師開好社團活動座談會，聽取他們的意見和想法，以便有效的開展活動。
其次，做好社團活動的常規管理工作。細化社團活動紀律，強化社團活動責任。在社團活動之初集中六七八年級學生宣講社團活動紀律，并將活動紀律打印出來，在教室張貼。明確社團活動指導老師的責任，打印出來，分發給各個指導老師。每周三開展活動時，各指導老師必須上、下課時都清點學生人數，并由專人作好載。每周三開展社團活動都有專人督察。我和唐艷老師在社團活動開展的兩節課時間在各個社團巡察，監督社團紀律，維護活動安全，并及時處理各種偶發事件。
社團活動工作總結報告2在過去的一年里，電子競技社在研院團委，和研院學生會的大力支持和悉心指導下，在兄弟社團的積極配合下，在全體社員的共同努力下，取的了不菲的成績，其成績主要在以下幾個方面取得突破：
1、內部建設和文化建設的突破
(1)DOTA比賽的組織，調劑，報名，招人;
(2)社團郵箱、QQ群等信息交流系統的日常維護和不斷的優化;(3)社員檔案、活動策劃書等社團活動資料的整理和管理;
(4)社員們在寢室文化節、女生節等活動中，加強了社員之間的交流溝通;這些活動的舉行，都極大的提升了，社員的榮譽感和歸屬感，增強了社團的凝聚力，和團結心。
2、電子競技知識學習和實踐，專業競賽的積極參加，取到了突破性的進展
(1)“電子競技”和“比賽”等培訓，讓全體社員對電子競技等專業知識有了更加深刻的認識和體會;
(2)11年23月初，在社長的帶領下，組織了寢室文化節DOTA電子競技大賽。
當然，在這一年中我們也有很多不足之處，主要有以下三點需要加強：
1、社團活動創新還需加強
社團因為剛成立有些經驗不足，仍然需要加強，社團品牌活動的創新性突破。
2、社團的人才培育機制還須進一步的完善
通過對電子競技學習來加強對社員綜合能力的鍛煉，是我社的立社之本。然而，由于城市地理位置和經濟水平，社團本身的軟件和硬件基礎的限制，人才培養機制必須加強科學化、人性化和差異化的建設，培養力度有待加強，培養方式有待創新。
3、社團活動的品牌宣傳必須形成品牌化、系統化和立體化
社團活動只有通過網絡、戶外媒體和紙媒及口碑宣傳，才能取得上級主管部門的充分認可和大力支持，才能贏得全校師生和兄弟組織社團的積極配合，才能塑造和提升社團的品牌形象，擴大社團的品牌影響。
前事不忘，后事之師，只有善于總結，才能長于學習，快于成長。最后，我代表電子競技社全體成員向以后的全體社員提出以下期望：堅決要加強，和院團委、院學生會和指導老師及全體社員的交流，充分調動社員的積極性、主觀能動性和創造性。
大學路上，電子競技社和我們一路同行!青春途中，我們與電子競技社共同成長!我的工作總結報告到此結束，謝謝大家!
社團活動工作總結報告3校園中五彩繽紛的社團活動豐富了我們的業余生活，也為我們帶給了展示自我潛力與發揮創造力的舞臺。不但能開闊眼界，增加人生閱歷，還能提高學生綜合素質。適度的社團活動還是我們大學生業余生活的“調味劑”與“劑”。不但能夠起到放松情緒舒緩壓力的作用，
而且很多學生在加入社團后，明顯的感覺到自我的溝通潛力、組織潛力、表達潛力、處事潛力等都有很大進步，性格也變得更加開朗樂觀了。
我院在9月中旬的時候，隨著我們大一新生軍訓的結束，院里各大社團都在如火如荼地展開了招生納新工作，而加入各種各樣的社團組織也成為我們大一新生生活的第一課。在進入大學以后，我們不少的大一新生都根據自我的興趣愛好參加了社團，同時也是想在這個環境中發揮個人特長，施展自我的才華，鍛煉個人的潛力，拓展人際關系，更加能培養團隊的協作精神。
我也根據自我的興趣愛好選取了自我喜愛的社團，有幸成為我院籃球俱樂部的一員。但是我加入社團的時光并不長，之前從未深入的了解社團的內部工作。在我心目中，社團是學院中不可缺少的組織機構，社團活動是多種多樣、豐富多彩的。它就是以豐富同學們的校園文化生活而創立的。但是，直到我真正的深入了社團內部，從一個單純的社團活動的參與者逐步走向一個社團活動的舉辦者的時候，我才真正的體會到了舉辦社團活動的真正好處。雖然在籌備活動的過程中遇到了許許多多大的小的困難。但是當我們大家齊心協力一一把困難解決了，再次回首的時候，我們收獲的不僅僅僅是心中那一份單純的喜悅，更多的是滿足感與成就感。
前不久，我們籃球俱樂部舉辦了一場面向全院學生的“對”爭霸賽，由于我進入社團的時光不長，也并未參加過什么大型活動，所以在起初籌備活動的工作中，我感到很茫然，不明白該從哪里入手，不知該從何處開始準備。好在社團中還有大二的學哥學姐們在一旁指導。記得我的首次任務便是為本次大賽的開幕式寫一個流程，在此之前我從未接觸過類似的工作，當我接到任務的時候，我感到一絲恐慌，我不明白流程中到底該有些什么程序，是什么樣的精細程度，但是我也不想剛剛接手工作就被困難所打倒。于是，我開始向社團中大二的學哥學姐詢問、學習，向班里的同學征求好的意見、推薦。最后，在我們的共同努力下，最后成功的舉辦了一場開幕式，我參與了這一活動創辦的過程，成功的吸引部分同學參與我感到很欣慰。但是我懸著的心并未落下，我從中發現了很多細節的問題并不是處理得很好，于是我吸取了這一次的經驗教訓。在舉辦閉幕式的過程中，我就已經能對工作得心應手了，能夠獨自完成工作并成功的舉辦了閉幕式。
在別人看來，這或許是一個簡簡單單的活動，但是當我們真正的參與到里面，從始至終的體會了這一舉辦的過程的時候，我才發現這是一種享受，一個能夠體現自我潛力，增強自信心的過程。
社團本就是服務于我們學院同學的，加入社團讓我感受到實踐出真知，長才干，參與服務活動有利于激發我們追求進步、崇尚禮貌、勇于創新，甘于奉獻的熱情，有利于培養我們大學生的社會職責感，增強團隊意識和群眾榮譽感。社團服務活動的有效實施也能使我們服務主體的組織潛力、協調潛力、表達潛力，人格、心理等都得到不一樣程度的鍛煉和提高，從而更易于成為角全面發展的個體，自身也更加和諧。
社團活動工作總結報告4回顧一年的社團活動取得了可喜的成績，但也存在著不足，為了今后社團活動搞得更好特對本學期的社團活動總結如下。
一、確立社團活動目標
圍繞“把社團活動打造成為學生熱愛學習、獲取知識、發展能力和提升教育質量的新的增長點。”這一總目標提出了藝術體育類社團，力爭在運動會、各球類棋類比賽;其他社團輔導老師根據學生興趣愛好，因材施教，努力激發學生潛能，張揚個性特長，讓每一個學生都有一技之長的具體目標，并為每一個社團擬定了合適的目標。
二、開發社團校本教材
在社團活動師生情況調查中，我們發現大部分教師和學生對社團活動持積極態度，參與的__較高，他們希望社團是一個民主、溫暖的立體場，好玩、有趣的快樂園。社團的開設首先要解決的就是教材。根據我們對教師和學生的調查，學校擬定開設文學類、藝術類、益智類等六個大類近20個社團，根據教師的輔導意向，初步安排各社團的輔導老師。
學校社團要求教師編制一本適合具有校本特色的社團教材，本學期開學后組織了社團教材專項評比。在社團教材的開發過程中，老中青教師各顯才能，無論是體例編排，還是內容選擇，都力求精益求精，一本本精美的社團教材的出爐，贏得了工作檢查組的贊譽。
三、加強社團過程管理
為確保社團活動的正常開展，我們逐步規范社團的管理。本學期開設的社團涉及文學類、藝術類、體育類、手工類、益智類等__個類別，共____個社團。由各社團指導老師根據學生自愿報名，每個學生都可以根據自己的特長、興趣，自主選擇心儀的社團。在日常的社團教學管理中我們堅持實行備課審核制和行政巡課制，努力提高每一節社團課的效率。
社團活動工作總結報告5為調動師生積極向上的熱情，展現良好的精神面貌，推動學校教育的良性發展，我們結合學校工作實際，長期成立了以文體活動為主的各類學生社團10多個，包括籃球、田徑、音樂、舞蹈、信息技術、科技制作、書畫等方面內容。通過參加課外社團活動，我校學生的綜合素質得到了較大的提升，一批批特長生不斷涌現。社團活動，為許多學有余力的學生提供了又一個平臺，為他們的終身可持續發展奠定了基礎。
近幾年來，我校社團活動始終堅持從學生興趣出發，結合學校日常教學工作，因勢利導，活動經常化、多樣化，學校體育、藝術2+1活動蓬勃開展。如小歌手比賽、校園集體舞展示、田徑運動會、科技節、書畫比賽等，為學生提供了許多自我展示的機會。而一年一度的慶六一“嘉年華”活動，涉及項目多達30來個，更是成了許多社團成員脫穎而出的舞臺。在眾多的社團中，籃球、制作、舞蹈社團是相對突出的3個。
一、玩轉籃球，讓學生在陽光的沐浴下茁壯成長。
籃球是我校傳統社團項目之一，苗子的選拔，梯隊的建構，訓練的落實，我們都有一系列專門的制度予以保障和實施。成熟的培養機制，很大程度上得益于我校多名體育教師地辛勤付出。特別是俞益軍和鄭偉飛老師這兩名體育教師，為創建學校籃球強隊立下了汗馬功勞。雖然俞益軍老師已經被借調到教體局工作，但他和鄭偉飛老師一起多年的籃球執教經驗已在我校形成了鮮明的風格，在歷次嵊州市中小學籃球比賽中，我校籃球隊，尤其是我校女籃隊員的表現更是可圈可點。在每年的市中小學生籃球比賽中，多次挺進前三強，如在去年的聯賽中，我校女子籃球隊就取得了女子甲組第二名的好成績。以籃球社團為龍頭，我校其它體育活動也開展得紅紅火火，在全市體育工作條例檢查和大課間活動檢查中，我校的工作都被當作典型得到了上級領導的好評，20____年，我校被評為“紹興市群體工作先進集體”。
二、科技制作，開啟孩子智慧的又一扇門。
以小制作、小發明為主題的實踐創新活動又是我校的科技特色社團活動之一。組建這一特色社團，主要基于我校有一個較為有利的師資條件，即我校的美術教師陳敏柯老
師，他不僅有這個方面的特長，而且具有廣泛的興趣，更為難能可貴的是他有一股肯鉆研會創新的韌勁，因此，在他的指導下，我校學生的創作才能得到了極大地提升。在比賽中，航模、海模，小制作、小創造、小發明，均在紹興市一級獲得了較好的名次。陳敏柯老師也曾被評為紹興市科技制作優秀指導教師。學校獲團體優勝獎。由于我校在科技、制作方面的諸多亮點，嵊州市電視臺《教育在線》欄目還專門以“小制作中我成長”為主題來我校制作了一期節目。為鼓勵師生多創新，多突破，學校方面也給予
了有力的經費保障。如在20____年的元宵節燈展中，陳敏柯老師設計了兩盞大型彩燈《臉譜》和《化蝶》，構思巧妙，意蘊深刻，但制作這兩盞燈的預算也大概需要五、六千元錢，學校二話沒說，專門撥出專項資金支持該項活動。最終這兩件作品都獲得了市一等獎，學校也榮獲團體優勝獎。
由于我校的科技創新教育方面的出色成績，20____年，學校被嵊州市教育體育局、嵊州市科學技術協會認定為青少年科普教育特色網絡學校。
三、群舞蹁躚，捕捉百花園中舞蹈的精靈。
生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，我們應該好好對待自己，下面是小編為大家整理的關于營銷工作人員的總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
營銷工作人員的總結范文1在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優勢和劣勢，我們只有集中大家的優勢，發揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統一思想，端正態度
1、關于態度
在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下：
甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都(“兩學一做”學習活動總結)沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭發有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。
拿破侖?希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標
任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：
一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習
有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
4、關于團隊
每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”
隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關于管理
在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結教訓，推廣經驗
1、財務意識有待加強
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區域的銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經理做好財務控制。
2、嚴格規范、有效管理
前面說過，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫藥代表日報表、周報表的填寫，經理通過其規范的報表很容易就能發現問題，并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫藥代表、每個醫院、每個科室、每個醫生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。
要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。
3、人力資源管理
首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是的，不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業性。
其次在形式表現上，員工的工作能力如開發醫院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓，采取不同策略，把醫藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發揮團隊優勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫藥代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業。
營銷工作人員的總結范文2在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20--年當中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發的去開發客戶，只在那里守株待兔。
2.對客戶關系維護很差，終端用戶很少。
從數據上看銷售，我們現有穩定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯系過。或者有些客戶只合作了一次就結束了。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
二、201-年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓201-年的銷售量在20--年基礎上增加至少50%。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發終端客戶數量，增加市場占有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在201-年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
營銷工作人員的總結范文3時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20--年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20--年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，20--年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業務人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
營銷工作人員的總結范文4一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20--年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。
為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合201-年的工作如何進行改進做如下安排:
①、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵都凹寄艿吶嘌?提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，201-年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
3、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
①、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為201-年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
營銷工作人員的總結范文5過去的20--年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1.完成銷售業績;
2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);
4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);
5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
(三)敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20--年工作計劃
20--年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。