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Abstract: Network Dispatchers are the running commanders, improving the dispatcher's standard of safety management as an entry point for grid scheduling and purpose. Strengthening the power grid safety management ways are presented from several aspects of enhancing security responsibility, normalizing acts of the security management controller, enhancing the level of the practical operation of the dispatcher and improving the accidents handling ability.
關鍵詞:電網調度;安全管理;調度員
Key words: grid scheduling;safety management;dispatchers
中圖分類號:TM73 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)15-0132-01
1加強安全文化建設,增強調度員的安全責任意識
①提高安全教育的針對性。堅持安全學習制度,認真組織學習上級部門關于安全生產工作的精神,切實貫徹執行上級電網的安全工作方針,認真學習相關安全簡報,有針對性地開展典型案例分析、討論,做到舉一反三,吸取教訓。規范安全學習簽到制度,調度中心分管領導和安全員要深入班組參加安全學習,幫助班組成員,理解企業安全文化理念,全面落實安全生產“愛心活動”,實施“平安工程”的各項措施,切實推進安全文化建設,提高安全教育的針對性。
②提高安全教育的實效性。要實現電網安全調度,必須建立適應企業特點的安全文化體系。電網調度的安全性和可靠性取決于調度員的安全技術水平和安全文化理念,安全文化理念的確立除單位的組織教育外,還來自家庭潛移默化的影響。爭取員工家屬對企業安全工作的支持,促進員工珍愛生命、關愛他人、關愛家庭、關愛企業,實現“要我安全”向“我要安全,我能安全”的轉變,自覺地遵章守紀,主動地追求安全、維護安全。
③增強安全學習的自覺性。安全意識的提高和安全文化理念的確立是一個漫長的過程,因此,要在安全生產的實踐過程中,不斷創新安全教育的方法和途徑,增強員工安全學習的自覺性。要充分發揮安全生產中涌現出來的“平安之星”的示范作用,激發大家對電力安全兢兢業業、求實嚴謹的工作熱情。
2落實安全規章制度,規范調度員的安全管理行為
①結合電網調度的實際情況,每年定期對調度中心的相關安全生產規章制度進行梳理、修訂、完善,以增強制度的針對性和操作性。針對調度員的崗位特點,與每位調度員簽訂相應的《安全生產確認》,使每位調度員都能明確自己崗位的安全職責,將安全生產責任落實到每一位調度員,做到安全生產責任的壓力傳遞。不斷規范調度管理,認真開展調度標準化建設,嚴格使用調度術語,嚴守調度紀律,確保電網運行安全可靠。
②安全工作只有起點沒有終點,無論是領導干部還是普通調度員,都要把夯實安全管理工作基礎作為一項長期的任務,時時刻刻繃緊安全生產這根弦。堅持定期舉行安全生產分析會和網絡例會,對調度中心的安全生產狀況進行分析、總結,對安全生產和管理工作中的薄弱環節及突出問題進行認真研究,制定切實可行的解決方案。堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理,樹立做好安全工作的自覺意識、責任意識和科學態度,切實履行好各自的職責。
3創新安全培訓模式,提升調度員的實際操作水平
①建立自己的兼職教師隊伍。高水平的教師隊伍是提高培訓質量的有效保證。由于調度中心或公司其他部門的專業技術管理人員在公司某項工程建設時,常常比較早地介入或參與該工程的前期工作,對該工程的相關設備和技術比較了解,有的還會有比較深入的研究,甚至成為這一領域的技術權威。調度中心可以根據不同時期的培訓要求,聘請這些專業技術人員作為兼職老師對相關調度人員進行培訓,從而提高培訓的質量和效果。
②采用“請進來走出去”的培訓方式。“請進來”就是請外面的專家來講課,特別是新設備投運后,可以請相關的專業技術人員來講解新設備的性能、技術參數及相關技術要點,幫助調度員掌握新知識及新設備的運用。“走出去”就是針對某項課題將調度員送到相關的大專院校、科研單位進行培訓,以提升調度員的安全技術水平。
③采用“調度員仿真系統”(DTS)進行培JIB。為了培養出高素質的調度員隊伍,應通過傳統方式與先進新技術相結合的方法,利用“調度員仿真系統”(DTS)進行調度員的培訓。通過系統自動計算電網運行數據,參與演習的調度員可以根據自己的需要調看所需的畫面和所需的信息,而不需通過詢問演習導演得到這些數據,同時相應的操作也可以在“調度員仿真系統”進行。因而反事故演習可以做得更為逼真,演習進程中導演也不需要過多的干預。
4建立風險管理機制,提高調度員的事故處理能力
①強化崗位風險處理。不同性質的崗位,其安全風險也不盡相同,要根據調度員的崗位性質,認真分析其所存在的安全風險,切實開展安全風險評估,并根據其崗位可能產生的風險制定相應的防范措施。同時,在組織大家認真學習、討論,加深認識的基礎上,簽訂《崗位安全風險責任》,做到居安思危,不斷提高調度員的安全風險防范意識。
②認真制定事故預案。制定事故預案是防止事故擴大和減少事故損害的一項有力措施,也是增強事故應變能力的一種手段。在日常的安全處理活動中,要針對電網運行實際情況(如:迎峰度夏、特殊時期保供電、多雨季節等),制定出變電站全停等典型事故的處理預案,把一些可能發生的、發生后有較大影響的事故處理過程,通過事故預想形成書面材料。事故預案應做到適用、周詳、可操作。當電網因設備、線路檢修,運行方式發生變化時,調度部門要及時下發《電網風險調度通知單》,對各個相關工區進行風險提示,各相關工區、班組要根據運行方式的變化,針對現場工作實際制定好相應的防范措施,做到有備無患。
5結束語
電網調度安全管理是一項系統工程,要始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,不斷學習先進的管理理念,堅持以人為本,總結經驗教訓,創新管理手段,積極探索電網調度安全管理的方法和途徑,不斷提升電網調度安全管理水平。
參考文獻:
關鍵詞：調度員；在線培訓；模式
作者簡介：王燦林（1983-），男，湖南長沙人，湖南省電力公司，工程師；張凱（1982-），男，陜西銅川人，湖南省電力公司，工程師。（湖南 長沙 410007）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0140-02
近年來，電網迅速發展，新設備、新能源不斷接入，湖南電網負荷逐年攀升，大電網的復雜程度大大增加；同時無人值班變電站不斷推廣，高電壓等級電氣設備調度權不斷下移，地縣調調度員作為區域電網運行的決策指揮者，科學調度和駕馭大電網運行的難度逐漸加大。且由于電網運行的特殊性，調度員不可能在運行設備上隨意操作，更不可能人為設置故障。區域電網結構不斷增強，發生電網事故的概率也大大降低，調度員很難在正常下令操作和事故處理中得到充分的鍛煉和提高。地縣調調度員經驗積累需要更長的工作時間，全面、有效提高湖南電網地縣調調度員的綜合業務技能顯得尤為重要。
一、湖南電網地縣調調度員培訓模式介紹
目前湖南電網地縣調調度員培訓主要有以下幾種模式。
1.師傅帶徒弟式培訓
湖南電網絕大部分地縣調還是采用傳統師徒制培訓地縣調調度員，經驗豐富的資深調度員帶新進的調度員，以老帶新、以老幫新。湖南電網地縣調度員人員普遍偏少，大部分地調調度員人員數量在10人左右，縣調調度員3～5人，由于人員少，工作時間長，導致傳統的傳幫帶式的培訓時間少，同時培訓學員普遍反映培訓不夠系統，難抓重點，知識面覆蓋不全面，重復性工作太多，人為干擾太大。
2.教科書式培訓
新型學科不斷交叉深入，新能源、特高壓等新設備不斷接入，目前國內已經有較多的理論書籍來支持調度員的理論學習。雖然近年來國內部分發達地區地縣調已將調度員培訓考試平臺廣泛應用于調度員培訓，但受資金約束，目前湖南電網絕大部分地縣調缺少系統的調度員培訓學習平臺，理論知識多采用邀請專家授課形式。由于教科書式培訓沿襲了學校授課形式，以專家授課為主，且多針對電力系統理論知識進行培訓，普遍存在理論與實踐結合不緊密，導致培訓效果差，學員興趣不大，難以滿足新時期地縣調調度員培訓要求。[1-4]
3.調度員培訓仿真系統（DTS）
DTS能夠創造出與實際調度值班工作相似的環境，可以仿真出電網發生的常見事故及復雜事故。通過DTS訓練，學員可以積累各種事故的處理經驗，縮短調度員的成長歷程，提高調度員處理事故的能力以及心理承受能力。[5-7]受資金約束，湖南電網除長沙地調與湘西地調外，絕大部分地縣調暫未推廣DTS系統[8]，因此絕大部分地縣調調度員還沒有DTS學習平臺進行學習訓練。
目前湖南電網地縣調調度員培訓存在的最大問題是培訓工作未充分考慮地縣調調度員培訓特點，未能關注現場作業培訓，未能全面覆蓋調度員綜合業務技能。湖南省調針對地縣調調度員培訓特點，分析了地縣調調度員日常培訓需求，以加強電網安全管控為目標，基于開發的在線培訓系統，研究了新的地縣調培訓模式，全面提高了地縣調調度員培訓的質量與效率，滿足目前新形勢下電網發展需要以及湖南省電力公司提出的“調度對電網安全運行負全責”要求。
二、地縣調調度員培訓模式研究
1.湖南電網地縣調度員培訓特點
湖南電網地縣調調度員是一支特殊的群體，作為電網運行的指揮者，他們的培訓需求不同于普通作業人員，主要表現在：
（1）無培訓實物演示。調度員的培訓不同于線路操作人員培訓，也不同于檢修人員培訓，電網的潮流運行看不見、抓不著，沒有實物可以演示。
（2）知識面需求廣。調度員需要對全電網調度的設備有充分的了解，從設備的原理、操作到設備的故障處理都需要熟悉，此外，還需要熟悉電網的二次設備如繼電保護、穩控裝置、通信自動化裝置，調度員業務技能需要廣博的知識來支撐。
（3）理論知識與實踐經驗并重。電網是高技術集中型的產業，不掌握電網運行、電氣設備原理、繼電保護原理等基礎理論知識是無法從事電網調度、運行工作的。但同時，電網操作以及事故處理等方面又非常需要運行人員的實踐經驗。
（4）培訓時間安排困難。與檢修方面的生產員工不同，調度員的培訓時間特別難以安排，一般檢修人員可以在檢修的間歇期安排集中的、統一的培訓，而調度員因參與倒班，集中培訓則無法做到。
2.地縣調度員的培訓需求分析
針對地縣調調度員培訓特點，提出以下培訓需求。
（1）理論知識。調度員需要學習電力系統基本知識，培訓的理論知識需覆蓋變電運行、系統運行方式、繼電保護、調度日計劃安排、負荷預測、通信自動化等各個專業。
（2）安全意識、大局觀。調度員作為電網的管理指揮員，規程是調度員的指揮決策依據，只有熟悉電力系統法規、調度規程以及安全規章、上級重要文件精神，調度員才能完全按照規程辦事，才能做出正確決策，才能保證電網安全。
（3）固化調度員作業行為。地縣調調度員需要接受豐富的現場培訓，通過標準化作業，不斷固化調度員日常作業行為，提高地縣調調度員的綜合業務技能。調度員地縣調調度員日常作業可歸納為以下四點：
1）調度業務聯系。規范的調度業務聯系要求使用普通話和統一的調度術語，雙方應先交換調度代號、姓名，做好記錄，復誦無誤，雙方應錄音。
2）受理檢修卡。目前調度員都采用檢修卡聯系調度業務，檢修卡標準嚴格按照《湖南地區電力調度設備檢修票管理規范》。調度員需正確受理檢修卡，及時發現檢修卡中存在的隱患并制止，對檢修卡的開竣工進行嚴格把關。
3）擬寫操作票。操作票是調度員下令的依據，操作票標準化嚴格按照《湖南地區電力調度操作指令票管理規范》。調度員根據提供的電網運行方式和檢修要求，熟練擬寫正確的操作票，及時發現錯誤的操作票，對操作票的下令進行嚴格把關。
4）事故處理。事故處理是調度員在事故情況下的應對措施，嚴密、優化的處理步驟，“情況明、判斷準、行動快、指揮得當”是《湖南電網調度規程》中對事故處理的基本要求。[9]
3.在線培訓系統介紹
湖南省調新開發了一套地縣調調度員在線培訓系統，該培訓系統全面覆蓋地縣調調度員的理論知識、現場作業，強調培訓的理論與實踐結合、安全與技能結合，全面提高調度員綜合業務技能。
在線培訓系統給地縣調調度員提供了一個全新的學習交流平臺，主要有5種功能。
培訓管理：在線培訓系統可以就培訓員、培訓的學員、培訓的方式進行動態管理。
在線學習：各學員可以通過互聯網連接在線培訓系統，在線培訓系統提供了大量的理論試題與現場培訓試題，學員通過自我學習進行自我培訓。
在線考試：培訓員可以選擇題目進行命題，也可以自動生成試卷對學員進行在線測試，并且可以對各單位考試的成績進行排名。
在線論壇：提供交流平臺，學員可以對有疑問的試題進行在線交流討論。
現場培訓競賽：專用于湖南省調舉行的調度運行專業現場培訓競賽，各地縣調參賽隊員可以同時在在線系統平臺進行試題作答競賽，試題可隨機生成，并且可實時顯示各地調得分情況。
4.在線培訓題庫研究
（1）在線培訓題庫。在線培訓的題庫與調度員綜合業務技能密切相關，理論培訓緊密結合現場培訓，強調固化調度員作業行為，全面提高調度員安全意識與技能水平，在線培訓系統題型分類如下表1所示。
按知識點分類如下表2所示。
（2）優勢分析。與傳統調度員培訓體系相比，在線培訓模式優點如表3所示。
三、總結
本文研究了地縣調調度員培訓特點，基于在線培訓平臺，對地縣調調度員培訓模式進行了初步探討。新的地縣調調度員培訓模式將理論培訓與現場培訓緊密結合，調度員可通過在線學習、在線自測、在線考試等多種形式進行全面的培訓，提高了培訓質量與培訓效率。新的培訓模式相比傳統培訓模式有著明顯的優勢，目前已經在湖南電網地縣調調度員現場作業培訓中得到廣泛應用，取得了較好效果，滿足新形勢下湖南電網對地縣調調度員培訓的要求。
參考文獻：
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[7]孫宏斌，張伯明，等.面向地區電網的調度員培訓仿真系統[J].電力系統自動化，2001，25（4）：49-52.
一、典型操作票
調度員結合站內一、二次設備實際情況，投運批準書、運行規程、調度規程、現場運行注意事項等有關要求編制典型操作票，并根據每年年度方式重新修訂，保證了典型操作票的時效性。針對日常檢修工作典型操作票可直接填寫，大大縮減了填票時間，并有效防止操作中的漏項、漏操作，極大程度地減少誤操作的風險，同時也可以縮短運行人員的擬票時間，提高工作效率。同時對年輕調度員學習上可以舉一反三、對照檢查、查缺補漏、取長補短，在管理上動態地、主動地、超前地堵塞漏洞，做到“一切事故都可以預防”，形成最優操作票。
二、安全日活動
在“安全日”活動中，調控專業采用多樣化的形式，調動班組成員積極性，將每周五上午定為“安全日”活動開展時間，活動分三大板塊開展。板塊一：學習各類事故通報，積極討論，總結經驗教訓，避免類似事故的發生。板塊二：結合本周發生的重大方式調整、自投方式變化、故障跳閘情況，進行深入的分析和討論。板塊三：安全日專題活動，每月四次“安全日”活動專題各不相同。第一周：結合班組近期討論的熱點和難點問題，邀請相關專業的專家進行針對性講解和培訓；第二周：組織班組成員展開主題討論，使班組成員員盡快適應“調控一體化”工作模式；第三周：班組成員結合工作中出現的問題和典型操作整理成PPT，進行技術分析和技術培訓；第四周：結合月檢修計劃、電網重大檢修事件，組織開展有針對性的聯合反事故演習。
三、針對性培訓
為了提高班組成員的技術業務水平和應急能力，培養一專多能的人才，使其既能勝任班組專業技術工作，又具有管理能力。制定了嚴謹的崗位培訓制度和詳細的培訓計劃，并采用多種形勢的培訓方式方法，力求讓每一位成員全面掌握電網知識，提高培訓效率。
1.針對新調度員，我們有一套特殊的培訓方法：
（1）強記訓練：熟練掌握牢記《安全工作規程》、《調度管理規程》中有關部分，熟練掌握牢記本系統主要接線方式；
（2）現場培訓：讓調度員到變電站掌握電氣設備，了解變電站接線方式，學會畫變電站一次系統接線圖；
（3）強化訓練：調度命令票的填寫訓練，此訓練是從最簡單的調度命令票開始逐步到復雜的操作，使之熟練掌握操作票的填寫；
（4）跟班訓練：讓新調度員填寫操作票，下達預備命令，進行調度業務聯系等一些最基本的調度工作，熟悉調度工作程序，掌握系統運行方式，為正式上崗打基礎；
（5）崗上訓練：正式值班后不但要提高業務水平，還要鍛煉心理素質，在電網設備發生的缺陷或電網異常時沉著應對，這樣經過一段時間的鍛煉和經驗的積累，就能較快地獨立起來。
通過以上5個環節的培訓就可完成對一名新調度員的培訓任務，按此方法逐步實施可縮短新調度員的培訓時間，提高培訓效率，使調度員培訓能跟上時展的步伐。
2.針對有一定工作經驗的年輕調度員，班組內部有意識的培養他們，讓他們跳出僅僅完成當班任務的思維局限，多分擔班組的工作，通過廣泛的接觸管理，接觸各方面的知識，來提高自己的水平。
（1）避免技術問答流于形式，開展“我為大家講一課”活動。每周利用安全活動日的半小時時間，年輕調度員輪流為大家策劃一個題目，先將自己的答案講出來，再與大家討論；
（2）每周安全活動未確定答案的相關技術問題，指定一名年輕調度員來負責協調解決；
（3）在“大運行”改革中，發揮年輕調度員接受能力比較強的優勢， 讓他們廣泛參與到改革的各個階段的工作中，既讓年輕調度員對公司“大運行”改革有了深入的理解，又鍛煉了他們的管理能力；
（4）針對實際電網中發生的事故，邀請專業技術人員為我班進行專業知識講解，以具體案例來促進學習，開闊眼界，擴寬大家的知識面，提高業務水平；
（5）鼓勵全員開展“五小”活動、QC成果，特別要求年輕調度員成為活動的主體，加強新調度員再學習能力的培養。
班組將反事故演習、技術交流、問題討論、技術問答、課堂式與現場式培訓堅持下去，以靈活的形式調動調度員的學習積極性，達到提高理論知識儲備和專業操作技能的目的。
四、反事故預案
調度員根據電網運行方式、負荷情況編寫所轄設備的事故預案，包括電網電源停電事件應急預案、220kV變壓器及線路停電應急預案、110kV變電站停電應急預案、35kV變電站停電應急預案。當線路改造或者負荷發生變化后，組織調度員及時更新預案。當新設備投運后，當值調度員會根據運行方式進行預案的更新。本預案實用性很強，應對突發事故情況下可直接啟動預案，根據此預案進行事故處理，大大縮減了事故處理時間。
電網調度精益化管理的應用，突破了傳統調度管理的模式，大大提高調度工作質量和工作效率，保證了電網的安全穩定運行和供電可靠性，為實現調度安全生產的可控、能控、在控提供了保證。
作者簡介：
呂楠（1981-），男，工程師，碩士研究生，從事電網調度運行工作。
周穎昱（1982-），女，助理會計師，本科生，從事財會工作。
關鍵詞：交接班；調度操作；事故處理
安全、穩定、和諧是當今社會的主題，無論做什么事都得講安全，電力企業尤其如此。制約電網安全運行的因素很多，其中做好電力調度值班工作是保證電網安全運行的重要一環。電力調度值班的主要任務是組織、指揮、協調電網運行的倒閘操作、電網故障和事故處理，盡可能地保證電網的正常運行。電力調度值班工作的好壞，直接影響著電網的安全和經濟運行。近年來，電力調度的自動化技術水平不斷提高，電力調度的信息化程度越來越高，對電網的安全穩定運行起到了極大的促進作用。但是，結合工作實際，筆者認為，要確保電力調度安全，值班人員在值班過程中必須緊緊抓住調度操作和事故處理這兩個關鍵環節。
一、規范交接班
筆者從事電網調度工作多年，認為交接班必須做好下面的幾點：
（1）接班人員應提前十五到三十分鐘到崗，認真仔細閱讀休班期間的各種記錄、檢修申請票、核對調度工作站，全面了解電網運行情況，為交接班做好準備，并按時進行交接班。如果遇到下列情況之一，不得進行交接班：1）接班人員未到齊。2）事故處理或倒閘操作未告一段落時。3）值班記錄、報表填寫不完整或交班內容交代不清時。4）如在交接班期間發生事故，應立即中止交接班，并由交班調度員進行事故處理，接班調度員可按交班調度員的要求協助處理事故，待事故處理告一段落后，再重新進行交接班。
（2）交班調度員應在交班前整理好各種記錄、報表，檢查本值調度工作的完成情況，并向主持交班的調度員匯報。主持交班的調度員應按有關規定準備好交班內容并對其準確性負責。交班的內容主要包括：1) 系統內操作和檢修工作進展情況。2)系統運行方式的調整及繼電保護、安全自動裝置的變更情況。3)系統內設備缺陷、異常、事故情況和注意事項。現在江西電網公司推行的調度生產MIS 中包含有調度運行日記、缺陷及電壓異常、跳閘及接地故障、線路工作及危險點、用電指標等多個模塊，要求每個模塊的填寫都要正確完備，已處理的缺陷及事故、已執行的停電票要及時填上時間歸檔，不要給下一班留下未處理、未執行的錯覺。4) 模擬圖板調整及接地刀閘( 或接地線) 的裝設情況。現在許多調度都已使用調度自動化系統，每一項操作后開關、刀閘的位置都會自動發生變位，但有時會因通信故障等原因不變位，這就要求我們每項操作后都認真核實，使調度自動化系統的結線圖與實際相符。裝設的接地線也要及時在結線圖上做好接地標志，并認真做好交接，以免造成帶接地線合閘送電的誤調度事故。5) 發電機組的開、停、出力及日調度計劃變更情況。6) 領導交辦的事項，要求傳閱的文件等。7)系統內的重點保供電情況等。
（3）在交接班時，接班調度員要認真聽取交班人員交代；交班調度員要語言清晰，講解內容充分明了。接班調度員如對交接的內容有疑問應立即提出，澄清疑問。如沒有疑問，交接班雙方調度員均應在調度日志上簽字，至此交接班手續履行完畢。
二、規范調度操作
值班調度員是電網安全、穩定和經濟運行的直接指揮者，通過調度操作命令的形式改變電網運行方式、設備狀態和調整經濟運行，無論是日常工作還是事故異常處理，調度員的每道調度操作命令都必須是正確的，這就要求調度員始終貫徹“安全第一”的方針，嚴格執行各種規程和規章制度，避免誤操作、誤調度事故，確保人身、電網和設備安全。具體來說，調度操作主要有工作票的接收、許可、終結和調度操作指令票預擬、審核和執行這幾個環節。
（1）工作票的接收、許可、終結。當值調度員收到工作票后應首先與調度計劃核對，審查工作的必要性，在此基礎上對工作票進行審核，包括工作內容、地點、計劃停送電時間和安全措施是否正確完備等。審查安全措施時，要向工作負責人詢問清楚停電線路是否有同桿架設、平行交叉、跨越等情況，是否有其他電源等，要確保停電線路必須斷開一切電源。工作票經審核無誤后，在工作票的指定位置進行編號，并在“工作票記錄”內對工作票進行登記，以備交接班及工作票總結時核對。當值調度員按照工作票要求將安全措施做好后，并把工作班數目、工作負責人姓名、工作地點及任務、接地線安裝情況等分別記入相應的記錄簿內才能通知工作負責人可以開始工作，并在工作票許可欄中按要求填寫許可手續。工作負責人確認工作已全部結束，工作地點的安全措施已拆除，人員已全部撤離，線路具備送電條件后方可辦理工作票終結手續。當值調度員在工作票終結欄中按要求填寫終結手續，并在工作票上加蓋“工作終結”章。工作票未辦理終結手續的線路不能合閘送電，如果安全措施改變的必須重新辦理工作票。
（2）調度操作指令票填寫、審核和執行。一般情況下由副值調度員根據方式專責所安排的運行方式及檢修計劃、收到的工作票來填寫指令票。副值調度員擬好指令票并自審合格后，交由正值調度員進行初審，初審無誤后值班負責人進行復審。經“三審”合格并簽名確認后才能視為可執行的指令票，嚴禁一人擬票審票，失去監督審核。填票人根據已審核的指令票逐項調度指令，嚴禁添項、漏項、倒項、跳項操作。下達調度指令前調度員要充分考慮操作對系統運行方式、潮流、繼電保護、自動裝置、計量等的影響。發令的全過程要認真做好監護工作，不能失去監護。和接受調度指令時要求做到：命令和接受命令雙方互通單位、姓名；受令人接受調度指令后應進行復誦，并做好錄音；調度指令須經雙方核對無誤后方可執行。發、受調度指令的全過程要使用普通話和標準調度術語。嚴禁約時停送電和無釋義的綜合令，嚴禁無資格的人員發、受調度指令。當值調度員調度指令后應立即在指令票中記錄指令的時間及受令人姓名。受令人在操作過程中如對操作有疑問，應及時向當值調度員詢問清楚，嚴禁有疑問盲目操作。受令人操作完畢后應迅速向發令人匯報，當值調度員只有接到操作單位操作完畢的報告后，方可認為該項操作結束，并將操作完畢的時間及匯報人姓名填入指令票內。每項操作完畢后，調度員要及時對模擬圖進行更改，使之與實際相符。
三、提高調度員的事故處理能力
電網事故有突發性、意外性和不可預見性的特點，這給調度員帶來了相當大的考驗。所以說調度員素質的高低，已成為影響電網安全穩定運行的重要因素。許多現實的例子也反映出，由于電網調度員處理事故不當所造成的后果極為嚴重。下面結合工作實際談談提高調度員事故處理能力的措施。
1. 提高調度員的心理素質和專業素質
調度員應具備機智、果斷、遇事不慌亂的心理素質，但由于調度員長期處于高度緊張的工作狀態，容易產生心理、生理疲勞，會出現焦慮、煩躁、壓抑、自卑、畏難、逃避等反應，所以我們必須鼓勵調度員多與人接觸，學會接受失敗，榮辱不驚，克服工作中存在的不良心理，積極面對困難，在快樂中工作，在工作中尋求快樂。調度員除了有過硬的心理素質外，還應有良好的專業素質，這樣才能承受重壓，因此必須重視調度員的素質教育和技能培訓工作。一方面我們要積極啟發職工增強提高自身素質的自覺性，形成“持續充電，提高綜合素質”的學習氛圍。另一方面要充分發揮集體的力量，齊抓共管，營造一個“塑造人”的良好環境。建立起“傳、幫、帶”的人員培訓機制，以老帶新，以新促老，提倡集體討論、共同學習、共同進步，形成團隊學習的良好風氣。調度崗位的培訓工作應注重實效，以提高調度員技術業務水平和安全意識為總體思路，不斷創新工作思路和方法，根據調度員的不同需求，合理制定調度培訓計劃，可通過采取反事故演習、事故預想、技術問答、技術講課等方式對調度員進行多方位、多層次的培訓。另外通過引入適當的競爭機制，增加調度員學習的壓力和動力，以提高整體調度員的業務水平。
2. 建立規范的電網事故預想制度
關鍵詞：調度；安全管理；風險管控；安全文化
作者簡介：李全恒（1975-），男，甘肅天水人，甘肅省電力公司天水供電公司調度控制中心，工程師；牟旭東（1976-），男，甘肅天水人，甘肅省電力公司天水供電公司調度控制中心，高級技師，工程師。（甘肅 天水 741000）
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）23-0201-01
隨著我國經濟的持續穩定快速發展，我國的電網也得到了空前的發展，電網的整體規模不斷擴大，這就導致電網的管理出現了許多新的矛盾和問題。如何有機集合電力的市場化改革和電網的安全生產，保障電網的安全穩定運行，是當前電力企業面臨的主要問題之一。電網調度部門作為電網運行的指揮機構，對整個電網的安全穩定運行起到核心作用。應堅持統一調度及分級管理的原則，對電網調度自動化的水平進行全面提升，確保電網持續運行在安全、穩定、經濟的狀態下。本文對電網調度安全管理進行了分析。
一、影響電網調度安全管理的主要因素
1.調度指令
自從2002年廠網分開后，電力生產即出現了多元化的局面。從調度的角度進行分析，各級調度在執行相關的調度指令時非常迅速，但一旦出現了調峰、壓負荷等指令時就會出現推諉的現象，對整個電網的安全穩定運行帶來了極大的隱患。如2012年9月某日華北電網的周波出現了急劇下降的情況，主要是由于調度沒有嚴格執行拉閘限電的措施，導致電網長時間在低周波下運行，此時如果一旦發生了大型機組跳機事件或者重大輸變電設備的聯絡線故障，則有可能出現大面積的停電事故。
2.責任心
電網中出現的許多重大事故都是由于工作人員責任心不足造成的，電網的日常工作安全是重中之中，不應帶著情緒進行工作。擔負著電網正常調度的調控人員更應該注重責任，在工作中避免疏忽大意，嚴格按照生產安全規定進行工作，避免給電網造成難以避免的損失。
3.事故分析處理能力
若電網正常運行時發生了事故，則此時將考驗調度員的事故分析處理能力。調度員必須迅速冷靜下來，根據事故的征象對其進行準備的判斷并提供事故處理的方法和措施，確保盡快消除事故。事故處理不但考驗著調度員的業務水平，而且還是對調度主值組織能力的考驗。
二、加強調度系統安全管理的措施
1.加強溝通機制，確保各主體單位積極參與
應從紀律上嚴肅對待堅強電網調度的安全管理，對調度的樞紐作用進行強化。嚴格執行相關的調度安全運行規章制度和條例，堅持相關的分級管理及統一調度的原則，強化各級調度間的聯系，通過建立相互協調的運行機制確保上級調度的指令得到嚴格的執行，上下級調度共同保障電網的安全穩定運行，維護正常的電力市場秩序。
在每月初和每季度初定期召開電網調度例會，保證下級調度機構、各相關發電廠及重大客戶的及時參與，對電網的運行情況進行通報，共同討論協商電網運行中出現的問題并提出解決的方法，確保電網中各個運行主體的積極參與和有效溝通，確保整個電網的安全穩定經濟運行。
2.加強縣調的安全管理
在市公司安監部門應設立相關的調度專責崗，對縣級調度的安全管理與監察進行加強。由于當前縣級調度是由地調和縣局雙重管理的，同時地調和縣調還處于同一級別，無法對縣調提出整改措施。因此有必要在安監部門設立相關的調度專責，通過安全監察的手段加強電網調度系統的安全管理。
3.加強調度人員培訓，確保調度員責任意識
（1）建立調度員培訓兼職教師隊伍。高素質的教師隊伍是進行有效培訓的重要保障?？梢詮母骷壵{控中心抽調相關的技術骨干組成一支高水平的調控兼職隊伍，專門負責對調度員的安全管理培訓。
（2）充分利用相關的計算機系統進行培訓。要對調度員仿真系統進行充分利用，采用傳統方式與新技術相結合的模式，利用仿真系統模擬電網的實際運行及可能發生的事故狀態。通過該系統不但可以對調度員進行一半業務的培訓，而且還可以進行反事故演習模擬，具有良好的應用效果。
（3）增強調度人員的安全意識。對電網調度進行安全管理要樹立安全第一、預防為主的意識，發揚以人為本的精神，對調度員進行安全教育和指導。要堅持理論與實際相結合，提高電網調度的安全管理水平。保證電網調度人員熟悉一、二次設備，理解電力系統的運行規律，對調度安全規章制度有深刻的認識。保障電網時刻運行在“安全、經濟、優質”的前提下，實現效益的最大化，杜絕一切可能出現的誤操作。規范電網調度人員的交接班制度，提高電網調度人員的事故處理能力，保障電網安全穩定運行。
三、提高調度系統風險管控能力
1.強化崗位的風險管理
電力系統中不同性質崗位的安全風險管理是不一樣的。應依據調度員的崗位責任和性質對可能存在的風險進行管控，嚴格制定風險防范措施，組織學和討論，簽訂相應的《安全生產責任書》，提高調度員的風險防范能力。
2.認真制定事故預案
對事故預案進行制定的目的是防止事故的進一步擴大，增強對事故的預處理能力及應變能力。在電網調度的日常管理活動中，應針對電網的實際運行情況制定出包括變電站全停等重大事故的應急預案，將可能發生或發生后影響較大的事件形成書面處理材料并報上級調度機構審核。
3.提高反事故演練的真實性
要提高反事故演練的真實性，應加強事故預案的現場演練，保證每一次演練的環境與現場真實環境一致?？刹捎眯滦偷摹耙曨l技術”對調度系統進行反事故措施演習，將原有的反事故演習系統進行改進，使其集合視頻、音頻及數據于一體，代替傳統的應用電話進行事故處理的方式。
四、加強班組安全文化建設
應對調度班組進行有針對性的安全管理教育，每周進行安全教育學習。通過每周的安全教育學習使調度班組成員獲得良好的安全文化教育。
調度班組還應根據調度員的實際情況進行家訪和慰問等，定期舉辦以安全為主題的調度職工家屬交流會，使安全理念灌輸到每一個調度員的家庭中，讓企業的安全工作得到職工家屬的認可與支持，這樣就能讓從事調度工作的員工時刻認識到安全工作的重要性。
五、對調度術語進行規范
調度員在進行調度業務時，應使用普通話對單位進行互報，嚴格執行復述、記錄及錄音制度，當受令單位接收了調度命令時，受令人應對調度命令進行主動復述，與調度員核對無誤后方可執行。執行后必須立即向調度員匯報執行情況。同時值班的調度員應對操作指令票進行嚴格遵守，確保在操作2小時之前填寫，并要對照主接線圖核對操作步驟的正確性。對于新設備在啟動前24小時應下達操作預告，可利用電話、網絡及傳真等多種方式將調度的內容傳送至現場。在審核、擬票和執行的過程中，值班的調度員要充分理解檢修申請單中的內容。調度員要充分明確操作任務，做好相關的事故預想。對操作票進行填寫時確保字跡工整和清晰，且已寫好的字不能進行涂改，正確使用設備的雙重編號和相關的調度術語。
若需要對運行方式進行變更，則調度員應以方式變更單為基本依據，且必須保證方式變更單經過了繼電保護等相關環節的審核。調度員在進行實際工作時，一定要注意運行方式調整可能出現的問題，并結合電網的實際核對停電的申請內容，防止實際操作中出現的問題。
六、結論
對電網調度進行安全管理是一項系統性的工程，要不斷應用新的管理理念、方法和技術，并堅持以人為本，對先進的經驗進行及時總結，創新管理手段，對電網調度安全管理方法進行有效的探索，不斷提高電網調度的安全管理水平。
參考文獻：
[1]譚武，張剛，王翔，等.視頻技術在反事故演習調度系統的應用[J].江蘇電機工程，2004，23（6）.
【關鍵字】電力調度；安全管理；控制
前言
對于我國的人民生活以及社會經濟發展而言，電力系統的安全穩定運行是至關重要的。對于電力調度的安全運行，應在安全防護體系、規范化運行、監督管理方面采取有效措施，確保電力調度工程的整體性安全措施能夠真正落實。這同時就要求電力調度人員在日常工作中加強工作責任意識，及時查找安全隱患，采用積極措施，保證電力系統的安全穩定運行。
一、電力調度安全運行所面臨的問題
1、電力調度工作是一個連續的過程，中間由多個環節組成，一旦某個環節出現問題，就會對整個系統的運行造成影響，在一些極端情況下，甚至會使得整個電力系統癱瘓。
2、由于調度人員在電力調度操作中并不是直接面對電氣設備，所以調度事故的發生一般都是由于調度人員錯誤下達了調度指令。而電力運行人員沒有對調度指令進行核實就開始執行操作，最終導致了事故。因此，電力調度的事故原因比較隱蔽，不仔細核查難以發現。
3、由于錯誤的調度指令所引發的事故還有一個特點，那就是事故本身不會危及到電力調度人員自身的人身安全。但是這類事故會給電力系統的安全運行、檢修人員以及運行人員的人身安全帶來嚴重威脅，造成難以估量的后果。
4、總體而言，電力調度工作對于調度人員的素質和工作能力要求都比較高，不僅因為在調度工作中操作比較頻繁，而且還會面臨比較多的突況，所以要求調度人員工作中精神一定要高度集中，處理問題時要果斷做決定，并且能夠針對不同類型的問題快速地作出正確的判斷和反應。
二、電力調度安全管理實現的途徑
1、提高電力調度人員的工作能力
隨著調度可視化監控系統在電力調度工作中的應用以及電網設備不斷地更新換代，電力系統的現代化以及自動化水平越來越高，這就對電力調度人員的工作能力和業務素養提出了更高的要求。因此，電網企業應該著力于對電力調度人員的培養，例如定期開展針對調度人員的專業技術培訓以及職業道德培訓等。
2、增強電力調度人員的責任意識
對于電力調度人員而言，責任意識是重中之重?？梢赃@樣說，責任意識是一個人綜合素質的體現，責任意識強不強是干好電力調度工作的基礎。在電力調度事故中，如誤下命令、延誤送電、誤送電、誤停電等都是由于調度人員責任意識不強所造成的。因此，增強電力調度人員的責任意識尤其重要。
3、創造電力調度人員發展的良好外部環境
一個良好的外部環境對于電力調度人員的成長也很重要。因此，平時要多關心他們的生活，多注意傾聽他們的心聲，幫助他們解決生活中的實際困難，解除他們的后顧之憂。這樣可以有效地調動起他們的工作積極性，大大提高調度工作的效率。此外，還要加強電力設備檢修的計劃性，避免因為重復停電而增加調度人員的工作量，要盡可能保證電氣設備運行可靠性，讓調度人員能有較多可供選擇的事故處理方案。
4、充分發揮電力調度自動化的有效作用
目前，電力調度自動化系統已經得到了較為廣泛的應用，它能夠使電網系統能夠以更加經濟和安全的方式運行，可以幫助調度人員對電網進行更好的管理。但在實際運行中，特別是縣級調度對系統功能的拓展運用，如潮流計算、電網分析等功能未有效利用，不能完全發揮出系統在電網運行管理等高級應用方面的作用。而只使用了系統的遙控、遙調、遙測和遙信等基本功能。
三、電力調度安全調控的措施
1、制定并實施電網整改計劃
電力調度部門在日常運行中應及時根據電網潛在安全風險、統計分析電網事故以及總結自身的薄弱環節，有針對性的制定電網反措計劃并在規定時間內進行整改，完善相關的調度規章制度。
2、反省系統3道防線建設和電網規劃
要重視電網3道防線建設，避免在某些極端事故情況下出現大面積停電和破壞電網穩定的狀況；對電網中長期發展規劃應超前介入，結合電網發展的實際情況來提出建設性意見，以不斷消除電網結構患。
3、注重平時的調度培訓與事故演習
對電網調度員的日常培訓與電網反事故演習必須加以重視，這些措施能夠加快電網事故處理速度，有效提高電網安全風險防范能力。
①建立DTS系統，并以此作為平臺來對調度員進行有針對性的電網調度培訓。
②將電網事故常態演習與特殊事故演習相結合，不斷提高調度在事故真正發生時的處理能力。
③為確保黑啟動電源的安全可靠，應定期實施廠站黑啟動試驗。
四、加強無功電壓管理提高電能質量
1、無功電力調度
電力調度部門應該對變電站聯絡線及電力調度分界點處的無功電力受入或者送出量進行有效地控制和監督。此外，電力調度部門還要根據電網負荷的變化情況以及電網電壓運行狀況來對調壓裝置以及無功補償裝置進行及時地調整。
2、電壓調整
電壓的調整應遵循無功電力分層分區平衡的原則來進行。電力調度部門通過對無功調壓進行計算，定期下達對樞紐變電站的運行電壓或無功電力曲線的調整方案。一旦局部網絡電壓有波動，就可以采取改變運行方式、有功與無功電力潮流的重新分配、調整主變壓器變比或改變網絡參數等多種措施加以解決。而在電壓波動水平足以對電網安全造成影響時，電力調度部門需要采取限制負荷等措施。
3、電壓質量技術監督
電壓質量的技術監督工作是生產管理工作的重要內容之一，因此要建立對規劃設計、基建、調度、運行等各個環節的全過程監督管理。通過對完善電壓質量技術標準體系、組織體系和技術監督管理網的建立并貫徹實施，以及對并網的發、供電設備進行電壓質量技術監督的歸口管理。當與當地電網企業簽定并網協議時，需要并網運行的發電企業一定要承擔起電壓質量技術監督方面的內容。
關鍵詞：電力調度；安全運行；風險；防范措施
中圖分類號：F407.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0080-02
1 電力調度運行中存在的安全風險
電網安全穩定運行離不開電力調度的安全管理。近些年來，隨著城鄉電網不斷升級改造，電力調度也不斷向著自動化智能化的方向發展，電網的穩定運行在很大程度上得到了促進和提高。但是我們不得不承認的是，當前的電力調動安全管理依然存在諸多亟待解決的問題。當前影響電力系統安全運行的主要因素主要包括以下幾個方面：
1.1 內部和外部因素
比較常見的影響電力系統安全運行的內部因素主要集中在設備故障和系統故障等方面，如：發電機、變壓器等電力系統內部重要機器故障；保護繼電器的隱蔽地方、斷路誤操控、監控故障或操作失敗等設備故障； 電力系統不穩定輸出；后臺系統失常；與發動機管理系統聯系不上、自主監控與自主保護失靈、信息系統堵塞、外部信息干擾等消息系統問題。
常見的外部因素一般指氣候、自然災害等，如惡劣天氣、水災、火災、地震、臺風等。自然災害往往屬于不可抗力，是很難避免的，面對這類外部因素，我們能做的就是加快工作效率積極搶修，讓電網在最短時間內恢復正常，將損失降低到最低點。當然，我們也要加強日常防護。
1.2 人為因素
1.2.1 操作失誤
操作失誤是導致電力系統運行故障的重要因素之一。工作人員安全意識薄弱，沒有嚴格遵守規章制度，輪班混亂或者不熟悉系統運行方式等都會導致誤下命令；或者長時期的工作，導致操作人員情緒不高時，擬寫調度令容易出現錯誤；有時工作沒有交接清楚的情況下盲目上崗或者現場回報不清等原因也會造成操作失誤；一些工作人員沒有充分認識到本職工作的重大意義，安全責任心不強，工作中馬虎大意出現操作失誤。還有部分工作人員由于經驗豐富，就犯經驗主義的錯誤，太主觀自負導致誤下令。
1.2.2 誤送電
誤送電一般是因為缺少對工作流程和工作范圍的明確的認識，一般可以通過人員系統的培訓，使之清楚工作管理規章和范圍等加以規避；當線路工作有多個工作組在工作時，工作結束時沒有全部回報工作終結就送電或者用戶在未得到當班調度許可就在用戶專用線上工作也容易造成事故。
1.2.3 延誤送電
工作人員命令意識薄弱。只要命令意思薄弱其他問題就接踵而來，做任何事心態是最重要的。首先是專業和心理素質不足，對體制運作情況不夠了解，尤其是突發事件之中，不了解工序，延誤了對主要客戶送電。
1.2.4 管理不足
工作小組根本管理存在不足，管理力度不足其他方面就更是容易出現問題了，安全運作會議探討方向不深刻或方向不對，工作人員安全意識淡薄，規章制度執法力度不夠；工作小組對于調度資料管理力度不夠，從而令工作人員在電力調度運行中沒法參考。
1.2.5 檢修工作計劃差
檢修工作的無計劃性，從而加大了工作人員的工作量，降低了客戶對電網運作的信譽度。工作計劃，一環扣著一環，一環脫節了，其他環節也受到影響電網公司的操作人員是進行電網調度最直接的指揮人員。他們的擔子很重，整個管轄權限內全部相關地區的電網能否安全可靠的運行都壓在他們的肩上。任何級別的調度人員必須使每一條下達的調度命令絕對正確。無論調度過程中出現的任何操作錯誤以及對事故解決方式的失誤，都會使電廠的設備儀器造成不可估量的損害，也會嚴重威脅工作人員的生命安全，更糟糕的是使該地區大范圍出現停電的現象。無論任何微小的失誤都會使電網在經濟和社會效益上蒙受巨大的損失。
2 電力調度安全防范措施分析
2.1 調度過程中發生的操作失誤
2.1.1 增強工作人員責任感
電力調度工作直接影響和關系著經濟生活的運轉，電力調度工作人員的責任心又直接關系到電力調度的安全管理。責任心是對一個電力調度工作人員的最基本的要求，也是做好工作的重要基礎。工作人員責任心提高了，許多誤操作都可以得到有效的避免，比如誤送電、誤下命令等等。我們一方面要加大對電力調度員的培訓，要使其熟悉并遵守相關規章制度，另一方面不斷完善交接班制度，盡可能地將交接班這項工作具體化和量化，比如細致記錄前班工作狀態、設備情況、氣候情況等，針對交接班具體情況做好合理預計，以便在出現故障時能夠第一時間處理。
2.1.2 加大員工培訓，提高工作人員的業務水平
近些年來，隨著國家電網的不斷建設，電力調度也得到了長足的建設和發展，設備不斷向著現代化智能化的方向發展，電鍍可視化監控系統也得到了廣泛應用，這就要求我們的工作人員具有一定的業務素養。優秀的員工固然需要招聘挖掘，更需要的是定期的系統培訓，我們需要的不僅僅是具有高度責任心具有職業道德的員工，也同樣需要電網經濟化運行的行家。培訓的形式要多樣化，要與薪酬考核相掛鉤，充分調動員工積極性。培訓的內容要設計電力調度相關規章制度的學習、事故處理原則、方法、危機處理步驟和模擬訓練、心理素質培養、專業素質測評等。培訓的目的是為了全面提高工作人員的業務素養和心理素養，提高其應對突發事故的能力，從而保證電網的安全運行。
2.1.3 為工作人員創造良好的外部環境
環境對員工的影響是潛移默化的，要想讓電力調度員接受潤物細無聲式的影響，就要為員工營造良好的外部環境，讓環境成為激烈員工的動力之一。要給予員工人性化的關注指導，要善于傾聽員工心聲，切實解決他們的實際困難。此外，我們還應該動態化管理設備檢修，避免重復性停電帶來的工作量過大的問題。
2.1.4 充分發揮電力調度自動化的作用
電力調度自動化在近些年來發展迅速，自動化系統逐漸成為了電網調度的重要工具。但是工作人員對電力調動自動化系統的熟悉程度還遠遠不夠，許多調度人員都對其望而生畏，擔心操作不當引發事故。而且多數的調度人員都片面重視自動化系統的遙視、遙信和遙測功能，遙控和遙調功能使用的頻次少之又少。事實上，電力調動自動化方面的研究比較成熟，在投入生產之前經過了嚴格的實驗測算。我們要充分發揮電力調度自動化的作用，這樣才能大幅縮短正常操作時間，才能高效率地解決處理事故，才能節省人力財力和物力的投入和浪費。
2.2 調度過程中的防范措施
2.2.1 做好安全防范
調度現場設備可能會存在一定的隱患，而且誘發這些隱患的原因很多，比如調度時的氣溫變化等等，因此，我們在電力調度之前，就要對可能存在的一切隱患加以剖析，并針對可能出現的狀況預先制定安全防范措施，以確保一旦事故發生可以第一時間得到解決。
2.2.2 調整電網運行方式
調度人員需要以穩定為主，并且隨時可以對電網的運行方式采取一定的科學且正確的微調，從而使電力電網系統能夠穩定正常地運轉，切實確保用戶的實時供電；對斷電已久的用戶要給以快速的修復，特別是對特殊重要用戶的安全供電。
3 結 語
電力調度安全運行依賴于相關科研人員和調度員不斷的摸索總結和實踐，今后，我們還需在工作中不斷總結經驗，不斷完善建設規章制度，加強安全管理，預先你好可行性和控制性等多方面的防范措施，確保電網系統安全有序的運行。
參考文獻：
[1] 楊慧.論電力調度運行的安全風險與防范策略[J].中國電力教育，2012，（30）.
關鍵詞：急救調度 科學管理 平臺整合 標準研究
1.序言
隨著社會的高速發展和城市化進程的加速，院前急救工作面臨著越來越大的現實壓力。一方面，人民群眾對健康的重視與日俱增，對于院前急救的需求不斷增長；另一方面，有限的院前急救資源跟不上需求的增長速度，這就使得院前急救資源需要更加有效的分配和調度。圍繞著以救護車出車為核心的指揮調度也成為了院前急救單位進一步實現服務大眾和自身發展的重點所在。對于急救中心的調度科而言，面臨著從現實資源、技術平臺、管理方法、大眾認知等多方面的挑戰。這就需要我們從急救調度的現實問題出發，有針對性為發展指明方向。
2.院前急救調度中的現有問題
在院前急救的調度中，核心問題在于能否有效地保證急救需求，將空車率和非急救出車控制在較低的水平。而調度效率在當前的主要制約來自以下幾個方面。
2.1 對于呼叫的受理管理不足
目前對于120呼叫電話的受理上，由于尚缺乏更加明確的行業標準，各中心對于呼叫電話的應對，更多集中在保證接通率和獲取準確病患信息上，對于呼叫對象的類別鑒別和分類管理上處理相對不足。同時由于要保證呼叫的滿意度，缺乏對于急救和非急救呼救的有效分類處理，而群眾對救護車的要求又一味追求有求必應，使得調度科對于出車的把握上，難以百分百保證急救需求安排的客觀性，難免在出車效率上顧此失彼。
2.2 調度信息平臺整合不足
雖然目前急救中心已經基本實現了急救信息平臺的現代化建設，但對于各信息平臺的整合仍然有著很大優化余地。例如：目前的救護車車載移動系統在不斷普及，但與醫院對接的信息傳輸系統建設仍處于初級階段，僅滿足于部分生理參數信息的傳輸，調度科與醫院依然以傳統的直撥電話作為信息溝通的主要方式，與“4G”網絡日趨普及的現狀極不相稱，凸顯了信息化平臺并沒有真正發揮其整合的效能。此外，與110等其他公共信息平臺的聯動上，有更多的信息整合問題需要進一步優化。
2.3 調度人員能力有待提升
現代的院前急救，對于調度人員的要求進一步提升，不僅需要流暢的表達、快速的反應、敏銳的分析，更需要專業的醫學知識結構、良好的心理素質和優質的服務意識。而目前急救中心的調度人員，受限于學歷、經驗、收入等方面問題，整體素質仍有待提升。對于受理呼救的在線醫療指導難以有效保證質量，對于急緩病癥的認識和區分難以實現精準把控，面對空車等問題協調應對不足，這些都成了制約調度效率提升和調度科發展的重要障礙。
3.院前急救調度發展的建議
面對院前急救調度中存在的問題，調度科室應該從根源出發，有的放矢地進行調整和優化，具體的著力點應該從管理、整合、培訓和科研四個方面出發構建發展的長效機制。
3.1 急救調度的科學管理
面對現有的呼叫受理和車輛調度上的粗放模式，需要建立科學化的管理模式來應對現實的需求。這種科學化管理應該包括急救業務有效分類和全面質量管理兩個方面。
急救業務的有效分類，在于區分急救和非急救呼叫，確保普通的轉送、復診、非急癥疾病呼叫能夠和真正危重、緊急的呼叫有效區別，并且對于危重呼叫也能有效界定緊急等級，保證對出車的調配，合理根據緊急的程度實現出車和需求的客觀準確匹配。
全面的質量管理，在于將調度科的主要業務流程進行分解精簡后，按照具體的要素進行量化規定和量化管理，保證呼叫受理、急救分類、出車安排等流程進一步規范，實現精細化科學化的全面質量管理。
3.2 信息平臺內外有效整合
青浦地區現有的院前急救的信息化平臺建設，在硬件上已經接近了發達地區的標準，但在內部和外部的有效整合上，有待進一步提升。
在信息平臺的內部整合上，要充分發揮救護車車載移動系統和調度中心的有效融合，實現對救護車輛及人員的有效監控，確保與醫院共享病員的各類信息。
在信息平臺的外部整合上，要充分實現與110等其他公共平臺的有效聯動，讓120呼叫更加廣泛的從其他公共平臺獲得協助，與交警、公安、民政等部門有效合作，不僅能保證出車過程中的順暢，更可以實現更好的公共服務。
3.3 加大調度人員的培訓力度
對于院前急救的調度人員，不是簡單的受理電話和安排出車就可以勝任現代化的要求。對于調度人員的培訓，應該以理論和實踐兩方面共同進行。理論方面，加強急救醫學知識的教授，鼓勵其主動考取相關醫療資格證書，并要求其現代科學管理、心理學等方面廣泛涉獵。在實踐方面，適當安排其輪崗，乃至跟隨急救醫師出車趕赴急救現場，以便更好地把握一線的實際情況。
3.4 急救調度的科學研究
至今，國內院前急救業界，對于急救調度方面，尚缺乏統一權威的標準化體系和培訓課程設計。這方面的空白需要調度科室在日常工作中不斷摸索和總結，在行業內部不斷交流和探討，盡快形成成熟有效的標準化模式，在地區檢驗應用并不斷推廣，為急救調度的科學體系建設提供理論基礎。
4.結語
院前急救的調度，越來越成為急救工作開展的關鍵所在。將調度科的發展看成一個系統工程，堅持科學化管理、體系化研究，將隊伍建設和人才培養作為著力點，才能促進調度工作乃至院前急救工作的跨越發展。
參考文獻
[1]牛彬 淺析指揮調度管理在院前急救中的應用 第十屆全國院前急救學術大會 2013
【關鍵詞】電網；調度；運行管理；電力系統；倒閘操作
【中圖分類號】TM73 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）11-0332-01
1、引言
隨著電網建設規模的不斷擴大，電力系統的不斷升級，各變電站不斷建設、改造、檢修，使得設備停電檢修的工作量不斷增加，需要頻繁地通過倒閘操作，改變系統的運行方式。加強電網調度管理，提高調度人員的素質水平，杜絕誤調度、誤操作事故的發生是保證人身、電網與設備安全運行的關鍵。電力系統調度管理的主要任務是組織、指揮、指導和協調電力系統的運行，電力系統調度安全管理工作的好壞，將直接影響電力系統的安全穩定可靠運行。
2、運行現狀
1）管理制度不健全
調度自動化系統投入運行以后，實踐經驗不足，不能及時制定各種管理制度，系統的運行維護工作無制度可依。
2）技術人員不專業
調度自動化系統建立并逐步運行到電力系統之中，但人員的專業技術水準有待加強，運行維護還存在一定距離，系統的穩定性和安全性不能保證，系統的運行及功能受到影響。
3）輕管理，重使用
調度自動化系統建立并逐步運行到電力系統之中，缺乏專業人員，運行過程問題頻出，發生問題過分依賴廠家，應加強人員的學習培訓工作。
3、目標體系
不發生人身、電網、設備事故，不發生人員責任事故，不發生調度誤操作事故，保持電網安全、穩定運行。嚴把“兩票”質量關，保證合格率100%。嚴把設備檢修質量關，合理安排工作計劃，減少停電時間和電量損失，提高供電可靠性。規范操作流程，保證設備操作無差錯。合理安排電網運行方式，保證實時處于經濟運行狀態，減少電能輸送損耗。提高電能質量，嚴格控制母線、線路電壓和功率因數在合格范圍之內。保證電網通信暢通，調度自動化數據實時、準確、可靠。運用高科技手段，減輕勞動強度，并完成各項目標任務。
4、管理措施
4.1 調度安全管理
堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，突出“人員、設備、管理”三大要素，把保護人的生命、規范人員行為、提高員工素質作為根本出發點，以遏制人身和人員責任事故、減少設備事故為主要目標，加強安全教育培訓，嚴格安全監督管理，落實安全風險防范措施，完善電網應急處置機制，深入開展反違章活動，以“零違章”?！傲闶鹿省薄?/p>
4.2 調度缺陷管理
規范設備缺陷管理，是提高設備運行水平的基礎，在設備運行過程中及時發現并消除設備缺陷，能夠有效地避免事故的發生。設備維護單位除按規定進行設備巡視外，運用帶電監測和紅外線成像測試儀等設備能夠及時、精確發現缺陷。在缺陷發生后相關單位按照類別積極采取措施予以妥善處理，缺陷管理形成閉環管理，做到有發現、有匯報、有督促、有反饋、有考核。
4.3 調度運行管理
規范電網運行的管理工作，及時、準確掌握調度運行信息，深化運行分析，有計劃地安排運行方式。檢修工作中，嚴格審核檢修項目和檢修時間，做好監督工作，詢問現場，關注檢修進度，正確編寫操作票，保證電網安全、可靠、運行和滿足電能質量、用電需要的前提下實現經濟調度。對發生的事故問題要及時分析、總結、匯報、歸檔，事后要反復演習，落實到實踐中去。
4.4 調度操作管理
為了加強操作管理提高電網運行質量，減少設備遺漏隱患，應依據《電業安全工作規程》和國家《電網調度管理條例》，結合實際操作管理制度，嚴格按《網區內電力調度管理規程及相關規定》執行。切實提高調度人員的安全思想意識，嚴格執行規章制度，堅決反對一切習慣性違章現象，堅持“兩票三制”制度。
4.5 調度計劃管理
經會議討論、部門審核，制定年、月、周、日檢修計劃，結合電網運行方式、天氣變化等情況，月調度計劃參照年計劃編制安排，周調度計劃參照月計劃編制安排，日調度計劃參照周計劃安排，實現提前通知各部門，做好各部門的協調工作，對各事項做好記錄。
4.6 電能質量管理
電能質量的好壞影響著整個電網的運行，節能減耗也應被列為我們工作的重點，可以通過先進技術（如，建立全網無功優化系統、變電站集抄及大用戶遠抄系統，利用軟件開展理論線損計算）的運用來實現。
4.7 加強調度人員的培訓與考核
電網系統設備不斷更新，調度人員的專業水準也亟待提升。我們要從實際出發，注重調度人員的智能培訓，多學習新知識技能，使之最基本能準確分析電網運行情況、正確下達倒閘操作命令、及時判斷各種事故，熟悉設備的工作原理、新系統的性能、崗位責任。對調度人員設立考核制度，以提高其開展經濟調度的積極性和自覺性。