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年度自我總結

時間:2022-06-27 23:08:08

導語:在年度自我總結的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優秀范文,愿這些內容能夠啟發您的創作靈感,引領您探索更多的創作可能。

年度自我總結

第1篇

一、思想覺悟不斷提高

1、用“愛“來教育。

丁有寬先生說過:“沒有愛就沒有教育”。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動與他們相處。尤其是聽了學生優秀班主任工作經驗交流后,更讓我感受到愛學生對于一位教師來說是置關重要的。我還深感要教育好學生,教師必須先以身作則,“身教”重于“言傳”,以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師,自身的言談舉止與形象要時刻注意,在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強,給學生樹立積極向上的榜樣。

2、用“新“來律己。

要成為一個新世紀的優秀教師,不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力,而且要有勇于革新的創造力。我們面臨著基礎教育改革的不斷深入的大環境,我認真學習新課標,積極參與各種培訓與聽課,向別人學習新鮮的教育理念,結合自己所教的學科,積極探索有效的教學方法,逐步培養自已的教學風格。

二、教學實效力求突破

一年來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,始終堅持以“學生發展” 為目標。根據學校的工作目標和教材的內容,了解學生的實際情況,通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的學期工作計劃,保證了整個教學工作的順利開展。對于每一個教學內容,都做到精心準備,努力鉆研教材,力求設計出既能激發學生興趣又能切實落實教學目標教學方案。在課堂教學的實踐過程中,鼓勵學生積極參與、主動探索、自主思考,運用嘗試學習、發現學習、合作學習等教學方法,在教學中力求創新。課堂教學重視學生的能力訓練,精心設計練習作業,練習作業有層次有針對性,培養良好的作業習慣。在學生練習過程中,我要求學生先要認真審題,邊審題邊思考,進行自覺檢驗。平時要求學生對題目中的數字、運算符號必須寫得清楚工整、規范,作業做完后,要養成自覺檢驗的習慣,端正認真學習、刻苦鉆研的學習態度,培養獨立思考和認真檢查的作風、習慣。

輔導工作扎實到位。根據學生的學情每學期及時制定輔導計劃,并結合實際的教育教學工作對學生進行必要的輔導。對學生每一次獨立練習都進行分析,找出錯誤的原因,運用集體輔導和個別輔導相結合的方式對學生進行多層面的輔導。特別是畢業班的后進生,他們由于基礎差,上課聽不明白,產生了“爛罐子爛擲”的心理,上課無論學習什么,他們都擺出“事不關己,高高掛起”的姿態。如所任班中的何民康,吳澤鋒等這兩位同學。針對這種問題,我首先是不能拋棄他們,多次與他們進行溝通,利用課余時間幫他們補基礎,從最簡單的學起,讓他們在測試中能做好基礎題,成績有所提高,嘗到收獲的喜悅,激發學習的興趣與信心。并經常與家長進行聯系,并力爭家長的理解、支持和配合,多管齊下,努力使他們得到真正的提高。

積極參加教育研究工作,努力向教育科研型發展。平時積極參與本校的校本科研,認真聽課、評課,在與其他教師交流中不斷提升自身的教學水平。及時總結教育教學實踐中的困惑或體會,認真撰寫教學論文。

三、安全紀律常抓不懈

本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導,服從工作安排;團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,處處以一名新時代人民教師的要求來規范自己的言行,努力地提高自己的素質和修養。

第2篇

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

我是xx年09月10日進入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境,陌生的工作,當時無從下手,充滿了迷茫,對業務操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業務有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務,全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務,得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業的學習,使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

在各種突況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。只有從基層做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉,品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,在公司領導和同事的幫助下,經過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業務和流程幾乎一片空白,公司lms系統也沒有較深入地了解和認識,對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展,我決心在今后的工作中,發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

(一)虛心學習,力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

通過制定學習計劃,做到與時俱進,每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西,而且要學習做人的道理,處世的方法,不斷增強服務客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識,做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,并在工作中不斷應用這些知識,做到理論實際相結合,不斷發現工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標,不折扣行動;

(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;

第3篇

要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。下面給大家分享關于營銷的工作總結,方便大家學習。

營銷的工作總結120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業,也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,業績沒有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,兩個月過去的時候,我已經不能說是一名新員工,市場我已經慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,可是月底銷售總結的時候,我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結果,每晚都在想的問題,天天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態度,不管怎么樣,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,就一定會手來擾亂你的平衡,當然沒有競爭就沒有動力,就沒有市場。

不管明天迎接的是什么,統統接招,積極應戰。

本人20__年的計劃如下:

對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決

營銷的工作總結2回首過去的12個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目,3月8日,是三八婦女節,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上,公司組織了……加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真,做好本職工作

1、責任心和奉獻精神。

這是我們_公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快,團結互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心,做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,由于出廠前板材沒有經過硬度的測試,以置到貨到了_后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那里取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發現并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經過各個環節的測試,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業務上來說道理都是一樣。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系

學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業務跟單員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻!

營銷的工作總結3近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。

回顧這一周來,自己的工作狀況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買_,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我務必努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。

最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,透過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作潛力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力理解業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!

營銷的工作總結4今年是我行的開局之年,在行領導的關心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業來全部干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年,也是打基礎的一年,各項業務平穩、健康開展,呈現出良好的發展態勢。

(1)我部各項存款穩定增長。到年末,全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規模增加,結構不斷優化。年末,貸款業務合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優質客戶貸款2筆,企業流動資金貸款10筆,收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷。

20_年,我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后,部門員工積極開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶,爭取在服務的深度和廣度上優于他行。

(二)堅持品種創新和服務創新,多方位發展業務。

抓好儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業務。

一是開展規范化服務,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務。

二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。

(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力,我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。

一是優良客戶的貸款營銷,針對優質客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。

二是加大中小企業貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。

三是積極與擔保公司合作,通過引入擔保公司,降低信貸管理風險。

(四)恪守規章制度,認真履行崗位職責,強化管理,全面提高信貸資產管理水平。

我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查,積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業務手段單一,社會認知度偏低等問題,對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業績中看,人民幣存款長期在相對低水平徘徊,作為銀行的營銷部門,沒有達到業務尖兵的要求,需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象,導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯,應該加大營銷力度和精度,確保效益的穩定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習,提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規章制度,認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業務的同時,重視信貸風險,積極配合信管部門工作,確保信貸資產安全性。

(四)加強團隊建設,確保工作協調、統一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場,盡全力使我行存款業務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,今后,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標準嚴要求,在行領導的正確指導下不斷改進,不斷提高,努力做好各項工作任務。

營銷的工作總結5從最終的銷售結果來看,網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的,但是從銷售手段來說,區別是很大的,一個是網絡上進行產品的銷售,一個是現實中銷售,也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆,很多企業開始試水網絡,而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結,針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。

化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的,很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些,客戶來看你的產品,首先是不了解的,當然你也是不了解客戶的相關信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關系,比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據客戶的信息分析,為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,因為說明還是有強大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯系。這樣也是程度的避免客戶的流失。

第4篇

班主任下半學年年度工作總結

轉眼間又到本學年的下半年,上半年的工作已經接近了尾聲,根據自身工作的實際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結經驗教訓,提出改進方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚長補短,為今后不斷改進工作方法,提高工作效率提供依據。

一、履行崗位職責

1、日常工作作為一名年輕工作者,對待工作我不敢有絲毫懈怠,我要求自己做到手勤,要多記筆記,多做記錄,盡量把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓;口勤,要多問,遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的教師問;耳勤,多聽取同事們提出的好的意見、建議,改進工作。我總結了半年來我對課程和專業技能的改進。這對將來課程的安排及運行有了充分的準備。

2、班內管理工作

(3)為了使每個同學都有積極學習的心態,在班內形成你追我趕的局面,班委們自發組織每款發型的的考核,對于考核技術不達標的同學,班委進行自我批評與自我懲罰,并不讓一名同學掉隊。使整個班的專業技能水平有了整體的提高。

二、出勤情況今年我堅持出滿勤,無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達,積極參加。

三、今年主要工作情況上半年是忙碌而充實的。主要是教學與招生,我將招生作為首要工作,積極配合我校招生部的各項工作。努力讓自己為學校多招生,擴大招生的宣傳力度。并組織班內學生幫我校招生,使班內的學生都為我校招生盡一份微薄之力。在招生工作的同時并全身心的投入教學中,對工作勤勤懇懇,盡職盡責,多發現自己的不足,并加以改正。在教師評優課的過程中,使我充分認識到自己的不足,同事們誠懇的幫我指出不足,是我的教學水平得以提升,以后我要多聽取他人的意見及建議,以更好的提高自己的教學水平。

四、思想情況為了使自己的思想認識,覺悟有更大的提高,我積極向教育專業靠攏,并報考了教育管理專業,是自己的思想及班主任工作得到更好的提高。

第5篇

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點,首先是對年度的總結:

第一,總體工作業績不是很理想,年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標還有一定的距離!

第二,整年度自我對工作熱誠不夠高,重視度不高。

第三,對轄區分行團隊的管理力度不夠,很多任務與相關制度沒有落實到位。第四,對公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進行總結:

1、沒有完成自定的業績目標。

2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分,租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經紀的管理鞭策不到位,讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態,導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化,執行不到位。

7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,聽到同行陸陸續續簽單了,心里滿是壓抑的感覺,同時也為他們感到開心,因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,我相信通過自己的努力,爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度,把自己的所學到的東西運用到工作當中,并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無不勝,攻無不勝的圣神之軍,與戰友們齊心協力,共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排:

第一,嚴格執行公司的一切規章制度。

第二,開發更多更優質房客資源,提高業績。

第三,堅持引進新人才,提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。

第四,嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,做到無一遺漏錯失。

第五,組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課,同時加深提高自我工作水平。

其次,關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略:

1,自制戶外宣傳資料外發,重點區域下橋水果市場,1號執行至今已有兩位客人聞訊而來,其中已成功簽一租了,效果比較明顯。

2,自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源,爭取七月來個量的突破。

3,嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。

4,維系及開發好現轄區所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。

5,加強對各經紀的工作技能與心態培訓。

第6篇

1、考核的內容。一般包括德、能、勤、績、廉五個方面,重點考核工作實績。

德,主要考核政治、思想表現和職業道德表現;

能,主要考核業務技術水平、管理能力的運用發揮,業務技術提高和知識更新情況;

勤,主要考核工作態度、勤奮創業精神和遵守勞動紀律情況;

績,主要考核履行職責情況、完成工作任務的數量、質量、 效率,取得成果的水平以及社會效益和經濟效益;

廉,主要考核執行黨風廉政、行政廉潔自律和接受監督等情況。

要把平時考核納入年度考核的重要內容,用平時考核積累的成果,從德、能、勤、績、廉等方面進行綜合考評。

2、考核結果。工作人員年度考核分優秀、合格、基本合格、不合格四個等次,評定為優秀等次人數原則上不超過總人數的1 5%。其他沒有比例限制。

3、等次標準。各等次的基本標準如下:

優秀:能正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守國家的法律、法規和各項規章制度;嚴于律己,廉潔奉公;自覺鉆研業務,工作勤奮,能吃苦耐勞;有改革創新精神,工作業績突出。

合格:能正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,自覺遵守國家法律、法規及各項規章制度;工作中能夠廉潔自律,熟悉業務,工作比較積極,能夠完成工作任務。

基本合格:有一定的政治、業務素質,能夠遵紀守法,能遵守各項規章制度,基本適應工作要求,有一定工作責任感,基本能完成工作任務。

不合格:政治、業務素質較低,組織紀律較差,難以適應工作要求,或工作責任心不強,不能完成工作任務,或工作中造成嚴重的失誤。

二、考核辦法與自我總結

第7篇

自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。寫作應該篇幅短小,語言概括、簡潔、扼要,具有評語和結論性質。

時光飛逝,不知不覺走上教師這條道路快一年了。在這一年的時間里,我滿懷信心,努力工作和不斷學習,深刻體會到了做老師的艱辛和快樂,使我獲益良多。現在我總結一下近一年的得與失,因為回顧走過的路就可以更好的看清前面的路。

作為一名新教師,當然在教學方面還欠缺很多的經驗,但是從走上講臺的第一天開始,我就決定一定要全心全意、竭盡全力地把我的學生教好,于是無論多么忙,在這一年的時間里我都會經常擠出時間去聽本校年長有經驗教師的課,還去聽優秀教師觀摩課及講座,并且積極參加新教師培訓,從中得到了很多寶貴的經驗。

在這一年的時間里,忙碌伴隨著充實,我一共在校開過兩節公開課,到林溪鄉校開過一節新教師匯報課,我深切的感受到了公開課真的很能磨練人,前輩老師的指點讓我受益很多,不管從教學方法上還是課堂管理上都有很大的感觸和提高。

在這一年里我努力做到以下兩點:

第一、教師的舉止言行是學生學習的榜樣,自己的品德非常重要。因此這一年來我堅持定期進行品德修養的學習,認真學習教師職業道德規范,積極參加進修學校組織的各類新教師培訓活動,積極參加學校組織的各種活動。我盡量在學生面前嚴格要求自己,不管在課堂上還是在課堂外我都非常注意自己的形象。在工作之余我還不斷看書、不斷學習,充實自己的頭腦。

第二、在教學中,我每次都很認真備課、上課、聽課,做好課后反思,及時批改作業、講評作業,做好課后輔導工作。平時我還虛心向學校老師學習教學經驗并及時向他們請教。在課堂上我嚴格要求自己,也嚴格要求學生;在課外,我與學生一起玩、一起笑,成為他們生活中的大姐姐。我努力用一顆平等、博愛及寬容的心去看待、教育每一位學生。

第8篇

【 關鍵詞】中小學體育 教學實踐 原因與措施

【中圖分類號】G633.96 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2015)17-0064-01

21世紀,是一個奔跑的世紀,社會如此,教育也如此,因此“應試教育”盛行,在這種狀況下,身為副科目之一的體育,也被排擠到了一邊,逐年來,就造成了中小學體育教學質量的下降,而在弘揚“素質教育”的近年,本文就來淺析一下如何加強中小學體育教學實踐。

一、學校重新重視體育教學課程,建設完備的體育器材和用地

近年來,造成中小學體育教學實踐質量低下的原因主要分為客觀和主觀的原因,先從客觀來說,主要是學校和資金的問題。

1.學校重新重視體育教學課程

學校受到社會“應試教育”氛圍的影響,片面追求升學率,因此片面地加大主課目的課程,同時縮減或者刪除副科目的課程,導致主副科目課程量的失衡,再加上體育課堂本身帶有強烈的實踐性,缺乏實踐時間的體育課程,導致教學質量的嚴重降低。為了改變這種局面,學校應該行動起來,糾正“應試教育”的理念,重新樹立“教育育人”的觀點,更將“應試教育”的觀念改變為“素質教育”的理念,合理平衡地分配好每一門科目的課程量,從客觀上保證體育課程量的充足,保證體育教學任務的開展。

2.建設完備的體育器材和用地

解決了學校教學原因后,回歸到實際的現實問題上,根據國家教育局公布的全國中小學校平均體育器材量和投入資金量地對比數據,我們清晰地發現,我國中小學的體育器材大部分呈現缺乏狀態,特別是農村地區,導致這個問題的產生的原因主要是資金與場地的問題,在城市中,大部分中小學都資金充足,但城市的土地資源比較緊張,因此導致體育用地的缺乏,體育是一門非常強調實踐的課程,缺乏實踐鍛煉,學生們鍛煉不足,反過來又會導致體育教學質量的下降,在農村地區,體育教學用地十分充足,但是農村地區卻缺乏資金來配置體育教學器材,因此,大多數農村的學生只能在空地上進行簡單的體育訓練,為了改變這個狀態,國家要加大體育教學資金的投入,特別是農村地區,同時合理規劃好城市用地,讓城市中的中小學都有充足的體育教學用地,以提高體育教學的實踐性。

二、加強中小學體育教師的教學實踐水平

經過分析中小學體育教學課堂實踐性低下的客觀原因后,發現主觀原因對體育實踐課的影響也很大,其中體育教師是最重要的原因之一。

1.加強對體育教師職業教學的再培養,再培訓

在教學課堂上,教師是一個知識的引導者和傳授者,教師教學水平的高低直接影響到課堂質量,在體育課堂上也是如此,而體育課堂實踐性低下的重要原因之一,就是教師教學水平的低下,因此要加強對體育教師教學質量的培訓,主要可以通過教學研討會、教師交流會、在職教師培訓計劃活動和教師資格年度考核與評比等等方式來加強教師的培訓,讓教師在各種交流、培訓和活動中,提高自身教學水平,更好地帶動體育教學課堂的實踐高效化。

2.加強體育教師的自我反省和自我總結

在上面說道,加強體育教師的職業教學水平培訓活動中的“教師資格年度考核與評比”活動,是一個非常好的活動,這個活動不僅能使教師客觀地接受教學水平再培訓,更加可以使教師主動地對自己的教學質量和水平進行自我反省和自我總結,因為在這個活動中,主要通過評比來考核每一位教師的教學水平和教學質量,一旦教學評比中考核不通過,不僅意味著對這個老師的教學否定,更是對這個教師的一種心理沖擊,從而使教師自我反省和自我總結自己在教學中的缺點和不足,加以改正。

三、結合地方特色,開展特色體育教學訓練

每一間中小學、每一座城市和每一個地區都有自己的特色,加強中小學體育課堂的實踐性,必須從實際出發,將課堂與地方、學校特色結合在一起。

1.開展地方特色體育運動

體育是一門實踐性非常高的科目,從實際出發,尋找與本校或者本地運動特色相配合的運動項目,不僅使學生更有認同感,而且學生在平時接觸中更多,訓練中更加熟悉,如以梅州地區為例,眾所周知,廣東梅州是客都,是足球的故鄉,所以在梅州的中小學體育課程中,都可以加大足球的學習,并且與時代結合,加入足球技巧的訓練,如守門員的守門技巧、頂球技巧和跑步搶球的技巧等,讓學生會學得更好,更加有興趣,有動力,才能更好地提高體育實踐課。

2.開展大型的地方體育特色2+1活動

所謂的體育“2+1”活動,就是將體育鍛煉與健康教育和比賽游戲相結合,體育教學不僅僅是進行體育鍛煉,體育教學的宗旨是讓每一個學生都有一個健康的體格,也就是“健康體育”的概念,學校可以每一年定期地舉行一些大型的體育賽事,而這里主要推薦舉辦“2+1”體育活動,以籃球為例,可以舉辦一年一度的籃球競賽杯,而且在舉辦期間,在籃球比賽場外的一角,加入籃球比賽的相關知識的介紹,如籃球特有的熱身運動、鍛煉技巧、投籃技巧、后衛技巧和搶球技巧等等。

四、完善體育教學的相應措施和制度

中小學體育教學課堂上,除了教師和學生的努力外,相應的客觀的外在的措施和制度也十分必要,在課堂上除了練習一般的伸展運動,防止傷害外,還有制定其他相應的規則,如在練習足球時,除了按照國級標準的時間來比賽外,對學生各種動作和姿勢規范化。

千里之行,始于足下,加強中小學體育教學的實踐性不容易,而且中小學體育本身也存在著多種的問題,在客觀上,主要是外部的社會、資金和地區原因,主觀上,主要是內在的教師和學生的原因,合理適度地處理好各種主客觀原因,才能最終解決好中小學體育教學的實踐性問題。

參考文獻:

[1]江宇,周兵. 對我國體育課程評價理論研究的回顧與展望[J]. 課程?教材?教法. 2010(07)

[2]李政濤. 論當代中國基礎教育改革的思維方式[J]. 基礎教育. 2009(10)

第9篇

首先我們先來認識一下述職報告的概念。

一、述職報告的概念

述職報告是各級干部及其他崗位責任人在人事考評活動中,向本系統、本部門領導和干部、群眾陳述任職情況、匯報工作實績時,根據職務或職責考核標準進行自我總結和自我評估的書面匯報材料。

述職報告是對任職者進行實際考核的一種重要形式,有利于述職者與各方面溝通關系,有利于提高述職者的思想水平和工作能力。根據寫作目的,述職報告可分為任職期述職報告、年度述職報告和競崗述職報告。

二、述職報告的特點

1.主體的個人性。

2.內容的特定性。

3.作用的考察性。

4.語言的通俗性。

三、述職報告的結構

述職報告的結構由標題、正文和落款三部分組成。

1.標題。一般寫“述職報告”或“我的述職報告”即可;也可采用雙行式標題,還有時間加文種式。

2.正文。由前言、主體、結尾三部分組成。

①前言。簡要交代任職概況,回答何時起任何職,崗位職責是什么及這次述什么內容,有時還要簡要敘述履行崗位職責的主要成績,對自己所任工作的總體評價,以確本文定述職的范圍和基調。

②主體。根據崗位責任目標,結合上級對本次述職的要求,從德、能、勤、績、廉幾方面出發,分項敘明任職期間貫徹落實黨的路線方針政策情況,對上級交辦的任務和分管工作的完成情況;做了哪些工作,采取了哪些措施,做出了哪些決策,解決了什么問題,取得了什么成效,獲得了哪些經驗,崗位職責執行的怎樣,工作中的薄弱環節、不足之處及應對措施,下一步打算怎么辦。寫作時要實事求是,突出重點。其主體部分的結構可采用下列幾種形式:

(1)并列式。即按德、能、勤、績、廉等方面的情況、成績、經驗、問題、今后的打算等安排成文。

(2)時間式。即把整個過程按時間順序分成幾個階段,再分別對每個階段的工作進行分析、總結、匯報,找出每一階段的經驗和存在的問題。

(3)主次順序式。即按照述職內容的主次輕重,把成績、經驗、存在的問題等融為一體,歸納成若干條目,每一條目都冠以序數,標明層次,使全文條理清晰而富有邏輯性。

③結尾。介紹今后工作的設想,也可對全文作概括性的總結,或表達自己的決心。如果主體寫了這方面的內容,結尾則可不寫。

3.落款,包括署名和成文時間。

在現實中,更多的時候是要求述職者在一定的范圍內面向有關的領導和群眾宣讀自己所寫的述職報告,一般在開頭要加上稱謂,如“各位領導、同志們”、“各位評委”等,在結尾上“以上述職,請予審查”、“歡迎領導及同志們批評指正”、“謝謝大家”等。最后寫述職人姓名和述職時間。

四、述職報告與個人工作總結的區別

1.寫作目的不同。述職報告的寫作目的是向領導和群眾評估、匯報自己的實績等真實情況,以接受領導和群眾的審查和監督。個人工作總結的寫作目的則是為了更好的指導今后的實踐。

2.內容不同。一是回答的問題不同。二是側重點不同。三是反映成績的范圍不同。

3.表達方式不同。個人工作總結可以采用夾敘夾議、敘議結合的手法,而述職報告的主要表達方式是敘述說明而不是議論,一般不宜采用夾敘夾議的表達方式。

五、述職報告的寫作要求

1.述職報告重在述。

2.重點突出。

3.要實事求是。

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