時間：2023-02-05 16:08:15
導語：在志愿扶貧工作總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
二、切實為居民辦實事疾人申請困難救助金1950元；為5位精神病人辦理長期服藥卡。為長期生病的低保戶、殘疾人10戶家庭申請到大病醫療救助款31900元。
三、扶貧濟困工作
四、慈善捐款2、2012年10月11日至10月30日，社區在發出“慈善捐贈、溫暖災區”活動倡議通知后，得到了轄區居民的大力支持。大家在家庭條件并不寬裕的條件下紛紛為災區人民伸出援助之手，捐款、捐物。此次捐款共計1418元，8成新冬裝363件，為地震災區人民再次奉獻了真誠的愛心。
五、社區廉租房保障工作
1．社區均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統計，并對符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；
2．去年12月底均按照上級要求開展低收入家庭住房困難情況摸底調查工作，對轄區68戶住房困難家庭的情況進行了統計并上報。
五、民政活動工作
1、為加強社區殘疾人服務，我們利用殘疾人協會展開活動，幫助他們解決生活需求，提高他們“人殘志不殘”的堅強意志，鼓勵他們參加社區各項活動。如今年的6月23日社區青年志愿者助殘服務隊，社區黨員結對幫扶殘疾人、困難居民家庭服務隊，在石新路鑫泰銘居前開展了豐富多彩的志愿者活動，為殘疾人困難居民家庭提供法律咨詢、免費理發、免費配鏡、免費發放計生藥具等服務。
2、對特困戶和急需幫助的居民通過社區“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；
3、為了方便社區居民，居委會與格林醫院聯系，3月16日在居委會1樓免費為居民做體檢。體檢內容有：稱體重、量血壓、做b超等，為居民群眾身體健康創造了條件。
六、老年工作
1．社區年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立臺帳;
2、全年為60歲以上老年人辦理老年優待證 47 人；
3、2012年4月、社區為老年人服務，開展了“敬老愛老”發低價油活動，此次共發領油票1000張。
4、為了豐富老年人的生活，居委會請轄區的老年人到巴國城開展了活動。活動內容有：開座談會、擊鼓傳花等。
七、雙傭工作
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2．為了慶祝“八一”建軍節，社區組織民樂隊在福源來廣場開展了“慶八一”音樂晚會，受到了廣大居民及退伍軍人們的歡迎。
3、為了關心轄區企業軍轉干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態，8月27日下午，街道領導與社區一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。
八、殯葬管理工作
1、社區均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳，2012年社區全年共死亡7人，并全部火化；
2、今年3月份社區居委會組織社區居民小組長、社區成員代表等骨干培訓時，社區均對《重慶市殯葬管理條例》等方面的文件進行了培訓工作；
九、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態情況。
十、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。
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一、2014年度工作總結
1、轄區殘疾人基本情況
目前我處轄區共有殘疾人476人，其中聽力殘疾87人，智力殘疾25人，多重殘疾2人，視力殘疾61人，肢體殘疾246人，精神殘疾43人。
2、強化責任，認真開展摸底工作
殘疾人各項數據影響著上級殘聯制定扶殘助殘的政策，為切實掌握殘疾人各類需求情況，我街道殘聯強化責任，認真開展各項摸底調查工作，為上級殘聯提供了詳細準備數據。主要做法有兩個方面，一是利用宣傳站、宣傳欄、電話通知等有效措施廣泛宣傳；二是走進殘疾人家庭登記情況，講政策，發放宣傳單，為每位殘疾人制定量體裁衣式個性化服務。
3、積極開展走訪慰問活動。在元旦、春節期間走訪慰問殘疾人10戶，為他們送去春節慰問及慰問金200元和慰問品。
4、殘疾人康復救助工作。一是發放輔助器具發放20件（其中，輪椅15輛，四角手杖2根，聽書機1臺，電子語音報時盲表1個，盲杖1根）；二是康復救助貧困殘疾兒童5名，5名兒童均在市殘聯康復中心及天使特教中心得到了免費康復訓練。三是為4名精神患者申請并落實享受了精神病人服藥及住院費用報銷。
5、扶貧工作取得新成效。陽光家園救助15人（350元/人），殘疾人家庭無障礙改造3戶，機動輪椅車燃油補貼5人，重度殘疾人護理費用補貼124人，其中一級49人，二級75人。
6、積極開展殘疾人職業技能培訓，提高殘疾人就業能力水平。共安排33名殘疾人參加了職業技能培訓。
7、加強工作，切實為殘疾人排憂解難。2014年以來，我街道殘聯接待殘疾人上訪0例。
8、殘疾人活動開展有聲有色。一是在殘疾人節日期間，開展了宣傳、法律知識咨詢、康復訓練等活動；二是為殘疾人開展志愿助殘服務。
二、2015年工作計劃
1、樹立全心全意為殘疾人服務的宗旨，認真貫徹區殘聯有關指示精神和部署，努力為殘疾人辦好事、辦實事。
2、完善殘疾人個性化服務平臺，切實開展好殘疾人“量體裁衣”式個性化的服務工作。
3、加強宣傳《殘疾人優惠政策》力度，積極為殘疾人辦理《殘疾人證》，力爭提高辦證率。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年局黨員志愿者服務活動總結
為深入貫徹落實黨的___大精神，進一步做好新形勢下服務基層、服務社區、服務群眾工作。按照___的統一安排和部署，圍繞“關懷社會、服務群眾、促進發展、構建和諧”的主題，__年以來，___林業局為發揮廣大林業黨員的先鋒模范帶頭作用，充分利用黨員專業技術特長，認真開展黨員志愿者服務活動，現將工作總結如下:
一、統一思想，提高認識，確定黨員志愿服務目標。
按照___部的文件精神，___林業局以“關懷社會、服務群眾、促進發展、構建和諧”為主題，統一了思想，提高了認識，并就如何做好我局黨員志愿者服務工作進行了討論，明確了做好黨員志愿服務的工作思路，充分發揮黨員志愿者隊伍的帶頭作用，建立健全長效機制，把系統里有技術的有愛心的黨員動員起來，團結起來，___起來，切實為建設和諧___作出貢獻。
二、健全工作機制，規范管理，推動志愿服務經常化、制度化。
按照自愿性、無償性、務實性、規范性四個原則，我局成立了___林業局黨員志愿者服務隊，認真做好規范黨員志愿者組建工作。在開展黨員志愿服務活動時一是實行“亮牌”服務。在開展服務時，要求黨員志愿者統一佩戴黨徽，推動志愿者亮明身份、亮出形象。二是規范服務要求。規定每名黨員志愿者一年參與服務不少于___次。三是強化跟蹤管理。對黨員志愿者開展服務情況進行動態（范本）管理，每一位黨員志愿者都建立起為民服務的服務資料及照片，記錄著每一位志愿者工作情況。目前，林業系統機關在職黨員___人，黨員志愿者達到___名，__年__月___名黨員抽調到三民工作組，分別服務沁城鄉二宮村、西路村及大泉灣鄉三道城村和黃盧崗村，在開展三民工作的同時繼續開展志愿服務活動，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
三、利用有效載體，廣泛開展黨員志愿者活動，提高服務群眾工作能力。
在開展黨員深入基層志愿服務活動中，___林業局充分利用整村推進、“赴轉服”、社區共建及“___情惠民生聚民心”等有效載體，充分發揮黨員志愿者先鋒模范帶頭作用。
1、發揮專業技術特長，示范帶頭，開展林果業技術指導服務。結合各單位實際，從各鄉(鎮)的林業發展，新農村建設、產業結構調整和農牧民生產生活需求的實際出發，___林業局充分發揮黨員專業技術特長，強化示范引領作用，開展了送科技進村、大棗修剪培訓進棗園、送技術到田間地頭及黨員與棗農結對服務等活動。黨員志愿者帶動周邊近千畝棗園農戶學技術、用技術，充分發揮了黨員示范帶頭作用。
2、開展黨員進社區志愿活動:圍繞發展和諧社區目標，林業局___開展了“長治久安、服務奉獻進社區”活動。__年初全體在職黨員到機輛路社區認領社區服務崗位。林業系統___名在職黨員與社區___名困難黨員、貧困戶、群眾代表結成了聯系對子，廣泛開展了“解難題、幫民困”活動，有效激發在職黨員進社區亮身份、做表率、比奉獻的熱情。平日定期到家里進行探望交流，及時了解他們的生活需求，節日期間深入走訪慰問，在溫暖民心，拉近黨群關系的同時，積極通過征集合理化建議、黨員入戶了解民情、幫助居民解答和解決實際問題等，消除了不穩定因素，維護了社區和諧。六一前夕，黨員志愿者服務隊到參加了機輛路社區外圍垃圾清理活動，清理了約___公里渠道的垃圾、淤積物。
3、開展“三民”工作，摸清群眾訴求，緊密對接需求開展志愿服務。
林業局駐沁城鄉三民工作組的黨員志愿服務隊在駐村工作中認真了解群眾所思所盼，著重排摸弱勢群體、生活困難群眾需求，梳理出村民在種植技術水平方面存在的問題。他們發揮專業特長，針對性的開展志愿技術服務，切實提高村民種植水平。二宮村工作組黨員干部們走進田間地頭，為村民們講解關于核桃種植的技術要領，水肥的控制及病蟲害的防治;參與村民春耕、春播生產，打埂整地，工作組成員更是發揮會駕駛拖拉機的技術，熟練駕駛拖拉機幫助農民犁地開溝，拉運裝卸農家肥，參與義務植樹勞動及防滲渠的建設;黨員阿不列孜·艾買提同志是有著___年林業工作經驗的工程師，在果樹的嫁接，病蟲害防治方面有著很深的造詣。在三民工作中，黨員志愿者圍繞社會穩定和長治久安總目標，開展了林業政策宣講、文化娛樂、專項服務、民族團結、反恐維穩等一系列便民為民活動，志愿為林業局駐村的沁城鄉二宮村、西路村、白山村的村民講解杏樹豐產栽培管理、嫁接技術，在田間地頭___開展林業技術推廣知識講座___期，培訓村民___人次，已解決實際困難___余件，得到了村民們的一致好評。使農民得到真正的實惠是我們林業黨員技術人員的職責所在，也是我們林業局“三民”工作組在此次三民活動中為廣大村民服務的一項重要內容。
4、開展扶貧幫困，獻愛心活動。__年以來按照___婦聯“愛心一元捐”及響應團市委關愛西部兒童文件精神，我局在林業系統開展了“愛心一元捐”和為西部兒童捐書獻愛心活動，全體黨員干部積極捐款，通過愛心之舉弘揚扶貧濟困、樂善好施、助貧扶弱的優良傳統，在全局上下形成關愛困難家庭、關愛兒童、關愛社會的良好風尚，黨員干部共捐款___元。
林業局自開展黨員志愿者服務活動以來，開辦黨員志愿服務項目___個，在職黨員為社區困難群眾柴有、殘疾人趙玉萍、空巢老人熱依木汗·克依木等人捐款___元，為群眾和社會做好事、實事___件，黨員與困難群眾結對子___對，幫扶資金___萬8千元。
今后計劃:
下一步，我局將不斷發掘自身潛力，完善機制，壯大志愿者隊伍，為建設美麗和諧的___不懈努力。
一是繼續___開展以林果業技術指導服務為主題的黨員志愿者活動，積極參加送科技進村下___宣傳、指導，到田間地頭送技術活動和大棗修剪培訓班進棗園等活動。
二是繼續___開展黨員進社區志愿者服務活動。
___黨員志愿者深入居民家中開展安全隱患預防、城市生態環保等工作的宣傳，開展結對幫扶工作，為建設和諧社區添磚加瓦!
三是繼續扎實開展“___情惠民生聚民心”志愿服務活動，發揮黨員志愿者示范引領作用，真正為民辦實事、辦好事。
四是繼續___開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，___黨員志愿者參加扶貧、助老、濟困活動。
五是充分發揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經濟、社會、政治、文明建設的各項黨員志愿服務工作。
__工信局黨員志愿者服務活動總結(2)
為落實___員志愿者全覆蓋活動___有關文件精神，___在全市開展黨員志愿者服務活動要求，我局黨委積極響應，廣泛發動，抓好落實，制訂方案，實現了促進全體黨員以服務意識和責任意識推落實，進一步推動了精神文明建設工作發展。現將工作開展情況匯報如下:
一、統一思想，高度重視。
局黨委召開動員大會，認真學習傳達了___開展黨員志愿者服務活動相關精神，統一了思想，提高了認識，并就如何做好單位黨員志愿者服務工作進行了討論，局黨委制定了下設一個機關黨支部和六個企業黨支部開展黨員志愿活動的工作方案，明確黨員志愿服務的工作思路，即以科學發展觀為指導，始終堅持“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，充分發揮單位黨員志愿者隊伍的帶頭作用，找好載體，建立健全長效機制，積極深入開展黨員志愿者服務活動。
二、加強___領導、堅持基本原則、健全管理制度，確保黨員志愿者服務活動取得實效。
局黨委對轄區內黨員進行摸底和登記造冊工作，各支部按照實際情況進行黨員統計后交由區工信局黨委統一匯總，要求做到無一漏申，共統計參加登記黨員___名黨員，其中___名黨員志愿者。要求志愿者服務團隊以黨___服務黨員、黨___、和黨員共同服務群眾為工作理念，開展各類便民活動。經黨委研究決定，由各支部黨員組成一支黨員志愿者服務隊，開展便民公益服務、文明創建宣傳、民意幫扶傳達等志愿服務活動。黨委要求各支部對此次活動開展以自愿性、公益性、實效性、規范性四項基本原則為要求。對各黨員志愿者參與和選擇服務不帶任何強制性，對群眾提供的服務是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻行為。要求活動開展從本鄉鎮、本單位和黨員的實際出發，根據自身條件，把群眾需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行，盡力而為。
三、認真落實，建立長效機制，積極開展志愿者服務活動。
黨員志愿者在局黨委的統一領導下，各支部有___、有計劃、有步驟、有目標地進行。局黨委___股級以上領導干部對需要幫扶的困難群眾進行“一對一”結對幫扶，自掏腰包將補助金、慰問品到苦難群眾的家里。機關黨支部___全局黨員志愿者___人組成“志愿者服務隊”下鄉開展做好事辦實事活動，發放種子、傳單等，為群眾帶去科普知識推廣、法律知識宣傳。局黨委結合黨員志愿者的工作性質、特點，圍繞結對幫扶工作建立長效機制，創新服務社會的形式和內容;局黨工委將___專人深入對口幫扶社區進行專題調研，進一步推動創先爭優活動，切實把服務社會、服務群眾工作做深、做實。
四、開展黨員志愿者活動所取得的成效。
第一，增強了黨員的身份意識，堅持從自身做起，從點滴做起，自覺塑造和維護黨員的良好形象。通過此次活動發揮了黨員的先鋒模范作用，強化了___紀律觀念，增強了黨員的身份意識和責任意識。
第二，提高了黨員的服務意識。該活動增強了機關黨員服務基層的意識，牢固樹立了為人民服務的宗旨，以實際行動樹立了黨員隊伍的良好形象，發揮黨員志愿者在服務群眾、服務社會、促進和諧方面的作用。
一、深入在團員青年、少先隊員中開展好思想教育活動
1、繼續在全市團員青年和團干部當中深入開展學習十六大精神的。十六大是我國新世紀的一次盛會，是我國今后一個時期全面建設小康社會的行動綱領和工作指南。宣傳部要以各種形式在團員青年、團干部、少先隊工作者當中組織好各類學習領會貫徹落實的活動，真正把十六大精神落到實處。
2、認真組織團員青年學習省第十一次團代會和團臺山市委十一屆五次全委（擴大）會議的文件，領會會議精神。按照團省委的要求，認真做好各個文件的印發與宣傳工作。
3、在青少年當中開展好道德法制教育。
（1）組織青少年學習《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》，自覺維護自身權益預防犯罪，在一些學校成立未成年人維權崗。
（2）組織廣大團員青年和青少年學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，大力開展道德素質教育。
（3）經常性地在青少年中開展禁毒意識教育，繼續為我市三年爭取成為無毒區的目標貢獻力量。
（4）在暑假嘗試開展新世紀讀書計劃。
（5）在3月初深入開展好3.5紀念日學雷鋒行動，全市中小學和有關部門集中在市區開展學雷鋒服務群眾活動。在電視臺或者報社開展學雷鋒好人好事系列報道。
4、開展愛國主義和國防教育。
（1）在清明節期間組織廣大團員青年、少先隊員開展一次革命傳統教育。
（2）結合國防教育，在八一期間，組織團員青年慰問駐臺山部隊，上軍事課和進行軍事訓練。
（3）十一月份，配合冬季征兵，做好征兵宣傳工作。
5、開展素質教育活動。
五月份舉行老團員重溫入團誓詞，新團員入團集體宣誓儀式，少先隊員團前教育；十月份舉行成人宣誓系列活動，包括10月的宣誓儀式，成人預備期志愿活動（3月份植樹活動）、征文比賽、演講比賽、主題班會等。
二、深入開展青年文明號和青年文明社區的創建活動
1、印發青年文明號的宣傳資料。
2、完善青年文明號的創建、申報、考核、命名、掛牌制度。
3、6月份對已獲青年文明號的青年集體進行復核（選取部分單位），聯合有關新聞媒體對青年文明號作專題報道。
4、對申報青年文明號的單位進行驗收考核。
5、3月份下發《關于在臺城鎮開展創建青年文明社區的通知》的文件，按文件要求在臺城鎮抓一個試點深入開展創建青年文明社區活動。
三、深化青年科技行動和青年崗位能手活動
1、組織青年開展業務培訓、崗位練兵和技術比武，完善青年科技行動示范基礎，重點引導非公有制經濟組織開展青年科技攻關活動。
2、與有關部門聯合舉辦一次行業技術比賽或知識競賽。
3、擬在一兩個非公有制組織（如金橋、環球實業等）內開展一次青年崗位能手評比活動，擴大宣傳力度，讓非公有制組織的企業主對團組織的作用有新的認識。
四、進一步拓寬青年志愿者服務的范圍
1、市青年志愿者協會協調、指導各基層青年志愿服務隊（站）開展志愿服務活動，完善志愿行動機制，建立健全青年志愿者檔案。
2、把經常性的服務活動與節日性的大型活動結合起來，舉辦一些全市性的志愿服務活動，充分發揮青年志愿者在社會活動中的影響與作用。
3、繼續做好扶困助學行動。在開展一助一扶貧助困的長期的基礎上，擴大服務面，組織基層團委重新上報待資助名單。
五、抓好好各項常規宣傳活動，加大團的宣傳力度
1、充分利用社會大眾傳媒做好宣傳工作。與電視臺、電臺、報社聯合對我市優秀青年和優秀青年集體進行專題報道。
2、加強團內宣傳陣地建設，做好《青春前線》的編印工作和臺山青少年網站的建設更新工作。
3、重點抓好 五四系列活動宣傳報道。（1）青年歌手賽；（2）征文比賽；（3）暑期陽光夏日展繽紛系列活動。
六、少先隊工作
1、繼續深化紅領巾手拉手送溫暖活動，做好總結。
2、選取一兩個好的學校，深入開展好少先隊員新世紀我能行現場體驗教育活動，籌備在全市開一個示范活動。另外，要迎接團江門市委6月的工作檢查。
一、思想教育富有成效
上半年團的思想教育主要做了以下七個方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計劃、分層次地組織青年團員深入學習科學發展觀，并結合學習貫徹黨的十七大精神、團十六大會議精神，做到“團干帶頭學、團組織幫助學”。二是聯合宣傳、文化、婦聯等部門，通過舉辦征文比賽和道德小富翁評選等主題鮮明的“兩思”教育系列活動，發揚艱苦奮斗的優良傳統，保持開拓進取的精神狀態。三是召開團干部會議，集中學習團的十六大會議精神，為廣大青年團員做好表率作用。四是通過組織青少年在烈士陵園舉行“緬懷先烈”的憑吊活動，加強青少年的革命傳統教育。五是聯合司法部門在學校開展法制講座，通過教育，減少青少年違法犯罪現象的發生。六是組織學生參加團市委舉辦的紅歌比賽，開展愛國主義教育。七是結合“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，開展職業道德和崗位責任教育。
二、團的組織建設得到進一步加強
一是按計劃召開團委委員會議和團支部書記會議，總結交流工作經驗，研究部署具體工作。二是組織各團組織負責人參加團市委舉辦的基層團干培訓班，不斷提高團干的整體素質。三是積極探索團后備干部的培養，加大非公企業團建，尤其是注重整頓比較松散的農村團組織。四是在鞏固企業團組織的基礎上，通過調查研究，不斷加大非公企業團建力度，擴大團組織在非公企業中的影響力。同時，我鎮今年新發展了80多名團員，并在積極發展新團員的基礎上，做好推薦優秀團員入黨工作，今年全鎮“推優入黨”人數超過12人。五是抓好團籍轉接工作，特別是注意協助學校團委與農村團組織、企事業部門團組織建立密切的工作聯系，由學校組織將每年畢業離校的團員學生的團籍及時轉入該生所在村團組織或轉入其就業單位的團組織（就業單位未建團的，則轉入所在村團組織），盡量減少團員流失，保證團員的持續管理。
三、抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力
（一）、圍繞“奉獻愛心，服務社會”這個主題，開展志愿服務活動。鎮團委與俞垛學校團總支、何野村團支部等一起，在今年3月份開展青年志愿者服務統一行動日活動，內容包括慰問孤寡老人、發放志愿者聯系卡、醫療咨詢、清理環境衛生、植樹造林等，受到當地群眾的普遍歡迎。同時，為更好服務社會幫扶貧困兒童，在6月份與婦聯共同組織開展“關愛貧困兒童，結對助學活動”。
（二）、我們立足當前形勢，開展返鄉青年農民工和大學生的就業與創業指導活動。今年，我鎮團委在宮倫、何野、俞耿等種植、養殖、加工特色村建立俞垛鎮青年就業與創業見習基地，拓寬他們就業渠道。同時，我們在走訪調查本鎮青年就業與創業情況的基礎上，制定了一系列有針對性的培訓活動。并在6月份組織全市大學生村官在我鎮舉辦姜堰市首屆大學生村官沙龍，邀請創業專家對大學生村官進行創業培訓。
四、大力開展多彩的文娛活動，豐富團員的精神生活
上半年來，在鎮黨委、鎮政府的大力支持下，我們積極開展各類健康有益的文娛活動，豐富了青年人的精神生活。五四期間組織開展了青少年藝術周活動，內容包括青年歌手大獎賽、青少年運動會、青少年才藝大賽等一系列廣大青少年喜聞樂見的活動，不僅豐富了本地青少年的業余生活，也為本鎮文化建設搭建活動平臺；通過“道德小富翁”、“優秀少兒工作者”評選活動，用典型的先進事跡和高尚精神去教育和影響廣大青年。
五、發揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作
今年來，鎮團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員在今年的3月學雷鋒日參加社會義務活動；舉行慶“六?一”系列活動；進一步深化少先隊“雛鷹行動”，與鎮文教部門一齊組織全鎮輔導員老師和學生代表開展少先隊“手拉手”互助活動；在5.12汶川地震一周年之際，組織俞垛學校與綿竹拱星鎮中心小學開展聯誼活動。
一、堅定信念，投身到廣闊的山區農村中去
在大學期間，我曾參加過兩次湛江某麻風病康復院的志愿者活動，深深感受到貧困農村的艱苦，有一股想為他們改變現狀的沖動。在看到國家鼓勵大學畢業生到西部及廣大農村進行“支農、支醫、支教和扶貧” 服務的倡導和《關于引導和鼓勵高校畢業生到農村基層從事支教、支農、支醫和扶貧工作的實施意見》時，我推掉了當時的國企實習工作，在第二天就報了名。許多親友對我的舉動很不理解，在他們看來在大城市生活得好好的偏偏跑到窮山區工作是一件蠢透頂的事。但我堅持了自己的信念，相信到廣闊的農村一樣能得到鍛煉、能闖出一片天地，更加重要的是能為山區的建設和農民的致富盡到自己的一點綿力。
二、領導、同事關心，工作逐漸適應
剛到服務地仁化時，單位領導十分重視我們參加“三支一扶”的大學生，專門召開了班子成員會議討論我們的生活和工作安排，為我們提供了寬敞舒適設施完備的宿舍，并為我們聯系了有職工飯堂的單位，解決了我們生活中兩個大問題。在剛開始工作的那段時間，我對單位里的工作和仁化的農村情況還不熟悉，同事們下鄉工作時會經常“關照”我一起去，讓我在短短的時間內就熟悉了許多鄉鎮和村落，在開展工作時就順利多了。
三、在工作中充實，在充實中提高
當逐漸地適應了當地的工作生活環境后，我的工作由“磨合期”進入到了“成熟期”。我的日常工作主要是負責局辦公室的各項事務，由于是黨員，還要“兼職”政工股的工作。平常兩個股室的工作都比較繁雜，接觸面廣，我在這半年里參加了許多項重要的工作和大型的活動。在這些活動中，讓我懂得了要做好農業農村工作至少要具備以下幾點：
一是要多請教、多學習。
作為以農民為服務對象的單位，農業局是最經常與農民打交道的部門。農民群眾文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道是應注意講解要有耐心，還要注意語言的通俗化。有一次某個鎮的幾個村民來局里上訪，向我們反映鎮里征地補償問題的情況，我負責接待他們。村民見我是剛畢業的大學生，就把征地合同讓我解釋合同為什么無效，但我解釋了半天，但還是沒有讓他們聽明白，最后我找來專門負責農村合同工作的老同志幫忙，結果他用了幾個簡單的例子就讓上訪的農民滿意得直點頭了。我這時才明白，原來我的解釋太專業化了，沒有做到言簡意賅，而老同志常年與農民相處，自然了解農民的特點和群體心理。這次之后，我只要有空都會去各個股室“竄門”，向同事們取經，他們也很樂意向我介紹各種鄉風民俗和教我講當地的客家話，半年下來收獲不少。
二是辦事要靈活。
在農業局工作要經常組織科技下鄉、農村普法、農業人員培訓等活動，但農民群體意識薄弱，組織觀念不強，若要他們配合工作，首先要學會靈活、動腦子，才能調動農民的積極性。例如在農業黨委舉行的政風行風“回頭看”活動向農民征詢意見時，我們針對農民參與活動積極性不夠的情況，向提出意見和建議的農民派發種植養殖技術書籍，這個辦法果然湊效，許多農民主動上前接受我們的調查。
三是態度要熱情。
在許多人眼中，政府部門都是“門難進、臉難看、事難辦”地方，但不予群眾方便就是不予自己方便，“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以，每當有群眾要上門辦事時，我都會換個角度把自己當成是一個求助者，就會盡心盡力為群眾解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”和一杯熱茶都是與群眾溝通的橋梁。
四是工作要細心。
農村基層的工作繁多復雜，稍不留心很容易出錯，在開展今年的仁化縣農村人才統計工作時，全縣十一個鎮（街）的農村人才數據要全部歸納整理，工作量非常大，有時候一個報表的一個數字出錯整個報表都要重來，重做了幾次后，我掌握了容易出錯的地方，加了幾天班后終于提前完成這項“巨大工程”，并記錄了工作的要點和統計的技巧，在后來的農業系統機關黨內年報統計、人事勞動統計、機關干部統計中都得心應手，較出色地完成了任務，受到了單位領導的表揚。
五是辦事要高效。
政府機關工作效率低下一直為人們所詬病，但我來到仁化農業局工作后，發現單位的工作效率還是挺高的。因為國家對農業的大力支持，我單位每年負責全縣的農田水利基本建設、貧困房改造等項目建設也逐漸增多，有很多都比較趕，同事們加班是家常便飯的事，但都在規定時間內完成任務。今年9月我單位利用國家“三電合一”項目在我縣的試點，建立了面向廣大農民的“仁化農業信息網”，我是信息員之一。做信息員最大的感受是嗅覺要靈敏，辦事要高效，通常早上舉行會議或活動，中午就要把信息在網上。正是單位氛圍的影響，我改正了以往辦事拖拉的壞習慣。在我們三個“三支一扶”志愿者和同事們的“辛勤耕耘”下，我們單位負責的“三電合一”項目順利通過了國家農業部的驗收，仁化農業信息網的點擊率到目前為止也已經達到了15萬。
四、繼續努力，爭取在服務期間做出優秀成績
在這半年的服務期間，我協助了單位的各項工作順利完成，得到了領導和同事的認可，自己也在工作當中得到了鍛煉，專業水平得到了鞏固和提高，真正使自己從一個“同學”變成一個“同志”；在這半年的服務期間，我的學生氣沒有了，思想比以前更加成熟了，眼界思維也開闊了，想問題辦事情也更加客觀理性；在這半年的服務期間，我對仁化這個雖然貧窮但是山清水秀、民風淳樸的美麗的地方產生了濃厚的感情。仁化縣近年來在黨的新農村建設政策下經濟發展越來越快，我對仁化的未來充滿了希望，也更堅定了自己繼續做好“三支一扶”工作、爭取作出優秀成績的信心。希望國家、省、市有關部門進一步完善“三支一扶”的各項配套政策，解決“三支一扶”志愿者的后顧之憂，引進更多優秀的大學生到基層去、到山區去、到人民最需要的地方中去，為如火如荼的新農村建設添磚加瓦，為實現全面小康社會貢獻出自己的青春和力量！
據了解，今年是該集團連續第五年進行年度無投訴線路暨“感動社會、溫暖乘客”先進集體、先進個人的評選表彰活動。天津市公交集團去年牽頭聯合北方十城市公交企業開展了“創先爭優、創建文明單位”活動，全市1.8萬名公交職工以優質的運營服務，努力落實民心工程，不斷延伸服務領域，大幅提升了天津公交的品牌美譽度和社會影響力。2011年，市公交集團被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號。在創建過程中，天津市公交涌現出了一大批優秀線路車隊、駕駛員、站務員的典型事跡。為了激勵員工奮發上進，繼續為廣大乘客提供優質溫暖的出行服務，天津公交集團年初啟動了2011年度“感動社會、溫暖乘客”先進集體、先進個人評選表彰活動，采用基層申報、專業推薦和社會征集三種方式進行評選，最終天津公交一公司34路青年志愿團隊、天津公交四公司30路車隊、濱海公司寧河分公司、天津公交五公司七隊等四個先進集體，天津公交45路駕駛員李秀琴、800路駕駛員王春瑞等10名先進個人以及公交1、5、8、15、591、645、847、861、952等44條乘客無投訴線路受到了表彰。
石家莊市公交總公司十路車隊推出“6S”管理方法
“6S”管理是國際上流行的、有效的現場管理辦法。“6S”及整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。石家莊公交十路車隊從4月中旬導入“6S”管理，整理階段已收到明顯效果。
為了盡快推進6S管理進程，在整理、整頓階段，十路車隊從管理人員到一線車長、修理工、衛生隊人員進行全方位強化培訓，自6S管理導入以來，全員培訓8場次，以班組為單位培訓20場次，實打實地將”6S“管理理念融入到車隊每位職工的思想意識當中。為了將非必需品清理及時，十路車隊從辦公室、會議室、衛生工具室、場站的每個房間到每臺公交車的物品擺放、工具箱內的物品擺放連續半個月整理、整頓了7次，收到了明顯的效果。到目前為止，十路車隊建立了推進組織，干管人員及站務、各班班長都是推進組責任人，分工明確、責任到人，干管人員每天下午5點召開碰頭會，將整理、整頓進展情況匯總，并將第二天的工作進行安排，腳踏實地地將各項工作做到實處，從而達到提升服務質量、加強安全生產、提高工作效率、提升企業形象的目的。
昆明公交集團公司愛心結對幫扶祿勸縣撒營盤困難小學生
5月9日，由昆明公交集團公司工會馬葉主席帶隊的農村定點掛鉤幫帶扶貧工作小組帶著昆明公交集團的問候來到祿勸縣撒營盤鎮，分別前往康榮村和升發村小學，對兩個村委會小學的65名困難小學生進行結對認領幫扶，將愛心助學金送到了小朋友手中。同時，扶貧工作小組還對兩個村委會的扶貧項目進行了詳細了解，和撒營盤鎮進行了深入交流和溝通，共同達成了下一步扶貧工作的步驟措施。
為把掛鉤扶貧工作落到實處，昆明公交集團公司深入調查走訪，于2011年先后開展了為村民捐贈冬衣、向小學生捐贈校服以及啟動鄉村道路建設等一系列扶貧措施，為進一步加強扶貧幫困力度，豐富扶貧幫困的內涵，結合開展“四群教育”工作，昆明公交集團在全公司中層以上管理人員中發出倡議，對兩個村委會小學的困難小學生進行結對認領幫扶，由集團公司扶貧幫困工作領導小組辦公室收集愛心助學金，安排部分代表送到撒營盤鎮升發村、康榮村的困難小學生手中。今后，昆明公交集團將主動對接聯系，加強溝通，認真貫徹落實“十二五”農村定點幫帶扶貧工作目標，多辦好事、辦實事，創新理念和思路，努力把幫帶扶貧工作做得更好，讓上級黨委放心，讓基層群眾滿意。
濟南公交舉行2012年修理工脫產培訓工作
5月21日上午，2012年修理工脫產培訓開班儀式在培訓中心舉行。濟南公交總公司技術設備部部長高新傳，人力資源部副部長李文成，維修公司黨委書記、經理王培海、副書記車立山和職工學校校長、培訓中心主任劉秀華出席開班儀式。開班儀式由職工學校副校長、培訓中心副主任徐培利主持。
開班儀式上，高新傳結合工作實際給參訓學員提出三點學習要求：一是珍惜機會；二是加強對新技術新工藝的學習；三是做好互動，相互交流學習，做到勤問、勤記、勤思。為了配合維修公司2012年“培訓強化年”主題工作，使培訓模式更加貼近崗位實際，做到理論與實踐的完美結合，有效地轉化培訓成果，達到培訓的目的。培訓中心技術項目組對維修人員的培訓需求進行了深入細致調研，并對需求進行了認真地分析，在課程設置上更具有了針對性。培訓中心還針對現有的培訓模式進行了革新，從課堂走到第一現場。為了豐富培訓內容，增強培訓效果，培訓中心與維修公司通力合作，并聘請了維修公司技術骨干擔任本次培訓的兼職培訓師。本次培訓分為兩大模塊，第一模塊在培訓中心進行，以企業文化為主要內容；第二模塊在維修公司進行，開設了第二課堂，以實際操作為主要內容。充分發揮維修公司實物資源優勢，開展實物教學，真正把培訓做實做到位，把“培訓”送到一線修理工手中，讓參訓的每一個修理工進步，為公交運行一線做好后勤保障工作。
常州公交公司2012年度“紅五月”文藝晚會精彩上演
5月23日晚，一臺由公交員工自編、自演、自導，主題為“陽光工作每一天”文藝晚會在京滬高鐵常州北站公交樞紐精彩上演。常州市總工會、常州市交通運輸局、交通運輸系統相關單位和常州集團公司領導、共建單位駐常某部官兵、城建學校師生代表和各基層單位、部門員工900余人觀看了演出。晚上7點，晚會在公交百人合唱團嘹亮的歌聲中拉開了序幕。整臺晚會由歌曲、舞蹈、朗誦、相聲、武術表演、琵琶獨奏等15個節目組成。
今年晚會的一大亮點是10位“2011年度常州公交‘道德之星’”走上舞臺與廣大員工見面，他們的事跡也被寫成詩歌在晚會上表演，體現出了常州公交集團公司企業文化的深厚底蘊。常州公交集團公司董事長、總經理蔡健臣發表了熱情洋溢的賀辭。他說，持續的企業文化，必將是企業發展的永恒動力。常州公交一定會持續地建設好企業文化，用企業文化推動公交的發展轉型，在“十二五”期間，公交人要繼續把握好發展機遇，以打造“人民滿意的現代化和諧公交”為目標，大力發展科技公交、綠色公交、民生公交、和諧公交，使常州公交做得更好。
重慶公交集團召開全面提升服務質量工作總結表彰會
5月14日，重慶公交集團召開全面提升服務質量總結表彰會。重慶市交通開投集團副總經理程龍、重慶公交集團班子全體領導，機關各部門、公交促進會，重慶公交集團所屬各營運公司、維修公司黨政領導、營運服務安全機務分管領導及部門負責人等領導出會。會議由集團副總經理劉莉主持。
會上，集團工會主席鄭躍東圍繞“八個明顯”目標、取得的階段性成效、呈現出“八個轉變八個提升”等工作亮點作《全面提升服務質量工作總結》。巴士公司、新城公司、電車公司被評為全面提升服務質量工作“先進單位”，王英等十名同志獲得重慶公交集團第五屆“崗位奉獻獎”。與會領導向獲獎單位和個人頒獎。
一、提高女性自身素質，完善文化陣地建設。
局婦委會在各級婦聯的帶動和倡導下，教育女職工從身邊的小事做起，以切實的具體行動展現婦女的綜合素質的提高。另外，我們還為提高婦女整體素質，充分利用現有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來達到逐步提升婦女素質的目的。一是利用“三八”婦女節，開展了座談會。積極組織女干部參加文明縣城創建，號召女干部積極投身志愿者活動。二是利用各種學習培訓，加速推進婦女素質提高進程。開展了《工會法》《婦女權益保障法》《勞動保障法》等培訓。
二、開展雙學雙比，建功立業卓有成效。
在提高婦女自身素質，維護合法權益，倡導健康文明、向上、奮發的良好氛圍前提下，我們開展“雙學雙比”，“巾幗建功”活動，使婦女立足本職作貢獻，社會地位明顯提高，成為我局的一道亮麗的風景線。
三、加強團結，維護穩定局面。
摘要：大學生志愿者在提升圖書館服務質量的過程中發揮了較重要的作用，越來越多的高校圖書館引入大學生志愿者，但是由于志愿者服務的相關機制和制度不健全，志愿者的活動存在一些問題，針對這些問題，筆者提出運用績效管理理念對其進行管理。
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）03-0034-02
1高校圖書館志愿者服務的定位
志愿者是一個沒有國界的名稱，指在不為任何物質報酬的情況下，為促進社會進步而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志愿者服務泛指利用自己的時間、技能、資源和善心為鄰居、社區、社會提供非盈利、無償和非職業化援助的行為。高校圖書館引入大學生志愿者，可以使在校大學生通過參與圖書館服務實踐活動，達到大學生服務社會、發展自我、完善自我的目的，在一定程度上緩解高校圖書館人員工作壓力，使圖書館員有了更多的時間和精力提高讀者的服務質量。開展圖書館志愿者服務的宗旨是“奉獻和服務”，目的是希望志愿者們起到“橋梁”的作用，加強圖書館與讀者的溝通，改善圖書館服務質量、提高讀者愛館、護館、合理使用圖書館資源的意識。圖書館大學志愿者可以從讀者視角出發，發現圖書館服務中的不足之處；亦可以站在圖書館管理者的角度，對讀者提出的一些不合理要求進行引導。大學生志愿者加入到高校圖書館日常工作中，開展志愿者服務對提高圖書館讀者服務水平，充分發揮圖書館管理育人、服務育人的功能，培養學生樂于奉獻、自我犧牲和服務精神，形成積極向上的校風，都有一定的促進作用。
2高校圖書館志愿者服務活動
21活動情況概述
國外發達國家圖書館引入志愿者服務較早，服務人員數量較多，服務活動形式豐富，管理也較規范。如美國大學圖書館的志愿者非常普遍，有些大學圖書館的工作人員中占比例最大的是大學生志愿者。早在1986年，日本社會教育審議會提出了“完善社會教育設施，促進志愿者活動”的報告，號召各種教育設施積引入志愿者，大學圖書館志愿者活動迅速展開。1993年向全國青年發出號招，倡導全國的青少年利用業余時間無償地參加到扶貧幫困和各社會公益事業的社會服務活動，從此我國志愿者活動穩步推進。1997年汕頭大學青年志愿者與學校的圖書館建立聯系，志愿到圖書館開展義務勞動，參與圖書館的管理，拉開了我國高校圖書館大學志愿者服務的帷幕。許多高校紛紛引入大學生志愿者參與到學校的多種服務活動中，高校圖書館為志愿者提供了更多的機會和崗位。一些學校成立了圖書館志愿者協會，制定了志愿者活動章程、志愿者例會制度、志愿者服務考核制度等，使志愿活動和管理工作進一步規范。
22服務的主要內容
從目前情況來看，高校圖書館大學生志愿者開展的服務多是一些常規性、技術含量不高的事務性工作，主要有以下幾方面：第一，進行圖書的加工、圖書的上架、整架、文明督導等服務；第二，定期收集本院系師生對圖書館服務意見和建議等；第三，一些簡單的業務培訓工作，如：新生入館宣傳服務、圖書館資源利用宣傳、文獻傳遞服務等。
23存在的問題
由于高校的特殊性，一些來參加志愿者活動的大學生動機并不完全是為提供志愿服務，而是另有目的。隨著我國教育體制改革的推進，對學生素質拓展教育越來越重視，有些高校把參加志愿者活動作為學生素質拓展教育的一部分。還有些高校明確規定，參加一定時間的志愿者活動可以獲得一個課外學分，因此，有些學生參加志愿者活動很大一部分原因是想獲得相應學分。再就是，還有個別學生想通過參加志愿者活動獲得特殊待遇，如得到更多借閱圖書以及勤工儉學的機會等。再有，還有一些學生對圖書館的志愿者服務工作了解不夠，使志愿者服務工作效率和質量受到影響。
3加強高校圖書館大學生志愿者服務管理的措施
3.1志愿者的管理
311制定規范的志愿者招募程序
目前大學生參加志愿者主要通過以下幾種途徑：第一，由團委或是院系組織安排大學生志愿者，對招募好的志愿者，團委或院系根據志愿者的意愿或接受單位的需要安排一部分志愿者到圖書館參加義務服務活動。第二，圖書館通過發放招募通知，自主招募志愿者。第三，在學長或老師的推薦下報名參加圖書館志愿者。如果是通過后兩種途徑招募的志愿者，他們出于個人興趣愛好到圖書館志愿服務的成分要多一些，也有利于以后的工作。如果出于其他目的或原因到圖書館參加志愿者服務活動效果可能要差些。因此，為了使圖書館志愿者隊伍思想統一，有較高的自愿和奉獻精神，應成立圖書館志愿者協會，專門負責圖書館志愿者的招募管理工作。
312做好志愿者技能培訓工作
志愿者到圖書館的第一課應該是統一思想，使他們樹立自愿奉獻的意識，這是做好志愿者工作的基礎。由于志愿者初來圖書館，對圖書館的工作不太了解，要使工作做到點子上，必須及時給他們傳授有關圖書館學方面的知識，使他們對圖書館管理和利用有較全面地認識和了解。由技術骨干集中對這些志愿者進行圖書館工作的簡單實用培訓后，將志愿者分到各部門，由當班老師帶領志愿者進行實踐學習，經過一段時間實習后再把他們安排到各自的崗位。
313關心志愿者的成長
為顯示圖書館對大學生志愿者的認可和重視，應規定館長接待日和不定期的安排志愿者作工作匯報，聽取志愿者對圖書館的意見和建議。對他們工作和生活中存的困難盡可能想辦法幫助他們解決，使他們對圖書館產生認同感，讓他們感覺到圖書館是他們的堅強后盾，從而增強圖書館的向心力，達到穩定志愿者隊伍的目的。
3.2志愿者服務工作的管理
321設置合理的工作崗位
大學生志愿者知識結構、文化素養都有得天獨厚的優勢，應充分發揮他們的特長，在適當安排圖書館日常事務性工作時，多考慮他們的專業、興趣愛好等。如一些計算機專業的學生可以讓他們及時更新圖書館主頁，做網頁維護方面的工作；對于研究生或高年級的學生在自己專業的領域內有所建樹，可以讓他們利用所學為相關專業的低年級讀者提供參考咨詢服務等。通過一段時間的工作之后，圖書館可根據志愿者意愿和工作表現為其調整工作崗位。同時，對于相對比較艱苦、枯燥，沒人愿意去的崗位要定期輪換，以防志愿者產行抵觸情緒，影響工作。
322引入績效考評機制
為獎勤罰懶，體現公平原則，需引入績效考評機制對志愿者工作進行考評。績效考評是一個寵大、繁瑣的系統工程，考評方法和原則因目標不同而有所區別。大學生志愿者是一個特殊的群體，對他們工作績效的考評不宜太過繁瑣。筆者認為對大學生志愿者考評應借鑒績效考評原理，做好有關工作。首先，圖書館與志愿者進行溝通并建立績效考核標準，成立由館領導和志愿者組成的考評小組。其次，要為每一位志愿者建立工作檔案，對其工作信息進行細化登記。工作信息登記是績效考評的基礎，此項工作一定要做細做全。其主要內容包括：出勤情況，工作目標完成情況，來自外部客戶的表揚或批評，證明績效突出或低下的具體證據，自我評價。第三，通過分析每位志愿者的工作信息，由考評小組依據考核標準對每位志愿者進行評分。第四，公示考評結果，結合反饋意見，確定最后評審結果。
323建立有效激勵機制
建立合理的激勵機制可以調動志愿者工作的積極性，也是對志愿者奉獻精神的肯定和鼓舞。例如，可以對志愿者進行定期或不定期的精神鼓勵，隨時在圖書館網頁上對優秀志愿者的事跡給予宣傳，在每年的“世界讀書日”活動中對優秀的志愿者予以表彰等。在不違反原則的情況下，圖書館可適當對志愿者實行優惠服務，如：對新到圖書優選借閱、提高借閱圖書數量的上限及延長借書時間等。另外，圖書館還可以與學校相關部門合作將志愿者服務工作與學分制掛鉤，使志愿者工作得以肯定，使之成為提高大學生綜合能力的推動器，加強志愿者參與服務的信心。
4結語
大學生志愿者參與高校圖書館管理與服務工作，不僅為圖書館提供了廣泛的人力資源，同時增進了圖書館與讀者之間的交流與溝通，對圖書館工作的開展有積極的促進作用，同時為讀者提供了更為豐富的服務內容。當然，圖書館在引入志愿者、合理有效的管理志愿者、充分發揮志愿者作用還處于起步探索階段。如何規范志愿者服務管理流程，建立有效的激勵機制，更好地為大學生社會實踐提供平臺，同時更好地促進圖書館的全面發展還有待進一步研究。
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