時間：2023-02-01 03:01:35
導(dǎo)語：在供電所月度工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]供電系統(tǒng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
中圖分類號：TM96.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0276-01
一、具體問題的描述
供電可靠性反應(yīng)了電力工業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)電能需求的滿足程度，是供電系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、基建、施工、設(shè)備選型、生產(chǎn)運(yùn)行、供電服務(wù)等方面的質(zhì)量和管理水平的綜合體現(xiàn)。供電可靠性管理是從系統(tǒng)的整體出發(fā)，按照一定的可靠性目標(biāo)，對可靠性技術(shù)活動進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督。它是一項(xiàng)涉及發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等各個環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)工作。加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的管理，給用戶提供穩(wěn)定、可靠的電能，是供電企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益和社會形象的重要方式，因此不斷提高供電可靠性已成為供電企業(yè)日益重要的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
二、解決問題的思路和方法
1.專業(yè)管理的理念和策略；德清公司根據(jù)供電可靠性管理的專業(yè)特性，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，提出了“檢修作業(yè)全過程 “零時差”管理”的管理理念。檢修計(jì)劃停電管理是減少預(yù)安排停電、提高供電可靠性的一個重要環(huán)節(jié)。本文主要介紹通過制定《德清公司五個“零時差”考核辦法（試行）》對檢修作業(yè)全過程每個時間節(jié)點(diǎn)“零時差”管理，從而提高供電可靠性。
2.專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)；負(fù)責(zé)德清電網(wǎng)35kV及以下電網(wǎng)的檢修計(jì)劃編制和管轄范圍內(nèi)城鎮(zhèn)、農(nóng)村供電可靠率的管理。2012年計(jì)劃考核指標(biāo)分別為農(nóng)網(wǎng)（3+4）供電可靠率99.80%，城鎮(zhèn)c供電可靠率99.985%，農(nóng)村（4）供電可靠率99.80%，重復(fù)計(jì)劃停電用戶比例28%。
三、解決問題的實(shí)踐過程的描述
德清公司始終把供電可靠性管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來建設(shè)。首先從健全組織機(jī)構(gòu)入手，建立了以生產(chǎn)副公司長為主管領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)檢部為歸口管理部門、其他相關(guān)管理部門、各生產(chǎn)單位各負(fù)其責(zé)的組織機(jī)構(gòu)。提出了對檢修作業(yè)全過程每個時間節(jié)點(diǎn)“零時差”管理。制定了五個“零時差”參照表見表（2）將檢修作業(yè)全過程從停電―實(shí)施安全措施―許可工作―站班會―終結(jié)工作―拆除安全措施―送電全部列入“零時差”管理。
2、主要內(nèi)容和做法
五個“零時差”分別為“停電零時差”、“操作零時差”、“許可零時差”、“開工零時差”、“送電零時差”。
（1）“停電零時差”指實(shí)際停電時間與預(yù)告停電時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、預(yù)告停電時間以調(diào)度控制中心下發(fā)的“一周檢修停電通知”時間為準(zhǔn)；
b、調(diào)度發(fā)令（對外停電相關(guān)令）或者供電所操作停電時間控制在預(yù)告停電時間[0，5]分鐘內(nèi)，不得早于對外預(yù)告停電時間；
c、實(shí)際停電時間不應(yīng)滯后于“一周檢修計(jì)劃”工作開始時間。
B、獎懲：
凡每次實(shí)際停電時間超前“一周檢修停電通知”預(yù)告時間的或滯后“一周檢修計(jì)劃”工作開始時間大于10分鐘的應(yīng)作考核，超前的直接扣責(zé)任單位月度績效2分，滯后[10，20]分鐘扣責(zé)任單位月度績效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（2）“操作零時差”指停、復(fù)役操作實(shí)際執(zhí)行時間與操作預(yù)定所需時間的“零時差”。
A、考核要求：
停、復(fù)役操作實(shí)際執(zhí)行時間須在預(yù)定所需時間的130%以內(nèi)。
B、獎懲：凡每超時超過30%應(yīng)作考核，超時[30%，50%]扣責(zé)任單位月度績效1分，超時超過50%的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（3）“許可零時差”指許可工作時間與檢修工作計(jì)劃時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、許可工作時間分為調(diào)度許可工作時間和現(xiàn)場許可工作時間兩種情況。
b、調(diào)度許可工作時間指調(diào)度許可給負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場許可人）的時間，對應(yīng)的檢修工作計(jì)劃時間以“一周檢修計(jì)劃”時間為準(zhǔn)；
c、現(xiàn)場許可工作時間指許可人許可給工作負(fù)責(zé)人的時間，對應(yīng)的檢修工作計(jì)劃時間以工作票上工作計(jì)劃時間為準(zhǔn)；
d、許可工作時間不應(yīng)滯后于檢修工作計(jì)劃時間。
B、獎懲：凡每次許可時間滯后大于15分鐘的應(yīng)作考核，[15，30]分鐘扣責(zé)任單位月度績效1分，大于30分鐘的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（4）、“開工零時差”指開工之前“兩交一查”（準(zhǔn)軍事化站班會）時間與預(yù)定所需時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、“兩交一查”時間一般控制在10分鐘左右。
b、實(shí)際開工時間不應(yīng)超過預(yù)測“兩交一查”時間10分鐘。
B、獎懲：
凡每次實(shí)際開工時間大于預(yù)測時間10分鐘的應(yīng)作考核，[10，20]分鐘扣責(zé)任單位月度績效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為各供電所、檢修施工單位。
（5）“送電零時差”指實(shí)際送電時間與預(yù)告送電時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、預(yù)告送電時間以調(diào)度控制中心下發(fā)的“一周檢修停電通知”時間為準(zhǔn)；
b、送電時間不應(yīng)超過預(yù)告送電時間。
c、允許工作按照規(guī)范流程延遲一次。
B、獎懲：對未按規(guī)定流程延遲工作或者延遲期間出現(xiàn)用戶投訴之類，影響企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象情況的，扣責(zé)任單位月度績效2分，被考核單位為檢修施工單位、運(yùn)行單位、調(diào)度控制中心。
四、對實(shí)踐過程的思考和效果的評價
通過制定《五個“零時差”考核辦法（試行）》提出了對檢修作業(yè)全過程每個時間節(jié)點(diǎn)“零時差”管理。檢修計(jì)劃停電管理是減少預(yù)安排停電、提高供電可靠性的一個重要環(huán)節(jié)。本辦法有以下亮點(diǎn)
1、檢修作業(yè)全過程 “零時差”管理。該辦法 提出了對檢修作業(yè)全過程每個時間節(jié)點(diǎn)“零時差”管理。五個“零時差”分別為“停電零時差”、“操作零時差”、“許可零時差”、“開工零時差”、“送電零時差”。
2、辦法執(zhí)行檢查方便。在辦法執(zhí)行過程中，只要比對“一周檢修停電通知”、“一周檢修計(jì)劃”“操作票時間”“工作票計(jì)劃工作時間、許可時間、開工時間、終結(jié)時間”就能看出是否做到檢修作業(yè)全工程“零時差”。并制定了現(xiàn)場檢查表及匯總表。
3、提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。五個“零時差”中“停電零時差”和“送電零時差”對停送電時間作了明確要求，不得早于（或晚于）“一周檢修停電通知”時間，避免了非計(jì)劃時間造成用戶停電情況出現(xiàn)。
4、體現(xiàn)檢修作業(yè)準(zhǔn)軍事化管理。其別在“開工零時差”中將準(zhǔn)軍事化站班會時間進(jìn)行明確，確保站班會保質(zhì)保量，同時不浪費(fèi)施工作業(yè)時間。檢修作業(yè)所提每個時間節(jié)點(diǎn)“零時差”管理，也是對準(zhǔn)軍事化管理理念的很好體現(xiàn)。
本辦法執(zhí)行后，全公司在檢修作業(yè)過程中平均準(zhǔn)備時間（包括“停電開始時間-實(shí)際開工時間”+“工作結(jié)束-停電終止時間”）由原來平均每次約2小時減少至1.5小時。按照我公司2011年（來源于供電可靠性系統(tǒng)）“預(yù)停次數(shù)”1141次，“預(yù)安排停電平均缺供電量AENT-S”4894kW，“預(yù)安排平均停電用戶數(shù)MIC-S”17.16個，等效總用戶數(shù)5482個。按照平均每千瓦時電價0.73元計(jì)算如下：
（1）多供電量=（2小時-1.5小時）*1141次*4894=279萬千瓦時。
（2）經(jīng)濟(jì)效益=279萬千瓦時*0.73=203.67萬。
（3）提高供電可靠率=（17.16*0.5小時*1141次）/（5482*24小時*365天）=0.02%
長清公司是山東省公司代管的躉售縣供電企業(yè)，現(xiàn)有主業(yè)員工161人。擁有110千伏變電站2座，35千伏變電站10座，主變總?cè)萘?00兆伏安，高低壓輸配電線路4595.3公里。高低壓電力客戶16.65萬戶。完成供電量4.86億千瓦時，綜合線損率完成3.78%，同比下降1.69個百分點(diǎn)，高壓線損率完成1.54%，同比下降1.74個百分點(diǎn)；低壓線損率完成8.24%。首批被國家電力公司命名為“一流縣供電企業(yè)”；被國家電網(wǎng)公司授予“電能損耗管理先進(jìn)縣供電企業(yè)”稱號；、連續(xù)兩年被評為國家電網(wǎng)公司線損管理專業(yè)標(biāo)桿單位；獲得“國家電網(wǎng)公司文明單位”稱號。
近年來，長清公司在山東省公司和濟(jì)南市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人為本，以科技為支撐，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標(biāo)，以提高企業(yè)綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，依靠扎實(shí)的工作實(shí)踐和先進(jìn)的降損技術(shù)理論，建立起符合長清農(nóng)電實(shí)際的線損管理方式和方法，取得了優(yōu)異的創(chuàng)新成果。主要作法是：
一、積極探索，深入研究，夯實(shí)基礎(chǔ)，線損管理開創(chuàng)良好局面
多年來，公司始終重視節(jié)能降損的理論研究和工作實(shí)踐，較早提出了高、低壓線損理論計(jì)算模型和配電線路無功補(bǔ)償優(yōu)化方法，開展了低壓三相不平衡理論研究；實(shí)行電價、電費(fèi)和電量“三公開”。重視電網(wǎng)建設(shè)與節(jié)能降損相結(jié)合，抓住“兩改一同價”有利時機(jī)，投資1.6億元，新建改造變電站10座，增容134.4兆伏安，主變?nèi)扛鼡Q為節(jié)能型有載調(diào)壓變壓器；新建改造35千伏及以上線路76.6公里，10千伏配電線路994.4公里，增加線路25條，解決超半徑、迂回等問題；新建改造0.4千伏線路1724公里，新增s11型節(jié)能配變533臺。通過不斷努力，線損管理水平大幅提高，在供電量增幅80%的情況下，綜合線損率較網(wǎng)改前降低了2.33個百分點(diǎn)，低壓線損率降低了1.39個百分點(diǎn)，供電可靠性和電壓質(zhì)量得到顯著提高。前國務(wù)院副總理曾培炎曾來長清公司視察工作，對公司工作給予了高度評價。
二、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，線損管理水平不斷提升
被國家電網(wǎng)公司確定為電能損耗管理模式試點(diǎn)單位，公司搶抓機(jī)遇，規(guī)范創(chuàng)新，構(gòu)建了堅(jiān)強(qiáng)有力的線損“管理、技術(shù)、保證”三大體系。建立雙指標(biāo)管理體系，考核激勵更加科學(xué)；引用雙指標(biāo)管理理念，加大無功電壓管理的考核力度；規(guī)范計(jì)量工作流程，創(chuàng)新計(jì)量工作票制度；開發(fā)供電所同業(yè)對標(biāo)管理系統(tǒng)，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流；變電站、10千伏線路全部安裝無功補(bǔ)償裝置；投資多萬元，完成全區(qū)15萬只低壓戶表、變電站及公用臺區(qū)關(guān)口表的電子表改造；投資500多萬元，新增或更換s11型配變300臺，公用臺區(qū)使用率達(dá)到100%，并在業(yè)擴(kuò)工程中推廣使用s11型配變；應(yīng)用遠(yuǎn)抄、大客戶在線監(jiān)測等新技術(shù)，有效減少線損波動和差錯；成立稽查中心，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管分離；運(yùn)用“2+1”抄表法（即“2個密封，1個變更”，電能表碼、抄表底碼密封，抄表人員變更。），有效遏制人為控制線損行為。綜合線損率同比降低了0.04個百分點(diǎn)，低壓線損率同比降低了0.77個百分點(diǎn)。
三、抓住重點(diǎn)，重心下移，精益管理，線損管理邁向新高度
今年國家電網(wǎng)公司下發(fā)《關(guān)于開展“抓基礎(chǔ)、上臺階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作的意見》，我們超前部署，合理安排，逐步將線損管理重心下移，制定了農(nóng)網(wǎng)10千伏線路和配電臺區(qū)降損專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，全面開展整治工作。在規(guī)范制度管理、無功電壓管理、計(jì)量管理、營業(yè)管理等日常管理的基礎(chǔ)上，精益求精，推動線損管理工作在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上向精益化管理方向邁進(jìn)。
（一）摸清線損管理現(xiàn)狀，制定科學(xué)整治規(guī)劃
對全區(qū)所有10千伏線路和配電臺區(qū)開展普查調(diào)研，通過跟蹤實(shí)測，共有9條10千伏線路綜合線損率在9%以上，138個公用臺區(qū)低壓線損率在15%以上。據(jù)此作為重點(diǎn)整治對象，按照30%、60%、100%的目標(biāo)進(jìn)度，制定了三年整治規(guī)劃和分年度工作計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃，逐級分解工作任務(wù)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，制訂整改方案，做到資金投入有方向，項(xiàng)目實(shí)施有落實(shí)。
（二）開展線損理論計(jì)算，提供指標(biāo)考核依據(jù)
全面核實(shí)完善10千伏線路和配電臺區(qū)的基礎(chǔ)信息，確保用于線損理論計(jì)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、圖紙準(zhǔn)確可靠；分解線損理論計(jì)算工作，35千伏及以上網(wǎng)損由發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)，10千伏線路和臺區(qū)由供電所負(fù)責(zé)，便于供電所根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行計(jì)算對比，提高了工作的時效性；調(diào)整線損理論計(jì)算周期，對10千伏線路理論計(jì)算由每年一次增加到兩次，0.4千伏典型臺區(qū)的線損理論計(jì)算改為每個供電所每月選取至少兩個以上臺區(qū)，增加了線損理論計(jì)算的時效性，有效降低了因信息變更造成的計(jì)算偏差。上半年對所有10千伏線路和120個公用臺區(qū)進(jìn)行了線損理論計(jì)算，通過和實(shí)際完成指標(biāo)的對比，偏差均在正 負(fù)0.5個百分點(diǎn)以內(nèi)，對正確下達(dá)考核指標(biāo)起到了指導(dǎo)作用。
（三）建立需求側(cè)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)線損動態(tài)監(jiān)測分析
公司投資130萬元，安裝了變電站遠(yuǎn)程抄表及大用戶集中抄表和在線監(jiān)測裝置。去年又投資150萬元，開發(fā)應(yīng)用了cbs低壓終端監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從高壓到低壓，從變電站到低壓終端用戶的抄表、核算、動態(tài)監(jiān)測分析等的一體化管理。今年抓住有序用電的時機(jī)，對全區(qū)100千伏安及以上單位客戶安裝負(fù)控裝置219套，并計(jì)劃在三年內(nèi)投資800萬元，公用臺區(qū)負(fù)控裝置安裝率達(dá)到100%，逐步建立起了較完備的需求側(cè)管理系統(tǒng)，具備了遠(yuǎn)程抄表、負(fù)荷控制、電能質(zhì)量分析、預(yù)購電管理、用電異常告警、防竊電、實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)測、高低壓動態(tài)線損分析管理等功能。
營銷部計(jì)量人員通過系統(tǒng)彈出的報(bào)警信息，發(fā)現(xiàn)10千伏鎮(zhèn)直線8月9日至10日間的線損達(dá)到了42%，線損異常，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，為小庵村臺區(qū)電量異常所致，現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)該配電臺區(qū)計(jì)量箱內(nèi)電流互感器二次線圈燒壞，隨即進(jìn)行了更換。計(jì)量人員根據(jù)失流時間和本村低壓戶表的電量，對該臺區(qū)進(jìn)行了電量追補(bǔ)計(jì)算，確保了10千伏鎮(zhèn)直線線損和小庵村低壓線損指標(biāo)的真實(shí)考核。
（四）創(chuàng)新抄表模式，推行抄管分離
公司率先在全國推行供電所專業(yè)化管理，由供電所取代電工抄表，解決了人為搞小平衡的問題。今年公司又成立了抄表中心，負(fù)責(zé)臺區(qū)及低壓用戶抄表工作，實(shí)現(xiàn)了由供電所抄表到公司抄表的變革。加強(qiáng)過程監(jiān)控，進(jìn)行不定期調(diào)換抄表線路和實(shí)行無底碼抄表；在有條件的臺區(qū)加裝視頻監(jiān)控裝置，其余由監(jiān)管部門隨機(jī)放置標(biāo)示卡，通過監(jiān)控信息和標(biāo)示卡回收情況，考核抄表到位率。以上措施有效杜絕了漏抄、估抄等現(xiàn)象的發(fā)生，電能表實(shí)抄率達(dá)到100%，減少了人為因素，使線損指標(biāo)更加真實(shí)可靠。
（五）應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提升無功補(bǔ)償效果
積極采用先進(jìn)的無功自動補(bǔ)償裝置，在崮山變電站投運(yùn)了國內(nèi)先進(jìn)的靜止式動態(tài)無功補(bǔ)償裝置（mcr型svc），使系統(tǒng)感性和容性無功趨于平衡，無功功率達(dá)到平滑調(diào)節(jié)的效果；投運(yùn)補(bǔ)償容量24400千乏，變電站vqc安裝投運(yùn)率100%；10千伏線路安裝34臺柱上無功自動補(bǔ)償裝置，并對原有29臺手動投切補(bǔ)償裝置進(jìn)行了自動化改造；投資25萬元在配電臺區(qū)推廣使用集成無功補(bǔ)償電容柜；100千伏安以上變壓器全部保證無功補(bǔ)償裝置的健康運(yùn)行。上半年完成35千伏及以上功率因數(shù)0.97、10千伏功率因數(shù)0.94，同比分別提高了0.02和0.03個百分點(diǎn)。
（六）加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞各種漏洞
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量器具定期輪校、輪換規(guī)定；10千伏及以上客戶專用變和公用配變電能計(jì)量裝置采用新型低耗、寬負(fù)載、準(zhǔn)確度高的電壓、電流互感器和多功能電子表，動員用戶出資更換臺區(qū)多功能電子表480只，所有臺區(qū)多功能電子表使用率達(dá)到100%；投資30萬元，輪換5000余只低壓電子表，確保計(jì)量準(zhǔn)確，減少了電量流失；建立臨時用電表計(jì)庫，統(tǒng)一編碼，按審批流程領(lǐng)用，杜絕計(jì)量管理死角。
（七）建立統(tǒng)計(jì)分析平臺，細(xì)化指標(biāo)分析
利用營銷mis系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，開發(fā)了線損綜合統(tǒng)計(jì)分析管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)分為兩大模塊，一是線損統(tǒng)計(jì)分析功能模塊，實(shí)現(xiàn)線損統(tǒng)計(jì)的分站、分壓、分線、分臺區(qū)統(tǒng)計(jì)分析及考核功能，該模塊所涉及到的子功能包括主變損失、母線損失、分線線路損失、公用臺區(qū)變損、低壓線損均能實(shí)現(xiàn)月度環(huán)比和同比分析；二是輔助分析模塊，實(shí)現(xiàn)功率因數(shù)、平均電價、分類電量的分供電所、分線路月度同比環(huán)比分析及考核功能。該系統(tǒng)的應(yīng)用，既解決了手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析考核的繁瑣，又能自動生成各類線損、分類電量、電價、功率因數(shù)等報(bào)表，將各項(xiàng)指標(biāo)以圖形的形式直觀表達(dá)出來，便于進(jìn)行線損異常分析，為實(shí)現(xiàn)線損管理各環(huán)節(jié)的可控、在控提供了堅(jiān)實(shí)的平臺。
（八）探索新的指標(biāo)考核模式，激發(fā)降損積極性
在重點(diǎn)應(yīng)用雙指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，逐步引入線損波動指標(biāo)考核。以年度測算并下達(dá)的線損考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)負(fù)荷和電量情況，分別核定線損率波動幅度，納入月度考核。低于（高于）考核指標(biāo)的，每下降（升高）一個幅度，獎勵（處罰）標(biāo)準(zhǔn)為供電量乘以下降（升高）幅度，再乘以每千瓦時獎勵（處罰）額度，按照整倍數(shù)關(guān)系計(jì)算獎罰。
推行多重獎罰的措施，使得個人利益與公司利益變得密不可分，提高了供電所全員參與線損管理的積極性。
（九）開展專項(xiàng)用電稽查，發(fā)揮用電稽查效能
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想
在市公司營銷專業(yè)管理體系建設(shè)總體要求下，全面開展?fàn)I銷專業(yè)管理體系建設(shè)，以客戶和市場為中心，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)管理模式，加強(qiáng)營銷集約化業(yè)務(wù)管控，將營銷專業(yè)管理及營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)全面與市公司接軌，推行供電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)行城鄉(xiāng)各項(xiàng)營銷工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務(wù)水平，形成城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化格局。
（二）工作目標(biāo)
以客戶和市場為中心，建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、服務(wù)一體化、市縣協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，推進(jìn)“一口對外”的高效協(xié)同服務(wù)機(jī)制建設(shè)。
通過實(shí)施營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作，規(guī)范縣供電公司營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職責(zé)劃分、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)解決縣供電公司管理基礎(chǔ)相對薄弱、管理效率和服務(wù)水平相對較低等客觀問題，為將來和市公司業(yè)務(wù)全面對接融合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、營銷管理現(xiàn)狀分析
1.概況：營銷管理組織現(xiàn)有營銷部、客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心，現(xiàn)有5個供電所，各個供電所設(shè)置1個營銷班，服務(wù)客戶37349戶，擔(dān)負(fù)著4個鄉(xiāng)、2個鎮(zhèn)、3個街道辦所轄行政區(qū)域及安西縣部分地區(qū)的營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)，年售電量1.87億千瓦時。SG186農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從2013年8月開始在平川正式上線營運(yùn)，在5個供電所全面覆蓋。
2.營銷部：負(fù)責(zé)國家、行業(yè)和上級供用電方針、政策、法規(guī)、營銷管理制度和標(biāo)準(zhǔn)在公司的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)營銷規(guī)章制度、管理辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則制（修）訂和貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷工作計(jì)劃（包括校表計(jì)劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實(shí)施。負(fù)責(zé)公司營銷指標(biāo)測算和工作任務(wù)籌劃及組織實(shí)施。負(fù)責(zé)線損管理工作。負(fù)責(zé)抄核收管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)化供電所和營業(yè)示范窗口創(chuàng)建工作。負(fù)責(zé)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，售電市場調(diào)研、分析和預(yù)測。
客戶服務(wù)中心：負(fù)責(zé)24小時電話受理客戶故障報(bào)修、投訴舉報(bào)和咨詢、查詢、建議等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)用電客戶與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)等工作。負(fù)責(zé)催辦發(fā)往各部門的業(yè)務(wù)工單，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并提出考核依據(jù)和意見。負(fù)責(zé)95598客戶回訪工作。負(fù)責(zé)95598業(yè)務(wù)受理情況月度審查和各類報(bào)表數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性檢查。負(fù)責(zé)對搶修人員能否按承諾時限到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督。
計(jì)量中心：負(fù)責(zé)國家計(jì)量方針、政策、法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和行業(yè)有關(guān)管理規(guī)定在公司供電區(qū)域內(nèi)貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織實(shí)施和督促（供電所）落實(shí)校表計(jì)劃。負(fù)責(zé)關(guān)口計(jì)量裝置和高供高計(jì)用電客戶計(jì)量裝置的配置、安裝和維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)電能計(jì)量裝置檢校（包括現(xiàn)場校驗(yàn)）工作。參與農(nóng)網(wǎng)和業(yè)擴(kuò)工程供電方案中電能計(jì)量方式確定和方案設(shè)計(jì)審定。負(fù)責(zé)對有爭議的電能計(jì)量裝置進(jìn)行技術(shù)檢定。負(fù)責(zé)及時處理計(jì)量故障和計(jì)量差錯。
供電所：負(fù)責(zé)10kv及低壓配電臺區(qū)線損、售電量、售電均價、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。負(fù)責(zé)低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及供用電合同管理。負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常服務(wù)和管理工作。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行電價政策、電費(fèi)核算、發(fā)行、賬務(wù)處理、電費(fèi)催收、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。負(fù)責(zé)對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和現(xiàn)場核查。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的用電檢查、竊電和違約用電現(xiàn)場稽查、客戶用電安全服務(wù)工作。負(fù)責(zé)高危和重要客戶管理。負(fù)責(zé)高低壓客戶計(jì)量裝置的管理，處理高供低計(jì)及低壓客戶計(jì)量故障。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓集抄、卡式表等智能表建設(shè)的的具體實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)。負(fù)責(zé)故障報(bào)修管理，接受處理客服“95598”工單。
4.差異分析
目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業(yè)務(wù)職責(zé)與直供縣公司不統(tǒng)一，特別是營銷新型業(yè)務(wù)還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個供電所內(nèi)部工作分工差異較大。三是組織機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一，營銷部未設(shè)置專業(yè)化班組，電費(fèi)核算業(yè)務(wù)沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統(tǒng)一的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雖進(jìn)行了營配分離，但業(yè)務(wù)方面存在柔性管理，營銷人員有時兼職工程施工等工作，與上級公司專業(yè)化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計(jì)靠人工抄表，目前，由于電能表計(jì)產(chǎn)權(quán)歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動化水平較低。
三、工作機(jī)構(gòu)
為確保工作規(guī)范、有序推進(jìn)，成立營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作小組。
組 長：經(jīng)理
副組長：副經(jīng)理
成 員：各部門負(fù)責(zé)人
主要職責(zé)：落實(shí)市公司領(lǐng)導(dǎo)小組決策，解決營銷專業(yè)管理體系建設(shè)中的重大事項(xiàng)；負(fù)責(zé)營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)；制定營銷專業(yè)管理體系建設(shè)操作方案；組織、指導(dǎo)和檢查營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作。
四、工作方案
根據(jù)省、市公司關(guān)于營銷專業(yè)管理體系建設(shè)的工作要求，縣供電公司設(shè)立營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，營銷部內(nèi)設(shè)4個班組即綜合室、電費(fèi)核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計(jì)量班；根據(jù)營業(yè)區(qū)域和用戶分布情況設(shè)置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計(jì)5個供電所，各供電所統(tǒng)一設(shè)綜合組、營業(yè)組、配電組。
（一）營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）組建方案
1.組織架構(gòu)
設(shè)立營銷部，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，具有職能管理和實(shí)施主體雙重職責(zé)。
營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分別為綜合室、電費(fèi)核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計(jì)量班，下設(shè)供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計(jì)5個供電所。
2.工作職責(zé)
營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）：負(fù)責(zé)營銷項(xiàng)目管理、營銷分析與營銷綜合計(jì)劃、安全與培訓(xùn)；營業(yè)管理、電費(fèi)電價、線損管理、電能計(jì)量、用電信息采集、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和現(xiàn)場稽查、用電檢查和反竊電；市場與需求側(cè)管理、市場分析預(yù)測、市場開拓、有序用電方案編制與執(zhí)行檢查、能效管理；負(fù)責(zé)95598非搶修類工單接收、派發(fā)、督辦、回復(fù)；負(fù)責(zé)95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負(fù)責(zé)所轄全部客戶電費(fèi)核算、發(fā)行、賬務(wù)處理管理，電價政策執(zhí)行管理；負(fù)責(zé)電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營，智能小區(qū)與光纖入戶建設(shè)、運(yùn)營和應(yīng)用推廣；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分布式電源管理、接入方案審批及微網(wǎng)管理；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計(jì)）用電檢查類業(yè)務(wù)具體執(zhí)行；負(fù)責(zé)0.4千伏客戶供電方案制定審批；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異常或客戶申訴計(jì)量器具的檢驗(yàn)（檢測）、技術(shù)分析等；負(fù)責(zé)轄區(qū)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）、內(nèi)部考核電能計(jì)量裝置和用電信息采集裝置投運(yùn)前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現(xiàn)場檢驗(yàn)（檢測）；用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維；二級表庫管理；通過技術(shù)支持系統(tǒng)執(zhí)行有序用電方案；負(fù)責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護(hù)和消防管理；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷業(yè)務(wù)管理。
綜合室：負(fù)責(zé)營銷分析與綜合計(jì)劃管理、營銷項(xiàng)目管理、營銷安全管理、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場稽查管理等工作。負(fù)責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護(hù)和消防管理；負(fù)責(zé)行政、黨群、后勤等綜合事務(wù)管理。負(fù)責(zé)營業(yè)、抄表、計(jì)量業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)線損管理。負(fù)責(zé)市場、用電檢查業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單。具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。
電費(fèi)核算及賬務(wù)班：負(fù)責(zé)所轄全部客戶的電費(fèi)核算和發(fā)行；負(fù)責(zé)對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)審核客戶執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)；對客戶的退補(bǔ)電量、電費(fèi)進(jìn)行審核、確認(rèn)；進(jìn)行電費(fèi)托收單的制作；負(fù)責(zé)對自動化抄表情況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)集中處理政策性電費(fèi)退補(bǔ)；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和編制應(yīng)收類電費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和編制實(shí)收類電費(fèi)報(bào)表；配合財(cái)務(wù)部門核對供電所和客戶的電費(fèi)資金到賬情況，負(fù)責(zé)營銷電費(fèi)銷賬、賬項(xiàng)核對工作；配合財(cái)務(wù)部們進(jìn)行電費(fèi)票據(jù)管理、財(cái)務(wù)憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。
高壓用電檢查班：負(fù)責(zé)10-35千伏高壓客戶業(yè)務(wù)受理、資料管理；收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)轄區(qū)短期電力市場分析與預(yù)測、市場開拓與電力需求側(cè)管理示范項(xiàng)目推廣、有序用電方案編制、執(zhí)行與效果分析、能效管理項(xiàng)目實(shí)施、建設(shè)與運(yùn)營。負(fù)責(zé)智能充換電設(shè)施、智能小區(qū)及光纖到戶建設(shè)、運(yùn)營管理和推廣工作；配合相關(guān)部門開展電動汽車充換電設(shè)施的宣傳工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏（高供高計(jì)）高壓客戶用電檢查類業(yè)務(wù)執(zhí)行，負(fù)責(zé)日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，配合高壓客戶電費(fèi)催收工作。
計(jì)量班：負(fù)責(zé)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）、內(nèi)部考核電能計(jì)量裝置和用電信息采集裝置投運(yùn)前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維，遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)巡查；參與計(jì)量故障異常的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)計(jì)量點(diǎn)改造工程的實(shí)施；負(fù)責(zé)所轄表計(jì)故障的事后加封及電量電費(fèi)追補(bǔ)工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異常或客戶申訴計(jì)量器具的檢驗(yàn)（檢測）比對、技術(shù)分析等；負(fù)責(zé)10-35千伏（含高供低計(jì)）客戶、關(guān)口（含內(nèi)部考核）電能計(jì)量裝置現(xiàn)場檢驗(yàn)（檢測）；負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的領(lǐng)用、回收、報(bào)廢及計(jì)量庫房管理；負(fù)責(zé)計(jì)量相關(guān)印證管理。待計(jì)量檢定業(yè)務(wù)向上集約后，不再承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
3.崗位設(shè)置及人員配置
基層供電企業(yè)生產(chǎn)管理包括很多方面。筆者根據(jù)多年從事供電生產(chǎn)技術(shù)的實(shí)踐，在本文中圍繞基層供電企業(yè)生產(chǎn)管理這一課題，并僅從生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃管理及電網(wǎng)建設(shè)與規(guī)劃這幾個方面予以闡述。
基層供電企業(yè)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的要求
生產(chǎn)指揮系統(tǒng)是基層供電企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)具體組織生產(chǎn)活動的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、指揮，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)所要求的合理組合、優(yōu)化配置的組織管理和保證體系。縣級（包括縣級市）供電企業(yè)應(yīng)建立健全生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，制訂適合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、信息暢通；各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)。使安全生產(chǎn)能夠得到統(tǒng)一的指揮、調(diào)度、安排和調(diào)整，保證生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的完成。
縣級（包括縣級市）基層供電企業(yè)應(yīng)建立經(jīng)理（主管副經(jīng)理）為主體的領(lǐng)導(dǎo)層、各職能部室為主體的管理層以及班組（供電所）為主體的執(zhí)行層的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。為充分發(fā)揮該系統(tǒng)在企業(yè)管理中的計(jì)劃、組織、指揮功能，要編制生產(chǎn)指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖，明確職責(zé)，完善制度，層層抓管理。
領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理安全生產(chǎn)工作，對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)及各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的完成負(fù)全面責(zé)任；管理層負(fù)責(zé)具體的組織、協(xié)調(diào)、管理企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)過程中的操作安全工作，對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)及各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)直接管理責(zé)任；執(zhí)行層是執(zhí)行生產(chǎn)指令的具體操作單位，對完成生產(chǎn)計(jì)劃和分配的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)直接責(zé)任。
生產(chǎn)指揮系統(tǒng)制訂有關(guān)生產(chǎn)工作的各項(xiàng)考核辦法并納入企業(yè)績效考核辦法之中，對安全生產(chǎn)和技術(shù)管理工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查考核，形成獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的激勵機(jī)制，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)能夠保質(zhì)保量按時完成。
基層供電企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的要求
生產(chǎn)計(jì)劃管理是企業(yè)管理的基本要求，是生產(chǎn)管理的重要組成部分，主要包括電網(wǎng)建設(shè)及技術(shù)更新改造計(jì)劃、設(shè)備檢修計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)、繼電保護(hù)及自動裝置定期檢驗(yàn)計(jì)劃等內(nèi)容。計(jì)劃的種類按計(jì)劃的長短可分為月、季、年三種。生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部門歸口管理，要以安全生產(chǎn)為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，加強(qiáng)計(jì)劃的科學(xué)性和嚴(yán)肅性，確保全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
縣級（包括縣級市）供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展目標(biāo)、上級下達(dá)的相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、上年度生產(chǎn)計(jì)劃完成情況及電網(wǎng)規(guī)劃等內(nèi)容確定年度生產(chǎn)計(jì)劃和各專業(yè)工作計(jì)劃。并分解到各月（季）度，各生產(chǎn)部門、班組、供電所應(yīng)圍繞企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制訂本部門本單位的相應(yīng)工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。要加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的管理，制訂相應(yīng)的管理制度和流程，管理流程應(yīng)包括制訂、批準(zhǔn)、執(zhí)行、反饋及調(diào)整、總結(jié)五個環(huán)節(jié)。計(jì)劃的編制應(yīng)滿足全局性、先進(jìn)性、可行性、靈活性、可考核性等原則。計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變更；在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按原審批程序重新進(jìn)行審批后方可執(zhí)行。對計(jì)劃外的臨時性工作，應(yīng)在工作計(jì)劃管理制度中明確指出下達(dá)方式，并應(yīng)做好記錄；防止無準(zhǔn)備工作和多頭下達(dá)指令，避免執(zhí)行單位無所適從。年度生產(chǎn)計(jì)劃通過月度生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施，應(yīng)加強(qiáng)月度生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行管理，對月度生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，以確保年度計(jì)劃的完成。每季度、半年應(yīng)對計(jì)劃完成情況進(jìn)行小結(jié)，及時提出調(diào)整建議，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。年終應(yīng)編寫年度計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)。
要加強(qiáng)計(jì)劃實(shí)施的過程控制，充分利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)（MIS）等現(xiàn)代管理工具，使生產(chǎn)信息及時傳遞到相關(guān)部門。定期召開各種生產(chǎn)調(diào)度會和分析會，以促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行。
要對計(jì)劃的執(zhí)行情況定期進(jìn)行檢查考核，如月末、季末、年末等。考核的標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)企業(yè)制訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)來制訂；考核的內(nèi)容要根據(jù)計(jì)劃完成情況、符合程度及工作的努力程度去進(jìn)行；考核細(xì)則要盡可能量化、細(xì)化，體現(xiàn)出先進(jìn)性、合理性和可操作性。通過檢查考核對行之有效的做法進(jìn)行肯定，使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，對不足之處進(jìn)行改造，不斷鞏固提高。
基層供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)與規(guī)劃
以堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，加快電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要途徑，也是企業(yè)長期的、極其重要的一項(xiàng)工作。電網(wǎng)要發(fā)展，規(guī)劃須先行，縣級（包括縣級市）供電企業(yè)應(yīng)制訂科學(xué)合理的電網(wǎng)規(guī)劃，并納入國家電網(wǎng)公司發(fā)展總體規(guī)劃、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，不斷提高電網(wǎng)規(guī)劃的系統(tǒng)性、先進(jìn)性、協(xié)調(diào)性和經(jīng)濟(jì)性，滿足企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的需要。電網(wǎng)規(guī)劃包括輸變電規(guī)劃、中壓配電網(wǎng)規(guī)劃、低壓配電網(wǎng)規(guī)劃，規(guī)劃年限應(yīng)與當(dāng)?shù)厣鐣傮w規(guī)劃年限保持一致，一般分為近期（5年）、中期（10年）和遠(yuǎn)期（20年）三種規(guī)劃。
電網(wǎng)規(guī)劃的編制原則
電網(wǎng)規(guī)劃是社會總體規(guī)劃的重要組成部分，要與社會的各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃相互配合、同步實(shí)施，電網(wǎng)規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)納入當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃，與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展相一致。
縣級（包括縣級市）供電企業(yè)的電網(wǎng)規(guī)劃應(yīng)與上級電網(wǎng)規(guī)劃相互配合、協(xié)調(diào)。根據(jù)縣域內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況科學(xué)合理進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測和電力平衡分析，向上級電網(wǎng)提出電源點(diǎn)布局及供電需求，以保證上級電網(wǎng)與本區(qū)域電網(wǎng)之間合理銜接。
電網(wǎng)規(guī)劃應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地調(diào)查電網(wǎng)現(xiàn)狀，根據(jù)客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，及時滾動修編，協(xié)調(diào)發(fā)展、適度超前。
電網(wǎng)規(guī)劃的組織建設(shè)
要高度重視電網(wǎng)規(guī)劃工作，企業(yè)成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，明確規(guī)劃主管部門和專（兼）職工作人員，制訂工作制度，加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃的管理。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每年至少主持召開一次研究電網(wǎng)發(fā)展的會議，分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，檢查規(guī)劃實(shí)施情況，搜集反饋意見，研究調(diào)整或修編規(guī)劃，安排布置任務(wù)。
電網(wǎng)規(guī)劃的編制、報(bào)批和實(shí)施過程控制
電網(wǎng)規(guī)劃由縣級（包括縣級市）供電企業(yè)負(fù)責(zé)編制，提交上級主管部門審查批復(fù)后進(jìn)行實(shí)施。電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)行滾動修編，一般在每個五年計(jì)劃的前一年編制電網(wǎng)規(guī)劃，在實(shí)施過程中每年要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及負(fù)荷變化情況對規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行滾動修編。電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)施過程中要與本企業(yè)年度基建、大修、技改計(jì)劃相結(jié)合，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)是電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目的具體體現(xiàn)，應(yīng)確保規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，規(guī)劃中未包括的項(xiàng)目原則上不得投建。
電網(wǎng)規(guī)劃編寫的具體內(nèi)容
一是現(xiàn)狀分析。根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有電網(wǎng)狀況在供電能力、供電質(zhì)量、供電可靠性以及網(wǎng)架結(jié)構(gòu)等方面存在的問題，明確未來經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展目標(biāo)，搜集當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)、電源、各類用電負(fù)荷性質(zhì)及發(fā)展趨勢等方面的資料，整理負(fù)荷預(yù)測、電源規(guī)劃、電網(wǎng)布局、規(guī)劃評估及編制規(guī)劃文件等相關(guān)資料，為電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)制訂提供比較充分的依據(jù)。
二是負(fù)荷預(yù)測。負(fù)荷預(yù)測是電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，包括電量需求預(yù)測和電力需求預(yù)測兩部分內(nèi)容。負(fù)荷預(yù)測工作應(yīng)在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，收集和積累本地區(qū)電量和負(fù)荷的歷史數(shù)據(jù)以及縣域各行各業(yè)發(fā)展的信息，充分研究國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各種相關(guān)因素與電力需求的關(guān)系，盡量使負(fù)荷預(yù)測結(jié)果更合理、更準(zhǔn)確。
三是規(guī)劃目標(biāo)。確定規(guī)劃期末電網(wǎng)在電源布局、供電能力、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)、以三率為核心的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、自動化程度、技術(shù)裝備水平、智能化建設(shè)等方面的發(fā)展目標(biāo)。
四是技術(shù)原則。明確規(guī)劃的電壓等級、供電可靠性、電能質(zhì)量、容載比、變電站負(fù)載率、變電站主接線方式及規(guī)模、各級電力線路、各級高壓電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、短路容量、無功補(bǔ)償裝置的配置等方面的技術(shù)要求。
五是分期規(guī)劃。根據(jù)電力電量的平衡，確定電源建設(shè)項(xiàng)目及規(guī)模。通過對電網(wǎng)現(xiàn)狀、負(fù)荷預(yù)測等部分的分析，經(jīng)過科學(xué)計(jì)算校核，提出新建變電站的位置、線路路徑方案，對多種規(guī)劃方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，最終確定分期末及各規(guī)劃水平年的目標(biāo)網(wǎng)架，繪制各規(guī)劃水平年電網(wǎng)地理接線圖，并繪出電網(wǎng)現(xiàn)狀及各負(fù)荷水平年電網(wǎng)規(guī)劃地理接線圖，根據(jù)無功補(bǔ)償?shù)脑瓌t確定補(bǔ)償方式、容量等，滿足規(guī)劃期內(nèi)無功補(bǔ)償發(fā)展的需要。按規(guī)劃水平年確定調(diào)度、通信、繼電保護(hù)、自動化及信息管理等專項(xiàng)規(guī)劃的規(guī)模和要求。根據(jù)電網(wǎng)智能化建設(shè)的發(fā)展要求和企業(yè)技術(shù)裝備的現(xiàn)狀，確定新技術(shù)和新設(shè)備的推廣項(xiàng)目，積極組織實(shí)施。
六是確定建設(shè)規(guī)模及投資估算。根據(jù)規(guī)劃期末的電網(wǎng)總體建設(shè)規(guī)模和分年度建設(shè)的工程項(xiàng)目，確定相應(yīng)項(xiàng)目的投資水平以及各電壓等級的投資規(guī)模。匯總各規(guī)劃水平需要的靜態(tài)投資，得到電網(wǎng)規(guī)劃的總投資，并對規(guī)劃期末的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益評價和社會效益評價，分析規(guī)劃項(xiàng)目的可行性。
（一）建立組織體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)
成立標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，按照國家電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分類原則，建立11個專業(yè)門類、涉及9個部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機(jī)構(gòu)（見圖1），明確標(biāo)準(zhǔn)化工作分管領(lǐng)導(dǎo)和各專業(yè)工作人員。市級供電公司標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管生產(chǎn)副總?cè)胃苯M長，總經(jīng)理助理、副總師、歸口管理部門主任為組員，負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)體系的宣貫、運(yùn)行與評價的指導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理部門，具體成員由各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)歸口管理部門相關(guān)人員組成。標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，組織體系運(yùn)行情況的抽查、分析、評估、考核，收集、整理、上報(bào)體系運(yùn)行存在的重大問題；歸口管理部門組織專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、交流、差異分析、督查，定期通報(bào)相關(guān)部門、單位在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中存在的問題。
（二）堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開展立體宣貫
1．通用普及培訓(xùn)。邀請管理咨詢公司、政府標(biāo)準(zhǔn)化工作管理部門、省級電力公司等標(biāo)準(zhǔn)化工作專家，給企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分管領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理專責(zé)和班組長，講授標(biāo)準(zhǔn)全過程管理知識、國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要求；舉辦市郊、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所長脫產(chǎn)培訓(xùn)班，講解供電所管理新模式、崗位業(yè)務(wù)、生產(chǎn)技能、專業(yè)管理知識；給新入職大學(xué)生介紹生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)流程；對一線人員演示《標(biāo)準(zhǔn)化信息管理系統(tǒng)》操作；編印《標(biāo)準(zhǔn)體系員工應(yīng)知應(yīng)會手冊》，發(fā)放到每位員工學(xué)習(xí)。2．內(nèi)部專家上課。聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維檢修部輸、變、配電運(yùn)檢室等部門的主任、技安員、班長走上講臺，向生產(chǎn)人員講解專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工準(zhǔn)確理解、方便記憶，掌握標(biāo)準(zhǔn)。3．班組干前學(xué)習(xí)。市級供電公司組織基層班組，根據(jù)現(xiàn)場工作計(jì)劃，編制、學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，讓“寫我所做、干我所寫”成為基層員工的職業(yè)習(xí)慣。指導(dǎo)各業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)編制、學(xué)習(xí)并到安全監(jiān)察質(zhì)量部備案“三措一案”；指導(dǎo)電力調(diào)度控制中心編制、學(xué)習(xí)《電網(wǎng)倒閘操作風(fēng)險(xiǎn)分析單》、《電網(wǎng)設(shè)備計(jì)劃檢修風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知單》、《重大檢修方式風(fēng)險(xiǎn)交底通知單》等，保證地區(qū)電網(wǎng)在負(fù)荷壓力下不發(fā)生人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故。4．員工網(wǎng)上自學(xué)。歸口管理部門下達(dá)學(xué)習(xí)通知；各專業(yè)室制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；技術(shù)員（班組長）負(fù)責(zé)每周對班員的自學(xué)情況進(jìn)行考問；運(yùn)營監(jiān)測中心監(jiān)控、考核員工在線學(xué)習(xí)流量。5.組織開展員工標(biāo)準(zhǔn)競賽。競賽是鼓勵員工參與、檢驗(yàn)員工知識技能水平的有效途徑。可以通過開展全員標(biāo)準(zhǔn)化知識技能普考、部門抽考、公司競賽，來提升員工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的積極性，增強(qiáng)員工對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和掌握應(yīng)用效果。6．開展應(yīng)急演練。市級供電公司通過組織變電站和輸電線路防汛搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練，聯(lián)合市政府及市區(qū)有關(guān)單位共同開展大面積停電事故應(yīng)急演練等應(yīng)急演練活動，采用全程“無腳本”實(shí)演的方式，實(shí)際模擬事故下電網(wǎng)調(diào)度指揮、變電操作、輸變配電設(shè)備搶修、營銷服務(wù)響應(yīng)以及新聞輿情應(yīng)對等全過程，有效提升員工按標(biāo)準(zhǔn)熟練執(zhí)行操作、提升防止大面積停電事故的響應(yīng)和處置能力。
（三）把握關(guān)鍵過程，突出質(zhì)量管控
1．建立標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行工作機(jī)制。建立年（季、月）度工作計(jì)劃、專項(xiàng)信息報(bào)告、工作例會、督導(dǎo)檢查、考核獎懲、宣傳交流聯(lián)動等標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行工作機(jī)制。定期召開推進(jìn)會，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，布置標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的工作重點(diǎn)，推動各個層級學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)體系、各項(xiàng)工作遵循標(biāo)準(zhǔn)體系、各類人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系。2．將標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)納入公司培訓(xùn)計(jì)劃。在年度培訓(xùn)方案中明確員工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)以“三集五大”業(yè)務(wù)為主，學(xué)習(xí)新的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，并納入年度教育培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃管控、月度配合工作考核。組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、優(yōu)秀技術(shù)技能人才，對國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)庫中5625項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類梳理，明確有效、適用的標(biāo)準(zhǔn)目錄,連同國網(wǎng)、省公司新頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過公司網(wǎng)頁集中展示；指導(dǎo)各班組建立《工作內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對照表》。3．開展標(biāo)準(zhǔn)的差異化分析。頒發(fā)《標(biāo)準(zhǔn)體系差異化分析方案》，要求各專業(yè)對照國家電網(wǎng)公司、省電力公司標(biāo)準(zhǔn)，查找崗位職責(zé)與工作內(nèi)容存在的差異。組織歸口管理部門和縣供電公司開展標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)交流，落實(shí)牽頭學(xué)習(xí)人員，安排與實(shí)際工作相關(guān)性較密切的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先學(xué)習(xí)。各專業(yè)開展差異分析，立足自身減少差異。若差異較大，部門填報(bào)《差異化分析模板》，匯總向省電力公司提出完善建議，作為標(biāo)準(zhǔn)修訂的依據(jù)。
二、注意事項(xiàng)
1．細(xì)化差異分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)統(tǒng)一。以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以管理流程為框架，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)和要求落實(shí)到業(yè)務(wù)和管理工作中。各部門將差異分析結(jié)果按職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作要求、檢查、考核、報(bào)告、記錄等歸類匯總上報(bào)，注明與現(xiàn)行工作的差異點(diǎn)或沖突問題、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及防控措施，通過自身努力縮小差異，保證標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)高度融合。2．根據(jù)管理要求，建立標(biāo)準(zhǔn)與制度的協(xié)同關(guān)系。根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變化，組織規(guī)章制度再清理，與標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)交叉的廢止，不銜接的及時修訂完善。將現(xiàn)行管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)全面轉(zhuǎn)化融入管理制度。
3．利用現(xiàn)有資源，開展標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審。按照標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審要求，調(diào)動公司內(nèi)部持有《卓越績效評價準(zhǔn)則》培訓(xùn)合格證書或質(zhì)量/環(huán)境/安全內(nèi)審員資格證書、QC診斷師證書的人員，參與標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審，從適用性、有效性、充分性以及標(biāo)準(zhǔn)體系與“五大”體系的融合性等方面，查找存在的問題，提出改進(jìn)意見，確保標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行規(guī)范。4．市縣步調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系全覆蓋。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫市縣統(tǒng)一部署、同步開展、同樣要求、同時考核。定期工作例會上縣供電公司綜合匯報(bào)并反映相關(guān)問題，市供電公司歸口管理部門匯報(bào)、布置并解答有關(guān)問題，保證縣公司員工正確掌握標(biāo)準(zhǔn)體系的新要求、新規(guī)定和新活動。
三、最佳實(shí)踐案例
一、工作思路和主要目標(biāo)：
（一）工作思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹電力公司及供電局“兩會”精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，把握機(jī)遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）主要目標(biāo)：
安全目標(biāo)：不發(fā)生生產(chǎn)（基建）人身傷亡事故；
不發(fā)生農(nóng)電人身死亡事故；
不發(fā)生有人員責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；
不發(fā)生重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；
不發(fā)生誤操作事故；
不發(fā)生人員責(zé)任的交通事故；
經(jīng)營指標(biāo)：售電量完成6.12億千瓦時；
線損率完成5％；
應(yīng)收電費(fèi)余額控制為150萬元；
年稽查電電量>100萬千瓦時；
生產(chǎn)指標(biāo)：城市綜合電壓合格率≥99.5％；
城市供電可靠率≥99.98％；
農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率≥96.85％；
農(nóng)網(wǎng)供電可靠率≥99.86％；
10KV配電線路跳閘率同比降低40％；
黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：
全員不發(fā)生違法違紀(jì)問題；
不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問題；
不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件；
不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件；
二、重點(diǎn)工作
（一）安全管理力求“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。
安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎(chǔ)，這是由企業(yè)產(chǎn)品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，細(xì)化各項(xiàng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場和基建施工現(xiàn)場兩個“十不準(zhǔn)”，就如局長在報(bào)告提到的強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定安全”的觀念，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)“五個方面”（即對規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修試質(zhì)量）入手，細(xì)化、量化各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)；“嚴(yán)”就是對安全工作必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)密的組織；“細(xì)”就是細(xì)致、細(xì)化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強(qiáng)，工作落實(shí)力求精雕細(xì)刻，一絲不茍，做好每一個細(xì)節(jié)；“實(shí)”就是重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，強(qiáng)化過程管理，每次工作都要做到有計(jì)劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴(yán)肅查處和有效遏制習(xí)慣性違章。在今年上半年內(nèi)，要針對所轄設(shè)備的運(yùn)行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預(yù)報(bào)警機(jī)制和預(yù)警預(yù)案，建立突發(fā)時間快速反應(yīng)機(jī)制，使我局配電搶修實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配電應(yīng)急搶修管理打造成為供電局的一個亮點(diǎn)，切實(shí)提高事故應(yīng)急處理能力和增強(qiáng)事故防范能力，做到安全生產(chǎn)可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標(biāo)和其它各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。
（二）提高生產(chǎn)管理規(guī)范化水平。
區(qū)供電局目前所轄的設(shè)備均由原配電二工區(qū)及農(nóng)電中心移交過來，目前現(xiàn)有生產(chǎn)運(yùn)行人員對設(shè)備檔案及運(yùn)行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強(qiáng)了設(shè)備巡視及消缺工作，重新繪制了配網(wǎng)接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計(jì)劃上報(bào)局有關(guān)部門；但由于自治區(qū)將區(qū)定為市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負(fù)荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開始就要具備清醒的認(rèn)識，提前做好供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；首先是對已投運(yùn)設(shè)備加強(qiáng)巡視，做好缺陷統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及消缺工作，這就要求我們必須提高設(shè)備的巡視質(zhì)量及檢修質(zhì)量，此項(xiàng)工作今后將逐月進(jìn)行考核，對巡視不到位或因個人素質(zhì)問題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責(zé)任心不強(qiáng)沒有及時進(jìn)行消缺工作的無論是否發(fā)生后果都將嚴(yán)肅處理；其次是根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及新增負(fù)荷情況做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動實(shí)施計(jì)劃，爭取上級投資做好設(shè)備整治及供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，不能因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高所轄配電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，要取得上級領(lǐng)導(dǎo)及部門的支持，爭取配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及配網(wǎng)自動化系統(tǒng)在我局試點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，以提高我局網(wǎng)絡(luò)供電能力及整體運(yùn)行維護(hù)水平。
（三）加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，努力增供擴(kuò)銷。
營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔(dān)負(fù)著全分局近80％的考核指標(biāo)，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報(bào)告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關(guān)注市場，沉著應(yīng)對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計(jì)促進(jìn)電力負(fù)荷增長。
區(qū)供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與局新的管理機(jī)制接軌，各項(xiàng)業(yè)務(wù)傳遞已正常運(yùn)作，但也面臨兩大難題。
一是工作人員對用電客戶及用電設(shè)備還存在有一個熟悉的過程；
二是全年的考核指標(biāo)比以往要嚴(yán)格，因此要求我們必須精化，細(xì)化每一項(xiàng)管理工作。
1、確保電力市場穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負(fù)荷。從目前我局負(fù)荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負(fù)荷是東方鐵合金的用電負(fù)荷，因受市場影響，該企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，欠費(fèi)數(shù)額令人擔(dān)憂，我們在關(guān)注這些企業(yè)的同時，一定要加快發(fā)展新增負(fù)荷；目前就金鳳轄區(qū)內(nèi)而言。
一是國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負(fù)荷，我們要主動介入，在協(xié)同相關(guān)部門做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的同時，加快報(bào)裝流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使園區(qū)內(nèi)新增用戶盡快接入負(fù)荷；
二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負(fù)荷計(jì)劃都在年內(nèi)接入（共25000KVA）；
三是如陶然水岸，歐陸經(jīng)典等高檔住宅區(qū)用電負(fù)荷也在年內(nèi)陸續(xù)接入（共24290KVA），由于這些負(fù)荷均是優(yōu)良負(fù)荷，不會受市場影響而產(chǎn)生較大波動，同時也能彌補(bǔ)東方企業(yè)因生產(chǎn)能力下降而造成的負(fù)荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負(fù)荷啟動停運(yùn)負(fù)荷，發(fā)展新增負(fù)荷的要求，主動與用戶溝通聯(lián)系幫助解決實(shí)際困難，使其早日接入電網(wǎng)，以確保全年售電量的完成。
2、線損指標(biāo)是企業(yè)成本組成中的一個重要部分。其指標(biāo)數(shù)的高低直接反映著一個企業(yè)的管理水平。今年局下達(dá)我局的線損指標(biāo)完成數(shù)為5％，由于沒有歷史數(shù)據(jù)供可比參考，且通過1—2月份線損統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)數(shù)來看，均超過了下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，因此我局就要進(jìn)一步完善細(xì)化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計(jì)算，同時建立臺區(qū)考核表計(jì)臺帳，結(jié)合全局應(yīng)用好電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)、負(fù)荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術(shù)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)專線、專變用戶及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測，并根據(jù)新測數(shù)據(jù)與理論線損數(shù)據(jù)比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實(shí)施，以確保年內(nèi)線損指標(biāo)數(shù)的完成。
3、規(guī)范合同管理，加強(qiáng)合同履行過程的監(jiān)督檢查。今年對合同管理下達(dá)指標(biāo)數(shù)是⑴動力用戶（含商業(yè)用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補(bǔ)簽、續(xù)簽的專變用戶合同就達(dá)500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應(yīng)用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續(xù)進(jìn)行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務(wù)。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃安排在3月底前全部完成。
4、做好電能計(jì)量裝置的管理工作。按照下達(dá)指標(biāo)要求新裝用戶電能計(jì)量裝置正確率100％，運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結(jié)合移交計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，列出計(jì)量改造計(jì)劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，在上半年建立健全電能計(jì)量裝置臺帳，準(zhǔn)確率要達(dá)到100％。對于稽查班查出的計(jì)量裝置存在問題及用戶反映的表計(jì)異常問題要及時進(jìn)行解決，以確保轄區(qū)內(nèi)電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確、完好。
5、加大用電稽查力度，堅(jiān)決打擊竊電行為。按照局下達(dá)全年稽查電量100萬千瓦時任務(wù)，稽查班要針對轄區(qū)內(nèi)用戶的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務(wù)，具體要落實(shí)到每月各行業(yè)分類的用戶數(shù)及稽查的電量數(shù)，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)與營銷部相關(guān)人員將不定期進(jìn)行跟蹤，落實(shí)稽查工作，要在區(qū)形成一個良好秩序的供、用電環(huán)境。
6、完善電費(fèi)回收機(jī)制，繼續(xù)抓好電費(fèi)回收工作。根據(jù)近兩個月的電費(fèi)收繳情況來看，除東方企業(yè)存在欠費(fèi)外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費(fèi)現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結(jié)束后，電費(fèi)回收工作要轉(zhuǎn)入常態(tài)管理，要加強(qiáng)用戶交費(fèi)資信和市場調(diào)查工作，密切關(guān)注市場和企業(yè)動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要繼續(xù)開展電費(fèi)回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費(fèi)回收責(zé)任書，實(shí)行電費(fèi)回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強(qiáng)電費(fèi)回收各個環(huán)節(jié)的管理，確保電費(fèi)資金安全，加強(qiáng)用電營銷人員責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任行為、責(zé)任落實(shí)的教育，確保月度電費(fèi)回收率——次月5日達(dá)100％，月末應(yīng)收余額完成分解指標(biāo)，當(dāng)年電費(fèi)回收率100％的年度指標(biāo)。
（四）狠抓農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，突出“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個要務(wù)。
目前我局管轄兩個供電所，一個營業(yè)站，50名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)近15000余戶用電客戶的生產(chǎn)、生活用電。隨著近幾年農(nóng)電規(guī)范化管理工作的落實(shí)，各供電所的各項(xiàng)工作都有很大起色，供電設(shè)備完好率逐年提高，電費(fèi)回收率基本做到月結(jié)月清，基礎(chǔ)建設(shè)能夠滿足生產(chǎn)需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作已轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。但隨著我局各項(xiàng)工作不斷精細(xì)化管理，農(nóng)電管理工作必須適應(yīng)我局快速發(fā)展的要求；要在保持已取得成績的基礎(chǔ)上，一是配合全局農(nóng)電MIS系統(tǒng)的建設(shè)，利用先進(jìn)的科技手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳及各項(xiàng)指標(biāo)的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設(shè)。局長在工作報(bào)告中提出要在年內(nèi)將80％的供電所建設(shè)成為規(guī)范化供電所，局下達(dá)我局的規(guī)范化供電所是兩個，但是我局安排的計(jì)劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規(guī)范化管理必須達(dá)標(biāo)，銀新營業(yè)站在年底達(dá)標(biāo)。因此要求各級農(nóng)電管理人員要明確此項(xiàng)工作責(zé)任，制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，從現(xiàn)在開始就要著手進(jìn)行準(zhǔn)備，補(bǔ)充和完善各種記錄，要充分調(diào)動全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）努力提高服務(wù)水平，優(yōu)服工作轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。
局長在報(bào)告中提出要加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，不斷推進(jìn)服務(wù)個性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結(jié)合營銷新機(jī)制的建立，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，形成高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理機(jī)制，使客戶得到安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時要求實(shí)現(xiàn)用戶舉報(bào)投訴率同比下降20％的目標(biāo)（包括農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各級人員的思想觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)，深化國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，加強(qiáng)窗口服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)工作，不定期的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的培訓(xùn)與考評。今后如若發(fā)生因我方責(zé)任原因引起的投訴舉報(bào)，將按供電局的有關(guān)考核規(guī)定嚴(yán)肅處理。要組織協(xié)調(diào)好營銷和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務(wù)；要將供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電、表計(jì)異常處理等嚴(yán)格控制在承諾時間范圍內(nèi)。要在提高工作效率的同時，達(dá)到企業(yè)與用戶雙贏；要加強(qiáng)服務(wù)宣傳，定期召開用戶座談會和監(jiān)督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務(wù)質(zhì)量。要進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)修服務(wù)，重點(diǎn)處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強(qiáng)營銷人員的綜合素質(zhì)，使我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為全局窗口行業(yè)的一個亮點(diǎn)。
（六）夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理規(guī)范化水平。
局長在工作報(bào)告中提出要深入開展強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，全面推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的內(nèi)質(zhì)建設(shè)，要突出班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時要求生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80％以上，面對局領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)等待下發(fā)外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細(xì)則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，真正做到權(quán)、利相統(tǒng)一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎(chǔ)資料及各類圖表，要在年內(nèi)所有班組達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％。同時要創(chuàng)新用人機(jī)制和激勵機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵作用。對工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推委扯皮，各項(xiàng)措施落實(shí)不到位，工作效率低的人員要及時調(diào)整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機(jī)制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績和全局的整體工作水平。
（七）加強(qiáng)黨支部建設(shè)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
我局年春季安全大檢查，在省公司、市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、熱情幫助和悉心指導(dǎo)下，按照省公司、市局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局關(guān)于開展春季安全大檢查工作的一系列指示精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以嚴(yán)抓嚴(yán)管治企方略為指針，以抓全方位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“兩個固化”為重點(diǎn)，以抓規(guī)章制度和臺帳資料完善為基礎(chǔ)，以全面自查和邊查邊改為手段，凝心聚力，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，科學(xué)安排，周密部署，全體干部員工團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，奮力爭先，確保此次春檢取得明顯的成效，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并巧借春檢東風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)“無違章年”活動有序展開。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、更新觀念，營造氛圍，從思想、精神和輿論上為春檢精心護(hù)航。春季安全大檢查年年搞，如果不加強(qiáng)宣傳發(fā)動和對上級決策意圖的宣貫，就容易使這項(xiàng)工作陷于被動。因此，對省公司和市局的有關(guān)文件和會議精神，我們做到及時宣貫，層層動員，營造濃濃的春檢氛圍。統(tǒng)一思想，更新觀念，使全體干部員工充分認(rèn)識到此次春檢的極端重要性，確保全局上下政令暢通，全體干部員工雷厲風(fēng)行，以更新的觀念、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求、更實(shí)的作風(fēng)投入到春檢戰(zhàn)斗中去，為春檢打下良好的思想基礎(chǔ)，提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動能。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動。對今年的春季安全大檢查，我局早謀劃，早部署，早行動。2月27日，召開全局職工大會，局長做了全面動員。3月4日下午，在市局春季安全大檢查再動員電視電話會議結(jié)束后，我局組織班組長和供電所所長及以上人員進(jìn)行了再次動員和總體部署，迅速啟動了春季安全生產(chǎn)自查、整改活動。3月4日晚上，在我局的月度安全分析會上局長再次強(qiáng)調(diào)此次春季安全檢查的重要性，并明確目標(biāo)，認(rèn)真開展自查自糾，消除安全隱患，為全面推進(jìn)安全生產(chǎn)“無違章年”活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是充分發(fā)揮黨員和團(tuán)員青年的作用。我局黨總支、團(tuán)支部分別向全體黨員和廣大團(tuán)員青年發(fā)出倡議書，號召全體黨員、團(tuán)員青年在春檢中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和主力軍、生力軍作用，以振奮的精神、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)和“只爭朝夕”的態(tài)度，全身心投入到春檢工作中去。
三是充分發(fā)揮各級骨干的帶頭作用。我們注重強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人、班站長等骨干的執(zhí)行力，確保政令暢通，將上級指示精神貫徹落實(shí)到一線員工身上，嚴(yán)防上緊下松、雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象，大力發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，弘揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗和特別負(fù)責(zé)任的抗冰保電精神，確保春檢各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
四是充分發(fā)揮學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動對春檢的促進(jìn)作用。針對“春檢”任務(wù)繁忙，又趕上開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段的時間非常緊張的實(shí)際情況，我們狠抓學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與春檢的有機(jī)融合，要求大家以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)當(dāng)前春安檢查整改等各項(xiàng)工作，真正做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
二、科學(xué)安排，周密部署，從人員、時間和物資上全力保障。3月3日，我局下發(fā)了新電文6號《關(guān)于開展年春季安全大檢查的通知》，周密部署了年的春季安全大檢查工作。成立了春季安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周密詳細(xì)的方案。3月7日，為全面落實(shí)市局第1號局長令和市局年春季安全生產(chǎn)大檢查和督查工作安排（婁電函生67號），組織召開了班組長及供電所所長以上人員會議，會上局長對省公司下發(fā)的湘電公司函生57號《年春季安全生產(chǎn)大檢查評分標(biāo)準(zhǔn)（供電企業(yè)）》和《防汛安全檢查方案》進(jìn)行了培訓(xùn)與講解，并對檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任人和排查時間，并確定各班組掛鉤領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。制定了嚴(yán)格的考核措施：一是部門、班組未及時上報(bào)當(dāng)日春檢工作開展情況和整改工作計(jì)劃的，扣責(zé)任班組長、掛鉤專責(zé)各500元，部門負(fù)責(zé)人1000元；二是在檢查中被市局扣分的，每扣1分扣責(zé)任班組長、掛鉤專責(zé)、部門負(fù)責(zé)人各200元；三是省公司春安檢查中發(fā)生嚴(yán)重違章行為的，責(zé)任班組長、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)引咎辭職；四是為了確保時間，明確規(guī)定了各級各類人員的加班時間，班組長必須加班到晚上九點(diǎn)，部門負(fù)責(zé)人必須加班到晚上九點(diǎn)半，局領(lǐng)導(dǎo)必須加班到晚上十點(diǎn)，綜合辦組織考勤和考核。3月7日——3月20日每天晚上19：30開始，由局長主持春檢日小節(jié)會議，及時匯總當(dāng)日春檢工作完成情況，研究隱患整改措施，安排第二天的主要工作。
三、全面排查、扎實(shí)整改，從制度、措施和效果上嚴(yán)格落實(shí)。
對照供電企業(yè)春安檢查標(biāo)準(zhǔn)，各部門、班組和供電所按照責(zé)任分工對人員、管理、設(shè)備、現(xiàn)場進(jìn)行了地毯式的排查和清理，范圍覆蓋生產(chǎn)、農(nóng)電、營銷、多經(jīng)、后勤等方方面面，做到不留死角、不漏項(xiàng)，并每天進(jìn)行分類匯總，針對排查出的問題，逐條明確責(zé)任人，規(guī)定整改時間，制訂整改計(jì)劃,規(guī)定整改時間。
（一）人員方面
一是修訂完善了各級和各崗位人員的安全職責(zé)，修訂下發(fā)了《電力局各部門、各崗位安全職責(zé)》文件。
二是規(guī)范現(xiàn)場培訓(xùn)管理，扎實(shí)開展現(xiàn)場培訓(xùn)工作。根據(jù)省公司、市局文件精神，制定了《電力局百日現(xiàn)場培訓(xùn)活動安排》、《電力局“無違章年”培訓(xùn)方案》、《電力局現(xiàn)場培訓(xùn)管理規(guī)定》，《電力局作業(yè)前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》，完善和規(guī)范了現(xiàn)場培訓(xùn)管理工作，形成了現(xiàn)場培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。按照現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃安排，扎實(shí)開展現(xiàn)場培訓(xùn)工作。1月8日，組織了新安裝自動化設(shè)備投運(yùn)前現(xiàn)場培訓(xùn)；1月16日，組織了人工除冰現(xiàn)場培訓(xùn)；2月23日，組織全局職工對省公司安全生產(chǎn)嚴(yán)重違章界定和標(biāo)準(zhǔn)化稽查表釋義進(jìn)行集中培訓(xùn)；2月24日組織了“三種人”（工作簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人）進(jìn)行《考規(guī)》考前培訓(xùn)，在今年的《安規(guī)》考試中，我局考試合格率100%；3月4日—5日，對入圍外包施工隊(duì)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)和站隊(duì)三交演示，并組織了理論、現(xiàn)場考試;3月9日，局長組織上渡變、維操隊(duì)、調(diào)度監(jiān)控人員在河?xùn)|變對2.11和河北2.27兩起誤操作事故進(jìn)行了現(xiàn)場學(xué)習(xí);3月13日，組織全體專職、兼職駕駛員到汽修車開展現(xiàn)場培訓(xùn)。
三是積極開展無違章年活動和員工獎懲辦法宣貫。緊密結(jié)合無違章年”活動，1月16日我局召開了年安全生產(chǎn)工作暨“無違章年活動”動員大會，會議傳達(dá)了省公司和市局的有關(guān)安全生產(chǎn)文件，提出了以“無違章年”活動為主線統(tǒng)領(lǐng)全年安全工作的主題，逐級簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書和無違章年承諾書，落實(shí)各級安全責(zé)任制。全體員工在印有無違章倡議書的橫幅上鄭重簽名。2月12日-13日，我局組織全體員工分部門、分專業(yè)、分班組對省公司下發(fā)的《員工獎懲辦法版》進(jìn)行了宣貫和學(xué)習(xí)，同時要求各部門、班組結(jié)合各自的崗位實(shí)際，熟悉并掌握新的規(guī)定，做好“安全生產(chǎn)嚴(yán)重違章60條”、“營銷違章32條”的自查、整改、制定防范和整改措施。并將涉及《員工獎懲辦法》相關(guān)文件、制度、釋義進(jìn)行了匯總裝訂成冊，并印上了員工的姓名，便于每一位員工學(xué)習(xí)保存，使有關(guān)重要文件入腦入心。同時，制作了“嚴(yán)重違章92條”小卡片發(fā)給每位員工，便于攜帶和學(xué)習(xí)領(lǐng)會。3月2日，召開了家屬學(xué)習(xí)《員工獎懲辦法》的宣貫互動會，號召大家積極行動起來，用實(shí)際行動把好家庭監(jiān)督關(guān)，用關(guān)愛筑牢反違章防線，努力營造“前方監(jiān)督、后方叮囑”氛圍。
（二）管理方面
一是狠抓基礎(chǔ)臺帳完善。年初，我局制定了變電運(yùn)行、變電檢修、線路專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，狠抓基礎(chǔ)資料管理，對35KV輸電線路的臺帳進(jìn)行了全面清理，從根本上解決了我局35KV輸電線路無圖紙資料的歷史；建立了配變“一變、一圖、一卡”的臺帳；編制了110KV曹家變、河?xùn)|變、游家變和35KV輸電線路運(yùn)行規(guī)程及監(jiān)控運(yùn)行規(guī)程；對35KV及以下重要交叉跨越線路的凈空距離在SG186生產(chǎn)管理系統(tǒng)做好記錄；認(rèn)真開展生產(chǎn)作業(yè)信息情況的全面檢查，對信息內(nèi)容不全或與實(shí)際情況不符的進(jìn)行及時整改和考核。
二是狠抓春檢標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。針對春檢評分標(biāo)準(zhǔn)，制定了《電力局防范安全生產(chǎn)二十條管理性違章整改計(jì)劃》，發(fā)現(xiàn)管理性違章18處，完成整改18處，完成率100%；制定了《電力局關(guān)于開展十條嚴(yán)重裝置性違章整治專項(xiàng)行動的通知》，主業(yè)發(fā)現(xiàn)裝置性嚴(yán)重違章55處，目前已完成整改 11處，其余未完成部分全部制訂了整改計(jì)劃，并落實(shí)了責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時間。
三是狠抓基建“三清理”。為了做實(shí)做細(xì)基建春安大檢查工作，我局對外委施工隊(duì)進(jìn)行“強(qiáng)制”管理，并提出“裝備齊全、隊(duì)伍精干、技術(shù)過硬”的要求。審查嚴(yán)格外委施工隊(duì)資質(zhì)。秉著公平、公正和公開的原則，分外委施工隊(duì)的資質(zhì)、人員、制度、設(shè)施與場地、工具5大部分，共計(jì)31項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評審，最終對不合格的5支隊(duì)伍進(jìn)行了淘汰。扎實(shí)搞好外委施工隊(duì)的培訓(xùn)工作，組織所有外委施工隊(duì)人員全面深入推進(jìn)輸變電工程施工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，固化施工作業(yè)行為，杜絕行為性違章，為確保電網(wǎng)建設(shè)安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三）設(shè)備方面
一是主要突出三牌、防雷、防汛、防山火、防污閃、圖實(shí)相符以及電氣安全距離，對各變電站、每條線路、每個臺區(qū)進(jìn)行了全面排查。對35KV線路的141處接地網(wǎng)進(jìn)行了測量開挖，共發(fā)現(xiàn)接地網(wǎng)不合格2處，現(xiàn)已改造完畢。對我局35KV線路的重要跨越進(jìn)行了測量，并將測量的數(shù)據(jù)全部錄入了SG186系統(tǒng)。對35KV線路丟失的桿號牌進(jìn)行了補(bǔ)充和桿號模糊不清晰的現(xiàn)象進(jìn)行了全面編刷，確保了每一基桿塔的“三牌”規(guī)范醒目。各供電所在3月10日前對所屬線路及設(shè)備進(jìn)行了專項(xiàng)清理，共計(jì)清理出三牌問題89處，截止至3月28日，已累計(jì)完成整改63處。余下的屬游家供電所開關(guān)標(biāo)示牌正在抓緊制作中。各供電所安裝反光警示桿350根、編刷反光漆200組、跨越魚塘標(biāo)示100塊，對鄰近公路兩側(cè)的電桿、拉線進(jìn)行了刷涂、懸掛。結(jié)合此次春安檢查已補(bǔ)充簽訂好《農(nóng)村居民用戶的安全用電協(xié)議》35000份，并按臺區(qū)裝訂成冊。
二是加大農(nóng)村配電設(shè)施安全距離的整治力度。根據(jù)年隱患排查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，我局利用專項(xiàng)資金對7條高壓線路，43個臺區(qū)進(jìn)行了整改，新立、更換18米電桿2根、15米電桿11根、12米電桿10根、10米電桿89根、8米電桿255根，徹底根除了石天線、石四線、河滿線沙田分線等多條線路的重大隱患，確保了我局年冰災(zāi)時沒有發(fā)生10KV線路倒桿事件。
三是針對設(shè)備積極開展專項(xiàng)行動。一是3月初針對春季小動物活動頻繁的特點(diǎn)，組織對變電站控制室、高壓室、保護(hù)室、蓄電池室、電纜溝防火墻室等生產(chǎn)區(qū)域開展了專項(xiàng)防小動物檢查，發(fā)現(xiàn)小動物缺陷2起，整改完成2起，有效地堵住了小動物進(jìn)入。二是組織線路人員對所轄線路根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、天氣變化情況就輸電線路的防山火、防汛工作作出了相應(yīng)部署，迅速組織人員、物資、車輛等，集中力量，開展重要線路、重點(diǎn)區(qū)段的線路防山火、防汛特巡，發(fā)現(xiàn)了游家鎮(zhèn)淡竹村由于附近村民開采煤矸石引起山體滑坡的重大缺陷，現(xiàn)已專題匯報(bào)市局。三是組織變電運(yùn)行人員對上渡變、游家變、園株嶺變電站、35KV石沖口的設(shè)備電氣接點(diǎn)進(jìn)行了紅外測溫并將測溫結(jié)果錄入了SG186系統(tǒng)。
四是強(qiáng)化安全隱患排查和設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。結(jié)合春檢，對年春檢、隱患排查專項(xiàng)治理、冬季安全大檢查整改計(jì)劃進(jìn)行了清理，對完成情況進(jìn)行了總結(jié)，計(jì)劃整改完成率分別為96.2%、73%、100%。
（四）現(xiàn)場管理
一是對所有作業(yè)班組及現(xiàn)場的安全工器具進(jìn)行了全面規(guī)范。分專業(yè)、班組對照國網(wǎng)公司、省公司下發(fā)的安全工器具配置標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際情況，分專業(yè)制訂了《安全工器具標(biāo)準(zhǔn)化配置表》、《安全工器具管理方針》和《安全工器具試驗(yàn)周期表》，上墻張貼，做到人人心中有數(shù)。
二是堅(jiān)持嚴(yán)格履行現(xiàn)場勘查和作業(yè)前的一小時培訓(xùn)制度，強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，認(rèn)真編制和使用工作票和現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)格按要求進(jìn)行作業(yè)前站隊(duì)“三交”、使用施工三措、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，所有現(xiàn)場局領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)管理人員均到場履行好安全督查與安全把關(guān)職責(zé)，從而安全順利地完成了施工檢修、倒閘操作任務(wù)。
三是強(qiáng)化現(xiàn)場安全稽查。按人員、力量、時間“三個百分百”要求，嚴(yán)格上級和我局現(xiàn)場把關(guān)規(guī)定，委派或指定現(xiàn)場把關(guān)人員，沒有把關(guān)人的工作一律不開工。年全年現(xiàn)場把關(guān)和現(xiàn)場稽查共775人次，確保了現(xiàn)場安全。
四是加強(qiáng)了對外包施工隊(duì)伍的現(xiàn)場安全管理，每個作業(yè)現(xiàn)場，我局都指派一名安全監(jiān)督員到作業(yè)現(xiàn)場把關(guān)，明確了安全監(jiān)督員的職責(zé)和權(quán)力，規(guī)范了現(xiàn)場施工管理。
（五）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已取得實(shí)效。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對于項(xiàng)目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財(cái)務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催收力度，需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作，對各個項(xiàng)目的正常回款，按照公司財(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷售秘書按時報(bào)交銷售報(bào)表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財(cái)務(wù)部每月5日左右對各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃。
三、配備財(cái)務(wù)人員：財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng)，鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會計(jì)，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外，加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催要工作，成本會計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項(xiàng)的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財(cái)務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財(cái)務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計(jì)一個端口，出納一個端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會計(jì)負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實(shí)時進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計(jì)、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計(jì)忙，并且會計(jì)出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強(qiáng)。由此，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報(bào)，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案、策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項(xiàng)催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運(yùn)作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量第一部分財(cái)務(wù)工作
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報(bào)公司，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
(三)、會計(jì)核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會計(jì)科目的使用方法，從而使會計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)公司財(cái)務(wù)部總監(jiān)簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
①按時完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯。
②**年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。
③對促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
二、財(cái)務(wù)管理工作
(一)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對庫存的監(jiān)管
庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管
①在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報(bào)公司;
②對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)公司，力爭費(fèi)用支出的合理性;
3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督
針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;
1、增強(qiáng)全員的安全防范意識;宣傳公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;
3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患;
第二部分：其他工作
一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、配合其他部門完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。
xx年，公司財(cái)務(wù)科在**供電公司財(cái)務(wù)部、**公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、提高會計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，為完成xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，具體有以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃安排。
一、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定目標(biāo)不動搖。
年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財(cái)務(wù)流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析和管理，為公司謀求利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。XX年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要加強(qiáng)管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中對于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。XX年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時限，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
三、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
財(cái)務(wù)科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
四、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)會計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理，使全公司財(cái)務(wù)會計(jì)工作再上新臺階。
XX年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
關(guān)鍵詞：同業(yè)對標(biāo) 專業(yè)管理
1 專業(yè)管理的目標(biāo)描述
1.1 專業(yè)管理的理念
建立務(wù)實(shí)合理的突出企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和業(yè)績考核要求的同業(yè)對標(biāo)體系，建立科學(xué)的分析評估機(jī)制，閉環(huán)管理機(jī)制及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。形成學(xué)先進(jìn)，找差距，抓管理，爭上游的對標(biāo)大競賽。力爭通過三年的努力，使公司絕大多數(shù)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)入全省系統(tǒng)中上游水平，推動公司向“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司邁進(jìn)。
1.2 專業(yè)管理的范圍
同業(yè)對標(biāo)分析診斷作為一項(xiàng)常態(tài)工作納入公司職責(zé)體系，由公司發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)管理，按照發(fā)展部牽頭、各個專業(yè)部門主導(dǎo)的原則開展工作。指標(biāo)分析診斷管理部門涉及公司發(fā)展策劃部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、營銷部、基建部、運(yùn)維檢修部、安全監(jiān)察部、調(diào)控中心、信息通信公司、物資供應(yīng)公司、農(nóng)電工作部、監(jiān)察審計(jì)部、市場服務(wù)組、營銷稽查組、二次運(yùn)檢組15個部室及直屬單位。
對標(biāo)診斷分析體系按照國網(wǎng)公司差異性分析、階段性分析、典型性分析和綜合性分析四種分析要求，定期開展對標(biāo)分析工作，并將對標(biāo)分析與統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)活動分析等工作有機(jī)結(jié)合，努力提高分析質(zhì)量，提升隊(duì)標(biāo)管理效果。
1.3 專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值。
對標(biāo)分析診斷的指標(biāo)體系是以國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)地市級供電公司指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，按照山西省電力公司（簡稱省公司）同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系執(zhí)行。該指標(biāo)體系以“業(yè)績對標(biāo)＋管理對標(biāo)”為基本體系框架，形成“一強(qiáng)三優(yōu)”和“三集五大”的對標(biāo)體系，包含電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀四大業(yè)績對標(biāo)專業(yè)；人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、規(guī)劃管理、建設(shè)管理、運(yùn)行管理、檢修管理、營銷管理、配套保障和審計(jì)管理十大管理對標(biāo)專業(yè)，總共151項(xiàng)具體對標(biāo)指標(biāo)。
根據(jù)省公司同業(yè)對標(biāo)工作管理相關(guān)制度，我公司對標(biāo)分析診斷工作結(jié)果執(zhí)行“只公布，不考核”的原則，依照月度、季度、年度的時間節(jié)點(diǎn)，涉及的15個部門進(jìn)行對標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算，通過各種比較法，找出影響指標(biāo)下滑的“短板”因素，制定下月度工作措施。各部門將已制定具體措施通過日常管理工作的執(zhí)行，保證對標(biāo)指標(biāo)的良好。
2 專業(yè)管理的主要做法
2.1 對標(biāo)專業(yè)部門指標(biāo)分析診斷管理建設(shè)
部門對標(biāo)分析管理主要包括三個階段：指標(biāo)分析診斷階段、指標(biāo)分析匯報(bào)階段、下月指標(biāo)工作目標(biāo)執(zhí)行階段。
2.1.1 指標(biāo)分析診斷階段
部門對標(biāo)工作是按照時間節(jié)點(diǎn)對本部門有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析，并根據(jù)分析找出影響因素，制定相應(yīng)可行的措施，形成診斷分析報(bào)告。其中指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析工作由部門內(nèi)各相關(guān)專責(zé)人員進(jìn)行，形成每個指標(biāo)分析材料；各專責(zé)人員將各自分析資料交給本部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)進(jìn)行匯總，并形成部門對標(biāo)分析診斷報(bào)告。
2.1.2 指標(biāo)分析匯報(bào)階段
部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)將指標(biāo)分析診斷報(bào)告分別報(bào)送至本部負(fù)責(zé)人和公司發(fā)展策劃部同業(yè)對標(biāo)辦公室。部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)診斷分析報(bào)告內(nèi)容涉及的下月工作計(jì)劃、措施，添加自己意見，一起上報(bào)至部門分管領(lǐng)導(dǎo)。
2.1.3 下月指標(biāo)工作目標(biāo)執(zhí)行階段
部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門遞交的對標(biāo)分析報(bào)告，會同該部門負(fù)責(zé)人共同制定下月部門重點(diǎn)工作計(jì)劃及目標(biāo)，并下達(dá)至部門各專責(zé)人員；發(fā)展策劃部則根據(jù)診斷分析報(bào)告中提及的下月計(jì)劃措施，及時進(jìn)行跟蹤。監(jiān)督，了解措施實(shí)施情況，督促措施及時有效開展，保證下月指標(biāo)的提升。
2.2 公司對標(biāo)指標(biāo)分析診斷管理建設(shè)
2.2.1 專業(yè)管理工作的流程圖
2.2.2 主要流程說明
①每月10號之前，同業(yè)對標(biāo)各有關(guān)部門對各自的指標(biāo)進(jìn)行分析診斷，并將完成的部門指標(biāo)分析診斷報(bào)告報(bào)送至公司發(fā)展策劃部。
②公司發(fā)展策劃部審查專業(yè)部門報(bào)送的分析診斷報(bào)告，如審核不通過，則打回至部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)處，要求一至兩天內(nèi)修改報(bào)告后重新報(bào)送；審核通過的部門報(bào)告，則由發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)專責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行匯總、編制，形成公司對標(biāo)診斷分析報(bào)告。
完成的公司對標(biāo)診斷分析報(bào)告由發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)負(fù)責(zé)人校核后，發(fā)送至公司同業(yè)對標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并將報(bào)告返給本部門對標(biāo)專責(zé)人。
③發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人在每月15號將公司對標(biāo)分析診斷報(bào)告上報(bào)至省公司同業(yè)對標(biāo)辦公司，并將報(bào)告在公司內(nèi)部網(wǎng)站專欄中，共各部門閱覽，參考。
2.3 確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
組織機(jī)構(gòu)：
①同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長：公司經(jīng)理
副組長：黨委書記
各副經(jīng)理（生產(chǎn)副經(jīng)理為常務(wù)副組長）
成員：發(fā)展策劃部主任
運(yùn)維檢修部主任
營銷部主任
基建部主任
人力資源部主任
安全監(jiān)察部主任
財(cái)務(wù)資產(chǎn)部主任
監(jiān)察審計(jì)部主任
信息通信公司主任
調(diào)控中心主任
物資供應(yīng)中心主任
農(nóng)電工作組組長
市場服務(wù)組組長
營銷稽查組組長
二次運(yùn)檢組組長
領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé)：研究審議公司同業(yè)對標(biāo)工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；審議公司同業(yè)對標(biāo)工作規(guī)章制度；審議公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)獎勵辦法及相關(guān)事項(xiàng)；研究擬訂解決流同業(yè)對標(biāo)工作中的重大事項(xiàng)和方案；對公司同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)總責(zé)。
②同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在發(fā)展策劃部。
主任：發(fā)展策劃部主任（兼）
成員：發(fā)展策劃部專工、運(yùn)維檢修部專工、營銷部專工、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部專工、安全監(jiān)察部專工、基建部專工、人力資源部專工、監(jiān)察審計(jì)部專工、信息通信公司專工、調(diào)控中心專工、物資供應(yīng)公司專工、農(nóng)電工作組專工、營銷稽查組專工、市場服務(wù)組專工、二次運(yùn)檢組專工。
聯(lián)絡(luò)員：發(fā)展策劃部專工
領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主要職責(zé)：
a按照國家電網(wǎng)公司、省公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，歸口管理公司同業(yè)對標(biāo)工作。如期完成創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)收集和匯總，分送各部門審核、確認(rèn)，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)組簽批，排序和上報(bào)工作。
b及時、動態(tài)國家電網(wǎng)公司和省公司、公司同業(yè)對標(biāo)信息，形成常態(tài)工作機(jī)制。
c牽頭組織指標(biāo)承擔(dān)部門，擬訂公司同業(yè)對標(biāo)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。
d牽頭組織指標(biāo)承擔(dān)部門，針對公司所處位置，找出機(jī)制、管理和指標(biāo)上的差距，制訂相應(yīng)措施，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審定后，負(fù)責(zé)分步實(shí)施。
e豐富完善管理平臺和指標(biāo)體系，建立工作評價體系，對公司及所屬支公司同業(yè)對標(biāo)工作進(jìn)行評價。
f用制度保證同業(yè)對標(biāo)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，擬訂公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作考核制度，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
g負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)日常管理工作。
③發(fā)展策劃部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、營銷部、基建部、運(yùn)維檢修部、安全監(jiān)察部、調(diào)控中心、信息通信公司、物資供應(yīng)公司、農(nóng)電工作部、監(jiān)察審計(jì)部、市場服務(wù)組、營銷稽查組、二次運(yùn)檢組15個部室及直屬單位各設(shè)負(fù)責(zé)人一名，同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人一名（均為兼職），其具體職責(zé)為：
a認(rèn)真研究上級有關(guān)文件精神，制定切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的專業(yè)管理對標(biāo)方案，提出具體的落實(shí)措施，并按照要求向公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作情況，對本專業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)總責(zé)。
b參與公司同業(yè)對標(biāo)規(guī)劃和年度計(jì)劃的擬定，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，并提出建議。
c按時完成對公司所屬單位上報(bào)指標(biāo)的專業(yè)審查。
d針對本專業(yè)在全省的指標(biāo)排序，認(rèn)真分析工作中存在的問題與不足，重點(diǎn)尋找機(jī)制和管理上存在的差距，確立標(biāo)桿，制定相應(yīng)措施，并指導(dǎo)督促基層單位貫徹落實(shí)。
e按照規(guī)定時間和內(nèi)容，提供本專業(yè)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)及相關(guān)分析材料及相應(yīng)措施。
f負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)基層單位創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的檢查與考核。
2.4 保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制
公司同業(yè)對標(biāo)工作采取的原則是“只通報(bào)，不考核”。公司半年和年終工作總結(jié)大會均會對各部門對標(biāo)工作及指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)；公司也會由發(fā)展策劃部牽頭，進(jìn)行季度對標(biāo)指標(biāo)專題分析會議。通過對標(biāo)成績的通報(bào)及季度指標(biāo)分析會議，各部門結(jié)合自身工作管理情況，制定階段性指標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)（一般以季度為一個工作計(jì)劃階段），并形成會議紀(jì)要，通過公司內(nèi)部文件形式，督促關(guān)部門抓緊對標(biāo)工作的開展。
3 評估與改進(jìn)
3.1 專業(yè)管理的評估方法
3.1.1 評估方法
對比分析法
3.1.2 評估的內(nèi)容
管理體制是否完善，流程是否清晰，責(zé)任是否明確，效果是否顯著。
3.1.3 評估步驟
同省公司標(biāo)桿單位的管理體制進(jìn)行對比。
3.1.4 衡量標(biāo)準(zhǔn)
公司對標(biāo)分析診斷水平，分析診斷報(bào)告的完整性、全面性、可行性，工作流程的閉環(huán)管理，公司對標(biāo)指標(biāo)的成績，公司同業(yè)對標(biāo)在省公司的綜合排名成績。
3.2 專業(yè)管理存在的問題。
3.2.1 專業(yè)體系缺乏管控力度
由于采用的“只通報(bào)，不考核”的管理原則，缺乏有效的激勵與考核力度，個別部門在對標(biāo)分析診斷工作中時常缺乏積極性，甚至出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，影響了整個對標(biāo)管理工作進(jìn)行，消弱了同業(yè)對標(biāo)對于公司日常管理制度完善的積極作用。
3.2.2 對標(biāo)專責(zé)人員水平有限
由于公司對標(biāo)體系建立在國網(wǎng)公司及省公司對標(biāo)體系基礎(chǔ)上，每年對標(biāo)體系的變更影響公司對標(biāo)專業(yè)、指標(biāo)、崗位人員的變動，大多對標(biāo)專責(zé)人員缺乏有效的對標(biāo)知識及管理的培訓(xùn)，在一定程度上對標(biāo)分析診斷工作產(chǎn)生阻力。
3.3 今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
3.3.1 建立檢查、考核與獎懲制度
①公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各部門進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。同業(yè)對標(biāo)辦公室每季度至少一次到部室檢查、指導(dǎo)同業(yè)對標(biāo)工作。
②同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，由公司績效考核委員會考核。
③年度專業(yè)指標(biāo)每出現(xiàn)一個排序進(jìn)入省公司與去年同期比前進(jìn)的，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行獎勵。
凡被省公司確定為對標(biāo)的標(biāo)桿部門，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。
④年度單項(xiàng)指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在省供電公司與去年同期比后退的，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
完不成公司下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項(xiàng)，對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
⑤對不按時報(bào)送同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報(bào)表、分析、總結(jié)等資料的部門，對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
⑥在同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假，每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報(bào)一次，對責(zé)任部門進(jìn)行處罰。
3.3.2 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
公司將加強(qiáng)對標(biāo)專責(zé)人員、指標(biāo)專責(zé)人員進(jìn)行對標(biāo)管理及知識的交流和學(xué)習(xí)。我們將在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，舉辦不同層次的培訓(xùn)班，邀請省公司對標(biāo)工作專家對公司全體對標(biāo)管理人員進(jìn)行授課；組織人員對系統(tǒng)內(nèi)各單位典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)范的總結(jié)提煉，形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各類管理的最佳實(shí)踐；全面搭建對標(biāo)學(xué)習(xí)交流、實(shí)施最佳實(shí)踐的平臺，推動公司整體技術(shù)水平、管理水平和績效水平的提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫勇強(qiáng)，武蒙，牛佳慶.培訓(xùn)指標(biāo)量化 檢查縱橫結(jié)合——衡供“立體式”培訓(xùn)工作對標(biāo)管理創(chuàng)新實(shí)踐[J].價值工程，2011（36）.
[2]萬旭.同業(yè)對標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[D].山東大學(xué)，2010.