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市效能辦: 一、2009年機關(guān)行政效能建設(shè)工作情況
(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo),確保效能建設(shè)工作落實
為加強對機關(guān)行政效
能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處,我局成立了以局黨組書記、局長為組長,局黨組成員、副局長及紀(jì)檢組長任副組長,局辦公室為承辦科室,指派專人負責(zé)具體工作,及時完成和落實市上布置的行政效能相關(guān)工作,形成了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制。局里多次召開全局干部職工動員大會,傳達學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神,主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就我局開展效能建設(shè)工作進行了具體部署,強調(diào)機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進一步統(tǒng)一了思想認識,明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟,確保了效能建設(shè)有序推進。
(二)強化素質(zhì)教育,進一步夯實效能建設(shè)基礎(chǔ)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作,做到常抓常議。2009年,局機關(guān)專題學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)會議精神4次,學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)通報8次;針對當(dāng)前效能建設(shè)情況開展專題討論2次,局領(lǐng)導(dǎo)對效能建設(shè)工作提出具體要求,要求務(wù)必做好三項制度建設(shè)、“兩集中、兩到位”等相關(guān)效能建設(shè)工作。堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo),注意發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性,真正把機關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè),進一步建立健全局中心組理論學(xué)習(xí)制度,凝聚力量,增強信心。二是深入開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動,深入開展了宗旨意識、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育活動。三是不斷充實干部職工的業(yè)務(wù)知識,提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),增強做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的責(zé)任感和使命感,提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)推進“兩集中、兩到位”,建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口 (四)精簡行政審批項目,提高行政審批效率
為進一步提高行政審批效率,我局制定了《行政審批項目實施辦法》,確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審(公共服務(wù))、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點講解人員資格認定三項行政審批事項,明確審批條件,并安裝了行政審批通用軟件,大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù),提高辦事效率。按照行政審批許可事項的清理,規(guī)范完善了辦理程序,在規(guī)定時限的基礎(chǔ)上,在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下,縮短了辦理時限,工作效率明顯提升。
(五)認真落實三項制度,提高機關(guān)行政效能
按市上統(tǒng)一要求,我局對原有的首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度進行了改進,制定了更切合實際的制度。將首問負責(zé)制度細化,制定了《首問負責(zé)制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責(zé)任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實施制度。對《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》提出了新要求,對各科室每個崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強的監(jiān)管措施,建立行政審批責(zé)任制和考核獎懲辦法。將修訂完善的三項制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)××旅游網(wǎng)站予以公布。在機關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責(zé)任崗,工作人員一律實行掛牌上崗,接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點,制定了《辦事流程》指南,進一步方便群眾辦事。
(六)加強單位內(nèi)部管理,提高機關(guān)服務(wù)水平
加強機關(guān)考勤考核,實行機關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進行統(tǒng)計并公布,局紀(jì)檢組不定期對考勤情況進行檢查通報,年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)建設(shè),把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提高服務(wù)的水平。局紀(jì)檢組充分行使紀(jì)檢監(jiān)察職能,督促機關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進行。全年開展掛牌上崗督查6次,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報,對相關(guān)人員進行誡勉談話,有力促進了機關(guān)行政效能建設(shè)。
二、2012年行政效能建設(shè)工作計劃
(一)圍繞市委、市政府中心工作,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,切實加強對機關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),進一步完善措施,落實責(zé)任,確保機關(guān)行政效能建
設(shè)扎實推進。
(二)認真落實機關(guān)行政效能建設(shè)各項制度,強化干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),進一步創(chuàng)新工作方式,改進機關(guān)作風(fēng),加強機關(guān)效能工作監(jiān)察,提高機關(guān)服務(wù)效率和水平。
一、德
1、政策理論水平:外事工作政策性特強,必須吃透政策。今年我不僅今年積極參加了校wto學(xué)習(xí)班、xx大精神學(xué)習(xí)班和機關(guān)中心組的學(xué)習(xí),而且就wto有關(guān)問題專門為本支部上了一次黨課;認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,潛心鉆研******“5.31講話”和xx大精神的亮點,為開創(chuàng)外事工作新局面提供了理論武器,今年外事工作出現(xiàn)了“四大突破”;同時正在與其他部門一起調(diào)查研究,修改與大政策不太符合的校內(nèi)有關(guān)外事工作的條款。另外,在全國來華留學(xué)生會議和省出國留學(xué)工作會議上發(fā)了言,公開發(fā)表外事2篇。
2、全局觀點:外事部門事關(guān)學(xué)校“國際有影響”的總體目標(biāo),在黨委、行政和主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下,我們時時把外事工作納入學(xué)校整體工作,事事為辦“高水平大學(xué)”作貢獻,今年中外合作辦學(xué)喜獲教育部批準(zhǔn)以及來華留學(xué)生上規(guī)模、上層次,大大擴大了學(xué)校的影響。上半年我處以校慶工作為中心,全力以赴借校慶為契機,擴大對外交流的渠道,擴大學(xué)校的知名度,以及開拓對外交流和國際合作工作的新局面,多次開會專題研究,集思廣益,堅持超前計劃、定期檢查、專人跟蹤、保證到位。在校慶準(zhǔn)備階段、校慶接待、校慶大會和文藝晚會等重大活動中,我與全體同志同心協(xié)力、主動工作,使領(lǐng)導(dǎo)“最擔(dān)心”的外事接待在保證沒有“出事”的基礎(chǔ)上,認真完成了7項校慶工作,為校慶添上了濃墨厚彩。
3、敬業(yè)精神:我是一個教授,但我以行政工作為重,做到“三個全”,力爭即全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半學(xué)期,把研究生的課程盡量安排在晚上或節(jié)假日來。下半年因本專業(yè)的老師出國深造,我毫無保酬地每周為本科生上4節(jié)課,并利用節(jié)假日和晚上加班完成工作。同時我還擔(dān)任行政總支委員和行政二支部書記,我與本支部全體黨員共同努力,在今年被評為一類黨支部。
二、能
4、敢抓善管:外事工作政策性、事務(wù)性、敏感性、特殊性強,突發(fā)事件多。因此,1)首先要敢抓,抓本處的作風(fēng)建設(shè)、抓規(guī)章制度的執(zhí)行,如對出國人員簽協(xié)議、交保證金等,堅持原則,執(zhí)行政策。2)然后是善管,對出國人員簽協(xié)議、交保證金等,做好耐心說服工作;對校慶、平時接待和辦出國手續(xù)中出現(xiàn)突發(fā)事件,能早作預(yù)見、快速反應(yīng)、及時處理;面對外事處工作頭緒多、工作繁,但處里人手少,且流動性大,我努力增強駕馭全面的能力,做到目標(biāo)管理、任務(wù)管理和程序管理。今年外事重頭戲越來越多,雖然一人生養(yǎng)、另一人調(diào)走,但我處仍圓滿完成了各項任務(wù),并開拓了新的領(lǐng)域。這說明抓隊伍、抓制度、抓作風(fēng)效果顯著。
5、開拓創(chuàng)新:在今年全省出國留學(xué)工作會議上,作了《與時俱進,加大力度,開創(chuàng)派出工作的新局面》的大會發(fā)言,在全國來華留學(xué)生會議的發(fā)言中,也提出了新的思路,整個外事工作的新思路亦在wto有關(guān)問題專題的黨課中闡述,并努力開拓,實現(xiàn)了“四大突破”。
6、求真務(wù)實:要把外事發(fā)展的4大亮點和12項目標(biāo)落到實處,工作上必須投入、抓緊、到位。外事無小事,“到位”特別重要。在留學(xué)生教學(xué)中,今年長期生人數(shù)大增,又加上計劃生人數(shù),按照30多位長期生應(yīng)配備5名對外漢語教師,但物色的教師又未能調(diào)進,所以在組織教學(xué)上花費大量氣力,在許多學(xué)院的支持下,及時調(diào)劑教師,穩(wěn)定了留學(xué)生教學(xué)秩序。在辦理白俄羅斯班的學(xué)生赴戈梅利大學(xué)學(xué)習(xí)的手續(xù)時,由于種種原因,戈梅利大學(xué)不接受今年的學(xué)生,這隨時可能導(dǎo)致這批學(xué)生鬧事,我就利用各種關(guān)系,多方聯(lián)系,終于收到水平和學(xué)費相當(dāng)?shù)耐悓W(xué)校的邀請,最后,把19位學(xué)生送到白俄羅斯交通大學(xué)學(xué)習(xí),這是我校慶抓的一件急事和大事。由于今年中澳班上線人數(shù)爆滿,8月下旬,我在校領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下,自己連夜打報告,冒酷暑多次赴寧找人,打電話到北京,使國務(wù)院學(xué)位辦在原有基礎(chǔ)上增加了8名。我處人手少,更無專職秘書,必須直接處理具體事務(wù),承擔(dān)大量的文字工作。
7、工作作風(fēng):本人作風(fēng)民主,強調(diào)處里事務(wù)相互通氣商量,平時能關(guān)心我辦同事的生活,幫助解決他們的困難,所以大家團結(jié)和睦,凝聚力強,勁往一處使。
三、勤
8、辦事效率:辦理出國報告和聘請專家手續(xù)能做到不過夜,師生要辦的事決不在我們手上誤事,師生出國要經(jīng)過上級好幾個部門審批,我們都及時詢問,在人手少或遇到難題時,我直接辦,我們的誓言是 “千方百計讓教師滿意”。外事工作頭緒多,上班象打仗,我睡前記下來日必須做的事,提前上班將其完成,并推遲下班完成來日又出現(xiàn)的工作。平時注意資料積累和政策學(xué)習(xí),工作效率高,辦公室日常工作很快到位,上級要的材料按時上交。在開展人事、外事支部工作時,根據(jù)人事、外事處的行政工作忙的特點,把一些活動組合起來,如在討論剛性工作后組織中心組學(xué)習(xí),盡量少集中,少開會,提高工作效率。
9、群眾觀點:我要求全處在接待中對每個人都要熱情、務(wù)實、高效、廉潔。同時,我們急教師之所急,全程為近50名教師辦公派出國手續(xù),受到教師的贊揚,由于省外辦今年辦簽證的人員為新手,再加上各國簽證規(guī)定經(jīng)常修改,大大增加了我們工作量,有的教師對此不理解,我們一方面做好解釋工作,另方面“寧可煩自己,決不煩教師”,有時,辦一個教師的手續(xù)要跑4—5次南京,在人手少或赴寧開會時,我也幫助辦理。
四、廉
10、公道正派:辦事公道,對領(lǐng)導(dǎo)群眾一個樣,為人正派、忠誠,與人為善。
11、廉潔自律:我不僅個人做到廉潔自律,遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,就是出差辦事也能盡量熟悉各路公交車的站點,盡可能不坐出租汽車,而且還要帶領(lǐng)辦公室一班人注意節(jié)約,控制辦公室用電和辦公室開支,職責(zé)范圍內(nèi)無違紀(jì)違法受到查處的情況。并在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴格控制外事活動開支,外事接待費用是較少的。另外,嚴格執(zhí)行外事紀(jì)律,如做好外事禮品的管理。
五、績:
12、工作實績:我以“服務(wù)、參謀、管理”方針做好日常工作,其重點是:為教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和對全校外事工作進行管理,圍繞學(xué)校中心,立足于我國進入wto和與國際接軌,做好派出、請進工作;與此同時認真完成今年的亮點工程和目標(biāo)任務(wù):
1) 完成了4項亮點工程
(1)認真完成了7項校慶工作,為校慶添上了濃墨厚彩。參加這次校慶海外單位有16個,共53人,其中17個國外、海外代表在主席臺就座,加上在校的任教的外籍教師和各國留學(xué)生,出席校慶重大活動的國外、境外人士有近百人,為校慶增添了熱烈氣氛。
(2)擴大了來華留學(xué)生招生規(guī)模,不光長期生數(shù)目超過歷史同期最好水平(總?cè)藬?shù)近40人),大大超過了20人的目標(biāo)。短期生數(shù)目翻了四番,今年接待美國短期進修團3個、韓國進修團2個、日本團1個,短期生人數(shù)達80多人,辦得較好,外方很滿意。
(3)出臺了來華留學(xué)生管理條理,政府獎學(xué)金生的管理已走上正規(guī)
(4)中外合作辦學(xué)實現(xiàn)了突破,教育部學(xué)位辦發(fā)文批準(zhǔn)我校與澳大利亞舉辦本科學(xué)位班,并于今年招收計劃生。
2) 增加了3項亮點工程
(1)研究生層次的來華留學(xué)生實現(xiàn)了零的突破:已招收到1名博士生和4名碩士生。
(2)港澳臺僑預(yù)科班資格已獲批準(zhǔn)。
(3)師資培養(yǎng)取得了突破,通過對外漢語考試的人數(shù)名列全省第一。
這3項突破加上中外合作辦學(xué)的突破,形成了“4個突破”。
3) 完成了11項目標(biāo),正在完成1項(成立國際教育學(xué)院正在交領(lǐng)導(dǎo)層討論決定),形成了“3大發(fā)展”:
(1)學(xué)生派出有較大發(fā)展,今年已辦和正在辦的校際交流的學(xué)生派出已達12人,同時正在協(xié)助旅游烹飪學(xué)院和香港有關(guān)單位的合作,有望將學(xué)生送到香港實習(xí)。
(2)專家工作取得了較大發(fā)展:在江蘇省出版1991-XX年聘專成果匯編中,我校位于南大、東大之后為第三名,省屬院校第一,今年江蘇省下達的聘專重點項目的經(jīng)費位居省屬院校第二,聘請科技專家20多人,聘專成果10多項。
(3)其它外事工作也有較大發(fā)展:
——新建立4個校際合作關(guān)系 (大佛大學(xué)、紀(jì)全大學(xué)、福岡大學(xué)和香港中醫(yī)藥大學(xué)),新簽訂協(xié)議6個,校際合作有了實質(zhì)性的進展。
——與英國3所大學(xué)、韓國3所大學(xué)洽談了合作辦學(xué)的初步意向。
——短期出訪20批30人,長期出國22人,回國人員22名,回歸率最高;國家和省公派錄取人數(shù)名列省屬院校前列;幫助留學(xué)回國人員從教育部爭取科研啟動費13萬元。
——接待了近50批外賓,170多人。
——已爭取到方樹福堂基金在我校建立樹華電子智源中心的20萬港幣的資助,還有40萬正在爭取。
六、存在問題 :
1、因工作忙,到各學(xué)院調(diào)查研究少;
伴隨新年的到來,這學(xué)期的工作已圓滿結(jié)束,回首本學(xué)期走過的路,苦澀與歡欣并存,得意與失意同在。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,希望能以此為鏡進一步認識自己,完善自我,并提高自身的工作能力,去應(yīng)對新一學(xué)期的工作挑戰(zhàn)!
工作即做人,因為人的本質(zhì),只能在工作中才能展現(xiàn);人的潛能,只有在工作中才能開發(fā);人的能力,只有在工作中才能發(fā)揮;人的成就,只有在工作中才能取得;人的夢想,只有在工作中才能實現(xiàn)!可想而知,一個人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。
在我的工作中,作為廣播臺外聯(lián)部干事,我有很多體會,總結(jié)如下:
第一,在大學(xué),從團委的工作的內(nèi)容和性質(zhì)上講,和我當(dāng)初想的有一定的差別,比起高中以前的,它有著更大的挑戰(zhàn)性。我加入團委以來一直抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,黨展開工作后,發(fā)覺我不僅要學(xué)習(xí),還要懂得,懂得如何去應(yīng)對一切突發(fā)事件,雖然在工作中遇到諸多困難,但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上,我來團委的第一目的是學(xué)習(xí)和懂得!有時候會覺得工作有點辛苦,但我是時刻記得哥哥說的:干事就是要干事情,加入部門就是要負起責(zé)任,肯吃虧的笨蛋才是最能學(xué)到東西的聰明蛋!所以……我毫不猶豫的選擇了做肯吃虧的笨蛋,只為了學(xué)到更多的東西,讓自己蛻變成一只人人都夸的聰明蛋!
第二,從工作任務(wù)上,部長布置的第一個任務(wù),我和partner育彪是第二個完成任務(wù)的(找了很多陌生人幫忙的)。這給了我信心的倍增感。后來部長把我們分成幾組,很莫名的把我選為組長,于是,我告訴自己,既然是大眾選的,那么我一定盡最大的努力干好,絕不負眾望!我很認真的工作,為了籌備主持人大賽的活動經(jīng)費,我和組員都很積極地到街口拉贊助,一次次的打擊,讓我這個組長很喪氣“無言以對”,但有兩個部長、梅英、水彬、育彪……他們的鼓勵,我再次從重新樹立信心,帶著組員向前沖,我們真誠的撒出我們的熱情,雖然收獲不大,但我也和俊豪成功拉到一家理發(fā)店的贊助。俊豪挺厲害的,在他的身上我學(xué)到了什么叫“經(jīng)心思索”才不會“誤失良機”!
第三,時間過得很快,我們拉贊助也有一段時間了,其中有很多趣事,也有困難,在這就不說了吧、就在這時候我郁悶了,上帝很愛惡作
原來我真的可以,當(dāng)所有的人都叫我女強人的時候,他們是否了解背后的努力?呵呵!再次給自己加加油!棒棒的強女人!!
第四,從工作的勇氣來說,我做到了部長們的要求,雖然不是百分之一百,但是至少也有百分之就是吧、每次活動我都有爭取(當(dāng)然也是大眾評選的)當(dāng)隊長或是組長,每次例會我都有上臺發(fā)言,(雖然經(jīng)常氣到臺長,但臺長的大量,給予了我放肆的勇氣,希望臺長原諒我的淘氣),每次開會做結(jié)尾總結(jié)或是開篇者……發(fā)覺勇氣不是天生的,而是后天慢慢累積的!!
隨著市場經(jīng)濟體制建立的不斷完善及醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化,我們始終堅持把抓好職工的思想建設(shè)工作放在首位。以市場為中心,我們經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《藥品實施法》,針對市場客戶的需求,組織員工進行醫(yī)藥專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)大大提高了職工對本質(zhì)工作的認識和態(tài)度,激發(fā)了職工的活力和對本質(zhì)工作的責(zé)任。使每位職工都對醫(yī)藥管理、職業(yè)準(zhǔn)則、道德法規(guī)有了較全面的認識。正是在多種形式的教育和激勵下,使他們在工作中不斷進取,團結(jié)向上,自身的素質(zhì)不斷提高。為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
一直以來,為保證公司經(jīng)營管理的順利實施,建立以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),以誠信服務(wù)樹品牌,以維護消費者的切身利益為主導(dǎo)思想,讓我公司的產(chǎn)品健康有序的發(fā)展,我們?nèi)w員工始終堅持遵紀(jì)守法,規(guī)范經(jīng)營,用戶第一的經(jīng)營理念,長期與湖北周邊地區(qū)如:武漢、宜昌、荊州、襄樊、十堰、黃石、恩施、孝感、等地區(qū)醫(yī)藥公司保持著良好的業(yè)務(wù)往來及平等互利的合作關(guān)系,并與他們每年都簽有藥品銷售合同及藥品質(zhì)量保證協(xié)議書。由于雙方的共同協(xié)作與努力,很多年來,我公司的產(chǎn)品在湖北有了較穩(wěn)定的市場,目前我公司的十幾個產(chǎn)品在全省的覆蓋率高達98%,所有的品種都深受廣大消費者的厚愛與信賴,為兩地的經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
近些年來,醫(yī)藥事業(yè)正面臨著竟?fàn)幣c挑戰(zhàn)。為順應(yīng)市場的發(fā)展與需要,推動醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展,按照總公司的精神和要求,今年我們工作的重點仍是在去年發(fā)展城市社區(qū)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴展湖北周邊地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及零售藥店。擴大和帶動周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)與發(fā)展,繼續(xù)加強和鞏固與湖北周邊地區(qū)的合作與交流。一年來,我們主要以學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品知識宣傳為目的。針對我公司的系列產(chǎn)品,我們在武漢大中小社區(qū)及湖北襄樊、荊州沙市、宜昌、十堰、黃石、孝感等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)進行了多次產(chǎn)品學(xué)術(shù)講座及大型健康知識宣傳活動,活動其間我們發(fā)放了健康知識小手冊,安排了一些趣味游戲、現(xiàn)場答題等。每次活動都受到了群眾的好評,同時也提高了產(chǎn)品的銷售額度,達到了滿意的效果。通過活動,即展現(xiàn)了精神文明的窗口,也樹立了良好的企業(yè)形象。
在當(dāng)今竟?fàn)幦找婕ち业乃幤肥袌觯俏夜玖己玫男抛u、誠信的經(jīng)營、合理的價格、可靠的質(zhì)量,以及全體員工的不懈努力,我們的藥品銷售有了較大的提高。今年我公司的產(chǎn)品在湖北地區(qū)的銷售額達到了近伍仟多萬元,取得了滿意的成果。但是,我們深知,我們所取得的每一點成績都離不開社會各界的合作者和大眾的支持與關(guān)愛。為回報大家和社會各界的關(guān)愛,我們將會不斷的創(chuàng)新、更加的努力。
回首過去,展望未來,我們漢辦全體員工充滿了信心。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,在醫(yī)藥行業(yè)正得以規(guī)范的新形勢下,我們的工作還需要不斷地更新和完善。因此,在新的一年里,我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,仍然本著地奧的“奉獻于社會、惠澤于人類”為宗旨,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的屆四中全會精神,全面貫徹“三個代表”的重要思想,開拓進取,努力工作,為兩地的經(jīng)濟發(fā)展,再上新的臺階。
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的外國語學(xué)校實習(xí)個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
這份總結(jié),來得這么遲,這不覺讓自己臉紅了起來。從今年年后到五月份,前后實習(xí)了兩個半月,這一路走來,收獲不小。許是出于人的考驗,正應(yīng)了校長的一句話:“好好用用這年輕人,別讓他一刻的閑著”,這樣一來,也讓自己擁有更多的鍛煉與展示的平臺。這期間,個人主要參與了學(xué)校的五份工作。其一、實習(xí)初一語文的教學(xué);其二、實習(xí)班主任的管理;其三、直接參與高一生管的工作;其四、擔(dān)任市辯論賽高中隊的指導(dǎo)老師之一;其五、協(xié)助年段安全保衛(wèi)及學(xué)校后勤工作。兩個半月下來,盡管有過疲乏有過彷徨,但總體是充實而飽滿的。一些感想與總結(jié),大致如下:
1、人應(yīng)該要明白因果律的始終如一,應(yīng)該要知道世界終究是守恒。生命無時不在這其中運作。明白這點,人不僅不會有糾結(jié)與苦痛,更重要的是,做人做事都可以淡定從容、富足長命。這耐守地堅韌,其力量可以無堅不摧。實習(xí)期前,不免有人把你當(dāng)做廉價勞動力,但是這又何妨?不免有人對一個隨便找個大叔就能當(dāng)?shù)纳芾蠋熀翢o敬意,但那又何妨?看足長遠,立足現(xiàn)在。如果踏踏實實,不計較眼前得失和利益,時間久了,反而會贏得好贊譽,獲得長久未來。
2、作為老師,有兩個最基本的品質(zhì)。其一,是愛心。愛心是一切教育的基礎(chǔ),出于愛的驅(qū)動,輔之以智慧的指引,這讓教育變得厚重,富有人性而溫暖,在這個缺乏愛的社會,尤為重要。其二,是耐心。我們所面對的,是亟待啟蒙的青少年,一方面不可避免地受到成長規(guī)律的制約,不可在成果上心急;另一方面,有難免遇到屢教不改的學(xué)生,這需要我們付出足夠的耐心去引導(dǎo)和啟蒙,力主用心用行動,待人以誠,恩威并施,言傳身教,潛移默化,畢其功于一役是不可能的。
3、實習(xí)期間,貴在誠懇,貴在好學(xué),貴在勤奮。我們就是當(dāng)學(xué)徒的,學(xué)習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)驗是為目的,即便指導(dǎo)老師水平有限,即便不少老師陋習(xí)不少,但是依舊是前輩,有經(jīng)驗,有可學(xué)習(xí)之處。因而切不可有排斥與高傲的自負心理。實習(xí)期間,感覺自己在參與工作的時候,是最沒有思想的時候,似乎一個傻瓜般地埋頭拉車。但是,我相信,這是踏實誠懇勤快的表現(xiàn)。少提出質(zhì)疑,多參與實踐,補上大學(xué)學(xué)期的`實踐課。
工作即做人,因為人的本質(zhì),只能在工作中才能展現(xiàn);人的潛能,只有在工作中才能開發(fā);人的能力,只有在工作中才能發(fā)揮;人的成就,只有在工作中才能取得;人的夢想,只有在工作中才能實現(xiàn)!可想而知,一個人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。
在我的工作中,作為廣播臺外聯(lián)部干事,我有很多體會,總結(jié)如下:
第一,在大學(xué),從學(xué)生會的工作的內(nèi)容和性質(zhì)上講,和我當(dāng)初想的有一定的差別,比起高中以前的,它有著更大的挑戰(zhàn)性。我加入學(xué)生會以來一直抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,黨展開工作后,發(fā)覺我不僅要學(xué)習(xí),還要懂得,懂得如何去應(yīng)對一切突發(fā)事件,雖然在工作中遇到諸多困難,但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上,我來學(xué)生會的第一目的是學(xué)習(xí)和懂得!有時候會覺得工作有點辛苦,但我是時刻記得哥哥說的:干事就是要干事情,加入學(xué)生會就是要負起責(zé)任,肯吃虧的笨蛋才是最能學(xué)到東西的聰明蛋!所以……我毫不猶豫的選擇了做肯吃虧的笨蛋,只為了學(xué)到更多的東西,讓自己蛻變成一只人人都夸的聰明蛋!
第二,從工作任務(wù)上,部長布置的第一個任務(wù),我和partner育彪是第二個完成任務(wù)的(找了很多陌生人幫忙的)。這給了我信心的倍增感。后來部長把我們分成幾組,很莫名的把我選為組長,于是,我告訴自己,既然是大眾選的,那么我一定盡最大的努力干好,絕不負眾望!我很認真的工作,為了籌備主持人大賽的活動經(jīng)費,我和組員都很積極地到街口拉贊助,一次次的打擊,讓我這個組長很喪氣“無言以對”,但有兩個部長、梅英、水彬、育彪……他們的鼓勵,我再次從重新樹立信心,帶著組員向前沖,我們真誠的撒出我們的熱情,雖然收獲不大,但我也和俊豪成功拉到一家理發(fā)店的贊助。俊豪挺厲害的,在他的身上我學(xué)到了什么叫“經(jīng)心思索”才不會“誤失良機”!
第三,時間過得很快,我們拉贊助也有一段時間了,其中有很多趣事,也有困難,在這就不說了吧、就在這時候我郁悶了,上帝很愛惡作劇,總喜歡戲弄我的人生。12月3號的主持人大賽和12月28號的天馬集團15年華慶特邀周華健來演唱的晚會,因為被選上舞蹈演員之一,每天都要訓(xùn)練,一邊忙訓(xùn)練,一邊忙主持人大賽的任務(wù)。記得12月3號那天,從早上10:00在舞蹈室訓(xùn)練到12:00,就立刻回到工作崗位忙到下午2:00,3:00又到舞蹈室訓(xùn)練直到晚上7:30,正好是主持人大賽開始的時間,于是我立刻又回到我的工作崗位上,應(yīng)酬廣醫(yī)學(xué)院的嘉賓幸好他們對我的招待挺滿意的,隨后愉快地把他們送走后,就一直待在會場直到晚會結(jié)束,搞完衛(wèi)生,收拾場地后,回到宿舍12:15,天氣有點冷,但是緊密的工作時間,讓我忘記了冷、忘記了我還沒吃飯、忘記了勞累……回到宿舍洗完不太熱的熱水澡,躺下發(fā)覺我睡不著,也許工作的順利吧、回想這段時間,偷偷的給自己鼓掌,然后給自己加油!
原來我真的可以,當(dāng)所有的人都叫我女強人的時候,他們是否了解背后的努力?呵呵!再次給自己加加油!棒棒的強女人!!
第四,從工作的勇氣來說,我做到了部長們的要求,雖然不是百分之一百,但是至少也有百分之就是吧、每次活動我都有爭取(當(dāng)然也是大眾評選的)當(dāng)隊長或是組長,每次例會我都有上臺發(fā)言,(雖然經(jīng)常氣到臺長,但臺長的大量,給予了我放肆的勇氣,希望臺長原諒我的淘氣),每次開會做結(jié)尾總結(jié)或是開篇者……發(fā)覺勇氣不是天生的,而是后天慢慢累積的!!
成功之處:
1、運用恰當(dāng)手段,強化學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí),大多數(shù)學(xué)生都對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣,而強化他們的學(xué)習(xí)興趣是這學(xué)期的工作之重。為此,我平時采取了一些方法,就是針對每節(jié)課積極舉手發(fā)言的同學(xué)獎勵積分券,每一張分值范文之家為5分,集齊了五張后可換一張小貼紙,有了兩張漂亮的貼紙后,再可以換一個小蘋果貼在班級的墻上。這項措施大大的地調(diào)動了學(xué)生學(xué)英語的興趣。對成績優(yōu)秀的同學(xué)而言,這是對他們成績的一個肯定;而對基礎(chǔ)稍差的同學(xué)來說,則是對他們良好表現(xiàn)的一個鼓勵。
2、做好教學(xué)準(zhǔn)備,提高課堂效率。教學(xué)中,備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié),備學(xué)生,又要備教法。備課不充分或者備得不好,會嚴重影響課堂氣氛和積極性。一堂準(zhǔn)備充分的課,會令學(xué)生和老師都受益不淺。相反,偶爾我沒有認真?zhèn)湔n的時候,課堂氣氛沉悶,教學(xué)效果不好。由此可見,認真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。特別是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困惑的學(xué)科來說至關(guān)重要。備課充分,能調(diào)動學(xué)生的積極性,上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力,因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入,不讓其分心,這就很講究方法了。
3、采用多種方法,活躍課堂教學(xué)氣氛。要想小范文之家學(xué)英語課堂最大限度地引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生感受到運用所學(xué)語言成功地達到某種目的后的愉快。只有通過游戲活動來表現(xiàn)情景,讓教學(xué)情境化。大多數(shù)小學(xué)生都喜歡課堂教學(xué)游戲,游戲會令他們動起來給學(xué)習(xí)帶來快樂,使機械的句型操練起來也變得生動、活潑、有趣味。游戲活動的使用能使抽象語言內(nèi)容變成一種具體、形象的情景,具有直觀性、趣味性和競爭性等特點,能有效地激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。
4、更新教學(xué)觀念,全面實施素質(zhì)教育。英語教學(xué)方法也要有所改變,這就要求進一步優(yōu)化教學(xué)方法的組合。課堂上教師采用什么教學(xué)方法,學(xué)生就往往采用相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法,它直接影響著的學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為此,我在。
存在的不足:
1、技巧性組織英語課堂教學(xué)
本學(xué)期教學(xué)中,上課時發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)走神、做小動作、低頭或看其它書籍等,有時我在想,英語對有些學(xué)生來說怎么就那么難學(xué),甚至排斥,是英語不好學(xué)?我想還是我本人的問題,對于課堂上的這些問題,我還沒有找到一個解決的方法,怎樣做教師既可以順利完成教學(xué)任務(wù),增加英語教學(xué)的真實性,又可以起到提醒學(xué)生的作用?
2、適當(dāng)?shù)脑u價
在我加入這個家庭以前我就以“實踐自我,服務(wù)同學(xué)”為目標(biāo),努力成為一名合格的學(xué)生干部,要事事帶頭而做,事事為同學(xué)而想。當(dāng)我加入以后老師和學(xué)哥學(xué)姐教我要“做大做小,做精做細,認真負責(zé),誠實守信”。積極開展工作,要我們繼承本系優(yōu)良傳統(tǒng),更要有自己的想法,我認為的確如此,只有我們有創(chuàng)新才有我人文系的開拓與發(fā)展!
二、 在工作一段時間以后我發(fā)覺了一些問題:首先,辦事效率低:對于一些工作不能很快的完成或者完成的不盡人意,這說明我這些學(xué)生干部還需要好好學(xué)習(xí),還需要多加鍛煉;其次,不夠團結(jié):各部干事辦事比較孤立,沒能很好的與其他部聯(lián)系起來,這就為第一店做了“貢獻”;再次,部內(nèi)存在很大私心:許多干事為了自己班上的利益或是自己個人的利益而拋棄了公正的公平的工作原則,造成了一定的影響,使許多同學(xué)對一些干事表示不滿意,著更為第一點做了:“貢獻”!希望在以后的工作中每一個干事都能公正公平辦事,并踏實切實為同學(xué)們做一點真正有意義的事。我們可以為自己的班級或自己謀取利益,但請不要為此而丟了“道德”二字!我們要為我們?nèi)宋目茖W(xué)系而努力,我們更要努力提升自己的修養(yǎng)!
三、 我外聯(lián)部的主要工作就是為咋系拉贊助,并配合其他部門做好工作!平時的工作情況是:1、按時召開例會,我外聯(lián)組(8人組,衛(wèi)法班7人,衛(wèi)管一人),每次全體大會按時到會,且在工作時明確分工,積極合作,提高效率。2、在每次大會結(jié)束之后開內(nèi)部例會,外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進度、成果和近期安排。3、開展部內(nèi)聯(lián)誼和干事培訓(xùn),讓其在精神面貌和能力水平上能不斷提高,要使外聯(lián)部每個成員時刻牢記自己是人文系的一份子,有義務(wù)為人文系服務(wù),做出自己的貢獻。4、平時就幫助其他部做一些工作,在班上起到模范帶頭作用!
四、本學(xué)期我人文系完成了配合學(xué)校舉辦的軍訓(xùn)演講大賽活動、我系舉辦的普法宣傳活動、冬季越野賽活動、配合其他系院舉辦的一些活動及學(xué)校的一些活動等。我部在一些活動中出去拉贊助,由于新手,缺少經(jīng)驗,我覺得我們的工作完成的不夠好!主要問題表現(xiàn)在:1、對市場了解不夠,拉贊助時沒有確切的目標(biāo),眉毛胡子一把抓!2、一些商家反復(fù)不定,猶豫不決!本已講好的,可臨到簽約時又不想做了,這搞得我們我們好糾結(jié)!3、跑的范圍太小。我們就在校外一些商店商談,這樣收獲不了多少!
五、我對我部以后的工作提出幾點建議:1、找準(zhǔn)商家,并建立長期友好合作關(guān)系,這利于我們以后的工作進展。2、和其他部搞好關(guān)系,在工作時為我們提供一定的線索。3外聯(lián)部工作應(yīng)是長期性、持續(xù)性的。在平時出去都留意一下,對那些商店做一定的研究,以便必要之需!要密切注意一些與同學(xué)相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商的合作意向,及時收集信息,在同學(xué)中開展調(diào)查,了解同學(xué)與商家共同需要和利益所在,以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點,做到市場調(diào)查的深入化,外聯(lián)市場發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)化。4、外要形成規(guī)范化、正規(guī)化、詳細化且有本系特色的合作方式,在激烈競爭的“外聯(lián)市場”中搶占先機,爭取為本系作出更大貢獻!
人文科學(xué)系團總支
人文科學(xué)系學(xué)生分會
外聯(lián)部
走出學(xué)校,步入社會工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化,每一天要準(zhǔn)時上下班,每一天要對著電腦坐一整天,此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦,起先有點不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊。記得剛來時不懂得如何,經(jīng)過這段時刻的,慢慢地有了新的體會,知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品到網(wǎng)站上去,充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶,但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解,讓我們每周了解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠,我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品,個性是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理,對信件及時作出回復(fù),但大部份都杳
無音信,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概就是體此刻那里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必須的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個人的事,團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的,倘若這兩個部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒不如說是經(jīng)營誠信,每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會信賴
我們,因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。