時間：2023-03-01 16:20:59
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一、認真學習，夯實基礎。
稅務部門履行著為國聚財的重要職能。作為執法一線的負責人，她能認真學習貫徹黨的路線方針政策，始終保持正確的政治方向、政治立場，努力踐行“三個代表”重要思想和科學發展觀，樹立正確的社會主義榮辱觀。一分局是地稅局“窗口”，負責全縣稅收、社會保險費和各項基金的征繳和涉稅減免審批工作，直接面對納稅人。她深知沒有豐厚的業務知識功底，光有滿腔的熱情是難以干好本職工作的。本著對國家稅收負責、對納稅人負責的精神，她克服了時間少、工作任務重、身體條件差等一系列困難，強化法律學習，增強法制觀念，平時側重于新的稅收政策、法規的學習和掌握，做到新的政策、法規第一時間熟知掌握，以最快的速度更新知識，確保執法的準確性。通過幾年不懈的刻苦努力，目前她已成為xx地稅公認的稅收“法律法規專家”，在xx地稅局豎起了地稅業務的一塊金子招牌。
二、“軟、硬”兼施，提升水平。
一分局征收服務廳直接面向納稅人，是地稅機關的重要窗口和紐帶，代表著地稅局的形象和“臉面”。近年來，她一直堅持推進辦稅服務廳標準化建設，一、改善 “硬”件設施，從硬件和外觀上進一步拓展xx地稅文化，塑造xx地稅納稅服務品牌：在服務廳內安置了納稅人工作臺、網上辦稅服務廳、筆、印泥、飲水機及一次性水懷、報紙、自動擦鞋機、有線電視、互聯網、休息長椅等。凡是方便納稅人的設施，事無巨細、一應俱全，使納稅人到這里有了“家”一般的感覺，讓納稅人在舒適的環境中辦稅，無形之中也拉近了納稅人與稅務機關的距離，從物質上保證了納稅服務工作的高效運轉。二、在“軟”字上下功夫，向 “管理”要效益，創新服務手段，提高服務水平，改善征納關系。如何最大限度的方便納稅人？如何最大限度的滿足納稅人的合理需求？如何貫徹落實上級提出的 “服務與征管并重”的理念？為此，她積極探索納稅服務新模式。對內，在分局內部制定規范化管理考核實施細則，重新整合分局資源， 使得“人盡其才、物盡其能”，將整個業務流程劃分為三十三個工作節、點，每個節、點科學制定分值，同時，積極引入公共管理服務系統，對窗口工作人員辦稅服務全過程進行適時的網絡監控，按月進行量化考核；對外，勇于向社會公開承諾，嚴格執行“首問負責制”、“一次申告查實待崗制”，并以身作則，公開稅收法規、辦稅程序、服務標準、納稅定額、征收結果等12內容，自覺接受社會監督；積極主動的全面推行“全職能”窗口，規范辦稅程序、減少辦稅環節，要求使用普通話和文明用語，一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切相信納稅人，納稅人到辦稅服務廳辦理稅務事宜，只要資料齊全、手續完備，都可在辦稅服務廳一個窗口一次性辦結；主動推行“導稅”服務，讓納稅人快捷辦稅、高效辦稅、滿意辦稅，傾力打造 一支“禮儀、優質、高效”的納稅服務團隊。
三、不斷探索，勇于創新。
在管理上，她以文明服務為“載體”，不斷完善服務體系，搞好特色管理，深化服務內容。她在一分局先后實行了預約、提醒、延時等三項新服務，贏得了納稅人的一致好評，營造了和諧的“征納關系”。“預約服務”是指納稅人遇有緊急事宜，可通過分局公布的熱線電話進行預約。去年以來，共接受預約電話158次，處理納稅事宜132件。“提醒服務”則減少了納稅人因疏忽而造成的損失。而“延時服務”，就是延長工作時間進行服務。這樣，征收服務窗口的工作量無形之中大大增加，加班加點就成了“家常便飯”。為把納稅服務工作做得更徹底，服務廳的人員還走出大廳，從深度和廣度上延展服務空間，使服務真正深入到納稅人的心底。利用網絡優勢，開展便捷服務。她充分發揮電腦網絡的優勢，實現辦稅服務廳和各管理局之間的聯體辦公，使納稅人免去了東奔西跑之苦；審批事項移至前臺，使日常涉稅事務快捷完成。推行稅、庫、銀聯網扣稅和POS機劃款納稅系統，提高辦稅效率，得到了納稅人的一致肯定。拓寬服務領域，豐富服務內涵。通過積極構建 “納稅人之家”維權服務陣地、開通局長 “電子信箱”、推廣3.0系統x短信應用平臺等多方式拓寬納稅人的維權、溝通渠道；重點舉辦了“納稅評估典型實例”、“稽查案例講評”等 “納稅人之家”系列活動，規范納稅人建賬建制、警醒納稅人誠信納稅，幫助納稅人解決實際問題；按月及時編寫、發放《涉稅信息月報》，讓納稅人及時了解當月需申報的稅種、申報期限、最新納稅指南和政策公告解讀，引導納稅人積極參與稅務機關擬舉行的旨在提高納稅人辦稅能力的“新辦企業納稅輔導班”等系列活動，及時告知納稅人維權的方式和渠道，使得《涉稅信息月報》成為納稅人喜聞樂見的報刊、成為納稅人辦稅的有力助手，讓納稅人“知稅、懂稅、維稅”。
四、明確目標，狠抓落實。
她帶領分局同志扎實開展文明創建和國家級巾幗文明崗的創建工作，按照國家級巾幗示范崗的達標要求，完善了創建資料，收集了各項活動記錄圖片，制做了展牌，營造了濃烈的創建氛圍。幾年來，一分局多次被評為省、市、縣“文明行業示范點”、“十佳示范窗口”、市級“青年文明號”、市級“巾幗示范崗”、省級“巾幗示范崗明星崗”、國家級“巾幗示范崗爭創崗”。她本人也連續多年受到縣政府和市、縣地稅局的表彰。
五、崇尚善舉，奉獻愛心。
深刻領會“三個代表”，不斷提高自身素質。jzm同志“三個代表”重要思想，要求我們的工作要代表最廣大人民群眾的根本利益。地籍管理是一項專業性、技術性極強的工作，特別是土地確權發證更關系到國家、集體及廣大人民群眾的根本利益，容不得絲毫的差錯，這就要求我們要以高度的事業心、責任感及扎實的業務技能做好每項工作。為提高自身素質，適應土地管理工作發展的需要，我在認真學習黨和國家有關土地管理的法律、法規和政策的同時，還認真研讀有關土地管理方面的書籍、報刊、雜志，并去其糟粕，取其精華，作了大量的讀書筆記，使自己對地籍管理工作的發展有了深刻的認真和理解，并積累了豐富的管理經驗。也使自己在安排和操作全縣國有、集體土地登記、發證、土地變更調查、坡耕地調查及地籍圖幅編繪等工作中能夠得心應手，成為全市地籍管理的佼佼者。幾年來，共舉辦坡耕地調查、耕地后備資源調查、土地變更調查等培訓班二十余次，培訓人員二百余人次，并實現全縣地籍管理資料真實、完整、準確，地籍圖件繪制科學、詳實，為管好我縣土地資源提供了豐富地籍資料和科學依據。
發揮自身優勢，搞好管理工作。我所領導的股室中，女同志占了較大比例。俗話說“三個女人一臺戲”，為能夠帶領全股同志唱好地籍管理這臺戲，我把加強股室人員思想政治建設和業務素質建設緊密結合起來，制定了完善的地籍管理工作制度和地籍管理人員工作標準。在思想上，要求全體同志要樹立正確的人生觀、價值觀，充分發揮自身優勢，以高度的責任感去完成地籍管理各項工作；在業務上，要求全體同志要虛心學習，勇于改進，嚴格要求，精益求精，不斷提高業務素質。在生活中，要求全體人員要緊密團結，相互關心、愛護。
股室成員每有婚喪喜慶事宜或遇家庭困難，我都要親自去慰問、看望，給予關心和幫助。白曉利因腳不慎燙傷，家中小孩和老人無人照料，一時心急如焚，我得知后，及時給予合理安排和幫助，并從精神去寬慰，使她很快擺脫了困境；女同志××結婚，我象對自己女兒一樣，送她出嫁；股室其他女同志我同樣的給予關懷和愛護。就連男同志××結婚，我也認真的去張羅操辦。多年來的以身作責和嚴格要求，及對同志們的關心、愛護，使我們股室成員形成了強大的凝聚力，全股同志能夠團結互助，親如兄弟姐妹，成為全局同志學習的楷模。
在我的督促帶領下，我股女同志中90%的人員具備了大專學歷，二名同志取得了土地估價師資格，擁有測繪工程師一名、助理工程師一名，測繪技術員、計算機技術員三名，可貴的思想品質和雄厚的技術力量，在我縣地籍管理工作中發揮了重要作用。僅今年完成國有、農宅及鄉鎮企業登記6423宗，發證面積166.04萬平方米;完成80個行政村的集體土地初始登記發證；評估土地19宗，評估土地面積22325.7平方米,土地資產額353萬元;完成土地測繪100余宗,測繪土地面積167.57公頃。
為了調動全股人員的工作積極性，在我局婦委會的倡導下，我組織全體同志積極參加各動活動，比學習比技能，并在屢次比賽中取得了優異成績。在今年“三八”節活動中，全股同志踴躍參與，取得了可喜成績；在慶祝黨建八十周年歌詠比賽活動中，我股同志嚴謹的作風紀律，受到了領導和老師的一致好評；在局機關評比“好媳婦、好婆婆”活動中，我有幸榮獲殊榮,并被局評為先進個人。
在2017年工作中，該同志能夠秉承著“勤政、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，充分發揮女職工骨干作用，立足崗位展風采，巾幗文明促服務，她沒有轟轟烈烈的事跡，但她在自己平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，時刻想著為辦事群眾提供最優質的服務，贏得了辦事群眾和同志們的贊譽，群眾的滿意率高達99%以上。
一、政治堅定、思想工作領先
該同志一貫秉著與時俱進，開拓進取，團結奮斗，刻苦專研、一絲不茍的精神，為不斷適應食品經營許可工作需要，通過股室集中學習、外出學習、以會代訓等形式，利用網絡、報紙、電視等加強政治理論和業務知識學習，不斷累積經驗和探索新的工作方法，學以致用、學用結合，為股室同志起到模范帶頭作用。
二、勇于創新、工作業績領先
**同志將對黨的信念、將學習的成效不斷落實到工作
之中。2018年其分管的**局駐區政府政務中心窗口排名一直靠前，并獲得“第三季度模范窗口”稱號。
（一）食品經營戶審批證件發放工作量大質優。
今年該同志除新申請證件有序辦理外，繼續加大了對原食品流通許可證和餐飲服務許可證的換發工作。同時為做好“三小”登記證件發放工作，她深鉆細研，多方搜集方法和資料，明確了各類證件發放范圍和情形，至2017年底，其帶領的該局駐政務大廳窗口辦件量達13105件，發放辦事告知單3000多份，接待來電、來訪咨詢 1萬多人次，按時辦結率達99%，申辦人無一提出異議。
（二）食品經營許可合規性檢查面廣量多
自國家對行政審批事中事后監管工作要求推行“雙隨機一公開”工作機制以來，她吃透國家政策和文件要求，形成了一套操作性、實用性很強的工作方法，對食品經營許可事中事后監管實行“雙隨機、一公開”監管方法起到了推動作用，受到了市局檢查的一致好評，今年共組織開展隨機抽查二次，檢查經營戶400多家。
三．作風優良，服務質量領先。
**同志具有強烈的服務群眾意識，在工作中，她始終強調以人為本、以工作為本、以人民群眾為本，熱情為全區辦事群眾服務。在今年的“簡政放權、放管結合、優化服務”改革中積極開展了該局的行政審批流程優化工作。著力從辦理要件、辦理時限、辦理環節、審批條件、收費標準、審批依據等方面對該局政務服務事項再次予以優化，所有審批事項的承諾辦理時限在法定時限基礎上整體再壓縮15%，實現了審批條件更清、申報材料更少、審批程序更簡、審批時限更短，群眾辦理更快捷更高效的目標。
在該局窗口實行了“六健全六明確”的大廳窗口工作管理運行機制。將“六健全六明確”內容與日常工作實際相結合，逐條對照，查找差距并及時彌補短板，健全了《窗口首席代表工作職責》、《窗口工作人員行為規范》、《窗口工作日志》、《會議學習記錄薄》、《窗口業務受理情況登記薄》、《窗口業務咨詢登記薄》等記錄，明確了窗口人員工作職責、行為規范、學習內容、辦件主體責任、辦件咨詢情況和工作量等，杜絕了工作漏洞，使工作效能和服務水平能夠領先于其他窗口。
四、嚴格自律，勤政廉政領先
**同志對自己要求十分嚴格，事事以身作則，身體力行，勤政廉政，始終保持健康高潔的生活方式，保持公務員良好形象。在個人要求上，奉行廉潔操守，嚴謹慎獨，規范行事，民主公平；在運行機制上，科學可行，公開公正，杜絕人際影響與隨意性；在組織建設上，認真貫徹落實黨的兩個條例，規范管理，規范行為，落實責任，警鐘長鳴。
五、發揮模范作用，示范帶動領先
作為股室負責人和駐政務服務中心首席代表，在工作中要起到示范帶頭作用，需要給每個業戶進行講解，經常要面對不同層次、不同素質的人員，特別有許多不識字的群眾，聽不懂國家政策，使得溝通不便，她就耐心細致的一遍又一遍的做好解釋，直到群眾明白為止。從未因工作瑣事繁多，而放松每一項工作，她有條不紊地安排好每一項事務，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務實的態度，實事求是的精神，認真做好每一項工作，在多次考核、檢查、驗收中受到上級部門的肯定和好評。在內勤檔案管理方面采取科學化、精細化管理，在系統內案卷評查中位列全市第三。