時間：2023-03-01 16:21:37
導語：在在職軟件碩士論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
(一)研究對象
本研究采用目的性隨機抽樣的方式,抽取甘孜州藏族地區8所小學小學教師(以下小學教師均為小學教師,除特殊說明外)320名(調查對象基本情況見附錄一)。本研究共調查了150名小學教師,回收128份問卷,回收率85.3%;剔除4份回答方式不符合調查要求的問卷,實際有效問卷122份,有效率81.3%.
(二)研究方法
1.問卷法 本研究借鑒王靜的碩士論文《蘭州市小學教師職業認同與專業發展研究》[6]中的《小學教師職業認同調查問卷》。問卷內部一致性信度cronbacha==0.906,表明此文卷具有較好的信度。本研究在正式問卷確定前曾請多位教育學、心理學的教師對問卷內容進行了檢查,在確定了問卷項目基本反映所測內容后方開始正式調查,故本問卷具有較高的內容效度。
問卷題目從七個因素來調查。有關題目的回答用Likert五點量表型態,記分分別為1分、2分、3分、4分、5分,分數越高,表示職業認同程度越高,否則越低(在記分前,先把反向題目變為正向題目,再進行記分)。
2.訪談法 自編訪談提綱一份(見附錄四)在甘孜州藏族地區隨機抽取3所小學的8位青年小學教師、1位富有小學管理經驗的長進行辦開放式訪談,對訪談內容做筆錄。
(三)數據處理本研究所得問卷數據采用SPSS12.0Windows統計軟件對數據進行處理和統計分析。
二、研究結果
(一)小學教師職業認同的現狀呈現
1.小學教師職業認同總體水平
表3-1小學教師職業認同及其各因素總體水平
從統計結果(表3-1)可以看出,在最高分為5分的計分標準下,甘孜州藏族小學教師職業認同較高,M=3.71。在各子因素中工作動機、職業期望、職業技能、職業情感得分較高,其次是職業意志、職業認識、職業意義。在小學教師職業認同的諸因素中,被試教師工作動機得分最高,說明小學教師在選擇這個職業時多數出于對這個職業的喜愛,喜歡和孩子在一起,認為從事小學工作能實現自己的價值,對小學教師這個職業的認同度很高。在諸因素中職業意義得分最低,說明小學教師在從事這個職業后卻不認為這個職業能發揮自己的才能,實現自己的人生價值,這與剛選擇這個職業時的愿望形成反差。
2.教師職業認同程度分類
表3-2小學教師職業認同程度分層表
參照王靜碩士論文中對教師職業認同程度的分類:將平均得分4-5分作為高認同組,2且4分作為一般認同組,1-2分作為低認同組,從表3可以看出,在小學教師全體中16.4%屬于高認同組,83.62%屬于一般認同組,沒有低認同組,說明甘孜州小學教師職業認同總體水平比較高,她們較為認同自己的職業。
四、分析與討論
(一)甘孜州藏族地區小學教師職業認同總體水平較高
根據研究結果,甘孜州藏族地區小學教師職業認同(M=3.7)與蘭州市小學教師職業認同比較,“蘭州市小學教師職業認同M=3.61”“蘭州市小學教師職業認同M=3.53”③,因此甘孜州藏族地區小學教師職業認同較高。
(二)不同年齡小學教師在職業認同動機和技能因素上的差異
從前面的研究結果可以得出,不同年齡小學教師在職業認同總體上差異不顯著,但在動機和技能因素上差異顯著:
在動機因素上,25歲以下得分較低,與40歲以上形成顯著差異。在技能因素上,30歲之前隨著年齡的增加,小學教師對自己技能的認同不斷增強,而在30歲以后出現低谷。。
(三)不同學歷教師在職業認同技能因素上的差異
從前面研究結果可以得出,不同學歷教師在職業認同總體上差異不顯著,但在技能因素上差異非常顯著:“其他”與“中專或職高”、“大專”、“本科”均形成顯著差異,“本科”得分最高。
(四)不同職稱小學教師在職業認同技能因素上的差異
從前面研究結果得出,不同職稱小學教師在職業認同總體上差異不顯著,但在技能因素上差異極其顯著:“未定級”與“小教二級”、“小教一級”差異極其顯著。
(五)結論
綜合上述研究結果可以得出:
1、甘孜州藏族地區小學教師職業認同總體水平較高;
2、小學教師對職業的認同在動機、技能上因素上受年齡的影響;
3、小學教師對職業的認同在技能因素受學歷影響非常明顯;
4、小學教師對職業認同在技能因素上受職稱影響極其明顯。
五、對策與建議
雖然甘孜州小學教師職業認同總體水平較高,但在教師職業認同的某些因素上存在年齡、學歷、職稱的差異,對出現差異的群體應該給予特殊的關注,為教師職業認同因素上認同較低的小學教師提出如下建議:
1、提高職前學歷水平,積極適應小學對人才的需求。
2、建立信心,積極適應工作環境。
3、樹立正確的人生觀,教育觀。
作為人才培養的主體，地方高校面向地方大中型企業，在機械工程領域已經招收了大量工程碩士研究生，培養一大批應用型高層次人才，但在培養過程中也出現了一些問題，主要體現在五個方面。
1.培養條件差異化較大
對于地方高校而言，一方面，相當于國內一流高校和各種強大資源，其硬件條件（如實驗條件、經費支持、信息資源等）和軟件環境（師資力量、管理體系、研究氛圍、校企合作、公共關系等）處于相對劣勢。但另一方面，與重點大學相比，地方高校更為重視工程碩士培養，在導師選聘、學生待遇、學習環境上或能提供更有優越的條件，且政策層面更加靈活。以某地方高校2009屆機械工程領域工程碩士為例，共29人，學院在授課方式、生活學習條件等方面實行政策傾斜，并為每位研究生配備雙導師，研究生論文全部來源于企業生產實踐。因此，地方高校工程碩士培養條件往往呈現很大的差異性。
2.生員質量參差不齊
（1）知識背景各異：由于機械行業是一個技術密集型行業，涉及材料、機制、電氣、測控、管理等諸多學科，生員專業差異性大、畢業院校也各自不同，因此該領域的生員背景知識差異較大。
（2）文化基礎較為薄弱。工程碩士研究生大多來自地方大中型企業的產品研發、生產一線及管理部門，具有極為豐富的產品開發設計、生產、管理經驗，但絕大部分人員離開高校較長時間，加之工作繁忙，沒有時間、精力學習本領域的前沿理論，存在一定知識陳舊現象，且英語、計算機等文化課基礎較為薄弱。
（3）學習積極性高但往往“心有余而力不足”，參加工程碩士學習的學員絕大多數都是是單位的技術骨干和中層管理干部，甚至有些擔任重要的行政職務，往往很難保證充分的學習時間和精力。
3.培養目標難以實現協調一致
地方高校機械領域工程碩士培養目標的實現需要高校、企業、研究生本人三方通力協作才能得以實現。然而，在具體實踐過程中往往會出現一些問題。
（1）企業迫切需要學校培養出創新能力強、能夠理論聯系實際、為企業創造大量經濟效益的應用型人才，但是往往很難將上述目標轉化為具體的培養方案并落實在具體的培養過程中。
（2）大多高校在工程碩士的培養過程中受以往慣性影響，往往會傾向于更為重視研究生的理論及學術水準提升，未能有效與企業溝通，協調一致，從而難以滿足企業對于人才的要求。
（3）絕大多數學員都是抱著很強的求知欲來學習的，但是往往低估了學習過程的艱苦性，加之家庭、工作方面的影響，往往會降低自己的要求，演變成為僅僅為了畢業證和學位證而學習，把獲得更高層次的學位而有利于自身發展作為學習目的。
4.過程管理不夠建全和完善
工程碩士研究生往往是企業的技術、管理骨干，承擔著繁重的科研、生產、管理任務，而工程碩士培養過程又是“進校不離崗”，因此在碩士生培養階段的學員往往在學習時間、學習地點、投入精力上會出現工作與學習之間的沖突；此外，學習內容與學員自己的知識背景差距大，學習難度大；同時，導師往往在學校承擔有其他教學科研任務，難以全身心投入。其次，在實際培養中往往沿用學術型培養模式，學院負責研究生的理論課教學、論文開題、中期檢查、答辯等工作，企業很少能參與人才培養的各個環節，往往造成企業對人才的質量要求與研究生的培養脫節。另外，“雙導師制”是針對工程碩士特點而實施的，但由于學員是在職學習，大部分時間在企業，學校導師往往很難像指導學術型研究生那樣細致指導，企業導師則往往是業務骨干或高層管理人員，難以抽出有效時間進行科學指導，從而使得工程碩士指導過程出現空檔。
5.評價標準難以把握
工程碩士培養是為工業企業培養具有創新能力的應用型人才，內容側重于應用能力和工程實踐能力。因此畢業論文中應強化解決工程問題的新思路、新設想、新工藝、新方法、新技術，而不一定要求具有較高的理論研究水平。而校內指導老師往往沿襲以往慣例，重學術水平輕工程應用、重理論輕實踐，如何客觀科學地評價工程碩士論文質量仍需要進一步厘清，因此對工程碩士論文客觀評價有一定難度。
二、提高機械工程領域工程碩士質量的探討
針對機械工程領域工程碩士培養的現狀和區域內產業發展趨勢，結合師情、生情、校情，湖南科技大學在機械工程領域工程碩士的培養過程中主要做了以下幾個方面的工作：
1.完善培養體系，強調實用性和可操作性
針對省情、校情、生情，依照“突出實踐能力”、“強化應用能力”、“提高綜合能力”及“夯實基本素質”原則，學校、企業單位、學員（導師）三方面結合協商制訂了具有學校特色的機械工程領域工程碩士培養方案。在具體實踐中，開學前邀請研究生院主管領導、企業專家、部分導師和學員代表進行溝通，根據生產、開發、制造過程中的具體問題，經現場專家、導師的交流和學員的面談后，學員可以結合自己從事的具體工作，選擇合適的課程滿足自身需要。
2.改革授課方式，強調靈活性和實用性
湖南科技大學工程碩士大都來源于本地大型工業企業，生產任務繁重，學員無法脫產學習。針對這一情況，學校采取了以下措施：（1）確立班主任責任制，每個班級配備1名碩士生導師為固定班主任，負責日常管理和聯系。（2）多時段集中授課。由班主任提前調研，確定合適授課時間，然后提前通知各位學員。對于因特殊情況未能參加授課的學生則利用周末、節假日進行單獨補課。（3）現場授課。對于部分距離較遠的學員，湖南科技大學采用教師現場授課。如學校多次組織相關教師到學生較為集中的企業等進行集中授課，取得了較好的教學效果。
3.強化校企合作，深化“雙導師制”
湖南科技大學針對“雙導師制”進行了以下改進：（1）師生雙向選擇：入學前組織師生見面會，加強交流，保證學員、校內導師、現場導師研究方向的一致性。（2）重視論文開題。由學位分委員會統一組織、集中管理、集中審核、嚴格把關。
（3）加強中期考核。由校內導師和現場導師組成評議組，互相檢查監督，保證論文質量。
4.加強管理，保證質量
為保證工程碩士研究生的培養質量，湖南科技大學建立了研究生院、學院、導師三級管理體制，主要包括：
（1）研究生院嚴把生源質量。在招生中全面考核學生理論水平、科研能力、綜合素質，嚴把招生質量關。
（2）學院負責日常教學管理。課程教學是工程碩士教育的核心環節，課程設置、內容選擇、教學方式上有效結合學員實際工作內容、突出個性，實行學分制和選修制相結合的考評體系，充分調動學生的積極性；考核方式采取讀書筆記、筆試、研究報告、綜合分析等多種方式。
（3）導師負責督促研究生學習、培養過程。由專家組集中組織學生開題、期中檢查，答辯過程由導師初審、預答辯、匿名評審等環節組成，確保研究生論文質量。
三、結語
電力科技企業產業化需要持續密集的資金投入，合理運用適應本行業經營特點的稅收優惠政策，對支持電力科技企業的持續健康發展起著重要作用。本文從電力科技企業產業化稅收管理的工作實踐出發，結合相關稅收優惠政策的要求，對當前電力科技企業產業化適用的稅收優惠政策進行梳理，并對運用現狀作出分析，提出了規范業務流程、加強專業分工的管理思路。
關鍵詞：
電力行業；科技企業；產業化；稅收優惠
電力行業在我國經濟發展中屬于公共基礎設施行業，需要國家的大力扶持，通過持續密集的資金投入和制訂稅收優惠政策促進本行業的持續健康發展。近年來，國家根據不同時期經濟發展形勢的需求，相應出臺了不少稅收優惠政策，電力科技企業如何積極爭取稅收優惠支持，圍繞現行法律法規，統籌安排適應電力科技企業經營發展特點的稅收籌劃，對促進企業科技成果產業化，支撐服務于電力科技進步和電力工業發展，具有廣泛而深刻的意義。目前適用的稅收優惠政策作為電力行業科技創新和成果轉化的主力軍，電力科技企業適用的稅收優惠政策高度集中在促進高新技術產業發展的扶持政策方面，具體稅種主要包括企業所得稅、增值稅。
1在企業所得稅方面的稅收優惠政策
1．1減稅、免稅相關優惠政策《中華人民共和國企業所得稅法》（后文簡稱《稅法》）第28條：國家需要重點扶持的高新技術企業，減按15%的稅率征收企業所得稅。《稅法》第27條：符合條件的技術轉讓所得可以免征、減征企業所得稅。《條例》第90條：符合條件的技術轉讓所得免征、減征企業所得稅，是指一個納稅年度內，居民企業技術轉讓所得不超過500萬元的部分，免征企業所得稅；超過500萬元的部分，減半征收企業所得稅。目前，電力科技企業按行業內經營范圍的具體分工，符合條件的高新技術和轉讓技術基本集中在新能源及節能技術、高新技術改造傳統產業、高技術服務等領域。其中，側重于電力裝備制造業的科技企業適用最廣泛的稅收優惠政策，是國家需要重點扶持的高新技術企業15%的企業所得稅率，這一政策可帶給資金鏈緊張的制造型科技企業更多現金流。
1．2加計扣除的相關優惠政策根據《條例》：企業研發新技術、新產品和新工藝所產生的費用，在計算應納稅所得額時加計扣除。研發費用的加計扣除，是指企業研發新技術、新產品和新工藝所產生的費用，其中未形成無形資產計入當期損益的，在依據規定據實扣除的基礎上，按照研發費用的50％加計扣除；如果已經形成了無形資產，則按照無形資產成本的150％攤銷。根據《關于研究開發費用稅前加計扣除有關政策問題的通知》（財稅［2013］70號文，后文簡稱70號文），企業依照國務院有關主管部門或者省級政府規定的范圍標準為在職直接從事研發活動人員繳納的“五險一金”可以在稅前加計扣除。電力行業企業屬于典型的技術密集和資金密集型企業，研發投入是衡量電力科技企業可持續發展能力的重要指標之一，研發支出則為其每年成本管理的重點。因此，加計扣除政策是適用電力科技企業所得稅管理的重要依據。
1．3對專用設備稅額抵免優惠政策《稅法》第34條：企業購置用于環境保護、節能節水、安全生產等專用設備的投資額，可以按一定比例實行稅額抵免。安全生產是電力行業發展的重要基石，作為保障電力安全生產、電網安全運行的技術支撐單位，電力科技企業每年都會確保在安全專用設備上的投入；而作為清潔能源的提供者和維護者，電力企業對相關科研技術的需求也非常迫切，這也對電力科技企業在這兩方面的設備投入提出了更多的要求。因此，專用設備稅額抵免優惠政策有利于電力科技企業降低相關設備成本。
1．4固定資產加速折舊政策為提高企業加大設備投資、更新改造及科技創新的積極性，促進我國制造業的轉型升級，提高產業國際競爭力，《關于完善固定資產加速折舊企業所得稅政策的通知》（財稅［2014］75號）第2條，明確了加速折舊的行業范圍、設備范圍、加速折舊方式、新舊政策銜接以及后續管理問題：對所有行業企業2014年1月1日后新購進的專用于研發的儀器和設備，單位價值不超過100萬元的，允許一次性計入當期成本費用在計算應納稅所得額時扣除，不再分年度計算折舊；單位價值超過100萬元的，可縮短折舊年限或采取加速折舊的方法。該《通知》第三條規定，對所有行業企業持有的單位價值不超過5000元的固定資產，允許一次性計入當期成本費用在計算應納稅所得額時扣除，不再分年度計算折舊。企業可以選擇是否采取加速折舊方法，方法一經選定，一般情況下不能更改。電力科技企業尤其是從事電力一次設備（如桿塔、特變電設備等）研發和技術服務的企業，是典型的重資產企業，固定資產在資產總額中所占比例往往超過70％，且單項資產價值在100萬元以下的設備眾多，因此固定資產加速折舊的政策的應用對電力科技企業加快科技創新具有較大的促進作用。
1．5不征稅收入的相關規定《財政部和國家稅務總局關于專項用途財政資金企業所得稅處理問題的通知》（財［2011］70號文）第1條：企業從縣級以上各級政府財政部門及其他部門取得的應計入收入總額的財政性資金，凡同時符合條件的，可以作為不征稅收入，在計算應納稅所得額時從收入總額中減除。電力科技企業在服務于電力生產的同時，往往也承擔著所在細分學科領域的科學研究、標準制訂、計量檢定、能效測評等社會責任，各級地方政府都會給予其一定的財政支持，并對該資金有專門的資金管理辦法或具體管理要求；企業提供規定資金專項用途的資金撥付文件，并對該資金的收支進行單獨核算，即符合不征稅收入的條件。
2在增值稅方面的稅收優惠政策
（1）《關于在全國開展交通運輸業和部分現代服務業營業稅改征增值稅試點稅收政策的通知》（財稅〔2013〕37號）附件3，試點納稅人提供技術轉讓、技術開發和與之相關的技術咨詢、技術服務免征增值稅。在“營改增”之后，該政策對電力科技企業尤其是從事電力技術研究開發、技術咨詢和技術服務的企業來說，是可用以降低稅負的重要政策依據。（2）《財政部國家稅務總局關于軟件產品增值稅政策的通知》（財稅〔2011〕100號）第1條，增值稅一般納稅人銷售其自行開發生產的軟件產品，17%稅率征收增值稅后，對其增值稅實際稅負超過3%的部分實行即征即退政策。電力行業內從事相關自動化控制、調度、過電壓計算、電量計量等方面軟件產品開發的科技企業眾多，實際增值稅負符合該政策條件的，可充分利用該優惠政策降低稅負。
3合理利用稅收優惠政策
筆者以湖北省某電力科技企業為例，就電力科技產業實際遇到的相關稅收政策的運用及問題進行闡述。該企業注冊在湖北省武漢市，注冊類型是非法人分支機構（其總公司在北京市），財務獨立核算，主要經營范圍是電力系統及工業自動化、電子產品、通信系統、計算機應用的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓及開發產品的銷售。
3．1企業所得稅方面政策的運用按照《稅法》第28條，該電力科技企業的總公司是高新技術企業，享受15%的企業所得稅優惠政策，分支機構的企業所得稅也享受15%的優惠政策。根據《條例》規定，該企業屬經營型的研究機構，日常發生的研究開發費用可由總機構匯總申報企業所得稅加計扣除。在“不征稅收入”等專項經費的核算及稅收管理方面，按照《條例》第28條，不征稅收入用于支出所形成的費用，不得在計算應納稅所得額時扣除；用于支出所形成的資產，其計算的折舊、攤銷不得在計算應納稅所得額時扣除。以其收到國家質量監督檢驗檢疫總局下達的質監專項經費為例，相關文件為國質檢財［2013］386號，收到的專項經費暫掛預收款項，按專項經費進行管理，通過“專項應付款”科目進行核算，其支出所形成的費用和資產的折舊及攤銷未在所得稅前扣除。在成本費用方面，該企業因處在電力技術一次設備研發領域，其科技投入需要大量購建固定資產，并在特定技術環節經常發生較大金額的科研樣機試制費、檢測試驗費，故對專用設備稅額抵免優惠、固定資產加速折舊政策的運用非常重視，其研發支出也由總公司統一安排申報加計扣除的稅收優惠。由于資產總額中固定資產所占比例較大，該企業應充分利用ERP系統信息化管理的優勢，對固定資產實施全壽命周期管理，使實物管理和價值管理同步，為享受相關稅收優惠政策提供規范的基礎數據支撐。
3．2增值稅方面政策的運用2012年12月1日，湖北省按照《財政部國家稅務總局關于在北京等八省市開展交通運輸業和部分現代服務業營業稅改征增值稅試點的通知》（財稅［2012］71號），開始執行營業稅改征增值稅稅收政策，該企業由原來征收5%的營業稅轉換為征收6%的增值稅，同時銷售產品征收17%的增值稅。根據《試點實施辦法》（財稅［2011］111號），試點納稅人提供技術轉讓、技術開發和與之相關的技術咨詢、技術服務項目免征增值稅。根據稅法相關規定，享受免增值稅項目所購進的固定資產或原材料進項稅額不得在銷項稅額中進行抵扣。目前，湖北省技術市場認定機構對該企業的技術開發項目中涉及的材料費進行了全額扣除，如：2013年某裝置技術開發項目總金額為940．00萬元，技術市場只認定了466．60萬元；2013年某標準技術開發項目總金額為360．00萬元，技術市場只認定了171．00萬元。由于技術市場認定的金額小于項目總金額，該企業對免征增值稅收入開具免征增值稅發票，非免稅收入開具6％的增值稅專票，并對免稅項目所有的進項稅額不申報抵扣。這樣處理的風險在于：如果確認未提品銷售的技術開發及服務項目，應全額申報增值稅免稅收入；如果確認同時提供了產品銷售的技術開發及服務項目，應視同混合銷售行為，分別開具發票并分別進行核算，對產品銷售部分開具17％的增值稅專票，對經過科技局認定的免征增值稅收入開具免征增值稅發票。面對這種現狀，該企業可以在確認未提品銷售的技術開發及服務項目時，先確定能否明確劃分免稅項目中的進項稅額；如果無法劃分，則按照享受免增值稅項目應分攤的進項稅額占當月無法劃分進項稅額項目的銷售額比例，對無法劃分的進項稅額進行抵扣。如果確認同時提供了產品銷售的技術開發及服務項目，應視同混合銷售行為，分別對產品銷售部分及免征增值稅部分進行成本及增值稅進項稅額的管理及核算，對產品銷售部分所消耗的材料及設備的增值稅進項稅及時申報抵扣，對免征增值稅部分所對應的增值稅進項稅作轉出處理或不申報抵扣，從而加強對技術開發及相關服務項目的成本管理。
3．3軟件產品開發項目稅收減免的管理方面該企業實際經營軟件產品開發項目，但因軟件權歸屬總公司，難以在武漢屬地利用軟件開發產品的相關增值稅優惠政策。因此，該企業可與總公司匯報溝通，明確分工，在滿足自行開發軟件產品以上兩個條件的前提下，對軟件開發產品銷售收入先按照17%稅率計算出當期軟件產品增值稅應納稅額，然后與當期軟件產品銷售額的3%金額進行比較。如果前者大于后者，則對差額部分實行即征即退稅額處理，如果前者小于后者，則按照前者繳納增值稅。
參考文獻
1姬睿婷．企業研發稅收優惠政策享受程度影響因素研究－基于湖州的調查數據［D］．杭州電子科技大學碩士論文，2015
2高平，鄧坤烘，何麗．發達國家與地區促進科技型中小微企業發展及對湖北的啟示［J］．科技創業月刊，2014（9）
3徐曉，李遠勤．研發費加計扣除政策的實施效果與存在問題分析［J］．科技進步與對策，2011（19）
4黃嘉容．“營改增”后高新技術企業稅收籌劃案例分析［D］．廣東財經大學碩士學位論文，2014
5尹國明．電力技術服務企業稅收籌劃研究．南昌大學碩士學位論文，2010
[關鍵詞] 高校 網絡安全人才 培養模式
隨著網絡技術的發展和信息化程度的日益提高，人們的社會生活對信息基礎設施和信息資源的依賴程度越來越高。信息網絡給人類帶來方便的同時，其所帶來的網絡安全隱患問題日益嚴重。而網絡安全人才在解決安全隱患和威脅方面的作用將越來越突出。
網絡安全人才是指受過計算機網絡技術、信息安全教育或培訓，懂得計算機技術或是網絡安全方面的知識并且能夠解決實際問題的專門人才。網絡安全人才在維護網絡安全、保障網絡運行中起著基礎和決定性的作用。但我國網絡安全人才培養卻嚴重不足，人才供需矛盾突出。根據教育部統計資料表明，我國目前大學本科以上學歷的網絡安全人才只有2100人左右，而國內對網絡安全專業人才的需要量高達10余萬以上，每年全國能夠培養的信息安全專業學歷人才和各種安全認證人員大約不到5千人，供需缺口特別大。據統計，到2008年，全球網絡安全行業的就業人數將由目前的130萬上升到210萬。目前，我國網絡安全人員從人數和質量上都遠不能滿足市場的緊迫需求，加快網絡安全人才的培養，已經成為影響信息化社會發展的速度和國家安全實現的關鍵性因素。
一、我國高校培養網絡安全人才的現狀
1.高校網絡安全人才培養處于探索階段。網絡安全人才的培養是隨著網絡的快速普及而展開的。2000年，我國高校開始設置信息安全本科專業，標志著我國將網絡安全人才的培養正式納入高等教育體系中。據不完全統計，截止到目前，我國已有近50所高校開設了信息安全本科專業，部分高校已設立了信息安全方面的碩士點和博士點，初步形成了本科――碩士――博士的培養層次。
2.高校網絡安全人才的培養尚未形成科學的模式。由于高校培養網絡安全人才正處于起步和探索階段，因此各個高校采取的方式和方法也不盡相同，體現出不同的辦學思路。例如有的學校把信息安全專業辦在安全工程系，以安全為教學內容的重點；有的學校把信息安全專業辦在計算機系，以計算機和網絡知識為重點；有的學校把信息安全專業辦在數學系，以數學、物理等基礎知識為其側重點；有的學校把信息安全專業辦在通信系，以密碼學作為教學的重點；還有的學校將信息安全專業設置在管理學系，以電子商務為其教學重點和方向。
不同的辦學思路，一方面是各個高校依照其自身的學科優勢和辦學格局，對信息安全學科初期發展進行的有益探索和嘗試，符合高等教育發展和高校自身建設的規律；但另一方面也說明我國整個高等教育體系在信息安全學科方面缺乏統一的規劃和指導，還沒有形成科學合理的學科教育模式。
二、我國高校網絡安全人才培養模式存在的問題
1.學科體系不成熟。我國部分高校已設置了信息安全專業，初步形成了從本科到博士的培養層次。但是信息安全是一門綜合性的交叉學科，涉及數學、通信、計算機、微電子、網絡工程、密碼學、法律等諸多學科，我國高校在網絡安全人才的培養過程中，還無法準確把握各學科之間的比重關系，表現在各高校在該專業的課程設置上比較盲目，隨意性較大。目前的培養體系中，還存在重數量輕質量、重文憑輕素質的現象，培養的人才普遍是從理論到理論，動手實踐能力不強，不能解決現實的網絡安全問題。
2.培養目標、培養計劃和相應的課程體系還不完善。現有培養模式中，信息安全學科建設的指導思想、人才培養的目標和方向都是各個高校根據其具體情況制定的，缺乏系統的學科指導體系和規劃。各高校都處于一種“摸著石頭過河”的狀況，直接導致了培養的人才水平參差不齊、知識結構不合理，不能勝任企業和其他用人單位的工作需要。
3.精通網絡安全理論和技術的尖端人才以及專門從事網絡安全研究的科研人員缺乏。網絡從其產生到現在也不過短短的幾十年，網絡安全的問題更是最近幾年才引起人們的普遍關注。我國進行網絡安全方面的研究起步較晚，網絡安全人才不足，且多是“半路出家”（即由網絡管理人員通過有關網絡安全知識的自學或短期培訓后從事這項工作的），缺乏大量精通尖端網絡安全技術的專門人才。網絡安全人才分布不均、人才隊伍不穩定。這種狀況使我國目前對網絡安全方面的研究遠遠落后于網絡技術的發展。
4.網絡安全教育的普及率較低，一些公民缺乏網絡安全意識。由于網絡安全問題一直沒有得到應有的重視，這就導致普通公民對此問題持無所謂的態度，即使是經常接觸網絡的人也沒有形成網絡安全的觀念和常識，安全隱患較多。
5.缺乏網絡安全教育所必需的實驗設備和條件。開設信息安全專業的部分高校缺乏基本的基礎課程實驗室，教學實驗和模擬設備。許多高校無法開展課程體系中所要求的實驗，學生的學習只能是從理論到理論，極大的削弱了教學效果。
6.偏重理論學習，對實踐環節重視不夠。信息安全學科不僅具有很強的理論性，同時也具有非常強的實踐性，許多安全技術與手段需要在實踐過程中去認識、去體會。當前設有信息安全專業的高校，能夠為學生提供實踐的機會很少。許多高校無法為學生提供實踐鍛煉的機會，更不用說提供處理網絡安全問題的模擬實踐。這樣培養出來的人才其解決實際問題的能力可想而知。
三、美國高校網絡安全人才培養的模式
美國高校的網絡安全人才培養模式主要有兩種：“核心課程+課程模塊”模式和“知識傳授+科學創新+技術能力”模式。“核心課程+課程模塊”模式是美國大學網絡安全專業教學中采用的一種基本模式，它類似于我國高校中采用的“基礎課+專業方向選修課”的模式。也就是說，學生在修完規定的專業基礎課后，可以根據其愛好和特長，選擇自己感興趣的某個方向進行研究。“知識傳授+科學創新+技術能力”模式承擔著基礎知識教育、專業技能培養和創新能力培養的重任，對網絡安全人才的培養提出了更高的要求。
美國不僅在本科階段培養網絡安全人才形成了自己的特點，在碩士和博士階段更加注重對某一領域的深入研究。美國的研究生教育通過補充課程論文和考試或者通過課程論文和碩士論文項目使研究生們在信息安全學科的某一個特定領域深入下去。碩士論文通常是開發一種理論到某一個或者一些特定場合的應用；而博士階段更注重理論分析，對理論進行擴展，改進或者提出新的理論。
美國的網絡安全人才培養模式的優勢在于注重學生基礎知識的獲取和創新能力的培養。基礎知識和專業理論教育是學生必須掌握的內容，培養出來的學生具有較廣的知識面和知識體系，可以滿足企業等用人單位的不同需求。通過大學及研究生階段的學習，學生不但可以很快熟悉并鞏固書本知識，并且可以在實踐的過程中，不斷研究發現新問題并予以解決，培養了學生的創新能力。
筆者認為，創新能力的培養必須以基礎知識和專業技能為根基，是建立在扎實的基礎知識和熟練的專業技能基礎之上的一個更高層次的目標和要求，因此，與“核心課程+課程模塊”模式相比，依據“知識傳授+科學創新+技術能力”模式培養出來的人才不僅具有較強的專業知識和處理實際問題的能力，而且具有較強的創新能力。
四、完善我國高校安全人才培養模式的具體措施
我國應在借鑒美國高校網絡安全人才培養模式優點的同時，探索適合我國國情的網絡安全人才模式。筆者認為，可以采取“核心課程+課程模塊+教學實踐”這種理論和實踐相結合的培養模式。在核心課程設置中，讓學生掌握計算機、數學、通信、計算機、微電子、網絡工程、密碼學等基礎知識；在課程模塊設計中，讓學生探討研究其感興趣的網絡安全領域和內容；在教學實踐環節，讓學生總結出大量目前存在的網絡安全問題，并嘗試著讓其進行研究解決，以此鍛煉學生分析問題、解決問題的能力，使學生能將所學理論知識與實際應用結合起來。
具體來說，高校應從以下幾方面入手，培養網絡安全人才，使其具備較合理的知識結構：
1.研究信息安全專業特點，建立科學合理的學科知識體系。信息安全專業是一個交叉的新興學科，需要許多學科的知識作為鋪墊。高校網絡安全人才培養的目標應是造就一批具有較高素質的網絡安全管理和技術人才。我國高校應通過統一制定教學大綱和統編教材，使學生具備計算機、數學、密碼學等健全合理的知識結構。合理采用美國高校對網絡安全人才培養的先進理念和模式，通過嚴格的培養使信息安全專業畢業的學生具備以下素質：寬厚扎實的計算機科學和軟件工程知識；嫻熟的計算機科學技術綜合應用能力；將信息系統及其安全領域的知識同某一應用領域業務相結合的能力；獨立完成網絡安全相關領域問題的能力。
2.開設法律課程，使網絡安全人才具備相應的法律知識。雖然我國還沒有專門的網絡安全法，但在一些法律法規以及規章制度中都不同程度的涉及到了網絡安全的內容。例如《刑法》、《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》等都是有關網絡安全的法律法規。作為網絡安全人才必須了解上述法律、法規的相關規定。
3.將網絡安全理論教育和實踐相結合。高校應該將“網絡安全設備操作指南”、“網絡安全注意事項”等內容列入日常的教學活動中，這是培養網絡安全人才，保證各項安全策略、制度、規程和操作在日常工作中得到貫徹落實的重要環節。還可以定期進行網絡安全演練，如果條件成熟，甚至可以挑選一些真正的病毒加以分析、研究。這不僅是檢查網絡安全保障體系運作情況的重要手段，而且可以增強學生應付突發事件的能力。
4.網絡安全人才的培養是一種持續教育，因此應加強和政府、公司的交流與合作，充分調動各方面積極因素，共同培養高素質的網絡安全人才。美國高校的網絡安全教育特別重視合作與交流，例如美國普渡大學（Purdue University），其COAST(Computer Operations Audit and Security Technology)項目是該校計算機科學系從事計算機安全研究的多項目、多投資的實驗室，它促使政府機構、大公司的研究人員和工程師緊密合作。如今COAST已經是世界上最大的專職的、學術的計算機安全研究群體之一，培養了許多優秀的信息安全專業人才。我國高校應借鑒其有益的經驗，加強師資隊伍的建設，改善辦學條件，對信息安全方面的研究給予經費支持和傾斜，改變教學條件，更新試驗設備和儀器。同時，加強國內與國際的交流，搭建學校與企業的互動平臺，和一些具有綜合實力的大企業、公司合作，讓學生進行有機的、雙向的實踐活動。
《國家信息安全報告》中指出：“從事信息技術的人才匱乏是當今世界的一大緊急警報。就信息安全的人才而言，其匱乏的程度更比一般的IT技術有過之而無不及。”《2006――2020年國家信息化發展戰略》更是為我國網絡安全人才的培養提出了宏偉目標：“建設國家信息安全保障體系，加快信息安全人才培養，增強國民信息安全意識。提高國民信息技術應用能力。提高國民受教育水平和信息能力。培養信息化人才。構建以學校教育為基礎，在職培訓為重點，基礎教育與職業教育相互結合，公益培訓與商業培訓相互補充的信息化人才培養體系。”我國高校應按照《發展戰略》的指引和要求，積極探索和建立網絡安全人才培養的模式，為網絡安全人才的培養提供更為廣闊的空間和平臺，構建更加堅固的網絡安全保障體系，只有如此，才能營造出和諧、安全的網絡空間。
參考文獻：
[1]鄭志彬吳昊辛陽:建立產學研結合的信息安全人才培養道路[J].北京電子科技學院學報,2006(3)
[2]劉寶旭:淺談信息安全學科建設與人才培養[J].北京電子科技學院學報,2006(3)
[3]王海暉譚云松伍慶華黃文芝:高等院校信息安全專業人才培養模式的研究[J].現代教育科學,2006(3)
初漢芳（1980- ），女，山東萊蕪人，碩士，石家莊經濟學院講師，研究方向：企業管理。
摘 要：論文依據服務利潤鏈模型，針對服務業特點， 提出了服務業提升顧客忠誠的策略： 一是提升內部服務質量， 創造滿意和忠誠員工；二是提升外部服務質量， 培育忠誠顧客。所提策略與措施對我國服務業顧客忠誠提升具有一定借鑒和指導作用。
關鍵詞：服務利潤鏈；員工忠誠；顧客忠誠；內部服務質量；外部服務質量
一、引言
上世紀90年代美國著名學者賴克赫爾德（Reichheld）和薩塞（ Sasser） 對服務行業的大量企業進行了調查，得出了如下結論：顧客保留率與企業利潤有較大的相關關系，基于此提出顧客忠誠度對利潤的影響遠超過市場份額。
資料顯示，2013年我國服務業的產值超過26萬億元，且仍以每年8%左右的增長速度飛速發展。但是與世界先進服務業的發展水平相比，我國的服務業水平在兩個方面存在明顯差距。一方面是總量，另一方面是比重。近幾年，我國的服務業增加值占GDP的比重始終在40%左右；低于與60%的世界平均水平[1]。由此可見，如何提升我國服務業的顧客忠誠度是亟待解決的重要問題。基于此，本文擬以服務利潤鏈模型為基礎， 對此問題加以探討。
二、服務利潤鏈模型
服務利潤鏈模型是美國學者James L.Heskett、W.Earl Sasser 和Leonard A.Schlesinger 于1994提出的，闡明了服務利潤的決定因素。[2]
服務利潤鏈理論提出：盈利水平、顧客滿意度、顧客忠誠度、員工滿意度、員工忠誠度、員工生產率之間存在固定的關系（如圖1所示）。同時，顧客忠誠度的提高依賴于企業能力的增強；顧客滿意決定著顧客忠誠，是顧客忠誠的必要條件，而顧客獲得的價值又決定著顧客的滿意度；顧客獲得的價值最終由對企業忠誠的員工來創造，因此，顧客的忠誠又取決于員工的滿意度[3]。
從本質上講服務利潤鏈堅持“以顧客為中心”，以增強企業的競爭優勢為目標，有利于企業營銷效益的提高，是企業長期發展的一種途徑。[4]。
圖1 服務利潤鏈
三、基于服務利潤鏈的服務業顧客忠誠策略
所謂顧客忠誠是指顧客在較長一段時間內， 對于企業、品牌、產品、服務或人員保持的選擇偏好和重復性購買行為。針對服務業特點， 服務業保持顧客忠誠應重點抓好以下內外兩個方面的工作： 在服務利潤鏈這一框架中，顧客和員工指的是“合適的顧客”和“合適的員工”，即“愿意對優質服務做出適當反應，愿意建立良好關系的顧客”，和“個人價值觀與企業價值觀相一致，在為實現企業目標努力的同時實現個人價值的員工”。基于服務利潤鏈的忠誠度提升的關鍵，就在于從員工和顧客兩方面入手，培育出“合適的員工”和“合適的顧客”[5]。
（一）提升內部服務質量， 培育滿意和忠誠員工
1.設立“以服務顧客”為核心的培訓體系，創造員工成長和發展的空間
員工對企業的需求是多層次的，在滿足基礎性需求的基礎上，更注重自身成長與發展的空間，因此企業應根據提升顧客忠誠的戰略要求、為員工提供差異化的職業生涯路徑。在職業生涯實現過程中，要在關鍵節點給予培訓支持，以系統地提升員工的個人能力，促進員工個人價值和企業目標的同步實現。這種共同成長的企業氛圍，能夠樹立員工對企業的信心，使他們從心靈深處建立起對企業的忠誠。
2.暢通溝通渠道，培育獨特的服務文化
企業內部暢通的溝通渠道是建立良好的信息共享環境與良好人際關系氛圍的基礎，有利于避免信息不對稱引起的各種矛盾，有利于減少顧客期望與服務傳達帶來的差距，從而有利于樹立企業的服務質量觀念。企業應充分重視正式與非正式溝通渠道的建立，將“顧客忠誠”的理念通過各種渠道向外傳遞，同時從反饋中獲取員工對企業營銷管理制度、營銷理念的態度與意見，增強企業與員工思想意識的同步性。常用的非正式溝通方式多借助于多媒體手段，這種方式可降低員工的抵觸情緒。
3.適當授權，提升員工的忠誠度
“毋代馬走，使其盡力；毋代鳥飛，使其羽翼”，要真正做到對顧客需求做出靈活的回應并在服務失誤時做出及時補救，就必須授權給服務員工。授權意味著讓員工在更寬余的空間里為顧客提供卓越的服務。它不僅有助于更好地服務顧客，提高其反應速度和服務質量， 而且可以提高員工工作的主動性， 增強他們的主人翁精神，同時也讓員工的自我價值得到充分展現。
4.建立動態的績效評估與評價指標體系，提供較高的薪酬水平
科學的績效考核機制與薪酬水平的高低是提高員工滿意度的關鍵。首先，員工內在公平感的獲得來源于企業績效考核的制度公平；其次，績效考核通過合理有效的績效目標引導員工將個人目標與企業目標相匹配，將“顧客忠誠”作為核心的考核目標，構建有效的目標激勵；第三，建立基于績效考核的薪酬體系，設置統一的薪酬激勵目標與考核目標，而非因人設薪、因事設薪，以此提升員工的滿意度。
5.建立離職員工數據庫，增強員工歸屬感
員工離職是企業人力資源合理配置的正常現象，但是過高的離職率會影響企業的持續發展，因此，企業必須正確對待離職員工，調查離職原因，建立離職檔案，將離職人員作為企業的一種重要資源。首先，企業培養多年的離職員工，對企業經營策略、管理制度、行業規則、業務需求都很熟悉，從離職調查中獲取員工對企業現有管理體制的意見與建議，促進企業管理能力的提高；其次從員工離職流向調查中，針對可能成為合作伙伴或者競爭對手的老員工采取不同的預防性措施，避免企業顧客群的同時流失；第三，人性化的離職管理會增強剩余員工對企業的心理歸屬感，這是提高員工忠誠度的有效手段；第四，從離職員工中刪選企業的新聘員工，有效降低企業招聘成本。
（二）提升外部服務質量，培育忠誠顧客
1.構建高效的顧客服務感知回饋渠道
由于服務無形性的特點，企業需要一種能有效傳遞顧客滿意度的回饋渠道，并據此增加對顧客的軟性關懷以提升企業的服務水平，以積極主動的服務帶動企業利潤的增長。因此企業應在生產經營的各個環節設立顧客關懷服務[6]。可以從以下幾個方面著手： 顧客服務、產品質量、服務質量、售后服務等。同時，企業在為顧客提供服務時， 注意提供更多的附加服務，提升顧客滿意度。此外，服務企業在提升顧客滿意度的同時， 也要注重自身產品和服務與顧客需求的動態對接，隨顧客個性化需求的改變而改變，加強體驗式服務比重，促使顧客對產品和服務認同感的增強，以顧客對產品的信賴帶動顧客對企業的忠誠。
2.建立完善的顧客關系管理體系
良好的顧客關系管理既可以提升既有顧客的保留率， 還可使企業吸引回已流失的老顧客。數據顯示，向新客戶進行推銷的花費是向現有客戶推銷所花費的6倍；向新客戶推銷產品的成功率是15%，然而向現有客戶推銷產品的成功率是50%；如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，則可將利潤增長85%。企業需改變將客戶關系管理定位為一套軟件系統的錯誤理念，應構建全面完善的服務理念和服務體系，打造全員服務的企業文化，將全員服務的意識滲透入所有的經營環節。
3.強化“時間窗口”的管理和改善
“時間窗口”是服務企業的關鍵服務時間點，包括“真誠瞬間”和“關鍵時刻”。“真誠瞬間”是顧客同服務者之間接觸的時候，能夠打動顧客的敏感時刻。“關鍵時刻”是企業服務者向顧客展示企業產品和服務的時間點，是顧客對企業服務質量作出最初判斷的時間點。“時間窗口”能夠成為企業的成功點，也可能成為失敗點。對企業而言，一定要利用好“時間窗口”，抓住時機充分展示企業的產品和服務，樹立企業形象。因此，企業應當強化對“時間窗口”的管理，讓員工樹立正確的“時間窗口”觀念，從細節入手，抓住“真誠瞬間”打動顧客，為客戶提供恰到好處的服務。企業還應該重視“關鍵時刻”，重視企業服務的展示，給顧客留下良好的印象，使顧客對企業的產品和服務重新認識，做出更好的評價。同時，管理者還要善于運用“時間窗口”改善服務質量，提高管理的效率。
4.建立服務補救應對和預警機制
顧客不滿是不可避免的，如何實施服務補救， 重新贏得不滿意的顧客具有重要的現實意義。有學者認為，良好的補救措施能在一定程度上提高顧客對企業的滿意度和忠誠度。實踐證明，以下幾種補救措施能夠有效提升顧客忠誠度：歡迎和鼓勵投訴；為顧客提供方便快捷的抱怨渠道；快速確認服務失誤，以積極態度改善顧客不良情緒；積極采取措施轉移顧客抱怨焦點，控制事態蔓延，不良情緒的傳染；持續關注調查結果，及時提供補救方式等。補求措施的目的是通過這種機制，將失誤造成的顧客對產品的滿意度和顧客忠誠度的降低帶來的影響降低到最低程度。
5.提高服務質量，提倡關懷服務
現代消費者的追求已經不再是“物美價廉”，而是更加追求“個性、健康與體驗”。商品豐富、價格低廉和促銷打折等服務形式已經不能滿足現代消費需求。顧客對服務和購物環境等因素愈加重視，企業應當不斷提高服務質量，包括：微笑服務，學會傾聽顧客的抱怨，和善于解決顧客的投訴；超值服務，注重顧客的價值需求，及時與顧客進行溝通，主動提供顧客所需的服務；關懷服務，對顧客進行人文關懷，讓顧客有“賓至如歸”的感覺等等。
四、結論
全球化市場競爭需要員工忠誠和顧客滿意，員工忠誠度與顧客滿意度具有顯著的正相關關系， 員工忠誠度能提高顧客滿意度，并增加企業利潤，利潤增加提升員工忠誠，二者之間互為前提互相促進，我國服務業要提升發展水平，適應時代變革，就需著重從內部增強員工忠誠度、外部提升顧客滿意度入手，樹立客戶資源的理念，開展關系營銷， 力求才能在全球化競爭中立于不敗之地。（作者單位：石家莊經濟學院商學院）
此文為2013年河北省社科基金課題《河北省現代服務業發展的經濟增長點選擇與實施路徑研究》之部分研究成果，編號HB13JJO29。
參考文獻：
[1] 安靜.知識密集型服務系統的服務價值共創實現模式研究[D].吉林大學博士論文，2010（5）.
[2] Heskett J， Jones T， Loveman G， et a.l Putting the service profit chain towork[J]. Harvard Business Review， 1994，（2）.
[3] 龍江先鋒網.服務業增加值年增10% 中國服務經濟時代2015年來臨[EB/DO]，http：//，2012（8）
[4] 楊敏.我國制造企業服務化轉型研究[J].學術問題研究，2012（12）.
關鍵詞：信息系統審計；發展狀況；存在不足；改進措施
中圖分類號：F239.1 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02
一、研究背景
全球經濟的結構和運行方式以及人們的思維方式都隨著信息技術在全球的快速發展有著不小的改變，會計和審計行業也不例外。一方面，隨著信息技術的普及以及快速發展，審計的方法相對于傳統審計也有了很大的提升，信息的產生和思維處理方式也發生了巨大的變化，從而使審計的各個環節也會隨之發生變化，進一步推動了審計的發展進程，使審計體系由原來傳統的手工審計、EDP審計和計算機輔助審計，發展成為現如今對所有信息系統的可靠性、安全性、以及其實現組織目標的有效性進行的審計――信息系統審計。另一方面，互聯網技術的快速發展，使得企業對信息的更新速度有了更加嚴格的要求，這也使得企業對信息系統的依賴性也會變得越來越強烈，企業所面臨的各種風險，除了我們比較熟悉的：傳統的經營風險、財務風險和控制風險外，也產生了一些額外的新型風險：利用計算機舞弊、欺詐等等，這都進一步增加了信息系統審計風險。因此，要想監控和管理信息系統風險，就需要保障信息系統的安全、有效和可靠，并及時發現系統管理和控制中的漏洞與薄弱環節，要想做到這些，就需要對內部控制的安全性與有效性、信息系統的軟硬件及其相關的風險等方面進行及時的審計。因此，信息系統審計也顯得越來越重要。
信息系統審計在我國起步較晚，無論是理論體系建設還是實踐應用都還非常有限。通過研究國內外信息系統審計的發展過程，分析探討了我國信息系統審計研究現狀以及存在的問題，對我國信息系統審計的發展提出了自己的一些建議。
二、我國信息系統審計現存問題分析
（一）缺乏有效易用的信息系統審計操作軟件
在我國，隨著信息技術越發成熟，越來越多的企業將它們應用到自身各個環節，這也使得審計軟件越來越受到人們的注意。目前，審計軟件在我國已不算少數，軟件的功能也有很大進步，但還是有不少的審計軟件實用性不強，往往是其所提供的功能并不能被審計人員熟練地運用，審計人員在工作中需要用到的信息它又不具備，目前國內的審計軟件與國外的相比，其功能較為單一，通用性也不夠強，總體也不是很實用，更重要的是在對數據的分析處理上仍有不小的差距。另外，國外的軟件公司發展已經比較成熟了，建立了自己的全球銷售網絡，而在我國，由于使用審計軟件的企業不多，需求量較小，導致審計軟件的銷售市場規模一直比較小，所以審計操作軟件一直到不到良性的發展。
（二）我國的信息系統與審計接口匹配度不高
要想使會計信息系統與審計工作一一對應，被審系統的電子信息資料是很重要的，這就要求計算機存在一定質量的審計接口。雖然，有這么一項規定《關于利用計算機信息系統開展審計工作有關問題的通知》“計算機信息系統應當具備符合國家標準或者行業標準的數據接口”，而且軟相關協會也明確規范了有關于數據接口的國內標準，可結果卻是，非常多的財務管理軟件并沒有遵照執行。目前我國大部分的計算機信息系統與審計接口匹配度不高，后果就是：審計軟件訪問信息系統資料時會提示你受阻，從而影響你的數據質量和審計質量。
（三）缺乏審計方面的綜合人才
我們目前接觸到的絕大部分是傳統審計工作，而信息系統審計跟傳統審計有很多不同之處，主要就是非常強的專業性。開展信息系統審計工作的主體人員是注冊信息系統審計師（CISA），但由于信息系統審計的復雜性，目前全球CISA的數量并不是特別多，而在我國更是數量稀少。當然這根我國起步慢有直接的關系，但發展環境不理想也使得CISA的發展腳步過于緩慢。目前由于越來越多的企業接觸了信息系統審計，對CISA的需求也會持續增加，這就對目前的審計培養機制提出了新的挑戰，怎樣才能夠培養出審計方面的綜合人才，既會傳統的審計流程，也能熟練運用信息系統，并將二者有機結合在一起。
（四）相關聯信息系統審計制度有些滯后和缺失
近年來，世界范圍內許多國家都建立起了較為完善的信息系統審計制度，并在信息系統審計中發揮了舉足輕重的作用。這一制度的重要性不亞于一套成熟的財務審計準則。這信息系統審計制度的起步比較晚，與發達國家比比較落后，雖然國家也在大力發展信息系統審計，可是發展的非常片面，并沒有形成一套整體的、規范的制度，要想實現審計業務進一步發展和進步，對于實踐經驗的總結是非常重要的，而且，還要統一行業的標準與規范。
三、我國信息系統審計的發展對策
（一）建立信息系統審計的有效操作軟件體系
沒有合適的信息系統審計軟件是我國信息系統審計仍然處在淺層次應用上的一個原因之一。對于開發信息系統審計的軟件來說，不僅要求精通數據庫理論及程序設計技術、數據結構、軟件工程學等，而且對信息系統管理理論、審計、會計等知識的要求也非常高，因此，開發的難度非常之大。要想審計軟件的質量提高，就必須采取相應的競爭機制，所以，針對目前我國的這種情況，應該加大審計軟件的開發和推廣。為了方便審計人員的學習與使用，我們應該集中資源去開發一些有很強通用性的審計軟件，這樣還能節約不少資源。其次，軟件的需求分析也不能忽視，一線的審計人員也應參與軟件的開發過程，這樣才能增強審計軟件的實用性，使開發出來的審計軟件能夠更好地運動到日常審計活動中去。
（二）強制要求信息系統提供審計接口
目前，各行各業都在研發屬于自己企業的的信息化系統，面臨的最大挑戰就是解決審計接口這一問題，如果這個問題一直得不到有效處理，信息系統審計的未來或許還會困難重重，布滿陰霾。對于系統接口的問題，國務院辦公廳了88號文《關于利用計算機信息系統開展審計工作有關問題的通知（[2001]88號）》對其做出了規定，取得的效果不是特別理想，看來相關審計和信息化部門還要繼續加大宣傳的力度。審計署與財政部應該聯合參與軟件的評審工作，對不滿足審計要求的財務軟件禁止使用。
（三）建立健全適應信息系統審計事業發展的管理模式和人才培養機制
大批專業化的信息系統審計人才隊伍是發展信息系統審計事業的必備條件，但是我國專業人才數量遠遠不能滿足信息系統審計業務的巨大需求，那就要求我們在大學培養與選拔一批專業的信息系統審計人才，并且在教育培訓手段上，可以采取短期培訓與長期培養、運用層面上的培訓與高素質專業人才的培養、在職人員的精英培訓和未來專業人才培養相結合的方法。
（四）建立信息系統審計評價指標體系
對于信息系統審計未來而言，建立一套科學、完整的信息系統審計評價指標體系非常重要，需要用其來衡量信息系統的控制是否滿足有關信息的七個質量標準，即機密性、可靠性、合法一致性、有效性、完整性、效率以及可獲得性。信息系統審計是基于風險基礎的審計，審計的權威性需要擁有一套科學、完整的信息系統審計評價體系來做支撐，不然的話，信息系統審計也就成了空中樓閣，喪失了其本來的意義。我國應該參照COBIT模型，聯系我國實際情況，針對我國國情建立出一套科學、完整，并具有中國特色的信息系統評價指標體系。
四、結語
信息系統審計越來越受到企業的青睞，發展逐年升溫，作為新興的研究與應用領域，CISA正在逐年遞增，也正體現了信息系統審計的發展需求。因此，合理的發展我國信息系統審計人才培養機制，并結合我國實際情況，探索建設合理的理論體系，對于加快信息系統審計的發展與應用非常重要。
參考文獻：
[1]吳曉東.信息系統審計問題研究[J].科技情報開發與研究，2009（2）：95-97.
一、上市公司財務舞弊成因分析
產生舞弊的原因是多方面的，大體來說有如下幾點：
（一）公司治理缺陷是舞弊得以滋生的主要土壤 健全的公司治理結構將使公司運營更有效率，公司內部各方面相互制約、相互配合，決策才會更加合理。而一旦公司治理結構存在缺陷，確保財務報表真實有效的治理機制將不能發揮作用，舞弊行為也將屢屢成功而不被發現。
（二）政府監管不力是舞弊行為遲遲未暴露的重要原因雖然政府監管力度和水平均已達到較高水平，但很大一部分財務舞弊行為均持續若干年之久才被發現，且多是自我暴露在先，立案調查在后。
（三）獨立性的缺失是注冊會計師審計失敗的直接原因 注冊會計師經濟警察的角色遭受挑戰，在很大一部分上市公司財務舞弊案中，注冊會計師均成為舞弊行為的同謀，解決注冊會計師的審計獨立性問題已經成為獨立審計的首要問題。注冊會計師獨立性的缺失將直接導致審計失敗，致使舞弊行為成功實施。
（四）獨立董事未達到獨立效果 目前大部分獨立董事是大股東提名推薦的，這是獨立董事的獨立性不夠的最大原因。獨立董事制度與監事制度的沖突和獨立董事的獨立性等問題亟待解決。
（五）法律制度建設仍需完善法律懲戒力度不強，舞弊成本過低，使得舞弊實施者敢于鋌而走險。目前，我國法律重行政責任、輕民事責任的傾向仍然存在，民事訴訟路途艱難，集團訴訟無法開展。
綜上所述，我國上市公司財務舞弊頻頻發生，究其原因是舞弊治理機制的缺失。
二、上市公司財務舞弊的識別
上市公司的財務報告舞弊在曝光之前，往往有一些征兆（或稱預警信號）出現。我國學者通過大量的統計研究（陳信元、杜濱等，2001），總結出極有可能采取會計造假的公司的特征：第一，前兩年連續虧損，今年經營業績沒有得到根本改善的公司（為了避免被ST處理）；第二，前兩年平均凈資產報酬率達到10％，今年公司行業不景氣的公司（為了爭取配股的資格）；第三，資本運作和關聯交易頻繁的上市公司；第四，業績和股價波動厲害的上市公司；第五，全行業虧損或行業過度競爭的上市公司；第六，公司治理結構存在缺陷，管理層頻繁變動，經常更換會計師事務所的公司等。鑒于這些特征和征兆，故應主要從以下方面識別并預防上市公司的財務報告舞弊。
（一）分析利潤構成比重分析上市公司盈利時，要著重分析主營業務占利潤的比重，即看利潤是否主要依靠主業的業績，而不是主要來源于非經常損益項目；營業利潤占利潤總額的比重越高，說明企業靠經營正常業務取得利潤的比例越高，在一定程度上說明企業的凈收益的質量較好；由于投資收益和營業外收入較易受到人為的操縱，因此這兩部分的比例越大，企業凈收益指標被認為操縱的可能性越大。如果上市公司普遍存在利用非正常經營業務調整利潤的現象，則從總體上看，這些企業的營業外收入或投資收益占利潤總額的比例可能會較一般公司高一些，而營業利潤占利潤總額的比例相對低一些。要深入分析上市公司在財務報表附注中列示的非經常性損益的構成和扣除非經常損益后的凈利潤，從而判斷公司利潤的來源是否具有穩定性，是否是依靠粉飾其他利潤項目來增加業績的。扣除非經常性損益后的凈利潤與凈利潤之間的差額越大，公司舞弊的可能性也越大。
（二）查看財務比率是否異常一個健康、真實（沒有造假）的企業，經過一年的融資、投資和經營活動，從年初的狀態轉換為年末狀態，各項財務指標之間總是存在著一系列的均衡。年初的資金加上本期融資所增加的額外資金與本期的投資活動相匹配，本期的投資加上年初的資產總是與本期的經營活動相適應，按照財務學的觀點，企業的各項財務指標之間存在勾稽關系。如果這種慣常的勾稽、均衡關系被打破，例如公司銷售收入的大幅增長沒有引起銷售費用的上升，或者伴隨著應收款項的巨額增加，則可能預示著會計造假的存在或者公司銷售質量的低劣。表現在財務指標上，一方面體現為應收賬款占流動資產的比重增加，另一方面還可能體現為應收賬款周轉率的減小。如果這種方法成為企業普遍采用的調整利潤的方法，從總體上看，這類企業的應收賬款占流動資產的比重就會高于一般企業，而應收賬款周轉率則會低于一般企業。而少結轉成本，多計存貨的結果則使得存貨周轉率下降和毛利率的提高，從而表現出與一般企業存在差異。
（三）關注不良資產項目 企業的不良資產是指企業尚未處理的資產凈損失和潛虧（資金）掛帳，以及按財務會計制度規定應提未提資產減值準備的各類有問題資產預計損失金額。如債務單位長期拖欠的應收款項，企業購進或生產的呆滯積壓物資，待處理的財產損失以及不良投資等。不良資產是導致上市公司虛盈實虧的重要原因，同時也是公司一個未引爆的“定時炸彈”。在對那些存在高額不良資產的上市公司進行年報分析時，對不良資產進行剔除分析就顯得十分重要。可以將不良資產總額與凈資產比較，如果不良資產總額接近或超過凈資產，即說明上市公司的持續經營能力可能有問題；同時也可以將當期不良資產的增加額與當期利潤總額的增加額相比較，如果前者超過后者，說明上市公司當期的利潤表可能有“水分”。
（四）透視關聯交易事項分析會計報表應當剔除關聯方交易以測試會計報表舞弊的可能性。根據會計準則規定，關聯交易應當遵循等價、公平的原則，按照公允價值進行計價。但由于歷史和體制上的原因，我國上市公司與其母公司、控股股東之間存在千絲萬縷的關系，關聯交易已經成為上市公司進行報表粉飾或利潤轉移的常用工具。剔除關聯交易可以較真實地了解上市公司的實際盈利能力。將來自關聯企業的營業收入和利潤總額予以剔除，分析某一特定企業的盈利能力在多大程度上依賴于關聯企業，以判斷這一企業的盈利基礎是否扎實、利潤來源是否穩定。如果企業的營業收入和利潤主要來源于關聯企業，投資者就應當特別關注關聯交易的定價政策、交易發生的時間、目的等，分析企業是否以不等價交換方式與關聯方發生交易進行財務報告粉飾。
（五）借助現金流量表分析公司在利潤虛增的同時，并不能帶來真實持久的現金流入。因此舞弊公司的凈利潤和經營活動現金流量之間必然存在著較大的差異。雖然，凈利潤和現金流量之間不能同時同步，但是從長期來看，兩者的變動是統一的。Lee，Ingram和Howard（1999）對盈余與經營活動產生的現金流量之間的關系進行研究。結果發現，在公司財務舞弊戳穿以前公司盈余要比戳穿之后的盈余高得多，但是經營活動產生的現金流量則相反，也就是說，在財務欺詐發現前盈余減去經營活動現金流量的值為正。因此，他們認為，盈余與現金流量關系的審核是診斷是否存在財務欺詐的優良工具。耿建新（2002）通過實證研究也證實了凈利潤與調整過的經營現金流量之間的差異可以作為盈余操縱的預警信號。在我國運用這一指標時，還需要注意的是我國的會計報表中的凈利潤與經營活動現金流量凈額的計算口徑并不一致，故在運用時應將經營活動現金凈流量進行調整，才能得出準確結論。
（六）關注審計報告類型及會計師事務所變更情況 具體可從以下方面進行：
（1）被出具非標準審計報告 。就各年的審計報告的意見類型看，標準審計報告一般在95％以上，一些財務舞弊的上市公司審計報告的意見類型也常常是標準審計報告。因此，如果注冊會計師給客戶出具了非標準的審計報告，如帶解釋段的無保留意見、保留意見、無法表達意見等，就應引起注意。
（2）變更會計師事務所。盡管公司變更會計師事務所的原因很多，但主要原因有二：一是會計師事務所擔心潛在的訴訟風險而拒絕繼續審計；二是會計師事務所不同意客戶的會計政策選擇和會計處理方法，出具保留意見的審計報告而被客戶解雇。所以，無論是上述哪一種原因引起的變更，均存在財務舞弊的可能。
三、上市公司財務舞弊防范措施
治理財務報告舞弊是一項極其復雜艱巨的系統工程，涉及公司內部治理結構、外部監管機制的健全，投資者素質的提升、中介機構的執業素質和職業能力的提高、會計理論及相關法律、法規的逐步完善等各個方面的措施。
（一）優化上市公司內部治理結構主要包括以下方面：
（1）完善上市股東大會。第一，降低國有股比重，構造多元化股權結構。通過分散股權，將國有股為主的股權結構轉變為以法人和公眾持股為主的多元化股權結構模式，可大大降低因國有股過分集中而帶來的政企不分問題，又可以解決國有股股權主體不到位問題，使上市公司從“所有者缺位”導致的治理主體“虛擬化”中找回實在的法人治理主體。同時，國有股減持有利于股權結構的優化。國有股權比例的相應減少，從而引入其他所有制性質的投資人，改變公司的股權結構比例。相應的，公司的董事會、監事會、經理層的結構都將隨之發生較大改變。一股獨大局面一經改變，削弱了內部人控制力度，為防范財務舞弊奠定了產權基礎。第二，大力發展機構投資者，讓其成為證券市場投資者主體。機構投資者具有專業的理財隊伍，理性的投資行為，并兼具規模經濟所帶來的成本優勢，其發展壯大無疑將改善證券市場的投資者結構，起到穩定市場，活躍交易，促進上市公司治理結構改善等作用。機構投資者與個人投資者是不同的，機構投資者更注重投資而不是投機，因此對上市公司真實財務信息的需求度更高，而且對財務信息的解讀、反饋能力更強。第三，創新中小股東近乎全部出席股東大會的公司治理模式。只有小部分中小股東參加股東大會，客觀上將公司的經營管理委托給控股股東，中小股東付出了巨大的委托成本，導致他們虧多盈少。通過創新制度：在出席股東大會的中小股東當中，由他們選舉若干名“補全代表”，由這些“補全代表”行使未出席股東大會股份的表決權，“補全代表”可以通過設計特定軟件程序低成本地按股份隨機抽取產生。這樣，形成中小股東近乎全部參加股東大會的理想狀態。
（2）健全上市公司董事會。第一，創新董事會人員的構成。為避免董事會實際由控股股東操控的場面，中小股東以其持股總量按每5%持股量選派一名董事，每一位大股東分別以每5%持股量直接派出一名董事，董事會中既有控股股東的代表又有中小股東的代表，控股股東與其他股東相互約束并制衡，框架出一個全體股東同等收益的治理模式。第二，提高獨立董事的獨立性，強化獨立董事職責。推出獨立董事提名的大股東回避制度、獨立董事的競聘制度，讓自律組織如上市公司協會來負責獨立董事的任職資格管理，在獨立董事的選舉中采用差額選舉和累積投票制。另外，獨立董事要發揮應有的作用，必須具備相應的能力和積極性。在能力方面，獨立董事的構成很重要。目前我國獨立董事主要來自專家學者、中介機構以及有管理經驗的管理人士這三個方面，但有管理經驗的管理人士的比例相對太少，今后應該有所提高。第三，董事會下設戰略委員會、審計委員會、薪酬與考核委員會、提名委員會等專門委員會，其負責人由獨立董事擔任，并且半數以上成員是獨立董事。這將成為獨立董事在參與決策、保障知情權的同時，又能夠保持獨立性的很好的接合點。
（3）充分發揮監事會的作用。引入外部監事，加大外部監事的比例，并賦予監事會更大的權利，使之與董事會完全獨立運行，實現監督作用。由于監督人獨立于被監督人，因此對是否有違法現象、以及是否有危害中小股東利益和公司利益的行為進行監督，使監事會的作用得到真正的發揮。
（二）建立健全有力的外部監管機制建立一個由證監會、證券交易所、證券業協會三方共同組成的、功能互補的監管體系結構。在明確以政府監管和自律性組織協同運作的前提下，形成多元化的監管主體，各方通力合作的綜合的證券監管體系，給不法會計行為以威懾，防止舞弊行為。證監會應集中精力查處內外串通及違反法規的案件，產生足夠的威力；證券交易所負責日常的信息監管工作，核心是通過上市規則和上市協議書制約上市公司嚴格執行會計制度；證券業協會要充分發揮作用，制定內部自律管理規定，對會計師事務所等中介機構進行嚴格規范，對違規成員給予相應的處罰。
（三）提升投資者素質目前，我國證券市場上有機構投資者和個人投資者，個人投資者無疑是證券市場投資者的主要構成之一。但這些投資者的整體素質尚有待提高，鑒別、使用會計信息的能力有限，對證券市場的認識和理解還存在偏差，對投資風險認識不足，投機心理較強，維權意識不強，客觀上為財務報告舞弊，為證券市場的違規行為提供了可乘之機。通過對廣大投資者進行證券市場知識、投資風險知識、新業務品種知識及證券法律法規等方面的教育，可以提高投資者素質。使投資者樹立理性投資的觀念，提高維權意識，在促進證券市場不斷完善的同時，切實保護自己的合法權益。
（四）提高注冊會計師的執業素質與職業能力，強化注冊會計師審計的獨立性對于注冊會計師而言，由于其擔負著查找舞弊的職能，注冊會計師有責任對會計報表做出是否存在因財務報告舞弊導致的重大錯報的判斷。為實現其職能，降低其審計風險，注冊會計師必然要提高判斷的準確性。
（1）職業懷疑精神需要加強。“銀廣夏神話”的破滅和“中天勤的崩塌”充分暴露了我國注冊會計師缺乏必要的職業懷疑精神。中天勤簽字注冊會計師在對天津廣夏應收賬款進行函證時，將所有詢證函交由公司發出，未要求公司的債務人將回函直接寄達會計師事務所，而是由公司交給簽字注冊會計師。實施函證時注冊會計師應當對被函證者的選擇、詢證函的編制和寄發以及回函保持控制，這是注冊會計師的一項基本常識，而會計師事務所卻未能做到。隨著我國證券法規和民事訴訟的不斷完善，注冊會計師正面臨著更為嚴重的法律訴訟風險，從這個角度出發，通過增強職業懷疑精神也是保護自己的重要手段。
（2）加強后續教育工作的力度。我國在考核通過的注冊會計師中，整體來說，受過系統審計訓練的并不占多數，再加上年齡一般較大，學習能力和理解能力較差，很難適應注冊會計師行業的節奏快、強度大、需要持續不斷學習的要求，在對新入行者的審計理論和審計程序進行培訓方面乏善可陳。而在考試通過的注冊會計師中，由于考試特別是中國式考試的固有局限，通過者有相當部分是缺乏實踐經驗、擅長死記硬背的在校生，在缺乏良好的在職培訓的情況下，他們即使經過2年的從業實踐，也很難真正掌握審計的精髓，培養起應有的職業判斷能力。而職業判斷能力的高低是審計質量好壞的直接決定因素之一。所以，應通過教育和培訓進一步加強提高會計師執業能力和職業道德水平方面工作的力度。
（3）在經濟有序健康發展和資本市場有效整頓的前提下，考慮提高投資者的風險意識，使得投資者更關注企業的內在價值，以此帶動注冊會計師執業質量的提高。
（4）建立獨立于董事會的審計委員會，直接代表股東利益負責企業注冊會計師審計事務，以確保注冊會計師對經理人的獨立性，從而降低企業治理成本；實行審計項目負責人和簽字注冊會計師定期輪換制度，加強對會計師事務所的監管，強化注冊會計師審計的獨立性。
（五）健全與完善會計理論 構建適應新經濟環境的會計行為方式體系，最大限度的控制會計人員職業判斷的空間，從根源上控制會計信息的失真，增加會計舞弊的難度。
（六）完善相關法律、法規 明確會計舞弊行為的法律責任主體和處罰措施，尤其應加大民事賠償的處罰力度，提高造假成本，為企業生產真實的會計信息提供法律保障。
只有不斷完善會計、審計準則，形成完善的法律體系和強有力的司法系統，才能增強法律法規威懾力和增加舞弊成本，才能實現會計控制的強化和優化，起到遏制財務舞弊的作用。
參考文獻：
［1］肖時慶：《上市公司財務報告粉飾防范體系研究》，《會計研究》2000年第12期。
［2］廖沁芳：《公司內部治理結構與財務舞弊分析》，西南財經大學2006年碩士論文。
［3］阮錦勤：《我國上市公司財務報告舞弊識別研究》，浙江大學2003年碩士論文。
【關鍵詞】外語專業碩士研究生;研究生就業;高校就業指導;研究生培養
1.引言
當前,隨著我國研究生招生規模的擴大和國民經濟的持續快速發展,研究生就業問題已經凸顯出來。隨著研究生供求矛盾的不斷加深,專家學者們已經開始從不同角度針對研究生就業進行了分析論述,并且取得了相應的學術成果。他們主要從以下三個方面進行了研究:一是從宏觀的角度分析當前形勢下我國高校碩士研究生的就業現狀、就業過程中存在的問題、原因及相應對策,在此基礎上提出了一些基于培養研究生能力、加強就業指導與進行教育體制改革等相關措施(曠毓君、劉鵬,2006;王春莉,2007;張俊燕、劉曉杰,2006;李海萍,2007);二是針對具體學科體系的碩士研究生及院校的就業問題及教育模式進行分析(趙會娜,2007);三是從研究生的擇業觀念與心理方面進行分析與探討(杜文娜,2007;秦攀博,2007)。通過查閱文獻,我們發現,目前對外語專業碩士研究生的就業研究得較少。本研究在借鑒前人研究方法的基礎上,通過對近三年來北師大外語專業研究生就業情況的統計和分析,并對北京師范大學、北京外國語大學、北京語言大學、對外經濟貿易大學這四所學校2010年的外語專業畢業生進行了抽樣調查,分析了外語專業畢業研究生就業現狀和存在問題,以及學生對學校研究生培養、就業指導等方面的期望,以期對我國外語專業碩士研究生的素質培養和就業指導提供參考。
2.研究方法
本文采用問卷調查的方式,在北京師范大學、北京外國語大學、北京語言大學、對外經濟貿易大學四所北京高校的外語專業的畢業生進行了抽樣調查。本次調查發出問卷300份,回收295份,其中有效問卷280份。問卷回收率98.3%,有效率93.3%。所得數據用SPSS16.0數據分析軟件進行了分析。
3.數據分析
3.1 外語專業碩士研究生就業的現狀
本次調查問卷從外語專業碩士研究生的就業心理狀態、職業生涯規劃以及學校對學生就業指導等方面調查其就業現狀。
3.1.1 就業心理狀態
本次調查的被試中有77.9%的同學沒有正式工作經歷,本科畢業后直接讀研。從數據分析的結果看,有42.1%的人對自己的自身專業和能力滿意,而有超過一半的人(56.8%)對自身能力不滿意。相應地,44%的人對自己的就業前景有信心,而有48.2%的人處于不確定狀態,也有少數同學(7.9%)的同學對自己沒有信心。相關性分析結果顯示,學生的擇業自信心與其自身能力的滿意度在0.01上顯著相關。這說明學生對自己的能力的滿意度直接影響著他們在找工作過程中的自信心程度。
由此可見,目前大多數外語專業碩士研究生對其未來的就業狀況呈現擔憂狀態。這種狀態一方面是由于學生對自身能力不滿意,另一方面是對研究生培養和管理現狀不滿意(61.8%的學生持此觀點)因此,在提升碩士研究生的能力的問題上,除了學生本身要注重自身能力的提高之外,學校也應該注重學生專業知識的培養,讓他們掌握扎實的專業知識。除此之外,學校可以通過各種學科能力競賽、提供社會實習或實踐的機會等方式多方面提高學生運用知識的能力。這樣,學生對自己的專業能力有認可,在擇業過程中也會增加自信,從而增加就業成功率。
3.1.2 職業生涯規劃
調查顯示幾乎所有學生(97.5%)都認為制定生涯規劃很重要,但只有21.4%的學生認為自己能夠獨立完成,而有76.1%的學生認為自己不知道如何制定,需要增加了解和指導。調查還發現,僅有27.1%的學生“有明確的求職目標”;58.2%的學生表示“考慮過職業生涯規劃,但迫于就業壓力,只要找到相關專業的工作就行”;更有10%的學生表示“沒有考慮過職業生涯規劃,走一步看一步”。可見,大多數學生對自己的未來缺乏清晰的規劃,也不懂得如何去規劃,因此,高校應該重視對研究生進行職業生涯規劃指導。
通過對與研究學校的就業指導中心相關負責老師的訪談,我們發現,當前各學校的就業指導工作主要有如下方式:通過相關渠道就業信息、解讀相關就業政策、進行職業生涯規劃講座等。但根據調查,只有38.2%的學生認為目前學校提供就業信息的渠道是暢通的,大部分人(61.4%)認為不暢通。在對學校研究生就業教育了解程度方面,只有3.9%的人表示“非常了解”,大部分人(51.4%)的人表示“了解一點”,44.3%的人表示“一般”。相應地,只有22.5%的人對當前學校的就業教育工作持滿意態度,但有超過一般的人(58.6%)認為學校的就業教育工作一般,另外還有18.9%的人持不滿意態度。
當問及學生對學校研究生就業工作方面的需求時,學生對“就業信息的”、“求職技巧訓練”和“自我認識與定位”需求最高,處于各項需求的前三位,其次是“在校期間實習工作介紹”、“職業生涯規劃咨詢”和“就業政策的解釋”。而在學生需要的高校就業教育方式方面,“校園招聘會”、“就業信息網”和“就業指導課”位居前三名。
3.2 外語專業碩士研究生就業的傾向
3.2.1 畢業去向選擇
調查顯示,有79.6%的同學選擇了畢業后直接工作,只有5.4%的同學選擇繼續深造,另外還有12.1%的同學表示“還沒有想好”。由此可見,大部分的學生在研究生學習之后選擇直接就業,這給高校教育提供一定的導向:現在高校培養研究生時不能僅僅是培養學生在學術和科研方面的能力,還應該根據學生的就業需求,注重學生畢業后擇業能力的培養,學校在培養方面應對就業指導和就業能力方面有所增加。
我們還發現,盡管目前我國鼓勵大學生自主創業,但本次調查顯示,只有1.1%的同學選擇了自主創業。在談到阻礙自己自主創業的主要因素時,有61.8%的學生認為自己“缺乏相關知識經驗”,26.1%的學生認為“缺乏創業資金”,也有一小部分人稱“自己得不到家人支持”。幾乎所有畢業生都聽說過自主創業,但很少有人能夠清楚地認識到自主創業的具體政策支持、所需準備及創業過程等。這給高校的啟示是,在給學生進行職業生涯規劃指導時,對“自主創業”版塊的教育也應當有所加強。
3.2.2 影響就業傾向的因素
調查顯示,在進行擇業選擇中,59.2%的人將“個人未來發展機會”置于首位,17.9%的人首先看重的是“就業單位的性質及規模”,另外,還有13.6%的人首先考慮專業對口,11.8%的人則注重“收入水平”。針對外語專業女生所占比重大的現狀,本次調查地設計了一道針對女生的題目:“你人生中最主要的目標是什么”,結果顯示,有39.5%的人選擇了“希望有很好的工作業績”,52.7%的人選擇了“家庭美滿,工作過得去就行”,少數人選擇“干得好不如嫁得好”和“如果條件允許,更愿意在家相夫教子”。可見,家庭在女生就業選擇中還是占據很大的比重,一些學生表示為了家庭可以犧牲工作或者降低擇業的標準;但是,另一方面,接受教育程度越高,使得女生更多地希望自己可以在事業和家庭中獲得雙贏。
3.2.3 就業傾向
在就業形勢嚴峻的情況下,雖然相關政策鼓勵高校學生畢業到基層和西部工作,但是,絕大部分外語專業的學生畢業后首選工作地點依舊是在經濟較發達的地區(75.7%的學生選擇在大城市,13.2%的選擇了東南沿海等經濟發達地區)。而選擇去西部等欠發達地區的學生則非常少,僅占0.7%。在與相關老師的訪談中,我們發現其中一部分原因是,外語專業的學生因為其專業特色使得相當一部分人只能局限在經濟發達的城市找工作――偏遠地區從事外語方面的工作機會相對少,這對一些來自中西部的學生來說,回去發展的機會沒有在經濟發達的大城市大。
對于畢業后首選單位的類型,我們發現有將近90%的學生選擇了工作環境和待遇都比較穩定的單位:有32.1%的學生選擇去大型國企,36.1%的學生選擇了去高校,21.4%的學生選擇去機關行政單位;只有少數人選擇去外企和私企工作。相關分析結果顯示這與性別沒有相關性,也就是說無論男生女生,研究生畢業后都傾向于選擇相對穩定的企事業單位。
3.2.4 工資期望
調查顯示,54.3%的學生期望自己畢業后工資為3000至5000,31.8%的學生希望是5000至7000元,8.9%的學生期望為7000元以上。對男生和女生的選擇分別進行分析后發現,男女生在對薪水的選擇上差距不大,表明外語專業的男生女生普遍對自己的工資期望值比較高。獨立樣本T檢驗也表明各大高校對薪水的期望值的差異不顯著。
4.研究結論與討論
4.1 外語專業碩士研究生的就業現狀
就調查情況而言,外語專業碩士研究生對其就業表現出擔憂,對就業的信心不強。其主要原因有以下三個方面:第一,外語專業碩士研究生對其自身專業能力的信心不足;第二,外語專業碩士研究生缺乏科學的職業生涯規劃;第三,高校對碩士研究生的培養存在單一化的趨向,在就業指導和職業生涯規劃課程上顯得薄弱。
學生對學校的就業指導工作的認同度不高。學校的就業指導工作還用從以下的方面加強:就業信息傳達的暢通性、職業生涯規劃的指導、就業政策的解讀以及校園招聘會的引進。
4.2 外語專業碩士研究生的就業傾向
調查結果顯示,外語專業碩士研究生的就業傾向呈現出以下的特點:看重短期利益、保守擇業、薪金期望理想化。
看重短期利益體現在擇業地區上。雖然現在國家相關政策提倡和號召畢業生到基層和西部地區就業,但是調查發現絕大多數學生在擇業時主要看福利待遇、穩定的工作機會、能不能實現自己的價值、有沒有工作樂趣等。畢業生們理想的就業地區集中,傾向于去東部沿海地區、內地直轄市和省會城市等經濟發達地區的城市就業。由此可見碩士研究生在擇業上過分看重短期利益。
保守性主要體現在擇業單位上。調查發現,大多數碩士研究生選在傾向于大型國企、黨政機關、高校等比較穩定的單位。同時,雖然國家相關就業政策大力倡導自主創業,但是只有極少數的學生在畢業后選擇自主創業。其原因有:缺少相關的自主創業的知識經驗,缺乏創業資金,缺乏對自主創業的具體政策支持的了解,得不到家人的支持。整體上來說,碩士研究生在選擇就業中存在保守心理。
理想化主要體現在對工資的期望上。外語專業碩士研究生工資期望在3000至7000元之間,但就現實情況而言,這種期望明顯偏高。即使在一線城市,研究生平均工資水平也不高(如筆者在北京某大學工作了幾年工資也不過3000多)。我們認為導致這種結果產生的原因如下:對研究生較之于本科生而言,又苦讀三年時間,機會成本高,對于工作的心理預期也就較高。其次,伴隨著我國全球化程度和經濟體制改革的深度發展,作為市場經濟主體的企業間競爭日趨激烈,用人單位用人觀念逐漸理性化,招聘更趨實際,從“重學歷”轉向“重能力”。研究生的期望值和單位給予的待遇之間構成了“剪刀差”①。研究生的心理預期越高,“剪刀差”就越大,研究生的就業難度越大,這已成為當前導致研究生就業難的一個因素。
5.啟示
5.1 重視職業生涯規劃
調查結果顯示外語專業碩士研究生的職業生涯規劃環節薄弱,成為影響其就業的一大因素,因此學校和學生都應該對此加以重視。學校在開設職業生涯課程時應注意針對性和連續性。
我們認為學校應在研究生入學就開設就業指導課。這樣可以讓學生積極思考自己的人生,做好人生規劃,并在平時的學習中有計劃、有針對性地培養相關的能力。
在職業生涯課程的設置方面,要有針對性,面向學生,尊重差異。我們認為可以分為五個版塊:(1)職業生涯版塊,旨在幫助學生正確定位;(2)就業政策解讀版塊,旨在幫助學生更好地了解相關就業政策;(3)就業心理輔導版塊,旨在幫助在擇業過程中因各種原因導致心理問題的學生解決困難;(4)求職指導版塊,進行簡歷、面試等具體指導,旨在幫助學生進行更好的求職;(5)優秀校友交流版塊,邀請校友回來傳授經驗,旨在從實際從事就業工作方面的前人身上學到實戰技巧。
同時,職業生涯規劃課程要有連續性,課程的設置要貫穿于整個碩士研究生階段,實現跟蹤式教學。除此之外,學校還可以利用網絡進行職業生涯指導和培訓,鼓勵學生根據自己的需要選聽相關生涯規劃指導的課程。
5.2 全面提升自我能力
在就業形勢嚴峻的情況下,外語專業研究生應根據外語專業的學習、就業形勢著力增強自身就業競爭力,提升自我能力。這些能力包括通識能力、專業能力等。另外,外語專業研究生必須突破語種單一性,利用二外的學習,掌握多門語種,從而增加就業籌碼。
5.3 改善專業課程設置,適應市場化需求
與發達國家的研究生教育相比,“我國的研究生教育學位類型、研究生培養模式單一”②。隨著我國研究生教育規模的擴大,我們應該在學位類型設置上突破以學術性學位為主的局面,在現有專業碩士學位的基礎上,擴大專業碩士學位的種類和招生規模,培養更多專業學位的研究生,更好地適應市場的需求。在調查中我們發現有79.6%的人選擇了畢業后直接工作,這意味著研究生培養不再僅僅是培養科研型的人才,而應該是用多種模式培養多種高層次人才。在外語專業研究生的培養中,應打破傳統的“語言+文學”的學術性人才培養模式,以市場為取向,及時調整培養方案、教學內容、課程體系和教學方法,注重與其它專業學習交叉,鼓勵跨學科選課,如計算機應用、企業管理、金融、外貿、經濟學等課程,從而拓寬外語專業研究生知識面,優化知識結構,為就業打下堅實的基礎③。
同時,我們認為可以根據人才市場的不同需求,嘗試進行個性化、多樣化的培養模式,在研究生階段進行培養分流,對癥下藥,培養不同層次的碩士。比如,對適合搞研究的學生重點培養他們做學問的能力,為這些研究生創造直接讀博的機會,為高校和科研單位輸送優秀的師資;對一些在學術方面不感興趣的研究生就不必在學術方面提出非常嚴格的要求,而應注重提高其調查研究能力、專業能力、管理能力和社會生存能力,增加他們的求職競爭力。而且,在招生時,可考慮多招收跨專業報考外語專業而且外語水平較好的學生,從而達到培養應用性強的復合型外語人才的目的。
5.4 重視政策解讀,講究就業策略
調查發現對國家相關就業政策不了解也是影響學生就業的一大因素,因此學校要重視對就業政策解讀,尤其是對于自主創業政策,西部就業政策以及基層就業政策的解讀。對于這些就業政策的解讀,有助于學生了解國家的就業方針和社會的發展趨勢,突破就業的局限和就業盲區。同時,對就業政策的解讀,可以幫助學生實現策略性就業,緩解就業壓力,實現資源有效合理配置。
5.5 建設信息平臺,暢通就業信息
本次調查發現普遍學生反映就業信息傳達不暢,針對這一問題,可以充分利用網絡實現資源信息的暢通。網絡傳播具有快捷、互動、信息量大等特點,將這些用于研究生就業服務可以從以下幾個方面入手。第一,建立學校、學院的就業平臺,及時更新、發送實習、就業信息。各學院自己的就業信息可以根據各語種、各專業的不同特點,有針對性和目的性地發放,這是比較直接的就業信息傳播方法。另外,也可以由專人負責,在學校影響較大的網站上的就業版塊進行信息。但這種做法需要畢業生自己對各種信息進行篩選,而且就業信息的真實性不能完全保證。第二,利用現代通訊的便利性,將就業信息及時發送到畢業生手里。比如現在的信息平臺、移動公司的飛信業務,都是可以直接將就業信息直接發送到畢業生手機里的。這種傳播方式在目前看來是最方便、最直接的。對于信息太長的就業信息,可以在畢業生的QQ群或就業平臺上發放。
注釋:
①朱波,王超.淺析當前研究生就業問題[J].高等教育與學術研究,2009(2).
②苗乃耕,苗淳.美國研究生教育的特點及其啟示[J].中國高等教育,2007(19):62-63.
③江華.影響外語專業碩士研究生就業的因素及解決途徑探究[J/OL].科技信息,2009(17).
參考文獻
[1]杜文娜.影響研究生就業的主觀因素分析及對策[J].西北醫學教育,2007(8).
[2]曠毓君,劉鵬.擴招背景下研究生的培養與就業[J].求實,2006(S3).
[3]韓尚峰.新形勢下研究生就業教育問題研究[D].中國地質大學碩士論文,2008.
[4]江華.影響外語專業碩士研究生就業的因素及解決途徑探究[J].科技信息,2009(17).
[5]李海波,董維春,宋華明.從就業態勢談農業院校研究生就業[J].中國農業教育,2006(3).
[6]苗乃耕,苗淳.美國研究生教育的特點及其啟示[J].中國高等教育,2007(19).
[7]秦攀博.碩士研究生擇業心理探析及干預對策[J].社會心理科學,2007.
[8]王春莉.論碩士研究生就業能力的培養[J].沈陽師范大學學報(社會科學版),2007(5).
[9]張俊燕,劉曉杰.研究生群體全程化就業指導特點解析與工作研究[J].中國大學生就業,2006(12).
[10]趙會娜.文科碩士研究生“就業難”問題分析與對策探討[J].內蒙古師范大學學報(教育科學版),2007(9).
[11]朱波,王超.淺析當前研究生就業問題[J].高等教育與學術研究,2009(2).
作者簡介:
武玉紅(1978―),女,山東臨沂人,北京師范大學外文學院助理研究員,團委書記。
關鍵詞 高職生 職業核心能力 培養現狀
Abstract In this paper， using stratified random sampling method in Weifang business accounting major of Career Academy teachers and students as the subjects， through the questionnaire survey reveals and analysis of China's accounting major students in Higher Vocational Colleges occupation core ability present situation， discussed the existing problems， the underlying trend and implication of the enlightenment.
Keywords vocational college students； professional core competence； training situation
近年來，高職院校會計專業，由于經費投入少，報考人數多，成為很多高職院校普遍設置的專業，但是在麥可思研究院獨家撰寫的《2015年中國大學生就業報告》中，會計專業被列為了黃牌專業，所謂黃牌專業，是指失業量較大，就業率、薪資和就業滿意度綜合較低的專業。究其原因，可能隨著我國國民經濟的持續發展，社會產業結構不斷變化，職業崗位變動日益增加，用人單位對人才不僅有勝任崗位任務能力的要求，還需要有適應崗位遷移和就業方式變化能力的要求。但是隨著高職會計專業跨越式發展，很多高職院校過分重視了專業技能的培養，而忽視了專業技能之外的職業核心能力的培養，所謂職業核心能力是指人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，能適應崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續發展能力。本文主要以濰坊工商職業學院會計專業為例，通過問卷調查揭示并分析我國高職院校會計專業學生職業核心能力的培養現狀，討論其存在的問題、潛在的趨勢及蘊含的啟示。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
本研究采用分層隨機抽樣法選取了濰坊工商職業學院會計專業在校師生作為被試，共發放學生問卷260份，回收了250份問卷，有效問卷為239份，有效率為96%。年齡范圍在18至22歲之間。發放教師問卷75份，其中輔導員問卷36份，教授職業核心能力專任教師5份，教授其他課程的教師34份，回收了73份，有效問卷71份，有效率為97%。年齡范圍在25至55歲之間。
1.2 研究工具
研究工具為“高職生職業核心能力培養機制研究”課題組自編的職業核心能力培養現狀調查問卷，分為學生問卷和教師問卷，學生問卷主要包括對職業核心能力的認識程度、教學方面、實踐活動、評價方式、培養成效等維度。教師問卷包括教授職業核心能力課程的專任教師問卷、教授其他課程教師問卷、輔導員問卷。以教授職業核心能力課程的教師問卷為主線，根據已有文獻及初步訪談所得資料，將此問卷劃分為對職業核心能力的認識程度、教學方面、評價方式、實踐活動、培養途徑、培養成效等維度。教授其他課程的教師、輔導員問卷與教授職業核心能力課程的專任教師的問卷基本一致，并根據不同主體的特點進行部分刪減或增加，項目表述亦做出相應調整。
1.3 統計工具
所得數據采用統計軟件 SPSS20.0 進行處理和分析。
2 研究結果
2.1 關于對職業核心能力的認識程度方面
關于職業核心能力的認識程度，采用五級計分法，從“很不了解”到“ 不太了解”分別賦值“1”至“5”。學生在這一項上的均值為 2.90，基本接近 “一般”水平，教授職業核心能力課程的教師均值為 3.91，趨近于“很了解”，教授其他課程的教師和輔導員均值分別為為 3.34何3.41，介于“一般”和“比較了解”之間。對于職業核心能力在學生未來職業生涯發展中重要性的認識方面，同樣采用五級計分，從“5”至“1”分別對應“很重要”到“很不重要”。被調查學生在這一項上的均值 4.16，基本處于“比較重要”，教授職業核心能力課程的教師均值為 4.476，介于“比較重要”和“很重要”的中間位置；輔導員的均值為4.10，基本上處于“比較重要”的水平，教授其他課程的教師均值為 3.34，介于“一般”和“比較重要”的之間，由此可見，雖然學生和教授其他課程的教師對職業核心能力的了解程度比較低，但他們都普遍認為職業核心能力在學生職業生涯發展中具有比較重要的作用，只有教授其他課程的教師認為其重要性在“一般”和“比較重要”的之間。
2.2 關于對職業核心能力的教學方法及評價方式方面
關于職業核心能力采用的教學方法方面，以多選擇題的方式提問，75%的教授職業核心能力課程的教師選擇了講授與一般參與性活動（如提問、討論、游戲等）相結合的教學法，之后按照被選擇的頻率由高到低依次為任務驅動教學法、案例教學法和模擬情景教學法，選項中提及的其余教學法，如行動導向教學法等使用率相對較低。教授其他課程的教師中，65%的教師在自己的教學目標中體現了對學生職業核心能力的培養；主要的實現方式是采用有利的教學方法（63.2%）和有針對性的評價方式（49.3%）。輔導員群體，70%的教師在所帶班級中打算開展職業核心能力培養，但有50%的教師表示具體方法不清楚。關于職業核心能力課程的學業評價方式方面，以多項選擇題的方式提問，職業核心能力課程教師問卷顯示，期中、期末紙筆考試或技能測評與平時任務型評價相結合（前者比重大）的方式被選擇的比例最高，占到了56%，期中、期末紙筆考試或技能測評與檔案袋等方式的過程性評價相結合（后者比重大）的方式占到了20%，教師、學生等多元主體共同參與的評價方式占到25%。
2.3 關于職業核心能力的培養途徑及實踐活動方面
在“您認為哪些職業核心能力的培養途徑較為有效”的問題（多項選擇題）上，教授職業核心能力的教師選擇“開展針對職業核心能力培養的實踐、實習活動”選項的占75.2%，說明實習、實踐活動是教師較為認可的培養學生職業核心能力的方式之一。其次是“開設獨立的職業核心能力課程”占到了56.8%，“在專業課與公共基礎課中滲透學習”占到了42.58%。在學校是否為提升職業核心能力而開展了針對性的實踐活動的問題上，教授其他課程的教師選擇“是”的占了56.3%，選擇“否”的占了18.8%，選擇“不清楚”的占據了26.9%。輔導員問卷中選擇“是”的占了38.2%，選擇“否”的占據了14.7%，選擇“不清楚”的占據了47.1%。而在“自我學習提升”與“學校系統培養”兩種培養模式中，選“自我學習提升”的占到了56%，這從一定程度上說明教師認為職業核心能力的學習更需要學生的自主學習和自身多方面積累。學生群體選“學校系統培養”的占到了60%，說明對于教師而言，學生更希望學校和教師提供更多的支持和引導。在學校是否為提升職業核心能力而開展了針對性的實踐活動的問題上，教授其他課程的教師選擇“是”的占了56.3%，選擇“否”的占了18.8%，選擇“不清楚”的占據了26.9%。輔導員問卷中選擇“是”的占了38.2%，選擇“否”的占據了14.7%，選擇“不清楚”的占據了47.1%。
3 結果討論
調查問卷顯示我院會計專業職業核心能力培養在教學方法、培養途徑、評價方式、實踐活動等方面均有所作為，但在各方面的實施深度和力度仍有不足。具體來講，主要有以下幾個方面：
（1）學生和教師雖然認可職業核心能力的重要性，但對其認識程度有待進一步提升，尤其是學生群體，其均值僅僅接近一般水平，說明學校在向學生介紹和展現職業核心能力的工作方面仍缺乏足夠的深度和力度。而教師群體，教授職業核心能力課程教師對核心能力了解程度最高，其次為輔導員，教授其他課程的教師對核心能力了解程度最低，說明教師群體對職業核心能力的了解和認知有一定的提升空間，尤其是輔導員和教授其他課程的教師。了解和認識是接納、認可和行動的基礎和前提，影響后續的順利發展，是較為重要的一個環節。因此，學校應該通過多種方式提高會計專業師生對職業核心能力的重視程度，不斷提高教師的職業素養和專業素養，尤其應在觀念上重視職業核心能力，深入了解職業核心能力，同時提高學生對職業核心技能的重視程度和積極的學習意識，并將職業核心能力納入各專業人才培養方案中，與專業教育并駕齊驅。
（2）關于職業核心能力課程采用的教學方法方面。調查結果表明我院會計專業目前使用范圍較廣的教學法雖然與以講授為主的教學法相比較而言有所進步但相對比較傳統，因此，今后在職業核心能力教學方法方面應不斷改進并更加靈活多樣，無論是教授職業核心能力的教師，還是教授其他課程的教師都應該不斷加強培訓與學習，提升自身教學素養，針對會計專業的學生特點，提供更多的相關資料和事實性例證，使講授更加具體生動，而不應照本宣科，止步于理論。
（3）關于職業核心能力的培養途徑方面。多數教師并不清楚學校是否為提升職業核心能力而開展了有針對性的實踐活動，少數教師認為學校并未開展此類活動，這在一定程度上反映出我院在針對提升學生職業核心能力方面的實踐活動缺乏明確、系統的規劃。在已開展的實踐活動中，師生普遍認為能夠在一定程度上提升學生職業核心能力水平的活動主要有參加與專業有關的實習、擔任學生或社團干部、參加學校舉辦的各種比賽或技能大賽、假期社會實踐等。因此學校今后應該更多地開展具有針對性的、切合真實情境的實踐活動，而且應該不斷創新和深層次開發，鼓勵學生積極參與，完善活動的激勵機制以增強活動的吸引力。
L芑鶼钅浚罕疚南瞪蕉〗逃蒲Ч婊笆騫婊？015年度一般課題 “高職院校學生職業核心能力培養的機制研究”（YG15033）階段研究成果
參考文獻
[1] 吳儒練.高職學生職業核心能力“四位一體”培養策略研究[J].湖北工I職業技術學院學報，2016（29）.
[2] 柳陽.高職生職業核心技能教育現狀及培養模式研究[D].天津職業技術師范大學碩士論文，2014.