時間：2023-03-03 15:54:53
導語：在計量所業務工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
銀行工作人員工作計劃1 一、銀行計劃財務部工作總結
(一)細致研究總行20xx年利潤指標制定思路，科學合理分解落實計劃指標，制定財務維度考核實施細則。
以總行20xx總體考核思路為出發點，認真分析研究風險資產增減變化及增量資金折算風險資產對利潤指標的影響，引導支行充分理解并掌握2018年利潤指標考核思路，引導各機構調整資產、負債、資金結構，發展成本低、風險小、收益高的資產業務，突出風險資產的有償使用理念，切實提高資產的存量收益和增量議價能力。
(二)牽頭組織工作調研，化解支行經營工作實際困難，助推經營指標按計劃推進。
自3月份起，在分行領導班子的帶領下，由我部牽頭組織，協調分行各條線部門，深入各支行開展調研工作。通過調研，第一時間掌握并化解支行在經營工作中急需分行幫助協調解決的實際問題，助推各支行經營工作順利推進。
(三)協調各部門，全力做好“財務檢查年”各項工作。
2018年是財務檢查的豐收年，省審計廳、中磊會計事務所、國地稅稽查局、總行監事會、財務部、審計部等內外審部門先后對我行財務工作進行了專項檢查。通過“財務檢查年”整體檢驗，業務知識點得到全面深入學習，使我部財務管理工作得到了實質性的提高。
(四)實時調度、跟蹤考核各項經營指標進展情況。
制定分行20xx年經營指標統計周報，對各條線責任指標進行跟蹤考核、實時統計測算序時進度，按周向決策層報送指標完成情況統計表，為經營管理層做出決策意見提供參考依據。
(五)優化財務資源配置，進一步強化財務管理工作。
制定20xx年支行、部門費用配置管理辦法，將費用配置與經營管理工作相結合，突出重點指標的費用配置比例，通過完善費用配置結構，確保變動費用與經營業績掛鉤，以財務資源配置為手段，引導資產質量轉化及經營結構調整，促進各項經營指標的推進，實現財務資源高效配置。
(六)積極化解歷史遺留人民銀行再貸款問題。
我行至92年起人民銀行再貸款科目持續掛帳716萬元，(不含利息 萬元)。當地人行按季對我行下達催繳通知。為盡早解決歷史遺留問題，不影響總行發行企業債總體工作計劃，在總行的大力支持下，與人總行及當地人民銀行密切溝通，終于將歷史遺留再貸款問題予以化解。經過積極努力，獲得利息減免 萬元政策，為我行節約了經濟成本。
(七)加強業務條線自身隊伍建設，組織開展績效考核分析、強化統計報表制度、提升財務精細化管理等各類實用性培訓，從而促進全員提高執行能力，強化內部員工綜合素質。
二、存在的問題 (一)部門員工缺乏管理的前瞻性、規劃性。
計劃財務部應注重計劃與管理并行，從目前工作狀態看，全體員工缺乏工作計劃的前瞻性，僅盲從而機械地工作，缺乏分析判斷能力，無指導性思路，管理工作亟待加強提高。
(二)平衡計分卡指標及權重設置考慮因素不周全。
從平衡計分卡考核指標體系上分析，指標項目及權重的設置不盡合理，指標設置尚未體現出各支行差異化特點，不能充分促進支行發揮所長，調動其能動性。
(三)對總行考核指標設置的管理意向不明確。
20xx年總行充分考慮監管指標要求，同時為控制全行風險資產占用，提高風險資產占用綜合回報，制定了風險資產利潤率指標。要想完成該項指標，必須全面了解風險資產如何計量，如何調整資產占用形態從而達到化降高風險資產占用比例，但從各支行對風險資產的理解上看，我行員工并未充分理解其指標實質內涵，對總行管理引導意向不明確。
(四)費用投入政策相對寬松，未充分發揮資源配置的高效性。
20xx年，分行調整費用支出結構，壓縮分行各項固定費用開支，為提高各支行在當地市場競爭力，將節約費用資源全部投向各支行。導致錯誤引導各支行將發生的相關業務宣傳、政府協調等計劃外支出事項全部交由分行予以費用支持解決。分行給予的費用投入，支行缺乏成本收益意識，費用投入未充分發揮其高效性。
三、20xx年工作思路 (一)結合各支行經營工作中突出特點，合理確定各機構差異化考核指標。針對各支行不同的工作導向，設定不同考核權重及變動費用調節系數，引導各支行利用自身業務優勢，做出特色、發揮所長，切實提高分行資源配置的最高運用效能。
(二)全額資金管理模式的改變，解決了資產負債自求平衡實現利潤增長的固定途徑。圍繞總行公司業務改革，結合分行業務開展實際情況，重點突出財務資源配置對各項存款的費用配置比率，明確分行2019年經營工作重點思路。
(三)細致分析解讀內部資金定價方案，引導各機構牢固樹立FTP轉移價格成本意識，做好業務投向、算好自家帳。
(四)調整固定費用配置規則。總結20xx年度支行固定費用配置存在的問題，2019年將充分考慮各地區實際經營現狀，全盤核算各經營機構固定費用開支，適當將計劃外支出事項全部予以均衡考慮，有保有壓。超預算支出，嚴格由各支行通過增創變動費用予以自行化解。從而促進支行針對每筆支出全面樹立起成本節約意識、投入產出意識、財務精細化管理意識。
(五)繼續強化計財條線隊伍建設，有計劃性的組織開展實用性培訓，夯實財務基礎業務能力，規范財務授權審批制度，強化財務預算管理、提高考核分析能力，防控操作風險，全面提升財務精細化管理水平。
20xx年財務工作已圓滿完成，計劃財務部將總結經驗、查找不足，緊跟總行20xx年經營管理思路，協調經營計劃與財務資源合理配置的關系，全面配合并支持各條線部門及支行各項業務的持續開展，為全行經營工作穩健運行提供有力保障。
銀行工作人員工作計劃2
xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx的工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育
但是xx月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的`規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
銀行工作人員工作計劃3
一、牢記責任，忠于職守
在一個銀行中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，責任重于泰山。
在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業務。銀行和現金的收支是我的主要業務內容，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數據，及時為領導提供決策依據；保證經營用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節奏緊張但很團結，我體會到工作的快樂。
二、加強財務管理，積極接受審計監督
為了保證銀行資產的保值增值，銀行審計部門在每個季度末對各銀行財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業務水平。
三、維護企業利益，做企業的"經濟衛士"和領導的"參謀助手"
作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好銀行資產，維護銀行利益。在工作中為領導決策提供信息，要積極穩妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我銀行要求借款，根據我銀行和對方的具體情況，出于我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。
事后我們的做法受到了銀行領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到銀行利益高于一切。
四、加強業務學習，不斷完善自我，緊跟銀行發展的步伐
銀行在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。自從xx銀行改制成立三年來，我深深感受到了這一點。
為提高自己的業務素質，我積極參加各種業務培訓，強化業務技能。經過兩年的努力，在xx年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以"思想，業務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五，提高認識，改正錯誤，彌補不足
在銀行里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。
過去我對自己要求不嚴，在一些小節上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點銀行領導和同事們都曾經批評和提醒過我，我虛心接受。在以后的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守銀行制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
六，總結經驗，查找不足，努力工作，堅定信念
我們的銀行在發展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地，就要經常反省自己的經驗和教訓，不盲目，銀行才能進步。現在我提一點建議，僅供參考。
一是加強交流，包括上下級之間，各部門之間，部門內部之間的交流，以免信息不通的情況發生，市場瞬息萬變，商機稍縱即逝，不要因我們內部溝通不夠而誤事。
我所學習的是工程管理專業，在大學的幾年當中我已把理論知識牢記在心了，為將理論知識實踐到工作中，從今年開始，我在某工程公司附屬單位ab公司進行了工程管理實習工作。在實習的過程中我不斷總結自己，我將我所獲得的成果寫下了實習期自我鑒定。
在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，我展開了自己的工作計劃。積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工程管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工程管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的ab公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于19xx年通過了iso9002質量體系認證；19xx年通過了iso10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書"；20xx年通過了iso9001國際質量管理體系認證。
回顧我的實習生活，我進行了深刻的實習，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對ab公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、企業使命以及企業精神都有了初步了解。
關鍵詞：電力營銷稽查；稽查方式；必要性；主要內容
中圖分類號： F407.61文獻標識碼： A 文章編號：
引言：
營銷稽查是電力營銷管理部門依據有關法律、法規、政策、管理標準和規章制度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質量和結果所進行的監督、核查和評價。
1. 電力營銷管理存在的薄弱環節
受傳統用電管理的約束，營銷很難作到實時管理，即便是現在整合了電力營銷業務應用系統，但要了解整體營銷量、價、費的變化和服務質量的情況，只能通過各類大大小小的報告以及各單位根據需要上報的材料來實現，其中一旦出現錯漏，往往給整個營銷工作帶來被動局面，一旦再因營銷工作差錯造成了客戶投訴等不良社會影響，其直接可能導致企業形象受損。
2. 電力營銷稽查的目的與必要性
如何加強營銷業務全過程質量監督，防范和化解營銷風險，提高電力企業經營管理水平和經濟效益，營銷稽查是一個非常有效的切入口，作為電力營銷工作的重要組成部分之一，不僅關系到供電企業自身利益和形象，同時也關系到客戶切身利益。由于用電業務辦理的環節多、管理部門多、客戶類型多、業務種類多，為了維護供電企業和客戶的利益，就必須對內部各個環節進行檢查，以減少差錯發生的可能。
3. 電力營銷稽查工作的主要內容
3.1電費電價及抄核收。電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業生產經營成果的最終體現，這一環節工作的好壞，直接關系到電力企業能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業的經濟收入，所以這也應該是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內容主要包括：電表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的建卡準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新上客戶立卡抄表收費是否及時；電費臺賬及報表的正確率；柜臺收費及電卡售電是否符合規定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異常現象未及時報辦造成的。
3.2用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業職能的轉變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉向對客戶合理用電、節約用電的指導；需求側管理；電價執行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等。稽查內容包括：各類變更用電是否按規定手續辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次；大用戶電價執行情況；圖紙審核是否及時、正確；下廠巡視周期和質量是否符合相關規定；是否存在用電檢查員檢查責任的用戶安全隱患；用戶監察檔案（計算機檔案）內容是否齊全等。其中大用戶電價執行情況和用戶監察檔案可作為稽點。
3.3營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭。一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業的經濟效益和客戶服務工作。稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和計算機傳票錄入的正確率；計算機業務流程的準確率等。
3.4電能計量裝置是供電企業的一桿秤，電能計量裝置的質量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業的經濟效益。稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表及電卡表巡視情況；電卡表檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。
4電力營銷稽查的工作方式
開展營銷稽查工作可能通過日常稽查、專項稽查和專題稽查三種方式，加強營銷內部體系管控。
4.1日常稽查
日常稽查應包括周期性專業稽查和非定期專業稽查，主要通過營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業稽查可以月為周期或按照業務流程時間確定，跨月度業務或特殊情況下可適當調整周期；非定期專業稽查可根據實際工作需要臨時確定。
營銷職能管理層可通過編制年度稽查工作指導意見或稽查工作計劃的方式，預先擬訂在一段時期內計劃統一開展的日常稽查關鍵主題名稱、稽查周期、時限要求等，也可分階針對重點工作開展。再由具體稽查部門專業人員在營銷業務應用系統中，按照完成稽查任務稽查、反饋、匯總、分析、整改等工作。日常稽查因其營銷風險客觀存在的特點，應以常態化的方式開展。
4.2專項稽查
根據日常稽查發現的普遍或重大問題以及工作需要，可對營銷管理某一方面的業務流程、工作質量、制度執行、政策落實等情況開展專項稽查。專項稽查包括多專業的綜合性稽查或針對某項業務的專業性稽查。開展專項稽查應盡量利用營銷業務應用系統篩查或抽樣出符合條件的用戶清單；對于不針對具體用戶的專項稽查項目也應盡量明確對象范圍。
4.3專題稽查
營銷職能管理層可根據重大營業差錯事件、投訴舉報線索確定專題稽查項目并制定稽查方案。
5. 電力營銷稽查的管理要求
5.1加強標準制度建設，建立適應營銷稽查監控體系協調運作的工作標準和制度體系。要統一業務流程，理順省、地兩級稽查監控與專業管理之間的職責界面、工作關系；要制定稽查監控工作相關的運行規章制度、崗位職責、作業指導書，做到有據可查、有章可依，實現營銷稽查監控體系順暢運作。
5.2加強稽查質量管控，建立覆蓋稽查工作全過程的稽查監控質量管理體系。要做到在線稽查與現場核查相結合，根據在線稽查結果，適時組織開展現場核查工作，確保稽查監管的不斷深入和有的放矢。要強化問題分析，優化和改進稽查主題和指標閥值，定期開展稽查評價，為優化運營管理、增強營銷管控能力提供決策依據。
5.3加強稽查人員培養，建立一支能夠不斷適應營銷發展需要的稽查監控隊伍。要強化稽查隊伍建設，精心選拔人才，完善常態培訓機制，通過工作實踐、業務交流、崗位培訓，提高稽查人員的專項能力和綜合素質，有效支撐營銷稽查監控工作的正常開展。
6. 電力營銷稽查對防范營銷風險的作用
任何一個行業都不能將風險降為零，再加上電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜，所可能產生的風險點隱患就易暴發。電力營銷稽查是要最大程度預防風險的發生，減少損失程度，最終促進完善管理機制和健全各項制度，增強各環節的自我糾偏能力。無論是哪一種方式的稽查，都是經過將發生異常的現象、危害程序進行統計分析，以事實為依據，有針對性，分析問題存在的深層原因，發現工作中的短板，找出加強管理的切入點，提出整改意見和措施。在營銷稽查的分析評估報告中通過對各項指標變動情況的分析，可以對采取的風除控制措施的效果進行評價。只有注重評價分析，善于對稽查成效進行定期總結，及時修正，促進其稽查效果循環上升，管理更有成效，才能加強內部監控機制，防范營銷風險發生的可能。
結語：
目前，很多供電企業由于缺乏對電力營銷市場的認識，普遍存在電力產品銷售困難、業務拓展面窄、供電服務質量較差、服務體系不完善、以及不能建設完全適應電力市場服務需求的運維體系等，大大制約了電力營銷業務的發展，使供電企業在新市場環境中處于劣勢地位，形成需求側電能需求量大而供電企業供應不足與營銷產品銷售困難間的矛盾電力市場關系。因此，電力企業必須完成從“被動式”常規電能生產管理，向“主動式”電力營銷服務方向轉變，提高其電力營銷市場意識，轉變其營銷服務理念，平穩走向以電力市場需求為導向、以運營社會經濟效益為中心的營銷服務理念軌道上來。
參考文獻：
需求側節能服務管理的主要特點
專業性
玉溪供電局按照南方電網公司一體化要求，成立節約用電服務中心，并設有專業崗位從事節約用電服務相關工作，在云南電網公司節約用電服務中心的指導下，為客戶提供節能告知、節能咨詢、節能診斷、節能宣傳等服務，同時可以依托南方電網綜合能源有限公司作為技術支持為客戶提供節能項目可研編制、融資、設備采購、監造管理、設備安裝調試等服務。通過專業的節能服務，為客戶排憂解難。
高效性
需求側節能服務所專注于國內外最先進、最成熟的節能資訊，可以根據客戶不同的特點，采用最合適的技術，同時，所推廣的項目都是經過市場檢驗及專業認可的節能產品和技術，節電效益較高，據統計節電效率一般為10%～40%。
低價性
需求側節能服務為客戶的節能項目進行投資或者融資，向客戶提供一系列節電服務，從客戶節電效益及政府補貼中收回成本，再用于其他項目建設。客戶不需要承擔節能實施的資金、技術及風險，并且可以更快地降低能源成本，并獲得實施節能后帶來的相關收益。
需求側節能服務管理的具體內容
關口前移，主動告知客戶節能
從源頭上控制，做到節能從用電報裝開始，用電報裝是供電企業提供服務的第一環節，工作人員從接到新投資興建的用電客戶的用電申請開始，深入了解新客戶的用電需求、用電設備以及用電設施的技術性能，宣傳“綠色環保”用電，為客戶用電所想，建議用電客戶采用節能型的配電變壓器及其他節能用電設備。
提高科技運用水平，助推節能服務
加大用電現場服務與管理系統的覆蓋范圍，100 kVA及以上直供客戶專變負控覆蓋率達100%，負荷監測能力達到本地區最大用電負荷的95%，并不斷完善相關功能，充分發揮其對行業用電的分析預測作用；利用計量自動化管理系統監控客戶負荷，對專用配變功率因數在0.9以下的客戶進行實時監測，采用力調電費促使客戶合理安排優化生產方式和技術升級改造；通過需求側管理監測系統的應用，將客戶節能診斷及節能改造信息及時錄入系統，確保系統數據的準確性、完整性和實時性，實現節能業務的在線管理。
差異化服務，引導客戶節能
結合實際用電情況，走上街頭，深入社區、學校、企業和農村開展節能服務。利用流動營業廳和宣傳展板在廣場、社區開展節約用電，安全用電展示，建設“電氣化示范小區”引領社會節能；走進中、小學校以及高校開展以“小手牽大手”“節約用電，做生活中的英雄”為主題的系列節能活動；鄉鎮供電所服務三農，制訂農排設備檢查計劃，對農排設備，農村用戶配電室、變壓器、抽水機等進行檢查并為當地農民講解科學用電知識，倡導公眾科學消費、綠色消費、低碳生活，把節能理念轉化為全民行動；制訂大客戶走訪計劃，定期開展客戶走訪，了解客戶生產經營情況，搜集客戶需求，同時為大客戶免費開展節能診斷，舉辦客戶節能交流培訓，積極促成客戶節能項目建設。
閉環管理，全過程開展節能服務
以往節能減排的需求側管理模式，多為宣傳加診斷，管理模式為單方向、不循環的運作模式，很難將節能服務效果落實到實處。玉溪供電局通過不斷摸索，形成了“前期調研―節能診斷―項目跟蹤―項目支持―項目落地”的工作模式，通過與客戶溝通交流、加強項目跟蹤、加大節能技術咨詢服務等節能服務工作，全過程開展節能服務。
前期調研分為客戶溝通篩選、制訂工作計劃、告知客戶三個方面的工作。
客戶篩選和前期溝通：節能診斷的大客戶選擇的依據主要集中在以下三類：一是在節能咨詢、節能培訓、節能宣傳等節能服務過程中發現的生產情況穩定，用電負荷穩定的目標客戶；二是國家、地方政府和上級部門重點推廣節能技術或設備所涉及的客戶；三是主動提出有相關需求的客戶。
初步確定節能診斷客戶的范圍后，由大客戶經理采用現場走訪或者電話回訪的方式，與客戶溝通，了解客戶節能技術需求，在雙方平等自愿的基礎上，確定最終節能診斷客戶名單，為客戶開展節能診斷。
制訂節能診斷計劃：確定節能診斷客戶名單后，通過客戶服務技術支持系統，調取客戶電費、電量信息，聯系方式等，確定玉溪供電局以及八縣公司節能診斷工作的責任人和工作時限，配合節能診斷小組開展節能診斷工作，協調工作中的相關問題，確保工作按時按質完成。
告知客戶：在制訂出節能診斷工作計劃后，提前告知客戶，并按計劃開展診斷工作，如遇客戶停產、檢修等情況，及時滾動修編工作計劃，確保工作順利進行。
開展節能診斷服務
2012年以來組織篩選玉溪電網內有節能意愿及潛力的，共涉有色金屬、普通工業、化工、水泥、黑色金屬、酒店、醫院、學校等行業的70家客戶，制訂節能診斷工作計劃和安排，為客戶免費實施節能診斷工作。
涉及行業包括黑色金屬、有色金屬、化工、煤礦、普通工業企業、水泥、醫院、酒店、學校、商超、數據中心等。按照各個行業“分區實施、區域統籌、逐區完成”的原則進行診斷工作部署，每戶平均診斷時間為兩天，主要診斷內容包括企業合理用電評價（無功與電能質量綜合治理、變壓器節能、電機節能、照明節能、變頻節能等）、合理用熱評價、資源綜合利用（余熱余壓利用、新能源利用）、電能替代其他能源和產品用電單耗評價等，報告編寫和審核、意見反饋、行業數據匯總等工作。（分布統計情況見下圖）
70家客戶每年總用電量為33.17億千瓦時，若客戶采用節能措施的建議，可實現年節約電量2.97億千瓦時，年節約費用約為1.52億元，項目總投資約為3.66億元，主要節能潛力見下圖：
最終經過層層審核后形成統一、規范的節能診斷報告。
傳遞診斷結果，跟蹤實施情況
通過舉辦“客戶節能交流培訓會議”，現場向客戶交付了節電測試報告，并結合玉溪片區的節能測試報告內容，有針對性地向節能服務工作人員以及大客戶介紹了合同能源管理模式以及目前較為常用的節能技術和方式。同時，玉溪供電局根據節能診斷報告的節能建議，積極與客戶溝通交流、加強項目跟蹤、加大節能技術咨詢服務等節能服務工作，有效地推動了客戶節能改造項目的實施。
積極推廣合同能源管理模式
在節能測試的基礎上，選取節能潛力較好、投資回收周期較短的項目申報云南電網公司節約用電服務中心。待研究分析和批復后，針對節電項目內容與客戶進行溝通和談判，取得客戶認可后，簽訂節能項目合同，通過合同能源管理模式啟動節電示范項目。
政企聯動，推動節能項目落地
對于客戶采納節電建議后自主建設的節能項目，玉溪供電局還積極配合市工信委等主管部門參與可研評審工作，在項目取得政府主管部門批復備案后，按照相關規定盡快為客戶辦理并網批復、簽訂并網調度協議、參與項目竣工驗收，全過程引導和幫助客戶節能。
需求側節能服務管理工作取得的成效
企業管理取得效益
在辦公區域的電源和用水點張貼節能宣傳標牌，在機關各部室堅決執行“限塑令”，推廣和使用高效節能燈具和辦公設備。針對新購置設備情況，考慮設備功能的同時，必須強調節能功耗。如空調購置節能空調、生產及辦公區電燈使用節能燈等。電梯使用嚴格按規定時間停運，上下班關閉電腦、電燈等電源，形成良好的節能氛圍。同時，對本單位辦公樓宇實施了綠色照明改造，通過實施項目可實現年節約電量44.95萬千瓦時和年節約電費40.64萬元。
完成國家需求側考核指標
2012年，玉溪供電局完成節約電量3 328.8萬千瓦時，節約電力0.796萬千瓦；2013年完成需求側節約電量3 253.407萬千瓦時，節約電力0.876萬千瓦，均達到云南電網公司分解下達的需求側節約電力電量兩個“千分之三”指標要求。
社會經濟效益顯著
通過政府專項資金及合同能源管理模式完成實施了“玉溪匯溪金屬鑄造制品有限公司節能改造”項目，年節電量約為324萬千瓦時；通過政府專項資金及合同能源管理模式與云南澄江龍鳳磷業有限責任公司簽訂了“1×2MW余熱發電項目合同”，目前該項目已完成建設，正在調試和試運行階段，待項目驗收正式運行后，年節約電量約為1 200萬千瓦時。
一、政治思想素質
圖書管理人員素質中，政治思想素質處于主導地位。沒有良好的政治思想素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書管理人員還應遵守職業道德規范和行為準則，要有甘為人梯的崇高職業素養。政治素質包括：具有時刻關注國際國內發生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的事業心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。具有執著的敬業精神，具有不斷進取精神和創新精神，具有高尚的道德修養。
二、知識素質
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相應。要有長期的知識積累，還要具備一定的語言表達能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率。
專業素質：既具備豐富的專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書的、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、維護等人工勞動。
圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書管理人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合能力、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足服務，培養全方位的“復合型人才”，是圖書館的當務之急。
三、信息專業素質
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書管理人員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。
在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書管理學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進行檢索，更好地擔當起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優質的服務。
圖書管理人員的綜合知識和能力的要求。數字圖書館的實現對圖書館員的知識結構要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風素質
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圍繞讀者開展的“讀者服務工作”是指圖書館在使用藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過管理人員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務是聯系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統的基礎服務還是現代的網絡服務，讀者服務都是圖書館工作的一個重要的組成部分。
讀者服務工作是衡量圖書館價值發揮的重要指標，也是顯示圖書館人員性格作風素質的窗口，圖書管理人員應具備以下良好性 遇事果斷、有決斷魄力，能獨立解決面臨的問題的性格。熱情、和藹、耐心、勤勞作風。
1、 B 是變更索賠的業務的主責部門，主要負責集團公司全系統變更索賠的日常管理工作。
A.工程部 B.工經部 C.物資部 D.財務部
2、 B 的主要領導是變更索賠工作的第一責任人。
A.集團公司 B.項目分部 C.子公司 D.指揮部
3、項目開工 B 內，集團公司應對項目（指揮）部下達變更索賠指標，項目（指揮）部于每年 前上報下年度變更索賠計劃。
A. 3個月、12月20日 B. 3個月、12月25日
C. 1個月 12月25日 D.1個月、12月20日
4、項目開工（D ）內，項目部應成立以（ ）為第一責任人的變更索賠領導小組，明確分工，責任到人。
A.1個月 項目經理 B.3個月 項目總工
C.1個月 項目總工 D.3個月 項目經理
5、按照鐵路建設項目變更設計要求，變更設計要堅持（ A ）的原則。
A.先變更后批準，先設計后施工
B.先變更后批準，邊設計邊施工
C.先批準后變更，先設計后施工
D.先批準后變更，邊設計邊施工
6、下列幾項中對變更與索賠描述，正確的是（ B ）。
A.索賠的具體操作比變更要復雜很多
B.兩者之間不能進行相互轉化
C.對于變更我們可以理解為“執行指示”的含義
D.實際操作中費用索賠較工期索賠更容易實現
二、填空題
1、變更索賠是指在工程項目實施過程中，為實現項目的安全、質量、工期、環保、效益等目標所進行的設計變更、合同變更、材料補差、政策性費用調整、索賠等增加項目經濟效益的生產經營活動。
2、變更索賠應強化法制意識、風險防范意識、風險控制，杜絕隱患，并要做好反索賠相關工作。
3、對于重大、重點變更索賠項目,項目部必須進行深入調查、充分論證以及方案比選，編制專項變更索賠策劃書，征求集團公司工經部的意見，并及時向集團公司分管領導匯報方可執行。
4、項目開工三個月內，公司應對項目部下達變更索賠指標。項目部于每年12月25日前上報下年度變更索賠計劃，經公司工經部審批后執行。
5、變更索賠獎勵考核兌現實行每季度審批一次。每季度末月25日前。
6、集團公司是工程項目變更索賠的管控層，子（分）公司是工程項目變更的主責層，項目（指揮）部是項目變更索賠工作的責任主體，項目分部是項目變更索賠工作的實施主體。
7、公司主要領導為變更索賠工作的第一責任人，分管工作系統的領導分管變更索賠工作。
8、項目開工三個月內，項目部應成立項目經理為第一責任人的變更索賠領導小組，明確分工，責任到人；項目總經濟師或總工程師具體負責變更索賠策劃、組織、指導、協調與實施等業務工作。
9、總承包風險費通過地材差價、自然災害損失、工程保險費、考核費用、以及合同約定由施工單位承擔的主材和設備價差等取得計量收入，減少被動變更的發生。
10、竣工清算包括施工圖預算、概算清理、總承包風險費清理。
11、合同外清理概算主要包括征拆賠償、價差調整、新增工程、獨立費用、政策性調整、標準變化、重大技術方案調整和其他索賠。
12、工經部是項目變更索賠工作的牽頭部門，工程部、物設部、財務部等部門是協助部門。
13、工程項目變更索賠工作貫徹“誰實施、誰負責；誰受益、誰承擔”的原則，責任主體為合同實施單位。
14、變更索賠工作實行預控管理、目標管理、動態管理。
15、工程管理部主要負責組織指導行業標準、規范的執行，按照“先批準，后實施；先設計，后施工”的變更設計原則。
三、判斷題
1、項目部是變更索賠的工作的責任主體，負責全面落實項目變更索賠工作，制定與實施變更索賠總體方案及階段性方案，編制變更索賠計劃。（√）
2、工程部牽頭組織變更索賠工作。組織施工調查、研究合同文件、編制變更索賠策劃書及制定變更索賠工作計劃。（×）工經部
3、工程部依據項目變更索賠策劃書和項目動態變化情況，經對設計文件和現場調查等情況研究論證后在降本增效的前提下開展變更索賠工作。（√）
4、公司每半年、項目部每月應召開一次變更索賠工作會，且項目部應每周組織變更索賠例會。（√）
5、項目部是項目變更索賠工作的責任主體，負責全面落實項目變更索賠工作。（√）
6、變更索賠獎勵，Ⅰ、Ⅱ類變更設計、新增工程按增加凈利潤額，負變更按減虧額，采用超額累進法計算獎勵金額，增加凈利潤額或減虧額在300萬元以下的按10%獎勵，300～500萬元的部分按12%獎勵，500～800萬元的部分按14%獎勵，800～1500萬元的部分按16%獎勵，1500～3000萬元的部分按18%獎勵，3000萬元以上的部分按20%獎勵。（√）
7、變更索賠獎勵考核兌現實行每季度審批一次。（√）
四、簡答題
1、變更索賠工作中，工程部的主要工作內容有哪些。
答：負責施工圖優化、提報變更設計建議書、負責變更資料的收集、整理、編制和報批工作、配合工經部進行索賠基礎資料的收集、整理；負責跟蹤落實監理、設計及建設等單位對變更設計的審批程序及動態，完成相關簽認手續后，移交項目部工經部。
2、工程部變更索賠工作是在什么前提下開展。
答：項目變更索賠策劃書和項目動態變化情況，經對設計文件和現場調查等情況研究論證之后在降本增效的前提下。
3、施工階段項目變更索賠的主要內容。
答：項目部定期召開變更索賠例會，分析變更索賠條件；編報變更索賠文件；按規定程序和時限完善簽認上報手續；在避免后期審計風險的基礎上，組織協調各部門落實責任獲取批復；及時向建設單位和集團公司指揮部取得計量收入。對于重大、重點變更索賠事項，項目部必須深入調查研究，充分論證和方案經濟比選之后，編制專項變更索賠策劃書，征求公司工經部意見，并及時向公司分管領導匯報批準后執行。
4、合同概算清理主要包括哪些內容？
答：征地拆遷賠償、價差調整、新增工程、獨立費用、政策性調整、標準變化、重大技術方案調整和其他索賠。
5、項目變更索賠工作分為哪幾個階段？
答：標前階段、投標階段、開工準備階段、施工階段、竣工清算階段。
6、變更索賠的內容包含哪些？
答：變更索賠是指在工程項目實施過程中，為實現工程項目安全、質量、工期、環保、效益等目標所進行的設計變更、合同變更、材料補差、政策性費用調整、索賠等增加項目經濟效益的生產經營活動，包括與此有關的項目前期工作。
7、項目部工程部變更索賠的主要職責有哪些？
答：工程部依據項目變更索賠策劃書和項目動態變化情況，經對設計文件和現場調查等情況研究論證后在降本增效的前提下開展變更索賠工作，負責施工圖優化及提報變更設計建議書；負責變更設計資料的收集、整理、編制和報批工作；配合工經部進行索賠基礎資料的收集、整理；負責跟蹤落實建立、設計及建設等單位對變更設計的審批程序及動態，完成相關簽認工作后，移交項目部工經部。
（一）酬金制的涵義。酬金制通常是指在預收物業服務資金中，能夠按照規定比例或者規定數額，將酬金定期交付給物業公司，剩下部分需要按照物業服務具體約定進行支出。之所以采用酬金制的形式，是因為物業管理企業在所收取的物業服務費是代收收付的方式，所收取的費用在使用之前，是屬于預收的物業服務資金，但其所有權應該屬于業主所有，物業管理公司只具備使用的權利，并不具有服務資金的所有權。在物業管理過程中，企業所得到的酬金，可以根據具體比例，按比例的進行提取。
（二）酬金制的運作流程。年度工作計劃的編制、預算年度費用、招標考核方案的提交、計劃及預算執行計劃、費用使用狀況的公布等等，這些都是酬金制的運行流程，在具體運作過程中，需要重視這些工作的開展，這些工作的開展情況將會直接影響到物業管理公司的發展狀況，因此需要從各方面上保障上述所講到的各項工作有序、穩定的發展。
二、酬金制管理模式下物業管理會計核算特點
（一）會計核算主體基本狀況。通常狀況下，會計要素中所表明的資產是指企業在發展過程中控制以及擁有所能使用的貨幣計量的資源，主要包括債權、其他權利、財產等等，同時按照資產的流動性也可分為長期投資、流動投資、無形資產等等。我們先講述注冊資金，會計主體的物業管理處作為物業管理的派出機構，沒有任何人投入注冊資本，單單叫業主來進行管理物業各項目。有些管理處雖然注冊了營業管理機構，但是通常所注冊的資本是利用物業管理費進行注冊的，在物業托管合同之內約定返還的條件，在運營狀況正常之后，可以在物業管理收入中進行返還，但還是需要開辦經費，否則會影響到酬金的支付，一旦影響到了酬金的支付，將會影響到各項工作的開展和進行。辦公設備、辦公地點等這些客觀條件需要業主展開無償提供，并且需要形成固定資產、流動資產、遞延資產等等，這些資產都歸屬于業主的權益范圍之內，物業中心只具備資產的調轉權、使用權，但是不具備所有權，所以業主也需要充分認識到這一點，所有權是在自己的手上，并不屬于物業中心。
（二）企業籌集資金的形式。負債作為企業籌集資金的主要形式，企業不能長久使用和支配它，需要定期進行歸還、償還，通常負債是企業所需要承擔的，需要以貨幣形式展開計量的，或者是勞務償付、資產等等形式的債務。管理處對于所收入的管理費，在業主大會上經過業主同意之后，并且不違反相關政府所規定的物業服務費，業主可以提前進行支付，物業管理公司可進行代管。所遵循的基本原則是以定支收，在操作方法上先需要交錢然后在提供各方面服務。理論上需要所交費用應該與勞務支出要求相符合，這樣的情況下，應該不需要借貸。同時，在運營物業項目過程中，因為在籌備期間可能投入比較大，管理成本也比較高，入住率也比較低，導致前期開辦費用根本無法在短時間內收回。所以提前收取若干個月的管理費用，實行半年或者一年繳費的方式，這樣可以幫助那些剛剛入住的青年減輕壓力。對于寫字樓這種類型的項目，可以由業務在提供開辦費用之后或者在空置單元的管理費用在補足之后，方能進行使用。之所以會形成上述所講到的原因，主要是由于物業管理處的財務對象，可能在短期之內出現了負債的現象，通常這與企業的借貸形式還是有著很大差別的。
（三）遵循多退少補原則。企業投資人擁有企業凈資產的權益稱之為所有者的權益，同時也是企業展開資金籌集的大部分工作，在量上通常表現為企業的所有資產額數與所有負債額數做差運算，這其中主要包括企業投資管理人員所投入的資本、公積金、未能分配的利潤等等。因為物業管理費的會計主體在會計對象過程中，沒有具體的投入資產，也不能產生資本公積金。同時也因為物業管理費的收取方式是以定收支的方式，不具有積累公積金的條件和要求，所以可以依據多退少補的基本原則，將多出的管理費用可以轉到下半年度繼續使用。如果數額較大或者每一年都有剩余的狀況，那么應該將一部分返還給業主，也可以減低管理費用。從上述所講的情況進行分析，管理費會計核算過程中并不存在著利潤分配的問題。因此，管理處或者管理企業對管理費作為經營收入，是不具備所有者所具備的權益，唯有業主在全權委托之下，在授權之后企業管理者才能對管理使用資金。
三、在物業管理中采用酬金制模式進行會計核算的制度保障
（一）物業管理制度的建立。在酬金制度的形式下，業主有權利對物業服務費展開監督，通常情況下，這種形式的監督制度可以經過公布工收支報表以及管理預算來得以實現，但在有些情況下，這種形式的監督體制與業主的需求并不符合，所以物業管理企業與業主之間看法和意見不統一的狀況下，根據情況需要，可以聘請專業的機構展開審計工作，這種形式的審計是審核物業管理企業以及業主的權利。
（二）預算管理制度的建立。管理預算制度也可說為是年度預算物業管理費用，同時也是物業管理活動過程中，酬金制方式下主要中心的內容，是需要由物業管理負責人能夠根據這個區域的全年可進行支配的全部物業服務收入以及所需要履行的義務，在這樣情況下所展開的平衡收支預算。
（三）多退少補機制的建立。在“酬金制”形式下，對于結余的部分，需要由全體業主享有，可以在業主大會上，共同商議結余部分處理情況，不過通常狀況下，都會將結余部分用來彌補去年損失狀況或者納入到專項基金建設中，不足的地方需要全體業主共同分攤。
（四）物業服務費收支報告制度的建立。對于物業服務費的收支情況制度也可稱之為公開費用制度，通常狀況下，這是在預算管理的基本層次上所展開的工作，在日常中，業主也會適當的對物業管理狀況以及物業收費的情況進行了解，當業主需要了解時，可以將公開費用制度的讓業主掌握，采取這樣的方式，業主能夠及時、快速了解到物業費的收取情況，而且也方便物業管理公司展開公司。
（五）有獎制度的建立。物業管理費用出現結余，只有一種情況，那就是因為管理服務工作者管理方式較好，才能出現結余的情況，同時在遵守服務標準的基礎上，管理費用如果出現結余，那么應當采取多退少補的制度，同時建立起獎勵機制，將剩余部分的錢，進行二次分配，積極鼓勵那些在工作過程中，表現優異的員工。
國內外審計理論界和實務界對于什么是效率，有著不同的理解。在早期的經濟性和效率性檢查（EconomyandEfficiencyReview）即“2E”審計中，有效率的業務活動包括四種情形：成本不變，使收益增加；收益不變，使成本降低；成本和收益同時增加，但成本的上升率慢于收益的上升率；成本和收益同時降低，但成本的降低率快于收益的降低率。
在英聯邦國家審計理論與實務界比較盛行的貨幣價值審計（VFM審計）概念中，對效率性的定義是“涉及資財、服務的產出及其他成果與所用資源的關系”。
筆者認為，從理論上說，將效率表述為投入與產出之間的關系，無可厚非。但是，這種理論色彩濃厚的效率概念，不容易為內部審計實務工作者所理解。筆者認為，效率是指在生產、經營和管理活動中單位時間內處理業務或辦理管理性事務的速度。效率可用數量、金額、時間等絕對值指標及相對指標進行量化計量。
根據內部審計機構所在單位性質的不同特點，我們可以將效率區分為生產效率、經營效率、管理效率三類：生產效率是指被審計單位（或其生產部門）在配備一定的生產用設備、具備基本的生產條件后，按照一定的生產工藝流程組織生產活動，在單位時間內生產合格產品，或按約定向其他組織（個人）提供服務的數量。
經營效率是指被審計單位（或其采購、銷售等經營部門）在配備一定的經營用設備、具備基本的經營條件后，按照一定的經營業務流程組織采購、銷售等經營活動、向其他組織（個人）采購一定數量（金額）的物資或服務所需的時間，或者在單位時間內向其他組織（個人）銷售產品、提供服務的數量（金額）；管理效率是指被審計單位（或其管理職能部門）在配備一定的管理用設備、具備基本的管理條件后，在單位時間內處理管理性事務的數量，或按規定的程序辦理管理性事務所需的時間。
二、效率性審計概念、目的、內容與重點
效率性審計，是指內部審計人員對被審計單位的內設生產、經營和管理職能部門開展生產、經營和管理活動的效率所進行的審查和評價，是績效審計的重要組成部分。效率性審計的目的，是通過審查和評價組織內部的生產、經營業務和管理性事務的處理流程，在確保投入小于產出、達到預定效果的前提下，促進改進和優化流程，提高組織的運作效率。
效率性審計的主要內容是對被審計單位（或其生產、經營和管理部門）的生產效率、經營效率和管理效率進行審查和評價。效率評價的重點是被審計單位的生產工藝流程、經營業務流程和管理性事務處理流程的先進性、科學性、合理性和規范性。
三、效率性審計的計劃
內部審計機構應將效率性審計納入年度審計工作計劃。內部審計機構在制定效率審計工作計劃時，可以將組織的全部生產效率、經營效率和管理效率作為一個整體考慮，也可以將其中一個或多個分別進行安排，也可以將其作為其他保證或咨詢服務項目的一個組成部分加以考慮。
四、效率性審計證據及其獲取
（一）審計證據的收集
內部審計人員在進行效率性審計時，應當收集以下四個方面與效率評價有關的證據：
1、與被審計單位的生產、經營和管理流程有關的計劃、預算、生產工藝設計圖紙、采購和銷售等經營業務流程圖及其說明、管理流程圖及其說明等書面文件和資料；
2、被審計單位生產、經營業務和管理性事務處理過程中形成的結果記錄（含歷史結果記錄、審計截止日結果記錄）；
3、由國際性專業組織、其他國家和地區制定的與被審計單位的生產、經營業務和管理性事務處理有關的先進標準；
4、由國家行業主管部門、行業協會等權威機構制定的與被審計單位的生產、經營業務和管理性事務處理有關的國家標準。
（二）審計證據的獲取
內部審計人員在進行效率性審計時，應主要運用以下六種方法獲取審計證據：
1、審核。內部審計人員對被審計單位提供的各種書面文件、資料進行審閱、查核。
2、觀察。內部審計人員對被審計單位的生產、經營和管理活動進行現場實地察看，了解各項業務或事務的處理流程，以發現流程中存在的影響效率提高的各種缺陷或制約因素。
3、詢問。內部審計人員向被審計單位的有關人員了解生產、經營、管理等業務或事務的處理流程，以發現流程中存在的影響效率提高的各種缺陷或制約因素。
4、查詢。內部審計人員在被審計單位以外的機構查找有關的專業標準等資料，或就流程的先進性、科學性、合理性等向專家咨詢。
5、計算。內部審計人員根據審核、觀察、詢問、查詢的結果，計算被審計單位的生產、經營和管理效率。
6、分析性復核。內部審計人員將被審計單位實際的生產、經營和管理效率與評價標準進行對比。
五、生產效率評價的主要內容及評價指標
內部審計人員根據經過核實的審計證據，對被審計單位（或其生產部門）生產工藝流程的以下三個方面做出評價：
1、產品生產過程的連續程度。評價的內容主要包括：是否按專業化的要求配置專門的生產設備，是否按“流水線”作業要求組織產品生產過程，現有生產工藝流程是否能提高生產工人重復操作相同工序的熟練程度，是否有助于減少更換工序所需要的準備、終結、調整時間。
2、產品生產各環節的協調性。評價的內容主要是：生產工藝流程各個部分是否能按生產計劃的要求進行銜接，是否能實現基本生產部門、輔助生產部門內部的有效協調及相互間的有效協調。
3、生產工藝流程的未來適應性。評價的內容主要是：生產工藝流程在保證生產過程相對穩定的情況下，能否適應市場發展的需要和技術進步的要求實現產品的更新換代。
內部審計人員可以參照（但不限于）以下五類指標對被審計單位（或其生產部門）的生產效率進行評價：（1）期間（年、半年、季、月、旬等，下同）產品產量（服務量）、產值；（2）期間人均產品產量（服務量）、產值；（3）期間單臺設備產品產量（服務量）、產值；（4）生產單位產品（提供單位服務）所需要的時間；（5）期間設備利用率、閑置率。
六、經營效率評價的主要內容及評價指標
內部審計人員根據經過核實的審計證據，對被審計單位（或其經營部門）經營業務流程的以下四個方面做出評價：
1、受理生產、管理部門提出的采購申請后，能否在最短時間內處理該項采購申請、采用招標等適當方式選擇供應商、按采購合同管理規定與供應商簽訂采購協議及選擇適當的運輸方式，能否在不提高采購成本或者降低采購成本的情況下組織生產、管理用的物資供應。
2、按計劃采購的物資到貨后，能否及時進行質量檢驗及型號、規格、數量等查驗，并及時辦理入庫手續。
3、按計劃采購的物資經驗收合格入庫后，能否及時通知提出采購申請的部門及時辦理領用手續。
4、能否按銷售協議規定的品種、型號、規格、數量等及時辦理產品出庫手續及向客戶發貨，以確保銷售協議按期履行。
內部審計人員可以參照（但不限于）以下五類指標對被審計單位（或其經營部門）的經營效率進行評價：（1）期間生產、管理用物資（或服務）的采購總量（金額）；（2）單項生產、管理用物資（或服務）的采購申請處理時間（包括受理申請、與供應商簽約、驗收、通知申請人等時間）；（3）期間人均生產、管理用物資（或服務）的采購總量（金額）；（4）期間按銷售協議規定的時間按時向客戶發貨總量（金額）；（5）期間人均按銷售協議規定的時間按時向客戶發貨總量（金額）。
七、管理效率評價的主要內容及評價指標
內部審計人員根據經過核實的審計證據，對被審計單位（或其管理部門）辦理管理性事務流程的以下三個方面做出評價：
1、辦理管理性事務的流程是否有利于管理性事務申請人在最短時間內提出申請，及是否在最短的時間內受理申請。
2、正式受理管理性事務申請后，是否及時將該項申請移交相關部門或人員按授權制度規定的程序及時進行處理，形成處理結果。
3、能否及時將管理性事務處理結果通知申請人。
內部審計人員可以參照（但不限于）以下三類指標對被審計單位（或其管理部門）的管理效率進行評價：（1）期間處理管理性事務總量；（2）單位時間人均處理管理性事務總量；（3）處理單項管理性事務所需要的時間。
八、效率評價指標的計算
內部審計人員可將確認的被審計單位的效率指標與下列六個方面評價基礎進行比較：（1）各該項效率指標的設計（或計劃）水平；（2）被審計單位各該項效率指標的歷史同期最高水平；（3）各該項效率指標的國際標準水平；（4）各該項效率指標的國家標準水平；（5）某國家（或地區）各該項效率指標的先進標準水平；（6）國內同行業同類單位各該項效率指標的先進標準水平。
內部審計人員在進行比較時，可以采取絕對值比較法，也可以采取比率比較法。
九、效率審計結果報告
內部審計人員（組長）在完成效率性審計后，應根據審計工作底稿撰寫效率性審計結果報告（征求意見稿），并在征求被審計單位意見后，向審計部門領導報告審計結果。如有必要，內部審計人員應根據被審計單位的反饋意見修改效率性審計結果報告（征求意見稿）。
效率性審計報告應主要包括以下內容：（1）審計概況。包括審計項目的立項依據、審計起止日期、審計目標、審計范圍、審計程序與方法等；（2）被審計單位的基本情況；（3）被審計單位生產工藝流程、經營業務流程和管理流程的描述；（4）經過核實、確認的生產、經營和管理效率指標；（5）作為對比評價基礎的效率指標及其來源；（6）審計結論；（7）審計建議。
十、效率審計應考慮的問題
內部審計人員開展效率性審計工作時，還需要考慮以下兩個方面的問題：
我所實習的**公司，隸屬于第一航務工程局第二工程公司。第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證;1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書";2001年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的“澆注明天”的服務品牌，"構筑精品，造福社會"的企業使命，"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展。
**年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導;建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則;充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場，力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業主滿意，樹立企業形象。發揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區經營產值持續增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現陸域市場的穩步發展。
同時通過實習我發現第一航務工程局第二工程公司附屬單位**公司也存在問題：
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
對此，我提出了我的有關建議和對策：
一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。
企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。
效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
三、進一步推進和規范項目管理
通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。
四、推進依法治企，維護企業合法權益。