時間：2023-03-06 15:58:30
導語：在新人崗前培訓總結(jié)的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；新員工；崗前培訓
中圖分類號：F830.33 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2016）02-0091-02
一、崗前培訓的意義
對新人職員工而言，崗前培訓能讓他們了解農(nóng)商行管理理念、服務理念、管理模式和企業(yè)文化，掌握基本業(yè)務組成、流程和規(guī)章制度，學習柜面業(yè)務基本知識及操作技能，調(diào)整職業(yè)心態(tài)并盡快融入新的環(huán)境。
二、崗前培訓的組織與實施
（一）制定培訓計劃
根據(jù)業(yè)務發(fā)展實際，結(jié)合當年度招聘的新員工人數(shù)、專業(yè)、學歷層次等各方面因素綜合考慮，制定詳細的崗前培訓計劃。實施計劃主要包括：培訓目標、培訓對象和人數(shù)、培訓時間、培訓地點、培訓師資、培訓方式、培訓課程安排、授課講師、費用預算等。
（二）崗前培訓形式
一般采用全脫產(chǎn)、集中培訓、理論與實踐培訓相結(jié)合、內(nèi)部培訓師與外部培訓師相結(jié)合的培訓形式，由人力資源部統(tǒng)一安排，為期2～3周左右。
（三）崗前培訓內(nèi)容
一是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程及企業(yè)文化建設，包括農(nóng)商銀行發(fā)展歷程、市場定位、經(jīng)營理念及未來發(fā)展，使新員工了解農(nóng)商銀行的基本情況、現(xiàn)狀和未來發(fā)展，快速融入新的環(huán)境；二是人力資源相關(guān)規(guī)定及制度講解、培訓考核管理制度；三是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整、職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，通過培訓使新員工能盡快調(diào)整職業(yè)心態(tài)，盡快轉(zhuǎn)變職業(yè)角色；四是支付結(jié)算管理辦法和會計核算原理，包括銀行支付結(jié)算辦法、存款業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、憑證管理、會計基礎(chǔ)知識等；五是業(yè)務技能培訓，包括單指單點、多指多點練習、機器點鈔、中文錄入與翻打傳票業(yè)務技能，由行內(nèi)有業(yè)務技能比賽經(jīng)驗的業(yè)務能手為新員工講述各項技能的規(guī)范操作流程、操作要點、提升技巧。采取業(yè)務比賽、傳票翻打練習、模擬銀行上機練習等活動，充分鍛煉業(yè)務技能，為快速上崗做好準備；六是柜面業(yè)務實戰(zhàn)模擬操作、公文寫作、設備管理知識、安全保衛(wèi)知識，為新員工正式上崗做好業(yè)務知識儲備；七是銀行服務禮儀規(guī)范課程，通過課堂講授和觀看教學示范片，使新員工掌握柜面服務禮儀的基本規(guī)范；八是培訓結(jié)業(yè)考試、營業(yè)網(wǎng)點晨會PK賽和新員工團康活動，為新員工提供展示自我的平臺，促進新員工之間的交流，提升新員工團隊意識。
蘭、目前新員工崗前培訓存在的不足
在總結(jié)歷年新員工崗前培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，人力資源部不斷創(chuàng)新新員工培訓形式，充實培訓內(nèi)容，詳實培訓計劃，但仍存在一些不足。
一是集中培訓一般為10～15天左右，時間短、內(nèi)容多，新員工在短時間內(nèi)掌握接受大量的業(yè)務知識，較難達到最理想的效果。
二是培訓以講師教授為主，因受系統(tǒng)安全性和資源條件的限制，業(yè)務系統(tǒng)模擬環(huán)境的席位數(shù)量和可實現(xiàn)功能有限，新員工模擬練習的機會較少，短時間內(nèi)難以掌握柜面基本的業(yè)務操作流程。
三是培訓缺少全面的效果評估，員工培訓的效果很難具體量化評估，目前較多是在學習層面（會計業(yè)務基礎(chǔ)知識測試）方面進行評估，缺乏反應層面、行為層面、結(jié)果層面的效果評估，考核評價一直以來都是人力資源以及培訓工作的難點。
四是崗前培訓以技能培訓、業(yè)務培訓、規(guī)章制度為方向，考慮了銀行的上崗基本要求，沒有把員工培訓與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，可能會造成人才流失。
五是內(nèi)部培訓師隊伍尚不健全。內(nèi)部培訓師是從行內(nèi)臨時抽來的業(yè)務人員，未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，缺乏培訓的專業(yè)理論知識；外部聘請的培訓師的針對性、實用性，培訓效果的可持續(xù)性較弱，具有一定的不確定性，培訓方面存在一定的成本風險。
四、新員工崗前培訓的探索性建議
新員工是農(nóng)村商業(yè)銀行的新生力量，是加強人才隊伍建設的重要途徑，應將新員工培訓作為一項長期事業(yè)來看待，為使崗前培訓更加合理、有效，基于農(nóng)商銀行培訓工作中存在的問題，結(jié)合銀行業(yè)務發(fā)展方向和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，本文重點從優(yōu)化培訓時間、實行“導師制”、推廣多媒體網(wǎng)絡教學形式、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、加強內(nèi)訓師隊伍制度化、規(guī)范化建設、加強培訓效果評估、優(yōu)化新員工培訓體系建設等方面提出探索性的對策建議，以期實現(xiàn)新員工崗前培訓效果提升的目的。
（一）優(yōu)化培訓時間
現(xiàn)有銀行的新員工崗前培訓多為集中培訓，時間較短，筆者建議優(yōu)化新員工培訓時間，延長新員工培訓期，延長到12個月，其中，1個月為集中培訓期，根據(jù)業(yè)務發(fā)展實際，之后11個月為在崗培訓期。按照培訓階段不同，設計不同的責任人，形成分層分類的培訓管理系統(tǒng)。集中培訓期主要由人力資源部組織實施，其他職能部門積極配合，在崗培訓期由各個支行負責人、業(yè)務主管或授權(quán)具備一定傳授能力的人員，負責對本單位的新員工進行指導和培訓。
（二）實行“導師制”，一對一跟蹤培訓
新員工分配到網(wǎng)點后，各支行為新員工配備導師，一對一跟蹤輔導培訓，主要是輔導新員工熟悉柜面業(yè)務操作流程、掌輯崗位所需要的技術(shù)技能、指引未來發(fā)展的方向。導師幫助新員工確立培訓目標，為了達成此目標，制定3～12個月的學習計劃，在培訓期間幫助員工完成這一目標。導師月末要向支行和人力資源部匯報輔導新員工的業(yè)務技能測試成績和工作中的現(xiàn)實表現(xiàn)。為了使導師作用能更好發(fā)揮，激勵導師不斷提升輔導效果和輔導水平，人力資源部和各支行要對導師進行考核，按年度評定出優(yōu)秀導師，獲得優(yōu)秀導師稱號的可以作為年度評先評優(yōu)、崗位競聘、內(nèi)部培訓師選拔的依據(jù)。
關(guān)鍵詞：高校；新入職教師；教學發(fā)展
doi：10.16083/ki.1671-1580.2016.01.012
中圖分類號：G65
文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2016）01-0059-03
高等教育井噴式的發(fā)展造成了高校師資的短缺問題，為了解決高校師資問題，各大高校積極引進青年教師，使得青年教師在高校教師群體中的比率不斷攀升，青年教師成為高校教師的主力軍。據(jù)教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，我國普通高校專任教師年齡在29歲及以下的教師人數(shù)為236347，占總體的15.8%，30～34歲教師人數(shù)為364180，占總體的24.3%，34～39歲教師人數(shù)為266353，占總體的17.8%，統(tǒng)計上述數(shù)據(jù)所得40歲以下教師占普通高校專任教師的57.9%。
高校新人職青年教師承擔的課時量重，有資歷的老教授將時間集中在課題研究上，給本科生上課的教學任務就壓在了青年教師身上。許多新人職教師從進入學校工作的第一學期開始，就走上講臺，承擔起一定的教學任務。青年教師的教學任務過重，這不利于本科教學質(zhì)量的提升，同時也降低了教師對于教學工作的熱情度。處于職業(yè)發(fā)展起步階段的新人職教師，繁重的教學責任和專業(yè)研究之間的沖突成為他們工作壓力的主要來源。同時，高校新人職教師大多是非師范類畢業(yè)的博士生，在研究生學習階段缺乏相應的教育教學理論和教學實踐能力，缺乏教學經(jīng)驗，在沒有充分做好準備的情況下開始其教學生涯，使新人職教師的教學工作遭遇一系列問題和挑戰(zhàn)。
而在科學研究上，高校青年教師的科研成果目的十分明確地指向?qū)I(yè)技術(shù)職務的晉升。青年教師在新人職期間，教學任務繁重，能用在科研上的時間相對較少，但在職務晉升時，科研成果的要求又占相當重的比例，這就導致了青年教師的教學和科研不平衡。同時，青年教師申請課題難、申請經(jīng)費難等問題限制了科研發(fā)展。針對上述教學和科研問題，高校以教師教學發(fā)展中心為實施平臺開展了一系列活動來促進青年教師尤其是新人職教師的教育教學能力和科學研究水平的提升。
一、當前高校新入職教師培訓的主要方式
1.新入職教師培訓
對于高校新入職青年教師來說，首要的是適應學校環(huán)境并能夠順利的完成由學生到教師角色的轉(zhuǎn)變。針對處在適應期的新人職教師的特點，大多數(shù)高校的教師教學發(fā)展中心開展項目名稱各異的新教師入職培訓，如新任教師教學培訓班、新教師研習營、新任課教師培訓等，培訓時間也各有差異。各高校新人職教師培訓主要有兩個方面的內(nèi)容：一是師德師風、學校育人理念、學校文化傳承等教學適應方面的培訓，旨在幫助新人職教師熟悉學校教學文化和教學傳統(tǒng)，使新人職教師能夠盡快融入到教學環(huán)境中；培訓的另一方面主要是教育教學能力提升和教學經(jīng)驗分享，教學能力提升偏重于教學理念、教學內(nèi)容、教學方法和教育技術(shù)運用等方面，目的在于幫助新教師提高教學水平，教學經(jīng)驗分享則主要由一些優(yōu)秀資深教師分享相關(guān)教學和科研經(jīng)驗。新教師入職培訓旨在通過一系列教學技能培訓、教學觀摩后提升新人職教師的教育教學能力和水平。
以中國人民大學為例，該校為了把握好人職1至2年這一高校教師發(fā)展的關(guān)鍵期，從2014年9月起試行新人職教師教學準入制度。該制度分兩階段實施：第一階段為新教師培訓階段，在秋季學期展開，具體活動由校史校情培訓和教師素養(yǎng)與教學能力提升培訓兩部分組成，由人事處和教師教學發(fā)展中心實施負責；第二階段是考核階段，在春季學期開展，由教師教學發(fā)展中心組織專家進行，分為教學能力和教學素養(yǎng)提升兩個模塊，目的在于促進新教師更新教育教學理念，掌握最新的教育教學理論和方法，提高信息化教學技能，從而進一步提高新人職教師的教育教學能力，促進新人職教師迅速發(fā)展，使之能夠從容應對高校教師發(fā)展的趨勢。教學準入制度規(guī)定新人職教師須在培訓后以“微格教學”的形式展示其教學基本功，經(jīng)相關(guān)學科專家考核合格后，才能夠從事到學校教育教學工作中去。同時，學校會把青年教師的崗前培訓成績和參加教師教學發(fā)展活動的情況納入其教學獎勵評定和專業(yè)技術(shù)職稱晉升的考核范圍內(nèi)。
2.新人職教師助教制度
為了幫助青年教師迅速適應教學工作，保證教學質(zhì)量，不少高校實行新教師助教工作制度。如中國人民大學規(guī)定新教師助教制度每學年組織一期，每期為時一年。新教師入校后的第一學年，原則上不承擔教育教學任務，但需要參加學校組織的各項新教師崗前培訓活動，完整地旁聽兩門及兩門以上課程，深化其在博士研究學習階段形成的科學研究成果。北京師范大學規(guī)定新人職教師須在第一學年擔任一門課程的助教工作，課時應不低于32學時，對于因為專業(yè)或者課程原因而無法擔任課程助教的新教師，須觀摩一至兩門課程，課時不應低于64學時，新人職教師在助教工作合格后才能夠獨立承擔本科生教學工作。
3.新人職教師導師制
高校新人職教師的教學輔導老師是根據(jù)教學工作需要、新教師研究方向和研究興趣等因素通過一系列程序嚴格選撥出來的具有豐富教學經(jīng)驗的資深教師，其主要職責是擔任新人職教師的入門導師，承擔培訓任務，編制新教師培訓計劃，實行“一對一”指導模式，對新教師進行有計劃的系統(tǒng)輔導，傳授教學經(jīng)驗。高校新人職青年教師由于入職時間短、對教學工作不熟悉等原因易陷入孤立狀態(tài)，入門導師的出現(xiàn)，為新人職教師的生活和工作方面提供了周全的支援。
4.建立青年教師教學成長檔案袋、影像資料庫
青年教師教學成長檔案袋的意義在于通過真實資料數(shù)據(jù)的記載，如實呈現(xiàn)出青年教師教學改進和積累教學經(jīng)驗的過程，促進教師教學能力的提升。青年教師教學成長影像資料庫是學校為了滿足不同教師的個性化學習要求，利用多媒體視頻攝制系統(tǒng)，用預約的方式為教師提供免費拍攝以及制作典型教學案例的服務。廈門大學教師發(fā)展中心為教師拍攝課堂教學錄像，拍攝時間分散在新人職教師入校當年第一次課、最后一次課和入校后第二年以及第三年。中心以網(wǎng)絡評議的形式委托相關(guān)學科專家對錄像進行點評和總結(jié)，中心匯總意見后反饋給相關(guān)教師，其目的在于不斷改進教學策略、提升教學質(zhì)量。
5.青年教師教學沙龍、名師工作坊
教學沙龍活動主要是為全校范圍內(nèi)的教師開展專題研討、分享成功的教學經(jīng)驗與先進的教學理念等活動提供平臺。各高校教師教學發(fā)展中心組織開展的教學沙龍活動由各個學院輪流承辦，活動主題自定，開展時間不定。名師工作坊利用學校內(nèi)外的教學名師資源，主要以講座形式開展各項主題活動，組織教師進行觀摩和交流，工作坊鼓勵教學名師和青年教師形成互助小組，小組內(nèi)就教學問題進行交流和互助。
6.青年教師教學比賽
教師教學發(fā)展中心通過組織公開課形式開展青年教師教學比賽，目的在于為青年教師展示教學基本功、切磋教學技能、分享教學經(jīng)驗提供相互學習機會。例如：復旦大學青年教師教學比賽每兩年舉辦一次，教學比賽分為兩個階段，第一階段采用評委進課堂形式，比較真實地反映出參賽教師的日常教學狀態(tài)；第二階段評委結(jié)合教案設計對參賽教師進行現(xiàn)場點評，并對第二階段比賽全程錄像，供師生觀摩了解。
二、高校新入職教師校本培訓存在的問題及對策
1.新教師培訓中存在的問題
高校教師教學發(fā)展中心、發(fā)展指導委員會等組織的設立為高校新人職青年教師的校本培訓活動的開展提供了有效平臺，為新人職教師發(fā)展提供了組織保障。但是由于發(fā)展的不成熟，新人職教師的校本培訓活動也存在一些問題。
目前各高校新教師培訓活動的經(jīng)費主要依靠政府和教育行政部門投入，私人教育基金會的投入有限，活動經(jīng)費來源相對單一，活動經(jīng)費十分有限，限制了校本培訓活動的有效開展；從培養(yǎng)時間上看，高校對新教師的培養(yǎng)側(cè)重于新教師第一年的見習期，培訓活動主要以崗前培訓為主，忽視了新教師發(fā)展的自主性和貫徹性；當前各高校開展的新教師培訓活動從整體上側(cè)重于教學發(fā)展活動，針對新人職教師的科學研究能力提升的活動有限，如廈門大學雖然設立學術(shù)休假制度，但是要求任教5年后才可申請，這在一定程度上限制了新人職教師的科研發(fā)展。
2.新教師培訓的改進對策
（1）拓寬經(jīng)費來源，設置新教師發(fā)展專項基金
針對我國高校教師發(fā)展的經(jīng)費現(xiàn)狀，需要破除現(xiàn)行的發(fā)展經(jīng)費主要依靠政府投入的局面。各高校應積極依靠本校學科優(yōu)勢，多渠道籌集教師發(fā)展經(jīng)費，拓寬經(jīng)費來源，為新人職教師的校本培訓提供經(jīng)費保障。同時在拓寬發(fā)展經(jīng)費來源的基礎(chǔ)上，增設青年教師教學研究獎勵項目，加大項目的獎金額度和精神鼓勵，激勵新人職教師主動積極地投入到自身發(fā)展中去。
（2）豐富和完善新人職教師發(fā)展項目，重視新入職教師的個人發(fā)展
高校應設立豐富的新人職教師發(fā)展項目，開展項目時要充分考慮到新人職青年教師個人的發(fā)展意愿和職業(yè)需求，化被動培訓為主動發(fā)展，調(diào)動青年教師自主發(fā)展的意識，從青年教師的發(fā)展需要出發(fā)選擇適合他們需求的培養(yǎng)形式。豐富的新教師發(fā)展項目應該貫穿新教師發(fā)展的始終，根據(jù)不同階段和水平新人職青年教師的發(fā)展需求各有側(cè)重。同時，可以拓展新教師適應項目的范圍，把新教師人職后面臨的生活問題納入進來。高校可以集中學校資源幫助新教師解決入職初期面臨的工作和生活之間的問題，提供豐富的指導信息，為不同類型的教師提供差異性的服務。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)1
首先，很榮幸能成為贛一附的新成員，加入這個大家庭。在新入職的這兩周，我深深的感受到了這個大家庭的熱情，感受到了醫(yī)院領(lǐng)導對我們的重視以及對我們無微不至的關(guān)愛。這兩周內(nèi)，醫(yī)院領(lǐng)導為了讓我們更好的了解以及更快的融入這個大家庭，為我們舉辦了為期兩周的崗前培訓以及“就醫(yī)體驗”活動。這段時間雖然每天培訓非常辛苦，但是卻過得非常充實和快樂，在這里感謝培訓的每一位老師話費自己寶貴的時間來辛苦的給我們進行授課培訓。
在培訓過程中，每位老師的課程都極為精彩，培訓氛圍都很活躍。通過此次的培訓的學習，我對醫(yī)院的前身、現(xiàn)狀以及制度有了系統(tǒng)的了解。同時也學習了院感，病歷書寫、抗菌藥品使用，臨床用血規(guī)則等等。這在以后的工作中都是必須要提前了解的知識。短暫的培訓結(jié)束了，我受到的啟迪和教育在我今后的工作中都起著決定性的重要。在此，再次感想醫(yī)院領(lǐng)導對我的這段時間的付出，在今后的工作中，定不辜負領(lǐng)導期望。
醫(yī)院領(lǐng)導為我們新員工開展“就醫(yī)體驗”活動，我是以一個“病人”的身份去體驗就醫(yī)的過程。這讓我立即就了解病人在我院看病的流程，能夠作為一個“病人”換個視角去感受我院良好的就醫(yī)環(huán)境。在做“病人”就診期間，醫(yī)院整體的環(huán)境給人極為的氣派，給人一種安心的感覺，有種讓人們覺得在這種環(huán)境的醫(yī)院就醫(yī)能得到更好的治療。體會到了咱們醫(yī)院醫(yī)生一心為病人考慮心情與關(guān)懷，認真的為我講解醫(yī)學原理以及處理過程，這種被關(guān)愛和被尊重的需求讓我們的病人備受感動。
作為一名剛剛離開醫(yī)學院的醫(yī)學生，這正是我說學習的榜樣及動力。今后我要嚴格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力，努力為這個大家庭貢獻出我自己一份微薄的力量，爭取為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)2
作為婦幼院的一名新職工，經(jīng)過為期十天的崗前培訓后，對此有了更深刻的認識和理解，使命感也更加強烈了。通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及發(fā)展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設施、行為規(guī)范、服務理念，都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了護理相關(guān)規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人安全與護理質(zhì)量、臨床護士應急處理方法、成功定律與陽光醫(yī)療服務新思維等等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
培訓之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來的發(fā)展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地講述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的成就都來之不易，都來自于踏踏實實的努力和樂觀激揚的精神力量。每個單位都是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛護家一樣維護她的榮譽，在提高操作技術(shù)水平的同時，努力做到最好的服務。好高騖遠是我們這代人的通病，一年多的實習歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現(xiàn)實，回頭思考自己所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實地才是真。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。我想我要學會感恩，學會珍惜，提高理論水平，發(fā)揚吃苦的精神，積極參加各項培訓;學習在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實地，扎扎實實，每天進步一點點。
當謝老師講到手衛(wèi)生的話題時，那幾張放大了的護士手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內(nèi)感染的有效措施。今后的護理操作中，我一定勤洗手!值得反復思考的還有這一節(jié)課—目標、計劃、執(zhí)行力，老師講述了如何制定目標、要遵循的原則以及如何達成目標、如何制定計劃和提升執(zhí)行力。記得孔子教育學生說：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣”。我也該好好思考自己的目標了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來到醫(yī)院上班已經(jīng)一個多月了，對醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應，領(lǐng)導的真心關(guān)心和幫助，帶教老師的耐心指導，還為我們能盡快獨立頂班提供培訓，這一切都讓我感動于醫(yī)院的細心真誠。對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，身上一定還有很多要學習和改進的地方，希望老師前輩們對我們多加教導。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)3
經(jīng)過了這幾天的培訓，聆聽了領(lǐng)導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。
關(guān)鍵詞：電力 新員工 入職 培訓
一、當前新員工培養(yǎng)模式存在的問題
1.培訓缺乏個性，學員熱情不高。新員工入職培訓是員工從學生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的第一道工序，由于缺乏針對性的企業(yè)文化、企業(yè)相應重要崗位技能培訓，讓員工感覺到企業(yè)培訓與學校學習無異，沒有創(chuàng)新性，失去了激發(fā)新人的學習熱情，造成員工被動地參加培訓，在培訓過程中充當配角的角色。
2.培訓方式方法單一。培訓的方式方法單一，沒有針對不同專業(yè)、不同知識層次人員開展相應的培訓，造成接受培訓的員工沒有更多的選擇余地。
3.培訓缺乏激勵。企業(yè)沒有建立一套將培訓過程、培訓結(jié)果與員工個人績效、薪酬激勵、轉(zhuǎn)正定崗定薪等緊密掛鉤的機制。
二、新員工入職培訓課程體系與學分制度
要解決以上對弊端，引入新員工科目制學分管理的培訓模式不失為一項有益的嘗試。新員工入職培訓模塊包括以下四個培訓模塊。
戶外一階段拓展訓練和準軍事化訓練，共設10個學分，包括封閉式軍訓和團隊拓展訓練（含執(zhí)行力）兩個課程。
二階段企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)培訓，共設10個學分，包括企業(yè)基本概況、電網(wǎng)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、辦公自動化系統(tǒng)與信息系統(tǒng)應用、新聞的基本寫作技巧、文明辦公等培訓課程。
三階段電力生產(chǎn)過程共性培訓，共設20個學分，包括安全工作規(guī)程、緊急救護培訓，輸電、變電、配電、營銷服務等生產(chǎn)過程培訓課程。
四階段員工專業(yè)方向個性培訓課程，分成四個方向，每個方向50學分，員工必須參加最少兩個方向培訓，取得100個學分，四個方向分別為輸電、變電、配電、營銷服務。
培訓課程體系及學分設置如表1所示，培訓課程每年根據(jù)企業(yè)實際情況進行調(diào)整。
表1 新員工入職培訓課程體系的設置
科目制模塊
課程名稱
參考課時
標準學分
拓展訓練和準軍事化訓練
封閉式軍訓
7課時
5
戶外拓展訓練
28課時
5
企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)培訓
企業(yè)基本概況及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
3課時
10
企業(yè)文化及參觀局史展廳
4課時
勞動用工規(guī)章制度
4課時
電力生產(chǎn)過程共性培訓
電力系統(tǒng)及電力網(wǎng)的基本構(gòu)成;電網(wǎng)規(guī)劃
4課時
20
電工基礎(chǔ)
7課時
安規(guī)
7課時
緊急救護
7課時
輸電線路專業(yè)
安全工作規(guī)程（線路部分）
21課時
50
線路正常巡視內(nèi)容與標準
7課時
登桿作業(yè)
14課時
輸電線路生產(chǎn)見習
3～4個月
變電運行專業(yè)
電業(yè)安全工作規(guī)程（電氣部分）
21課時
50
填寫倒閘操作票
7課時
變電設備的巡視內(nèi)容與標準
4課時
設備的倒閘操作流程和操作前工具準備
7課時
變電站生產(chǎn)見習
3～4個月
配電線路專業(yè)
安全工作規(guī)程（線路部分）
21課時
50
線路正常巡視內(nèi)容與標準
7課時
登桿作業(yè)
21課時
配電運行維護生產(chǎn)見習
3～4個月
營銷服務專業(yè)培訓
營銷服務禮儀
4課時
50
營銷服務百問百查
4課時
95598客戶服務
4課時
營銷服務見習
3～4個月
三、培訓實施
拓展訓練和準軍事化訓練培訓時間約10天;企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)培訓時間約4周;電力生產(chǎn)過程共性培訓時間約4～6周;員工專業(yè)方向個性培訓分為四個方向，每個方向的培訓時間約3個月，每名員工最少需參加兩個方向的輪崗培訓。
新員工入職培訓采取座談互動、專題培訓、現(xiàn)場技能講解與演練等多種授課方式。
四、培訓考核
新員工入職培訓階段考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格，對應不同系數(shù)，與月度績效掛鉤，達到激勵員工努力學習、參與培訓。
五、培訓結(jié)果應用
新員工入職培訓可作為轉(zhuǎn)正定崗、年度評先評優(yōu)、績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)。
六、新員工入職培訓科目制學分管理需解決的問題
1.完善新員工入職培訓管理制度。建立完善的新員工入職培訓管理制度，明確學分管理、課程設置、培訓考核結(jié)果應用、員工培訓學分的結(jié)果應用。
2.研發(fā)培訓課程體系。針對新員工的崗前培訓勝任模型，研發(fā)優(yōu)秀的培訓課程體系，制定一套新員工不同層級、不同專業(yè)的培訓課程體系，能讓非電力專業(yè)的新員工能初步掌握電力相關(guān)知識，電力專業(yè)的新員工快速掌握生產(chǎn)技能。
3.強化培訓過程管理。通過加強過程管理、對不同階段培訓效果進行評估，及時改進教學方式、方法，建立一套完整的入職培訓全過程管理體系。
4.應用學分認定與考核結(jié)果。要建立員工培訓學習檔案，通過考試、量化考核，準確認定員工的培訓學分。員工培訓學分要作為考察考核新員工轉(zhuǎn)正定崗定薪的重要依據(jù)，將員工的崗前教育培訓學分情況與薪酬激勵等相結(jié)合。
七、總結(jié)
新員工四段式入職培訓的模塊化、套餐化、科目化，解決了電力企業(yè)供學矛盾，為電力企業(yè)的新人培養(yǎng)提供了有益的參考價值。
南方測繪儀器公司是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全國性專業(yè)測繪儀器公司，年銷售能力近3.5億元。營銷部門是南方公司人員最多的部門，全國現(xiàn)有營銷員、營銷主管共計300余人，不僅是中國測繪儀器行業(yè)最大的營銷團隊，也是全球最大的測繪儀器營銷團隊（測繪儀器行業(yè)較窄）。
南方公司以全國各地省級公司為單位，對營銷團隊實施區(qū)域性管理。自1998年南方公司改坐銷為行銷以來，一直在探索如何對營銷團隊進行有效管理，在這方面積累了一些經(jīng)驗，也取得了一些成績（營銷業(yè)績每年遞增率不低于30%）。這些經(jīng)驗可能對某些企業(yè)有借鑒作用，因此寫出來與大家分享。
營銷團隊的日常管理環(huán)節(jié)很多，南方營銷主要有會議關(guān)六、管理五個方面作為基本“把式”來操練：會管理、表格管理、意向管理、技能管理、職場管理和團隊文化管理。以下就每個方向簡要介紹。
一、 會議管理
南方公司的會議種類包括：周業(yè)務總結(jié)溝通會、周業(yè)務策進會、月業(yè)務總結(jié)溝通會、月業(yè)務策進會等。在《營銷管理制度》中對營銷會議的時間、場地、氛圍、流程、目的及其他要求都作了標準規(guī)定。我們以南方營銷“周業(yè)務策進會”為例來介紹一下。
會議名稱：周業(yè)務策進會
會議時間：每個工作周的周一早上9：00-12：00
會議目的：
（1） 總結(jié)上周每個營銷員的工作情況，計劃下周的詳細工作及目標。
（2）營銷主管提出本周工作重點。
（3）營銷專題輔導和培訓，提升營銷員的能力、解決營銷員的實際問題。
（4） 激勵營銷員的士氣和斗志，調(diào)整營銷員的情緒。
會議流程：
（1） 業(yè)績喜報公布，宣布上周業(yè)績冠軍并當眾頒發(fā)獎勵（要求有喜報的張貼和其他隊友的簽名祝賀）。
（2） 營銷員分享上周工作細節(jié)并提出本周工作目標。
（3） 營銷主管逐個就營銷員的工作提出問題。
（4） 營銷主管對上周營銷工作作整體分析與點評，并提出本周營銷部的工作目標。
（5） 營銷主管專題輔導，優(yōu)秀營銷員的專題分享。
（6） 營銷激勵與業(yè)績推動。
一次精心的會議經(jīng)營，就是一次對營銷團隊的充電和加油，老營銷員會獲得調(diào)整與激勵，新營銷員會獲得學習與提升。
二、 表格管理
營銷表格是營銷員自我管理、客戶管理的重要手段，也是營銷主管進行營銷日常管理的重要工具。南方公司營銷員現(xiàn)在使用的營銷表格有：經(jīng)營日志、用戶詳情表、用戶意向表（簡稱“三表”），營銷主管使用的表格有領(lǐng)航日志等，在信息化高度發(fā)達的今天，電腦已成為主要辦工工具，但表格作為一種最易確認的憑證，仍然成為南方營銷主要的管理工具。南方營銷員的“三表”，伴隨他們的整個職業(yè)生涯，已成為營銷生活的一個不可缺少的部分：營銷員的獎金、提成乃至晉升與考評，都與之相連，而且三表要求齊全，缺一不可。每個階段（每周、月），都要求營銷主管認真審閱營銷員的每份報表，并要求有詳細的工作點評。
以“經(jīng)營日志”為例，簡要介紹營銷表格填寫要求：
1.經(jīng)營日志出差時隨身攜帶，每日填寫當天詳細的經(jīng)營活動
2.無論出差與否，即使留在公司也得填寫具體活動及學習內(nèi)容，除節(jié)假日外，要求當天活動記錄在案
3.周六必須上交營銷主管審閱核準及點評
4.計劃填寫詳盡，具體到拜訪單位或主要聯(lián)絡人且操作性要強（臨時變動，須提前向主管說明）。沒有周計劃或填寫不合格，不予出差和報銷
5.經(jīng)營日志是業(yè)務開支報銷及提成計算的主要依據(jù)之一。
報表管理使營銷的過程管理更加具體和可控，加之營銷主管的走動管理與現(xiàn)場指導，對營銷員的日常經(jīng)營活動管理更有成效。
三、意向管理
南方公司對營銷員的客戶意向?qū)嵭屑薪y(tǒng)一管理。每周（或每月）末，營銷員采用報表的形式將所屬區(qū)域市場的主要購買意向，集中上報省級分公司營銷主管，營銷主管將之整理成冊分類管理，營銷部日常經(jīng)營活動的重點會圍繞這些意向進行，同時組織和動用分公司各種資源，協(xié)助促進客戶意向的迅速成交。對某些重大項目，省級分公司會組建臨時項目部集中攻關(guān)，這些舉措有力配合市場營銷工作的展開。
四、技能管理
技能管理也是營銷日常管理的重要方面。測繪儀器銷售是一項技術(shù)性很強的工作，一個優(yōu)秀的南方營銷員，不僅要有扎實的銷售技能，相關(guān)專業(yè)技能也要求功底深厚。營銷新人進入南方公司，從“入模子”新人培訓開始，即接受40多天的營銷技能和專業(yè)技能的緊張訓練，而且還配合有嚴格的新人培訓結(jié)業(yè)考試。營銷新人進入各分公司還必須接受各營銷部的“二次銜接培訓”（實戰(zhàn)性崗前培訓）。在日常管理中，各省級營銷部一般以周、月為單位，按照年度培訓計劃，分階段對新老營銷員強化培訓。《營銷制度》中還將部分專業(yè)達標要求與營銷員的晉升與考核結(jié)合起來。
五、職場管理和文化管理
南方各分公司營銷部職場是營銷員出差回公司后主要的活動場所，在職場里營銷員可以相互學習，交流心得，整理業(yè)務，調(diào)整心態(tài)。營銷職場既是營銷員工作學習場所，又是休息調(diào)整的心靈家園。職場辦公桌椅要求放整齊，環(huán)境衛(wèi)生清潔有序，墻報、喜報、標語、口號按規(guī)范要求布置，整體氛圍要求寬松、明亮、整潔、積極、進取。南方公司非常重視對營銷職場的建設，職場環(huán)境是營銷的重要環(huán)境之一。
一、2014年人力資源管理工作簡要回顧
(一)加強用工招錄管理，選拔吸納高素質(zhì)人才。職工是我公司核心隊伍的組織部分，為了促進職工隊伍健康發(fā)展，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，積極開展用工招錄工作。精心制訂并招聘信息，嚴格對報名人員開展資格審查，通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的人員選拔到隊伍中來，使員工隊伍得到了進一步的加強。
(二)加強崗前培訓工作，提高員工業(yè)務水平。根據(jù)公司關(guān)于崗位培訓的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力，大力開展新招錄員工崗前教育培訓，培訓率達100%，全面完成了公司下達的教育培訓指標。與此同時，制定切實可行的管理規(guī)定，發(fā)揮教育培訓對員工的激勵作用，培養(yǎng)了員工隊伍學業(yè)務、學技術(shù)的自覺性。
(三)加強人才管理工作，打造核心員工隊伍。實施了績效管理，協(xié)助安全管理部門制定了安全責任制的績效考核辦法，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用，促進了各項目標任務的完成。加強工作的安全管理，杜絕任何責任事故，認真落實有關(guān)規(guī)章制度，以本著對企業(yè)、對員工高度負責的精神，抓好安全管理，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善安全管理辦法，有效地促進了安全管理，有效減少了事故的發(fā)生。
(四)加強自身建設，提高人力資源管理水平。加強了思想政治理論學習，強化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務水平，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務求實效。加強了作風建設，培養(yǎng)良好的服務意識，進一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務的意識得到了進一步加強，工作質(zhì)量和工作效率得到了進一步提高。
（五）檔案管理
檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。另外，對于凡是來到公司應聘的人員，人力資源部都為其建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
（六）員工培訓工作
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。為了提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要的隊伍。
（七）其他事務工作
由于勞資工作內(nèi)容繁雜、所以要求基礎(chǔ)管理必須規(guī)范化，我部對各類檔案、文件、資料的收集、整理、歸類各項工作都能做好統(tǒng)籌安排。對前來咨詢問題、查閱資料問題的職工能夠做到態(tài)度熱情，耐心講解，做好來訪人員政策解釋和思想穩(wěn)定工作。其次，我們能按時做好勞動工資發(fā)放統(tǒng)計臺帳，做到明細清、欄目細、內(nèi)容準，保證為統(tǒng)計局、公司領(lǐng)導和相關(guān)職能部門提供準確數(shù)據(jù)和信息。最后進一步加強了勞動紀律檢查考核，全年檢查勞動紀律20次，查處違紀人員8人次。對遲到、早退等現(xiàn)象進行嚴厲教育和批評，并完善了相應的處罰規(guī)定。另外，加強請假管理，嚴格了請假手續(xù)辦理。
為了讓我們更快地了解公司、適應環(huán)境，公司特地對我們進行了為期2天的新員工入職與實習生崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要介紹公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及人事管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。兩天的培訓，使我在最短的時間里了解了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前在學校從未接觸過的知識等。這次培訓，使我受益匪淺，也讓我明確了一個作為新人的定位。
開始培訓的第一天上午就是介紹集團的歷史沿革，嚴總介紹得很是詳細，仿佛讓我們親身經(jīng)歷了企業(yè)50多年來的風雨，見證企業(yè)的發(fā)展，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
接著我們系統(tǒng)學習了安全方面與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們新員工及實習生來說，還是比較陌生的。我認為目的就是為了保證安全生產(chǎn)及提高工作效率。在平時的工作中我們就應該注意安全，任何一個細小的環(huán)節(jié)都可能存在安全隱患，特別是在施工現(xiàn)場作業(yè)的一些用電安全、人員安全等。
由員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。以下是和大家分享的崗前培訓工作策劃方案資料，提供參考，歡迎參閱。
崗前培訓工作策劃方案一
一、培訓的目的：
1.使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2.使員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務。
3.幫助員工更好的適應工作群體和規(guī)范;鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：
公司所有在職員工。
三、培訓地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室
四、培訓時間：
包括2—3天的集中在崗指導培訓，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期。
五、培訓方式：
在崗培訓：由員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
六、培訓教材:
《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。
七、培訓內(nèi)容:
1.企業(yè)概況的了解
2.組織結(jié)構(gòu)圖;
3.組織所在行業(yè)概覽;
4.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
5.了解公司的考勤制度，例，如何請假等;
6.明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7.績效考核制度;
8.勞動合同、保密合同及社會保險等;
八、培訓考核：
培訓期間考核分書面考核和應用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估:
行政部與員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
十、培訓工作流程：
1.根據(jù)部門經(jīng)理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。
2.部門經(jīng)理審核，對培訓內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。
3.根據(jù)《員工培訓計劃》中的內(nèi)部培訓項目提前一個月做好課程資料、培訓師資、培訓場地等各項準備工作;編寫、培訓通知，提出培訓要求。
4.將培訓課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務工作。
5.行政部門對此次培訓計劃做出考核和評估(以試卷形式進行考試)。
崗前培訓工作策劃方案二
一、概要
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓工作目標
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;
5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;
7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;
8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;
9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制
根據(jù)20年培訓需求分析，現(xiàn)對20年總培訓計劃總體安排如下：1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合;3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據(jù)實際情況);
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人。
七、20年具體課程計劃(一稿)
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;
2)提前兩周提出申請;
3)培訓費用在預算之內(nèi);
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次
八、重點培訓項目
根據(jù)公司發(fā)展需要，20年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)
同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)
九、財務預算
十、培訓文化宣導
在充分總結(jié)公司20年現(xiàn)有培訓情況基礎(chǔ)上，20年，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。
關(guān)于醫(yī)院崗前培訓心得體會范文一
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿足來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會.7月12號開始我參加了護理部組織進行的為期一周的護士規(guī)范化崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的治理。《護士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務于患者。
通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。2009年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。
在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅持服務第一、質(zhì)量第一、信譽第一的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領(lǐng)導對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作能力。
通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用 所學去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要 學會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
關(guān)于醫(yī)院崗前培訓心得體會范文二
醫(yī)院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。
首先，通過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內(nèi)感染等有關(guān)知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領(lǐng)導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
護士崗前培訓心得體會范文二：護士崗前培訓心得體會
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行三查八對，無菌技術(shù)操作原則全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通，如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。
關(guān)于醫(yī)院崗前培訓心得體會范文三
經(jīng)過了這幾天的培訓，聆聽了領(lǐng)導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著以病人為中心，促進病人的健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。
在護患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。
在這次崗前培訓中我認真學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。
感謝院領(lǐng)導帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是保證，各位領(lǐng)導從一點一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)德醫(yī)風建設的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。
醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：1、對醫(yī)院忠誠，有團隊精神;2、有職業(yè)責任感;3、加強溝通，有親和力;4、有永不言敗的進取精神。