時間：2023-03-07 14:57:52
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一、大學生志愿活動管理制度化
高校志愿服務組織普遍存在管理不夠清晰、定位不夠明確的問題。在日常管理上，也往往因為缺乏相關制度，而導致隨意性比較大，統籌困難。盡管目前尚無國家級的立法規范，但作為高校，應當結合自身情況，完善制度建設，確立志愿者注冊認證制度和志愿服務活動審核機制，構建志愿者組織管理體系。通過志愿者注冊認證和服務項目申報制度等確立，可以增強對志愿者及志愿服務活動管理的規范化。
志愿者注冊認證制度是目前國內外NGO組織在志愿者管理工作中，普遍采用的方式，高校志愿服務因其自身性質，決定了參與主體多、活動領域廣、組織靈活性大等特點，準入及管理都比較寬松，這使得志愿服務評價體系難以客觀。而且，高校因志愿服務組織活動多，但不注重備案登記，許多參與者的認定存在困難。在志愿服務項目管理上，往往缺乏明確制度，一方面志愿者的合法權益可能得不到有效保障，另一方面志愿服務的質量也難于確保。加強對志愿服務項目的申報管理，要求參與組織有詳細的計劃、可行性分析及完善的安全預案，才能保證項目的順利開展。
通過志愿者注冊認證體系，并輔以志愿服務活動申報制度，這不但可以對志愿者及其服務情況等基本信息進行掌握，建立動態數據庫資源，還有利于管理部門對青年學生廣泛參與志愿服務的引導和激勵，增強管理部門對志愿服務工作的統籌。根據志愿者的服務時間、服務質量對志愿者進行考核和評優，建立健全服務評價體系，為志愿者權利提供保障，激勵志愿服務行為的推廣，還有助于管理機構從宏觀上掌握全校學生的志愿服務動態，根據現實情況的變化及時調整志愿服務資源的分配。
二、志愿者培訓工作規范化和專業化
青年志愿者是志愿服務工作長期發展的基礎，隨著志愿服務理念的不斷推廣，高校志愿工作迫切需要一批具有較高認識水平、理論素養和實踐技能的志愿者骨干。過去，我們可能更多關注的只是志愿者使用中的管理問題，但往往忽視了對志愿者服務的培訓，這也就影響了志愿服務質量的提升。要逐步實現志愿服務隊伍的正規化、專業化，不管是思想引導還是技能培訓，都是志愿者培訓中必不可少的環節。
參加志愿服務活動是廣大青年學生了解社會、服務社會、增強其適應社會能力的重要途徑。黨團組織應當注重其中的思想引導，加強對大學生奉獻精神的教育，強化大學生的社會責任感和歷史責任感。培訓的內容不能僅僅局限在技能的教授上，更要倡導志愿者服務理念的樹立，以無私奉獻、助人為樂的精神去感染他們，鼓勵大學生樹立為社會長遠發展做貢獻的意愿。
志愿服務工作需要積極參與的熱情，但要做好還必須具備較強的工作能力，志愿服務活動開展的順利與否，很大程度上取決于志愿者的服務能力和溝通能力。志愿服務大多時候從事的是與人打交道的工作，所以表達能力、溝通技巧、禮儀規范、團隊協作能力等都是培訓的重要內容。此外，還需要青年志愿者有較強的責任心和良好的心理素質，能夠理性地獨立面對并處理問題。當然，隨著社會發展的需要，志愿服務也向著專業化方向發展，在許多領域對于志愿者專業技能要求也不斷提高，這就需要培訓中，不但提供基礎性訓練，還要根據工作實際需要加入專業性培訓。我們的培訓不僅是要使學生成為合格志愿者，更要使他們成為高素質的具備相關專業技能的優秀志愿者。
三、志愿服務領域多樣化和活動品牌化
雖然目前社會對志愿服務需求逐步增加，高校也在努力拓寬志愿服務的范圍，但是由于志愿服務社會化平臺建構不完善，志愿服務的需求和供給匹配不到位，往往高校日益增多的青年志愿者找不到合適的志愿服務崗位。因此，高校應當加大開發力度，努力尋求志愿服務的新領域，為大學生提供足夠的志愿服務崗位，使他們找到可以服務社會、展示自我的機會，還要尋覓更多供需匹配性高的職位，使學生在奉獻熱情的同時得到真正有益自身素質提升的機會。
大學生志愿者可以依托多種平臺參與志愿服務，共青團組織、公益類學生社團以及國內外的NGO組織等都是學生參與志愿服務的重要渠道。隨著志愿服務的專業化發展，志愿服務的領域也朝著多樣化發展，既有支教、扶貧幫困等大學生志愿服務活動的傳統領域，又有環境保護、公益宣傳及服務等近年新興領域，還有語言服務、法律援助、醫療服務等專業性領域。總之，只要是符合志愿精神和社會公益需求的都可以成為志愿者參與服務的領域。
高校志愿服務有其自身的優勢和特點，志愿者本身具有較高的文化素質和專業能力。高校志愿服務在為社會提供力所能及的服務的同時，應當引導志愿者憑借自身的才能、經驗和專業知識，打造富有特色和時效性的服務項目。品牌是活動發展的生命線，要使開展的志愿服務活動有影響力，得到社會的更多認可，而不僅僅停留在泛泛的服務社會的概念上，就必須從社會需求出發，理性評價自身優勢，精心設計組織，樹立具有品牌特色的服務項目，這也是志愿服務專業化的內在需求。
四、志愿服務保障的體系化和激勵機制的長效化
論文關鍵詞：電力企業；教育培訓；培訓手段
長期以來，大唐碧口水力發電廠（以下簡稱“我廠”）根據戰略發展目標和生產經營需要，通過開展各項教育培訓工作，使我廠職工的學歷層次和專業技能水平得到了顯著提高。自2002年我廠劃歸到大唐集團公司以來，我們面臨著更大的機遇和挑戰。在這新的體制和環境下，我廠緊緊圍繞集團公司“兩型、四化、三個能力”發展戰略，以培養、建設一支思想過硬，技術精湛的一流職工隊伍為宗旨，強化教育培訓管理，狠抓各項教培計劃、措施的落實，經過五年來的努力，已在全廠營造出良好的教育培訓氛圍；教育培訓體系也日臻完善；教育培訓管理更為科學；教育培訓的形式和效果也不斷創新和提高。筆者作為培訓專責，通過總結這些年的培訓工作，認為我廠培訓工作已取得了一定成績，但還有許多地方需要進一步加強。
一、五年來已取得的成績
1.認識到位，領導重視，共創良好的培訓氛圍
教育培訓工作在我廠一度曾處于一種非常尷尬的位置，曾經有人戲言培訓工作是“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”。隨著現代企業制度的推行，新技術、新工藝、新材料在生產和管理領域的廣泛應用，特別是優勝劣汰、競爭上崗等激勵機制在企業的實施，極大地激發了廣大職工的學習熱情，各級領導對職工教育培訓的重要性也有了更為深刻的認識。教育培訓已不僅僅是為了滿足創一流的指標需求，而是企業自身發展的客觀需要；教育培訓也不僅僅是企業管理者的要求，而是全體職工的自覺行動。
2.規范管理體系，完善管理制度，提高管理效率
提高教育培訓管理水平，培養一流的職工隊伍必須以科學的教育培訓管理體系為基礎，完善的教育培訓管理制度為保障。五年來我們以制度的建設為切入點，完善了三級教育培訓網體系；成立了“職工教育委員會”、“職工考試、考核委員會”；制定了《職工培訓管理辦法》、《師徒關系管理辦法》等，修訂了《職工外出培訓管理辦法》、《大唐碧口水力發電廠員工學歷教育管理規定》、《大唐碧口水力發電廠特種作業人員培訓管理規定》等規定；圍繞人才工程，成立了大唐碧口水力發電廠人才評價中心及“112人才工程”評價委員會，制定了《人才強企工作實施辦法》，并以此為基礎，制定了《大唐碧口水力發電廠員工崗位自學成才管理辦法》，這一系列標準制度的建立和完善，從根本上保證了教育培訓的科學有序管理。
3.不拘泥于培訓形式，強化培訓效果
近年來，我廠打破了單一、沉悶的培訓模式，圍繞不同時期的重點工作，結合各部門的人員狀況，開展了形式多樣的培訓工作，從而使培訓工作出現了“百花齊放”的可喜局面。例如電氣分場率先開展了大班組培訓的嘗試，他們將全分場檢修人員分成兩組，其中一組全天培訓，另一組正常工作，兩組人員每月輪換一次；在具體培訓內容上仍然打破班組界限互學，在培訓形式上主要以技術講課為主并結合講課內容穿行技術比武和崗位練兵，取得了較好的效果。“一花獨放不是春，滿園春色才是春”，電氣分場在職工培訓方面的不斷嘗試，帶動了全廠培訓工作的全面發展。運行分場開展的機電互學，機械分場開展的全分場范圍內的鉗工技術比武，激發了職工的學習熱情，保證了學習培訓的效果。
4.立足崗位，拓寬渠道，全面提升職工的文化素質
由于我廠地處偏遠的隴南山區，交通不便，文化落后，所以無論是人才的引進，還是人才的培養，都存在著先天不足。為此，針對全廠職工的文化現狀，既考慮崗位的實際需求，又放眼于企業的長遠發展，多層次、多專業、多形式地開展學歷教育。五年來共有96人參加了成人高等學歷教育，其中已有2人碩士研究生畢業，11人本科畢業，專科畢業52人；8人畢業于成人中專教育，23人在讀。
5.以《崗位培訓手冊》實施為契機，強化崗位培訓管理，提高職工的崗位技能
為從根本上解決以往培訓工作的盲目性、重復性和隨意性，我們在生產崗位和管理崗位積極推行《崗位培訓手冊》，認真按照《崗位培訓手冊》進行培訓，有助于克服以往培訓中的盲目性、隨意性和簡單、重復的現象，能起到事半功倍的效果。從2003年起，我廠又將職業技能鑒定手冊納入班組日常培訓內容，使培訓工作更為科學、有效，并使員工的技術業務水平有了較大的提高。
二、存在的不足
1.培訓評估機制不健全
到目前為止，我廠還沒有建立完善的培訓效果評估體系。一是培訓效果測評的方法單一，主要以考試或培訓后的匯報為主。二是評估指標與重點停留在以培訓人次數、時間、經費執行率為評估指標的階段。三是評估內容不全面，評估與實際工作脫節。多數的培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到工作績效的改善、能力的提高和為企業帶來的效益上來，評估工作只
是在最初級的層次上開展，更談不上事后的跟蹤調查。
2.培訓手段比較落后
隨著科技的進步，管理和技術培訓的手段越來越先進。電子教材、數據共享、網絡傳輸等事物的出現，為培訓手段應用帶來了廣闊的空間。我廠因為地處山溝，與外界聯系不太方便，所以在獲取先進的培訓理念、應用先進的技術進行職工培訓這方面發展仍較為緩慢，缺乏運用便捷的網絡進行培訓的有效方式。
3.管理人員的培訓需求和內容不明確，缺乏針對性
隨著電力體制改革的不斷深化，需要培養一大批適應現代企業生產經營需要的管理人才，所以管理人員的培訓顯得更為重要。我廠沒有將本企業發展目標、崗位的任職資格要求、管理人員的技能差異和員工的生涯設計相結合來設計和明確管理人員的培訓需求，培訓的深度也不夠。
三、關于加強職工培訓工作的幾點認識
從培訓管理的角度，管理培訓的當務之急是建立系統、規范的培訓管理流程，涵蓋培訓需求分析、培訓內容安排、培訓方法創新、培訓效果評估、培訓成果的轉化機制等各個環節。
1.注重需求分析，科學制定年度教育培訓計劃
需求分析是做好人才有效開發尤其是制定培訓目標及課程開發、培訓實施的基礎和前提，是保證培訓工作成本效益最大化的有利工具。實踐中，考慮以下三個方面，一是崗位要求和管理改革的需要；二是企業人事的變動，如升職、降職、崗位輪換等；三是提高管理績效的要求。了解員工的具體信息后，根據集團公司發展戰略，緊密結合企業發展實際，以及生產準備、全能值班、點檢定修等關鍵生產崗位培訓，針對不同培訓對象，分類型、分專業、分層次制定最科學有效的教育培訓計劃。
2.加強考核評估工作，努力提高教育培訓工作的質量和效果
在培訓項目的執行過程中，加強培訓項目質量管理工作，培訓效果要從有效性和效益性兩方面進行評估。培訓的有效性是指培訓工作對目標的實現程度；效益性是指培訓工作給企業帶來的經濟效益和社會效益。為此，一方面，要將培訓納入考核，迫使受訓人員克服因工作太忙，沒時間或懶散，不求改變的心理，認真完成培訓任務。另一方面，在培訓之后，還要由被培訓者所在單位就培訓項目對被培訓者進行測評，以確定其培訓效果及實際應用能力，并根據評估情況，進行獎勵或考核，同時作為下一次培訓具體方案的參考，從而實現培訓項目的閉環管理。
3.創建碧口水力發電廠職業技能鑒定試題庫網站
隨著我廠自動化水平的不斷提高，計算機在我廠的應用已經越來越廣泛了。為提高全廠人員的理論知識和技能水平，運用便捷的網絡進行培訓，我廠準備聯系相關單位，創建碧口水力發電廠職業技能鑒定試題庫網站，然后對各班組的試題進行收集及整理工作，匯總后，將各專業崗位技能培訓試題庫充實到網站中去，使員工在工作不繁忙的情況下自己進入網上試題庫答題，或在崗位技能考試時用來答題，提高員工學習的積極性、主動性。
4.加強管理人員教育培訓
積極創造條件，開展企業亟須人才的培養。針對經營管理工作的現狀分析，目前市場營銷、資本運作、工程管理、法律以及人力資源管理等專業人才在我廠尤為緊缺。因此，今后采取“請進來、送出去”的方式，將通過綜合素質考核和專業分析選拔確定的培養對象選送到國內知名大學專門學習，或者聘請國內知名大學教授或本企業高級技術主管，采取報告、講座和學術交流等形式，提高管理人員的專業知識和工作能力。同時，加快管理人員職業（執業）資格培訓。按照國家和集團公司的相關規定，在財會、概預算、審計、統計、安全及政工管理等管理崗位逐步實行“持證上崗”制度，制定完成取證的計劃，在規定的期限內取得崗位資格證書。
5.積極組織開展技能大賽，加強技能人才的培養
關鍵詞：高校；英語四、六級考試；考試工作隊伍；綜合素質提升；多元化改革
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）30-0087-02
引言：
英語四、六級考試成績客觀、準確地反映了大學生的英語應用能力，為高校英語教學改革與優化提供了重要的依據。然而，隨著時代的發展，英語四、六級考試的本質價值發生了轉變，它儼然成為了現代人才評價的重要標準，使得越來越多的大學生趨之若鶩，甚至為了通過考試不惜鋌而走險，采取作弊等錯誤手段，嚴重影響了該項考試的公正性和嚴肅性。同時，某些監考人員由于對自身工作職責認知不足，主觀意識不重視，出現了為違規操作、態度漠視等不良現象，給高校英語四、六級考試考務管理帶來了巨大壓力。
一、當前高校英語四、六級考試考務管理現狀
目前，高校英語四、六級考試考務管理在經歷了一系列改革與優化之后，取得了不少優異成績，在高校英語教學中發揮了重要作用。但是，我們必須要客觀地承認該管理體系中仍存在一些問題，具體表現為以下幾點：
1.考務工作繁重。隨著我國高校教育的普及化發展，高校擴招成為一種社會常態，其接收的生源數量不斷增長，四、六級報考人數也大幅上升。這一客觀事實在某種程度上加大了四、六級考試考務管理難度，工作量較為繁重，要求相關管理人員做好充足的考前準備工作，其中包括整理報名數據、分裝考場材料裝袋、檢查放音設備、抽調并培訓大量考務工作人員等等。但是，在人力資源結構優化的特殊時期，不少高校專職的英語四、六級考試考務行政管理人員數量不足，其相關準備工作往往只由一人負責。某些管理人員除了要承擔考務工作之外，還需要兼任其他行政類工作，甚至還有部分人員同時肩負著教學職責。從直觀效果而論，這減少了高校教育成本支出，使得高校將有限的資源投入到其他教學體系建設上，提高了本校一定的教育實效。然而，一個人的時間、精力以及能力畢竟有限，過多地承擔工作任務，勢必會出現疲于應付的不良現象，極容易發生操作失誤或管理疏漏等問題，最終影響英語四、六級考試的有序進行。
2.個別教師監考不嚴。高校英語四、六級考試是國家級考試，對社會具有很大的影響力。某些高校及教師對國家級考試的認知不足，主觀意識上把這項考試的嚴肅性等同于校內的考試，忽視了四、六級英語考試的嚴肅性、權威性及規范性。同時，英語四、六級考試通常都在周末進行，部分監考老師認為這占用了他們的私人時間，因而不愿投入過多的時間和精力在工作上，常常會做出一些與考試無關的舉動，例如接聽電話、丟失封條等。四、六級英語考試監考是一項十分神圣和嚴謹的工作，在身份核實、試卷啟封、聽力放音以回收答題卡等各考試環節都有嚴格的時間要求和操作標準，需要相關教師具備良好的職業素養和專業能力。但是，正是由于個別監考老師對這項工作的不重視、不屑一顧的監考態度，致使監考工作中容易出現紕漏，如缺考生記錄錯誤、違紀生試卷丟失等一系列問題，影響了對考生全面、公正、客觀的評價，失去了四、六級英語考試的意義。個別監考教師監考不嚴是當前高校英語四、六級考試考務管理改革首要解決的問題。
3.作弊屢禁不止。在全社會的高度關注下，英語四、六級考試結果的權重無限放大，關系到大學生未來的升學、就業等切身利益。某些本科院校及更高學府把四、六級英語考試成績作為衡量學生能否獲得學位證書的重要標準，并由此決定優等生評選、獎學金申請、專選課學分替代等。同時，社會上的一些企業或單位及國家公務員招聘，都將四、六英語測試成績視為人才錄用的必備條件，甚至還與其績效、工資、福利等關聯在一起。從某種積極意義上講，這可以提高大學生對英語四、六級考試的重視度，激勵他們更加努力地學習英語知識，促使其主動提高自己的英語應用能力。但是，同時這也在一定程度上促使學生為通過考試而動歪腦筋，企圖作弊蒙混過關。隨著科學技術的發展，某些不良商家針對我國四、六級英語考試存在的漏洞，研發了很多高科技作弊產品，為大學生作弊提供了便利。這些作弊產品小巧精致，并被包裝成橡皮擦、工具盒、眼鏡等，給監考老師帶來了極大的工作難度。除此之外，很多高校校園內充斥著各類替考、作弊等廣告信息，增長了部分存在作弊心理學生的氣焰。
二、高校英語四、六級考試考務管理改革路徑
作者結合上文對當前高校英語四、六級考試考務管理現狀的分析，有針對性地提出了以下幾種高校英語四、六級考試考務管理改革路徑，以供參考和借鑒。
1.降低社會關注。高校英語四、六級考試考務管理制度改革發展至今，社會極高的關注度無限放大了其權重，致使考試規模急速擴張，學生作弊現象泛濫，與該項考試原本服務于教學的目的背道而馳。為了緩解甚至解決這一問題，我們應該從根源抓起，適當降低社會對高校英語四、六級考試的關注度，轉變社會各界及高校、學生四、六級英語考試功能化的思想，回歸其設置初衷，實現其服務于高校英語教學優化的價值。具體而言，高校應該明確全面發展學生的基本教育目標和任務，深刻意識到四、六級英語考試的本質價值，健全學生評價機制，在綜合考慮學生實際情況的基礎上，決定其評選受獎、畢業結業情況，激勵他們努力學好各學科知識。用人企業或單位則應該按照自身的發展需求，有針對性地招聘人才，可將大學生四、六級英語考試成績作為參考標準而非硬性標準或唯一標準，全面衡量應聘人才能夠為本企業創造的經濟價值和效益，并以此為依據給予各類人才相應的福利待遇和發展平臺，最大限度地發揮招聘人才的潛在能力。
2.提供網絡服務。信息化時代背景下，大量先進技術手段和設備在英語四、六級考試考務管理中的引入，將有效減少工作人員的任務量，大大提升服務效率和質量。傳統人工操作服務模式，不僅對工作人員素質和能力提出了較高的要求，還增加了工作任務量及其煩瑣程度。在人力資源數量收縮、結構優化的情況下，應該進一步推進英語四、六級考試考務管理信息化建設，為廣大報考學生提供網絡式服務，以保證報名管理工作的準確性和實效性。高校需要開設校園信息服務平臺，請考務管理工作人員及時把報名流程、注意事項等相關信息公布出來。如此，既減輕了繁重的管理工作，又加強了各部門之間的合作，是高校英語四、六級考試考務管理改革的重要方向。
3.健全管理機制。英語四、六級考試考務工作是高校教師及其他教育管理人員義不容辭的責任，需要健全的管理機制作保障基礎。各級考試考務管理相關部門應該明確自身肩負的職責，并建立健全管理機制，這其中包括責任機制、獎懲機制、培訓機制等。在此基礎上，成立考務工作領導小組，全程對監考老師的現場行為進行檢查監督，一經發現、違規操作等行為，根據相關規定予以嚴厲懲處，利用強硬的手段強化監考老師的職業意識和素質。各相關人員則需要認真研讀四、六級英語考試考務管理規定及制度，準確定位自己的責任和義務，并有效付諸實踐。另外，高校也應該重視英語四、六級考試考務管理工作，將之納入到教師日常工作體系和考核體系當中，定時定期開展教職工培訓活動，提升教師們的職業素養，端正他們的監考參與態度，強化其專業技能，盡量保證教師在英語四、六級考試監管過程中不會出現工作紕漏。同時，還需要根據教師的實際行為表現，給予表現優異的教師適度精神獎勵和物質獎勵，以此激發他們的工作熱情，促使其主動投入足夠的時間和精力在此項工作上。
4.凈化考試風氣。針對上文提及的考試作弊行為泛濫問題，國家教育部、工商局及其他協作部門應該強強聯合，凈化英語四、六級考試風氣，堅決打擊幫助學生考試作弊的商業行為，斷絕學生考試作弊通道。在此建議政府從立法層面上，對輔助學生考試作弊的行為進行規定，嚴禁高科技作弊產品的研發和生產，一旦發現即刻予以懲處，并要求其承擔相應的經濟處罰和法律責任。另外，各級教育部門則應該加強對四、六級英語考試試題的管理，強化內部工作人員的職業素質，防止題源泄漏，從根源上消除考試答案販賣等不良現象。值得注意的是，考試作弊更多的是一種主觀行為，受學生思想的主導。要想從根源上消除英語考試作弊現象，還需要加強大學生素質教育，讓他們認識到其惡劣性和錯誤性，從主觀意識上剔除學生蒙混過關的思維，樹立大學生正確的人生觀、價值觀及考試觀，促使他們對考試負責、對自己負責，引導他們自主拒絕作弊思想和行為。
總而言之，高校英語四、六級考試考務管理改革十分重要，未來可能還有很長一段路要走。由于個人能力有限，本文的研究可能存在不足，因此，希望其他學者和專家持續關注我國英語四、六級考試考務管理改革的動態發展，并針對實際情況，提出更多的有效意見或建議，以盡量保證考試公正性、嚴肅性、權威性的發揮，使其應有的價值顯現出來。
參考文獻：
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[2]李潔.淺談大學英語四、六級考試考務管理工作中的“以人為本”[J].中國輕工教育，2013，（03）.
一、基層殘聯形象中的兩個不可忽缺要素
形象包含有很多內容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結果。思路又是發展的，隨著社會的發展而發展，這也是必然的。殘聯也不例外。尤其是當代社會進步的高速化，思路的發展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。
思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業發軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業從開創到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢下，殘聯這個新型的事業團體也必須要有與時代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強調思想的超前性、獨特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點為間接性。
同時，高素質的工作人員是基層殘聯形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質的人員來實現，工作人員的素質直接關系到工作質量和工作檔次，他的表象是人的業務素質、思想作風以及活動方式在工作過程中的充分展示，特點為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、形象展示中的服務原則
《中國殘疾人聯合會章程》第五章第二十四條規定，基層組織的任務是：聯系、團結、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動，為殘疾人服務。說到底基層殘聯的主要工作是體現在服務上，工作人員的價值觀念、職業道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務過程來展示，殘聯工作的目的就是為殘疾人服務，所以服務原則高于一切。
基層殘聯應該是一個服務型的部門，應該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務理念。在工作中充分體現以人為本思想，用誠信、優質、高效的服務，不斷提高服務品位和延伸服務內涵，創“殘疾人之家”優質服務品牌，用實實在在的行動和體現熱心、細心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規范、熱情周到的服務；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡高效，形成縱橫工作網絡，在效能型、服務型、開明型、廉潔型的統一責任中順利運作，體現服務的自覺性；三是建立服務體系。充分運用政府主導、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發揮作用、協調運作的工作機制，建立富有特色的服務工作體系，提高綜合服務能力；四是建立規范管理制度。規范行政行為和個人行為，使服務理念深入人心。
三、引入品牌發展戰略
市場經濟中，名牌是企業高質量產品的標志，一個企業、一個地區、乃至于一個國家的經濟實力也往往通過名牌產品來顯示。殘聯工作盡管不是經濟工作，但是服務理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通過服務品牌來展示，在這里同時也是殘聯工作人員綜合素質的凝聚，是基層殘聯在工作中的綜合體現。因此，創出工作中的服務品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯工作形象的一個聚焦點。
工作中的服務品牌具有超值的耗散效應。服務品牌一但得到社會認可，那么它的影響力是巨大的，殘聯的其它工作必定會因此而得到帶動，形象的實力基礎也就越顯強勁。
XX縣農網升級改造工程開工準備會議
• 一、業主項目部介紹工程概況、總體要求（工程規模、進度、質量、安全、造價）；
• 工程概況：本批工程涉及5個鄉鎮，包括66個自然村，含66個單項工程；改造60 個配電臺區；10kV線路1條，原用配變4臺，改造設低壓線路1條；10kV架空線路總長18.77km，裸導線線路18.237km，架空絕緣線線路0.533km；0.4kV線路總長42.135km，架空絕緣線線路26.549km，沿墻敷設15.52km，敷設電纜0.07km；0.22kV線路總長43.006km，架空絕緣線線路8.463km，沿墻敷設0.805km，下戶BLV線路33.738km；進戶BLV線路17.08km；變壓器60臺，總容量5560kVA，改造一戶一表建設3416戶。
• 進度目標：2012年8月30日開工；2013年3月1日前竣工投運
• 質量目標：貫徹WHS質量控制管理程序，執行配網質量驗收控制標準，確保合格（符合國家和南網標準），力爭優良。
• 安全目標：全面執行安全風險管理體系，杜絕人身傷亡和設備運行事故
• 造價目標：較批準施工圖預算降低10%以內。
• 二、圍繞進度、質量、安全、造價的項目實施策劃思路
• 進度：施工方編制三級進度計劃，提出物資需求計劃；場地協調：業主項目部協調工程師/供電所/施工單位協調人員；停電計劃總體思路
• 質量：按新版本由監理設置提供施工單位WHS控制點；過程監管（監理）；單項工程投運必須具備資料完備、圖實一致。
• 安全：1執行安風體系；
• 2.施工方案詳細符合現場實際，風險識別到位，安全措施妥當；
• 3.執行安全措施圓滿。
• 三、監理方介紹工作思路和打算
• 組織機構：XX設分站，現場監理：XX
• 開工資料審查：表單/施工組織設計，最遲8月15日前報資料；施工方面人員配備到位；人員儲備（兩種人）
• 開工后確保資料/現場準備工作的合法性；
• 安全/質量/進度/投資過程監管；
• 重點：資料完善（WHS切實履行）。施工單位要設置信息資料員。進度編排考慮節假日。
• 建議業主項目部定期組織協調會議
• 四、設計方介紹工作思路和打算
• 設計圖紙交底：出6套簽章白圖，7月19日交底
• 復測時間：7月20日至8月10日，設計全程參與，按復測表單執行，一次性定樁位。
• 復測完畢，8月20日前提供修正完后的藍圖，與原預算對比的設備材料差異表。
• 設計工地代表：XX
• 過程變更及時處理完畢，同時竣工圖必須在單項工程投運前交付，并保證竣工圖數據和現場一致。
• 另，設計要提供與V3.0典型設計的對比分析；設計強制性條文執行情況報審。
• 設計單位資質文件復印件。
• 五、施工方介紹工作思路和打算
• 1.合同需盡快簽訂，要求提供投標文件
• 2.項目部地點/材料堆放點：復測完之前落實；業主項目部協調工程師配合
• 3.設計圖紙完善提交；
• 4.人員組織機構
• 項目經理：持證
• 技術負責人：持證
• 安全員：持證
• 質檢員：持證
• 材料員：對物資較為熟悉的人員
• 兩種人，注冊管理
• 相關管理人員必須進場前培訓考試，掛牌上崗。
• 5.安全工器具試驗檢查；
• 6.成立安委會，項目部五牌一圖設置
• 7.資料人員同步完成資料的收集整理
• 六、下一步工作打算
• 1.設計交底（7月19日），復測（7月20日至8月10日）提供修正圖紙、準確的設備材料清冊
• 2.開工準備
• 人員組織機構，7月19日給業主正式函件確認；
• 材料站和項目部駐地復測完之前確定，各材料堆放點的收貨聯系人/電話，各材料堆放地點的材料需求量（8月15日前）；
• 復測過程中同步開展場地的初步協調工作（8月10日前）；
• 編制二次策劃，編制三級進度計劃，合理安排人員，提出物資到貨計劃（時間、地點、聯系人電話），8月15日前完成；
• 施工圖會審：8月15前進行
××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根據××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，××一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中，××××將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企
業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善
工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝
通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
一、*年應急體管理系建設的措施
一年來，我局的應急管理體系建設在上級領導關心和指導下，廣大干部職工認真貫徹執行上級關于加強應急管理體系建設工作的一系列指示，落實科學發展觀，緊緊圍繞“打好基礎，抓住重點，落實責任，依法監管”的工作思路，努力探索，勤奮工作。經共同努力，使我局在大規模公路改造當中保持應急管理體系建設形勢的基本穩定好轉。主要抓好以下四項應急管理體系建設工作：
（一）公路應急管理體系與機制建設
*市公路局的公路應急管理體系的建設緊緊圍繞上級應急管理體系建設的總體規劃，縱向以省公路局應急管理體系建設為指引，橫向以*市政府應急管理建設體系為監督。加大安全應急管理體系建設力度，強化機制建設。
1、實施公路應急管理負責制。
按照上級的公路應急管理體系建設的要求，成立應急安全管理體系建設領導小組，由各級單位第一安全生產責任人擔任組長，下設安全生產應急管理體系建設辦公室，由安全生產部門責任人擔任主任，并負責應急管理體系建設的具體工作。
2、組織機構與人員物資落實。
各級單位應急管理部門按照安全生產開展規劃的要求，制訂當年度的應急管理體系建設實施方案，落實人、材、物等具體事項。做到安全應急計劃與應急救援措施落實，安全應急管理人員與救援物資到位。
3、檢查與監督到位。
為了對應急管理體系建設實施有效的檢查與監督，利用開展勞動競賽等方式進行年終檢查與評比，不斷表彰先進，推動落后。通過每年進行安全生產目標責任完成情況年終考核，促進與監督安全應急管理體系建設的健康、持續發展。
（二）不斷完善公路突發事件應急預案。
1、重新劃定重大危險源。
按照上級對安全生產隱患整治的具體要求，開展全局性安全生產大檢查，對重大安全隱患進行排列，查找有可能發生的事故危險源，然后有針對性地采取安全防范措施。
2、完善對危險源應急救援預案。
根據安全隱患整治要求，我們對公路橋梁水毀搶修、渡口碼頭集裝箱吊裝與貨場安全裝卸、瀝青拌和場以及辦公樓、公共會議場所等重點安全防范部位進行監控，并進一步完善各項安全應急救援預案。
3、開展安全應急救援演練。
按照年度安全應急管理體系建設計劃，為進一步檢驗安全應急救援預案實用性，對各類預案進行實戰演練。開展了山坡坍塌路段搶修、生產現場消防樸救、渡運水上救援、辦公樓救援消防等演練活動。通過演練，總結經驗，修正預案，更新觀念。增強防范意識，促進體系建設。
（三）加強干線公路的安全監控。
1、確立道路安全監控重點。
以G105、G321、G325、G324國道為中心，對國道相連接的省道以及通往城鎮的重點道路進行重點安全監控。要求各區公路局對所監控的路段做到定期公路巡查，并做好巡查記錄。同時通過每天路面清掃、路政巡查等方式進行有效實時安全監控，一旦發現公路損壞等情況及時逐級上報與處理。
2、確立主要橋梁的重點安全監控。
對市局所管轄的300多座橋梁進行安全隱患排查，按照橋梁隱患整治的工作部署，對三、四類橋梁逐步進行加固處理。對一時尚未能列入加固計劃的三、四類橋梁，我們進行了重點安全監控。由所屬單位派一名橋梁工程師負責對該橋梁的安全監督。加大檢查力度，縮短檢查周期，防范橋梁病害蔓延。
3、確立G324國道（廣三高速公路）的重點安全監控。
G324國道（廣三高速公路）是粵西高速通往省城主要干線。最近該路段準備改建擴闊，臨近開工期間更著重抓好道路安全監控工作。增加路政管理人員，加大上路巡查力度，對周邊的公路安全設施加強維護，及時更新道路標志，清理橋下雜物以及違章建筑等，確保干線道路安全暢通。
（四）加強公路應急救援隊伍與機械裝備的建設。
1、公路應急救援隊伍建設。
按照*公路局安全應急救援預案的要求，各區公路局成立相應的路面搶修隊，并分成前線施工隊和后勤保障隊兩支搶修隊伍。該隊伍由單位主管安全生產領導以及安全生產管理人員、工程機械操作人員，道班工人以及配合的社會運輸等人員組成。應急救援隊伍按照屬地管理的原則，由當地政府安全應急部門統一編隊，發生險情，通過當地政府統一調動。
2、機械裝備的建設。
按照*公路發展“*”規劃，進一步加快大道班建設步伐，增加公路養護機械的投入，逐步配備公路養護所需的大型公路施工與養護機械裝備。到目前為止，各區公路局已經具備1000立方/小時土方施工的能力，更適應公路應急救援與道路搶修的需要。
中國-東盟自由貿易區建設進程加快、*北部灣經濟區開放開發，給*帶來了新的機遇和挑戰，要求我們用全新的視角審視*面臨的形勢和任務，要求我們認真總結改革開放30年來的經驗和教訓，按照*提出的要求創新工作思路和方法，在“又好又快”這個根本目標上做文章；要求我們學習新經驗、創造新機制、采取新辦法、實現新突破，著力在改革開放中創新工作思路和方法。具體來說，應把握以下幾個方面：
（一）圍繞科學發展、加快發展創新工作思路和方法
在科學發展、加快發展方面創新工作思路和方法，要處理好增長和發展、經濟發展和社會發展的關系，尤其不能只顧增長和運行，更不能把以經濟建設為中心當成以GDP增長為中心。要在堅持“好”字優先，努力提高質量效益的基礎上，能發展多快就發展多快。具體來說，就是在發展布局及其思路方面，采取“六個并重”的原則：一是城市發展與社會主義新農村建設并重；二是加快沿海地區開放開發與各個區域協調發展并重；三是大力推進工業化城鎮化與加快現代農業和現代服務業發展并重；四是加快經濟發展與各項社會事業發展并重；五是搞好經濟建設與控制人口、加強資源節約和環境保護并重；六是深化改革和加快發展與促進社會和諧穩定并重。
（二）圍繞加快轉變經濟發展方式，大力推進工業化城鎮化創新工作思路和方法
*屬后發展地區，且仍處于工業化的初級階段，經濟總量不大，質量效益不高，這些決定了*加快轉變經濟發展方式，應堅持擴大內需的方針及繼續保持必要的投資規模與不斷增強消費出口對經濟增長的拉動作用相結合；堅持以工業化城鎮化為主導，走適合*區情的新型工業化城鎮化道路與加快發展現代農業和現代服務業，促進一、二、三產業協調發展相結合；堅持以創新促進經濟社會全面發展與努力增強自主創新能力相結合的原則。
（三）圍繞切實加強農業基礎地位、扎實推進社會主義新農村建設創新工作思路和方法
切實加強農業基礎地位、扎實推進社會主義新農村建設，一要鼓勵和實施“本土創業”和全民創業工程，創造條件加快縣城、小城鎮和集鎮建設，實現小區域內的人口集約、產業集約和資金集約，讓大量農村富余勞動力“離土不離鄉”而實現就地就業和增加收入。二要在不動搖現行農村基本制度的前提下，在有條件的農村試行“新型農村合作化道路”，增強農村綜合生產能力和農業防災抗災能力。三要積極培育農業龍頭企業，大力發展從資源優勢、市場優勢和勞動力素質等特點出發的特色農業和特色產品，提高農產品商品率以及市場競爭力和占有率。同時注重農產品標準化建設，做強做大優勢農產品和優勢農業龍頭企業。
（四）圍繞擴大開放合作及提高開放水平創新工作思路和方法
開放合作，既要有謀求合作的意圖和誠意，又要具備合作的基礎和條件；既要有合作的辦法和策略，又要有合作的實力及實現共贏的機制和目標；既要積極改善經濟區的基礎設施條件，又要認真研究和實施引導經濟區的產業聚集、資金聚集和人才聚集等。一是把*北部灣經濟區與全*捆綁起來一并研究其規劃、建設和發展；二是把開展金融合作和產業合作，作為*北部灣經濟區擴大開放合作的重點；三是在創新開放合作的政策、機制和載體等方面大做文章，出實招、辦實事；四是在全社會營造更加寬容的開放合作環境。
（五）圍繞深化改革及進一步完善體制機制創新工作思路和方法
深化改革起統領作用的重大舉措是政府職能改革，而轉變政府職能的核心和重點則是行政管理體制改革。傾力打造服務型政府，不僅要推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，而且還要實現政府從配置資源的角色退出、從各種競爭性行業退出、從各類利益共同體組織中退出、從一切經營性領域退出，積極營造規范的政務環境、嚴謹的稅務環境、順暢的通關環境、優質的服務環境，以實現“強化”政府的宏觀調控職能、“弱化”政府的微觀操作職能、“轉化”政府的社會管理職能的目標。
（六）圍繞切實打好節能減排攻堅戰及加快生態文明建設創新工作思路和方法
實施節能減排和加強生態文明建設，應堅持兩個原則：一是在經濟建設中杜絕浪費，盡可能依靠科技手段減少對資源、能源的消耗；二是在生產消費過程中，用盡可能少的資源和能源，創造盡可能多至少是相同的財富。在此前提下，提倡和要求全社會貫徹勤儉節約的方針。同時，在官員政績考核中，徹底改變“唯GDP取人論事”的做法，構建以“綠色GDP”為基礎的政府及官員考核體系。
2010年電力設計院工作的指導思想：以院工作思路為指導，認真落實“基礎考究年”各項要求，以能力建設為載體，進一步轉變觀念，實現企業競爭能力的穩步提升。
2010年的工作思路：以全面提高企業競爭力為核心，以“考究”的要求為標準，以能力建設為手段，以員工成長為根本，以技術創新為支撐，以團結協作為保障，全力以赴完成
公司交辦的各項工作任務。
總體工作目標：通過實施企業能力建設，力爭在以下八個方面取得進步：
1、實施戰略管理：制定2010-2020年總體發展規劃，抓好企業文化建設戰略、科技創新發展戰略、人才發展戰略3項子戰略的制定與實施。
2、提升設計能力：一是進一步發揮專業綜合室的優勢，下放權責，建立管理層次清晰，責、權、利統一的管理體系。二是加大典型設計的推廣力度。三是合理進行設計人員的分層使用，激發設計人員的潛力。四是提高設計審查通過率,加強可研階段設計深度。
3、強化技術支撐：一是積極參與500kv輸變電工程的設計投標。二是滿足公司有關部室和單位的需求，以系統規劃和咨詢為龍頭，開展針對性研究。進一步深化地理信息系統gis的建設和開發工作，實現基本功能在全公司推廣。三是增加產品的科技含量，以“考究”的標準設計產品，有重點地打造精品工程。四是深化典型設計工作。
4、創建企業品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，通過員工的優質服務贏得企業的信譽。
5、打造人才隊伍：一是為青年人的成長提供平臺，并從近年入所的新員工開始試行職業生涯設計。二是建立全員績效考核及員工溝通的長效機制。