時間：2023-03-16 15:42:29
導語：在情景模擬教學法論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
論文摘要：商務英語課程是一門集英語語言知識和應用與國際商務知識一體的課程。這門課程要求學生除了具備扎實的英語知識和技能，掌握國際商務的運作流程，更重要的是要讓學生具備英語處理國際商務活動的實際運作能力。所以，創設或模擬一個逼真的商務工作情景可以讓學生更貼近實際。情景教學法是以模擬情景作為教學主線，讓學生在模擬的情景、工作環境中身臨其境地體會各種業務知識，運用知識和訓練技能。因此，本文主要是談如何在商務英語中更好地運用情景教學法。
一、教師講授環節
教師給學生一個清晰、系統的理論構架，即整個教材是按國際貿易實務程序編排的，整個貿易活動包括建立業務關系、詢價、報價、推銷、還盤、成交、訂貨、支付、裝運、保險、結算和商檢等。教師講授每一單元時都系統地講解，并組織學生進行系列相關的練習。另外，在培養訓練學生語言技巧和表達能力時，幫助學生系統記憶并靈活運用。教授商務英語課的老師不僅要精通英語和專業術語，還必須熟悉國際貿易流程及各個環節的運作。例如：講到Bill of lading(提單)時，學生就會問：“什么是提單？”這時必須給學生講清楚提單就是物權憑證，它是證明承運人已接管貨裝船，以及承運人據以保證交付貨物的憑證。同時說明海運的提單的性質和作用、格式、內容、種類等。
二、教師模擬情景，學生模擬操作
學生需從聽、說、讀、寫四方面入手，使學生真正掌握實際操作的應用能力。現以清華出版社的《商務英語》第4單元中的還盤為例，表述情景教學法的運用思路。為了更清楚地表述，附上下面這個教案資料。
Subject: Counter-offer-terms and conditions of trade
Teaching Important Points：(略)
1. Lead-in
⑴Revision. Ask the students to answer the questions about terms and conditions of trade.
⑵Put forward the teaching aim.
教師復習報盤的主要交易條件理論知識后，提出本次教學目的是讓學生掌握還盤中的品名、價格、裝運、支付方式、數量五個交易條件及有效期的表達方式并且把這些表達方式運用于聽、說、讀、寫的訓練中。
2. Presentation.(略)
⑴精講課文。
⑵教師指出重點句型。在講解過程中，教師要對同一表達意思用不同的表達形式進行替換。
3.Practice.
⑴Oral Practice (work in pairs)
Get students to have sentences practice. Student A asks the questions, student B gives responses to them.
①What kinds of goods are you interested in?(Or what kinds of goods do you want to buy?)
②What’s the quantity?
③Can you accept a discount of 3%?
⑵Give students a situation to act it out.
Student A is a customer from the North Korea who is interested in“Panda” Sewing machine of the International Sales Department. Now they are having a business talk about the terms and conditions of trade.
The following expressions may be useful：
①might as well call the whole deal off.索性放棄這一整筆交易。
②have a way of talking me into it.有辦法說服我。
③have stood the competition well.經得起競爭。
④The very fact that other clients keep on buying speaks for itself.其他客戶繼續購買這一事實本身就說明了這一點。
⑤It's impossible for us to entertain your counteroffer.我們不能接受你方的還價。
⑥Our counteroffer is well founded.我們的還價是很合理的。
⑦provided you take the quantity we offer如果你方接受我們提議的數量
⑧as a token of friendship 作為友誼的表示
⑵Writing Practice.
Let the students write an counter-offer.
該環節為學生模擬練習。練習分為口頭和書面兩個部分。先是口頭模擬。第一，用某一商品來創設一個情景，給出一個數據，讓學生一問一答，反復操練。第二，模擬情景對話。教師先給出模擬材料，讓學生分進出口商表演，然后互換角色，這種從單句的練習表達到用單句編情景的課堂設計，符合學生的對知識接受的規律，使學生循序漸進地提高口語。關于寫作練習。讓學生寫還盤信，教師讓學生以進口商的身份將口頭模擬情景對話寫為信函。在教師的指導和幫助下讓學生用書面表達的形式表達。
4. Evaluation and Summary.
⑴Evaluate the writing.
⑵Summary
Sum up the useful expressions about the terms conditions of the trade.
三、評價總結
首先，采用學生自評與教師評價相結合。教師展示學生在上一環節書寫的信，讓學生相互找出錯誤，教師再點評。其次，教師進行總結。總結在報盤、還盤信的常用表達用語。
例：Thank you for your letter of… offering us your…
To be candid with you, we like your…but your price appear to be on the high side as compared with those of other makes. It is understood that to accept your price would leave us no margin of profit on our sales.
Therefore, we would suggest that you make some allowance/discount of 10% on your quoted prices so as to introduce your products to our customers. ( If you can not do so, we shall have no alternative but to leave the business as it is.)
We hope you will consider our counter offer favorably and let us have your decision early.
由此可見，情景教學法實現兩個中心的轉移：一是從黑板、書本和PPT上為中心的講解過程轉變到以實際情景為中心的演變教學過程。二是從以教師為中心的授課過程轉變為以學生中心的情景教學過程，讓學生在聽、說、讀、寫方面都有了一定的提高。
教師在整個教學過程中，主要完成的任務有：第一，教授有關國際貿易實務的基礎知識、基本技能，并有選擇地介紹相關的英文信函，教授重點專業詞匯、常用表達用語、辨析詞匯、句型異同，為學生打好扎實的英語業務基礎。第二，教師要創設商務工作環境，并以不同的難易程度來安排課堂活動。學生參與課堂形式多樣，主要有：課文討論、相互交流、焦色扮演、分組討論、自編場景等進行操練。第三，對學生在商務模擬情景操作時出現的問題應及時批評指正。
參考文獻：
[1]火樹鈺．國際商務英語．北京：清華大學出版社，2009．
論文關鍵詞：旅行社管理，教學方法，滯后，改革
《旅行社管理》課程是高等院校旅游管理專業所開設的專業主干課程之一，是旅游管理專業學生的必修課程，是包含旅游學、管理學和經濟學等知識的應用型學科，理論性和實踐性都很強。課程的培養目標是“旅行社職業經理人”而不是“旅游管理人才” 【1】。因此，本課程目的是讓學生掌握旅行社管理的基本理論、基本知識和基本技能，接受旅行社管理與技能方面的系統訓練，使學生能夠在實際管理中進行導游、接待、計調、外聯等具體的實務操作，并且在應用中發展創新思維。
一、《旅行社管理》課程教學方法中存在問題
1、教學方法單一滯后
大部分高等院校在《旅行社管理》課程中采用以教師講授為主的教學方法，這種填鴨式的教學方法比較單一滯后，基本上都是學生被動地接受課本知識，教師很少在指導學生自學、要求學生自己獨立地論證某個觀點上下功夫，學生慢慢地對教師講授產生了依賴，老師講什么就是什么，學生沒有自己的想法。這種教學方法顯然很落后，根本沒法提高學生的學習興趣和熱情。
2、教師很少在教學方法改革上下功夫
“要想培養出第一流的學生，必須擁有第一流的教師隊伍；要想造就高質量的旅游專業人才，就必須造就高素質的旅游專業師資隊伍”。教師是教學的執行者，在教學中處于主導地位，因而教學方法的改革關鍵在于教師的作用是否得到充分發揮，教師的現代教學理念是否真正樹立起來。盡管一些教師對教學方法改革有一定認識滯后，但真正付諸實踐的卻為數不多。
二、《旅行社管理》課程教學方法滯后原因分析
1. 學校方面
就學校來說，是重視教學方法改革的，但多是停留在會議和文件上，在實踐上卻缺少必要的措施，特別是實驗實訓條件跟不上。這是因為他們還沒有深刻地認識到，創新精神和實踐能力型人才的培養，僅有先進的課程體系和教學內容是不行的；還應該與科學的教學方法有機結合，才能實現培養目標，才能培養出高水平、高素質、高技能型人才。
2. 教師方面
一是有些教師傳統思想嚴重，過分強調知識的傳承和注入，習慣于“一言堂”、“照本宣科”這種傳統的教學方法；二是一些青年教師從一個學校畢業后又進入到另一個學校工作，實踐經驗不足，或是掌握的實踐知識已于旅行社行業的快速發展脫節，無法用實踐知識指導學生學習；三是有些教師忙于科研，忙于評職稱，忙于兼職賺錢，兼課多，無心或不愿在教學改革上投入更多的時間和精力。
3. 學生方面
學生是學校培養的對象，是教學的主體。由于宣傳教育的忽視和不到位，以及長期以來受灌輸式教學影響，目前許多學生還不能完全認識到自己在教學中的主體地位，習慣于從教師的講授中獲取知識，學習上缺乏主動性、自主性和創造性，因而在教法改革中，缺乏與教師的積極配合。因此，教育學生，提高學生主體意識，使其積極參與教學過程，主動配合教師教法改革同樣重要。
三、《旅行社管理》課程教學方法改革對策
1、建設校內實訓基地
構建校內旅行社實踐模擬教學平臺，為學生提供真實的旅行社操作環境。校內實訓基地要適應學生專業技能培養的需要，從導游接待服務和旅行社業務流程操作兩方面入手進行建設。建設模擬導游實訓室，運用模擬導游軟件及環幕設備為學生營造出仿真的景點環境，訓練學生的實地導游講解能力。通過角色扮演的方式，由教師根據帶團中會出現的實際問題設計各種情景，讓一部分學生扮演游客，一部分學生扮演導游，對各種情景進行模擬表演，訓練學生就解決實際問題的能力。
建設旅行社模擬實訓室，讓每個學生在實訓室按組團計調、地接計調、財務等角色分組模擬旅行社的運作流程，填寫各種相關票據，運用旅行社管理軟件和互聯網建立模擬客戶檔案和各個地區的線路資料。
2、培養雙師型教師
學校應重視培養雙師型教師滯后，給予教師時間和經費上的支持，鼓勵教師走出校園，走進旅行社進行頂崗實習，掌握旅行社崗位最新、最前沿的知識需求，在課堂的教學中能夠使學生學習到真正使用于企業生產的知識，并能夠熟練的教授和指導學生進行實訓、實踐。
2、采用多種教學方法
為了學生能力的培養和學生學習活動的個性化，改變過去教學場所僅限于教室和教師講授的形式，本文進行了教學方法的探討和創新，綜合運用討論、學生參與、案例分析、情景模擬、項目教學等多種教學方法。
（1）討論式教學方法
討論式教學法是在教師指導下，由班級或小組為單位，圍繞教學中的某一中心問題，在充分準備的基礎上，以學生個人或小組代表人發表自己的看法，相互學習、相互啟發，達到掌握知識的方法[2]。
運用討論法教學，教師的主導作用非常重要。能否討論起來，各種見解是否能充分表達，討論是否深入等則在于教師的把握、引導和啟發。具體應用到課程當中，教師可以根據教學摘要求每個小組課下通過走訪旅行社做實地調研，總結整理資料，發現問題并分析問題，最后拿到課堂上來，和大家一起討論，在教師的指導下分析目前旅行社企業存在這些問題的原因，討論解決這些問題的辦法。
（2）參與式教學法
參與式教學法是指全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學氛圍，讓不同層次的學生都擁有參與和發展機會的一種有效的學習方式，是一種合作式或協作式的教學法【3】。
參與式教學方法可以應用于旅行社業務操作運行和旅行社的營銷管理這兩大教學內容之中。
旅行社業務操作運行旨在了解旅行社內部業務流程，熟悉旅行社團隊、散客等旅游業務運作,業務洽談與產品報價,采購與預訂,計調,導游接待等具體管理對象的操作運行。要求學生能夠填寫各種票據，快速作出團通知單、正式計劃書；能夠熟練介紹全國常規線路的行程及景點并形成書面資料。
旅行社的營銷管理包括市場調查與預測,旅行社營銷組合（產品、價格、促銷、銷售渠道）。首先將學生進行分組，各組 4-5 人，分別創辦一家旅行社，并為其各自設計的旅游線路制定銷售價格，選擇線路的銷售渠道，根據旅行社的資金實力、特色、產品特征為旅游線路制定適合的宣傳促銷方案。把旅行社各自的產品通過各種途徑賣給消費者，并組織消費者實現旅游消費。
（3）案例式教學法
案例式教學法講求實踐與應用，要能夠激發學生的學習熱情，引導學生積極思考。在該教學法的使用過程中，案例的選擇尤為重要，只有案例選擇的科學合理，才會在教學效果中真正體現案例教學法應有的優勢。案例教學應具有很強的針對性、真實性、代表性和時效性。這就對教師提出了較高的要求，要求任課教師除具備扎實的理論知識外滯后，還應有豐富的實踐經驗，這樣才能很好的區別旅行社管理的案例，并能將親身經歷真實的展現在學生面前，生動而有效。
（4）情景式教學法
情境教學法是指通過創設各種教學情境來激發學生樂學動機的一種方式，根據教學內容，有針對性地模擬某種情景或景象的教學方法【4】。在教學中，教師應盡可能地創設各種動手操作的情境，優化教學手段，利用角色扮演法，讓學生體會職業工作情境。角色扮演是讓學生模擬實際情景，扮演各種角色進行表演的一種趣味性很強的方法。
比如在講到旅行社門市部對客服務時，可以根據學生自身特點，讓學生選擇自己感并認為有發揮余地的職位，分別扮演旅行社門市部接待人員、游客、接待部經理等角色，教師根據學生情景模擬情況，指出學生不足之處。學生通過情景教學，既體驗到不同崗位工作的服務規程，增進對旅行社職位和業務的了解，同時又能夠引導學生積極參與討論分析，相互溝通理解，使學生掌握正確的工作方法，改善自身的工作態度，提高工作技能。
（5）項目教學法
項目教學法是以學生的自主性、探索性學習為基礎，采用類似科學研究及實踐的方法，促進學生主動積極發展的一種新型的教學方法。在教學活動中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師的指導下，學生以小組工作方式，由學生自己按照實際工作的完整程序，共同制定計劃、共同或分工完成整個項目【5】。
比如“開封到洛陽二日游”線路設計項目，教師結合旅行社工作中的實際，給學生下達這樣的問題：“假如同學們是旅行社工作人員，請大家分別使用WORD、PPT來完成旅游線路的設計。”在項目開始前，教師要講授旅行社線路設計應遵循的原則，線路設計中需要注意的事項等，在此基礎上結合開封、洛陽的資源環境和各旅行社的實際情況，給學生下達任務，讓學生自己完成線路設計方案。項目開始實施后，首先學生自愿組合，5-6人為一個小組，并選出組長滯后，組內成員將此項目需要的知識進行整理，通過討論找出一個本小組認為最合適的項目實施方案。其次，各組在組長帶領下制定實施計劃，對組員進行任務分工及完成的時間要求，并在規定時間內交給任課老師。最后，項目完成后安排課時讓各組派出代表進行策劃成果展示和講解，從中評對比出名次并分析各個策劃項目的優點和不足，對每組成果進行點評，哪些方面做得好，哪些方面有欠缺，如何改進。學生通過項目的實施，到最后將產品生產出來，能讓學生有成就感，激發學生學習，同時提高學生自主學習能力和團結合作能力。
四、結語
《旅行社管理》這門課程要想達到教學目標，培養高技能的旅游人才，滿足旅游企業的需求，就需要教師付出更多的時間和努力，具備相當的知識、經驗和技巧，與時具進，不斷提高綜合運用各種現代化教學方法，同時也需要學生在課程學習中逐漸培養學習獨立性、自主性，不斷提高自身分析問題、解決問題的能力，早日成為旅行社企業人才。
參考文獻：
【1】曹華盛.“旅行社經營管理”課程教學模式的創新性探索與實踐[J].內江師范學院學報,2008,23（9）：31-33.
【2】李景信.啟發式教學原則與高校教學方法改革[J].廣東培正學院學報,2007,7（1）：70-74.
【3】牟曉一.旅行社經營管理課程中的參與式教學方法研究[J].中國科教創新導刊,2011,（5）：51.
【4】趙華.情境教學法在《旅行社管理》課程中的應用[J].高教高職研究,2009,（4）：239-240.
【5】孫光.談項目教學法在旅行社經營管理課程中的應用[J].遼寧高職學報,2010,12（8）：36-37.
關鍵詞: 情景模擬教學法 秘書教學 應用
情景模擬教學法就是根據教學內容,通過設計與現實生活中相類似的場景、人物、事件,讓學生進入情景,扮演其中的各種角色,進行模擬實戰演練,以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發表著名論文《情景認知與學習文化》,提出:“知識是具有情境性的,……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的?！备鶕@一理論,理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中,通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。
一、情景模擬教學法的特征
與傳統教學方法相比,情景模擬教學法具有如下鮮明特征。
1.實踐性
傳統教學側重于理論的傳授和知識的講解,理論與實踐相脫節,學與用相脫節,培養出來的學生理論知識豐富但動手操作能力差。情景模擬教學法則突出實踐模擬演練,讓學生扮演角色,模擬演練生活中的特定場景,在演練中運用所學知識解決實際問題。這種教學方法能有效地達到理論與實踐相結合、學與用相結合,有助于提高學生的實踐操作能力。
2.趣味性
傳統教學主要是教師講,學生被動地聽,這樣的課堂教學枯燥乏味,學習效果當然不理想。而情景模擬教學法則是在仿真的情景中,學生扮演各種角色,在表演、游戲中學習運用知識。這使得整個教學過程生動、有趣,充分地激發學生的興趣,有效地調動學生的積極性、主動性,達到“寓教于樂”的目的。
3.開放性
傳統的教學把學生束縛在課堂上,教學的內容也局限于教材,是封閉性的,與社會發展相脫節。阿爾弗雷德?諾斯?懷特海在其著作《教育目的》一書中強調:“學生在學校中學習知識的方式導致了‘惰性知識’的產生。學生在學校中所學習的知識僅僅是為了考試做準備,而不能解決實際中的問題。在無背景的情境下獲得的知識,經常是惰性的和不具備實踐作用的。”而情景模擬教學法則以社會、市場對人才的要求為導向,以提高學生的各項實踐能力為目標。實施情景模擬教學法需要設置與現實生活中相類似的場景,把社會場景搬入課堂,把課堂教學與社會現實生活緊密結合起來,這樣的教學具有開放性,有助于應用型人才的培養。
二、將情景模擬教學法應用于秘書學教學的重要性
1.有助于培養應用型秘書人才
秘書作為一種社會化的職業,從業人員非常多,分布也極為廣泛。隨著社會的發展,用人單位對秘書人才的要求越來越高。他們需要的是基礎知識廣博、專業知識精深同時又具備較強實踐能力的應用型秘書人才。知識的積累可以通過傳統的理論教學來完成,而實踐能力的提高,傳統的、滿堂灌的教學方式則無濟于事。而嚴峻的就業形勢也不容許學生把實踐能力的提高放在參加工作之后。所以,需要運用一種新的教學方法,讓學生在校內就能受到實踐訓練,提高實踐能力。情景模擬教學法就是這樣一種很有效的教學方法。運用情景模擬教學法,通過模擬公文處理、會務安排、接待來賓、商務活動管理及現代辦公設備使用等一系列工作,讓學生進行真刀實槍的“演練”,親身體驗秘書工作,能夠有效地提高學生的表達能力、辦事能力、應變能力及辦公自動化操作能力,從而有助于培養應用型秘書人才。
2.符合秘書學學科性質要求
秘書學是一門實踐性很強的應用性學科,其知識體系分為兩大塊:一塊是秘書學的基礎知識和基本理論;另一大塊是秘書實務與基本技能,包括秘書應用寫作、公文處理、會議組織、工作、日程安排及接待工作、商務活動管理等。秘書實務與基本技能這一塊的內容本身具有較強的可操性、可模擬性。對于這樣一些內容單純的理論講授達不到理想的效果,而如果采用情景模擬教學法,把學生放置于仿真的情景中,讓學生扮演角色,進行演練,學生就可以更好地掌握所學的知識并獲得一些基本的技能。
3.有助于提高教學效果
情景模擬教學法具有很強的實踐性、趣味性,能活躍課堂氣氛,激發學生的積極性、主動性。在情景模擬中,學生是活動的主體,是演員。學生要扮演不同角色,按照既定的情節進行表演,在表演的過程中要不斷地進行知識的回顧、思考,并且運用知識來解決問題。學生實質上是在表演中學,在學習中表演,很好地把學與練結合起來,教學效果當然更好。
三、情景模擬教學法的組織過程
我根據實際教學經驗,認為情景模擬教學的完整過程包括:案例選擇―場景設置―分組、角色分工―場景討論―模擬實施―總結評析。下面我就結合簽字儀式的籌劃和組織工作來詳細地介紹整個過程。
簽字儀式是國與國之間、組織與組織之間在會談和談判取得成果,達成協議,締結條約、協定或公約時舉行的儀式?；I劃和組織簽字儀式是秘書的一項重要工作。為讓學生更好地掌握簽字儀式的各個環節及增強他們的實踐能力,我在講解完基本知識后安排了情景模擬。
1.案例選擇
教師選擇情景模擬案例的時候要緊扣教學內容,注意貼近秘書工作實際,要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡單,否則不能起到鍛煉學生的作用;也不能太復雜,以免挫傷學生的積極性。本次模擬所選擇的案例是:贛州明達電子有限公司準備與廣州新盛電子科技有限公司進行技術合作,決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。
2.場景設置
案例選好后要根據教學目標設置適宜的場景。場景的設置要符合秘書工作的實際需要,要有代表性、典型性和趣味性,而且盡可能地逼真。各個場景要有內在聯系,使之形成一個整體。結合上述案例,我圍繞制定簽字儀式程序、準備待簽文本、簽字儀式現場布置及簽字儀式過程這幾個環節設置了以下幾個場景。
(1)明達公司總經理秘書余某走進了總經理李某的辦公室,李總說董事長仇某很重視這次兩家公司的合作,他讓余秘書認真擬訂這次簽字儀式程序。請演示這個過程并制定一份簽字儀式程序。
(2)余秘書從技術執行經理周某那里,拿到了已經起草好并經雙方同意的《技術合作協議》。余秘書將協議書進行嚴格的校對,確認無誤后,印制、裝訂成待簽文本,文本包括正副文本各兩份。請演示秘書準備待簽文本的過程,并制訂一份《技術合作協議》樣本。
(3)余秘書到明珠大酒店,與酒店大堂經理許先生共同布置簽字儀式會場。余秘書告訴許先生,此次簽字儀式雙方共有12人參加,其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請演示布置簽字儀式會場的過程。
(4)7月5日上午9:00,簽字儀式正式開始。出席人有主方主簽人:仇董事長,助簽人:余秘書,陪簽人:總經理李某、商務執行經理顧某、人事行政執行經理何某、技術執行經理周某?？头街骱炄?新盛公司總經理趙某,助簽人:林秘書,陪簽人:新盛公司副總經理王某、技術部主任沈某、開發部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經理李某主持,雙方按預定位置入席,雙方簽字完畢,余秘書推出已經斟好的香檳酒,雙方共同舉杯慶賀。請模擬簽字儀式的完整過程。
3.分組、角色分工
根據情景模擬需要,把學生分為若干組,每個學生扮演相應的角色。教師要根據模擬內容從中協調,確保每個學生都能參與角色的扮演。當然學生也可以交叉扮演不同的角色,體驗不同角色的感受。根據本案例,模擬4個場景需要13位人員,因而每13個學生分為一組,教師為13名學生編上號數,即1至13號。
4.場景討論
學生以小組討論的方式商討模擬情景中需要運用的知識和技能,預測可能出現的問題,擬定合適的模擬計劃,明確模擬的程序。就模擬場景3來說,學生要討論簽字需要準備的物品、簽字桌椅及席位的安排、參加人員的位置、講臺的擺放及會標的設計等。
5.實施模擬
學生扮演角色進行仿真演練。學生是活動的主體,根據自己的創造力自排自演。在這一階段教師要進行合理角色定位。教師應扮演組織者、引導者的角色,不能隨意打斷學生的表演,對學生的表現也不能妄加評論。對學生提出的問題要合理解答,學生遇到困難要適時地引導。教師要注意監控整個場景,妥善安排和控制時間,使模擬的整個過程緊湊而有序。
6.總結評析
這個環節包括學生自評、學生互評及教師總評。學生要進行自我評析,分析認識自己在模擬中哪些做得不夠,是什么原因。教師要引導學生對他人的表現進行評價,互相交流,在交流中學生對自己的表現有更深刻的的認識,進而進行反思,可以有效地提高分析、解決問題的能力。教師要對學生的表現進行評價,肯定其優點,指出存在的問題。教師還要對整個模擬過程進行評價、反思。思考如何更好地設計模擬案例,如何更好地安排模擬程序,如何更好地控制模擬過程,為以后的模擬教學積累經驗。
四、實施情景模擬教學的要求
1.教師
在整個模擬過程中,教師既是編劇者,又是導演。作為編劇者,教師要收集秘書案例,編定情景模擬指導書(“劇本”)。這就要求教師必須深入企業及其它組織,收集秘書活動素材,并編寫成劇本;或者從電影、電視中收集相關素材編寫成劇本。作為導演,教師要有較高的實踐能力,要有較強的情景設置和控制能力,還要有較強的發現和分析實際問題的能力。因此,教師應深入企業實踐,去企業兼職或掛職鍛煉,參與企業的各項活動,熟悉秘書工作內容和技能。
2.學生
為使情景模擬教學達到更好的效果,學生要做好充分準備。首先,要有一定的理論基礎,理論知識是情景模擬的基礎,應重視理論知識的學習。其次,要認真對待模擬。模擬雖然是角色扮演,具有一定的趣味性,但是模擬的目的并不是角色扮演本身而是通過模擬鞏固所學知識及提高實踐能力,所以不能為模擬而模擬,在模擬過程中要不斷思考問題。最后,學生要有吃苦耐勞和潛心鉆研的精神,要花工夫去鉆研和琢磨背景材料和角色特征,這樣模擬才能更逼真。
3.學校
情景模擬屬于實踐教學環節,學校在作課程計劃的時候要保證一定的實踐教學課時,提高校內實踐教學課時量。實施情景模擬教學需要一定的實踐場所和設備。學校應加大資金投入,加強對秘書活動室的建設和設施的配備。學校應出臺激勵措施,鼓勵教師到企業、組織進行調研或實踐鍛煉,以提高教師的實踐能力,促進教師綜合素質的提高。
總之,情景模擬教學法可以讓學生獲得真實的綜合訓練,有效地提高學生的實踐能力,幫助學生掌握一定的“辦文、辦會、辦事”的技巧和方法,為將來從事秘書工作打下堅實的基礎。
參考文獻:
[1]華洪珍.論情景模擬教學中教師的責任與角色定位[J].廣西教育學院學報,2004,(05).
關鍵詞：勞動法；教學方法
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年1月2日
目前，我國調整勞動關系的法律規范主要是《勞動法》、《勞動合同法》等，行政法規、規范性文件逐年增加。勞動法課程也成為多個高校專業的專業課程，比如法學專業、人力資源管理專業、社會保障專業等?？梢哉f，勞動法課程的教學遇到了難得的機遇，但是挑戰也是并存的。以人力資源管理專業開設的勞動法課程為例，就面臨著教學課時較少、學術成果積累不足、師資力量薄弱等問題。如何解決這些問題，勞動法教學的變革成為關鍵，這也使得勞動法課程教學方法的研究成為突破口。部分一線教師也進行了探索，主要提出以下幾種改革方案：
（一）引入案例教學法。此種方法是法學教育比較主流的一種教學方法，有多種價值：案例教學模式有利于發揮學生主體作用，有助于培養學生獨立思考、分析、推理和表達等能力；案例教學模式能夠培養學生的實踐能力，使教學不再按部就班地傳授龐雜的知識體系，而是直接指向實踐，強調按法學的應用性施教，不再一味地要求學生死記硬背深奧的法學概念和理論，從強調理論的完整性、系統性轉變到追求理論的功能實現上來，有利于達到學以致用的最終目的；能夠培養學生的創新精神，使學生不僅較好地掌握法律知識，樹立法律意識，也為職業素質的提升開辟道路。
（二）采用情景教學法。情景教學法是指在勞動法教學中，設定情景讓學生擔當相應的角色參與勞動執法演練、模擬仲裁或模擬審判中，使大學生在不知不覺中學到法律知識，提高能力，從而達到教學目的。
（三）開展社會調查。它是以運用知識的能力為目的，鼓勵學生走進社會、接觸社會，通過參觀、實習、法庭旁聽等方式學習法學知識的一種教學方法。主要通過以下幾種方式進行：一是組織學生外出參觀、實習，如安排學生到大型工礦企業、勞動執法機構參觀實習；二是帶領學生到法院旁聽或組織法庭審判進校園，使學生法律適用具體程序，切身體會法律的尊嚴；三是邀請實務界人士講學，如經常邀請一些知名律師和資深法官來學校講授部分實務課程。
這些方法在實踐中，取得了一定成效，但總體情況仍不理想，問題很多，主要表現在如下幾個方面：
（一）案例教學法中。1、案例質量較差。當前，高校教師所選取案例的來源非常復雜，很多來自于報紙、雜志、各種教學輔導參考書，也有以自己的案件現身說法，有的干脆閉門造車，導致教學案例質量參差不齊，不少案例過于陳舊、生硬，缺乏現實感，難以激發學生的學習興趣；2、案例教學過程不合理。很多老師對案例教學的認識存在偏差，以為在課堂上引入幾個案例就是案例教學，授課過程中往往是一個案例說明一個問題，沒有學生對課堂的參與，因此本質上這種教學模式仍然是理論教學模式；3、案例教學效果不好。由于案例質量較差，案例教學的過程完全由教師主導，學生很少參與到案例的討論，難以調動學生學習的主動性和積極性，案例教學法提升學生操作能力的功能并未發揮出來。
（二）情景教學法中。一是情景設定不易把握，一個具體的情景涉及發生時間、難度、法律知識跨度等問題，各個方面均需兼顧，又要適合教學需要，現實難免顧了東頭顧不了西頭；二是參與人受限制。從情景設定的情況來看，除非重大復雜的案件，一個真實的案件所涉及的參與人往往不過數十人，太復雜的案件將導致不可預期的因素增加，因而影響情景教學的順利進行；三是時間長度受限制。一場情景教學從籌劃、準備到開始往往需要很長一段時間，由于受課時限制，任課教師在一門課程中也不可能多次使用這種教學方法；四是授課成本過高。為使學生充分體驗真正開庭的感受，增強模擬法庭的預期效果，在場景條件上，就要考慮模擬法庭的場景布置、硬件配備；行政執法演練或模擬法庭審判結束后，為使教學效果更好教師可以邀請勞動執法人員、法官或律師對情景教學進行點評。這就需要學校與相關單位保持良好的合作關系，還需要一定的配套經費作保證，這些都直接影響社會教學法能否得以進行及其實施效果。
（三）社會教學法中。一是學校教學安排和調查單位接收參觀、實習的時間不能一致的沖突時時存在；二是教學成本過高，不管是帶領學生去參觀、學習還是要請合作單位座談、授課都需要交通費、餐飲費、講課費等一系列的配套經費作保證，對于現在經費上捉襟見肘的中小高校是很難保證的。
“教無定法、教必有法”，其實每一種教學方法都有它的優缺點，我們進行改革的途徑就是要改進老辦法，尋找新方法，并能夠找到它們的優勢，并在勞動法課程的教學中正確、充分地加以利用。在教學實踐中我們不必拘泥于是用傳統方法還是用新方法，而是要按照學生特點、自己的教學風格和每種教學方法的優勢綜合使用。
（一）改進傳統講授教學法。很多人給他貼上了“填鴨式”的標簽，頗受質疑和詬病。事實上，從人類文明的歷史進程來看，講授法是人類傳承文明、保持文化傳統的基本方式，其并不等同于機械灌輸。在眾多的教學方法中，課堂講授法是應用最為廣泛的一種方法，它在教學方法中起主導作用，上述改革都是在原有傳統教學方法的基礎上增加的新的輔的教學手段。幾種方法都不能完全代替傳統的講授式的教學方法，也都離不開課堂講授法。應當說，講授法的許多“缺陷”并非該方法本身所固有的，而往往是由于人們應用不當或由于材料本身問題造成的。為了發揮課堂講授法的優勢，避免其消極的作用，要求我們在勞動法教學中科學地穿插上述提到的改革方式，提高講授效果。
論文摘 要： 市場營銷專業課程的特點是注重實踐性與創新性，這就要求教師不能再以傳統的教學方式純粹講授專業理論，而必須不斷探索新的教學方法，才能培養出適合企業需求的技能型人才。本文探討了體驗式教學法的內涵、體驗式教學的主要模式和實施體驗式教學的幾方面的保障。
高職的發展方向和培養目標是“以市場為導向，以服務為宗旨，培養需要的技能型人才”，由于高職教育的培養對象是面向社會的技能型人才，這就要求教師不能再以傳統的教學方式講授這些聽得見、摸不著、看不見的專業理論。市場營銷專業的課程主要是研究企業的營銷活動及其規律性，其應用性、創新性極強。因此，教師在教學過程中更加不能純采用“從理論到理論”、“從課堂開始到課堂結束”的教學模式，因為這種“學問化”教學存在重知識而輕能力、重理論而輕實踐的弊端，導致人才的培養難以適合企業的要求。因此，把體驗式教學引入市場營銷專業教學中十分必要。
一、體驗式教學內涵
所謂體驗，就是個體主動親歷或“虛擬地親歷”某件事并獲得相應的認知和情感的直接經驗的活動。
體驗式教學是指在教學過程中，根據學生的認知特點和規律，通過創造實際或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生感情、生成意義的教學形式。
在體驗式教學中，教師不再是知識的傳授者，而應該是知識的引導人、技能的培訓師、情感的調動者。在傳統的教學中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是的，學生的學也是被動、機械地簡單重復，教學沒有生機，創新精神和創新能力的培養更是無從談起。而在體驗式教學中，學生是全身心地積極投入，學習成了一種主動性的探索過程。在這個過程中，學生手腦并用，認知、情感和意志過程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學習的效果大大增強。對于市場營銷專業的學生來說，他們缺乏的不是營銷知識，而是對營銷知識的理解和運用，教師的任務就是為他們創設情境，引導他們去體會和驗證知識，發現問題和解決問題。
二、體驗式教學的主要模式
市場營銷專業體驗式教學模式即以營銷實戰為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。具體而言，實施體驗式教學的主要模式包括以下兩個方面。
1.情境體驗
情境式體驗教學主要有情景模擬教學法、案例教學法和利用實驗室軟件模擬操作三種教學方法。
（1）情景模擬教學法
情景模擬教學法又稱為角色扮演法，它要求教師根據教學內容設計好某種仿真的情景，學生在仿真情景中扮演相應角色，根據所扮演的角色進行實際操作，開展某項營銷活動。這種方法寓教于樂，學生在親身體驗中感知知識。教學要從教學需要入手，可以充分利用多媒體、錄像、幻燈片等對案例作情景描述，或選取、制作實際營銷工作的情景片段介紹給學生，然后組織學生分組進行情景模擬，如模擬產品推銷、商務談判、市場、上門服務等。例如在現代推銷學和商務談判等課程教學中可以運用這種方法。以推銷為例，教師設定一個場景：假定一個推銷員上門拜訪某個客戶。教師給定一些必要的文件資料，安排學生扮演該場景中的推銷員、接待員、采購經理、技術顧問等角色，然后進行仿真表演，觀察學生如何處理各種局面。老師和學生一起進行現場評議。經過這種訓練，可以增強學生的應變能力，強化對推銷、禮儀、談判技巧等知識的認識。
（2）案例教學法
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。
運用案例教學法時，教師應根據教學的目的與要求，結合教學目的及內容，選擇合適的案例。市場和市場競爭條件在不斷變化，過去成功的案例到現在可能就不符合新的市場形勢。教師在選擇案例時要注意案例本身的時間效應，讓學生從案例中能接受到最新的市場信息，體驗到最新的市場形勢。
在案例分析討論中，教師將全班同學分成幾組，讓學生先個人分析然后小組討論，在課堂發言交流，最后教師。在案例分析討論過程中要把握好教師是主導、學生是主體的基本原則。在案例討論時，教師要提出一些富于啟發性的問題，引導學生積極討論，并鼓勵學生各抒己見，通過不同意見的爭論，開闊思路，對案例有更深刻的理解，從而培養運用理論解決實際問題的能力。
（3）利用實驗室軟件模擬操作
實驗室營銷模擬軟件是結合虛擬現實技術和互聯網通訊技術營造出的一個真實、完整、有效的營銷環境，幾乎綜合了營銷類全部課程，讓學生有機會在復雜的模擬現實環境中演練學到的各種理論知識。利用軟件操作可以讓學生體驗到企業從市場調查與預測、市場環境分析、營銷策略制定到具體的商務談判中各條款的洽談等全部的營銷過程，提高分析能力、創造能力和談判能力。
2.實踐體驗
課堂上的情境體驗畢竟是虛擬的，要想將所學的營銷理論融會貫通，還需要學生深入實踐，這樣才能真正把所學的知識應用到實際中去，從而學會全面理解問題與思考問題。實踐體驗包括以下幾個方面。
（1）課程實踐體驗
課程實踐是指在一門類課程理論知識結束之后，教師給學生布置一定的任務讓其去完成。在制訂市場營銷專業教學計劃時，將課程實踐單獨列為一門課程，給出相應的學分。以推銷學為例，可以給學生一定的產品，規定在一定的時間內推銷出去。這樣學生可以綜合所學的推銷學、商務談判學等知識，在推銷產品的過程中加以運用，通過實地的操作，更深刻地體會所學知識的用途，體驗到市場營銷類課程的實踐性。
（2）在課外大賽活動中體驗。學?？梢越M織一些大賽提供給學生體驗的條件，如創業大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等課外活動實施營銷體驗。在這些活動中，學生成為主角，需要開動腦筋、查閱資料，并且要運用創新思維才能完成比賽。在參與大賽的體驗式學習中，學生增長了知識，提高了能力，學會了思考、溝通與合作，這對學生終身發展起著積極的作用。
（3）進入企業體驗
學校要加大校外實習基地建設的投入，積極與有一定規模的競爭型企業聯合建立校外實習基地，保證有足夠的實習場地供學生開展教學實習活動。
在制訂市場營銷專業教學計劃時，應該留有足夠的時間讓學生去企業實習。校外實習基地是培養學生實踐能力的載體，是學生接觸、培養和提高實際技能與動手能力的重要場所。由于校外實習基地是真實的工作，學生通過實踐體驗，不僅能加深對所學知識的理解，而且能將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。因此，加強校外實習基地建設是實施體驗式教學的重要環節之一。
除此之外，教師還應要求學生在其他時間如節假日和寒暑假去從事與本專業相關的工作，鼓勵學生走向社會，積累社會經驗。這些措施的綜合運用能大大提高學生學習的積極性。在體驗中學習，在學習中體驗，能有效地提高教學質量。
三、體驗式教學模式實施保障
1.教師角色的轉變
體驗式教學對教師提出了嚴峻的挑戰，不僅對教師的知識結構、實踐經驗提出很高的要求，而且要具備設計課堂、組織學生參與的其他能力。在體驗教學中，為使學生能通過自己的體驗去再認識、再發現、再創造，教師必須重新定位自己的角色，教師的作用不再是一味地單方面地傳授知識，更重要的是利用那些可視、可聽、可感的教學媒體努力為學生做好體驗開始前的準備工作，讓學生產生一種渴望體驗的沖動，自愿地全身心地投入體驗過程中，“以身體之，以心驗之”，從而產生體驗。因此，這就要求教師在進行課堂教學之前，需要準備大量的教學資料，查閱相關的實事信息，精心備課，為學生創造體驗條件。
2.學校全方位的支持
首先，教學課堂紀律的重新界定。在體驗式教學課堂中出現學生在上課時間走動、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統的課堂紀律界定的觀點。所以，為了讓學生真正參與體驗，就要徹底摒棄學生上課就應該端坐在自己座位的傳統觀點，給學生更多自主的空間。
其次，在體驗式教學中的仿真模擬，需要學校提供一些配套設備，如配備機房、添置與教學相應的教學軟件，這些都需要學校給予一定的經費支持。
再次，在體驗式教學中的實踐體驗要求學校積極建立教學實踐基地，讓學生在企業實習的過程中親身體驗營銷的全過程。通過企業營銷的實際工作經歷，了解企業營銷活動的現狀與問題，提出解決方案，在實踐中驗證知識的掌握與應用情況，在實踐中進一步培養職業綜合能力，提高專業素質。
3.課程考核的重新定位
【關鍵詞】商務禮儀課程；提高；大學生；就業力；教學模式
一、商務禮儀課開設背景
大學生就業壓力大和就業難已經成為全社會廣泛關注的問題。影響大學生就業的因素有很多，如社會環境、畢業生數量、工作經驗、個人素質、求職目標、性別因素、儀容儀表等等。從社會大環境來分析影響就業的原因，如陳慧、杜維彥認為，全球經濟危機、勞動崗位減少、新勞動合同法的頒布實施、高等教育大眾化、就業觀念尚未轉變、產業結構與經濟結構失衡等原因是大學生就業難的社會原因。作為金融學專業畢業生，提高就業核心競爭力，豐富的文化知識和專業知識、健全的人格和強烈的社會責任感、較強的語言與文字表達能力、人際溝通能力和組織能力缺一不可?！渡虅斩Y儀》課是金融學專業及其專業群的一門專業平臺課。為了體現一個人內在修養和素質的外在表現和人際交往的藝術能力，從事金融相關工作的人必須掌握并正確的運用商務禮儀。為了更好的滿足金融專業學生就業各類崗位能力的要求，應該將《商務禮儀》課設置成為金融專業學生的職業生涯發展和個人創業的基礎課程，為后續核心課程提供平臺。
二、《商務禮儀》課程教學目前存在的問題
（一）教學手段單一，缺乏多樣性。目前高校不像高職高專注重實踐教學，一般采用的是說教的單一傳統的教學方式，即老師說學生聽。隨著高校擴招后，教師的教學和科研壓力增大，教師以完成任務為目標，沒有太多經歷和時間去對教學方式進行創新研究。
（二）實訓和實踐教學重視不夠。高校的商務禮儀是一門選修課，所以在教學過程中一般都是重說教輕實訓，重文字輕圖像。如此一來，學生在學習過程中一般停留在知識的表面，學和行完全脫節，缺乏實踐訓練，大大降低了教學的效果。
（三）任課老師專業水平高低不一。高校認為商務禮儀不屬于必修課，理論深度不高，專業基礎要求不高，所以商務禮儀的任課老師專業水平高低不一，而且授課模式單一，導致教學效果嚴重與實踐要求脫節。
三、金融專業《商務禮儀》實訓課程內容體系
（一）課程內容的設計與選取
傳統的《商務禮儀》課程注重的是知識的傳授，因此，在內容設計上比較重視知識體系之間的邏輯性和完整性，一般采用章節的形式，如：第一章，商務禮儀概述；第二章，儀容儀表禮儀；第三章，姿態禮儀；第四章，表情禮儀；第五章，語言禮儀；第六章，辦公禮儀；第七章，儀式禮儀；第八章，宴會禮儀等。而金融專業的《商務禮儀》課程要將提高學生綜合素質為立足點，以“必需、夠用” 為原則，以學生技能訓練為出發點，培養學生綜合的實踐能力。本課程共分為三個模塊：（1）商務活動前期準備；（2）商務活動活動服務；（3）商務活動后期服務。覆蓋了傳統商務禮儀課程所有的知識、能力和素質目標。
（二）課程實訓教學設計的理念和思路（見下頁表1）
四、《商務禮儀》課程實訓教學方法改革實踐
（一）課程教學方法和手段的設計
《商務禮儀》課程的知識點通俗易懂，操作性和實用性較強，這類課程不適合采用“我講你聽”這類單一的教學方式，大學生認為自學即可，沒有必要上課。為了提高學生的上課積極性，應該采用一些新穎而實踐性強的教學方法，《商務禮儀》課程適合采用多媒體教學法、情景模擬演示教學法、角色扮演教學法，并通過教學成果展示的方式督促學生積極學習和鞏固知識。
1. 多媒體教學法?！渡虅斩Y儀》的基本理論和觀點可以采用圖文和視頻的方式展示給學生理解和掌握，因為圖文并茂、聲色俱全并可編輯切合教學內容的文字和圖像是多媒體教學的顯著特點，可以高效地傳輸給同學們，學習內容也更加直觀明了，同學們可以更加輕松熟記相關的知識要點。例如，在涉外禮儀這一教學內容時，授課教師可以通過多種渠道搜集教學素材，除廣泛收集圖片資料，還可以組織學生觀看《男女服裝色彩的搭配》、《金正昆涉外禮儀系列》等教學片，并進行有效的引導。通過多樣式的教學方式，學生更好地掌握商務禮儀的知識和技能，教學效果明顯提高。
2. 案例教學法。案例教學，就是根據教學目的要求，教師組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，逐漸掌握分析問題和解決問題的方法或道理，從而提高分析問題和解決問題的能力，加深學生對基本原理和概念的理解的一種特定的教學方法。目前，案例教學方法在高校課堂運用很多，效果也很顯著。例如，講到守信用，通過一個國內企業在正式簽約“中日雙方合作協議”時遲到一刻鐘而導致雙方的合作事宜擱淺，讓學生分析判斷，進而達到教學目的。案例導入有效的激活了學生探究欲，課堂氛圍活躍，師生互動，教學效果明顯改善。
3. 角色扮演教學法。角色扮演教學法是設計一項活動，讓學生扮演其中的角色進行演練，老師點評，通過體驗掌握知識技能的一種教學方法。角色扮演具有直觀和很強的趣味性，學生通過親身體驗，其學習的興趣被激發，有助對知識點的掌握也變得容易很多，應用把握性也得到增強。如坐立行走、指引、介紹他人、喝茶品酒等行為舉止的單項訓練。授課時，教師首先對理論課要點的進行分解分析，讓學生分組練習。演示，最后由教師進行點評。還可以讓學生進行相互“挑刺”，糾正錯誤行為，這樣可以促進學生更加牢固的掌握商務禮儀知識。此教學方法通常和示范教學法結合起來效果會更好。
4. 情景模擬演示教學法。情景模擬演示教學法是一種在設定的情景中（設定人物、情節、矛盾沖突、疑難問題等），老師親自或提前培訓學生按照所扮演的角色要求進行模擬演示的仿真培訓方法。例如，學了社交禮儀，學生根據所學內容設計商務情境，通過自由組合，將不同的情景中所涉及到的商務禮儀展示出來。學生自由選擇演員身份，自己設計情景對話，正確運用每個情境中的相關禮儀知識，例如稱呼、介紹、見面、名片、交談等禮儀進行表演，老師最后做總結和點評，一一指出學生所忽略的細節和錯誤，以便今后改進。另外一種演練法，如化妝，將化妝步驟于技巧借助視頻的形式得以生動、具體地再現；又如西服的穿著、領帶的打法也通過音像的形式分步向學生演示，同學們邊看邊練，印象深刻。在課堂教學組織方面，要注意兩點：一是學生們的廣泛參與性，盡量讓每個學生都參與進來。二是活動性的各個環節放手讓學生自己去組織，老師只是加以引導，真正實現以學生主體。教師主導的教學模式。
5. 成果展示教學法。成果展示是在學生學完規定的全部禮儀內容后，要對所有的禮儀內容進行梳理，并按照教師設計的各個工作環節所分配的工作任務，集體完成成果展示。如果條件允許的話也可以開展禮儀大賽的方式進行成果展示，達到以賽促學的目的，大大教學效果。
（二）課程考核方式
該課程采用科學、公正的多元化考核評價體系。課程的評價體系緊密結合學生學情，打破了傳統的單一書面考核方式，發展為集現場練習、示范表演、照片與視頻展示等多種方式相結合的綜合性考核，這就避免了學生基礎理論知識與寫作能力較強，而動手能力較差的劣勢，考核評價效果更加客觀、全面、高效，更能夠體現出以能力為本的高校教育特色，實現因材施教的目的。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心作用是體現人與人之間的相互尊重，金融專業工作人員對商務禮儀的掌握非常重要。為了更好提高金融專業的就業質量，《商務禮儀》課程教育將喚起金融專業學生的禮儀意識，促進他們熟悉和掌握商務禮儀技巧，為其職業生涯發展和個人創業奠定基礎。
參考文獻
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論文關鍵詞：銷售管理，體驗式教學實施方法
銷售管理是一門建立在市場營銷學、行為科學和現代管理理論基礎之上的應用學科，它是市場營銷學科中的一個重要組成部分，是企業營銷實踐的產物，世界發達國家都重視銷售和銷售管理的研究和教學。在我國，銷售管理課程在近幾年才被企業重視起來，并成為高校工商管理專業的核心課程之一。《銷售管理》在高校的教學目標是使學生牢固掌握其原理與方法，培養學生解決實際問題，尤其是創新性問題的能力。因此，《銷售管理》的教學必須適應時代變化的要求，結合課程自身特點，采取靈活的教學手段，把理論教學與實踐教學有機的結合起來，才能打造和培養21世紀企業需要的高級人才、實用人才，才能對我國企業的營銷工作起到推動和指導作用。
1. 體驗式教學概述
1.1 體驗式教學的含義
體驗式教學是一種以“學生體驗”為中心，完全區別于傳統的以“教師灌輸”為核心的教學模式，它是指根據學生現有的能力、認知特點和規律，通過創造真實的或模擬的情境和機會，呈現或還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學模式。體驗式教學以學生自身發展為依歸體驗式教學實施方法，尊重學生、關懷學生，歷練學生，蘊含著高度的歷練價值與意義。它所關心的不僅是學生可以經由教學而獲得多少知識、認識多少事物，還在于學生的能力和成長可以經由教學而獲得彰顯和擴展。
1.2體驗式教學的特點
體驗式教學是以培養學生具有獨立、自主、創新等主體精神為目標，以營造教學氛圍、激發學生情感為主要特點，以學生自我體驗為主要學習方式，力求在師生互動的教學過程中達到認知過程和情感體驗過程的有機結合。結合筆者的教學實踐，與傳統的以教師講述為主的單向教學模式相比較，體驗式教學主要體現出以下特點：
1．互動活動是載體。傳統的教學方法往往以“教”為中心，教師占主導地位，學生只是觀眾和聽眾，這往往導致學生有可能視而不見或充耳不聞，也有可能“戲散即忘”。而體驗式教學以“學”為中心，讓學生占主導地位，學生是舞臺上的主角，教師則只是編劇、策劃。這個過程強調，學生只有積極參與“演出”才能產生體驗，并在互動中主動獲取知識。
2．情感體驗是引導雜志網。傳統的教學過程強調認知的過程，忽視情感對認知的作用。教育學相關理論認為，學生情感的投入對知識的吸收能起到事半功倍的效應，而體驗式教學恰恰能通過教師的引導和策劃，激發學生的情感，使學生在生動活潑的課堂上感悟和領會知識，從而提高教與學雙方的效能。
3．能力塑造是目的。傳統的以灌輸為主的教學法由于忽視了受者的主動性，往往有意無意導致學生對知識的接收惰性，這種方式培養的學生只會背書(試題)、應試，發現及解決問題的能力卻尤為不足。而體驗式教學通過為學生及時提供一個運用學科知識的空間，使學習者能夠成功地進入相對實際的學習環境中，并在教師的啟發下自主思維，發現規律，得出結論，從而不斷培養學生的分析和決策等能力。
4．恰當激勵是保證。銷售管理是實踐性很強的課程，要培養高素質的銷售管理人才，解決學校教育和用人單位要求脫節的問題，就必須創新教學方法。體驗式教學可以通過有目的、有選擇地把企業的客觀情況展示或模擬給學生，其“模擬實戰”、“自我實現”、“全面對抗”的刺激能充分調動學生的積極性，從而起到激勵學生主動學習的作用。
2. 銷售管理課程體驗式教學的實施方法
2.1 師生角色互換教學
所謂“師生角色互換法”是指教師根據教學安排，把教學內容分成不同模塊體驗式教學實施方法，針對某些模塊，事先指定不同的學生到課堂上進行講解，教師則暫時充當學生的身份進行聽講，事后進行補充、點評的一種教學模式或方法。在課堂上實施角色互換，是學生之間相互合作以及教師加以指導的互動過程。根據教學實踐，在課堂上實施角色互換教學法的具體過程大致可分為以下幾個階段：教學分工、學生備課、學生講課、教師點評和教師串講等。這種教學模式，使教師和學生從傳統的角色定位中轉換出來，讓學生充當教師，讓學生為學生上課，讓學生主動參與到課堂中去，充分體現了教師為主導，學生為主體，鍛煉為主線的教學原則，并能真正、切實地將這個原則落到實處。
“師生角色互換”教學在高校教學過程中的應用，樹立了全新的師生關系，從傳統教育中“唯師是從”的師生觀，轉變成相互信任、相互交流、相互理解地和諧師生關系，突出了學生課堂上的中心地位，改變了教師單純灌輸知識，學生被動接受知識的局面。實踐證明，讓學生全面參與教學活動，不僅能夠調動學生的積極性，還能在其小組備課過程中，培養學生合作能力、團隊精神、實踐動手能力、獲取知識的能力、自主學習探究能力、質疑能力、組織溝通能力和語言表達能力等。同時“師生角色互換”教學能營造一種尊敬、崇拜、佩服的課堂氛圍，使師生、學生之間的交流更加率真、坦誠，讓每個學生在實踐過程中獲取知識，在獲取知識的過程中體驗成功的喜悅。
2.2 情景模擬教學
情景模擬教學法是一種典型的參與式教學法，它與上述角色互換法有異曲同工之妙。情景模擬主要借助于對環境、角色和活動的模擬來幫助學生理解銷售管理理論知識、了解市場變化規律、掌握適宜的銷售管理方法和操作技巧、培養具有創新意識和合作能力的營銷人才的教學方法。該方法的核心在于學生結合課本知識和相關案例，充當或扮演成銷售活動的角色或“演員”，以激發學生的積極性、主動性和創造性，這種方法在增強課堂趣味性的同時提高了學習效率和效果，是一種典型的體驗式教學方法。例如，在教師的指導下，學生可結合某一具體企業，采用記者招待會的形式反映銷售管理課程的相關知識點，從而歷練、鍛煉學生現場表現能力的同時，達到學生對理論知識的了解、認知、反思、再了解、再認知、再反思的循環遞進學習效果；也可以在教學過程中利用課程的實習環節，采用市場營銷教學軟件或沙盤體驗式教學實施方法，建立模擬企業，讓學生有機會作為企業的各種身份，如總經理、銷售總監、業務主管、銷售員等，從各個角度進行銷售管理決策，并且通過市場調查報告的形式得到每一階段的結果，從而使學生在情景模式的過程中學習、運用、消化理論知識。
總之，情景模擬教學法是理論與實踐的真正結合；情與景的有機結合；教與學的緊密結合；學生知識、能力與素質的有機結合；知識性與趣味性的有效結合。
2.3 實踐實訓教學
實踐實訓教學是指在學生掌握一定營銷、管理理論的前提下，學以致用，通過各種手段，緊密結合市場、企業和銷售崗位面臨的實踐問題，對學生的銷售能力進行訓練，以提高學生的認識層面。實踐實訓教學在應用型本科高校中尤其像在市場營銷等應用型專業中有著突出地位，通過實踐實訓不僅有利于學生對理論知識的消化吸收，還可以讓學生更好地接觸社會，了解市場、企業的需求，并且可以發現在學習過程中存在的問題以及學習方向。
實踐實訓教學一般可以采用以下方式進行：第一，實習基地教學。院系、教師通過努力，積極創造條件，和校外企業達成共識，建立實習基地，進行合作教學。通過“請進來、走出去”的形式，邀請社會上成功的企業營銷經理和杰出的營銷管理專家到學校將專題、作報告、談經驗；組織學生到企業實地考察，充分了解銷售運作過程，增強對銷售管理的感性認識，豐富銷售管理知識和經驗；鼓勵學生在企業進行短期實習，親身經歷和感受企業的銷售管理過程，了解企業銷售管理的實際工作內容和運作方式，強化和修正課堂上學會的銷售管理知識和技能。第二，市場調查教學雜志網。本方法是結合課本內容，凡是抽象不容易理解的概念性事物，如果當地市場上可以找到原形，那么在教師的指導和統籌安排下，要求學生利用課外時間完成的一種教學方式。例如，批發商的類型抽象、繁多不好區別，讓學生通過調查，利用手機拍攝功能，深入市場，理論和實踐相結合體驗式教學實施方法，取得認知。第三，項目教學。這是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學實踐活動。教師可以通過聯系合作單位，簽訂合作項目或帶領學生參加一些比賽，例如河南省大學生挑戰杯比賽等，和學生一起完成課題的設計、分工、調查、撰寫報告等工作，從而使學生的理論知識更加連貫、系統。第四，建立以學生為主體、以具體業務為紐帶的“學生營銷公司”。在公司制度下，組織和開展有領導、有責任、有權利、有獎懲的實際商品銷售活動，以強化和修正課堂上掌握的營銷知識和技能。
2.4 其它教學方法
除了上述三種教學方法，體驗式教學也可采用案例分析法、問題教學法、專題小組研討法、探究式教學法等多種方法，這些方法在使用過程中只要抓住學生的主體地位、教師的主導作用，充分調動學生的學習興趣，使其在學習過程中體驗成功的感受，繼而構建屬于他們自己的理論體系。
3. 結語
銷售管理課程是一門實踐性要求較高的學科，傳統課堂教學的單一授課方式忽視了學生的主體地位，不能充分調動當代大學生的積極性和主動性。而體驗式教學正好改變了這一現狀。體驗學習充分展示了以人為本的教育理念，要求確立學生的主體地位，引導學生參與教學的全過程，讓學生在體驗中思考，在思考中創造，在創造中發展。它在提高教學效果和培養學生能力方面具有不可替代的作用。隨著體驗式教學的深入發展和不斷完善，體驗式教學必將成為銷售管理課程教學實踐的一大亮點。
參考文獻
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【論文摘 要】目前仍然有許多老師由于種種原因在大學英語教學方面，比如在學生英語讀寫教學過程中，過多地依賴于采用傳統的語法——翻譯法教學模式，對于有利于培養英語綜合應用能力的交際教學法和任務型教學法利用不夠。本文旨在分析任務型教學法與傳統教學法在大學英語精讀教學中的運用情況，然后將兩者加以對比，以便找出更科學、更有效的大學英語精讀教學方法。
一 關于傳統教學法與任務型教學法的原理
一般來說，我國的外語教學理論大致經歷了從傳統的“語法——翻譯教學法”到“功能——概念教學法”，到“交際教學法”，再到“任務型教學法”的過程。
語法——翻譯教學法是指通過母語（漢語）對英語文本的解釋和分析以及對譯的方式進行教學。這種方法在一定程度上能提高學生的語法、閱讀、寫作和翻譯知識及一些技能，但相應地會減少教師培養學生語言實際運用能力的時間與機會。
“功能——概念教學法是1957年歐共體成立后在歐洲盛行的從語法——翻譯教學法分解出來的一大分支”，采用該教學法進行教學的老師不僅介紹語法結構，更側重于運用主題、情景、功能和概念（理念）等方式讓學生實現彼此用語言進行順暢的交流。
交際教學法采用綜合教學手段，注重提高學生的語言交際技能。培養學生提高交際能力，從學生實際出發確定學習目標，教學過程交際化。后來交際法成為我國占主導地位的外語教學法流派。
任務型語言教學法是交際法的新發展。該教學法將語言形式融入到“任務型交際活動”中以培養學生的語言應用能力。任務型教學法主張采用任務型的教學模式，讓學習者通過任務型交際活動“在學習目的語的過程中領悟、使用、輸出語言并進行互動”。
二 關于傳統教學法與任務型教學法在大學英語精讀教學中的運用對比分析
目前仍然有許多老師由于種種原因在大學英語教學方面，比如在學生英語讀寫的教學過程中，過多地采用傳統的語法——翻譯法教學模式，對于有利于培養英語綜合應用能力的交際教學法和任務型教學法利用不夠。采用傳統的語法——翻譯法固然能增加學生的語法、閱讀、寫作和翻譯知識及一些技能，但在一定程度上減少了培養學生聽說能力甚至包括學生真正的語法、閱讀、寫作和翻譯實際運用能力的時間與機會。
任務型交際活動要運用真實的生活語言完成具有實際意義的任務。學生運用目的語進行理解、交際時他們的注意力應集中在語言意義上，而非語言形式上。交際活動以解決具有實際意義的問題為目標，在任務型教學中，教師將一定的語言形式與內容（如語法、詞匯，句型，語篇等）巧妙地融入任務型交際活動之中，可以保證學習者運用語言的準確性和系統性。
三 傳統教學法與任務型教學法在大學英語精讀教學中的優缺點
第一，語法——翻譯教學法是指通過母語（漢語）對英語文本的解釋和分析以及對譯的方式進行教學。這種方法在一定程度上能提高學生的語法、閱讀、寫作和翻譯知識及一些技能，但相應地會減少學生語言實際運用能力的時間與機會。
采用功能——概念教學法進行教學的老師不僅介紹語法結構，更側重于運用主題、情景、功能和概念（理念）等方式，讓學生實現彼此用語言進行順暢的交流，以培養學生運用英語語言在真實生活中進行交際的能力，但模擬的功能與情景仍然與真實的生活語言有差異。
交際教學法采用綜合教學手段，注重提高學生的語言交際技能，培養學生掌握交際能力，從學生實際出發確定學習目標，教學過程交際化。后來交際法成為我國占主導地位的外語教學法流派，但有時交際與互動常顯得缺乏系統性與規律性，仿佛是師生之間為了交際互動而勉強地進行交際互動。
第二，任務型交際活動要運用真實的生活語言完成具有實際意義的任務。學生運用目的語進行理解、交際時他們的注意力應集中在語言意義上，而非語言形式上。交際活動以解決具有實際意義的問題為目標，在任務型教學中，教師將一定的語言形式與內容（如語法、詞匯、句型、語篇等）巧妙地融入到任務型交際活動之中，以保證學習者運用語言的準確性和系統性。
另外，筆者提出“探究式”任務型交際活動應在傳統的以文本閱讀為基礎的大學英語精讀課“任務型交際活動”中增加“探索與研究”的元素，不僅培養學生的語言運用能力，而且培養學生真正以語言為工具來探索、研究并解決實際問題的能力。
四 結束語
相對于傳統教學法而言，任務型教學法設計任務型交際活動以便發展學生的探索研究型學習策略，促進學生實踐能力和創新能力的提高，充分體現了以教師為指導、以學生為主體的素質教育理念，在英語教學中越來越顯示出其優越性。
參考文獻
［1］李麗生.英語新課程改革理論與實踐［m］.昆明：云南大學出版社，2005
論文關鍵詞：德國職業教育,教師作用,行為導向教學法
CBT教學法中，以學生為主體的新的教學三角理論就是把教師、科目和學生三者的關系分為三種：
一是科目主導型，即傳統角色，教師把學科知識解釋給學生?？颇繘Q定教師與學生之間的關系，教師的位置居其次，是科目的仆人，是學生的主人，屬于認知學習法。
二是教師導向型，即傳統角色的變異，教師為學生選擇科目，教師處于主導地位，管理著科目與學生之間的關系。學生的興趣和科目的要求都可能服從教師的要求，對科目的選擇和闡述取決于教師，屬于行為主義方法。
三是學生導向型，即監控高級學習，是學生與科目之間的互動，教師推動、協調。學生與科目關系很近，二者處于主導地位，教師的作用只是為學生提供科目方面的服務，與人道主義方法相結合，是德國職業教育新的教育理念。
如何才能實現教師傳統角色的變異，做到以學生為主體，教師為組織者、推動者和信息提供者，充分發揮教師的引導和協調作用。不妨從以下幾個方面來嘗試德國職業教育中教師的角色位置。
一、 注重職業領域與教育領域的結合
現代職業教育和培訓途徑就是要將職業標準和培訓目標結合。例如，德國西門子公司對技術工人素質的要求是:
一個技術工人
要達到這樣的學習目標，就要使學
習課程方案與職業能力的培養緊密結合。
教師要根據“工作過程”設計學習情景，
將典型的“工作過程”和工作任務進行教學化處理——設計學習情景。學生能夠在學習情景中，通過主動完成工作任務的學習行動，將專業理論知識在完成工作任務的過程中重構，逐步形成自己的職業能力。即教師是以學習“組織者”角色來傳授專業理論知識，培養能力的。
二、加強行動導向教學
行動導向教學是一種教學理念而不是教學方法，這種教學理念指導下的教學活動包含各種不同的教學方法。行動導向教學的三個重要原則是：學生中心；實踐為主；教師指導幫助。總目標是獲得專業能力和關鍵能力（方法、交流溝通能力、解決問題和沖突能力）。行動導向教學，即將專業學科體系與職業行動體系實施集成化的教學方案。職業學校教師是“學習領域”課程方案中課程開發的主體，“學習領域”
僅僅是一個職業培訓的指南，承擔培訓的主體——職業學校要在此基礎上進行項目課程的開發。教師要根據“學習領域”的相關要求，將企業的職業活動過程與專業教學進行整合，構建“學習情景”，進而開發出項目課程。
行動導向教學是以教師構建的特定的學習情景為主線，以真實或模擬的職業活動為載體，按照“資訊（信息）、計劃、實施、檢查、評估”這五個完整的行動來進行教學。職業生涯規劃論文行
動導向教學倡導的組織形式有：項目教學、案例教學、角色扮演、小組討論、模擬訓練、企業實習等教學形式（來源于職業實踐）。在行動導向教學中教師的作用：一是從“學習領域”構建“學習情景”（學習任務）；二是課程的主持人、組織者和協調者；三是為學生的學習提供合理化的建議；四是為學生的專業學習提供幫助與咨詢。
三、 加深對行動導向教學的理解與思考
行動導向的項目教學是以提高學生綜合職業能力為出發點，體現出相應學習領域的能力目標，而且又體現了專業學科的新工藝、新知識、新方法，具有校本特色、師本特色。同時構建相應的項目教學評價機制，既能及時評價學生學習的質量，又能評價教師教學的質量。行動導向教學法在實施過程中，由于現存班級人數較多，學校的實施設備、場所不夠，教學組織比較困難。所以，作為教師一定要清楚相關職業標準，明確職業活動領域。根據目前畢業生就業崗位技術的層次，豐富職業活動，構建學習情景，以職業行動為導向，在企業實際工作領域基礎上建立合理的學習領域課程方案。
行動導向教學是一種真正意義上的以學生為中心的教學模式，它致力于通過學生的學習活動構建知識，形成能力，使受教育者既能適應相應職業崗位的要求，又能將這種構建知識的能力運用于其他職業。教師要相信學生具有理性、自由，甚至具有自我否定的能力；不求學生是一個完人，而是一個會犯錯誤并能從錯誤中學習的人；推動學生獨立思考，而不是提前給出答案；提倡共同負責，而不是一個人對所有事物負責；提出和允許提出多種建議，而不是只有一種答案；允許學生進行組織，而不是給出組織措施；允許學習者制定計劃和控制學習過程，而不是所有的都由教師確定；允許學習者自己制定評價標準并檢查學習成果；多鼓勵和贊揚，而不是指責和挑剔。
總之，我們要接受新的教學理念，采用那些適合我們專業和科目的教學方法，針對學生不同的學習風格，充分調動學生學習的主動性和創造性，不斷發掘學生的潛力，發揮他們的想象力。以營造和諧、愉快、并有促進作用的課堂學習氣氛為宗旨，以教學、組織和管理為中心任務，把握好教師這個角色的位置，與學生保持良好的互動與溝通，逐步推動行動導向教學理念，培養學生創新能力和獨立工作能力，使學生獲得專業能力和關鍵能力。
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中德項目專家趙志群-----《培訓師手冊》
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