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導(dǎo)語：在通信業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要：在通信行業(yè)中，人們通常把電源比喻為通信系統(tǒng)的心臟。近年來，電信網(wǎng)全方位快速發(fā)展，同時(shí)也給從事電源維護(hù)管理工作的人員提出了許多新的問題。由于電源設(shè)備正處在新老并存、逐步更新?lián)Q代的時(shí)期。基于此，本文就通信電源的維護(hù)和管理方面談幾點(diǎn)想法。
引言
由于歷史發(fā)展的原因，當(dāng)前通信電源供電體制基本上是以集中放置、集中供電方式為主，有人值守、故障維修為主。而電源的負(fù)載，如傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)等專業(yè)的維護(hù)方式正朝著集中監(jiān)控、集中維護(hù)、少人或無人值守方向發(fā)展。通信基站是通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要組成部分，保證任何情況下的正常供電，是保證通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。為此各通信基站內(nèi)均配備了較先進(jìn)的電力電源供電系統(tǒng)，包括開關(guān)整流設(shè)備、免維護(hù)蓄電池、油機(jī)等。這些設(shè)備是保障供電穩(wěn)定和連續(xù)性的重要設(shè)備，對(duì)這些設(shè)備維護(hù)的好壞，不僅影響電源系統(tǒng)設(shè)備的壽命和故障率，而且直接涉及通信網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。
一、通信電源概述
從遠(yuǎn)古時(shí)代以來，陽光、空氣、食物和水一直是人們賴以生存的必需品，而今在科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，電也已成為人們的必需品。因?yàn)橛辛穗姡覀兊纳畈庞辛藲g樂。正是由于通信系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，無處不在的通信電源則是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和根本保障。實(shí)施集中監(jiān)控管理是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代通信網(wǎng)的要求，也是企業(yè)減員增效的有效措施。各種電源設(shè)備要智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合開放式通信協(xié)議。若電源系統(tǒng)不能輸出規(guī)定電流，電壓超出允許波動(dòng)范圍，雜音電壓高于允許值時(shí)間并持續(xù)10s以上者均判定為系統(tǒng)故障。原交流系統(tǒng)中的電壓、頻率或波形畸變超出規(guī)定范圍持續(xù)時(shí)間大于60s者均判定為故障。為此，要保證通信電源系統(tǒng)的可靠性，有條件的通信部門應(yīng)盡量從兩個(gè)不同的地方引入2路市電輸入，并設(shè)置2路市電電能自動(dòng)倒換裝置；所用設(shè)備要選用可靠性高的高頻開關(guān)整流設(shè)備，采用模塊化、熱插拔式結(jié)構(gòu)以便于更換，并合理配置備份設(shè)備。任何新技術(shù)、新設(shè)備未經(jīng)充分驗(yàn)證、試運(yùn)行前均不得進(jìn)入供電系統(tǒng)。供電方式要大力推廣分散供電，使用同一種直流電壓的通信設(shè)備采用兩個(gè)以上的獨(dú)立供電系統(tǒng)，這也是今后通信網(wǎng)絡(luò)容量和規(guī)模不斷擴(kuò)大、各種新業(yè)引入的新要求。為了盡量縮短設(shè)備的平均故障修復(fù)時(shí)間，要經(jīng)常分析運(yùn)行參數(shù)，預(yù)測(cè)故障發(fā)生的時(shí)間并及時(shí)排除。還要提高技術(shù)維護(hù)水平，采用集中維護(hù)、遠(yuǎn)程遙信、遙測(cè)維護(hù)。在實(shí)施過程中，三遙點(diǎn)的設(shè)置要合理，絕不是越多越好，要以可靠性、實(shí)用性為基本原則，宜簡勿繁。
二、電源系統(tǒng)使用中應(yīng)重視的問題
電源系統(tǒng)目前廣泛使用高頻開關(guān)電源系統(tǒng)設(shè)備，其智能化程度高，電池采用了免維護(hù)蓄電池，這雖給用戶帶來了許多便利，但在使用過程中還應(yīng)在多方面引起注意，確保使用安全。
2.1按電源系統(tǒng)的使用要求和功率余量大小來分，在使用中要避免隨意增加大功率的額外設(shè)備，也不允許在滿負(fù)載狀態(tài)下長期運(yùn)行。工作性質(zhì)決定了電源系統(tǒng)幾乎是在不間斷狀態(tài)下運(yùn)行的，增加大功率負(fù)載或在基本滿載狀態(tài)下工作，都會(huì)造成整流模塊出故障，嚴(yán)重時(shí)將損壞變換器。自備發(fā)電機(jī)的輸出電壓、波形、頻率和幅度應(yīng)滿足電源系統(tǒng)對(duì)輸入電壓的要求，另外發(fā)電機(jī)的功率要大于開關(guān)電源設(shè)備的額定輸入功率，否則，將會(huì)造成電源系統(tǒng)設(shè)備工作異常或損壞。
2.2電池應(yīng)避免大電流充放電，理論上充電時(shí)可以接受大電流，但在實(shí)際操作中應(yīng)盡量避免，否則會(huì)造成電池極板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，電池內(nèi)阻增大且溫度升高，嚴(yán)重時(shí)將造成容量下降，壽命提前終止。在任何情況下都應(yīng)防止電池短路或深度放電，因?yàn)殡姵氐难h(huán)壽命和放電深度有關(guān)。放電深度越深循環(huán)壽命越短。在容量試驗(yàn)或放電檢修中，通常放電達(dá)到容量的30％－50％就可以了。
2.3鉛酸蓄電池的容量和電解液的比重是線性關(guān)系，通過測(cè)量比重可以了解電池的存儲(chǔ)能量情況。閥控式密封蓄電池是貧液電池，且無法進(jìn)行電解液比重測(cè)量，所以如何判定它的好壞，預(yù)測(cè)貯備容量已成為當(dāng)今業(yè)界的一大難題。用電導(dǎo)儀測(cè)電池的內(nèi)阻是判定蓄電池好壞的一種有參考價(jià)值的方法，但尚不能準(zhǔn)確測(cè)定電池的好壞程度。目前，最可靠的方法還是放電法。在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、可使用性、維護(hù)性等方面綜合比較，應(yīng)選用四沖程油機(jī)為原動(dòng)機(jī)發(fā)電機(jī)組。四沖程油機(jī)結(jié)構(gòu)簡單，采用多缸均衡做功、增壓等一系列成熟技術(shù)適合于大容量機(jī)組的要求。其噪音小、污染小、性價(jià)比高。使用中把機(jī)組產(chǎn)生的熱量排到室外，保證機(jī)組周圍環(huán)境濕度不超過指標(biāo)要求。
三、電源系統(tǒng)的維護(hù)與檢修
當(dāng)電源系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)先查明原因，分清是負(fù)載還是電源系統(tǒng)，是主機(jī)還是電池組。雖說開關(guān)電源系統(tǒng)主機(jī)有故障自檢功能，但它對(duì)面而不對(duì)點(diǎn)，對(duì)更換配件很方便，但要維修故障點(diǎn)，仍需做大量的分析、檢測(cè)工作。另外如自檢部分發(fā)生故障，顯示的故障內(nèi)容則可能有誤。對(duì)主機(jī)出現(xiàn)擊穿、斷保險(xiǎn)或燒毀器件的故障，一定要查明原因并排除故障后才能重新啟動(dòng)，否則會(huì)接連發(fā)生相同的故障。再好的設(shè)備也有壽命期，也會(huì)出現(xiàn)各類故障，但維護(hù)工作做得好可以延長壽命并減少故障的發(fā)生，不要因?yàn)楦咧悄堋⒚饩S護(hù)而忽略了本應(yīng)進(jìn)行的維護(hù)工作，預(yù)防在任何時(shí)候都是安全運(yùn)行的重要保障。高頻開關(guān)電源設(shè)備在正常使用情況下，主機(jī)的維護(hù)工作量很少，主要是防塵和定期除塵。特別是氣候干燥的地區(qū)，空氣中的灰粒較多，灰塵將在機(jī)內(nèi)沉積，當(dāng)遇空氣潮濕時(shí)會(huì)引起主機(jī)控制紊亂造成主機(jī)工作失常，并發(fā)生不準(zhǔn)確告警。另大量灰塵也會(huì)造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就是在除塵時(shí)檢查各連接件和插接件有無松動(dòng)和接觸不牢的情況。由于整流器對(duì)瞬時(shí)脈沖干擾不能消除，整流后的電壓仍存在干擾脈沖。蓄電池除有存儲(chǔ)直流電能的功能外，其等效電容量的大小與蓄能電池容量大小成正比。因此，維護(hù)檢修蓄電池的工作是非常重要的，雖說蓄電池組目前都采用了免維護(hù)電池，但這只是免除了以往的測(cè)比、配比、定時(shí)添加蒸餾水的工作。但因工作狀態(tài)對(duì)電池的影響并沒有改變，不正常工作狀態(tài)對(duì)電池造成的影響沒有變，所以蓄電池的工作全部是在浮充狀態(tài)，在這種情況下至少應(yīng)每年進(jìn)行一次放電。放電前應(yīng)先對(duì)電池組進(jìn)行均衡充電，以達(dá)全組電池的均衡。放電過程中如有一只達(dá)到放電終止電壓時(shí)，應(yīng)停止放電，繼續(xù)放電須先排除落后電池后再放。核對(duì)性放電不是追求放出容量的百分比，而是關(guān)注并發(fā)現(xiàn)和處理落后電池，經(jīng)對(duì)落后電池處理后再作核對(duì)性放電實(shí)驗(yàn)。這樣可防止事故，以免放電中落后電池惡化為反極電池。平時(shí)每組電池至少應(yīng)有8只電池作標(biāo)示電池，作為了解全電池組工作情況的參考，對(duì)標(biāo)示電池應(yīng)定期測(cè)量并做好記錄。在日常維護(hù)中需經(jīng)常檢查的項(xiàng)目有：清潔并檢測(cè)電池兩端電壓、溫度；連接處有無松動(dòng)腐蝕現(xiàn)象，檢測(cè)連接條壓降；電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出；主機(jī)設(shè)備是否正常等。免維護(hù)電池要做到運(yùn)行、日常管理周到、細(xì)致和規(guī)范，保證設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀況，從而延長使用年限；保證直流母線經(jīng)常保持合格的電壓和電池的放電容量；保證電池運(yùn)行和人員的安全可靠。這是電池維護(hù)的目的，也是電池運(yùn)行規(guī)程中包括的內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則。當(dāng)電池組中發(fā)現(xiàn)電壓反極、壓降大、壓差大和酸霧泄漏的電池時(shí)，應(yīng)及時(shí)采用相應(yīng)的方法恢復(fù)和修復(fù)，對(duì)不能恢復(fù)和修復(fù)的電池要換掉。但不能把不同容量、不同性能、不同廠家的電池聯(lián)在一起，否則可能會(huì)對(duì)整組電池帶來不利影響。對(duì)壽命已過期的電池組要及時(shí)更換，以免影響到電源系統(tǒng)和設(shè)備主機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：中國移動(dòng)通信業(yè)從壟斷經(jīng)營到寡頭壟斷經(jīng)營的發(fā)展過程中，其市場(chǎng)競爭行為是不同的通過分析中國移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和博弈理論研究在不同市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)中企業(yè)的競爭行為，提出了移動(dòng)通信企業(yè)運(yùn)用非價(jià)格競爭手段推行差異化營銷的策略，就是將價(jià)格競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品差異、產(chǎn)品質(zhì)量、及服務(wù)等為主的多樣化競爭；提出了實(shí)施品牌戰(zhàn)略的對(duì)策建議、
中國的移動(dòng)通信市場(chǎng)正處在從壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)向寡頭壟斷競爭市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期，由于我國移動(dòng)通信業(yè)長期的壟斷經(jīng)營缺乏有效競爭，導(dǎo)致移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)營銷能力缺乏，營銷手段側(cè)重價(jià)格競爭．而價(jià)格競爭雖然有利于資源的最優(yōu)配置和社會(huì)福利的增進(jìn)，但同時(shí)過度的價(jià)格競爭也導(dǎo)致了企業(yè)尤其是新進(jìn)入企業(yè)盈利能力不足．所以，使移動(dòng)通信企業(yè)充分認(rèn)識(shí)不同市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)特征和競爭主體競爭行為特征，進(jìn)而采取科學(xué)的市場(chǎng)營銷策略有利于我國移動(dòng)通信業(yè)在不斷改革中一方面增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競爭能力，處理好企業(yè)間的競合關(guān)系，另一方面增進(jìn)社會(huì)福利，最終達(dá)到移動(dòng)通信業(yè)改革的目的．
1移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)分析
1999年2月，國務(wù)院通過中國電信重組方案，將原來的中國電信總局一分為四，成立了經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)的中國電信集團(tuán)公司、經(jīng)營移動(dòng)業(yè)務(wù)的中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(以下簡稱中國移動(dòng))、經(jīng)營無線尋呼的國信尋呼公司和經(jīng)營衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司．1999年5月，將國信尋呼公司并人中國聯(lián)通。
2001年1月，中國聯(lián)通作為我國唯一經(jīng)營CD—MA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商正式建成覆蓋全國的CD—MA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)并開始放號(hào)．
在此期間，國務(wù)院加快了我國電信運(yùn)營體制改革步伐，決定分割中國電信集團(tuán)公司為南北兩部分．南方部分成立中國電信集團(tuán)公司，北方部分成立中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司．允許兩個(gè)集團(tuán)公司在對(duì)方經(jīng)營區(qū)域建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地電話業(yè)務(wù)．
截止2002年底，移動(dòng)通信業(yè)經(jīng)過l0多年的改革和發(fā)展，已建成了世界上最大規(guī)模容量的GSM、CDMA數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)，移動(dòng)電話的普及率達(dá)到l5％，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到1．9億．在移動(dòng)通信業(yè)已初步形成了中國移動(dòng)公司和中國聯(lián)通公司的競爭格局．從世界各國電信業(yè)的改革發(fā)展歷史看，通信業(yè)發(fā)達(dá)國家都經(jīng)歷了從獨(dú)家壟斷經(jīng)營到寡頭壟斷經(jīng)營的兩個(gè)市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)發(fā)展階段，而寡頭壟斷是目前和將來的主導(dǎo)市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)．
我國自1994年7月國務(wù)院批準(zhǔn)組建中國聯(lián)通公司，打破了中國移動(dòng)通信業(yè)獨(dú)家壟斷局面，理論上形成了市場(chǎng)占有者中國移動(dòng)(原中國電信)與新進(jìn)入者中國聯(lián)通的新競爭格局．但截止2001年底，，我國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總收人為1617億元中，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)收入占總收入的78．8％，中國聯(lián)通僅占總收入的21．2％，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長率為18．5％中國聯(lián)通業(yè)務(wù)收入增長率為44％；我國移動(dòng)用戶總數(shù)為1．5億中，中國移動(dòng)占71．7％，中國聯(lián)通占28．3％．從以上數(shù)據(jù)分析可知，在19952001年期間，中國聯(lián)通公司收入占有率和用戶占有率一直未達(dá)到20％，移動(dòng)通信市場(chǎng)還未形成實(shí)質(zhì)性競爭格局，所以市場(chǎng)結(jié)構(gòu)仍視為獨(dú)家壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)．2002年以后，隨著新進(jìn)入者中國聯(lián)通的收入份額和用戶份額均超出20％，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)形成雙寡頭壟斷的市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)．所以我國移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)競爭的時(shí)間分界線是2001年底．市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)的劃分是從兩方面表現(xiàn)出來的．首先，新進(jìn)入者的市場(chǎng)分額達(dá)到了經(jīng)濟(jì)理論20％標(biāo)準(zhǔn)；其二，政府逐步放松了資費(fèi)政策管制，標(biāo)志著資費(fèi)的”不對(duì)稱”管制完成了歷史使命，同時(shí)標(biāo)志著移動(dòng)通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將從政府定價(jià)向市場(chǎng)定價(jià)轉(zhuǎn)變．
2雙頭壟斷市場(chǎng)競爭分析
2001年以前，我國移動(dòng)通信市場(chǎng)還未形成實(shí)質(zhì)性競爭格局，政府對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)采取了”不對(duì)稱”管制，即給予了新進(jìn)入企業(yè)中國聯(lián)通一系列政策上的扶持，如移動(dòng)通信“雙8折”資費(fèi)優(yōu)惠政策(入網(wǎng)費(fèi)、月租和基本通話費(fèi)是標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的8折)，同時(shí)政府加強(qiáng)了移動(dòng)市場(chǎng)資費(fèi)政策管理．在此期間由于資費(fèi)價(jià)格的差距，中國聯(lián)通用戶發(fā)展迅速平均增長率比中國移動(dòng)高30％，收入增長率高20％．
2002年至今，隨著各種資費(fèi)價(jià)格套餐的推出，移動(dòng)通信市場(chǎng)的價(jià)格競爭愈演愈烈，由于雙方都采取了”針鋒相對(duì)”的價(jià)格政策，所以兩個(gè)企業(yè)都面對(duì)著“曲折”的需求曲線．價(jià)格的需求彈性變小導(dǎo)致價(jià)格競爭對(duì)雙方用戶發(fā)展數(shù)量增加的相對(duì)作用逐漸減弱，而過度的價(jià)格競爭導(dǎo)致新增用戶中低端用戶比例很高，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化．由于我國移動(dòng)通信企業(yè)現(xiàn)行的體制和機(jī)制還將持續(xù)一段時(shí)間不變，所以中國移動(dòng)與中國聯(lián)通都沒有放棄”針鋒相對(duì)”政策的理由，但移動(dòng)通信企業(yè)運(yùn)營企業(yè)都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到單純的價(jià)格競爭手段不利于企業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展，從價(jià)格競爭向網(wǎng)絡(luò)競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變的營銷策略是我國移動(dòng)通信企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之路．
2．1卡特爾和串通
移動(dòng)通信企業(yè)存在著”規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的顯著特征和高固定成本(網(wǎng)絡(luò)投資)、低邊際成本的特點(diǎn)，隨著用戶數(shù)量的增長，固定成本被分?jǐn)偅磫挝怀杀具f減，邊際成本幾乎為零(相對(duì)固定成本而言)．在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，邊際成本曲線位于平均成本曲線之下，所以移動(dòng)通信企業(yè)呈現(xiàn)收益遞增現(xiàn)象．根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論當(dāng)價(jià)格等于邊際成本時(shí)社會(huì)福利函數(shù)最大_2，但由于移動(dòng)通信企業(yè)邊際成本小于平均成本，所以企業(yè)將出現(xiàn)虧損；又根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論當(dāng)邊際成本等于邊際收入時(shí)企業(yè)利潤最大化，但由于移動(dòng)通信企業(yè)的收入與成本的特點(diǎn)，此時(shí)的產(chǎn)量是企業(yè)虧損最大的產(chǎn)量．移動(dòng)通信業(yè)成本構(gòu)成與收入的特點(diǎn)造成了“定價(jià)難題”．
在寡頭壟斷的行業(yè)，企業(yè)間的激烈競爭往往導(dǎo)致價(jià)格下降和利潤減少．因此兩家企業(yè)在政府政策允許的范圍內(nèi)，進(jìn)行串通按壟斷或接近壟斷價(jià)格水平定價(jià)，避免激烈的價(jià)格競爭．雖然在串通協(xié)議中的市場(chǎng)分割和利益分配等條款的確定上存在很多困難以及政府政策對(duì)此行為的限制程度，但成功的串通對(duì)兩家企業(yè)的利益都有好處，所以兩家企業(yè)都有串通的意愿．
不失一般性，串通的移動(dòng)通信市場(chǎng)可視為壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)J，假設(shè)結(jié)成的卡特爾以利潤最大化的產(chǎn)量Q為決策變量，移動(dòng)通信市場(chǎng)需求方程為P=n—bQ，平均成本為C，則邊際收入是MR=d了。R／dQ=d[(n—bQ)Q]／dQ=n一2bQ
當(dāng)邊際收入等于平均成本時(shí)可以求得利潤最大化產(chǎn)量．n一2bQ=C得：利潤最大化的總產(chǎn)量Q=(n—C)／2b，求得最大化總利潤R=(n—C)／4b．為了說明2家企業(yè)博弈過程，在此不妨假設(shè)兩家企業(yè)產(chǎn)量和利潤均分，即兩家企業(yè)的最大化利潤分別為q=q=(a—c)／4b，兩家企業(yè)利潤最大化的的產(chǎn)量分別為(a—c)／8b．
2．2串通欺騙
串通能提高卡特爾所有成員企業(yè)的利潤，但通過串通協(xié)議上的欺騙能夠給企業(yè)帶來更高的利潤．例如：在某寡頭壟斷行業(yè)的所有企業(yè)串通形成卡特爾并決定提高價(jià)格，但未按協(xié)議提價(jià)的欺騙企業(yè)在市場(chǎng)中獲得了更高的市場(chǎng)份額和利潤收入．不失一般性，在雙頭壟斷的移動(dòng)通信市場(chǎng)，假設(shè)企業(yè)1嚴(yán)格按照q，=(a—C)／4b的串通產(chǎn)量生產(chǎn)，而企業(yè)2在協(xié)議上搞欺騙，則企業(yè)2的邊際收入是：
MR2=dTR2／dq2=d[(a—O(a—c)／4b一6q2)q2]／dq2=a一2bq2一(a—c)／4b
當(dāng)邊際收入等于平均成本時(shí)可以求得企業(yè)2利潤最大化產(chǎn)量：
a一2bq2一(a—C)／4b7--C
得：企業(yè)2利潤最大化的產(chǎn)量q=3(a—C)／8b又根據(jù)需求方程可得在產(chǎn)量Q=q+q時(shí)的價(jià)格P為
P=a一6Q=a—b[(a—f)／4b+3(a—C)／8b]=(3a+5c)／8
所以企業(yè)1、2的利潤分別為
r1=Pq1一Cq1=(3口+5c)／8(n—C)／4b—C(a—C)／4b=3(a—C)／32b
r=Pq2一Cq2=(3a+5c)／83(a—C)／8b—C3(a—C)／sb=9(a—C)／64b
顯然，企業(yè)2通過串通協(xié)議上的欺騙所獲得的利潤9(a—c)／64b高于企業(yè)
1)嚴(yán)格按照“串通”的產(chǎn)量生產(chǎn)所獲得的利潤3(a—c)／32b．
2)移動(dòng)通信業(yè)雙頭壟斷博弈結(jié)果分析．
設(shè)(a—C)／b=R，并將不同組合情況下2企業(yè)利潤填入收益矩陣：
根據(jù)最小最大原則可以得出兩家移動(dòng)通信企業(yè)博弈的納什均衡解是采取“降價(jià)”策略，即兩家企業(yè)都會(huì)選擇“降價(jià)”而獲得較少的利潤0．111R．現(xiàn)在分析企業(yè)在選擇“不降價(jià)”或“降價(jià)”的決策過程．由于“不降價(jià)”的利潤較高，所以企業(yè)1會(huì)首先考慮選擇“不降價(jià)”決策，但同時(shí)也顧慮協(xié)議條款協(xié)商的困難，更主要的是一旦企業(yè)2在串通協(xié)議上欺騙(即“降價(jià)”)則企業(yè)1利潤將只有0．094R，是所有情況下的最低利潤．所以企業(yè)1的最佳選擇是”降價(jià)”同理企業(yè)2的最佳選擇也是“降價(jià)”．超級(jí)秘書網(wǎng)
中國移動(dòng)與中國聯(lián)通在移動(dòng)通信市場(chǎng)的價(jià)格競爭完全符合非合作性博弈：囚徒的兩難境地的理論分析結(jié)果，雙方不約而同地選擇了價(jià)格競爭．中國移動(dòng)和中國聯(lián)通不斷升級(jí)的廣告宣傳也屬于此類問題，兩家企業(yè)廣告競爭結(jié)果是利潤降低，廣告費(fèi)支出快速增加．
3移動(dòng)通信市場(chǎng)競爭對(duì)策建議
移動(dòng)通信市場(chǎng)價(jià)格“惡性”競爭是移動(dòng)通信企業(yè)在特定市場(chǎng)競爭結(jié)構(gòu)下的“必然”．據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2002年我國移動(dòng)用戶新增6o139萬戶，其中預(yù)付費(fèi)用戶超過了90％，而簽約用戶僅占不到10％．價(jià)格競爭的結(jié)果使這些新增用戶中低端用戶已經(jīng)占據(jù)了主流，ARPU較去年同期下降25％．可以推斷，如果惡性的價(jià)格競爭長期進(jìn)行下去，移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)(移動(dòng)通信行業(yè))獲利能力將持續(xù)下降，將直接影響企業(yè)(行業(yè))持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，同時(shí)企業(yè)也無法更好地履行對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾和所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)．
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,粘度或粘性(stickiness)這一概念被提出并廣泛應(yīng)用。保羅(Paul)從網(wǎng)站角度出發(fā),在對(duì)Yahoo“粘性”計(jì)劃的分析中將粘性定義為維持現(xiàn)有用戶并使其重復(fù)使用的能力;[1]而達(dá)文波特(Davenport)認(rèn)為用戶粘度是指一個(gè)網(wǎng)站能夠吸引其用戶持久使用和訪問的能力;[2]布朗尼(Browne)從用戶角度出發(fā),直接從消費(fèi)者行為角度來定義粘性,他認(rèn)為用戶粘性就是用戶主動(dòng)放棄轉(zhuǎn)向其他替代網(wǎng)站的潛在可能,而堅(jiān)持使用某網(wǎng)站的行為;[3]漢路威爾(Hallowell)則將用戶粘性定義為高頻率返回網(wǎng)站的行為。[4]國內(nèi)對(duì)粘度的研究很少,通常將粘度看作是用戶忠誠度的一個(gè)測(cè)量指標(biāo)。趙青從廣義和狹義兩個(gè)角度對(duì)粘性進(jìn)行了分析,認(rèn)為粘性是用戶持續(xù)使用某服務(wù)形成的一種伴隨心理變化的過度使用行為。[5]這些研究主要傾向于將用戶看作個(gè)體形式存在,通過提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的水平和質(zhì)量來吸引用戶,很大程度上與用戶滿意度、用戶忠誠度的研究有交叉,而本文提出了用戶間粘度的概念,將粘度的概念置于用戶之間,即在使用某一類服務(wù)的過程中,存在于用戶間的相互關(guān)系的緊密程度。本文將視角定在網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè),它是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、為用戶提供通信服務(wù)的企業(yè),其特殊性決定了網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)承擔(dān)的就是用戶在真實(shí)世界的溝通,因此網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)的用戶間粘度具有以下性質(zhì):1.社會(huì)性。用戶間粘度產(chǎn)生的根源在于用戶的社會(huì)關(guān)系,因此用戶間粘度也具有社會(huì)性。網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)用戶間粘度是用戶現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)通信中的具體體現(xiàn),而使用網(wǎng)絡(luò)通信手段是幫助用戶維系社會(huì)關(guān)系的一個(gè)重要手段,因此社會(huì)性是網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)的重要特征之一。2.規(guī)模性。也是網(wǎng)絡(luò)外部性的體現(xiàn),即當(dāng)用戶通過購買特定產(chǎn)品或者服務(wù)加入某一網(wǎng)絡(luò)時(shí),所獲得的效用依賴于同一網(wǎng)絡(luò)中使用同樣產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)。因此只有某網(wǎng)絡(luò)擁有了足夠多的用戶,才能夠確保潛在效用得以實(shí)現(xiàn);而當(dāng)新用戶不斷加入,“協(xié)同價(jià)值”就會(huì)在老用戶身上得到更為充分的體現(xiàn)。用戶越多的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)平臺(tái),其對(duì)用戶的吸引力越強(qiáng)。在同一服務(wù)平臺(tái)下,用戶的交流不僅更為便捷,同時(shí)也可能獲得更加低廉的資費(fèi),以最小的成本來滿足和維系用戶社會(huì)關(guān)系的需要。因此,規(guī)模越大的服務(wù)平臺(tái),其吸引新用戶的能力就越強(qiáng),老用戶對(duì)服務(wù)平臺(tái)的忠誠度也越高。3.市場(chǎng)性。網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)維系用戶間粘度的目的,是為了保證服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模,進(jìn)而保證和提高企業(yè)的盈利水平。網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)所做出的維持或增強(qiáng)用戶間粘度的手段,從市場(chǎng)出發(fā),目的也是為了獲得足夠的市場(chǎng)占有率。
二、重大事件分析———以基礎(chǔ)電信業(yè)為例
本文擬根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)用戶間粘度的特點(diǎn),結(jié)合電信業(yè)重大的、具有標(biāo)志性事件的梳理,根據(jù)中國移動(dòng)(以下簡稱“移動(dòng)”)、中國聯(lián)通(以下簡稱“聯(lián)通”)、中國電信(以下簡稱“電信”)三大電信企業(yè)的營運(yùn)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,通過數(shù)據(jù)分析和整理,研究得出用戶間粘度的影響因素。
(一)網(wǎng)內(nèi)外區(qū)別定價(jià)
所謂網(wǎng)內(nèi)往外區(qū)別定價(jià),是指運(yùn)營商對(duì)己方用戶間和其他用戶間通信收費(fèi)采用不同定價(jià)的方式,移動(dòng)和聯(lián)通分別于2002年下半年與2012年采取了網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià)(見表1),并對(duì)兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的單月用戶增長量進(jìn)行了數(shù)據(jù)擬合分析。(見圖1、圖2)1.市場(chǎng)情況,包括市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)飽和程度。2002年占有市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)率先提出進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià),而聯(lián)通屬被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),移動(dòng)正是利用了市場(chǎng)占有率大的優(yōu)勢(shì),通過網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià),增加用戶間的粘度,對(duì)占有率低的企業(yè)形成沉重的打擊。而10年后,逐漸壯大的聯(lián)通推出了“隨意打”,可以看出聯(lián)通的此次做法,使用戶增長量得以提升。同時(shí)比較2002年和2012年兩次區(qū)別定價(jià)事件的背景可知,用戶間粘度同樣與市場(chǎng)飽和度有關(guān)。在市場(chǎng)尚未飽和的情況下,區(qū)別定價(jià)會(huì)對(duì)用戶選擇產(chǎn)生明顯的影響;而市場(chǎng)飽和度較高后,區(qū)別定價(jià)對(duì)規(guī)模較為穩(wěn)定的平臺(tái)產(chǎn)生的影響較小,而對(duì)規(guī)模較小的平臺(tái)則產(chǎn)生明顯的排擠效果。2.資費(fèi)。網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià)對(duì)于消費(fèi)者而言,最大的表現(xiàn)就是資費(fèi)的差異,即通信企業(yè)通過網(wǎng)內(nèi)的低資費(fèi),將用戶鎖定在自己的平臺(tái)內(nèi),而這其中,轉(zhuǎn)換成本也是用戶必須考慮的因素。在用戶規(guī)模較大的平臺(tái)上,區(qū)別定價(jià)會(huì)使用戶綜合資費(fèi)水平大幅下降,同時(shí)也會(huì)吸引新的用戶選擇本平臺(tái)以及吸引較小平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)向此平臺(tái)。因此區(qū)別定價(jià)的形成,建立了一個(gè)相對(duì)封閉平臺(tái),通過價(jià)格來形成壁壘,使網(wǎng)內(nèi)外溝通產(chǎn)生不便。
(二)電信行業(yè)的重組改革
我國電信業(yè)發(fā)展的幾十年,政策下的重組改革仍是影響電信業(yè)的關(guān)鍵事件,每次改革都是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新洗牌,對(duì)于用戶間粘度有重大的影響。我國的電信行業(yè)經(jīng)歷了大致四次重組改革,具體事件和影響如表2所示。本文重點(diǎn)分析了2008年的合并重組,對(duì)于2008年8月-2010年2月的單月用戶增長量進(jìn)行了數(shù)據(jù)的擬合分析,結(jié)合關(guān)鍵事件的分析得出以下影響用戶間粘度的因素。1.市場(chǎng)情況,包括市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)定位。以2008年的重組為例,由于電信原先的用戶規(guī)模要大于網(wǎng)通,而聯(lián)通雖然吸收了網(wǎng)通,但由于CDMA的出售,在市場(chǎng)占有率上大幅下降,對(duì)其用戶增量在重組后一段時(shí)期也呈現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。而電信在重組后因其準(zhǔn)確的將市場(chǎng)定位在南方,并加速CDMA與原有南方小靈通用戶的整合,這一準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位使得電信在整體市場(chǎng)占有率相對(duì)較低的情況下反而在南方市場(chǎng)取得了相對(duì)優(yōu)勢(shì),用戶增長量有非常明顯的提升。2.服務(wù)情況。從2008年電信重組中可以明顯看出,聯(lián)通和電信在實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋后,其后續(xù)的市場(chǎng)表現(xiàn)明顯優(yōu)于沒有獲得固網(wǎng)經(jīng)營資格的移動(dòng)。其原因就是聯(lián)通和電信在后續(xù)致力于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合,使得用戶在同網(wǎng)通信、繳費(fèi)和用戶體驗(yàn)上面得到很大的提升,同時(shí)也帶來了巨大的用戶增長規(guī)模。
(三)飛信業(yè)務(wù)的興起
2007年,移動(dòng)上線飛信業(yè)務(wù),原本旨在即時(shí)通訊領(lǐng)域與騰訊QQ一較短長,但其推出的飛信用戶可以向移動(dòng)用戶免費(fèi)發(fā)短信的服務(wù),迅速成為飛信服務(wù)的殺手锏,使得飛信為移動(dòng)拓展了大量的用戶群。免費(fèi)短信業(yè)務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種變相的網(wǎng)內(nèi)外區(qū)別定價(jià),即移動(dòng)用戶之間可以通過飛信互發(fā)短信完全免費(fèi)。飛信軟件由原先設(shè)計(jì)的IM軟件變成了移動(dòng)的附屬業(yè)務(wù),因而從原先設(shè)計(jì)的自主發(fā)展變成了與移動(dòng)相互依靠發(fā)展。雖然聯(lián)通和電信緊隨其后,也迅速推出自己的“飛信”,但聯(lián)通沃友和電信天翼Live的
宣傳力度和投入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)飛信,飛信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與影響如表3所示。本文通過分析飛信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及影響,以及對(duì)2007年5月移動(dòng)推出飛信業(yè)務(wù)后的用戶增長量與聯(lián)通進(jìn)行了對(duì)比,得出影響用戶間粘度的兩個(gè)因素:1.資費(fèi)與服務(wù)。從飛信的特點(diǎn)可以得出,飛信業(yè)務(wù)的推出大幅降低了用戶間的溝通成本,滿足現(xiàn)代年輕人使用即時(shí)通訊的使用習(xí)慣。同時(shí)變相滿足用戶群發(fā)短信的需求,降低了群發(fā)短信的門檻。資費(fèi)的降低和服務(wù)的提高促使飛信為移動(dòng)帶來大量的忠實(shí)用戶,飛信誕生兩年后移動(dòng)便有接近兩億的用戶規(guī)模,約占移動(dòng)用戶總量的70%以上,從圖4的移動(dòng)用戶增長量可以明顯的看出效果。2.平臺(tái)的開放程度。飛信是具有很強(qiáng)排他性的服務(wù),它是服務(wù)于移動(dòng)用戶,并且為移動(dòng)用戶提供的增值服務(wù),屬于移動(dòng)的一部分。即使2013年飛信開放對(duì)聯(lián)通、電信用戶注冊(cè)的限制,但并未完全開放其服務(wù)。飛信中打通客戶端與手機(jī)間的免費(fèi)短信業(yè)務(wù)并未對(duì)聯(lián)通、電信開放,因此聯(lián)通、電信用戶若要使用飛信,除非保持客戶端永遠(yuǎn)在線或用戶愿意額外支付短信費(fèi)用,否則仍然會(huì)有通信障礙,這在很大程度上也促使一部分聯(lián)通、電信用戶轉(zhuǎn)而使用移動(dòng)。 (四)3G與4G牌照的發(fā)放
2009年和2013年,國家向移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商發(fā)放了3G和4G牌照,具體情況如表4所示。通過對(duì)3G和4G牌照的發(fā)放情況的分析,結(jié)合3G牌照發(fā)放后移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶增長規(guī)模情況,可分析出影響用戶間粘度的以下兩個(gè)因素:1.技術(shù)創(chuàng)新。電信和網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)都有很強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新性,并因此為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)和通信質(zhì)量。從3G與4G牌照發(fā)放的影響分析,新技術(shù)的應(yīng)用確實(shí)能夠帶來一部分敢于嘗鮮的人群,并有機(jī)會(huì)將這部分人群轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。這部分人群急于利用新技術(shù)來提高通信質(zhì)量和水平,并將這種體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的態(tài)度,用口碑和實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)帶來新的用戶。2.技術(shù)成熟程度。通過3G和4G的評(píng)價(jià)以及3G推廣后各運(yùn)營商用戶增長規(guī)模分析可知技術(shù)成熟度是影響用戶間粘度不可忽視的因素。對(duì)于技術(shù)不夠成熟的TD-SCDMA,移動(dòng)在3G運(yùn)營之初的成績單明顯不如擁有成熟技術(shù)的聯(lián)通和電信,當(dāng)TD-SCDMA頻繁遭遇信號(hào)覆蓋不夠、語音質(zhì)量降低、支持終端太少的問題時(shí),也使移動(dòng)失去了很多新用戶,尤其是高端用戶,在用戶抱怨新技術(shù)不能滿足其基本使用時(shí),移動(dòng)在3G新用戶間的粘度也沒有做強(qiáng)。
伴隨著企業(yè)的發(fā)展，老式的企業(yè)管理模式逐漸顯露出種種弊病，這些弊病阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的健全發(fā)展，同時(shí)也阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建立和高效應(yīng)用，不僅出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，龐大冗余的數(shù)據(jù)和陳舊的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)也成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)和絆腳石。因此，剔除弊病是企業(yè)健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制，完善統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的第一步。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建設(shè)中常見的問題有：①統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不統(tǒng)一，朝令夕改。企業(yè)的諸多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，各成體系，變化頻繁。②數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，各自為政。沒有設(shè)立歸口管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的各個(gè)職能部門自行管理數(shù)據(jù)，且各職能部門報(bào)表變更頻繁，數(shù)據(jù)應(yīng)用效果大打折扣。③系統(tǒng)建設(shè)不完善，資源浪費(fèi)。統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)較為分散，沒有規(guī)范統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，不利于信息共享，針對(duì)以上問題，企業(yè)的管理者應(yīng)給予高度關(guān)注，充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)一管理和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，使統(tǒng)計(jì)信息真正意義上發(fā)揮為企業(yè)決策者提供服務(wù)支持的作用。
2健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的原則
統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制需建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)一是指以“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)定義統(tǒng)一、指標(biāo)口徑統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)邏輯統(tǒng)一）為核心，規(guī)范是以數(shù)據(jù)歸口管理為手段，高效則是以“統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)”為依托，使企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用水平得到實(shí)質(zhì)性提高，全面提升企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部服務(wù)支持能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理決策提供統(tǒng)一高效的信息服務(wù)。
3統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位
統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立可以滿足企業(yè)各個(gè)職能部門的管理需要，各部門可根據(jù)自身管理需要確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立有助于提升各職能部門履行職責(zé)的能力，相對(duì)穩(wěn)定并具有延續(xù)性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可為有效的管理提供服務(wù)，統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，為公司管理的穩(wěn)定性、高效性提供支持。為了高效管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求，建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位如下：①以服務(wù)決策參考為核心，以支持經(jīng)營管理為著力點(diǎn)。建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高公司管理效能為目標(biāo)，為各級(jí)高級(jí)管理者提供快捷準(zhǔn)確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業(yè)的經(jīng)營情況，提升公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)能力并做出決策。②以宏觀數(shù)據(jù)為主流，以明細(xì)數(shù)據(jù)為輔助。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立主要針對(duì)企業(yè)的宏觀數(shù)據(jù)，主要展示企業(yè)匯總的、整合的數(shù)據(jù)，并以各層面的明細(xì)數(shù)據(jù)為補(bǔ)充。分散的微觀層面的清單信息不納入統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)。③以使用頻率較高的常用指標(biāo)為主體，以使用頻率較低的重點(diǎn)指標(biāo)為補(bǔ)充。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高數(shù)據(jù)和報(bào)表的使用效率為根本原則，因此統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)以各職能部門常用的指標(biāo)為主，設(shè)置使用頻率為月/季比較合適，個(gè)別使用頻率為半年、年度的指標(biāo)可視其重點(diǎn)程度納入到統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系中。④以前端運(yùn)營系統(tǒng)為基礎(chǔ)，盡量避免手工統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制應(yīng)以統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)為信息化載體，可在企業(yè)建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，以平臺(tái)為依托，為取數(shù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)來源應(yīng)為企業(yè)的前端運(yùn)營系統(tǒng)，由平臺(tái)從前端運(yùn)營系統(tǒng)采集、收集數(shù)據(jù)，全過程為自動(dòng)化，杜絕手工參與，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。⑤以總公司為核心，以分支機(jī)構(gòu)為擴(kuò)展。對(duì)于大型企業(yè)，設(shè)有較多的分支機(jī)構(gòu)，可先以總部機(jī)構(gòu)為起點(diǎn)和核心，滿足企業(yè)總體層面的宏觀管理需求和對(duì)全系統(tǒng)的整體掌控，便于在短期內(nèi)形成一批企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)通用的、有代表性的報(bào)表體系，和統(tǒng)一的指標(biāo)體系。在條件成熟的條件下，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制較為完善、穩(wěn)定時(shí)，可將統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制推廣至分支機(jī)構(gòu)，推廣標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和訂制報(bào)表格式。
4統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的主要內(nèi)容
4.1建立企業(yè)的唯一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行“三統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的基礎(chǔ)，指標(biāo)選擇、規(guī)范定義和未來的可擴(kuò)展性是建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一指標(biāo)名稱、統(tǒng)一指標(biāo)定義，并統(tǒng)一指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)邏輯是“三統(tǒng)一”原則的核心內(nèi)容。“三統(tǒng)一”有利于企業(yè)對(duì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，也是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)效率的重要保障。
4.2建立企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分級(jí)、分類管理。常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系可按照層級(jí)進(jìn)行分類管理，主要包括以下三級(jí)：①KPI報(bào)表：服務(wù)于決策層面，分類別展示企業(yè)經(jīng)營管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機(jī)構(gòu)展示企業(yè)經(jīng)營管理層面的重要信息，供企業(yè)最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于管理層面和事務(wù)層面，按需求部門展示企業(yè)的某一經(jīng)營管理層面的詳細(xì)信息，供各個(gè)部門具體使用。
4.3搭建統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源統(tǒng)一管理。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理化、電子化載體，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)為依托。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理基礎(chǔ)，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、智能報(bào)表生成、指標(biāo)管理和系統(tǒng)管理等功能，并可根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行功能擴(kuò)展。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)依托于企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)，以保險(xiǎn)企業(yè)為例，保險(xiǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等前段運(yùn)營系統(tǒng)都是統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)源。為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性，應(yīng)在數(shù)據(jù)加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報(bào)。
4.4建立歸口管理制度，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理。確立統(tǒng)計(jì)信息管理的歸口管理部門，明確各個(gè)職能部門在建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、使用、開發(fā)、維護(hù)等工作中的職責(zé)，規(guī)范歸口管理工作的各項(xiàng)流程，使統(tǒng)計(jì)信息管理的功能得到充分發(fā)揮。
5保險(xiǎn)公司建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的應(yīng)用
1、3G移動(dòng)通信的特點(diǎn)
3G移動(dòng)通信是第三代移動(dòng)通信技術(shù)，和2G移動(dòng)通信相比較而言，3G移動(dòng)通信不僅在技術(shù)上有了很大的改革進(jìn)而提升，而且它的數(shù)據(jù)傳輸更快、擁有的業(yè)務(wù)種類以及服務(wù)的媒體也更多，這就能夠使其更好的與現(xiàn)代化的通信技術(shù)的快速發(fā)展相適應(yīng)。現(xiàn)將3G移動(dòng)通信技術(shù)的特點(diǎn)簡要介紹如下：
（1）3G移動(dòng)通信技術(shù)的多媒體業(yè)務(wù)能夠提供一個(gè)較為個(gè)性化的多媒體服務(wù)，具備了互聯(lián)網(wǎng)和電腦的眾多優(yōu)勢(shì)。
（2）3G移動(dòng)通信技術(shù)具有交互性。正是由于這種交互性，使得使用3G移動(dòng)通信的所有用戶他們既能與服務(wù)器端主動(dòng)互動(dòng)，又能被動(dòng)地獲取信息。
（3）3G移動(dòng)通信技術(shù)的業(yè)務(wù)顯現(xiàn)出一個(gè)多樣化的趨勢(shì)，相對(duì)較為豐富。
（4）3G移動(dòng)通信設(shè)備具有移動(dòng)性與位置相關(guān)性，從而用戶使用3G服務(wù)相對(duì)來說會(huì)更加的方便，并且能夠使得用戶的安全性有了保障。
（5）3G移動(dòng)通信基于用戶的不同需求，它能夠提供和設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)種類，這樣的話，就使得服務(wù)更加的人性化。
2、3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的主要應(yīng)用
2.1通信類業(yè)務(wù)
在基本的通話方面而言，與2G業(yè)務(wù)相比較而言，3G移動(dòng)通信在價(jià)格方面來說，更有一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)它的通話質(zhì)量也得到了顯著的提高，失真率相對(duì)較低，更有希望的接近固定電話的音質(zhì)。除了這些之外，3G移動(dòng)通信時(shí)代當(dāng)中最引人關(guān)注的業(yè)務(wù)之一就是視像業(yè)務(wù)。通過3G移動(dòng)通信終端的有關(guān)攝像裝置和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)高速的傳輸，從而電話的兩端用戶便可以清楚的看到彼此的影像，進(jìn)而使得通話雙方面對(duì)面實(shí)時(shí)交流得以實(shí)現(xiàn)。基于此，還可以真正做到視頻、音頻隨時(shí)隨地交互式交流。
2.2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
3G移動(dòng)通信技術(shù)除了在通訊類業(yè)務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用之外，它在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)當(dāng)中的發(fā)展也是及其迅速的。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的快速進(jìn)步，人們的生活水平也在進(jìn)行著不斷的提高，這就使得移動(dòng)通信技術(shù)當(dāng)中的傳統(tǒng)話音服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足人們對(duì)于生活的要求，然而3G移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的與互聯(lián)網(wǎng)一些相關(guān)的業(yè)務(wù)，恰好解決了人們?cè)谌粘Ｉ钪械倪@一需求。在3G移動(dòng)通信技術(shù)中的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)我們所常見的主要有互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控服務(wù)和電子郵件服務(wù)，同時(shí)這些業(yè)務(wù)的發(fā)展也使得3G移動(dòng)通信技術(shù)的服務(wù)內(nèi)容得到了豐富，進(jìn)而使得3G移動(dòng)通信能夠更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。除此之外，通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，人們還可以通過3G移動(dòng)通信技術(shù)中的電子郵件服務(wù)，從而能夠與家人、同事和朋友進(jìn)行一些聯(lián)系，這樣就能夠使人與人之間的交流更加緊密，通過互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控服務(wù)能夠使得用戶的合法權(quán)益和安全有了一個(gè)很好的保障，進(jìn)而使得更多的用戶能夠更加安心的使用3G移動(dòng)通信技術(shù)。
2.3資訊業(yè)務(wù)
由于3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)具有速率高和內(nèi)存大的一些優(yōu)點(diǎn)，這就使得運(yùn)營商所提供的資訊類業(yè)務(wù)能夠較大程度的改善2G時(shí)代的一個(gè)純文字的模式，然而這些服務(wù)更多的是通過音頻、視頻來使得資訊內(nèi)容的一個(gè)實(shí)時(shí)交互性傳達(dá)得以實(shí)現(xiàn)。除此之外，3G移動(dòng)通信服務(wù)還能夠給客戶提供相對(duì)較為實(shí)時(shí)的新聞資訊，并且還能夠通過視頻等其它的方式來對(duì)新聞的細(xì)節(jié)進(jìn)行更好的展示，這樣就能夠使得客戶在第一時(shí)間獲得最新最可靠的新聞消息。同時(shí)3G移動(dòng)通信服務(wù)也增加了各式各樣的便民類資訊，例如票務(wù)預(yù)訂、銀行服務(wù)、交通狀況等，這就能夠充分的滿足了用戶生活以及工作的各方面需要。
2.4娛樂業(yè)務(wù)在當(dāng)今社會(huì)，隨著人們生活水平的逐漸提高，人們對(duì)物質(zhì)生活的要求有了更高要求的同時(shí)，對(duì)精神文化生活也更加的關(guān)注。3G移動(dòng)通信當(dāng)中的娛樂業(yè)務(wù)正好滿足了人們這項(xiàng)需求。娛樂是人們舒緩精神、自我放松的一種方式，是人們生活當(dāng)中的不可或缺的一部分，同時(shí)娛樂質(zhì)量也與人們的生活水平息息相關(guān)，越來越受人們的重視。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，3G移動(dòng)通信當(dāng)中的娛樂業(yè)務(wù)也得到了迅速的發(fā)展，同時(shí)它也根據(jù)不同用戶的不同需求，發(fā)展了各式各樣的娛樂業(yè)務(wù)，主要包括圖片鈴聲的下載、新聞賽事的預(yù)告和點(diǎn)播以及音樂影視的點(diǎn)播等等。這些相應(yīng)的娛樂業(yè)務(wù)就使得人們的業(yè)余生活得到了不同程度的豐富。除此之外，還能夠使人們更好的對(duì)所關(guān)心的娛樂、體育以及新聞?dòng)辛烁蛹皶r(shí)的了解，進(jìn)而使得人們的生活水平有了一定程度的提高。
3、3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈
隨著科技的不斷發(fā)展，在我國近些年以來移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)得到了迅猛的發(fā)展，在其不斷發(fā)展壯大的過程中，逐步的形成了如圖1所示的價(jià)值鏈模型。
（1）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主要是負(fù)責(zé)保障網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)管理以及維護(hù)和運(yùn)營移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)。除此之外，移動(dòng)運(yùn)營商具有一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商的職責(zé)。移動(dòng)運(yùn)營是一個(gè)具有很強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的領(lǐng)域，它在消息類業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中也扮演著一個(gè)極其主要的角色。
（2）應(yīng)用服務(wù)商
應(yīng)用服務(wù)商主要負(fù)責(zé)的是進(jìn)行移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)。在對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力的使用基礎(chǔ)上，從其他第三方合作伙伴或者內(nèi)容提供商處獲得了信息或者內(nèi)容后，通過各種組合處理，然后再開發(fā)，將其轉(zhuǎn)變成能夠滿足用戶需求，并且適合在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送的應(yīng)用產(chǎn)品。
（3）內(nèi)容提供商
內(nèi)容提供商主要負(fù)責(zé)的是內(nèi)容的制作和內(nèi)容的聚集。內(nèi)容的制作主要包括產(chǎn)品的組織、創(chuàng)意的產(chǎn)生以及將多種內(nèi)容開發(fā)工具的一個(gè)組合等；內(nèi)容的聚集主要包括對(duì)所需要的內(nèi)容進(jìn)行收集用以來滿足移動(dòng)終端設(shè)備的相應(yīng)需求。此外還需要對(duì)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的有關(guān)問題進(jìn)行相應(yīng)的處理。
（4）設(shè)備/軟件提供商
設(shè)備/軟件提供商的職能包括兩方面，應(yīng)用軟件提供商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商主要是提供設(shè)備，同時(shí)也要向運(yùn)營商提供一套系統(tǒng)集成解決方案，為運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)出謀劃策，提供一些參考建議。通常來說，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商主要是為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供一系列的設(shè)備，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、空中接口、交換機(jī)和路由器等等，并且通過對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)負(fù)責(zé)，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供一個(gè)足夠的帶寬，這樣就能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營提供必要的保證和技術(shù)支持。
（5）終端設(shè)備提供商
終端設(shè)備提供商主要負(fù)責(zé)推廣和開發(fā)用戶終端設(shè)備，從而保證用戶能夠使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的多樣化就會(huì)使得移動(dòng)終端的種類在不斷地加大，不同的業(yè)務(wù)不僅需要具有不同功能的終端，而且不同的終端也需要不同的移動(dòng)數(shù)據(jù)，相對(duì)來說有一個(gè)最優(yōu)的選擇。
4、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：新工科建設(shè)；電子與通信工程；專業(yè)學(xué)位碩士；人才培養(yǎng)模式
一、研究背景及現(xiàn)狀
隨著科技的飛速發(fā)展，全球范圍內(nèi)有實(shí)力的國家都在追求科技制高點(diǎn)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，從源頭上要提高教育水平，尤其是工程教育水平。進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代技術(shù)如浪潮般一波接一波的沖擊著人們的思維，產(chǎn)業(yè)變革與結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度也隨之與日俱增，這些都要求工程教育也要隨之加快變革的速度。當(dāng)代信息社會(huì)的教育必然是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教育，教育的辦學(xué)形態(tài)、教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式都將發(fā)生根本性改變，教育理念也必將隨之改變。于是，工程教育的改革與重塑也正日益成為全球范圍內(nèi)的一大思考話題。2017年8月，麻省理工學(xué)院（MIT）了一份全新的報(bào)告，揭示了工程教育在全球的變化發(fā)展趨勢(shì)。并提出了NEETProgram“新工科教育轉(zhuǎn)型”計(jì)劃（NewEngineeringEducationTransformation，簡稱NEET）[1]，由此代表美國教育改革的最新發(fā)展方向。報(bào)告圍繞“工程教育的發(fā)展趨勢(shì)”，思索“具有普遍借鑒價(jià)值的基準(zhǔn)化培養(yǎng)模式”。此后，MIT在2018年就已經(jīng)開始了新工科實(shí)踐：設(shè)立了一個(gè)全新的本科城市科學(xué)和計(jì)劃科學(xué)學(xué)士學(xué)位。這是一門結(jié)合了城市規(guī)劃學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，電氣工程，機(jī)器學(xué)習(xí)等多學(xué)科的全新的科目。同樣開始教育改革的還有斯坦福大學(xué)，他們了《斯坦福大學(xué)2025計(jì)劃》，在以設(shè)計(jì)思考理論著稱的斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院牽頭下正式啟動(dòng)。這次教育改革改變了以往自上而下的方式，代之以師生為主導(dǎo)，建立全新的開環(huán)大學(xué)的教育模式[2]。國內(nèi)也在新一輪的產(chǎn)業(yè)革命浪潮中充分地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前工程教育改革創(chuàng)新的必要性和迫切性。根據(jù)新一輪的調(diào)查報(bào)告稱，新產(chǎn)業(yè)，新工科人才缺口高達(dá)2500萬。新一輪的產(chǎn)業(yè)革命，必然會(huì)帶動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)也必然帶動(dòng)教育變革。于是教育部、工業(yè)和信息化部、中國工程院印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)發(fā)展新工科實(shí)施卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃2.0的意見》[3]。之后一段時(shí)間，“新工科建設(shè)”[4]運(yùn)動(dòng)如火如荼，“天大行動(dòng)”[5]“復(fù)旦共識(shí)”[6]等會(huì)議早早確立了新工科改革計(jì)劃，并且新工科理念正在形成高度共識(shí)。612個(gè)新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目組成的30個(gè)項(xiàng)目群正在加速推進(jìn)，大數(shù)據(jù)、機(jī)器人工程、智能制造、智能醫(yī)學(xué)等新工科專業(yè)蓬勃興起，“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃2.0”等加快推進(jìn)新工科建設(shè)的政策相繼出臺(tái)，產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院、未來技術(shù)學(xué)院等新工科模式正在成型。[7，8]依托產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目平臺(tái)，國內(nèi)高校和各類研究院進(jìn)行對(duì)新工科的進(jìn)一步優(yōu)化。而這一系列的新工科改革計(jì)劃，都是為了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的人才供給源頭———各大高校進(jìn)行改革。而在現(xiàn)在普遍的高校中，大家還是過分地重視理論課程的學(xué)習(xí)，從而忽視了學(xué)生的工程實(shí)踐能力以及多學(xué)科交叉融合與科目創(chuàng)新的能力。以MIT的新工科普及為例子，作為全球范圍教育改革的領(lǐng)頭羊，他們的一些典型項(xiàng)目，例如：全新工科生命機(jī)器（LivingMa－chines）、自主機(jī)器（AutonomousMachines）以及城市科學(xué)專業(yè)，都完美地詮釋了什么是多學(xué)科交融和面向未來，而不是面向過往的產(chǎn)業(yè)科技[9]。而電子通信專業(yè)作為一門電子科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)等緊密結(jié)合的一門現(xiàn)代信息工程專業(yè)，同時(shí)也是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要支柱工程類專業(yè)，其在新工科的教育改革中也務(wù)必做出對(duì)應(yīng)重大的調(diào)整。雖然電子通信不是一門新工科背景下衍生的新的工程學(xué)科，但是其作為與人工智能等新興科技最早接觸的工程學(xué)科之一，必然也將順應(yīng)新的教育格局，做出新的改變。尤其對(duì)于電子通信專業(yè)研究生碩士的培養(yǎng)來說，更加重要的是如何在學(xué)習(xí)中將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)具體化，實(shí)踐化。從而提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、對(duì)問題進(jìn)行定義進(jìn)而解決問題的能力，而這些能力也正是企業(yè)以及科研院所需要的。這就需要高校能夠培養(yǎng)出真正滿足市場(chǎng)需求，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，具有高度創(chuàng)新實(shí)踐能力的電子通信專業(yè)學(xué)位碩士。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須設(shè)計(jì)一個(gè)適用于新工科背景下電子通信專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)分類定位的模型。
二、培養(yǎng)目標(biāo)分類依據(jù)以及做法
在傳統(tǒng)的研究生培養(yǎng)模式中，普遍存在著重視理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)的問題。培養(yǎng)過程中更多進(jìn)行理論知識(shí)的教學(xué)，教學(xué)手段也多以書面互動(dòng)為主，而對(duì)學(xué)生工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)都有所忽視。近年來，專業(yè)學(xué)位碩士教學(xué)領(lǐng)域，已經(jīng)加大了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新能力的加強(qiáng)，并且適當(dāng)減少了理論課程的比例。但是由于傳統(tǒng)思維慣性比較大，顯示的教學(xué)條件又有約束，實(shí)際操作中很難讓學(xué)生有充分的空間培養(yǎng)并發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力和工程實(shí)踐能力。固然各大高校在悠久的辦學(xué)過程中已經(jīng)形成了電子通信專業(yè)完整而穩(wěn)定的理論教學(xué)體系，但是照搬這些體系則很難滿足專業(yè)碩士研究生的培養(yǎng)要求，難以符合企業(yè)社會(huì)的要求。業(yè)內(nèi)被公認(rèn)為工程教育的“領(lǐng)跑者”的歐林工學(xué)院，在過去的多年內(nèi)其畢業(yè)生起薪高于麻省理工等一系列名校并有許多學(xué)生在著名的大學(xué)攻讀研究生，他們對(duì)于學(xué)生的選拔主要基于學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目的數(shù)量與質(zhì)量，而且他們還要求學(xué)生在校期間完成25-35個(gè)工程項(xiàng)目。他們就是用這樣獨(dú)特的方式創(chuàng)建工程教育改革的“實(shí)驗(yàn)室”[10]。而在我們研究生的培養(yǎng)過程當(dāng)中，我們也應(yīng)該將重點(diǎn)放在項(xiàng)目的完成度上面，而不是盲目追求理論知識(shí)而忽視了實(shí)踐動(dòng)手以及獨(dú)立思考的能力。在互聯(lián)網(wǎng)以及電子企業(yè)百花齊放的當(dāng)今，企業(yè)對(duì)學(xué)生的能力也有一系列的要求。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)、人文社科知識(shí)、創(chuàng)新實(shí)踐能力等重要個(gè)人素質(zhì)因素中，新興的互聯(lián)網(wǎng)電子通信企業(yè)最為看重的就是創(chuàng)新實(shí)踐能力與專業(yè)學(xué)科知識(shí)，其次是基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和人文社科知識(shí)等。而且還存在一個(gè)問題，目前的研究生將來走向社會(huì)，我們?cè)谂囵B(yǎng)的過程中必須與社會(huì)的需求掛鉤。與學(xué)術(shù)型碩士相比較，專業(yè)型碩士相對(duì)來說更加符合企業(yè)公司的要求。專業(yè)學(xué)位研究生教育的定位是為了著重于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和操作能力，而學(xué)術(shù)學(xué)位研究生更加看重培養(yǎng)學(xué)生的科研創(chuàng)新能力。但是目前還有一些院校在培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位上定位得十分模糊，在對(duì)電子通信類的專業(yè)學(xué)位研究生進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候還是單純套用學(xué)術(shù)型的培養(yǎng)方案模式，依舊使用一樣或者是差別不大的課程設(shè)置以及教學(xué)的內(nèi)容和方式。或因教學(xué)資源的限制，將兩種學(xué)位的研究生一起無差別培養(yǎng)，這就體現(xiàn)不出專業(yè)學(xué)位碩士的特點(diǎn)。在新工科背景下，為了突顯電子通信專業(yè)碩士研究生的培養(yǎng)模型的特點(diǎn)，我們需要對(duì)接與學(xué)術(shù)碩士不同對(duì)接目標(biāo)，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分類與定位，并完成培養(yǎng)模型的界定。[11]
（一）與企業(yè)需求對(duì)接
我們?cè)跇?gòu)建電子與通信工程專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)目標(biāo)定位分類模型的時(shí)候，必須要考慮到新工科背景下企業(yè)對(duì)電子通信專碩研究生的具體需求。“從企業(yè)角度出發(fā)，更看重學(xué)生哪些能力？”，這個(gè)問題有人做過相關(guān)研究[12]。為了更具體的分析電子通信專業(yè)學(xué)位碩士的問題，我們做出一系列調(diào)研，并以抽樣文件調(diào)查的方式在廈門市做一系列調(diào)查。調(diào)研對(duì)象分別為軟件園各公司的高級(jí)管理人員以及廈門某綜合性大學(xué)部分教師和研究生。共問卷150份，有效回收124份，回收率為82.6%。并隨機(jī)抽取其中100份做數(shù)據(jù)分析。調(diào)查問卷中列出了研究生多方面的個(gè)人素質(zhì)，由填寫者按重要性勾選其中的4-5項(xiàng)，做為企業(yè)對(duì)電子通信專業(yè)碩士研究生的個(gè)人素質(zhì)要求的排序。并將重要性由得分表示出來，得分高低與重要性成正相關(guān)。調(diào)研結(jié)果如圖1所示。最終的結(jié)果顯示，個(gè)人創(chuàng)新能力的優(yōu)先度得分最高為4.04分，個(gè)人實(shí)踐能力與專業(yè)技術(shù)知識(shí)分別以3.85與3.42的得分位居其后。在100份的調(diào)查報(bào)告中，排在第一位的44%是個(gè)人的創(chuàng)新能力，25%的是個(gè)人的實(shí)踐能力以及圖1企業(yè)對(duì)電子通信專業(yè)碩士研究生能力的重視度24%的專業(yè)技術(shù)學(xué)科知識(shí)。可見在當(dāng)前的背景下，企業(yè)需要的是有著過硬專業(yè)知識(shí)并且有著極強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力的學(xué)生。當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)層出不窮，技術(shù)換代極快，這就要求從業(yè)人員具有強(qiáng)大的創(chuàng)新思維和積極的實(shí)踐能力，而這也正是“新工科建設(shè)”工程所追求的目標(biāo)。在此背景下，高校培養(yǎng)的專業(yè)學(xué)位碩士也要真正做到著眼于未來，真正面向一線行業(yè)軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、集成、管理等不同崗位的素質(zhì)要求。才能讓學(xué)生在就業(yè)后可以迅速適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和就業(yè)的迅速對(duì)接，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格與企業(yè)職業(yè)化高端人才規(guī)格的緊密結(jié)合。加強(qiáng)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人，通過建設(shè)多元辦學(xué)格局，著力激發(fā)企業(yè)參與和舉辦職業(yè)教育的內(nèi)生動(dòng)力。在研究生培養(yǎng)的期間，在完成理論知識(shí)課程以及專業(yè)知識(shí)課程之后可以到與學(xué)校相互合作的電子通信企業(yè)去實(shí)習(xí)。加深學(xué)生對(duì)于企業(yè)需求的了解的同時(shí)還可以促進(jìn)學(xué)生更好地將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中去。并且由企業(yè)保障研究生實(shí)習(xí)階段的實(shí)習(xí)薪水，并適當(dāng)設(shè)定彈性薪水以激勵(lì)實(shí)習(xí)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，也保障了學(xué)生在實(shí)習(xí)階段的生活費(fèi)用問題。另一方面，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)校之間的合作關(guān)系，兩者可以共創(chuàng)產(chǎn)學(xué)“實(shí)驗(yàn)室”。或有企業(yè)出資，校方出場(chǎng)地。或是兩者共同斥資在高校內(nèi)打造真正器材齊全，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的校企“實(shí)驗(yàn)室”。學(xué)生可以在“實(shí)驗(yàn)室”內(nèi)接觸到更好的條件來研究學(xué)習(xí)。企業(yè)的項(xiàng)目也可以有學(xué)生參與，加強(qiáng)學(xué)生的項(xiàng)目能力。真正做到像歐林工學(xué)院模式一樣的：打造工程教育的“實(shí)驗(yàn)室”真正讓學(xué)生做到學(xué)以致用，也讓高校方面接觸到更多企業(yè)類項(xiàng)目，更好地將知識(shí)靈活化、實(shí)踐化、實(shí)用化。教育部高教司理工處處長吳愛華在教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目第5次對(duì)接會(huì)上的報(bào)告，也強(qiáng)調(diào)新工科模式中必須大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作、協(xié)同育人，必須由政府搭臺(tái)牽線，支持企業(yè)與高校相互對(duì)接，實(shí)現(xiàn)共建共享科研成果。同時(shí)也憑借電子通信以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最新的前沿需求來推動(dòng)教育教學(xué)改革，從而將社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化成為研究生的培育資源。最終在高校的研究生培養(yǎng)中同步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院的變革，做到深度產(chǎn)教融合。[13]
（二）與職業(yè)認(rèn)證對(duì)接
職業(yè)資格認(rèn)證，可以證明個(gè)人有某職業(yè)領(lǐng)域所要求的技能和知識(shí)，包括基本知識(shí)，基礎(chǔ)技能與工作技術(shù)等方面，是國家以及行業(yè)對(duì)于申請(qǐng)人所屬的專業(yè)的理論知識(shí)與能力的認(rèn)可。也是在單位招聘、鑒別人才等方面的重要依據(jù)，可以讓用人單位在招聘的過程中有參照標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于研究生或是應(yīng)聘者來說，這也關(guān)乎著自己就業(yè)競爭力高低的問題。所以職業(yè)資格證書制度在社會(huì)以及企業(yè)中的重要性不言而喻。而在當(dāng)今這樣一個(gè)智能時(shí)代中，新的科學(xué)技術(shù)不斷地一次次迭代。而我們?yōu)榱嗽谛碌牟粩嗟目萍及l(fā)展中，作為電子通信類的專業(yè)碩士研究生，我們必須還要做到和職業(yè)資格認(rèn)證的要求相互對(duì)接來健全工程碩士的培養(yǎng)體系。要以職業(yè)資格認(rèn)證為牽引，建立電子信息領(lǐng)域工程碩士實(shí)踐能力培養(yǎng)體系，工程碩士教育培養(yǎng)目標(biāo)分類應(yīng)與職業(yè)認(rèn)證對(duì)接。為了建立科學(xué)可行的職業(yè)資格認(rèn)證銜接培訓(xùn)體系，在分析現(xiàn)有工程碩士實(shí)踐能力研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)職業(yè)資格認(rèn)證體系進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研[14]。就電子信息行業(yè)工程師職業(yè)資格認(rèn)證的種類大致有：電子工藝工程師、電子設(shè)備工程師、應(yīng)用電子工程師、電子信息工程師與電子工程師。他們分別有著不同的要求以及不同的級(jí)別分類，在級(jí)別分類上大致分別助理級(jí)、一般級(jí)、高級(jí)這三個(gè)檔次。我們可以將工程碩士實(shí)踐能力分類，并進(jìn)行能力描述。依據(jù)實(shí)踐能力標(biāo)準(zhǔn)，開展研究生實(shí)踐能力培訓(xùn)，進(jìn)行分級(jí)認(rèn)定。從而做到將培養(yǎng)體系與職業(yè)資格證相互對(duì)接。由研究生選擇其不同的研究方向，界定不同的類似職業(yè)資格證書的等級(jí)，通過項(xiàng)目的完成度，或者是學(xué)生的理論知識(shí)，實(shí)踐技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)定。
三、培養(yǎng)目標(biāo)分類基本做法
為了真正做到與企業(yè)需求對(duì)接以及與職業(yè)認(rèn)證對(duì)接，我們將工程碩士的學(xué)習(xí)培養(yǎng)的整個(gè)周期主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)，第一步我們定為理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，第二部分則定為綜合實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，還有最后一部分便是企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。這樣便將工程碩士學(xué)習(xí)階段分為三大階段：課程學(xué)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新，這三階段針對(duì)不同的分類培養(yǎng)目標(biāo)都要有不同側(cè)重點(diǎn)。課程學(xué)習(xí)：高校在設(shè)置課程體系的時(shí)候應(yīng)該按照不同的研究與發(fā)展方向制定不一樣的課程體系，加入一系列新興科技技術(shù)的課程以及更新舊的精品課程的教學(xué)方式，拓寬課程體系的課程數(shù)量，讓學(xué)生們做到可以依照自己的興趣選擇不同的研究方向，從而選擇不同的課程。在課程中必須調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新積極性，讓學(xué)生們能夠自己獨(dú)立思考，養(yǎng)成獨(dú)立解決問題的習(xí)慣。并且應(yīng)當(dāng)在課程中多加入實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生不再拘泥于理論課程，轉(zhuǎn)而向?qū)嵺`能力，創(chuàng)新能力發(fā)展。讓學(xué)生們做到可以多元深入發(fā)展。綜合實(shí)訓(xùn)：在綜合實(shí)訓(xùn)的過程中，對(duì)應(yīng)學(xué)生的長處以及他們選定的研究方向或者興趣愛好，給學(xué)生們安排不同的工作任務(wù)，讓學(xué)生們?cè)趯?shí)訓(xùn)中以及課余自主地發(fā)展這方面的實(shí)踐能力，技術(shù)以及其理論知識(shí)，做到各有所長，各自的研究方向以及學(xué)習(xí)定位來決定彼此的工作任務(wù)，并且在工作實(shí)訓(xùn)的同時(shí)做到完善自我的各個(gè)方面的技術(shù)以及能力知識(shí)上的不足之處。企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新：根據(jù)學(xué)生前兩個(gè)階段所積累的知識(shí)技能以及工作實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新階段，不管是在校企“實(shí)驗(yàn)室”還是作為實(shí)習(xí)生到企業(yè)中去感受企業(yè)工作，都可以清楚地明白自己的定位。做到完美地與企業(yè)需求相互對(duì)應(yīng)，做到硬件對(duì)硬件，軟件對(duì)軟件，甚至不同的軟硬件由不同的學(xué)生來負(fù)責(zé)。每一個(gè)學(xué)生都有自己不同的角色定位以及對(duì)應(yīng)的職能，真正做到與企業(yè)的需求對(duì)接，做到類職業(yè)資格證一般被企業(yè)所認(rèn)可接納。
1.1信息生態(tài)的內(nèi)涵
信息生態(tài)學(xué)是信息科學(xué)與生態(tài)學(xué)交叉融合形成的一門交叉性學(xué)科，構(gòu)成其理論的基礎(chǔ)是生態(tài)學(xué)與信息科學(xué)理論基礎(chǔ)的總和。由于信息科學(xué)的范圍過于寬泛，信息生態(tài)這一理論的提出為其提供了一個(gè)理論框架。生態(tài)學(xué)系統(tǒng)的研究對(duì)象為多種生態(tài)要素在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)時(shí)空中發(fā)生極其復(fù)雜關(guān)聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)問題是人們?cè)谛畔r(shí)代面臨的一個(gè)重要且跨越多學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)雜問題，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注并積極投身信息生態(tài)的研究中，其研究內(nèi)容涵蓋信息生態(tài)系統(tǒng)、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)平衡、信息生態(tài)危機(jī)、和諧信息社會(huì)等多主題，呈現(xiàn)出多級(jí)分層和不斷演化的形態(tài)。目前學(xué)者們對(duì)信息生態(tài)學(xué)的研究包括對(duì)它的學(xué)科范圍進(jìn)行研究，以及對(duì)其中的關(guān)鍵要素的研究，例如：信息生態(tài)圈、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)位、信息生態(tài)系統(tǒng)以及信息生態(tài)因子、信息生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律等。信息生態(tài)系統(tǒng)是信息生態(tài)學(xué)的主要研究對(duì)象。信息生態(tài)具有多樣性的特點(diǎn)，每個(gè)信息因子處于不同的信息位上，信息生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性為每一信息因子的存在提供了可能。信息生態(tài)具有協(xié)同演化的特性，同樣在信息生態(tài)中新思想、新技術(shù)、新專業(yè)的涌現(xiàn)或者是信息人自身態(tài)度的變化也將影響信息生態(tài)的演化。
1.2信息生態(tài)系統(tǒng)要素
信息生態(tài)系統(tǒng)是信息自身與生命體及其周圍環(huán)境相互聯(lián)系相互作用的有機(jī)整體。狹義的信息生態(tài)研究發(fā)軔于本世紀(jì)中葉，當(dāng)時(shí)它不包括人和社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容，僅局限于生物信息的產(chǎn)生、傳遞和接受等內(nèi)容，如今廣義的信息生態(tài)研究應(yīng)包括人和社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容【1】。信息生態(tài)系統(tǒng)的要素特征決定其復(fù)雜性、多樣性、系統(tǒng)性以及演化性的基本特征，且這些特征具有普適規(guī)律，所以本文將信息生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)大的環(huán)境來分析其背景下的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征及管理規(guī)律。
1.3企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是借用自然生態(tài)系統(tǒng)的概念，來解釋企業(yè)組織內(nèi)部及企業(yè)組織與環(huán)境之間的關(guān)系。企業(yè)組織不是孤立存在的，企業(yè)與生活在他周圍的其他相關(guān)企業(yè)和組織相互聯(lián)系相互作用，與其外部環(huán)境通過物質(zhì)、能量、信息的交換，構(gòu)成了一個(gè)相互影響、相互依賴、共同發(fā)展的統(tǒng)一體。企業(yè)不僅受到自然環(huán)境的限制，更重要的是受到變化越來越劇烈的社會(huì)環(huán)境的影響。企業(yè)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不斷地與其生態(tài)環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)與其環(huán)境的相互作用異常復(fù)雜；此外，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中自然資源與社會(huì)資源的轉(zhuǎn)化過程離不開人類的活動(dòng)，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受“人類活動(dòng)”的影響相當(dāng)顯著，比如科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、政策的變化、體制的改革等等都會(huì)使企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生極大的變化【2】。對(duì)于企業(yè)外部來說，物質(zhì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，是影響企業(yè)生存以及發(fā)展的重要信息因素。企業(yè)生態(tài)環(huán)境是指圍繞生命主體、占據(jù)一定空間、構(gòu)成生命主體存在的條件的各種物質(zhì)實(shí)體和社會(huì)因素。除了物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境之外，企業(yè)的競爭對(duì)手也是影響企業(yè)發(fā)展的重要的外部環(huán)境因素，這也是企業(yè)在制定和確定自身核心競爭力和制定企業(yè)戰(zhàn)略重要的參考因素【2】。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以企業(yè)為核心的，特別是擁有核心能力的主導(dǎo)企業(yè)，從其構(gòu)成成員的緊密性和重要性的不同，可以將其劃分為三個(gè)層次：核心生態(tài)系統(tǒng)、擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)、完整生態(tài)系統(tǒng)。核心生態(tài)系統(tǒng)主要包含主導(dǎo)企業(yè)及其供應(yīng)商、分銷商、顧客等要素：擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)是在核心生態(tài)系統(tǒng)包含這些要素的基礎(chǔ)上加上供應(yīng)商的供應(yīng)商以及顧客的顧客要素；涵義最為全面的是完整的生態(tài)系統(tǒng)，他還包括政府組織、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、競爭機(jī)構(gòu)以及外部宏觀環(huán)境要素等等。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來說，高度集成化的信息生態(tài)系統(tǒng)根據(jù)職能劃分為驅(qū)動(dòng)力（信息生產(chǎn)者），工作流為主線（信息傳遞者）將信息反饋到企業(yè)內(nèi)部各部門或者企業(yè)外部的供應(yīng)商（信息消費(fèi)者），進(jìn)一步進(jìn)行信息處理工作，在企業(yè)內(nèi)部每天處理業(yè)務(wù)的同時(shí)，會(huì)有大量的信息在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中產(chǎn)生，形成大量的信息流在各部門或?qū)蛹?jí)之間流轉(zhuǎn)，從而推進(jìn)工作流的進(jìn)行，信息的產(chǎn)生、傳遞、消費(fèi)都無時(shí)無刻不在發(fā)生。以目前較為發(fā)達(dá)的SAP系統(tǒng)為例，其中包含了生產(chǎn)計(jì)劃（PP）、物料管理（MM）、銷售管理（SD）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）、管理會(huì)計(jì)（CO）、財(cái)產(chǎn)管理（AM），以上6個(gè)模塊為企業(yè)運(yùn)營的核心模塊，另外還包含了：質(zhì)量管理（QM）、項(xiàng)目管理（PM）、人事管理（HR）、信息管理(IS)、工作流（WF）、項(xiàng)目系統(tǒng)管理(PS)。SAP系統(tǒng)是高度集成化的企業(yè)管理軟件和信息生態(tài)系統(tǒng)，支持多接口可與多種系統(tǒng)集成，內(nèi)部有開放的代碼編寫環(huán)境，開發(fā)人員可以進(jìn)入軟件的底層，直接利用系統(tǒng)提供的計(jì)算機(jī)語言或者自定義表結(jié)構(gòu)來滿足不同的業(yè)務(wù)需求。由于企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)中的各個(gè)模塊的緊密聯(lián)系以及相互作用，形成了一個(gè)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售以及財(cái)務(wù)相互作用為一體的負(fù)責(zé)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，因此也決定了SAP系統(tǒng)的高度集成化，每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊從采購到庫存以及生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)都在業(yè)務(wù)流程上有著相互影響和制約。在受到內(nèi)因與外因的共同作用時(shí)，企業(yè)有可能在競爭的環(huán)境中經(jīng)歷共生發(fā)展、協(xié)同發(fā)展以及蛻變或者企業(yè)種群變動(dòng)的變化。
2企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
2.1企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)典型的復(fù)雜系統(tǒng)，它由種類繁多、數(shù)目龐大的企業(yè)以及復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)環(huán)境相互作用而構(gòu)成，更重要的是這一系統(tǒng)還包括最復(fù)雜的系統(tǒng)——人，由于人類的理性以及非理性更增加了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性。經(jīng)過總結(jié)學(xué)者們的研究成果，得出企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性主要表現(xiàn)為。
（1）演化性。
即系統(tǒng)由簡單到復(fù)雜的進(jìn)化特性，它是所有復(fù)雜系統(tǒng)得以產(chǎn)生和存在的根本原因。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為典型的復(fù)雜系統(tǒng)更表現(xiàn)出典型的演化特性。具有現(xiàn)代意義的企業(yè)誕生也就是最近200年的事。當(dāng)時(shí)，企業(yè)的數(shù)目還不多，企業(yè)之間你死我活的生存競爭幾乎沒有，企業(yè)的雇員被當(dāng)作會(huì)說話的機(jī)器只是簡單地完成固定的工作，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)剛開始形成，整個(gè)系統(tǒng)相對(duì)來說是簡單的。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，各種類型的企業(yè)不斷出現(xiàn)，企業(yè)雇員的素質(zhì)不斷提高，市場(chǎng)競爭日趨激烈，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也逐漸由簡單變得復(fù)雜起來。演化特性造成了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性。
（2）理性與非理性。
雖然企業(yè)是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究中的基本單位，但是企業(yè)及其生態(tài)環(huán)境都少不了人類的參與，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能特性上必然要打上人類理性及非理性的烙印。一方面，在競爭性的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之中，博奕者的理性（智慧、策略等）產(chǎn)生局部最優(yōu)與全局最優(yōu)的矛盾；另一方面，由于人類的情感、偏好、意志等非理性的存在使得企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性大大增加。
（3)自組織、自催化性。
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展有明顯的自組織及自催化現(xiàn)象，即企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由于系統(tǒng)內(nèi)部的相互作用而不斷進(jìn)化。比如，企業(yè)之間的競爭所導(dǎo)致的企業(yè)之間以及企業(yè)與環(huán)境之間的協(xié)同進(jìn)化。
（4）層次性與多樣性。
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由大量的處于不同層次的組分相互作用構(gòu)成的，首先企業(yè)本身就是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，它下面有不同的戰(zhàn)略單元或部門，部門下面有各種不同的團(tuán)隊(duì)，而構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的又是世界上最復(fù)雜的系統(tǒng)——人。從宏觀審視，企業(yè)之間可以建立企業(yè)聯(lián)盟、企業(yè)的上下游可以構(gòu)成企業(yè)生態(tài)鏈，相同性質(zhì)的企業(yè)可以構(gòu)成行業(yè)群落、同一地域的所有企業(yè)構(gòu)成企業(yè)群落、企業(yè)群落與環(huán)境相互作用又構(gòu)成區(qū)域企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，各個(gè)區(qū)域企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相互作用才構(gòu)成完整的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不同層次、不同組分之間的相互作用造成了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性。
2.2信息生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中每一個(gè)信息子處在不同的生態(tài)位上，如果生態(tài)位重疊的部分較大則構(gòu)成競爭關(guān)系，如果重疊的部分較小且依存程度較大的為共生關(guān)系，處于不同生態(tài)位上的信息子也有可能既是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系也是共生關(guān)系。如果不同信息子之間的交叉程度較大則會(huì)形成較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，形成拓?fù)潢P(guān)系（一個(gè)節(jié)點(diǎn)有多條邊）。在企業(yè)外部生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)不僅受到自然環(huán)境的限制，更重要的是要受到變化越來越劇烈的社會(huì)環(huán)境的影響；企業(yè)對(duì)其環(huán)境的影響也比生物體對(duì)自然環(huán)境的影響大得多。企業(yè)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不斷地與其他生態(tài)環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)與其環(huán)境的相互作用異常復(fù)雜；此外，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中自然資源與社會(huì)資源的轉(zhuǎn)化過程離不開人類的活動(dòng)，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受“人類活動(dòng)”的影響也相當(dāng)?shù)娘@著，例如科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、政策的變化、體制的改革等等都會(huì)使企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生極大的變化。在企業(yè)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)中，銷售訂單會(huì)直接指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生之后就會(huì)對(duì)物流需求計(jì)劃提出要求從而引發(fā)采購行為，在采購收貨的時(shí)候庫存管理會(huì)被觸發(fā)，同時(shí)收貨的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生發(fā)票校驗(yàn)以便財(cái)務(wù)對(duì)賬使用。這一系列的業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生于供應(yīng)鏈上，且每一個(gè)活動(dòng)可以作為一個(gè)信息子來看待，它們的關(guān)系是共生關(guān)系也是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，每一個(gè)信息子之間的信息鏈的斷裂都會(huì)影響整個(gè)流程的正常進(jìn)行。而當(dāng)這些信息流在供應(yīng)鏈上流轉(zhuǎn)的同時(shí)，質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理也同時(shí)在進(jìn)行，這些信息子之間沒有必然的共生關(guān)系但是卻協(xié)同作用于整個(gè)供應(yīng)鏈中。質(zhì)量管理貫穿整個(gè)生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)整合支離破碎的業(yè)務(wù)流程，其質(zhì)量管理模塊支持企業(yè)的質(zhì)量管理需求；項(xiàng)目系統(tǒng)管理可提前擬定出計(jì)劃，指導(dǎo)生產(chǎn)、備料以及采購優(yōu)化流程管理，并且項(xiàng)目系統(tǒng)管理貫穿于整個(gè)計(jì)劃實(shí)施的過程中，有監(jiān)督管理的作用；人事管理，包括人力資源總體規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、考勤管理、薪資福利、員工績效和員工關(guān)系等。
3企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型分析
3.1系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)相關(guān)理論及模型概述
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是一門分析研究信息反饋系統(tǒng)的學(xué)科，也是一門認(rèn)識(shí)系統(tǒng)問題和解決系統(tǒng)問題的交叉綜合學(xué)科。從系統(tǒng)方法論來說：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是結(jié)構(gòu)的方法、功能的方法和歷史的方法的統(tǒng)一。它基于系統(tǒng)論，吸收了控制論、信息論的精髓，是一門綜合自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的橫向?qū)W科。構(gòu)成系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的基本元素包含“流”與“元素”。“流”分為“實(shí)體流”和“信息流”；“元素”包括“狀態(tài)變量”，“速率”和“輔助變量”。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模有3個(gè)重要組件：因果關(guān)系圖、流圖和方程式。因果反饋圖描述變量之間的因果關(guān)系，是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的重要工具；流圖幫助研究者用符號(hào)表達(dá)模型的復(fù)雜概念；系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的結(jié)構(gòu)主要由微分方程式所組成，每一個(gè)連接狀態(tài)變量和速率的方程式即是一個(gè)微分方程式。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中以有限差分方程式來表示，再依時(shí)間步驟對(duì)各方程式求解，呈現(xiàn)出系統(tǒng)在各時(shí)間點(diǎn)的狀態(tài)變化。
3.2企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)模型分析
下文將利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的因果關(guān)系模型圖來分析企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境信息因子對(duì)其運(yùn)行機(jī)制的影響，以及企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部各個(gè)核心模塊中的信息因子的作用關(guān)系。反應(yīng)了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，科技、市場(chǎng)需求以及政府和科學(xué)技術(shù)的支持都對(duì)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制有著積極正面的影響。反應(yīng)了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部信息因子的作用關(guān)系，形成了以生產(chǎn)和銷售拉動(dòng)需求的正負(fù)反饋因果關(guān)系圖，每個(gè)箭頭都有信息因子流入，被箭頭指向越多的信息節(jié)點(diǎn)說明在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的能級(jí)越高，它的變化會(huì)帶來聯(lián)動(dòng)的影響。無論在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部還是外部，各信息因子間都有相互作用的關(guān)系，一部分是制約一部分是促進(jìn)，從而形成了競爭和互利共生的關(guān)系。在每一個(gè)因果關(guān)系圖中信息流都順著箭頭的方向進(jìn)行流轉(zhuǎn)，為了保證信息能順利且準(zhǔn)確的傳遞到下游，必須控制好每對(duì)信息因子之間的信息鏈有無斷裂或者不對(duì)稱的現(xiàn)象。而且可以根據(jù)關(guān)系圖直觀的看出哪些因子是處于信息生態(tài)鏈的上游，哪些信息因子處于信息生態(tài)鏈的下游。在做出正確的分類和判斷以及影響分析之后，管理決策者可以劃分其管理的優(yōu)先級(jí)，并合理地安排人力物力于此因子上發(fā)生作用。并且在容易發(fā)生信息生態(tài)鏈斷裂的區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控防御以便適當(dāng)降低管理風(fēng)險(xiǎn)。
4結(jié)語
信息管理與信息系統(tǒng)是一門交叉性學(xué)科,它融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的知識(shí),以系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo),運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法及相關(guān)學(xué)科的研究手段,深入研究并解決各類社會(huì)系統(tǒng)中的信息管理問題。
盡管關(guān)于“信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)”(本文中簡稱“信管”)的解釋如此簡單明了,但是在我國多年來的教學(xué)和實(shí)踐中,許多社會(huì)人士、學(xué)生、甚至一部分老師都還是對(duì)這個(gè)專業(yè)沒有一個(gè)深入的了解。
1.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)應(yīng)該設(shè)在哪個(gè)學(xué)院?
1978年中國人民大學(xué)在國內(nèi)率先建立了“經(jīng)濟(jì)信息管理”專業(yè),其后各財(cái)經(jīng)院校以及具有經(jīng)濟(jì)管理優(yōu)勢(shì)的綜合大學(xué),都陸續(xù)設(shè)立了經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)。與此同時(shí),部分具有計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的理工科院校也從80年代初陸續(xù)創(chuàng)辦了“管理信息系統(tǒng)”專業(yè)。1998年教育部調(diào)整學(xué)科專業(yè)目錄,把原有的管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)信息管理、科技信息、圖書情報(bào)檢索、信息學(xué)及林業(yè)信息管理等專業(yè)合并為“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè),作為管理門類中“管理科學(xué)與工程”一級(jí)學(xué)科之下的一個(gè)二級(jí)學(xué)科。
以此來看,實(shí)際中這個(gè)專業(yè)有的設(shè)在管理學(xué)相關(guān)學(xué)院,有的設(shè)在計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)學(xué)院。但該學(xué)科本質(zhì)上是用各種科學(xué)技術(shù)手段來解決信息管理問題,是屬于管理學(xué)范疇的。設(shè)在管理學(xué)相關(guān)學(xué)院應(yīng)該更為合理一些。
2.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)一樣嗎?
答案顯然是否定的。
(1)所屬學(xué)科不同。信息管理與信息系統(tǒng)屬于管理學(xué);計(jì)算機(jī)專業(yè)屬于學(xué)。
(2)所學(xué)內(nèi)容不同。信息管理與信息系統(tǒng)的課程中有一部分與計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程交叉。但該專業(yè)只是要學(xué)習(xí)通過計(jì)算機(jī)來搜集信息、管理信息,所以主要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等。計(jì)算機(jī)專業(yè)所學(xué)的課程涉及計(jì)算機(jī)的原理、技術(shù)、應(yīng)用等方方面面,而且計(jì)算機(jī)專業(yè)不學(xué)習(xí)管理學(xué)方面的知識(shí)。
(3)人才培養(yǎng)方向不同。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的本科畢業(yè)生應(yīng)掌握信息管理和信息系統(tǒng)的基本理論基本知識(shí);掌握管理信息系統(tǒng)的分析方法、設(shè)計(jì)方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù);有信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力。計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科畢業(yè)生應(yīng)該掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的基本理論、基本知識(shí);掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)的基本方法;具有研究開發(fā)計(jì)算機(jī)軟、硬件的基本能力。
信息管理與信息系統(tǒng)培養(yǎng)的是“既懂經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),又懂信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高層次、跨學(xué)科復(fù)合型人才”。
二、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的就業(yè)問題分析
1.“信管就業(yè)難”之怪現(xiàn)象的出現(xiàn)
現(xiàn)代社會(huì)正是信息化社會(huì),大量紛繁的信息如何管理,并且從中獲得有效的信息,正是信息管理的研究重點(diǎn)。與計(jì)算機(jī)結(jié)合,使計(jì)算機(jī)作為工具,信息管理系統(tǒng)使得信息管理更加高效易行。這是一個(gè)適應(yīng)面相當(dāng)廣的專業(yè),就業(yè)機(jī)會(huì)應(yīng)該非常多。然而很多學(xué)生卻沒有找到工作,甚至找不到設(shè)給該專業(yè)的崗位。
2.“信管就業(yè)難”之怪現(xiàn)象的成因分析
(1)學(xué)生方面。多數(shù)學(xué)生不了解該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)區(qū)分度不高。2007年6月,廣州工業(yè)大學(xué)的何斌教授等以該校“信息管理與信息系統(tǒng)“專業(yè)大三和大四本科生為調(diào)查對(duì)象,以專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)為目的,圍繞教學(xué)管理和專業(yè)建設(shè)等內(nèi)容,采用問卷調(diào)查方式,通過學(xué)生對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是否了解,對(duì)課程設(shè)置是否滿意,對(duì)教師授課及課程考核方式有何意見等問題的回收問卷的統(tǒng)計(jì)分析,獲得了相關(guān)資料。
在“如果可以重新選擇,你會(huì)選擇什么專業(yè)”這一主觀題中,超過半數(shù)的學(xué)生表示會(huì)選擇“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)工程”、“工商管理”等專業(yè)。專業(yè)定位的不明確,不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,也不利于學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
(2)教學(xué)方面。教師在教授課程時(shí),未能將各個(gè)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的內(nèi)容區(qū)別開來。同樣的課程對(duì)于不同的專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容是不一樣的,不同學(xué)生學(xué)了同樣的課程之后能力提升的方面也應(yīng)是不一樣的。然而教師在認(rèn)真講授課程的同時(shí),對(duì)學(xué)生的專業(yè)引導(dǎo)比較少。
同樣一個(gè)老師既教計(jì)算機(jī)專業(yè)的《數(shù)據(jù)庫原理與引用》,也教信管專業(yè)的《數(shù)據(jù)庫原理》,但計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫原理、技術(shù)、應(yīng)用、工程等各方面,而信管專業(yè)只要透徹掌握如何使用數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)、修改、查詢數(shù)據(jù)即可。就這一門課來說,信管專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)使用同樣的課本是不合理的,教師講授同樣的內(nèi)容、采用同樣的考核辦法也是不合理的。
(3)社會(huì)方面。社會(huì)其他人士對(duì)信管專業(yè)的認(rèn)識(shí)更是不夠的。很多工作崗位其實(shí)是需要信息管理專業(yè),但招聘者往往認(rèn)為凡是與計(jì)算機(jī)有關(guān)的都是計(jì)算機(jī)專業(yè),其實(shí)不然。
其實(shí)絕大多數(shù)普通組織、企業(yè)、機(jī)關(guān)需要的所謂計(jì)算機(jī)專業(yè)人才,無非做這樣一些工作:一部分工作來維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、及網(wǎng)絡(luò),這些工作是屬于計(jì)算機(jī)專業(yè);而更多的工作是來使用、維護(hù)、開發(fā)管理信息系統(tǒng)。
經(jīng)過培訓(xùn)之后的人員都能夠使用管理信息系統(tǒng),但維護(hù)、開發(fā)管理信息系統(tǒng)是需要專業(yè)的信管人員來進(jìn)行的。
計(jì)算機(jī)專業(yè)人員是否可以做開發(fā)管理信息系統(tǒng)的工作呢?當(dāng)然可以。計(jì)算機(jī)專業(yè)人員學(xué)習(xí)和研究計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等各方面內(nèi)容,當(dāng)然也學(xué)習(xí)過《軟件工程》之類的課程。但對(duì)于他們來說,這種學(xué)習(xí)非常籠統(tǒng)。
而信管對(duì)信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更為細(xì)致,相關(guān)課程是《信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)》。對(duì)于一個(gè)組織來說,開發(fā)的管理信息系統(tǒng)是否符合組織的需要,是否能夠?yàn)榻M織帶來效益,是由前期的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)決定的,而絕不是編程這樣一項(xiàng)工作。
編程只是系統(tǒng)實(shí)施階段的一個(gè)很小的工作。另外這項(xiàng)工作是可以外包給專業(yè)的編程人員來做的。有了前期的信管人員所做的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)需求、數(shù)據(jù)流程、系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫、人機(jī)界面、輸入輸出、代碼分別如何設(shè)計(jì),以及詳細(xì)的程序設(shè)計(jì)說明都已經(jīng)記錄在《系統(tǒng)分析報(bào)告》和《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》中,編程工作到此時(shí)已經(jīng)成為一個(gè)相當(dāng)程式化的工作。
這些組織可能不明白自己所需的工作人員應(yīng)當(dāng)是信管專業(yè)的,而誤以為是計(jì)算機(jī)專業(yè)的。但不可否認(rèn)的是,這樣一個(gè)事實(shí)是不好改變的,需要漫長的時(shí)間。
綜上所述,“信管就業(yè)難”的原因是這門學(xué)科盡管已經(jīng)發(fā)展了五十多年,但各行各人對(duì)它還是不甚了解。
3.信管專業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
(1)中華英才網(wǎng)將職位分成了34大類,900多個(gè)小類,大類中未有“信息管理”或“信息系統(tǒng)”或“信息管理與信息系統(tǒng)”分類,但在“計(jì)算機(jī)•網(wǎng)絡(luò)•技術(shù)”大類中有“系統(tǒng)分析員”、“ERP技術(shù)應(yīng)用顧問、ERP實(shí)施工程師”、“系統(tǒng)管理專員”等小類職位是適合信管專業(yè)學(xué)生就業(yè)的。
在“搜索職位”一欄輸入關(guān)鍵字“信息管理”(2009年4月27日9:00)查到全國范圍內(nèi)職位3821個(gè),屬于關(guān)鍵字“信息系統(tǒng)”查到全國范圍內(nèi)職位2699個(gè)。
(2)智聯(lián)招聘將職位分成了38類,未有“信息管理”或“信息系統(tǒng)”或“信息管理與信息系統(tǒng)”分類。
在“搜索職位”一欄輸入關(guān)鍵字“信息管理”(2009年4月27日9:10)查到全國范圍內(nèi)職位2085個(gè),屬于關(guān)鍵字“信息系統(tǒng)”查到全國范圍內(nèi)職位2576個(gè)。
前程無憂沒有將職位分類。
在“搜索職位”一欄輸入關(guān)鍵字“信息管理”(2009年4月27日9:15)查到全國范圍內(nèi)近兩月職位2422個(gè),屬于關(guān)鍵字“信息系統(tǒng)”查到全國范圍內(nèi)近兩月職位4402個(gè)。
通過對(duì)2007年、2008年、2009年的《國家公務(wù)員考試職位目錄》中可以查到要求專業(yè)為“信息管理”或“信息系統(tǒng)”或“信息管理與信息系統(tǒng)”的職位數(shù)量如表1所示。
三、對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)改革的建議
1.加強(qiáng)對(duì)新生就業(yè)指導(dǎo)課的重視。不僅僅是教師參與其中,更應(yīng)該讓社會(huì)人士,如企業(yè)負(fù)責(zé)人、畢業(yè)生等等參與其中,讓新生有就業(yè)意識(shí),有危機(jī)意識(shí),及早制定方向,規(guī)劃好大學(xué)生活。
2.嘗試“本科導(dǎo)師制”。信管專業(yè)本科生的導(dǎo)師可以沒有博士學(xué)位、高級(jí)職稱等限制,本質(zhì)上就是每名教師經(jīng)常與幾個(gè)學(xué)生在學(xué)業(yè)方面交流一下,讓每個(gè)學(xué)生都能走到比較正確的學(xué)習(xí)的道路上,不走彎路,少走彎路。
3.對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革,嘗試“任務(wù)式”教學(xué)。無論什么課程,都要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這門課程對(duì)信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)就業(yè)的影響,讓學(xué)生能夠有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。不要以筆試為成績?cè)u(píng)定的最重要的方式,增加課程設(shè)計(jì)的比例,提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。課程結(jié)束之時(shí)讓學(xué)生感到真的有收獲。
4.讓學(xué)生走出課堂,合理利用假期時(shí)間認(rèn)識(shí)社會(huì)。大學(xué)生應(yīng)利用假期時(shí)間進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí),找到自己在專業(yè)方面及其它方面的不足,學(xué)習(xí)期間可以更有針對(duì)性地學(xué)習(xí),下一個(gè)假期實(shí)習(xí)時(shí)必定可以有所提高。四年時(shí)間,如此循環(huán)往復(fù)兩三次,必然會(huì)有益于信管專業(yè)的學(xué)生就業(yè)。
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產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的主體（參見圖1上部分）主要包括：①骨干企業(yè)，主要由上游企業(yè)、中游企業(yè)和下游企業(yè)組成。②高水平大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，包括研究型大學(xué)和一些行業(yè)特色鮮明、科研實(shí)力強(qiáng)勁的特色大學(xué)。科研機(jī)構(gòu)包括高水平的國立研究院所、非營利性研究機(jī)構(gòu)、私營研究機(jī)構(gòu)等。③用戶，包括企業(yè)用戶和大眾用戶。一般而言，愿意參與創(chuàng)新或具有創(chuàng)新能力的主要是領(lǐng)先用戶。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)中的“用”，除了“領(lǐng)先用戶”的內(nèi)涵外，也是指導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研用合作的重要價(jià)值理念，它以技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用為根本目的。增加“用”的原因是由于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)具有明顯的不確定性和復(fù)雜性，存在高風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶參與技術(shù)創(chuàng)新的過程，有利于減少創(chuàng)新環(huán)節(jié)，降低創(chuàng)新成本，加速科技成果應(yīng)用。此外，政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)是產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的重要支撐因素。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)成，主要由“技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)孵化、科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、投融資、公共服務(wù)”六大子平臺(tái)組成（參見圖1下部分）。六大子平臺(tái)依據(jù)相互協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制，形成整體的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)，因此進(jìn)一步分析平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制就十分必要。
二、產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制：三重互動(dòng)
1．“三重互動(dòng)”運(yùn)行機(jī)制形成的基礎(chǔ)。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制反映平臺(tái)運(yùn)行的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及運(yùn)行的機(jī)理。基于“用戶需求”和“市場(chǎng)導(dǎo)向”的研發(fā)理念，產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的六大子平臺(tái)依據(jù)其功能的不同，形成三大運(yùn)行體系。三大運(yùn)行體系之間形成立體的、網(wǎng)絡(luò)化的“三重互動(dòng)”關(guān)系，彼此相互協(xié)同。第一，研發(fā)平臺(tái)體系，它是產(chǎn)學(xué)研用各方共同出資建設(shè)的實(shí)體性研發(fā)平臺(tái)，包括以企業(yè)為主導(dǎo)建設(shè)的或以高校、科研機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)建設(shè)的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。研發(fā)平臺(tái)體系是科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)和科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)。研發(fā)平臺(tái)體系主要包括技術(shù)研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。第二，科研團(tuán)隊(duì)體系，它包括行業(yè)領(lǐng)軍人物、科研骨干和技術(shù)骨干、領(lǐng)先用戶、高級(jí)管理人員等。可以通過研發(fā)平臺(tái)體系的建設(shè)匯聚高端人才，完善科研團(tuán)隊(duì)體系。第三，技術(shù)創(chuàng)新體系，主要包括核心技術(shù)的研發(fā)及其成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。研發(fā)平臺(tái)體系與技術(shù)創(chuàng)新體系的關(guān)系如同電腦的硬件和軟件的關(guān)系，研發(fā)平臺(tái)是實(shí)體性平臺(tái)，屬于硬件部分，為技術(shù)創(chuàng)新（軟件操作）提供物質(zhì)基礎(chǔ)。與“研發(fā)平臺(tái)—科研團(tuán)隊(duì)—技術(shù)創(chuàng)新”的“三重互動(dòng)”模式相適應(yīng)的“三大運(yùn)行機(jī)制”則是：“共建共享”的研發(fā)平臺(tái)體系運(yùn)行機(jī)制，“流動(dòng)、競爭、激勵(lì)、服務(wù)”的科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制，以“知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)移”為核心的技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制（參見圖2）。
2．三大運(yùn)行機(jī)制。（1）“共建共享”的研發(fā)平臺(tái)體系運(yùn)行機(jī)制。研發(fā)平臺(tái)體系的運(yùn)行機(jī)制，主要包括技術(shù)研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。技術(shù)研發(fā)平臺(tái)基于學(xué)科交叉的綜合集成，主要包括國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工業(yè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、研究中心、研究院等研發(fā)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的科技研發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)，它們?yōu)閼?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)注入源頭創(chuàng)新的技術(shù)基因。技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，主要指中試平臺(tái)、質(zhì)量研究與檢驗(yàn)檢測(cè)公共服務(wù)中心，圖書、情報(bào)、信息中心等，它們?yōu)榧夹g(shù)研發(fā)提供服務(wù)，為創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。技術(shù)研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)是協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的核心功能模塊。研發(fā)平臺(tái)體系以資產(chǎn)為紐帶，是產(chǎn)學(xué)研用各主體以多種形式共同出資建立的平臺(tái)，堅(jiān)持開放、競爭、聯(lián)合、共享的基本原則，打破學(xué)科、部門、單位和區(qū)域之間的壁壘。一是完善組織架構(gòu)。研發(fā)平臺(tái)可以由骨干企業(yè)或者高水平大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)牽頭，組織、優(yōu)化和整合產(chǎn)學(xué)研用的優(yōu)勢(shì)資源建設(shè)。企業(yè)成為研發(fā)平臺(tái)建設(shè)的應(yīng)用主體和受益主體，高校、科研院所成為科技創(chuàng)新活動(dòng)的原創(chuàng)主體。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)管理委員會(huì)為研發(fā)平臺(tái)的管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)研用合作的重大事務(wù)與決策，制訂產(chǎn)學(xué)研用合作的總體發(fā)展思路，明確各方責(zé)權(quán)和人員、資源、成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等歸屬，統(tǒng)籌創(chuàng)新要素。各項(xiàng)目承擔(dān)單位為研發(fā)平臺(tái)建設(shè)的主要責(zé)任者和承擔(dān)者。二是形成核心平臺(tái)與聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的互動(dòng)機(jī)制。一方面，堅(jiān)持研發(fā)平臺(tái)這一核心平臺(tái)與整個(gè)平臺(tái)內(nèi)部的科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、投融資等平臺(tái)形成聯(lián)動(dòng)，互相支撐。另一方面，發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的輻射與示范作用，探索建立與區(qū)域內(nèi)其他創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，如聯(lián)合多家孵化、中介服務(wù)、龍頭企業(yè)等單位，形成資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。三是創(chuàng)新資源的共享機(jī)制。一方面堅(jiān)持創(chuàng)新資源，如儀器設(shè)備、相關(guān)數(shù)據(jù)、科技情報(bào)、市場(chǎng)信息在協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)內(nèi)部的優(yōu)先共享。另一方面，運(yùn)用信息化手段提高儀器設(shè)備的使用效率，向社會(huì)開放，擴(kuò)大儀器設(shè)備的受益面，體現(xiàn)大型公共研發(fā)平臺(tái)的輻射作用。四是建立平臺(tái)運(yùn)行的評(píng)估監(jiān)測(cè)體系。加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)的科學(xué)決策和監(jiān)督管理，建立評(píng)估監(jiān)測(cè)信息匯集與分析系統(tǒng)。采取政策、資金等措施對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性支持，對(duì)運(yùn)行差、創(chuàng)新成果少、成果轉(zhuǎn)化率低、人才流失嚴(yán)重的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)施退出，或更改建設(shè)單位等措施，保障協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。（2）“流動(dòng)、競爭、激勵(lì)、服務(wù)”的科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)應(yīng)當(dāng)面向全球，加大人才引進(jìn)力度，打造高水平的科研團(tuán)隊(duì)。以項(xiàng)目為紐帶，將分散的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人凝聚在一起共同進(jìn)行科技攻關(guān)，并建立與之相適應(yīng)的機(jī)制，提供全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才的合理流動(dòng)，形成人才相互競爭、激勵(lì)，努力進(jìn)行科技創(chuàng)新的局面。一是加強(qiáng)載體建設(shè)，打造引才高端品牌。政府、企業(yè)、高校和科研院所相互協(xié)同，著力打造一流引才載體。發(fā)揮高校、科研院所在集聚人才中的平臺(tái)作用。研究型大學(xué)實(shí)施“學(xué)術(shù)尖端”戰(zhàn)略，通過“頂尖人才”計(jì)劃，吸引政府投資和吸引有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p人進(jìn)入?yún)f(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。同時(shí)要充分發(fā)揮高校、科研院所涵養(yǎng)人才的作用，為平臺(tái)提供優(yōu)秀的企業(yè)家、科學(xué)家、技術(shù)人才。發(fā)揮政府的作用，創(chuàng)建引才品牌。如由國務(wù)院僑辦、湖北省暨武漢市共同主辦的湖北“華創(chuàng)會(huì)”，已經(jīng)成為全國重點(diǎn)打造的四個(gè)重要引才引智平臺(tái)之一，涉及科技、經(jīng)濟(jì)與人才的主題活動(dòng)。二是創(chuàng)新人才引進(jìn)模式。構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研用互通”的人才驛站機(jī)制。支持高等院校、科研機(jī)構(gòu)科技人員以借用、聘用或兼職等方式到企業(yè)從事研究開發(fā)工作。如江蘇省采取的“產(chǎn)業(yè)教授”、企業(yè)博士集聚計(jì)劃等。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，浙江省則形成了“人才＋資本＋民企”模式。充分發(fā)揮浙江省民營企業(yè)眾多、民間資本充足的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其投資海外高層次人才創(chuàng)業(yè)。又如廣東的“創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人才”模式，扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“政府獎(jiǎng)金＋創(chuàng)投引導(dǎo)基金＋匹配投資＋地方孵化基地支持”的“深圳模式”［8］。三是構(gòu)建人才創(chuàng)新能力發(fā)揮的激勵(lì)機(jī)制。開展職務(wù)科技成果股權(quán)和分紅權(quán)激勵(lì)試點(diǎn)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的科技人員和經(jīng)營管理人員，實(shí)施期權(quán)、技術(shù)入股、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)、分紅權(quán)等多種形式的激勵(lì)。建立具有激勵(lì)效應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道，激發(fā)創(chuàng)新能力。允許和鼓勵(lì)高校、科研院所等單位的科技人員離崗到平臺(tái)進(jìn)行科技研發(fā)，并在一定年限內(nèi)保留其原有身份和職稱。四是提供專業(yè)的人才創(chuàng)業(yè)服務(wù)。“一站式服務(wù)”模式，如2010年廣東省設(shè)立“高層次人才‘一站式’服務(wù)專區(qū)”，整合了高層次人才創(chuàng)業(yè)、生活方面的23個(gè)項(xiàng)目，實(shí)行“一站式受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”。“創(chuàng)業(yè)保姆”模式，打造一流創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境。如無錫市政府為相應(yīng)企業(yè)配備一批訓(xùn)練有素的行政助理，幫助企業(yè)處理日常行政工作、人力資源管理、公共關(guān)系、項(xiàng)目申報(bào)、與政府部門溝通等工作，行政助理的培訓(xùn)、管理費(fèi)用均由地方財(cái)政承擔(dān)［9］。（3）“知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)移”為核心的技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制。技術(shù)創(chuàng)新過程的本質(zhì)是知識(shí)整合、創(chuàng)新、應(yīng)用、共享的過程，其中包括知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)移兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)于產(chǎn)學(xué)研用各方而言，通過網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同組織，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為紐帶，形成研發(fā)平臺(tái)的知識(shí)創(chuàng)新———?jiǎng)?chuàng)新成果轉(zhuǎn)移———成果市場(chǎng)化的相互銜接，形成知識(shí)創(chuàng)新鏈、技術(shù)創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的無縫對(duì)接，跨越“達(dá)爾文”死亡之海。在知識(shí)創(chuàng)新方面，要重視高端定位。堅(jiān)持面向國際科技前沿和堅(jiān)持面向市場(chǎng)需求，研發(fā)做到“頂天立地”。要重視基礎(chǔ)研究。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)要取得實(shí)質(zhì)性突破，必須發(fā)揮基礎(chǔ)研究在提高原始性創(chuàng)新能力、積累智力資本和取得重大突破方面的重要作用。因此要充分發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)中研究型大學(xué)和高水平科研機(jī)構(gòu)的作用。要重視學(xué)科的交叉集成，這是形成協(xié)同創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。可以重大項(xiàng)目的立項(xiàng)實(shí)施來推動(dòng)學(xué)科的綜合集成，形成多學(xué)科協(xié)同攻關(guān)的局面。在技術(shù)轉(zhuǎn)移方面，一是利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的發(fā)展機(jī)制。利益共享：要保障研究開發(fā)過程中資源的開放性和共享性，建立健全產(chǎn)學(xué)研用合作中的利益分配機(jī)制，在初始契約中應(yīng)當(dāng)對(duì)科研成果的產(chǎn)權(quán)歸屬問題、產(chǎn)學(xué)研各方的投資比例與利益分配問題做出明確規(guī)定，以消除合作障礙，保證各方的合理利益。風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)：企業(yè)、高校和科研院所、政府和用戶成為多元投資主體，各方應(yīng)該通過協(xié)商共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，在協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)中，技術(shù)研發(fā)應(yīng)得到相應(yīng)的資金、政策支持，降低技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。研究成果可以得到孵化的條件和政策支撐。同時(shí)平臺(tái)要加強(qiáng)與技術(shù)市場(chǎng)、科技條件市場(chǎng)、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)、科技金融機(jī)構(gòu)等科技中介的聯(lián)系，以降低創(chuàng)新成本、化解創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、加快科技成果轉(zhuǎn)化。二是成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。公共服務(wù)平臺(tái)要服務(wù)于科學(xué)家、企業(yè)家、投資者，承載產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的市場(chǎng)拓展功能。不僅激勵(lì)科研人員進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，而且對(duì)發(fā)明人的科研成果產(chǎn)業(yè)化提供全程服務(wù)。一方面，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)、仲裁、維權(quán)的各個(gè)環(huán)節(jié)；加快中介機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)化進(jìn)程。另一方面，可以通過制定專業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃書，促進(jìn)企業(yè)與研發(fā)平臺(tái)對(duì)接，解決一些企業(yè)不知道戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向、不了解最近的科研成果等“供需”信息不對(duì)稱問題。三是投融資機(jī)制。利用協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)所處的科技創(chuàng)新區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，整合本地資本資源，引進(jìn)外來資本，營造運(yùn)營機(jī)制靈活的多元化投融資環(huán)境，促使企業(yè)、資本、政府間高通量對(duì)接。構(gòu)建項(xiàng)目從早期政府引導(dǎo)資金扶持獎(jiǎng)勵(lì)及天使基金，到中期創(chuàng)投跟進(jìn)、后期風(fēng)投接力的鏈?zhǔn)酵度谫Y平臺(tái)。平臺(tái)通過對(duì)項(xiàng)目前期的篩選、中期的控制到后期的投資接力，全面對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)加快研發(fā)、引導(dǎo)資本介入［10］。
三、“研發(fā)平臺(tái)—科研團(tuán)隊(duì)—技術(shù)創(chuàng)新”三重互動(dòng)機(jī)制間的邏輯關(guān)系