時間：2023-09-18 17:40:10
導(dǎo)語：在中石化電子商務(wù)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；Web使用挖掘；Web推薦；頻繁序列模式
中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)16-21279-03
Realization of Data Mining in E-commerce Website
XU Chun-xuan1,JIANG Wei2
(1.Beijing United University,Beijing 101200,China;2.Shandong Institute of Occupational trade,Weifang 261011,China)
Abstract: As the rapid development of the Internet, the technology of Web mining has become a hotter research field of data mining. This paper discusses the characteristics and methods of Web mining, which provide an idea of unifying structure of Web links to supply the data pretreatment in order to identify user session more precisely. While browsing pattern is being mined, the Web content clustering and the users clustering are unified to enhance the recommendation system performance.
Key words: E-commerce; Web usage mining; Web pages recommendation; Frequent sequence patterns
0 引言
隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展以及數(shù)據(jù)庫在信息管理中的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)急劇增大，導(dǎo)致了知識發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的出現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘通過發(fā)現(xiàn)有用的新規(guī)律和新概念，提高了數(shù)據(jù)擁有者對大量原始數(shù)據(jù)的深層次理解、認(rèn)識和應(yīng)用[1]。它可以通過分析企業(yè)的原有數(shù)據(jù)，做出歸納性推理，預(yù)測客戶行為，幫助企業(yè)決策者調(diào)整市場策略，減少投資風(fēng)險。
由于各類電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)競爭比傳統(tǒng)的商務(wù)競爭更加的激烈。僅憑傳統(tǒng)商務(wù)網(wǎng)站的靜態(tài)連接是不可能適應(yīng)現(xiàn)代社會的高速要求，也不可能滿足更多的客戶需求，更不可能爭取更多的業(yè)務(wù)量。理想做法是把客戶真正需要的信息推到客戶面前，以此來吸引客戶的關(guān)注。那么如何快速地分析出更準(zhǔn)確、更有用的客戶信息，從而對網(wǎng)站進(jìn)行決策支持，如何為客戶提供其相對感興趣的商品信息，建立個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站，這就需要在電子商務(wù)網(wǎng)站中運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站。
Web挖掘是指利用定性歸納、分類學(xué)習(xí)、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘算法，從與Web相關(guān)的資源和用戶瀏覽行為中抽取感興趣的、有用的模式等隱含的信息。根據(jù)挖掘?qū)ο蟮牟煌?，可以將挖掘分為三大類：?）Web內(nèi)容挖掘(Web Content Mining)，在人為組織的Web上，從文件內(nèi)容及其描述中獲取有用知識的過程。（2）Web結(jié)構(gòu)挖掘(Web Structure Mining)，從Web鏈接結(jié)構(gòu)中獲取有用知識的過程。（3）Web使用記錄挖掘(Web Usage Mining)，也稱為Web日志挖掘，是從Web的存取模式中抽取有價值的信息和模式的過程。
1 問題分析
個性化推薦技術(shù)是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的技術(shù)，很大程度上決定了推薦系統(tǒng)性能的優(yōu)劣。
近年來，對于Web使用挖掘的興趣和工作逐漸增多，它也成為對客戶的行為模式進(jìn)行捕捉和建模的一種根本方法。一個非常成功并被廣泛應(yīng)用的個性化推薦技術(shù)是協(xié)同過濾技術(shù)（CF，Collaborative Filtering）[2,3]。給定一個目標(biāo)客戶的活動記錄，協(xié)同過濾技術(shù)比較該記錄和其他客戶的歷史記錄以找出與當(dāng)前客戶最相近的K個客戶，這些客戶與當(dāng)前客戶有著相同的興趣，找到的鄰居就用來向當(dāng)前客戶推薦其未訪問或購買的項目，它最大的優(yōu)點就是對推薦的對象沒有特殊的要求。利用協(xié)同過濾技術(shù)的系統(tǒng)有著名的GroupLens/NetPerceptions[4]、Ringo/Firefly[5]等?；贑F的技術(shù)存在著缺陷，它需要通過在線方式形成鄰居的格式狀態(tài)，隨著用戶數(shù)量的增加，計算量呈線形性增加，對于在大規(guī)模的數(shù)據(jù)集上提供推薦服務(wù)將導(dǎo)致不可接受的延遲。同時，還存在新加入項的問題，即冷開始問題，由于新加入的用戶或資源還沒有被訪問或評價，造成新用戶和新資源得不到推薦[6]。還有其他的一些推薦方法，如給予用戶信息統(tǒng)計的推薦技術(shù)，它是先將用戶根據(jù)個人屬性進(jìn)行分類，然后再基于類對類中的用戶進(jìn)行推薦[7]，在文獻(xiàn)[8]認(rèn)為顯式輸入用戶屬性的優(yōu)點是簡單，并且能夠準(zhǔn)確表達(dá)用戶的興趣，但是卻很難收到成效。原因有用戶很少主動表達(dá)自己的喜好、用戶對問卷調(diào)查會產(chǎn)生厭倦、只能靜態(tài)被動的接受用戶的信息，不能將用戶喜好的轉(zhuǎn)移而自動修正用戶的興趣。
2 基于Web使用挖掘技術(shù)的推薦
目前，比較流行的技術(shù)是利用用戶的Web日志進(jìn)行挖掘，其中的數(shù)據(jù)預(yù)處理和日志挖掘算法是Web挖掘中的關(guān)鍵技術(shù)。Web日志挖掘主要提供面向用戶的信息分析，所以首先要從Web日志中識別出用戶會話（User Session），作為日志挖掘的基礎(chǔ)。目前用戶會話表示方法考慮到用戶頁面訪問的時間順序問題，可以通過訪問的Web日志來預(yù)測用戶的訪問行為和網(wǎng)站周期性的訪問行為，一般采用將用戶會話表示成瀏覽頁面的頁面序列，它能夠表示訪問頁面的時間序列。但是這種方法也是存在著缺陷：這是由于用戶瀏覽頁面是基于多個瀏覽窗口同時訪問網(wǎng)站，因此可能用戶在同一時間訪問多個頁面，這多個頁面可能是通過同一個頁面建立的不同超級鏈接，也可能是通過多個頁面進(jìn)行鏈接的。這樣可能這些頁面的訪問順序關(guān)系可能并不重要，如果將它們強(qiáng)行建立關(guān)系得話也沒有多大的意義[9]。這是在進(jìn)行日志挖掘時需要考慮的問題之一。
基于日志文件的Web使用挖掘推薦系統(tǒng)并不完美，仍然存在著以下的缺點[10]：首先采集到的數(shù)據(jù)不完全或者有限問題。在應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘算法之前，往往要使用啟發(fā)式規(guī)則幫助形成數(shù)據(jù)，這會使產(chǎn)生的用戶模式不正確或者不合適。其次不正確的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)問題。當(dāng)用戶不再對網(wǎng)站進(jìn)行訪問時，其瀏覽信息還在日志文件中，這些數(shù)據(jù)可能會誤導(dǎo)對其他用戶的推薦。再次資源推薦的持續(xù)問題。當(dāng)網(wǎng)站增加新網(wǎng)頁時，由于這些網(wǎng)頁從來未被訪問過，即使與用戶的興趣相符合，推薦系統(tǒng)也很難發(fā)現(xiàn)并將其推薦，這也是一個冷開始的問題。而過去的興趣頁面也因為不斷的被推薦，而引來更多的訪問，再進(jìn)行推薦，如此往復(fù)系統(tǒng)會停留在對過去興趣頁面的無限推薦當(dāng)中，造成推薦資源的新穎性不足。這又是進(jìn)行日志挖掘時需要考慮得到的問題。
3 結(jié)合聚類和Web使用挖掘的推薦方法
3.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理
Web日志數(shù)據(jù)預(yù)處理的過程就是經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)化為用戶會話，通常采用圖所示的數(shù)據(jù)預(yù)處理過程。
圖1 典型的Web日志數(shù)據(jù)預(yù)處理過程
我們對日志數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)凈化、用戶識別、會話識別和路徑補(bǔ)充這四個預(yù)處理步驟，將原始的日志文件轉(zhuǎn)化為用戶會話文件和頁面/標(biāo)識符索引文件。
數(shù)據(jù)預(yù)處理的結(jié)果作為日志挖掘算法的輸入，直接影響挖掘的質(zhì)量，因此改進(jìn)Web日志數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)可以有效地提高Web日志挖掘結(jié)果的質(zhì)量。
在進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理時，考慮到用戶瀏覽頁面可能是基于多個瀏覽窗口同時訪問網(wǎng)站，因此可能用戶在同一時間訪問多個頁面，這多個頁面可能是通過同一個頁面建立的不同超級鏈接，也可能是通過多個頁面進(jìn)行鏈接的。這就需要在數(shù)據(jù)預(yù)處理的過程中，考慮到頁面的鏈接結(jié)構(gòu)。也就是說不僅僅需要在日志中通過時間限制進(jìn)行用戶的會話識別，而是在以前普通會話識別的基礎(chǔ)上考慮站內(nèi)頁面的連接結(jié)構(gòu)，將同一會話內(nèi)無連接關(guān)系的頁面再劃成不同的會話。
如圖2。
圖2
這可能是用戶的一個瀏覽圖，用戶在A頁面可能同時點擊了其上的三個鏈接B、C、D，我們其實并不在意這三個頁面的時間序列問題，而在意的是他們都是通過頁面A來進(jìn)行鏈接的，以及通過這三個頁面用戶有訪問瀏覽了哪些頁面。而在以往的用戶識別中，可能會將B、C、D劃分到同一會話中并且有一定的序列。如可能存在，如果這個路徑滿足了頻繁訪問路徑的條件，在以后別的用戶訪問網(wǎng)站時，就可能進(jìn)行推薦，而這種推薦卻是毫無意義的。
因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理時，要考慮到網(wǎng)站內(nèi)網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)，從而有利于發(fā)現(xiàn)用戶的向前引用事務(wù)[11]和用戶的偏愛瀏覽路徑。
3.2 聚類的使用
在前面分析到了，多數(shù)的基于日志文件的Web使用挖掘推薦系統(tǒng)都存在一個冷開始的問題，即當(dāng)一個新的頁面被加入網(wǎng)站中還未被任何用戶訪問過，則推薦系統(tǒng)不能將其推薦。這樣我們就可以利用頁面聚類的方法，可以將被訪問過的頁面進(jìn)行聚類，然后對新頁面歸類，具體的實現(xiàn)可以用到矩陣聚類[12]。同時針對于用戶進(jìn)行相應(yīng)的聚類分析，一類用戶對應(yīng)于一類的網(wǎng)站頁面。對于某一新用戶訪問完網(wǎng)站后，可以根據(jù)其瀏覽的路徑，將其歸類，待下次其訪問網(wǎng)站的時候可以推薦相應(yīng)類內(nèi)頁面。
由于用戶瀏覽頁面時通常是帶有目的性的，但可能帶有多個目的，所以在瀏覽頁面的過程中不同目的可能重疊交織，而不同的目的頁面之間的訪問順序不是我們所關(guān)注的。假如用戶同一時間段內(nèi)訪問A、B、C、D，訪問A、B是為一個目的，而訪問C、D又為另一個目的，則A、B與C、D的訪問序列并不能反映出用戶的訪問意向，這就需要通過頁面聚類將這些子會話事務(wù)區(qū)別開來，從而提高了頁面推薦的精確度。
4 實現(xiàn)
圖3
整個推薦模型分成兩個部分：離線的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備部分和在線的推薦部分。離線的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備部分又分為兩種方法：一是根據(jù)客戶的瀏覽行為將客戶模糊聚類分析；二是從日志文件中挖掘出頻繁訪問路徑。在線部分也分為兩部分：一是根據(jù)客戶當(dāng)前訪問序列，在頻繁訪問路徑集內(nèi)找到這些訪問序列的推薦集，然后由Web服務(wù)器把這些推薦集的超連接發(fā)送到客戶的瀏覽器供客戶參考使用；二是此用戶的登錄時，查看用戶的所屬分類，將屬于這個分類的推薦集的超連接法送到客戶的瀏覽器上。
5 結(jié)束語
Web挖掘的結(jié)果對于商家在電子商務(wù)環(huán)境下分析客戶的行為、調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)以及進(jìn)行商業(yè)決策有著重要的意義。本文集中在對Web使用記錄的挖掘上，對數(shù)據(jù)的預(yù)處理工作做了一定的補(bǔ)充，結(jié)合網(wǎng)站中各頁面的鏈接結(jié)構(gòu)信息細(xì)化了用戶的會話，并且通過用戶的訪問路徑對用戶進(jìn)行聚類，并將挖掘的結(jié)果用于路徑的預(yù)測推薦和新用戶的歸類。下一步的工作是如何提高頁面推薦的精確度。同時，Web數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的時效敏感特性，在以后的Web挖掘研究中我們還要考慮到Web數(shù)據(jù)的實效度問題，這樣可以讓決策者去掉冗余或過期的信息，做出更符合時勢發(fā)展的決策。
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關(guān)鍵詞：海洋石油工程 電子商務(wù) 模式
一、引言
電子商務(wù)作為二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代重要的商業(yè)運(yùn)營模式，越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注，隨著我國海洋石油工程項目規(guī)模和領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，這一具備信息交換規(guī)范、成本低和透明性強(qiáng)的商業(yè)合作方式得到了廣泛的應(yīng)用。
二、電子商務(wù)模式
電子商務(wù)在狹義上的理解是借助于電子信息技術(shù)所從事的商業(yè)經(jīng)營活動，廣義上則指所有通過電子手段進(jìn)行交換的商務(wù)活動，按照參與主體的不同其模式可以分為B2B、B2C、C2C、B2G、BMC和C2B等多種。我國海洋石油工程主要應(yīng)用的模式為B2B和B2G，這兩種模式都是以企業(yè)為主體電子商務(wù)活動，其中B2B模式在國外制造業(yè)的發(fā)展主要集中在比較大型的壟斷企業(yè)之間，主要目的是為了實現(xiàn)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和流程的自動化，但是該模式的缺點在于很難實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的定制與個性化，所以當(dāng)其應(yīng)用于海洋石油工程時有了較大的轉(zhuǎn)變。第一點就是在進(jìn)行服務(wù)功能提供方面主要以在線的信息和產(chǎn)品咨詢?yōu)橹?，在對用戶的實際需求和具體使用進(jìn)行詳細(xì)的詢問之后出具初步的設(shè)計方案，從而達(dá)到最終合作的目的，第二點是針對市場中的用戶需求信息可以在行業(yè)間實現(xiàn)及時的共享，這與外國企業(yè)“單打獨(dú)斗”的狀況不同，可以更好的促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部整體發(fā)展。而B2G模式主要是企業(yè)與政府之間可以通過公開、透明的政策與采購、招標(biāo)等形式迅速直接的進(jìn)行管理或合作。
三、我國海洋石油工程應(yīng)用電子商務(wù)模式的必要性
目前我國海洋石油工程發(fā)展的主要模式是工程總承包制，其典型特點是能夠?qū)こ讨械乃协h(huán)節(jié)進(jìn)行直接掌控，從最初的項目信息獲取、融資和技術(shù)與商務(wù)談判，到中期的項目設(shè)計、采購與安裝，再到后期的試運(yùn)行、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)等。雖然這種模式在一定程度上有利于企業(yè)滿足業(yè)主的多變需求，但是隨著項目承擔(dān)量的增加，技術(shù)條件的變化以及市場細(xì)分程度的擴(kuò)大，使得這種縱向的一體化生產(chǎn)模式很難對市場需求做出快速的反應(yīng)。加之海外市場的逐步擴(kuò)大，全球化的市場信息同步早已成熟。所以海洋石油工程企業(yè)想要從根本上緩解項目控制的不確定性和降低工程管理的風(fēng)險，必須引入通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方企業(yè)橫向關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)模式，在這一模式中由多個成員根據(jù)自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境限制分別承擔(dān)項目中的部分投資，在降低大型項目運(yùn)行風(fēng)險的同時還可以較大程度的縮短工期。此外由于這種戰(zhàn)略聯(lián)盟組成的形式松散多變，還可以幫助企業(yè)順應(yīng)業(yè)主需求進(jìn)行綜合生產(chǎn)能力的調(diào)整和重組，而對于只承擔(dān)最拿手環(huán)節(jié)項目任務(wù)的公司還可以在一定程度上增強(qiáng)自身的特色競爭優(yōu)勢和工程質(zhì)量的提升。
四、電子商務(wù)模式在海洋石油工程應(yīng)用的發(fā)展
（一）完善政策與法律支持
海洋石油工程的電子商務(wù)發(fā)展還處在剛剛起步階段，其市場成熟度和抗風(fēng)險能力較差，且海洋石油項目本身就屬于高風(fēng)險、高科技和事故率較高的行業(yè)，在開展電子商務(wù)合作的過程中應(yīng)該堅持以“企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向和政府為監(jiān)督”的發(fā)展原則。通過政府良好的政策指引不僅可以幫助企業(yè)及時的把握好發(fā)展方向和進(jìn)行自主創(chuàng)新，同時還能在一定程度上降低該領(lǐng)域的經(jīng)營風(fēng)險，為其與國際電子商務(wù)組織接軌和正式合作提供保障，也只有在有法可依和有章可循的前提下海洋石油電子商務(wù)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外政府政策和法律支持力度的提升，還可以幫助企業(yè)進(jìn)行B2G電子商務(wù)模式的發(fā)展，在海洋石油市場日益國際的現(xiàn)代，無疑是良好的發(fā)展方向和機(jī)遇，應(yīng)該進(jìn)行積極的把握與開拓。
（二）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
海洋石油工程電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與完善可以從豐富網(wǎng)站經(jīng)營模式和擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域等兩方面入手，其中豐富網(wǎng)站經(jīng)營模式是指企業(yè)可以通過第三方網(wǎng)站或自建網(wǎng)站等多種形式實現(xiàn)公平交易，加入已經(jīng)成熟的第三方網(wǎng)站可以幫助海洋石油工程企業(yè)更加快速的進(jìn)入國際市場和實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營，而自建網(wǎng)站平臺交易可以為企業(yè)省去較多不必要的第三方提成或成本增加，但是無論是哪種平臺建設(shè)均離不開公平、公正和公開的基本原則，也只有在建立完全互信、互利的基礎(chǔ)上企業(yè)之間才能保持長時間的親密合作。此外對于網(wǎng)絡(luò)平臺本身而言應(yīng)該將現(xiàn)有的買方與賣方的單一產(chǎn)品提供和單向采購與銷售形式，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鞒痰碾p向或多向交易模式，這樣既豐富了交易形式，又拓寬了企業(yè)的經(jīng)營渠道和資金支持，是國際中普遍發(fā)展和支持的電子商務(wù)模式。
（三）實現(xiàn)整體功能提升
隨著海洋石油工程電子成員數(shù)量的增加，電子商務(wù)系統(tǒng)還可以通過數(shù)據(jù)挖掘與超大容量的信息存儲系統(tǒng)實現(xiàn)“盟友”的迅速選擇和海量信息的篩選。多媒體技術(shù)的發(fā)展還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)合作成員間的遠(yuǎn)程異地監(jiān)控，具體包括電子貨幣技術(shù)、自動辦公技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，而該功能還可以有效緩解分包與總包企業(yè)之間的權(quán)利劃分關(guān)系，幫助建立迅速有效的合作運(yùn)行方式。此外由于海洋石油工程產(chǎn)品需要定制的特殊性，通過網(wǎng)絡(luò)營銷無疑為難以提品“樣品”的承包商提供了便利，同時也為業(yè)主營造出可以感知的虛擬商業(yè)環(huán)境。
五、結(jié)語
通過上文對電子商務(wù)模式的簡單介紹，不僅加深了對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展應(yīng)用電子商務(wù)重要性的了解，同時也更加深刻的認(rèn)識到想要使我國海洋石油工程項目得到進(jìn)一步規(guī)范化、國際化的發(fā)展，離不開對電子商務(wù)運(yùn)行模式的研究和探索。
參考文獻(xiàn)：
如何降低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的一大難題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)一步降低內(nèi)部生產(chǎn)、管理成本提供了新途徑，同時也使企業(yè)的經(jīng)營視野從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部，降低企業(yè)與合作伙伴之間的協(xié)作成本就成為企業(yè)優(yōu)先考慮的問題。其中，通過電子商務(wù)平臺優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€比較可行的解決方法，中國石化集團(tuán)公司的實踐也證明了這一點。
新供應(yīng)鏈打破利益爭搶
在傳統(tǒng)概念中,制造業(yè)似乎都是縱向發(fā)展的,講究大而全，石化企業(yè)從原油加工到生產(chǎn)各類石化產(chǎn)品、運(yùn)貨出廠等各個環(huán)節(jié)全部由自己承包。在這種運(yùn)作模式中，供應(yīng)商、制造商、分銷商分屬不同的價值領(lǐng)域，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成積壓的閉環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。因為要考慮各自的既得利益，供應(yīng)鏈伙伴之間就不可避免地出現(xiàn)為了自身利益而犧牲他人利益的情況。
網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理則可以同時增加供應(yīng)鏈各方的利益，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，并可以使整體的交易成本最小化。中國石化的電子商務(wù)系統(tǒng)有效地整合了這種基于供應(yīng)鏈的管理思想，并取得了顯著的應(yīng)用效果。
安盛的“三點計劃”
在中國石化的電子商務(wù)系統(tǒng)中，中石化確定了以優(yōu)化供應(yīng)鏈為核心的電子商務(wù)發(fā)展策略。在訂制電子商務(wù)策略時, 中石化首先考慮如何大幅增值現(xiàn)有供應(yīng)鏈,使電子商務(wù)真正與市場、生產(chǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，開展真正意義上的電子商務(wù)。
按照中石化的實際情況,中石化在實施電子化供應(yīng)鏈時，采用了安盛咨詢公司提出的“三點計劃”——“想得要大，起始要小，攀登要快”。“想得要大”指要充分估計事業(yè)的復(fù)雜性及風(fēng)險，考慮到所有可能性，并評估合作伙伴; “起始要小”是指一上來攤子不宜鋪得太大，要謹(jǐn)慎行事，展示每個概念實際效果，減少失敗風(fēng)險；“攀登要快”指建立客戶基礎(chǔ)，提升投資。
“聊天室”采購
基于上述策略，中石化推出了具有自己特色的電子商務(wù)解決方案。該電子商務(wù)解決方案的最大特點是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的集成，即強(qiáng)調(diào)用應(yīng)用制造現(xiàn)場的實時數(shù)據(jù)來支持商務(wù)上的決策。
針對合同洽談的特點，中國石化網(wǎng)上采購系統(tǒng)設(shè)計了一種類似“聊天室”的網(wǎng)上洽談方式，客戶可以設(shè)定為甲方、乙方或多方，指定一方可以對合同進(jìn)行修改，修改的過程對于洽談雙方都是透明的，談判條件確定后將合同文稿打印成文件，在網(wǎng)下簽訂。這樣做的最大好處就是提高了合同洽談的透明度，對“黑箱操作”起到了控制作用。為了提高洽談的安全性，中國石化網(wǎng)上采購系統(tǒng)在程序設(shè)計中對系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了劃分，根據(jù)登錄采購網(wǎng)站用戶的業(yè)務(wù)需求，將用戶權(quán)限劃分為普通用戶、供應(yīng)商用戶、分公司用戶、總部用戶和超級用戶（系統(tǒng)管理員）5種類型。不具備權(quán)限的用戶將不被允許進(jìn)入洽談室。另外，由于合同談判往往要經(jīng)過幾天甚至更長的階段，程序為此設(shè)計了一個留言板，設(shè)置一個口令，當(dāng)用戶希望進(jìn)入時，只需輸入相應(yīng)的口令就可以進(jìn)入。
電子商務(wù)的“中國特色”
該系統(tǒng)最成功的方面在于電子商務(wù)下的前端銷售與后臺管理相結(jié)合。國外的電子商務(wù)系統(tǒng)一般沒有計劃管理方面的內(nèi)容，而在中國石化的這個系統(tǒng)中，所有與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的管理模塊都涉及到了。系統(tǒng)的另一個特色就是統(tǒng)計報表。中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)制作了40多個電子報表，銷售部分也制作了30多個報表，平均每一個報表都有270行的內(nèi)容。如何在網(wǎng)上填寫這些報表是一個既需要技術(shù)又需要技巧的工作，中國石化在這方面做得非常成功。
從開始幾個月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況看，中石化電子商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行狀況良好，客戶、供應(yīng)商反應(yīng)熱烈，上網(wǎng)交易踴躍。目前每天訪問網(wǎng)站有2000多人次，訪問高峰時，每分鐘點擊次數(shù)可達(dá)1500多次。網(wǎng)站運(yùn)行3個月內(nèi)，石化產(chǎn)品銷售成交金額10.8億元，石化物資采購成交金額3.7億元。
問題及對策
問題1: 網(wǎng)上交易量仍然不充分: 物資采購方面，網(wǎng)上提報的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷售方面，客戶提交的購買意向書、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書數(shù)量明顯不夠，許多客戶根本不在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。目前這些電子商務(wù)的切入點僅僅是冰山一角，并沒有完全體現(xiàn)出電子化供應(yīng)鏈的全部價值。
對策: 應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵供應(yīng)商上網(wǎng)，并將網(wǎng)上交易的部份利潤分配給供應(yīng)商，這樣做在短期內(nèi)雖然減少了收益，但有利于中石化搶先建立強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈聯(lián)盟。
問題2: 內(nèi)部與外部的接口是一個瓶頸: 企業(yè)的CRM和ERP系統(tǒng)仍在建設(shè)和完善中，接口問題是需要重點考慮的問題。
對策: 企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部和外部建立一種開放的協(xié)作關(guān)系，使供應(yīng)鏈應(yīng)用端的數(shù)據(jù)能夠順暢地傳送到CRM系統(tǒng)，既能讓賣方通知現(xiàn)存貨物和確切的發(fā)貨期等信息，也能將客戶需求及時地反饋到后端的ERP系統(tǒng)。
不再一包到底
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，一個企業(yè)要想在全方位上去競爭幾乎必敗無疑。石化企業(yè)未來的戰(zhàn)略是進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，與策略伙伴組成虛擬組織，即不再實行自己設(shè)計、自己制造、自己采購原料等從頭包到尾的運(yùn)作方式，而是只負(fù)責(zé)制造，由合同商負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)。因此，企業(yè)必須明確自己的核心競爭力所在，不足的方面要尋找合伙人補(bǔ)充，然后形成共存共榮的虛擬組織。這時的“合作”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的合作，而是要將彼此的部份業(yè)務(wù)實現(xiàn)實時共享，虛擬組織的門戶網(wǎng)站可以把所有成員關(guān)聯(lián)到一起，而不只是在供應(yīng)鏈上的線性關(guān)系。
關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計
工作過程導(dǎo)向的課程，已成為近年來職業(yè)教育課程改革的熱門話題。該課程關(guān)注學(xué)生在行動過程中的學(xué)習(xí)體驗和創(chuàng)造性表現(xiàn)，著重培養(yǎng)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的能力和解決問題的能力。目前，理論上研究按照工作過程系統(tǒng)進(jìn)行課程改革和重構(gòu)的機(jī)構(gòu)和學(xué)者很多，但如何融入和使用工作過程系統(tǒng)化進(jìn)行實際教學(xué)，仍然是實踐這一新的教育理念中非常艱難的一環(huán)。
一、課程定位
傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計，注重傳授學(xué)科知識和理論，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計不能較好地體現(xiàn)職業(yè)性和實用性；教學(xué)方法以教師、教材為中心，學(xué)生多數(shù)處于被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性不高。針對這些教學(xué)設(shè)計弊端，我校對電子商務(wù)這個專業(yè)的課程進(jìn)行了課程改革。課程設(shè)計上以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上貿(mào)易活動能力、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力為核心，以校企合作的模式進(jìn)行工作項目和工作任務(wù)設(shè)計，基于完整的職業(yè)行動和崗位工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。如，以真實的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺應(yīng)用與本市的服飾、電子產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)合作，構(gòu)建校園電子商務(wù)中心，在校內(nèi)營造真實的電子商務(wù)工作環(huán)境和電子商務(wù)體驗環(huán)境，通過公司化的運(yùn)作機(jī)制吸引和引導(dǎo)學(xué)生參與真實電子商務(wù)項目的策劃、運(yùn)營和管理工作，完成課外項目的實戰(zhàn)操作訓(xùn)練，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作情景一體化。
《電子商務(wù)體驗》課程，是學(xué)生熟悉和了解這個行業(yè)的入門課程，該課程利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，通過讓學(xué)生在目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊、購物等真實消費(fèi)體驗，體驗電子商務(wù)這一行業(yè)對生活的影響和改變，熟悉在線交易的基本流程，為后面的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)上貿(mào)易活動打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作過程系統(tǒng)化教學(xué)的基本過程
按照工作過程系統(tǒng)化理論，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是在實踐“普適性的工作過程”。教學(xué)設(shè)計中要使學(xué)生具有能夠在不同的職業(yè)間進(jìn)行自由遷徙的“行動能力”，要在教學(xué)過程中不斷地引導(dǎo)學(xué)生按這個過程去學(xué)習(xí)。按照這種思想去設(shè)計的教學(xué)過程，一般分為以下幾個方面：
1.設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)必須具有典型性，是工作中常見的工作內(nèi)容。任務(wù)中要明確告知學(xué)生，要做什么，即要達(dá)到的目標(biāo)。
2.學(xué)生自我信息收集
教師可以在授課前把任務(wù)交代給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)信息收集的方法。如根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，可以讓學(xué)生自己查閱文獻(xiàn)等有關(guān)資料，網(wǎng)上搜集、現(xiàn)場調(diào)查等。
3.指導(dǎo)學(xué)生制訂實施方案
班級可以進(jìn)行小組劃分，每個小組選定一個組長，組長給組員分派任務(wù)，按成員進(jìn)行分工，根據(jù)需要，組織學(xué)生對學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行討論，選擇最佳實施方案。
4.組織實施
根據(jù)制定的實施方案進(jìn)行現(xiàn)場操作，教師作適當(dāng)指導(dǎo)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
5.考核評估
學(xué)習(xí)的效果采用過程性考核，每完成一個學(xué)習(xí)任務(wù)后，進(jìn)行現(xiàn)場考核。可取消最后的期末考試，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的考核結(jié)果，確定期末的考核成績。
三、教學(xué)設(shè)計案例
以“挖掘商品的優(yōu)勢――絲光棉T恤”案例為例的教學(xué)：
本案例是這門課程中設(shè)計的“挖掘商品優(yōu)勢”的系列工作任務(wù)中的一個，目的是讓學(xué)生對網(wǎng)上銷售的不同類型的商品進(jìn)行研究，并分析和對比出商品在同類商品中的賣點和優(yōu)勢，為網(wǎng)上開店、銷售商品做準(zhǔn)備。好的賣家應(yīng)該了解買家的心理，并以買家的心態(tài)觀察商品，因此該系列任務(wù)也能為培養(yǎng)學(xué)生的銷售技巧打基礎(chǔ)。
為了教學(xué)的需要，班級已經(jīng)按人數(shù)分成了8個小組，并在每個小組選出了小組長。小組教學(xué)有利于學(xué)生之間的分工合作，讓各具不同優(yōu)勢的學(xué)生都能發(fā)揮自己的所長，并能培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
1.工作任務(wù)
教師課前下達(dá)工作任務(wù)。目前，學(xué)校電子商務(wù)實驗中心提供了一批絲光棉T恤的貨源，為了更好地推廣這批寶貝，各小組搜集信息，對比實體店和網(wǎng)店中同類商品，尋找我們即將售賣的這件絲光棉T恤的優(yōu)勢。各小組派代表將搜集到的結(jié)果以報告的形式展示。
2.學(xué)生進(jìn)行信息搜集
學(xué)生拿到任務(wù)后，需要到目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站上查看同類商品的信息。也可以到市區(qū)各大賣場看實體店銷售的絲光棉T恤，通過對比實驗中心提供的樣品，做出分析和判斷。
3.教師指導(dǎo)進(jìn)行方案實施
教師引導(dǎo)學(xué)生，通過網(wǎng)店同類商品對比、線下線上商品對比，從價位、面料、款式等多方面做出對比總結(jié)，并列出提綱，為課堂上的報告展示做準(zhǔn)備。
4.組織實施
最終的結(jié)果呈現(xiàn)是在課堂教學(xué)完成的。每個小組派出代表，上講臺為全班同學(xué)展示該小組研究的成果。通過課前的充分準(zhǔn)備，每個小組基本上都能順利完成報告展示。為了實現(xiàn)良好的展示效果，有些小組還能想出各種小點子，為展示加分。如，有的小組專門為他們的報告設(shè)計了PPT，利用投影儀，圖文并茂地展示；也有的小組安排了多名搭檔上場，除了講解人員，還配備模特試穿該T恤，增加對商品實物的真實體驗；更有小組設(shè)計了推銷的表演，為課堂增添了活躍的氣氛。整個教學(xué)過程是在輕松而又充滿激情的氣氛中進(jìn)行的，幾乎所有的學(xué)生都能參與到整個教學(xué)中來。
教師點評學(xué)生的報告中的優(yōu)點和不足，并引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出，絲光棉T恤這類商品應(yīng)從面料、性價比、圖案花紋、做工、細(xì)節(jié)、著裝體驗等各個角度觀察和分析商品，充分挖掘商品的優(yōu)勢。
5.教學(xué)評價
教學(xué)評價是按小組進(jìn)行的。在這里，教師更多地轉(zhuǎn)換到了觀眾和評委的角色，教師根據(jù)各小組成員的參與度、默契度、報告的完整度，以及學(xué)生的表演展示效果等各方面綜合考慮，給予評分。同時，讓學(xué)生也參與到評價中來，讓各組選擇一名代表，為優(yōu)秀的小組進(jìn)行投票，最終根據(jù)教師打分和小組投票，評選出“優(yōu)秀組”一名，“良好組”兩名，“繼續(xù)努力”組五名。不同的等級將獲得不同的積分，該積分最終會記入期末的考核。也就是說期末成績就由小組平時的累積積分所得，這樣的教學(xué)評價讓學(xué)生在整個過程都能得到及時的激勵。
6.課后作業(yè)及擴(kuò)展
課堂引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出來的面料、做工、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等，是網(wǎng)絡(luò)銷售此類商品中的“商品描述”中必不可少的部分。讓各小組繼續(xù)挖掘銷售這類商品，還應(yīng)在商品描述中，呈現(xiàn)哪些信息？并引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)尋找資源，獲取信息，擴(kuò)展學(xué)習(xí)的時間和領(lǐng)域。
四、教學(xué)思考
1.教學(xué)情境設(shè)計
這種教學(xué)法需要對傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。其中，教學(xué)情境設(shè)計是重點，學(xué)習(xí)情境必須能與學(xué)生已有的知識進(jìn)行聯(lián)系；學(xué)習(xí)情境必須與工作時間相結(jié)合，是工作實踐中典型的工作任務(wù)，給學(xué)生有實踐操作的機(jī)會或環(huán)境；學(xué)習(xí)情境要讓學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)，激勵學(xué)生進(jìn)行有關(guān)資料的收集，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。
2.角色的轉(zhuǎn)變
職業(yè)學(xué)校的教師首先應(yīng)該是一個工程師，然后應(yīng)該是一個善“教”的教師。學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，教師的角色在不斷的改變。如在上述案例中，任務(wù)下達(dá)和指導(dǎo)實施中，教師的角色如同師傅、指導(dǎo)員，指導(dǎo)學(xué)生制訂計劃，做出任務(wù)如何實施的決定；在報告展示環(huán)節(jié)，教師的角色轉(zhuǎn)換成了觀眾、傾聽者；在評價階段，教師的角色又如同評委，給出點評和總結(jié)。這種教學(xué)方法要求教師有極大的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。
3.過程的考核與評價
如何建立有效激勵和評價的體系，是考核和評價的難點。制定適合學(xué)生的評價體系，以體系激勵和牽引學(xué)生，驅(qū)使學(xué)生不斷通過參加學(xué)習(xí)獲得升級。上述教學(xué)案例中建立一套積分和評價的操作措施，但仍然不是很成熟，小組評價不能細(xì)致地呈現(xiàn)小組個體的學(xué)習(xí)情況，如何全方面考核學(xué)生整個學(xué)習(xí)的過程，形成對學(xué)生的長久激勵，甚至可將學(xué)生在校表現(xiàn)的各方面都納入評價，都是有待探索的。
五、教學(xué)體會
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；采購管理；策略
中石化華東分公司是一家以油田勘探、開發(fā)為主的石油企業(yè)，公司在近幾年得到了快速的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，逐步開發(fā)了蘇北、東北和海外市場。傳統(tǒng)的采購管理模式使公司在響應(yīng)市場需求的變化和應(yīng)對油田企業(yè)的競爭時表現(xiàn)得差強(qiáng)人意，已不適應(yīng)大型油田企業(yè)運(yùn)行管理的要求，這些都極大地削弱了中石化華東分公司的競爭能力。因此，面對油田企業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境，中石化華東分公司如何運(yùn)用先進(jìn)的采購管理理念。迅速提高自身的反應(yīng)速度，提高資源利用率，降低物料成本，加強(qiáng)綜合競爭能力，已成為公司可持續(xù)發(fā)展的重要課題。
一、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理
(一)供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的作用
采購管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，它在供應(yīng)鏈企業(yè)間合作交流方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物料供應(yīng)的關(guān)系，具有十分重要的作用。供應(yīng)鏈環(huán)境下，采購功能是供應(yīng)商與企業(yè)之間至關(guān)重要的連接，特別是對于生產(chǎn)企業(yè)，采購管理的短期目標(biāo)主要集中在提高生產(chǎn)率、降低庫存量和降低周轉(zhuǎn)時間上，長期戰(zhàn)略目標(biāo)則是提升客戶滿意度、增加市場份額、提高整體供應(yīng)鏈利潤。
(二)供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點
供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)通過采購管理增強(qiáng)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性和集成性，提高企業(yè)的敏感性和響應(yīng)性。供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理具有以下特點，以外部資源管理為工作重心；面向過程的采購管理；建立企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏伙伴關(guān)系；信息化采購。
二、中石化華東分公司的采購現(xiàn)狀分析
(一)中石化華東分公司的采購現(xiàn)狀
中石化華東分公司隸屬于中國石油化工集團(tuán)公司，目前國內(nèi)主要在江蘇、吉林從事油氣勘探開發(fā)，外部市場有西北油田分公司、東北分公司等；國外市場主要在加蓬、哈薩克絲坦等。采供中心負(fù)責(zé)中石化華東分公司的物資采購、供應(yīng)工作。公司從2005-2008年的采購工作量為2.5億元、3.2億元、4.1億元、5.2億元，呈不斷增加的趨勢，采購品種多而雜，而中石化華東分公司的施工隊伍比較分散、距離遠(yuǎn)，物資采購供應(yīng)管理面臨新的課題。中石化華東分公司目前的采購模式主要有總部集中采購、總部組織集中采購和企業(yè)自采3種模式。關(guān)鍵物資如石油地質(zhì)專用管屬中石化總部集中采購。由中石化華東分公司ERP系統(tǒng)生成物資需求計劃、采購訂單，通過中石化電子商務(wù)網(wǎng)報中石化物裝部統(tǒng)一采購。采購量占總采購量的60％，采購的金額多，采購的量大但采購的品種少；主要物資如油田化學(xué)劑、無縫鋼管、三抽設(shè)備等屬中石化總部組織集中采購，由中石化華東分公司ERP系統(tǒng)生成訂單，通過中石化電子商務(wù)網(wǎng)報中石化物裝部批準(zhǔn)后在中石化物裝部認(rèn)可的供應(yīng)商名單內(nèi)采購，采購的物資與生產(chǎn)直接相關(guān)；一般物資如工具、生產(chǎn)輔助材料等，由企業(yè)自采，采購量占總采購量的15％，采購的金額不多，但采購的品種十分的多而雜。表1為中石化華東分公司2008年部分物料采購數(shù)量。
(二)中石化華東分公司采購策略存在的問題
中石化華東分公司自成立以來在采購策略上進(jìn)行了多次改革。但這種改變比較隨意、緩慢，沒有系統(tǒng)性?？傮w來說未能及時跟上發(fā)展的步伐。在當(dāng)前供應(yīng)鏈發(fā)展環(huán)境下，如何建立適應(yīng)中石化華東分公司采供中心特點的供應(yīng)鏈采購供應(yīng)管理模式依然面臨巨大的挑戰(zhàn)。
1、采購模式調(diào)整的問題。目前網(wǎng)上采購的3種采購模式：直采、組采、自采。直采、組采是管理的重點，對各類物資采用的采購模式物裝部都有明確的規(guī)定。但總部最近在2008年上半年對鉆具從直采調(diào)整到組采，此種采購模式的調(diào)整存在以下問題：(1)從計劃的提報上。目前中石化華東分公司油田企業(yè)有存續(xù)和上市兩塊，存續(xù)和上市的關(guān)系由于利益的不同一直比較緊張。鉆具計劃的提報與油、套管不一樣，鉆具計劃由存續(xù)提報，供應(yīng)部門通過對計劃的整理、編制和確認(rèn)后，報總部采購，供應(yīng)部門對計劃的管理相對較弱。如果鉆具從直采調(diào)整到組采，供應(yīng)部門對計劃的要求、控制可能進(jìn)一步降低，計劃的臨時性和隨意采購的比例將增大。采購的成本就會上升。(2)從合同、結(jié)算上。中石化企業(yè)現(xiàn)在都在實行《內(nèi)控制度》，《內(nèi)控制度》對產(chǎn)品的合同、結(jié)算規(guī)定是比較嚴(yán)格的。鉆具組采后，合同、結(jié)算就在二級單位的供應(yīng)部門執(zhí)行，而鉆具的采購金額相對高，一個產(chǎn)品的合同(超過30萬元)的簽訂需由項目實施部門、計劃處、財務(wù)處、法律事務(wù)處及主管領(lǐng)導(dǎo)的審批簽字后才能實施，結(jié)算也是如此。而此項工作快需1―5天，慢需14天。如果合同簽訂慢，供應(yīng)商就無法安排生產(chǎn)，交貨期就會推遲。從而影響到生產(chǎn)。另外，總部規(guī)定的鉆具供應(yīng)商對資金回籠也會存在顧慮，因為各油田企業(yè)的情況存在差異。由此，建議對大宗物資的采購以直采為主。
2、竟價采購的操作問題。競價采購以電子商務(wù)網(wǎng)為平臺，為企業(yè)和中石化一級供應(yīng)商創(chuàng)造了公平、公正、公開的環(huán)境。作為企業(yè)希望參與競價的供應(yīng)商越多越好，但在實際操作中會遇到以下問題：(1)供應(yīng)商對參與競價采購的熱情不高。對競價采購的產(chǎn)品采取不報價的態(tài)度，有時由于參與競價采購的供應(yīng)商未達(dá)到3家，而使流程無法繼續(xù)。(2)競價采購中標(biāo)的供應(yīng)商對竟價中承諾的交貨期有時無法保證。(3)參與競價采購的供應(yīng)商串通報價，故意提價。
上述種種因素的存在與采購商、供應(yīng)商有關(guān)，與市場活動也有關(guān)。本文在分析工業(yè)采購需要考慮的要素的基礎(chǔ)上，提出有效管理原料供應(yīng)貨源的辦法或技巧。
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下中石化華東分公司的采購策略
由于油田企業(yè)的特殊性，中石化華東分公司采購物料品種繁多，各種物料的采購金額大小、對公司產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度、供應(yīng)市場的狀況千差萬別。要使公司的資源得到合理的分配和使用，就必須根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和維度對采購物料進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而根據(jù)每個物料的定位采取相應(yīng)的管理方法和手段，使資源管理在不同物料上的分配更有效，從而使企業(yè)實現(xiàn)效率優(yōu)化的采購供應(yīng)。針對2008年中石化華東分公司部分物料采購列表，應(yīng)用供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購策略對其進(jìn)行分析。
(一)戰(zhàn)略性物料采購策略
油田戰(zhàn)略物品采購策略――雙贏策略。油田戰(zhàn)略物品的特點是品種數(shù)量少，但采購額大，供應(yīng)風(fēng)險高。如套管和油管，其質(zhì)量的好壞對油田的鉆井將產(chǎn)生重大影響，一旦出現(xiàn)問題，嚴(yán)重的會導(dǎo)致油井
報廢，造成上千萬的直接損失。套管和油管價格水平的微小變化立刻會對鉆井成本產(chǎn)生影響，因此，必須對供應(yīng)商市場的發(fā)展進(jìn)行密切關(guān)注。通過與供應(yīng)商的合作。可以降低采購成本，提高鉆井質(zhì)量和降低庫存水平，還能取得更好的鉆井生產(chǎn)設(shè)計和對鉆井生產(chǎn)變化更快的反應(yīng)速度。從中石化華東分公司2008年的主要物料采購數(shù)量來看，適合采用戰(zhàn)略性物料采購策略的有以下物品：套管和油管，該類物品目前的供應(yīng)商主要有寶鋼和天鋼兩大公司，必須通過與兩大公司合作，降低采購成本，提高鉆井質(zhì)量和降低庫存水平，從而實現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商的雙贏。
(二)重要物料采購策略
油田重要物品采購策略――最低成本策略。油田重要物品的特點是占采購物資的品種比重和資金比重都不大，但對油田比較重要。如鉆具由于有3家供應(yīng)商可以生產(chǎn)供貨，市場供應(yīng)比較充足，供應(yīng)商和產(chǎn)品基本可以互換。但是由于鉆具的價格比較高，其采購成本降低對企業(yè)的貢獻(xiàn)仍然是較大的。對此類物品的采購策略一般是以競標(biāo)、投標(biāo)為原則選擇供應(yīng)商。中石化華東分公司適合采用重要物料采購策略的主要是鉆具，目前主要是寶鋼等供應(yīng)商，應(yīng)該以競標(biāo)、投標(biāo)為原則選擇供應(yīng)商，簽訂中短期合約，建立采購優(yōu)勢，在保持要求的質(zhì)量水平和供應(yīng)的連續(xù)性下。優(yōu)化訂貨批量，降低庫存。
(三)瓶頸物料采購策略
瓶頸物料采購策略――保障供應(yīng)策略。瓶頸物品的特點是專用性強(qiáng)、價格低、用量小，但供應(yīng)市場風(fēng)險大，對油田生產(chǎn)構(gòu)成了威脅，其采購策略應(yīng)該集中于保障供應(yīng)的連續(xù)性。對這類物資的管理思路是：一是降低其供應(yīng)風(fēng)險程度。對獨(dú)家產(chǎn)品應(yīng)積極尋找替代供應(yīng)商，使其向一般物品轉(zhuǎn)換；二是在不能降低供應(yīng)風(fēng)險的情況下，對常用物資，采取戰(zhàn)略物品的采購策略，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到保障供應(yīng)的目的；對不常用的物資。就增加額外的費(fèi)用，建立保險儲備。中石化華東分公司適合采用瓶頸物料采購策略的主要有套管油管附件、支撐劑、爆炸炸藥等，該類物料專用性強(qiáng)、價格低、用量小，但供應(yīng)市場風(fēng)險大，對油田生產(chǎn)構(gòu)成了威脅，應(yīng)該盡量與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到保障供應(yīng)的目的。
(四)一般物料采購策略
油田一般物品采購策略――管理成本最小策略。油田此類物資的特點是采購品種繁多，但占用資金比重小。市場上容易獲得。如固井附件、吊卡、套管扶正器、接頭毛坯，因此，對于這類資源比較豐富的物資，利用買方市場的優(yōu)勢，采取以降低管理和物流復(fù)雜性為目標(biāo)的管理成本最小策略。對于一般物品，成本和風(fēng)險都比較低，成本的控制更應(yīng)該側(cè)重在交易成本的節(jié)約，應(yīng)盡量簡化其采購流程，側(cè)重采購系統(tǒng)成本的下降，節(jié)省對這些項目的采購、送貨、儲存、支付等方面耗費(fèi)的時間。其他主要物資基本適合采用一般物料采購策略，如中厚鋼板、無縫鋼管、石油破乳劑等，該類物資應(yīng)該側(cè)重在交易成本的節(jié)約，應(yīng)盡量簡化其采購流程，側(cè)重采購系統(tǒng)成本的下降，節(jié)省對這些項目的采購、送貨、儲存、支付等方面耗費(fèi)的時間。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；招投標(biāo)；供應(yīng)商管理；供應(yīng)商評估；物資管理；ERP
中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 10-0039-02
一、電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺的建設(shè)背景
“兵馬未動，糧草先行”，物資采購工作是電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展的重要保障。為進(jìn)一步深化人、財、物集約化管理要求，電網(wǎng)公司采用的“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一監(jiān)造、統(tǒng)一結(jié)算”的“兩集中、四統(tǒng)一”物資管理新模式，必定能提高物資采購及管理的效率，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，實現(xiàn)“大物資”管理，這是對傳統(tǒng)電力物資“分散管理、多頭采購”的改革和創(chuàng)新。[1][2]
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和蓬勃發(fā)展，電網(wǎng)公司在采購領(lǐng)域內(nèi)實行電子化、網(wǎng)絡(luò)化采購已經(jīng)成為一種趨勢。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展，對采購交易活動產(chǎn)生了深刻而重要的意義。它是架設(shè)在業(yè)主、招標(biāo)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、專家等不同用戶之間的重要溝通渠道，是規(guī)范采購業(yè)務(wù)、簡化辦事手續(xù)、提高工作效率的最佳途徑。[3][4][5][6]
在此背景下電網(wǎng)公司必須建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺，以實現(xiàn)招投標(biāo)電子化，支持多種采購策略。[5]
二、國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展
美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家。據(jù)美國市場研究公司Forrester Research日前研究報告稱，到2015年，全美電子商務(wù)銷售額將保持10%的年均增速，到2015年，有望達(dá)到2790億美元。
目前電子商務(wù)在中國已經(jīng)逐步開展，已經(jīng)形成了一些運(yùn)營型電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴（http：///），也出現(xiàn)了不少企業(yè)的電子商務(wù)平臺，如中石油“能源一號”網(wǎng)（http：///）、中石化電子商務(wù)網(wǎng)站（http：//.cn/）等。電子商務(wù)在中國日益得到了企業(yè)和政府的重視。
能源一號網(wǎng)（）是中石油根據(jù)國際企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的潮流，針對能源企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的需求適時推出的B2B電子商務(wù)平臺，2001年7月運(yùn)行，它主要包括電子采購方案、電子銷售方案及電子市場方案三大核心服務(wù)，包括目錄式交易及包括談價議價、網(wǎng)上招標(biāo)、反向拍賣等在內(nèi)的動態(tài)交易模式。
能源一號網(wǎng)作為中石油物資采購管理信息化建設(shè)的載體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，通過實施電子商務(wù)方案，集中了相應(yīng)管理，規(guī)范了采購流程，推動了管理體制的變革；通過整合供應(yīng)商資源，大量縮減中間環(huán)節(jié)，在獲得采購價格優(yōu)惠的同時，節(jié)約了流通成本，提高了效率。2001年7月運(yùn)行以來，能源一號網(wǎng)已累計實現(xiàn)網(wǎng)上交易量2000多億元，除提供常規(guī)物資采購交易支持外，還為西氣東輸管道工程、西氣東輸二線管道工程、中亞管道項目、石油儲備罐建設(shè)等大宗項目物資采購以及石油專用管等批量物資采購提供了網(wǎng)上招標(biāo)或談價議價全方位的技術(shù)服務(wù)，在集團(tuán)公司物資采購工作中發(fā)揮著積極作用。
中國石化物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)于2000年8月15日正式投入運(yùn)行，目前網(wǎng)上采購物資涉及鋼材、設(shè)備、配件、煤炭、化工、貴金屬、三劑等56個大類8萬余品種，中國石化集團(tuán)各油田、煉化和建設(shè)單位以及2500多家供應(yīng)廠商在網(wǎng)上進(jìn)行采購交易。網(wǎng)上注冊用戶已達(dá)5700個。[2]
國家電網(wǎng)公司作為以投資、建設(shè)、運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)的國有重要骨干企業(yè)，對信息化系統(tǒng)建設(shè)工作持續(xù)保持著高度的重視。電子商務(wù)平臺作為公司“十二五”期間，物資集約化管理信息系統(tǒng)的重要建設(shè)內(nèi)容，在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、關(guān)鍵技術(shù)方案等方面均進(jìn)行了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行的設(shè)計，為電子商務(wù)平臺的建設(shè)奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)以ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)兩大業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，物資主數(shù)據(jù)和輔助決策為支撐，整合系統(tǒng)，構(gòu)建服務(wù)于公司“三集五大”的“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的物資集約化管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全過程管控與業(yè)務(wù)支撐，提升公司物資集約化管理的水平，發(fā)揮集約化的效率和效益。
國家電網(wǎng)已2007年完成了集中采購，由集團(tuán)與省公司兩級進(jìn)行集中采購。通過創(chuàng)新物資集中采購模式，不斷擴(kuò)大一級集中采購范圍，實現(xiàn)到2010年底一級集中采購比例達(dá)到85%以上的目標(biāo)，充分發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢，有效降低采購成本，提高物資采購質(zhì)量、效率和效益，推進(jìn)公司物資集約化管理達(dá)到先進(jìn)水平。
以招投標(biāo)管理為龍頭，進(jìn)一步深入研究電網(wǎng)公司的電子商務(wù)模式，逐步開展“電子商務(wù)平臺”的建設(shè)工作，對電網(wǎng)公司物資采購管理水平的提升具有重大的作用。
三、建設(shè)電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺的目標(biāo)
電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺的建設(shè)目標(biāo)如下：（1）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：實現(xiàn)集中采購工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的統(tǒng)一，包括統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一需求計劃申報格式、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，統(tǒng)一招標(biāo)文件，統(tǒng)一評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與辦法，統(tǒng)一合同文本等。（2）采購平臺化：利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快開發(fā)具有網(wǎng)上競價、網(wǎng)上交易、信息共享等功能的電子商務(wù)系統(tǒng)，建立一體化集中采購平臺，樹立電網(wǎng)公司陽光采購的品牌形象。（3）強(qiáng)化供應(yīng)商管理：制定統(tǒng)一的供應(yīng)商資格審查及評估標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的供應(yīng)商合同履約信息管理平臺。（4）專業(yè)化評標(biāo)專家管理：科學(xué)設(shè)置區(qū)域、專業(yè)、級別等分類屬性，建立統(tǒng)一的評標(biāo)專家?guī)旌托畔⒐芾砥脚_，完善評標(biāo)專家分級管理和激勵考核等制度，實現(xiàn)專家資源共享和動態(tài)管理。（5）自助支付服務(wù)：在集中招標(biāo)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解放財務(wù)人員的工作量，實現(xiàn)招標(biāo)全流程支付的自動化，有助于提高公司管理形象。（6）統(tǒng)一工作流程：針對不同采購方式，采用統(tǒng)一的平臺對工作流程進(jìn)行固化，并規(guī)范流程中各環(huán)節(jié)的響應(yīng)時間，達(dá)到提高工作效率。
四、電子商務(wù)平臺的功能要求
電子商務(wù)平臺包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、招投標(biāo)管理、供應(yīng)商管理、專家管理、金融服務(wù)、檔案管理、統(tǒng)計分析等功能。
1.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：實現(xiàn)集中采購工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的統(tǒng)一，包括統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一需求計劃申報格式、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，統(tǒng)一招標(biāo)文件，統(tǒng)一評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與辦法，統(tǒng)一合同文本等。實現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，需求提報時容易發(fā)生漏報技術(shù)參數(shù)的人為錯誤，供應(yīng)商投標(biāo)時為低價中標(biāo)而故意漏報條款，而導(dǎo)致后續(xù)履約易發(fā)生商務(wù)糾紛的情況就不會發(fā)生。通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，需求單位業(yè)務(wù)人員只需填寫標(biāo)準(zhǔn)化的參數(shù)需求；供應(yīng)商必須填報標(biāo)準(zhǔn)化投標(biāo)書中的所有參數(shù)后才能網(wǎng)上投標(biāo)；在招標(biāo)過程中計算機(jī)輔助審核數(shù)據(jù)完整性和有效性，對招標(biāo)過程中投標(biāo)條款的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行自動核對工作，簡化了業(yè)務(wù)人員的操作。
2.招投標(biāo)管理。電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了從采購需求導(dǎo)入、招標(biāo)信息、供應(yīng)商報名、資質(zhì)審核、保證金保函繳納、生成標(biāo)書、購買標(biāo)書、中標(biāo)結(jié)果錄入、中標(biāo)通知書生成及下載、保證金保函退回、服務(wù)費(fèi)繳納、合同確認(rèn)、歸檔管理、統(tǒng)計分析等進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)全流程管理。
3.統(tǒng)一供應(yīng)商管理：供應(yīng)商統(tǒng)一通過平臺進(jìn)行注冊、資質(zhì)審核，運(yùn)營方收取規(guī)定的服務(wù)費(fèi)，對供應(yīng)商進(jìn)行提供統(tǒng)一管理，并且提供統(tǒng)一的網(wǎng)上信息服務(wù)。
通過供應(yīng)商統(tǒng)一管理，注冊的供應(yīng)商自行在平臺上維護(hù)企業(yè)信息、資質(zhì)材料，并且對其提供的材料網(wǎng)上簽訂承諾函，然后由業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一進(jìn)行資質(zhì)審核，將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文件進(jìn)行存檔。投標(biāo)報名審核通過后，平臺通過接口將供應(yīng)商信息同步給現(xiàn)場招標(biāo)機(jī)構(gòu)，這樣可以做到對參與投標(biāo)單位信息的保密。投標(biāo)過程中，工作人員只需在平臺上調(diào)出供應(yīng)商電子檔案進(jìn)行審核，無需再到檔案室翻閱大量紙質(zhì)資料，節(jié)省了工作人員大量時間。這樣既降低了供應(yīng)商資質(zhì)審核的人力投入，也便于信息的公開監(jiān)督，同時也約束了注冊供應(yīng)商提供虛假資質(zhì)材料的行為。在投標(biāo)過程中，如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商資質(zhì)不合格，則根據(jù)供應(yīng)商注冊時的網(wǎng)上承諾函，可以合法的取締供應(yīng)商資格。通過與其他系統(tǒng)做對接，平臺提供供應(yīng)商履約中交貨配送、調(diào)試安裝、運(yùn)行維護(hù)等各階段的績效評估信息，并直接影響供應(yīng)商整體評估，達(dá)到對供應(yīng)商履約過程的監(jiān)管，一方面約束了供應(yīng)商不良行為，另一方面也為公司提供履約監(jiān)督和風(fēng)險管控的信息支撐。
4.專業(yè)化評標(biāo)專家管理：科學(xué)設(shè)置區(qū)域、專業(yè)、級別等分類屬性，建立統(tǒng)一的評標(biāo)專家?guī)旌托畔⒐芾砥脚_，完善評標(biāo)專家分級管理和激勵考核等制度，實現(xiàn)專家資源共享和動態(tài)管理。通過專家基礎(chǔ)管理，對專家進(jìn)行分類管理，為專家抽取、考評提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過專家抽取功能，按照不同物資分類抽取相應(yīng)類別的專家評標(biāo)，提高了評標(biāo)結(jié)果的專業(yè)性、客觀性和公正性。通過評標(biāo)專家考評管理，督促專家遵循招標(biāo)工作應(yīng)有的公平、公正、公開原則，減少評標(biāo)過程中的人情因素，可以提升專家隊伍的質(zhì)量，鞏固電網(wǎng)公司的陽光采購形象。
5.自助式金融服務(wù)：通過引入合作銀行，在平臺上實現(xiàn)了自助式完成保證金的支付和退回，服務(wù)費(fèi)的自動支付等操作。在集中招標(biāo)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解放財務(wù)人員的工作量，實現(xiàn)招標(biāo)全流程支付的自動化，有助于提高公司管理形象。供應(yīng)商通過平臺進(jìn)行投標(biāo)報名時，平臺自動發(fā)送保證金付款通知到供應(yīng)商企業(yè)郵箱，供應(yīng)商登錄平臺自助支付服務(wù)繳納后，平臺根據(jù)銀行對賬單進(jìn)行自動對賬，對賬完成后平臺允許供應(yīng)商進(jìn)行下步購買標(biāo)書；供應(yīng)商購買標(biāo)書、繳納服務(wù)費(fèi)都可以通過自助付款服務(wù)進(jìn)行支付。每筆服務(wù)完成后，平臺自動將賬單發(fā)送到供應(yīng)商企業(yè)郵箱。銀行提供賬單推送服務(wù)，平臺接受賬單后，自動根據(jù)賬戶進(jìn)行對賬，清帳，降低了財務(wù)人員的勞動量，減少了人為錯誤的幾率，提高了工作效率。
6.統(tǒng)一歸檔管理：合同確認(rèn)后，需要對招標(biāo)過程中的相關(guān)文件，如：招標(biāo)資料、中標(biāo)文件等進(jìn)行歸檔管理。招標(biāo)結(jié)果公示后，系統(tǒng)自動提醒檔案管理部門進(jìn)行檔案歸檔。一方面是通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔，一方面對紙質(zhì)檔案進(jìn)行電子化歸檔。檔案保存期到期后，系統(tǒng)自動通知檔案管理人員進(jìn)行檔案銷毀。通過電子檔案與紙質(zhì)檔案關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上快速定位檔案貨架位置，節(jié)省了查找檔案的時間。通過檔案編號進(jìn)行網(wǎng)上借閱，不必親自去檔案室就能實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽檔案，節(jié)省了借閱人的時間成本，也減少了管理人員的勞動量。電子檔案提供了系統(tǒng)性統(tǒng)計和分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，基于檔案數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計分析功能可以進(jìn)行招投標(biāo)過程的數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助功能。
7.統(tǒng)計分析功能：通過整個招標(biāo)過程的信息記錄及專家、供應(yīng)商等模塊的數(shù)據(jù)支撐，平臺可以對招標(biāo)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，得出具有戰(zhàn)略價值的信息。透過數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以對歷次、歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以按照采購批次、項目類型（基建、技改等）、標(biāo)段等多維度進(jìn)行統(tǒng)計，分析出招標(biāo)工作量的走勢；可以對某類物資一段時間內(nèi)招標(biāo)價格、數(shù)量進(jìn)行類比，分析出采購物資期間的價格走勢，采購量的變化；可以對供應(yīng)商中標(biāo)率進(jìn)行排序，分析出各類供應(yīng)商的中標(biāo)率及分布情況等。通過統(tǒng)計分析，系統(tǒng)可以為未來招標(biāo)工作提供輔助決策的參考和依據(jù)。
8.實現(xiàn)與ERP物資管理模塊無縫整合?！半娋W(wǎng)公司電子商務(wù)平臺”的很多信息來自ERP物資模塊。同時，電子商務(wù)平臺的很多信息還要傳遞給ERP物資模塊。因此，“電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺”規(guī)劃設(shè)計時需要考慮與ERP物資管理系統(tǒng)的集成要求，做到無縫整合建設(shè)。
五、結(jié)束語
“電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺”首先要為電網(wǎng)公司的招投標(biāo)工作服務(wù)，還要支持多種采購策略。同時，電網(wǎng)公司電子商務(wù)其功能將涵蓋物資交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的全部過程，包括了規(guī)劃、設(shè)計、采購、監(jiān)造、倉儲、檢修、報廢的多個環(huán)節(jié)。區(qū)別于一般的第三方電子商務(wù)平臺，“電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺”要把公司內(nèi)的業(yè)務(wù)人員和公司外的供應(yīng)商相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)和外網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)動，從而為電網(wǎng)公司打造高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈體系。
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中石化似乎在下一盤很大的棋：依托遍布全國的線下實體零售網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)在分銷產(chǎn)品品類、產(chǎn)品利潤結(jié)構(gòu)以及購物便利性等方面的快速突破，從而在一定程度上改變當(dāng)前用戶的購買習(xí)慣，最終爭取到自身的存在空間。這不失為一種國企改革的創(chuàng)新發(fā)展思路
中石化“瘋了”。這是近來許多業(yè)界人士的評價。單純從中石化今年來的舉動看，其擴(kuò)張的步伐確實有些激進(jìn)。
8月21日，中國石化銷售有限公司與1號店簽訂業(yè)務(wù)框架合作協(xié)議，1號店將作為前者引入的首家電子商務(wù)合作伙伴，被業(yè)內(nèi)看做是中國石化探索全渠道O2O的一種嘗試。之前，中石化已快速與多家企業(yè)實現(xiàn)了戰(zhàn)略合作，涉及太平保險集團(tuán)、潤泰集團(tuán)、順豐速運(yùn)等。
中石化的這些舉動如果放在傳統(tǒng)時代固然是瘋狂之舉，但在互聯(lián)網(wǎng)時代卻不那么刺眼，因為這一時代追求的正是對用戶需求的快速滿足。在唯快不破的發(fā)展邏輯中，中石化似乎在下一盤很大的棋：依托遍布全國的線下實體零售網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)在分銷產(chǎn)品品類、產(chǎn)品利潤結(jié)構(gòu)以及購物便利性等方面的快速突破，從而在一定程度上改變當(dāng)前用戶的購買習(xí)慣，最終爭取到中石化自身的存在空間。雖然前途未卜，但這不失為國企改革的創(chuàng)新發(fā)展思路。
在8月25日的中石化中期業(yè)績推介會上，董事長傅成玉曾這樣比喻未來其業(yè)務(wù)版圖中的非油類業(yè)務(wù)。他認(rèn)為這一業(yè)務(wù)將好比一個金礦：想象空間巨大、潛力巨大。
其實早在6月30日公司公布的改革方案中，中石化就首次表明了引資目標(biāo)：推動銷售公司從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。用傅成玉自己的話說，他要將中石化銷售公司的商業(yè)模式，逐漸從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，便利店、汽車服務(wù)、O2O、金融服務(wù)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等新興業(yè)務(wù)將是未來中石化銷售公司的跨界業(yè)務(wù)形態(tài)。
單從當(dāng)前中石化在非油業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局似乎不難忖度，未來中石化在非油領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃或許是分成三大方面的：全渠道零售、金融以及媒介平臺。
首先，零售仍將在中石化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)著極為重要的地位，只是零售的產(chǎn)品從相對單一的石油轉(zhuǎn)變?yōu)槿奉惍a(chǎn)品。在產(chǎn)品零售結(jié)構(gòu)上，當(dāng)前，中石化依托旗下的易捷便利店不斷拓展零售產(chǎn)品品類，從礦泉水、日化用品等日常生活用品逐步向小家電、汽車用品等產(chǎn)品品類拓展。可以預(yù)見，未來隨著其綜合議價能力以及人流量的相對提升，產(chǎn)品零售品類覆蓋虛擬產(chǎn)品、化妝品甚至是家居等產(chǎn)品都是存在合理邏輯的。不難想象，未來一旦易捷便利店成為一個一站式的綜合購物空間，它將成為用戶在超市、家（網(wǎng)絡(luò)）之外的第三個購物場所，這一前景應(yīng)該是極具發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
在零售渠道上，中石化要做的恐怕不只是O2O那么簡單。線下門店與線上網(wǎng)店的融合似乎只是一種開始，待其逐步走向成熟并且擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶群體之后，向目錄購物以及社交購物方向轉(zhuǎn)型將是其必然。畢竟，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人們對購買產(chǎn)品場所的要求已經(jīng)發(fā)生了深刻變革，用戶不是去購物就是在去購物的路上，所以打造出滿足用戶購物需求的全渠道購物體系將是必然之路。
當(dāng)然，這其中還有一個至關(guān)重要的因素就是如何保障利潤率。除了零售產(chǎn)業(yè)通用的進(jìn)銷差價以及場地促銷費(fèi)用外，中石化似乎還將這一任務(wù)寄托在自有品牌的建設(shè)上。目前，中石化已經(jīng)打造了“杞易果”、“易捷莊園”“國杞天香”枸杞系列、易捷卓瑪泉、易捷泉陽泉等，未來其發(fā)力打造更多的自有品牌也在情理之中，畢竟自有品牌在利潤貢獻(xiàn)方面發(fā)揮著極為重要的作用。一如進(jìn)入中國不到十年的沃爾瑪，其已經(jīng)開發(fā)了12個自有品牌，涵蓋了數(shù)百個品類的1800多種商品，只占沃爾瑪銷售額30%的自有品牌商品，卻為沃爾瑪帶來了50%的利潤。
其次，中石化要重點發(fā)力的一個領(lǐng)域便是金融板塊。雖說一個“賣”油，一個“賣”錢，似乎兩者差著十萬八千里，但其背后的本質(zhì)大抵相同。拓展金融產(chǎn)品一方面是豐富中石化零售產(chǎn)品線的一種考量，就像當(dāng)前的阿里巴巴、京東、蘇寧等零售企業(yè)，無不擁有自身的金融產(chǎn)品板塊；另一方面，中石化發(fā)展金融板塊是因勢利導(dǎo)，因為在其網(wǎng)絡(luò)體系中擁有著龐大的用戶群體，用戶在其油路分銷渠道中滯留的時間恰好可以轉(zhuǎn)化為金融產(chǎn)品的銷售時間，況且單汽車金融保險一項業(yè)務(wù)或許就會為中石化帶來相當(dāng)可觀的收入。
國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易論文范文一：我國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中核心競爭力的提升
摘要：近幾年來，在改革開放的深入推進(jìn)下，我國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中不斷發(fā)展壯大，競爭能力日益增強(qiáng)，作為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中的一個不可或缺的部分發(fā)揮了重要的作用。我國企業(yè)應(yīng)繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，通過更新理念，注重發(fā)揮品牌效應(yīng)，加強(qiáng)人才引進(jìn)以及塑造先進(jìn)的管理文化，有效提升其在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的核心競爭力，時刻保持發(fā)展活力，不斷開拓更加廣闊的市場。
關(guān)鍵字：國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易;企業(yè);核心競爭力;提升
在我國改革開放不斷深入的新局勢下，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在我國的經(jīng)濟(jì)體制中占據(jù)著重要位置，外資企業(yè)不斷涌入中國，提升了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，進(jìn)而也增強(qiáng)了我國的綜合實力。根據(jù)我國目前國際貿(mào)易的發(fā)展形勢來看，國際貿(mào)易還是擁有著很大的發(fā)展空間，可是要想提升國際貿(mào)易的發(fā)展水平還需要堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局來看，我國的企業(yè)只有提高自己的產(chǎn)業(yè)水平，才能在國際貿(mào)易中占據(jù)一席之地。
一、我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放政策的推廣為我國國際貿(mào)易發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我國企業(yè)才能在國際貿(mào)易的舞臺上大放光彩。基于此，當(dāng)我國加入WTO之后，這又推動我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的發(fā)展。因為世貿(mào)組織出臺了許多推動發(fā)展的政策，例如貧富國家的歧視性降低、經(jīng)濟(jì)透明度加強(qiáng)、阻礙貿(mào)易發(fā)展的條件取消等，這些政策的實施極大程度上保障了各個世貿(mào)成員國的切身利益，同時也提高了國際貿(mào)易的發(fā)展水平。最近幾年，我國的經(jīng)濟(jì)水平不斷的提高，民營企業(yè)的崛起，在國際貿(mào)易中起著舉足輕重的地位。比如說在2012年的國貿(mào)500強(qiáng)企業(yè)交流會上，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會會長劉匡元指出，中國除了對外貿(mào)易進(jìn)行500強(qiáng)排名，還要補(bǔ)充一個排名，那就是中國民營企業(yè)進(jìn)口500強(qiáng)的排名，因此不再對中國民營企業(yè)進(jìn)口總額前100家企業(yè)排名。這樣更加彰顯出中國政府對于民營企業(yè)的重視，除此之外，還說明了民營企業(yè)在國際貿(mào)易中的價值，所以可以看出，民營企業(yè)在國際貿(mào)易發(fā)展中占據(jù)著主導(dǎo)地位。
二、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中企業(yè)應(yīng)具備的核心競爭力
(一)擁有創(chuàng)新型的管理體制
對于國際貿(mào)易中的企業(yè)來講，主要做好該企業(yè)的管理及經(jīng)營工作，而且應(yīng)該采用不同形式的管理手段。不但要有人文關(guān)懷式的管理模式、友情形式的管理形式，還應(yīng)該擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理企業(yè)。只有靈活的管理辦法，才能使企業(yè)在擁有自己獨(dú)特企業(yè)文化的基礎(chǔ)上平穩(wěn)有序的運(yùn)營。
(二)研發(fā)新技術(shù)，制造自己的專利成果
企業(yè)要想加強(qiáng)自身的競爭力度，就必須擁有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。所以說研發(fā)新技術(shù)并且制造出自己的專利是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，提升企業(yè)綜合實力的關(guān)鍵所在。這樣以來企業(yè)才有能力打造自己的品牌、迅速占領(lǐng)市場，同時新技術(shù)的研發(fā)也可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，加快生產(chǎn)速度、加強(qiáng)企業(yè)競爭力，從而也使企業(yè)形成獨(dú)特且高效的運(yùn)營模式。
(三)打造自己的品牌特色，提高企業(yè)綜合文化
品牌實力代表著這個企業(yè)的競爭力度，在國際貿(mào)易中品牌文化就能讓企業(yè)煥發(fā)光彩，擁有生命力。由于目前國際貿(mào)易的競爭日益嚴(yán)重，同類產(chǎn)品以多種形式呈現(xiàn)，而且消費(fèi)者的需求差異也是越來越大，這樣以來如果還是按照傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展體制來運(yùn)營企業(yè)，那么該企業(yè)將會迅速淘汰。只有企業(yè)打造出有實力的品牌，才能推動企業(yè)更好的發(fā)展。所以品牌文化是企業(yè)的生命之根，是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。除此之外，還應(yīng)該提高企業(yè)文化水平，一個良好的企業(yè)文化能給員工帶來工作熱情，只有增強(qiáng)員工們的團(tuán)隊意識，才能推動企業(yè)更好的發(fā)展，提升企業(yè)的綜合實力。
二、我國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中核心競爭力提升策略
(一)提高創(chuàng)新意識，加強(qiáng)企業(yè)競爭力
不管企業(yè)在我國市場，或者是國際市場之上，它都占據(jù)著首要位置，也是市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。從目前的經(jīng)濟(jì)格局來看，由于國際舞臺的競爭愈來愈激烈，我國企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮好市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)優(yōu)勢，要從企業(yè)思想認(rèn)識上改變，不斷創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展思想。摒棄傳統(tǒng)的生產(chǎn)理念，根據(jù)企業(yè)目前面臨的市場體制來對企業(yè)發(fā)展理念進(jìn)行創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不一定是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改變，而是抓住企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行創(chuàng)新。這一種挑戰(zhàn)及自信主要還是來自于企業(yè)的綜合實力，可是企業(yè)的綜合實力還是歸于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展及其企業(yè)的科技研發(fā)與創(chuàng)新。由于目前的國際貿(mào)易市場競爭非常激烈，這樣以來我國企業(yè)在國際貿(mào)易中會遇到許多挑戰(zhàn)，同時也將會出現(xiàn)許多新穎的事物流入中國市場，當(dāng)各個企業(yè)對待這些新興事物時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該取長補(bǔ)短，以創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新文化，發(fā)現(xiàn)對自身企業(yè)有利的事物要為己所用。所以，企業(yè)的創(chuàng)新不但能夠讓該企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得更多的發(fā)展空間，而且還能提升企業(yè)的競爭實力。例如，中國石油化工股份有限公司在最近幾年里，中石化保持著我國對外貿(mào)易500強(qiáng)中的第一名，這樣的成績離不開企業(yè)的不斷創(chuàng)新。換種角度來講，如果中石化沒有對企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，那么中石化拿什么在國際貿(mào)易中競爭，怎樣戰(zhàn)勝其它競爭者。所以講，企業(yè)要從思想認(rèn)識上進(jìn)行改變，從而提高我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力度。
(二)打造自己的品牌，增強(qiáng)我國企業(yè)在國際舞臺的競爭
品牌的好壞決定著一個企業(yè)命運(yùn)，它不但是企業(yè)在市場中獲得有利地位的體現(xiàn)，也是企業(yè)向外界展示自己最好憑證，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)提升自己的品牌實力，同時也提高了我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力度。每一種企業(yè)品牌都具備其應(yīng)有的特色，從而可以把這些產(chǎn)品同別的同類產(chǎn)品區(qū)別開，現(xiàn)在許多消費(fèi)者都喜歡購買品牌實力較強(qiáng)的產(chǎn)品，因為他們始終認(rèn)為該產(chǎn)品的質(zhì)量最好，所以品牌實力給消費(fèi)者帶來了鑒別產(chǎn)品的依據(jù)，從而極大程度上影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)企業(yè)想在國際貿(mào)易中立足，還是要重點打造該企業(yè)的品牌文化，就拿廣為人知的鞋類品牌來講，例如Vuitton、Dior、Pra-da、Versace、Louis、Chane、等，對于這些知名品牌來講，他們在國際市場上取得了一定成果，產(chǎn)品價格也是比別的鞋子高了好幾倍，對于質(zhì)量而言，為消費(fèi)者提供了很好的保障，所以，當(dāng)一個企業(yè)在打造屬于自己的品牌文化時，要把該產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)引入到其品牌中，從而讓消費(fèi)者覺得，企業(yè)的品牌不單單是企業(yè)的象征，而且還將是一份誠信。如中石化，其公司對于企業(yè)的品牌非常重視，對其品牌的維護(hù)力度也非常大，從整個的商標(biāo)管理，再到商標(biāo)的注冊、使用、保護(hù)等方面都做了充分的工作，這些可以看出中石化對其品牌保護(hù)力度有多大。
(三)招聘高素質(zhì)人才，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力度
對于我國企業(yè)來講，想在國際貿(mào)易市場中獲得一席之地并且安穩(wěn)發(fā)展，第一，企業(yè)要引進(jìn)高素質(zhì)人才，并且對這些高素質(zhì)人才進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，使得讓他們成為新時代的應(yīng)用型人才，不但擁有過硬的專業(yè)知識，而且掌握著先進(jìn)的企業(yè)管理知識，從而使得企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)更上一層樓。其一，要對企業(yè)管理層進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其管理層人員的思想認(rèn)識，從而使得企業(yè)從決策層到操作層進(jìn)行全面的改進(jìn)。企業(yè)的管理人員是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是為企業(yè)指明發(fā)展方向的先行軍，同時也是企業(yè)各種制度制定的參與者，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)尤為重要，也是該企業(yè)在國際貿(mào)易中取得有利地位的基本點，同時還是為了培養(yǎng)出我國優(yōu)秀企業(yè)家的重要途徑。其二，還應(yīng)該提高企業(yè)人才培養(yǎng)速度，要培養(yǎng)出具有高素質(zhì)且專業(yè)知識極強(qiáng)的應(yīng)用型人才，從而讓他們在企業(yè)中發(fā)揮出應(yīng)有的價值，以便提高企業(yè)的競爭實力，在國際貿(mào)易中也獲得應(yīng)有的地位?；诖耍咚刭|(zhì)人才還將為企業(yè)帶來新的企業(yè)文化，這樣以來可以提升企業(yè)的管理水平。同時高素質(zhì)人才的引進(jìn)可以實現(xiàn)用先進(jìn)管理體系來管理高素質(zhì)員工，從而進(jìn)一步的提升企業(yè)的綜合實力，也為更多的消費(fèi)者帶來更為人性化的產(chǎn)品及其售后服務(wù)，因此也就促使企業(yè)獲得更有利的競爭實力。
(四)融入科學(xué)的管理形式，提高企業(yè)文化建設(shè)
我國的社會主義建設(shè)從基本的國情出發(fā)，具有符合自身發(fā)展的理念，這樣以來在世界舞臺上也發(fā)揮出了切實的優(yōu)點，如果要想提高我國民營企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力度，那么企業(yè)的文化水平還是值得重視的。當(dāng)我國民營企業(yè)走向世界時，我國企業(yè)要向世界展示我們具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，所以以此來鞏固我國企業(yè)在是在國際貿(mào)易中的地位，以便提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭力度。首先，一個企業(yè)要想提升自身的企業(yè)文化，那么就必須先從企業(yè)管理文化做起，因為企業(yè)管理文化為企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。因此企業(yè)自身要明白企業(yè)存在的問題是什么，再結(jié)合自己企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來借鑒國外企業(yè)的管理方法，從而制定出一套符合自身發(fā)展的管理機(jī)制。其次，企業(yè)文化的提升還是需要高素質(zhì)人才的涌入，因此企業(yè)要制定出嚴(yán)格的人才錄用制度及其企業(yè)人員管理制度，這樣以來可以激發(fā)起大家的工作熱情，從而更好的投身于企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)中去。更有利的推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、結(jié)束語
總而言之，增強(qiáng)我國企業(yè)在世界市場的競爭力度，不僅只是借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)管理模式，更重要的要從企業(yè)自身的需求出發(fā)，對企業(yè)管理模式進(jìn)行系統(tǒng)性的完善。從而也可以提高企業(yè)的綜合實力，這樣以來為我國民營企業(yè)在世界市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)有利地位而奠定了基礎(chǔ)，以此推動我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易論文范文二：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響及對策
摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展不僅影響了我們的生活和工作方式，也給經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了巨大的變化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易受到了極大的影響：一方面，降低了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本，提高了效率，給全球化貿(mào)易市場的形成提供了條件，也促進(jìn)了我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展;另一方面，也給國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了安全隱患，同時也暴露了我國在這方面存在的問題。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易;影響
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活帶來了翻天覆地的影響，電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)在我們的生活和工作中變得越來越重要。在信息網(wǎng)絡(luò)興起和飛速發(fā)展的二十多年中，電子商務(wù)以因特網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展。從90年代，全球電子商務(wù)的交易額才幾十億美元，到2014年，已經(jīng)發(fā)展到了幾十萬億美元。到如今，我們對電子商務(wù)的依賴越來越嚴(yán)重，因此我們要客觀地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響，一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的便捷，另一方面，要規(guī)避網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來的不利影響，保證國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的穩(wěn)健性。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概要
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是基于高新技術(shù)，并利用數(shù)字化技術(shù)來實現(xiàn)信息化的要素配置，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，整合相關(guān)的經(jīng)濟(jì)資源，達(dá)到推動傳統(tǒng)與現(xiàn)代、虛擬與現(xiàn)實及技術(shù)與商業(yè)間結(jié)合的目的，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)由三大塊組成：信息流、資金流和物流。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)而言，不只是計算機(jī)技術(shù)發(fā)展帶動起來的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還包括以高新技術(shù)作為推廣、改革及宣傳手段所受益的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展給經(jīng)濟(jì)模式和管理理念帶來了極大的沖擊，而且在信息網(wǎng)絡(luò)全球化的影響下，信息資源的共享和傳播基本實現(xiàn)了無國界對接，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為經(jīng)濟(jì)全球化奠定了結(jié)實的基礎(chǔ)，對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易造成了巨大的影響[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)作用
隨著電子商務(wù)的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極大地促進(jìn)了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，主要表現(xiàn)在三方面：
1.提高了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易在生產(chǎn)、銷售過程中，需要經(jīng)過很多復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)才能到達(dá)終端消費(fèi)者手中，因此貿(mào)易的成本在無形中提高了很多倍。如一件成本為18美元的上衣，加上運(yùn)輸、關(guān)稅和各中間商銷售環(huán)節(jié)后，價格至少能翻五六倍。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)通過B2B或者B2C方式，直接從企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)到個人的方式將商品傳遞到終端消費(fèi)者手中，因此節(jié)省了商品流傳的中間過程所需的費(fèi)用，從而達(dá)到降低國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易成本的目的，有效地提高了國際貿(mào)易的效率。
2.有利于貿(mào)易全球化的形成
首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)貿(mào)易對于地域和商務(wù)環(huán)境的依賴，逐步形成了全球化的貿(mào)易市場。其次，網(wǎng)絡(luò)給廣告宣傳提供了極大的便利，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)成為過去時，降低了貿(mào)易的成本。最后，電子貨幣的使用力度也在逐漸加大，貿(mào)易全球化正在緩慢地形成和完善。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給我國的服務(wù)貿(mào)易提供了便利
除了能有效地降低我國服務(wù)貿(mào)易的成本與提高貿(mào)易效率外，還極大地提升了我國的服務(wù)貿(mào)易在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的影響力和競爭力。作為電子商務(wù)的基石，我國的商業(yè)貿(mào)易不能只局限于傳統(tǒng)企業(yè)如大型工業(yè)、物流及旅游等服務(wù)的應(yīng)用中，還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)勢，開辟網(wǎng)絡(luò)采購、銷售、移動電子商務(wù)等多種創(chuàng)新的商業(yè)貿(mào)易方式，促進(jìn)我國的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展[2]。
(二)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的消極作用
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在有效地提高國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的同時，也帶來了一些弊端：
1.增加了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)的安全程度嚴(yán)重制約了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的安全。而網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵、商品提供方式、付款的信用、技術(shù)及質(zhì)量等都會有一定的風(fēng)險，還需要面臨經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅。近些年，互聯(lián)網(wǎng)犯罪的現(xiàn)象時有發(fā)生，給國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的安全帶來了一些隱患。
2.在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中暴露了我國的劣勢
在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，極大地依賴于物流體系。但是與國外先進(jìn)、完善的物流相比，我國的物流起步較晚，發(fā)展也較為緩慢，而且物流信息系統(tǒng)不完善，未能形成物流一體化，因此對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易造成了一定的限制。此外，電子商務(wù)對人才提出了新的要求，不僅要擁有現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)的知識，同時還需要商務(wù)貿(mào)易理論實際操作能力，只有這種復(fù)合型人才才能最大程度地保障商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)確性及高效性，但是我國這方面的人才匱乏很嚴(yán)重，也給國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了不良影響[3]。
三、結(jié)語
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，然而，我們也要注意到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的消極影響，一方面要增加網(wǎng)絡(luò)的安全程度，盡量避免互聯(lián)網(wǎng)犯罪等事情的發(fā)生，另一方面，要從物流下手，在促進(jìn)其發(fā)展的同時，也要做好規(guī)范。最后，要加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高我國在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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競爭激烈的企業(yè)市場就像是混戰(zhàn)的戰(zhàn)國，要想投身于電子商務(wù)大潮中，和全國甚至全球用戶做生意，就必須學(xué)商鞅內(nèi)理流程，仿蘇秦外聯(lián)上下游。實在不行，找一個更專業(yè)的靠山。
商鞅變法：內(nèi)理流程
“治世不一道，變國不法古?！敝灰獙矣欣?，對百姓方便就不一定效法古代。廢井田、開阡陌、統(tǒng)一度量衡、廢除舊世卿世祿制，商鞅變法建立的中央集權(quán)制保證了秦國自身的發(fā)展壯大，也為秦滅六國、統(tǒng)一中國，奠定了基礎(chǔ)。
而目前在電子商務(wù)環(huán)境下，運(yùn)用信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部資源整合也是為企業(yè)繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢所實施的變法。企業(yè)內(nèi)部信息資源整合有兩種途徑，一種是打破舊世界，重新上套一體化系統(tǒng)，另一種是實現(xiàn)已有各信息系統(tǒng)之間的聯(lián)通，對于很多企業(yè)來說要尋求各自不同的方式實現(xiàn)內(nèi)部整合。
例如，中國石化通過企業(yè)門戶網(wǎng)站來實現(xiàn)各渠道信息整合。中石化在多年的信息化建設(shè)中，開發(fā)了業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)站等諸多系統(tǒng)，為不同部門、不同業(yè)務(wù)服務(wù)，但系統(tǒng)間沒有有效集成，存在大量信息孤島。中國石化通過門戶網(wǎng)站把多種軟件業(yè)務(wù)應(yīng)用、人員和信息資源統(tǒng)一到一起，實現(xiàn)統(tǒng)一采購管理，加速企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品的更新及進(jìn)入市場的速度，充分利用了企業(yè)現(xiàn)有資源。
還有某生產(chǎn)車用柴油機(jī)公司，是我國的重點骨干企業(yè)，由于用戶多、產(chǎn)品型號多，設(shè)計、生產(chǎn)組織和成本控制難度大，企業(yè)對信息化的依賴程度較高。而原有多種信息系統(tǒng)整體集成性差，數(shù)據(jù)不一致。公司通過對原有系統(tǒng)進(jìn)行徹底改造和資源整合，使企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產(chǎn)計劃的科學(xué)制定、準(zhǔn)時化生產(chǎn)組織、庫存管理、財務(wù)和成本數(shù)據(jù)的動態(tài)反應(yīng)、服務(wù)效率和質(zhì)量等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。
流程梳理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，尤其是對大型制造企業(yè)集團(tuán)來說，因為其集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)龐大，內(nèi)部的物流、資金流、信息流、人才流非常復(fù)雜，內(nèi)部就構(gòu)成一個小型供應(yīng)鏈。因此更需要將內(nèi)部流程梳理清楚，讓內(nèi)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)來操作。而規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，用IT系統(tǒng)進(jìn)行固化和優(yōu)化才能事半功倍。另外，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，內(nèi)部流程規(guī)范統(tǒng)一了，讓客戶在標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改，在減少客戶工作量的同時，也可以有效引導(dǎo)客戶與企業(yè)合作。
傳統(tǒng)的ERP是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。
要做到電子商務(wù)要求的企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合，就要求企業(yè)ERP系統(tǒng)要與企業(yè)的CRM、OA、HR等系統(tǒng)能夠平滑對接，無縫結(jié)合。同一經(jīng)營活動，由于出發(fā)點不同，平臺不同，財務(wù)、銷售、生產(chǎn)等各部門往往會出現(xiàn)決策結(jié)果差距大或決策時間長的問題，這樣必然會大大影響企業(yè)的經(jīng)營活動。建立統(tǒng)一的信息決策平臺，實現(xiàn)公司快速決策，正確地指導(dǎo)公司經(jīng)營活動是發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)的訴求。
要使ERP系統(tǒng)與OA、CRM、HR系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合而不是生硬的拼湊，尤其是在不同時期建設(shè)的系統(tǒng)存在著標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)格式不同時，整合這些信息的關(guān)鍵是實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。這樣，企業(yè)的應(yīng)用才能內(nèi)外兼修，才能實現(xiàn)真正的企業(yè)協(xié)同。
但要謹(jǐn)記的是，企業(yè)內(nèi)部整合絕不是IT的整合，而是管理的整合！IT系統(tǒng)固然重要，但決定因素在于人。
蘇秦合縱：打通 供應(yīng)鏈
蘇秦憑借誘人的策略和極佳的口才，用合縱之策勸說六國形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，一致對抗秦國。從而使六國不再內(nèi)耗，與秦抗衡。
同樣，企業(yè)做好了內(nèi)部整合，變法成功實施后，只能說企業(yè)為電子商務(wù)做好了初步的準(zhǔn)備。事實上，企業(yè)電子商務(wù)還有重要一步，就是合縱――企業(yè)外部供應(yīng)鏈聯(lián)合，將企業(yè)與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)鏈網(wǎng)。
集成化供應(yīng)鏈網(wǎng)強(qiáng)調(diào)圍繞企業(yè)的完整鏈條的打造，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，能將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式―從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶，它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。外部供應(yīng)鏈聯(lián)合管理的焦點要從面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增強(qiáng)與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的一致性，實現(xiàn)信息共享等。
在外部供應(yīng)鏈聯(lián)合中，供應(yīng)商管理庫存和共同計劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充的應(yīng)用是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)輸計劃和競爭策略等方面設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。處于這個階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、包裝，又能按備貨方式生產(chǎn)，這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱為動態(tài)用戶約束點策略。延遲技術(shù)可以很好地實現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。
供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)的圍墻，通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機(jī)會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值也會增加。據(jù)統(tǒng)計，合作性預(yù)測可以使預(yù)測的準(zhǔn)確性提高15%，合作性計劃可以使庫存減少15%，節(jié)約運(yùn)輸成本3%~5%。比如，Nabisco是一家全球性的食品生產(chǎn)商，Wegmans是一家美國的食品零售商，兩家公司在計劃、預(yù)測和供貨方案等方面進(jìn)行了合作，使銷售收入上升了約30%，而供貨時間卻縮短了17%。
在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)之間的聯(lián)系十分緊密，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的影響。大家對過去發(fā)生在供應(yīng)鏈中并導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈嚴(yán)重后果的事件可能還記憶猶新。1993年，日本半導(dǎo)體原料供貨商―住友化工工廠發(fā)生大爆炸，對全球半導(dǎo)體供貨產(chǎn)生嚴(yán)重影響；2000年臺灣發(fā)生大地震，造成全球計算機(jī)配件價格上漲；2000年3月美國新墨西哥州飛利浦公司第22號芯片廠發(fā)生火災(zāi)，使愛立信損失4億美元的銷售額。這些事例生動地說明了供應(yīng)鏈成員之間的相互依賴性。
張儀連橫：借力打力
張儀的連橫之策使得六國爭相與秦國交好，取得他們認(rèn)為合理的利益。這個做法在當(dāng)年看來直接導(dǎo)致了秦國的統(tǒng)一和六國的消亡，但拿到今天仍然有極為廣泛的意義―自己經(jīng)濟(jì)實力有限的企業(yè)，完全可以靠一顆大樹，通過借力打力，實現(xiàn)跨平臺營銷，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
如果一個農(nóng)民在自己家門口賣東西，有多少人買？恐怕沒幾個人知道。如果他去固定的集貿(mào)市場呢？因為集貿(mào)市場是大家默認(rèn)的交易地點，有很多人去買東西，商家當(dāng)然能有大量的用戶。
阿里巴巴為什么能締造神話？因為它在做電子商務(wù)，它把要買東西的、要賣東西的統(tǒng)一在了網(wǎng)上，讓買和賣不再受時間、空間的限制。
阿里巴巴網(wǎng)站上大部分的企業(yè)都是中小企業(yè)，如果讓這些中小企業(yè)自己做一個電子商務(wù)網(wǎng)站，也不是不可能，因為現(xiàn)在做一個宣傳自己的網(wǎng)站要付出的代價并不大。但關(guān)鍵是，做好網(wǎng)站容易，讓別人知道這個網(wǎng)站可比較難。而如果只是擺了一個架子，卻藏在深閨人不知，那所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站也就沒法做電子商務(wù)。于是，阿里巴巴搭建了這樣一個平臺，通過大力宣傳以及實際的回報，讓40多萬家中小企業(yè)在上面露臉，而買家也慕名而來，檢索、尋價，最終形成了電子商務(wù)。
可以說，中小企業(yè)單打獨(dú)斗顯然不行，如果能夠背靠一顆大樹，大家都在集散地里進(jìn)行交易，那電子商務(wù)就不再成為難以逾越的大山。
不過應(yīng)該看到的是，目前像阿里巴巴這樣“泛”的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)不能完全滿足所有用戶的需求，于是，各種類型的細(xì)分電子商務(wù)網(wǎng)站成為了各行業(yè)用戶關(guān)注的焦點。鋼鐵，有專門的鋼材信息網(wǎng)；紡織，有紡織信息網(wǎng)，在這些行業(yè)網(wǎng)站上，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不僅僅可以進(jìn)行商務(wù)交流，更可以實現(xiàn)技術(shù)交流、互通有無。而有定向需求的用戶，則可以在上面找到更專業(yè)、更具體的信息。
如果說以前的阿里巴巴像個大集貿(mào)市場，或者是大超市的話，現(xiàn)在的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站則更像專業(yè)市場，比如專業(yè)水暖批發(fā)、家具零售等，面對有定向化明確需求用戶的電子商務(wù)集散地。
比如，中國鋼材信息網(wǎng)主要為鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、最終用戶及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供市場資訊、網(wǎng)上交易、企業(yè)網(wǎng)上宣傳、企業(yè)上網(wǎng)解決方案、企業(yè)營銷管理軟件、倉儲管理軟件開發(fā)等服務(wù)。網(wǎng)站上提供的信息除了常見的行業(yè)咨訊、鋼廠報價、國際市場供求信息、企業(yè)報價等，更有板材專區(qū)、建材專區(qū)、型材專區(qū)、優(yōu)特鋼專區(qū)、礦石專區(qū)、廢鋼專區(qū)等專業(yè)化強(qiáng)、信息量大的專業(yè)化區(qū)域，讓各種能提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)和希望獲得專業(yè)化產(chǎn)品的用戶有了在網(wǎng)上見面的機(jī)會。相比較阿里巴巴，鋼材信息網(wǎng)明顯更有針對性，受眾雖然窄，但是針對性強(qiáng)。
另外需要指出的是，目前電子商務(wù)網(wǎng)站大多數(shù)還僅限于電子貿(mào)易，也就是說，買賣雙方在網(wǎng)站上交換信息，互通有無，之后在線下交易。至于甲方的要求數(shù)量乙方能否滿足，乙方內(nèi)部能否理清流程，能否根據(jù)甲方的供貨要求及時排出生產(chǎn)計劃，并按時交貨，這些線下功夫，恐怕不是目前電子商務(wù)網(wǎng)站所能反映的。這方面，只有靠廠家自己進(jìn)行內(nèi)部信息整合和流程梳理。
可以預(yù)想的是，未來第三方電子商務(wù)網(wǎng)站也會給眾多中小企業(yè)留出接口―就像大型企業(yè)自己做的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站一樣，采購者不僅可以在第三方電子商務(wù)網(wǎng)站上查到廠商信息、產(chǎn)品信息，而且可以從查詢?nèi)肟谥苯酉聠?、直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。只是，這樣的要求，對傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，是個機(jī)會，更是一個挑戰(zhàn)。
放下架子
一個朋友的父親前兩天從浙江打電話來。寒暄幾句后轉(zhuǎn)入正題，說最近他退休之后被返聘到一個紡織廠當(dāng)顧問。前兩天，他們企業(yè)的一個年輕人把文件共享了，老板覺得這是一個創(chuàng)舉，方便了企業(yè)管理，讓顧問獎勵該年輕人。朋友的父親問的是，這個工作量有多大，獎多少錢合適。