時間：2022-05-19 16:47:52
導語：在藥房自我總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
在當今社會生活中，越來越多地方需要用到發言稿，發言稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。寫起發言稿來就毫無頭緒?勤學考試網小編為大家準備了表彰大會領導發言稿范文參考，僅供參考，歡迎大家閱讀。
表彰大會領導發言稿范文參考一
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好！
今天的年終總結表彰大會事實上就是百姓實業發展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇與挑戰的未來。在這里，我要真誠地向各位廠家合作伙伴，向各位為公司勤勉服務的所有員工致以深深的敬意。作為公司的總經理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。
眾所周知，百姓大藥房作為外來企業入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認可及好評。200X年對于百姓來說，是一個發展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實業有限公司取得了飛速的發展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業，不到六個月的時間便順利通過gsp的認證。隨著業務的不斷的拓展，于12月份百姓大藥房第六家分店龍津店的順利開業。這累累戰果得益于全體員工的不懈努力、各部門的協力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要特別表揚的是我們的李副總和人事部羅經理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競爭如此激烈的市場環境下生存并不斷發展。我也堅信百姓實業有限公司在200X年會邁上一個更高的臺階，讓我們為了明年取得更好的成績而鼓掌（全體鼓掌）。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細節做好，服務做細，秉承“一切為了百姓，服務于百姓”的經營宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時嚴格把好藥品質量這一關，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價的同時注重藥品質量，只有將這軟、硬件同時提高，我們才可以在藥行“叢林”中生存與發展。
一、深化服務，提高服務質量
平價只是一個前提，讓顧客真正受益還是高質量的服務。所以要求每一個一線工作人員的綜合素質在新的一年加強與提高，以飽滿的熱情與微笑面對每一個來百姓的顧客。
二、嚴把質量關，保證藥品質量
藥品是一種特殊的食品，關系到每一個消費者的健康問題，故質量是保證與提前。我們要把關好是在采購、驗貨、入庫、出倉、進店等每一個環節，保證顧客買到放心的藥品。
三、加強團隊建設
隨著百姓的不斷壯大，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障，所以加強團隊建設也是06年我們工作的重心。
百姓的發展離不開每一個員工，我衷心地希望大家都能跟著企業一起發展。在此，我向在坐的各位說聲：你們辛苦了！今晚我們在一起吃團圓飯，也祝愿各位在新的一年工作順心，身體健康。謝謝！
表彰大會領導發言稿范文參考二
近幾年，每到暑假的時候，媒體就會大肆報道今年又有多少大學生失業什么什么情況，每當我看到這樣的報道的時候，我心里的熱血一下子就會沸騰起來。
在我加入中潤第三天的時候，李總曾跟我說過這么一段話，“我們中潤存在的價值只有一個，就是給那些沒有經驗、背景、能力、有夢想的年輕人，提供一個公平、公正、公開的平臺，讓他們能在這個平臺改變自己，幫助他人，實現自己的價值”。
我是xx年初中未畢業就出來社會的，當時帶著夢想、緊張與希望來到了廣東這個號稱遍地是黃金的地方，在加入中潤之前我也從事過許許多多的工作，從酒店的服務生到工廠普工、技術等等，幾年過去，我依然看不到未來，看不到希望，我覺得這種生活并不是我要的生活?？嗫嘧穼?，一次偶然的機會看到了中潤在招聘銷售，而且不需要經驗，還有免費的培訓，我當時就被這些介紹深深吸引了，加入公司想法非常單純，就是希望有一家公司能有人帶我，有人教我，有發展，像我們這種人的基礎，如果在年輕的時候不去改變、奮斗，可能一輩子都是月光族，每個月都拿著可憐的幾百塊，我在想，這樣的生活何時是頭?為什么別人一年收入幾十萬，上百萬，乃至幾千萬，為何我們不行?人跟人真正的差別到底是什么?
剛開始加入公司的時候從業務開始，也不知道怎么見客戶，不知道工作如何開展，但是公司的主管，經理都很愿意教導我，幫助我，在我失落的時候鼓勵我，給我打氣，教會我方法，如何去服務客戶，講的都特別細，特別用心，每當我問主管為何要這么無私幫助我的時候，他都微微一笑說:“因為我加入公司的時候，公司的主管也是這么教導我的，我有這個責任與使命把這份愛傳播下去，幫助跟我一樣有想法的年輕人。”
在中潤，雖然我們的起點不高，但是團隊中的每個人都非常努力，非常勤快，非常的瘋狂，有時候為了沖刺目標服務客戶到十一點多，甚至周末直接提著包去服務客戶了，我看到這樣的場面很震撼也非常感動，我覺著這是一幫真正有夢想的年輕人，了不起，點個贊。
我突然想起歐洲著名評論家蕭伯納說的一段話:改變世界的是這樣一群人，他們在尋找夢想中的樂園，當他們找不到，他們親手創造了它。我想，這群人就是中潤人。
是的，中潤人不是最優秀的，中潤人不是完美的，我們沒有別人那么好的基礎，起點與能力，但是中潤人很團結、很付出、很勇敢、很感恩等等，我想這種品質一定大于能力數百倍。
一路以來，從業務到主管，助理，經理，直至今日，從公司倒數第一名，到連續兩年集團總冠軍，總有人問我，你成為冠軍的秘訣是什么。
我不知道什么是成功，但我一直記住李總那晚跟我說的話:我們中潤存在的價值只有一個:為人才搭建創業平臺，為社會培養創業人才。
謝謝大家
表彰大會領導發言稿范文參考三
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！今天我們在這里隆重召開20xx年年終總結表彰大會，能夠作為員工代表在此發言，我感到無比榮幸和激動。在此，感謝領導的關懷與厚愛，感謝同事的信任與支持。回顧過去的20xx年，是成長的一年、奮進的一年，也是收獲的一年。一年來xx全體同仁相互支持、密切配合、奮力拼搏，每一位員工都勤奮上進，在工作中能取長補短，在生活中能互幫互助，在諸多方面都逐步走向成熟和完善，我們的員工愛崗敬業，他們不論處于什么工作崗位，都充滿了工作的激情和生活的熱情，使得我們xx公司各項工作能有條不紊，全面推進。
20xx年1月1日集團公司下文任命我擔任xx公司辦公室主任，由基層員工上升到管理層，這對我來說是個不小的挑戰，需要學習的東西很多，自身壓力比較大，在這里，要特別感謝集團公司各級領導對我的高度信任，一直以來，我對對我信任的人心懷敬意，而我在信任的氛圍中就想有一種超越的表現。上任伊始，我確定了工作的總體思路：集思廣益，調動員工的積極性、主動性；開源節流，大力提倡勤儉節約，適應企業的發展要求。在“管理”上做好領導的參謀和助手，在充分溝通的基礎上做好“協調”，在“服務”上力求精益求精。
擔任辦公室主任一年來，我很少休假，期間認真細致的學習了集團公司制訂的各項規章制度，并在此基礎上逐步完善了實施細則，在年底集團公司機構改革中全程參與了生產廠制度匯編工作；對于集團公司下發的各類文件、通知、精神、制度等，做到一文一案，及時傳遞，保證政令暢通。在后勤保障方面，增強服務意識，提高保障水平，積極主動做好各項接待工作，嚴格工作標準，日常生產、辦公用品做到合理采購、規范發放，為了搞好員工的伙食，我是想方設法，絞盡腦汁。
8月份初，我從孫家岔調往檸條塔新xx洗煤廠籌建工地負責項目安全與后勤工作，在韓總與賈經理的直接領導下，我與田海華、張從軍、高強四人組成了項目籌建組指揮部，四人各司其職又相互配合、完美搭檔、高效地應對了籌建工地的許多困難，還記得在趕工期的關鍵時期，我們項目部四人直接參與了壓水管、放電纜、撿廢鐵、指揮拉土車輛回填場地等工作。在籌建組的工作經歷，將是我人生中一筆寶貴的財富，走出辦公室，走進了施工現場，我才知道坐到辦公室內揮動筆桿子的生活，遠沒有施工現場的精彩、真實、全面！走進施工現場，你會感受到，辛勤地勞動是令人尊敬的，勞動著的人是美麗的，我本人認為，辛勤勞動是人類永生應該具備的優秀品質，走進勞動人民，你就不會妄自菲薄，妄自尊大。
20xx年7月份，我從寧夏回來，當時高總語重心長地對我說：“男人過了三十歲，就要過一年頂一年。”在以后的工作中有消極懈怠念頭的時候，我總能想起這句話，一想起這句話就不會輕易說放棄，自然而然地思考起人活著的意義，不再為一些瑣碎小事而斤斤計較。我把當前的這份工作完全當成我自己的事業，我希望通過我的不懈努力來實現自己的人生價值。
總得來說20xx年，在領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強鍛煉學習，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項目標任務。但我知道，我自身還有很多不足，統籌協調能力還不夠，工作還不夠細致，辦事效率還待提高等等。
20xx年我們努力了，20xx年我們仍需要更加努力。新的一年形勢更加嚴峻，各項工作千頭萬緒，任重道遠，我們要謙虛、謹慎，增強工作的前瞻性、主動性，認真分析工作中的不足，不斷總結，不斷學習，攜手并肩、同舟共濟，在工作中不斷提高完善自我，繼續保持旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，續寫我們泰昌煤業集團新輝煌。
最后，我衷心祝愿在座各位領導、同事們在新的一年里身體健康、事業蓬勃、工作順利、萬事如意！
日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情景以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。一起來看看出納崗位年度工作總結范文5篇，歡迎查閱!
出納崗位年度工作總結1
回顧從事財務出納工作這一年以來，在總經理的正確領導下，在總部財務部門的業務指導下，在公司同事的共同學習與幫忙下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路為指導，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以財務管理和資金管理為重點，加強基礎管理，抓規范，實現了全年財務制度規范化，財務管理系統化，企業效益最大化，有力地推動了公司財務工作水平的進一步提高，充分發揮了其在企業管理中的核心作用?，F將20__年財務工作開展狀況總結如下：
一、稽核各連鎖門店、銷售部門指標完成狀況
透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標有針對，落實有監管。為總經理的決策帶給可靠數字依據。
二、以資金管理為契機，不斷增強預算管理意識
近年來，隨著企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，零星購置先審批等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，采取定額以外的費用、沒有審批發生的費用，一律不予報銷。
在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款務必于發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的用心作用。
三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平
隨著我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，所以財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的帶給財務信息。
透過學習，職稱考試，進一步了解財務各項管理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，進一步激發了干好財務工作的主動性與用心性。
四、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高
隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大職責制考核力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。
在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算透過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
五、用心參與企業經營管理，搞好公司存貨、財產物資的清查與盤點
隨著財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到企業管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產物資的管理。規范了庫存管理基礎工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
為加強對資金的統一歸口管理，規范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規避資金風險，為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度。資金預算，確保了資金的使用合理、規范、安全、有效。嚴格執行現金管理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
七、2020年財務工作計劃
為全面搞好2020年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預算與實際完成的預算分析、分解與落實工作，根據數字查找經營環節存在的問題，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核管理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。精細核算薪酬，完善所創造價值與所得薪酬公平的工資計算原則。同時，圍繞盤活資產，嚴格控制存貨占用金額，減少資金占用率，提高企業資產周轉速度。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。企業越發展提高，財務管理的作用就越突出。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認真組織落實。今后應將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，透過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”!
出納崗位年度工作總結2
今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫忙下，經過自我學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作本事上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：
一、今年主要的工作情景
(一)注重自身學習，提高自身綜合素質。
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人提高的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一齊，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。
1.以__理論和"三個代表"重要思想為指導，深入學習實踐__同志的科學發展觀和學習領悟黨紀法規、廉政建設有關規定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，按照"八榮八恥"要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關注各級政府政治經濟工作會議，領悟會議精神，為住房公積金的發展進取的獻言獻策。
2.以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《__住房公積金繳存、提取管理辦法》和《__自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規定，認真學習專業知識，提升自我的業務宣傳水平和辦理業務的本事，熟練操作"新居住房公積金管理信息系統"，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基礎。
(二)政策規章聯系工作實際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1.嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業務辦理情景進行掌控，以便發現問題，及時進行處理并及時入檔;協助審核提取、償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發生，并及時將憑證確認進賬。
2.根據《__自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的咨詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統。
3.根據出納崗位職責要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4.嚴格執行財經紀律和各項財務制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時理解領導及同事的監督。
5.虛心求教于楚雄州點擊網絡公司的計算機教師，做好住房公積金信息系統的維護工作。及時做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收;并確保服務器安全，未發生過系統人為故障。
6.按時完成領導日常交辦的其它事項。
(三)加強自身作風建設，嚴于律己。
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業道德規范衡量隊自我、約束自我，加強作風建設：
1.切實轉變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自我的思想和行動更加貼合客觀實際，更加貼合當前的國情和時展的要求，認真比較反思自我與"八榮八恥"要求的差距，發揚好高尚的道德風格，以最純潔的良心支配自我的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養不純。
2.切實轉變學習作風，讀書患不多，思義患不明。按照"八榮八恥"社會主義榮辱觀，我始終把學習作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優化自身知識結構，提高思維本事和決策本事。
3.切實轉變工作作風，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業，狠抓落實;崇尚科學，掌握科學方法，把握事物規律，結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業的工作態度干好本職工作。
4.切實轉變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。"歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢"，我注重培養進取向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自我的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。
二、工作中存在的問題
(一)學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;
(二)太墨守成規，不能把規章更好的結合實際，工作中缺乏必須的靈活性。
三、今后努力的方向
已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進取。
在新的一年里，我將：
(一)深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自我的理論水平和業務本事，不斷進取，用科學的理論知識武裝自我，用科學的發展觀來分析問題、解決問題;
(二)一如繼往的遵守各項規章制度，繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識;
(三)增強工作的預見性、創新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自我，爭取更大提高。
出納崗位年度工作總結3
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F將一年來的工作情景匯報如下：
一、愛崗敬業
扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用，隨著醫院業務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-_月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總比較表。同時對新增的固定資產進行錄入，堅持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，構成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。
雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，可是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自我崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1.在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有必須的差距。
2.開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。
3.日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情景以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。
出納崗位年度工作總結4
20__年的工作時光就這樣結束了，我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一向以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了必須的提高?，F講本年度的工作總結如下：
一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，進取主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
1.勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每一天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2.千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大__銀行實力不遺余力，全年共吸儲__多萬元，較好的完成了銀行下達的任務。
二、加強學習，努力提高政治與業務素質
一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取進取主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
1.提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，經過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
2.嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自我肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。所以，我不斷的提醒自我，不斷的增強職責心。
回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：
1.只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2.業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
3.本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在__銀行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，進取開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一齊，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自我應有的貢獻。
在新的一年里，我會敬業愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要資料是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。
在新的一年里，我會做好我自我，為我們銀行的業務擴大做出自我應有的貢獻!
出納崗位年度工作總結5
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20__之際，迎來了充滿期望的2020。過去的一年里，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力幫忙下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現將本年度的工作情景向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強理論學習，提升思想覺悟
出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務，要做到面面俱到還是很不容易的。所以，需要我以高度的職責心和較強的工作本事才能做好各項工作。在日常工作中，我常常利用空余時間學習理論知識，掌握各種稅收政策，了解相關的法律法規和公司制度，從而增強個人的法律意識與思想覺悟。
二、注重業務積累，不斷夯實工作基礎
出納的主要工作是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金核算、保管現金和其它有價證券等。所以，會涉及到很多政策與財務方面的問題。這要求我們出納人員必須具備較高的業務素養。在工作中，我一向將業務學習作為一項重要的任務。始終堅持學中干、干中學，并進取用理論指導實踐，善于總結工作經驗。同時，還常常向身邊的同事請教。經過一年多的工作積累，我的業務技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升。目前，我能按流程在較短時間內完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣、資金及不一樣票據的收入業務，并能確保經手的貨幣資金及票據的安全性與完整性。
三、愛崗敬業，進取開展本職工作
(一)嚴格細致，做好基礎工作
出納工作整天都要和數字打交道，并且業務比較繁雜、瑣碎。這要求出納人員不可有半點大意，否則將會帶來嚴重的后果。工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態度，事無巨細，都以高度的職責感去對待。比如，在報賬的時候，我都會對每筆錢算兩遍、再點兩遍。同時，每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。
(二)重點工作開展情景
1.嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。保證現金工作的及時準確性
2.及時收回公司各項收入，開出對應增值稅和地稅發票，及時收回現金存入銀行。
3.根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4.堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5.協助經理完成每月做賬憑證以及認真完成經理交代的各項任務，及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作。
(三)樂于奉獻、任勞任怨
由于公司去年才成立，很多地方還不夠完善。我們部門僅有我和財務經理兩人。所以，我和經理每一天的業務量都很大。在完成本職工作的同時，還常常協助經理完成其它工作。有時，為了按時完成工作，我常常放棄休息，加班加點地趕任務。
四、工作中存在的不足
雖然，經過我的不斷努力，個人工作取得了必須的成績。但我還是清醒地看到這與單位及領導的要求還有必須的距離。
(一)學習不夠深入
由于業務繁忙，對業務知識的學習抓得不夠緊。對相關財務知識的學習不夠深入，常常停留在表面。這不利于今后業務水平的提高。
(二)創新意識和開拓精神不夠
工作以來，我習慣按經驗辦事，缺乏創新思想，導致工作開展上的局限性。應對各種新問題、新矛盾，綜合處理本事不強。
(三)組織協調本事有待加強
出納工作需要和不一樣的部門、不一樣的人打交道。所以，出納員應具有良好的組織協調本事。但有時我易產生急躁情緒，缺乏冷靜研究，導致和其他同事的交流與溝通不夠。
五、下一步工作打算
總結過去，展望未來。新年，新氣象、新起點，應對自身存在的不足，我會不斷加強學習和時刻反省，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自我，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。以科學發展觀的要求對照自我，衡量自我，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，爭做一名優秀的出納員。具體從以下幾方面開展工作：
(一)始終把學習擺在首位，不斷加強自身素質建設
首先，要繼續深入學習相關理論知識，進取運用理論指導實踐工作，使自我樹立正確的價值觀與財務觀。其次，要重點學習財務知識，從基礎的出納工作做起，在學習相關業務知識的基礎上，虛心向經理學習、請教，改善自我的方式方法，提高工作效率。在夯實業務基礎的同時，要不斷前進，爭取在明年順利取得會計職稱。
(二)戒驕戒躁，始終堅持良好的心態
對待工作中出現的各種難題，要堅持沉著、冷靜的態度，并及時調整心態，樂觀、進取地去處理各種問題。嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，避免工作中的失誤。做好現金、銀行存款的日記賬，保證日清月結，賬證相符，賬款相符。并認真完成領導臨時交辦的其它工作。
(三)明確目標，增強創新意識
在今后的工作中，要確定個人的工作目標，并增強職責感與緊迫感，從而增強對工作的主動性，以飽滿的工作熱情與務實的工作作風做好出納工作。同時，要增強創新意識，尋找工作中的突破點，創新工作方式，不斷提高工作效率，作一名稱職合格的出納人員。
“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規模快速擴張能力，這帶來迥異于傳統的高不確
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“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規?？焖贁U張能力，這帶來迥異于傳統的高不確定性和高集中度，因此不能產生“剛需”的產品是沒有持久生命力的。 互聯網人最關注規模
口述/ 李學凌（歡聚時代CEO）
我一直以來都感覺，做互聯網的人實際上有一些不同的思維方式，我以前把這個總結為“互聯網思維方式”，但什么是互聯網思維方式？我思考了很多年。跟一些傳統行業人聊天的時候，我總發現他們的思維不搭界。比如有一次我遇到一個做彩電的公司，我問你們做彩電的現在最麻煩的是什么，他說是銷售，說我們整個做彩電的公司都被銷售渠道給控制住了，大概30%～40%的利潤都花費在銷售渠道上面了。我說那你有沒有別的辦法呢？他說現在真是沒辦法，銷售渠道被國美、蘇寧給壟斷了。我說做互聯網的人想法跟你們就不一樣，你們幾十年賣了多少臺電視機啊，每一臺電視機都是你們產品的活廣告，你把這個利用好，其實不用依靠國美、蘇寧，每年都有固定營收呢。
他不相信，我說我就用一秒鐘時間來想，比如電視機一開，就有一個你自己的電視機廣告，這對消費者沒什么價值：因為我已經買了你的電視了，再強調品牌的意義不大。你以后能不能改成“打下面電話買電視機七折”？比如你有了上一臺電視的編號，拿這個編號再去買下一臺電視可以享受七折優惠。假如你過去賣出的所有電視機客戶都變成了你的渠道，一旦他們想換電視的時候，就會想到天天看到的那個電話號碼和下面的七折信息，這樣的話，你一年70%的營業額都讓你的老顧客給覆蓋掉了。對方點頭稱是，說我們很多年都沒想明白這點。
我也看了一些網上的文章，說做互聯網的人最關注的一件事情是規模，這是跟做傳統生意的人特別不一樣的地方。我相信做互聯網的人見面第一句話就問“你們網站挺好的，有多大流量”，而比較少問“你們有多少營業額”。因為互聯網的服務，在規模上達到了匪夷所思的地步。在傳統行業，很少有公司能一個月做到用戶上億，但在互聯網領域，你不但能夠積累到這么大規模的用戶，還能夠跟用戶保持聯系，持續地產生交互。
由此，互聯網也導致了幾個大的改變：第一，規模效應帶來不同的思維方式；第二，整個互聯網是跳躍式發展的，從一個階段到另一個階段，中間可能沒有過渡；第三，沒有確定性，在某個環境下向東跳還是向西跳，具有很大的不確定性；第四，具有集中度，也就是說互聯網特別容易集中。有人說互聯網是一個量子時代的產物，我們說傳統行業是宏觀時代的遺產。
我經常問一個問題：為什么KPI考核在傳統公司是特別行之有效的管理方法，到互聯網公司就不靈了？實際上KPI殺死了很多互聯網公司，把很強大的互聯網變得很臃腫和弱小。在傳統行業，今年生產多少萬輛汽車和明年生產多少萬輛汽車，發展模式是很單一的，你要把你的制造能力提上去才行，但凡偷點懶都不能做到。但在互聯網時代這是非常容易的，大家都知道，假如你考核網站編輯的PV，他就把一個頁面變成很多；如果考核UV，他就搞兩個網站互相弄，就可以翻很多倍。所以我覺得，互聯網時代要求我們整個管理還有做產品的思想都要有所改變。 做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，才可以做到足夠大的規模。
互聯網時代，大家第一個想的是，一定要把產品做到非常大的規模，如果你的規模不達到千萬級和億萬級的規模，本質上就不是一個互聯網公司。像LV這些奢侈品公司往往是不希望自己的產品賣到那么大量的，賣到滿街都是LV的話，它的品牌美譽度和后續發展就完蛋了。但互聯網是不怕山寨的，山寨用戶越多，對互聯網來說就表示你的價值越高。在整個互聯網時代，信息得到了快速傳播，每一個用戶都有太多太多的選擇，所以你面臨的是無論做什么產品，都是跟整個互聯網競爭。
所以我想，做互聯網產品最重要的點，是你必須提供用戶有“硬需求”的產品。什么叫硬需求？用戶要解決這個問題，必須使用這個產品，而且他這個需求是持續的，不像春運火車票這樣的產品一年用一次，很難變成一個持續的產品。做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，因為只有存在硬需求的產品，在互聯網時代才可以做到足夠大的規模。YY為什么能夠把語音做到那么大的規模，我覺得核心還是用戶的硬需求，就是用戶不得不使用。因為有了語音，其實把很多對抗性游戲的戰局給改變了。我們做過一個類似的調查，如果兩個團隊都不用語音，勝率是一半對一半的話，讓A戰隊使用語音，B戰隊不使用語音，那么A戰隊的勝率就提高到了七成。
其次是，互聯網的集中問題。不久前我想買一個相機，咨詢了很多人，大概80%的人都推薦同一款相機。我發現，在我們這個時代，功能性產品的集中度極大地提高了。這里不講奢侈品，奢侈品還是非常分散的。所以如果我是做相機的，我是不是把100%的精力全部投進去做一款相機，把它所有的毛病全部都改掉，可能這一款相機就統領了市場？這是互聯網帶來的一個特別大集中的時期。
互聯網還帶來兩個東西：一個是簡單。把東西做簡單，其實大家都聽了太多遍了，我自己以前也總說要做簡單，是沒從本質上想明白為什么簡單這么重要。但后來我發現，有一次我給公司員工講期權怎么賣，到底怎么回事，我覺得這個問題特別簡單，但很多員工還是不明白。這是我第一次感覺到為什么在互聯網上要把產品做得特別簡單，因為假設你要面對一千人，把一個特別簡單的事情講明白其實都特別困難；當你做的產品有一千萬用戶，甚至有一億用戶的時候，給他們解釋產品造成的困擾，我覺得是非常痛苦的?；ヂ摼W本質上是做規模的，這就帶來一切思維方式的改變。
另外一個就是快。我覺得互聯網要不斷地適應用戶改變的速度，你要在核心產品明確的情況下不斷改變，你還要適應用戶的改變。我覺得互聯網這么多年帶給我的最大財富，就是方法論的改變。
整理/ 案例中心 張九陸 效率
“互聯網思維”只是為了更好地營銷嗎？互聯網真正的力量，是改變公司的效率，并提升整個行業的生產力水平。因此，最核心的仍是技術，而不是傳播。 不能提高效率，何談顛覆
口述/ 吳波（拉手網、美加樂創始人兼CEO）
現在一些人在講互聯網思維，都在講粉絲經濟，都在講怎么去賣。實際上互聯網對行業整個生產力的提升才是最重要的，換句話說，怎樣用互聯網提高生產力，怎樣用互聯網更好地滿足用戶需求，這才是互聯網改造傳統企業的核心。如果你能有這樣的思維，踏踏實實去做，遍地都是機會。
我們現在就處在一個歷史的節點上，正在面臨智能化工業革命。這時候一個東西的優勢如果是可以用尺子量的，比如有幾個核、能跑多快、屏幕有多大等等，那它是沒有持久生命的。核心還是品牌，就是量不出來的東西，才能幫助大家打造一個10年、20年甚至50年的企業。
回過頭來說O2O，許多人說O2O的什么閉環都是忽悠人的，你用互聯網思維能比旁邊不懂互聯網思維的人更掙錢嗎？如果不可以，就是忽悠人的。
計算機的速度越來越快，下一代所謂的智能互聯網，就是要打造出一個機器人比人強，起碼比80%的人強的世界。谷歌大概花了8年的時間做自動駕駛汽車，現在在路上行駛不會有太大問題。能開車就能開坦克，以后打仗全是機器，沒有人。
我知道國外一個互聯網上的服裝公司，他們90%的程序是在后端提高效率的，把這個流程做出來，10%是前端的界面，你可以去選這個選那個。我認為這才是真正意義的智能互聯網公司。現在真正影響世界生活的智能互聯網公司，員工都很少，大家比的是虛擬的實力，一個人能管多少機器。這些東西靠的是你對這個產品和行業流程細節的了解，然后是程序化、智能化，從而提高效率。這樣的事發生在那些號稱要顛覆傳統行業的互聯網明星公司身上了嗎？大部分沒有，很多互聯網公司還有買手，而真正的互聯網公司要用機器，不管你是一個電商公司還是其他什么。工業化的互聯網時代已經過去了，工業化最后一波就是團購。 你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%。
現在網上講了太多虛的東西，核心原因是沒有探索工業革命的核心“提高效率”?；ヂ摼W時代，你要想怎么把你的東西做得更便宜更好，或者做得更個性化。用互聯網改流程，能在便宜的價格上活得很好。華為成功不成功？起碼從互聯網投資的角度看來很成功，通過改流程，給消費者帶來了真正的好處。
什么叫互聯網化的傳統企業？很簡單，6個月之內一定要賺錢。為什么？因為傳統行業是掙錢的。比如你開一個餐廳，用了互聯網思維，最后你還是不如海底撈掙錢，那你這個互聯網思維有什么用？不能跟差的比，你要跟好的比，別說你能做外賣什么的，你能做海底撈嗎？你要能用機器把海底撈贏了，那我就服你。你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%，第三年是3倍，真正的試金石是這樣的。過了三個月一點影都沒有，就別聽別人忽悠。現在有了微博、微信，你有好的東西，傳播快著呢，根本不用擔心。核心是什么？產品的吸引力。重點在于用互聯網改進產品，而不是怎樣去傳播它。
我投資的美加樂，做年輕女孩的女裝，曾經遇到過一件事：有一天設計師買手突然說，她懷孕了要回去生孩子，我們剩下的IT男就全傻了。后來我們想了一個笨辦法，一個店里賣得好的衣服，就往別的店里加量，賣得不好就不要了。結果我們在萬達、王府井、新世界商場，平效都在前三，整體銷售額在前十。到去年底的時候我們決定不再開小店了，我們開始做500到1000平米的大店，先做女裝，再擴展到男裝和童裝，一步步越做越大。為什么能做到這樣？因為我不是傳統的人，我對女裝行業沒有敬畏心，無知者無畏，我就改得亂七八糟。我們不是設計師和買手高高在上，而是以市場為導向，后端設計工廠完全聽從于前端，一款最多翻一次單。因為我們以前試過加三次單，然后淘寶就開始有了，我們就賣不動了，最后只能打折。
除了選款之外，機器還運用在流程里。工廠發貨及時不及時，都是程序來管。我們把所有的店每個位置都裝了攝像頭，每天哪個衣服從哪兒到哪兒都是固定的，所有都是計算機在監控。店里的人工作特別簡單，收錢和整理衣服就行。
目前我們的直營店，單店30%的衣服款式是計算機選的，我希望以后這個比例超過50%，希望今年能做到3000款左右，每款只有100件，明年是上萬款，我覺得5年以后應該是10萬款這個數量級。怎么來選這些東西，實際上是電腦天天在算，人也在看電腦也在看，最核心的競爭力就是款要多、要勤換，這就是快時尚的核心秘密。
整理/ 案例中心 張九陸 務實
即使用互聯網思維經營公司，你要干得更多的事仍然是“搬磚”，即各種繁復細致的工作。 我們就是干“搬磚”的事
口述/ 槐洋（易車公司副總裁）
從2000年上線一直到現在14個年頭里，易車一直在尋找并建設汽車垂直行業與互聯網的結合點。作為一個汽車垂直企業，我們要服務于整個汽車產業，同時我們是一個互聯網公司?；ヂ摼W模式下到底能干什么？2004年我們找到了方向：一種是我們作為媒體，來做媒體導向的東西；另一種，我們也要與門戶網站進行數據庫的合作。
有了這個概念以后，我們易車本來可以繼續發展成為一個廣告中間商，從別的媒體平臺上拿到資源，然后高價轉賣給經銷商做廣告平臺，完全可以這樣走。但機遇是給有準備的人，同時也是給有創新思維的人，當時在CEO李斌的帶領下，我們想為什么不能一改互聯網的固有思路，而做一個平臺化思維的模式。大家用的蘋果手機都在強調平臺、合作、共贏這些理念，易車在汽車垂直領域是最早用平臺化的開放思維考慮問題的。我們當時在想，我們有這么多資源，為什么不在互聯網上打造一個購車資訊信息的數據庫和平臺呢？這樣在2004年，我們的一款基于經銷商平臺化的網絡營銷工具“車易通”誕生了。到去年年末，車易通的付費會員達到1.3萬家，占到全國這個行業將近70%的份額。我們這么多年一直專心服務于汽車產業，也非常希望能夠在汽車和互聯網的交叉路口上，找到自身的價值所在。
我聽到許多代表互聯網思維的詞匯，其實都是跟開放和平臺有關系，比如云計算、大數據、O2O，它肯定不是一個商業主體去完成的。用一句淺顯的話說，我要吃包子，不一定要種麥子。信息化平臺讓每一個參與者都獲利，這是值得持續走下去的，也是可以盈利的模式。
其實網絡媒體在垂直領域是非常悲催的，為什么？企業的商業模式選擇在我看來很簡單，無外乎是做2B的生意還是做2C的生意，現在大多數中國互聯網企業做的都是2B的生意。但是做2B的生意很累，你要從另外一個企業拿錢，更多的是廣告費，這個廣告不外乎是做傳播營銷服務的概念。2C的生意就不一樣了，包括游戲類或者支付類等等都很有前途，可能大家認為游戲是個喪志的東西，但是這個東西太賺錢了。易車可能天生沒有這種基因，我們很難賺這種特別容易賺的錢，我們干的就是搬磚的事。易車服務已經在163個城市落地了，設立人員、房租水電都要花錢，這是硬成本。
所以我們要做大數據分析，易車也好，汽車之家也好，在最近三年跟汽車企業合作，都能夠保持在40%～50%以上的增長，而這期間汽車企業并沒有把錢更多地放在互聯網，我們的收入卻增長了，原因是什么？就在于大數據的分享。我們能夠影響到更精準的買車人群。這個行業第一的精準報價覆蓋能力是什么意思？一是每天有1.5萬人在易車網上搜汽車報價。中國式品牌管理機制中，廠和商是分離的，廠家一定要有經銷商，你來查經銷商已經是在購買前的最后一步了，報價之后了解促銷信息就要進店去買車了。誰在這一步的影響力最強，誰就能拿到核心的互聯網用戶。
二是核心用戶質量，我們只能說一直在做務實的事情。易車并不想把易車網打造成高大上，我們營銷的方式和陣地有多個，大家也都知道這幾年互聯網的發展可能搶了很多傳統媒體的盤子。但其實不是誰搶誰的盤子，而是社會在發展，整個傳媒、營銷趨勢必然發生變化。我們現在有一個APP叫汽車報價大全，不管是安卓平臺還是iOS平臺都取得領先地位，這就是我們的移動團隊深入研究這個體系之后做出的成果。我們內部有過非常激烈的討論，易車網的核心優勢在于我們的報價，我們不希望用戶對易車網有什么崇拜，因為沒有意義。在黏性上來講，我們要為6～12個月內要買新車的人們服務。
易車的理念是基于整個垂直化的媒體平臺，從最早的通過廣告的范圍到達，再到精準到達，最后到迎合大數據的坐標到達。
現在這個時代，你也不知道某個人為什么就火了，我總結的是，誰敢脫誰能火，靜態的還不行，還得是動態的，無底線無節操。易車是服務于汽車企業的，在很多產業和行業里面都是屬于很保守的。我認為電商體系里面，沒有生產廠和線下渠道的參與是不成功的。
—整理/ 案例中心 張九陸 體系
互聯網是一個沒有邊界的競技空間，任何一個角落都可能有你的競爭對手。想擁有競爭力，必須要有一整套獨創的后臺體系作為支撐。 網上競爭力來自體系
口述/ 于剛（1號店董事長）
互聯網是非常新型的業態，是一場革命。電子商務不是簡單地把零售從線下搬到線上，而是一種新的業態，有太多的做法可以創新。創新不是口號，必須有一個創新機制、創新氛圍，以及最后把這種創新概念轉變成現實的平臺。
我們1號店就有一個創新中心。創新中心不是去做創新，它是營造氛圍、打造平臺的。我們在這個基礎上建兩個團隊——創業導師團隊和創業決策團隊，同時搭建一個創業平臺，邀請所有的員工、顧客、合作伙伴給我們提創意。由我們的導師團隊過濾這些創意，把好的創意挑出來，推薦給決策團隊，形成一個個創新項目。
互聯網企業一定要有核心競爭力，因為電子商務將來一定是規?；\營的，實現規?；\營的這種系統就變得非常重要。1號店的核心競爭力就聚焦在兩個事情——顧客體驗和供應鏈管理，而這兩者都需要系統來保證。
比如顧客體驗。顧客體驗太容易被喊成口號了，我們不想喊口號，只想做。怎么做呢？我們聘請第三方專業公司為我們做顧客體驗調查，把每一個員工的薪資獎金都和顧客體驗指標掛鉤。如果顧客體驗上升了，每個人都有獎金，反之下降了每個人都扣獎金。我們花費三個多月才把這個政策推廣下去。此外，我們每個星期都有一個回顧一周業務的會議，前半個小時我們叫作VOC（voice of customer），就是聆聽顧客的聲音，把我們所有的顧客體驗指標和顧客體驗調查都和盤托出。1號店所有高管都要定期做倉庫、配送、客服的實踐，顧客體驗問題就需要這樣一點一滴地去解決，一年365天，每天都去改善。
另一方面是供應鏈管理，它的精髓就是把顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手中，所以供應鏈管理就成為電子商務最核心的點。1號店上線的時候，我們就做了一個最重要的決策——自己開發所有的系統。目前除了OA系統、財務系統是買來的，其余所有的系統都是我們自己開發的。
當時我們也對系統定下幾個標準：
第一，系統必須集成化。我們不允許有各種各樣獨立的零散系統，所以可以看到現在一個系統里面有供應商、采購、倉儲、配送、客服、價格、類目管理和營銷管理等各種大小模塊。這樣就保證所有系統用的數據都是一樣的，供應鏈和配送等各種信息也都是透明的。
第二，系統一定要實時。我們一定要實時地看到所有資源的使用情況。
第三，這個系統一定要是柔性的。系統要允許我們不斷地去嘗試新的商務模式，允許做錯的時候可以改。
第四，系統一定要是可擴容的?，F在看起來這個標準越發重要，因為當我們的流量、銷售、商品越來越多、越來越大的時候，不需要改基礎架構，只需要增加模塊和服務器就行了。
目前，1號店在武漢有1000多人的IT團隊，負責開發各種各樣的系統，比如倉庫管理系統，從庫位優化、揀貨優化、分揀優化到最后出庫分揀優化等等。許多第三方物流也在使用我們的系統，因為我們的系統可以幫助他們規劃路徑，及時反饋所有信息。
整理/ 案例中心 王根旺、張九陸 產品
如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球的話，時間不會太長。不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷很難持續獲利。 營銷要適可而止
文/ 陳濤（E電寶CEO）
最近有很多聲音在談論馬佳佳和黃太吉的“互聯網思維”，有人抨擊也有人贊同。我的看法是，如果一個企業把自己的全部行為都定義為營銷的話，就大錯特錯了。實際上，所有的企業都應該有三板斧：產品研發、服務、營銷。
如果我花十塊錢進一個產品，忽悠你，賣你一百萬，能賣出去就代表我的銷售水平很高。但是你買回家去發現上當了，下次就再不買我的了，因為我的產品沒有我說的那么好。所以說只會做銷售的公司，把自己的全部都定義為營銷，那么這個公司就是錯誤的。
馬佳佳和黃太吉都只能算是非常優秀的銷售人員，是話題炒作人員。他們把一個事件暴露出來，顛覆我們的感官、視覺、倫理和傳統觀念，從而吸引眼球、制造話題。但這種話題性只是一種銷售手段，話題的炒作是有熱度和時間限度的。在炒作期，企業會火，但是只能火一陣子。你的話題一旦被后面的話題淹沒了，沒人關注你了，那你這個企業不就完蛋了？
所以我們看一個企業是不是有生命力和競爭力，不能只看它的營銷水平。我非常反對只關注營銷的商業模式，一個企業如果只關注營銷，不關注產品和服務，可能也就活個三五年，僅此而已。只有那些長期不斷迭代更新產品，不斷滿足客戶需求，并且取得價值共振的企業，才是真正優秀的企業。
營銷、產品和服務是完全粘在一起的，沒有哪個企業可以把營銷和基礎服務分割開。其實互聯網有營銷功能，但營銷中的互聯網只是一個渠道，產品和服務是通過互聯網投射給客戶的。你可以制造話題，但是你的話題應該一波接一波，它是你的銷售手段，而你在背后必須支撐好你的產品。
我認為一個企業的產品必須經得起考驗，在這個前提之下再不斷加強營銷。如果產品落后或者產品有問題，這個時候應該適當控制一下你的營銷，否則你帶來的影響力可能不是正向的，反而會帶來很大的破壞力。這就是為什么我們在做生意的時候要學會控制銷售量，不是沖規模，而是學會慢一點、停一下。慢就是快，道理就來自這里。你要學會適可而止，在合適的時間，給合適的客戶提供合適的產品，不要一口吃成胖子。
營銷體系、產品體系、服務體系是緊密不可分割的。如果說你的產品真的賣不出去，你要好好思考產品到底怎么樣，有沒有亮點。比如同樣是做成人用品，大象強調的就是使用方法和產品特點，在炒作的時候，大象套套的創始人也說他是從小米出來的，所以對產品品質的要求比較高。它的賣點是一秒鐘分出正反，單手就能撕開，每一片都是獨立包裝，這些都是產品本身的賣點。
如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球，時間不會太長。如果不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷就很難持續獲利。 落地
互聯網思維強調與顧客互動，但這種互動不是單純的網上推廣、微博和微信溝通，更重要的是落地，在現實生活中與顧客建立更緊密的聯系。 落地才是真正的互動
口述/ 郭洪源（山東燕喜堂創始人）
我最早接觸互聯網思維時，以為電商的推廣、微博和微信的二維碼互動營銷就是互聯網思維。做了一些嘗試后，我發現效果并不好，客戶的黏性不高。通過更深層次的反思和摸索，我感到之前的做法都流于形式。
特別是經過在黑馬營的學習和交流后，我發現，不是你有了微信、微博、電商，就等于有了互聯網思維。歸根到底，互聯網是把層層加價的中間環節都去掉，跟顧客直接對接。企業跟客戶之間就由純粹的買賣關系或簡單的營銷關系，逐漸變成了信任關系。得到信任以后，組建社群，大家相互了解，就有了共同的話題，這樣我們客戶的根基就扎實了。在這個基礎上做什么都可以，但前提是，企業要有一套自己的線上線下打通的體系。
基于這個理解，我們開始嘗試運用互聯網思維進行轉型。在原來傳統藥房的基礎上，我們建立了網上藥店。隨著這幾年人們消費習慣的改變和整個市場環境的發展，網上藥店這一步棋是必須要走的。在實踐過程中，我們對互聯網思維的理解也逐步得到了成型和完善。
怎么實現與客戶之間的互動？我們實施了區域化的網上藥店跟線下連鎖店O2O式的互動。客戶通過二維碼掃描和微博、微信的推廣，到門店來取貨。但如何提高客戶的黏性？燕喜堂以前的門店管理比較粗獷，只是進行簡單的消費記錄，最多加個電話回訪。為了和用戶進行更深層次的接觸，我們做了一系列的嘗試和改進：
我們先在會員系統里做了一個精準的分析，包括總共多少會員、里面有多少核心會員、他們的消費習慣、他們的居住區域等信息。
以門店、區域為單位，我們讓店員去跟顧客交朋友。一個店員最少要有一百個會員朋友，這種朋友不是簡單的朋友，而是真正的交朋友。怎么去交呢？我們可以上門給會員做健康服務：免費量血壓，還可以幫他擦玻璃、收拾衛生。我們在這個過程中完全是服務，不是上門推銷，和銷售沒關系。
最后，每個店員要把這個區域的會員連接起來，形成會員俱樂部，大家在這個俱樂部里一起玩兒。大家喜歡什么活動，想要什么健康方面的講座，我們就提供什么，讓大家覺得這個圈子比較有意義，形成真正的互動。
我們在下一步會通過這種機制實現銷售。我們可以告訴年齡大的會員，燕喜堂有商品目錄，上面有編碼，可以通過電話、短信的形式，直接把商品的編碼發給我們，我們找最近的門店第一時間給他們配送過去。這是一種比較原始的方法，或者他們可以直接掃描我們的二維碼進行下單。原來的網上藥店要一到兩天才能到貨，但我們同城基本可以保證一個小時把貨送到，用戶不用出門。
什么是互聯網思維？其實并沒有什么固定的答案，每個人打的是每個人的賣點。但是如果賣點要想落地的話，得根據自己的行業所處的環境、趨勢和位置給自己找一個定位，然后經過精準的客戶分析，體現出來你的賣點和打法。
整理/ i黑馬網 孔明明 變革
互聯網思維并不神秘，它只是互聯網環境下的方法論。片面地強調它的顛覆性，就是忽略了傳統型企業的革新能力。 做一只居安思危的“駱駝”
文/ 飛（蘇美化妝品創始人）
市場環境越來越浮躁，在一些人的眼里，衡量企業優秀的標準變成了是否具有“互聯網思維”?；ヂ摼W思維其實只是互聯網環境下的方法論，但如今人們甚至把一些噱頭和炒作也當成互聯網思維。
按照《創業家》的分類，我們蘇美公司（旗下擁有薇妮、VINISTYLE品牌）是一家“駱駝”公司：完全依靠自有資金，穩扎穩打發展了5年，線下有300多家化妝品專賣店，每年成長率50%以上——但同時我們也逐漸擁有了“互聯網思維”。
我們有120萬會員消費者，這是品牌的寶貴財富，但是過去我們沒有利用好。2013年，在黑馬營學習和交流之后，我們開始對會員進行了合理的分類與設計，按照消費金額和消費頻率甄別出粉絲級會員顧客，為這些會員做更好的服務，開發了不同級別的會員贈品、禮品和服務，提高顧客的滿意度。我們還根據互聯網的特點，整合并建立了包括官網、微博、微信、豆瓣、QQ空間、論壇、百度搜索等在內的自媒體方陣，利用這些工具擴大品牌的影響力，讓粉絲級消費者參與品牌建設及品牌傳播，真正做到線上線下O2O的完美結合。浙江舟山的一家店利用微信來管理會員，業績增長了一倍，并且會員的忠誠度和黏度也增加了。我們也測算過，如果我們真正把這些會員管理好、服務好，我們目前的業績在現有的基礎上翻一番沒有問題。
我們也在嘗試學習互聯網的去中心化，通過數據和信息反饋績效，更多地讓基層組織進行決策，提高基層組織的活力。2014年，我們針對市場的變化，調整了組織結構，讓基層擁有更多的權力。同時公司也加快平臺的建設，把公司建成一個平臺公司，包括市場的產品平臺、培訓及知識管理平臺、信息數據平臺、競爭平臺、推廣平臺、會員分享平臺，而所有平臺的建立都需要利用目前先進的信息管理技術。
在未來的發展中，我們會逐步把設計、生產、品牌推廣、信息化建設等專業化要求非常高的模塊外包給更具競爭力和專業的公司，本公司只關注管理、運營、品牌建設、渠道建設、市場研究、消費者研究、培訓等核心模塊。因為隨著互聯網的發展，借助電子手段進行巨量的技術和財務信息交換、大規模外包的協調成本，已經降低到一個可以承受的水平。專業化分工越來越細，也不需要企業做自己并不擅長的領域。甚至隨著品牌的發展，未來我們會把銷售的職能也外包出去，只做銷售規劃及銷售指導，真正把企業做成一個平臺公司，做成一個小而美、小而專的企業，專注做好品牌建設。我希望未來企業即使做到10個億規模的時候，公司總部的運營團隊也只是保持在200人左右。