時間：2022-07-16 00:03:35
導語：在裝修公司營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
今年初，福州一家較大規模的服裝廠家找到筆者，想請筆者為其物色營銷總監的人選，該企業給營銷總監這個職位開出的薪酬價碼不低，因為該廠往年凈利潤都在千萬元以上，只要求營銷總監是有能力又能吃苦耐勞的人士，之所以提這要求是因為該廠的營銷總監比較累，他們的營銷總監一年內至少八個月在外地活動。聽完廠家的介紹，筆者表示難以幫助其找到吃苦耐勞的營銷總監，因為在筆者看來，營銷是一份智力性極強的工作，應該要求營銷人員以智取勝，營銷總監更要輕松就能坐地而決勝千里之外。
營銷總監真的需要吃苦耐勞嗎？相信許多中小企業老板一定贊同這個要求，所以我們時常可以見到一些企業在招聘營銷人員的廣告中，特別強調吃苦耐勞這一條件，可以說，吃苦耐勞的用人標準是許多企業所認同和奉行的行規。企業在招聘營銷人員后還會制定出相應的薪酬制度和崗位目標責任制度，然后大致有兩種做法，一種是不問過程看結果，對營銷人員的業績考核只看每個月完成指標的結果如何；另一種是先給營銷人員劃定圈圈，安排營銷人員按部就班去做。營銷人員的工作就是四處奔跑，想方設法找客戶促成交，這里面的方法基本上是苦力成分居多，因為來自企業的智力性支持幾乎為零，營銷人員就得跑斷腿和磨破嘴，這樣的苦力活如果沒有吃苦耐勞的精神的確是不能勝任的。
當營銷工作被企業劃入苦力活的范疇后，每個營銷人員的業績甚微就成為必然，企業要想完成總量上的目標就不得不繼續招聘人馬。筆者就見過一家賣油漆的貿易公司，在一個省的市場里投入進去128名業務員，堪稱人海戰術的典型企業。這128名苦力工是否都為企業盡力了不說，但這128名業務員最終沒能幫助企業實現多少銷售業績，幾個月后這支苦力軍就解散了。時任這家貿易公司職業經理人的總經理告訴筆者，這些營銷人員都沒吃過苦，叫他們去新樓盤掃樓找客戶，很多人都是出去玩一圈回公司報到，所以也沒法給公司創造效益。類似這種做法的企業不少，不同的只是營銷隊伍的人數多與少的區別。
企業喜歡多用營銷人員跑業務，是因為企業認為這種做法成本最低，營銷人員底薪很低，做不出業績時企業又不用付出太多工資。因而在我們的廣大中小企業中，如何才能讓產品賣出去，首先想到的一定會是招聘業務員，招聘能吃苦耐勞的業務員。盡管這種做法很通行，但這種做法又是最低級的企業運營表現，從這點來看的話，我們的中小企業里頭只會用土辦法的土老板太多，土老板太多就導致了企業難以形成氣候，整個行業難以壯大。而客觀上也不是用業務員這種土辦法就能給企業省錢，相比于其他的營銷渠道而言，人力的成本反而是更高的。曾有一家裝修公司設立一個業務部，這個部門有六名員工，每人底薪一千元，整個部門每月平均只能給公司帶來一個客戶，老板責怪業務員工作不用心，業務員則怪公司設計師不配合才難搞定客戶。筆者逐建議該公司改變做法，編印一本較有檔次的公司DM刊物，以公司的以往樣板工程為主要內容，輔之文字介紹各類裝修風格，再加上一些優惠讓利的促銷政策，把這本書寄給目標客戶，這招一試即靈，DM刊物給公司帶來更多的客戶，后來這家裝修公司便解散了業務部。從DM刊物與六名業務員的業績對比來看，企業就清楚地看出了投入與產出比的變化，而從效果不同的原因分析來看，那就是DM刊物里的內容表達了企業承諾給客戶的利益，體現了裝修公司的設計與施工水平，引導了目標客戶的消費決定，這些功能恰恰是原有的業務員口頭表達所不能完成的工作。
營銷作為任何企業重中之重的事務，決不能依賴于幾個或一批業務員去解決問題，在營銷過程中企業應該做什么？營銷總監應該做什么？業務員又該如何去做？這三個問題在許多企業卻是一筆糊涂賬。許孫鑫認為，在營銷過程中企業、營銷總監和業務員各自擔負著不同的重任，三者間相輔相成。企業一方要做的絕不是找幾個吃苦耐勞的員工就完事，而是要做到讓營銷人員的工作變得輕松，如抓好產品質量、制定科學的價格體系、做好市場布局的規劃、做好消費市場的評估、做好企業的品牌推廣等，讓企業的營銷工作簡單化，讓營銷人員更容易拓展市場；營銷總監要做的也絕不是長期出差在外地跑腿磨嘴皮，而是要為企業決策層提供市場拓展方案和計劃、為一線營銷人員制定推銷策略、幫助業務員做好日常工作、安排與管理業務員隊伍，其中所做營銷方案與計劃一定是要能夠讓業務員的工作難度價低，讓業務開展變得簡單，讓促成交易變得容易，總之營銷總監要指導業務員的工作從苦力向智力轉變；業務員在貫徹執行公司的營銷政策過程中，不僅僅是擔負著推銷產品的任務，更應該是客戶的經營或消費參謀，讓經銷商、消費者樂意接受產品。因此，營銷工作與吃苦耐勞沒有直接關系，企業如果用上一批吃苦耐勞但頭腦簡單的員工，要想把市場做好那是大錯特錯的決策了。
為房地產產業鏈下游的一個重要行業，涂料行業一直受到房地產市場發展的影響。在目前國家房地產宏觀調控政策不減的情況下，消費者對涂料產品的需求將有所轉移，涂料行業受到了前所未有的沖擊和挑戰。
未來一段時間內，涂料行業的消費需求主要體現在以下四個方面。第一，在我國城鄉一體化的推動下，更多的鄉鎮消費者需求將被進一步激活，這部分消費者很大可能會帶動涂料行業的全面發展；第二，在抑制需求和增加供給的房地產政策導向下，1000萬套保障房計劃的需求將會進一步釋放；第三，房地產精裝修項目有可能成為未來中國房地產發展的趨勢，這部分市場很大程度上會成為眾多涂料企業爭奪的對象；第四，隨著消費者對居住條件要求的不斷提高以及國家對房地產市場的調控，無法重置新房和進一步改善居住環境成為今后很多中國消費者必須面對的現實，因此，二次裝修市場必將成為涂料行業新的增長點。
“受制于人”的服務模式
同其他行業相比，涂料業的進入門檻和創業成本較低，很多涂料企業的經銷商原來都是油漆工出身，對服務和營銷缺乏系統的認知和理解。同時，由于行業本身的限制，從事涂料行業的服務人員的整體素質也普遍偏低，營銷和服務的方法比較簡單，這些都使涂料行業的服務能力一直處于偏低的發展階段。為了改變這一現狀，涂料企業紛紛從多維度來提升自身的服務能力，例如多樂士依托阿克蘇·諾貝爾強大的產品研發能力不斷推出創新產品，一直引領著國內的乳膠漆行業，而立邦的優勢則在于強大的渠道分銷能力和穩固的油漆工團隊。
目前，涂料企業的服務主要分為店內服務和店外服務，其中，店內服務以銷售為導向，店外服務以墻面涂裝服務為主（見表1）。受自身經營能力的限制和終端門店發展規模的影響，絕大多數涂料門店沒有穩定的墻面涂裝隊伍，很多消費者都采取在門店購買產品、向裝修公司或零散的油漆工購買服務的方式來完成墻面涂裝的工作。可見，一家門店的服務能力很大程度上受制于裝修公司和散兵游勇狀的油漆工，油漆工身份的特殊性讓很多消費者對他們的推薦深信不疑。所以，涂料行業中對油漆工的爭奪已經成為行業公開的秘密，每家涂料企業都希望獲得更多的油漆工的支持。在油漆工支持的背后，是涂料企業銷售渠道匱乏的表現，這種“受制于人”的服務模式讓涂料企業在營銷中處于劣勢，無論怎么合作，一旦油漆工反水，涂料企業努力構建的營銷體系也會在一夜之間全部崩潰，很多服務理念都無法實施。
隨著國內涂料行業發展的逐漸成熟，傳統的基于店面服務為導向的服務模式，已經無法應對行業的快速發展和市場競爭的需要。目前，涂料企業的終端門店能夠為消費者提供的服務基本上沒有很大差別。以立邦和多樂士的店面服務為例，兩家企業能夠為消費者提供的服務很相似，其中，立邦依靠強大的技術服務體系，能夠為消費者提供免費的打板服務，而多樂士則依靠強大的色彩咨詢團隊，為消費者提供免費的色彩咨詢服務。
二次涂裝市場的服務空間
在國外，裝修市場的60%來源于二次裝修，而目前北京、上海等國內一線城市的二次裝修市場也已占到了總裝修市場的40%以上。未來，二次裝修市場必將占領國內裝修市場的半壁江山。以二次裝修的規模和對墻面的處理程度為標準，可以將二次裝修市場分為完全二次裝修和部分二次裝修。完全二次裝修是對所有的家居環境進行顛覆性的裝修，而部分二次裝修只是改變家居環境的某一部分，例如墻面的二次涂裝、地板的更新、衛浴產品的更換等。
以往，中國消費者的家居墻面以單一的白色和灰色為主，自從乳膠漆產品引入中國市場后，其健康環保、容易施工、耐擦洗、易打理、耐用性好等優點深受大家的喜愛。一般來說，消費者在墻面涂刷乳膠漆產品后，二次涂刷的時間周期會長達5年～7年，這無形之中壓縮了涂料企業的市場空間。隨著消費者可支配收入的不斷提高，對于改善家居生活而產生的消費已經成為人們的一般性開銷，假設消費者對乳膠漆產品的使用周期縮短2年，那么涂料行業的市場份額將有可能擴大1倍，這無疑會使涂料企業進入更快的發展軌道。
目前，國內墻面的二次涂裝主要通過裝修公司、零散的油漆工和自己動手DIY的方式來完成。對于裝修公司而言，由于一般家庭的墻面二次涂裝的業務量普遍偏小，根本無法滿足和支撐裝修公司的發展需要，因此，裝修公司為消費者提供此項服務的價格普遍很高，消費者的需求無法得到滿足。如果由零散的油漆工來進行墻面的二次涂裝，消費者很難在短時間內與他們建立信任，裝修游擊隊的服務質量得不到保證，售后服務也會產生影響。如果是消費者自己動手來完成二次涂裝工作，則更是一件費時、費力、費錢、費心的事情。在國內涂料企業基本都把銷售重心放在新裝修的涂裝服務和傳統銷售渠道的情況下，以服務為核心的墻面二次涂裝市場很少有企業問津。
面對這樣的市場環境，涂料企業該如何整合自身資源，為消費者提供一個墻面涂裝的全過程服務產品？行業內領軍企業的做法或許值得其他涂料企業學習和借鑒。比如2009年，多樂士在國內率先推出了“家易涂”服務，為廣大消費者提供了一整套的墻面二次涂裝的解決方案；立邦也推出了以墻面二次涂裝服務為主的“立邦刷新”服務。
多維度構建服務體系
涂料企業的服務主要體現在店內銷售和墻面涂裝兩個方面。店內服務多為被動化服務，只有當消費者登門之后，服務人員才會有針對性地提供服務，此時，涂料企業就要將被動服務轉換為主動服務，并依托主動服務實現銷售的提升。這里的主動服務可以是主動的墻面基檢服務、主動的打板服務、主動的色彩推薦服務等，同時針對高端市場，還可以為高端顧客推出個性化服務，比如墻面彩繪業務、特殊效果處理等。
對于涂料企業來說，首先，服務不僅可以增加產品的附加值，還能夠增強渠道經銷商的贏利能力。一方面，產品的高度同質化已經無法讓涂料經銷商獲得更多的級差利潤，另一方面，中小企業對產品迅速的模仿能力也讓涂料領先企業疲于應對。面對這樣的市場環境，作為涂料行業的領軍企業多樂士和立邦來說，健全的銷售網絡和油漆工團隊為它們進一步踐行服務營銷理念提供了便利。其次，服務幫助涂料企業拉大了與競爭對手的距離，進一步屏蔽了對手。就像多樂士和立邦依托強大的油漆工團隊對各自服務系統的打造那樣，多樂士和立邦輸出的服務產品，其他競爭對手在短時間內將很難效仿，從另一個角度來說，這也是多樂士和立邦在逐步擴大自身的市場份額。
目前，并不是所有的國內涂料企業都可以開展類似于多樂士的家易涂服務。作為家易涂服務本身，不僅需要強大的渠道和終端服務人員的支持，更要從訂單接收、訂單處理、服務實施、項目管理等多個維度來保證服務的質量。為此，其他涂料企業可以通過以下幾方面構建自身的服務體系。
服務的產品化。涂料企業需要有意識地將服務打造成一個產品，畢竟服務本身是很難標準化的，通過服務過程的標準化將有助于實現服務的產品化。比如接單過程、施工過程、家居的遮蔽過程、施工保潔等都可以進行標準化，只有這樣，才能夠保證企業為消費者提供的服務更加具有產品看得見摸得著的特征，從而最大程度提升消費者的滿意度。
服務的流程化。墻面的涂裝過程就是一個施工的流程，涂料企業為消費者提供的墻面涂裝服務，必須具有嚴謹的流程。一方面，流程可以保證施工銜接，另一方面也可以保證施工質量。在施工過程中由于要涉及多個工種，因此各工種之間的銜接就成為服務流程化的關鍵，比如在遮蔽服務和施工服務之間涉及細致的技術交底工作，只有技術交底到位了，施工的效果和效率才能得到保障。
服務的專業化。作為一個專業化的服務類產品，墻面涂裝服務本身就具有專業性，區別于一般的“裝修游擊隊”的散兵游勇。從乳膠漆產品的推薦、施工技術的建議、墻面問題的處理到遮蔽方法的應用，這些環節都涉及企業非常專業的技術服務。對于涂料企業來說，如何保證專業技術的實現、如何讓整套服務更加專業化，是企業贏得消費者信賴的關鍵所在。
服務的品質化。涂料企業推出服務產品的最終目的，就是要通過高品質的服務實現涂料企業的服務價值。在這個過程中，如何保證服務人員的服務品質、保證施工產品的品質、保證售后的品質，都將是涂料企業必須認真對待的問題。以墻面二次涂裝服務產品為例，其最顯著的一個特征就是特別強調顧客口碑的宣傳和導入，鄰里朋友之間的轉介紹是服務產品推廣的最有效手段，因此，保證服務產品的品質，是涂料企業做好二次涂裝服務的關鍵。
服務的品牌化。一般來說，多數消費者都更加相信品牌的力量，這也是為什么越來越多的消費者樂于接受和選擇品牌產品，那么，對于服務類產品也是如此。所以，從服務的訴求、推廣到服務價值的實現，涂料企業都要把自己提供的服務貼上標簽，作為一個品牌來打造。就像多樂士的“家易涂”服務品牌、立邦的“立邦刷新”服務品牌、大自然的“金保姆”服務品牌那樣。
（作者為圣象管理學院院長，粘度營銷理論創始人）
目標消費群分析
消費群定位：*，*分公司在*年將高端收入人群作為重要目標效果不是很理想。根據*裝飾*公司20*客戶結構分析，工薪階層約占客戶總數的50％。綜合分析，*裝飾主要目標消費群應為中檔收入人群，也就是說以中端為主，兼顧高、低兩端。
目標消費群分三類，其中第一類為中端消費群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據人數最多，是具有相對穩定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象，在廣告宣傳上重點突出*裝飾*式風格（時尚、前衛、藝術化、人性化），而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標。
第二類為高端消費群，年齡在35—50歲之間，經濟富裕、且有固定資產的外企、合資企業高級白領、私人企業主、國企領導、高級公務員。這一類人在經濟上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。
第三類為低端消費群，是城市低收入的工薪家庭，目前*家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告，價位力求比同類裝飾業都低一些，同時在裝修質量上也要有所保證，服務的承諾上要讓消費者放心，沒有后顧之憂。
營銷策略
高端做形象，低端做市場，中端做利潤。
廣告策略
1品牌建設與市場推廣相結合，力度相當。
2將各種資源進行整合，形成一股整合的力量。
3品牌建設與市場推廣相呼應，形成一個強大的系統工程。
4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。
5廣告內容上要突現出“差異化”，即突出*裝飾的優勢，力圖用巧妙的宣傳把*裝飾打造成*裝飾業的龍頭老大形象，并注重對其*派風格做詳細描述。
6廣告風格要大氣，具有震撼力。
媒介選擇
1、報紙軟文、硬性廣告。
2、電視專題片。
3、VCD光盤。
4、戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告）
5、店招
6、DM單張。
7、VIP會員卡。
8、社區推廣。
9、展銷活動。
根據以上廣告策略，制定以下廣告方案：
營銷方案
廣告宣傳分兩個側重點，即品牌建設和推廣活動同時進行。
一、品牌建設
方案1報紙廣告：首先和江南*報或*報、*晚報合作開辟以“新
家居?新生活”為主題的專欄，內容為涵蓋有關家裝的方方面面。比如；回答家裝中碰到的難題，有關家裝材料的知識、家裝設計流派等等。*專業設計師為你專門解答。同時介紹一些家居裝修與保養方面的知識。
與此同時做*報紙平面廣告，主要做*的形象廣告，主要訴求點：由*創辦，是*人的驕傲，獲得很多全國性的獎勵，以及“質量可靠、設計獨到、服務周全、材料有保障、價位合理”等。新晨
方案2店招廣告：在*主要街道選定40個店面做招牌廣告，要求：主
要街道至少要有一到兩個店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時間
從5月初開始。店招設計上以突出*標志和*口號“把裝修交給我們，您放
心上班去”。店招底色為*。
方案3戶外廣告：與*店招同時推出，建議在*、*、*
三大板塊周邊戶外廣告。其中*、*板塊設置大型屋頂射燈廣告，*板塊設置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起*裝飾的品牌形象。
齊家網成立于2005年，是專注于裝修、建材、家居垂直領域的電子商務平臺，國內知名的互聯網裝修一站式解決方案提供者。通過O2O模式和互聯網技術為網絡家裝用戶提供更低的價格、更高品質的產品和更好的家裝服務，幫助業主實現輕松、放心的家裝體驗。
在節目內容上的植入，齊家網并非簡單生硬地品牌露出，而是切實融入了節目，實現了共贏。一方面，通過節目，齊家網除了常規的15秒廣告、壓條、標版、字母條等，還把齊家裝修2.0完美植入，通過齊家管家、480道工序、材料采購等環節的設置，讓老百姓對裝修2.0是什么一目了然；另一方面，齊家裝修2.0全面融入到節目中，從設計、施工到材料采購，為每一期主人公提供整套解決方案和專業驗收服務。這也無疑豐富了節目內容，增加了可看性。
說起裝修2.0，齊家網市場相關負責人對《廣告主》介紹說，裝修2.0是齊家網在2015年首推互聯網裝修新方式，為互聯網裝修重新定義行業標準，對用戶提供一整套的解決方案。裝修2.0是一個多方互惠的解決方案。
首先，對用戶來說，在施工流程方面，齊家網把整個裝修過程實行信息化，用戶可通過手機移動端查看施工進程。并且，通過f2c的用戶采購模式，齊家網讓更多的用戶享受到一線品牌所提供的優質服務和價格。整套解決方案為用戶帶來了便利和優惠。
其次，對于設計師來說，以往裝修的大部分利潤都被裝修公司拿走，而設計師承擔著業務員角色，現在由齊家精選全國優秀的設計師和施工隊全職入駐該平臺，當用戶在平臺上提出裝修需求時，平臺會通過大數據挑選出符合用戶需求的設計師接單。
再次，對于品牌商來說，齊家網持續強化供應鏈和上下游的合作，并以資本放大協同效應。從2013年到現在，齊家網已與百余家一線品牌廠家簽署了戰略合作協議，幫助品牌商梳理經銷體系，提高交易頻次，擴大市場份額。
齊家網本身作為一個互聯網家裝品牌，有著十年的市場口碑沉淀，說明了這個品牌已具一定的實力。因為家裝業是一個高度復雜，重度垂直，深入落地的行業，互聯網家裝從概念到落地，是一條極少有人走通的路。齊家網深知這一行業的不易，卻依然堅持摸爬滾打走了十年，這十年間齊家深入挖掘用戶痛點，剖析行業變革趨勢，不斷優化發展戰略和迭代實現路徑。作為中國最大的建材家居電商企業，齊家已經走在了行業的前沿。
“未來，齊家網通過互聯網分享，沉淀實際裝修用戶口碑，對商家進行監督管理，只有尊重平臺規則，重視平臺信譽，服務好用戶的參與方才能在齊家的生態體系里做大做強。”齊家網市場相關負責人說。
其實，冠名《暖暖的新家》并不是齊家網首次發力娛樂營銷，去年8月齊家網就簽約了國內一線明星黃曉明成為齊家品牌形象代言人。
對此，齊家網市場相關負責人說：“我們最開始簽黃曉明的初衷是因為黃教主的特質符合齊家網的定位。選擇互聯網裝修的人群應該是一群小資用戶，他們懂生活，愿意為更好的體驗買單。他們對個性化需求遠遠大于價格的需求。而且當時黃教主又宣布婚訊，我們的slogan是‘家之所在，心之所安’所以我們毫不猶豫簽了他。”
2015年對于齊家來說，可以用非同凡響來形容。從年初順利獲得D輪1.6億美元投資，到8月簽約黃曉明做代言人，再到9月業內首推裝修2.0，為互聯網家裝重新定義標準，并開始面向全國招募合伙人。齊家網的一系列動作讓其從一個比較低調的公司，變成了今天“愛出風頭”的公司。
就是不斷創造新的供給，
形成交易規則、金融支持和供應鏈能力。
EW：2016年初，新美大高調入局裝修市場，得知這一消息后，您和團隊做了哪些事情？
WGB：我們內部甚至都沒有討論過這件事，為什么？裝修領域不是第一次有巨頭闖入了，之前有一家媒體領域的巨頭進來，最后不了了之。還有一家是房產領域的巨頭，投入重金做裝修，不但沒有什么突破，反倒喪失了作為主業的房地產戰場。我們看到太多比新美大還要風光的巨頭都已經鎩羽而歸，所以不會再擔心什么。 王國彬認為，不是做了一個App就叫互聯網家裝公司。家裝O2O是要用互聯網手段提高全產業鏈的效率。
從商業邏輯上來講，如果你之前是做電影票的，切入到餐飲一定比較容易，因為是輕量級、相對標準化的領域。但是跨界到家裝領域就不一樣了，它的鏈條太長，不僅需要你有流量能力，還需要有供應鏈能力和服務鏈能力。供應鏈能力和服務鏈能力不是短期內就能掌握的，也不是花錢就能搞定的，一定需要時間去沉淀和積累。
再者，每個企業都有自己的基因，高頻基因和低頻基因的玩法又截然不同。高頻基因的企業如果口碑沒做好，是很容易修復的。舉個簡單的例子，我們用地圖導航，有時候它會繞路，挺煩的，但是過了幾天你再用這個地圖，導航又特別準了，你又覺得還挺好用的，它能修復用戶口碑。但是裝修就不一樣，一次做不好，用戶就把所有的路給堵死了。
EW：在您看來，家裝O2O的本質是什么？
WGB：用全產業鏈的視角，通過互聯網技術手段，極大地提高家裝產業鏈的生產效率，降低行業成本，這就是家裝O2O的本質。我這里有三個關鍵詞，一是全產業鏈視角，二是以互聯網技術為手段，三是提升效率、降低成本――有視角，有手段，有目標。
EW：在家裝O2O這個領域，要想做出些名堂，必須要觸碰到產業鏈環節？
WGB：如果不碰產業鏈，就不叫O2O，你還是在做一家傳統的裝修公司。企業價值分為很多種，有些人在營銷形態上進行創新，比如現在所謂的“互聯網家裝”，宣稱按多少平方米報價喊得如火如荼，但深究下去，它的施工機制和運作機制還是傳統家裝公司的做法――層層轉包、零散作業，東邊接個訂單，西邊接個訂單，效率是不是很低？不是做了一個App，就可以叫做互聯網家裝公司。土巴兔為什么可以是互聯網家裝公司？我能在海量規模的基礎上，靈活調度、規劃物流配送路徑，可以按網格分片區來管理等等。我們既然談本質，就不能只在表層做創新，好比我們讓一個人變得精神，你不能只在臉上刷一層粉，還應該幫他調整身心，讓他即使不化妝，也能容光煥發、精神抖擻。
EW：自2015年3月之后，土巴兔就沒有再透露新的融資情況了。現在的融資進展是什么樣的？
WGB：通常來說，企業融資出于兩個目的：一是多儲備一些糧草作為保障，二是行業的市場格局還未形成，需要借助資金確立優勢。我們上一輪（C輪）融資的錢，到現在一分錢還沒有用。現在投資市場相對冷清，風投都在追逐領域的龍頭項目，所以經常有投資者問需不需要再融資，我們也會跟他們聊一下，但其實土巴兔對資本已經沒有那么渴望了。
土巴兔現在糧草充沛，不缺錢。其次從2015年起，我們在家裝市場上的用戶規模超過了從第2名到第50名的用戶總和，形成一家獨大的優勢。
EW：去年土巴兔開啟了第一次大規模全方位的品牌推廣活動，現在看取得了什么樣的效果？你覺得哪種營銷手段最有效？
WGB：產生的效果還是比較明顯的，在用戶心中已經形成了“裝修就上土巴兔”的認知。很讓我們意外的是，土巴兔作為一個低頻領域的品牌，百度指數一度超過了“裝修”這個關鍵詞，它在用戶心中的地位超越了我們的預期。
營銷的前提條件是你的東西確實好，也就是得有口碑。做營銷一定是立體的，不能過分依賴于某一種渠道，從電視到互聯網，從公交、地鐵到電影院，要打組合拳，這樣效果才能明顯。
EW：你在土巴兔之前的兩次創業經歷，對當下這次創業有什么影響？
WGB：我的第一次創業是做連鎖的IT培訓學校，第二次創業是做互聯網搜索引擎。一次在傳統領域，一次在新經濟領域。一次相對成功，一次算是徹底失敗。第一次創業的時候我年紀還小，但是規模做得很大，我覺得核心原因在于那時就特別注重口碑的傳播，所以后來做土巴兔的時候，我依然注重口碑，注重抓質量。
第二次創業失敗的關鍵原因就是不夠專注，步伐邁得太大，希望一下子就給用戶呈現最完美的東西，而不講究小步快跑和迭代。所以現在我做土巴兔就特別注意節奏，先解決流量問題，然后解決地推問題，再解決服務鏈和供應鏈，一步一步地來，不能想著一口氣所有的能力都具備、所有的價值都實現。你要活下去，就得由點到面地滿足用戶需求，由輕到重地創造客戶價值。
EW：在您準備創辦土巴兔的那個時間點，是什么原因讓您選擇了家裝這個領域？
WGB：土巴兔是我的第三次創業，正式啟動前還是很慎重的。我的興趣愛好是技術這一塊，但是純做技術又很難構成自己的壁壘。在選定下一個創業方向時，我對IT技術發展史做了審視和思考，發現這個產業十多年出現的巨頭都是有規律的――1999年IT技術開始與資訊行業結合，大家瀏覽新聞看的是新浪、雅虎;2000年初，技術與通訊結合，QQ開始流行;再后來，技術開始跟游戲相結合，2003年到2005年是盛大非常風光的幾年。接下來就是IT技術與購物結合，淘寶成為新的巨頭，京東、唯品會逐漸起勢……所以你會發現這是一個從輕到重的過程。
創辦土巴兔的時間，還沒有風口的概念，也沒有O2O的概念，但是我判斷未來的方向應該是技術加傳統產業，而且一定是與吃穿住行、醫療領域密切相關的產業。確定了這個方向之后，具體要選擇哪個產業呢？我又給自己定了幾條標準：第一，這個產業必須足夠大。第二，這個產業必須有痛點，有痛點我才能去解決痛點、創造價值，從而在其中分享價值。第三，產業的競爭格局尚未形成。裝修正好特別符合這三點。
EW：那您怎么看在土巴兔之后，依然不斷有人進入這個行業，特別是去年到今年，家裝O2O領域的創業表現得非常活躍，這是為什么？
WGB：就是因為這個行業太大，有想象空間，就是這個意思。任何一個行業，大家都知道O2O是未來的方向，家裝行業也是一樣。但是做家裝O2O，本質上還是要把流量能力、供應鏈能力和服務鏈能力積累起來，否則做不起。所以你會看見有很多人進來，失敗了，然后又進來一波，又失敗了。
EW：感覺互聯網家裝行業的競爭還沒有那么激烈，但是土巴兔已經一家獨大了，這樣會不會不利于培育市場？
WGB：我認為這個行業允許很多人進入，需要充分競爭，但是目標結果絕對不是讓這個市場繼續過度分散，這是對產業不利的事情。很多行業都應該是鼓勵多人進入，但是結局一定是集中化的，調度效率才能高，生產效率才能高，這是從本質上去考慮的。
EW：土巴兔IT能力體現在哪里？
WGB：土巴兔每天要與十萬多個業主進行電話溝通，如果沒有強大的IT系統調度，一定會出亂子。另外，我們每天要管理那么多工地，什么時間哪個工人該進場，哪份材料應該進工地，都是通過系統調度。每個訂單應該怎么去分配，如何定價，如何規劃物流的配送路徑，這都是基于大數據才能做得出來的。
EW：現在用戶規模大概是多少？員工和訂單數量增加了多少？
WGB：現在土巴兔每天獨立的訪問用戶已經超過了300萬，峰值期能達到400萬。這在低頻領域已經是一個非常大的規模。我們員工人數在2015年從1000多人增長到3000人，但今年沒怎么增長，我們更希望通過提高效率來降低對人員規模的依賴。訂單數其實從2014年以來每年都是4倍的增長速度。
EW：面對訂單和員工數量的迅猛增長，您的管理方式有哪些變化？
WGB：當企業快速發展的時候，其實有時候反而可以稀釋對管理的依賴程度。也就是說，當企業處于快車道時，你不需要天天盯著員工，因為他自帶一種向心力，這是一個互聯網公司的典型特征。
互聯網公司始終強調的是超強的學習能力，我經常跟同事說，你們大腦的CPU，基本上每周都要迭代一次。我認為互聯網公司就是逼迫很多年輕人不斷挑戰自己的成長極限，不斷超越自己。當然這不是說不需要管理，我們從去年起在美國通用、盛大、華為等知名大公司引進了很多中高層干部。這些企業已經有非常成熟的管理體系，對土巴兔的管理亦有非常大的幫助。
EW：土巴兔目前覆蓋了多少個城市？
WGB：我們在全國250個城市開通了服務，但是精細化運營的城市是27個。
EW：精細化運營的城市就是在當地設立一個分公司？
WGB：對，設立一個分公司。一二線城市提供的服務比較全，有一站式的裝修建材、裝修保、免費的第三方鑒定等。針對其他城市的服務目前只是幫助用戶找到滿意的裝修公司。
EW：您提到“痛點就是用戶可以感知到的價值突破點”，土巴兔從創立至今，都解決了哪些痛點？用戶現在最新遇到的痛點又是什么？土巴兔又是如何去解決的？
WGB：第一，土巴兔解決了業主與裝修供應商的連接問題。過去業主需要一家一家找裝修公司，或是裝修公司不斷地騷擾消費者。而我們讓幾家裝修公司先給業主免費設計，改變了連接方式;第二，改變行業的交易方式――我們實現了裝修款滿意后支付;第三，我們改變了裝修公司和工長的生存方式，通過統一生產規則、生產工具和輔料材料，讓他們更容易把品質做好。此外2015年，我們上線建材商城，提供一站式家居建材的采購服務，還創造了直接在土巴兔平臺上找工長的服務方式。 做家裝O2O，本質上還是要把流量能力、供應鏈能力和服務鏈能力積累起來，否則做不起。
2016年我們會著重解決精細化運營問題，即把自己的價值更好地傳遞給用戶，通過具體的細節感受到品質好、價格低、省力省心。互聯網公司在快速擴張期，往往不會在一些不是特別重要的點上花那么多時間。但我們率先跑了出來，滿足了核心價值后，再不斷迭代，去豐富和細化它。
EW：不斷解決痛點的過程中，商業模式發生過變化嗎？
WGB：商業模式其實可以分成兩部分：一部分就是你所滿足的用戶價值由輕到重，另外一部分就是你的收入模型也不斷演變，收入來源從廣告到建材銷售，未來可能更多地來自于金融。
阿里巴巴集團總參謀長曾鳴教授說，一個好的生態應該是生長出來的，剛開始是混沌的，后來新的物種不斷出現，新的規則陸續形成。這句話給我的觸動很大。回憶我自己的創業歷史，其實就是這樣子，土巴兔本質上就是不斷創造新的供給，形成交易規則、金融支持和供應鏈能力，一步一步演變成家裝行業的新生態。從中，你的用戶價值不斷演化，你的收入形態也在變化，這就是商業模式在不斷地更替，反映到運營模式上，就是由點到面，由輕到重。
EW：土巴兔在整合裝修游擊隊，能透露下是如何整合的嗎？現在進行到哪一步了？
WGB：我們習慣把工長稱為裝修游擊隊。在傳統的線下市場，工長饑一頓飽一頓是常見的現象，有時候做完了活，還拿不到錢。業主也不信任工長，生怕質量不好，出了問題都找不到人。土巴兔就是要解決這些問題的。對于工長，我們可以讓口碑好的永遠不擔心缺活，干得好裝修款會馬上給你。對于業主，過去擔心售后沒人解決，以后即使你找不到工長，土巴兔也會幫你解決。而且在施工過程中對工程質量不滿意，可以拒絕支付裝修款，直到工長整改到你滿意為止。
事實上，我們并不在乎工長的數量以及規模增長，如果你太在乎數量反而有問題。因為土巴兔的初衷并不是要讓所有人都能拿到訂單，我們只挑選那些最優秀的工長，而優質的供給永遠都是稀缺的。土巴兔每天有幾百萬的流量，可以源源不斷地輸出訂單，通過流量優勢去制定規則，就可以將優質的工長沉淀下來。
EW：很多創業公司往往死于沒有流量和規模，土巴兔的流量優勢是怎么形成的？
WGB：我是技術出身，所以會非常重視數據和內容的沉淀。現在信息爆炸，但是優質的內容又是稀缺的。比如業主在百度上找一張效果圖，這張圖既不知道是誰設計的，也不知道最后能不能實現。在土巴兔，我們有整個小區的完整設計方案，甚至還有3D效果展示，這就是優質內容。
很多人把土巴兔的內容搬到自己的網站上去，有用嗎？沒有用。原創和抄襲的含金量是不一樣的。優質內容到底是誰第一個發出來的，搜索引擎都是有記錄的。土巴兔今天的流量優勢，都是在2009年到2012年間積累起來的。
EW：那幾年互聯網裝修的優質內容尤其稀缺，您其實算是抓住了窗口期。
WGB：沒錯。對于一家新型創業公司，你的戰略就是活下去，并沉淀關鍵能力。2009年到2012年，我的戰略就是要沉淀流量。總有人問這些年有沒有遇到過什么困難，其實創業者很多時候只要是路走對了，遇到的困難無非就是缺哪個板補哪個板，均衡地向前走。只有你對自己的愿景沒有規劃，對自己的戰略路徑也沒有深度的思考，才會造成起起伏伏。一家優秀的互聯網公司應該是穩健、高速上升的。
EW：家裝是個低頻領域，用戶黏性就不會很高，土巴兔打算如何將用戶留在平臺上？
WGB：其實這也是未來三年我們考慮要做的事情，從智能家居和消費金融兩個方面更好地維系用戶。前者能盡快幫助土巴兔從低頻邁向高頻，我們會與有實力的企業合作，自己也會做深度研發。消費金融服務可以減少用戶裝修過程中的資金困擾，甚至還會對土巴兔的合作伙伴開放，拓展至供應鏈金融服務。
EW：互聯網公司與傳統家居建材在資本和業務上的合作越來越多，土巴兔有這方面的打算嗎？
WGB：今年土巴兔準備啟動投資一些傳統企業，尋找建材、輔材和家具等整個產業鏈上的優質品牌，或是進行深度戰略合作，或是進行資本層面的合作。
EW：58同城投資了土巴兔，至今有沒有戰略上的合作？
WGB：土巴兔其實已經與58同城旗下的安居客進行了深度戰略合作，具體地說，在安居客購房的用戶，可以享受到土巴兔的裝修優惠。同時土巴兔對每個戶型數據和設計方案的掌握，又可以反哺安居客的戶型圖數據庫。
EW：打車、外賣、旅游等O2O領域都出現了超高估值的明星公司，在您看來，家居建材裝修領域也能出現這樣的公司嗎？土巴兔有沒有成為一家超級巨頭公司的目標？
WGB：我們不僅是有這樣的目標，而且非常有信心。只不過我們看待這個問題的時候，深知不能浮躁，要耐得住寂寞，按照自己既定的計劃，一步一步來。我們不能跟高頻領域比，高頻意味著可以通過燒錢去培養消費習慣，再加上相對標準化，好復制。裝修這種重度垂直的尤其需要持久戰，低頻領域不能玩燒錢，那是燒不起來的。
EW：離這個目標大概還有幾年？一家超級巨頭需要具備哪些特征？
WGB：未來三年之內你就可以看到。我認為一家超級巨頭，從估值的角度看，應該要有兩三百億美元。從社會影響力來看，要對整個產業的生態產生極大的影響力。現階段土巴兔已經對這個產業有一定的影響力。在上游，土巴兔已經創造了多層次的優質供給。在下游，未來兩三年土巴兔將對供應鏈從生產、流通到安裝的整個閉環進行深度改造。
EW：您最近在看什么書？哪些段落給您留下了深刻印象？
WGB：我桌上一直放著一本《以奮斗者為本》，會有常讀常新的感覺，任正非演講的各種段落我會不斷地看，他確實是一個值得敬佩的企業家。他提到干部應該要去下一線，不僅會談宏觀的，也應該能落實到微觀。還有結果是不確定的，所以我們要把過程管理好，才能保證結果的確定性。
關鍵詞：精裝房 質量 管理
中國商品房二十年來經歷了毛坯房、半成品房、精裝房的發展階段。到今天，精裝房越來越受到客戶的青睞，成為市場的主流產品而成為不可逆轉之趨勢，逐漸由產權式外租公寓、小戶型公寓、酒店式公寓中曼延開來，從高端的別墅項目到低端的廉租房都在搞精裝修。
精裝房，即是由房地產開發商負責設計、主體結構建造、室內外裝修整體方案，一步到位建造好，房產商銷售已經完成裝修的商品房，購房者“拎包”即可入住，省時省力省心。但我們也注意到，往往有些客戶在入住前把好端端的精裝修“敲”掉，自行重新進行二次裝修，造成極大的資源浪費，令人痛心。說明這些精裝修達不到客戶的要求。
商品房的主體建造、室內外裝修由地產商一體化開發建設，同時業主要求房子的質量更好、價格更低，希望物有所值，物超所值。增大了開發企業的責任，對開發企業提出了更高的要求，促使其作出有效的運作手段和應對策略。
1.精裝房分析
精裝房的含義是開發商從主體建設到成品裝修一條龍開發，其裝修部分包括室內室內防水、水電管線插口和控制等工程，入戶門、房門、內外窗等門窗工程，室內及陽臺的地面、墻面、天花等裝飾工程；提供廚具和衛浴潔具，包括部分的燈具和家電；并保證裝修質量和承諾維護服務。
1.1從開發商的角度：相對于毛坯房，精裝房增加了開發工作的范圍，增加管理的難度，延長建設的時間。精裝房建設責任的加大，對開發商的要求更高。
1.2從客戶的角度：，擔心精裝房的質量是否保證、價錢是否合理、能否滿足業主的個性的多樣化要求。精裝房為客戶省去繁瑣的裝修工作，局部改動和變動亦簡易和方便。
1.3從建設的角度：前瞻的設計、過硬的質量、精致的品味，使精裝房更受歡迎，易于銷售。集約式的、一次到位的建設避免了裝修噪聲的互相干擾，減少裝修粉塵、垃圾對環境的污染。
1.4從管理的角度：精細化管理、嚴格監控確保高質量；標準化、規范化施工建精品工程。采取材料團購、流水配裝、機械施工措施，促使生產成本降低。
2.精裝房裝修設計及質量管理策略
精裝房時代的來臨，對開發企業提出了更高的要求。精裝房既要有全面解決家居標準化方案，又要有裝飾個性化的對策；既要保證所開發住宅的品高、質優，又要保證其價廉、好用；既加長項目建設周期、增大開發企業資金積壓，又增加裝修質量責任和風險。
精裝房開發建設是一個復雜的綜合工程，開發商應具有精確把握市場動向智慧、超前設計的理念、精細化管理的能力，有足夠的設計對應策略，制訂詳細的裝修實施方案。進行嚴格的監控，設置質量控制點，明析控制參數和標準，遵循工藝流程，標準化規范施工，建精品工程。
2.1精裝房裝修設計定位策略
房地產商在項目開發之初，通常會進行一系列的調研及論證，為準備開發的商品房項目進行銷售定位，比如客戶的定位、建筑的定位、成本的定位等。精裝房的裝修設計無論是室外或室內都要遵循商品房項目的一致性及整體性，精裝房工作在進行到進一步深入裝修設計時，首先考慮的應該是精裝設計與商品房項目銷售定位相統一。另一方面即使是小項目的商品房開發，從立項運作、設計，到建筑主體建成都要2-3年的時間，這個時間內會發生很多的變數，比如外部地理環境、客戶的購房取向、流行趨勢、建筑裝飾材料、設備的更新、相關的法律法規都會發生改變要，這時裝修設計就需要作出相應的調整和修正，重新進行裝修設計定位。這主要從下面幾個方面進行：
①根據外部環境的變化定位：從商品房所在地段的交通和地理環境的變化、區域功能調整、教育資源發展、區域經濟的發展、智能化住宅設備的發展等方面分析，進行最終裝修設計方案調整定位。
②根據客戶的需求定位：與簽約客戶進行必要的交流，了解客戶喜好什么？追求什么？需求什么？討厭什么。明確作出詳細的客戶需求分析報告，以此為根據裝修設計師與開發營銷策劃部門再次進行產品的裝修定位分析。
③根據營銷反饋信息調整定位：營銷方案是否符合市場，目標客戶群體是否適宜，是否有調整的必要，裝修設計師密切與開發商營銷部門溝通，避免設計方案與營銷目標脫節。
④根據新材料、新設備進行定位：建筑裝飾材料及設備升級換代非常之快，設計單位應掌握建筑裝飾材料領域的最新成果及市場動向。最終裝修設計盡可能利用性能更好、成本更低、施工簡單的新材料和新設備進行設計，與時共進。
⑤根據流行趨勢進行定位：大眾喜愛是之所以流行的原因，流行元素永遠是營銷的手段。緊跟潮流、鎖定營銷目標，運用流行元素進行設計定位。
⑥根據新的法律法規要求進行定位：法律法規的安全、節能、再生等方面的要求符合社會可持續發展的原則，以對社會負責的態度進行裝修設計定位。
2.2靈動空間裝修設計策略
房地產開發商在項目的前期工作中，委托相關的策劃機構進行商品房項目的數據收集、分析，包括戶型及室內空間的功能區的分析，設計公司根據這些數據進行建筑設計，一般來說戶型空間是謀定的。由于建筑技術的發展，框架結構的住宅樓占的比重越來越大，樓房承重墻的數量的比例相對少了許多，為室內空間的靈動裝修設計帶來了更多的方便：
①盡量減少戶內的非承重隔墻。在裝修時利用輕體隔墻或活動隔墻，提高戶內空間的可變性和靈動性，以適應不同客戶的要求；
②提高戶型在使用期內的靈變性。住宅的設計壽命長達50年-100年，在這期間必然會進行多次的重新裝修，有可能的話，會對戶內空間的功能布局重新規劃以適應新的要求，建議戶內的水電及其它設備的暗裝管線避免大量裝于非承重墻內(特別是主干管線)，方便以后的改造。
③水電及其它設備的接口、開關，既要考慮簡潔和靈動空間的要求，又要方便使用。
2.3裝修成本控制策略
精裝房具有設計的統一性與靈活性、施工規模化、工藝流程化、管理驗收標準化、裝修組件工業化的特點，如何保證管理到位、采取得力的措施來控制成本的合理性是開發商和客戶共同關心的問題：
①統一設計，為客戶提供裝修方案菜單，避免了大量重復設計所帶來的高額設計費用
②材料招標，集團式采購，或由生產廠家直接提供，減少中間環節，保證品質、降低材料價格
③組件工廠定制，規范制作，節省損耗；流程施工，工期短。真正做到省料、省時、省力、省心
④規范材料、施工、驗收的管理工作，保證施工質量，提高精裝房的品質，讓客戶放心，同時節省后續維護的成本。
2.4組件配裝策略
注重模數設計，裝修模塊、組件集成開發，機械化加工，配套使用，流水組裝，降低裝修生產成本。
①利用市場成熟的裝修模塊、部品組件進行裝修，比如套裝門、配套衛浴、成套廚房、整體吊頂等整體模塊嵌入裝修設計中。
②配套部件的開發、選用要注意2點：A尊重重行業模數；B同一部件，多系列配套設計，便于客戶選擇與搭配
2.5個性化菜單定制策略
精裝房如何克服標準化裝修的統一性和適應客戶個性要求的多樣性的矛盾。太尊重客戶會造成精裝個性零碎，不方便飾材的統一采購、施工管理。唯一折衷的辦法是采取個性化菜單定制模式，制訂《全裝修菜單選擇表》給客戶多樣化的選擇和組合。
①裝修風格菜單：根據樓盤的情況、設計出多種精裝方案供客戶選擇
②配裝部件菜單：配裝部件可以提多種品牌系列進行選擇、搭配，方便自由組合形成多種風格、色調的個性
③裝修材料菜單：選定一些好品菜單的材料，提供多材質、多式樣的飾料供客戶挑選，打造不一樣的，自己喜歡的個性空間。
2.6材料的互換性和通用性策略
材料的互換性有材料的更多選擇和更換的便利，利于菜單材料的更多選擇及日后維護維修的更換，通用性設計特別適合水電設備的友好連接，其適用范圍廣，利于客戶的無障礙使用。
①選擇行業模數化標準材料及可能避免個性定制型材
②選擇施工工藝簡單、便于安裝及更換的材料及組件
③選擇較友好連接和標準配件，不使用特殊配件。
2.7標準裝修材料的選用策略
根據品牌、市場質量、價格、規格等方面選定標準裝修材料，并制作好《精裝修標準裝飾材料表》，材料選用策略如下：
①選用質優價廉的材料：選擇市場品牌硬、質量穩定、規格統一的材料，并通過競標或直購的方式降低材料價。
②多樣的品牌和材料規格：同一用途的材料可以多選一、二個品牌供客戶選用，多型號、多規格、多色樣、多色彩、多系列供客戶挑選使用。
2.8裝修施工質量管理策略
裝修質量直接影響精裝房的品質，除了有好的設計方案外，精裝房的施工管理顯得尤為重要，需采取有力管理手段和有效的措施：
①制定管理方案：組織管理團隊，明確分工責任。編制詳細管理實施方案，包括工程進度、材料的采購與檢測、施工管理與安全措施、設置質量控制點及控制參數、裝修質量驗收的流程與方法。
②裝修施工企業的選擇：挑信譽好、有豐富施工管理經驗的裝修公司。考察其是否具有大規模施工的能力、充足的資金周轉能力、良好的溝通能力，管理、施工人員是否具有上崗資格證。
③裝修材料管理：按裝修菜單和客戶自選定的材料菜單有步驟地進行采購。主要材料進場嚴格進行建、施、監三方共同簽證，按照材料的相關技術參數查驗，保證裝修材料的高品質。
④施工及安裝管理：實行封閉施工安全管理，管理、施工人員憑資格證上崗。監管施工的工藝及流程是否正確，材料的使用配合比例是否適當，相關參數是否達標，養護、保護措施是否到位。注意保存材料樣本及施工現場影象資料。
⑤驗收管理：嚴格按照工程驗收規范進行驗收，主要有兩個方面：A根據分項施工驗收技術參數單項逐一檢驗；B根據工藝流程系統地、有序地分步驗收，特別注意隱蔽工程的驗收。同時做好驗收簽證的管理。
3.結語
商品房精設計、裝修是一個復雜的綜合工程，它要求開發商精確把握市場動向，通過超前的設計、精細化管理為客戶提供標準化的、高品質的、性價比高、能滿足客戶多樣個性化要求的產品。這不僅檢驗開發商設計、開發、管理的能力。亦考驗住宅產業的整體智慧和策略。
參考文獻：
[1] 陳泉辛,關于精裝房的思考.[ DB/OL]. ，2007-02-01。
2019年已悄悄的畫上了句號，2020年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去是輝煌還是艱辛，都已成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰，也會有更多希望和收獲。希望每一位員工以全新的風貌、積極的心態迎接挑戰。以下是小編為大家整理的裝修公司發言稿，供大家參考學習。
裝修公司發言稿1大家好：
20x年已悄悄的畫上了句號，20x年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風貌積極的心態迎接挑戰，共創天人的新輝煌。
x年在公司兩位總經理的帶領下，經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規范管理”和“品牌建設”作為x年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認可。我們靠著天人人一直堅持的原則團結合作努力創新不怕困難無私奉獻的精神，在新20x年我們天人將永遠站在x家裝市場的最前列、
以下是本人對公司近一年的回顧和總結，對20x的工作重點提出展望。
一、規范管理品牌建設
1公司業務部業績持續穩定發展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。
2社會美譽提升，x公司被評為“消費者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設”是規范管理的重要任務。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際認真總結，對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。
4“立足長遠發展，注重品牌建設”是10年我們的區域市場發展的主旋律。擴大區域市場宣傳，樹立企業品牌形象。
5x年公司在材料商，供應商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在x人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監理，對工地進行監督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心安全的用到環保材料。
7“細節控制”決定了規范管理的成敗。制度確定的是企業的“高壓線”和“工作邊界”，細節控制代表的是“執行力”，“細節決定成敗”成為行為準則。
二、勇于創新追求可持續發展
1在過去的一年里公司經歷了困難和波折，也使我們清醒的認識到：一切差距和不足，執行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。
2業務部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發展有著嚴重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。
三、堅持品牌戰略、打造效益天人
根據公司發展規劃和今年經營情況，確定20x年的工作重點。
1、整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風尚品牌形象。
去年，通過不懈的努力，我們已經成功構建了一個高起點的網絡品牌宣傳平臺，但是，整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠!我們需要立足企業文化的培育，提升企業文化的內涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，發掘地方資源，大力發展區域市場。
群雄并起，不進則退，發展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養，充分發掘地方資源，大力發展區域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，鼓勵做大做強，保持品牌強勢;另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長
3、加強人才戰略儲備和員工在崗培訓，實現可持續發展。
人才，代表的是企業核心競爭力，代表的是企業明天的財富!人才戰略儲備已成為品牌戰略的重中之重!走向未來的企業，需要的是懂技術，會管理，善營銷的復合型人才，我們要充分發揮地域優勢，搭建人力資源共享平臺，促進技術交流和人才流動;需要我們堅持不懈，立足企業文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現企業的可持續發展。
4、工程管理部：服務與管理并行，合理調配公司資源;
量化考核工程質量、安全巡查，強化工程合同管理，嚴格工期成本控制，監控材料采購流程;工作總結監督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算能力。強化部門職能，落實量化考核;擴大監控范圍，加大質量、安全監控力度，落實巡查報告，整改情況;
5、設計部：積極拓展設計業務渠道;
加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計”品牌;開展專題講座、研討會，緊密聯系現場，樹立成本意識，加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術交流，提高專業素養;深入施工現場，認真鉆研工藝，服務工程經濟;加強市場研究，提高成本核算能力;嚴格執行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。
6、業務部：組織系統專業培訓，增強綜合業務技能，提高單兵作戰能力;
積極拓展業務范圍，豐富信息渠道，集中優勢兵力，踏準市場節奏;大力發展區域市場，積極拓展二、三級市場，實現有效突破;搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長;繼續依托社會資源，大力發展戰略伙伴。
x年，是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業績穩定發展的一年;20x年，我們將不斷完善企業治理，堅持品牌發展戰略，致力打造效益天人!我們的經營目標是：繼續保持天人在x市場的最前列，產值日益增長。
裝修公司發言稿2大家好：
20x年悄然而去，20x年已然開啟，從x年x月份至今在x錦繡花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝x裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。
20x年基本全年在x項目上，通過x項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。
其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20x年度工作總結和20x年度工作打算。
通過x項目得到的經驗和收獲：通過在x項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
通過x項目發現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20x年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20x年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝修公司發言稿3大家好：
20x年是x裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20x經營年的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷。
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，Ji發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，x年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20x年，公司合同總產值x萬元，其中設計合同x萬元，實際完成產值x萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。
在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20x年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、xsm廣場等商城裝飾裝修工程;x奧運帆船中心、x欽州白海豚大酒店、x珞珈山國際酒店等高標準賓館裝修工程;中國x大廈、x高新區火炬大廈等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局x潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核Ji勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，x年公司先后榮獲x年度全國裝飾百強企業、x信用企業、全國信息化先進單位、20x室內設計企業稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優秀項目經理、蔣劍榮獲20x年度全國杰出青年室內建筑師、吳建輝和羅寧榮獲20x年度x市優秀項目經理榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
裝修公司發言稿4尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我是東區國美第一城A店員工陳雨旭，畢業到公司近7個月，搭乘公司的人性化平臺，借助領導的不倦教導，已從一名普通業務員成長為高級客戶經理，一路走來，涂涂改改，感觸多多。今天很榮幸能代表公司全體業務員發言，表達我們的心聲：
偶然的機遇，遇見了千吉，而這——卻必然的使我告別了曾經的茫然和無助!
從最早的那句話：我們不是僅為為了賺錢，而是要學會賺錢的本領，我嘗試性地接受并邁入千吉。從“如果你不知道做什么，那么就把手頭上的事做好”，就這樣我從曾經自認為的不可一世，轉而投入到初級的跑盤塞條等業務中。從住集體宿舍的溫馨無憂到員工間的友好互助，從領導培訓至深夜的恩情到店長送我到醫院看病的關懷，使來自他鄉的我們感到家的溫暖。我們——不再需要更多的理由。
這些，使我們沒有理由不貪婪地學習!不充滿激情的工作!
狼道精神，更使我們認識到：既要能孤身奮戰，也要善于群體進攻!當我們像狼一樣傲視一切時，我們就一定能成為職場中真正的強者。
在精神上，有優秀文化的熏陶，有店長每月每周甚至每天的目標激勵;在實踐中，學會了如何有組織有紀律的運用策略;如何有效的逼定;如何快速把握客戶收取誠意金;也深知成功前應積蓄力量、不急于求成、等待全面爆發的謀略!
生活總是這樣，一份熱情總會換來一份機遇，而每一份機遇都是你走向成熟的一個階梯!!驀然回首，有了專注做房產的我們、有了十一月份單店34萬的佳績、有了部分同事月薪3萬多的喜悅、更有了無可比擬的自信和前所未有的凝聚力!!我相信，只要我們用心去做，即使談不上飛黃騰達，也肯定不至于平庸!!
然而成功似乎不再遙不可及，而去品味成功，這不就是造就他人，成就自我的博愛嗎?
永懷一顆感恩的心，是我們能夠迅速成長的原因，也是我們企業文化得以流傳的精髓，更是我們義不容辭培訓新人的原動力!
當我可以帶隊時，我感到一種額外的責任，同時更是一種令人振奮的榮譽，因為這個責任，有了我長足的進步、有了不斷完善自己的機會。這不為別的，這是一種使命!
積極的漂泊是種無畏的追求。想必大家都有同感，只要提起公司領導為員工培訓英語，那么一定引來羨慕的眼光;只要說起我公司年銷售800萬，那么總會收獲懷疑和嫉妒;而只要提起千吉，總會聽到：“他們簡直就是一群狼!”
我們不單是看到不斷升級的公司制度，更是感受領導決策過程的民主和強勁動力!不單是體驗團隊郊游的樂趣，更是領悟公司以員工為最寶貴財富的精神!不單是親歷同事的成長和收獲，更是感知公司在公平公正的平臺上，憑著人性化管理和學習型團隊，打造地產行業一流品牌的堅定力量。
在公司領導的關心和同事的協助下，新的一年里，我們將以全新的面貌，積極進取，全面提升，培訓打造優秀團隊，競聘店長!!從而實現自我的飛躍!
08年的市場等待著我們去開拓，08年的榮譽同樣也等待著我們去摘取!
我相信，千吉的未來不是夢，我們的未來不是夢。
請允許我用很喜歡的一句話來總結: 用人去感動人，用改變去影響人，用狀態去燃燒人，用實力去征服人，用堅持去贏得人!!
最后，預祝大家搭乘千吉航母，沖向輝煌明天
裝修公司發言稿5各位工友、各位同事,大家好!
首先自我介紹一下，我叫張昆鵬,是公司專職安全員,很高興和大家認識,今天我受公司領導的委托,給大家進行一次公司級安全生產教育。
我們公司是中城建第十工程局有限公司
大家都知道,我們從事的是建筑業,國家把易燃易爆生產企業、煤礦企業、建筑業等列為三大高危險行業。這是由建筑施工特點所決定的。我們建筑施工生產企業的特點就是:
1、高處作業多、立體交叉作業多、作業面變化多、地下作業多、受氣候影響多、臨時人員多;
2.勞動強度大、作業條件差、施工人員素質低、安全防護意識差、操作不規范、違章操作多。
正是由于上述特點,施工現場處處有危險,處處有不安全因素,你不注意安全,你不重視安全,只要有一次不小心,就會造成很嚴重的后果。我這兒有個數據:2014年上半年，全國共發生房屋市政工程生產安全事故225起、死亡267人。其中,全國共發生房屋市政工程生產安全較大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生產安全事故按照類型劃分，高處墜落事故120起，占總數的53.33%;坍塌事故28起，占總數的12.44%;物體打擊事故27起，占總數的12.00%;起重傷害事故21起，占總數的9.33%;機械傷害、車輛傷害、觸電、中毒和窒息等其他事故29起，占總數的12.89%。2014年上半年，共發生9起
較大事故，其中起重機械坍塌事故3起，死亡9人，分別占較大事故總數的33.33%和28.13%;模板支撐體系坍塌事故1起，死亡5人，分別占較大事故總數的11.11%和15.63%;卸料平臺坍塌事故1起，死亡5人，分別占較大事故總數的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起，死亡4人，分別占較大事故總數的11.11%和12.50%;磚胎膜坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數的11.11%和9.38%;自制移動吊裝支架坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數的11.11%和9.38%;鋼梁坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數的11.11%和9.38%。(血的教訓提醒我們,出外打工,一踏進施工現場,就要格外小心,時時刻刻提醒自己,要把安全生產放在第一位,否則后果是不堪設想的。
就工程施工而言，毋庸質疑，經濟效益是中心，是企業全部工作的目的和歸宿，但不能把經濟效益與安全生產對立起來，絕對不能做為了經濟效益而不顧生產安全的錯事、傻事。假如我們單純的為了追求經濟效益而不顧生產的安全，肯定會發生事故，從而造成經濟損失和人身傷亡，不言而喻，由于發生傷亡事故必然造成職工人心不穩，出勤難以保證，施工難以進行，這也是無法估量的損失。如此這般，就會直接影響到我們企業的生存和發展，很有可能造成企業面臨倒閉。由此可見，安全生產是提高經濟效益的前提和基礎，沒有安全就沒有效益。
在當前建筑市場經濟的新形勢下，必須克服安全工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤思想，必須樹立“一切為安全
工作讓路，一切為安全工作服務”的觀念，堅持“安全為天、安全至上”的理念，切實把“安全第一”的方針落到實處。
國家先后制定了《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等一系列法律、法規,今后,誰不重視安全生產,那他就是違法。公司對安全生產非常重視,先后制定了一整套有關安全生產責任制、安全生產規定、安全生產管理制度、安全生產教育制度。今天又委派我來給大家進行一次公司級安全生產教育。國家重視,公司重視,領導重視,作為我們打工者應該怎么辦?這就是接下來我要給大家講的《職工安全生產職責》的主要內容,這些,都是我們每個職工應該做到也是必須做到的內容。(我在這里簡單的說一說公司有關規章制度)
1.自覺遵守安全生產規章制度和勞動紀律,不違章作業,并隨時制止他人違章作業;
2.遵守有關設備維修保養制度的規定;
3.愛護和正確使用機器設備、工具,正確佩戴防護用品;(三寶)
4.關心安全生產情況,向有關領導或部門提出合理化建議;
5.發現事故隱患和不安全因素要及時向組長或有關部門匯報;
6.發生工傷事故,要及時搶救傷員、保護現場,報告領導,并協助調查工作;
7.努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規程;
8.積極參加各種安全活動,牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識;
9.有權拒絕違章指揮和強令冒險作業,對個人安全生產負責。
各位工友、各位同事,我們從全國各地不遠萬里,千辛萬苦來到建筑工地打工,出門在外容易嗎?為了什么?還不是為了養家糊口,為了使家人和自己能過上好一點的生活。家里人最希望什么?最盼望什么?還不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。還不是最盼望你們到年底能把掙的錢帶回家。所以,不要認為我們的安全員管理太嚴,違章處罰太重,這些都是替我們著想,為我們好。我們每一個人都要樹立安全第一、預防為主的觀點,要人人講安全,人人重視安全。遵章守紀光榮,違章作業可恥。只有這樣,才能實現我們打工的目的。
廣大職工同志們，請記住吧!安全就是生命和效益，是社會發展永恒的主題，讓我們從現在做起，從小事做起。
最后,我代表我們公司及項目部全體管理人員祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高興興上班來,平平安安回家去。祝大家心想事成、萬事如意、身體健康。
我的講話完畢、謝謝大家。
主動營銷顧名思義就是化被動為主動，采取積極主動的措施實現銷售的過程。在家居建材企業比較常見的主動營銷的方式有：品牌聯盟、小區推廣、電話銷售、設計師通路、裝修公司、團購會、砍價會、工廠集采等方式。作為主動營銷的最主要的特征就是，用積極的方法去主動尋找和開發客戶，并最終達到成交的目的。
一、 主動營銷：顧客不來，我們就去找
作為主動營銷，有一個顯著的特征，那就是當顧客不來我們的門店和終端，那么我們就必須主動出擊，在顧客可能出現的地方出現，在顧客有需求的時候出現，在顧客購買的時候出現。
在家居建材行業市場環境比較好的時候，我們可以采取坐商的方式，等待顧客的到來，而當市場環境發生變化，消費者的需求不是那么明顯，消費者受制于大市場環境的影響，而沒有主動購買的意向的時候。或者消費者選擇購買產品的渠道很多，有越來越多的競爭對手采取攔截的手段實現銷售的時候，那么我們就必須實施主動營銷。
對于不同的主動營銷的模式，有一個比較顯著的特征，那就是從傳統的坐商變為行商。這也復合商業發展的規律，當坐商成為一種常見的商業業態的時候，行商就會悄然的崛起。我們綜合分析目前主動營銷的模式，對營銷的特征進行分類，以此作為我們開展主動營銷的依據。
以上是主動營銷的優點和缺點的對比分析，對于一種營銷模式而言，有其有利的一面，必然有其不利的一面。對于主動營銷的模式，我們要充分發揮其有利的一面，最大程度的降低不利的一面。這樣才能發揮主動營銷的優勢。
二、 主動營銷：細節制勝，執行力第一
對于主動營銷有很多企業都在嘗試使用，但是我們卻發現，有的企業采取主動營銷的方式非常成功。而有的企業采取主動營銷卻事倍功半。這到底的差距在哪里。通過對大量主動營銷成功和失敗案例的研究和對比分析。對于主動營銷的成敗非常關鍵的因素，就是營銷執行過程中的細節把握，細節往往決定了主動營銷的成本。
市場調研的方法很多，這里從“故用間有五：有鄉間，有內間，有反間，有死間，有生間。”逐個說開，討論一些常用的市場調查方法。
一、“鄉間”-二手資料收集
鄉間者，原意是對鄉民或坊間傳播的信息作為情報來源進行分析;市場調查方法中，二手資料收集是對各類社會輿論、媒體信息、搜索引擎、歷史數據及其他研究報告進行分析。
天然的技術優勢，使得網絡營銷調研在各類數據挖掘技術和數據庫管理方法可以得到充分運用。工作中，資料收集需要固定標準，執行中相關人員不得按個人意愿選擇性收集;必須有熟悉網絡營銷工作的專業人員參與數據分析;數據收集工作必須長期化、常態化和可延續性，切忌臨時到處找資料等。
二、“內間”-專家頭腦風暴
內間者，原意是對官方人士對相關信息進行分析，并提出參考策略;而市場調查方法中，專家頭腦風暴是召集若干專業人士，對部分議題進行圓桌會議式的探討研究。
網絡營銷方面的專業人士可以包括廠商、策劃和推廣人員以及營銷顧問學者等等。執行時，參加人員數量宜精不宜多，必須是和當前的網絡營銷工作主題相關;人員組成要避免貪大求全、避免名不副實，很多時候最專業的人員就在自己身邊;必須要有一個專業的主持人員控制現場，并作出最終的會議總結等。
三、“反間”-競爭對手動態
反間者，原意是從競爭對手的相關工作中發現甚至反用情報;而市場調查方法中，競爭對手動態是必須研究的，發現對方新的策略或創意并及時應對，發現對方出現問題或不足及時跟進等。
網絡營銷面對的競爭對手信息紛繁，需要強大的心理和高超的技術優勢。不過，同行也是朋友，諸如違法法律法規的、影響整個行業形象還有損人不利己的事情還是不做為好。
四、“死間”-各類問卷調查
死間者，原意是利用苦肉計打入對方收集情報;而市場調查方法中，各類問卷調查，都需要投入巨大的人力物力和人員日夜煎熬才能完成，并且調查效果都還有點捉摸不定。
網絡營銷的客戶群更多需要面訪和網絡調查相結合以解決樣本代表性的問題。需要強調的是，問卷調查必須慎重，特別是不要隨意開題調查、不要太多主題、不要太多問題等，調查前必須由充分的考量，避免耗費巨力拿到一手垃圾數據。
五、“生間”-神秘顧客暗訪