時間：2022-08-12 06:52:05
導語：在車間競聘報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
大家好！
今天，很榮幸參加集團舉行的內部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機會。首先自介紹下，叫。現在在擔任保險專員一職。兩年的工作實踐，讓精通了車輛保險的各項業務，積累了許多的車輛知識，認識了4S店各部門的經營模式。今天，競聘售后前臺主管一職。的競職報告將從以下三方面進行講述：
一、現任保險專員崗位的現狀及認識。
年1月起，在擔任保險專員一職，主要負責車輛保險條款介紹、保險業務辦理和信息統計、歸檔等工作。可以說，保險專員崗位，對于公司來講，是一項全新的崗位；對于個人來講，擔任保險專員更是一項全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險專員崗位沒有任何要求、制度，更沒有相關的上崗培訓。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經過自己不懈的努力，現保險專員崗已制定了車輛保險業務辦理流程、保險業務收款制度、費用結算流程、退保結算流程、理賠業務處理流程、《機動車輛提交索賠單證回執單》等相關流程、制度；之前，多家保險公司的保費都是由統一手工計算，極大的影響工作效率，為此項問題能得以改善，在結合A、B、C三款機動車商業保險行業基本費率表，制作了可計算多家保險公司保費的小型計算器，大大的提高了車輛保險辦理效率。同時現每天的匯報業績短信已實現0秒編輯、發送。
年公司發展需要，保險專員崗位列入售后部門監督管理。同時為提高車輛續保量、提高客戶保有量、增強客戶維系能力；車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險專員的崗位中。光一天的工作，就得在責任人、保險銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務員八種角色之間來回轉換。
相對來說，工具的出現、制度的制定，無不為減少一半的工作壓力。同時實現了年保險業績總增長率達到63%，（其中續保業務增長率達到234%，新車業務贈長率達到19.37%）。
這樣的工作崗位，這樣的工作環境，很充足。對于一個當時步入社會的成員來說，無不是一項及其全面的鍛煉崗位。
二、對售后前臺主管一職的認識。
這是求職歷程的第三次競聘；說實在，前臺主管，對又是一項全新的工作崗位。
認為前臺主管，是售后前臺服務最最全線的引領人，代表著需承擔起對一支售后前臺隊伍的監督管理以及如何引領售后前臺隊伍積極打造最具特色的4S店售后服務門面的職責。同時，為整個前臺成員打通工作通道，實現車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率，提高客戶滿意度，實現效益最大化。面對的對象更是多面化，需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎知識；較強的市場策劃和開發能力；了解車輛保險業務流程；熟悉計算機基本操作，熟練運用相關管理軟件等技能，在前臺主管工作中，需確保服務接待標準流程的全面實施；協助服務經理制定前臺培訓計劃并組織實施；達成服務部CS滿意度考核目標；不斷促進維修服務、工時、零件、保險、精品的銷售，達成服務部經營目標；還需降低客戶流失率，增加入廠臺次；以及領導交辦的其它工作任務。
三、對擔任售后前臺主管一職，將從以下幾個方面開展工作
1、顧客管理
（1）監督客戶服務檔案的建立、適用與管理；
（2）建立預約服務系統，為客戶提供快速、便利的服務通道，同時實現人力、工位、客戶滿意度最大效益化；
（3）參與并領導前臺服務人員進行客戶的預約、接待、交車、跟進等工作。
2、生產進度管理
（1）促進服務前臺與車間、前臺與配件之間的工作協調，確保服務工作的高質量；
（2）檢查和監督預約、接待、交車時間、收費等環節無差錯；
（3）同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達到最大。
3、CS控制
（1）提供給客戶的最佳關懷，確保服務部客戶滿意度達標；
（2）同維修車間進行充分的溝通客戶需求，以便問題在第一時間得到解決并準時交車。
4、信息管理
（1）設立SA月份目標管理倒計時板（包括保險、精品等）和維修進度管理板，并按要求填寫和使用看板；
（2）條件允許，將每天召開班前班后會，及時傳達上級的旨意和信息，不斷總結近期工作狀況。
5、業務培訓
（1）對SA新入職成員，進行服務接待標準流程、目標等相關培訓；
（2）制定服務顧問和其他前臺服務人員的專業知識、技能培訓計劃并組織實施；
（3）留意前臺服務人員言語與行動，積極與大家溝通交流，及時發現問題，及時解決。
6、目標管理
（1）根據SA的基本狀況將目標分配給每個人，組織前臺服務人員完成既定的服務目標；
（2）監控SA的目標完成情況，隨時向服務經理報告，并提出相應的改善措施和意見；
（3）檢查和監督服務報表準確性、可靠性。
7、6S管理
（1）對前臺服務區進行6S的監督、管理，確保整個前臺服務區班前整潔接待，班中穩定運營、班后有條不序。
8、投訴管理
（1）積極消除顧客潛在的不滿，積極對應發生的投訴，積極對投訴進行跟進；
（2）對出現的投訴，開展改善和防止再發生活動（將通過培訓或班前班后會，介紹“投訴處理”經驗，在工作中貫徹改善點、反省點，防止再發生）；
（3）掌握客戶投訴處理進展、跟進狀況，隨時向服務經理匯報。如遇到重大投訴要事，將向服務經理報告，按旨意謹慎處理并匯報處理結果。
以上是個人對售后前臺主管一職的看法，有不妥之處，還請各領導和同事批評、指正。通過在保險專員崗位兩年來的鍛煉，堅信，敢于對前臺主管一職，提出挑戰。希望各位FTR領導、評委、同事給予這一寶貴的機會。總之，千言萬語，再多，也只是一份報告，更多的是希望通過實踐證明的諾言。今天參加集團舉行的內部競聘，想申明三點：一、很熱愛自己現任的保險專員崗位的各項工二、對競聘前臺主管一職，覺得此次競聘是一個難得的鍛煉機會，僅抱著機不可失，失不再來的想法投這份簡歷，并無他意。三、渴望有一個伸展自己，茁壯自己，堅定自己，走得更遠、站得更高的平臺；
尊敬的各位領導、各位同事：下午好！
今天，我很高興能夠參加這次竟選。首先感謝公司領導給予我們這次參加競選的員工展示自我和施展才華的機會！班長實行公平、公正、公開地競聘上崗，這是我公司深化人事制度改革的重大舉措。我不但擁護支持，更是積極參與，我將珍惜這次提高自己和鍛煉自己的機會。勇敢地來竟選，接受大家的考驗。
我叫***，現年25歲。2007年8月24號進廠，當年被分配二部綜合班組工作。到至今共參與配合研發放大和本車間所生產品種30多種，由于產品多，我在這里不介紹了。多年來，在各位經驗豐富的領導和同事的親切關懷和悉心指導，使我在工作能力和思想上得到了很大進步。工作中我喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發揮主觀能動性，能夠為所生產每個產品盡全心！、出全力。工作期間，愛崗敬業，遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德和公司機密，團結同事，有一定號召力，能帶領班組同事完成上級下達的各項任務。所在班組和個人無安全、環保等不良記錄。我個人在09年、10年評為先進個人和12年評為現場管理現進標兵榮譽，所在班組08年和11年評為先進班組稱號。
在近三年來，綜合班組沒有班組長。我部門兩位領導，讓我上長白班，算是讓我臨時班長，帶領班組同事完成各項任務指標。在這里對部門孔經理和朱經理對我工作的指導幫組與相信，對兩位導師表示感謝。讓我到得到鍛煉的同時，也為此次競聘做下扎實基礎。
我所競聘的職位是：制造二部綜合班組班長一質。
綜合班組是以小產品為主，一年下來生產的多為20多種，基本每天都生產二種，每天工作都是不一樣的。我深知綜合班組班長的工作不是輕而易路舉的，假如我能在此次競聘中脫e而出走上班長崗位，我必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。在領導和同事們的支持下，努力工作，開拓進取，大膽創新，緊緊圍繞公司的中心工作，不斷提高班組的產品品質，為悟通事業的發展做出積極貢獻。因此我打算從以下幾個主要方面開展工作：
一、安全。安全是一個車間的重中之重。必須要狠抓安全生產，避免給公司帶來不必要損失。所以必須定期給員工灌輸安全生產的理念，做到“三不傷害”，而后時常檢查員工是否佩戴勞保用品等。
二、質量。如果說水是生命之源，那么質量又何嘗不是企業的生命呢？企業以質量謀生存，所以必須著重抓好質量，嚴格做到崗位制，做到零缺陷，不能有”下不為例”。
三、現場。在現場管理方面，我將定制管理為中心，以現場5S（整頓、整理、清潔、清掃、素養）為內容。對現場進行有效合理的控制，營造高效、有序、舒適的生產和工作環境。
四、生產。在生產方面，我將合理利用人員，激發員工的最大潛能，創造出以最少的人做出最大的產量。盡最大的努力節約物質資源，降低所生產的每個產品成本。
五、執行力。積極完成上層領導的各項任務指標，領導的安排嚴格執行，領導的要求提前做好。按照《員工日常行為規范》要求自己和大家，搞好班組工作。
感恩與責任。回顧6年來的工作歷程，成功的鮮花為我綻放，也為公司領導的培養與幫組而盛開。是悟通這片沃土培養了我，是悟通造就了我，是悟通給了我這筆財富。回顧6年來的工作，雖沒有轟轟烈烈的成績，但我發自內心的講：投身悟通，奮斗不息，無怨無悔。感恩的心和強烈的責任感一次次告訴我：是公司讓我擁有了本領，擁有了價值，身為悟通公司的人，就該為悟通公司的發展做貢獻，感恩與責任我時刻不能忘記！
尊敬的各位領導，誠實待人、忠實正派，是我的為人態度；勤奮務實、開拓創新，就是我的工作態度！以上是我的競聘報告，再次感謝領導給了我這次競聘機會。無論此次競聘成功與否，我都將一如既往地工作和學習，盡我最大努力做好自己的本職工作。
相信，在大家的共同努力下，悟通的明天會更加美好！
尊敬的各位評委：
大家好！
我叫×××，現任×××縣郵政局局長，專業技術職務經濟師。××××年生人，××××年參加工作，先后畢業于齊齊哈爾郵電技校、黑龍江省郵電學校、牡丹江市職工大學和黑龍江省黨校。主要工作簡歷：××年齊齊哈爾郵電技校畢業后在牡丹江市郵電局參加工作，先后做過轉運員、押運員、檢查員；××年以來先后任轉運科、汽車科、計劃財務部、郵區中心局等部門副職或正職。我這次參加競聘的崗位是郵政儲匯局副局長。
非常感謝省局在全省郵政系統范圍內進行這次處級干部公開競聘，使得我有參與的機會。
一、參加工作以來的經歷
我自××年提職任牡丹江市郵電局轉運科副科長，在科內分管業務。通過合理完善轉運生產工序控制，加強郵運組織管理，嚴格執行郵運計劃等措施，保證了全網郵件傳遞時限和郵運質量。任職期間，作為黑龍江省東部最大的轉運站，轉運科實現了全國文明轉運站四連冠。
分營后擔任計財部副主任期間，分管基本建設工作。積極與市里各相關部門聯絡、協調，完成了牡丹江郵政倉儲中心工程的征地、規劃設計及工程的前期準備工作。完成了太平路郵政大樓征地動遷戶的調查工作、可行性研究報告的前期準備工作，為上級領導提供了決策依據。同時爭取到地方政府部門的理解和支持，給予了一些優惠政策，為省市局節省了建設資金。[找文章到范文搜 -/-
××年×月任牡丹江市郵區中心局局長。以省局“三項制度”改革為契機，通過強化內部管理，深化內部體制改革，調整優化郵區網絡運行組織，推行扁平化管理和平面作業、交叉作業、總進總出、合理兼職等措施，提高運行效益和效率。根據省局精簡機構、壓縮編制的指導意見我局做了大幅度改革，將原來五個科室的職能撤并為一辦（綜合辦）、一室（調度室）及六個生產車間。精簡了機構，減少了管理層次（此項改革在全省同級中心局中推廣）。××××年．牡丹江市郵區中心局由三級中心局升級為國家二級中心局過程中，經過大量的調查研究和細致的工作，一次性完成了雞西三級中心局的功能接收和牡丹江局的升級工作，實現了平穩過渡。通過一系列改革，郵區中心局在管理上上了一個新層次，全員勞動效率得到提高。
××××年××月，組織安排我到×××縣郵政局主持工作。一年多來，按照省市局下達的工作目標，從抓好骨干業務、培育重點業務、提高隊伍素質等幾方面入手，努力克服儲蓄轉存款利率調整等不利因素，××××年儲蓄余額累計達到×××××萬元，實現凈增額近××××萬元；完成代收保費額×××萬元。××××年×××縣郵政業務總收入完成×××××萬元，完成年計劃的×××××，比上年增長××××。收入全省縣市局排名由××年的××位升至××位。
一年半的縣局領導工作經歷使我經營管理能力全面提高，也使我對儲匯專業從理論到實踐包括業務有了全面的了解，積累了一定的經驗。通過努力學習，我的自身素質也在不段提高，尤其是理論水平和業務能力。所以，我深信能夠勝任競聘崗位的工作。
二、如果我競聘成功，我將做好以下幾方面工作
（一）與班子成員團結一致，齊心協力，以團結務實的工作作風共同做好全省郵政金融業務的經營和管理工作。
（二）協助局長制定好全省郵政金融業務發展規劃、工作目標和實施方案，對下做好各項金融業務的指導和檢查工作。
（三）當好參謀助手，發揮副職作用。在完成分管工作的同時，發揮自身能力，提出有建設性的意見和建議，為局長決策提供依據。
（四）繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強郵政金融專業的學習，更新知識結構，勇于創新，積極探索郵政金融經營管理發展的新思路、新辦法，為全省郵政的發展盡心盡力。
三、對今后郵政金融市場營銷的看法和建議
郵政儲蓄自××××年×月×日開辦到現在已經整××年，黑龍江郵政儲蓄由開辦之初的××××萬元發展到現在的×××多億元（分營后到現在翻了一番多）。這得宜于省局的正確決策和具有很強的前瞻性、指導性和可操作性的推進措施以及發展儲蓄不動搖的決心。××××年×月×日，郵政儲蓄新增轉存款按照金融機構準備金存款利率計付利息，使得郵政儲蓄面臨新的挑戰。
大家下午好！首先感謝你們給我這個機會，我競聘的職務是生產副經理一職。
我叫xxx，目前在公司從事倉儲主管工作，主要的工作范圍，就是從原材料的申購、入庫、車間根據生產任務進行備料、成品的入庫、成品的出庫、盤點、做到賬賬相符、賬實相符、以及成品區6s的規劃等工作，由于工作的原因，使我對供應鏈的流程有所了解，也十分清楚流程的重要性，所以我這次演講主要針對的就是我們工作的流程問題,具體對工作流程的標準化向大家做一下報告,其實流程在我們生活當中無處不在,無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們生活中的流程，只是我們沒有用“流程”這個詞匯來表達而已。
任何流程都比沒有流程強,好的流程比壞流程強,但是,即便是好的流程也需要改善。在企業的發展,生產都是需要一個完善的流程去運作.。
舉例說明標準化流程的重要性：
首先請允許我借助一些資料來說明業務流程標準化是企業做大做強的關鍵
述職報告是黨政機關、企事業單位員工，就自己履行崗位職責過程中的實際情況，從“德、能、勤、績、廉”五個方面出發通過自我評價和回顧總結，陳述自己在一定時間段內執行崗位職責的效果。下面就讓小編帶你去看看生產主管個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
生產主管述職報告1本人在此次ERP沙盤模擬生產運營中擔任第二小組生產研發主管，同時兼任小組記錄員一職。
主要職責：產品研發管理、管理體系認證、固定資產投資、編制生產計劃、平衡生產能力、生產車間管理、產品質量保證、成品庫存管理、產品外協管理，同時還隨時記錄公司的發展流程、所遇到的問題以及每年年底運營狀態等。
在公司的起步階段，小組開始對一些低端產品進行研發，并投資了一些較為先進的生產線，同時購買了新的廠區，為公司日后擴大生產能力奠定基石。
在公司運營的第二年，結合資企業資金、產品成本、市場行情等綜合因素，小組購進一條柔性生產線，產能得到了很大的改善，產品的產品成本也有所下降，繼而有了更大的利潤空間。在這一年中，存在一個重大的失誤：原材料沒有及時入庫，導致生產線閑置，繼而庫存量沒有達到預期。雖然當時的庫存量滿足了當年的訂單需求，但也影響了下一年的訂單選擇，在一定程度上影響了公司的利益。
中間的幾年時間，公司一度陷入了資金周轉不暢的困境，所有者權益大大減少，公司面臨嚴重的資金匱乏的問題。這時，我們做出了一個重大決策：變賣廠房，以取得一定的資金支持，繼續維持公司的正常運轉，而沒有選擇借高利貸。也正式因為資金的問題，我們沒有對落后的手工生產線進行改造，也放棄了對高端產品S的研發。這一決策，能夠緩解暫時的資金周轉問題，然而卻沒有考慮手工線的低產能問題和相對較高的生產成本以及長遠的市場行情。如果一個公司想要做大做強，那么這一點是行不通的。
廠房中手工線都用來生產B產品，在前幾年中B產品庫存較為豐富。在第三年中向第四組出售一個產品B、第四年借予第三組一個產品B，都有不同程度的收入。第五年起，落后的生產線體現出嚴重的不足，產能低下，不能滿足市場需求。小組不得不向其他組借用產成品，第五年向一組借產品B一個，向三組借產品R一個、第六年借產品R和C各一個。
在模擬運營的最后一年，公司重新購進上中廠區，固定資產有所增加。同時，對S產品也進行了一部分的研發，為企業今后的發展奠定基礎。
此外，本人還負責記錄公司自始至終的發展進程，包括廣告投入情況、取得的訂單情況、小組成員的重大思想決策、每一年每一期具體運營情況、以及年底的盤面情況，以保證小組其他人可以隨時查閱，及時發現問題，同時可以在新一年的運行中可以快速恢復盤面，準備就緒。
生產主管述職報告2尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮!也許對有的人來說，這只是生活的一次經歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實踐中總結，吸取經驗，揚長補短，再實踐再總結，這樣才能清楚地發現自己的不足，并加以改正，從而也看到了進步和成功的希望。現將我這些日子的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領導評議。
今年2月，公司實行了管理人員競聘上崗的人事制度。通過考試，我有幸地從倉管補聘為生產部主管。很感謝公司領導給我了這次機會，讓我擁有了一個新的發展空間。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇、挑戰和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己，才能激烈地競爭中立于不敗之地。
走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產部對我來說不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。
俗話說“隔行如隔山”，同是在____公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經驗也沒有。因為生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致于出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成產量，達到目標;反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
有人說‘環境可以改變一個人，也可以造就一個人。我也感同身受。新的任務擺在了我的面前，為了彌補知識和經驗上的不足，我學習了公司生產管理的所有流程，并閱讀了一些關于企業生產管理辦法的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負領導對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經理，他總是在我不懂的時候教導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。
生管，簡單地說就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程，我具體負責工作如下：
1、依據銷售計劃制訂生產計劃，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;
2、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;
3、結合倉庫現有庫存和車間生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單;
4、監控生產訂單完成生產進度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做為生產部主管，必須要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產主管述職報告3尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
20____年，是行業大風浪的一年，也是公司奮進拼搏的一年，鋁價一直波動不穩，在公司領導的正確運籌抉擇與領導下，積極能動地調整運營狀態，改變經營策略，雖遭遇劣境，但卻穩穩地站住腳跟，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力。而我們生產部是企業的支柱，是產品的直接創造部門。20____年，生產部在公司的領導下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術改進、產品質量以及產能的提升等方面，都有長足的進步，時間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉眼間我們從20____年的新年伊始那天又走到了20____年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結，同時祝愿我們齊亞鋁業公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展。
在過去的一年里，生產部以生產作業計劃為依據，對各車間發生和可能出現的問題及時的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產中的事故和失調，同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗，尤其是6082、6061、6005擠壓及時效工藝的生產控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足了公司銷售部門的產品銷售要求。
1、首先，生產部根據訂貨單制定生產計劃，標注好客戶要求及供貨日期，把生產計劃下達到各車間。
并檢查、督促和協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作。在檢查中發現準備不足，協同有關部門及時采取措施或調整計劃。
2、其次，我每天及時檢查生產作業的執行情況，以計劃為依據，檢查掌握實際生產進度與計劃之間的偏差。
發現車間有脫離計劃的偏差，及時同有關車間主管和經營部協商，基本上保證了計劃如期實現。
3、對各車間出現的質量生產事故和安全生產事故進行分析，及時同有關部門領導作出診斷，并找出補救措施。
并每天對生產計劃完成情況的統計資料和其它生產信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產能力的變動記錄等)進行分析研究，深入細致地分析研究所出現的問題，同有關部門及時協商，找出問題解決辦法。
4、人員管理方面，在200__生產工作年，由于各種因素的影響，職工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進入到車間的各生產崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。
5、產品質量方面在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，積極向工人灌輸"品牌意識、質量意識"，要求各車間嚴把生產工序的每一個質量控制關，我們始終堅信鋁材質量是生產出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現質量缺陷為零的目標，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力。
生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產現場管理方面各車間的生產現場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生等各種工藝衛生很差，生產完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間。
二、人員管理方面由于企業地處落后的地區，招聘的員工普遍文化素質較低，加之生產管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責任意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約水電能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、培訓，繼而進行系列的檢查督促(包括經濟處罰)，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。
三、設備管理和模修方面設備停機率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數量和水平來講，對今后的設備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設備維修和保養方面，我們欠缺這類人才。另外設備維修人員跟班生產的狀況不夠好，對設備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題。
四、成品率、產量較低設備維修和模具維修跟不上是影響產量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素，就是車間生產控制，班長是否合理調配人員，有沒有達到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。
五、安全生產方面安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是相關安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發事件根本無法處理。為此我將加強這方面宣傳工作，同時同人力資源部一起定期進行一些安全小知識的講座。另外結合各生產車間在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產主管述職報告4尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
作為車間主任，在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成公司下達的各項生產任務，生產車間主任年終述職報告[智庫|專題]。我在公司做車間主任快5年了。在這5年來始終把安全文明生產放在第一位，管控質量，減少事故發生。身為一名車間管理人員，雖然能力有限，但肩負員工生命安全的重任從未放松，堅持每周一開早會，跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績。現將任車間主任以來的工作情況述職如下，請領導評議。
車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排這個前提下：
1、加強員工的安全生產、指導、培訓;
2、應保質保量，按時完成公司的生產任務;
3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓;
4、積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核;
5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核;
6、負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題;
7、對物料的領發、使用、放置合理安排;
8、應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。
這是我總結的8點，至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一、二、三級焊縫，清磨表面達到什么要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望通過這次自述得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。
作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。
保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：
1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。
2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。
針對以上存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。
我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性;也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行;針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰;個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。
下步工作基本思路：
1、要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去;
2、要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌;
3、要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。
我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產主管述職報告5下面就是我這一年來做生產主管的一些個人體驗與心得。生產主管，簡單地說就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程，我具體進行了生產主管述職報告范文如下：
1、依據銷售計劃制訂生產計劃，配合品質經理的檢驗工作，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;
2、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;
3、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單;
4、管理好生產工，監控生產訂單完成生產進度，并向總經理匯報進度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
大家好!
我叫xx，1999年進入公司工作，多年來，我從生產操作開始，超臨界設備操作，庫管員，產品試驗員、化驗分析員、車間主管、質量主管，項目申報等這些工作都使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的生產和管理經驗，今天有幸在這里競聘質量管理部副經理職位，首先感謝公司對我的信任!感謝大家的支持!感謝公司能給予我這個機會和平臺!能讓我展現自已才能的機會。
說實話，今天能以這樣的方式展示我自己，內心非常的激動，因為從進入公司的那天起我就立誓過要勤奮工作和努力學習以報答公司，實事也是如此，這么多年來我在不同的崗位上都取得了不錯的業績，。在工作期間我陸續的參加了與公司生產經營息息相關的學習和培訓講座，如衛生部主辦的《食品添加劑使用衛生標準》(國標gb 2760-XX)、貴州大學生命科學院和貴州省食品工業辦公室主辦的《食品企業質量檢驗與安全示范》、貴陽市質量技術監督局主辦的《標準化基礎知識》和《企業標準體系實施指南》等，所有的這些知識就像生命的養素，不斷的使我變得強壯，充滿活力。
社會在進步，科學在發展，我們的觀念在改變，每個人都渴望并追求進步，我也不例外。希望與困惑、機遇與挑戰并存，迎接挑戰，尋求發展，樹立正確的人生觀和價值觀這是我向來的追求。不要等到機會溜走的時候才發出感嘆：曾經有一個很好的機會擺在我的面前，但是我沒有抓住!從生產操作員到現在的質量管理，公司產品生產的
每個環節和流程我基本上都從事過并且都取得了不錯的業績，因此我需要一個更高的平臺去錘煉和展示自己，從而在工作與學習中不斷的取得進步和提高。
質量管理部不同于一般的管理部門，它是生產企業部門中最為關鍵的部門，是公司保證產品質量，生產過程控制和質量體系運行并持續改進的部門。在具體的管理過程中它涉及到生產技術與過程控制、原材料與產成品的化驗與分析、客戶技術咨詢與服務、市場潛在需求研究、產品的改良與開發、標準和項目資料的編寫與申報等，因此它是一個技術型的管理部門，部門經理不僅要有過硬的專業知識，還要具有相關豐富的管理經驗和高度的責任心及服務意識，而這也正是我一直以來所追求的價值所在。
我們五倍子公司至成立以來，一直以是以優良的品質和良好的服務去服務社會，為全國各大工業企業、各地民用消費者服務十多年，深受眾多醫藥、食品廠家及餐飲業的好評和食品原料經銷商的歡迎，這離不開公司及公司領導英明的決策與領導，同樣也是我們廣大員工辛勤勞動的成果。民以食為天，再好的食品和美味佳肴也離不開食品添加劑和調味品，可以說我們為中華美食的傳承和發展是作出了貢獻的，因此我們要為我們所從事的事業而驕傲。
人無完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會的進步而進步，質量管理是一個永恒的話題，它需要我們去不斷的總結與改進。目前我們需要改進的有：一是內、外溝通。內主要表現在與公司各部門之間的溝通與協作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位，我們今后必須推陳出新，熱情、主動、積極的去與各部門交流與協作，把工作共同做好，因為我們是一個團隊;外則主要表現在與客戶的溝通和交流上，這是缺乏質量服務意識的表現，作為質量管理我們除了要對生產進行控制、質量監督與管理、化驗與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作，想客戶所想、急客戶所需，與客戶的需求賽跑才能贏得市場，這才能體現出質量管理的價值，這才體現出組織存在的意義。
二是缺乏創新思想。這么多年來我們的產品一直都沒有什么大的改進，老是默守成規，不去尋求進步，因而一直沒有什么新的產品出來，記得XX年我去參加上海展會，當客戶詢問我們公司今年推出什么新的產品時，我無言以對，這事對我的觸動很大。為什么我們就不能推出新產品呢?質量管理也需要創新，一個產品全新的形像設計、全新的品質性能提升，全新的質量服務理念和技術服務咨詢、分析客戶現在的需求、想法以及將來潛在的需求等都需要我們去深入的思考。
質量管理是一個技術性很強的工作，它含蓋了生產、檢驗和服務質量的管理。生產質量管理是指對生產過程的工藝管理與控制，核心是ccp，包括技術指導和教育培訓，如對開發出來的新產品從生產工藝、設備操作等足一的對生產、檢驗、銷售和相關人員進行培訓，直到每位員工能獨立生產和操作;檢驗質量管理是也稱符合型質量管理，是以檢驗為中心的一種質量管理，檢驗人員根據產品質量標準對產品的生產過程和產品的符合性進行檢驗，符合標準的合格，不符合標準的不合格;服務質量管理是指對公司內部，外部進行質量跟蹤，技術指導、事故解答與處理、需求分析和主動溝通與協作等系列化服務。因此我們要逐步的建立起質量教育培訓機制，對下屬、生產和與生產相關的人員甚至銷售人員定期進行質量方面的知識培訓，提高全員質量意識，讓全員參與，共同監督、共同管理，從而提高顧客滿意，最終保證公司的產品質量和質量體系的良好運行與持續改進。
組織有組織的目標，部門有部門的目標，我們質量管理部的目標是要體現“組織存在的價值”，即我們的組織要由“市場引導的被動生產”向“引導市場、引導消費者的主動生產”方式轉變，從而讓我們站在消費與時尚的頂端。為了這個目標我們就必須加強溝通與協作、對銷售出去的產品進行質量跟蹤、技術服務，摸清客戶現在需求與將來潛在的需求，從而去改進、設計、研發我們的產品，使我們的產品從滿足客戶的需要提升到客戶需要我們產品階段。
對于產品改良與新品的開發，我認為這不是某個部門或某個人的事，這是一件大事，需要各部門的積極配合，并為之努力和奮斗，從而提高公司在同行業中的競爭力。我們必須去想、去創新，這樣才有進步，就像這次我們廠部為了改進花椒麻味和脫色水精品質而成立的產品質量改良小組一樣，這也是創新，不一定要開發室來做，當然研發部門肯定是責無旁貸。也許你不是一個研發專家，但你可能是一個想像家，或許在你不經意間就能閃現出絕妙的點子，為研發人員提供優秀的產品設計方案。大家都知道近年來由于在食品安全上出現了許多問題，特別是食品添加劑這一塊，國家質檢總局是嚴查嚴打，對濫用、違法生產等與以停業整頓和關閉，因此對于產品改良和將來產品研發的思路，我認為一是要加快尋求乳化劑的替代品或新的復配方案，以達到最佳的優化效果并符合國家相關法律法規，讓我們的產品品質有一個質的飛躍，繼續并保持在同行業中的領先優勢;二是要大力研發天然香精香料、調味品和調味料，向旅游、休閑等方向靠近，走天然、綠色、休閑之路。隨著我市“避暑之都”的名氣越來越有影響力，與旅游、休閑等相關的食品產業將會得到進一步的推進與提升，我們可以利用這個平臺，并通過匠心多彩公司等把我們的產品推向全國各地和國際市場。
如果我有幸竟聘上質量管理部副經理這個職位，我將竭盡全力的帶領好這個團隊，不斷的學習和總結經驗、積極的開拓創新，把這些年來學到的知識和積累起來的經驗靈活地運用到工作中去，具體體現在幾個方面：一、積極的配合廠部展開對花椒精油和辣椒油樹脂等產品生產許可的咨詢和申證工作;二、積極組織員工參加相關機構組織的各種學習與培訓，提高理論與業務水平;三、加強工作責任心，樣品留樣即時、標識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現異常現象時，及時排查與追蹤，并報告上級領導，以減少經濟損失和事故的發生;四、加強服意識，提高技術服務質量，做到“三滿意”，即顧客滿意、公司滿意、我們滿意;五、密切配合公司采購部，控制好原材料的符合性與質量標準，對新提供的原料或變更廠家后提供的原料做產前試驗，以保證公司產品質量;六、加強安全防范意識，對分析、檢驗用化學藥品和試劑要專人保管和領用，確保公司財產安全和員工人身安全;七、加強監視測量設備的巡查與校驗，減少產品質量誤差;八、積極主動的與相關主管部門和公司各部門的聯系與溝通、協作與配合;九、每年對生產、銷售和相關人員等進行2-3次的質量、技術培訓，提高全員質量技能與意識;十、新開發出來的產品或新工藝要對生產人員及相關人員進行產前培訓，合格后方可上崗;十一、逐步建立起質檢員車間負責制，全全負責該車間的生產過程質量控制、分析檢驗、監視測量裝置的校驗與計量復核;十二、加強對市場和客戶的需求與潛在需求的研究，為產品的改良與開發提供可靠設計方案;十三、建立網絡qq平臺和技術服務咨詢平臺，提升總體服務水平。
1、具有多年生產一線工作經歷，及多年從事調度、生產計劃工作，具有良好的協調、溝通和平衡能力，對現場生產、技術、設備情況比較了解，具備了良好的協調、溝通能力，有及時發現問題、解決問題的能力。
2、具有高度的敬業精神和責任意識。做事認真、踏實、努力、細心，能夠全身心地投入到工作中去。
3、通過一年來的鍛煉與學習，對熔鑄廠鑄錠加工工區各工序生產運行，計劃排定，鑄錠保供，安全質量，現場及人員管理，設備運行，工序配件，信息化等比較清楚，自認為能勝任熔鑄廠鑄錠加工工區副作業長工作。
二、工作成果：
1、制定了均熱爐均火臺賬，合理排定均火計劃，集中開動均熱爐，縮短裝爐時間，縮短均火間隔時間，減少電量及燃氣量消耗，降低電、氣單耗。連續均火5爐及以上排定均火計劃，避免因長時間停爐后，在開動均熱爐，冷爐均火增加一段升溫時間，增加電量及燃氣量消耗。全年共計節省電量292000kwh、燃氣量109332m3，經濟效益51.2萬元。
2、老線均熱爐圓鑄錠均火轉移，老線φ350及以上長根圓鑄錠，由原來在104圓均熱爐均火，轉移至32t均熱爐均火。改變裝爐方式，縮短裝爐時間，增加裝爐量，減少耗電量，降低電單耗。老線104圓均熱爐為立式裝爐，因裝爐過程中鑄錠慣性擺動，在擺動過程中碰撞爐內護板，對爐體及電阻帶造成損壞，并且裝爐時天車工視線不好，增加裝爐時間，爐溫損失較大，增加了下爐均火升溫時間（每爐均火升溫時間在14小時以上），增加耗電量。32t均熱爐為推進式裝爐，同比104圓均熱爐每爐可縮短裝爐時間50分鐘以上，同比104圓均熱爐均火升溫時間每爐減少2小時。老線φ482規格圓鑄錠在104圓均熱爐均火一爐最多裝6根，通過對32t均熱爐均火料架進行改良，32t均熱爐φ482規格圓鑄錠，一爐最大裝爐量為9根，同比104圓均熱爐多裝3根。通過測試老線104均熱爐同比32t均熱爐耗電量大、電單耗較高。用相同制品、相同均火時間、相同裝爐量進行測試，104均熱爐平均一爐耗電量12000kwh、電單耗429kwh/t；32t均熱爐平均一爐耗電量8800kwh、電單耗314kwh/t。老線104均熱爐同比32t均熱爐每爐耗電量3200kwh。全年共計節省電量1144800kwh，經濟效益68.6萬元。
3、縮短北線均熱爐出裝爐時間，實現提前備料，降低爐溫流失，對北線均熱爐出料臺及托盤進行改造，使其與各臺爐子實現通用。改進2#均火爐爐門水管位置，防止3#和4#爐備料裝爐時刮蹭。在改造后的兩托盤上加裝硬限位，防止備料時料盤串動。修復新長光加料車，使兩臺加料車能夠同時具備備料和出裝爐作業條件。將112#天車由駕操作改為地操，減少駕控人員占用，便于地面操作。北線均熱爐改造，自5月份開始實現提前備料，出裝爐時間從原來3-4小時，降低至0.5-1小時，大幅度縮短了裝爐時間，平均月均火量同比增減291t，降低爐溫損失，共計節省電量117211kwh，天然氣81499m3，經濟效益38.3萬元。
自2019年7月份調任鑄錠加工工區副作業長以來：
1、生產效率方面：研究制定合理有效率生產流程方案，制定有效合理的獎罰機制，實現鑄錠按合金系及規格分組、批量加工，減少鋸床因頻繁更換規格調整參數，減少銑床因頻繁更換合金調整角度，最大限度提升北線鋸床、銑床生產生產能力。從原來的鋸床班產10-18塊，銑床班產5-8塊，至現今鋸床班產最低25-42塊，銑床班產 11-17塊。2020年，北鋸日產最高107塊，北銑日產最高45塊，日發送最高98塊。2020年6月份，北鋸通過量23878t，北銑通過量7477t，創造了建線以來最高值，最大限度提升了北鋸、北銑生產效能。制定圓鑄錠生產日計劃，圓鑄錠特點多品種、多規格，加工過程易混亂，增加員工重復作業及工序重復操作。合理排定圓鑄錠班、日生產計劃，從來料、均火、機加實現整熔次加工，最大限度減少員工重復作業，工序重復操作，提高圓機加生產效能及鑄錠保供能力。
2、質量管理方面：為了減少銑面后鑄錠表面與吊具，在吊運中造成磕碰傷，影響下到工序，對現場吊鉗進行改造及包護，將吊鉗下方與鑄錠接觸面處用尼絨布包護，或更換尼絨輥，避免吊鉗下方硬鐵與鑄錠表面接觸造成磕碰傷，實施后達到了非常有效的效果。
結合加工分廠質量需求，根據所生產合金特性，制定銑面優質操作法。1、3系等軟合金表面粘刀痕現象，根據來料厚度，適當調整進刀量，銑大面時分3刀銑面，根據來料厚度第一刀進刀量小于9mm，速度選擇小于1600mm通過，第二道及最后一刀根據銑面要求平均分配進刀量，第二刀速度3200mm通過，最后一刀速度3200mm通過，并做最后光潔面調整，通過上述操作法有效解決了1、3系合金銑面后表面粘刀現象。
2、7系等硬合金大小面交角處加工毛刺現象，定期調整主銑頭粗刀內八刀和外八刀，半精刀及精刀之間高度差，縮短半精刀與精刀之間高度差，增加半精刀銑面負擔，降低精刀銑面負擔，最終減少出刀側加工毛刺。通過上述操作法有效解決了2、7系合金銑面后大小面交角處加工毛刺現象。
3、區域建設方面：重新制定了工區各項崗位職責、安全職責、管理規定及辦法，共計12項。
4、現場管理方面：對現場進行合理區域劃分，規范物料及必須品定置擺放，定期處理廢舊物品，劃分區域負責人，每班次進行現場清理，達到現場規范化管理，每日進行自檢，檢查不合格項參與班組績效考核，2019年7月份至今，通過區域員工共同努力，北線鋸、銑床現場達到了翻天覆地的變化。
三、不足之處：
1、一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理;
2、有時候在工作中方式方法不夠靈活;
3、性格中仍未克服急躁的缺點。
四、2020年下半年工作計劃：
1、北線鋸床、銑床上、下料儲料平臺改造、延長，增加待加工鑄錠儲備能力。北線鋸床生產線現有操作人員3人，分別為：操作手1人、上料區地操天車1人、下料區地操天車1人。北線銑床現有操作人員2人，分別為：操作手1人、天車協作1人。承擔鋸切、銑面、各熔鑄車間及各加工分廠的鑄錠接收與發送、廢料收集及發送等工作，班產量20-25塊。由于生產任務量逐年增多，及輔助工作任務增加，導致人員匱乏。北線鋸床現有上、下料儲料平臺，只能滿足準備3塊鑄錠能力，北線銑床無上、下料儲料平臺，導致地操人員頻繁操作天車吊運料。通過對儲料平臺進行升級改造，延長儲料平臺及行走小車行程，實現上、下料平臺具備儲備6-8塊鑄錠能力。縮短上、下料崗位吊運時間，節省人力資源，提高輔助工作效率，提升鑄錠發送與保供能力。儲料臺儲備能力增加，縮短生產輔助時間，提升鋸切進度，班產量預計可提升至30-35塊鑄錠。
我叫李昌華,今年25歲,是黃岡勞動中專學校03屆電子專業畢業生。現任中興通訊股份有限公司杭州制造中心商務經理,中興通訊高級技工。9年前,我不滿16歲,初三沒讀完,就只身前往深圳,夢想著能在這座現代化的大都市闖出自己的一片天空。和大多數沒有學歷的打工者一樣,我只能靠出賣體力養活自己:流水線上的操作工、炎炎烈日下的送水工、車水馬龍里的推銷員…… 日復一日的重復勞動,讓我漸漸意識到自身知識的匱乏、技能的低下,深深感受到“沒有專業技能,終將一事無成”。我決心重返校園,學好技能,再闖世界去打拼。
2000年秋天,我踏進了黃岡勞動中專,學習電子專業。三年學習期間,我爭分奪秒,勤學苦練,不僅文化課補了上來,而且熟練掌握了電子專業中級技工操作技能。我的顯著進步,贏得了老師和同學的信任,先后被推選為班長和校團委宣傳部長。
2002年底,黃岡有線電廠委托我校組裝一批電話機,我想利用這次機會在校內開展一次技能競賽,以黃岡有線電廠的名義提供獎品。我主動找到廠方說明意圖。起初廠長對我這個在校學生的能力表示懷疑,我說:雖說我年紀小,本領不一定小;莫看我個子矮,志氣還蠻高啊!廠長笑著拍了拍我的肩膀:“也許你真是‘人小鬼大’吧,說來聽聽!”我就從電子產品發展的專業角度,闡述了電話機的發展趨勢,著重介紹我們現在所學的專業技能,非常適合該廠的產品更新。我的膽量和技能,獲得了廠長的認可。那次技能競賽,黃岡有線電廠贊助了1000元現金和10部最新的電話機。現在看來,這些錢和物,也許算不了什么,但在當時對于我一個在校生來說,可是一副強心劑喲!它讓我找回了自信,覺得自己有能力,用實際行動來回報學校和老師的關愛!
臨近畢業的2003年春天,深圳市中興通訊股份有限公司來我校招工。在首場招聘考試中,我因為過于緊張,對三極管放大電路工作原理的描述不夠全面,首輪就被淘汰了。我并沒有像其他的落選者一樣,黯然離開考場,而是主動找到考官,要求再給我一次機會,但考官還是拒絕了。班主任張老師得知情況后,及時與考官溝通,為我爭取到了加試的機會。為使我順利通過招聘考試,他還出了一些模擬題讓我解答。我順利地完成了這些題目,恢復了信心,減輕了壓力。最終我發揮正常,被中興通訊破格錄取。經過一番挫折,我總算踏進了成功的門檻!
在入職培訓班上,我以全班第一的綜合考評成績脫穎而出,被分配到待遇、環境最好的綜合管理科。正當我沾沾自喜的時候,上班第一天,科長卻安排我做領料員。這是一份既要細心、又要體力的工作,用手動叉車,把手機材料從庫房運到生產線,這對于個頭小、體重不足百斤的我來說,非常吃力、非常辛苦。每天拉著叉車來回奔跑,又熱又累,手磨出繭,腳磨出泡,襪子磨破好多雙……下班回到宿舍,一躺在床上就不想起來,我實在太累了,心想:我是入職考試最好的,為什么給我這樣一份苦差事?心里著實不爽。但轉念一想,老話說得好,“徒弟徒弟,三年受氣”,連這點苦都吃不得,怎么能有出息呀!我跟自己打氣,一定要好好干,混出個人樣兒來!三個月后,我優先轉正,在同一批進來的50多名員工里,我是薪資級別最高的一個,還被提拔為負責生產物料調度的“計劃員”。
在隨后的工作中,因為業績表現突出,2006年年底我被優先評聘為“中興通訊中級技工”,同時獲得公司一次性6萬元購房補貼金。2007年經過公開競聘,我被聘為杭州研發生產基地總經理特別助理,負責杭州制造中心投產前期準備工作。為了應對手機訂單陡增、生產資源不足的局面,公司領導緊急決策,立即啟動杭州制造中心項目,要求100天內完成車間裝修及手機投產。
初到杭州基地,呈現在眼前的,不是美麗的風景、漂亮的廠房,而是一個在建的大工地。工地上到處是深一腳淺一腳的淤泥,漫天飛揚的塵土。基地在偏遠的農村,周圍沒有超市、飯店,連公交車、三輪車都沒有。宿舍還沒裝修,無法住宿。連吃飯的地方都難找,只好在工地上和民工同吃、同住。白天,我是工地上唯一的監工,爬上跑下,一處一處仔細察看,嚴格把關,有時一蹲下來就是個把小時,累得一身臭汗,骨頭像散了架;夜晚,我還要守倉庫,因為倉庫里存放了大批貴重設備,而總部安排的保安還沒有到位。倉庫里沒有蚊帳,也不能點蚊香,怕失火啊――蚊子多得直撞臉,咬得渾身起疙瘩。深夜的工地,寂靜得可怕,站在樓頂望去,周圍一片漆黑。只有旁邊的墳地,閃動著幾點綠光,就是俗話說的“鬼火”,讓人心里直發麻。我孤單,我委屈,我無助!是堅守,還是放棄?我跟自己打起了心理戰:想到這幾年,自己的成長離不開公司的栽培,現在正當用人之際,也是展現自己才華和能力的關鍵時刻,再苦再累,我也要咬緊牙關,挺過去!吃得苦中苦,才能成為人上人!
第二天,從總部深圳發出的首批物資運到杭州,50英尺的超長貨柜,足足裝了50噸。總部要求,必須當晚卸貨,搬上三樓車間。時間緊,任務重,一時無法聯系到搬運公司,怎么辦?我作為總經理特別助理,雖說只有23歲,卻是這里的“頭”,要靠我拿主意,別無選擇了,只有下苦力。我把手一揮,喊了一聲“搬!”自己就帶頭扛起了紙箱!我的團隊10名員工,個個爭先恐后,肩挑背扛,花了整整10個小時,硬是連夜把50噸物資全部搬上三樓!我的上司打來電話,問進展如何,脆地回答:“兩個字,搞定!”他哈哈大笑,夸獎我,四個字。哪四個字呢?“人、小、鬼、大!”
就這樣,我們吃苦受累,勞神費力,硬是提前15天完成任務,讓杭州制造中心順利投產。有耕耘就有收獲,有付出就有回報。總部直接把我提拔為剛建成的這個“杭州制造中心”的商務經理。
在中興工作期間,為了提升自己的素質,我一直堅持刻苦地學習和進修。現在我已經是北京理工大學工商管理學士。中興通訊共有6個事業部,每個事業部都有一個商務經理,也就意味著有5個人從事崗位性質與我相同的工作,他們最低都是本科學歷,甚至還有博士,唯獨我的起始學歷是中職。在與他們一起共事的日子里,我感覺,學歷的差距并沒有影響我們之間的默契。當我坦然地告知我的學歷和畢業學校時,他們都對我豎起了大拇指!
今天,我取得的點點成績,也許微不足道,但我依然年輕,只要堅定信心,以中職為起點,以職業技能為基石,努力拼搏,定能攀登人生和事業的高峰。
日子總是像細沙流過指尖。回顧這段時期的工作，一定有許多困難和艱辛。我們要做好總結，寫好客戶經理的述職報告。下面是小編為大家整理的關于客戶經理的述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客戶經理的述職報告范文1一份耕耘一份收獲，對我來說20--是播種的季節，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業務。我們要把自己當做諸葛亮，每個行業都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復著緊張繁瑣的業務。交行一年半的柜面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業務越辦越熟練，技能越練越迅速，服務越做越規范，半年時間雖有過失但在戰友們的盡心幫助下未出差錯，日均業務量也保持領先。
上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務的松懈，連續幾月的監控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態出現了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環境認清自己。我沒有放棄，調整心態，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰友們的支持，讓我邁出了準客戶經理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業務沒做過，或很久沒開展。分行業務更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規范。從無系統到有系統，從紙質到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經理的綜合素質有了更高要求，我將接受更大的挑戰。
7月份是緊張的高橋商圈營銷，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調研上報--、---、--、---樓盤授信項目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報及放款工作。同時維護好--、--、---、---等支行重點公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學業務，長見識。
汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。成功授信商圈客戶-戶，放款--萬。總共辦理家易通--臺，沃德卡--張，交銀卡--張，信用卡--余張。樓盤授信上報-戶，面簽--戶，審批--戶，放款--戶。營銷對私存款增長----余萬元，對公純存款新增----萬，辦對公理財-----萬。對公新開戶--戶，對公機構戶--戶，對公網銀動戶--戶，對公有效戶--戶，基本完成支行考核指標。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業務生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經常加班加點，對支行安排的任務嚴格要求自己按質按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現在的我一些業務基本可以獨擋一面。由衷感謝戰友們對我工作的全力協助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20--的磨練，20--的翱翔。現在的我離優秀的要求還有較大差距，有很多業務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業務，更努力的做出業績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現理想的平臺，繼續保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
客戶經理的述職報告范文2--年新年的鐘聲已經敲響，--年成為歷史。--年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將--年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現了個人素質的全面提高。
(一)加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
(二)不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創新，圓滿完成了各項本職工作。
在--年—--年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，--年名列第二，--年仍然名列前茅，并因成績顯著，在--年度被評為優秀派遣員工，--年度被評為東部支行優秀員工。而--年—6月休產假，至6月28日上班，業績并未落后。
(一)個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為--年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492-萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分-5分。其中，保險銷售3-萬、股票型基金銷售-6萬、貨幣基金銷售--2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數。基金定投具備手續簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了-3個的銷售目標，比理想目標高出--個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發卡的理想目標是--張，而我實際完成--張;支付通理想目標是--個，我實際完成--個;這兩項的考核得分都為封頂分5分和-。5分。其中，在--年-—-月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。--年，我嚴格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，--年實現了保險銷售3-萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現--年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準--行、--行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
(三)加強業務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。
(四)提高自身素質。工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。
客戶經理的述職報告范文3我于今年7月21日到公司參加市場開發，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經理主要是與客戶進行溝通、關系維護、與員工交流、根據業務發展的需求，草擬并修改適用的協定、合約、協助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學習和試煉使我負責的每一個任務、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰經驗。為和客戶建立信任的關系，用心與客戶進行交流、溝通。
晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優質服務。在我們的業績還沒有取得預期效果的時候，我們能做的就是把現有的客戶維護好，做到充分利用業余時間，努力提升自己的專業知識和分析能力，無論是在客戶維護方面，還是在技術分析方面，采取多元化對待;多看、多學、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學到的理論與客戶交流相結合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業務工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。學會用自己的頭腦去開展工作，學會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發生的變化，也感覺到了公司必然會發展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發展適時做自我調整，找準自己的角色和位置，為公司的迅猛發展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
客戶經理的述職報告范文420--年8月7日接公司領導通知，由車間工作轉戰到質量部從事客訴工作，至今，已經整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現在適應新的工作環境，到最開始的厭煩到現在融入到工作氛圍中，這中間經歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領導述職，請予評議：
一、目前的工作狀態
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執得面紅耳赤，結果也不能達到預期，到達質量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現在這個工作崗位上不能激發我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領導的信任和鼓勵，付經理針對我現在的工作提出了很多要求和意見，為我規劃了發展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態，工作思路也特別清晰，現在，已經不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復了工作熱情，工作狀態也調整到一個最佳狀態。
二、目前的工作思路
A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質量要求越來越嚴格，質量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視，現如今不再是靠產量贏取市場，沒有過硬的質量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發揮自己的主觀能動性。
a、聯系客戶：作為全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求，并經常與客戶保持聯系，了解我司產品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產線排查，如有需要應組織人員對質量問題進行評審，并將處理結果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認同后才能關閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務。
b、營銷產品：我應該學會積極推銷公司產品。客戶來訪時，積極介紹我司發展情況，詢問客戶關于新業務的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關部門報告。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司文化及發展方向。使客戶看到我們的發展決心和發展實力。給他們留下一個好的印象，在后續新產品開發的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內部協調：作為公司對外服務的中心，需要所有相關部門全力協助，我們應該充分發揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應積極做好內部協調方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內容收到后先在前臺進行登記，并承諾完成時間。
對客戶投訴的內容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內相關人員安排工作任務。
2、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復雜的問題則需要通知相關部門進行評審，制定合理有效的措施再回復客戶。
3、報告回復后還需要到生產線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。
在驗證中對于同類產品進行排查，是否發現同類現象，如存在則應告知車間進行整改。
4、將驗證資料及結果反饋至前臺進行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經將所負責的區域基本上進行了一次摸底。
對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內關閉，質量問題不拖拉。
3、引導車間班組長，巡檢對問題進行分析總結，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓，并培訓他們關于8D報告的相關知識。
4、能夠自主組織相關人員處理問題，能夠在領導過問這個問題之前將該問題關閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經理，尋求領導援助，配合領導共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現在：
1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。
不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應不斷加強自身業務學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關審核內容，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變。
六、后期的工作方向
1、利用數據證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關問題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。
要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經理開展好質量部工作，不托質量部后腿。
提高質量部的權威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點內容就是我到質量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領導積極提出意見，以便我在日后工作中調整方向。
客戶經理的述職報告范文5告別20--年，我們迎來新的開端。今天是20--年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現將一年工作總結如下：
在營銷工作方面，截止20--年10月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理!同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20--年10月通過了銀行業從業資格考試，20--年11月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。
在社區營銷方面，自20--年8月開始，做了近一個多月社區營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區營銷。
感謝在過去的一年里給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持!