時間：2022-09-19 11:10:18
導語：在手機調查問卷報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：在線市場調研問卷設計糾正
信息時代，企業持續發展的動力，不再僅僅依靠企業的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業動態，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調研。
而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。
但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發現，很多在線調研表都存在著形式單一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態度不中立，有誘導性傾向
有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中，如果選項只有:華聯、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業性較強的調查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環。問卷設計的優劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業、合理的網上調查問卷，是取得高質量在線調研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質的問卷，得出真實、可信的調查結果。
參考文獻:
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[2]馮英鍵:《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2004年
[3]周莉:《網上市場調查問卷的設計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
根據艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯網用戶行為調研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網站投放問卷的調研結果顯示：與去年相比，移動互聯網用戶屬性呈現新趨勢：手機上網人群正在向成熟化、高學歷、高收入的人群特征過渡發展。
年齡分布：18-30歲年輕用戶是手機網民的主流群體，手機網民構成趨向成熟化
艾瑞調研數據顯示，從2009年中國手機網民年齡分布特征看：手機網民整體偏年輕化，18-24歲的消費者依然為第一大使用主體，其占比達50.7%。作為新型媒體，依托手機終端互動、分眾、及時、便捷的特性，移動互聯網吸引了對新事物有較強接受能力的年輕群體。
艾瑞咨詢同時發現，手機網民構成趨向成熟化：25歲以上用戶群較去年呈現不同程度增長；30歲以上用戶占到19.4%，較去年占比增長9.8%；25歲以上用戶占到43.8%，較去年占比增長17.3%。艾瑞咨詢認為，隨著手機上網普及和認知度提高，手機網民的年齡層次分布將趨向均衡發展，逐漸呈現成熟化特征。
圖片1
學歷分布：高中及以下學歷仍占主體，但高學歷人群日益增多
艾瑞調研數據顯示，手機網民用戶學歷主要分布在高中以及高中以下，合計占比61.3%；與去年相比，大學本科及以上學歷網民比去年占比增長3.8%，高中及高中以下網民比去年占比降低3.6%。隨著手機網民數量快速增長，移動互聯網將吸引高學歷人群的關注和體驗。
圖片2
收入分布：高收入群體較去年明顯增加
艾瑞咨詢調研數據顯示，手機網民的月收入主要集中在1000~3000元之間，整體占比51.7%.收入在1000元以下的低收入群體占37.8%，比08年占比減少15.1%。艾瑞咨詢同比去年數據發現，高收入群體明顯增加：3000元以上的高收入人群由08年的4.8%增長到今年的10.5%，占比增長5.7%，而1000元以下低收入人群中大多為學生群體，占到90.0%。目前中國的90后學生群體絕大多數為獨身子女家庭，雖然沒有直接收入，但是通常有六個直系親屬支撐其消費，已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。
圖片3
艾瑞建議：深挖用戶需求是關鍵，借鑒互聯網經驗進行精細化營銷
艾瑞咨詢認為，現階段是電信運營商發展移動互聯網用戶的重要時期，建議電信運營商加強產業鏈合作，借鑒傳統互聯網發展用戶模式，深度挖掘手機網民需求，提供多元化、個性化的產品和服務，創新商業模式和實現精準營銷。
關鍵詞：抽樣；樣本；總體；問卷調查
人教版高中數學課本必修三的教學中學習了統計，其中包括隨機抽樣，用樣本估計總體，為了讓學生對這部分知識有更深刻的了解，所以，在高一的第一個學期期末組織學生進行了《學生使用智能手機問卷調查》的實習活動。在活動之前給學生留下幾個問題，如何設計抽樣方案？如何分析數據？從中得到什么規律？幾個問題讓大家先自己思考，然后通過小組討論確定落實方案。最后師生一起確定了調查范圍為全校的初中和高中的學生，共六個年級。采用分層抽樣的調查方法，共同設計了調查問卷內容，設置了一些和同學息息相關的問題，以及學生喜歡的話題作為調查的切入點。共印制了100份問卷，分小組深入班級進行調查活動，最后對調查問卷進行回收整理進行數據分析，最后學生要針對調查結果完成實習報告的作業，這個作業放到寒假讓學生完成。
（附）太原市第五職業中學學生使用智能手機情況調查問卷
1.你的性別是（ ）
A.男 B.女
2.你所在的年級（ ）
A.初一 B.初二 C.初三 D.高一
E.高二 F.高三
3.你現在用的是什么手機？（ ）
A.智能 B.非智能 C.沒有手機
4.你開通了哪些社交軟件？（ ）（此項多選）
A.QQ B.微信 C微博
5.除了發短信和打電話之外，你喜歡用手機來干什么？（ ）（此項多選）
A.看新聞 B.瀏覽網頁 C.玩游戲 D.聊QQ E.玩微博 F.玩微信 G.看電子書 H.看電影 I.聽歌 J.查電子辭典 K.拍照
6.如果學校規定不能用智能機，但是會免費送一臺非智能機給你作為代替品，你會怎么想？（ ）
A.挺好的，反正不用自己花錢
B.不太情愿，畢竟沒有智能機的話，很多事情做不了
C.堅決不愿意，寧愿自己花錢用好看又好用的智能機
D.無所謂，反正自己平時不怎么玩手機
7.智能手機吸引你的原因有哪些？（ ）（此項多選）
A.功能強大 B.上網方便 C.時尚，外觀好看 D.非智能機比較過時，大家現在都用智能手機 E.已經養成習慣了，不玩智能機的話，不知道該做什么 F.上課、看電視之類都太無聊，手機更好玩
8.你認為總體上智能機對你的影響是？（ ）
A.積極影響大于消極影響 B.消極影響大于積極影響
C.差不多 D.沒影響
9.覺得智能手機給自己帶來的積極影響有哪些？（ ）（此項多選）
A.便捷地獲得信息 B.提升了自己的形象C.方便人際交流D.無聊時打發時間 E.豐富日常娛樂生活 F.提高了學習效率
10.覺得智能手機容易有哪些不好的影響？（ ）（此項多選）
A.容易耗費很多時間 B.有輕度“手機依賴癥 C.現實生活中容易變得不太喜歡和人交流 D.花了不少手機費 E.生活圈子好像變小了 F.學習的注意力有點下降
11.你每天使用智能手機的時間大約有多少小時？（ ）
學生小組討論最后將寒假的作業整合整理出分析報告如下：
隨著手機在中學生群體中的普及，“拇指一族”正逐漸成為中學校園里的一道風景線，手機已成為他們生活中最好的生活伴侶與朋友。
由于手機的廣泛使用，使現在的學生造成了學習懶散，上課不專心聽講等嚴重現象。同學間的交流也相對減少。由于過多依賴手機，學生的動腦和動手能力降低，手機也有大量輻射，過多使用手機并不利于身體的成長。
根據調查結果顯示，手機在中學生中的普及率高達90%，智能手機普及率為84%，而且有一部分學生還表示自己擁有不止1部手機。而智能手機的占有率高達80%。在享受技術進步的同時，手機為我們帶來了一些麻煩。手機的跟換頻率加快，表示4年以上才更換手機的同學僅占10%，這造成的不僅是資源浪費，更是精力的浪費。而手機從原來的使用需求逐漸變了，同學們更注重于手機的功能和外觀了。36%的學生已經使用過3個手機，這樣的頻繁更換手機會使學生的心態受到沖擊，導致對金錢的不重視以及一些不易察覺的問題。
而在手機的使用上，90%的學生會高頻率使用QQ、微信、64%的學生會長時間打手機游戲。50%的學生會看電影，46%的學生表示自己會在走路時玩手機，這是對自己生命的威脅，大約只有5%的學生是用手機來查資料用于學習。在調查中68%的同學表示上課會玩手機。這不僅影響個人的學習，更影響老師的授課熱情以及學習風氣。74%的學生有睡前屏幕依賴癥，這直接導致學生上課睡覺。74%的學生記憶電話號碼會依賴手機，這不僅是記憶力的阻礙，更是不安全的做法。高達92%的學生都認為手機對身體健康有害，但仍舊長時間使用手機。針對以上調查結果，我們提出如下建議：
1.關于手機對身體健康的影響
a.接通瞬間將手機遠離頭部 b.長話短說，每天使用手機累計通話時間不應超過1～2小時。c.睡覺時不要把手機放在枕頭邊。
2.關于手機對學習的影響
a.上課不帶手機。b.卸載手機上的游戲軟件。c.限制每天的流量。
3.關于手機對溝通間的影響
小計量包含大民生
“計量監督管理”，這個頗為專業的詞語，看上去與百姓的生活有些遙遠。但仔細想想，撥一個電話，會產生計時消費；水電煤氣費，要視計量表來定；“菜籃子”、“米袋子”有沒有缺斤少兩，也得看著電子秤說話……其實計量在尋常百姓生活中無所不在。
“計量法、計量法實施細則只是原則上規定了我國計量監督管理體制，對民生計量問題關注不多。民生問題無小事，民生計量涉及到的貿易結算、醫療衛生、安全防護和環境監測等，都是與人民群眾生活密切相關的領域。這些都需要法制來規范。”2013年3月，《浙江省計量監督管理條例（草案）》提請浙江省第十二屆人大常委會第二次會議初審，浙江省質量技術監督局局長高鷹忠在做草案說明時說。
值得關注的是，此次立法過程中，浙江省人大常委會法制工作委員會第一次采用了調查問卷的形式征求百姓意見，在《都市快報》、《錢江晚報》兩家紙質媒體，浙江人大門戶網站、地方立法網、浙江在線、杭州19樓、錢報網5家網絡媒體上刊載了調查問卷，將草案中百姓較為關注且爭議較大的問題向社會征求意見。“以往多是在網絡上公布草案全文征求意見，這次除了全文外，還精心挑選了幾個與民生密切相關的計量問題，用通俗易懂的方式來征集民意，從而更好地實現民主立法，促進立法機關與社會公眾的良性互動。”浙江省人大常委會法工委的工作人員告訴記者。
這一做法受到了社會各方的好評。據統計，截至4月20日，共有43222人次參與了此次問卷調查，體現了社會公眾對立法的參與熱情。據悉，浙江省人大常委會法工委將結合各方意見對草案進一步完善。“草案中的規定看似‘斤斤計較’，但要保護好公民、法人的合法權益乃至維護好國家利益，計量就必須準確規范。”浙江省人大常委會法工委的工作人員這樣說。
通信計量，是否需要引入第三方
手機信息時代，對于手機使用過程中產生的網絡流量、通話費用這些“通信計量”的標準和算法，很多消費者都心存疑慮：似乎沒打幾個電話，短信就提示話費余額不足；很少用手機上網，幾十兆流量卻嘩啦啦沒了……根據浙江省消協提供的2011年度服務類投訴報告數據顯示，電信服務的投訴共計846件，占11.33%，排名服務類投訴第一位。
在調查問卷中，對于“在使用過程中有沒有發生過網絡流量計量不準確的情況？”這一問題，超過一半的網民選擇了“有多次”。而對于“你認為有無必要加強計量行政主管部門對網絡流量的計量監督管理？”這一問題，高達九成多的網民選擇了“有必要”。
目前，電話計時計費裝置是列入國家強制檢定工作計量器具目錄的，但只有公共電話計費器實現了強制檢定，其余電話計時計費裝置仍由通信管理部門組織檢測；而網絡流量計費裝置尚未納入強制檢定目錄，一直由通信管理部門進行管理。
調研過程中，一些地方、部門和人大代表提出，通信計費方式一直是消費者關注的熱點之一，由電信業務經營者對所使用的通信計費設備、系統定期進行檢測，而不是由權威、公正的第三方來做，缺乏公信力。同時，根據相關法律法規，計量行政主管部門也要求加強并實施對語音通信、數據通信計費等計量行為的監管，對所有用于貿易結算的通信計費設備、系統等計量裝置實施強制檢定。對此，通信行政主管部門存在不同意見。他們認為，通信計費設備、系統不是一個獨立的計量裝置，對其開展檢測關系到電信網絡的安全、可靠和暢通，有可能會侵害客戶隱私。
通信計時計費，全由運營商說了算，但他們算得準嗎？不少人士呼吁，應該引入第三方監管機構，讓大家看得明白、用得清楚。在調查問卷中，對于“下列哪種途徑能有效提高電話（固話、手機）計時計費系統的準確性和權威性？”這一問題，大多數網民選擇了“由計量行政主管部門授權計量檢定機構對電話計時計費系統實施強制檢定”。
在草案的審議過程中，不少委員贊成引入第三方監管的模式。丁祖年委員說：“對于通信計量，始終是一個盲點，通信部門有內部檢定，但從法制和市場的角度說，缺乏公信力，不利于監管，應當允許第三方介入檢測，并接受計量主管部門統一監管。”“對于通信計費的問題，老百姓對通信流量的投訴比較多，但是上位法在這個問題上沒有規定，部門間也缺乏一致性。”樓小東委員也指出，“從發展方向看，要逐步創造條件引入第三方來加強監管。”
據悉，浙江省人大常委會法工委正對此做進一步的調研論證，以便在草案中更好地予以明確規定。
民生計費，可否從嚴檢定
水表、電能表、燃氣表、熱能表等，與百姓的日常生活密不可分。這些表走得準不準，直接關系百姓的“錢袋子”。據了解，目前水表、電能表等在出廠時都會有合格檢測，但由于在運輸過程中可能受到影響，因此需要在安裝前再次設立一道檢定關口。
此次草案專門規定“民生四表”中的水表、電能表、燃氣表需要在安裝前實施首次強制檢定。草案規定，直接用于貿易結算的水表、電能表、燃氣表，應當在安裝前實施首次強制檢定，經檢定合格后，方可安裝并投入使用；未經檢定或者檢定不合格的，不得安裝。
近年來，房屋面積不足的糾紛呈上升趨勢。高房價讓一丁點的測量誤差都關乎上萬元的經濟損失。在調查問卷中，對于“你覺得實踐中影響房屋面積測量數據準確性的主要原因是什么？”這一問題，不少網民選擇了“測量操作不規范”、“測量儀器不準確”和“測量規范不合理”。“房屋檢測和買房者利益太相關了，比如140方的房子和139方的房子，要繳納的稅完全不一樣啊。”網民“麥加君君”在杭州19樓網站調查問卷帖子后回復。
草案對此規定，房產交易中的面積測量應當按照計量技術規范要求進行，保證數據的準確；用于面積測量的計量器具應當經周期檢定合格。
隨著社會的發展，機動車輛越來越多，加油站的監管也越來越受到重視。草案對此規定，加油（氣）站成品油（氣）零售經營者應當保證計量器具和成品油（氣）零售量的準確，明示計量單位、計量過程和計量器具顯示的量值。
此外，在草案審議過程中，一些委員提出還應當增加出租車計費的相關內容。
缺斤少兩，處罰能否再重些
去菜場買菜，最怕的就是缺斤少兩。近年來電子秤作弊屢禁不止，民間甚至有“十秤九不準”的說法。
為杜絕缺斤少兩的現象，實施有效管理，草案規定，交易商品或者提供服務以量值結算的，經營者應當標明法定計量單位，配備和使用與其經營項目相適應且符合國家和本省規定的計量器具，并以計量器具指示的量值作為結算依據。若商品或者服務的結算量值與實際量值的誤差超出國家或者本省規定范圍的，由計量行政主管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處一千元以上二萬元以下罰款。同時規定，制造、修理、銷售計量器具過程中，為計量器具增加作弊裝置或者作弊功能的，由計量行政主管部門責令改正，沒收違法制造、修理、銷售的計量器具和違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款。
調研過程中，一些地方和部門指出，相關處罰規定力度還是不夠，如集貿市場存在電子秤通過設置密碼來作弊的情況，按現規定處罰力度還是偏輕，難以有效制止這種行為。
草案的審議過程中，不少委員也指出應當加大處罰力度。鄭亞莉委員指出：“草案在法律責任這一章，建議加強對違法行為的處罰。條例對違反計量有關法規的處罰力度還是小了一點，希望能夠加大力度。”徐林委員說：“對計量違法行為的處罰力度不夠，尤其是房產交易，單價都很高，違法處罰力度這么輕，根本難以制止這種行為。”
在調查問卷中，對于“你覺得下列哪一項措施能有效防止電子秤作弊現象？”過半數的網民選擇了“對制造、修理、銷售、使用、檢定環節加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度”。
相關鏈接
1.你覺得下列哪一項措施能有效防止電子秤作弊現象？
加強行政監督檢查
提高防作弊技術
對制造、修理、銷售、使用、檢定環節加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度
其他
2.你覺得實踐中影響房屋面積測量數據準確性的主要原因是什么？
測量操作不規范
測量儀器不準確
測量規范不合理
其他
3.你認為水表、電能表、煤氣表、熱能表每批次強制檢定的平均實際偏差應當？
趨向零
大于等于零（意味著批次示值大于等于實際使用量）
小于等于零（意味著批次示值小于等于實際使用量）
其他
4.在實際使用時，你有沒有發生過手機通話計時不準確的情況？
有多次 有一兩次 沒有 不清楚
5.下列哪種途徑能有效提高電話（固話、手機）計時計費系統的準確性和權威性？
由電信業務經營者對其所使用的通信計時計費設備、系統定期進行檢測
由電信行業主管部門組織檢測
由計量行政主管部門授權計量檢定機構對電話計時計費系統實施強制檢定
其他
6.在使用過程中有沒有發生過網絡流量計量不準確的情況？
有多次 有一兩次 沒有 不清楚
7.你認為有無必要加強計量行政主管部門對網絡流量的計量監督管理？
有必要 沒有必要
8.在日常生活中，你對下列哪種裝置的計量準確性最不放心？
【關鍵詞】網癮大學生；狀況調查
一、網癮定義及危害
“網癮”的概念，最初由美國心理學家格登博格（Goldberg）提出，隨后，匹茲堡大學的金伯利·揚博士（Dr.Kimberly Young）發展完善了他的這一概念。“網絡成癮”(Internet Addiction，簡稱IA）、“網絡成癮癥”（Internet Addiction Disorder，簡稱IAD）或“病態網絡使用”（Pathological Internet Use，簡稱PIU），指在無成癮物質作用下的上網行為沖動失控，表現為由于過度使用互聯網而導致個體明顯的社會、心理功能損害[1]。本文所指的網癮為每天連續長時間上網進行與學習和工作無關的行為，包括網絡游戲、單機游戲、聊天、視頻、購物等。
目前，遼寧省高校大學生的網絡使用非常普遍，網絡對他們的學習、生活、身心健康影響的積極作用是毋庸置疑的，但是其負面作用也日益浮出水面，沉湎網絡使得學生日常生活規律被打破，生物鐘紊亂，身體虛弱，性格變得孤僻，容易產生悲觀沮喪等心理障礙，甚至導致思維混亂、非正常死亡。一些學生因“網癮”而降級、退學、犯罪等現象層出不窮，給大學生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導大學生正常的上網行為，己經到了刻不容緩的地步。
二、調查對象
為了調查遼寧省大學生的網癮現狀，本課題組在2011年6月至10月期間以遼寧省10所高校大學本科生為主體調查樣本，包括的高校有沈陽航空航天大學、沈陽建筑大學、遼寧中醫藥大學、沈陽藥科大學、沈陽化工大學、沈陽理工大學、沈陽師范大學、沈陽體育大學、遼寧工程技術大學、東北大學。此次調查投放問卷數1600份，有效問卷1341份，有效率達83.8%，其中男生為73%，女生為27%。
三、調查結果
1.遼寧省大學生網癮比例高于全國平均水平
中國青少年網絡協會于2010年2月2日在京了2009中國青少年網癮調查報告。《2009年青年網癮調查報告》顯示：每次連續上網時間的統計是確定網癮的最佳隱性指標，目前我國城市青少年網癮青少年約占青少年網民的14.1%，18—23歲的青少年網民中網癮比例達15.6%[2]。通過問卷調查結果統計分析，遼寧省大學生連續上網4至8個小時的有161人，占被調查總數12%，屬于具有網癮傾向的人群。連續上網8個小時以上的有82人，占總數的6.1%，屬于重度網癮的人群。把以上兩個數據相加，18.1%應該是遼寧省大學生的網癮比例。可見遼寧省大學生的網癮比例比全國的調查數據要高。隨著信息科學技術的飛速發展，網絡能夠提供給大學生的需求源越來越多，大學生對于網絡的依賴程度也越來越深。
2.高年級學生網癮比例高于低年級學生
根據調查問卷統計，本科四個年級網癮人數和所占網癮總人數的比例如下表：
通過分析我們可以看出，高年級的學生，主要是大三、大四的學生網癮人數較多，上網是一種中，從一方面來看，高年級同學設計到難度較大的專業課知識和就業信息，需要從網絡上獲取更多的信息和資源，從另一方面來看，隨著年級的增高，高年級學生放松了對自己的要求，出現逃課和包宿上網等行為，利用大量時間來上網，進而發展成網癮。
3.使用手機在課堂上網現象嚴重
手機這種移動通訊工具已經在大學生人群中實現全面普及，而且隨著這個領域科技的不斷發展，大學生手中的絕大部分手機都能夠實現上網功能。根據調查問卷統計，1341名接受調查的大學生均有手機，其中有1298名學生的手機具有上網功能，占總數的96.8%。在這1298人中，經常使用手機上網的有897人，占總數的69.1%，在課堂上使用過手機上網的有798人，占總數的61.48%，其中經常在課堂上使用手機的有432人。
通過以上數據分析可知，由于用手機上網不受時間、地點的限制，很多大學生在課堂上使用手機上網，這樣會直接影響到學生聽課的質量。
4.網絡社交平臺和網絡購物逐漸成為形成網癮的新誘因
眾所周知，網絡游戲是導致網癮的最重要原因，有很多學生沉迷于網絡游戲的虛擬世界無法自拔。相比于大家所了解的網絡游戲、網絡聊天、網絡娛樂等會導致網癮，在調查中我們也發現，一些網絡上新興的事物正在逐漸成為網癮的新誘因。
根據調查統計，有1211人在使用微博、人人網等網絡社交平臺，占總人數的90.3%，其中有64.5%人認為他們的主要信息來源來自于這些網絡社交平臺。有445人每天都會堅持登錄這些網絡社交平臺。有231人只要有空閑時間就會登錄這些網絡社交平臺。網絡社交平臺提供一種信息溝通渠道和交友的平臺，方便大家了解知識和信息的同時，也容易讓大學生沉迷于其中。
同樣根據調查結果顯示，有756人曾經通過各種途徑進行過網絡購物，占總數的56.37%，有209人經常使用網絡進行購物，占總數的15.58%，有85人對各類團購網站上癮，占總數的6.34%。網購雖然有它的優勢，但在網絡上瀏覽大量有關商業信息，期望更低的價格購買到理想的商品和服務，會花費大量的時間和購買很多不實用的商品，甚至會為了購買而購買，消磨很多時間。
參考文獻：
[1]付洪濤,姚飛,鮑杰,張艷輝.淺析大學生網癮及輔導員因對之策[J].科技教育,2011.
關鍵詞：西柏坡紀念館 觀眾調查報告
一、調查方法與調查內容
（一）調查方法
為了全面了解觀眾對西柏坡紀念館的整體印象，切實反映出觀眾的參觀感受，本文主要采用調查問卷的形式，對近幾年黃金周期間的來館觀眾進行了問卷調查。為了使調查的數據能真實的反映觀眾對西柏坡紀念館的真實感受和意見建議，本文在綜合了大量紀念館調查方法的基礎上，對各種調查法的優劣進行了比較，對可以影響受訪者心理的因素進行了充分分析。
（二）調查對象
為了全面反映出西柏坡紀念館留給觀眾的主觀感受，本文主要選取了老年、青年、少年三個群體作為調查對象，共發放調查問卷450份，回收問卷447份，這447份問卷全部由受訪者自主自愿填寫。有效回收的問卷全部按照規定方式選擇做答，問卷結果可以被記錄研究數據當中，相關數據符合抽樣調查的基本原則。其中60歲以上占調查人數的30.2%，25―60之間的受訪者占51.7%，18歲以下的學生占調查對象的28.1%。受訪者38.78%為大中小學校學生，42.56為在職工作人員，18.76%為退休人員。其中男性占受訪者總人數的45.4%，女性占受訪者總人數的54.6%。受訪者中有51.2%為大專以上學歷，有28%為高中以下學歷。
（三）調查程序
為了保證此次調查的真實性和有效性，調查主要采用在景區出口處和游客休息區現場發放問卷的形式進行，調查不計名，只添寫游客的基本信息身份。為了使此次調查數據更加真實，在一天時間內內分別選擇不同時間間斷性發放調查問卷，并且隨機與多名受訪者交流了參觀感受。最終將得到的數據輸入到計算機中，運用數據統計軟件進行分析，從而得出較為客觀的結論。
二、調查結合分析
（一）對西柏坡紀念館的總體印象
對西柏坡紀念館的總體印象調查中，37.7%的受訪者選擇了非常滿意一項，有25.5%的受訪者選擇了滿意，10.75%的受訪者選擇了不滿意。具體項目中可以發現選擇非常滿意或滿意者主要對西柏坡紀念的藏品數量、舊址面積和舊址保存完好度表示滿意，其中受訪者對藏品數量的滿意度高達45.76%，而其中不滿意的人群主要反映的題在于西柏坡景區游客數量過多，游覽的線路較為單一，觀眾主要為單向流動，造成了一定的空間緊張感。
（二）對西柏坡紀念館存在問題分析
西柏坡紀念館留給觀眾的問題主要有紀念館的科技水平、體驗活動項目、講解方式三個方面。首先，受訪者普遍表示西柏坡紀念的科技含量還有待進一步加強，約有52.45%的受訪者認為西柏坡紀念館的科技含量不高。其次，受訪者普遍覺得可供游客參與體驗的活動項目較少，只能單純的觀看西柏坡紀念館和舊址陳列，沒有更多的渠道體驗西柏坡的紅色文化精神。第三，西柏坡紀念館主要以導游使用擴音器的方式講解，這種方式對受訪者的干擾較大，約有39.82%的受訪者認為擴音器講解造成相互干擾，嚴重影響了參觀質量。第四，西柏坡旅游區的紅色紀念品較少，可供受訪者采購的紀念品樣式有限，這成為受訪者不小的遺憾。
（三）不同參與群眾的特殊需求
通過對不同受訪者的問卷進行分析可以得出結論，年齡在60歲以上的受訪者更渴望回憶當年的艱苦歲月，更愿意有獨特的參觀路線并避開擁擠的人流，能夠靜心感受曾經的難忘歲月。25-60歲之間的受訪者表示更希望有專家型的講解員深入解讀西柏坡精神，能在深入的解讀中經受一次愛國主義教育的深刻洗禮，能夠用西柏坡精神指導自己的工作再邁向新臺階。
三、調查的啟示
（一）不斷豐富教育內容
西柏坡紀念館最引人注目的地方就在于豐富的舊址群，隨著多次連續的改造，西柏坡紀念館可以承擔容納更多游客的參觀需要，但是仍然需要進一步完善參觀內容。首先，能夠根據當前黨的群眾路線教育實踐活動和實現民族偉大復興的“中國夢”推出更多有特色的主題性展覽項目和參觀路線。其次，更好的使用輔現代科技參觀設施設備，增加利用手機移動設備“掃碼聽講解”，取消已經較為落后的擴音器講解方式，實現使用無線信號接受器，做到講解員與觀眾的互動對接，不斷提高講解服務質量。
（二）不斷創新服務形式
為了進一步滿足觀眾日益增長的參觀需求，切實的滿足不同觀眾的實際參觀需要，給觀眾提供更好的體驗，應當不斷創新西柏坡紀念館的宣傳教育形式。首先，深入完善講解員的講解詞，能夠根據時代的發展變化，不斷發揮出西柏坡紀念館作為紅色革命教育基地的實際作用，做到因人施講，使講解深入人心。其次，進一步豐富西柏坡紀念館的參觀線路，推出不同的主題參觀路線，充分滿足不同參觀者的實際游覽需要。第三，不斷創新西柏坡紀念館宣教形式，講解中加入觀眾喜聞樂見的小品、情景劇再現、使觀眾能夠真實看到歷史情景再現，聽到評書講述、將紅色歌曲穿插講解中，以及快板、民謠等，將這些藝術形式其穿插講解過程中。第四，積極打造西柏坡特色旅游項目產業群，吸引觀眾在參觀西柏坡紀念館的同時，采購到有西柏坡特色的主題性紀念品。
（三）打造標準化服務設施
不斷提升西柏坡紀念館的軟硬件建設，切實打造標準化的國家級博物館場館是西柏坡紀念館提升服務質量的又一重任。首先，進一步完善觀眾休息區等基礎設計項目的建設，全面提升西柏坡紀念館的硬件設施水平，為游客打造更加一流的參觀環境。第二，加強志愿服務建設，不斷建設西柏坡紀念館的志愿者服務隊伍。第三，加強對講解員隊伍的培訓工作，在實現標準化服務的基礎上，進一步推出有特色的優秀品牌講解員。
四、結語
通過對西柏坡紀念館觀眾的研究可以發現，西柏坡紀念館以優質的服務得到了全國人民群眾的認可，但仍有可改進和繼續提升的空間，這需要西柏坡紀念館根據觀眾的需要，采取與時俱進的工作態度，不斷完善紀念館的軟硬件建設。
參考文獻：
[1]但穎.博物館致力于社會和諧――從提升講解效果出發，實現參觀者受益的最佳化[J].上海魯迅研究，2010，（04）.
在剛開始對于這個論文題目進行構思時，想過用調查問卷這樣的方式去獲得一些人們對于手機上的續網改進，或者更看重手機的哪個方面的訴求，手機上的使用習慣，亦或者更加看重哪一類應用的對于手機要求的改進。在實施過程不斷打磨成在問卷調查的問題，也幫助我盡快的完成論文。
從中在問卷調查中，我也收獲了很多新的一些感悟，大多數人對于手機現在更多是想要手機更加流暢，并且性能較好的手機，娛樂性應用對于人們現在也是越來越重要的一環，這也是體現一個手機性能與好至關重要的一個考驗。
這其中論文報告最難攻克的是在發放問卷的時候，因為擔心可能采集的樣本不夠，導致分析結果不夠全面，并且年齡層面不同對于手機使用習慣上也會有所不同。于是我挑選了一些具有代表性的一些年齡人群來完成調查，例如18-40歲之間的一些年齡層面的人，并且在發放過程中運用了大量的應用去推廣問卷幫我完成問卷調查。
在探索人們對于手機使用習慣的同時，人們對于手機使用中不斷更新的心態和面臨的心得問題，手機的流量套餐是否會更不上現在應用更新，人們追求手機更好搭載娛樂性應用對于生活的改變和人們自身的影響，并且是否會使用多個手機去更好的在生活里應用自如，手機上最基本的硬件質量問題也是大多人關心的事情，很多手機子啊使用期間很快就會出現一些質量問題，并且對于手機的系統也是各有選擇，在大部分用戶的手機使用中近乎都選擇了IOS和安卓系統作為手機的運行系統。
一、公民新聞的界定與發展
公民新聞（Citizen Journalism）或參與性新聞（Participatory journalism）的定義沒有一個公認的說法，威利斯在《we media》中定義：“公民個體或群體在參與信息搜集、報道、分析及傳播新聞過程所扮演的主動角色，旨在提供一個民主社會所需要的獨立、可信、準確、廣泛的各類信息。”[1]也有稱做“市民（非專業新聞傳播者）通過大眾媒介和個人通訊工具，向社會自己在特殊時空中得到和掌握的新近發生的特殊的重要信息”[2]。不管是哪一種定義，公民新聞主體是非專業新聞傳播市民，公民新聞的傳播信息是公民記者自己經歷、公民關注的最新發生的事件，其傳播媒介渠道為網絡。
西方的公民新聞事業尤以美國表現最為突出。上世紀90年代末的美國的“公民新聞事業運動”已有十多年的發展歷程，美國的報社、電臺也積極參與其中，公民新聞事業對美國社會、政治和新聞界產生了巨大的影響，公民新聞參與機制和條件已經相當成熟，新媒體條件下，公民記者在“9?11”事件、伊拉克戰爭、東南亞海嘯、2004和2007總統大選等重大事件中的表現都可圈可點。Pro-publica，Insideclimate News的公民新聞報道都獲得過普利策獎。在美國，公民新聞已經全面進入主流媒體，呈現相互協作的關系。
其他如韓國的OhmyNews公民新聞網站，以“每個公民都是記者”為口號，已經成為韓國最有影響的媒體之一。在中國臺灣地區，2007年4月30日，公共電視成立了臺灣第一個以“公民新聞”為號召的“公廣集團公民新聞影音網”（PeoPo）。PeoPo即People Post的縮寫，強調每個人都有發聲的權利。Peopo借助公共電視平臺，任何公民都可注冊成為公民記者，能夠在第一時間提供第一手新聞信息。
二、公民新聞與社會認同
網民隨時隨地地獲取當前的信息、了解新聞。新媒體自身的傳播門檻低、速度快加快了公民新聞自身發展。我國公民新聞的發展仍處于萌芽階段，最初的公民記者由新聞線人、通訊員慢慢轉變，在新媒體環境下，網民的新聞評論在論壇大量出現，“強國論壇”“新華論壇”“西祠胡同”等在網民中具有很強的影響力。
2007年周曙光在報道“最牛釘子戶”之后，公民記者和公民新聞被研究者關注，并進入公眾的視野。我國早期公民新聞網站實踐者如chinfest、“中國公民新聞網”因為網站內容少、更新慢實際上并未成型。2012年，溫州網的“草根播報”創新公民新聞現場報道模式，推出以直播為特點的“在場”欄目，組織公民記者參與網絡監督、現場體驗等報告活動；2013年6月，新華社推出“我報道”客戶端，這也是首次出現公民新聞融入專業媒體。與美韓兩國相比，我國的公民新聞還處于相當初級的發展階段。研究我國公民新聞的社會認同程度可以為公民新聞的發展方向提供參考。
社會認同是“社會個體認識到自身屬于特定的社會群體，同時也認識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義”[4]。客觀反映現階段的社會認同度，有利于大眾媒介對公民新聞的社會認同的建構、創造以及宣傳；同時有利于培養公民參與公共事務的意識和能力，培養公民的社會責任感，凝聚社會共識，促進社會的穩定和諧發展。[5]
三、我國公民新聞社會認知現狀分析
本文以微觀的視角研究公民新聞的社會認同問題：選取網民和高校學生為研究對象，以求解其公民新聞的認知、態度、行為趨勢研究社會認同度。
（一）程序設計與目的
筆者分別在互聯網和高校發放調查問卷共500份，筆者通過統計、分析問卷的數據結果，了解在新媒體環境下，我國大眾對公民新聞的社會認知情況。問卷旨在初步研究網民對公民新聞的認同，對調查結果做描述性分析，結合現狀分析公民新聞的發展趨勢，如何提高公民新聞的社會認同度。
（二）調查問卷結果分析
本次調查問卷的樣本總數為500份，回收有效數據共487份，答卷人的基本信息：男女比例約為1：1，年齡分布層次集中在19到35歲，地域分布集中在一二三線城市。樣本顯示，78.1%的網民有上網瀏覽新聞的習慣，超過一半的網民會選擇看網站推送新聞，集中關注最新的頭條熱點新聞。
調查問卷關于公民新聞的認知結果（圖1）顯示，公民新聞的定義尚不明確，甚至43.0%的網民認為公民新聞是以公民為主題、關于公民的新聞。三個選項的分布接近，這說明網民對公民新聞的概念十分模糊，這與公民新聞在國內小范圍、區域范圍內認可度高，但未得到大多數專業媒體認可有關。國內的專業媒體對公民新聞概念模糊化、宣傳介紹少，這是造成網民認知程度低的主因。但是網民對公民新聞概念模糊并不能斷然推測他們對公民新聞的態度是消極的，樣本分布顯示，認知程度和態度行為并不成正比。
網民對公民新聞的態度（變量設定參考表1）樣本結果（圖2）顯示，網民對“公民新聞的可信度”保持中立的態度居多，沒有網民認為公民新聞是完全可信的，這與網絡中充斥著大量謠言有關；網民對“公民新聞記者報道新聞是否會成為主流”贊同“可能會，我希望會”和“不好說，中立觀點”兩種說法均超過40%。以上數據都說明了網民對公民新聞的態度呈中立偏積極，這反映一種受眾觀的體現――公民不想滿足于被動地接受信息，而是想積極主動地參與新聞事業當中。公民新聞與專業新聞相比，很多視角和選題更有貼近性，公民周圍發生的事情，讓公民自己報道。公民參與新聞采、編、播同時也是一種協商民主的體現。這種積極態度可以在第11題“您認為‘公民新聞’給我國帶來了怎樣的影響？”得到印證：有72.2%的網民認為“使新聞傳播形式多樣化”。
調查網民的行為趨勢時，41.0%關注過“PX事件”等公民新聞；有45.8%的網民選擇“曾經參與公民新聞”；值得注意的是，2.8%的網民表示“經常新聞線索”，有60.5%的網民表示他們“會因為是怎樣的新聞線索考慮”。預示著公民新聞傳播中，網民有可能會更理性地傳播、接受信息。
高職教學活動的組織與實施應充分考慮到學生的自身特點，教學內容的傳授應考慮學生的接受程度和接受能力，因此，構建以任務驅動為導向的“市場調研”實訓教學模式，首先要分析高職學生的學習特點，并由學習特點考慮實訓教學的設計。
(一)學習動機多樣化
高職學生的學習動機比較多樣，主要表現在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機，教師在教學設計時要充分考慮不同學生的需求，科學地設計課程模塊，合理運用多種教學手段和教學方法，這樣才能保證教學效果，達到教學目的。
(二)學習較情緒化
高職學生的學習情緒化較強，喜歡學習感興趣的內容，主要表現在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們缺少企業工作經歷，不了解企業的經營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學生畢業后最終要進入企業，所以要通過實訓激發學生的學習熱情，設計學生感興趣的實訓項目，使他們在實訓過程中了解企業、了解市場。同時，在實訓過程中應著力培養學生發現問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業技能。
(三)知識遷移能力較弱
知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境、解決新問題時所表現出來的一種素質和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學生大多無法把所學的知識應用到解決實際問題的過程中，這也是學生進企業后常常覺得力不從心、與企業的要求有差距的原因。所以，實訓教學的設計應通過貼近調查員崗位工作過程的項目的設計，使學生在學校就可以學到企業一線市場調查知識，這對學生畢業后盡快適應崗位需求大為有利。此外，部分高職學生學習主動性不強，自主學習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調查實訓項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓任務，這樣可以使學生揚長辟短，充分調動學生的積極性。
二、高職“市場調研”實訓項目設計
(一)高職“市場調研”實訓的教學目的
高職“市場調研”的實訓項目設計要滿足高職教育改革中“以就業和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數企業迫切需要既具備基本市場調研理論、實際動手能力又強的市場調查人才，因此，高職“市場調研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調研，使他們更深入地理解和掌握市場調研的基本理論，掌握市場調研的主要內容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預測市場的發展趨勢，具備組織和實施市場調研活動的職業能力，培養銷售人員的基本職業素養。
(二)高職“市場調研”實訓的設計思路
1．遵循“以學生為主體”的基本原則高職“市場調研”實訓教學設計應遵循“以學生為主體”的基本原則，任務驅動教學強調學生的主體角色，讓學生在實踐過程中充分發揮主觀能動性，全面調動學生參與的積極性，激發學生的學習熱情。因此，可采用任務驅動法進行實訓教學，讓學生的實際操作能力和職業技能得到培養和提升。在實訓時，要讓學生根據實訓項目自主選擇調研主題、設計實訓方案、編寫調查問卷等一系列任務，教師主要扮演組織者和指導設計者的角色。2．創建基于工作過程的學習情境人才培養必須滿足市場對人才的需求，因此，在進行實訓項目設計時要緊緊圍繞“市場調研”崗位實際工作過程組織教學，讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務。在此過程中，使學生掌握市場調查的相關知識和主要技能，培養學生的溝通能力、創新能力和合作能力，全面提升學生的職業素養，為學生就業奠定良好的基礎。3．非現場教學和實地調查實訓方式的有效配合一般來講，非現場教學是“市場調研”實訓的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現場教學無法滿足學生提高職業技能的需要，所以實訓項目必須要設計實地調查項目。大部分高職院校受實訓場地、經費等因素影響，實地調查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調查方式有訪問法、觀察法，只要課題設計合理，就可以既滿足課程實訓教學要求，又能調動學生積極性，有效保證“市場調研”實訓的開展。
(三)高職“市場調研”的實訓項目
市場調研實訓的教學內容較多，在設計過程中應合理安排實訓項目。［5］根據“市場調查員”崗位的職業技能要求，結合市場調研企業實際工作過程，采用任務驅動教學法組織教學，可以設計七個實訓項目，包括設計市場調研方案、設計市場調查問卷、實施市場調查、整理和分析調查資料、撰寫市場調查報告、評價市場調查報告和市場調查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應該緊密結合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據筆者多年的教學實踐，可以采用非現場教學、調查軟件練習和實地調查按3∶1∶1的課時比例來安排教學，具體情況安排如表1所示。其中，調研方案設計包含抽樣方案設計、整理和分析市場信息資料包含市場預測部分。考慮到高職學生的特點，實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結匯報都是學生分組完成，任務完成的各個階段都要以小組形式在班級內進行匯報、交流，教師給予指導。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，學生參與積極性很高，在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學生手機消費情況調查、學院食堂滿意度調查、大學生專升本情況調查等。學生根據項目內容確定了調查方法，設計了調查問卷，并實施調查收集相關資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調查和預測的知識得出調查結論，最后將成果寫成書面調查報告，取得了較好的效果。讓學生自主選擇調查項目不僅能更好地貼近學生現實環境，還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學生對市場調研知識的實際應用能力，同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結束時回收的課程調查問卷來看，該校“市場營銷”專業的“市場調研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。
(四)高職“市場調研”實訓的考核方式
實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結合完成各項任務的基礎上，全面綜合評定學生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓任務設計成基本任務和擴展任務，對于學生不同的項目團隊可以根據實際情況設計相應的任務，最后結合完成任務的層次進行考核。這樣可以在保證教學質量的同時，滿足優秀學生的知識需求，使學有余力的學生能夠更加深入開展調研。比如，同樣是攔問，要求學生必須完成校內攔截項目(基本任務)，還可以選擇完成擴展任務，如街頭攔問、其他高校校內攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓教學的考核應采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調研課程考核的參與者包括教師和學生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關注學生成績，而且關注學生綜合素質的培養，同時，尊重學生個體差異，注重對學習積極性不高的學生的引導，幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調查實施的要點、調查過程中易出現問題的總結，同時學習其他同學的經驗，學會反思，這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內容方面。應根據各個階段實訓項目完成的情況考核，從書面報告、調查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調研方案、市場調查問卷、市場調查報告三份作業，是市場調研員應掌握的核心技能。
三、高職“市場調研”實訓實施過程中應注意的問題
(一)配合理論課安排實訓時間
實訓時間安排一般要與“市場調查與預測”等理論課聯系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯系起來，相輔相成。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，“市場調查與開發”理論課程課時為17周，在理論課程學習到第10周時，就開始安排學生上實訓課，布置實訓任務，利用學生的課后業余時間完成一些實訓項目，如調查方案設計、撰寫調查報告等。此外，“市場調研”進行分散實訓的效果比較好一些。
(二)考核時學生互評要匿名
在實訓的考核方式上，學生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學生可能會對評價內容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學生評價時統一評價標準、采用現場匿名互評非常重要。
(三)爭取與企業合作開發實地調查項目