時間：2022-12-24 11:10:33
導語：在工商企業論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
縱觀歷史,中國古代已經擁有了有效的政府與組織的管理,追溯起來從夏朝開始至今已經有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實踐,經過時間與歷史的考驗,沉淀了很多有價值的東西可供現代人學習與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字,更重要的是理論和思想。眾所周知,管理不是一種單純的政治或經濟行為,它是一定民族文化背景下的產物。作為維護封建主義制度的經濟基礎已消亡,但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態有些仍然將長期存在,傳統的管理思想至今還深深影響著當代企業的管理意識和行為。
二、古代管理思想對企業管理的積極影響
1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想
古代思想家認為:“天地之性人為貴”、“民為重,社稷次之,君為輕”,宣揚的就是樸素的人本哲學思想。把人視為現代企業最為核心和寶貴的資源,重視“仁”與“義”在企業管理中的運用,通過實施人才戰略、人性化管理和家庭式文化,努力發現、培養和發展一專多能的復合型人才,讓企業成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識經濟的極大發展,企業的經營管理在發生著深刻的變化,知識經濟所倡導的人本主義管理,其政策的出發點和目標都在于“人”,企業中“人”的地位不斷提高。企業開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業運作,并通過員工不斷的學習和自身能力素質的提高,來達到企業繁榮和發展的目標。這種模式正在為越來越多國家的企業所采納。
2.人類社會協調的和諧發展觀
《道德經》上說:“天地所以能長久者,以其不自生,故能長生。”說的是天地之所以長久,就在于能夠讓人生存,無私奉獻。企業要協調、持續發展,也需要具備天地的“不自生”品德,希望能夠為社會創造價值,為客戶貢獻能源,為股東謀取利益,為員工提供發展,并尋求這四方的和諧與平衡。尤其推崇“和諧”的企業發展觀,認為和諧是一種穩定狀態,是人類社會協調、持續發展的內在要求,也是中國傳統文化的精髓,實現企業與社會、股東、客戶與員工的和諧發展是現代企業最高的使命和追求。
1.1通過分析整合人力資源管理課程知識目標要求通過學習使學生了解人力資源管理的相關概念、基本術語、理論，掌握人力資源規劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓的方法與技巧，掌握企業績效和薪酬設計的要點，掌握人力資源管理中常用文本的格式內容。
1.2課程素質目標是通過本課程的設計與學習實施使學生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質量意識，具備良好的成本觀念、時間觀念，具有良好的職業道德，誠信，敬業愛業、樂于奉獻，具備團隊合作精神、可持續發展能力及自主學習的能力。
2人力資源管理核心課程“教學做”一體化教學模式
是培養企業人力資源管理職業崗位需求的學生的關鍵
2.1以工作過程為導向的核心課程應以企業生產管理實際工作崗位的需求為目標，以職業能力培養為重點，以工作任務及其工作過程為依據對教學內容進行組織和安排。以任務的完成過程為線索貫穿整個教學活動的始終，選取多個學習性工作任務或項目作為教學內容的載體。按照“提出任務，分析任務，知識構建，完成任務”這一行動體系組織各單元的教學。引導學生分析工作任務，然后完成工作任務，學生通過完成工作任務達到構建知識的目的。這種“教學做一體化”教學模式能達到學習過程與工作過程一致，學習任務與工作任務一致。
2.2課程通過靈活運用多種恰當的教學方法，一方面能使學生更好地掌握人力資源管理的相關知識，并實現靈活應用；同時，多種教學方法的結合也提高了學生學習的能力，使學生學會交流溝通和團隊協作，提高了學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力，促進了學生職業能力發展。
①項目驅動教學法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實際工作任務為線索，引導學生自主地交替進行各種仿真業務背景下的操作和訓練，融“教、學、做”為一體，教師配合指導、答疑、評價、測試，每次授課的設計過程如下：第一步，以寧波校企合作企業為背景，先引入一個項目活動，讓學生按照布置的工作任務嘗試開展業務操作；第二步，教師分析學生操作情況并進行項目活動的示范操作，使學生掌握正確的操作方法；第三步，學生根據教師示范操作，再去獨立完成項目活動，糾正操作錯誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個業務環節的相關實踐知識和理論知識的系統梳理，使學生形成一個比較完整的知識體系；第五步，學生根據所學的業務操作和相關知識，進行另一個項目活動的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業能力。②崗位模擬情景教學法。學生以5-6人規模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學，要求學習過程中一切人力資源管理任務的完成都以模擬公司為背景，學生在仿真的業務環境中，全面、系統、規范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學生以后從事相關工作打下良好的實際操作基礎。通過仿真模擬的形式，創造出有利于培養學生發散性思維和自主學習習慣的實踐教學環境，一方面，增強了學習過程的實戰性，有效地調動學生參與業務活動的積極性，另一方面在這個過程中進行角色扮演，使學生提早體驗了崗位的角色任務，強化了他們的工作體驗，激活了他們的創新思維，縮短了與就業之間的差距。③團隊教學法。參與學習的學生班級以5-6人為規模組成學習團隊，以團隊形式組成模擬公司，參與課程的學習。根據人人有事做，事事有人做的原則，團隊成員具體分工為協調員（負責任務的接受與內部分工）、記錄員（負責任務記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯員（負責與其他模擬公司或外班級之間展開合作交流）、發言人（負責每次任務的課堂發言）、資料員（負責在規定的時間內完成資料的收集）。同時，為了讓學生能夠體驗不同崗位的工作職責，掌握全面的技能，規定每三周輪崗一次。
3開展企業兼職人員參與課程考核評價課程方式
專業核心課程均改變傳統的期末一次試卷考核方式，吸納企業參與課程考核評價，注重對學生學習過程和工作過程的考核評價。在課程考核評價中融入企業評價要素，按照企業管理標準、職業技能崗位標準及效益評價標準進行人才培養的評價。在核心課程授課后，由企業進行模擬職場考核，不僅對學生的職業技能進行職場考核還對學生的職業意識、溝通能力、團隊合作能力、創新能力，增強競爭意識等職業素養進行考核。最終達到專業人才的培養與企業需求的零距離。
1.企業的發展模式存在不足
目前，有很多企業的管理方式都是模仿一些較為成功的企業，而沒有建立自身的管理模式，也沒有創新的意識，所以導致其在競爭激烈的市場經濟條件下沒有立足之地，不僅影響其長久的發展，也影響其企業的經濟利益。企業工商管理的基礎是知識理論，所以在企業管理中不能忽視工商管理知識與實踐相結合的原則。并在企業管理中，應加強企業知識與科學管理相結合的管理模式。
2.企業管理目標不明確
由于企業只顧追求產品給其帶來的經濟利益，所以忽視了企業自身的管理目標及其企業文化的宣傳。但隨著社會經濟體制的不斷改變，企業工商管理的要求也隨之革新，要求企業不僅要為了利益而生產，還需考慮其具備的社會責任，并要有擔當。將黨的科學指導思想與企業生產有機結合起來，使企業不僅實現利益的收效，還能承擔國家的社會責任。所以企業沒有明確的發展目標是不可以的，要嚴格構建并實行國家企業管理的思想。
3.企業品牌化意識不強
隨著我國市場經濟的不斷發展與變革，企業間的管理與約束性也隨之減弱，造成地域間產品樣式的界限也越來越模糊，所以就需要企業應加強其自身的管理模式，并考慮其產品的樣式及結構的革新。并為了能夠在激勵競爭的市場條件下占用穩固的地位，企業應考慮樹立自身的品牌形象，以此來增強企業自身的地位及效益。但有很多企業只顧眼前的利益，不考慮品牌的設計與維權，大量的生產與銷售，只為一時的收效，從而忽視了品牌對其效益的影響。
4.企業經營模式適應性不強
目前在大多數企業中都會出現這種現象，只顧大量的生產產品，而不提高本企業產品的創新與改造，并形成了盲目生產的形式，而忽略了市場的需求，從而忽視了市場需求與企業生產模式相結合的有效使用。而且，企業市場部不能將最新的市場需求情況及時的上報，造成企業無法適應性的跟隨市場的腳步，從而導致其生產的產品無法銷售，造成貨品積壓，不僅占用倉庫位置也浪費了原材料。同時，企業對目前較為便捷的物流貨運形式認識不夠，也嚴重影響了其產品發貨的速度。因此，使企業不能在競爭激烈的市場經濟條件下占據一席之地。
二、工商管理未來發展方向分析
1.知識管理成為企業核心內容
在企業工商管理中，應加強對企業員工知識的管理與培訓；并適時在實踐中總結企業的管理知識，然后將其運用到企業管理中。用這種形式來加強員工間的團結，并增強員工的責任心與自尊心，以此來加快企業的發展，實現知識時代的企業文化，并使其在市場競爭中占有一定的文化素質地位。
2.組織結構的變革
在企業工商管理中，應該加強員工理論知識與實踐生產相結合使用的原則，避免其“紙上談兵”的現象出現，使員工學以致用。并加強企業產品的生產和更新改進，創造其自身的產品品牌，來提高企業的競爭力及收益。同時應隨著市場經濟的變革，適當的改變原有的一對多的層級管理模式，逐漸變革成扁平式多對多的結構模式，從而提高員工的工作效率。
3、企業價值多樣化
資本結構理論在西方已經形成了一套比較成熟的理論體系，其認為資本結構與企業價值密切相關，通過資本結構的合理安排，可以利用負債的避稅效應，優化公司的治理結構，從而增加企業的價值；由于債務經營中財務風險和破產成本的存在，資本結構中并非負債率越高越好；存在一個最優的資本結構，但由于資本結構的選擇還受到各種不同因素的影響，從而導致資本結構最優區間的不同。這種成熟的理論對分析資本結構起到了一定的作用，但是由于西方資本結構理論是在西方發達國家的市場環境基礎上提出的，是建立在完善的資本市場、產品市場、經理人市場和控制權市場基礎之上的，而對于我國這樣的發展中國家的不發達資本市場環境，一定要立足實際，在借鑒中西方已有的資本結構理論成果基礎上，結合我國上市公司資本結構的實際以分析我國資本結構與企業價值的相互關系為目的，希望為我國政府部門相關政策的制定和我國上市公司資本結構的設計提供理論依據，這也是本文的現實意義所在。
二、國外現狀
關于資本結構與企業價值的實證研究，國外的研究結果大都表明資本結構與企業價值成正相關關系：Masulis，RonaldW(1980)發表在《經濟學刊》上的《資本結構變動對證券價格影響一文中得出普通股價格的變動與財務杠桿水平的變動成正相關關系。Masulis，RonaldW(1983)發表在《財務學刊》上的《資本結構變動對價值的影響某些證據》一文中得出企業價值的變動與其負債水平的變動成正相關關系。LaxmiChandBhandari(1988)發表在《財務學刊》上的名為《債務/權益比與普通股期望收益：經驗證據》一文中得出債務/權益比與普通股期望收益成正相關關系。Harris和Raviv(1988)則發現伴隨新債發行、股權換債權和股票回購消息的公布，股票價格會上升，即所謂債務融資的信號效應。
三、國內現狀
我國學者對資本結構的研究相對還較為滯后，對我國現階段的實證研究資料較少，在已有的對于這方面的實證研究由于結合了我國的國情，基本結論分為兩派，一部分學者認為資本結構和公司價值正相關，與西方一致，一部分認為是負相關。
1.認為資本結構和公司價值負相關。
汪輝（2003）在《上市公司債務融資、公司治理與市場價值》一文中，搜集了1998-2000年上市公司的3420個數據，以TobinQ值為被解釋變量，以負債融資率為解釋變量進行實證分析得出結論：債務融資率與公司市場價值存在顯著的正相關關系，總體上債務融資具有加強公司治理、增加公司市場價值的作用。張佳林等（2003）在《電力行業上市公司資本結構與公司績效的實證分析》一文中，以我國電力行業的上市公司為例，對其資本結構和公司績效的關系進行了實證研究，得出了兩者呈正相關的結論。陳共榮（2005）等在《中國轉軌經濟中資本結構與企業價值的相關性分析》一文中，搜集了668家上市公司2000-2003年的數據，分別以市凈率、凈資產收益率和TobinQ值為被解釋變量，以債務融資率和資產負債率為解釋變量進行實證分析得出結論：不同企業價值衡量指標的選擇會得出資本結構與企業價值關系的不同結論，因此有必要建立符合中國國情的新的資本結構理論。
（1）社會環境影響企業管理理念的實施
我國該開放雖然取得了強勁迅猛的發展，但與國際上經濟發達市場健全的國家相比，市場經濟發展的時間尚處于初級階段，我國從建國以來體制也在不斷進步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴重，法律法規依然存在盲區與漏洞，這使得某些企業為達到利益鋌而走險不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時有發生，例如早先的廈門遠華走私案、當前山西煤企的大肆行賄案等等，市場經濟的自由競爭，公平發展的原則為能夠充分的發揮，這都嚴重的阻礙的企業精神文明建設，也不利于企業自身科學觀理念的實施開展，現代企業的管理要求以人為本，崇尚科學法制和民主，面對社會的環境因素，企業自身應當充分重視，克服經營中的困難，尊法守法的同時，應當重視自身科學觀理念的建設實施，不走歪門邪道，真正的做到與國家科學發展的一致；
（2）企業管理理念的落后性
目前許多企業在管理理念上依然就為傳統落后，企業領導與員工之間也都存在較大的誤區，企業領導認為員工是為其工作的雇傭人員，員工只是為了得到企業薪水而工作，員工認為我只是來賺錢的，沒有與企業真正的融入一家，這樣的認知都是極為不利于企業長遠發展的。從另一個方面來看，企業只單純重視利益及業績的增長，忽視員工的的自身發展，便不利于留住有用的人才，從而影響企業未來的長遠發展。企業人才的流失從長遠角度看，要遠比眼前所取得的利益損失的多，只有員工的主人翁意識建立起來，其自身的主觀能動性方能得到最大發揮，才可以為企業創造更多的價值，簡而言之，管理理念的落后性，使得管理中德以人為本還停留在一個俠義的概念上，并未普及到企業的每一位員工，并沒有達到真正意義的管理理念的以人為本；
（3）管理理念實施不到位
管理理念的實施需要人來完成，企業工商管理歸根結底是人的管理，構建以為為本的管理理念是當下企業要轉變的管理方式，在對待管理中人的問題，其應該是相對全面的，而非單單是企業的精英，全體人員的全面發展才可以促進企業長遠的發展，企業追求利益最大化無可厚非，然而根據員工價值的貢獻分配利益本質上是與以人為本并不矛盾的。這里講的以人為本本質上是對每一位員工自身價值發展以及尊重理解來說的，這和員工的能力無關，應當是每一位員工都平等享受的。企業的發展不只是需要人才更需要每一位員工的辛苦努力，可以說員工的發展就是企業的發展，二者是緊密聯系的。
二、工商管理在企業管理中德理念運用策略
（1）科技創新理念的實施運用
在當前企業經營中，科技作為第一生產力，其在增強企業的實力方面是有著無可匹敵的作用的，科技也是幫助和促進企業在激烈競爭環境中前進的主要動力。這一點在西方發達國家的企業中為帶來的巨大利益的比例是非常之高的，比如我們所熟悉的谷歌公司、蘋果公司等，其技術創新為企業帶來的貢獻占比非常高，這也是值得我們學習借鑒的地方。那么我們如何才能發展科技創新呢，首先要有相應的人才，培養或引進掌握高新技術的人才是企業實施科技創新理念的第一步，科技的可續發展是由人來完成的，這是一些發明創造的源頭；第二便是加大資金的投入，在企業追利益的同時，要儲備相應的發展研發基金，為新技術新項目的研發投產提供堅實的物質保障，此外，企業該應該不斷鼓勵員工創新，對作出突出貢獻的員工提供獎勵，為企業的科技創新提供動力，在經營生產上，制定符合企業自身發展的規劃，即使淘汰舊產品及生產線，投入新產品或生產線以適應時代的發展，永葆科技的前沿，方可為企業的發展提供技術優勢；
（2）資本經營的管理理念運用
在工商企業的經營發展中，資本運營的有效性，對企業發展的影響也越來越。，資本的最重要的屬性便是流通，只有處在流通中的資本才能體現出最大的真實價值，這個過程其實就是資本增值的過程，流通中的資產包括增量資產、存量資產以及無形資產等，企業將這些資產進行動態整合從而達到資本的增值，企業可以通過技術改進創新以及改善經營管理模式才促進資本增值，進而利用產生的利益擴大企業的規模，可以說資本的有效運營是實現工商企業有效管理的重要保證。除此以外，企業還應該善于利用可支配的社會資源進行發展，比如融資，可以為企業獲得更大的資本保障，近期我國企業阿里巴巴集團的上市融資便是一個例子，資本在企業經營管理過程中的作用是不可忽視的，不但為企業的經營發展提供的堅實的物質保障，更為企業長遠的發展提供穩定的物質基礎；
（3）深入理性的認識工商管理理念
企業先進管理理念的實施，必然會改變現有的管理模式，這對企業內部機構和員工形成的以往管理習慣也會造成一定的沖擊，因而企業和員工應當將眼光放得長遠些，運用新的視角參與到企業的新型管理中，這個適應的過程是漫長的，其中也不乏會出現一些對新理念反對或是抵觸的情緒產生，對此企業務必要將以往的管理理念與新型的管理理念有效結合過渡，加強企業上下的有效溝通，消除影響，逐步轉變管理模式，重視人力資源，以人為本，將人力資源看作企業寶貴的財富。所以在企業實施新型的管理理念的時候，務必要對工商管理理念有個較深和理性的認識，要有敏銳的洞察人才的能力，樹立正確的珍惜人才和嚴謹踏實的管理理念。除此之外，企業還應該建立有效的人才激勵機制，這也是當下新型管理理念實施一個重要體現，要讓每一位員工切身感受到自身價值，讓員工得到充分的尊重，這樣也有利于建立員工的責任感與忠誠感，從而使工作更加有效，才能使管理理念更快更好的貫徹實施，所以說獎勵機制也是不可缺少的。
三、結語
電子郵件的特點
電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統的通訊方式相比有著巨大優勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發送電子郵件時不會因“占線”而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優點還在于其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發送用其它通訊方式無法負擔的信息。
Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鐘就可到達目的地。如果目的地的計算機正好關機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務的服務商那里，用戶再次開機上網便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執，使發信人能確認郵件的送達。
電子郵件在高速傳輸的同時允許收信人自由決定在什么時候回復，將即時通信的優點和自由中斷的優點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發送郵件，電子郵件的這種列表服務，提供了一組成員進行互相討論的方法。電子郵件的內容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動回復電子郵件，可以為企業節省人力而不致影響企業形象。
對于很多Internet用戶，電子郵件已經成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進行通信。
電子郵件已經對相當一部分人的生活和工作產生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網絡營銷工具，在所有互聯網提供的服務中，電子郵件一直占據第一位。由于電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內以極低的成本向數以萬計的用戶發送信息，因而為無數直復營銷商所憧憬。
實施E-mail營銷的主要步驟
E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息，該平臺專門用于：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產品或服務的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯系，獲取信息或購買產品、服務；4、管理客戶關系或實現其他相關的營銷目標。
E-mail營銷的最大優點在于企業可利用它與用戶（不論是企業用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關系。之所以這么說，是因為企業可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發送定制化郵件，向他們介紹企業的產品與服務。而且，電子郵件可以立即回復，費用也較低。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業同用戶之間的關系也就潛移默化地得到了改善。
與電話推銷、郵寄推銷信等傳統的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現出其優勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進行調整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數據庫營銷、促銷以及創造性網上營銷技巧，已經取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那么，企業應該如何實施E-mail營銷呢？
第一、確定目標顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國公務員共同天地務。這兩種方式都可以實現E-mail營銷的目的，但各有優缺點。利用第三方提供的郵件列表服務，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發送時間、發送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網絡營銷策略。
第二、制定發送方案。應盡可能與專業人員一起確定目標市場，找出潛在的用戶。確定發送的頻率。發送E-mail聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內容的郵件，每個月至多以發送2-3次為宜。
電子郵件應該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀。
l、內容要簡潔。電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。
2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業函件，應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。
第三、發送E-mail，收集反饋信息，及時回復。可以選定群發郵件，也可針對某些顧客進行單獨發送。開展營銷活動應該獲得特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）并跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作將來的細分依據。當你接到業務問詢時，你應及時做出回復，最好在24小時以內。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養成一天查收信件數次的習慣，并做到及時回復。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復之后，你還應該在兩三天內，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯系意在確認人家確實收到了你的回復，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出你希望贏得這筆業務的誠意。
第四、更新郵件列表。根據從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創建一個與產品和服務相關的客戶數據庫，改善“信噪比”，增加回應率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續性，每封發送的郵件中都應該包含著允許加入或退出營銷關系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關系。通過這些信息，加深個性化服務，增強顧客的忠誠度。
第五、提供E-mail營銷服務。1、在接到訂單時要及時確認，明確發貨時間。及時做出確認，是一項基本的商業禮節，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應迅速予以確認，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發貨時間。2、提供個人信息保護。據調查，大約有77％的互聯網用戶為避免在一些網站登記個人信息而離開。除了因為登記過程占用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務。據統計，半數以上營銷人員已經進行過提醒服務和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。提醒服務專注于現行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。可以考慮發送其它各種免費信息，以增加顧客的認同感。4、對忠實顧客提供更多的優惠服務。獲得一個新的顧客比留住一個現有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優惠條款只針對新加入的顧客。
實施E-mail營銷應注意的幾個事項
現在傳統營銷正逐步向網絡營銷發展，而網絡營銷也日益與傳統營銷相結合，要想有效地發揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷，并充分發揮其應有的作用，還應注意以下幾個事項：
1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業在推廣其產品或服務時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發送產品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，有助于顧客在網上尋找產品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準確度，增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。
2、制定系統的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發送未經許可的電子郵件，對自己網站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數量的用戶，但郵件列表質量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數量很少。因此，不管是傳統營銷，還是網絡營銷，都應該有系統的營銷方案，必須明確目標定位。如果企業得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標受眾，不加區分地發送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。
3、對常問問題有統一的答復。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網站上，開辟一個“常問問題解答（FAQ）”區域；（2）利用大多數電子郵件軟件設有的模塊工具，創建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預設好的文件發出去即可；(3)設立一個自動回復器。
4、恰當處理顧客意見。你的業務經營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當你接到顧客意見時，你絕不應該采取置之不理的態度，而應該及時做出回應，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。
在企業的發展中，項目和運作是企業發展過程中密切相關的兩類活動。企業的創立本身就是一個項目的開始，它通過一個新建設項目使企業形成了提供某種產品或服務的能力，以滿足市場或顧客的需要，從而獲取盈利并得以生存和發展，并在此基礎上重復運作。經過一段時間的運作之后，由于企業設備老化陳舊或環境及市場變化等原因，企業原有的設備可能已無法生產出高品質的產品或者原有的產品或服務可能已不適應市場需求，企業因此可能無法生存或發展下去，這時就又需要通過設備的大修改造項目、新產品開發項目或企業的改擴建項目來使企業恢復原有的生產能力或上升到一個新的運作平臺。在企業的整個發展過程中，總是如此不斷的重復著項目與運作的交替過程，運作導致企業的量變，項目使得企業出現了質變，是企業跳躍式發展的動力。
以今天處于高速發展的IT企業為例，其正處于以項目為主導的環境中。企業每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，而將是成百上千不斷發生和進行的項目。產生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導致產品生命周期縮短、產品開發項目數量大增；新技術導致了對研究和開發項目需求的增加；為了提高業務贏利能力，改進業務模式的項目需求大增等。在這種多項目并發、高技術、快速變化、資源有限的環境下，失敗和挫折是經常發生的。由于企業總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰，因此需要考慮實施新的管理方法，可采取的方法之一就是按項目進行管理
項目管理的發展與廣泛應用
項目管理為現代企業管理模式提供了一種有力的組織形式，改善了企業對各種人力和資源利用的計劃、組織、執行和控制方法，對管理實踐做出了重要的貢獻。從國外項目管理的發展看，美國在20世紀60年代只有航空、航天、國防和建筑企業才愿意采用項目管理；70年代項目管理在新產品開發領域中擴展到了復雜性略低、變化迅速、環境比較穩定的中型企業中；到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業也開始注目項目管理，將其靈活地運用于企業活動的管理中，項目管理技術及其方法本身也在此過程中逐步發展和完善，到80年代，項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現復雜的企業目標的良好方法。直到今天，國外項目管理已發展的相當成熟，并廣泛應用于各種類型的企業之中。
隨著市場全球化、信息化的發展，全球企業對有限資源的爭奪越來越激烈，客觀上要求企業對資源進行最大效用的利用，具體來說就是對資源在成本、時間、質量三個方面進行全方位、全過程的控制，同時以目標導向的價值觀指導企業的經營管理活動。項目管理方法符合這種要求，因此在傳統的項目行業之后，越來越多的企業開始廣泛應用項目管理方法來管理企業的經營活動，進行“企業項目管理（EnterpriseProjectManagement，EPM）”或者“按項目進行管理（ManagementByProject，MBP）”的理念成為了企業管理發展的主流方向。
項目化管理模式的出現與應用
項目管理的核心方法在20世紀中葉產生之后，在管理實踐中取得了意想不到的效果，世界各國紛紛在政府投資的項目中給予強行要求。在這一背景下，許多企業也在其投資項目的管理過程中采用了現代化的項目管理方法，然而這一時期項目管理的應用還僅僅限制在單一項目的實踐基礎上，從企業整體考慮的多項目管理和組織變更還沒有提出。
項目化管理模式的真正出現是在20世紀80年代末期開始的，特別是當時信息技術類企業的飛速發展和技術的急速變化使得此類企業在管理模式上出現了質的飛躍。一批信息技術類的龍頭企業，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業帶來了新的經營活力。
按項目進行管理（MBP）是現代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術和手段，MBP將傳統的項目管理方法應用于全面的企業運作，是傳統項目管理方法和技術在企業所有項目上的綜合應用，沖破了傳統的管理方式和界限。MBP將項目觀念滲透到企業所有的業務領域，包括市場、工程、質量管理、戰略規劃、人力資源管理、組織變革、業務管理等。項目管理者也不再被認為僅僅是項目的執行者，他們應能勝任更為復雜的工作，參與需求確定、項目選擇、項目計劃直至項目收尾的全過程，在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等方面對項目進行全方位管理。
按項目管理是企業迎接挑戰的有力武器
國外企業發展的實踐已經證明，項目管理是一種行之有效的管理變革的方法。正如著名管理顧問TomPeters和DavidCleland所指出的：“在當今紛繁復雜的世界中，項目管理是成功的關鍵。”“戰略管理和項目管理在這全球性的市場變化中起著關鍵作用。”再加上運作日趨項目化的特點。在新的市場環境下，越來越多的企業引入項目管理的思想和方法，將企業的各種任務“按項目進行管理”，不但對傳統的項目型任務實行項目管理，而且還將一些傳統的運作型業務當作項目對待進而實行項目管理。
企業項目管理是伴隨著項目管理方法在長期性組織中的廣泛應用而逐步形成的一種以長期性組織為對象的管理方法和模式，其主導思想就是把任務當作項目以實行項目管理，即“按項目進行管理”。企業項目管理就是站在企業高層管理者的角度對企業中各種各樣的任務實行項目管理，是一種以“項目”為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。具體的講，項目管理能有效地解決當前企業發展中所面臨的分權問題、多元化管理問題、資源共享問題及人員進出問題等，有效地提高企業的管理效率和競爭力
未來企業發展的三大支柱應該是戰略管理、項目管理、營銷管理，戰略管理面向未來，營銷管理面向成果，項目管理面向過程。可以看出，項目管理是戰略和營銷中間的載體和過渡，它既是一種思維方式和工作方法，也是一種先進的文化理念。在企業發展中，如果說戰略管理是核心、營銷管理是命脈，那么項目管理則是企業發展的主體。項目管理的組織形式已經為企業組織的發展，提供了一種新的擴展形式，21世紀企業的生產與運作將更多的采用以項目為主的發展模式。
項目管理為企業發展帶來的經營活力
在新的不斷變化的市場環境下，項目管理已成為企業發展的有力保障，而企業項目管理也將成為未來長期性組織管理的一種發展趨勢。這是因為通過實施企業項目管理可以保證：
組織的靈活性。企業項目管理采取面向對象（即項目）的管理模式，把項目本身作為一個組織單元，圍繞項目來組織資源，打破了傳統的固定建制的組織形式，根據項目生命周期各個階段的具體需要適時地配備來自不同職能部門的工作人員，項目成員共同工作，為項目目標的實現而努力。組織具有較大的靈活性。
管理責任的分散。按項目進行管理，是把企業的管理責任分散為一個一個具體項目的管理責任，由各項目經理具體對各項目負責，確保各項目的執行及完成。此外，各項目經理可以將項目分解為許多小的責任單元。而管理責任被細分為一個個細小的責任單元，有利于組織對項目執行情況及成員工作的考核、監督，有利于企業整體目標的實現。
以目標為導向解決問題的過程。企業負責人根據項目實施的目標和情況來考核項目經理，而項目經理只要求項目成員在約束條件下實現項目目標，強調項目實施的結果，項目成員根據協商確定的目標及時間、經費、工作標準等限定條件，獨自處理具體工作，靈活地選擇有利于實現各自目標的方法，以目標為導向逐一地解決問題，最終來確保項目總體目標的實現，保證企業戰略的實現。
有利于對復雜問題的集中攻關。企業項目管理關注項目整體目標的實現，關注客戶對項目實現程度的滿意度，并且在項目的實施過程中，團隊成員能以項目目標的實現、客戶滿意度為動力，相互之間充分交流和合作，不斷做出科學決策，力爭高質量按時在預算內完成全部項目范圍，保證了問題解決方案的質量和接受的可能性。
個人發展與組織發展的有效結合。企業項目管理可以使企業不斷地完成一個一個項目，以實現企業的目標，促使企業不斷上升到一個一個新的作業平臺，使企業始終處在發展前進中。對于個人的發展，傳統的職能模式使人們追求的是數量有限的職能部門經理，而項目管理為企業每位員工的發展提供了更加廣闊的空間，員工責任的界定可以從小項目開始，員工的成長也就從小項目的經理逐漸發展為大項目的經理，同時有利于員工發展為綜合性的管理人才。
結論
實施企業項目管理給企業帶來的競爭優勢有：更加科學化、系統化的決策、對經營活動更加嚴格的監控、更柔性的組織結構、以目標為導向的決策方式、促進團隊合作和人才培養、促進企業文化的建設。
1、經營機制創新，有利于激發企業活力
建筑業屬高度競爭的服務行業，根據十六大和中央經濟工作會議精神，積極推行以“國腿民進”優化產權為核心的國旗第二輪改革，將公有資產逐步從建筑企業中退出，引入民營資產或其他優良資產，實行投資主體多元化，盤活存量資本，擴大增量資本，是進一步煥發企業活力的有效途徑。
改革股權結構，調整企業內部股金比例，提高經營者和經營層的持股比重和責任意識，實行管理要素和技術要素入股，鼓勵經營、管理、技術骨干持大股，把其利益與企業的利益緊密結合起來。改進員工持股計劃，打破人人持股格局，大力培育內部股權交易市場，通過股權交易，使員工股向經營骨干集聚；改變目前職工持股會的持股方式，待條件成熟時取消職工持股會，真正體現出資人到位，形成股權流動機制，并逐步完善股權管理制度；通過吸收外資和有實力的民營企業資本，引進其先進的理念、經營機制和內部管理方式。
以產權制度改革為切入點，按照現代企業制度要求，進一步規范法人治理結構，嚴格規范企業內部運作，提高企業管理、決策的科學性、正確性。按照《公司法》、《公司章程》規定，建立一系列議事規則及監督機制，股東會、董事會、監事會、經理層等機構相互獨立、相互制衡、權責明確、協調運轉。股東會是建筑施工企業的最高權力機構，應充分行使其權力來決定重大問題，選舉產生董事會、修改公司章程，審議批準董事會、監事會的報告等。加強董事會建設，董事會處于公司法人治理結構的樞紐地位，制定《董事會決策制度》等一系列具體的管理制度和方法，發揮董事會在制定發展戰略、中長期規劃、資本經營、內部組織結構調整，借助外腦，吸收專家的意見來提高企業的經營管理檔次；加強對董事會的監督、評估，提高董事會的決策功能。監事會是股東會領導下的公司監督機構，建全監督制度，強化監事會的功能，依法對董事、總經理及其他高級管理人員的經營、管理行為行使監督職權，保障股東權益和公司利益不受侵犯。
國有施工企業改革創新的重心要放在激活機制上。當前國有施工企業仍不同程度地存在機構臃腫、人浮于事的弊端，不斷深化勞動人事分配制度改革，就要現從改革管理機構入手，按照精干高效原則，采取“定員、定編、定崗、定薪”，實行全員公開競爭上崗，擇優選聘，分流人員，精簡機構。在慎重穩妥地清理不在崗人員的勞動關系的同時，進一步加大勞務作業層與企業的分離力度，組建具有獨立法人資格的勞務公司，通過市場化的辦法，促使其走上自主經營、自我發展之路；全面理順勞動關系，管理人員也實行勞動用工市場化運作；在控股或參股子公司建立起市場經濟相適應的新型勞動關系，逐步松卸企業多年的包袱，促使企業輕裝上陣。
分配是激活企業經營機制的主要手段。分配制度改革的重點是進一步與市場接軌，體現績效第一的原則，獎勤罰懶，獎優罰劣。拓寬分配的思路與方式，重新設計企業的薪酬體系，按照效率優先的原則，充分拉開分配差距，實行貢獻與薪酬掛鉤，也給與薪酬掛鉤，效率與薪酬掛鉤，探索工資、獎金、津貼、股權期股、學習培訓等多種形式相結合的分配方式。
2、組織機制創新，可以增強企業發展動力
組織機制創新是保證企業持續發展的不竭動力。以調整組織機構和整合優勢為主線，著力在經營管理體制上改革創新，從而建立與市場化經營完全對接，并同施工企業相適應的科學的經營管理體制。
創新經營承包方式，本著加大激勵與加大風險相結合，放開經營與強化管理相結合的原則，界定責權利關系，實行利益與風險對等，權力與義務并存的經營權租賃承包，在各單位承包班子足額交納風險抵押金，并對其加強監管的前提下，明確承包基數和承包時間，實行獨立核算、確保上交、超額歸己、虧損自負、調動各方經營的積極性。實行經濟責任追究制，凡因管理不善造成虧損的，嚴肅追究承包者的經濟責任直至法律責任。
企業內部全面推行工作和經濟責任制，按照“全面責任制，徹底市場化”的要求，將一切可以按照市場化運作的管理部門推向市場，不能按市場化運作的部門強化經濟責任制，并把指責目標細化，總經理與各部門分別簽訂目標管理責任書，以提高工作責任和工作效率
不斷調整產業結構，通過出售、租賃、兼并等多種方式，大力推進第三層面的歸并、重組、剝離等改革工作。分別按照培育新的經濟增長點、減員增效、激活機制的不同要求，對現有專業分公司采取不同的思路、途徑與方式進行改革，理順其產權關系，明晰市場主體，整合企業資源，組建“專、精、尖、特”，適應性強、機制靈活的各類專業公司。對涉及企業產業布局及發展全局的，如對裝飾、市政、安裝、鋼構等經濟塊進行控股，組建成為獨立的法人實體和市場主體，增強其獨立運作和自我發展能力，從而在突出工程建筑這一傳統主業的同時，加快這些領域的發展，以提高企業抵御風險能力，全面提升企業綜合競爭實力。對企業發展影響不大，且體塊較小的，實行優惠扶持政策，鼓勵經營者和技術業務骨干持大股放開搞活，減人增效。
強化主業，分流副業，主動適應市場，積極慎重地推行生活后勤系統的改革剝離，妥善分流原有職工，促使其面向社會自主經營、自食其力，同時將企業有關職能與社會化管理對接。
3、管理制度創新，壯大企業經濟實力
創新管理制度，是企業提高經濟效益、夯實發展根基的有效手段。為適應市場競爭形勢，針對企業新的經營管理體制，按照《公司法》及國家、地方、行業法律、法規，重新制定各部門層次的職能標準，理清相互間的經濟關系和管理關系，對原有的生產、經營、財務、資金、質量、安全、文明、設備等各項管理標準和管理制度進行全面檢查疏理，建立符合企業發展新形勢的管理制度，確保企業各項工作有章可循、有規可依、職責分清、賞罰分明，營造以制度管人，以規章管事的良好氛圍，全面提升企業管理水平。
突出資金管理。強調資金管理在企業管理中的地位與作用，資金運用和管理的好壞，直接關系到企業的正常運行和整體效益。在企業內部成立資金結算中心，對資金運作進行集中管理、統一調配、監督控制，所有資金進出均通過結算中心辦理，實行資金計劃調度使用，規范內部資金市場，提高資金的運行效率；制定嚴格的用款制度，大額資金使用采取報批制，重點掌握工程項目資金的來龍去脈。積極推廣網上銀行系統，對企業內部資金運行進行實時監控，動態管理，與規范化的資金流程管理接軌，從而優化資金投向結構，提高資金宏觀調控和整體運作能力。
深化成本管理。堅持“企業是利潤中心，項目是成本中心”的原則，企業內部成立成本管理中心，制定成本管理辦法，形成一套完整的成本核算和成本控制系統。加強項目成本的監管工作，落實成本控制責任制，實行材料采購和勞務隊伍公開市場競爭制；對項目部實行分段考核，定期開展經濟分析，將實際成本與目標成本進行對比，分析存在的差異，及時發現問題進行調整，控制和降低各項費用開支；加強監管審計，形成有效的檢查監督機制，以目標成本為依據，從預算收入、主要實物量、價格、分項成本和資金等方面入手，開展對項目成本的稽查工作；嚴格工程項目的事前、事中和竣工審計，采取有效措施，制止項目虧損。
落實項目管理。施工項目管理是企業效益的源泉、信譽的窗口，也是企業一切管理的落腳點。企業的管理重心應轉移到項目管理上，實行項目經理授權經營，建立起科學的在建工程施工管理組織體系，推行工程項目強制性標準和項目經理考核獎懲辦法；強調過程控制，加強檢查監督，加大對項目部的運作控制及服務監督力度。總之，項目管理應以合同管理為龍頭，以質量、進度、安全為核心，以成本管理為手段，以經營和社會效益為最終目的，實現管理的科學化、規范化、專業化、制度化。
實行質量安全目標管理。健全完善質量安全體系的運行保障機制，貫徹實施三大管理標準，實行體系的一體化，通過三大管理體系的整合，將三大管理體系認證與企業的基礎管理有機結合起來，逐步解決兩張皮現象，進一步增強三大管理體系的系統性、針對性和有效性，提升企業管理水平。全面落實安全質量責任制，結合開展創優奪杯和創建文明標化工地活動，加強安全質量的監督考核。
加強合同管理。落實相關責任部門和人員，建立完善的合同管理體系，對合同進行分級、分層、分類管理；建立合同簽訂前的申報備案制度和合同執行過程中信息反饋制度，并對簽約、履約進行過程監控，實行規范化、程序化管理。加強合同的索賠管理，凡因對方違約造成的損失，落實領導責任和工作責任，組織索賠。
嚴格聯營承包。實行分包聯營隊伍資格準入制度，加強對分包聯營隊伍的管理與控制，杜絕“一包代管”、“包而不管”現象，同時，收編經多年合作信譽良好、基礎扎實的聯營隊伍，擴大市場份額與整體競爭力。
1．工商管理類課程的特點
工商管理類課程最基本的一個特點就是活動性。工商管理類課程不同于一般的理工自然科學類課程，也不同于一般的人文社科類課程。工商管理類課程的理論都是來源于對成千上萬工商企業生產經營活動的概括、總結、提煉和抽象，都是最具實際活動性的課程。正是因為來源于企業和市場經濟的生產經營實際，使得工商管理類課程的知識雖然是理論，但又不是一般的純理論或純學術問題，而是與實際情況存在極其緊密聯系的應用性理論。與此相適應的就是，工商管理類課程教學要達到的目標，就不僅僅只是知識點、基本原理等的識記理解，也不是如計算機、測繪、畫圖等一樣的某一具體操作技能的訓練，而應該注重其實際活動性，主要是注重與課程的理論應用性相關聯的、工商企業實際生產經營活動所需的專業能力素質的養成，諸如專業閱讀能力、專業信息收集能力、專業分析提煉歸納能力、專業寫作能力、專業表達溝通說服能力、專業策劃能力、專業組織能力、專業人際能力等等。一般學生和不少青年教師，尤其是缺乏工商企業實際鍛煉經驗、從校門到校門的研究生或青年教師，不少認為工商管理類專業比較務虛和空泛，雖然授課過程中采用案例教學很多，但大多變成了講故事，忽視或沒有認識到該類課程教學需要達成的正是培養切合工商企業實際需要的能力素質，也沒有把對工商管理類課程教學的認識，上升到系統性的擴展學生上述諸多方面專業能力素養的層面。
2．工商管理類課程特點與形成性考核的契合性
如上所述，我們可以發現，一方面，工商管理類課程的特點決定了其教學需要達到的目標，是工商企業實際所需的諸多種專業能力素質的培養，而這些專業能力素質的培養需要采用實時的、多樣化的教學方法去訓練。另一方面，形成性考核的特點正是注重過程、注重參與，注重過程參與中知識、技巧、能力、情感、價值觀等綜合素質的習得和養成。由此，我們可以得出一個結論，工商管理類課程具備的特點、同這一特點相適應的工商管理類課程教學及人才培養的目標，與形成性考核的特點具有天然的契合性。這一天然契合性為我們探索基于形成性考核的工商管理類課程教學方法提示了有益的方向。
二、基于形成性考核的工商管理類課程教學方法研究
從注重過程參與中綜合素質的習得和養成出發，筆者提出以下一些基于形成性考核的非傳統的工商管理類課程教學方法。
1．注重閱讀的教學方法
筆者認為，閱讀能力的重要性是無論如何強調也不為過的。工商管理類學生以后在實際工作過程中，需要閱讀大量的各種各樣的計劃、總結、會議紀要、公司方針政策、調研分析報告、市場信息文獻等各種材料。因此，在該類課程教學過程中，注重閱讀能力尤其是專業閱讀能力的訓練是極其必要的。要運用廣泛的閱讀訓練的教學方法，通過快速閱讀、慢嚼閱讀、課內閱讀、課外閱讀、自主閱讀、任務閱讀、專業閱讀、業余閱讀、精深閱讀、泛覽閱讀、專門專題閱讀、博聞廣看閱讀、教材閱讀、專著閱讀、學術論文閱讀、財經評論閱讀等等不拘一格豐富多彩的閱讀訓練，培養鍛煉學生廣泛的信息搜集、分析、提煉、綜合、歸納、演繹、抽象等能力。
2．注重表達的教學方法
工商管理類學生在以后的實際工作中，大量面對的是開放式、非結構化、動態性、人際談判型的企業工作環境與溝通模式，具備較強的表達說服能力是很重要的。因此，在工商管理類課程教學過程中，要讓學生不但知其然，還要知其所以然，不僅知道“是什么”，還要提倡多問“為什么”。要通過采用提問回答、案例討論、觀點發表、三分鐘演講、五分鐘辯論、談判情景模擬、招聘面試實訓等形式各異的教學方法，培養學生判斷推理、分析演繹、歸納總結、概念抽象等能力，鍛煉經管類學生提出觀點、收集論據、進行說服論證的專業表達能力。
3．注重寫作的教學方法
工商管理類學生在以后的實際工作中，尤其是想提升或上升到一定的管理層次，是需要具備一定理論水平的，必然要面對不少專業寫作活動。因此，僅只訓練會閱讀、會表達還不夠，還要具備一定的形成文字、形成理論的專業寫作能力。這就需要在教學過程中，采用自主學習、研究性學習、課外經典閱讀等方式，要求學生寫專業小論文、專業調研報告、專業心得體會、專業財經短評等，鍛煉學生的專業語言寫作能力。
4．注重團隊合作的教學方法
在當今的社會化大生產和高度專業化分工的工作環境中，工商企業的大多數實際生產經營活動，都需要各部門、各項目團隊、各科室小組的團隊分工合作，相互協調配合才能順利完成。但現代大學生多是獨生子女的成長環境，強調個性和自我，對團隊合作的觀念比較模糊。通過團隊論文寫作、團隊調研報告、團隊情景表演、團隊困難解決等注重團隊合作的教學方法的實施，對工商管理類學生形成團隊觀念意識、明白如何在一個團隊中提升自我、發現自我價值、如何分工合作、如何互利共贏等都是很有作用的。
5．注重職業素質養成的教學方法
工商管理類學生以后在實際工作過程中，要表現出優良的職業素養，是需要經過大量和長期訓練的。比如辦事嚴謹，原則性與靈活性恰當平衡，工作與說話有條不紊，事情安排輕重緩急，職業形象明朗干練，精神風貌靈敏有主張等，都是工商企業商務活動中非常重要的職業素養。而當代大學生實際上有不少養成的日常行為習慣是比較自由散漫，或者粗心大意，或者“差不多就好”，有時候甚至是玩世不恭的，精益求精的職業專業素養還有待提升。
三、需要在注重過程參與的工商管理類課程教學中采用相應的教學方法對學生進行訓練