時間：2022-05-08 14:38:35
導語：在營銷部年終總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、工作計劃完成情況：
1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據XXXX項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了XXXX項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業支持。
2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至201x年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導XXXX項目定位及其商業部分定位和設計優化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優化及招商運營優秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在XX總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規范化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。面對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對XXXX項目、XXXX項目、XXX項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積提供了大量的實戰經驗。
5、XXXX儀式籌備完滿順利。本年度XXXX月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開業相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合XXXX項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協助下，發揮集體的力量，成功地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與國家相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作伙伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
201x年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對于總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足XX市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“XXXX”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在XXXX項目定位評審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業提升。通過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業生涯計劃》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計劃》是實現《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執行好《部門年度計劃》、《個人職業生涯計劃》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在201x年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至2011年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來XX發展事業的精兵，面臨我們在XX還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。201x年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析區域內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;
2、研究分析同行業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件;
4、研究自身的策劃對策。
三、有待改進和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對XXXX項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在201x年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在201x年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規范性上重點突破改進。
問題二、商業顧問及運營：XXXX的商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、宏觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在201x年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員能力和專業素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在201x年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在201x年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。
問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在201x年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規范。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在201x年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。
四、建設性建議：
一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。201x年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己可以發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現?在公司如何可以實現?”。明確了自己的職業生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
201x年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!
“既來之，則為之”。201x年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用XXXX的發展平臺，共創共享我們的XXXX偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!
新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯云天!
財務部門工作總結二
一、完成日常各項財務核算及財務管理工作
1、對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，并按照會計基礎規范化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會計憑證審核、復核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。201x年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符;及時編制現金盤點表和銀行存款余額調節表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執行各有關費用報銷規定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續齊全，監督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關業務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。
6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實準確，并及時向公司領導匯報相關情況。
7、能較好配合及協助公司其他部門的相關工作。協同經營部做好購銷結算及貨款收支;協助配合生產部門在生產數據的收集、整理、統計、生產報表編制;協助綜合部在社會保險業務辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產管理等相關工作。
8、完成20**年財務預算相關工作;
9、加強采購業務、銷售業務票據的管理，協同經營部門及時催收采購業務票據，及時準確的開具銷售結算發票;按規定做好增值稅發票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作。
二、完成各有關專項工作
1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸等有關業務的結算、款項收支等工作;
3、積極配合和完成上級公司在資產評估、會計基礎規范化檢查、小金庫專項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;
4、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協查等業務方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關系。
三、存在的不足與缺點
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關生產成本統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環節。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監督和管理上仍需加強。
四、20**年主要工作計劃
1、進一步提高部門業務工作的效率和質量，為公司經營決策提供及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時，積極發揮財務部門的管理職能。
2、改進在存貨管理與盤點工作、生產數據收集分析、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監督與管理。
3、完善生產成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產的處理及時提出合理意見和建議。
在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。下面給大家分享關于房地產銷售的年終總結，方便大家學習。
房地產銷售的年終總結1我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20_年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為_月份的銷售奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。
經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了_火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20_這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為______企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。
房地產銷售的年終總結2加入這個房地產銷售大家庭已經差有一段時間了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
現將這段時間的具體工作情況總結如下：
在此，我深刻的體會到了_這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在_，目前我的工作主要就是負責房地產銷售的業務基本工作，每天必做的工作是邀請客戶并向客戶推薦房產。與此同時也在帶著客戶去實地參觀考察。這段時間以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接待客戶來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的，細心的為客戶講解它的優勢，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一方面是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。再一方面是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。最后是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
房地產銷售的年終總結3不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業績
從元月至11月份末的11個月里，銷售業績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。
當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在[另一某項目名稱]的續篇——_項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在_____項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻!
房地產銷售的年終總結4本年度是公司開拓進取的一年，是公司創新改革的一年，我作為_有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。
剛到_公司_項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個_乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經過去半年的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一。 本人對于在_地產顧問有限公司_銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為_地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二。 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在_半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的`方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
現今我已來工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_這個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房地產銷售的年終總結5在一年忙碌的工作中，不知不覺有臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入房地產公司的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態度
我一直堅信一句話，“學無止境”對于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當前的成績，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你愿不愿意去發現，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們也幾乎談妥了，但是到最后說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。
三、展望未來
之所以出現這樣的情況，一個非常主要的原因是：開始的時候，目標就沒定好，甚至在定目標的時候，就已經注定目標是完不成的。 有目標，但不是好目標
任何企業都希望自己定的目標是個好目標，能充分利用企業現有的資源獲得最好的發展，但是在如何得到一個“好目標”上，企業經常犯各種各樣的錯誤：
第一、最常見的問題是，老板把自己的目標當成是企業的目標。
很多企業不是沒目標，他們都覺得自己有目標。問題是：這個目標是老板的目標，而不是企業的目標，很多老板把自己的個人目標和企業的發展目標搞混了，老板的目標是與個人的理想、抱負和興趣有直接關系，但它往往與企業自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業規模越大越好，于是不計成本地兼并、擴張，這對企業的發展是非常危險的。
第二、目標總是變來變去。
我曾聽到有人很形象地比喻他們老板的目標，“我們老板的目標是一個移動靶，他給了我一個目標，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標。”有些經理還說，“現在不僅是移動靶， 簡直是飛靶，我們根本不知道下一步它會往哪兒變，假如是導彈發射，我們還可以計算一個拋物線的軌跡，提前做點準備，但我們老板的目標變化一點軌跡都沒有，這靶你說怎么打。”
第三、目標十分模糊。
最常見的情況是有總體的目標，沒有具體的目標。比如，企業談得最多的就是明年的銷售額在增長到5000萬還是5個億、利潤要達到多少多少，卻沒有規劃過具體的目標，如成本如何控制、銷售費用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。說白了，這種目標完全是一種口號式的目標，沒法具體指導企業的工作。
另外一種情況就是只注重定量的目標，定性的目標卻很模糊。 要特別強調定性的目標
在企業里面，大家關注最多的是定量目標。我在給企業做咨詢的時候，安排他們制定一個定性的目標、一個定量的目標，定量目標大家一般都能寫得不錯，但定性的目標呢，大部分寫不好。
營銷部門可以定銷量，生產部門可以定產量，但對于行政部、財務部、人力資源這些部門，不知道如何定目標，結果營銷部門經常抱怨這些部門不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結的時候，這些部門的工作做得好不好，吵成一鍋粥，還是說不清。
即使在定量目標定得比較明確的銷售部門，也往往是只注重銷售額、費用等這些定量目標，而像營銷管理水平的提高、員工的職業生涯規劃、營銷培訓體系建設等等定性目標，基本沒定過。
為什么一定要有這類定性目標，因為如果銷售經理只是為了完成一個所謂的定量目標，他有可能會透支公司的所有資源來完成。公司給他定了一個7000萬的銷售額目標，為了拿到獎金，他也許不會管要透支公司多少的資源，比如人員加班加點、對大客戶竭澤而漁，結果可能是：今年大家沒有時間接受培訓，明年可能他能力就差了；今年只顧沖銷量，營銷管理也顧不上標準化、流程化，結果幾個重要員工離職就可能造成一大片市場的丟失……。很多老板意識不到這種透支資源的后果，以為任務完成了今天就萬事大吉。
實際上，通過不斷地實踐，企業會慢慢總結出制定定性目標的方法。
例如，人事部制定如下目標:
6月10日之前，為了符合公司互聯網業務的發展，人事部經理助理的目標是協助人事經理召開一次招聘會;面試應聘人員;制訂出新部門的工作規范，并交公司行政會討論。
這個目標雖然是定性，但基本上符合了SMART的原則，是一個好目標。 制定目標的七個步驟
第一步，理解公司的整體目標是什么。
第二步，制定符合SMART原則的目標。
第三步，檢驗目標是否與上司目標一致。
這前三步，大部分中層管理者都知道，但往往是到這一步就算完事了，豈不知，問題才剛剛開始。
第四步，確認可能碰到的問題，以及完成目標所需的資源。
當上司給我們確定目標的時候，我作為一個部門的領導，我應該提出，完成這些目標，我會遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，要提前做什么樣的工作。
為什么很多公司年終總結的時候容易扯皮？老板說你沒完成目標就沒有獎金，下面人卻說沒完成有原因，廣告預算說好1500萬，你最后批款的時候，只拔了750萬，完成7000萬的目標，我算好要1500萬的廣告投放，你攔腰砍一半，我的任務當然沒法完成……說了一大堆，吵成一鍋粥。
目標管理就是設定目標，關注結果。但每一個目標的實現都要有一個過程，需要很多資源和條件，所以談目標，一定要談條件約束。什么樣的條件達成什么樣的目標，如果事先不約束條件，大家來談這個目標根本就沒有意義。
第五步，列出實現目標所需的技能和授權。
現在很多老板定目標的時候，只管描繪美好的大餅，而不考慮人的能力能不能達到。在市場競爭激烈的情況下，有可能保持原來的200萬，他的能力都需要有個很大的提高，更別說去增加目標了。如果目標是400萬，怎么辦呢，它需要的能力與200萬的目標是不一樣的，或者是提前培訓，提高他的技能，或者可能就得換人了。
我認識一個企業的老總，年初的時候他跟人力資源部的經理說，你把公司的考核制度重新修訂一下，這項工作作為人力資源部的目標，寫到2002年度的工作計劃中去。結果呢，到四、五月份的時候，出問題了，人力資源部經理根本就沒有這個能力寫考核制度，寫一遍，老總不滿意，又寫一遍，老總還是不滿意……，現在都6月份了，考核制度的影子還沒有呢，各級經理還眼巴巴地等著用這個作為依據，來給下邊進行考核呢！這時開始找專家了，找專家也得有一個周期啊，一來二去又拖過去幾個月，這目標肯定是達不成了。
所以，在開始設定目標的時候，必須考慮到，要完成這個目標，需要什么樣的知識技能。
另外，授權也非常重要。目標管理有一個很重要的特點，就是設定目標，關注結果。如果你不授權，事事都等老板的指示，那就不叫目標管理了。
比如說公司今年打算招聘500個新員工，這是人力資源部的一個目標，但招聘涉及到要參加招聘會，需要老總批，招聘要登廣告，這也需要老總批，件件事情都需要批。最后，招來的這些人，怎樣進入崗位，開始工作，還需要與老板與各部門討論批準……層層、事事都需要請示，老板覺著累，下面的人也覺著累，事情也沒辦好。
如果企業不做好授權的工作，企業就不是在做目標管理。
第六步，制定目標的時候，一定要和相關部門提前溝通。
有個公司想開拓華東市場，設立了一個大的華東區，下面要設五個辦事處，任務是完成3000萬的銷售額，這是公司給定的目標。然而，都到年中了，五個辦事處，才到了三個經理，還有很多的業務人員和銷售人員都沒到，而且這三個辦事處的主任也是剛到。也就是說，人事部門根本就沒有及時為他們招到人，銷售經理很生氣，就找人力資源部：你看這都到年中了，你讓我怎么完成目標？
這個事情應該說是人力資源部的責任，但人力資源部的經理一句話就擋回去了：我們確實想把事情做好，但我們只有兩個人，老板不給我增加人，我整天加班還忙不過來呢！問題就出在這了，我們事先是設定了目標，但我們沒有考慮到人力資源部只有兩個人，人手不夠。
所以，在這里我們有必要強調一個內部客戶的概念。我們都知道要向供應商事先定貨，供應商要向客戶事先訂貨，這就是所說的要進行目標對話。人員招聘要找人力資源部，財務結算要找財務部，產品銷售可能還要涉及到市場部等等，你需要這么多部門的支持，你的目標才能完成。
要解決這個問題，就要在制定目標的時候，通過目標對話的方式，使大家了解互相的需求，關鍵是要雙方互相訂貨。所以企業應該把年末制定目標的會議，變成一個內部訂貨會。
第七步，防止目標滯留在中層不往下分解。
公司把年度計劃往下分解的時候，起碼是嚴肅的，是要開會，做正式傳達的。但問題是，很多老總以為把目標分解到部門就完事了。而中層則通常是把目標領回來之后，不再往下分解。為什么中層不愿意往下分解目標呢？
一、有些人認為沒有必要分解，每周靠例會給下面的人布置工作。
二、認為基層的人素質比較低，不適宜做目標管理。他老覺得很多人能力不行，讓這些人對結果負責，到時候做得一蹋糊涂，還是自己來收拾爛攤子。
在這個地方，我覺得要澄清幾個問題。
1、確實有一些工作不宜進行目標分解。企業里確實有一些重復性的、事務性的工作是不必進行目標分解的，如打字員就是每天按上級指令把工作保質保量地完成。
2、遵循80/20法則。目標管理就是抓重點，就是抓那個能給我們帶來80%價值的那個20%的工作。
3、管理方式有問題，習慣于指揮命令式。企業里任務重，經理們弦都繃得很緊，每天像打仗一樣給下屬布置任務，最常見的就是，某某某你明天去見哪個客戶，甚至告訴他去拜訪的時候，該怎么進門，怎么說話……
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看會計年終個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
會計年終總結報告1在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成了各項工作任務，取得良好成績。現將20__年個人工作情況總結如下：
一、認真學習，提高政治思想覺悟
我認真學習公司的工作精神和制度規定，提高政治思想覺悟，培養良好的職業道德和敬業精神，做到廉潔奉公，忠于職守，竭誠為公司發展服務，完成各項工作任務，取得良好的工作成績。我嚴格遵守《中華人民共和國會計法》等相關法律法規和國家財政、財務工作方針與財經紀律，做到遵紀守法，廉潔從業，提高會計工作質量，確保會計工作和有關資料的真實性，維護自身形象。
二、刻苦鉆研，提高業務工作技能
我充分認識到從事會計工作，需要學習和掌握國家財經方面的相關法律法規與政策，需要學習和掌握財會專業知識，還需要學習和掌握稅務、法律、金融、市場等相關知識，只有學好了這些內容，掌握這些知識與技能，才能做好會計工作，提高會計工作效率，保證會計工作質量。為此，我平時十分注重業務學習，認真學習《會計法》等國家法律法規和現代企業財務管理方面的知識，經常翻閱財務管理方面的書籍，留心財務管理工作的發展狀況，切實提高自己的理論知識與業務技能，具有從事財務工作的崗位能力和技能，能夠獨立完成公司布置下達的各項財務工作任務，確保把財務工作做好，獲得大家的滿意，為促進單位健康、持續發展作貢獻。
三、勤奮工作，完成全部工作任務
我增強工作責任性和工作緊迫感，做到刻苦勤奮、認真努力工作，全面規范會計核算和財務管理工作，進一步加強財務核算和財務監督功能，使自己在公司的領導下，做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作，促進公司整體工作發展，提高生產經營效益。
1、規范會計科目設置。
規范會計科目設置是做好會計工作的基礎，我按照房地產企業會計科目設置要求，科學合理設置會計科目，規范記賬憑證的編制，做到內容完整、規范，全面提高會計工作的效率和質量。
2、做好日常會計工作。
我認真、細致地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。在日常會計工作中，我嚴格審核票據，對原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字、審核票據的真實性，保證基礎會計數據的準確記錄和會計資料的真實完整。
3、按時編制財務報表。
對于月度、季度、年度等各類財務報表，我提前做好準備，按規定時間編制各種類型的財務報表，按規定時間上報各種類型的財務報表，決不遺留和延誤一張報表。
4、全面加強稅務管理。
我一是認真學習國家稅收政策，掌握國家稅收政策內容，做到正確合理納稅，避免出現多納稅情況，增加公司經濟負擔。二是積極與相關稅務主管部門聯系，爭取他們對我們公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關稅收優惠政策進行合理避稅，為公司及職工減少稅收負擔，增加經濟效益。三是及時申報與繳納各項稅金，使各級政府部門對我們公司留下了良好的印象，為公司的健康持續發展創造良好的外部環境。
4、做好會計檔案管理工作。
我按會計檔案管理的要求進行會計檔案的整理、歸檔工作，做到所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存，重要單據當天處理，及時規整，杜絕單據凌亂現象的出現，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用，也方便上級檢查工作時能夠及時出具。
5、認真做好年末財務決算工作。
為如實反映公司經營現狀，確保年終工作圓滿完成，我認真做好年末財務決算工作。一是通知各部門及時清理本年度發生的業務，因各種原因沒有取得發票的，務必年底結賬前取得發票交由財務部門。二是通知各部門已經取得發票但未到財務部門報銷的業務，務必年底結賬前到財務部門報賬。三是自己認真進行賬務處理，盡量保證經濟業務的全面完整，做好一年一度的年終報表，為公司決策提供第一手財務數據。
6、加強與各個部門的配合。
財務工作與公司各個部門工作都有緊密的聯系，我切實加強與各個部門的配合，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作，完成工作任務，提高工作質量。在做好自己本職工作的同時，我堅持公司工作一盤棋，積極配合相關部門的工作，做好力所能及的工作，完成其他相關工作任務，為公司的發展做出應盡的努力。
四、加強建設，培育良好工作作風
我一是培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持精益求精，一絲不茍的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔自己的責任，加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好各項財務工作，力爭取得更大成績。三是加強個人道德品質建設，努力踐行社會主義核心價值觀，為公司發展多作貢獻，力爭當一名優秀會計。
五、嚴格要求，爭當清正廉潔員工
我是一名會計，負責公司財務工作，要求自己做到三個正確對待：一是正確對待權力，我始終樹立權力就是服務的意識，權力就是責任的理念，做到盡心盡責、恪盡職守，珍惜權力、管好權力，努力為公司服務。二是正確對待利益，我堅持正確的利益觀，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風和腐敗行為。三是正確對待自己，我對自己高標準、嚴要求，嚴格遵守廉潔從業規定，做到自省、自警、自勵，慎獨、慎微、慎欲，做一名道德高尚、清正廉潔、深受總共群眾擁護的清正廉潔員工。
六、存在不足問題
20____年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但是與公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
會計年終總結報告2回顧20____年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20____年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理：我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。
認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：
(1)財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內：協助領導班子控制成本費用開支，
一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支;
二、合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產的管理工作。
5、積極配合集團財資管理處及法規審核處的聯合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據及發票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業務素質，更好的為企業服務。
20____年是“____”的第一年，也是酒店發展的關鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經理的領導下，結合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉”的宗旨，齊心協力，團結一致，為酒店的美好明天共同努力。在20____年，財務部將：
1、20____年財務預算計劃工作。
根據集團公司及酒店領導班子的工作要求，結合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上，綜合帄衡，統籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩妥的原則，編制酒店20____年財務預算。并且，根據集團公司下達的20____年任務指標，層層分解落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順利完成，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發現各部門計劃任務指標執行中存在的問題，為公司領導制定經營決策提供重要依據。
2、20____年財務決算工作。
財務部將根據會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，認真保質保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫詳細的報表說明，認真完成會計決算工作任務。
3、做好20____年收入、費用計劃及經營計劃。
4、組織財會人員繼續學習新會計準則，提高財會人員業務技術水平。
5、進一步搞好財務部財會量化工作管理。
會計年終總結報告32011年即將過去與2012就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德
在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。
五、科學調度，厲行節約
本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。
總之在2011年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。
會計年終總結報告420____年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：
一、20____年順利完成的工作
1、以認真的態度積極參加__市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。
完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、20____年學習方面和個人修養和綜合素質的提升
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;
始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、20____年中仍然存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
四、20____年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。
總結經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。
會計年終總結報告5一、強化管理，狠抓落實
1、強內控，抓管理。
根據年初工作意見，于8月份與保衛科到碑廓信用社進行內部管理規范試點，首先制定了內部管理規范試點實施方案及相關內部管理考核辦法，成立規范試點領導小組，安排具體工作，試點方案中規范了內勤15個崗位的崗位職責及工作規范以及安全保衛11個制度規定，對內部管理制定了詳細的制度規定，為管理水平的提高打下了良好的基礎;為提高營業廳環境建設及安全保衛設施方面的管理規范情況，先后到日照、黃島等外地參觀學習。其次、搞好內部檢查，一是對碑廓信用社在前期股金規范中出現的錯賬組織有關人員進行內查外核，二是與保衛科配合搞好對代辦站檢查，采取抽查、夜間查的方法，重點對各社代辦站的庫款、憑證及安全方面進行一次檢查。
2、開展達標規范活動。
為了繼續提高柜臺帳款核算質量，提高營業人員的業務素質，開展優質文明服務，加強日常管理和安全保衛力度，制定出臺了“嵐山聯社會計出納、安全保衛達標規范實施方案”，組織開展達標規范活動。本次活動計劃從6月21日起至9月30日止，活動范圍共分會計基本規定、現金管理、文明優質服務、安全保衛四個部分，保障各項業務在一個穩健安全的環境中快速健康發展。
3、加強會計檢查輔導工作。
一是強化了會計檢查輔導工作，搞好了對全社內勤人員的管理與考核。三季度對全轄營業網點進行了庫款等專項會計檢查輔導，通過檢查情況看，各社基本能按照會出基本制度的要求辦理各項業務，庫款核對相符，無重大責任事故，但也存在不少問題，對存在問題按照內部管理考核辦法進行了嚴格處罰，切實做到了檢查輔導、查糾并重的效果。二是搞好了會出檢查輔導及現金考核。于8月上中旬搞好對各社、部營業機構網點今年以來的會出工作質量和各營業網點的庫存限額進行了考核工作。本次輔導檢查根據“山東省會出輔導檢查實施方案”的有關內容進行，通過檢查情況看各營業網點仍不同程度的存在著這樣那樣的違規違紀和超庫存限額問題，針對輔導檢查存在的問題對各社部進行了不同程度的處罰，對超庫存限額的營業網點對超額部分按照同業往來利率進行處罰，此項工作于本月16號完成。
4、強化對會計主管的管理和監督。
為加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯社會計主管委派制管理辦法要求，對各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。如：財務管理實施、委派主管會計工資考核、會計工作質量、有價單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會計擋案管理辦法等，聯社成立了會計工作檢查監督小組。每月對委派會計的各項工作進行一次監督檢查，發現問題及時予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。由于狠抓了委派會計工作的管理，受派會計的責任心明顯增強，會計職能作用發揮明顯，聯社對在上半年開展內部管理綜合檢查時發現，全處農村信用社會計工作質量較以前得以明顯提高。
5、組織開展對人民幣的宣傳工作。
一是按市人行安排，7月份進行人民幣的宣傳，各營業網點全部發放宣傳資料、懸掛橫幅，達到預期目的。
二是按央行反洗錢局的安排，對20____年至今的現金及轉帳的大額資金對行了及時的統計上報。
6、做好協調關系。
于7月份陪同嵐山國稅局對碑廓、虎山、嵐山、營業部的20____年度所得稅匯算情況進行檢查，由于工作到位，本次檢查沒有出現其他任何問題。
二、加強學習，提高質量
為了在競爭中求得生存，平時加強了對會計知識的學習，不斷提高自己思想道德水準、專業水平和業務技能素質，以最佳業務水平為分支機構提供會計服務。同時，分支機構對聯社委派主管會計的素質要求也不斷提高，這就要求對具備會計專業資格、具有會計專業知識和實際工作經驗、經過專門培訓、責任心強的一大批專業人員不斷更新知識，全面提升自身綜合素質，進而有效地推進高素質的會計隊伍建設，提高農村信用社會計管理水平。
1、實行定期例會制度。
于每月、季組織召開會計主管員專題會議，主要一是對上級行社轉發的有關文件及制度規定進行了全面學習，特別是對今年聯社制定出臺的有關管理辦法進行了專題學習和討論，二是對委派會計工作進行專題匯報，三是會議布置近期工作，進一步明確思想，統一認識，為做好各項制度的貫徹和落實，打下了良好的基礎。
2、加強業務知識學習和考核。
一是加強了對新招大學生專業理論、技術考核。根據年初制定要求，于8月12日組織有關科室人員，成立考核領導小組，對04年第二季度新招大學生業務理論、技術進行考核，通過考核發現成績太不理想，業務技術普遍較差，達標率較低，聯社對考核情況下發了通報，對不達標人員按規定進行了處罰，以保證了技術練兵活動的順利開展和業務素質的提高。
二是搞好知識宣講工作。根據聯社巡回知識講座安排，搞好了對各社、部財務部分的知識宣講，三季度重點學習了農村信用社會計結算、儲蓄、計算機管理與操作等專業理論知識，進一步提高了全體員工的業務素質和增強執行制度的自覺性和責任感。
三、加強經營核算，提高經營效益
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1、搞好財務指標的測算工作。
根據市辦事處20____年財務指標計劃，三季度重點對全轄的經營狀況進行了詳細測算，并擬定了《20____年度經營目標責任制考核辦法》及20____年度各項經營目標計劃。為實現我社今年全部盈余打下了良好基矗
2、搞好專項央行票據發行的申請上報工作。
一是于7月初準備好了票據發行上報的有關文件及測算數據等報告資料;二是于7月19日至23日利用1個星期的時間到市人民人行搞好增資擴股情況報告、專項央行票據申請的上報及有關報表資料的審核;三是陪同市人行來嵐山對增資擴股真實性情況的審核;四是于8月初陪同市人行人員到濟南大區行搞好專項央行票據申請上報資料的審核。此項工作接近二個星期的時間，經過不懈的努力，申請上報票據發行的有關材料都較好地順利通過了各級人民銀行、銀監局的審核，達到了一次申請成功。并于9月3號拿到專項票據的發行承諾書協議書，現已正式入賬，拿到的票據全部置換了呆賬貸款,置換后使不良貸款較20____年占比下降幅度%;不良占比達到%。資本充足率達到%，這樣我社二項指標都達到規定要求，連續保持4個季度，到明年第三季度就能提前兌付票據，較好地完成了本次工作任務，切實做到了一次申請成功發行。
3、認真組織開展摸底調查工作。
根據盛市的通知要求，我們積極搞好了省聯社關于認真開展摸底調查，全面核實信用社財務、資產狀況的統計上報工作。本次調查共計10個表格，時間緊、工作量大，我們加班加點，于8月底前圓滿完成并及時上報。
4、積極做好有關上報資料及統計報表。
一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報資料及相關統計報表，①增資擴股及降低不良貸款情況表，②省聯社改革會議要求上報的股金分紅情況表，組織形式改革情況表等資料和報表。二是根據市辦事處通知要求，搞好了經營情況預測分析重點是：①止20____年8月底各項經營指標完成情況，②止8月財務收支情況分析，③預計今年財務收支實現情況，④預計今年經營指標完成情況，⑤當前需要解決的問題。
5、加強財務核算，規范財務收支。
根據財務管理辦法的配比核算原則，在第三季度制定了計算正常貸款應收利息實施方案及計算工具表，實行由原年末結息改按季結息的辦法。并于9月23日組織召開了各社會計主管員會議，進行學習領會，布置計算今年1-9月份各項正常貸款計算應收利息，并納入當期損益核算。
四、加強財紀紀律，規范財務管理
會計委派制實施以后，會計的監督管理職能充分發揮出來，從源頭上控制了違規開支行為。同時根據聯社制定的營業費用管理辦法，加強了費用管理，嚴格把關，從嚴控制費用支出，從而有效杜絕了費用超支和花錢大手大腳的現象。通過加強對費用管理和嚴格把關，至9月未全社列支費用總額503萬元，無不合規定列支費用單據，費用開支符合規定要求，保證了業務正常費用的開支，公用費用支出也得到了有效控制，營業費用的管理運行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴格按照以收定支比例管理費用，無一超列費用現象，同時共制止違規及不規范費用開支189筆，金額23萬元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基矗到9月底，全社營業費用同比多支223萬元，綜合費用率同比降低個百分點，費用總量控制在計劃以內。
五、各項業務經營穩健快速發展
工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看品控部門年終工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
品控部門年終總結報告1在這一年里，品控部對產品質量驗收、質量監督、質量追溯以及與產品質量有關的各項工作也劃上了一個句號，這也完全得益于公司領導的正確指導和各個部門的積極配合。為了更好完成20__年品控部的各項工作，全面提升工作質量和工作效率，更好的保證產品質量，現對20__年的工作總結如下：
一、制定質量管理方案與落實質量管理方案
20__年的生產期開始前，為全面提升質量管理，提高產品質量標準，滿足客戶需求，提高產品在市場上的競爭力，以精淀粉的國標和全粉的行標為基礎，根據集團的實際情況，確保產品質量，特制定了《北大荒馬鈴薯集團20__年產季馬鈴薯產品質量管理方案》，并落實到各公司。
方案中明確了20__年度產季精淀粉與全粉的質量標準，并要求各公司嚴格執行客戶標準和企業標準。方案中還要求了嚴格把關，做好原料進廠質檢工作，嚴格質檢，推行以質論價和專品種收購，保證原料質量，并制定馬鈴薯防破碎措施，以降低馬鈴薯損失率，保證質量。要求生產過程中嚴抓產品質量控制。嚴格執行庫房管理制度。嚴格執行產品發運管理制度，做好技術指導和科技攻關工作等一系列措施。
二、從新統一企業質量標準
20__年產季前從新系統的統一了產品質量標準，精淀粉質量標準分級有原來的特等、一級、合格、不合格改為統一的合格品和不合格品，全粉的質量標準等級也由原來的優級品和合格品改為合格品和不合格品，新定的`企業質量標準均高于原產品質量標注，從而提高了公司產品的市場競爭力。
三、改進產品產量及質量日報表
在20__年度的生產季前統一并改進了生產產量及質量日報表的格式和表間公式，新的精淀粉日報表增加了淀粉含量一欄，全粉日報表增加了干物質一欄，質量標準都統一為合格品與不合格品，改進后的表間公式，使日報表表間數據更加的簡單好算。改進后的日報表在格式上更加的簡單好看，數據更直接明確，使生產期間的產品產量及質量更簡單直接的匯報給領導。
四、統一檢測報告單格式
在20__年度的混分期間統一了各公司的產品檢測報告單格式，使在混分期間的產品質量報告更明確，改正檢測報告單中的產品質量等級格式從優級、一等、合格改為合格品和不合格品，對應上了企業標準，改進后的檢測表更好的顯示出產品質量狀況。
今年的工作中還存在很多的不足，在明年的工作種會加以改進，讓自己的工作效率更上一層樓。
品控部門年終總結報告220__年是一個不平凡的一年，是雅泰乳業邁上新臺階的一年，也是品控部成立的一年，在這一年里，公司的嬰幼兒配方奶粉順利投產了，這是一個全新的開始。在這一年里，品控部對產品質量驗收、質量監督、質量追溯以及與產品質量有關的各項工作也劃上了一個句號，這也完全得益于公司領導的正確指導和各個部門的積極配合。但由于部門成立時間較短，人員經驗較少，工作中還存在著較多的不足。
為了切實做好20__年品控部的各項工作，全面提升工作質量和工作效率，更好的保證產品質量，現對20__年的工作總結如下：
一、進貨驗收，把好質量頭一關
20__年品控部對進廠原輔材料批批進行檢驗，基本完成了20__年原輔材料進廠檢驗工作。但在檢驗過程中發現了許多問題，如4月5日檢雁巢全脂甜羊奶粉小袋與全脂羊奶粉小袋混裝;5月9日檢朵聰嬰幼兒奶粉小勺中有頭發、蒼蠅等異物;8月10日檢雅心全脂甜奶粉小袋有異味;10月8日檢脫鹽乳清粉內袋有破損;11月4日檢紐力博、郎智紙箱標簽印刷錯誤;11月6日檢朵恩紙盒顏色有差異。
針對以上問題品控部會在20__年進一步加強對原輔材料檢驗工作，制定原輔材料檢驗程序確保不合格產品堅決不能入庫投入使用。
二、質量控制，狠抓過程關鍵點
20__年品控部以“質量第一，監控第一”為目標，以“確保本道工序，監督上道工序，服務下道工序”為準繩切實做好產品的質量工作。但由于產品品種繁多，人員經驗不足，致使4月份羊奶粉出現局部結塊;9月份羊羊100嬰幼兒150g小罐大批量漏氣;10月份羊之夢系列嬰幼兒奶粉打碼錯誤;11月份干混機下振動篩中有刷毛等問題的頻頻發生。因此品控部不但在以往監控的基礎上增加了監督頻率，而且還先后制定了《生產車間現場考核評審辦法》和《嬰幼兒質量檢查表》并堅持每天對入庫的成品進行再次破箱抽查。絕不讓一個不合格產品流入市場。
產品的質量是生產出來的而不是檢驗出來的，只要全員參與質量控制，嚴把過程中的每個環節，這樣才能把一切不合格產品消除在萌芽當中。
三、質量誠信，體系文件有效化
20__年在公司領導的帶領下順利完成了3月份誠信體系評價和11月份haccp體系審核工作。使得體系文件更有效化，可靠化。但通過審核本部門還存在許多問題，如haccp計劃文件編制內容太簡單化，實施性不強;檢驗計劃與實際檢驗不相符以及開具的不合格項目等問題。
體系不單是一種準繩，更是一種靈魂，他是產品質量安全無形中的一種保證。因此品控部更要學習好體系文件，為來年的haccp審核和產品質量安全打下良好的基礎。
四、體系追溯，產品質量信息化
至四月份電子追溯系統建立以來，品控部組織人員努力克服一切困難，對系統上的數據進行一一完善，并組織各個部門對相應記錄進行及時更新，使得產品質量追溯及時化、準確化、信息化。為公司產品質量安全塑造一個完美的形象。
五、工作計劃，合理安排抓重點
20__年品控部要嚴霸質量關口，把20__年存在的問題予以匯總分析，并從中吸其長彌其短。因此特計劃如下：
1)1月份重新編制《原輔材料驗收程序》杜絕一切原輔材料出現漏檢、錯檢現象的發生。
2)1月份重新編制《haccp計劃文件》使得文件內容可操作性，有效性。
3)1月份重新編制《檢測中心計劃》使得文件與實際檢驗項目相一致。
4)2月份學習haccp體系文件，協助領導完成下一步haccp的第二次審核。
5)4-5月份天氣濕潮，加強水分的有效控制確保產品質量安全。
6)6-10月份天氣炎熱，加強車間細菌、大腸和亞硝酸鹽的控制。
7)建議公司每年應對供應商進行至少一次的現場評審。以確保原輔材料的安全可靠。
8)建議對公司員工要進行一次全面的培訓，優勝劣汰。以確保質量在員工心中而不是在員工嘴中。質量控制，人人參與。
品控部門年終總結報告320__年在公司領導的正確領導下，在品控部全體員工共同努力以及其他兄弟部門的幫助和指導下，品控部的工作圓滿的劃上了句號.20__品控部的主要工作內容是質量監督、質量檢驗、質量培訓、產品改善以及與產品質量有關的各項工作，但由于部門成立時間較短，工作中還存在著較多的不足，為了切實做好20__年品控部的各項工作，全面提升工作質量和效率，更好的保證產品質量，現對20__年的工作總結如下：
一、檢驗化驗部分
__年品控部對進廠原輔料、飲料車間產品和食用油車間產品進行逐批次檢驗，確保不合格的原輔料不能入庫，不合格的產品不能出庫，基本完成了__年度原輔材料進廠和成品出廠的.相關質量目標。但我們的工作還存在一定的不足，如：缺少對車間空氣質量的檢測，設施設備的清洗消毒效果的檢測以及員工手部清潔度檢測等。
二、制程品質部分
品控部制定了產品質量管理制度、生產過程質量控制制度、各產品的工藝作業指導書、關鍵控制點控制程序以及一些其他的質量管理文件，在一定程度上規范了員工的操作和車間的質量管理，產品的質量得到了保證。不足之處是執行效果不是很好，員工的個人衛生和車間的設備設施衛生還有做得不到位的地方。
__年，在公司領導的指示下，品控部組織了多次培訓，培訓內容包括：食品衛生法、食品生產加工知識、生產操作技能、車間衛生管理、品質管理及質量管理體系的介紹等，在一定程度上增強了員工的質量意識、生產操作技能和質量管理水平，為確保產品質量的長期穩定奠定了一定的基礎。
三、質量管理體系認證的準備
__年年底，公司著手準備ISO9000和IOS2200的認證工作，希望通過此次認證，使公司的質量管理水準得到一個較大幅度的提高。
以上是品控部在__年所做的一些工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，與領導的要求相差很遠，需要認真反思和積極改進，因此20__年我們主要計劃做以下幾個方面的工作：
1、繼續做好原輔料、成品、車間過程產品的檢驗工作，嚴把質量關，確保不讓一批不合格原料流入生產環節，也不讓一批不合格成品流出廠門，認真做好車間衛生的監管工作。
2、實行人員的多技能化培養，現場品控和化驗員相互學習并最終可相互勝任對方崗位，深入學習質量管理體系知識和品控手法。
3、多做培訓，加強管理和執行力度、建立QCC，進一步曾強員工的質量意識。
4、做好品控部的工作流程化、條理化建設，提高工作效率。
完善車間的質量管理制度，并嚴格實施之。
4、ISO9000和IOS2200質量管理體系的建立和實施
5、加強與供應部和營銷部門的合作，進一步做好原副料的管理和產品質量改善。
總之，20__年是繼往開來的一年，是承前啟后的一年，是良好發展的一年!我相信通過我們所有干部員工共同努力，團結協作，我們質量管理工作會更上一層樓。
品控部門年終總結報告42018年_月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：
一、工作思路
以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。
二、工作小結
1、建立品質檢查機制
由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。_月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化;
_月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高;
2、實施內部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出__份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉;
3、優化管理體系
通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自_月下旬起利用約_個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了_個文件及_個表單，修改了_個文件及_個表單，刪減了_個文件及_個表單;
4、實施管理評審
在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告;
5、配合監督審核
迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮;
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。
優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。
今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質;
2、作為總經理直管的部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。
在我們充分認識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作;
3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。
但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
品控部門年終總結報告520__年，我們技術質量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦干，為__項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結。
一、統籌協調、制定方案
在統籌協調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經得起考驗的工程。
在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
二、工作成就
質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。
為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，用心配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌牘芾砩希環矯婕憂慷約際踔柿坎考際躒嗽鋇吶嘌擔ト爍涸鷚桓齬ず嘔蛞桓鑾虻氖┕ぜ蘋⒅柿靠刂啤⒐こ塘康暮慫鬩約壩爰嗬懟⒁抵鞴低ù硎┕ぶ脅奈侍?另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。
通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
三、工作不足
技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發展貢獻自己的力量。施工中應繼續加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合思考，采取合理施工工藝。對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由于條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
四、明年工作計劃
業務助理的工作轉眼又已經過去一年了，這一年里，有哪些優點，哪些不足，都寫下來吧。小編為大家準備了業務助理年度工作總結范文材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業務助理年度工作總結范文材料一
我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：
1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。
3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。
4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。
（1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。
（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。
總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
業務助理年度工作總結范文材料二
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝，詳細內容請看下文業務助理個人年終總結。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細節的重要性
細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業務助理年度工作總結范文材料三
20xx年6月加入貴公司任業務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
西方思想家蕭伯納說：人生有兩大不幸，一是你孜孜以求的東西始終得不到，二是終于得到了。
2000年，美心集團掌門人夏明憲幾乎同時得到了他孜孜以求的三樣東西。這一年，“美心門”的市場銷售總額突破十億人民幣，一舉成為中國門業大軍的領頭羊。同年，美心公司一次性通過了美國安全門UL國際認證的全部測試，登上了世界門業技術的“紫禁之巔”。年底，伴隨著“美心門”在紐約時代廣場——這個全球黃金商業區專用門業超市的剪彩，夏明憲親自督導的出口業務做到了1700萬美元， 昔日的“榔頭工業”，邁入了世界級的大雅之堂……
在此之前，夏明憲在業界有一個響當當的綽號——“門業教父”。11年前，36歲的他在自己那間鮮為人知的小五金店里一拍腦袋，一個好主意誕生——何不為那些日漸富裕、安全感萌芽的市民們生產防盜門？于是榔頭加焊槍、手搖鉆加老虎鉗，在一個備戰備荒時代遺留的“人民防空洞”里，中國的第一扇防盜門由此誕生。
腦袋一拍而響徹市場，一個人的靈機一動發現了一個產業。
2000年，經過11年的資本積累、品牌打造、技術創新和渠道建設，好消息終于在這一年紛至沓來。美心人群情振奮，夏老板激情難抑，年終總結會上向員工們展望未來：“事實證明，我們有能力沖刺21世紀，打造世界門業基地，做全球同行業第一艘航空母艦。”
隨即美心人一伸手，在重慶經濟技術開發區內圈地兩百畝，計劃投資五個億，三年之內建成國內最大的單體工業廠房；同時從國外定做五條全自動數字流水生產線，將產能擴張三到五倍……
然而任何花團簇錦的藍圖，都必須在成長的階梯上接受考驗。翻過年頭，出乎所有人的估計，美心門的產銷量增長意外地陷入悶局。
原因有三：其一，主要競爭對手在經過短暫的品牌、渠道和研發策略的調整之后，很快從遠遠落后變成了相差無幾，競爭白熱化；其二，行業小廠在門業市場的春天像野草一樣蓬勃生長，他們以作坊式的成本、低質量和低價格的傳統打法沖擊市場；其三，美心公司本身也陷入了“領頭羊綜合癥”，當他們向同行再也學不到什么的時候，創新就成了天馬行空“操感覺”，每一步都需要更多的時間，付出更大的代價。而模仿者卻總是快過原創者。
與此同時，更大的憂患也已迫在眉睫：國內外大資本開始對這個高速成長、利潤豐厚的領域刮目相看，蠢蠢欲動。這一年夏明憲接待了三起前來尋求合作的資本代言人，在遭到拒絕之后，無不扔下了相同的話：有沒有美心合作，我們都干定了。
以為已經跑得很遠，其實別人亦步亦趨；以為已經站得很高，后來者一步就登上了樓梯。夏明憲突然發現這樣的“王座”坐起來一點都不瀟灑，如坐火山。新的廠房建設已經動工，如果市場占有率盤桓不前，毫無疑問，產能倍增的速度就成了沒有方向的速度，“落成之日即垮塌之時”的悲劇，就將在自己的頭上上演。
他認識到，中國制造業的競爭力，其實早已不是早班車和末班車的問題了，而變為綜合門檻的高低問題。那么美心人該如何做，才能真正地、一勞永逸地提升自己的門檻，也即是提升別人趕超自己的機會成本？
一段時間夏明憲非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。
他的困惑幾乎是寫在了企業的臉上：美心廠區的大門左側，一個兩百平方米的噴繪標語架上，一年之內在他的授意下換了三個主題詞：“絕不為眼前利益出賣未來”（強調質量），“誰升起，誰就是太陽”（強調市場）和“技術的美心”。然而緊挨其側的另一則標語卻始終沒變，因為它代表了這一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。 冰點
理想與現實的距離，對于一個企業來說，就是核心能力與更廣闊市場的距離。
2002年元旦剛過，夏明憲召開企業高層會議，會議的議題為“提升和改裝美心的核心能力”。“成本控制”，成為這次會議確定的下一步工作重點。夏明憲告訴自己的同仁：研究世界上所有持續成功的企業，你會發現惟有一項能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。
但這是一個知易行難的道理。成本問題說來簡單，其實復雜而艱險，因為它幾乎涉及到一個企業方方面面的改革。
此后兩個月里，夏明憲揮舞著大刀，茫然四顧，實在不知該從何處下手。一年多以后他告訴記者：“對于企業成長來說，活下去是活得好的大敵，而活得好又是活得淋漓盡致的大敵。原因何在？就在于難以舍棄。”
誰不想活得淋漓盡致呢？“這個行業沒有世界級的跨國公司，但它同樣是家家戶戶的必用品，因此它必然要產生世界級的跨國公司！很顯然，我們是離目標最近的那個企業。”美心人思前想后，決定放手為明天一搏。
2002年4月1日，美心公司向全國經銷商發出通告，從即日起，美心門向經銷商的供貨價格下浮20—30%——也就是說，一夜之間美心產品的出廠價格，降到了幾近制造成本的冰點。
這是一記怪招。盡管任何成本控制的手段，其目的都是為了壓低市場價格，擴大市場占有率，但美心公司此舉是從目的倒推回手段。夏明憲的邏輯是：企業沒有利潤是不可想象的，壓力之下，反而能逼著企業從各個環節擠出多余的成本，還原為利潤——所謂舍得，是先舍而后得。
這也是一記狠招。全國同行中較有規模的企業，大多數因為不愿削平看得見的利潤而難以跟進，經銷商大失所望，紛紛轉投美心。小規模作坊式企業失去了價格優勢，立即潰不成軍哀鴻遍野，僅浙江一省，半年之內倒閉的中小防盜門企業就超過50家。更令夏明憲心頭大石落地的是，經此一役，由于利潤空間縮水，絕大多數在門業市場邊持幣觀望的“資本家”，都幾乎同時失去了進入這個領域的興趣或信心。
這更是一記險招。根據綜合評估和測算，在原材料價格不變的前提下，美心的產品以冰點價格流出廠門，假如銷售規模翻一番，則利潤率有望回到從前的三分之二水平；銷售規模翻兩番，則利潤率超過從前的比例，利潤規模劇增兩倍以上。但假如銷售規模并不應聲增長或增長緩慢，美心公司此舉就形同自殺。
擔憂似乎很快化為了虛無，市場給了勇敢者一個結結實實的擁抱。“降價令”發出的第二天，經銷商的車隊蜂擁而至，排隊在廠門口拉貨；隨車到來的各地經銷商興奮無比，幾乎把美心營銷部的先生小姐們灌得人人醉酒。美心門的產量當月遞增20%，次月遞增30%。加盟者紛紛登門考察，美心營銷部門則順勢將營銷網點滲透到縣級城市；同時采用儲備經銷商的方式，對現有不合格的網點進行淘汰或降級處理。
然而風險總是在成長者最脆弱的時候不期而至。2002年夏天，受國際市場影響，國內鋼材價格突然飚升，最高漲幅竟達60%，從3000元/噸漲至5000元/噸。這是一個令全行業都感到觸目驚心的漲幅。
這個夏天的美心人一邊面臨殘酷的成本壓力，一邊面臨火暴的市場行情：按照新的原材料價格組織生產，勢必形成銷售越多虧損越多的局面；而與此同時生產車間開足全部馬力不分晝夜地趕工，仍然無法縮短集團大門前那蜿蜒逶迤的“車龍”。
按照行規，美心公司可以有兩個選擇：其一，順勢漲價，而且所有的同行都在漲；其二，向經銷商收取一定比例的趕工費，變相緩解成本的壓力。
但夏明憲決心“控制欲望”，他的底氣來自美心公司雄厚的現金儲備：“我們可以通過大規模采購降低成本，通過技術創新、流程創新、設備更新降低成本，但絕不能靠出售企業信譽來轉嫁危機。”
夏明憲下令動用儲備鋼材維持低價政策；提前采購全自動數字流水生產線以提高日產量。“砸鍋賣鐵，背水一戰”。三個月后，鋼材價格緩緩回落。美心公司成為唯一在艱難時刻維持低價政策的企業，企業形象如日中天，渠道建設終于根深葉茂。
2002年，美心門的產銷量同比翻了一番。2003年6月，夏明憲平靜而自信地告訴記者：“我們目前的產銷規模，已經使我們的利潤率達到甚至超過了降價前的水平，而且我們的成本還在可喜地下降，因此我們還有降價的空間。”
——對于全國上千家防盜門企業來說，這是一個可怕的宣言，因為它標志著又一場行業洗牌，“大個子壓死小個子”的時代就此來臨。 濃縮采購成本
2002年4月，美心公司供應部經理張國蘭突然感到自己的脖子被勒緊了。“降價通知”發出的第二天，夏明憲向她下達指令：從今天開始的三年內，企業的綜合采購成本，必須以每年平均10%的速度遞減。
這讓她有點傻眼，甚至不服氣：此前美心公司的“開架式采購招投標制度”屬國內首創，既有效降低成本，又杜絕暗箱操作，中央電視臺都為此做過專題報道。“而且此舉已經為美心節約了15%的采購成本，還有什么魔法能夠讓青蛙變得更苗條？”
兩天后夏明憲親自來到供應部給全體人員做動員工作，整整一個下午講了三點：第一，市場永遠不相信100分，再優秀的企業，也能夠做得更好；第二，企業的采購成本波動一點，就會造成利潤成倍地變化，所以你們的成績就是美心的命脈；第三，從前的開架式采購仍然是“坐等山貨”的形式，我們完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，張國蘭告訴記者：“夏老板具有天才般的預見力和鼓動力。”
走出去的張國蘭們南上北下東游西蕩，從習慣坐辦公室到習慣上路，超越經驗桎梏，于不知不覺中形成了動態的成本管理模式。
首先，針對特大供應商即國內外的大型鋼鐵企業，美心的做法是收縮采購線，率先成為其中一兩家鋼廠的大客戶乃至于戰略合作伙伴。而鋼廠面向戰略合作伙伴的價格比普通經銷商低5-8%，比市場零售價低15%。于是僅2002年秋天的一次采購，美心就比同行節約成本近一千萬元。
隨著采購規模的與日俱增，這個蓬勃成長的門業巨人找到了做上帝的感覺。鋼廠開始定期向張國蘭提供鋼材的價格動態，并主動提出為美心定制采購品種。“比如過去鋼板的標準尺寸是一米，而門板尺寸是90厘米，其中十厘米就只能裁下來扔掉。現在定制生產90厘米鋼板，就大大減少了浪費。又比如他們還在2003年專門為美心開發了一種新材料門框，品質相同，價格每噸可節約600元……”
針對中小供應商，美心的“新發明”堪稱是革命性的：將上游配套企業聯合起來，統一由美心出面采購原材料，綜合成本減少20%；配套企業從美心領回原材料，生產出來的產品直接拉到美心的庫房，然后憑驗收單到財務部領取加工費。同時隨著原材料成本的降低，配套企業更具競爭力，規模擴大，價格更低，形成良性循環。
面對新配套品種，美心則以品牌、設備、技術、管理等軟硬件向生產方入股，形成合作；合作條件為，美心公司自己使用的產品，價格只能高于生產成本的10%。合作方減少了投入，降低了風險；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大歡喜……
記者：據了解，一年多以來，美心公司最大的成本控制源自采購成本的降低，而采購成本的降低又似乎不僅僅是因為規模的擴張，似乎還包括方法的調整，能談談你是怎么引導這個過程的？
夏明憲：在我看來，一個有著十余年成功歷史的制造企業，變革的最大難題，就是根植于每個人心中觀念，我們稱之為一種“習慣止動力”的東西。因為已經領跑了，成功了，所以當然就以為自己已經盡力了。
因此這一段時間以來，美心高層所致力于的不僅僅是規模擴張，更重要的是觀念調整，強調創新，強調學習，強調永無止境的改良精神。體現在采購環節，就是要求他們不斷地思考和發現，不斷地跟進與談判，不斷地尋找方法從每一個細節上獲得節約。
記者：根據測算，從2002年初到今天，美心的綜合采購成本已經降低了17%，同比全行業的平均水平要低23%，在此基礎上，你認為這一塊還有下降的空間嗎？
夏明憲：當然有。盡管全球制造業正在流行一個說法——“規模無效應”，但以美心公司的發展階段和行業特征而言，還遠遠沒有達到規模效應的上限。除了直接的原材料采購成本尚有很大的潛力以外，很多手段都是我們可以運用的。比如美心過去幾乎不和銀行打交道，現在我們可以嘗試建立銀行信用體系，以開信用證的方式支付貨款，降低成本；又比如三峽大壩蓄水之后，萬噸巨輪開上來，水運成本立竿見影降低了36%，我們就可以調整采購方向和運輸結構；再比如我們的開架式采購還可以做到更加透明，甚至通過網絡招標的方式，讓更多的供應商參與競標，同時也讓老的供應商們重新審視自己的成本。
記者：但海綿終有擠不出水的時候……
夏明憲：我們只能順時應勢，盡力而為。 技術無敵，學習有價
夏明憲對速度有著天然的偏好，他在十五年前的夢想是“做一個賽車手”。
而一切速度的提升，往往都離不開新技術的應用，因此夏明憲對技術部門百般重視：“別人跑五步我們要跑十步，沒有先進技術的推動是不可能的。”技術人員享有特權，比如出差可以像廠級領導一樣坐飛機。
技術科長葉雙全是這個企業講話最有激情的人，他認為這是一種職業病：“近十年來，幾乎每時每刻都面對著令人興奮的企業技術革命，一天不進步，就覺得很空虛。”在他的率領下，美心門業不僅在門類款式的設計能力、新型安全門的開發能力、大型模具的制造能力等方面遠遠地領跑于同行，而且在非油性漆技術、PVC鋼板覆膜技術、復塑板防火防盜技術、鋼木門防火防盜技術等領域迄今仍保持獨家優勢。
2002年春天，夏明憲親自制定了技術科的年度規劃，其核心要點就是：集中精力，提升企業的生產運營速度。“榔頭再也敲不出企業的未來！”夏明憲告訴自己的同事們。
這一年，美心公司斥資3000萬，于全行業第一個在國外訂制了一套全自動數控流水生產線。當國外專家蹲在美心公司連續幾個月進行設備調試時，葉雙全和技術科骨干們鞍前馬后地提供著服務；專家一走，美心人已完全掌握了這一套設備的所有關鍵技術。三個月后，以600萬的代價，美心公司成功地實現了全自動數控流水生產線的國產化，成本更低而且質量更好，更加適合門業生產的個性化需求。“買雞生蛋蛋孵雞”，美心在非標數控設備的生產能力上，就此達到了世界一流水平。
這是一場靜悄悄的密不外宣的技術革命，但它對企業生產力的推動超出了所有美心人的想象：一年之內，美心以買一套數控設備的錢自制了五套；同時由于對這套設備關鍵技術的消化，無數過去積累的技術難題迎刃而解，數控折彎機、數控沖床等自產設備紛紛在半年內投入了生產。
“這意味著什么呢？”葉雙全告訴記者，“一臺數控流水生產線的產能，相當于過去美心總產能的一半，而操作人員只有全廠工人的二十分之一；一臺數控折彎機一分鐘滾邊五六個，過去的人工滾邊是五六分鐘一個……而且所有的數字化生產都將會大大改進產品質量，降低生產成本。”
一次技術革命帶來一場企業質變，然而冰凍三尺卻非一日之寒，美心公司雄厚的技術實力得益于十多年來，這個企業所養成的持之以恒的學習能力。夏明憲十年前送女兒上學時心中頓悟：“一個孩子，她最大的希望就是學習。”從此，這句話成為指導美心成長的最樸素的哲學。
學習尚需方法才能事半功倍，夏明憲的方法有兩條：一，讀萬卷書不如行萬里路，走出去看才能受到真啟發；二，功夫在詩外，向同行學不如向外行學。
十多年里，美心人的腳步從美國到日本，從GE到豐田，從海爾到格蘭仕。在一個摩托車企業，美心人拋棄了榔頭敲打肩扛手提的原始組裝，發明了門業懸掛鏈流水組裝，大大促進了生產效率；在一個建材生產車間，美心人領悟到原來門扇和門框可以分頭生產，精確組裝，此舉改善了房產商的建筑程序；在日本豐田，夏明憲下定決心投資生產車用門，“因為汽車門的板筋技術堪稱世界尖端，學會后用于普通門的生產，那是什么感覺？”
“在美心，只要你不斷地學習，就能夠淋漓盡致地運用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一個專家。”夏明憲對葉雙全和他的部下們說。服氣的葉雙全們拼了命地學以致用，于是越來越多的廢料變成了有用品，越來越多的榔頭工人變成了技術工人，越來越多的美心產品成了同行難以企及的低成本、高品質的標桿。
技術進步同時推動了市場的視野：至2003年，美心門業除防盜門外，已相繼投產防火防盜門、防火門、室內門、車庫門、卷簾門……一個品種變多個品種，市場前景驟然放大多倍；同時首開全球門業個性化定單生產，憑借強大的門類款式設計能力，走向不同文化、不同宗教、不同膚色人種、不同地方準入標準的世界各地。“我們的下一個目標，就是門業生產完全自動化，讓一個車間幾百人轟轟烈烈汗流浹背的工作場景，變成幾個人安安靜靜井然有序的機械化吞吐。”葉雙全最新的軍令狀豪情萬丈。
一個全球性的難題——榔頭工業的現代化大生產，就此在美心人十年如一日的學習中冰消融化。 全員成本運動
采購部門和技術科越干越有方向，干得風風火火，異常有成就感，生產部門“眼紅”了。總經理助理李曉主抓生產，借此向車間的中干們煽情：如果美心是一輪早晨的太陽，它的升起怎能沒有我們的手去推動呢？
于是萬眾一心上馬6S管理，引入賽馬機制，完善目標、控制、激勵三大管理體系——“生產管理的核心就是建立一整套‘游戲規則’”。同時以“文化為引導、培訓為宣導、典型來促進”，讓“游戲規則”深入人心。
“簡單是復雜的千錘百煉，規矩是人性的不斷歸整。復雜的制度好比一張張無形的鐵絲網，如果人們把鐵絲網記得爛熟，就反而顯得目標明確，行為簡單而自由；同時運用激勵機制，讓付出和努力都能夠得到更多的回報。”李曉認為這就是美心生產管理的核心。
一系列的數據證明著生產體系的日新月異：從2002年6月到2003年6月，美心門產品的返工返修率從1.17%降為0.21%，報廢率從0.82%降為0.42%，產品一次交檢合格率從82%增至98.4%……
隨著設備的更新，效率也得到了更大的提升。盡管日產值在增加，定單交貨時間卻反而從一年前的近兩個月下降為10至15天。
但一個偶然的定單交貨事件，卻促使夏明憲在企業網絡化管理上下了決心。
2002年11月，美心海外業務部獲得了一份來自西非的一千扇部落門定單，按常規簽定的合同是15天內從國內海關啟運，27天抵達。但生產過程中，卻突然發現某個并不常用的零部件缺貨了。這個信息從生產部門到采購部門再到財務部門，最后手續完備采購運輸回來時，已是21天以后的事情。西非商人用蹩腳的英語在電話里咆哮：“用導彈運也得按時交貨，不然貴公司要賠償一切損失。”
美心公司賠償了一切損失，夏明憲痛心疾首：“關鍵是信譽受損！”當即下令上馬企業網絡化管理系統——ERP。
半年后，夏明憲在他那間寬闊的辦公室里一面敲擊電腦，一面向記者描述著ERP系統的妙用：“從前是財務一個系統，采購一個系統，庫房、生產、銷售等各一個系統，相互之間互為孤島。現在是網絡把一個個島都連接起來了，變成了一個動態平衡的制造系統——工人踩一下沖床，整個企業的數據就會發生抖動；銷售部門鍵入一扇門的定單，整個企業的生產計劃就會立即變化；而我隨時敲敲鍵盤，就可以掌握這個企業所有部門的運營細節。”
那么它對成本控制的意義何在呢？夏明憲指出：“比如某零部件庫存計劃是50—100件，當它變成了49件或101件，系統就會報警；資金庫存也是如此。再比如交接班，從前是上千人花上大半個小時在一起點數交接，場面嚇人；而現在是一兩人上電腦看看數據就完成了。因此當企業所有人都開始圍繞這套系統不斷提升效率，企業單個環節的成本控制，就慢慢演變成了全員成本運動。”
“一切效率都是成本，一切成本都是價格，一切價格都是市場，一切市場都是生命。”這樣的道理在美心高層年年講、月月講，天天講，“和尚念經敲木魚，日久生根悟佛理。”這個企業開始從方方面面浸透了這樣的條件反射。就連即將竣工的新辦公大廳的格局，其控制成本的匠心也令人嘆為觀止。
和300米外的老辦公大樓相比，這個正在轟隆隆進行最后階段施工的辦公大廳，盡管看上去只是高度的不同，但在夏明憲的藍圖中，它所帶來的節能降耗卻是實實在在的。比如過去十層樓僅服務人員就得安排十個，要配置十臺復印機，十個會議室；今后將變成一個平面辦公，最多五個服務員、三臺復印機、四個會議室就夠了。又比如等電梯，過去美心人每天上下電梯平均每人浪費半個小時，而一層樓辦公后交通車可以直接開到辦公室門口，不浪費一分鐘；每一個駕車到來的人也不需要再滿世界去找停車場，因為大門前的車道寬達40米，足以滿滿地停上八排車……
“這個企業有很多個成本控制圈，都和利潤掛鉤。它們的表現無非體現在從時間上提前或延后一分一時一天，從消耗上增加或減少一個點兩個點三個點。這并不是多么轟動性的大事，但只要把簡單的事情做深做實做透，就是我們的競爭力。”夏明憲告訴記者。
是的，今天的美心人似乎已漸漸明白，在通往門業帝國的路上，這多一個點和少一個點，提前一天和延后一天，看似差別不大，其實中間是隔著生與死、成與敗、企業良性循環與惡性循環的深溝大壑。 生產即消費，消費即生產
億萬富翁夏明憲不抽煙不喝酒不搞奢侈消費，“一生除了做大美心別無愛好”，就連50大壽的生日，也只是請家人和朋友吃一頓火鍋了事。如此辛苦賺錢所為何來？他的回答是：“把每一個銅板都投入到企業建設當中。”
這話似乎是套話，但竟然就是實情。幾乎所有美心人人都知道，作為企業家的夏明憲有習慣性的花錢欲望，而且“追求無止境”。賺錢一萬元時，他花一萬元買來一輛二手貨車；賺錢一百萬時，他用一百萬修建了更大的廠房，買來更好的設備；賺錢一個億時，他傾資建設了重慶市第一個花園式“工業旅游企業”。而在美心門業每年將趴下數億利潤的今天，夏明憲又宣布投資做亞洲最大的單體工業廠房，購置世界最先進的數字化生產設備。
“大把賺錢大把花消，此所謂生產即消費。”夏明憲幾年前曾對記者開玩笑說，美心為擴大內需做了毫無保留的貢獻。
錢花了出去，而且花在了刀刃上，夏明憲發現“消費”所帶來的結果是很愉快的：設備改進優化了企業競爭力，廠房建設增強了從員工到消費者的信心。“在今天，95%以上到過美心的加盟商和大客戶，都可以被我們的硬件環境擊潰心理防線。”
消費直接拉動了市場，推動了生產，這是一個情理之中意料之外的結果。這個結果堅定了夏明憲持續消費的信心。但硬件需求有時而盡，企業還必須學會更有水平地花錢——從崇尚“硬件就是生產力”，到相信“軟索才能套猛虎”。
“所謂軟索就是企業的人才。”夏明憲告訴記者，“人和人之間手挽手，既能夠堅不可摧，又可能一觸即潰，其間的差別，就在于企業凝聚力的強弱。”凝聚力也是需要投資的，于是2002年起夏明憲拿出企業的相當一部分利潤，做了三件人心大快之事。
一是耗巨資建設全球第一個“萬國門博物館”：通過對世界門文化的考證，收集從山頂洞人到現代人，從非洲人到亞洲人，每一個時代、每一個國家具有典型特征的門，陳列于美心占地數百畝的廠區。此舉一方面是讓門的文明史和蔥郁的綠色植物一道，化解了金屬制造業的堅硬和冰冷；一方面讓所有人在耳濡目染之間，思考企業，思考人生，提升修養。
二是在企業內創建白領俱樂部，在新廠區興建游泳館、網球場、高爾夫練習場……同時夏明憲還決定立即頒布一道聞所未聞的政策：允許高層管理人員上班時間去游泳或打球。“在今天的美心，越來越多的人不僅僅是用雙手、用榔頭來創造效益，而是用創意和思路來創造效益。”他說，“魯班發明鋸子，就是在毫不相關的活動中產生的靈感；因此精神產品的出籠，同樣也必須符合它的生產思路。”
三是出資興建員工福利房，以低于成本的價格賣給積分高的員工，或不要錢獎給有功員工，真正實現“美心就是我的家”的愿望；同時宣布給所有高層管理者和部分中層管理者配私車——“讓美心人無論精神上還是物質上，都受到對手及朋友的尊敬。”更令所有員工感到興奮的是，夏明憲在這一年投資創辦或收購了一系列的小公司：園林綠化公司、砂石公司、建材公司、貿易公司等等，看似無聊，其實意義深遠。
這些公司投資很小，辦得好可以成為美心的新經濟增長點，辦得不好也無礙大局。那么它們的妙用何在呢？美心企劃部陸經理告訴記者：“比如有很多創業期間的老員工，敲了十年的榔頭，為企業的成長付出了青壯年時光。但現在他們開不動數字化機床了，或做不了大企業管理工作了，如果不想濫竽充數，按照剛性的‘末位淘汰制’，他們就應該被淘汰。
但我們的做法是把他們派到這些小的公司去，不需要太高的技能，憑勤奮和經驗就可以賺錢。因此他們可以拿更高的工資，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光榮地退休。”
“門業教父”夏明憲曾深信一句話：“沒有制度的企業是不可想象的，但成為制度奴隸的企業同樣是不可想象的。”因此如何更好地做人的工作，調動每一個人制度框架之外的熱情，多年來一直凝結在心，成為他思維深處的重中之重。