時間：2023-10-09 11:02:19
導語：在營銷團隊企業文化的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
在全球化經濟浪潮風起云涌的今天，品牌已經是跨國壟斷巨頭們攻占國際市場的一大法寶。特別是中國加入WTO之后，一大批國際著名企業紛紛打進中國市場，搶占市場份額。對于大多數中國人來說，對一些耳熟能詳的名牌產品，大多數人都能評頭論足，說短道長，而對于支持名牌產品背后的著名企業卻知之甚少，這種現象就稱之為“品牌效應”。那么如何實施品牌戰略？如何打造企業自己的品牌？這對于企業經營者來說是一項系統而又艱巨復雜的工程。總的來看企業的品牌應該是根源于企業內部，成長、發展、壯大于企業。企業的發展決定著品牌的生存，品牌的生存和知名度的不斷提升，推動著企業的發展。這兩者之間是相互生存、相互發展、相互促進的關系。我認為企業通過企業文化建設、品牌理念創意，建設優秀的團隊三大方面，從而實施品牌戰略，打造企業自己的品牌。一、知名品牌必須有優秀的企業文化底蘊
著名的品牌就像優良的種子，要想讓種子發芽、成長、結果，當然離不開種子生長的環境。如何培育一個適合品牌發展的良好環境，建設企業優秀的文化理念，從而帶動和推進打造品牌戰略的實施，是企業可持讀發展的必備條件之一。縱看位于世界百強之列的國際知名大企業集團如微軟、通用電器、可口可樂、松下等，我們就會發現這些企業有著這樣一個共同之處，就是這些企業有著獨具特色的企業文化及著名品牌背后所蘊藏著企業多年積累的，為大眾所接受、認可的企業文化精神和理念。其著名的品牌加之優質的產品所帶來的高附加值，使企業獲得巨大的利潤，并支持和拓展市場新的領域。
21世紀全球化經濟格局不僅是知識經濟、網絡經濟的時代，同樣也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發展的強勁動力。有的人提出：21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代！這一觀念，得到不少學者和企業家的認同，并在市場營銷過程中得到驗證。在市場經濟激烈地競爭中，可以得出這樣一個結論，品牌是企業步入信息時代快車道的通行證。
隨著市場經濟環境的變化，企業文化的功能與作用也在不斷的延伸，新的功能也逐漸凸現出來，而且越來越突出。企業發展提升到一定高度，在管理、技術領域之間的差距會越來越小，而最終決定企業成敗或可持續發展的關鍵就是企業文化。目前，建立企業優秀文化越來越受到企業經營者的高度重視。而建立企業文化的最終目的就是要提升企業生產力，從而獲得最大限度的經濟價值和社會價值。直接反映在企業的經營行為就是企業文化的營銷功能，最終歸結于品牌本身，企業可以通過品牌經營獲得有形的資產和無形的價值。
企業的文化營銷功能就是指通過企業文化的外向傳播和影響，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好深刻的印象，產生企業與消費者情感上的溝通與交流，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長，從而促進營銷工作逐步擴展的功能。在這一方面諸如可口可樂、耐克等國際知名品牌，這些國際知名企業對于品牌可謂耳熟能詳，津津樂道。如果同樣的一件商品，雖然有同樣的質量，卻引不起消費的興趣，但是只要加上知名的品牌，銷量和價值卻能成倍增長，究其原因就是品牌所帶來的價值。成功的品牌之所以經不久不衰，是品牌本身所包涵的人文意義對大眾的思想意識、生活方式、社會觀念、文化習俗等起著潛移默化的作用。正是這些企業所建立起具有自身特色的企業文化為消費者所接受、認可，并影響和吸引著消費者，消費者才會主動選擇這些知名品牌，其實也就是消費者接受了他們的企業文化。企業文化的營銷功能，支持企業依靠精心打造的品牌優勢走向國際市場，發展成為國際知名企業集團。
沒有優秀的企業文化，發揮企業文化的營銷功能也就無從談起，因此企業文化直接關系到企業能否進行文化的營銷。只有優秀企業文化才能夠培育知名的品牌，要想有效發揮企業文化的營銷功能，最根本的就是要加強企業文化建設，系統建設具有自身特色，為大眾所認可、支持的企業文化。
企業的文化建設應該注重提升企業文化的質量和層次。尤其是企業價值觀念、精神面貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面都是建設和提高的重點。這是一個長期的發展過程，企業不能急于求成，必須持之以恒。
二、知名品牌必須有優秀的創意理念
一個品牌之所以成長為好的品牌甚至發展為知名品牌，就在于它的創意理念是否為消費者所理解和接受。良好的創意理念，融入消費者們的思想認識、社會方式、生活習慣、文化習俗等，形成強烈地共鳴和高度認同感，從而引起消費者的高度信任和支持。
品牌創意概念就是從品牌整體角度出發的創意表現方式，它被要求在品牌的每個產品或每項服務的廣告中得以體現，從而通過重復、集合與時間的累積來強化整體品牌形象，形成個性與競爭品牌的有效區分。品牌創意概念可以是階段性的，但應該保持足夠的時間周期。所謂創意概念就是說創意要表現的是可以延展開來實施和執行的概念。
品牌意義的識別功能一方面體現在不同商品形象的獨特性上，另一方面由于品牌意義的人文性因素的規定性，使社會大眾在認同獨特的品牌意義時自覺地認同了自己的社會地位、社會價值。在激烈地市場競爭中，企業為了在消費者心目中占據有利的位置，必然要給商品和商標品牌創造獨一無二的個性形象，比如品牌的載體商標，是數字和圖形標志構成的直觀圖案，在創意設計時，使自己設計的品牌商標圖案寄托著生產者的愿望，引導消費者按照一定的思維邏輯，完成接觸商品、了解商品、接受商品并獲得大眾更多的青睞。品牌的傳播對象和范圍具有廣泛性的特征。它不僅以消費對象和社會大眾為重要指向，而且通過各種大眾傳播媒介傳播范圍廣、強度大，具有突出的社會效應。宣傳品牌的廣告意義在于以多種多樣的傳播方式，無時無刻不出現在大眾的周圍。品牌意義的教育作用正是因為其自身所容納的有關的價值體系和規范體系對人們精神文化的巨大影響而決定的。這就是說品牌的創意必須依靠媒體傳播，從而通過重復、集合與影響力的累積來塑造品牌形象。現代社會是一個信息社會，以往“酒香不怕巷子深”的傳統消費理念已經不適合現代人的消費觀念。所以產品與品牌的區別就在于產品只是適合一時的消費，而品牌能夠始終引導著大眾的消費取向。
好的品牌不僅深受客戶青睞，同時又有取之不盡用之不竭的創意。但是對于品牌的市場管理和維護卻絲毫不容忽視。當今世界上對品牌的評估價值，一般來說可歸納為七大要素。一是品牌的領導力量，主要指品牌在市場份額中的位置（又有稱市場價值份額），市場價格競爭占有率等。二是品牌的支持力度，主要指企業如何管理品牌及廣告投入程度，促銷能力，流通渠道開發能力。三是品牌發展趨勢，擴大市場的可能性。四是品牌的市場環境所涉及市場的規模的變化，競爭對手的狀況。五是品牌的穩定性，包括品牌市場的投入時間、品牌特征、消費者對品牌的認可程度和好感程度。六是品牌的國內國際化程度，包括品牌在世界和國內的銷量及[ ！]市場占有率動向、認識度、產品適應度。七是品牌保護，主要指對自己的品牌法律保護及管理體系的完善程度。企業只要在以上七個方面都取得成功，其品牌才能成為國際國內的知名品牌，這完全要靠企業系統的創意功能和營銷文化去逐步拓展和逐步完善。所以歷來國內外的企業家們對自己的品牌都加倍重視與珍惜，因為它來之不易。但是再好的品牌也并非輝煌終生，因此，還是要不斷地培養和塑造品牌。如依靠海爾多年建設、發展的海爾集團精心打造的“海爾”品牌，不僅在國內久負盛名，而且漂洋過海，“海爾”的分公司拓展到日本、美國等國外市場，享譽全球。但時至今日，“海爾”人并未停止快速發展的腳步，而是以他們特有企業文化和創意理念，去豐富和發展自己的創意理念，在總的母品牌的基礎上去拓展出一系列的子品牌，去最大限度的發揮集團優勢，走上了可持續性發展的道路。
當然以上談到的創意理念，只不過是個人的一些淺見的看法，在現代企業的發展中，必須隨時吸收人類先進的文化成果來豐富企業自身的文化內涵，從而形成自己獨特的企業文化，并為廣大消費者所接受和認可的理念，這樣才能使企業不斷地向前發展。
三、知名的品牌離不開優秀的團隊去精心打造。
一個知名品牌的背后必定有一支優秀的團隊。而打造一個品牌乃至創造知名品牌也必定需要有一支優秀的團隊去精心營銷品牌。也就是說一個好的品牌反映和代表著一個優秀的團隊，而且優秀的團隊是由優秀的人才所構成的，這就要求企業必須樹立“以人為本”的思想，培養企業發展所需要的人才。我認為應該從以下幾方面，去建設一支具有凝聚力、向心力、戰斗力的優秀團隊。
1、樹立正確的價值觀念，激發員工奮發向上。
品牌戰略的一個重要原則就是規劃差異化、個性化的品牌核心價值與品牌識別，并以此品牌法則去統帥企業的一切營銷傳播活動。而這一切都離不開從事營銷傳播活動的企業營銷人員。就目前來說，我們的企業對于品牌戰略和營銷工作的認識高度和重視程度還是不夠的，往往只停留在片面的理解和認識上，因此，我們必須把企業的營銷理念灌輸到每個員工的頭腦里，變成員工為營銷品牌，捍衛品牌的自覺行動。使每一個員工都明白，我怎樣做才能讓我的業務與眾不同并充滿吸引力，從而獲得長期的有價值的客戶和消費者。同時，也讓廣大客戶和消費者明白，我們的產品優勢在哪里，我們的服務與對手有何不同。這些都需要我們的員工有著主動工作的積極性和創造性的營銷理念，因此，只有正確的價值觀念，才能激發員工奮發向上，永不懈怠的工作熱情。
2、樹立創新的理念，推動企業向前發展。
信息時代帶來的巨大變化，可以說是日新月異。面對這個機遇與挑戰并存的信息時代，企業經營者們必然要有一定的風險意識。正如北鋼集團提出的：“思危圖變搶先機，與時俱進求發展”理念，但是怎樣去搶？怎樣創新？是擺在我們企業決策者們面前的一道新課題。我們的企業只有不斷創新發展，在競爭中搶抓機遇，才能使企業立于不敗之地。企業創新最基本要素有三條：
第一是企業的技術創新。企業要長久發展，服務于大眾，靠的是優良的產品，產品的背后就是技術創新。產品功能的豐富和產品的升級換代是吸引消費者眼球的重要手段。否則，老一套、老面孔，不會得到消費者的青睞。
第二是企業的制度創新。企業要有活力，其主要動力就是制度創新。制度創新對于企業的可持續發展是非常重要的。
第三是企業文化創新。企業文化是價值觀念，用價值觀念統領整個企業管理制度，進而形成內外協調、井然有序的企業運行機制，就是企業文化的豐富和外延，因此，企業文化也需要不斷創新和與時俱進，以此來豐富它的內涵。
3、樹立戰略管理理念，確立企業發展目標。
從容應對市場變化是企業競爭力的決定性因素。戰略管理理論認為，企業管理中最重要的問題是戰略。因環境的不斷變化，企業管理的主題也經歷了歷史的演進過程。對我國大多數企業而言，戰略管理仍屬空白。因而樹立戰略管理理念對于企業可持續發展是非常重要的一環，企業要想立于不敗之地，精心打造長久不衰的品牌，就必須樹立戰略管理理念。
4、吸收先進的管理和技術，做一個學習型企業。
當前來說，任何一個人不可能掌握所有的知識和技能，一個企業也不可能擁有所有人才。信息時代，知識經濟，科學技術飛速發展，企業和個人如果不能經常充實自己，那么必然會滯后于社會的發展，最終必將在競爭中落伍。解決這一問題的方法只有一個，就是企業必須是學習型的企業，員工是學習型的員工，這樣才能擁有一支善于學習的優秀的團隊。
關鍵詞:平安保險;企業文化;企業競爭力
對于現代企業來說,提高企業核心競爭力已被提高一個很高的高度,成為現代企業的制勝法寶。而企業的核心競爭力除了存在于我們過去所認為的企業的操作子系統中,同樣也存在于企業的文化子系統中,蘊含于企業文化中。企業文化對于一個公司核心競爭力的提升,經營目標的實現等都具有重要的意義,平安保險公司在其企業文化建設方面具有很突出的表現,然而也存在一些不足之處,需在以后的工作中進一步完善。
1 相關概念
企業文化是企業在發展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。
廣義的企業文化是指一個企業所創造的擁有其特色的物質財富和精神財富的總和。包括價值觀念、行為活動、組織制度及物質形態等。狹義的企業文化則指企業創造的企業特有的精神財富,包括道德觀、價值觀、經營理念、精神風貌等。
而文化營銷簡單來說則是利用文化力來進行營銷,是一種利用在企業核心價值觀的影響下所形成的營銷理念和營銷形象在具體市場運作過程中所形成的一種營銷模式。
2 平安保險公司企業文化營銷現狀
中國平安保險公司是中國國內最早建立起績效導向文化和“競爭、激勵、淘汰”機制的保險企業,其企業文化基礎來源于鷹文化特征。因其強調企業競爭力和生產力,因此是一種典型的市場型企業文化,這種市場型的企業文化使得其內部競爭貫穿到了公司經營管理的各個層面。這在給員工帶來壓力的同時也給他們帶來了巨大的成功。平安保險公司獨特的企業文化營銷也是其成功的重要原因之一。
平安公司的企業文化產生于改革放開的大時代背景之下,平安人于長期的經營管理實踐中逐步形成了帶有平安特色的個性文化,并未廣大與昂貴所接受和認可,是現在平安員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準則、組織制度以及物質形態的綜合體現。縱觀平安保險公司企業文化的營銷歷程,其經歷了感性感悟、理性思索等階段,現在也仍在不斷完善,不斷積累。
平安公司的核心價值觀是:誠實、信任、進取和成就。而其團隊價值觀則在于:實現價值的前提條件——團結;創造價值的力量保障——活力;實現價值的手段——創新;創造價值的動力源泉——學習。平安團隊經營理念則包括有長遠,領先,差異以及專業。
競爭、激勵以及淘汰構成了平安團隊的三大機制。其中競爭是發展的動力,激勵則是激發員工潛能的催化劑,淘汰則是為保持器員工活力以求得公司進步的必要環節。
對于平安公司來說,其已將公司的營銷方式轉變為文化營銷,也就是說其向顧客推銷的已不單單是保險產品及服務,更是一種文化,一種理念。其產品在滿足消費者物質需求的同時還能滿足消費者精神上的需求,還給與他們文化上的享受。
3平安保險公司企業文化營銷存在的問題
同樣的,對于平安保險公司,由于歷史原因以及企業文化本身的復雜性和綜合性,其企業文化建設也有一些不足之處。
3.1將企業文化與形象建設等同起來
當前平安保險公司雖然非常注重其企業文化,但是在有些時候其與形象建設沒有完全地區分開來。然而企業文化建設與形象建設之間是有區別的,兩者不可完全地等同起來。公司需與客戶建立起長期的、互相信任的關系,而這種關系則通常靠給于客戶高質量的保險產品和服務來實現,同時,公司也注重對其客戶進行企業文化的傳播,但這種傳播難免有所偏重和缺失。
3.2營銷隊伍綜合素質參差不齊,隊伍穩定性差
由于平安公司的業務發展相當迅速,加上市場的競爭越來越激烈,公司吸收了大量的營銷人員,進行傳統的人海戰術。平安公司的內勤外勤人員很多,使其凝聚力顯得不夠,員工多數時候都是為了自己的利益在工作,這樣便缺乏與企業和上級的溝通,也就少了一種團結合作的精神。
也是由于這些員工普遍對公司企業文化的理解程度互不一致,其綜合質素參差不齊,導致任務穩定性差,同時對其文化營銷產生了一定的負面效果。
3.3文化品牌識別度不高
對一個企業而言,缺少文化資本的先導,品牌的缺失,文化營銷手段的匱乏必定會給企業造成一些不必要的資源浪費,不利于文化營銷的進行。不可否認,平安保險的品牌營銷,一直以傳播中國平安文化為先導,“中國平安,平安中國”令無數中國人成為平保的客戶。但在文化多元化方面還存在一定欠缺,文化品牌的識別度不夠高,未能完全與其它保險企業完全隔離出來。也因此,平安企業的文化附加值未能得到完全充分地發揮。
也由于目前平安公司企業文化已得到社會大眾的廣泛認可,其文化建設未能進一步充分發展,未能在經營環境變化的同時,適時地調整其文化戰略,除去舊的內容,吸收新的理念。
4平安保險公司企業文化營銷對策
鑒于以上分析認為平安保險公司的企業文化并沒有很好的貫徹到公司日常經營中去,不能產生明顯的競爭力,導致對于競爭力的拉動作用有限,因此需要在工作中進一步加強建設、逐步完善。
4.1區分企業文化與形象建設、業務經營的關系
本質上來說,企業文化并不是企業經營的項目,它與公司的發展戰略、經營活動等是密切相關的,只有將企業文化滲透到其日常運作中,將它們良性的融合起來,才能成就最具特色、最具競爭力的企業文化。實際上,在企業文化的組成要素中,形象建設確實屬于其中精神文化的范疇,處于核心地位,然而這也只是企業文化的一部分,因此不應過分偏重于這一方。
企業文化建設從本質上講是服從并服務于其業務員管理及經營績效的,公司應通過合理的宣傳手段讓員工充分看到這一點,并重視起企業文化建設者一部分。
4.2企業文化建設需以人為本,同時提高其整體質素
一般情況下,公司中員工在各方面都存在一些差異性,如思想道德觀念、價值觀、工作能力等,對這些員工企業不應等同看待。因此企業在對員工進行企業文化灌輸時,應根據不同對象提出不同要求,做到以人為本。而從業人員的整體素質也有待提高,一是需要廣招高素質的人員,把握好公司人員的教育、培訓和管理任務,二是需要補充一批高層次的管理人才,包括核保、企劃、軟件開發、財會等專業人才。
另外,平安公司還應盡量將其文化在員工組織內廣泛傳播,做到在組織內達成共識并為組織成員內心所認同,這樣可為其企業兼具綜合性和不可模仿性的企業核心競爭力提供良好的基礎。可以說,企業的文化是根植于復雜的人與人、人與環境的系統關系之中的,好的企業文化營銷系統首先應使其員工充分了解該文化并從內心認同該文化,愿意去接受它并傳播它。同時為了企業的凝聚力以及員工的精神動力,需培養員工良好的團隊精神,帶動員工在個人奮斗的過程中始終與企業步調一致,不忘企業文化。
4.3多元建設企業文化,提高品牌識別度
在西方創造的企業文化形象戰略中,主要包括了理念、視覺和行為三大識別系統,同時除了文化理念、視覺和行為識別系統之外,平安企業還可適當采用以文化歌曲、音樂為標志的“聽覺識別系統”,把其平安文化進一步營造成文化園區,用文化作為營銷資本,從而啟動各種不同消費群的消費文化需求。
利用這些方式來創造差異文化可以說是平安保險公司先階段最需要做的了,這樣有利于平安公司將自己的文化及依托于其上的產品與其它保險公司的區分開來,以達到提高產品識別度,提升顧客忠誠度的一個重要手段。公司要進一步做到除舊迎新,使其企業文化始終具有蓬勃的生機,并與時代密切相連。
另外,建議平安企業更多利用網絡文化的感召力,充分利用網絡信息時代的優勢。畢竟隨著我國信息產業的發展和網絡的普及,網絡營銷中支付、交貨的服務文化,也是整合營銷的重要文化因素。通過各個途徑來多元建設平安企業的企業文化,并力爭使其營銷文化既成為文化營銷的有利手段,又發揮傳播優秀文化的載體,實現企業經濟效益和社會效益的最佳結合。
5小結
總之,對于中國平安保險公司而言,其企業文化營銷方面是做得比較好的,但是仍然存在一些可待改進之處,只要其今后繼續發揮其優勢之處,同時做到以人為本,更好地將企業文化融入公司的各個層面,跟緊時代步伐,其企業文化營銷方面將更加完善。(作者單位:綏化學院經濟管理學院)
參考文獻:
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1高職高專市場營銷人才素質體系的現狀分析
1.1教育領域對營銷人才素質的構建
無論國家勞動和社會保障部制定的“營銷師”職業技能標準，還是各高職高專院校制定的人才培養目標，各方對于市場營銷人才的素質體系的表述和建設思路雖然各不相同，但也存在著比較相近一致的認識：
（1）職業基本品質。即從事營銷、商務等工作所必需的基本素質與道德要求，包括個人價值觀、世界觀等思想素養、道德觀念與心理素質，以及人際交往、處理一般事務的工作技能。
（2）專業知識技能。即營銷人才的知識體系與專業技能，包括人文知識、經濟知識、營銷知識、社科知識、法律知識等綜合知識體系，以及聽、說、寫、做等市場溝通與商務活動技能。
3、商業管理能力。即從事市場的拓展、策劃、預測等工作必需的素質技能，包括個人與團隊管理、創新拓展、組織協調、風險承擔等能力。
1.2企業領域對營銷人才素質的要求
近5年來，根據我們對200家市場型企業的跟蹤回訪，以及結合淮安信息職業技術學院等為代表的江蘇省高職高專類市場營銷專業學生的就業動向綜合分析，企業對營銷人才的素質構成主要存在著以下的要求：
（1）對企業的認同。70%以上的企業首先需要營銷人員認同企業文化，尤其是認同包括營銷文化與服務文化在內的企業核心價值文化。這是對營銷人員職業品質的直接要求。
（2）營銷專業技能。50%以上的企業認同營銷人員應具備以策劃技能、談判技能、調查與預測技能、銷售管理技能等構成的綜合性專業技能。
（3）綜合工作能力。近3成的企業需要營銷人員在工作實踐中，不但能從事營銷本職工作，更要善于處理財務、管理、生產等綜合工作，即具備從事其他工作的管理技能。
1.3高職高專營銷人才素質體系的“短板”
對于市場營銷人才素質的構成比重，教育界與企業界之間存在著一定的差距：即前者注重培養人才的專業技能，后者更看重人才的職業品質。或者說，教育領域在營銷人才的素質體系培養中的“短板”就是忽視對營銷人才職業品質的重點構建與培養。形成這樣的“短板”現狀，原因主要有：
（1）教育者缺少企業經驗，缺乏對職業品質的直觀認知。
市場營銷專業的專職教師多數不是營銷科班出身，缺乏一定的企業實際工作經驗；非專職教師如班主任、輔導員等教輔工作者，更是缺少對營銷人才職業素質的了解；理工科背景的院校級領導因部署全局工作，深入認知營銷專業人才素質體系的機會不足。這些成為營銷人才職業品質培養不足的根本原因。
（2）教育資源缺乏對職業品質教育的投入。
相對于為人才專業技能培養而投入的教師、教材、實習、實訓等資源，為培養職業品質而投入的專用教學資源較少。比如對于職業道德的培養，僅是分散于思想政治、主題班會、畢業教育等非專業教育環節中，缺少在專業課程中的提煉培養。這則是導致“短板”現象存在的直接原因。
（3）校企合作培育的模式深度不足。
在市場營銷專業的校企合作模式中，多數高職高專院校采用了專題講座、企業參觀、定崗實習等方式，缺少對企業文化體系的深入了解與合作；即使是以“訂單式”培養的營銷人才，多數也僅是重視企業工作技能的培養。這些是營銷人才職業品質構建不完善的重要原因。
2構建“企業文化”體系培養高職高專營銷人才職業品質
企業文化是企業在長期工作實踐中形成的管理體系，它貫徹于企業的全部活動，影響和決定全體成員的精神面貌和整個企業的素質、行為和競爭能力，是企業的靈魂。構建市場營銷人才的職業素質體系是一項復雜的工作，如何減少“短板”現象，使高職高專的市場營銷學生更能適應市場型企業的需要，筆者認為，在專業技能培養的基礎上，強化運用“企業文化”體系的物質內涵與精神價值來構建職業品質培養，不啻是一種有益的嘗試。
2.1以“企業文化”體系的精神內容重塑人才職業品質
雖然不同類型的企業對于各自企業文化的表述不盡相同，且企業文化的結構也千差萬別，但是關于核心的價值理念、精神內容方面卻是大同小異，而這些可成為塑造高職高專營銷人才職業品質的重要標準。
2.1.1 職業認同感
絕大多數企業需要營銷人才認同企業的文化，其實也就是認同企業與個人的職業理念。認同感意味著市場營銷人才對企業和職業要具有高度的忠誠度與責任心。
（1）忠誠度。市場營銷的工作職位同時具有高就業率、高流失率的特征。根據對蘇北高職院校市場營銷畢業生的調查，3年內更換工作頻率在3次內的人數比例不足20%。較高的人才流失率從側面強調了“忠誠性”教育在人才職業品質培養中的重要性。
（2）責任心。營銷工作具有很高的靈活性和反復性，高度的責任心是工作動力的唯一來源。它具有豐富的理念內涵，需要營銷人員在從工作目標設定到工作階段總結的整個過程中，必須堅持努力不懈、細致全面的精神品質。這也應成為學校教育階段的人才品質培養重點。
2.1.2 以人為本
人本觀念是企業文化價值的核心，擁有寬以待人、與人為善的品質是企業對市場營銷人才的核心需求。“以人為本”在職業品質培養中至少有兩層含義：一是尊重他人，二是重視個人。
（1）尊重他人。市場營銷的核心文化是以客戶為中心，這與以人為本的理念一脈相承。市場營銷專業的學生不但要能夠寬容的對待客戶（內部與外部），更要能夠善于寬容的尊重他人的優點甚至缺點。
（2）重視個人。企業英雄是企業文化的個體象征，重視個人意味著在正視自我與尊重他人的前提下，充分地向企業英雄個人學習。對于個性獨立、崇尚自我的80后、90后高職高專學生來說，培養善于學習他人的品質具有重要的職業教育意義。
2.1.3 貴在實干
高職高專學生是面向市場第一線的應用型人才，具有較強的動手能力和實干精神是該層次人才必備的職業素養。培養實干的品質就要重點培養學生的適應能力與行動能力。
（1）適應能力。營銷人員踏入工作崗位，不但要能夠適應風土文化、市場需要，更要能夠適應公司的企業文化、營銷方針等。只有適應內外環境后，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發展的職業方向之所在。
（2）行動能力。營銷人員面對的市場情況復雜多變，開展工作行動需要整合各種資源。市場營銷專業的學生必須培養敏銳的市場嗅覺和競爭意識，能夠隨著市場的變化而不斷調整營銷策略，在變化中鍛煉團隊協作的能力。
2.1.4 創新精神
市場形勢不斷在變化，而營銷模式卻日趨雷同，營銷人員必須富有熱情，敢于承擔挫折，才能不斷創新，才能使自己的產品、思路、策略等個性張揚，脫穎而出。
（1）自信熱情。營銷工作具有很強的實戰性與挑戰性，進入該行業的營銷人員都必須熱愛這份職業，無論有多大困難，都應為之傾情傾力付出。只有具備了極大的工作自信與熱情，才能堅持不懈的創新，才最大的發揮高職高專營銷專業的特長。
（2）承擔挫折。創新是一把雙刃劍，尤其面對瞬息萬變的市場，機遇與風險是并存的。遭遇困難和挫折后，營銷人員還應以高質的情商調節自己。培養高職高專學生具備過硬的抗擊打的心理素質，是塑造創新能力的基本要求。
2.2以“企業文化”體系的物質載體培養人才職業品質
企業文化的精神價值內涵是通過一定的物質載體來實現的，比如采用生產、培訓等形式的活動過程，以產品、專利等為載體的活動結果。在培養高職高專營銷人才職業品質的過程中，也可借鑒運用企業文化體系的物質載體方式。
2.2.1 以強化教育者的企業文化意識為基礎。
一線的教育工作者缺乏企業文化的意識是導致人才品質培養不足的根本原因，為此必須強化教育者的企業經歷與市場意識。一方面，加強校企合作的深度，使教育工作者能提高市場理論修養，深入企業進修實踐，直觀體會企業文化的精髓內涵。目前，多數院校僅是專職教師與企業接觸，教輔人員缺少了解企業實踐工作與組織文化的機會，這顯然是不夠的。另一方面，專職教師與教輔人員需經常溝通，強化對企業文化的共同理解，就以企業文化精髓培養學生職業品質的模式達成一致，形成真正的教育團隊，互相協調補充，而不僅是各司其職。
2.2.2 以建設高職院校的校園文化為依托。
高職高專學生在校期間，直接感受到的是校園文化。目前，大多數高職高專院校都建立了各自的校園文化，如“明德”、“崇實”、“創新”等，但有相當一部分流于表面形式，只是一些口號和標語。試想，學生對校園文化尚且不能深刻認同，又如何使他們能夠認同市場型企業的文化呢？所以，同步建設與企業文化特色相近并接軌的校園文化，是培養學生職業品質的重要前提。一方面，學院、系部要建立符合院校特色的校園整體文化，另一方面，班級和學生團體要在高度認同理解前者的基礎上，培育符合專業特色的個體文化。
2.2.3 以應用項目過程的教育方式為手段。
工作過程導向是當前大多數高職高專院校認同的教學模式，其本質與企業文化中注重動態過程的品質不謀而合。據此，我院提出了“全員全程式教育”的理念，著力強化學生專業素質培養的過程性、自發性與創造性。首先，在設計專業核心課程的學習情景、案例背景、活動項目時，應有意識地分解與培養職業品質，并將之作為考核學生的重要標準，而不是僅僅依靠思想品德、政治理論等基礎課程的灌輸；其次，對于學生的日常管理，也可以運用項目化過程化的管理方式來培養職業品質。比如學生的文化活動，可以采用競標的方式發包給各種非正式的學生個人或團隊，由其策劃執行，而不是僅僅依靠學生會等官方型社團組織。
2.2.4 以提煉物質化的學習形式為結果。
相較于其他行業，水泥行業銷售具有如下特點：銷售半徑取決于運輸成本和產銷地的價格差，具有顯著的地域性；干法旋窯產品成為水泥市場的主導產品，產品同質化嚴重；目標客戶主要為大型商混公司、大型房地產開發商、大中型水電站、高速公路及高鐵項目、大型水泥經銷商及水泥門市等，在銷售中處于強勢地位；普遍采取“直銷模式為主、經銷商模式為輔”的雙重渠道管理模式，銷售渠道較短；廣告投放費用較少，人員銷售占主導地位。正是由于水泥行業的特殊性，導致營銷團隊的建設和管理在水泥企業生產經營中占據著十分重要的地位，為此研究買方市場下水泥企業營銷團隊的管理方案就具有十分重要的現實意義。
1水泥企業營銷團隊管理的現狀分析
第一，團隊成員綜合素質有待提高。激烈的市場競爭對水泥企業營銷團隊成員提出了更高的要求，不僅需要較強的談判技巧、銷售技能和投訴處理技巧，而且需要豐富的水泥知識、混凝土知識和財務知識。但目前多數水泥企業的營銷人員學歷較低，所具備的知識和觀念比較陳舊（例如認為產品價格決定一切，不理解任何產品提供的都是綜合價值），同時水泥企業也缺少有關水泥、混凝土及財務等方面的系統培訓，導致營銷人員難以出色地勝任本職工作。
第二，營銷人員與經銷商存在搶單沖突。水泥企業普遍采取直銷與經銷的雙重渠道管理模式，而水泥銷售區域受到運輸半徑的限制，狹小的銷售半徑決定了營銷人員和經銷商處于同一銷售區域，因此搶單沖突在所難免。而面臨營銷人員與經銷商間的搶單沖突，多數水泥企業并沒有采取適宜的管理措施，而簡單采取“打壓業務員、支持經銷商”的做法，此種做法雖然不會造成企業整體市場份額的丟失，但嚴重影響了營銷團隊管理水平的提高。
第三，缺乏有效的薪酬激勵來激發營銷人員的工作熱情。不少水泥企業都以結果為導向，缺乏科學合理的薪酬激勵機制，僅以個人銷量和回款比例環比核算。在此種背景下，營銷人員容易出現短視行為，采取控制發貨量以及延長合同回款時間等手段來應付績效考核，不僅會給對手造成可乘之機，也不利于企業對整個市場的統籌管控。
第四，銷售經理缺乏團隊管理經驗。不少水泥企業的銷售經理都是從一線業務做起，優點是熟悉產品和業務的操作，但由于之前并沒有銷售方面的管理培訓，因此缺少銷售團隊的管理經驗和技巧。一些銷售經理因缺乏團隊管理經驗，帶領銷售團隊遇到問題時會驚慌失措，自身也會因覺得帶領團隊困難重重而喪失信心。
2新時期水泥企業營銷團隊的管理方案
2.1選擇適宜的營銷策略
買方市場下，傳統營銷手段已經無法適應水泥企業發展的需求，為此水泥企業必須實時調整營銷策略，制定能夠變現的競爭戰略和戰術。具體說來，水泥企業可以采用的營銷策略包括如下幾種（如下表所示）。
2.2建設學習型營銷團隊，加強營銷人員的系統培訓
一方面，水泥企業要積極建設學習型營銷團隊。學者彼得?圣吉研究發現，很多企業銷售團隊成員的個人智商都不低，均在1.20左右，但是團隊的整體智商卻只有60左右，因此營銷團隊成員的交流和協作是很重要的，它能夠讓所有成員的創造力得到升華，切實提升營銷團隊的整體實力。基于此，水泥企業要組織營銷人員進行團隊學習，讓營銷人員通過學習交流，相互借鑒和分享各自的成功銷售經驗，總結失敗的教訓，使團隊成員實現心靈的溝通，達到團隊成員共同成長的目的。
另一方面，水泥企業要切實加強營銷人員的系統培訓。水泥企業要加強對營銷人員培訓的重視，在鼓勵營銷人員自我學習提高的同時，也應由人力資源部根據營銷人員需求制訂年度培訓計劃，并在每次培訓結束后，通過測試檢驗及時評估效果。具體說來，水泥企業營銷人員的系統培訓主要包括如下四個方面的內容：①企業文化培訓，主要融入公司企業文化，銷售產品及傳導公司文化、企業價值觀和產品綜合價值；②營銷理論知識培訓，針對營銷一線人員，主要有公關禮儀、營銷技能、市場調研等課程，維護企業的良好社會形象，提高營銷技巧和業務熟練程度；針對區域銷售經理，主要有品牌宣傳、渠道建設、應收款管理、市場規劃等課程，提高解決問題的能力；針對中高層管理領導，主要是營銷團隊文化建設、營銷管理、品牌管理以及領導藝術方面相關課程；③理論知識培訓，包括營銷專門培訓課程以及財務相關知識、水泥、混凝土、應收款管理等培訓課程；④實戰訓練，包括經典案例分析、商業談判和拓展訓練，旨在通過真槍實彈的訓練來提高營銷人員的銷售能力。
2.3構建科學合理的薪酬激勵制度
（1）設計合理的KPI。目前不少水泥企業營銷團隊人員薪酬設計的KPI只包括銷量和違約應收款，而從市場營銷角度而言，能夠體現企業長期目標的指標是利潤和消費者滿意度，并非銷售量。基于此，水泥企業應該將利潤和客戶滿意度納入到營銷人員的KPI中，將企業長期目標和營銷人員結合起來，從而達到開發和激勵營銷人員的功效。
（2）制定合理的薪酬體系。現階段不少水泥企業強調營銷人員的個人激勵而忽視了營銷團隊的整體獎勵，實際上營銷團隊效益最大化比營銷人員個人業績好更有意義。因此在薪酬設計的時候必須考慮到如何使整個營銷團隊的業績最大化，力求將營銷人員個人收益和團隊收益結合起來。比如，可以抽取營銷人員個人收入的10%作為團隊共同分割的收入，然后將團隊共同分割的收入由營銷團隊成員平均分配；片區經理掛靠片區50%的績效工資，這樣做的效果可以鼓勵營銷人員團結合作，迫使管理人員加強區域管理，提高工作績效，從而使企業獲得更大的收益。
2.4加強渠道沖突的管理
筆者認為，水泥企業可以從如下幾個方面來加強渠道沖突的管理：①企業對直供客戶進行應收賬款考核，對承運方進行配送管理考核，對經銷商進行管理和考核。經銷商對各自區域的分銷商和門市進行管理和考核。每月營銷人員不定期到區域市場進行檢查和指導，監督的同時幫助其渠道管理和拓展；②企業與直供客戶根據量價款簽訂買賣合同；與承運方簽訂承運合同，包含承運責任和違規處罰；與經銷商簽訂經銷合同，包含年底銷售目標、促銷計劃、渠道拓展、維護及處罰、銷售目標完成獎勵兌現，應收賬款考核等，實行量化考核指標管理；③所有渠道客戶都要按照公司銷售渠道管理制度進行合法、合規、合理的運營，營銷中心嚴格按照制度化管理營銷渠道，對違規者加大處罰力度。
論文關鍵詞：人力資源緊缺，經管類專業，校企深度合作，適銷對路，人才
校企合作是目前培養合格的應用型人才最為成熟的模式，從分析企業的需求到校企共同設計培養的內容方式、提供師資、實習場地、設備、崗位等，我國一些高職院校在這方面進行了許多有益的嘗試，特別是一些理工類專業還取得了驕人的成績，提供了不少成功的經驗，但由于管理機制以及許多人、財、物投入等問題仍不盡人意。尤其是培養經濟與管理方面的高級應用型人才的高職經管類專業，主要包括工商管理、旅游酒店管理、人力資源管理、物流管理、財務會計、金融保險、市場營銷、國際貿易等等，相對理工科而言，這些專業有些“抽象”，專業技能不突出，校企合作的效果就更加不明顯了，但目前該專業的學生人數在我國各高職院校基本上都是最多的，由于這兩個特點，如何開展工學結合、校企合作，為社會培養“適銷對路”的人才帶來了相當大的難度。
要改變高職經管類專業在工學結合、校企合作方面被動尷尬的局面，必須要有新思維、新舉措，在深度和廣度上下功夫，做到工學融合、校企深度合作。
一、把學生的學業計劃和職業生涯結合，讓學生自覺在“基層崗位”實習，幫助他們完成從“學生—半職業人—職業”的過渡
學生到企業生產經營第一線當“普工”，學生在生產勞動中能夠直接得到企業文化的熏陶，學習企業員工守紀、吃苦耐勞等優良品質，有利于學生養成良好的職業道德品質。學生不愿當“普工”，正好說明他們必需首先過好“勞動者角色”這一關。
首先，要把學生到“基層崗位”實習，納入人才培養方案。根據“理論-實踐-再理論-再實踐”的原則，校企雙方共同設計教學實習計劃和課程、共同安排老師指導。當然，安排學生到生產經營第一線實習、實訓，必須與所學專業相關不應讓學生簡單地在工廠的流水線上整天勞作，或在公司整天打雜，要讓學生獲得在學校無法得到的收益，讓學生熟悉企業的整個生產經營環節，接受企業的文化價值。要充分利用企業有關人生價值觀的教育資源，采取調查訪問、請優秀員工現身說法等活動，加強對學生在責任意識、服務意識、團隊意識、遵紀守法意識、敬業精神、誠信品質、使命感、崇高感等方面的培養，提高學生的職業競爭力，從而為他們奠定科學的可持續性發展的職業生涯基礎。
以酒店管理專業為例，我們實行“1+0.5+1+0.5”的“三明治式”人才培養模式，第一年在學校學習酒店服務的基礎知識和技能，第二年上半年到酒店頂崗實習，第二年下半年和第三年上半年回學校學習該專業的管理知識技能和其他的拓展知識等。學生們實習往往基層崗位，如餐飲服務、客房服務、前廳服務、酒等，與學生們從事“管理”、“白領”的角色期望有很大的距離。但對提升學生的服務意識、溝通能力、加強酒店實操技能訓練都很有幫助。通過實習，學生自己總結了“酒管精神”，其中很重要一條：“100-1=0”的精細服務精神。
其次，校企雙方需制定相應的管理制度和激勵機制。要讓學生自覺過好“普工”關，學校需有具體配套的管理制度和激勵機制。在學生實習期間，學校要派出帶隊老師負責學生的思想教育和日常行為管理工作。企業要派出實習指導教師對學生在生產經營第一線進行指導和管理，并進行相應的考核和評價。學生實習期滿后，企業根據學生實習的表現簽發實習鑒定，作為學生實習成績的依據。
每個學生都希望實習對就業能有幫助，如能將實習表現與就業掛鉤，學業計劃與職業規劃，就會收到事半功倍的效果。我們在這方面深有體會，如安排學生實習時，與企業簽訂合同明確規定：“學生在企業實習、實訓經考核合格后，可免試用期優先入職企業，優秀實習生經考核后可直接聘為專業對口崗位的管理人員。”目前，我校06級人力資源管理專業、金融保險專業、酒店管理專業、工商管理專業、市場營銷專業有近40位同學得到了這一實惠，成為后來我院經管類專業07、08級學生進入企業實習當好“普工”的榜樣。
二、主動承辦、協辦專業對口的社會（企業）項目，調動企業合作積極性
企業與學校合作一般出于三個目的：一是在學生中發現并儲備對其有用的人才，二是在校企合作中能給企業帶來好的聲譽和社會影響，三是讓實習生參加生產經營第一線勞動，或宣傳、推銷其產品，降低相應的費用成本，為企業帶來一定的經濟效益。企業的這些動機與目的無可厚非，我們應在理解的基礎上盡量滿足企業的需求，爭取做到校企雙贏，讓學生得到“實惠”。
對需要宣傳、推銷新產品的企業，學校應主動組織學生積極參與宣傳、營銷全過程，并把它設計到課程，讓學生在真實的項目中學習知識訓練能力，其形式可以多樣化，還可與企業聯合舉辦相關比賽等。這對引導學生自主學習，增強社會經驗，提高職業素養和就業能力，能起到積極的促進作用。
我校2009年9月與廣州創匯科技有限公司聯合舉辦了一期“創匯雷柏杯”營銷大賽，由學院營銷協會承辦。我校負責參賽團隊的組建、對銷售過程的監督和指導；廣州創匯科技有限公司提供雷柏電腦鼠標鍵盤等產品供營銷實戰，配合做好參賽團隊的監督和考核，設立獎金和證書，并為獲獎團隊提供優先就業的機會等。比賽為期三個月，校企雙方真誠合作，學生在制定營銷方案、展示創意理念和產品實戰營銷各環節中，鍛煉了創新思維，培養了溝通能力，提高了銷售技巧，增強了競爭意識，為他們適應社會生活打下了較好的基礎。
對企業在社會上開展的專業活動，比如會展、招聘會、行業協會活動等，學校要抓住機會，積極承辦或協辦，讓學生得到專業上的培養和鍛煉。
我校利用每年在校舉辦的廣東省高職高專畢業生招聘會的時機，安排人力資源專業和中小企業創業與管理專業的學生當志愿者，積極協助與會的約300家企業開展招聘等工作。在招聘現場，學生們一方面仔細觀摩招聘的方式方法，了解企業的用人需求，明確今后自己努力的方向，另一方面利用工作間隙調查訪問，或將自己設計的招聘崗位甄選方案向企業工作人員請教，等等。
此外，我院和物流協會還于2009年11月承辦了廣東省物流行業協會主辦的“嶺南杯”高校聯盟物流知識競賽，2011年準備承辦其物流創新大賽。參與協辦或比賽的同學們，不管是在組織能力還是在專業知識上都有不同程度的提高，同時也得到企業的認可。
通過上述活動，一方面能調動目前80后、90后學生的學習積極性，在真實的項目活動中有目的的鍛煉和培養其刻苦耐勞、團隊合作、溝通協調、抗挫折和解決問題的能力和素養，提升專業知識的應用能力，也提前了解企業文化；同時，讓企業了解學校了解學生，并愿意和學校合作，共同培養“適銷對路”的人才。
三、搭建學生創業、就業平臺，讓工學完美融合
既然安排經管類專業的學生到企業工學結合受到種種條件的限制，如果能在學校給學生搭建學生創業、就業平臺，就能事半功倍，還能做到工學完美融合。
1.成立虛擬性企業，讓學生按照實體企業模式運作
我們學院成立了現代服務集團公司，并根據學院目前的專業對應下設8個子公司，除集團公司正副總裁由老師推薦學生外，其職能部門負責人與子公司總經理等職務都由學生競聘后擔任，老師則擔任“導師”角色，指導學生運作與專業相關的各種項目。
2.引進企業資源，與企業共建實體性企業
我們與廣州順豐速運公司在學院共建了嶺南順豐快遞店，讓物流專業的參與實習，優秀實習生還可優先被選派到該公司培訓以及到廣州其他網點和部門實習，畢業后直接轉為正式員工。校企合作運作模式是：校方提供場所及網絡配套設施，專業教師負責溝通協調和快件的安全并參與指導；企業引入順豐速運的管理模式，負責對實習生的崗前培訓，實訓過程指導和考核，派一名常駐店長負責日常管理工作。目前各項業務開展順利，基本上做到了學生、企業和教師三滿意。一旦條件成熟，該快遞店將開展信件、托運、包車等一系列物流服務，并逐步發展成為面向整個廣州科學城地區的快遞中心。
3.可以“借船出海”，讓學生在游泳中學會游泳
我們與鄧老涼茶公司的校企合作項目，正是企業相中了學院擁有位于廣州科學城的區位優勢和15000多名在校學生的規模優勢，學校才得以借巨輪遠航，學校、企業各得其所。校企合作運作模式是：校企聯手在學校內建立實習基地，除企業一名代表外，所有崗位均為經管類各專業學生自由組成的經營團隊隊員，專業教師負責各個專業崗位的指導。學生經營團隊競爭上崗，每制輪換一次。上崗各團隊在銷售額、建章建制能力、團隊合作狀態、創新能力、推廣能力和成本控制能力等項目上展開競爭，優勝團隊可獲得企業頒發的獎金。工商管理、市場營銷、人力資源、物流管理、會計等專業的學生都在這個基地得到了鍛煉。
我們還與廣州豪森威市場研究公司進行了成功地合作，金融保險、國際貿易、市場營銷、旅游管理等專業的學生，通過參加電話訪問、市場調查等業務，在溝通、禮儀、表達等職業基本能力都有了較大的提高。
四、面、線、點一體化，校園里營造企業文化氛圍
高職院校的校園應有別于普通院校，要營造企業文化。尤其是經管類專業，努力營造企業文化氛圍更為重要，要把這項工作當著大事來抓，要抓出特色，要抓出成效。
1.首先要抓好“面”
面，就是面向全體學生，就是大環境。要通過請企業人士走進校園舉辦講座或參加專業訓練營、企業面試實習生、舉辦各種專業性質的文化節、實訓實驗室仿真布置等活動，讓學生與在學校也能與企業人士零距離交流或感受企業的文化氣息。
在我們學院平均每周都有企業人士開辦的各種專業講座或前來招聘實習生的小型面試會，如淘寶大學廣州紫藤石培訓中心舉辦的“網店運營專才”講座，把不少學生帶上了網上創業之路。同時，與企業合作開辦“香港曈訊金融投資訓練班”和“紅日人力資源管理培訓班”等；我們針對專業系統安排的各種培訓活動開展得有聲有色，學生耳濡目染，對終生學習、團隊合作都有新的認識。我們每年舉辦的旅游文化節、每學期舉辦的大學生創業周等大型活動，由于有企業的參與指導，也為學生提供了感受企業文化的好機會。
2.在“線”上要抓出特色
線，就是從學校到企業的路線。要充分發揮學生社團的作用，并為他們成功邁向企業牽線搭橋。我們安排所有專業性社團與企業掛鉤，讓社團成員參加企業的相關培訓、實習。如物流協會與廣州韻達快運科學城分公司，學生利用課余時間到掛鉤企業的網點頂崗實習。我們還逐步對學生專業性社團進行企業化改革，讓學生自己學會創建企業文化。
要通過課程外包、參與橫向課題等方式，縮短專業知識從書本到實際的距離，讓學生上學習運用最新最有用的專業知識。我們在金融保險專業將一部分專業課程外包給美國友邦保險廣州一家企業，團隊方式授課，課堂企業化管理，學生仿佛置身于企業之中。
3.重點是抓出“點”的成效。
點，包括每一個訂單班、每一場專業比賽等等。要將每一個點企業化，讓企業文化成為每一個點的重要元素。
訂單班不僅僅是以企業為合作單位，要盡可能地與行業合作。行業訂單班由于面向眾多企業，眾多專業崗位，企業文化氛圍更濃，學生就業前景更廣闊，工學結合的成效更顯著。目前，我校經管類專業除了辦有“萬聯證券班”、“外商酒店班”、“嘉逸酒店班”“科為創業班”和“曈訊投資班”等幾個企業訂單班外，以上訂單（或訂向）班，我們根據經管類專業的特點，分別與行業或企業專家共同探討培養目標、模式和定位，研究課程設計、教材內容編寫以及教學過程的實施和評估等，努力實現把企業的“崗前培訓”前移到學校，盡量縮小學校與企業、學生與職業人的距離。
舉辦專業大賽要盡可能融入產業、行業、企業、職業和實踐等要素，邀請企業全程指導，讓參賽者接受企業文化的洗禮。這些年我校經管類專業舉辦的各種專業比賽都有企業積極參與并贊助。在開展市場營銷大賽時，廣州科為信息技術有限公司作為贊助商，不僅提供了大賽所需的產品，而且還進行了全過程的指導，包括成立創業團隊、進行市場調查、選擇銷售渠道、制定管理制度等。
關鍵詞：企業文化；企業競爭力；促進和提高
一、企業文化的概念與特點
1.企業文化的來源與內涵
企業文化——是一種心理契約，是一種氛圍，具有一種監督力，核心是績效文化，要提供變革舞臺。關于企業文化的定義，有很多種說法。通俗來說，企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的，并融合社會文化，而為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。如果以歷史文化的沉淀和現代企業制度的結合而形成的具有中國特色的企業文化所指導的企業，那才能更加適應社會的發展，才能在“和諧發展”的氛圍中為投資者，為社會做更多的貢獻。
2.企業文化的特點
每個企業的企業文化都有各自的特點，但是縱觀所有企業的企業文化也有其共同點，具體表現在以下幾個方面：先進性、無形性、支撐性、穩定性與創新性。每個企業的企業文化都是建立在現有和原有的管理理論和水平之上的，它是對企業管理水平的融合和總結，是企業最先進的產物，它為企業的生產和發展帶來了生機和活力，是企業持續前進的力量之源。
二、企業文化與核心競爭力的關系
筆者認為，核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優勢和能力，是企業的價值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產品、技術、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。核心競爭力根植于企業良好的企業文化，即企業管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動和發展作用。使命、愿景和核心價值觀是企業核心競爭力中最基礎也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。
企業文化其實就是要解決兩個問題：第一個問題，解決外部適應；第二個問題，解決內部結合。在這個過程中創造形成一些最基本的假設，這就是企業文化。企業文化不是民主產生的，它的源頭來自于企業家和企業家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業文化。德魯克曾提出企業的三個思考，他認為企業要思考三個問題：第一個問題，我們的企業是什么？第二個問題，我們的企業將是什么？第三個問題，我們的企業應該是什么？其實這三個問題體現了一個企業的價值觀。企業不能沒有企業文化，不能沒有核心價值觀。而這就是企業文化和企業生存發展的關系，核心價值觀它是支撐一個企業長久發展的觀念。
三、企業核心競爭力的表現形式及特點
1.企業核心競爭力的表現形式
核心競爭力是支撐企業可持續競爭的核心能力，其在表現形式上卻是多方面的，具體來說表現以下幾方面：企業的人力資源、企業的核心技術、企業的聲譽、企業的營銷技術、企業的營銷系統等。當然，企業核心競爭力的表現形式不止以上這幾方面，這僅是其中最重要的部分。而且，企業在不同發展階段會有不同的核心競爭力，這也說明了企業不可能同時具備所有的核心競爭力。當然，企業具備的核心競爭力越多，將對企業越有利。
2.企業核心競爭力的特征
（1）不易模仿性。核心競爭力是企業以特定方式沿著自己獨特的技術或管理軌跡，逐步積累，長期形成的，走的是自己的發展之路，個性化發展的特點非常突出，很難被競爭對手完全模仿掌握。
（2）不可分離性。核心競爭力與企業息息相關，任何一個企業核心競爭力的形成都非一朝一夕之功，也不可能從天而降，它是企業歷經多少年積累所形成的企業理念、企業管理、企業文化等無形資產。多年來依據企業實際而進行的變革和修繕，使這些理念和行為已經與企業融為一體，不可分離。而正是這種不可分離性，使得企業達到了競爭對手難以匹敵的高度，成為企業競爭差異化的有效來源。
（3）動態發展性。競爭，使得競爭對手會竭盡全力彌補自己的不足，逐步縮小與原先擁有核心競爭力企業的差距，直至完全超越，最終使個別企業的核心競爭力成為所有企業的一般競爭力，甚至形成差距。
四、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
為使企業科學、可持續地發展，我們必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育形成具有中國特色的企業文化：
1.企業文化建設必須與企業管理相互融合
企業文化建設，一方面從理念上思想上宣傳和引導，更重要的是從行為規范和制度上予以保障，將公司的企業文化理念融入到規章制度、行為規范和管理過程中去。桉汰公司的企業文化理念落實到工作中，倡導做事先做人，做事要有平常心、感恩心、坦誠心，做事要有責任心、事業心、上進心；倡導“寬厚、勤奮、自省”，唯有做人“寬厚”，才能以寬容之心待人，才能營造和諧的內外環境；唯有做事“勤奮”，才能得“天酬”，才能補拙，才能有收獲；唯有經常“自省”、“吾日三省吾身”，才能少偏差，才能進步。
2.企業文化必須得到企業全員的認同
班組作為組成一個企業團隊的最小集體單元，是企業文化建設的最前沿陣地。我們的價值觀念、企業形象、企業精神需要每一個班組去修煉去養成，企業的產品質量、生產成本、企業目標都要靠每一個班組去創建完成。班組是企業文化的孕育生長地，將我們優秀的企業文化播種到班組小團隊中去，是我們建設、落實、發展企業文化的首要工作。
關鍵詞：粵商文化 市場營銷 人才培養 傳承
【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）05C-0077-03
一、粵商文化及其對廣東經濟發展的影響
粵商又稱為廣東商幫，與徽商、晉商、浙商、蘇商合稱為“五大商幫”。粵商由廣東本地的三大民系以及其他民系組成，包括廣府幫、潮州幫、客家幫以及其余廣東各地幫，具有敏感、勤勞、刻苦、務實、低調的特征。
粵商文化是廣東文化的重要組成部分，在廣東文化發展進程中處于重要歷史地位。廣東文化融合了本土文化、中原文化和外來文化的特征。廣府文化特征既有古南越遺傳、中原文化傳承，又受西方文化影響，具有多元化構成因素，廣府文化在各個領域中常被作為“粵文化”的代稱。廣府人頗具開放性，敢于吸收、模仿和學習西方文明，視野寬廣，思路開闊，商品意識和價值觀念非常強。廣府幫最典型的代表是粵商十三行，粵商十三行在中國近代史上起著十分重要的作用，它是最早學習西方的思想、科技、商業，最早接受外來商業文化的代表。潮汕文化是閩文化的西漸和潮州的“福佬”文化融合形成的。潮汕東南瀕臨大海，發展海上貿易，長期面對驚濤駭浪，培養了潮汕人堅定的意志、勇于開拓的冒險精神以及同舟共濟的團隊精神。客家文化既保留了中原文化的主要特征，又吸收了南方百越族土著居民的精神氣質，走出大山，飄洋過海，散居于世界各地，適應能力非常強。這種文化差異性構成了粵商人文品格的價值多元，處事講究，兼收并蓄的特征。寓于嶺南文化之中的粵商文化，最顯著特征是開放、務實、平等、創新、包容、靈活。從十三行“潘、盧、伍、葉”四大富商的陶瓷、絲織、工藝品等海外貿易開拓形成的“開海貿易”，在一百多年中造就了一批富可敵國的廣州行商；到改革開放初期一大批“先行一步”的廣東企業家群的興起，推動廣東的產業結構從“珠江水、廣東糧”，到“嶺南服、粵家電”，以敢為天下先的精神創造了廣東經濟發展奇跡；再到以新技術產業和現代服務業為主的新粵商的崛起，為廣東經濟的持續穩定增長奠定了基礎。粵商文化對廣東經濟發展的有利影響，在于開放的心態和吸納社會經濟發展成果，學習和借鑒外來先進文化形態，推動現代商業文明的建立和發展；重商務實、兼容并蓄的精神，以及“敢為天下先”的氣概，有助于培育現代企業家的創新精神。粵商文化中不利因素也阻滯了廣東企業的發展，如小富即安的思想，導致企業缺乏戰略研究，不注重品牌建設等。
粵商文化的顯著特征是包容性、務實性、平民性，粵商文化的主要傳承特點為開放思想、務實精神、平等意識、勇于創新、兼容并包、靈活應變。粵商文化的缺陷在于缺乏歷史情懷和文化自覺，容易將經驗代替制度，善于拿來而缺少自主品牌建設理念，表現為過多注重現實利益和短期目標，而忽視長遠的社會效益及文化價值，輕戰略，輕品牌，輕運作，缺少長期謀略和布局，品牌建設始終處于相對落后狀態等。
二、廣東企業對市場營銷人才的職業要求
廣東企業發展參差不齊，選擇在廣東創立和快速成長起來的廣東本土龍頭企業的用人標準進行研究，其職業要求和用人標準對大量的廣東中小企業有較好的引導和示范作用。本研究選擇了廣東知名企業格力電器、長隆集團、恒大地產、平安保險、比亞迪、廣汽、廣百、志高空調市場營銷崗位的用人標準和崗位職責進行調查。
從這八家企業的市場營銷崗位職責描述分析，撇出產業背景與產品特征因素，主要的任務包括：組織市場調研工作，收集市場需求，指導新產品的開發，撰寫市場調研報告；負責公司產品的銷售及市場推廣；負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；開拓新市場，發展新客戶，擴大產品銷售范圍；負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；負責組織策劃，落實公司專項、大型促銷活動，并對促銷進行效果評估和跟蹤等。
而對員工的職業核心能力要求，每個企業都會按照自身的企業文化特點提出要求。志高空調對員工的能力要求除了專業素養要終身學習，知識共享，還要求具有良好的溝通能力，員工間要坦誠相待，包容理解；要有危機意識，優勝劣汰，適者生存；要有全局思考，多謀善斷的改革創新能力。長隆集團以打造世界級民族旅游品牌為企業目標，用人要求“品德為先，勤勞為本，業績為上，能力為準”。以“創新永無止境”作為企業管理理念的格力，以“成就格力百年世界品牌”為企業愿景，要求員工勇于承擔責任、銳意創新、團隊協作、追求卓越。廣汽則以“卓越的國際化企業”作為自己的企業目標，提出“廣和，包容世界；廣遠，放眼全球；廣益，貢獻社會”的價值觀。恒大作為“中國標準化運營的精品地產領導者”實行的管理模式標準化、項目選擇標準化、規劃設計標準化、建筑材料標準化、項目招標標準化、工程管理標準化、項目營銷標準化，使得現代企業制度建設融入企業工作的各個環節，要求員工規范化和標準化的崗位行為。平安保險擁有完善的管理架構，股東大會、董事會、監事會機構健全、職責清晰，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家的企業文化。廣百集團以“五色文化”作為企業文化理念，是廣百員工行動的綱領、工作的標準、處世的觀念，這五種顏色分別為紅色文化代表竭盡全力精神；紫色文化代表科學發展創新精神；藍色文化代表務實的精神；綠色文化代表對人才渴望的精神；橙色文化代表尊重理解關愛的精神。
分析這些企業的文化內涵我們發現，廣東企業在傳承粵商文化方面已經自覺對傳統文化進行了補強和修正，如強調務實、創新、包容和開放，這是粵商文化中最為顯著的特征，也是廣東知名企業一致堅守的基本標準。同時，對粵商文化中消極的因素，通過企業文化的修正逐漸消除不益影響，如加強對制度建設、品牌建設、企業戰略的重視等。不可否認，涵蓋粵商文化要素的企業文化的建立為這些龍頭企業的發展提供了幫助，我們可以把它概括為新粵商精神。企業員工需要接受并適應企業文化的要求，在市場營銷方面，企業用人的衡量標準和職業要求也以新粵商精神為基準，即具有專業的現代市場營銷理論知識與實踐技能；具有積極的競合精神與團隊合作意識；具有突出的創新思維與創業理想；具有優秀的品牌意識和制度思想；具有強烈社會責任感的專業人才。
三、融入粵商文化傳承的高職市場營銷人才培養創新實踐
教育部在《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》中提出：要把中華民族優秀傳統文化教育系統融入課程和教材體系，在相關課程中增加中華民族優秀傳統文化內容比重。各地、各職業院校要充分挖掘和利用本地中華優秀傳統文化教育資源，開設專題的地方課程和校本課程，拓寬課程覆蓋面。市場營銷專業作為商科類的突前專業，將粵商文化傳承融入市場營銷人才培養過程中，即是提升專業服務產業發展的要求，也是促進學生全面發展的任務。廣東女子職業技術學院市場營銷專業在這方面進行了有益的探索與實踐。
（一）創新融入產業發展的人才培養模式
人才培養模式的改革是適應產業發展需求，弘揚新粵商精神的關鍵環節。長期以來，市場營銷專業的人才培養模式強調緊貼企業發展需求，采用校企合作、工學結合的培養模式，即根據合作企業的用人需求，被動地安排學生實習，從事簡單的普工工作，人才培養以解決企業用工需求為主。企業基本不參與育人設計，更無法融進育人過程，企業資源和要素不能融入教育體系，企業文化精髓與學院文化教育相互隔斷，無法形成粵商文化的傳承鏈接。近年來，我們重新構建了市場營銷專業“工讀交替、練崗頂崗”的人才培養模式，強調產業要素，尤其是企業文化在人才培養中的融入。人才培養方案由學校與多家企業共同制定；教學進程按照企業需求分段工讀交替；企業參與新生的專業認知教育；負責專業學生的專業見習，為見習學生安排指導師傅以達到練崗的目的；企業為學生合理安排頂崗實習的崗位，并配以指導師傅與學校指導教師一起完成崗位教學任務；企業優先錄用畢業生等。學生在第一學期以基礎課程以及培養職業意識和職業道德為主，在接觸專業之初就融入粵商文化內涵的企業文化養成教育，由企業人力資源主管分別為學生講授傳遞；第二學期安排兩周的專業見習，學生在不同類型的企業感受企業文化和崗位要求；第三學期安排一周的校內“工商模擬市場”實訓重點培養學生的創業精神。實訓由學生自主組建經營單元，自籌資金，學校提供市場場地和市場設備，學生通過拍賣獲得經營場地，繳納場租、稅收，學校和參訓學生代表組成管理委員會，規范經營行為，最后評出實訓優秀團隊，給予重獎。第四、五學期分別安排兩周的多崗位頂崗實習，暑假期間鼓勵學生自主實習，企業將新粵商精神融入學生的職業行為和崗位規范，使得學生親身感受和體驗企業文化，逐漸接受并成為自己的職業準則；第六學期學生畢業實習已經完全成為職業熟手。這種模式在與廣東碧桂園集團、廣州永華紅木家具公司、合富輝煌等企業的深度融入式合作中已經充分體現出了文化育人的優勢。
（二）構建具有新粵商文化精神的專業課程體系
市場營銷專業在設置課程時要重點提升營銷高技能人才的職業素質和新粵商文化氣質。課程體系由基礎素質模塊、職業平臺模塊、專業核心能力模塊和專業拓展能力模塊四個顯性模塊與一個旨在引導學生面向社會和自主學習的隱性模塊的“4+1模塊”組成。在基礎素質模塊中設置“總經理課堂”，由企業高管任教，以講授企業文化為主；設置嶺南文化和粵商歷史的課程，要求學生初步具備粵商文化的基本精神。在職業平臺模塊中，設置團隊合作與溝通課程，包括拓展訓練等，由企業人力資源主管講授，以增強學生的競合能力；增設創新思維課程，主要講授創新的方法、創新能力的培養與開發等，增強學生的創新意識。在專業能力拓展模塊中，開設品牌戰略與市場策略的課程，增強學生的品牌意識；在隱性模塊中引導學生參與志愿者活動、參與社區服務等社會活動，培養學生的社會責任感。在課程內容選擇上面，要求課程案例教學以廣東企業的真實案例為主，課內實踐和專業技能訓練須以合作企業為產業背景。在粵商文化氛圍里培養符合廣東企業要求的專業能力、方法能力和社會能力的市場營銷高技能人才，形成孕育粵商文化精髓的市場營銷專業課程體系。
（三）搭建校企文化融合的社會實踐平臺
校企文化之間有顯著的差異。企業文化是企業為解決生存和發展的問題而形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業文化集中體現了企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。而校園文化則是以學生自身為主體營造的人文環境和文化氛圍，是一種自在的精神享受和心靈熏陶。將目的性十分明確的企業文化融入以陶冶情操和啟迪心智為主的校園文化，是校企文化融合，傳承粵商文化的關鍵環節。實踐中我們采取了以下的方法搭建文化融合的平臺。
1.邀請具有典型粵商特征的企業高管到學校給學生開設企業文化的講座。通過講座傳遞新粵商文化精神，樹立學生職業意識和職業精神。如邀請廣州花園酒店副總經理、廣州藥業王老吉項目經理、廣東羅浮宮國際家具博覽中心運營總經理等為學生講授充滿新粵商精神的企業文化。
2.校企共建具有真實工作環境的專業實訓基地，通過建立仿真或真實的企業工作環境和規章制度，模擬逼真的職業崗位情景，教學中融入粵商精神和企業文化特征，實現專業技能訓練的針對性和文化滲透性。如與廣州云升貿易有限公司合作建立校內“啡語”咖啡廳，訓練學生們的店面管理、酒水營銷、客戶服務等技能。
3.校企聯合舉辦技能競賽。競賽內容以專業知識和企業崗位技能為主，校企雙方商定涵蓋新粵商精神和企業文化的競賽規則和優勝標準，企業提供優勝獎勵。如每年一屆傳統的公關禮儀大賽，將西關文化、商業禮儀、職業妝容、才藝展示等涵蓋其中，每年都有本土企業參與贊助。
4.企業師資進校園和學生課堂進企業。在教學中將產業背景特殊的專業課程委托給此類產業的企業主管講授，如房地產市場營銷課程委托廣州中頤房地產公司的營銷經理講授，講授大量真實的粵商案例和企業文化。教學中也充分利用學校周邊廣東知名企業總部眾多的特點，將學生課堂搬進企業培訓中心，由企業內訓老師授課。如在廣州七天酒店公司總部培訓中心開設連鎖經營店長的企業內部培訓課程。
5.合作企業長期為學生提供實習崗位，如與廣州出易會已有十幾年的合作，每年兩屆的廣交會給學生提供銷售、展會服務、制證等實習崗位。同時鼓勵學生利用假期進行社會實踐，以此作為隱性教學模塊學分取得的標準。
6.學校專業教師參與企業員工培訓和經營活動。在企業員工培訓中既輸出系統的學科知識和博雅理論，也能讓教師感受強烈的企業文化，促進專業教師對粵商文化的理解。利用專業課程為企業經營活動服務，如廣告策劃實務課程與廣州賽馬場汽車城合作進行廣告市場調查，并為企業廣告策劃方案提供建議。
基金項目：廣東女子職業技術學院2014年度重點課題基于粵商文化傳承的校商協同創新廣東市場營銷高技能人才培養研究A201304
參考文獻：
[1]歐翠珍.粵商研究述評[J].廣西民族研究，2010，（4）.
關鍵詞：打造；中國企業；凝聚力
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-02
一、引言
綜觀那些經營出色、競爭力強、后勁足、信譽好的企業，可以發現它們有一個共同點，即企業上下團結一致，人際關系和諧融洽，員工情緒穩定正常，企業滲透著一種努力奮斗、勇往直前的精神。這就是企業的凝聚力，確切地說是企業對其職工的吸引力。而一個企業走向衰敗甚至滅亡，也往往表現為企業內部勾心斗角、明爭暗斗的消耗，一旦出現員工懈怠、滿腹牢騷的跡象，往往像瘟疫一樣蔓延而不可遏制。企業的凝聚力是否重要已經毋庸置疑，如何塑造企業的凝聚力？本文以青島特銳德電氣股份有限公司（以下簡稱特銳德）的實踐為例淺談如何系統打造企業的凝聚力。
二、如何打造和擁有一個凝聚力高的企業？
（一）創業團隊“正”
創業團隊的“正”首先表現為正義、正氣是團隊成員的共性。為人正直、表里如一、言行一致、光明磊落是每一位高管身心踐行的原則。工作中不同的看法、不同的思路完全可以碰撞和爭辯，但出發點和原則是一致的。這樣的正氣一層層傳導、一代代傳遞，且成為用人和重用人的首要條件，保證了團隊思想的純粹性和作風的純潔度。
創業團隊的“正”還表現為“權”與“利”的取舍得當。 “權”不是職務賦予的，而是通過自己的言、行使人信服而自發形成的。每一位高管為下屬解決工作和生活中的困難，為下屬的成長搭建平臺、創造機會，發現、呵護和培養苗子使其青出于藍而勝于藍。這是創業高管為實現公司長遠發展義不容辭的職責。
創業團隊的“正”也表現為“好人”與“能人”的按需配置。企業不同的發展階段所需要的人才類型和結構有所側重。人才的順暢演進對企業跨階段的發展至關重要。特銳德的高管比的是貢獻和功勞，比的是成績和進步。為了公司更好的發展，需要時愿意主動退出、讓賢能人，并且仍能主動發揮余熱、建言獻策。
創業高管的思想高度、胸懷肚量、言行作風決定和影響著企業的文化氛圍、人才結構和人才素質，是決定企業能走多遠、能做多大的重要因素。因此，仔細選擇創業伙伴、適時調整高管團隊、保持一只充滿正氣和正能量的高管團隊是打造企業凝聚力的源頭。
（二）構建利益共同體，合作共贏
股權激勵是指上市公司以本公司股票為標的，對其董事、監事、高級管理人員及其他員工進行的長期性激勵。股權激勵對象不限于管理層，只要對公司的經營業績有杰出貢獻，核心技術業務人員和其他員工同樣可以成為激勵的對象。特銳德在其發展中，對內利用股權激勵穩定核心骨干員工、激發員工主人翁意識；對外利用股權結構打造國際化平臺和集團化平臺，將事業演變為具有強大磁力和向心力的勢業，借勢而起、乘勢而行、勢力蔓延。
1.核心管理層股票期權贏人心獲活力
股票期權是指根據特定的契約條件，賦予企業經營者在一定時間內按照某個約定價格購買一定數量公司股票的權利，這種激勵制度兼有報酬激勵，即經營者通過取得該股權的代價與資本市場上該股權的價格差獲取報酬和所有權激勵，即作為公司股東，享有獲得公司分紅的權利和相應的股東影響力。股票期權對于穩定公司核心骨干、發揮公司高管和核心骨干的主人翁意識、凝聚團隊具有強有力的導向和激勵作用。
2.合作伙伴優勢互補、利益共享實現1+1>2的供應鏈整合效應
國際化戰略和集團化戰略銳德運用了優勢互補、利益共享、合作共贏的原則。國際化中通過固定收入+股份的模式吸引擬進入國家和地區的業內人士，建立合資公司，本土化經營和管理，開拓本土和周邊的市場。固定收入降低了這些業內人士前期投入的風險，解決了后顧之憂；而股權分配使其由職業經理人變為老板，充分調動和釋放激情和能量，發揮其自主經營權。集團化中，與有技術競爭力、市場認知度和影響力的業內企業，構建市場、技術互補，制造、研發、人力整合的合作關系，形成供應鏈整合效應。
近期公司還計劃出臺員工持股計劃，允許那些個人價值觀與企業價值觀相符、對企業忠誠、為企業發展做出突出貢獻的員工擁有企業的股份，讓更多的有主人翁意識的員工在經濟上取得主人身份。這無疑將極大的增強員工的忠誠度、激發員工的創造性和穩定企業發展的根基。
從某種意義上說，企業利益分配機制的設計從根本上影響著團隊的凝聚力，是形成利益共同體還是利益分配不均導致分道揚鑣甚至魚死網破，是企業領導者和創業者必須從長計議的設計和規劃課題。打造企業內外的發展平臺和生態圈，充分調動和發揮每一個角色的能量和影響力，借勢發展，成人成己，合作共贏，不失為上上策。
（三）描繪遠景和目標，根植企業文化
公司的遠景和目標具有統一方向、凝聚力量的作用和功效，是企業文化體系搭建的依據和團隊凝聚力的軸線。企業通過描繪遠景并設定清晰的目標來指引企業發展的方向、設計企業發展的路徑和分解不同階段的關鍵任務和原則，通過有效、高效的組織資源實現公司的設定目標和可持續發展。企業員工的文化認同度是打造企業凝聚力的重要環節，如何建立和保持員工對企業文化的認同感？
青島特銳德從創建之初就建立了相對完善的文化體系。公司的遠景、戰略目標清晰描繪，特銳德宣言簡潔明了、朗朗上口、富有感召力；特銳德紅線明確具體、時時警醒；特銳德價值觀強調價值觀正確才有發展的可能等等。特銳德的企業文化極富創造性，并且隨著企業的發展文化同步演進。針對企業經營中凸現出來的問題及時進行理論總結，形成文化新元素，使文化既一脈相承又與時俱進。
有研究說，西方的企業70%靠制度和流程管理，30%靠企業文化；而中國的成功企業70%靠文化和情感，30%靠制度和流程。足以說明企業文化對企業的重要性。那如何不讓企業文化成為口號而切實發揮規范行為、凝聚人心、優化資源的作用呢？
企業領導者是企業文化的布道者。特銳德的領導者既是特銳德文化的締造者也是布道者，對高中層干部、對黨員干部、對核心骨干講特銳德的遠景、戰略、價值觀、客戶思維、根治問題的能力、有效與高效等等，這些文化要素都來源于對企業當前和今后發展的關鍵點、風險點的思考總結和理論濃縮，理論結合實例，富有感染力，并對當前大家思想上的盲點和迷惑起到啟迪和指引的作用。
人力資源系統執行企業文化建設工作。特銳德的人力資源在企業文化上充分利用企業培訓和企業媒介。首先對于所有新入職員工的入職培訓，企業文化培訓是重要必修內容，承接和細化領導者的文化培訓內容；其次核心骨干、管理層有文化回爐培訓；此外，公司有“特銳德家園”、企業內刊、特刊等面向每一位員工的媒介，每一位員工了解公司的最新發展動態和公司的文化氛圍等。
公司中層承上啟下，發揮表率，積極傳導。每個月公司中層分組開“反思會”，反思最近一個月思想和工作中的教訓并分享好的做法。公司中層負責部門培訓和文化宣貫，編制部門培訓計劃并負責按計劃實施。對部門中的文化紀律問題承擔管理責任和連帶經濟責任。
典型事件的及時總結和宣貫。在特銳德發展十年中，特別強調底線和紅線，而對于觸犯底線和紅線的，不論是誰不論功勞多大，觸網必死， “小善即大惡，大善若無情”。對所有員工有很強的約束力和震懾力。
（四）及時溝通、結果導向
高凝聚力的團隊一定有高效、順暢、有效的溝通機制。首先組織架構的設置要減少接口、順暢溝通。特銳德的組織架構中要求各事業部職能設置基本相同或有對應關系，如各事業部都設項目經理、成本控制員、物料采購員等，這樣的對應關系使日常的項目協調、采購和發貨協調對接清晰、流程簡單。矩陣式項目制也有利于與該項目相關的所有信息的及時傳遞和問題的及時發現和解決。以項目為單位進行資源的橫向任務式配置，打破職能劃分和逐級上報的限制，進行重新扁平化臨時組合，項目解決不了的遵從項目上報機制，減少接口，快速反應。以客戶思維設置流程，打破內部的官僚作風，以端到端流程為主線，簡少內部接口，統一對外接口，用客戶流程來驅動公司內部流程。
其次用信息化手段減少地域和空間對溝通的阻隔。隨著國際化、集團化的發展，特銳德對原來的ERP系統進行了更新換代，充分考慮了空間性、時間性和語言等方面的因素。如CRM系統確保營銷人員身在前線可以及時、方便、簡易地反饋和傳遞信息，同時可以為國外營銷人員采用。再如微信平臺的使用，不僅用于售后服務的管理，而且高管之間的及時溝通也采用，彌補了大家身處異地、相聚甚難的溝通瓶頸。
再次注重溝通的方法和效率確保溝通的效果。特銳德對于如何開會、溝通技巧都做了相應的指導和培訓。明確開會的目的、清晰開會的議程、要求能做出決策的人和受決策直接影響的人必須參加，并且是準備充分地參加會議。平時的溝通從上到下都是開門見山、有啥說啥，以解決問題為導向，對事不對人，確保了溝通的氛圍、效率和效果。
（五）群商群策、有效執行
日常經營決策中讓員工廣泛參與。通過頭腦風暴、群商群策，不僅使決策更全面，而且減少執行中的阻力、提高執行的效率，同時加以適度的激勵措施，能增強團隊的歸屬感和凝聚力。
特銳德在制定公司年度經營計劃時，采用了自上而下和自下而上相結合的方法。自上而下的將公司中期目標進行了多維度分解。同時營銷人員梳理行業、客戶信息進行了行業預測和產品預測。兩者對比，制定出了承接公司經營目標的市場營銷戰略和產品研發規劃。在專項實施方案的制定中，數據的收集、整理，方案的擬定、對比、分析都有廣泛的參與和充分的辯論。
日常的溝通和管理也是雙向的。暴露問題，對問題從不遮掩，問題往往是改進的機會。對提出合理化建議并被采納的人員實行獎勵，鼓勵生產一線員工多提意見。
公司的高中層年終考核采取360度績效，上級、平級、下級進行能力和態度打分，而打分的依據就是在平時的分析問題、解決問題中的表現。這樣的考核機制與所倡導的主人翁意識、群商群策也是一脈相承、彼此呼應的。
（六）學習型組織
構建學習型企業是企業實現可持續發展的軟實力，也是企業成員形成取長補短、相互包容、和諧共處的文化氛圍的基礎。首先企業文化要倡導學習。 公司文化中容許犯錯但不容許重復犯錯，通過犯錯、糾錯實現螺旋式上升的發展環路。系統思考，站在系統的角度思考和認識問題。團隊學習，通過深度匯談得出比個人思考更正確、更好的結論。而在學習中，思想和心態是根本，“敢于自我否定，改變傳統習慣，愿意空杯思想，裝入升級思維”這是特銳德高層在企業二次創業、全面升級中對所有員工的要求。
培訓和共享機制助力學習。公司創造e-learning平臺，上傳豐富的理論和知識課件，并設置學分和考核規則，鼓勵和要求員工選擇性學習和擴展知識面。公司的內部培訓，邀請內部人員將自己的工作經驗和心得積累下來，與更多同事分享。除了培訓還設置了很多分享會議和共享文件夾等，為分享、共享搭建平臺。另外，公司鼓勵通過微信設置共同任務或共同話題組，分享并增進員工歸屬感和凝聚力。
打造企業凝聚力是一個系統工程、一個不斷演進的過程、一個與企業的經營同呼吸共命運的持續活動。需要從團隊成員（尤其是創業團隊、高管團隊）的選擇、利益分配體系的設計、文化體系的建設和根植及日常溝通機制和參與機制等多維度、全層次貫徹實施。而企業的生存和發展歸根到底依靠人才。一個凝聚力高的企業是充滿激情、能量和智慧的團體，是企業永葆活力、戰無不勝、勢力蔓延的根基和土壤。
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文 王開成 魏立軍 忽國旗
中國電建集團的重組成立，得益于中央深化電力體制改革和深化國有企業改革的舉措，是國務院深化中央企業改革的重要成果之一。對重組整合后的中國電建集團而言，能否實現好文化融合，直接關系到集團重組整合的成敗。
文化差異分析
以水利水電、火電施工企業等為代表的施工文化。主要有：圍繞市場開拓形成的誠信文化、競爭文化、．營銷文化等；圍繞項目管理形成的重合同、守信用的履約文化、團結協作攻堅克難的團隊文化、安全質量文化、成本核算文化、技術創新文化、與分包商共贏文化、海外項目文化以及廉潔文化等i圍繞提升職工和協作隊伍員工生產生活質量形成的以人為本文化、關愛文化、和諧發展文化、文體活動文化等；圍繞落實央企社會責任形成的搶險救災文化、愛心捐助文化等。這些文化，也可以說是一些工作理念，都濃縮在了“誠實守信、開拓拼搏、優質高效、建造精品”的施工企業各項工作中，成為了施工企業及其員工的行動綱領。
以集團三十年來海外經營為依托形成的海外文化。作為目前央企建筑板塊國際化指數最高的企業，中國電建國際業務量大、分布廣、出國人數眾多，管理鏈條長、幅度廣、難度大。長期的海外經營實踐，使集團形成了以海外項目實施為依托的海外本土經營文化、文明出境文化、涉外應急文化、外事接待文化、國際人才管理文化和外事教育文化等，形成了以海外投資建設為依托的海外投資文化、海外區域管理文化等。這些文化，作為集團海外經營的理念，已經濃縮在了集團大力實施國際業務優先發展戰略的實踐中，成為了國家實施“走出去”戰略的重要組成部分。
以裝備制造企業為代表的車間文化。主要有：以廠為家形成的忠誠文化、團隊文化、職業文化等；以愛崗敬業為核心的精益求精文化、細節文化、自發工作文化、師帶徒文化等；以追求產品質量為核心的產品質量文化、產品工藝文化等；以追求科技進步為核心的技術創新文化、革新文化、發明創造文化等；以職工成長為核心的個性文化、協作文化等。這些文化，也可以說是一些工作態度，都濃縮在了“愛廠如家、誠懇敬業、精益求精、奉獻社會”的企業精神中，成為了這些企業及其員工的行為方式。
以資源開發和經營板塊企業為代表的營銷文化。主要有：以資源開發為目標形成的市場文化、地域文化、誠信文化、公平競爭文化等；以營銷管理為目標的商務文化、策劃文化和環境文化、法律文化、價格文化等；以為顧客提供優質服務為目標的誠信文化、售后服務文化、友善文化、人員形象文化、企業形象和產品廣告文化等。這些文化，也可以說是一些營銷方式，都濃縮在了“誠信、守法、服務社會”的新型營銷理念中，成為了這些企業及其員工的行動指南。
以設計咨詢企業和各級總部為代表的科研和機關文化。主要有：以各水電設計院和電力設計院為主形成的以“造價最優化、占地最少化、環境環保化”為代表的科技創新文化、專業設計文化、專利文化、專家文化、綠色環保文化、卓越價值文化；以中國電建集團大力開展的創建“六型”總部為代表的總部機關文化（創建學習創新型、戰略管控型、指導服務型、規范高效型、形象示范型、團結向上型總部）等。這些文化，也可以說是一些工作責任，都濃縮在了“精誠所至，精品所求”和“創新、服務、價值、環保、和諧”的工作理念中，成為了這些企業和各級機關工作人員的價值追求。文化融合的機遇與挑戰分析
機遇。成員企業的文化元素間既有交織，也有自身獨特的亮點；既有個性特色，也存在著相互融合、共同提升的需求和趨勢。各業務板塊企業的文化特征，是提升集成集團核心價值理念的重要平臺。集團所提煉形成的企業使命、企業愿景、核心價值觀、企業精神、經營理念、員工行為理念，集中反映了集團和所屬企業履行央企責任，培育和踐行社會主義核心價值觀關于國家、社會和公民三個層面的本質要求，共同鑄就了集團深厚的文化基礎，為集團構建統一的企業文化體系，在思想上和實踐上做了鋪墊。
挑戰一：文化融合幅度的挑戰。通過對集團94家東西部、南北部企業和國際化程度高的企業的文化對比，相對而言，集團東部、南部企業和國際化程度較高企業有著較為明顯的文化創新優勢：一是文化創新理念較強，主要體現在管理體制、機制和經營模式的創新上：二是文化創新緊跟市場，主要體現在接軌市場、對標先進、海外開拓上；三是文化創新驅動比較強勁，主要體現在領導班子和廣大員工的思想解放、價值取向上；四是文化創新基礎牢靠，主要體現在企業改革力度、求新求變能力、核心競爭力提升上。這些比較優勢是做好集團文化融合工作的良好基礎，可以起到文化融合的示范導向作用，在推進集團整體文化融合工作中發揮積極作用。針對文化融合的管理幅度，要積極尋求有效溝通、弘揚先進、共贏共進的方法，結合不同企業的成長背景和不同發展階段的實際，統籌擇優，摒棄落后因素，吸納優秀元素，滿足廣大員工對集體榮譽感、歸屬感、參與感等精神層面的需求，提高員工對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，確保文化融合取得顯著成效。
挑戰二：文化融合難度的挑戰。通過對電網剝離重組到集團的58家企業的企業文化情況的分析，這58家企業涉及職工7萬人左右，長期處于電網公司的保護下，大部分企業都是在計劃體制下發展，市場意識和市場能力明顯不足，依賴思想嚴重，基本上處于走出計劃體制的起步階段。如何在推進這些企業的改革中做好文化融合，其挑戰性和艱巨性不言而喻。對這些企業的融合應堅持平穩適度、鼓勁鼓勵、幫助支持的原則，積極為他們提供價值服務，幫助他們解決和處理好生產經營中的難題，提高改革發展的意識，增強面向市場、迎難而上、攻堅克難的信心，確保文化融合取得突破性進展。 文化融合的基本原則
戰略引領、．目標導向原則。作為一種文化引領，企業文化只有與企業發展戰略相適應，納入到企業發展戰略規劃作為子戰略——文化戰略，才能在企業戰略發展中占有重要位置。堅持戰略引領是企業文化建設的出發點和落腳點，必須始終與企業發展形勢和要求相適應，與集團的戰略定位、戰略目標、戰略舉措相一致。
理念統一、繼承發展原則。作為一種文化導向，文化融合必須堅持社會主義先進文化的前進方向，承載企業發展使命，塑造企業的價值追求，尊重文化差異，才能在融合中不斷發展進步。要正確處理集團文化與成員企業文化的關系，堅持以集團統一的核心價值理念為統領，突出其主導作用，發揚成員企業的優良傳統，不斷豐富企業文化內涵，確保集團文化始終充滿生機與活力。
以人為本、和諧凝聚原則。作為一種員工遵循，企業文化建設在融合中必須堅持以人為本，實現企業和員工乃至社會、股東、合作伙伴等利益相關者的多贏。必須始終堅持讓文化建設成果惠及員工，通過對員工的人文關懷、人性理解、人格尊重，反映廣大干部員工的愿望，增強員工對企業文化的認同，凝聚力量、促進和諧，實現企業與員工共同成長與發展。
統籌兼顧、科學發展原則。作為一種文化理念，企業文化只有與生產經營相適應，才能在企業發展中找準位置、發揮作用。企業文化建設要與其他各項工作統籌兼顧，確保上下同心、目標同向、行動同步、責任同擔，把服務于企業科學發展作為企業文化建設的根本任務，用科學發展成果檢驗企業文化建設工作成效。
文化融合的路徑
加強宣貫、內化于心。認真開展核心價值理念宣貫、強化文化培訓、搭建主題活動平臺、加強文化隊伍建設是一個有機整體，在工作聯結中相互依存，互為依托，在趨向目標上，促使企業文化核心價值理念在集團全體干部員工中入眼、入心、入行，確保“三合”、實現“三提升”，即確保理念融合、戰略吻合、行動契合，實現用文化的力量促進集團意識的提升、協同意識的提升、形象和競爭力的提升。
全面落地、固化于制。如圖1所示，要確保文化融合全面落地，必須打造好“固化于制”的工作平臺，重點關注文化環境建設、制度體系建設和激勵體系建設，使企業文化融合工作與員工崗位職責、價值取向、獎懲兌現相一致。
打造精品、外化于形。打造文化精品、創建國際著名品牌、培育選樹先進典型、打造專項特色文化是融匯成員企業優秀文化成果和全體員工共識，始終定位在使集團取得“鑄就一種精神、搭建一個平臺、建好一片陣地、形成一套制度、推出一批成果、塑造一支隊伍、弘揚一批楷模、提升一種能力、唱響一個品牌、實現一個目標”的“十個一”建設成果上。同時， “打造精品，外化于形”的核心內容，也要因地制宜、創新發展，以更好地塑造集團改革發展新形象。
整體評價、強化提升。一是不斷實現文化創新。緊扣企業發展主題，實現管理方法創新，與世界一流企業進行文化建設工作對標，創新理念，進一步解放思想、轉變觀念、改進作風，使企業文化建設常抓常新；實現管理模式創新，不斷探索企業文化建設與生產經營管理工作的切合點，提高契合度，使企業文化建設始終做到有力、有為、有位，與集團經營管理和集團戰略相依并存、共同發展。
二是認真開展文化建設整體評價。加強工作調研，尋找規律，建立健全企業文化建設評價體系，對文化體系運行狀況、文化建設工作措施、文化建設總體效果，用具體、可量化的指標進行考核；健全企業文化激勵約束機制，完善集團年度業績考核中關于企業文化建設的考核指標，確保企業文化建設做實做細做到位。
如圖2所示，企業文化建設評價體系是在一定范疇內按照 定的秩序和規范形成的評價要素集成的有機整體。．中國電建集團運用“魚骨圖”導出了企業文化建設的基本評價要素。
中國電建集團初步明確了考核評價的6個一級指標（管理體系、精神宣貫、制度文化、行為文化、物質保障：員工評價）和25項二級指標（組織保障、工作計劃；價值引領、文化認知、文化培訓；制度建設、宣貫執行；職能發揮、文化形象、工作協同、文化活動、典型塑造、文化禮儀；標識系統應用、文化投入、文化載體、文化環境；內在誠信、團結友善、崇尚質量、執行力、敬業進取、能動創新、團結協作、關注客戶）及5個附加評價項（違法違紀、違章操作、安全、廉潔、保密），并明確了各項評價考核重點因素。
管理體系要解決的是企業文化建設的組織領導問題，是推進企業文化建設全過程、全方位實施的前提條件和重要保證；精神宣貫、制度文化、行為文化、物質保障解決的是企業文化的執行力問題，體現著企業文化建設和文化融合工作的具體落實情況；員工文化認知度評價是檢驗企業文化建設成效的重要環節，是企業文化建設和文化融合工作的重要基礎。