時間:2022-05-30 03:46:29
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Facebook是社交平臺商業化的先驅,它嘗試過各種商業形式,不斷進行調整。而中國的社交平臺一方面跟隨前輩的步伐進行商業化,另一方面積極探索,尋找適合自己的商業化道路。
Facebook商業化:不斷試錯的過程
今日,Facebook表示將在其品牌專頁設置“購買”按鈕,用戶可以直接在頁面上進行支付購買,不必跳轉。這是Facebook放棄在線禮物業務之后,開辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領域,Facebook走過了一條不斷試錯的商業化道路。
Facebook探索商業化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應用,但實則是為智能手機這樣的小屏幕設計的,讓廣告“潛入”頁面信息流,而不是像傳統方式那樣出現在頁面兩側。信息流廣告基于大數據,按照用戶的喜好精準投放廣告。因此這種廣告形式,一方面小心翼翼,不容易引起用戶的反感,另一方面提高廣告投放效率,深受廣告主歡迎。如今,移動端在Facebook的使用占比越來越高,信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。
Facebook并沒有止步于廣告。它試圖建立一個基于社交網絡的商務生態系統,其中包括平臺廣告、平臺店鋪、支付系統、虛擬/實體商品銷售、團購優惠、第三方網站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能,允許用戶相互間贈送禮物。這是Facebook跨向電子商務的第一步。但是線上禮物的效果并不好,2014年該業務關閉。此次失敗給了Facebook一個教訓:要堅守自己的流量優勢,可以幫助企業向Facebook用戶銷售更多的商品,而非直接向用戶銷售商品。于是,“購買”按鈕應運而生。
開設商店是Facebook探索商業化的下一步。目前該公司已經在旗下的Messenger應用上推出了轉賬功能,同時也在開發Messenger虛擬助手,幫助人們詳細了解和購買產品。Facebook希望未來將旗下各個獨立運作的項目整合在一起,為用戶構建一個基于社交平臺的完整商務系統。
微信:多管齊下探尋盈利模式
微信提出“連接一切”的口號,其野心可見一斑。游戲業務、布局O2O、電商平臺以及信息流廣告,微信多管齊下探尋盈利模式,在擴大業務范圍的同時,也是希望找到能最大化利用自身特色的商業化模式。
微信商業化走的第一步是開發游戲。2013年8月,微信5.0上線,其中自帶一個新功能——游戲中心,首款微信游戲《飛機大戰》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領域的優勢,微信游戲一上線就受到用戶追捧,游戲業務一個季度的收入超過18億元。通過對部分游戲收費,以及在游戲內嵌入廣告,游戲中心給微信帶來大量收益。
之后,微信把商業化重心轉向布局O2O,希望成為打通線上線下的入口,打造“商戶+用戶+微信支付”的消費O2O商業閉環。去年9月微信新增的“刷卡”功能,使得微信進入線下商場成為可能。在“客戶到店-客戶識別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個O2O閉環中,微信通過信用卡捆綁和掃碼功能,解決了支付這一關鍵步驟。線上支付+線下場景,成為微信實現流量變現的主要途徑。此外,微信還通過清理服務號和訂閱號,凈化平臺環境,打造服務號、訂閱號電商生態系統,推動服務號C2C大力發展。
投放信息流廣告是微信探尋商業化的最近一次嘗試。今年3月,微信開始在朋友圈推信息流廣告,這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹慎,廣告投放數量較少,因為微信是強關系平臺,廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此,每年預計上百億的營收,將成為微信商業化的又一劑強心針。
陌陌:穩妥商業化
為了尋求在美國上市,經歷兩年創業期后,陌陌也焦急地踏上了尋求商業化的道路。看到陌陌采取的商業化措施,一種莫名的熟悉感襲來。原來陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來的,也就是所謂的“穩妥商業化”。
2013年6月,陌陌上線4.0版本,其中最大的亮點莫過于會員服務和表情商店。陌陌的會員服務與qq會員模式如出一轍,而表情商店也是借鑒自另一款國外通信應用Line的付費表情模式。這兩個舉措都是經過其他社交應用檢驗后的成熟有效商業模式,直接對其服務進行增值,就是這么簡單粗暴。
同時,陌陌開始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步,但這也是一步穩棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具,它這次投放廣告也是基于LBS,在短距離內投放廣告。這一投放方式,將陌陌和微信等區分開來,突出自身特色。而且對廣告商來說,陌陌投放廣告的方式更簡便,通過客戶端就可以完成。
今年年初,陌陌推出禮物商城,互相關注的陌陌好友之間可以贈送鮮花、美妝等實物禮品。有沒有感覺很熟悉,這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版。“線上禮物”失敗了,不知道在陌陌的特殊環境下,“禮物商城”不知道能不能異軍突起,成為陌陌商業化的突破點。
去年12月,亞馬遜獲得了一項名為“預測式發貨”的新專利,可以通過對用戶數據的分析,在他們還沒有下單購物前,提前發出包裹。“亞馬遜似乎在充分利用他們龐大的數據。”美國市場研究公司Forrester Research分析師蘇查里塔?穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)說,“根據他們對用戶的種種了解,他們便可依據多種因素來預測需求。”
沒錯,這就是大數據的貢獻。如今,在互聯網時代,隨著電子商務的高速發展,大數據在其領域的重要性越發凸顯,也可以說,大數據的存在,讓電商變得更加智慧。《互聯網周刊》記者與中酒集團常務副總裁王澤旭,YOHO!有貨總裁鈕叢笑進行了互動,深入了解電商與大數據背后的故事。
大數據讓消費更加個性化
在電商領域中,用戶行為的信息量十分龐大,根據專注于電商行業用戶行為分析的公司的不完全統計,一個用戶在選擇一個產品之前,平均要瀏覽 5 個網站、36 個頁面,在社會化媒體和搜索引擎上的交互行為也多達數十次。不經過大數據分析,如何將如此龐雜的數據歸納總結,進行統計分析簡直是難以想象。
與此同時,大數據也讓電商更具個性化。鈕叢笑說道:“大數據的本質,從營銷層面理解是實現產品的一對一營銷,這也是營銷的最高境界――專門為一個人定制的產品。此前,我們是一個產品對應一類人,千人千面,隨著大數據的不斷發展,最理想的狀態將是一個產品只對應一個人。”他舉了一個例子,在營銷過程中,電商企業經常糾結一個事情,例如北方已經到了冬季,南方還在穿著短袖,那么網站頁面到底該推什么商品?最好的解決方案就是一邊出現冬季頁面,一邊出現夏季頁面。“大數據的核心本質最終就是要解決一對一營銷,純研究數據并沒有太大的意義。”
王澤旭則談到,電商網站每日都會收集大量的數據,由于有了大數據的協助,讓中酒的線下經營業更具有特點,例如在門店商品的選擇上,酒品有2000多個種類,門店是無法放下的,經過大數據的分析,每個門店的商品陳列、陳列主次、銷售結構都是不一樣的,這樣的經營方式大大提高了商品的轉化率。另外,根據網絡銷售得出的區域用戶行為節奏分布,對店面的選址也有幫助,可以知道選址周圍人們的喜好分布,得出的促銷側重點也不同。
網絡用戶的“用戶行為信息”(User Behavior Information)是指用戶在網站上發生的所有行為,如搜索、瀏覽、打分、點評、加入購物筐、取出購物筐、加入期待列表(Wish List)、購買、使用減價券和退貨等;甚至包括在第三方網站上的相關行為,如比價、看相關評測、參與討論、社交媒體上的交流、與好友互動等。而個性化的推薦則會提高用戶的購買率,降低無用信息的推薦,避免了無用廣告的濫用騷擾,無形中就提高了用戶體驗。
大數據讓營銷更精準
互聯網時代更多的是以用戶為中心,大數據的存在則讓這種以用戶為中心的服務有了更為準確的依據。
鈕叢笑談到,不管什么行業,都會有一個標簽,都需要精細化整理自己顧客的屬性標簽以及商品屬性標簽,而且在大數據到來之后,這些標簽必須能夠細化到單個顧客和單個商品。
在電商、零售等行業,成本控制是將利益最大化的關鍵因素,大數據則為成本控制和精準營銷提供了依據。
鈕叢笑提到了一個詞:計劃經濟。他談到,有貨上面的銷售量都是計劃好的,雖然計劃經濟不如市場經濟的調節作用好,但是為了避免銷量溢出過度浪費,就可以進行宏觀調控。而在大數據幫助下的數據調控也變得更有依據。
去年7月底,有貨在上海舉辦了YO’HOOD潮流新品C2B預售會。新品預售會僅兩天,線上線下預購金額就超過了2000萬元。“不僅對上新有極高要求的潮流電商需要避免庫存風險而嘗試C2B模式,其他定位于大眾平臺的電商有更加迫切的供應鏈變革要求。”鈕叢笑表示,“根據消費者的預購情況,按需生產、限量,可以讓品牌商直接與消費需求對接,一方面可以有效控制庫存周轉;另一方面,可以預先搶占下一季度的市場。”
C2B模式雖然能夠很好的將需求與企業的供應有機的結合起來,極大的節約成本,但若無數據支持,將造成供應鏈的極大供給短缺,大數據很好的解決了這個問題。
王澤旭在談話中也表露了類似的觀點,他表示,從IT角度講,根據對數據的細分可以做到區域經營碎片化,讓各地區經營策略不一樣,價格選品,都不一樣。例如搜索淘寶指數時,會有性別、年齡、星座等等區分的指數,而有意思的是,處女座的消費特征確實有所區別。王澤旭還介紹,中酒網的內部大數據叫做中酒云,每個人都可以在上面檢索,其中包括四十多個維度,并且對不同維度進行組合來滿足經營需要:比如大學附近銷售德國啤酒,老年人比較多的地區銷售黃金酒之類。
體驗是用戶忠誠度保持的關鍵
在眾多電商快速崛起的今天,如何保持用戶黏性,增加重復購買率成為了關鍵。
“我們做的不是一錘子買賣。用打價格戰的方式拉攏客戶,這樣的客戶可能會購買一次商品,但是未必會買第二次。”鈕叢笑明確表示不會盲目跟風低價,“對于分眾電商而言,最重要的不是要賣什么,而是知道不能賣什么。”比如有貨雖然出售阿迪達斯品牌商品,但僅限于個別潮流產品線。這就是大數據告訴了企業,應該向什么方向發展,應該做什么樣的決策,大數據也讓電商更具智慧。
23小時的高考物理串講課,如今在平臺上售價1200元人民幣。物理老師劉杰可以在后臺清晰地看到學生的選課情況,“300個人選課,目前選課費是36萬元人民幣。”劉杰滿意地點了點頭。“我現在的收入,不是比以前多一點,是多得特別多。”他說,傳說中的一個月收入20萬元人民幣,“沒有瞎吹牛。”
劉杰粗略算了一下,自己現在一年通過網絡平臺和線下教學掙的錢,大概有280萬元人民幣。而他,只是一名并不算太正規的“教師”而已。
2016年3月31日,在新產品會上,筆者見識了“新東方式”會。從新東方執行總裁位置上辭職創業的某平臺創始人陳向東,能把一個容納上千人的會現場搞得“群情振奮”,幾乎每個與會者都在認真聽他“煽乎”。
臺下的人,有線下培訓機構的老板,也有自己錄視頻的教師,之所以認真聽講,是因為事關自身利益。他們每個人,都能從這個平臺上獲利。
一名平臺上的注冊教師告訴筆者,“年薪幾十萬元人民幣的算正常,100來萬元人民幣的也有,超過200萬元人民幣的可能不太多。”
沒有真才實學,成不了“名師”,掙不著錢
劉杰2016年剛剛29歲,如果在過去,哪怕是在一所省級重點學校教學,他也拿不到如此之高的薪水,并且成不了“名師”。
但在平臺上,他,就是“名師”。
這個曾經以山東濟南理科狀元身份考入清華大學物理系的小伙子,如今以一種連老師都看不懂的方式工作、生活著。他把自己的愛好當成了職業,并且掙了很多錢。
他研究了有關人的注意力時長的著作,分析總結出每個人關注一部視頻的最有效時間就是從觀看視頻開始的15~20分鐘。因此,他把自己每一節課的時間,設置在20分鐘。在網絡平臺上,一節課上多長時間,上什么內容,可以自己定。
劉杰在北京的家,有一間房間被裝修成了“錄影棚”。每周,他大概要花兩三天的時間備課、上課、錄制視頻、剪接視頻、上傳視頻,剩下的兩三天時間,他要經營自己開辦的線下培訓機構,走上講臺繼續按照老套路講課。你可能認為,線上平臺上課沒什么了不起,一來教師資質沒有保障,二來課程質量也沒有保障,網上教學的專業程度和針對性也與專業的高中教師存在差距。
但實際情況是,相比線下教學,線上教學的“評價”手段更多、更親民。比如在線下,一名教師水準高不高,職稱水平高不高,由教育主管部門根據一整套嚴格的規定來把控,這些評價標準除教學外,還有論文、學歷等;而在線上,是不是“名師”,由學生說了算,學生覺得你教得好就給好評、付費,覺得你教得不好,就差評,一切以教學效果為準繩。
劉杰說,網上教學備課“很難”。以往一道難題把它講透,可以講兩個小時,成體系地全面開講。但如今到了網上,120分鐘要被拆成6節課來講,還要負責歸類分別解答網友的提問。
“用什么形式講?怎么講?如何讓學生更容易理解?如何讓學生感興趣?”這些,都需要老師全盤考慮。老師們甚至要考慮,試聽的那部分課程,如何讓學生有付費繼續聽下去的欲望。
劉杰還要講高考物理全國卷的內容。他每年都要熟練掌握全國各地高考物理的最新教改趨勢,并實時更改自己的教學計劃。這樣,全國各地的考生都能選到適合自己的高考物理課程。
根據用戶的不同需求,他還為一些基礎扎實、只有部分難點不會的學生定制一些課程。比如一小時二三十元人民幣那種課,課上會重點講解幾個難點,這樣學生只要聽取自己不會的那部分就行,不必購買全套課程。
40萬老師,5萬家機構入駐網上平臺,到底能掙多少錢
個僅僅開設了一年多的網絡教育平臺,已經吸引了40萬名教師和5萬家教育機構入駐。
是什么推動了“名師”們的加入?“投入同樣多甚至更少的時間,更高效率地掙錢”恐怕是一個重要原因。劉杰說,自己在大學期間做過新東方高考物理的兼職教師,周末上課,每月薪水1萬元人民幣左右;畢業后,他留在新東方任教,還是教高考物理,月薪從剛入職時的兩三萬元人民幣漲到后來的四五萬元人民幣;2014年他辭職自辦培訓班,同樣的付出,年收入達到了七八十萬元人民幣。
“培訓行業,公司最多將老師課程收入的30%作為薪水;如果自己開培訓班,就能得到70%左右的純收入,其他30%是稅和水電、房租開銷。”劉杰說,他入駐網上教育平臺后發現,這種模式,不僅可以得到100%的教課收入,還能大大提高教學效率。
同樣的一節課,不需要反復多次地講,只需要認真備課,巧妙地把課程錄制下來,傳到網上,之后等著它在蕓蕓眾生中“發光發亮”,“口碑一點一滴累積起來,自然而然地就會有很多學生買你的課。”
這樣的課,對學生來說也極為劃算。據了解,現在北京、上海等一線城市的高中理科學科的一對一補課費已經高達每節1000~1800元人民幣,而在網上平臺購買一套高考理科課程的費用才相當于一節線下補課的費用。新的教學方法,對教師而言,更是一種解脫。劉杰說,他現在可以自由安排自己的時間,“健身、跑步、旅游、追劇,都可以安排出時間來。”
陳向東前不久在朋友圈里分享了一位老師與他對話的截圖,“這位老師發微信告訴我說2016年的目標是要賺夠100萬元人民幣。”
據陳向東介紹,平臺過去一年拿到了200萬個訂單,通過該平臺掙到幾百萬元人民幣的老師不在少數。但對于該平臺每天每人消費多少金額,平臺方面表示不便透露。
不做假數據、不給補貼,暫時不掙錢
筆者發現,像劉杰這樣一個系列課程能賣到數百、上千元人民幣的教師實際上只是少數。
點擊課程分類中的“小學”欄目,搜索引擎跳出來的排在前幾位老師的在線課程數量都只有一兩節,收費在1~500多元人民幣不等。但能把100人或者300人課程賣完的老師幾乎沒有。
對于一般用戶而言,在教師素質魚龍混雜的在線教育平臺上選課,實際上比較費時。要能挑選到像劉杰一樣講課認真又風趣的老師,更非易事。
劉杰所在的高中物理板塊,是目前價格最高的板塊之一,此外高中數學也收費頗高。比如搜索排名第一的“高考數學楊老師”,他30個小時的錄播課程售價6000元人民幣,但目前僅有15人報名購買這套課程。
筆者注意到,如果不是全職制作網絡課程,很難在網絡教育平臺上賣出好價錢。比如那些擁有20年到30年教齡的教師,他們的課在網絡平臺上反而不如像劉杰一樣的年輕教師好賣。
陳向東在一次新聞會上也承認,平臺老師眾多,如何篩選“好老師”是一個大問題。他介紹,目前有3個方法來界定“好老師”:第一是通過老師資料、資歷的嚴格認證;第二是通過老師的互動、評價、文章、答疑、參加公益情況等來認證好老師;第三是通過線下團隊走訪,去界定好老師。“我們可以為40萬老師做出一個基本的畫像。”陳向東說。
可以注意到,盡管有著相對嚴格的界定教師的標準,但實際上,無論是平臺還是其他互聯網教育平臺都存在一個教師素質魚龍混雜的情況。有的教師線上課程點課率為0,還有的教師只是在網上掛個名號、做個廣告而已。
陳向東在2015年會上就曾指出過這樣的問題,“2014年10月,我們通過后臺觀察到,有一個特別優秀的員工發展的4個老師,居然都是他的朋友。通過好朋友的變相注冊,生效成為我們平臺上的一個老師。客服打電話去追訪,結果他的一個朋友說,就是試一試,并沒想真的要教課。”陳向東說,這個造了4個假數據的“優秀員工”最終被淘汰,還有一家商也因為數據作假被淘汰,“如果我們做不好數據,也就沒有了今天彼此的相聚。”
數據顯示,2015年第一季度,全球的教育投資40%以上是投在中國,2015年第二季度全球教育投資30%也是投在中國。這個數據兩年前只有5%~6%。換句話說,新一輪O2O移動教育創業,或將成為未來中國創業者的新契機。
數據:創新餐飲要攻占半個市場
截至2016年3季度,人氣餐飲品牌TOP50中,創新餐飲上榜比例近40%,其中休閑餐最受歡迎。但紅火的另一面,2016年全國餐飲業月倒閉率高達10%,年復合倒閉率超100%,北上廣深更是半年倒閉16萬家餐廳。可謂一邊向生,一邊向死。
網紅店的特點
網紅店紅起來的原因雖各有不同炒作的話題,讓人們對網紅的理由各有千秋,但總結起來卻也有四個共同點:
一是菜品基本走的是人有我特的路線。
冰淇淋到處都有,和風的抹茶冰淇淋做主打卻是不多見。網紅餐飲就是要做到有特點,才有話題性。在信息泛濫的年代才有關注度。
二是菜品的r格都比同類貴。
產品的特別性的定位,營銷投入,裝修投入,地段選擇,讓網紅餐飲的價格定位比同類型的產品都高出一截。
三是頗懂得饑餓營銷的手段。
營銷做的比菜品好,網紅餐廳的傳播不是依靠客戶的口碑,而是因為大力的傳播,無論是通過情懷,還是通過明星,通過互聯網營銷號追捧。然后通過饑餓營銷,大排長龍來展現人氣的居高不下。
四是裝修上都很有風格。
小資妞拿杯咖啡進去也完全搭調;細節上很潮流,從環境的裝飾物件,到鍋碗瓢盆,到服務員,菜單,菜品擺放。網紅店鋪從視覺上讓你眼目一新,隨便拍個照都是發朋友圈的好材料。
體驗創新代表:水貨
近期,水貨餐廳全面退出鄭州市場的消息刷了屏。北京、福州、寧波等地也相繼出現水貨門店關閉的信息。不僅如此,水貨品牌已停止加盟。
想到這個現象級品牌曾一度創下8個月開店52家的輝煌紀錄,內參君不由唏噓。水貨2013年11月在長沙開出第一家實體店。在消費者看來,其奇葩之處在于不提供任何餐具,顧客只能用手抓著吃海鮮,就餐體驗很新奇。
但更多業內人士認為,其真正創新之處在于, 是一個為90后定制的爆款產品 。有“創新女王”之稱的57度湘掌門人汪崢嶸說過一句話,讓內參君印象深刻:這是個從“哇噻”到“”的時代,年輕人需要顛覆的、放肆的餐廳來放松自己。那么問題來了:如此一個深諳消費心理的品牌,生命周期為什么這么短?
敗筆
品牌壁壘太低。不管是“無餐具”的就餐方式,還是產品、裝修環境乃至服務方式,都很容易被復制。隨后出現的一眾“拿貨”、“嗨貨”、“手抓水貨”等就證明了這一點。再次,產品“基因”缺陷。有業內人士透露,水貨這個項目在設計之初就是希望實現快速加盟擴張,而總部對加盟商的管控不力加速了品牌的衰落。水貨的原材料主要是海鮮,對品質要求極高。但有其加盟商曾對外表示,總部允許加盟商自己在當地尋找更實惠的供應商。產品質量良莠不齊,以致頻頻傳出食物安全事故。
模式創新代表:黃太吉
黃太吉的神話至今都很難有人超越:從賣煎餅果子起家,A輪幾千萬元B輪1.8億元,最高時估值達12億元。在很多方面,黃太吉啟蒙了整個餐飲業,是可敬的“吃螃蟹的勇者”。但去年春節,估計赫暢過得不會太舒暢,他對外承認關閉了半數工廠店。而面臨今年更加嚴峻的市場環境,業內人士預言,黃太吉今年會更加“難過”。
敗筆
可能黃太吉的老板赫暢太聰明了,或者太過求勝心切了,一遇到問題就繞道,一條路上出現障礙就直接換賽道。換來換去的結果就是,每條路都走不長。
營銷創新代表:雕爺牛腩
說到創新,繞不開雕爺牛腩,其堪稱“互聯網餐飲”的鼻祖。雕爺原是互聯網人,其創辦的阿芙精油創下多年淘寶全網精油品類銷量第一的神話。跨界進入餐飲業,也用互聯網思維把營銷玩兒得尤其溜:打造話題式產品――天價配方做的牛腩、主人的碗;事件營銷――持續半年的封測;明星借勢――邀請各位明星大 V來試吃,甚至包括德藝雙馨的蒼老師??????各種奇思妙想,各種資源嫁接,看得傳統餐飲人眼花繚亂,只差給跪了。但前期營銷熱度過后,“不好吃”“太貴”的吐槽不斷,去年有報道稱其業績較巔峰期下降了近4/5。
敗筆
回看雕爺牛腩這個品牌的崛起,每一步都在媒體的聚光燈下“閃閃發光”,持續不斷的爆點聚焦人們的目光,吸引他們到門店體驗。其前高管透露,來獵奇的這部分人達到總客流量的60% 。與之相對應的是回頭客較少,僅僅只有總數的10%―20%。
為啥留不住顧客?這位前高管看來,主要還是因為營銷和產品脫節,營銷活動內容沒有與品牌產品有效結合,喧囂熱鬧一番后受眾依然對產品沒啥印象。
場景創新代表:便所主題餐廳
還記得前兩年大火的“便所主題餐廳”嗎?剛推出時,可謂火遍大江南北。這個餐廳突破性的就餐環境,當時著實刷新了內參君的三觀,至今令人記憶深刻:餐廳以廁所文化為主題設計而成,坐在馬桶上,服務員端上一個馬桶形狀的容器,里面是“翔”形狀的冰淇淋。
敗筆
隨便挑一條便所主題餐廳的顧客留言便能看出一二:“其實來便所主題餐廳,對吃的要求不高,主要是 為了體驗一下吃‘屎’的感覺,尋求新鮮感和刺激。這樣的體驗來個一次就夠了。”
一切脫離商業本質的創新都是
“花拳繡腿”
必須承認,上述創新都有開拓性意義。就像魯迅先生說過的:第一個吃螃蟹的人是勇士,第一個吃蜘蛛的人也是勇士,只不過他們證明蜘蛛并不好吃。
但做生意終究要回歸到商業本質,做餐飲終究要回歸到飲食本質。偏離本質的創新,就像缺乏內功的習武者,終究是花拳繡腿。
石聚彬的辦公室像一個會議室,辦公桌上整齊排列著一沓沓的資料,都是最近要做的事,辦公室的沙發前擺著各種棗產品,每一個新品的推出都曾在這里反復討論與推敲,每一個來訪的人都會成為他對產品的調查者。
他每天工作將近12個小時,早晨六點起床,開始簽批文件,學習好文章;到八點半開始辦公。他癡迷、專注于紅棗產業鏈近30年,一直在一枚枚小紅棗上不停地“折騰”,不斷地推陳出新。從去年下半年開始,好想你開始了新的轉型:專賣店將從單一賣紅棗轉為賣大健康,圍繞吃的主食和零食,主要包括兩個方向:食養和健康零食,對應的產品和渠道都將有較大調整。無核棗、人參棗、口香糖、紅棗粉……
他說,好想你將以技術進步持續推動紅棗產業升級。大健康”是未來社會發展的必然方向,我們“好想你”必定會堅持“大健康”戰略繼續堅定不移地走下去。
好想你的“大健康”戰略
好想你未來將推行大健康戰略,主要圍繞精準食養和健康零食兩個方向,以紅棗為中心,在人們常吃的主食和零食上下工夫,對應的產品和渠道都將有較大調整,有精準食養,還有健康零食。
精準食養標準是服務于好想你最新推出的智慧門店系統。智慧門店借助于現代科技推出經絡檢測,好想你食養研究院專家團隊將對會員檢測結果進行一對一分析,提供個性化營養膳食處方。
在傳統的思維中,零食作為一日三餐外的輔食,歷來不受重視,甚至還常常被認為吃零食會影響正常膳食,對健康不利。 實際上,由于工作和生活節奏的加快,進餐時間越來越短,營養攝入難免不全面,適時補充一些休閑小食品,可以補充正餐營養攝取的不足,同時還可抗拒疲勞,緩解壓力,這些有益健康的零食就是健康零食。
石聚彬說,“大健康”是一種系統性的健康,他認為可以包括五個方面:空氣、水、飲食、行為,當這四個條件都成立之后,才有第五,健康快樂的心情。我希望將這些系統要素梳理出來,以便形成一個產業。
健康是一個發展的概念。生物醫學模式下的傳統健康觀是“無病即健康”,現代的生物、心理和社會醫學模式下的健康是指一個人在身體、精神、社會等方面都處于良好的狀態。世界衛生組織對健康的定義是:“健康乃是一種在身體上、心理上和社會上的完滿狀態。”現代人的健康包括軀體健康、心理健康、智力健康、道德健康、社會健康和環境健康,即能與所處的社會及自然環境保持協調關系。
他的“大健康”觀,明顯區別于“無病即健康”的傳統健康觀,而接近世界衛生組織對健康的定義,這是現代的生物、心理、社會醫學模式下的健康觀。他所說的“系統性”,就是世界衛生組織健康定義的全面性。
以紅棗深加工縱向深度開發為主線,沿著縱向的專業化和橫向的多元化兩個方向并行探索。無論怎么發展,兩者的原點都應是“紅棗”,這是好想你產品發展戰略的憲法。“無核化、休閑化、差異化”仍是公司的產品開發方向,無核即食棗、棗片、脆片仍是四季度的戰略產品。強化伴手禮的組合形式,強化產品的零食屬性。
連鎖專賣的模式創新
好想你將積極、穩步推進旗艦店、好想你生活家、好想你食養生活館、O2O移動專賣店四種店型共同、協調發展。
“1+3”模式的探索與推廣是公司連鎖專賣渠道未來一段時間的核心工作,是公司長久以來研究專賣系統單店盈利模式,尋找發展方向的成果,是公司銷售工作中的重中之重。“1”是指旗艦店。它承擔公司的品牌形象,要求100平方米以上,繁華商業區核心商圈不小于80平方米,裝修陳列完全按照公司要求。“3”是指三輛移動售貨車。2016年,好想你將完成“1+3”100~150家店的開店計劃,在核心城市初步完成店面布局,達到單店盈利模式成熟。
好想你生活家是以零食銷售來引流,增加客單數。以紅棗產品來實現銷售額的利潤,單店紅棗占比不低于40%。店面形象更年輕,更活潑。
無論是好想你生活家還是“1+3”,專賣店是一個區域的社區銷售中心,是一個終端品牌形象展示的窗口,是顧客體驗中心,是物流配送和交易的平臺。不但如此,作為一個區域的平臺中心,專賣店應該把大量的精力放在店外的輻射推廣上,通過互聯網使O2O模式落地,通過小區推廣、團購、老客戶推薦等對專賣店所在區域的市場精耕,以促進銷售,實現品牌在當地市場份額的不斷增長。為了建立以實體專賣店為核心的輻射銷售網絡,石聚彬雙管齊下,一是為“1+3”旗艦店配三個流動售貨車,實現地面輻射功能,二是公司成立了互聯網二部,專門負責O2O和會員建設,建立云商系統,整合移動互聯網營銷、社區營銷、朋友圈直銷、線上線下ERP系統鏈接,形成線上下單、線下門店送貨,最終實現好想你特色的O2O商務模式。
在電商渠道上,第一電商作為旗艦店的線上渠道,保證與線下同品同價,促銷同步。組建第二電商,以新品牌、新產品、新形象參與市場競爭,允許第二電商嘗試經營紅棗外其他品類。迅速發展微商,推進全員開店和微分銷業務的落地實施,使O2O項目真正可以實現線上引流、線下配送。四季度實現全渠道會員打通的技術基礎,為全渠道融合做準備。
健康的企業文化
作為“中國紅棗領導品牌”,好想你公司多年來一直致力于企業形象的樹立、鞏固和提高,把從事的行業作為一種健康產業來經營,不僅使好想你獨特的企業文化融入到廣大消費者之中,也融入到企業員工的內心。
公司注重對員工進行企業文化的澆灌,持續增強員工對公司企業文化的認同感。公司非常重視對員工進行精神價值觀的教育,把新員工煉成企業文化的生力軍。選拔對好想你企業文化具有深刻認知,具有良好的職業態度和敬業精神,注重團隊精神,對企業有較高忠誠度和認同度的優秀人才做講師,由他們來闡述公司的發展簡史、企業文化特色、愿景、使命,以及各自掌握的崗位技能、專業技能,通過他們的“口傳心授”,加強對企業文化的傳承和宣導。公司的內部講師,就是好想你的“文化使者”,推動了好想你企業文化的傳播。
作為好想你的大家長,石聚彬認為,領導要有獨特的能力來創造、融合、管理文化。另外,企業文化的形成,企業價值觀也得到了公司員工包括中高層管理成員的廣泛認同,使企業中的每一位成員產生使命感,大家自然而然地就會把個人與企業的發展結合在一起,齊心協力把好想你做得更好。
公司在選用員工時,最看重員工的品質:一是高度的企業忠誠度和認同度,二是良好的執行能力和創新精神,三是良好的職業操守,四是持續的學習能力。
職業經理人是具有專業管理能力、具備市場話語權、表達著現代企業發展價值觀的行業精英。因此,石聚彬希望職業經理人一是具有強烈的服務意識和奉獻精神;二是具備良好的溝通能力和創新精神;三是具有高度的忠誠感和大局意識,四是有優秀的領導能力和培養下屬能力。
他說,最看重職業經理人的品質:思維高度、知識廣度、執行深度。好想你需要務實,創新性人才,需要他們具有高度的企業忠誠度和誠信精神。
做個創新靠譜的人
石聚彬做企業的方法論就是不斷創新,讓企業能夠更好地生存下去。如何讓企業更好地活下去,尋找活下去的理由和活下去的價值:不斷創新提高核心公司的競爭力。企業競爭力的提高必然是利潤的獲得,這是一個閉合循環。
石聚彬說,作為一個創業者首先要有預見性。對于白手起家的創業者來說,要想成功就要尋求一個好的項目或者產品。能夠把握好市場未來的發展和趨勢,從而找到并占領某一市場縫隙。否則根本無法與其他企業或產品在競爭中抗衡。
其次,要有良好的信譽和人品。白手起家的創業者,只有靠自己人格的魅力,才能吸引一批與你志同道合、愿意跟隨你的人。同時白手起家的創業者,剛開始由于經營規模較小,所以商業信譽度在人們看來不會很高,這時就要用創業者個人的信譽和人品來擔保,只有這樣,別人才愿意并敢于與你合作。
最后,要有吃苦耐勞精神。創業剛開始總是要面對殘酷的市場競爭。與財大氣粗的競爭對手相比,白手起家者找不出什么競爭優勢,只能靠自己的吃苦耐勞精神,付出比競爭對手更多的努力和辛勞。多做一些工作,多奉獻一些愛心,去感動你的客戶,這才是最有力的競爭。
如果2011年是悄然開始,2014年、2015年是資本熱捧、快速蓄勢,2016年移動端企業級市場的水,能完全沸騰起來嗎?
至少釘釘的免費入場,被外界視為微信“服務號”升級版的微信“應用號”亮相,讓外界已經明顯意識到,這池水正在迎來“沸騰”。
最早在移動端企業級市場創業的團隊已經開始分化,強者更強,從體量、規模到競爭能力都在快速增長,優秀者正在鉚足勁兒為做平臺蓄勢,快速發展。基于報銷、人力招聘、訂單管理等企業應用細分領域,很多項目如雨后春筍般長出來。
釘釘的免費出手,對偏“輕”的移動端企業應用無疑是當頭棒喝。易訂貨創始人馮頡預測,2016年會淘汰掉一批單純做企業IM(即時通訊)、移動端OA(辦公自動化)的SaaS公司。
2016年年初,一直在移動端企業級市場上狂奔的紛享銷客又在進行大調整,從產品型態到銷售模式,用紛享銷客創始人羅旭的話,別人看來是“自殺式”的變化,對他們自己則是脫胎換骨的提升,“有競爭絕對不是壞事,高水平的競爭會讓你快速進化”。
如果BAT的強勢進場是對外宣告,偏“輕”的、基于IM的企業級入口的窗口期正在縮短的話,那么移動端企業級市場的創新機會在哪里?其實,從業務“交流”的入口,到形成業務流、成為企業業務流之下的底層信息和技術服務的支撐,還大有可為。
0和1的競爭
1月11日“微信之父”張小龍親在微信公開課上蜻蜓點水地提到,微信正在探索把應用和訂閱號相結合,未來有可能會開發“應用號”這個新產品,被外界高調解讀為微信在企業級市場的新戰略。
機緣巧合,在此前兩天,羅旭在自己的朋友圈里分享了一個“紛享銷客‘企信’”的H5推廣信息,并評價說,“移動辦公不是拉個群這么簡單的事,還應該有業務處理、團隊協作、信息流程……”,他將此總結為“通信業務化”。
這是羅旭和團隊對于怎么做“企業級移動端市場”的最新思考,也是2016年初悄然內測中的“紛享銷客5.0”的改變初衷,新版紛享銷客最大的變化,用羅旭的總結是“通信業務化、業務通信化”。
要看清微信以“應用號”切入移動端企業級市場的打法尚需時間,要判斷微信“應用號”會否重蹈百度“輕應用”覆轍也為時尚早,但可以肯定,微信“應用號”的出擊、阿里釘釘的免費,加速了像紛享銷客這樣的移動端企業級應用服務必須做出改變。
紛享銷客的變化,不只是在產品上強化“通信業務化”的特性,其銷售模式也進行了大調整――從賣產品到基礎產品徹底免費。“這需要巨大的決心”,羅旭不諱言,從每月收入2000萬元到每月投入3000萬元,1個月就是5000萬元的落差;但收獲也特別大,1個月獲得用戶的能力比以前增強了10倍。2015年上半年,紛享銷客的產品每天新增用戶大概在一百至三百之間,而到2015年12月份時每天新增用戶都過千(含免費、付費)。尤其是2015年11月份,紛享銷客的后臺服務被“撐爆”了,帶寬、服務器嚴重不夠用。
在此之前,紛享銷客用三年半時間做到20萬用戶,2015年最后一季度他們的企業級用戶已經達到30萬。紛享銷客一年獲得三次融資,超過10億的市場估值。難道紛享銷客就是企業級市場的第一批獨角獸公司之一?
羅旭透露,紛享銷客的基礎產品“免費”是計劃中的,在2015年中正式宣布D輪融資前,就已經確定下來。“我們把最好、最基礎的產品服務免費釋放出來,快速獲得用戶,形成用戶儲量和平臺勢能,再通過給用戶提供更好更高質量的服務,將部分免費用戶轉化為收費用戶(客戶)。”羅旭進一步解釋,Freemium模式中有“二八定律”,20%的客戶創造公司80%的收入貢獻,80%的用戶形成平臺勢能,創造商業模式另外的可能性。
在他看來,紛享銷客借由5.0版本在產品、銷售、營銷上的變化,徹頭徹尾地從一家傳統的軟件公司,以“極端”方式改造成為一家互聯網公司。
與互聯網巨頭這一仗遲早會來。不可否認,釘釘在企業IM功能上的免費策略(申請企業級服務的公司,可獲得公司所有注冊員工一定時長的通話免費,一定數量的免費信息)加速了紛享銷客“免費”策略的執行。釘釘是阿里于2014年底推出的面向企業級市場的戰略產品,2015年中開始接入其他移動端企業應用,比如移動銷售CRM紅圈。
業務“入口”與“業務流”
在羅旭的看來,2016年是移動端企業應用成為企業級入口的窗口期。
“釘釘出來,2016年會死掉一批做移動端企業IM、移動端OA的SaaS公司。”易訂貨創-始人馮頡預測。他介紹,釘釘一出來,易訂貨整個公司的內部協作用的都是釘釘,“老的太腐朽,新的又不能滿足需求”。不僅如此,馮頡還發現他的很多客戶,在內部交流用釘釘,在外部交易用易訂貨,易訂貨的投資人投資的公司也有很多在用釘釘。馮頡總結,阿里的釘釘現在主打的是成長性的、中小規模的企業,幾十人、上百人的員工規模,釘釘能很好地滿足企業協作和OA的需求,而且還是免費的。
釘釘是在“以點擊破”。“以移動端企業IM免費,來拉動企業應用軟件服務的銷售,所有深度的企業應用軟件服務,都是由新時代的SaaS公司來提供。”馮頡進一步闡釋,阿里希望通過極其簡單的應用“釘釘”,來快速吸引中國中小企業,尤其小微企業,成為小微企業的入口。有了這個企業級入口之后,再變成一個移動端企業級應用軟件的分發平臺――企業應用超市,“這種生意蠻厲害的,也不是我們這種SaaS企業軟件公司能夠玩得起來的”。
馮頡介紹,易訂貨是釘釘移動端企業級應用開放平臺的戰略合作伙伴,作為平臺上用戶“在供應鏈訂貨領域的唯一合作伙伴”。易訂貨創立于2013年,創始人馮頡算是企業級市場的老兵,曾任友商網CEO、金蝶集團渠道部總經理,用他的話說,創業易訂貨是“痛定思痛”:移動端企業應用軟件不要做成企業內管理的在線化,而要深入到企業間,與企業的業務緊密相關;要全部基于移動互聯網來構建產品,給客戶提供縱深的、有黏度的解決方案,而不要以碎片化、輕營銷、2C味濃重的互聯網思維來做移動端企業級服務,這樣的隱患是,大家伙來個免費就會把你干掉。
在他看來,在個人移動IM市場,微信的位置已難撼動,但是中國企業級市場還沒有這樣一款平臺型的產品,這也是釘釘從企業級入口切入、與微信抗衡的用意,“現在看來釘釘的方式會更容易形成勢能”,這也是為什么阿里之前2C的“來往”無論怎么努力卻也推不動的重要原因。
移動端企業級應用的分發入口,在中國應該只會有一兩個,而且也應該不會是SaaS創業公司能做成的事,這是馮頡的判斷。
IM如果不能與業務融合,移動端企業版IM很難走很遠。這是羅旭反復強調的互聯網平臺公司現在做企業版IM“太輕”的主要原因,這也是新版紛享銷客的IM與業務“高度融合”的重要考量。“紛享的產品耦合度更高,因為通信、業務都是紛享自己做的,信息在每個板塊里都是互聯互通的。”羅旭說。
雖然互聯網平臺大公司在“IM業務化”上未必能輕易做好,但是,釘釘的打法,開啟了BAT搶占移動端企業級入口的一種思路。
以IM為切入點,做成中國企業級應用服務的平臺公司,現在是最好的時機嗎?羅旭并不這么認為。在他看來,最大的問題是中國的ISV(Independent Software Vendors,即“獨立軟件開發商”)還不成熟,不像美國企業級市場,每個細分SaaS市場的軟件或者應用服務商都很成熟,且美國SaaS廠商很開放,所以以IM為基礎服務的平臺能把所有SaaS服務商都連起來,而且體驗很好。在中國市場,這種商業模式短期可能會是個偽命題,比如有多少ISV愿意真正接入這樣的開放平臺?大的環境不成熟,大家對未來還看不清楚,開放平臺還沒有統一標準,平臺與ISV對接的深度、效率都還不夠高。
“魚骨”與“魚刺”
企業級服務的入口仍很重要,但關鍵差異點在后端。這是華創資本合伙人熊偉銘的觀點。華創資本從2006年成立開始就一直關注新金融、新消費、新實業領域的早期投資,近兩年在企業級服務領域也加大了投資布局力度,包括圍繞縱向的垂直行業信息化(如餐飲、美容美發等)以及橫向如人力資源、報銷、訂單管理等都進行了相應的投資。
熊偉銘認為,B端入口“關鍵也不關鍵”,因為企業業務端及后臺數據相關的產品才是提升黏性以及付費的關鍵,各個領域發展各異,BAT也難以提供通用型產品解決這個問題,這也是創業者存在的機會。
他舉例說,現在很多公司的業務都可以通過微信群來溝通,這本身就是一個業務入口了,但是光有入口還不行,因為在微信上并沒有形成業務流,產生業務流是需要提供相應的后臺業務系統的。熊偉銘認為,企業級服務越往后,用戶端會越來越趨同,而關鍵差異點則在后端。
在移動端企業級服務上,如何能夠在業務層做出一些創新,在業務流上做出一些創新,讓用戶認為這是一個業務系統,而不僅僅是一個通訊系統,粘住用戶、并使之愿意為這樣的服務付費,這是所有在其中折騰的創業團隊要思考的。
2014年底時,羅旭曾跟記者聊到從工具到開放平臺、生態系統的構想,不過到2015年底時,羅旭說,紛享銷客在開放平臺這件事情也是“謹慎推進”。他解釋,從外部環境來看,現在做移動端企業級市場的開放平臺時機還不成熟;從團隊自身狀況看,紛享銷客要專注于銷售領域,針對一些垂直項目的SaaS服務做開放,而且一定要深度耦合,實現“通訊業務化,業務通訊化”的體驗更好、使用更簡單,而不是功能或應用的簡單堆砌。
移動互聯網行業在充滿機遇的同時,也存在異常激烈的競爭,適應移動互聯網發展的生存能力建設已成為業內企業的首要任務。通過對移動互聯網環境下的用戶特點、用戶需求進行分析,總結并剖析了與之相適應的移動互聯網業務發展的內生能力要求和對策。
【關鍵詞】
移動互聯網 業務融合 敏捷開發 用戶聚合
中圖分類號:F626 文獻標識碼:A 文章編號:1006-1010(2014)-01-0070-04
1 引言
移動通信網絡業務與互聯網業務正在進行深度的融合,呈現出移動互聯網化、互聯網移動化的特點。隨著移動通信技術及網絡應用技術的提升,移動互聯網逐漸顯露出其蘊藏的巨大新興市場的潛力。移動互聯時代變革發展主要驅動力來源于移動互聯應用的融合與創新、移動終端體驗的顛覆性優化、云計算應用形成強大的遠端處理能力、網絡的無線化和帶寬的倍增、大數據的挖掘與處理并形成智能化的商業應用。當前無論是運營商、終端商、內容提供商還是傳統互聯網廠商,都紛紛布局移動互聯網市場,以創新的移動互聯網服務來確立未來的發展方向。適應移動互聯網發展的生存能力建設已成為業內企業的首要任務。為此,無論電信運營商還是移動互聯網企業,都將面臨品牌、產品、市場、運營、創新、用戶資源和數據資源等方面的綜合競爭,而這些方面也是移動互聯網時代下,相關企業業務發展的核心能力。
2 移動互聯網時代的用戶及其行為分析
移動互聯網是用戶在移動狀態下使用互聯網的一個途徑,其特點在于能適應用戶接入環境的動態變化,滿足用戶移動狀態下動態變化的需求,提供連貫的用戶體驗。移動互聯網的發展促進了移動終端的智能化和互聯網應用的個性化,而智能終端和多樣化的應用也促進了移動互聯網的蓬勃發展。在對趨勢把握的同時,只有準確分析移動互聯網環境下的用戶特征,才能把握移動互聯網的需求趨勢和發展方向,找到應對其發展的核心要素。
市場調研顯示,中國的移動互聯網用戶以高中到大學學歷背景的人群為主流;初中及以下人群由于受知識和學習能力的限制,使用率稍低;碩士及以上人群由于領域專注的比較高,體驗豐富多彩的移動互聯網應用的熱情并不高。主力人群大多集中在20~35歲,他們樂于體驗層出不窮的創新性的移動互聯網應用和終端。這部分人群是移動互聯網產業鏈的客戶根基,通過對這一消費群體在移動互聯網方面的使用習慣和消費習慣的培養,可以促進移動互聯網業務使用的大規模拓展。
從上網時間段來看,移動互聯網用戶群主要是在午間和夜晚睡前上網,而隨著人們工作和生活節奏的加快,現代人更善于充分利用等車、等人、候機、乘車、如廁等碎片化的時間來獲取信息以及休閑娛樂。未來隨著使用習慣的培養,移動終端和移動互聯網應用將成為人們填充碎片化時間的有力工具,這也是微信5.0新增游戲功能的目的。
在上網地點分布上,大多數用戶是在固定住所;同時,在乘坐交通工具中通過移動互聯網訪問業務已逐漸成為習慣。隨著人們在碎片化時間里的上網習慣的養成,包括車站、機場、洗手間等公共場所也逐漸成為人們使用移動互聯網業務的重要場所。
3 移動互聯網時代的業務需求
移動互聯網的環境激發了大量的用戶需求,用戶需要在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywher)、使用任何屏幕(Anyscreen)來接入互聯網使用任何業務(Anyservice)。
中國的移動互聯網用戶的業務需求主要是即時通訊、信息搜索查詢、音樂娛樂等。據Flurry調查發現,發達國家手機應用的使用中,所占比例最高的是游戲,其次則是社交網絡、新聞應用、娛樂應用等。2011—2012年中國手機互聯網用戶各類手機應用的使用率如圖1所示。
針對用戶的業務使用偏好,移動互聯網提供的業務種類繁多,但各種應用的發展狀況不盡相同。從現階段的移動互聯網應用體系可以看到,手機即時通訊、手機搜索等應用已經取得了較好的發展,但是移動互聯網的O2O特色應用如手機購物、位置服務、手機商旅等應用仍然由于產業鏈合作等原因尚未取得完善的發展。這也符合移動互聯網的發展規律,即發展初期移動互聯業務集中于滿足用戶信息和溝通需求,并以工具化、娛樂化應用為主,如手機即時通訊、手機音樂、手機報、手機瀏覽器等;發展后期則傾向于滿足用戶生活化、商務化的需求,如位置服務、移動支付等。
4 適應移動互聯網發展的業務核心能力
分析
從以上的用戶特性和市場需求分析可以發現,移動互聯網環境下的業務與產品的發展面臨極大的挑戰,企業要在這個環境復雜、變化劇烈、競爭激烈的移動互聯網大潮下謀求發展,必須具備一些核心能力,否則將迅速被市場淘汰。
4.1 業務融合創新能力
基于移動互聯網的特點,移動互聯創新的主要方向是發揮移動通信和互聯網的整合優勢,促進內容和應用體驗趨向一致,努力構建開放性平臺。當前創新能力建設的主要策略是把握移動互聯網的特點,融合移動通信網絡功能的優勢,形成豐富的創新產品體系。同時,研究移動用戶使用互聯網的習慣,以及在移動狀態下對互聯網業務的需求,基于手機移動性、位置性等特點,開發出深度滿足用戶需求的內容和應用。在業務平臺層面,移動互聯網要更多繼承互聯網的特點——注重用戶體驗,建設開放性的平臺。在應用層面,創新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶習慣,細分用戶個性化的需求,增強用戶體驗,吸引用戶高度參與。
4.2 敏捷開發能力
在移動互聯網端,人所處的環境是劇烈變化的,所處的用戶場景很短暫,并不能持續,而且隨著越來越多企業投身于移動互聯網,每天十幾款應用上線,移動互聯網正處在快魚吃慢魚的時代。迅速讓產品去適應用戶需求,不斷地升級進化,推陳出新,才是保持領先的唯一方式。同時要不斷地傾聽用戶的反饋,不斷地調整修改,然后決定后面的方向。所以,“快速迭代”是新產品開發的基本要求,能否做得足夠快已成為衡量一款產品研發是否成熟的標準之一。所以,必須具備敏捷開發的能力才能跟上移動互聯網產品速度。同時需要建設高效的用戶反饋渠道,重視反饋,快速響應,重視運營數據的搜集和分析,為敏捷開發不斷校準方向。
4.3 需求契合能力
當前人們的社會環境、技術環境、生活方式都處在不斷的變化中,對移動互聯網業務的市場需求很難有準確的把握,需要在試探中不斷調整或更替。一款應用產品一定是為解決用戶問題而開發的,但產品所預期滿足的用戶需求并不一定完全契合真實市場。為了使開發出來的產品能夠被市場廣泛接受,必須要為產品尋找一個用戶場景,然后根據用戶場景尋找真實用戶去檢驗產品的需求契合度;同時將產品放到一個群體中去檢驗它的傳播速度、使用頻率等,以此來快速檢驗產品的市場接受度。
競爭遍布在移動互聯網產品的策劃、設計、開發、推廣、運營的全過程。移動互聯網產品要定位準確,功能簡潔,在自身的優勢范圍內迅速形成競爭力,占領用戶市場,培養用戶習慣。除了功能性的需求契合外,非功能性的需求滿足也很重要,非功能性需求可以概括為“產品輕、速度快、內容好、流量省”。
4.4 用戶聚合能力
移動互聯網時代用戶需求呈現娛樂化、社交化和自我實現化的趨勢,互聯網應用的開發與運營應以這一趨勢為導向,因勢利導,迎合用戶。因此,做好用戶研究、分析用戶行為、關注用戶需求至關重要。移動互聯網企業應積極利用客戶資料數據庫和在線商業智能,進行用戶行為分析,準確把握客戶的行為模式和需求,再根據這些行為模式量身打造應用,滿足客戶的各種需求。例如在用戶閱讀體育新聞時馬上向他推送球賽信息,在用戶瀏覽汽車信息時及時向他推送車展信息。然后根據用戶反饋進行分析,總結出一批有相同傾向的客戶群,進行有針對性的用戶群體活動,如車友會、微信朋友圈等。用戶應用需求層次分析如圖2所示:
圖2 用戶應用需求層次
同時,移動互聯網用戶的知識背景、興趣愛好、地理位置、使用時間都各不相同,而且獵奇心強,忠誠度低,個性化需求也極其分散,這導致用戶的聚合度越來越低。所以一個新移動互聯網應用要能夠快速大規模聚集大量的用戶,必須具備業務創意新穎、需求覆蓋面廣且層次高、可附著商業價值空間大、易于使用和傳播等特點。微博就是移動互聯網應用用戶聚合的成功典范,它成功挖掘出用戶需要成為被關注的焦點,獲取社會影響力的需求,設計出關注與粉絲的主被動業務模式,同時在運營過程中采用名人、明星的示范效應,迅速聚合大量的互聯網用戶。
4.5 價值掌控能力
包括電信運營商、內容提供商、服務提供商、應用提供商、終端制造商、系統開發商、技術提供商、解決方案提供商等在內的各類與移動互聯網產業相關的廠商都爭相進入移動互聯網領域。整體來看,移動互聯網的市場競爭格局顯得十分繁雜。但在移動互聯網產業鏈競爭中,只有掌控高價值的核心環節才能穩固立足并謀得長遠發展,其中有四個重要高價值環節,這也是移動互聯網的必爭之地:
(1)移動終端:終端是用戶接入移動互聯網的工具和界面,很多用戶的使用需求受終端內置應用的影響很大,這就使得終端成為移動互聯網的重要競爭點之一。另外基于終端所能延伸出的產品、服務模式也是各類廠商競相爭奪終端把控權的主要原因。
(2)系統平臺:移動終端的操作系統是移動互聯網產業鏈的關鍵環節,是銜接移動終端以及應用的關鍵環節,也是移動互聯網戰略的制高點所在。
(3)應用服務:應用服務是用戶通過移動互聯網所獲得的最終服務,因此它是吸引用戶的最關鍵因素,它可以擁有很高的用戶粘性,并能帶來很高的商業價值,所以應用服務也是移動互聯網市場競爭的關鍵節點。
(4)網絡通道:在移動互聯網發展的趨勢中,通信服務運營權的壟斷格局將逐漸產生變化,各類虛擬通信運營商即將出現,同時實力雄厚的互聯網廠商也可以自建網絡通道,這將加劇移動互聯網接入市場的發展和競爭。
5 總結
移動互聯網潛力無限,市場巨大,但其競爭激烈,贏得用戶才能贏得競爭,不管是移動互聯網廠商、通信運營商,還是終端廠商,其自身的能力才是未來的核心競爭力。企業應通過對上述能力的平衡發展來奠定移動互聯網時代下的業務與產品優勢,獲得強大的競爭力,在移動互聯網的快速發展中立于不敗之地。
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作者簡介
一、內部現狀
南內環店現狀:
1、 回饋會員轉介紹報名成功的禮品:成功轉介紹1人送行李箱(100元);2人送遙控汽車;3人送坐式汽車(500元);5人以上送汽車安全座椅(1000元)或IPAD(2000),在與客戶溝通上不透露該商品的市價。
2、 促進轉介紹上門禮品:帶到店1名,送好幫適洗衣液1瓶;帶到店2名,送迪士尼小書包1個;帶到店3名以上,送啟蒙益智拼圖一套,在與客戶溝通上不透露該商品的市價。
3、 報課禮品上,48課時成本控制在100元,72課時130元左右,96課時200左右,144課時300左右,在與客戶溝通上不透露該商品的市價。
南中環店現狀:
1、 會員轉介紹禮品:會員轉介紹送的是畫板或2節課或拉桿箱價值100-200元的禮品
2、報課獎品:48課時送50元;72課時100元;144、96課時300左右。
萬達店現狀:
1、近兩月在報課或轉介紹的禮品贈送上均在成本價100元以內;
2、市場價值均199、299以上;
現狀分析:
1、 太原直營中心在促進會員轉介紹的營銷方式上各不相同,禮品迥異,價格更是參差不齊,沒有統一的市場價值體現,讓客戶對品牌出現不信任,客戶的忠誠度大打折扣;
2、 不管是報課獎還是轉介紹,各店采用的獎勵措施不統一,有部分客戶會為了蠅頭小利報課,但在后期課程上,出現轉中心的現象,也對中心會造成一定的損失。
3、 在可對于太原區域的整體宣傳上,對品牌宣傳會造成一定的影響。
積木寶貝在會員轉介紹方面贈送的禮品各不相同,價格有高有低,對與積木寶貝的美譽度及品牌的宣傳推廣具有很大的影響,也促使會員的忠誠度有很大影響;
4、 從以上的各店現狀上看,在分散采購商品上,成本價格高昂,在從采購的禮品的功能及品質上,沒有統一監督把控,禮品沒有季節性的區分;再者在每年各中心在禮品的費用上花費至少十幾萬,從此方面下手,市場可通過渠道談判等方式將此統一收歸與合作商進行深度合作,減少中心禮品上的一大部分開支。
針對以上出現的種種對積木寶貝品牌的影響,山西分公司市場部特此推出統一的會員積分制度,便于統一管理及實施。
二、積分系統
會員積分制度試實行階段,首先采用人工統計的方式進行,待實行順暢后,積分系統會相繼推出實施,借此,需各中心依據現有的系統及資料進行登記。
1、 會員積分卡的編號如何制定?
在GMS系統中查詢會員卡號即是合同的編號;每一個會員一個編號即是會員積分卡編號。
2、 會員的消課數及是否是全勤寶寶,如何查詢?
在GMS系統中查詢客戶剩余消課時數及全勤寶寶的的統計表。
3、 中心的活動消課數如何提供憑證?
中心當月活動簽到表或每月活動總結表均可統計出活動總消課數;
4、 中心顧問或客服轉介紹人數如何確定有效?
顧問或客服部簽字后提交至中心CD簽字后方可生效。
三、積分規則
根據各中心現狀市價禮品贈送情況,按現有的禮品贈送積分計算如下:
積分計算方法:會員的積分獲取分為兩個部分:會員消課積分、現金支出積分及營銷支出積分三種。
1、 會員消課積分有以下幾種方式:
積分計算方法如下:
A、會員上課
獲得積分條件:
B、中心特別活動
C、全勤寶寶
2、現金支出積分:
積分計算方法:顧客單次購買商品總金額的3%累計積分,不足100元不累計積分;
現金支出
A、 新報會員
即在積木寶貝中心注冊并成為積木寶貝的正式會員均可獲得積分。
a、顧客購買課時包金額直接累計積分;
b、顧客購買課時包金額2%累計積分,不足100元不累計積分;
C、積分后并可兌換相應價值禮品。
(例如顧客購買24課時包5760元,累計積分57分;不足100元不累計積分制度,給顧客累計積分57分。
注:1、積分計算以實收金額為準;
2、會員消費金額中,不滿100元部分不進行前后累積積分;
3、會員消費積分在消費達成天計入積分(即累積積分);
4、如發生退換產品(課時或售賣商品),將從積分中扣除由于退換產生的積分差額;
5、積分只在統一會員賬戶內累積,不同賬戶的積分不能合并。
B、續課會員
C、商品售賣
3、營銷支出積分
A、轉介紹 B、意見及建議
四、兌換系統
1、禮品提供
五、罰款
二、會員積分卡申辦條件
1、凡在太原市積木寶貝中心報名成功,即可憑合同及個人有效證件(有效證件包括:身份證、駕駛證、護照、戶口本、軍人證)到客服免費辦理會員積分卡一張。
2、老會員可直接到辦理會員卡的所在中心辦理。
3、積木寶貝山西分公司市場部保留所有相關活動的最終解釋權。
三、會員積分卡使用范圍
太原區域積木寶貝國際早教中心
四、會員積分制度
1、 消費積分
a、中心特別活動
獲得條件:參加中心指定特別活動,20分/場
特別活動由中心CD審批,并指定積分數值(例父母學堂活動可積20分
獲得積分條件:會員常規上課劃課,10分/課時
c、會員續課:
獲得積分條件:會員續課,10分/課時
d、售賣商品
獲得積分條件:會員在積木寶貝所購買的商品(如玩偶、圖書、指偶等)每消費1分/10元獎勵積分
積木寶貝推出以下積分獎勵活動:
ü 新報會員:即在積木寶貝中心注冊并成為積木寶貝的正式會員均可獲得積分。
A、顧客購買課時包金額直接累計積分。
B、顧客購買課時包金額2%累計積分,不足100元不累計積分。(例如顧客購買24課時包5760元,累計積分57分;不足100元不累計積分制度,給顧客累計積分57分。
注:1、積分計算以實收金額為準;
2、會員消費金額中,不滿100元部分不進行前后累積積分;
3、會員消費積分在消費達成天計入積分(即累積積分);
4、如發生退換產品(課時或售賣商品),將從積分中扣除由于退換產生的積分差額;
5、積分只在統一會員賬戶內累積,不同賬戶的積分不能合并。
ü 轉介紹:
獲得積分條件:會員轉介紹并報名成功(此會員,每介紹1人可獲贈100積分)
ü 全勤寶寶:
獲得積分條件:每季度S課全勤寶寶/E課全勤寶寶/T課全勤寶寶/SE課全勤寶寶/ST課全勤寶寶/SET課全勤寶寶
只要滿足其中一項可獲贈50積分,滿足兩項可獲贈120分,滿足3項可獲贈180分
ü 推薦新人:
獲得積分條件:會員推薦非會參與中心活動、試聽課或測評,且推薦人員確實參與活動、課程或測評,即可獲贈50積分,每推薦一人積50分。(推薦同一人不進行重復領取)積分兌換
ü 微信平臺互動:(待定)
獲得積分條件:與微信平臺積極互動,可或得相應分值
微信報名活動可獲贈5分
活動回顧中點贊可獲得3分
中心指定微信活動并分享朋友圈可獲贈5分
五、會員積分規則:
1、新報會員購買課時包金額2%累計積分,不足100元不累計積分。
2、會員卡積分在有效期內產生的積分在該年度有效,(年度即是:辦卡之日起1年內有效,逾期不能兌換的將作放棄兌換處理)恕不另行通知。
六、積分兌換規則
1、會員積分累計1500分以上即可參加積分兌換
2、會員在兌獎時,請持本人有效證件進行辦理。
3、使用積分兌換購買商品時,超出積分獎勵金額由會員補額買單
4、會員課程結束后請于2個月內及時進行積分兌換,否則將清零;
5、會員禮品兌換后,非質量問題,不予退換;
6、會員積分僅限本人兌換使用。
七、積分禮品設置及兌換方法特殊說明
兌換方式一:積分兌換
兌換方式二:積分+現金兌換
禮品設置
6888積分/25000積分+268元價值4000元禮包(500元實物+3000元優惠體驗卡)
4800積分/20000積分+168元價值3000元禮包(400元實物+2200元優惠體驗卡)
3500積分/15000積分+68元 價值2000元禮包(300元實物+1700元優惠體驗卡)
2800積分 價值1000元禮包(200元實物+800元優惠體驗卡)
1500積分 價值600元禮包(100元實物+500元優惠體驗卡)
800積分 價值300元禮包(50元實物+250元優惠體驗卡)
折抵原則:20積分=1元現金,優惠卡為額外贈送優惠。
說明:積分禮品兌換,不與其他優惠活動重疊。
八、會員積分查詢與禮品兌換
1.會員通過會員卡進行積分查詢;
2.會員通過會員卡進行相應積分禮品兌換;
3.禮品完成兌換后將扣除相應積分;
4.會員兌換積分禮品需到所在中心前臺處,并填寫會員積分兌換登記表;
5.會員禮品兌換積分扣除,由中心積分負責人進行。
九、補卡、換卡及變更會員資料
1. 會員積分卡丟失可以補辦一張新卡,原卡中積分轉移至新卡中。補辦時請攜帶本人身份證件到上課所在中心辦理,補卡時需交手續費10元/張。
2. 如會員積分卡磨損到一定程度不能使用,可以免費換卡。
3. 變更個人資料:申請表內容如有變動,請持申請人身份證到上課所在中心更改。如因個人資料變更而未及時通知中心門店的顧客,所造成損失不予彌補。
十、會員積分卡使用須知
1. 此卡在參加積分計劃的積木寶貝太原區所屬店通用。
2. 會員在購物結帳時,請主動出示積分卡,由前臺收銀員刷卡以獲得積分,過后不補積分。
3. 會員消費后如遇退貨(退課、退商品),需憑收銀小票和會員卡辦理,退貨將減去卡內相應積分;換貨則按新舊商品差價增減相應積分。
4. 已領取過獎品,在辦理退貨過程中需按規定要求退還所領獎品或以現金形式退還相應獎項金額,不再扣除卡內積分。
5. 積分兌換時須持本人身份證和會員積分卡到各中心領取。
6. 此卡丟失補交10元手續費補辦新卡。
十一、會員積分卡辦理流程
1、山西分公司財務開通會員積分卡
2、各中心前臺/客服部至各店財務部領取會員積分卡并做好登記
3、前臺/客服部將會員卡申辦(補卡、換卡)相關規定辦理并做好會員積分資料登記工作。
4、各中心每日將會員積分資料登記表提交至網絡客服部,定期對會員消費積分進行分析并形成報告上交山西市場部總監Jason,便于及時調整策略。
十二、會員常見問題問答
Q:什么是消費積分?
A:消費積分是指會員在中心消費所積累的積分。
Q:什么是實付金額?
A:即實際消費的金額。
Q:實付金額如何換算成積分?
A:顧客購買課時包金額2%累計積分,不足100元不累計積分。(例如顧客購買24課時包5760元,累計積分57分;不足100元不累計積分制度,給顧客累計積分57分。
Q:積分有有效期嗎?
A:有效期為一年,辦卡之日起1年內有效,逾期不能兌換的將作放棄兌換處理;中心保留調整積分有效期的權利,屆時將提前公告。
Q:積分可以做什么?
A:會員憑相應積分可在中心兌換相應分值的代金券及獎品
Q:不同賬戶的積分可以合并嗎?
A:不可以合并。
男星們奔赴國際時裝周,當然從其在娛樂行業的發展走向來看,是一個掙無形附加值的有償參予。也不過是短短幾年的時間,這種沒有什么故事鋪陳的流水亮相,不但沒有受到冷落,反而有正以一種勢不可擋的風氣,成為新晉明星們發展事業的主要戰場。劇情很簡單:機場亮相,與粉絲打招呼、前排觀秀,交叉雙腿,歐美城市背景街拍、引來媒體式的“驚艷、搶鏡”等報道。然后,結束整個行程,降落到中國版圖現實。行程短,來不及制造緋聞,而且身上那套行裝之精美,也不允許有任何污點(那可是借來的新裝)。這一切,也是以我們自己的方式,在時尚界演繹和過濾了一遍。
若說在國際時裝周以新裝現身的是一次中國男人們形象的更新,這個帽子罩得也未免太大,但并非這個過程不會發生相應的效應。在這個冷嗖嗖的節骨眼統計,可以看到每季相關新聞量在明顯增長,這些未經核準的數字只是大而概之地說明,歐美明星在國際時裝周出現的幾率越來越小,幾乎到沒有。奢侈品消費大國―現在可以直接轉換成發展中國家,向國際時裝周輸送明星、時尚達人的數量越來越多,也越來越好瞧了。就算是這樣,中國明星觀秀團仍然龐大,而且越來越龐大。
既然奢侈品售方和買方都對明星提出了相同的邀請,而中國明星也于中其發現了市場的空間,各方面的聯合,使得我們不得不承認這樣一個事實:中國的時裝品位,是由奢侈品營銷教育和培養的。在這個前題下,還得承認,中國男人的形象是這樣構建起來的,新一代的文化性別,同出此源―即使不是全部,至少是一部分。
中國意識形態中的男性,以周國平老師為代表的男性,仍在自己的窩居內想象主宰著這個世界。但是,一旦將“周國平”這樣一個男人推送到國際時裝周秀場前排,他馬上就會現出龐麥郎式的“驚惶”,因為在秀場,也尤其是在秀場,根深蒂固的舊性別觀念已經被粉碎,無立錐之地。而且,男裝的發展演變,從來沒有女裝這樣能體驗自由肆意。“直男癌”這個詞,指出來的男性特征,首當其沖是與時裝、時尚為敵的一類人。此外,還因為思維的單向性,處處局限男裝的表現,成為男裝設計的公敵。
僅是針對在“直男癌”對自身男性形象放任其蓬頭垢面,腆著“商賈肚”儼然不以為恥、反以為榮的作態,也已經遭到了眾伐。大可忽略周國平老師個人對女性的看法,而反觀時裝周的少數男性,每一個男明星都是在對整個性別定義進行刷屏,形象改變的不僅僅是形象本身,還包括意識形態。引用香奈兒的話說:“服飾的美感永遠都只是道德忠實性與情感真實性的外部再現。”反之亦然,材料改變了,款式改變了,道德忠實和情感真實也不會不變。 李易峰
亮相秀場:GUCCI、Jimmy Choo、Versace、Moncler、Etro、FENDI等
參加方式:公關操作,與獨家媒體合作(新浪網)
受期待指數:
百度量:2,130,000 尚處在用名牌來標簽自己的階段
李易峰,毋庸置疑是2014年最受矚目的男星,他一個人的表情和著裝方式,幾乎淹沒了所有少女心不死的男女界。在此火熱勢頭下,以五顆星的受期待指數到達時裝周,激動的粉絲媒體迫不及待地拋出標題如“李易峰幾乎包了所有大牌”。此行前往,乃是自身團隊與公關操作的項目,并與獨家網站媒體合作,說明品牌公關總是比媒體和粉絲對明星在時裝秀的展示價值要謹慎得多,盡管從去年年終總結,根據我們對品牌公關的意向調查,李易峰已經以傲然之態,占有了他們的好感度。
雙排扣西裝搭配運動鞋、光腳套進便鞋搭配九分西褲,偶然來一點機車皮夾克混搭涂鴉T恤,然后盡情地在色彩明快的休閑裝和棒球帽中賣萌、調戲女記者的李易峰,如我們前文陳述過的,自苦熬成名后就亮出了他的時尚高指數。一身又一身好看順眼時髦的衣裝見證了他的崛起,此外,我們難以想象,如果沒有這些跟上季度的行頭,僅憑著他在戲中的各種形象,是否仍能穩步踏出劇情之外而廣受歡迎。此處,我們略去“時尚造就一個明星”以及“一個演員的自我形象修養”等等宏篇大論,直接跳進星星。
演繹過Hogan、Loewe、Emporio Armani、Gucci、Versus、Dior Homme等等大牌設計,是粉絲們樂于說道的事情,不是仿佛,而是它們確實可以點亮李易峰的履歷,也說明了他現在的狀況,尚處在用名牌來標簽自己的新身份的階段。這在明星制造業已經不叫什么新梗,重點是,在經過與T臺模特的精心對比之后,李易峰的表現令人贊譽有加,尤其是在光腳穿便鞋這件事上,保持了他的時尚形象特色,雖然這特色也不算是他的獨創。
從“來自星星的李易峰”這樣的叫喊聲,我們就聽到了李易峰形象的源頭是韓國STYLE。當然兩國文化交流活動十分活躍的情況下,根本不缺韓國原裝進口的男明星,可是那能跟我們自己擁有一個“都教授”的心情和狂喜能比嗎?不僅是著裝現出典型的歐巴STYLE,他的賣萌和全體形象,可以窺見在韓國娛樂業的參與和影響之下,中國STYLE的明星漸漸成熟的趨勢。李易峰的成功,不僅是他一個人的成功。
粉絲傾注向他的熱愛,也正說明了被韓劇培養出來的新一代在男性審美上的取向。折中地來說,韓劇中男性大多身患局部“直男癌”,但是經過時裝的包裝和有節制的讓渡之后,有了另一番與性別意識相對稱的折衷關系。李易峰則又在這中間,拋棄了直男癌的壞細胞,恃靚行“兇”與其說是一種有殺傷力的姿態,莫如說是撒嬌的別樣表現。所以,在這個性別觀念風雨飄搖的季節,他也遭到了反面,比如“被包養”的傳聞。這樣一來,李易峰和他的光腳便鞋LOOK就卡在了顏值的非議上,這種非議對男女都是一樣公平的,即周國平式的性別邏輯:但凡長得好看(以前只管女人,現在不管男女)而生活得好的,定必然是被包養的人,因為除此外,他們不應該還具備才華和智慧之類的東西。 陳學冬
亮相秀場:Dunhill(倫敦)
參加方式:品牌邀請
受期待指數:
百度量:13,300 王子病在陳學冬這里很是明顯
在顏值團伙里面,陳學冬雖然有在韓國娛樂公司受訓的經歷,但是在他身上所體現出來的韓式STYLE卻沒有那么明顯。而且,自在《小時代》走紅而來,他似乎一直都沒有出戲――至少在他的著裝品位看是如此,富麗堂皇的衣裝之下,面孔總是顯得那么不明朗。如同公主病在年輕女孩們身上有不同的表現,王子病在陳學冬這里是很明顯的。不過,在他身上,確實沒有直男癌細胞。(呃……)針對他的整形事項的議論,早晚男人整形不會再是一個話題,只望有一天,人們仍記得他曾經是這種偏見的“受害人”之一。在國際時裝周,他是代表九零后“首位”登場的男藝人,此外,一身淺格紋的套裝,襯著他一如既往的時裝亮相標題:低調奢華。處于事業上升期,又沒有任何直男癌的偏見,陳學冬最不應該做的是“低調”,而是將奢華進行到底,進行到極致。令人好奇的是,頂住這位九零后(而且是有模特前身)在時裝周上爆發的是什么? 朱亞文
亮相秀場:
DSQUARED2、BALLY、GUCCI(米蘭)
參加方式:媒體邀請(STYLETV)
受期待指數:
百度量:1,250,000 優柔寡斷,透著不確定的氣質
在去年與《黃金時代》劇組亮相威尼斯閉幕紅毯時,朱亞文已經獲得機會表現過了他的時尚品位:一身灰色細格子套裝和一雙棕色皮鞋,簡單明了地表現了他想在這身行頭里表達的東西:戲里戲外的時間穿越,得體、謙恭,符合他在劇組中的身份。盡管年齡上屬于八零后,但朱亞文不僅擁有八零后在文化漸開放的多元中成長起來的柔韌,也擁有他的同齡男性中所缺少的硬朗線條,即塑造一種清晰形象的堅定。
盡管出道多年,但真正令他開始出挑引起關注,可說去年在《黃金時代》中的表現是一個轉折――當然是因為時尚表現刷新了他的過去,開拓了界面。偶或有人會從他這張面孔上,想起某個熟人,大可不必懷疑,他曾在2012年《我們的法蘭西歲月》中飾演,下一年,在《紅高梁》電視劇中演余占鰲,在《黃金時代》中飾演端木蕻良。按照張紀中對他的評價“一個多面手演員”,他所飾演過的角色則真是多有不同,尤其是從野生漢子余占鰲到端木蕻良之間的切換,每個角色都極富說服力,這也就是他可能演了很多戲,而沒有人會很快注意他的原因罷,通常好演員都存在這樣的問題,演得好反而成不了明星。
所以,在這一季,朱亞文踏入時裝周秀場,尤其顯得明智,他正開始往明星的路上發力。這是一個好現象,正是演員,尤其是男演員在向自己的多元向發展,當然這也意味著,在飾演了那么多“典型”男性形象之后,朱亞文將會通過時裝來過慮人們對他的印象。
作為第一次踏入時裝周,我們本不應該如此苛刻,但是公關以及相關的媒體新聞,對他的出現奉上了報道套餐:作為品牌唯一邀請的華人明星、與品牌CEO相談甚歡,甚至與設計師共舞、由于出挑身材比例,被不具名設計師及一眾媒體評價為sample size等等,可見并非只有公文才有鐵打的模式,連明星時尚報道也現出這種語言的僵化,正好可見朱亞文雖然踏出了第一步,而第二步是否會有地方落腳,仍然是個未知數。至少,在這趟時尚開處行程中,他未燃起媒體的激動。
也是拜這樣一趟行程所賜,朱亞文得以發表他的第一段“時尚宣言”,比如說:“時尚應該是由內而外由心而發的,如果包裝失去了自己本身的氣質和天然的味道,那么時尚也只是一個外殼。”就事實所見,在這趟行程中的每一個朱亞文亮相,都努力地將他演戲的心得運用到著裝上面,他甚至還做了一些功課,比如到當地買手店去感受米蘭時尚,將不同的時裝在自己身上試穿……不過,最后,他似乎沒有找到什么感覺。因為從他亮相在米蘭時裝周上的每一個場景,都可以清晰地見到:“”穿著漆光晚禮服;“”穿著BALLY機車皮夾克與品牌CEO親切交談……
如前文所論,時裝周觀秀是明星們的一場演出,按道理,好的演員勝任的演出可謂是小菜一碟才對,但是從充滿希望地觀察朱亞文,再到頗為失望地給他在“處女時裝周秀”上做結語,這個想當然的推斷卻不成立。或者問題正出現在朱亞文的時尚觀:“包裝出于自己本身。”“自己本身”呈現在世界上,每每是多樣化而且善變的,時裝也正是從外相的多樣化披荊斬棘,再回到“自己本身”。前行是在一個個超乎“自我本身”的假設中完成每一個落腳,沒人能由此看到朱亞文呈現出來的是什么樣的“自我”,假若他一定要從已有的角色去給自己向時尚界發展找一個存在空間的話,那么端木蕻良恐怕是最合適他的角色:優柔寡斷,透著不確定的氣質。 張孝全
亮相秀場:GUCCI(米蘭)
參加方式:品牌邀請
受期待指數:
百度:96,700個 拿捏最得當
同樣作為好演員,張孝全的文藝片往事,一點也沒有妨礙他在時裝周上大演特演型男角色。不過,將他放在與朱亞文一組,未免顯得有比較心,而這樣不太公平。在兩個不同地區成長起來的演員,他們受到時尚的教化起點不一樣,摘取成果的季節不一樣。受品牌邀請前往時裝周,他只一身灰藍色套裝,沒有什么噱頭―除非光腳著便鞋還算是一項創舉,也沒有什么必要嘗試用“時尚品位”這個詞在他身上試探語義效果。他扮演的正是一個演員應當在時裝周扮演的角色:拿捏得當地展示新裝的形態。 李晨
亮相秀場:ETRO、FENDI、PORTS(米蘭);Dunhill(倫敦)
參與方式:品牌邀請
受期待指數:
百度量:758,000 太實在以至于與時裝周場地不搭
李晨的時尚論調跟某專攻女性消費者的廣告語不謀而合:“由內而外”,而最早給他的時尚品位做定奪和肯定的,是國內知名品牌七匹狼。2012年,空降美國拍攝廣告片的李晨,手持一份英文報紙,穿著窄領的黑西裝、白襯衫和黑領帶,該品牌打造的這個形象據說是針對商務(白領)男性,如果是這樣,正應合了那句話:上班像上墳。當然,該品牌有價值的宣傳點不是這些,而是“男人不止一面”。在這個SLOGAN中,李晨無疑是最佳人選,他的網上履歷上,他是演員、監制和賽車手―儼然是演藝界的韓寒和郭敬明最好那一部分的結合體嘛。他寫作、導演、編劇、監制……幕前幕后忙個不停,在福布斯排行榜上的上升趨勢也很可觀。
一個充滿野心的、干練的年輕奮斗者,李晨給人的印象是這樣的。他的穿著品位或者不是很出挑,但他在戲中扮演的角色以及他在現實生活中呈現的角色,有很強的參考性。一方面,富有事業進取心,一方面,溫柔多情而且可靠。在明星中,他若不是最有親和力和最可欲求的,至少是之一。這就是李晨在時裝周上的空間和局限,因為太親民,會破壞掉時裝的虛構性。所以,不得不務實,而一旦務實,則就又消除了明星在時裝周上扮演的“先鋒試探”的各種可能性。一句話,李晨太實在了,實在得與時裝周這個場地有些不那么搭界。
但也是李晨這樣的形象,可能是某一類中國男性(不止是在形象上),而是先從事業的各方面進行的多元化嘗試,從自身打開的多元化,首先是解放自身的文化桎梏,然而才可能擺脫并理解他人的桎梏,尤其是在性別的偏見上。 胡兵
亮相秀場:ERMENEGILDO ZEGNA(米蘭),BERLUTI(巴黎)
期待指數:
百度量:330,000 你回來晚啦!
這一季,回爐模特中,不是張亮的引領聚焦點,而是胡兵。他前往米蘭秀場時,一回首,二十年是時光忽忽悠悠從眼前過去――他正坐在他當年模特起步的場上,觀看別的模特們T臺秀。時間對胡兵來說當然不是殺豬刀,但它到底是什么?也沒有人能說得清楚,假若說二十年前胡兵就坐在那里,也不會有什么奇怪的地方,好像那二十年只是一個空的洞。模特出身,而且五官精致,在他出道的當年,自然而然地就從T臺走到了演藝圈。比起若干年才有一個張亮成功從T臺走到電視綜藝節目,好像現在男模的生存環境還不如胡兵的時代了。不過,在胡兵成為明星而后許多年,他的回爐再造顯得有些來遲。
某媒體期待胡兵在本季時裝周行程中是個“死都穿不錯的喵星人”,在米蘭,他的表現確乎如此:銀色條紋套裝和外披大衣,加上一條特別的絲巾別法。整體視覺都在展示他時尚中人的精細和品位。他這趟回來會重新取得公眾的關注嗎?他會成為中國男裝時尚向前跨的一員嗎?我們要由衷地說一句肺腑之言:你回來晚啦! 陳坤
亮相秀場:DIOR HOMME
參加方式:品牌邀請
期待指數:
百度:783,000個 佟大為
亮相秀場:
LOUIS VUITTON、BERLUTI
參加方式:品牌邀請
期待指數:
百度:781,000個 只能引薦,不能模仿
由于出刊時間差,我們周刊遇不到陳坤和佟大為的巴黎看秀了,公眾們可以自己科普,畢竟網絡媒體各種同步不會停。陳坤和佟大為,例牌的際會,兩個人已經圈定了時裝周各自的地盤,一個是DIOR HOMME,一個是LOUIS VUITTON。為了表示此番有了變化,讓我們回憶一下,去年LOUIS VUITTON是陳坤和“陳坤時尚腿”端占的。兩個資深老咖當前的待遇,大概是統領著整個時裝周出場的男星的最高地位了:就是成為品牌秀的專請大牌。再進一步,則該是進入到形象大使和代言的環節,方為時裝周行程的圓滿終點。