時間：2022-05-03 21:18:42
導(dǎo)語：在技術(shù)部年度工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
具體實(shí)施方案
(一)、部員的具體要求：
1.院勞動部各成員要敢于吃苦，勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。
2.部長要以身作則做好表率的作用，能夠隨時協(xié)調(diào)組織好內(nèi)部成員之間的關(guān)系，積極地開展好各方面的工作。
3.各成員要隨時注意自己的形象，積極的協(xié)助學(xué)生會各部開展的活動。
4.要時刻警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，大家商量及時解決。
5.積極且準(zhǔn)時參加學(xué)生會各種會議。
6.加強(qiáng)對部門成員的紀(jì)律教育，重視評分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格值勤，公平公正。
7.我部成員要積極、主動、細(xì)心及時完成我部工作及學(xué)生會分配的任務(wù)，并嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，還是學(xué)習(xí)方面都要時刻注意自身形象，不發(fā)生有損學(xué)生會及勞動生活部名譽(yù)和形象的事件，真正起到學(xué)生干部的帶頭作用;
(二)具體工作開展：
1.衛(wèi)生評比及衛(wèi)生檢查工作：
(1)我部要做好周一至周五的教室衛(wèi)生評比工作，并把每周評比結(jié)果張貼。對每周衛(wèi)生較差班級給予通告批評，如果經(jīng)常性的不打掃衛(wèi)生的班級，有通告卻不改的，將向?qū)W生處老師反映并作相應(yīng)的處理。
(2)做好每周的值周評分工作，對于一周下來表現(xiàn)優(yōu)秀的班級給予表揚(yáng)并發(fā)放流動紅旗鼓勵。
(3)我部成員每周要對上周以來的工作加以分析與總結(jié)。
(4)對所有班級分配好一個班一個固定的教室，對于每一個班的衛(wèi)生情況實(shí)行勞動委員負(fù)責(zé)制。
(5)我部成員要進(jìn)行定期或不定期的對各班的教室衛(wèi)生檢查工作。
(6)要求各班的勞動委員每天要嚴(yán)禁班上同學(xué)帶早餐或各種零食到班上吃(這是教室衛(wèi)生差的一個重要根源必須立即實(shí)行)。
(7)長期監(jiān)督與積極引導(dǎo)大家樹立起“愛護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的思想意識。
(8)定期組織各班學(xué)生進(jìn)行大掃除活動，保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
(9) 對于每個班的教室的評比要求各班的勞動委員參與評比,在評比的時候務(wù)必做到公平,公正,公開.
2.本部其他相關(guān)工作：
.(1)定期召開各班勞動委員例會，了解并解決當(dāng)下存在的問題，協(xié)助相關(guān)部門做好具體情況的落實(shí)。
(2)我部要及時的并且長期的通過各種渠道收集廣大師生關(guān)于環(huán)保方面的意見及建議并及時的上報給上相關(guān)級部門。
(3)定期進(jìn)行學(xué)院的衛(wèi)生檢查和評比活動，確保生活環(huán)境整潔，.協(xié)助有關(guān)部門引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康的生活方式。
(4)認(rèn)真努力完成各級交給的任務(wù)。
(5)積極做好每次活動的各項(xiàng)后勤，勞動等工作。
(6)開展有益的課外活動(主要是與各系其它部門兄弟聯(lián)合)，以達(dá)到加強(qiáng)成員之間溝通與了解的目的。
3.積極主動配合學(xué)院和學(xué)生會兄弟部門的相關(guān)活動：院勞動部在學(xué)生會工作是一個重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)往屆院勞動部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學(xué)生會的大局出發(fā)，結(jié)合院勞動部的特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極協(xié)助其他兄弟部門的工作。工作重點(diǎn)將放在院勞動部所負(fù)責(zé)的安全和后勤方面?？傊?，希望經(jīng)過我們一年的努力能夠在學(xué)生會內(nèi)部樹立“有困難，找院勞動部”的工作理念。
4.創(chuàng)新方面的工作：院勞動部作為一個幕后部門，一直以來都是默默在背后為學(xué)院，為各系，為老師，為同學(xué)服務(wù)。在聯(lián)合兄弟部門舉辦各類活動的時候也大多是在不為同學(xué)們所知的后勤工作，廣大同學(xué)在享受著院勞動部無微不至的服務(wù)的時候，卻不一定能想到做這些工作的院勞動部，正因?yàn)槿绱耍衲暝簞趧硬坑?jì)劃聯(lián)合部分兄弟部門開展一些由院勞動部主辦的活動，在豐富同學(xué)業(yè)余生活的同時，也能對院勞動部做一個很好宣傳和推廣。
2、為進(jìn)一步提高我部的人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升凝聚力。下學(xué)期將組織開展以“走進(jìn)博物館，感受中國文化”為主題的志愿者活動。切實(shí)做到從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從自身做起，起到好的模范和帶頭作用。
3、針對“五一”勞動節(jié)，我部將會組織一次大型的圖片展活動。將以“勞動光榮”為主題，把平時同學(xué)們的勞動場面展現(xiàn)出來。使更多同學(xué)積極參與其中，感受勞動的樂趣，充分發(fā)揚(yáng)新型社會主義榮辱觀。
公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計(jì)劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時才不會無所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定計(jì)劃時不會想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想？制定的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個步驟：
1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
2.行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
20xx年度公司工作計(jì)劃【1】第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
20xx年度公司工作計(jì)劃【2】財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項(xiàng)財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會計(jì)制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計(jì)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報稅工作。
5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作，對各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
汽車銷售年度工作計(jì)劃
一、銷售目標(biāo)
xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：20xx年全年，xx區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月，8—10月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力。
二、銷售計(jì)劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；
2、深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動；
3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；
4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺，偏向理性、比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高、是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體、非常適合汽車廣告
電臺：針對性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好、能給我們明確的選擇方向，但時性差、總體上是小而精致的媒體、適合我們定向宣傳
雜志：簡便迅速，時效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標(biāo)
根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計(jì)劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。
工作重點(diǎn)二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營銷、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷、外形賣點(diǎn)與差異化營銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷。差異化營銷的特點(diǎn)：
1、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知。
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)。
3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握。
4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造年?duì)I銷工作主線。
五、優(yōu)化媒體
概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實(shí)時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。
精確定位：
1、追求對購車者的全面覆蓋。
2、全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷：
1、使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。
2、通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度。
3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
消費(fèi)心理：
1、基本：價格各4S店無太大差異。
2、期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。
3、出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：
1、擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動。
2、提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：
1、不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
3、和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播。
4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。
六、效果評估
1、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2、通過客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3、廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費(fèi)者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購買力。
4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5、營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
七、市場費(fèi)用預(yù)算：
總費(fèi)用：元。
廣告費(fèi)：元媒體多樣化，性價比高。
營銷活動費(fèi)：元投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果化。
汽車銷售年度工作計(jì)劃
隨著區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我毛司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我區(qū)銷售經(jīng)理，我激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)
至20xx年月日，區(qū)汽車銷售任務(wù)萬元，銷售目標(biāo)萬元。
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類
根據(jù)汽車20xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
汽車銷售年度工作計(jì)劃
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化，xx市汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
二、銷量目標(biāo)
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其
公司籌建，服務(wù)站，廣告
周轉(zhuǎn)資金
公司展車與流動和保證金。
資金來源
四、公司團(tuán)隊(duì)
五、合理劃分市場，提升工作效率
增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款，及時進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對新客戶的開發(fā)力度不足，20xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益；在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題；在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強(qiáng)與老客戶的交流，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶信息交流，增進(jìn)感情。
3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息銷售信息。
4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點(diǎn)，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
保險(Insurance或縮寫為insur)，是市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險管理的基本手段，是金融體系和社會保障體系的重要的支柱。本文《保險公司個人2021年度工作計(jì)劃》由小編為您分享，僅供參考!
保險公司個人工作計(jì)劃怎么寫通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
20__年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20__年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫的意見和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險公司個人工作計(jì)劃內(nèi)容提要：
1、壽險市場現(xiàn)狀分析
2、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
3、工作的總體思路
4、時間段的目標(biāo)設(shè)定
5、具體措施：隊(duì)伍、業(yè)務(wù)
6、上級公司的支持政策
一、壽險市場現(xiàn)狀分析
截止20__人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋、平安、太平、泰康五家;公司華邦、恒瑞達(dá)、中誠、祺順、金鑫、眾聯(lián)六家，合計(jì)十二家;
其中在隊(duì)伍方面，除公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮，除國壽在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區(qū)隊(duì)伍中除國壽利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長;
業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復(fù)蘇的狀態(tài);
二、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期;
我們的優(yōu)勢：
(一)品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊(yùn)和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準(zhǔn)客戶的最好說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨(dú)居半壁江山，這也是原因之一;
(二)政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受;
(三)人員優(yōu)勢：本人在洪澤壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識和了解，并有一定的人脈資源;
我們的劣勢：
(一)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足;
(二)失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例)，喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口;
(三)品牌利用：就人保壽險而言，在市場的知名度部高(可以用很低來形容)，這與人保這個品牌很不相匹配;
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來，制定本工作計(jì)劃。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢，在隊(duì)伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;
緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建，通過有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長;
四、時間段的目標(biāo)設(shè)定
五、具體措施
(一)隊(duì)伍
1、同業(yè)引進(jìn)縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》)，依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實(shí)施意見》中的待遇及要求，物色增員主體;
2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見》的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點(diǎn)
幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用(第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;
3、會議扶持營造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推進(jìn)兩會運(yùn)作(增員促進(jìn)會、經(jīng)營分析會)，讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對營銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營的重視，打造營銷人員的主人翁意識;
4、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20__】322號和《實(shí)施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)業(yè)務(wù)
1、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;
2、新進(jìn)人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實(shí)施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導(dǎo);
3、創(chuàng)新會議提高實(shí)動我們在思考，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突
破，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結(jié)合我們的實(shí)際情況，我們結(jié)合增員動作計(jì)劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運(yùn)作，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費(fèi)的增長，而是不同時間段的側(cè)重點(diǎn)不同;
六、希望得到上級公司的支持政策
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》方案，作為對的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;
保險公司個人2021年度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在201_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。
同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。
阿曼5區(qū)項(xiàng)目是中石油進(jìn)入中東油氣勘探開發(fā)市場的第一個項(xiàng)目，區(qū)塊的原作業(yè)者為日本的Japex公司（合同期限為19812028年，含延期10年）。2001年前后，Japex公司在面臨該區(qū)塊產(chǎn)量持續(xù)下滑、新區(qū)塊勘探接連落空的情況下，欲轉(zhuǎn)讓此項(xiàng)目。中石油經(jīng)研究，認(rèn)為該區(qū)塊具有較大的潛力，遂聯(lián)合阿曼Petrogas公司聯(lián)合收購了Japex公司在阿曼5區(qū)塊的100%權(quán)益（中方與阿方各占50%股份），按照股東簽訂的聯(lián)合作業(yè)協(xié)議的規(guī)定，投資雙方共同組建一個聯(lián)合作業(yè)公司，運(yùn)作阿曼5區(qū)塊。聯(lián)合作業(yè)公司DaleelPetroleumCoLLC于2002年10月15日在MUSCAT依法完成工商登記，這是中石油首次與外方聯(lián)合注冊成立的對等股權(quán)的聯(lián)合作業(yè)公司。阿曼5區(qū)項(xiàng)目自中方進(jìn)入以后，憑借技術(shù)優(yōu)勢，包括應(yīng)用薄層碳酸鹽巖儲層精細(xì)描述技術(shù)，創(chuàng)新地提出了地塹斷塊成藏理論，擴(kuò)大了含油面積，增加了儲量；應(yīng)用復(fù)雜斷塊碳酸鹽巖地層精細(xì)構(gòu)造解釋與小斷層識別技術(shù)，落實(shí)小斷層分布，最終能夠識別并落實(shí)5m左右的小斷層；應(yīng)用復(fù)雜斷塊、薄儲層碳酸鹽巖高精度水平井地質(zhì)建模技術(shù)，建立了高精細(xì)的儲層地質(zhì)模型，為水平井鉆井提供了可靠的地質(zhì)依據(jù)，大大提高了薄儲層水平井鉆井有效儲層鉆遇率；優(yōu)化了項(xiàng)目區(qū)井身結(jié)構(gòu)，縮短了鉆井周期，節(jié)約了鉆井成本；形成和完善了適合項(xiàng)目區(qū)的多分支水平井地質(zhì)導(dǎo)向鉆井技術(shù)、強(qiáng)抑制性KCL/聚合醇泥漿體系、大滿貫測井技術(shù)、頂部驅(qū)動鉆井技術(shù)等，在提高鉆井效率和降低鉆井成本等方面都取得了很好的成績。目前阿曼5區(qū)已具備200萬噸的原油生產(chǎn)能力，油田操作成本低位運(yùn)行。中石油在阿開展石油合作13年來，積累了豐富的石油投資和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了一批既懂國際化經(jīng)營又具有豐富生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的職工隊(duì)伍。由于年度投資計(jì)劃需經(jīng)過聯(lián)合公司、兩家合作伙伴及阿曼政府三層審批，而審批的時間具有程序上的不一致性，這樣往往會產(chǎn)生投資計(jì)劃在不同審批階段的差異。如中方投資計(jì)劃的審批是通過年度計(jì)劃工作會議，而外方股東是通過JOC（聯(lián)合作業(yè)委員會）審批，政府則是通過JMC（聯(lián)管會）審批。重大投資計(jì)劃的執(zhí)行按照既定的管理程序需要兩家股東及政府分級授權(quán)審批，如：立項(xiàng)審批、承包商的選取、招標(biāo)策略及評標(biāo)結(jié)果等，這一程序雖然減少了執(zhí)行過程的風(fēng)險，但也延長了投資計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)程。若兩家股東及政府有任何一方存在異議，則計(jì)劃執(zhí)行就要暫時中斷，等待各方意見統(tǒng)一時才能繼續(xù)，這樣往往影響了投資進(jìn)程，同時對招投標(biāo)時間估計(jì)不足。在招投標(biāo)過程中，各階段文件均需進(jìn)行內(nèi)部審查并提交股東及油氣部進(jìn)行審批，如對招標(biāo)策略、招標(biāo)文件、評估報告及授標(biāo)建議等的審批。對階段性文件的準(zhǔn)備及審批過程時間掌控不足，導(dǎo)致后續(xù)實(shí)施過程相應(yīng)延遲。
2中石油在對等股權(quán)下的管理策略
對等股權(quán)聯(lián)合作業(yè)公司的管理是對中石油管理能力的一個全新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目運(yùn)作13年來，聯(lián)合作業(yè)公司在經(jīng)歷了磨合階段、快速發(fā)展階段和調(diào)整穩(wěn)定階段后，目前已進(jìn)入新的發(fā)展期。在此期間中石油始終在石油協(xié)議的框架下，在充分分析自身和合作方的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，本著“，互利多贏”的理念，充分整合雙方股東資源及當(dāng)?shù)厣鐣Y源，發(fā)揮各自所長，在合作中競爭，在競爭中合作，以創(chuàng)新的管理應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，既確保了中方的利益，也實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目又好又快發(fā)展的共同目標(biāo)。
2.1阿曼5區(qū)產(chǎn)品分成合同模式分析
阿曼5區(qū)項(xiàng)目合同模式為產(chǎn)品分成合同，商務(wù)條款主要包括最低義務(wù)工作量及費(fèi)用、油氣定價、投資和成本回收方式、利潤油氣分配方式、折舊計(jì)算、簽字定金和生產(chǎn)定金、培訓(xùn)費(fèi)、稅費(fèi)以及合同延期條款等[4]。阿曼產(chǎn)品分成合同收入分配流程見圖1，從中可以看出，政府的收益為利潤油和所得稅，而合同者的收益為成本油和利潤油。產(chǎn)品分成合同從投資者的角度來看，最基本的特點(diǎn)是投資者獲得的是原油、天然氣實(shí)物。產(chǎn)品分成合同的主要特征是：外國石油公司承擔(dān)勘探風(fēng)險，全部產(chǎn)品分為兩部分，一部分是用來償還費(fèi)用的“成本油”，另一部分是由資源國或者資源國石油公司同外國石油公司分享的“利潤油”。國家石油公司通常掌握重大的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)，日常業(yè)務(wù)管理由外國石油公司負(fù)責(zé)；外國石油公司提供作業(yè)所需的全部資金和技術(shù)，并承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險；外國石油公司所分得的利潤油按照資源國規(guī)定的稅率繳納。根據(jù)合同條款，設(shè)備和裝置運(yùn)進(jìn)國內(nèi)或完全轉(zhuǎn)讓后，就是資源國的財產(chǎn)。產(chǎn)品分成合同的顯著特點(diǎn)之一，是資源國政府從生產(chǎn)一開始就可以得到自己份額的“利潤油”，從而獲得收益[5]。本項(xiàng)目產(chǎn)品分成合同的主要財務(wù)要素有成本回收、利潤分成。成本回收通常是指按照合同規(guī)定，實(shí)際回收的資本性支出和操作費(fèi)用。產(chǎn)品分成合同一般會確定回收資本性支出和操作費(fèi)用的每年度的最高產(chǎn)量，即通常所說的“天花板”。本項(xiàng)目xx%的原油可以用作回收資本性支出和操作費(fèi)用。累計(jì)未回收的成本可以結(jié)轉(zhuǎn)到下一個年度繼續(xù)回收。該合同沒有規(guī)定資本性投入和費(fèi)用性投入，在投資回收條件上相同，即均可當(dāng)年回收，超過實(shí)際成本部分的成本油自動轉(zhuǎn)化為利潤油分成。利潤分成就是合同雙方按合同中規(guī)定的比例進(jìn)行分享的分成油的量。本項(xiàng)目xx%的原油用來分成（利潤油），政府分成比例為xx%，投資方分成比例為xx%。成本油價值超過可回收成本余額的超額回收部分，在年度內(nèi)按季度調(diào)整為利潤油，相應(yīng)份額退還阿曼政府[6]。
2.2充分發(fā)揮雙簽制的作用
聯(lián)合公司內(nèi)部決策最大的特點(diǎn)是采用雙簽制。公司內(nèi)部任何招投標(biāo)的確認(rèn)、合同的簽訂、資金的調(diào)配使用都必須經(jīng)在聯(lián)合公司工作的雙方股東代表簽字才能生效。雙簽制是對等股權(quán)的產(chǎn)物，雙簽是行使股東權(quán)利最為有效的辦法，可以有效地制約對方。聯(lián)合作業(yè)公司內(nèi)的任何決策和決定，只有在雙方達(dá)成一致意見的情況下，才能通過雙簽并生效，否則，任何一方的意見和建議都不能得以貫徹和執(zhí)行。例如，聯(lián)合作業(yè)公司進(jìn)入磨合期后，股東雙方由于經(jīng)營理念和企業(yè)文化等方面的差異，互不信任，互相排斥，互相抵制，導(dǎo)致任何工作不經(jīng)過激烈的爭吵，是不可能達(dá)成一致意見的。在這個時期，只有雙簽這個法寶可以遏制對方。中方人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，中方人員的休假制度，中方隊(duì)伍和設(shè)備的進(jìn)入，無一不是借助雙簽的武器來實(shí)現(xiàn)的。對于雙簽制的運(yùn)用，只要合理運(yùn)作，做到有理、有利、有節(jié)，就可以充分發(fā)揮雙簽制的優(yōu)點(diǎn)。與具有獨(dú)立作業(yè)權(quán)的合資公司相比，實(shí)行雙簽制的最大特點(diǎn)是股東之間的爭端發(fā)生在決議之前，一旦完成了雙簽，雙方都會全力以赴推進(jìn)工程或項(xiàng)目的實(shí)施，很少在實(shí)施過程中發(fā)生大的爭端。
2.3充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用
為了保證公司規(guī)范運(yùn)作、依法經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險，公司借用外部審計(jì)實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)控管理。為了精干機(jī)構(gòu)，公司內(nèi)部沒有設(shè)置審計(jì)部或內(nèi)控部，而且充分利用外部資源，采用多方位的審計(jì)保障聯(lián)合作業(yè)公司的規(guī)范運(yùn)作。聯(lián)合作業(yè)委員會和聯(lián)合管理委員為了對聯(lián)合作業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督檢查，委派不同的審計(jì)人員進(jìn)駐聯(lián)合作業(yè)公司進(jìn)行定期和不定期的各項(xiàng)審計(jì)。這些審計(jì)是審計(jì)人員與股東和當(dāng)?shù)卣臏贤ê徒涣鳎菍β?lián)合作業(yè)公司運(yùn)行和經(jīng)營狀況的評判，是對聯(lián)合作業(yè)公司的經(jīng)營風(fēng)險的評估，是對聯(lián)合作業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任完成情況、內(nèi)部控制程序及其運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查。按照產(chǎn)品分成協(xié)議，阿曼政府委派審計(jì)人員對聯(lián)合作業(yè)公司的可回收成本和產(chǎn)品分成情況進(jìn)行審計(jì)，并出具審計(jì)報告。這個審計(jì)，為聯(lián)合作業(yè)公司的投資、成本回收以及利潤油分成的合理性和合法性給予核實(shí)。另外，阿曼國家審計(jì)署受國王委派，對聯(lián)合作業(yè)公司進(jìn)行政府審計(jì)，審計(jì)范圍包括聯(lián)合作業(yè)公司的一切經(jīng)濟(jì)活動，主要對其合法性、公平性、公正性和有效性給予鑒定。按照聯(lián)合作業(yè)協(xié)議規(guī)定，聯(lián)合作業(yè)公司必須有內(nèi)部審計(jì)，對公司的日常生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、內(nèi)部控制制度、工作計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況以及生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行審計(jì)和評價。股東也可以直接委派自己的內(nèi)部審計(jì)人員，對自己在聯(lián)合作業(yè)公司的投資情況、投資回收情況進(jìn)行審計(jì)。另外，股東雙方都是上市公司，按照證券法規(guī)定，年度財務(wù)報表必須經(jīng)過專業(yè)會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)，所以，股東雙方每年都委托國際著名的會計(jì)師事務(wù)所對聯(lián)合作業(yè)公司進(jìn)行審計(jì)，出具最終的審計(jì)報告。近幾年來，聯(lián)合公司每年要接受來自政府和股東5～7次的審計(jì)。這些不同方位的審計(jì)和監(jiān)督，為聯(lián)合作業(yè)公司的管理水平的提升、制度的健全和完善奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合作業(yè)公司組建后，建立了一套完善的財務(wù)管理、會計(jì)核算體系以及完善的稅收政策。利用國際著名的會計(jì)師事務(wù)所或稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)來幫助建立和完善公司的財務(wù)和稅收制度，特別是依法注冊的聯(lián)合作業(yè)公司稅收政策與原石油協(xié)議所規(guī)定的免稅條款發(fā)生沖突時，國際著名的會計(jì)師事務(wù)所或稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的專家提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)，滿足了政府的要求。
3經(jīng)營風(fēng)險分析及控制
3.1政治風(fēng)險分析及控制
阿曼是世襲君主制國家。蘇丹享有絕對權(quán)威，頒布法律、任命內(nèi)閣、領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)、批準(zhǔn)和締結(jié)國際條約。1996年11月，頒布《國家基本法》（相當(dāng)于憲法）；12月，成立以蘇丹為首的9人國防委員會，負(fù)責(zé)審議與國家安全有關(guān)的事宜并參與決定蘇丹繼承人。2011年初，受西亞北非地區(qū)局勢動蕩影響，阿曼局部出現(xiàn)小規(guī)模示威游行活動，蘇丹迅速采取因應(yīng)措施，大幅改組內(nèi)閣，修訂《國家基本法》，賦予協(xié)商會議更大權(quán)力；加快民主化進(jìn)程，在協(xié)商會議議員全普選基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)協(xié)商會議主席、副主席由協(xié)商會議議員直選；提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，推行“阿曼化”政策（指所有阿曼境內(nèi)企業(yè)均須雇傭一定比例的阿曼本國勞動力），扶持中小企業(yè)發(fā)展，廣開就業(yè)門路，抑制物價過快增長。上述措施使阿曼社會秩序逐步恢復(fù)正常。近年來，阿曼政府大力推行經(jīng)濟(jì)多元化戰(zhàn)略，加強(qiáng)杜庫姆經(jīng)濟(jì)特區(qū)、鐵路等重大項(xiàng)目建設(shè)，不斷擴(kuò)大社保覆蓋范圍，進(jìn)一步紓解社會矛盾。目前阿曼政局總體平穩(wěn)，社會穩(wěn)定。
3.2地質(zhì)風(fēng)險分析及控制
目前項(xiàng)目發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是后備儲量不足。經(jīng)過幾年的滾動勘探和新區(qū)勘探，項(xiàng)目進(jìn)一步勘探的潛力有限，儲量替換率比較低；二是油田開發(fā)將進(jìn)入中高含水期，目前油田綜合含水已經(jīng)達(dá)到xx%左右，油田開發(fā)一旦進(jìn)入中高含水期，面臨如何有效地實(shí)施控水穩(wěn)油，減緩含水上升速度的問題。針對上述挑戰(zhàn)，可以采取以下舉措：一是加大整個油田的滾動勘探力度，進(jìn)行整個五區(qū)塊三維地震資料重新采集和處理解釋研究，積極在淺層尋找接替儲量和在深層尋找含氣的潛力，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。同時積極尋找新區(qū)塊的合作機(jī)會，拓寬項(xiàng)目發(fā)展空間。二是充分發(fā)揮中石油治理高含水油田的技術(shù)特長，開展高含水水平生產(chǎn)井裸眼段堵水技術(shù)研究，優(yōu)化注水方案，合理配置注采比，減緩含水上升，同時加快地面配套設(shè)施建設(shè)，滿足高含水油田生產(chǎn)的需要。三是繼續(xù)開展EOR先導(dǎo)性試驗(yàn)研究，為油田的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
3.3經(jīng)營風(fēng)險分析及控制
3.3.1對資源國投資環(huán)境的準(zhǔn)確分析和預(yù)測
中石油進(jìn)入本項(xiàng)目后，所有成績的取得主要受益于前期對宏觀環(huán)境的準(zhǔn)確分析和預(yù)測。雖然阿曼法律法規(guī)、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對穩(wěn)定，但加強(qiáng)了項(xiàng)目投資環(huán)境的評價，對潛在的風(fēng)險因素有充分的識別。中石油在實(shí)現(xiàn)海外戰(zhàn)略的過程中，各戰(zhàn)略目標(biāo)都存在一定程度的政治、經(jīng)濟(jì)和法律等方面的風(fēng)險，如果不能對這些因素可能給項(xiàng)目造成的影響進(jìn)行準(zhǔn)確評估，并制定相應(yīng)的對策，可能給項(xiàng)目帶來巨大損失。
3.3.2計(jì)劃預(yù)算分析及控制
Daleel作業(yè)公司按照“石油合同”及“聯(lián)合作業(yè)協(xié)議”的有關(guān)規(guī)定，建立了“聯(lián)合公司”、“合作伙伴”及“阿曼政府”三級預(yù)算控制管理體系，實(shí)施全面預(yù)算管理，即根據(jù)股東及阿曼油氣部確定的年度油氣產(chǎn)量及現(xiàn)金流目標(biāo)，由聯(lián)合公司準(zhǔn)備并論證年度工作計(jì)劃及預(yù)算，然后上報給合作股東審核，技術(shù)部分由合作伙伴組成的技術(shù)委員會（TSC）評審，TSC評審?fù)ㄟ^的工作計(jì)劃及預(yù)算，由合作股東代表組成的聯(lián)合管理委員會（JMC）審批，經(jīng)JMC批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃及預(yù)算最終上報阿曼油氣部審批。經(jīng)過批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃及預(yù)算由作業(yè)公司管理層反饋給作業(yè)公司各個部門，由各個部門具體執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，實(shí)行過程控制與跟蹤修訂，調(diào)整的工作計(jì)劃預(yù)算再按照同樣程序上報股東、政府審批。對于建設(shè)期超過1年的單項(xiàng)投資計(jì)劃，根據(jù)投資項(xiàng)目的不同額度，實(shí)行單項(xiàng)預(yù)算投資有限授權(quán)審批的過程控制，并把工程預(yù)算的總額度按照工程進(jìn)度分配到各個執(zhí)行年度。審批后的工作計(jì)劃預(yù)算最終反饋給作業(yè)公司的各個業(yè)務(wù)部門執(zhí)行，按照業(yè)務(wù)部門的職責(zé)范圍，部門預(yù)算又可以劃分為費(fèi)用類預(yù)算及作業(yè)工程類預(yù)算，后者主要為投資類預(yù)算。在預(yù)算過程控制中，作業(yè)公司采取不同的控制手段及方法。對于費(fèi)用類預(yù)算，各業(yè)務(wù)部門按照預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度分解到預(yù)算年度的各個月份，通過月度、季度實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的對比分析，控制預(yù)算差異，分析預(yù)算差異及原因，若預(yù)算單列項(xiàng)預(yù)期將超預(yù)算10%，則需及時報請股東預(yù)期超支原因并申請預(yù)算追加。對于單項(xiàng)作業(yè)或工程類投資計(jì)劃，則需按照三級管理的有限授權(quán)實(shí)行過程審批控制，包括：投資項(xiàng)目效益論證、承包商的選取、招標(biāo)策略、技術(shù)及商務(wù)標(biāo)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定和評標(biāo)結(jié)果的審批、授標(biāo)的審批等。在作業(yè)或工程項(xiàng)目啟動前，作業(yè)公司需要準(zhǔn)備AFE（AuthorizationForExpen-diture）文件，向合作股東申請預(yù)算執(zhí)行授權(quán)。按照Daleel作業(yè)公司AFE管理程序，單項(xiàng)工作計(jì)劃在5萬美元及以上的就需要準(zhǔn)備AFE，5萬美元至20萬美元的AFE由作業(yè)公司內(nèi)部授權(quán)人批準(zhǔn)；20萬美元及以上的AFE由股東審批。AFE的審批過程同時也是股東及作業(yè)公司聯(lián)合對作業(yè)事項(xiàng)的控制過程，股東的具體意見通過AFE的審核反饋給作業(yè)公司，這樣就強(qiáng)化了預(yù)算執(zhí)行的過程控制，降低了作業(yè)風(fēng)險。在預(yù)算的執(zhí)行過程中，如果有變更因素，則要準(zhǔn)備相應(yīng)的預(yù)算變更申請BCR（BudgetChangeRequest），報請股東批準(zhǔn)。油氣勘探開發(fā)生產(chǎn)是資金密集、高風(fēng)險行業(yè)，決策的失誤會造成投資的巨大損失，鑒此，聯(lián)合公司制定了一套完整的決策程序，每年從9月份起開始準(zhǔn)備下一年的工作計(jì)劃，各部門根據(jù)公司的整體發(fā)展目標(biāo)、油田的勘探開發(fā)方案確定各專業(yè)的工作計(jì)劃，然后根據(jù)工作計(jì)劃的內(nèi)容，利用公司以往的實(shí)際投資和運(yùn)行費(fèi)用數(shù)據(jù)、市場詢價、專業(yè)顧問公司詢價、招投標(biāo)信息等做出投資計(jì)劃，接著由公司高級經(jīng)濟(jì)評價師按照股東確定的油價對重大投資進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評估，內(nèi)部收益率低于15%的項(xiàng)目則不會上報股東審批。公司內(nèi)部確定工作計(jì)劃后，公司將上報股東聯(lián)合作業(yè)委員會進(jìn)行審批，最后報聯(lián)合管理委員會審批。公司的重大事項(xiàng)決策過程程序規(guī)范、決策審慎，有效避免了決策的失誤。
3.3.3加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價工作
海外石油勘探開發(fā)項(xiàng)目的效益與資源國的財稅制度和合同模式密切相關(guān)，合同者的分成比例隨開發(fā)階段和產(chǎn)量的變化而發(fā)生變化。阿曼公司在投資決策和日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常注重技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價工作，針對價格、產(chǎn)量、成本、稅收等各種不確定因素，結(jié)合開發(fā)階段，開展項(xiàng)目現(xiàn)金流、投資安排、產(chǎn)量安排等研究，隨不確定因素的變化及時調(diào)整生產(chǎn)策略，確保中石油投資效益的最大化[7]。
3.3.4合理籌劃納稅方案
根據(jù)聯(lián)合公司實(shí)繳所得稅額的xx%（政府利潤油比例xx%）計(jì)算服務(wù)費(fèi)額，依據(jù)產(chǎn)品分成合同和聯(lián)合作業(yè)條款，尋求資源國油氣部的審批并列作下一個會計(jì)年度的可回收成本。按這一計(jì)算方法，無論稅務(wù)核定的服務(wù)費(fèi)率如何變化，股東的凈現(xiàn)金流入額度都不會因?yàn)槎愗?fù)的提高而減少；即便按照利潤油收入作為應(yīng)納稅所得額繳納所得稅，則股東的凈現(xiàn)金流入額度也不會因?yàn)榧{稅而減少。通過這一解決方案，使得20022011年度合計(jì)所得稅款加成xx百萬美元（稅款xx百萬美元加成xx%）一次性計(jì)入2012年度預(yù)算，這意味著聯(lián)合公司以后年度的所得稅可以遵循同樣處理原則，合同期內(nèi)近xx億美元的所得稅風(fēng)險得到了合理規(guī)避[8]。3.3.5石油合作一體化戰(zhàn)略按照中石油“充分發(fā)揮上下游一體化的整體優(yōu)勢，上游帶動下游，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，中方積極幫助國內(nèi)工程服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)入阿曼這一高端市場。2003年，中石油所屬東方物探公司通過招標(biāo)獲得5區(qū)塊xx平方公里的三維地震采集作業(yè)合同，使中石油地震采集隊(duì)伍首次進(jìn)入中東市場；隨后獲得多個作業(yè)合同，成功占領(lǐng)阿曼市場，每年收入在幾千萬美元。2006年，東方物探公司再次獲得5區(qū)塊xx平方公里的三維地震采集作業(yè)合同。2003年8月以來，中石油所屬長城鉆井公司110鉆井隊(duì)中標(biāo)5區(qū)塊進(jìn)行鉆井服務(wù)。2006年，長城鉆井公司在PDO中標(biāo)，再引進(jìn)3個鉆井隊(duì)伍，每年可以創(chuàng)收幾千萬美元。2007年，玉門油田中標(biāo)5區(qū)塊抽油機(jī)2年安裝服務(wù)合同，共安裝抽油機(jī)22臺。合作伙伴公司是一個依靠油田作業(yè)服務(wù)為主導(dǎo)的私營公司，因此在公司服務(wù)承包商引入的時候，需平衡對方的利益需求。聯(lián)合公司成立以來，合作伙伴公司的相關(guān)單位分別中標(biāo)公司的施工服務(wù)合同。
4幾點(diǎn)建議
第一章總則
第一條為加強(qiáng)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金（以下簡稱"創(chuàng)新基金"）的財務(wù)管理工作，提高創(chuàng)新基金使用效益，依據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)科學(xué)技術(shù)部、財政部關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定的通知》（[1999]47號）以及國家財政財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條創(chuàng)新基金是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的專項(xiàng)資金。國家設(shè)立創(chuàng)新基金旨在增強(qiáng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力，引導(dǎo)地方、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)對科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投資，逐步建立起符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制。
第三條創(chuàng)新基金來源于中央財政預(yù)算撥款。創(chuàng)新基金的年度預(yù)算安排由財政部根據(jù)中央財政預(yù)算情況和創(chuàng)新基金年度工作計(jì)劃確定。科學(xué)技術(shù)部會同財政部向國務(wù)院提交年度執(zhí)行情況報告。
第四條創(chuàng)新基金的使用和管理遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，遵循誠實(shí)申請、公正受理、科學(xué)管理、擇優(yōu)支持、公開透明、?？顚Ｓ玫脑瓌t。
第二章開支范圍
第五條創(chuàng)新基金主要用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動所需的支出。具體開支范圍包括項(xiàng)目費(fèi)、管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
第六條項(xiàng)目費(fèi)是指用于支持符合《科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金若干重點(diǎn)項(xiàng)目指南》，經(jīng)科學(xué)技術(shù)部、財政部審批立項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。根據(jù)科技型中小企業(yè)和項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，分別以無償資助、貸款貼息、資本金投入等方式給予支持。其中，創(chuàng)新基金對每個項(xiàng)目的無償資助或貸款貼息數(shù)額一般不超過100萬元人民幣，個別重大項(xiàng)目不超過200萬元人民幣。
（一）無償資助
主要用于技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目研究開發(fā)及中試階段的必要補(bǔ)助。包括人工費(fèi)、儀器設(shè)備購置和安裝費(fèi)、商業(yè)軟件購置費(fèi)、租賃費(fèi)、試制費(fèi)、材料費(fèi)、燃料及動力費(fèi)、鑒定驗(yàn)收費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等與技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目直接相關(guān)的支出。
（二）貸款貼息
主要用于支持產(chǎn)品具有一定的技術(shù)創(chuàng)新性、需要中試或擴(kuò)大規(guī)模、形成小批量生產(chǎn)、銀行已經(jīng)貸款或有貸款意向的項(xiàng)目。項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)提供的有效借款合同及項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)的有效付息單據(jù)核撥貼息資金。
（三）資本金投入方式的具體辦法另行制定。
第七條管理費(fèi)是指用于科學(xué)技術(shù)部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金管理中心（以下簡稱"管理中心"）從事創(chuàng)新基金項(xiàng)目的評審、評估和日常管理工作的經(jīng)費(fèi)。包括基本支出（項(xiàng)目管理所需的人員經(jīng)費(fèi)和日常公用經(jīng)費(fèi)）和項(xiàng)目支出兩部分，具體按《中央本級基本支出預(yù)算管理辦法》（財預(yù)[2002]355號）和《中央本級項(xiàng)目支出預(yù)算管理辦法》（財預(yù)[2004]84號）執(zhí)行。
管理費(fèi)實(shí)行預(yù)決算管理。管理中心年度管理費(fèi)預(yù)算通過科學(xué)技術(shù)部報財政部審批后，列入創(chuàng)新基金預(yù)算。年度管理費(fèi)決算經(jīng)審計(jì)后，通過科學(xué)技術(shù)部報財政部。
版權(quán)所有
第八條其他費(fèi)用是指經(jīng)財政部批準(zhǔn)開支的與創(chuàng)新基金有關(guān)的其他支出。
第三章項(xiàng)目審批和資金撥付
第九條企業(yè)依照《科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目管理暫行辦法》申請創(chuàng)新基金。管理中心具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的受理、評審和監(jiān)管。
第十條企業(yè)在申報項(xiàng)目時須經(jīng)省級科技主管部門推薦。出具推薦意見前，須征求同級財政部門對項(xiàng)目的意見，并將推薦項(xiàng)目名單抄送省級財政部門備案。
第十一條通過受理審查的項(xiàng)目，管理中心組織專家和評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審、評估。根據(jù)評審、評估意見，管理中心本著"擇優(yōu)支持"的原則，提出創(chuàng)新基金支持的項(xiàng)目和金額建議，報科學(xué)技術(shù)部、財政部審批。經(jīng)科學(xué)技術(shù)部、財政部審批的項(xiàng)目正式立項(xiàng)。
第十二條創(chuàng)新基金項(xiàng)目實(shí)行合同管理，正式立項(xiàng)的項(xiàng)目由管理中心與項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)、推薦單位簽訂合同。
第十三條創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金在合同簽訂后分兩次撥付。
采用無償資助方式支持的項(xiàng)目立項(xiàng)后撥付70%，項(xiàng)目驗(yàn)收合格后再撥付其余資金（第二次撥款）；采用貸款貼息方式支持的項(xiàng)目立項(xiàng)后按企業(yè)有效借款合同及付息單據(jù)核定的應(yīng)貼息數(shù)額撥付80%，項(xiàng)目驗(yàn)收合格后再撥付其余資金（第二次撥款）。
第十四條管理中心依據(jù)合同金額每年分批編制立項(xiàng)項(xiàng)目用款計(jì)劃，報財政部審批。
第十五條管理中心每年根據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收情況分批編制二次撥款計(jì)劃，報財政部審核。
第十六條財政部對管理中心報送的立項(xiàng)項(xiàng)目用款計(jì)劃和二次撥款計(jì)劃審核后，將創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金指標(biāo)下達(dá)到項(xiàng)目所在地省級財政部門，并按照財政國庫管理制度的有關(guān)規(guī)定辦理資金支付。
第四章監(jiān)督管理與檢查
第十七條省級科技主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貏?chuàng)新基金項(xiàng)目的日常監(jiān)督管理和驗(yàn)收工作；省級財政部門負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)貏?chuàng)新基金的運(yùn)作和使用進(jìn)行監(jiān)督、檢查，參與項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；管理中心負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目監(jiān)督管理和驗(yàn)收的工作規(guī)范，組織實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)督管理和驗(yàn)收工作，分析總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
第十八條項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)應(yīng)按要求定期填報監(jiān)理信息調(diào)查表（半年報、年報）。省級科技主管部門可委托地市級科技主管部門或國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會對項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)理。管理中心根據(jù)企業(yè)監(jiān)理信息調(diào)查表、省級科技主管部門的監(jiān)理意見、省級財政部門的檢查意見、實(shí)地檢查情況等，提出項(xiàng)目執(zhí)行情況分析報告，報送科學(xué)技術(shù)部、財政部。
第十九條省級財政部門、科技主管部門應(yīng)加強(qiáng)對創(chuàng)新基金項(xiàng)目的跟蹤問效?？萍贾鞴懿块T應(yīng)將本地區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理信息匯總情況抄送省級財政部門。省級財政部門要定期抽查項(xiàng)目執(zhí)行情況，對于所轄地區(qū)創(chuàng)新基金使用管理情況提出年度執(zhí)行情況報告，下一年度4月底前報送財政部，同時抄送管理中心。
第二十條項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、財務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真履行合同，科學(xué)、合理、有效地安排和使用創(chuàng)新基金撥款，保證?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截留、挪用。
第二十一條項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)須對項(xiàng)目資金進(jìn)行單獨(dú)核算，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理和檢查。無償資助項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)，在收到創(chuàng)新基金撥款后作為專項(xiàng)應(yīng)付款處理，其中：形成資產(chǎn)部分轉(zhuǎn)入資本公積，消耗部分予以核銷；貸款貼息項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)，在收到創(chuàng)新基金撥款后作為沖減當(dāng)期財務(wù)費(fèi)用處理。
第二十二條省級財政部門、省級科技主管部門對創(chuàng)新基金項(xiàng)目實(shí)行定期檢查，管理中心實(shí)行重點(diǎn)檢查。財政部、科學(xué)技術(shù)部采取委托有關(guān)監(jiān)督檢查部門抽查、社會中介機(jī)構(gòu)檢查以及社會監(jiān)督相結(jié)合的方式，加大對創(chuàng)新基金實(shí)施過程的監(jiān)督檢查力度。
第二十三條企業(yè)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中如有重大違約行為，將終止合同并采取通報、停止撥款、追回項(xiàng)目資金等相應(yīng)處理措施。需追回項(xiàng)目資金的，由管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)將未使用的扶持資金如數(shù)上繳國庫，已形成資產(chǎn)的將資產(chǎn)變現(xiàn)后上繳國庫。
凡違反創(chuàng)新基金有關(guān)管理辦法及國家財經(jīng)紀(jì)律、財務(wù)制度的行為，將視情節(jié)分別依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第五章附則
2017新員工入職工作計(jì)劃范文(一)
在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)公司群狼博虎，無堅(jiān)不摧的理念，全面開展XXX年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項(xiàng)目按時結(jié)案，做到少出差錯;
二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事 宜;
三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;
四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;
五、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;
六、及時按實(shí)登好各類臺賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開支;
七、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
2017新員工入職工作計(jì)劃范文(二)
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到XX已經(jīng)快X年了。回首X年前，本著對工作的美好憧憬，我步入了XX，成了一名XX人，開始了我XX大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20XX年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路
三、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來的憧憬。
針對這一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX的未來會更加美好!
2017新員工入職工作計(jì)劃范文(三)
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20XX年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展機(jī)械管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.嚴(yán)格要求塔吊司機(jī)按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進(jìn)行操作，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行安全教育。
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.盡量做到項(xiàng)目無投訴。無安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20XX年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20XX年取得更好的成績，全面提高自己。
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，電話銷售是借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。小編搜集的《電話銷售個人工作計(jì)劃》。
電話銷售個人工作計(jì)劃時間過得好快，我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。
發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。
但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。
只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強(qiáng)，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計(jì)劃：
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
電話銷售的個人工作計(jì)劃1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。
以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。
4.了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。
以上是我對實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)__年的工作計(jì)劃如下：
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
2.適時作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗(yàn)收。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對于老客戶。
經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。
以上是我__年工作總結(jié)及__年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!
電話銷售個人工作計(jì)劃范文新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。